浅谈QC活动与班组建设

第一篇：浅谈QC活动与班组建设

浅谈QC活动与班组建设

安阳供电公司张蕾

班组是一个企业最基本、最关键的组织形式，是企业生存和发展的基础，只有班组的潜能被激活，才能更好地释放整个企业的创造张力，助推企业实现从优秀到卓越的跨越。班组建设既是企业文化建设的基础，又是凝聚员工、鼓舞士气，增强企业认同感的桥梁和纽带。在电力企业中开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的思想，调动全体员工参与质量管理的积极性和创造性。通过小组成员的共同学习相互切磋，有助于提高员工综合素质，塑造充满生机活力的企业文化，成为企业提高科学管理水平的不竭源泉。

一、通过QC活动，完善班组建设能效

班组建设的总体目标是加强班组凝聚力、执行力和创造力，充分运用QC活动，加强班组质量管理，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。

班组是企业生产经营的最前沿，在电力企业班组中开展QC活动，应牢固树立质量第一的观念，按照电能质量标准要求，精心作业，互相配合，严格把好电能质量关，为客户提供最优质的电能，确保企业经济效益目标的实现。

作为企业的一线员工，开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确使用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。近年来，企业对供电可靠性、线损率指标进行了分级管

理，定期开展指标分析，在班组中有针对性地对各类指标开展QC活动，不仅可持续改进产品质量，给企业带来直接的经济效益，而且能增强员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。如变电站QC小组通过开展“缩短倒闸操作准备时间”的课题，对提高供电可靠性，最大限度减小用户停电时间及损失方面的研究，保证了对企业重要用户的供电，提高了经济效益，树立了企业良好的形象，创造了社会效益。

二、运用“PDCA”循环，提高班组建设质量

电力企业的班组是现场管理的第一执行者，设备管理是搞好生产班组建设最重要的一个环节，是企业生产过程中举足轻重的一项重要工作。如何在保证安全、优质供电的前提下，对设备进行动态管理，成为班组QC活动的一个重要课题，通过对设备进行全面质量管理，对设备的运行状况进行详细摸底，才能保证电能质量和供电可靠性的实现。班组如果能充分运用“PDCA”循环，在设备的采购管理、缺陷管理等方面都能起到积极的作用。

作为电力企业，QC小组活动的选题是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，可以从设备的调试、维护、革新、改造等方面着手，找出存在的问题，分析原因，制订对策，并贯彻实施，总结经验，实现设备运行的“可控、能控、在控”水平。企业在生产班组中充分运用“PDCA”循环，着重抓好设备缺陷的闭环管理，在设备的日常巡检中，班组人员及时发现异常和设备缺陷，并采取相应的应急措施，填好设备缺陷单，通知相关人员进行处理，最后对缺陷进行反馈，整个的闭环管理，使全年设备缺陷消除率得到提高，同时运用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。班组开展事故隐患的辨识、评估和治理与QC活动的PDCA“一个过程，四个阶段，八个步骤”的工作方法紧密联系，班组工作人员在针对当前所做的工作中进行危险点分析，并针对所分析的危险点制定的控制措施，向工作班成员交待清楚所存在的危险点和必要的注意事项。无一不在运用“PDCA”的工作方法。QC活动强调的全过程管理，在班组的设备全过程管理与查找事故隐患，开展危险点分析中得到了充分的体现，从设备的安装、运行、维护、更换各个阶段，到对事故的隐患进行查找、分析、制定措施、落实整改，“PDCA”循环都得到了充分运用，它对完善设备管理制度，依靠技术监督手段，加强执行监督，提高班组建设质量起到了积极作用。

三、以QC活动为基础，创新班组建设模式

班组作为企业最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。如何将班组建设与企业方针、目标结合在一起，创新班组管理，也是QC活动的一个永恒课题。通过开展QC小组活动，为生产一线员工不同岗位、具有不同兴趣爱好的班组成员搭建了施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参与度和感知度。利用QC活动的“PDCA”循环工作法紧紧围绕企业方针目标选择活动课题，将企业的大目标分解成班组小目标，落实到班组的日常工作中，把推行全面质量管理作为班组建

