2009.8.19 唐钢组织千名班组长进行安全培训五篇范文

第一篇：2009.8.19 唐钢组织千名班组长进行安全培训

唐钢组织千名班组长进行安全培训

为切实加强基层班组建设，进一步提高基层班组长的安全管理素质，更好发挥基层劳动保护监督检查员作用，为打造精品唐钢提供一个安全、可控的生产环境，唐钢分四期对一千名基层班组长进行了近年来规模最大的一次班组安全培训。培训内容不仅涉及如何避免“三违”、如何实现“三不”、如何开好班前会等班组安全管理的基础知识，同时五名优秀班组长走上讲台，分享各自抓好班组安全管理的经验和做法，并将培训地点由课堂延伸到了生产现场，有针对性地将课堂知识与生产实践结合起来，不仅丰富了培训内容，而且增强了培训效果。

随着唐钢精细化管理的不断深入，唐钢把发挥班组长这一企业“兵头将尾”的作用摆在了更加突出的位置。唐钢不仅通过教育培训等形式来提高班组长素质，拓宽班组长个人成长渠道，同时全方位维护班组长的各项权益，让班组长切实感受到企业的关怀和关注。唐钢特别成立了班组长协会，开通了班组长热线，并将每月的第一周定为厂级领导班组活动日，其目的就是通过班组这个载体，将精细化管理延伸到每个岗位，将安全生产责任落实到每名职工。

河北钢铁集团唐钢股份公司工会刘洋2009年8月19日

第二篇：班组长培训课程--首选谷唐

班组长培训课程--首选谷唐

谷唐班组长培训方案

【谷唐班组长培训方案提出背景】

您的痛苦，我能理解！

很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：

生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂

产品品质不稳定，客户投诉一单接一单

生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言

现场管理混乱，浪费严重

人员流失率高，要冲产量了，却人手不够

员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿

员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生

今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现

布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远

现场出了问题，老板总是最后一个知道

那么

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？

如何打造起一支钢铁般基层队伍？

如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？ „„

【谷唐班组长培训项目】是您最佳的选择！为您提供最优的班组长管理技能培训课程！历史上很多的战争不是输在战场上，而是输在训练场上； 如今的商业竞争中，很多企业不是输在市场上，而是输在现场上。透过现象来追寻本质——班组长的管理技能直接影响企业利润！现场淘金的本质就是——谷唐企业管理咨询有限公司提供最佳的挖掘企业班组长潜能与激情的整体解决方案和培训课程。

【谷唐班组长培训方案预期收益】

［班组长培训项目整体收益］

将救火式的管理转变为预防式的管理

把管理焦点从“拖地”转移到“关水龙头”

培育企业生命发展的基因—基层组织，塑造组织核心竞争力

培育企业战略发展的基因—基础管理，提升企业的效率和效益

塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力

打造一支高素质高水平的基层管理者队伍

［班组长培训项目具体收益］

让现场管理者掌握精细化班组管理的系统知识

让现场管理者具备岗位胜任能力

让现场管理者掌握班组产出绩效管理技能

让现场管理者掌握班组输入要素管理技能

让现场管理者掌握班组过程管控技能

让现场管理者掌握班组建设技能

让车间的效率、质量、成本、交期、安全、士气得以快速改善

让现场管理一目了然，处于精细控制之中

【谷唐班组长培训方案设计思路】

基于制造业的核心问题和管理瓶颈

基于目前中国产业工人队伍主体的基本素质和职业素质

基于基层班组长的基本素质和职业素质

对照卓越企业的成功因素，使企业将管理重心下移、聚焦在基层

按照精细化的三大原则、五项要求来设计和组织课程

“精细化三大原则 ”

可操作原则 —— 读得懂，就能学得会

底线原则—— 做任何事情都要有“度”

交点原则—— 消灭班组管理中的一切死角

“精细化五项要求”

