学习部工作管理细则（五篇范文）

第一篇：学习部工作管理细则

学习部工作管理细则

一、学生到课扣分情况

1、学生需课前提前5分钟到教室，迟到者每人次扣2分。

2、上课铃打响15分钟后，还未到教室者按旷课处理，旷课者每人每课时扣5分。

3、事假一律由辅导员同意并签发《学生请假条》，病假需提供医院证明，否则按旷课处理，每节课扣5分。

4、学生不得携带早饭进入教室，违反者每人次扣4分。

5、晚自习迟到者每人次扣2分。

6、晚自习上课15分钟后，还未到教室者按旷课处理，旷课者每人每课时扣5分。

7、晚自习随意在教室走动的、在教室里打电话的每人次2分

8、晚自习在教室内大声喧哗、起哄、打球者每人次扣4分

二、每日到课情况签到要求

1、各班负责填写《每日到课情况表》的同学，要认真负责，如实填写班级课堂情况，不弄虚作假，不欺上瞒下，按要求每天及时将班级的《学生请假条》一并上交至701室的指定地点，凡无《学生请假条》者一律按旷课处理。

2、不按时上报的班级将受到相应的处罚，负责此项工作学生也将在今后的评比中受到影响。具体办法如下：

a、凡未及时填《每日到课情况表》的班级，根据学习部查课人员检查的缺课的人数计算该班的旷课人次，并另扣班级当天考核分5分。

b、若在考核中发现有虚假成份，与学习部查课人员检查的检查误差较大，该班级汇总分数将以实际的检查情况扣分，并另扣班级当天考核分1-3分。

c、《每日考勤情况汇总表》、《每日考勤检查表》需保持一致，凡在每月汇总统计时出现误差较大的班级，将给予通报批评，凡受过通报批评的班级本学期不得评为优秀班级，负责班级此项工作的学生本学期取消评优资格。

d、每学期末，我院将对此项工作进行班级及个人评比。被评为优秀的班级将在学期总评中另加5分；被评为优秀的个人将予以奖励，并在评优中加分。

三、查课人员责任

1、查课人员每天需提前十分钟到达教学区域查课，并查至上课后十五分钟截止。

2、查课人员要在《查课人员签到表》签名,否则按未查课处理。

3、检查人员必须佩戴胸卡。

4、上课前5分钟检查人员有专人负责清点班级人数，询问该班是否有请假人员并做记录，尽量不要影响老师上课。

5、检查人员要不断提高个人素质，每学期末学生会将对检查人员进行一次评比，被评为优

秀得学生系里将予以奖励，并在评优中加分。

四、查课的流程

早晨：查课人员7：10到达教学区域，在《查课人员签到表》签名之后，拿上《学习部查课考勤表》到走廊里，查课人员拿《学习部查课考勤表》在走廊一头等侯迟到学生，遇迟到者应在《学习部查课考勤表》上记录其班级、姓名。迟到学生未告知查课人员其姓名、班级，由查课人员跟着迟到学生到其教室并向他们班级负责人询问他们的姓名，记录在《学习部查课考勤表》，注明班级。上课铃响起之后十五分钟内，查课人员在走廊内等待是否还有迟到学生，如有则如实记录，没有则回办公室做查课考勤情况汇总。汇总时，统计各班迟到学生人数和实到学生人数总和，如果和班级的实际人数不符合，那缺少的人员按旷课记录并向其班级负责人询问旷课人员的姓名。做完这些后，值班人员留下，其余人员离开。

中午：查课人员13：40到达教学区域，在《查课人员签到表》签名之后，拿上《学习部查课考勤表》到走廊里，查课人员拿《学习部查课考勤表》在走廊一头等侯迟到学生，遇迟到者应在《学习部查课考勤表》上记录其班级、姓名。迟到学生未告知查课人员其姓名、班级，由查课人员跟着迟到学生到其教室并向他们班级负责人询问他们的姓名，记录在《学习部查课考勤表》，注明班级。上课铃响起之后十五分钟内，查课人员在走廊内等待是否还有迟到学生，如有则如实记录，没有则回办公室做查课考勤情况汇总。汇总时，统计各班迟到学生人数和实到学生人数总和，如果和班级的实际人数不符合，那缺少的人员按旷课记录并向其班级负责人询问旷课人员的姓名。做完这些后，值班人员留下，其余人员离开。

