玫琳凯简介

第一篇：玫琳凯简介

玫琳凯简介

玫琳凯公司由玫琳凯·艾施女士创办在1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

玫琳凯（中国）化妆品有限公司是玫琳凯公司在中国的全资子公司。1994年，玫琳凯在中国杭州经济技术开发区投资2000万美元，始建美国本土以外第一家工厂。1995年，玫琳凯中国正式成立。2006年12月1日，玫琳凯中国获得在华直销经营许可。如今，玫琳凯中国已在全国各主要省市设立分支机构，并在杭州建有一座占地7.2万平方米、高科技、环保型的亚太生产中心。公司使命

丰富女性人生

企业价值观

乐施精神 不求回报地帮助别人

黄金法则 你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人

让我感觉自己很重要

生活优先次序 信念是第一，家庭第二，事业第三

玫琳凯直销奖金制度

1．服务费

美容顾问通常在网上下定单，下单的定额达到一定数量可以享受一定的服务费，比如一个月的累计订单金额达750－1199元，公司会付给你13.3％服务费，1200－1799元得18.6％的服务费，1800元以上得22％的服务费；同时订上一定数量的产品，可以享受0.0667的点数，比如1800元的产品将得到120的点数，美容顾问可以凭着这个点数以非常便宜的价格购买玫琳凯产品，120点就是可以120元买600元的产品，这叫自用产品。所以你还会享受到600－120＝480元的福利。

2．缎带

在玫琳凯公司，位美容顾问在第一次卖出100美元产品时，就会获得一条缎带，卖出200美元时再得一条，并以此类推。这种仅需要0.4美元的礼物奖赏远用100美元的礼物盒有效。

3．别针

玫琳凯公司每一位美容顾问都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣，这些别针在美国达拉斯设计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容顾问。每个别针都有不同的含义，比如其代表最高奖赏的镶钻石大黄蜂别针。

4．粉红色的凯迪拉克

玫琳凯的区级指导员是红色的套装，再高一个层级是蓝色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪拉克轿车。至今已有价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆，行驶在世界各地。玫琳凯粉红色轿车，还可以每三年换新车。在中国，已有十几名玫琳凯优秀的业务顾问获得象征着事业成功的粉红色桑塔纳2000或帕沙特。

5．《喝采》杂志

《喝彩》是玫琳凯公司内部发行的杂志，这本杂志的最主要目的就是给予赞美，它的发行量和许多全国性的杂志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的销售员、最优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况，详细介绍优秀的美容师和培训员，还有这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期，以不同的国家为单位发行，使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。

6．海外旅游

玫琳凯每年都有一次海外旅游，同时你还可以携带自己的家属一起，当然必须要达到一定的业绩才有这个殊荣。

比如，在2003年12月1日到2004年9月30日，个人业绩达到3.6万就可以参加新加坡海外游。

奖金比例：

个人累计零售额 销售奖金比例

750 0

750——1199 13.3％

1200——1799 18.6％

≥1800 22％

经销商及晋升制度

（一）经销商

1．玫琳凯经销商资格

玫琳凯经销商是玫琳凯的重要合作伙伴，他应该具备以下的条件：

（1）具备独立的营业执照，营业执照须含有销售化装品、服务咨询内容

（2）经过公司审核通过，并与公司签订《玫琳凯经销商协议》

2．玫琳凯经销商职责

（1）按公司规范销售公司玫琳凯产品

（2）设立一定的经营场所，用以陈列展示产品和为美容顾问提供上美容课的3）场所和提供必要的设施。

（3）保持与公司联系，积极参与公司举办的经销商会议和其他活动，即使领会并宣传公司的销售政策。

（4）应公司要求，经销商指定专门的培训人员为美容顾问提供及时、有效、全面、科学的培训，以共同达成公司全年的销售目标。指定的培训员应当获得公司的认可。

（二）晋升制度

公司实行晋升制度，为各专业序列的技术人员建立了从见习级专员到资深级专家十个等级的晋升阶梯，为管理人员建立了从主办到总经理十个等级的晋升阶梯，每一位的员工都可以根据自己的专长、个性、兴趣和经验自主选择职业生涯发展方向，并在该通路上经过个人的努力能够得以不断晋升。

1．晋升顺序：美容顾问、资深美容顾问、明星美容顾问、红外套、准业务顾问、业务顾问、资深经销商、执行经销商、首席经销商。

2．晋升条件：订货单分四个部分。第一、第四部分产品计算业绩，第二、第三部分产品不算业绩（第二部分是试用装，第三部分是辅助用品）。

玫琳凯的美容顾问连续三个月业绩累计达到1200（第一部分订单满1800元，整个订单满1920）称为为合格。合格以后才业绩累计。业绩是晋升条件之一。

业绩指第一部分产品零售额×（1／1.17－奖金比例）＋示范产品（第四部分）零售额／1.17。

第二篇：玫琳凯感谢信

感谢信

亲爱的玫琳凯公司爷爷奶奶叔叔阿姨们：

你们好！

首先，请接受刘升小学全体老师和学生对你们的爱心表示由衷的感谢和崇高的敬意。是你们给我们学校带来了春天，给予我们物质上的支持及精神上的鼓励。是你们把党和政府对教育事业的支持和对孩子们的关爱送给了我们。使我们从内心深处感受到了社会的温暖，我们用千言万语难以表达你们的感激之情！

我们全体师生衷心感谢你们的关心和帮助，决不辜负你们血浓于水真情和爱心，不辜负你们对青少年一代的希望。我们一定要更加努力学习，以优异的成绩来回报社会，用书中的知识充实头脑，用智慧改变命运，长大后，为回报社会做贡献。此致

崇高敬礼

三年级学生 李杜硕篇二：玫琳凯十五周年庆典策划

项目编号 :200922100107 玫琳凯（中国）化妆品有限公司

十五周年庆典活动策划方案

策划单位：上海品特文化传播有限公司 策划人： 策划完成日期：

策划单位介绍

上海品特文化传播有限公司 02年至今，品特已经发展成为上海最著名的公关活动策划公司之一 活动策划营销360度全方位服务

品特是倾听者：全身心倾听，领会客户的需求与困难

品特是建议者：与客户共同探寻活动的核心价值，给出正确的策略建议 品特是创意者：让客户的活动精彩程现,看得见，感受到唯一性和与众不同 品特是执行者：让一致的活动体验得到落实

品特是监督者：帮助客户发现并修正不一致的活动表现 品特是上海最著名的公关活动策划公司之一 品特服务: 上海活动策划 企业年会活动策划、企业酒会策划、经销商大会策划、周年庆典活动策划、颁奖庆典策划、开业典礼策划、签约仪式策划、剪彩仪式策划、巡展策划、路演活动策划、论坛会议策划、研讨会策划、名人政要对话策划、时尚party策划、高端访问、文艺演出策划、舞台设计、场地布置、展览展示策划及制作 品特优势:

