XX院四好班子建设总结

第一篇：XX院四好班子建设总结

加强作风建设、提升领导班子整体效能

XXX党委

（二〇一二年九月）

XXX现有员工X人（包括市场化用工X人，劳务工X人），是一个拥有X所三级医院，X所二级医院，X所一级医院的医疗卫生实体，专业化特显、技术型密集、受众程度高。作为我局唯一一个医疗卫生单位，肩负保障居民健康权益、推进和谐矿区建设、服务经济发展的“三大”责任。

在创建“四好”班子活动中，XXX党委、XXX按照XX管理局党委、XX管理局的总体部署和要求，始终坚持以“四好”为目标，着力加强作风建设，以提升医院服务能力和技术水平为重点，谋虑思考、科学规划、高位定标，以事业的力量凝聚班子、以健全的机制规范班子、以务实的作风锤炼班子、以创新的精神激活班子，推进医院持续稳健发展。实现了医院经营收入持续攀升，医疗工作量逐年增长，技术服务能力显著提升，职工精神面貌焕然一新，干群关系和谐融洽，全院上下呈现出风正、气顺、心齐、干事、思进的良好局面。

一、加强民主集中制建设，实现决策的民主化、科学化。重大事项民主决策。贯彻民主集中制，落实好“三重一大” —1—

商议决策机制，在重大问题上坚持进行深入的沟通和民主表决，针对以前党政联席会存在的“会而不议、议而不决、决而不行、行而不果”的现象，做到“三不上会，三不决策”，即班子成员对研究的事项没有相互通气不上会，没有经过调查研究不上会，主管领导未形成完整思路和方案不上会；没有科学论证不决策，班子成员多数不同意不决策，党政主要领导意见不一致不决策，领导班子事事讲民主、人人重集体，从制度上增进了领导班子的和谐团结，提高了领导班子的办事效率和执行力。

沟通交流增进信任。院领导班子坚持和谐共事，大事讲原则、小事讲风格，自觉维护集体领导的权威。在重要事项上，班子成员间认真沟通，坦诚相见，达成共识；对日常工作中的一般问题，充分沟通，讨论交流，确保问题解决科学合理；对于突出事项，及时沟通，因事不能到场的领导，也会电话征求意见，以班子的整体合力迅速形成有效解决方案。班子成员间在生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任，从组织上增进了班子的团结和谐。

广开言路接受监督。班子民主生活会召开之前，深入基层广泛求意见，及时汇总反馈，制定整改方案，做到时间、责任人、目标、措施“四明确”。落实职工代表巡视制度，对代表提出的意见一一解决，限时完成；对于职代会立案事项定期通报，确保工 —2—

作如期推进。修订完善了院务公开、党务公开的工作制度和实施流程，落实社会公开事项和医院内部公开的内容，强化民主管理，接受员工监督。

二、注重干部作风建设，提升队伍建设的科学化水平

1.加强制度建设，注重重点人员。为贯彻落实管理局党委《关于加强干部队伍作风建设的安排意见》，我院结合管理和服务实际，重点突出解决中队级以上管理干部、机关干部和副高级职称以上技术干部队伍中的作风建设，着力解决管理和服务中存在的突出问题。通过思想重视、深入开展、积极整改，切实加强了干部队伍作风建设。院党委坚持把加强干部队伍作风建设放在重要位置，加强领导、精心组织、周密部署、突出特色、务求实效，及时召开了干部作风建设工作部署会，制定了《XXX领导人员请销假管理制度》，并结合卫生行业特点印发了《XXX2012年干部队伍作风建设实施方案》，成立了加强干部队伍作风建设领导小组，确立了总体思路、工作目标、主要任务，对阶段性任务进行了安排，提出了工作要求。

2.加强学习提高注重模范引领根据卫生行业的特点，立足长远修医德抓教育，深化各级领导班子的作风培养。院领导班子带头开展“三个一 ”活动，即：对党员干部上一堂加强和改进作风建设的专题党课；结合卫生职业精神组织开展一次加强和改进作风建设的大讨论；组织开展一次“读书明理修心工程”、“精 —3—