目标明 —— 人人自知

 权责清 —— 责任到人

制度硬 —— 凡事有规则

标准细 —— 事事可操作

有结果 —— 执行不打折

【谷唐班组长培训方案自身特色】

一、采用“系统＋实战＋实效”的设计思路

采取结构化的设计模式

结果导向的训练理念

标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练

以问题为导向，讲经验心得，重行为转化

讲解学员关注的问题焦点，全情演练

精彩展示！重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能及实战水平

二、采用“培训+咨询+教练”三位一体的服务模式

培训解决人的态度、知识、技能的问题

咨询解决事的机制、标准、数据的问题

教练解决执行落地、自主管理、持续改善的问题

三、采用“事前调研+事中控制+事后总结”的实施方法

合约签订后，提前到工厂做现场调研和启动说明，把班组存在的问题作为训练

突破的重点，课堂案例大多来自受训企业的真实现场

训练过程中，要求参训学员必须带着问题来参与，同时必须完成老师布置的作

业，只有良好完成老师布置的作业的学员才发结业证书

培训后，专业的客服团队将定期通过邮件和电话对学员的培训效果和改善事项

做跟踪和总结，确保班组能够自主运行、自主管理、自主改善

【谷唐班组长培训方案实施步骤】

步骤一 双方沟通了解，并建立信任关系

步骤二 选择和确定训练需求及解决方案

方案一 初步导入，班组长管理技能培训三天一夜精华版

由谷唐公司推荐，浓缩了精细化班组训练的精华内容。

时间为三天一夜。一天调研，两天一夜培训时间。

方案二 根据实际需要，精选模块组合由客户结合自己的实际状况，参考老师的意见，参照【谷唐精细化班组管理

实战训练系统模型】选择急需突破的模块组合。具体培训时数根据选择的模

块而定。

方案三系统全面打造班组，当选整体解决方案 强烈推荐，本方案最适合希望系统全面打造精细化班组的企业。项目按以下

六个阶段进行，每阶段训练时间为两天一夜，每次17小时，在三个月内完

成，合计共102课时。开课前老师会提前到企业进行系统的诊断和调研。

第一阶段： 班组长胜任能力训练

第二阶段： 班组精细化管理系统知识训练

第三阶段： 班组输入要素管理技能训练

第四阶段： 班组产出绩效管理技能训练

第五阶段： 班组过程控制管理技能训练

第六阶段： 班组系统建设技能训练

步骤三双方签署商务合作协议

步骤四做项目调研和项目启动

步骤五项目实施

步骤六项目总结和跟踪服务

【谷唐班组长培训方案适合对象】

一线生产主管人员、车间主任、领班、线长、拉长、班长、组长等

【关于谷唐企业管理咨询有限公司】

谷唐管理咨询有限公司位于世界制造业名城东莞，吸珠三角30年制造业飞速发展经验之根本，集国际一流制造业管理经验之精髓，通过多年的努力，已成为中国专业从事精益生产管理咨询的知名管理咨询公司。谷唐企业管理咨询公司拥有广东省甲级资质咨询机构，咨询行业示范单位，广东省企业管理咨询协会副会长单位，东莞市现代经济研究会副会长单位，东莞市中小企业服务机构协会副会长单位，东莞市质量协会常务理事单位，东莞市计量协会常务理事单位等多项荣誉和资质。谷唐咨询公司是唯一委派专家参与东莞市政府质量奖评审工作的本土咨询机构。

长期以来，公司一直致力于企业运营系统持续改善的研究和实践，专业为客户提供基于关键业绩指标提升和改善文化缔造的企业管理咨询辅导。我们的主要服务包括精细化管理咨

询、精益生产管理导入咨询、精益持续改善咨询、精益供应链管理咨询和精益生产管理培训、中层管理培训、现场管理培训、班组长管理技能培训等。更多资讯，请浏览我们的网站。

谷唐企业管理咨询有限公司以“用我们的专业帮助企业持续成长，让企业为社会创造更多的就业机会和财富！”为使命，愿与您共创美好明天！

【谷唐班组长培训主讲团老师介绍】

来自世界500强企业最顶级的讲师团队

李明老师

英国工商管理硕士（MBA），中山大学特聘校外导师，美国培训认证协会国际认证培训师，中国注册高级管理咨询师。东莞市政府质量奖评审专家，广东省企业管理咨询协会副会长、专家组成员，东莞市中小企业服务机构协会副会长，东莞市质量协会常务理事、特聘 质量专家。2005年被评为“中国诚信企业家”，在人民大会堂受到党和国家领导人的接见。

