4G-移动新任班组长管理能力

第一篇：4G-移动新任班组长管理能力

课程名称：新任班组长实战训练课

讲师：黄铮

人力资源管理专业毕业，十一年人力资源工作经验，在大型服务型央企任职。自2010年与中国移动合作，先后培训过北京、河北、内蒙古、青海、湖南、云南、山西、山东、安徽、西藏、四川、宁夏、江苏移动十三个省市及分公司。课程内容涉及销售、服务、管理三方面。老师讲课的风格幽默、诙谐。学员愿意接受幽默的授课风格，从而课程配合度相当之高。

黄老师的课程从实际工作中来，运用大量的移动自己的案例，采用引导式的培训形式，无论是案例、讨论、角色扮演都是采用移动的实人实事，其中不乏一些关于课程的移动内部困惑。黄老师会引领大家寻根逐源，共同找到问题的答案。课程的讲授方式多种多变，从原来的讲授为主的形式逐步变化到引导学员，带领学员思考的新形式。更加适用于80、90后学员的特点，能和学员一起进行思考，充分尊重学员。

1、培训对象：新任班组长

2、培训目标：提升新任班组长的管理能力

3、课程要点：新任班组长的管理能力

4、：课程时长（小时）：125、培训方式：讲授、视频、演练、讨论、角色扮演、案例研讨、引导分析得结论

6、考试方式：课堂随堂打分、笔试。

时间 内容

一、什么是领导？

1、视频：动物世界

2、讨论：

（1）为什么动物会有首领？

方法 讲授、视频、游戏

目的1、明晰管理的作用及责任而不是仅仅理解什么是管理？

2、通过讨论让学员逐步进入老师设定的领导语境，带领学员开始站在领导角度思考问题，这对于新任班组长尤为重要。

（2）各种动物的首领各具有什么共

同性

上午

结论：首领&领导

二、管理者的责任

1、游戏

2、讨论：

（1）管理者有什么责任(2)为什么管理者要具有这些责任

3、管理者的使命与公司目标的关系

4、班组长的能力模型介绍

三、班组长的授权能力 人

2、讨论：以上分配的对与错

3、四事四人分配法

4、分配任务的人员挑选

5、授权工作的事件挑选

6、授权工作的跟进技巧训练

7、授权工作的验收

下午

8、授权工作验收后的评估工作

9、授权工作的绩效面谈

10、本章节工具：    

授权工作记录表 授权工作确认表 授权工作验收表 授权工作绩效面谈表

讲授、讨论

角色扮演、用实际的方法教授学员怎么游戏、讨论、讲授、角色扮演的任务。

通过工具让学员能掌握实际的授权技巧

通过引导，让学员找到自己的班组的员工特点，认知自己的员工适用的激励方法。

1、角色扮演：把四件事分配给四个讨论、练习样挑选合适的人来担任合适

四、班组长的激励能力

1、游戏：90后的印象墙

第二篇：班组长生产管理能力

班组长之技术能力：生产管理

生产是指通过劳动，把劳动对象转化为需要的产品或者服务的过程，也是价值增值的过程。生产管理是指根据产品或者服务的质量、品种、数量、成本和时间要求，把劳动对象转化为产品或者服务所进行的计划、组织、作业与控制的活动过程。在此基础上我们广义理解班组生产管理，是指班组长以班组资源及组合和全部生产活动及过程为对象所进行的综合性、系统性的管理，在管理过程中指导员工正确做事，其理想状态是均衡、安全生产，效率目标是高产出、低消耗。

生产管理主要内容包括：计划管理、作业管理、现场“静态”管理、现场“流态”管理、劳动组织管理。

计划管理。

计划是确立实现组织目标的方法、步骤和过程。班组计划管理是根据上级指挥链下达的任务制订作业计划, 并分解到每个员工或者岗位，再通过组织作业计划的执行和控制来协调班组生产、经营或者服务活动。所以，班组计划管理主要包括前后两方面的逻辑过程内容：