1、优秀的团队：国际活动行销专家同本土资深行销顾问、执行团队的完美结合；

2、占有强大的活动行销资源平台

3、拥有有1家参股制作工厂、2家影音设备公司，降低客户成本，以最优性价比提供服务！

4、演艺资源: 上海各大歌剧院、艺术团，上海各大演艺经纪公司，上海民间表演艺术团体和个人的长期合作。

内容摘要

第一部分：

玫琳凯十五周年活动主题和活动目标 第二部分：

活动前期准备和工作安排，即幕后台前人员的具体工作安排 第三部分： 2011年4月 16日周年庆店庆活动安排，即公司内部全体工作人员的庆典晚会 第四部分：

周年庆销售促销活动方案，分为三个具体的促销活动方案 第五部分： 周年庆媒体宣传方案

目 录

第一部分 周年庆活动主题.............................4 周年庆的目标：..................................................4 第二部分 活动前期准备：.............................4 2.1庆典活动组委会...............................................4 ①庆典活动领导小组：.........................................4 ②庆典活动筹备办公室.........................................4 ③活动策划执行专项小组.......................................4 ④活动准备组.................................................5 ⑤庆典宣传小组...............................................5 ⑥庆典设计小组...............................................5 2.2周年庆辅助准备...............................................5 平面设计.....................................................5 拍摄企业宣传片...............................................5 媒体宣传.....................................................5 现场设计.....................................................5 邀请人员名单.................................................5 优秀员工评选.................................................6 第三部分 周年庆店庆活动安排..........................6 十五周年庆......................................................6 周年庆大典...................................................6 活动工作安排表...............................................8 费用预算.....................................................8 第四部分 周年庆销售促销活动方案......................9 活动方案一......................................................9 玫琳凯庆典十五周年

玫琳凯彩妆大赛..........................9 活动方案二.....................................................10 玫琳凯庆典十五周年 更多惊喜更多礼品........................10 活动方案三.....................................................11 玫琳凯购物节大抽奖活动......................................11 第五部分 周年庆媒体宣传方案.........................13

一、广告宣传：.................................................13

二、广告费用：.................................................13 第一部分 周年庆活动主题

玫琳凯（中国）化妆品有限公司自1996年开业以来，在美国总部的关怀指导下，经公司全体同仁共同努力，玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线,十五年了玫琳凯取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了消费者及同行的认可，并取得了令人骄傲的商业地位。在此玫琳凯开业周年之际，我们怀着激动的心情，充满信心的姿态为她举行隆重的周年庆典，借周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造让人瞩目的销售业绩。周年庆的目标：

1、继续扩大自身的知名度和产品销量

2、增加企业内部的联系和团结力

第二部分 活动前期准备： 2.1庆典活动组委会 ①庆典活动领导小组： 1．负责总体策划、组织、协调庆典活动，对庆典活动中产生的重大事项进行决策； 2．直接领导庆典活动筹备办公室的工作，处理庆典活动筹备办公室反映出的筹备和进行中产生的问题，并及时解决与指导。②庆典活动筹备办公室 1．负责制定公司十十五周年大庆活动方案，确定各专项小组的组成；对各专项小组的工作内容进行规划与要求；制订与传达活动的流程与日程安排表； 2．对各专项小组的筹备工作进行定时监督、指导，并对各小组的工作进行情况进行协调和组织； ③活动策划执行专项小组

1、根据庆典活动主题，撰写相关文案；篇三：相信决定,为自己努力

相信决定

亲爱的姐妹们，大家下午好，来到这个会场的每一个姐妹都是玫琳凯未来最卓越的领袖。恭喜你们走在梦想的路上。我是来自陈志远首席区域的精英执行经销商丁奕，能够站在这里与你们分享我的成长，心中充满感动与感激，非常感谢玫琳凯让我拥有生命的精彩。

玫琳凯是一个相信梦想、实现梦想、传承梦想的过程。我是一个幸福的人，更是一个幸运的人，感谢父母给我生命也给了我优秀的品格。我出生在一个知识分子家庭，感受世界的美妙是从父亲油画作品中开始的。我要靠自己的能力去环游世界享受美好人生，是我从小心中种下的一个梦想种子。于是我一直都很努力，同龄人中我第一个入队，第一个入团。工作后我第一个晋升，第一个入党，拥有幸福美满的家庭。我一直都在寻找机会，始终没有放弃我的梦想。

玫琳凯12的成长历程如果要写一篇自传将拥有四个篇章。一.让梦飞扬 二.相信是一种神奇的力量 三.决定，改变，积极态度，面对未知 四.传承梦想

一．让梦飞扬 2000年6月感恩我的老师，我的首席陈志远把玫琳凯带给了我，我的生命从此发生了改变。2000年的研讨会我以一个新顾问的身份坐在会场外围倒数第三排，我拿着望远镜看台上的一切，我激动地泪流满面。研讨会放飞了我的梦想，我坚信玫琳凯可以帮助我实现所有的梦想。当时我给自己做了一个决定：明年一定要走上研讨会的舞台。感谢新玲首席的一次面谈，更加坚定了我的信念，我放弃了从事17年的财务审计工作，开始了全新的玫琳凯事业。从未做过销售又不喜欢与人打交道的我，因为拥有梦想开始用归零的心态，坚持学习，按照玫琳凯最正确的方式333+1.，利用最好的女主人培养计划，从建立顾客基础开始，用积极的心态，超强的行动，走好事业道路每一步。第二年我以经销商的身份走上舞台接受认可。我的梦开始不断的延续，当时新玲首席送了一张她和冬梅首席在达拉斯的照片给我，我把它他贴在面谈手册上，工工正正在下面写了一段话：“我的未来不是梦”。在新经销商的第一个月我就去到了河南，我的第一个外地市场，是一个四线城市，用大量的“333+1”建立顾客，并有了第一批美容顾问。当时条件非常的艰苦，需要坐打货的大巴车到那个县城，沿途经过的是革命老区，途经大别山。但我坚信我正走在梦想的路上，有一次临近年关，下着大雪，县城的所有的酒店都没有住房，我住在一个私人的酒店里，没有空调也没有热水，连门窗都没有插销。只有一个美容顾问来见我，我们冻得坐在床上交流，分享梦想，展望未来。我从未把这段经历分享给我的家人，因为我的婆婆说那些出国的照片都是电脑合成的。我的老公说我要出国是在说梦话，所以我传递给他们的都是“非常的好“。在这个市场我坚持付出了2年，只剩下一个顾问了，我都没放弃。2004年在这里有了我的第三位管理经销商。（现在已是精英执行经销商，市场已延伸到广东，这个区域已有了7辆粉红色轿车）2004年我第一次达成达拉斯挑战，去到了美丽的夏威夷，骄傲的站在玫琳凯美国研讨会的舞台上，为中国玫琳凯骄傲！这是梦想的力量，相信的力量

在达拉斯我看到了22年的红外套，满头白发还在追求梦想。看到了在玫琳凯32年才成为首席，带着3个儿子2个女儿2个孙子上台接受认可。我无比的感动，我真正明白了什么是信念，信念是在没有看到结果的时候依然相信，是没有任何的借口去追求梦想。看到了台上用箩筐装轿车的钥匙，我无比的相信不久的将来玫琳凯中国也会像这样去颁发轿车，今天终于做到了。