诚为民服务工程”以及“廉洁文化建设工程”等职业道德学习教育活动，进一步提高党员干部政治理论水平和政治修养，锤炼了干部队伍雷厉风行、严谨求实的作风。院领导班子成员结合岗位实际，深入基层开展调研，撰写了调研报告7篇；科级以上干部结合“修医德、强医能、铸医魂”和“三好一满意”活动和岗位实际，撰写心得体会135篇；27个党支部（党总支），组织850余名党员干部认真学习了中央领导人关于加强作风建设的重要论述；科级、中队级、副高职称人员共269人做出了个人作风建设公开承诺，通过院网络平台进行公示，接受员工和群众的监督。

3.加强精细管理注重执行力提升强化领导人员的纪律约束，从小事抓起。针对开会时经常出现的迟到多、早退多、接听电话多的现象，加强会议管理，实行大型会议按座位图就坐、会议签到、会场设迟到席等举措。同时，院主要领导在开会前强调与会人员手机关闭或静音，并带头将自己的手机关机。会后需要落实的工作及时跟踪，重要的会议结束后，还要组织办会人员总结经验，分析好的做法，剖析存在的问题，从而增强了各级干部的执行力。在两级机关管理人员中开展公务礼仪培训，提升了干部队伍形象。

三、关爱员工生活构筑医院和谐稳定

以人为本关爱员工。实施关爱工程，完善慰问制度，坚持“喜事送祝福、白事送慰问、疾病送关怀、困难送帮扶”，开展“冬送 —4—

温暖、夏送凉爽、一年四季送关怀”、“送关爱、送知识、送健康到一线”，做暖人心、得人心、聚人心的工作。坚持为员工群众办实事、办好事，加强院区亮化改造、增设监控设施、实行点线巡逻，确保夜间岗位值班员工的安全；改善工作环境，改造员工餐厅，开辟活动场所，配置活动器材，为员工营造良好的工作生活环境。

在创建“四好”班子活动中，院党委以思想建设为先导，以科学发展为中心，以增进团结为纽带，以改进作风为保证，班子建设得到进一步加强。同时，我们也清醒地认识到自身仍然存在的不足，在今后“四好”班子创建工作中，要着力提高班子的创新力和引领力，全面分析当前医改政策，紧跟管理局战略发展布局，做好油田矿区医疗卫生资源的合理分配、科学调控，使现有卫生资源效能最大化；着力提高基层班子的凝聚力和执行力，要加强基层班子的能力建设，提升基层班子科学管理、分析解决问题的能力，探索干部管理使用的有效手段，调动工作积极性和创造性，为医院发展汇集力量；着力解决医院人才队伍结构性矛盾的问题，健全完善员工调配机制，争取人才引进政策和补充机制，为医院持续稳健发展做好人才储备；着力强化班子大局意识、团结意识，讲团结、讲原则、讲宽容、讲配合，形成同心同德、共同奋斗的良好局面，将两级班子锤炼成开拓创新、团结进取的领导 —5—

集体。—6—

第二篇：四好班子建设总结[范文]

“四好”领导班子创建总结

班子作为领头羊，担负着决策者、领导者、组织者、执行者、等多种职责。班子好、工作实、对基层党员群众是一种形象，是一面旗帜，也是一个导向。近年来救护消防大队党委牢牢把握科学发展观的内在要求，注重发挥党的政治核心作用，围绕救消中心工作任务，就“四好” 领导班子建设（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）进行了有效探索，中队党支部紧跟大队党委步伐，充分认识到新形势下党建的重要性，不断创新党建工作的思路、方法和方式，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为救消中队的科学发展提供了思想保证、政治保证和组织保证，有效推动了救消各项工作。