设的重要举措,结合安全生产、技术革新和调度管理要求，深入开展班组QC活动，使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，不仅释放了个人潜能，创造了个人价值，更有效的推动了企业目标实现。

四、推广QC成果，促进班组建设提升

QC小组活动以改进质量、降低消耗和提高企业经济效益为目的，有效提高了员工素质和企业效益。其成果来源于生产、经营一线丰沃的土壤，也只有通过推广和应用优秀的QC成果才能实现其应有的价值，才会为提高企业的整体素质、竞争能力发挥作用。

作为电力企业，与时俱进地做好成果的推广和应用工作是企业挖潜增效的突破口，通过宣传以及精品成果应用，必将有利于质量管理文化氛围的塑造和企业“提高素质，改进质量，降低消耗”管理目标的实现。可以在着力抓好班组团结、协调工作的同时，逐步建立培训激励等机制，充分调动班组成员的积极性和主动性，激发勤奋工作的热情，增强团队意识，营造温馨和谐、快乐工作的良好氛围，形成良好的班组新风尚，提升员工对开展QC小组活动价值的认同感，真正发挥QC活动在企业生产、经营等工作中应有的作用。

班组是企业的细胞，只有充满活力,健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。班组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，只有QC小组和班组建设进行有机结合，才能为企业班组的技术革新、管理创新提供一个展示的舞台，为企业的管理水平和效益的提高起到积极的促进作用。

第二篇：QC活动与班组建设[模版]

QC活动与班组建设浅谈

班组建设是一个班组保持活力和竞争力必要条件，更是一个班组专业能力提升的具体手段。现代社会各项技术及设备都在飞速发展，新设备、新技术、新工艺、新材料不断的应用到实际工作当中，尤其是网络通信技术更是应用广泛。如果班组建设工作不能持续推进，则这个班组的专业水平及适应能力就会很快被不断变化的环境所淘汰。而QC活动，则是一个班组对各项新事物应用后的进一步探讨，全面质量管理就是一个班组综合实力的体现，班组作为企业的最基层组织，只要能不断提升班组实力和专业能力，企业的发展才会稳步提升。

一、QC小组活动与班组建设相结合是全面质量管理发展的必然趋势。

班组是企业最基层的组织，是企业现代化管理的前沿阵地。一个企业有没有竞争力，关键要看班组。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。世界上跨国公司和具有综合竞争能力的企业，没有一个是班组建设搞得不好的。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。班组建设表面看是企业内部的微观事务，但把它放到全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的伟大事业中来认识，放到日趋激烈的国际竞争环境中来审视，意义十分重大。

随着我国经济体制改革的不断深入，企业将面临更为严峻的市场竞争，“质量就是生命”已是每个企业赖以生存和发展的一致口号。企业要生存要发展的这一重任自然落到了企业最基本单位——班组身上，故加强班组建设，提高班组管理水平势在必然。实践证明，要把现代管理思想和方法引入基层班组管理中，使班组管理具有科学的内容就必须靠QＣ小组，而全面质量管理必须从班组抓起才有实效，否则将势必落空。所以，在班组开展QＣ小组活动，将是班组建设和全面质量管理工作的有机结合，也是班组管理发展的必然结果。

在基层班组开展QＣ小组活动，可使班组成员的质量观念发生质的转变，由过去的产量第一转变为质量第一，事后防范为变为事前预防为主，分散管理转变为系统管理，生产第一转变为用户第一，专业管理转变为三全管理等，从而促进了班组建设和管理水平的加强和提高。另外，通过QＣ小组的活动激发了班组职工强烈的责任感和主人翁精神，使大家集思广益，群策群力，更加关心集体，关心质量，培养了人才，提高了班组整体素质，进而又推动了全面管理工作的进一步开展，从而形成了有效的良性循环。同时，QＣ小组在班组的推行，使班组管理充实了科学内容，也使班组创优活动更加活跃起来。

二、QC小组活动对班组建设的促进作用

QC小组是企业群众性质量管理活动的主要内容之一，是企业组织职工参加质量管理和民主管理的好途径，是提高企业素质的好方法。QC小组对班组建设的促进作用主要表现在：

（一）QC小组是提高职工思想素质和职业道德水平的必要手段。企业成立QC小组，不是靠上级行政命令，而是组内人员自愿组合而成。通过QC小组活动，增强了组员的主人翁责任感，增强了组员的思想素质和职业道德，强化了精神文明建设。