二.相信是一种神奇的力量

实现梦想的过程并不是一帆风顺的，尽管我有了下一个目标：要成为执行，精英执行，但似乎有点力不从心。要做好管理沙龙还要做好管理经销商的培养，两者很难兼顾。有的经销商业绩不高，时常会有一些情绪，抱怨没挣到钱，美容顾问不干了也会让她没有了信心再继续走好事业道路。因为一些琐碎的小事经常会和我有一些分歧，信息不回，电话不接。我不知道是管她们还是做好我自己，你们有没有和我同样的经历呢？感谢我的老师志远首席永远用正确的玫琳凯方式引领着我，做大做强管理沙龙才会有尊严。做好自己才有能力影响她人，任何一个人都不能决定我是否成功，只有自己决定自己。我做的最棒的就是遇到任何的困难我都会用积极的心态，向内找原因，我要承担什么，我如何还可以做的更好，让对方有信心。从没有任何负面情绪。在市场不规范时，有的人遇到困难，遇到外界诱惑选择离开时，我更是带着一份相信和使命感，向外找出路。好多人都不理解问我，是什么原因让你丝毫不受影响，我想，这就是信念。如果我要，我就能得到，如果我一定要，我就一定有办法得到。不是能力和环境决定我成功，而是我一定要成功，决定了我一定会去准备相应能力去创造更好环境。o6-o7年通过美容课的延伸，及女主人培养我又新增了湖北2个3线市场和河南1个4线市场，在湖北一个12分钟就走完的小镇上带着顾问开始分享玫琳凯的产品和事业，我无比相信只要有人爱美，就会有顾客，有愿意改变的人，就一定有顾问，这与城市大小没有直接的关系。5个月以后这里有了一位经销商，于是我们把事业又延伸到了上一级城市，现在那里有了4位管理经销商和时尚工作室。有了2位粉红色轿车挑战计划优胜者，我坚信只要做好人的培养，持续壮大管理沙龙，利用公司资源。就能走好玫琳凯事业道路，正是这份相信，07年我第2次达成达拉斯之旅。目前我已在广东 湖南 河南，湖北各地区有了我的100多位管理经销商，区域有了20多辆粉车。这就是相信的力量。三.决定，改变，积极心态面对未知

决定难，不决定更难！玫琳凯的成长过程是一个不断的改变自我成长的过程，改变可以减少成本，加快成功的速度。2010年首席预备营，感谢总裁paul“首席不是职位是定位”的演讲，让我决定快速改变，迈向首席，首先准备好自己的心，不是穿上专业套装的时候，而是决定的那一刻就用首席的定位要求自己。我非常相信公司也相信我的老师，相信自己，但不是百分之百的相信我的顾问和经销商。当我决定改变，发自内心的相信她们，欣赏她们并培养她们的时候，奇迹发生了，有更多的人走上了事业道路，经销商们心智和能力都有了很大的提高。一年多的时间，我的管理沙龙中诞生了5个一类管理经销商，1个二类管理经销商，是不是特别的棒啊？

成长的道路上拥有积极的心态尤为重要，任何的困难和挫折都是为了让我更好，2011年7月我完成了首席考核前的架构，开始做首席规划，接下来却遇到了很多的挑战和考验。好几个经销商的家人都生病住院，少的是3个月，多的是9个月都不能出来工作。还有的经销商面临要放弃她们的玫琳凯事业，面对这一切我都非常的淡定，我知道玫琳凯老太太在培养一个人的时候，她要考验我是否值得培养。这些考验是为了让我更加的成熟，让我成为玫琳凯最卓越的领袖。所以遇到任何的困难我都会告诉自己，这不是困难，是我的功课还需要完成。所以我会用积极的心态面对未知，继续做好人的培养。本月我已向玫琳凯公司递交了首席考核的申请，感恩前辈首席们的引领，她们经历了我们经历的一切，也正在经历我们还没有经历的。感谢首席们给予了我梦想和希望！

四.传承梦想 2010年志远首席区域诞生，感谢我老师的勇于承担，使区域所有姐妹的信心倍增，相信了可以成为首席的梦想。承担成长，接受挑战，奉献自己，接过这把火炬传承这份梦想，我将带领区域姐妹共创愿景，让更多的姐妹相信梦想，拥有积极态度，用正确的玫琳凯方法做好333+1循环，超强行动。每年都进步；每年都成长。帮助姐妹们迈向事业道路更 2 高。

接下来我们要做的有两点行动计划： 1每天与梦想对话，拥有坚定的信念 2每天说积极正面的话，减少负面情绪的时间。方法：把你负面的信念写下来转化成正面的。并大声地读出来。感恩公司，感谢支持我们的员工们，感谢首席。带着一份感恩，相信梦想拥有正面积极的态度，决定和改变自己。你们的梦想一定能成真，祝福你们！

（备注：本文提及“经销商”即指“经销商代表”）3篇四：美容会反复回访话术

您好 xx女士，我是美容院的美容顾问xxx，告诉您一个好消息，我店订与本月xx日xx时在xxx会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：xx元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。

美容师（简称美）：您好，请问是**姐吗？ 客户：是我，哪位呀？

美：请问您现在说话方便吗？

客户：方便

美：我是xx美容的**（最熟悉的美容师），不好意思打扰您一分钟的时间，您最近还好吗？（流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是 月 号，我们一直挺惦记您的。）

客户：有什么事吗？

美：哦！告诉您一个好消息： ? 我们店为了答谢像您这样支持我们的老顾客精心筹划了一个“美丽大变身的活动——特意从北京

邀请了专业摄影机构到店里来免费为您摄影，他们是专为像凤凰传奇；汪峰。葛优；王志文等蓍

多明星拍照的专业摄影机构。? 另外我们还赠送价值588元的摄影礼包，包括8寸水晶摆件一个，可选穿三套特色服装；三次造

型及化妆；拍摄三组不同风格的照片；您可来拍婚纱照、晚礼照、古装照、欧式宫廷照、民族特

色服装照、还可以带着孩子来拍儿童成长照，如果您喜欢生活化一点的个人写真风格还可以带一

些自己平时喜欢穿的生活装多拍点自然风格的！您还可以带上一位您最好的朋友来拍合影！

**姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间为了保证拍照质量每天只能拍8个人，我们店仅有30个名额，所以您看您下周五方便还是周六、日方便？我先帮您约上！

客：我现在也定不下来，有时间我就去了！

美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您不来了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！

美：放心吧姐，摄影都是不收费的！只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉扑就不收费。送您的8寸水晶摆件都是我们店里付过费的您尽管放心来就好了。

客：那如果我要再买其它的照片呢？

美：您先看看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调您一个最低的会员价的。

美：姐，我就给您约上吧！到时一定来呀！别忘了带上最好的朋友一起来！

到时您可千万不要迟到呀！我们到时见！1.流失顾客邀约话述：同上

如顾客拒绝来店： 美：*姐，您这长时间没有过来，是不是前期我们的服务没有做到位，让您觉得不满意呀？*姐，您放心的过来吧，给我们一次机会，让我们弥补一下以前对您照顾的不周。

老顾客摄影邀约话术：（尽量在店面对面预约）

美容师（简称美）：您好，请问是**姐吗？

客户：是我，哪位呀？

美：请问您现在说话方便吗？

客户：方便

美：我是xx美容的**（最熟悉的美容师），不好意思打扰您一分钟的时间，您最近还好吗？（流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是 月 号，我们一直挺惦记您的。）