一、提高政治素质，增强领导能力

1、重点抓好党员领导干部学习

坚持领导干部组织生活制度，按照“四好”班子要求，制定学习计划，抓好学习时间、方法和制度的落实。学习贯彻党的路线方针政策和法律法规，重点学习了党的十七届四中全会精神、集团公司2011工作会议、党委会和救消大队2011工作会议等会议精神，以及经济理论和企业管理等知识，确保了领导班子成员理论学习的有序进行和取得实效。领导班子成员带头讲党课，作形式报告，把党的路线、方针和基本国情、国内外形式教育以及企业改革发展形式任务及时传达到每一位指战员。

2、将理论转化为实践成果

班子通过认真学习、深入调研，不断了解掌握国内救护消防行业发展形势，认清自己在企业中的角色及应承担的责任与义务，把思想观念的更新和认识的提高，及时地运用到救消发展的战略上，努力将学习成果转化为实践成果，努力使各级干部开阔视野，掌握本领，切实提高自身的组织领导能力、执行能力和创新能力。

二、把“团结协作”作为提升班子战斗力的重要保证

团结是班子建设的重中之重。只有团结，才能形成和谐的气氛，才有凝聚力、战斗力、竞争力。班子的精神状态饱满，气氛上刚柔相济，能力上优势互补，整体功能发挥到位，这是班子团结的具体体现。

1、坚持民主集中制

认真贯彻民主集中制原则。坚持集体领导、分工负责。坚持重大事项集体研究决定，讲原则，讲协调，增强了决策的民主性、科学性和透明性。在平时工作中加强理解沟通，换位思考，全力营造了班子“地位上的互尊，思想上互通，职责上互补，工作上互促”的良好氛围。

2、认真落实民主生活会制度。

今年召开了以加强领导干部作风建设为主题民主生活会，旗帜鲜明地进行思想交锋，畅所欲言，敢于暴露自己的真实思想，在思想交锋中求得对问题的统一认识，修正错误、积极整改，从而达到思想上和组织上真正的团结。在每次民主生活会期间，广泛征求各方面的意见，认真查找班子及个人存在问题，并即使整理反馈，同时制定相应的整改措施。

3、积极拓展民主渠道

乐于接受各方意见和建议，广开言路，为班子形成合力创造条件。在创建期间，开展广泛征求意见活动，认真查找班子及个人存在问题，对征求到的意见和建议进行汇总整理反馈，制定相应的整改措施并积极落实。

三、把企业经营业绩的提升作为检验班子建设的标准

经营业绩好就是要坚持科学发展观，结合救消工作实际，确定救消发展思路，认真高效地完成上级下达的各项目标任务，善于解决影响救消发展的突出问题 不断推进救消各项工作顺利开展，完成救消大队、中队年初制定的各项奋斗目标 促进救消各项事业蓬勃发展。

1、出色完成各项工作任务。

在创建“四好”班子活动的两年当中，出色地完成了各项工作任务。

2、切实为职工办实事、班好事。

领导班子成员坚持从群众中来、到群众中去，积极为职工排忧解难。活动期间，中队解决了石台矿下井窑衣问题、朔里石台两矿的瓦斯就餐补助问题、小队就餐补助、单身队员吃饭问题，解决了中队用水用电等问题，密切了干群关系，促进了中队的和谐。

四、把干部作风建设作为树立党员干部良好形象的重要手段

班子和干部队伍的作风建设一直常抓不懈，特别是今年学习贯彻《集团公司贯彻落实中央（惩防体系工作规划）的实施细则》和《关于进一步从严管理干部的意见》，坚持做到严管干部，善待职工。构建和谐的党群、干群关系。以党员干部队伍的良好作风影响带动队风。

1、扎实开展“干部作风建设年”活动。

2、认真履行党风廉政建设责任制。

通过“四好”领导班子创建活动的开展，加强了党支部的能力建设和先进性建设，增强了支部的战斗力，提升了领导干部安全救援工作水平，切实调动了广大指战员的积极性和创造力，圆满完成了救消工作的各项目标任务。