学习部成员职责

1、每日必做工作：在每晚18：30—19：00汇总《每天课堂纪律反馈单》、《学习部考勤检查表》、《学生请假条》统计各班迟到、旷课、请假人员名单并记录，并做成电子档案存放到计算机内学生会学习部的文件夹中。当晚每班的扣分情况暂不公布，在次日早上把《学生到课情况反馈表》送到各班班主任那里核实情况，在核实后做最后统计再公布各班扣分情况并修改存放在学习部文件夹内的电子档。

注：汇总人员必须在规定时间内做完以上工作，如果没有完成按管理细则扣分！

时间分配：（星期一）、（星期二）、（星期三）、（星期

四、星期日）

2、每周必做工作：

（1）整理《每周学生迟到旷课汇总表》并做成电子档案，《学习部考勤检查表》、《学生请假条》。公示每班的迟到、旷课人员名单及各班的扣分情况。

（2）整理《各班学生每日到课情况记录表》

（3）整理《学生到课情况反馈表》

（4）整理《艺术传媒学院查课人员签到表》

9、两周必做工作：

整理《第、周教师授课情况统计表》、《第、周学生上课考勤统计》

10、每月必做工作：

（1）整理《艺术传媒学院每月学生迟到旷课汇总表》

（2）在十五号之前收集、整理每班交上来的文章，并交到就业部。有未交的班级，催促其班级学习委员补交。

艺术传媒院学生会 学习部2012年3月1日

第二篇：学习部工作文档

本学期工作总结 时间飞快，不知不觉我在学生会已经呆了一个学期。在学生会的这个舞台，我得到了锻炼，在这一年我收获很多。我从进学生会之初的幼稚到现在的相对成熟，以其为人处世，待人接物等，我有了很的进步。学生会是一个大家庭，我们在一起开心的工作，一起学习，在工作中我们认识了许多志同道合的朋友，在工作学习中我们得到了锻炼，无论从个人毅力、个人能力有很多提高，在学生会我们付出自己的努力，我们不一定努力就有回报，但是努力就有收获。在学生会相处的一学期，学生会就是相亲相爱的一家人，我们真的做到有困难我们一起解决，大家一起团结共度难关。在学生会将会获得人生宝贵的经历。随着腊月寒冬的逝去，本学期学生会工作已经结束，我学习部在本学期工作主要承办一个计算机讲座、一个暑期社会实践活动报告会，和主办大学生第三届辩论赛；另外协助各部主办其他的活动，最后与学生会各部同仁共同主办2011年元旦联欢会。在此，对本学期我部的工作作出简单总结。

我部宗旨：活跃我系学习气氛，营造良好的学习氛围 我部原则：认真、高效率完成分内工作

我部本着上述宗旨原则举办以下各种讲座和活动。

一、我部承办的“浮莱教育”知识讲座。

目的：增加我系学生知识面，拓宽我系学生视野

“浮莱教育”主要是以计算机专业知识为培训目标，面对

飞速发展的网络时代，掌握专业的计算机知识是非常重要的。

举办此次讲座中有许多欠缺之处，有如下几点：

1、纪律性不强，许多同学太随意，导致会场混乱；解决

方法：安排人员控制现场，按班级做次，找班级负责人负

责管理；

2、会后报名混乱，没有安排负责人员；解决方法：找负

责人组织专门时间进行报名。

3、讲座受时间限制，没有充分的讲明。解决办法：抽出

充足时间开办讲座。

当然此次讲座是比较成功的，我们实现最初的目的，营造

良好的学习环境，拓宽我们在计算机领域的知识，我部将

与浮莱教育机构取得联系，会再次举办类似知识的讲座。

二、我部举办“暑期社会实践报告会”

目的：了解我院社会实践活动，增强我们的实践能力

体育社会科学系在10年由马凯老师带领我系学生进行

“三下乡”活动，旨在增强我系学生社会实践能力。此次

活动使我系有了很大经验。也为我们10级带了一个好头，我们会更加使自己投入社会中。

此次报告会由少许不足：

１、在报告会之前还有许多班级不知道此事。也就是通

知不到位。解决办法：再有类似活动需要通知全体，一定要找其班级负责人集体下达，确保人员到成。

２、作报告的人准备不充分，以及PPT制作不是很好，解决方法：负责通知作报告的人要提出制作演讲稿

和需要的ＰＰＴ

３、报告会有少许枯燥乏味，导致有人中途离场，解决办法：要求会后写出自己的体会上交，避免人员中

途离场，并要求做好笔记 此次报告会比较成功，我们从中得到了许多经验，为我们进入社会提供了良好的经验。其中有许多值得以后借鉴的地方，我们将会保留经验，找出不足，下一届将会更加出色。