客户：有什么事吗？

美：哦！告诉您一个好消息： ? 我们店为了答谢像您这样支持我们的老顾客精心筹划了一个“美丽大变身的活动——特意从北京

邀请了专业摄影机构到店里来免费为您摄影，他们是专为像凤凰传奇；汪峰。葛优；王志文等蓍

多明星拍照的专业摄影机构。? 另外我们还赠送价值588元的摄影礼包，包括8寸水晶摆件一个，可选穿三套特色服装；三次造

型及化妆；拍摄三组不同风格的照片；您可来拍婚纱照、晚礼照、古装照、欧式宫廷照、民族特

色服装照、还可以带着孩子来拍儿童成长照，如果您喜欢生活化一点的个人写真风格还可以带一

些自己平时喜欢穿的生活装多拍点自然风格的！您还可以带上一位您最好的朋友来拍合影！

**姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间为了保证拍照质量每天只能拍8个人，我们店仅有30个名额，所以您看您下周五方便还是周六、日方便？我先帮您约上！

客：我现在也定不下来，有时间我就去了！

美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您不来了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！

美：放心吧姐，摄影都是不收费的！只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉扑就不收费。送您的8寸水晶摆件都是我们店里付过费的您尽管放心来就好了。

客：那如果我要再买其它的照片呢？

美：您先看看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调您一个最低的会员价的。

美：姐，我就给您约上吧！到时一定来呀！别忘了带上最好的朋友一起来！

到时您可千万不要迟到呀！我们到时见！1.流失顾客邀约话述：同上

如顾客拒绝来店： 美：*姐，您这长时间没有过来，是不是前期我们的服务没有做到位，让您觉得不满意呀？*姐，您放心的过来吧，给我们一次机会，让我们弥补一下以前对您照顾的不周

1、xx姐，今天是您的生日，祝您生日快乐!

2、xx姐，你明天出差，记得带化妆品哦!

3、xx姐，最近季节转换，要多吃一些水果哦!

4、xx姐，我们最近推出一个美白项目项目，你是我们的老顾客，我去帮你申请一下，给你体验一次!由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供一次免费疗程一次。xx姐：你上次做美白疗程是11月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦!等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： xx姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程每二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是美容顾问哦!客： 你怎么知道我的手机号码的？

我： 噢，张总，像你这样成功的老板哪里收集不到你的名片呢？

客： 我很忙，没时间去。

①我： 是的，张总我理解您做为一个老总一定很忙，所以我才打电话把一个让老板如何

轻松经营美容院资讯告诉您。

顾客挂断电话怎么办？

我（重新拔一次）：您好，张总不好意思，您的手机怎么掉线了？

又挂断怎么办？连续持断三次以上怎么办？

我： 张总，如果您美容院的美容师像我这样执着地对待您的客户，您又会怎么想？难道您不

想了解月营业额达60万的美容院是如何经营的吗？

美容顾问话术

一、预约方法：

1、熟人预约：我最近在学美容，我的老师让我每周必须给10个人做面对面的美容指导，让我了解皮肤类

型，你这周什么时间有空，平时还是周日？„„我只有工作量而没有销售量。

2、延伸预约：我今天给***约好要来学美容，你是否有空可以一起来，我教1个人和教2个人是一样的，你要是有空就一起来学学，可以把你家里的护肤品拿来，我教你怎么用最好。我已经了解你的皮肤状况，你身边是否有朋友也需要面对面的美容指导，我可以给你一个名额，你会带谁来呢？好，5分钟后我再打

电话给你，你告诉我她的名字和想要解决的皮肤问题。

3、美容课上的延伸预约： *做面膜时：通常每周我会给10位女性做面对面的美容指导，就像今天一样，如果你身边有对皮肤保养有困惑的朋友，有长痘的，有斑的或最近经常抱怨皮肤不好的人，你可以把她们的名字写下来，看看我们谁 身边这样的人最多？你可以课后帮你的朋友预约来学习美容护肤的时间，她一定会感谢你！*延伸彩妆课：你在彩妆课上可以带你的朋友来做参谋，她也可以有机会尝试到你今天使用的护肤品。

4、让朋友或女主人帮忙做皮肤分析卡

1、我的老师让我每天做50张皮肤分析卡，了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况，你身边的熟人多，能否帮我完成10张，顺便问问她们这个季节最需要什么保养，有机会我可以免费给她们做护理。

2、我们最近在做市场调查，了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况，你身边的熟人多，能否帮我完成10 张，告诉她们一定要写好个人资料，我们会有幸运抽奖。

5、你知道怎样教朋友帮你做预约吗？

我的老师给我留作业，让我每周至少给十个人做面对面的美容指导，你是我最好的朋友，一定要帮我呀，你就和身边的人说：我***时间去到我的朋友那里学美容护肤的方法，你和我一起去吧。

6、随机预约：问候并赞美对方——从皮肤状况或彩妆开始聊——当对方感兴趣时再约美容课——确定时

间——留电话递名片。

二、美容课结束时销售、延伸、开发的技巧：

一、销售五问：

1、您现在脸上感觉怎么样？是不是很轻松？很柔软又很干净?

2、您喜欢这样的美容课吗？能学到一些东西吗？学到了些什么（确定她的收获）

3、还有什么皮肤上面的问题需要问我？（体现你的专业性，再次确定她的需求）

4、对刚才试用过程中的哪一步印象最深？（当她回答后接着向她说明规律的使用玫琳凯产品之后，我们

的产品会给她带来更大的变化，加强她对产品的需求）

5、我建议您今晚就开始您的皮肤保养计划！您看您是从整个系列开始？还是有什么特别的要求听听我的建议？

二、延伸：

1、延伸彩妆课：大家都知道，除了今天的护肤课，还有一次彩妆课的机会，相信大家都很期待，让我们现在就约好时间吧！你看你的彩妆课安排在什么时间？是周一到周五？还是周六或周日？（请顾客确认时间）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妆课你可以带她来也有机会试用你今天所有的产品，相信她一定会喜欢的。现在，我们在皮肤分析卡的反面写下她们的名字好吗？写得最多的可以得到一份小礼物哦！

2、延伸活动：最后我还想了解一下，你观察了我的工作，你喜欢从事这样既快乐，又漂亮的工作吗？我们的工作室在周末举办活动，奖励一些优秀美容顾问，我也有份，你来参加好吗？（请顾客确定）今天你将这些资料带回去看看，我明天打电话给你（提供喝彩、玫琳凯的书籍、vcd等资料），这些资料是我个人 的珍藏，请你仔细阅读，来参加活动的时候带给我好吗？（与来宾保持联系）

三、开始服务：

大家都有我的名片，在皮肤护理方面有任何问题，都可以随时联系我，记住我就是你们的私人美容顾问哦！今天晚上，我会打电话给大家，确认大家已经开始使用产品了。***你看几点给你打电话比较方便？是打家