石台中队党支部

2011.2

第三篇：四好班子建设总结

加强“四好班子”建设

提升企业经营管理

班子作为领头羊，担负着决策者、领导者、组织者、执行者、等多种职责。班子好、工作实、对基层党员群众是一种形象，是一面旗帜，也是一个导向。近年来*****党委牢牢把握科学发展观的内在要求，注重发挥党的政治核心作用，围绕企业中心工作任务，就“四好” 班子建设（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）进行了有效探索，起到了班子解决问题、增强合力，提升企业核心竞争力的积极作用。

一、提高政治素质，增强领导能力

随着企业的快速发展，市场竞争力压力增大和企业内外部环境不断变化，提高新时期领导班子的政治素质、政策水平、执政能力和决策能力对企业改革发展尤为重要。

1、重点抓好中心组学习

坚持领导干部组织生活制度，重点抓好中心组学习。按照“四好”班子要求，制定学习计划，抓好学习时间、方法和制度的落实。学习贯彻党的路线方针政策和法律法规，重点学习了党的十七大精神、经济理论和企业管理等知识，确保了领导班子成员理论学习的有序进行和取得实效。集团领导班子成员带头讲党课，作形式报告，把党的路线、方针和基本国情、国内外形式教育以及企业改革发展形式任务及时传达到每一位员工。

2、“**商学院”精彩开讲，提升各级领导干部解决实际问题能力。

认真落实《干部教育培训工作条例（试行）》和*****《2006-2010年干部教育培训规划》，开展了大规模的干部职工培训教育。把每周五下午订为执行层以上管理人员学习日，举办了执行力与落实、企业文化、饮食与健康、财务管理与内部控制、亲子教育、党风廉政建设。积极参加了公司处级干部培训班、后备干部培训班，努力使各级干部开阔视野，掌握本领，切实提高自身的组织领导能力、执行能力和创新能力。

3、将理论转化为实践成果

班子通过认真学习、深入调研，不断了解掌握国内外企业发展形势，认清自己在企业中的角色及应承担的责任与义务，把思想观念的更新和认识的提高，及时地运用的企业发展战略上，努力将学习成果转化为实践成果。

二、把“团结协作”作为提升班子战斗力的重要保证

团结是班子建设的重中之重。只有团结，才能形成和谐的气氛，才有凝聚力、战斗力、竞争力。班子的精神状态饱满，气氛上刚柔相济，能力上优势互补，整体功能发挥到位，这是班子团结的具体体现。

1、坚持民主集中制

认真贯彻民主集中制原则。坚持集体领导、分工负责。坚持重大事项集体研究决定，讲原则，讲协调，增强了决策的民主性、科学性和透明性。领导班子调整后工作开局的第一天，就召开了思想沟通见面会，并愉快地形成了“追求实干、清正廉洁、真诚团结、相互支持、立足长远、共某发展”的共识。在平时工作中加强理解沟通，换

位思考，全力营造了班子“地位上的互尊，思想上互通，职责上互补，工作上互促”的良好氛围。

2、认真落实民主生活会制度。

今年召开了以加强领导干部作风建设为主题和以学习贯彻中纪委严禁以职务之便谋取不当利益规定为主题的两次领导班子专题民主生活会，旗帜鲜明地进行思想交锋，畅所欲言，敢于暴露自己的真实思想，在思想交锋中求得对问题的统一认识，修正错误、积极整改，从而达到思想上和组织上真正的团结。在每次民主生活会期间，广泛征求各方面的意见，认真查找班子及个人存在问题，并即使整理反馈，同时制定相应的整改措施积极落实，切实做到时间、责任人、目标、实施“四明确”。