一是根据期量标准，制订作业计划； 二是根据班组资源，实施作业计划。作业计划一经确定就成刚性原则，班组长的职责是督导员工实施作业计划并协调计划实现，在其过程中班组长的履职能力主要体现在两方面:

一是要始终坚持班组全体员工共同参与制订班组作业计划的信念，并具有此项组织与领导的能力，其目的是激发员工主人翁的责任意识，将被动履行作业计划的职业心态转变为主动履行作业计划的职业心态；

二是在实施作业计划过程中引入目标管理的理念，即将分解到每个员工或者岗位的作业计划转化为作业目标，明确责、权、利三者之间的关系，构建班组目标责任体系，促进员工在完成作业计划过程中的自主管理与自我控制。

作业管理。

作业是指为完成任务而展开的活动。作业管理是指为完成任务的活动所进行的管理及过程，主要体现在二方面：

一是组织生产，二是控制生产。

班组作业管理是指在班组组织生产并进行控制的管理过程——组织生产是以实现作业计划为出发点与落脚点，从二个维度即空间与时间上进行组织；控制生产是以作业计划为依据与标准，监督、检查运作情况，发现偏差采取措施，保证作业计划的实现。班组长在作业管理过程中面临的最大挑战是资源、效率与消耗之间的相对平衡与节约。

从提升或者改善履职能力的角度，班组长在作业管理过程中应该具有推行精益管理思想及生产方式的能力。精益管理的核心思想是围绕“作业过程”杜绝一切浪费和无效劳动，充分信任并依靠员工能把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位或者过程，追求“无缺陷”和完美，并在永无止境的学习与持续改进的过程中获得自我满足。

不管企业是否推行精益管理，从所掌控的班组资源角度，班组长在班组是完全能推行精益管理思想及相关生产方式的，其实质不是在班组具体去仿效丰田公司所使用的某些方法，而是实践精益思想与原则，在作业管理过程中找到适合班组杜绝浪费和无效劳动的措施与方法。所以，关键点是主观问题，而不是客观问题，即班组长是否意愿与员工达成共识并真心诚意推行精益管理——切入点是小组工作法和培育多技能员工。

现场“静态”管理。

现场从企业角度泛指生产场所，是生产系统具体布置的地方。现场管理是对现场各生产要素进行有效的配置与组合, 使生产顺利进行，主要体现对“静”和“动”两种状态的管理，而现场“静”态管理主要是指定置管理和目视管理。

定置管理是指科学、合理调整作业现场的物品放置位置, 把生产场所所需要的物品放在规定的位置。目视管理是指用形象直观、易于识别的视觉感知信息将作业现场所有的管理方法和作业内容展示出来, 能让一个完全不熟悉现场的人能够一目了然。

从技术层面班组长在班组进行现场“静”态管理即定置管理和目视管理并不困难，上级指挥链有要求和规范，遵照执行即可；最困难的是员工素养的培育使之成为行为习惯，并持续改善班组现场“静”态环境。我国企业进行现场“静”态管理的切入点是推行日本人所开展的“5S”活动。

在班组开展“5S”活动的核心是“素养”，整理、整顿、清扫、清洁即4S的对象是场地和物品，素养的对象则是人，而人是进行4S活动的主体，没有相应的素养，4S的各项活动就不能顺利开展，也难以长期坚持下去。所以，在班组开展“5S”活动容易，而长时期维持则非常困难，班组长抓“5S”活动的履职能力始终要着眼于培育员工的素养，即始于素养，也终于素养——在班组创造一种人人参与改善班组“静态”环境的氛围，用充满生机与活力的环境氛围规范员工的行为使之成为习惯，应该是培育或者提升员工素养行之有效的办法，即用环境氛围控制，而不是班组长人为控制。