里电话还是手机方便？（逐一和顾客确定打电话的时间和方式）

最后，送给大家一封感谢信，感谢你对我工作的支持，请回到家再打开看好吗？(如果没写好感谢信，就

吧以下二段话发信息给她)给顾客的感谢信

1、未购买产品的顾客：

亲爱的***，非常感谢你在百忙之中抽空来参加我的美容课，感谢你对我的信任和对我工作的支持，更要感谢的是你让我有机会介绍我们的公司和我们的产品，我只是一个普通的女性，这堂课因为你的帮助让我建立了信心和勇气，无论你何时开始你玫琳凯的皮肤保养计划，你都是我所认识的客人中令我印象极为深刻的一位！

在美容课上的你„（赞美的话）给我留下了深刻的印象，愿美丽开了永远伴随你！

永远关心你的美容顾问***

2、购买了产品的顾客

亲爱的***，非常感谢你在百忙中抽空来参加我的美容课，感谢你对我的信任和对我工作的支持，更要感谢的是你

让我有机会介绍我们的公司和我们的产品，恭喜你开始了玫琳凯的保养计划，记住，每天早上：清洁，爽肤，滋润，保护，彩妆

每天晚上：清洁，爽肤，滋润

每周两次：调整皮肤纹理（面膜）

皮肤是一件永不褪色的时装，需要我们日积月累的呵护，坚持使用，愿美丽快乐永远伴随你！永远关心

你的美容顾问***

三、美容课上的四点开发计划：（问、我、选、送）

1、问——课前发现需求

第一步：用真诚无比欣赏的眼神和语气推崇对方两点以上的职业益处

第二步：做了多久了？你一定会非常满意吧

第三步：等她说出不满之后，问为什么？篇五：玫琳凯维c精华露怎么样 盘点最好用精华产品有哪些

玫琳凯维c精华露怎么样 盘点最好用精华产品有哪些 玫琳凯维c精华露是很多女性都非常熟知的精华产品，关于玫琳凯维c精华露的功效，很多人都有不同的观点，到底玫琳凯维c精华露好用吗？我们该如何去挑选玫琳凯维c精华露等精华产品呢？今天小编就带大家来看看有哪些超级好用的精华产品。

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1、dreamtimes m2晶纯液

在众多精华液当中，知名度最高，口碑最好的，就非m2晶纯液莫属了，不仅拥有无以伦比的补水保湿特效，而且可以从根本调整肌肤水油平衡态，真正做到改善肌肤易出油或干燥的肌肤问题，卓绝的立体透白，收缩毛孔，柔滑紧致效果，这一切，成就了m2晶纯液在精华领域至高无上的地位。【玫琳凯维c精华露】 玫琳凯维c精华露怎么样 best

2、莱珀妮鱼子精华纯皙精华液

享誉全球的莱珀妮是标准的贵妇级护肤品牌，也是缔造完美肌肤的首选，此款鱼子精华纯皙精华液可谓是年龄斑的终结者，其蕴含强效鱼子酱精华，能够深入渗透肌肤，有效焕发细胞活力，显著提升肌肤紧致度与弹性，同时更能有效抗氧化，是对抗肌肤衰老的最有效武器！【玫琳凯维c精华露】

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3、郝莲娜尊容臻养精华液

贵妇级护肤品牌赫莲娜一直是顶级奢华的代表，此款尊容臻养精华液带给女性的更是极致的奢华护肤体验，它是熟龄肌女性的御龄神器，能够帮助肌肤对抗所有衰老痕迹，让肌肤细胞生命复活，绽放乳珍珠般完美光彩！【玫琳凯维c精华露】

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4、伊丽莎白·雅顿超时空金致导航精华液

享誉全球的伊丽莎白·雅顿堪称是无数女性的护肤梦想，此款超时空金致导航精华液更是衰老肌肤的救星，其蕴含创新性的clx金致导航复合物，能够为肌肤导入来自分子钉的修复能力和必要脂质，从而帮助巩固肌肤天然保护屏障抵御老化痕迹，更可显著改善肌肤质地与提升清透度，如此卓越的功效，怎能不俘获广大女人芳心呢！【玫琳凯维c精华露】 玫琳凯维c精华露怎么样 best

5、水芝澳海洋水润保湿精华露

蕴含超丰富补水保湿因子的此款水芝澳海洋水润保湿精华露被誉为“24小时保湿补水神器”，它100%的无油密集保湿成分能够实现24小时不间断持续缓释保湿因子，同时在肌肤表面形成皮脂膜，有效防止水分流失，肌肤时刻水润有光泽，展现活力光彩！【玫琳凯维c精华露】

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6、乔治·阿玛尼蕴能奂颜赋元修护精华乳

世界知名奢侈品牌阿玛尼是万众瞩目的奢华之王，此款蕴能奂颜赋元修护精华乳可以说是真正意义上实现了全能抗衰老，带给肌肤的是奇迹般的改变，顶级臻宠，短短数日，令肌肤柔滑紧致，展现盈亮光彩！【玫琳凯维c精华露】 玫琳凯维c精华露怎么样 best

7、fresh古源修护抗皱精华油

带有浓厚人文色彩的fresh相信，人类几百年的文化智慧是美颜的宝贵遗产，此款古源修护抗皱精华油沿袭传统修士手工调制的滋润精华油配方，带给肌肤最深层细腻的呵护，不仅能够神奇抚平细纹，更能有效改善肤色，令肌肤焕发青春光彩，闪耀无限魅力！【玫琳凯维c精华露】

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8、娇兰御廷兰花金兰恒妍精华

被誉为“肌肤能量棒”的这款娇兰御廷兰花金兰恒妍精华是扭转肌肤时光的神奇魔法棒，它蕴含高浓度金兰活力精粹，能够在涂抹的瞬间为肌肤注入年轻活能，全面激活肌肤细胞生命力，逆转细胞周期，拥有显著抗衰老功效，用过的女性都赞不绝口，是熟龄肌女性的日常护肤必备！【玫琳凯维c精华露】

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9、希思黎植物复合精华液

代表浪漫法国气息的希思黎自成立以来就一直在为女性带来护肤新体验，此款植物复合精华液是专为暗沉、疲惫肌肤设计，蕴含复合精华液富含蛇麻草、积雪草等植物精粹以及洋甘菊、迷迭香精油，能够迅速深层净化肌肤，改善肤色，恢复肌肤的光彩与清爽，绝对的精华液上乘之作！【玫琳凯维c精华露】 玫琳凯维c精华露怎么样 best

10、彼得罗夫透明质酸保湿精华液

被誉为肌肤水泵的此款彼得罗夫透明质酸保湿精华液，它凭蕴含75% 的高浓度透明质酸，成为肌肤保湿之王，能够全方位将水分锁定在肌肤之中，不仅能够有效为肌肤供氧，更能对抗自由基，延缓肌肤衰老进程，令肌肤绽放青春光芒！【玫琳凯维c精华露】

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11、海蓝之谜提升塑颜精华露

完美紧致肌肤堪称女性终极护肤梦想，这款海蓝之谜提升塑颜精华露是有口皆碑的肌肤修复之王，其蕴含神奇活性精萃miracle broth?无与伦比的传奇能量，能够为女性带来无与伦比的护肤新体验，让每一个肌肤细胞在滋润中变得莹润饱满，全面提高肌肤紧实度、立体度和清晰度，如此卓越的功效，让它成为当之无愧的精华之王！【玫琳凯维c精华露】