3、积极拓展民主渠道

乐于接受各方意见和建议，开展言路，为班子形成合力创造条件。每年民主生活会期间，开展广泛征求意见活动，认真查找班子及个人存在问题，对征求到的意见和建议进行汇总整理反馈，制定相应的整改措施并积极落实。将整改情况在第二年民主生活会上进行通报，做到时间、责任人、目标、措施“四明确”。2005年到目前，共落实整改汇总意见和建议33条，整改率已达到98%，群众满意率100%。

三、把企业经营业绩的提升作为检验班子建设的标准

经营业绩好就是要坚持科学发展观，结合企业实际，确定企业改革发展思路，认真高效地完成上级下达的各项目标任务，善于解决

影响企业改革发展的突出问题，加快企业的发展，不断提高经济效益，提升企业核心竞争力，促进企业各项事业蓬勃发展，实现国有资产保值增值。

1、不断提升企业经营管理业绩

在创建“四好”班子活动的两年当中，出色地完成了各项工作任务。

2、切实为职工办实事、班好事。

领导班子成员坚持从群众中来、到群众中去，积极为职工办理住房公积金贷款和支取手续，3、积极履行社会责任。

践行企业使命，履行社会责任，不断创新服务。品牌工程，进一步提高了商品优质服务意识和水平，丰富了商品的服务内涵，为顾客提供一流的服务和优质的商品，树立良好的企业形象，巩固了行风免评成果。积极的回报社会以阳光行动奉献爱心，开展了“无偿献血”“营造和谐”“奉献爱心”“扶贫济困”等活动，受社会各界广泛好评。

四、把干部作风建设作为树立党员干部良好形象的重要手段

班子和干部队伍的作风建设一直常抓不懈，特别是今年学习贯彻了胡锦涛总书记关于作风建设的一系列重要论述和中央纪七次全会上的重要讲话精神，以“作风建设年”活动为载体，大力加强全局党员干部队伍特别是各级班子建设，以党员干部队伍的良好作风带动民风。

1、扎实开展“干部作风建设年”活动。

2、认真履行党风廉政建设责任制。

我局始终将党风廉政建设作为开展“四好”领导班子创建活动的有机组成部分，层层签订党风廉政建设责任书。认真学习贯彻落实了中共中央《建设健全教育、制度、监督并重的惩治预防腐败体系实施纲要》、中央纪委关于治理商业贿赂专项活动有关精神，增强遵纪守法意识，牢固树立正确的价值观、利益观、荣辱观。

3、大力加强干部监督。

抓好“一法、一纲要、三条例、十一个法规性文件”相关内容的贯彻落实，认真做好干部任期考核、调整和新提拔干部管理工作。健全干部实绩考核、干部评价、选拔任用机制，积极推进干部公开选拔、公推公选和竞争上岗工作，努力探索科学高效的干部考核任用机制，最大限度地提高干部考察工作的科学性和准确性。建立健全了全集团所有中层干部廉政档案，加强干部的廉政假设。认真组织学习了自治区党委组织部副部长孙炜东同志在组织部机关上党课的内容，全局领导干部围绕“履行、求变、聚力、尽责、守廉、虚怀”等六个方面的内容要求，分别撰写了心得体会，潜移默化“廉政、勤政”思想深入人心。

第四篇：四好班子建设总结

办公室是集团的办公枢纽机关，作用非常，尤其是在近一年来，在领导的关心和支持下，办公室认真贯彻落实集团公司部署，以“不怕榜上无名，坚信脚下有路”的企业精神为动力，继承和发扬办公室一贯的优良作风和传统，争先创优，主动有为，高效执行，扎实开展“四好”班子创建活动，全面完成了各项工作任务，在企业推进改革和发展新的实践中创造出了新的业绩。