现场“流态”管理。

现场“流态”管理是指在班组现场对呈现动态特征一系列逻辑相关的、有序的活动集合所进行的管理，主要包括工作流程和现场物流。

工作流程管理是指保持班组工作环节与工作节奏的正常运行，在此前提下优化班组工作流程，即将基本工作环节或者工作节奏加以评判，并对逻辑关系、时间耗费进行分析研究，寻找出能够最佳完成同一工作任务或者活动目标的系列工作环节、节奏或者过程。现场物流管理，生产型班组主要分原材料管理和在制品管理；辅助型班组分两种方式进行物流管理, 即库存管理或者搬运管理。工作流程决定物流节奏。

班组长要学会将班组日常重复性的工作或者任务首先交给流程处理或者控制，把自己从这种具体的事务性事项中解脱出来，腾出时间从班组的宏观层面思考问题或者处理问题，以提升班组管理的效率和效益。

班组工作流程是为了满足特定任务需要而设计的，在实践过程中随着客观因素变化而存在优化的可能性，班组长最重要的职责是培育员工对习惯性的工作流程不断进行检讨性的反向思维，以提升员工对工作流程持续优化的意识。

班组长在物流管理中的主要职责及履职能力是在班组范围内对物流产品进行整体计划、衔接协调和保证供应，使工作流程及岗位间的各个作业环节能均衡生产，减少浪费和无效劳动。

劳动组织管理。

劳动组织管理是指在作业过程中，按照生产过程或工艺流程组织员工分工、协作使之成为整体，科学、合理的进行劳动。在班组劳动组织管理过程中，班组长的履职能力是优化班组劳动组织，达到提升劳动生产率或者服务质量的目的，并能对员工进行岗位技能培训。

在班组劳动组织管理过程中推行劳动竞赛活动，也应该是中国企业班组长们的职责之一。劳动竞赛活动也是具有中国特色的企业基础管理行为模式，它是在1956年提出来的——其基本原则是“互相学习、互相帮助、取长补短、共同提高”，而周恩来总理在1959年全国群英大会上又概括为“比、学、赶、帮、超”五个字，这两点共同构成了劳动竞赛活动的理念、目的和方法，即赶超别人也学习别人、帮助别人。用今天的眼光来看，劳动竞赛活动实质上蕴涵了学习型组织的共同愿景、团队学习与自我超越这三项修炼，其核心价值是确立目标（愿景）产生创造性张力，通过良性竞争正向激励员工的心理与行为使之共同进步，使班组组织充满生命力与凝聚力。在班组能否开展这项活动的实质问题仍然是班组长的主观意愿，而不是客观环境。

如果班组长有意愿在班组开展劳动竞赛活动，“小指标百分赛”是具有普遍适用性的一种竞赛形式——它的做法是在全组员工参与讨论竞赛活动并统一竞赛规则的前提下：

一是将班组经济技术指标分解落实到员工个人；

二是按照任务的轻重、责任的大小、技术的难易、定额的高低和工作条件的好坏等系数确定底分；

三是竞赛的第三者根据任务完成情况进行加分或者扣分的裁决和统计；

四是按照实际所得分数给予胜者以“愉悦称呼”或者“愉悦权力”，并在可控的资源内给予金钱或者物资奖励。

它的好处是在能有效地确保班组任务完成或者超额完成的前提下，丰富了员工的精神生活，使工作变得有意义。

第三篇：班组长管理能力专项培训

班组长管理能力专项培训

一、培训前言：

本课程是针对企业班组长等基层干部人员而设计课程，其目的是通过管理核心工作的认知从而提升其自身管理能力。本课题培训内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。目的在于帮助对广大班组长等基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变，帮助基层管理人员完善自身管理能力，适宜企业高速发展，促进自身成长和班组的进步发展。通过这个培训，能够让班组长等基层管理人员在开创美好的职业生涯中体会到蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。课程内容：

第一章 班组长角色认知

1、班组长是个什么“官”

2、当好班组长要具备哪些能力 第二章 班组长自我定位

1、班组长和企业共命运

2、塑造积极的心态 第三章 学会交流沟通

1、学会交流沟通

2、学会向上级汇报工作

3、学会和上级相处

4、“做买卖”知共赢

5、学会和各种员工沟通

6、同级之间扯皮的根在哪 第四章 班组的工作艺术

1、“问题”的发现与解决

2、执行制度中的“刚”与“柔”