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12、纪梵希净白焕能密集精华

此款纪梵希净白焕能密集精华是卖到断货的精华经典之作，它凭借智能美白定序技术，能够层层封锁黑色素，淡褪色斑，同时蕴含的常春藤精萃，更能加速肌底代谢，让肌肤充满

活力，重现水润透白光彩！【玫琳凯维c精华露】 玫琳凯维c精华露怎么样 best

13、香奈儿山茶花保湿精华喷雾

它是无数女性收入包包中的随身护肤秘密武器，是完美肌肤的缔造者，此款香奈儿山茶花保湿精华喷雾诠释了香奈儿护肤真谛，将香奈儿女士最钟爱的山茶花萃取精华融入其中，实现肌肤润泽与活力，带给女性极致奢华的护肤体验，是女性护肤的首选佳作！【玫琳凯维c精华露】

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14、兰蔻黑金臻宠精华乳

这款黑金臻宠精华乳作为兰蔻旗下的经典代表产品，它是女性口口相传的护肤神作，蕴含高倍浓缩新生源细胞，在轻轻涂抹瞬间，便可激发细胞活力，让肌肤感受被提拉般的逐渐紧致新生，轻松淡化岁月痕迹，重焕青春至美华韵！【玫琳凯维c精华露】 玫琳凯维c精华露怎么样 best

15、雅诗兰黛白金奢宠美白精华乳

对品质的卓越追求铸就了雅诗兰黛的高雅与奢华，此款白金奢宠美白精华乳更是堪称奢华中的奢华，是贵妇级精华代表，其蕴含的5倍矜贵晚香玉干细胞精华，带给肌肤极致呵护，能由真皮层逐步击退暗沉与色斑，令肌肤获得渴望已久的澄净臻白！【玫琳凯维c精华露】

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16、倩碧毛孔细致精华露

在琳琅满目的精华产品市场，要找到一款品质与口碑兼具的顶级佳作，绝对非此款倩碧毛孔细致精华露莫属了，它被誉为“飞缩”毛孔的神器，独特的毛孔修护复合物，能够智能平衡肌肤脸部不同区域的肌肤水油状况，清除杂质及老废角质，令肌肤自我更新重返健康状态！【玫琳凯维c精华露】

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17、迪奥花蜜夜间精华乳

全球每分钟能卖出上千件的此款迪奥花蜜夜间精华乳堪称是肌肤夜间调理大师，它凝聚了格兰维尔玫瑰稀世活肤菁华，能够于夜间酣睡中缓慢持久地释放出源源活能，倾注肌底，卓然增强细胞再生力，瞬息拂去岁月留痕，夜复夜，肌肤恢复年轻美丽风采！【玫琳凯维c精华露】

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18、艾诗缇凝致精华素 大名鼎鼎的日本艾诗缇，永远带给女性的是高品质的享受，这款凝致精华素配合高浓度雨生红球藻精华，蕴含蜂皇浆美容成分缔造紧致、通透的完美肌肤，带给女性的是非同凡响的肌肤盛宴享受。

第三篇：玫琳凯公司介绍

玫琳凯（中国）化妆品有限公司 玫琳凯公司由玫琳凯·艾施女士创办在1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

品牌介绍玫琳凯的所有皮肤保养品及彩妆都采用最先进的科技调制而成，确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。

品质控管是玫琳凯责无旁贷的任务，包装材质的严密检验，微生物科

技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线，都是为了确保品质水准。美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识，更有机会与她的顾客建立友谊。顾客将真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。目前玫琳凯在全球拥有逾2000多万名忠实顾客。

玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线，200多个产品：基本保养品，补充保养品，彩妆品，护指品，护发品，沐浴护肤用品，防晒用品，香品和男士护肤品。

全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。玫琳凯公司每年投资5千万美元用于产品研究和开发。

玫琳凯的产品研究开发部门是由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物

学、分析化学、药理学、有机化学、加工及包装技术学等方面的专家组成。社会责任

概述

玫好家园 玫琳凯倡导将和谐与美丽依次带入个人小家，神会大家，直至全人类的共同家园--地球。

授人以渔 玫琳凯致力于帮助全世界女性通过自身努力获得经济上的独立及自我价值的实现，同时通过支持教育，创业等，帮助受助对象获得自食其力的能力，真正做到“授人以渔”

毕业生美丽启航

毕业生“美丽启航”活动是玫琳凯中国专门为应届大学毕业生设立的就业辅导计划，目的在于实践玫琳凯中国对社会的承诺，为大学生提供职业规划，就业技能以及形象礼仪辅导，同时还为大学生提供实习的机会。“美丽启航”系列活动中，有来自玫琳凯中国的女企业家与你面对面探讨职业规划，传授应聘面试技巧，指点个人形象设计，并带领你体验企业的实际运作过程。

玫琳凯春蕾项目

2002年起玫琳凯中国开展了春蕾项目，旨在帮助贫困女童重返校园。截至目前，玫琳凯中国已累计捐资842万元，通过全国妇联在全国共兴建10所玫琳凯春蕾小学，并连续资助60个班次、3000人次的贫困女童重返校园。玫琳凯中国还鼓励员工和销售队伍通过捐款、志愿服务等方式，来切实地关爱和帮助春蕾儿童帮助春蕾儿童。

“Love·自然·Kiss”环保计划

玫琳凯中国于2008年推出了精心设计的 “Love•自然•Kiss”环保袋，将现代女性崇尚的爱和环保的元素融入其中。2008年，玫琳凯中国通过积极鼓励其美容顾问和顾客使用环保袋，有效减少使用白色塑料袋300万个。与此同时，玫琳凯中国还将把出售环保袋的部分收入用于植树治沙事业，每售出一个环保袋，都将为植树治沙事业捐出1.00元人民币。

绿色生产项目

位于杭州的玫琳凯亚太生产中心以“绿色生产”为目标，建立并实施了严格的环境管理体系。2006年，玫琳凯中国投资500万元建立了一座日处理能力达150吨的废水处理站，处理后的废水甚至可以用来养鱼。玫琳凯中国还鼓励一线员工开展各种持续改进项目，不断节省水、电等资源的消耗。与此同时，玫琳凯中国一直在确保产品质量及外观的前提下，尽可能采用“绿色包装”，不断减轻包装材料的重量，并鼓励包装材料供应商采用更环保的生产方式。

中国发展

1994年

玫琳凯在中国杭州经济技术开发区投资2000万美元，始建美国本土以外第一家工厂。

1995年

玫琳凯（中国）化妆品有限公司正式成立，简称“玫琳凯中国”。1997年

第一位首席授权经销商代表诞生。

延续全球奖励机制，产生第一个达成粉红色轿车挑战的首席授权经销商。

1998年

获得国家批准成为转型企业（设立店铺并雇佣推销人员）。

通过ISO9002：1994质量保证体系认证。

2001年

与全国妇联合作创办“玫琳凯妇女创业基金”，通过循环无息贷款方式，帮助下岗女工及贫困妇女创办个体企业，实现脱贫。该基金迄今已累计帮助20个省份的3万名下岗女工及贫困妇女实现脱贫。