（二）QC小组是班组完成任务提高人员技术素质的有效方式。企业的核心竞争力贯穿于企业的技术、管理、组织和文化之中，而其中人是最关键的因素。QC小组灵活的组建及课题攻关方式，成为培育人才、激励人才的重要方式，也成为企业提升核心竞争力的重要基础。

（三）QC小组是调动职工积极性激发职工主观能动性的重要途径。

（四）QC小组是提高职工全面质量管理知识的重要途径。QC小组成员系统地学习了全面质量管理的知识，按照ＰＤＣＡ循环的科学程序进行操作。在活动中，他们能运用全面质量管理的思想观点和方法，有效地对工作质量进行控制，将所学理论知识运用到工作实践中去。

（五）QC小组活动是提高班组民主管理水平的有效方式。

在QC小组内部，组长是民主选举的，小组活动时能充分发扬民主、各抒已见、互相探讨、互相启发，每个成员在QC小组内都是平等的，都有发表意见的权力，每人的意见都受到尊重，加以认真考虑。通过集思广议，克服了片面性和局限性，使QC小组活动健康发展，使班组民主管理水平不断提高。

三、班级建设对QC小组活动的推动作用

（一）班组成员具备较高的思想素质和职业道德水平是开展QC小组活动的必要前提。成立QC小组很重要的原则就是自愿参加自愿结合。由于他们都具有较高的思想素质和职业道德，热爱本职工作，能自觉发挥企业主人翁作用，自愿组织成立QC小组，为企业的发展献计献策。

（二）班组成员具有强烈的质量意识是开展QC小组活动的关键。班组能有效地开展QC小组活动，关键是他们具有强烈的质量意识，能经常以质量为重点选择课题，开展QC小组活动。

（三）班组成员具备较高的质量管理水平和专业技术是开展QC小组活动的基础。开展QC小组活动的主要内容是把全面质量管理的思想方法和专业技术相结合，主要活动就是遵循ＰＤＣＡ循环的程序，按照Ｐ（计划），Ｄ（执行），Ｃ（检查），Ａ（总结）的四个阶段，循序渐进的向纵深发展。在每个循环中，小组成员总是能利用专业技术的方法使问题得

到解决。

（四）班组的基础工作扎实是开展QC小组活动的可行保证。班组通过制定工作标准和工作程序，使班组的各项基础工作逐步向科学化、标准化、程序化、制度化发展，使人员的各项素质和班组整体实力得到增强，这对有效开展QC小组活动起到可靠的保证作用。

综上所述，QC小组与班组建设具有密切的联系，是相辅相成的。在实践中，我们深深体会到，QC小组活动是班组建设的润滑剂和加速器，对班组的全面建设有着直接的促进作用；班组建设与班组管理是QC小组的载体并为QC小组的活动提供了广阔的舞台。在新的市场环境下，QC小组活动与企业班组建设相互促进，必将焕发出更强大的生命力。

第三篇：QC小组与班组建设

QC小组活动与班组建设

广西华盛集团廖平糖业有限责任公司糖厂冯庆勇

班组是企业生产经营的最基本作业单位,是企业管理的基础，是产品质量的前沿。在班组中开展QC小组活动，能使班组成员相互信赖，相互学习，互相启发，协同解决问题，并投身参与到企业全面质量管理，有利于预防质量问题和改进质量。还可以提高企业管理水平和经济效益。

班组是实现企业发展壮大的有效载体，是企业各项生产活动的落脚点。“上边千条线，线线都要班组来实现”，建设并管理好一个高水平的班组，对企业的生存与健康发展有深远意义。而QC小组活动的主要宗旨之一就是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这和企业班组建设的初衷互相吻合。所以，QC小组活动是班组建设最有机的结合。