三、我部举办“第三届大学生辩论赛”

这是我部本学期举办的单独举办最大活动，作为本次活动的策划参与者我对本次活动期望值很高，然而结果并不是完全尽人意，活动存在诸多不足之处。但它依然起到了它最初的作用 “ 锻炼口才、历练交际能力”，我们看待此次辩论赛即要从全局的眼光观览，也要逐个问题逐个分析。

本次活动出现的问题有如下几点：

1、前期准备仓促，会场布置简单，会场条幅没挂。

原因：由于是下午比赛，我部人员有许多在上课。无法布置会场，时间仓促。

解决办法：举办一场活动，提前一天布置会场。或者主办者找到充足帮手尽快布置。布置完毕后找到主席或老师评价，找出不足之处，尽快改正，达到预期效果。

2、宣传工作不出彩。

原因：只有我部人员和宣传部在宣传此活动。宣布部只提供海报，达不到预期宣传效果。

解决办法：宣布部宣传要大肆宣传，布置采用海报手段；各部要协助宣传，单一宣传效果很低，要齐心协力宣传。

3、前期嘉宾不到位，以致活动推后。

原因：许多嘉宾老师临时有事。

解决办法：活动前几天邀请嘉宾，确定好应到的老师、评委；在活动前一天也要通知各位嘉宾、评委，再次确定能到场的嘉宾、评委；在活动即将开始前一小时再次确定，若有更改及时变换嘉宾、评委。以保证活动不会推后。

4、嘉宾、评委不知比赛流程，评分标准。

原因：没有派专门的人员给嘉宾、评委解说比赛相关事宜。解决办法：在下届活动中要在活动开始前十分钟跟每位嘉宾、评委解说一下比赛流程以及相关事宜。

5、主持人主持稍微出错，介绍嘉宾、评委时由于嘉宾有些没

到出现混乱。

原因：主持人经验浅。

解决办法：主持人方面要请经验老道的。再次举办活动要

请有过多次经验的主持人。

6、会场到达人员太少，整个会场只到达一半人员，这是本次

活动最大的缺点。

原因：通知不到位，通知到群体过少，只邀请了社科系几个专业大一新生；活动没有过多吸引人的地方。

解决办法：活动通知面向全院，无论大几都可参加。最好在辩论赛中加入大

二、大三的 专业代表队。在活动中加入娱乐元素，避免辩论活动单调乏味，吸引公众眼球。

7、选手准备不充分。

原因：选手不够重视。

解决办法：下次举办辩论赛 要给选手充分准备时间，要开会使他们重视。

虽然本次辩论赛出现不少问题，但从大的方面来说还是起到了它原本作用：活跃校园文化、营造浓厚的文化氛围。辩论赛为大学生在轻松的学习生活中增添了激情，使大学生活充满文化气息，锻炼我们的口才和交际能力。

本次辩论赛仍有可取之处。如下：

1、活动宣传采用大海报吸引人注意。

2、活动前期分工明确，各部之间的协助有了默契，通过各部

之间协助活动需要用品也基本到位。

3、辩手之间的精彩辩论，辩手人选出色为活动增添许多色彩。

4、颁奖环节处理得当，是活动接近尾声时精彩落幕。

5、活动结束后学生会人员会场清理迅速。

社科系第三届辩论赛已经结束，辩论赛中出现的问题我们会尽量在下一届改正，一定会是下一届辩论赛不会出现相同的问题。总结本次辩论赛的经验，同时也要不断创新着。

四、我部还单独进行过小活动，如进行我体育社会科学系的宣传栏布置、０９级毕业信息采集、学期末复习倡议书等，这些小活动中我部都是通力合作，体现我部人员的团结一致。

五、除这些我部单独进行的活动外，我部还协助我学生会其他各部活动。

1、在有文体部举办的“迎新篮球赛”中我部人员帮忙布置球场，在比赛中我部是负责计分，及赛后帮忙清扫球场和物品归还。

2、在生活卫生部举办的“叠被子大赛”我部负责计时部分，及赛后帮忙清理。

3、在外联部举办的“淘宝吧”我部派出人员帮忙。

4、在文体部举办的“校园达人秀”中我部帮助布置会场，以及活动后的清扫等。

还有其他活动我部都参加了，尽量的帮忙。

六、最后由学生会全体举办的“元旦联欢会”