通过ISO9001：2000质量管理体系认证。

2002年

与全国妇联合作开展“玫琳凯春蕾项目”，资助贫困女童重返校园。该项目迄今已在全国共兴建10所玫琳凯春蕾小学，并连续资助60个班次、3000人次的贫困女童重返校园。

2003年

首次荣获2003“中国化妆品制造行业十佳企业”第一名。首次被华信惠悦咨询公司与《财富》（中文版）杂志共同评选为“卓越雇主——中国最适宜工作的公司”。

2004年

通过ISO14001：1999环境管理体系认证。

2005年

荣列“2005年中国化工500强企业”和“2005年中国化工500大企业”。

荣获上海美国商会企业社会公益奖

2006年

投资2亿元兴建的亚太生产中心在杭州经济技术开发区落成。通过ISO14001：2004环境管理体系认证。

获得在华直销经营许可。

荣列“2006中国轻工业500强企业”。

2007年

上海行政中心迁往恒隆广场新址，公司发展迈上新台阶。

入围“上海美国商会企业社会责任最佳实践公司”，并荣获由光明日报社颁发的“光明公益奖”。

连续第三次被华信惠悦咨询公司与《财富》（中文版）杂志共同评选为“卓越雇主——中国最适宜工作的公司”，由此成为中国唯一一家连续三次获此殊荣的企业。

2008年

连续第五次蝉联“全国化妆品制造行业经济效益十佳企业”第一名，并被授予“中国工业行业杰出贡献企业”称号。

在上海举行“爱·生活·美丽”玫琳凯品牌发布会，发布全新品牌宣言“美丽不只一面，心动不止一刻”，并推出玫琳凯在亚洲地区首支电视品牌形象广告。

亚太生产中心顺利通过澳大利亚认证，产品获准进入澳大利亚市场。

联系方式：

玫琳凯（中国）化妆品有限公司 杭州工厂

地址：杭州市经济开发区14号大街（西）35号

邮编：310018

电话：0571-86918020

玫琳凯（中国）化妆品有限公司

地址：杭州市下城区朝晖路207号108-110商铺（深蓝广场）负责人：赵始萌

电话： 0571-85392301

杭州玫琳凯有限公司

地址：浙江省杭州市经济开发区中策标准厂房6号楼 电话：

杭州玫琳凯化妆品有限公司

电话：0571-86910276 0571-86918020

地址： 杭州市经济技术开发区中策标准厂房6号楼

第四篇：玫琳凯的创业史

玫琳凯的创业史

玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。退休之前，玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代，美国社会对妇女很歧视，玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力，表现多么优异，她却始终被男性主宰的世界拒之门外，1963年当她出差回来时，发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上，她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后，她决定写下25年来工作中的种种经历，想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。在退休后的一个月里，她坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记述了以往在公司里发生的美好的事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后，她突然发现在不知不觉中，已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持，玫琳凯女士在1963年9月13日，一个黑色星期五，在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

玫琳凯的目标是为广大的妇女提供无限的个人发展机会，帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。

凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神，将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。

玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项，包括：霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖，是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者，被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖，最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。

全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物，当选者中唯一的女性也是她。

美国哲学家爱默生的一句话：“每一件成功的背后，都一定有颗热忱的心。”玫琳凯对社会公益事业也秉承着这种连爱默生都没有听说过的热忱。1980年当玫琳凯亲眼目睹心爱的丈夫由于癌症而去世，悲痛之余，立志后半生致力于和癌症作斗争。

在连续资助癌症研究基金会20多年后，玫琳凯·艾施于1996年建立了自己的基金会：玫琳凯·艾施慈善基金会。这个非赢利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症，如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。

1993年，玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了“玫琳凯·艾施癌症研究所”。玫琳凯对社会公益事业的热忱还体现在对人类整体环境的关注上。1989年玫琳凯首开拒绝动物试验的先例，并发起环保活动倡导保护环境美。

除了在商业上的成功，玫琳凯还著书立说，将自己的人生经验与管理心得与大家分享。她的《你能拥有一切》一书，95年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过1百万本，而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销，是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。

1987年玫琳凯退任公司名誉主席。直到今天，她的精神仍旧激励着遍布全球的美容顾问们。在新的世纪里，玫琳凯及玫琳凯公司将继续鼓励引导千千万万的妇女，帮助她们发挥潜能，实现人生梦想。

第五篇：玫琳凯独特的企业文化

玫琳凯独特的企业文化

目录

1.玫琳凯·艾施

2.企业文化 3.黄金法则

4.恪守生活优先秩序 5.乐施精神 6.产品方面 7.人才方面 8.顾客方面 9.总结

退休之前，玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代，美国社会对妇女很歧视，当时女性和男性同样工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力，表现多么优异，她却始终被男性主宰的世界拒之门外，1963年当她出差回来时，发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上，她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后，她决定写下25年来工作中的种种经历。在退休后的一个月里，她坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记述了以往在公司里发生的美好的事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后，她突然发现在不知不觉中，已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持，玫琳凯女士在1963年9月13日，在达拉斯的一个只有500平方英尺的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项，包括：霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖，是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者，被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖，最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。

全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物，当选者中唯一的女性也是她。

1963: 玫琳凯 · 艾施女士在美国达拉斯成立了第一个占地五百平方英尺店面的玫琳凯化妆品有限公司

1971: 成立第一家海外分公司---澳大利亚分公司 1976: 公司在纽约股票市场上市。2001: 玫琳凯 · 艾施女士于感恩节去世

2003: Baylor 大学把玫琳凯作为最伟大的女性企业家载入美国历史。

1963年9月13日也就是45年前在美国达拉斯玫琳凯在她45岁时带着她的儿子及9名美容顾问创立了这家公司，她的创业史和她取得的巨大成功使她成为荣誉全球的商业风云人物，之所以可以取得巨大的成功这与公司的企业文化和管理则学是有很大关系的。玫琳凯的使命时丰富女性人生；你希望别人怎样待你你也要怎样待别人是公司的黄金法则；信念第一，家庭第二，事业第三是生活优先次序；不求回报的帮助他人是乐施精神。这样的文化使玫琳凯公司被评为全美500强企业和10家最提拔女性的公司之一。

黄金法则”—— 玫琳凯的文化基石

你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。公司的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。这也是我们每个人为人处世的一大原则之一。请记住黄金法则。如果你确实想依据黄金法则的规范生活，那就是你的每天、每个行为、甚至每个理念都应遵循“你希望别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的规范。这样你的生活，以及你周围其他人的生活都会赋有新的含义。让每项决策都建立在黄金法则的规范之上；请记住只有当你丰富了别人的生活，你的生活才能真正的丰富。你所给别人的一切都会得到回报。如果你给别人最好的，那么你最终也会得到最好的回报。

首席安吉•斯托克（Angie Stoker）的销售额在过去五年多的时间里一直是加拿大第一。她说：“我发现，当自己按照黄金法则来处理与其他美容顾问的关系时，优秀的沙龙自然而然就建立起来了。每个人都希望别人按照自己喜欢的方式对待自己，不是吗？我很开心，可以建立起优秀的首席管理区域，帮助每一个人实现自己的梦想。她们的成功能够激励更多的人。”