一、QC小组活动和班组建设的关系

QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工运用质量管理的理论和方法，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织活动，为企业在生产、经营均蕴藏着无限的人力资源。当前众多企业管理发生了转变从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理，积极努力着手打造高效团队，管理落实到班组，使之成为企业的先锋，进一步增强企业的市场竞争力。从QC小组活动特点分析，与班组建设有紧密关系。（1）明显的自主性充分体现企业职工自愿参加，自主管理，自我管理，自我教育，互相启发，共同提高，而在班组建立过程中一直贯穿着以人为本，以员工为核心，两者是相辅相成的。（2）广泛的群众性原则中QC小组的参与者是管理人员，技术人员及领导人员更重要的是生产一线的操作人员，与班组的构成相一致。（3）高度的民主性遵循的是QC小组成员间的平等原则，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，相互启发，集思广益，这也是推动班组建设的根本和目的所在。（4）严密的科学性就是在QC小组活动中要运用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，同样也可为班组建设提供有效的方法和保障条件。因此，其两者的根本目的是一致的，都是提高员工的工作热情、激发积极性和创造性为基础和前提。

二、QC小组活动和班组建设的作用

（一）QC小组活动激发班组建设活力

QC小组活动是团队活动，也就是班组间的活动。第一、活动的开展必须调动班组的每一个人参加，从而使人的潜能发挥到极致，共同思考，积极寻求问题的解决办法。第二、QC小组活动开展是不断改进产品质量、工作质量、服务质量的客观需要，是员工自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，从中获得成功乐趣，并体现自身价值和工作意义。第三、通过开展QC小组活动和“5S”活动，建立一个文明、心情舒畅的工作环境，有助于提高员工的向心力与归属感，进而激发士气，提高质量和效

率。第四、在QC发布表彰过程中，增强员工的自豪感和满足感，激发更多的员工投入到班组活动。

（二）QC小组活动有利于改善班组建设

班组建设可提升团队凝聚力，增强员工自豪感、使命感和责任感，充分调动员工主动性、积极性和创造性，促进员工和企业的提升。QC小组活动是员工自发的活动，在于解决生产过程中的质量问题，大家在问题处理过程中平等互助、分工明确、共同协助解决问题，不知不觉也增强团队精神。另一方面，QC小组活动的开展使员工的产品质量意识、问题解决意识、改进意识和参与意识以及员工的综合能力和岗位适应能力得到提高，这也是班组目标任务的有效落实。最后，QC小组活动的开展必须严格遵循程序，正确运用各种统计方法，以事实为依据，用数据说话。而班组是企业生产前沿，往往处理解决问题最多，现场经验丰富，更容易找到问题发生的原因并快速做出有效的解决。通过开展QC小组活动，可使企业广大员工从自身做起，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，使企业充满活力，呈现生机勃勃的局面，只有这样才能使企业在激烈竞争中立于不败之地。

三、QC小组活推进班组建设

（一）提供条件，提高员工参与

通过开展QC活动，在企业内部形成推动开展小组QC活动氛围，为企业不同岗位、不同工种以及对产品质量管理有兴趣的生产一线员工参与企业质量管理的机会。为实现自身价值和企业经

济效益做贡献的员工更大的展现自我。

（2）完善奖励机制，提高活动热情

通过QC活动成果发布，让员工展现自我，加强各班组间的交流。给予相应的奖励，使参与者最大限度的使得到成就感，增强班组员工对产品质量意识、问题解决意识、改进意识和参与意识。

班组是企业的基础单位，是企业各项工作的落脚点，着力塑造复合型的高效班组，使班组有活力，才能推动企业不断向前迈进。班组建设的核心是培育一支高素质、高技能、高适应性的员工队伍，激发员工的工作热情、激发积极性和创造性，这与QC小组活动是相一致的，两者有机的结合，是提高班组管理水平和质量管理的有效方法，对班组建设有很好推动作用。

第四篇：论QC小组活动与企业班组建设

论QC小组活动与企业班组建设

摘要：班组是企业产品（服务、管理等）质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，通过班组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高班组成员解决质量问题的能力。久而久之，不仅可以解决班组生产过程量遇到的各种质量问题，还可以促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提高。关键词：QC小组班组建设效能提升

企业千条线，班组一针穿。班组作为企业最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。推进班组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是班组建设的重要内容和有效方法，起着“加速器”和“催化剂”作用，两者相互促进，相得益彰。