一是强化学习，综合素质稳步提升

办公室作为企业管理服务枢纽部门，党支部一直以来把加强思想政治素养和技能业务素质作为了班子建设的首要任务。通过运用学习文件会议精神、组织文化体育活动、交流讨论座谈、加强业务培训等方式，将学习融入思想政治工作的方方面面，进一步增强了员工的凝聚力。健全完善了党支部思想政治工作体系，明确了党支部的工作职责、工作流程及其责任人，使上级布置的各项工作真正落地。坚持每周政治理论学习，成员之间进行经常性的组织生活，通过沟通交流，思想理论水平不断得以提高。尤其是在干事干净管理法、煤焦领域反腐败专项斗争过程中，领导班子认真落实相关会议精神及政策规定，积极参与重大问题决策，逐步形成了党性强，素质高，具有强烈的事业心、责任感，忠于职守，勤勉尽责的优良政治素质。

二是持续创新，管理业绩显著提高

为了进一步促使管理走向科学化、标准化、精细化，充分发挥监督管理职能和考核的民主评价作用，有效地促进了各单位工作的积极性，推动了各单位绩效的持续改进，保证单位绩效管理体系正常运行。按照规定要求，及时对相关单位工作职能进行了调整，方针目标管理、双因素管理、一体化体系、企业标准化管理等持续有效运行，尤其是在8月份—10月份，还组织骨干人员编写了安全生产责任制，为促进安全生产责任的落实、实现“依法治企、以法治安”提供了制度保障。信访工作得到进一步深化落实。特别是在奥运、矿庆等敏感时期，牵头开展矛盾纠纷大排查大调处工作，定时组织召开信访问题分析会，及时上报重点、难点问题，特别是每周信访情况汇报制度，使很多问题得到了落实解决，有效保证了特殊时期内的和谐、稳定。车队安全行车进一步深化。继续把安全行车作为小车队的主要工作，加强《道路交通安全法》、《道路管理条例》等各类安全规章制度的学习，积极参加交通事故案例分析，推进业务技能提高，加强日常监督检查，夯实了安全管理基础，实现了全年行车无事故的目标。同时，深入开展调研，先后完成了三届三次职代会、三届四次职代会报告，集团公司两会的发言材料，矿庆讲话稿，党代会开幕词等重要文稿的撰写。特别是在国内煤炭经济竞争加剧，行业兼并提速的背景下，适时地提出了………总体战略，并协助领导层制定…………方案，积极为企业…………出谋划策，得到了领导的首肯和大家的广泛好评。

三是团结协作，凝聚力不断增强

认真贯彻了民主集中制的原则，真正从思想上重视团结问题，并按规定的要求召开民主生活会。工作中更加注重上下级之间的尊重和配合，注重相互之间的沟通和理解，注重各自职责的主动履行，共同把工作做好。重大事项上始终做到内部通气，决策上民主透明。重视导向，从员工思想实际出发，以座谈、个别交流等形式，在相互尊重、注重沟通、层次负责、维护整体、强化执行等方面，努力形成了统一认识，并通过严格劳动纪律，实施标准化管理，进行理念正确引导，开展职责反思、电子屏理念宣传、体育活动、联欢等方式，加强了团队凝聚力的打造，在巩固既有成绩的基础上，更加具有执行力、向心力和战斗力。

四是紧抓监督，制度建设切实落地

按照集团公司的规定，根据《中华人民共和国招标投标法》、《晋城煤业集团招标管理暂行办法》、《古书院矿重大决策论证草案》、以及《古书院矿全面预算管理问责制》的规定，结合我矿的实际情况，重新修订了《比质比价管理办法》。同时，理顺了工作程序，设立了专业机构，日常比质比价工作严格按照矿《比质比价管理办法》的程序规范运作，通过参与市场调研，多方询价，及时掌握市场动态，获得了翔实第一手资料。并且对比质比价资料进行分类、分项整理，即一比一档，一询一档，一议一档，尤其是对于参与竞标的厂商，及时向审监科提供厂商名称及其法定代表人相关资料，建立了优质供应商的档案。在合同的日常管理方面，严格按照公司合同管理的有关规定，对合同签订及条款的真实、准确、合法性及合同当事人的法律资格、资信情况及履约能力等进行认真审查，并建立了优质客户信息档案。合同备案率达100%，无违约、无诉讼、无纠纷，有力地配合了我矿生产、经营等各项工作。