在元旦联欢会举办之前，我部负责教室的申请和节目单的编排，还有主持词。

会场前我部参与会场的布置、清扫。在联欢会中我部负责清扫舞台等，在结束后我部人员参与清理会场工作

本学年我部工作已经基本结束，回顾一学年所做的事宜，有感慨，在这一学年我学会了自我反省、自我总结、不断提高自己的修养；提高自己的办事能力。

回首2010年，学习部每位成员都为了一个为共同的信念——一切为学生努力着。我们积累了一些经验，取得了一些成绩，但也清醒的认识到我们工作中还存在着许多不足，许多地方有待提高和改进。

展望2011年我们信心百倍，我们会一如既往的努力，更好地为同学们服务，让学习部成为一个团结高效出色的团体。

体育社会科学系学生会学习部

2011年1月3日

第三篇：深挖潜 细管理

细管理

深挖潜

全面做好降本增效工作

输油汽车队

各位领导：

我车队在“精细管理、挖潜增效”主题竞赛活动中，认真围绕活动要求，以“优化管理措施、确保降本增效”为目标，细化、量化管理工作，优化管理措施，将降本目标合理分解到每个班组，做到人人肩上有指标，压力层层传递，较好的实现了降本目标。下面就我队此项活动的开展情况做以下汇报：

一、全员参与，结合实际，确保活动开展的全面性。

分厂下达关于开展“精细管理、挖潜增效”的活动通知后，我车队及时召开了班子会、班长骨干会，对活动的开展的要求进行了学习，并结合车队生产工作的实际，对车队7项可控成本指标发生情况进行了分析，除了对分厂下达的降本指标材料费0.85万元、办公费0.07万元进行合理的分解，我们还对车辆生产运行、单车百公里油耗等情况进行了讨论、分析，制定出汽车队“精细管理、挖潜增效”活动安排，务求活动开展的实效性。

我们利用职工大会进行安全教育的时机，将活动开展要 求传达到每名职工，使全体职工感受到降本增效工作的紧迫感，号召全体职工积极投入到此项活动中，针对车队的生产运行、降本增效工作提出合理化建议，对实施效果明显、经济效益明显的合理化建议给予一定的奖励，共征集了合理化 建议6条，确定了内修班为精细管理岗位，通过以上工作，使我队挖潜增效工作的开展开了个好头。

二、细管理，深挖潜，确保活动开展的实效性。

我们根据在各班组征集到的合理化建议以及我们日常管理中发现的问题，积极开展挖潜增效活动，分别作了以下工作：

（一）完善措施，精细管理，全员参与降本增效。今年伊始，我们就根据分厂下达的成本指标，对各项成本指标进行了详细的分解并严格按照计划运行。我们认识到，随着成本的逐渐压缩，只有不断全方位的完善管里措施，全过程的实施精细管理，才能适应成本管理工作的要求，才能真正的实现降本增效。我们是这样想的，也是这样做的，我们利用职工大会、班组会不断的向职工灌输精细管理的理念，使全体职工将精细管理的理念入脑、入心，更好的参与到挖潜增效的活动中来。今年上半年，我们

（一）：修改完善了《车队油卡管理使用规定》，实施了油卡统一收缴材料员管理，驾驶员需加油时，先向主管领导报行驶公里数，由主管领导开具加油单，材料员才予以发放油卡。这样既有助于减少油料外流，又能够将油料进行内部调节，尽可能的不发生补油现象，从整体上降低了用油总量；

（二）进一步细化了《单车油料核算办法》，我们对全部车辆的百公里耗油从新进行了核定，严格按照考核兑现办法严考核硬兑现，从而实现了单车耗油量不超。

（三）在驾驶员中开展节油经验介绍会，找一些有经验的驾驶员介绍在车辆启动、行驶中、车辆部件调整等方面好的做法，对月度百公里节油的驾驶员进行奖励。

（四）加强车辆的控制，杜绝私车自由车。我们要求无生产任务的车辆一律在队上停放，根据生产任务的情况对车辆的运行公里进行核定，避免非生产用车造成的浪费。

此外，我们根据生产运行实际，对车辆的生产任务进行有效的合并，在能够完成生产任务的情况下尽可能的减少出车台次，这样既能减少燃油消耗，又能有效的降低差旅、加班夜班费用的发生，而且对车辆的安全运行带来有效的帮助。