恪守生活优先秩序——信念第一、家庭第二、事业第三

玫琳凯.艾施女士告诉我们，我们只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序，才能获得快乐而充实的生活。我们应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念，那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献，把个人事业与公司发展结为整体，哪怕是对于那些超出本职的任务，也乐予承担。

“乐施精神”-----无条件地帮助别人

玫琳凯拥有非常和谐的工作氛围，在这一点上面不得不介绍一下玫琳凯女士所提出的“乐施精神”，它很大程度上保障了公司的和谐运营及团队精神。乐施精神的起源是这样的：如果我有一个点子，你也有一个点子，我们互相分享，大家就有了两个点子。但是如果我们不把自己的点子告诉别人，我们每个人就只有一个点子。鉴于这个理念，我们树立了分享和乐施精神。玫琳凯之所以能有飞速的发展，就是因为在我们整个企业中，凸现着这种伟大的精神，大家都分享自己的创意与资源，这令整个公司都充满了活力与和谐。有了“乐施精神”的支持，使公司的运营定下了良好的基调，令管理者更具有领袖气质，让销售变得简单，给新进员工无限可能与希望，更为玫琳凯公司绘制了长期发展的蓝图。

精彩语录 1.好技术、好设备可以买回来，但文化和理念花多少钱也买不到。

2.如果不是用喝咖啡、逛街来浪费时间的话，肯定有时间把家庭和事业安排好。

3.不要只盯着人家的钱包，要看着对方的脸，让她变得更美丽。

4.女性更注重情感需求，男性经常掩盖情感需求;男人之间很多时候存在距离，女人之间需要交往，需要互相的鼓励和认可。5.有人告诉你做直销可以轻轻松松地变得富有，这一定是不可能的。直销员也要付出很多辛苦。

6.我们的目标就是希望在中国每一个角落都能够找到玫琳凯产品，每一个时刻都可以为消费者服务。愿景就是时时处处令女人更精彩。

7.在工作的同时不要把家庭的重要性忽视，这样才能建立一个和谐的家庭。

8.如果你真的让对方感到非常重要，她会很有积极性，她会做得很好。有时候她觉得因为你对她的重视而付出更多。

产品方面：经过四十多年的努力，玫琳凯已成为全美乃至全球最畅销的护肤及彩妆品品牌。玫琳凯以提供消费者优质化妆品为经营准则。玫琳凯公司每年对产品研发的投资都超过5000万美元，并在美国和中国等国家和地区拥有自己专业化的工厂和产品研发实验室。玫琳凯的产品都采用最先进的科技调制而成，确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。从包装材质的严密检验，微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线，层层措施确保为不同年龄、不同肤质、不同需求的用户提供优质的产品。人才方面： 玫琳凯对人才的重视跟其创始人玫琳凯·艾施的理念有着直接而重要的联系。在玫琳凯·艾施看来，企业成功的关键就在于人才管理。她在人才管理方面总结的20多条经验,已经构成了玫琳凯企业文化的主体，并引导这家公司继续走在成功的道路上。

员工发展是公司的重要使命

与许多公司仅仅把员工视为公司最大的财富不同，玫琳凯中国把员工看成是公司使命的一部分，所以把员工的全面发展视为公司的目标之一。在把员工发展视为公司目标后，公司内部就不会存在等级界线，大家共同组成了一个整体，没有高下之分，只有分工不同；同时，员工对公司的使命、长久经营目标、短期业绩目标都很清楚。而员工只有了解和认同了公司的使命，才会通过自身主动的努力实现公司目标，从而实现自己的人生价值。“对公司的„PL‟理念来说，„P‟和„L‟不仅代表„利润‟(Profit)和„亏损‟(Loss)，也代表„人‟(People)和„爱‟(Love)。”

品格是“美好个人”的根本

玫琳凯中国把员工称为“美丽多面体”，包括“美好个人、„玫好家园‟和美好事业”。就“美好个人”来说，玫琳凯在品格、技能、形象这三个方面对员工提出要求，这与玫琳凯中国在企业文化、组织效能和企业形象这三个方面的提升追求是一一对应的。在对员工的三项要求中，品格是最根本的(见链接二)。麦予甫认为，员工只有具备了良好的品格，才能够得到全面发展。为保证员工品格的良好，玫琳凯中国从招聘就开始注意考察应聘者能否接受公司的价值观。麦予甫的做法是，把公司理念告诉应聘者，看他有什么反应，然后再从他对人、对事的态度上侧面了解其在品格方面的表现。公司认为，一个人能力不太强，公司可以帮助他找到适合的工作；但是，如果他品格不好的话，他在玫琳凯不会快乐。

“四到”的团队合作精神

麦予甫一谈到玫琳凯中国的人才管理工作，就会提到公司做得较好的团队合作，因为玫琳凯的员工每做一件事，都会被要求“四到”，即：心到、智到、人到和力到。“四到”里面，最重要的是“心到”。“心到”，就是要求员工以玫琳凯的信念和价值观，真正用心去执行公司的目标。“如果没有„心到‟，后面的三个„到‟就成了一个动作、一种方法、一项技巧，就会没有灵魂。如果用„1000‟这个数各位上的数字来代表„四到‟，那么„心到‟就好比最前面的那个„1‟，如果少了这个关键的„1‟，就只剩下一串毫无意义的零。”麦予甫说。而“智到”就是，员工做每件事情，都思考为什么要这样做、它的背景是什么、它的价值在哪里。“人到”就是要负责任。“人到”不是样样事情都要员工亲自去做，而是要求员工能了解事情发展的每一步。“力到”就是要求公司整个团队能够整合资源，通力合作。只有这样，才能将团队的力量发挥到最大。

用素质模型提升员工能力 素质模型在玫琳凯中国提升员工能力时也常常得到运用。麦予甫表示，素质模型不仅使员工清楚知道自己如何努力，努力的路径是什么，可以借鉴的方法是什么；也能使公司知道，如何对员工进行针对性的培训，培训的效果是什么。

顾客方面：客户服务是玫琳凯中国的一项核心素质模型。其定义是：愿意把客户服务的任务视为自己的任务，理解客户观点，恪守对客户的承诺，站在客户的角度主动提供高质量的服务，为客户不断创造价值的一种特质(这里所说的客户包括内部及外部客户)。在此要强调的是，客户服务要在符合成本、效率及支持公司战略的原则下，找到最佳平衡点。服务分为六个层级，分别是热情服务(对应行政、文员、工人)、超值服务(对应专员)、创新(对应高级专员)、双赢服务(对应主管经理)、战略伙伴(对应总监)和竞争优势(对应副总裁)。

作为世界著名的化妆品企业,玫琳凯以独特、丰富、多层次的企业文化闻名于世。这些企业文化令玫琳凯公司显得独一无二且极富魅力。同进，也成为了玫琳凯成功运营的重要基石。要丰富的玫琳凯企业文化中，黄金法则、乐施精神、生活优先次序是其中的核心部分。围绕他们所构建的一系列文化体系及行为准则令玫琳凯得以顺畅运行及获得更加持久的发展动力，令玫琳凯在全球范围内都能取得成功。