3、“弹钢琴”知统筹

第五章 学会活用员工激励

1、表扬人的技巧

2、批评人的技巧

3、“激励菜单”由你点 第六章 工作布置与督导

1、学会合理布置任务

2、布置任务后的指导很重要

3、教你几种督导模式

4、不要将“督导”变成“代办 第七章 班组其他管理

1、如何开好“上传下达”的会

2、怎样走出质量误区

3、怎样消除事故隐患

第八章 营造“无敌”团队

1、你是一名优秀的团队领导吗？

2、建立起你和班组成员间的信任

3、如何与团队中的这些人相处？

第四篇：提升班组长管理能力会议

机加车间召开提升班组长管理会议

3月6日，为响应公司“231”发展战略，推进公司基层管理进一步完善，在机加车间会议室召开了关于提升班组长管理的会议。出席本次会议的有机加车间三位主任、各生产线及技术室班组长。

文主任主持召开本次会议，他向与会人员进一步传递公司新的一年的发展方向，结合公司当前和未来的发展形势，深入分析目前车间基层管理面临的困难与挑战。班组长们踊跃发言，提出目前存在的具体问题，大家积极探索解决方案。会上文主任提出标准化管理的概念，即将生产管理、安全管理、质量管理等一系列基层管理实施标准化作业。并将每日管理、每周管理均严格标准化。可以肯定的是，在班组长认真贯彻执行标准化管理的前提下，基层管理的效率将大幅度提高，保证生产有序高效进行。

会议接着展开治安保卫宣传工作。为认真贯彻落实《企业事业单位内部治安保卫条例》、《中国兵器装备集团公司安全保卫管理规定》和相关法律法规，落实内部治安保卫责任制，加强内部治安保卫工作领导，各组均签订了治安保卫责任书。治安保卫工作将贯彻“积极预防、突出重点、强化管理、确保安全”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则。

第五篇：班组长管理能力培训总结

民航机场班组长岗位管理能力远程培训总结

首先感谢公司为我提供这样一个机会，在为期半年的学习中受益良多。这次学习经历让我感到诸多惊喜，使我对个人的成长与公司的发展有了新的认识。惊喜一：加强班组建设落到实处

班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞。企业的管理思想和目标都需要在班组落实，班组是企业一些工作的落脚点，提高班组长的管理能力意义重大。早在两年前公司就提出了建设学习型班组与班组文化的决定，并组织开展了一系列活动，而这一次的培训是对这项决定的延续与补充。惊喜二：课程全专业优

此次学习的伊始，我对必修和选修的课程做了大概的了解，从课程的设置就能看出老师们的良苦用心。课程的设置非常的全面，有思想素养方面，可以提高班组长的政治素质，增强责任感和使命感，熟悉相关法律法规，使其具有良好的职业道德；有管理实践方面，能树立现代管理意识，掌握现代管理的基本知识，提高分析问题、解决问题的能力，强化其沟通协调能力、组织能力，提升管理素质和水平；有管理技能与技巧方面，精通业务流程和岗位职能，提高开展业务的能力；有履行职责方面，可以提升职业素养，以身作则、坚持原则、办事公道、顾全大局、关心爱护和团结员工，成为班组的核心和灵魂人物。惊喜三：一个基层员工的理想

本次学习主要针对公司的基层管理者，我作为为数不多的基层员工参与到此次学习中确实是受宠若惊。这次学习给我最大的感受是高而全，像是给房子搭了一个结实的框架，对民航的发展、机场各个系统的工作流程、班组建设、提高自身能力有了整体的认识，使我的视野不局限在自身所处的岗位上，能从更高的角度看问题，从而更好的在实际工作中处理问题、解决问题。

在今后的工作中，我将用所学的班组管理知识，在工作中去实践，努力提高自身的综合素质。通过这次学习也是我对班组管理多了一份信心和决心，在以后的工作中更得心应手，承担上级布置得各项工作任务。