我们在今年车辆增加、生产任务增加的情况下（8.6065万KM，7.308T），月度燃油消耗量有了显著下降（计划用油

7.1T,实际平均发生6.4T），截至8月底，共节约燃油约5.6吨，价值约3万余元。

（二）严格制度，精打细算，全面做好降本增效。我们在完善、细化各项管理制度和措施的同时，还着重加强了相关人员的责任心，增加管理人员的紧迫感；在材料的发放、办公用品的领取上，严格了一支笔签字制度。我们在召开材料员、经管员及班长骨干会的时候，向大家详细介绍了今年成本管理的形式，要求大家算细账，在成本压缩的情况下，如何更好的服务于输油生产？我们采取了

（一）：在材料上只备常用料，如车辆的三滤、灯泡，其他的车辆用料必须经过主管领导确定确需更换方可进料，有效的减少了材料的浪费，尤其是总成件。

（二）加强了内修班的技术培训和责任心。我们确定了内修班为我们的精细管理岗位，利用网络、光盘加强对内修班的技术培训，更新其业务知识，让他们在没有遇到的故障时敢于动手维修，尽可能的对能够维修配件进行维修；我们还加强了内修班的责任心，要求他们精打细算，出谋划策，做好领导的参谋，为车辆的维修提供第一手资料。

（三）注重生产过程中的小改小革，维修过程中在确保车辆运行安全的情况下对个别小部件能代替的换件代替，如在66799金龙客车空调维修过程中，我们发现该车的空调不制冷，按照维修站的建议就要更换总成，我们在对该系统进行了研究后，经检查发现是一个电子元件出现了问题，更换后效果良好，节约成本约5000余元。通过以上工作，我们修复的电动玻璃系统、起动机、发电机、灯光总成等价值约1.5万余元，对我队挖潜增效工作起到了积极的作用，为我队挖潜增效工作作出了贡献。

（四）在办公用品的管理上我们提出“抓大不放小，节约从我做起”。采取了文件打印能双面打印的绝不单面打印，能协调打字室打印的绝不自己打印，号召大家节约每一张纸、每一支笔、每一度电、每一滴水，每个办公室确定一名监督员，每天下班前对各办公室空调、饮水机、微机等进行检查，尽可能的杜绝浪费。

三、不断完善，严细结合，确保活动开展的长效性。我们认识到，降本增效，精细管理是一项长期的任务，面对日益紧缩的成本我们准备做好以下几项工作：

（一）对现有的规章制度在执行过程当中可能出现的新问题及时进行分析研究，解决存在的问题，更好地做好做好节能挖潜工作。

（二）及时对节约挖潜工作中涌现出来的好的做法、典型进行总结、选树，在全体职工中形成节约的好风气。

各位领导，以上是我车队在“精细管理，挖潜增效”活动中一点做法，在今后的工作中，我们将继续按照活动的要求，进一步在挖潜增效上做文章，集思广益，深挖细找，优化管理措施，力争在活动中取得好成绩。

第四篇：管理系学习部工作总结

管理系学习部工作总结

学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的学习部的作用更是不可磨灭。学生的主要工作是学习,而我们学习部正是本着“为大家的学习服务”的原则，在系党团总支的领导下积极为大家服务。回顾这半年的工作，有成绩也有不足，下面将本学期的工作总结如下，-

希望在以后的工作中能继续发扬优点，摈弃不足，始终以“团结、高效、服务、创新”的原则为大家服务。

下面是今学年的具体工作：

一、日常工作方面

1.、考勤管理：坚持常年的大一各班的考勤工作，登记并进行汇总，要做到及时反应各班考勤状况，随时发现考勤问题，向辅导员反映。

2.、学习部内部日常管理：坚持每月招开例会1到2次，布置近期工作，交流各班工作情况，讨论部门具体的活动和工作方案。

3、9月初的学生会参加学校的迎新工作。虽然那几天很辛苦，但是看到学弟学

妹安全的进入学校学习还是很高心！

4、9月中旬，将举行一次本系各班学习委员交流会，让他们熟悉在大学的工作

内容及团结协作的重要性！

5、10~11月份的英语三四六级报考工作。对各班报名情况的信息进行采集和整

理。

6、11月中旬就联系大一各班学习委员召开一次以加强晚自习的学习氛围和丰富

课外知识的一次交流会。目的是在大学学习中营造一个好的学习氛围，有助于大家学习科学文化知识。

7、12月中旬是发放本系三四六级的英语准考证，保证准考证到相应同学的手

中，做到准确无误，让同学们顺利参加考试。

二、学习部活动安排

活动名称：“联谊漂书月”活动：

1、预计时间：2010年12月中旬

2、具体活动内容：

为激起大学生读书的学习热情，丰富大学生的课余文化生活。活动可以以个人或寝室为单位，捐选一本自己喜欢的书，参加漂书活动。参与者必须写出这本书的内容，特点和最吸引你的地方，写下你对下位漂到书的同学的祝福语，及个人联系方式，为同校师生之间友的友谊发展打下桥梁，没半月书籍轮回漂流一次。