先后在两家世界500强企业担任高层管理工作。先服务于伟创力科技，后就职于宝洁公司，在领导力和团队训练、班组建设、精益生产管理和供应链管理等方面有着丰富的实践经验和深入的研究。现担任谷唐企业管理咨询有限公司总经理。

吕亮震老师

著名企业精英干部成长策略金牌讲师，企业运营绩效管理卓越教练，精细化运营和精益管理实战顾问，职业化训练专家。谷唐企业管理咨询有限公司副总经理，首席顾问。国际职业教练联盟高级注册企业管理教练、国家注册高级管理顾问师，注册职业培训师，6sigma黑带大师。

先后服务于富士康、松下等世界500强企业。擅长为企业搭建精细化运营系统和打造精益改善文化，在帮助企业培养精英干部、提升生产效率，提升管理绩效，有效控制成本等方面有着非凡的功力，被誉为“真正能给企业带来明显绩效提升的管理变革大师”。咨询服务过海尔、康佳、三一重工、佳能、卡西欧等世界知名企业，对制造业的干部成长训练和运营绩效改善有着非常丰富的实战经验。

附件一 【谷唐班组长培训项目】精华版

班组长培训课程说明：

本课程抽取优秀班组长培训整体解决方案中的精华内容，按班组实际工作的“5J”情景来系统设计；

课程开始前，老师会提前一天到受训企业进行调研，了解具体情况和采集现场案例；

课程强调“实战”，老师以企业现存的问题为切入点，触发学员的思考，通过分享自身的经验和心得，使班组长培训内容得到有效的转化，达到预期的效果；

课堂中具有针对性的作业，可以让班组长培训课程的效果得到巩固和提升。

班组长培训课程用时：

整个班组长培训课程为三天一夜，一天调研，两天一夜训练。

班组长培训课程大纲：

详细课程内容，请参考以下资料，或致电广东省东莞市谷唐企业管理咨询有限公司索取。

第三篇：班组长安全培训

班组长安全管理培训

一、培训提纲 班组建设（管理）

1、怎样当好班组长

2、如何抓好班组安全管理

3、人员的可控性 班组安全活动

1、班前会（班后会）

2、安全知识学习

3、安全技能培训

二、培训内容

（一）怎样当好班组长

1、班组长安全职责。

班组长作为企业管理最基层工作单元的兵头将尾，其自身的综合素质非常重要，它的好坏会直接影响到班组建设及成员行为，具体体现在团队工作业绩和成员精神面貌。作为班组长，是班组安全生产的第一责任人，在安全管理方面要明确和掌握自己的“责、权、义”：责是旨在班组的安全管理职责，切实担当安全责任；权是旨在自己的职责权力范围内通过掌握的权力有效行使安全管理权；义是旨在对班组内及身边发生的“人的不安全行为、物的不安全状态、安全管理的缺陷”有义务及时予以整改与纠正和报告。在实际工作中，往往出现这样或那样的问题，使班组长安全管理工作受到干扰，这时就要求班组长一定要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，通过自己所做的工作确保“一方平安”。