一、QC小组活动与班组建设内在联系

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。而当前各企业为推动管理创新、提高经营水平及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作用“大任务”来抓。分析QC小组活动的特点，与班组建设有着紧密的内在联系，如“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与班组建设提倡“以人为本”的理念一致；“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更注重一线员工的参加，而班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情；“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，在讨论和解决问题时各抒已见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的；“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动与班组建设有机融合，必将事半功倍。

二、QC小组活动与班组建设互为作用

（一）QC小组活动激发班组建设活力。首先，QC小组活动是一项以解决工作问题的团队活动，且与提高员工绩效、班组效能密切相关，必将调动班组上下参与的能动性，去主动思考问题根源，积极寻求解决办法。其次，QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，而自发地与同伴一起进行分析研究、解决问题、打破瓶颈，改进工作及周围环境，从中获得成功的快乐，体会到自身价值和工作的意义，使个人潜能得到充分发挥。其三，建立文明、舒畅的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。通过普遍、持续、深入地开展“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动，能有效地改善现场环境，增强员工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人参与，人人争创”的良好氛围。其四，在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，激励更多的员工参与班组活动中来。

（二）QC小组活动提高班组建设效能。班组建设的总体目标是加强班组凝聚力、执行力和创造力，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。一是QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队精神，激发班组活力。二是为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。三是开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确使用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为一线的员工对改进工作质量愿望最迫切，同时又有丰富的现场操作经验，更容易找到问题根源及解决途径，通过开展QC小组活动，让广大员工从自身做起，不仅可持续改进产品质量，给企业带来直接的经济效益，而且能增强员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。

（三）QC小组活动深化班组建设作用。一是QC小组本质就是基层组织中的质量改善小组，它的课题也是围绕解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标展开的，其报告成果对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。二是QC小组围绕质量、技术等开展活动的，通过发挥团队的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质堤高的过程。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而是它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧，能够有效提高员工的业务素质和管理水平。三是在每次QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，能够有效地推动班组建设向制

度化、规范化和标准化迈进，这样还能激发QC小组成员强烈的成就感，使他们保持开拓创新、拼搏进取的斗志和劲头，形成实践—创新—激励，再实践—再创新—再激励的良性循环。

三、QC小组活动与班组建设融合途径

（一）搭建平台，提高员工参与比率。通过开展QC小组活动，为生产一线员不同岗位、具有不同兴趣爱好的班组员工搭建施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参与度和感知度。小组成员在为企业解决了问题、创造效益的同时，自身的聪明才智也会得到更大限度的发挥，从而实现企业与员工的“双赢”。

（二）表彰奖励，提高活动开展热情。从QC小组活动发布会策划和宣传，让员工有机会充分展示自己的才华和成果，享受成功的喜悦，增进班组之间的联系和交流，提升员工对开展QC小组活动价值的认同感，进而增强其他班组员工质量意识、参与意识、问题意识和改进意识。

（三）培养骨干，提高全员整体素质。QC小组的早期组建和活动通常由所在班组长组织实施，广大员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的问题开展活动，释放个人潜能，创造个人价值，在有效推动企业目标实现的同时，自身的素质也得到了提高。其中有很多原来一线普通员工通过参加QC小组活动，学习了知识、提高了技能、培养了能力，而成为企业技术骨干或当了班组长，走上管理岗位。通过“榜样”的示范带动作用，让广大员工从边身实例中增强对QC小组的认识，及参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，有助于班组员工整体素质的全面提高。

（四）创新管理，提高班组建设质量。QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入班组作用指导书和班组管理标准、办法、制度等，提高班组建设质量，促进企业科学发展。

结论：作这企业最基层的组织“细胞”——班组，只有充满活力,健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。班组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与QC小组活动是一致的，将QC 小组和班组建设进行有机结合，是提高班组管理水平和产品质量的有效方法，对班组建设有着积极的推动作用。

参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004

②中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003

③江广营、乔华 《班组管理技能》；北京大学出版社，2009

④江广营、杨金霞 《班组建设七项实务》；北京大学出版社，2009

第五篇：论QC小组活动与企业班组建设

论QC小组活动与企业班组建设

中国移动通信有限公司广西百色分公司班绍龙

班组是企业最基层的生产单位，是企业的基础、根基，是企业文化建设的重要阵地。建设并管理好一个高水平的班组文化，对企业的生存与健康发展有深远意义。而QC小组活动的主要宗旨之一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这刚好和企业文化建设的方向互相吻合。所以企业坚持组织一些群众性的QC小组活动，已经成为推动企业班组建设的巨大动力。