五是协调统筹，党风廉政不断强化

在办公室范围内深入推进党风廉政建设，贯彻落实集团公司《“干事干净”管理法实施意见》、《“干事干净”管理法实施细则》，深入开展煤价领域反腐败专项斗争，为强化企业反腐败力度，促进企业又好又快和谐发展的做出了有益的探索。党支部按照定标、认标、审标、贯标、调标的流程进行推广干事干净管理法，并制定了相应的考核标准，在实际操作中将上级对各级领导干部和“四管”人员的廉洁要求进行了整合，形成了较为合理的“干事干净”管理法考核方法。制定目标，逐步推进专项斗争，进行深刻自查自纠，不仅强化了廉洁自律，提升了自身素养，而且在从业行为、勤政方面也有较多的益处，使矿矿领导班子政治立场更为坚定。

第五篇：四好班子建设总结

加强四好班子建设，助推公司跨越发展

班子作为领头羊，担负着决策者、领导者、组织者、执行者等多种角色和职责。班子好、工作实，对基层党员群众是一种形象，是一面旗臶，也是一个导向。今年以来，☆☆☆旅行社党支部牢牢把握科学发展观的内在要求，注重发挥党组织的政治核心作用，围绕企业中心工作任务，积极开展“四好”班子建设（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好），充分发挥班子解决问题、增强合力、提升企业核心竞争力的积极作用。

一、围绕政治素质好，在强化素质、提高能力、拓展思路上下功夫。

（一）立足学习，提升自身素质。坚持用科学发展观等马克思主义中国化最新成果武装头脑，统一思想，指导实践。立足于“领会精神实质、掌握科学方法、提高工作能力”的目标定位，着力打造学习型班子，不断拓展学习载体。2011年以来，旅行社班子以集中学习的方式重点学习了全国“两会”精神、胡锦涛总书记在庆祝建党九十周年讲话精神和十七届六中全会精神，不断提升思想政治素质；重点学习了集团公司和旅游公司两级职代会精神，学习了集团公司陈飞总经理在旅游公司调研时的重要讲话精神，深刻把握三峡旅游跨越发展的内涵，不断增强政治意识、大局意识和责任意识；

提档升级。一是针对业务发展的需要，从旅游同业引进3名电子商务人才，积极涉足旅游电子商务，为公司旅游资源销售建立了新的销售平台，创造了一种新的盈利增长模式。二是引进先进的旅行社管理系统打造科学管理体系，去年旅行社投入8万元从上海帝伊科技公司引进了畅游旅行社管理系统，今年还将投入2万元对票务销售管理系统进行升级，通过技术手段优化企业业务操作流程，对服务标准、安全控制、资金管理进行过程管理，提升了企业科学管理和信息化管理水平。

二、围绕团结协作好，认真贯彻执行民主集中制原则，切实落实民主生活会制度，不断提高领导班子的凝聚力和战斗力。

（一）坚持民主集中制。

认真贯彻民主集中制原则，坚持重大问题集体讨论决定，提高决策科学化、民主化水平，使班子成员在思想上保持高度团结，使领导班子成为团结带领全体干部职工开创旅行社建设工作新局面的坚强核心。在旅行社的各项日常管理工作中，坚持集体领导、分工负责，通过经营工作例会、支委会、支部大会等形式，及时将公司重大决定和相关会议精神传达至基层，对涉及到旅行社机构设臵、人员招聘、人事任免、工程建设、团队采购等重大经营管理事项均进行了集中研究讨论，增强了决策的民主性、科学性和透明性，形成了“追