活动宗旨是助于大学生的学习氛围营造，及适应大学生身心发展。（由于一系列原因活动没能展开，希望下学期能举办成功）

三、下面是配合学生会其他部门工作

1、九月中旬学习部积极配合体育部安排组织的迎新杯篮球赛，并圆满完成相关

工作。

2、11月份由我们系承办的校园文化艺术节，由组织部积极筹划安排，学习部积

极配合相关工作，最后取得圆满成功。

3、11月中旬，学校举办运动会，体育部积极组织本系学生参加运动会，学习部

被安排联络员及宣传稿工作，圆满完成。

4、元旦晚会即将来临，学习部将积极配合文艺部的工作安排，办好这次元旦晚

会。

最后学习部希望在老师和同学们起到一个桥梁作用，第一时间联系同学们并转达老师们给予的任务以及尽可能多的展开与学习相关的活动，丰富同学们的课余生活，提高同学们的知识修养。经过这学期的锻炼，部门的工作效率提高了，干事们也得到了很好的锻炼，增进了互相之间的了解。回顾这半年的工作，有成绩也有不足，希望在以后的工作中能继续发扬优点，摈弃不足，继续为大家服务。

祝愿管理工程系学生会，继续保持和发扬“团结”的精神，加强各部门之间的相互合作，把学生会的工作做到更好！

管理系学习部

2010年12月8日

第五篇：内勤工作细项

销售内勤工作细项

1：样品

销售人员填写好《样品领用申请单》后，由销售内勤走流程，由销售部们主管签核好后，5㎡一下经技术部夏总签核，超过5㎡给总经理申请签核后，扫描给品管部门（顾品华），由品管部门包装好样品并提供检测报告，在一天的样品都包装好后，销售内勤进品管部拿样品并安排寄快递送样。样品领用单每天下午14：00后，给品管，品管部门不会再受理，会推迟至隔天安排包装。《样品领用申请单》存档

2：合同盖章签订

销售人员签订好合同，并填写好盖章申请单后，由内勤走盖章流程，盖好章后再给销售人员，传真，并制作《销售生产订单》给供应部，在k3系统中输入此签订的合同，在出货明细单中进行手工更新合同。合同原件需存档

3：预估

每月25日前销售经理需把下月的接订预估报给销售内勤，并由内勤统计数量每周5销售经理需把下周接订预估报给销售内勤，提供给供应生产部门开产

销会议，安排生产

每天早上9点前，销售人员需把当然预计要出货的客户明细，数量提供给销

售内勤，由销售内勤制作出当天《出货计划单》给供应部安排当天的出货货物。

4：出货

根据每天制作的《出货计划单》，由供应部反馈具体可出货明细后，销售内勤

在k3系统中制作《出货通知单》，经过财务部门审核通过后，仓库安排发货，特殊情况，如没有按照合同的付款方式，需提前发货；改出货客户货款逾期；换货出货等；客户合同未回传等，需打印出《出货通知单》给总经理签核后再由财务在k3系统中审核后，仓库安排发货。K3系统中出货单财务部尽量要在下午16:00前审核好。《出货通知单》按月存档

5：客户投诉

销售人员填写《客户意见处理表》，内勤走流程给各部门签核，制定处理对

策。输入退货单，制作换货单等

《客户意见处理表》需存档

6：统计

每日更新制作

（1）销售日报 每天打印出给主管签核好后呈给林总查阅

（2）接单一览表每天更新好后发给销售部全员

（3）出货合同明细表 每天更新好后要发给张总一份

每周制作（一般在下周一制作出来）

（1）销售周报，一周销售接订统计应收款说明（开例会用，需做成PPT格

式）

（2）周出货计划（每周五做下周出货计划，供产销会议用）

每月制作

（1）月接订预估

（2）其他事项统计文件

7：部门庶务

（1）部门文档保存整理

（2）部门内部和人事，行政部等的对接工作

（3）文具用品等，逢年过节送客户礼物的领用统计工作

8：K3系统

目前在k3系统中，出货单，退货单，换货单，输入合同，订单等，出货时需及时联系财务部，仓库等相关部门。