本文通过阐述QC小组与班组之间的互补作用，分析QC小组活动在开展课题活动的过程中对企业所发辉的作用。

一、班组成员是组成QC小组的重要组成部分

班组作为企业的基层的基础单位，一般工作性质和环境一样、所面临或要解决的身边问题基本一致，且办公场所比较集中。这在QC小组活动开展的过程中对于问题的探讨比较方便，也易于随时随地发表意见或建议。如果不同的班组成员组成的QC小组活动，虽然大家活动目标是一致的，但由于办公场所不同，组织探讨研究问题比较困难。所以，以班组的形式成立QC小组将QC活动更持续有效的发展。

二、QC小组活动促进班组建设

（一）QC小组活动促进班组团队协作精神。所谓团队精神,是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。QC

小组活动选择的课题一般是为了解决班组生产经营活动过程中出现问题，如改进质量，降低消耗，提高人的素质与经济效益。这个问题不是一个人的问题而是活动小组的共同的问题，所以不可能通过一个人的自己努力就可以独立完成，是通过小组所有成员共同努力开展选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制订对策、按对策实施、效果检查、制订巩固措施、总结等等一系列的活动才得以完成。在这个整个实施过程中不断克服困难，齐心协力，所以就有了大家相互接触、相互了解、相互学习、相互帮助、共同解决问题的机会，达到改善人际关系，增强团结协作精神。

（二）QC小组活动提高班组文化、技术水平。一个班组成员所掌握的知识，包括技术、业务水平往往掺枝不齐。在QC小组活动的过程中，通过大家的互相交流，互相帮助，共同攻克难关，最终掌握自己原本不掌握或认识不深的知识。如果做为一个IT部门，一定有一些人更掌握数据库、处理解决数据库的问题迎刃而解，却不了解软件的开发，而却又有一些人却善长于软件的开发而不那么精通数据库，这种现象是存在的。那么在QC活动的过程中，这两种现象形成一种互补，同时在活动的过程中互相了解，互相学习，互相促进，达到共同提高，最终提高整个班组的知识水平。

三、QC小组活动提高企业的工作效率、业务的提升

(一)提高企业的工作效率。以本人目前所在的部门为例，作为一个业务的支撑部门，整天以数据打交道。业务部门，包括市场部、数据部、集高部、服户服务中心等等每天都要求提取不同的数据，不同的报表。由于业务部门对于数据库的处理非常有限，数据处理起来比较慢，如何提高业务部门数据的处理速度，就是我们的一个QC课题。业务部门反映网络速度慢，经常对支撑部门抱怨，那么，如何更有效的提高网络速度又是我们的一个课题。

针对这一个问题，我们06年及07年分别建立了 《有效提高业务部门的提数速度》及《有效提高支撑系统的网络速度》。问题解决了，业务部门提数速度快了，办理业务也快了，班组工作针对这提数方面的压力也不少。

（二）提高企业业务的提升。通过数据分析，找出企业业务发展的短板，寻求业务发展空间。深层次的挖掘、分析客户资料，细分客户的消费行为，分层次的将年龄、性别、爱好等等进行分析，能更有效的进行针对性的推广业务，这样成功也将会更高。

09年，公司强力推广使用手机电视业务，但1－2月份的推广使用用户比较不理想。针对这一问题，我们定了《有效提高手机电视的推广率》，通过开发个小软件模块，针对客户的年龄、性别，使用终端，日常使用业务类型分析，针对高业务部门每月提供分析结果数据。结果，4－6月份使用手机电视业务的客户有了明显的提高，还得到了公司领导的表扬。

结论：班组作为企业最基层的生产单位，只有充满活力,充满激情，互相帮助、互相学习、共同提高才能健康成长。只有班组健康成长，企业才能具有更强的生命力，才能在目前白炽化的商业竞争中才处于不败之地。而QC活动小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与企业的发展目标是一致的。所以，将QC 小组和班组建设进行有机结合，将对班组的建设有着积极的推动作用，从而促进企业更好的发展。

参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004②刘晓欢《企业管理概论》；高等教育出版社，2009