可实现销售收入 万元，可完成全年预算指标。

（一）依托地接，服务公司标准化产品的销售。今年，为做好公司标准化产品销售，旅行社配合市场部制订了标准化产品接待流程，并专门抽调4名计调人员进行标准化产品计调服务。财务部结合标准化产品操作流程，制订了标准化产品财务管理流程，确保标准化产品销售收入归仓和资金安全。外联部将标准化产品与恩施、神农架、武当山密切对接，精心设计4-5日游地接产品系列，作为公司营销体系的有效补充。票务部利用与火车站紧密联系，协助市场部报行开通了恩施旅游专列。接待部积极加强与本地同行社、酒店业务联系，加大促销力度，丰富促销手段，确保了大坝班车接待量上稳步增长。

（二）完善条件，跟进做好集团公司会务服务。上半年，在 的积极协调下，集团公司帮助解决了北京会务公司在京办公场地，为会务公司正常开展工作奠定了基础。下半年，旅行社在北京会务分公司成立票务中心，积极开展集团公司差旅管理服务。根据集团公司北京总部搬迁进步，我们积极加强与集团公司相关部门的沟通，主动及时做好集团公司会议、疗养、商旅、考察业务的服务。

（三）创新产品，提升企业核心竞争力。

今年，为寻求旅行社的突破转型，班子成员分头开展管理和市场调研，认真思考旅行社发展定位，在经过大量的调

在线支付功能，我们对旅行社网站进行了全面的改版，搭建了具有网上预订和交易功能的电子商务型网站。三是努力提升旅游服务质量，认真贯彻“游客至上、服务一流”的质量方针，以“提升服务质量”和“创建旅游品牌”为目标，进一步完善旅行社质量管理体系，强化质量监督和考核奖惩，全面开展旅行社质量服务提升活动，2011年，在业务量大幅增长的情况下，全年未发生一起质量投诉事件；四是加强安全管理，从提高认识入手，严格落实各级安全生产责任制，强化供应商环节的采购控制，开展事前、事中、事后安全检查，积极消除安全事故隐患，严格贯彻安全生产操作规程和各项安全生产规章制度，确保实现了全年安全零事故的目标。

（六）履行责任，树立企业良好社会形象。

践行企业使命，履行社会责任，不断创新服务。今年，旅行社按照市旅游局开展的“创先争优百日行动”通知要求，结合旅游公司开展“为民服务创先争优”活动，以“坚持科学发展，优质文明服务，努力提高社会公众和客户的满意度；坚持以人为本，真诚关爱员工，努力提高广大员工的满意度”的“双满意”目标为内容，开展“为民服务”公开承诺活动，带动全体员工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵，努力提升服务人民群众的质量和水平，有力推动了旅行社各项工作的快速发展。旅行社积极履行社会责

誓承诺活动，让班子成员接受群众的监督，增强班子的廉洁从业意识。围绕“如何加强旅行社廉洁建设”的调研课题，组织班子成员撰写调研论文，提高班子成员的政策理论水平和解决问题的能力，让“廉政、勤政”思想扎根到领导班子内心，从而积极推动旅行社廉洁文化建设。

（三）关心员工的生活，切实为员工办实事办好事。本着“群众利益无小事”的理念，把关心员工的生活，认真解决员工关切和迫切需要解决的问题，增强员工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。两年来，旅行社积极为职工解决餐补、住房公积金，努力提高职工的工资水平和福利待遇，坚持开展为员工过生日送祝福活动，组织开展“模范职工小家”创建活动，坚持节假日困难员工慰问走访活动，使员工切实感受到集体的温暖，增强了企业的凝聚力，促进旅行社各项工作又好又快发展。2011年，旅行社获得了 授与的“模范职工小家”的荣誉称号。

（四）支持群团组织开展活动，推进企业精神文明建设。旅行社党政班子积极支持企业群团组织开展活动，充分发挥群团组织构建和谐企业的作用。各群团组织也极探索适合旅行社特点的工作新方法，努力增强服务本领，切实维护职工合法权益，活跃职工业余生活。今年，旅行社分工会成功地举办了2011年新春联欢晚会，组织员工参加公司组织诗歌朗诵、歌咏会、水上运动会、乒乓球比赛等，共青团组