2、正确处理好安全与生产的关系。

根据船厂生产作业实际，现场均存在“危、难、险、急”、立体交叉及加班加点的现象，在这种情况下，班组长就应该切实把安全生产放在首位，保持清醒、理智、科学的头脑，落实好一切安全应对措施并检查无误方才组织生产，不能只顾生产不要安全；不能只追求产品不顾员工健康乃至员工安危，切记莫忽视生命，更不能以牺牲生命为代价来创造财富，这是一种对员工生命和集体财产极不负责的行为，说严重点也是一种犯罪行为。因此，班组长抓安全工作必须以“安全责任重于泰山”的责任感和使命感，正确认识安全生产的重要意义，认真处理好安全与生产的关系，促进生产的发展和任务的完成，从而进一步提高班组的安全管理和班组建设，形成安全和谐

（二）如何抓好班组安全管理

1、建立班组安全管理组织。

为了给班组安全管理提供组织保障，班组应根据建立班组安全管理网络，形成以班组长为首的安全管理核心层（第一责任人、专兼职安全员、带班负责人等），把具体的安全责任落实到人头上，通过安全责任制，追究“三违”或违规违纪人员的相关责任，出了安全事故，按“四不放过”的处理原则追究到底，真正把安全管理责任落到实处，从正反两个方面起到警示和教育的作用，在班组内形成齐抓共管的安全局面，将安全工作的组织保障能力贯穿于施工组织环节和体现在作业过程之中。

2、安全管理的建章立制。

所谓安全管理制度应该说工厂、公司、车间、协力队都有相应的制度，但作为班组的安全管理制度，要制定的制度，一是更加细化具体，便于理解、掌握和操作（比如：班前会制度、安全培训制度、安全检查制度、险要作业安全确认制度、隐患整改制度、安全点名制度等）；二是保障上级制度有效的贯彻落实和执行（比如：分配奖罚制度、事故处理制度、安全举报制度等），通过制度加强管理，规范人的行为，优化物的状态，改进管理缺陷。关键在于落实和坚持。

（三）人员的可控性（物、环境）

人的不安全行为是造成事故发生的直接原因之一，如何提高人员的安全防范意识（尤其是自我意识），避免人的不安全行为发生应该做到如下工作：

1、安全教育

安全教育要天天讲、月月讲。天天讲也就是要求的班前会（班后会），内容为针对当天工程安排，根据员工作业涉及的作业环境、工具设备及具体作业过程中可能存在的危险因素对班组成员进行告知。具体为施工作业的安全要求和防范措施的落实以及应遵守的安全操作规程等。月月讲，就是针对近段时间存在的问题，利用下雨天、工闲、工余时间集中教育，同时注重对带有共性的习惯性违章（习惯性心理、从众心理、侥幸心理、怕麻烦心理和图省事心理等）行为要严肃认真的进行批评教育，尤其是有针对性的人和事，紧抓不放，达到教育全员的目的，班组长要有不厌其烦的心态，同时要有一张婆婆嘴。

2、严明制度

前面说到的建章立制是安全工作的保障，但如何保证贯彻落实十分重要。我认为首先是班组长要以身作则，作好表率，起到好的带头作用，员工方能比着学、照着做；二是形成监督检查的长效机制，让班组内对不安全行为不容忍；三是执行制度坚决，奖罚分明公正，对做得好起到激励作用，对做得不好的起到促进作用。

（四）班前（后）会

1、班前会

（1）如何开好班前会

班前会，是每日正式开始工作前，以班组为单位，以总结上─工作日成果、布置当日工作内容、宣讲重点注意事项、鼓舞士气等为内容的，以班组长为主持人的重要活动。班前会时间一般在10－15分钟之间。要开好班前会，需要一定的准备和技巧，否则很容易流于形式，做做样子，起不到事半功倍的作用。

A认真的准备。作为主持人的班组长必须事先准备好：会议上要宣讲哪些内容，按①、②、③……分类，当天有哪些工程，根据工程有哪些作业活动，涉及场所和可能存在的危险因素，一条一条做到心里清楚，条理清晰。这可以写在班前会记录本上记录下来，以免宣讲时有遗漏。认真思考和准备――是能否开好班前会的重要前提。

B 队伍的整理。班前会开始时应要求员工以小组为单位列队，并且要求员工排列整齐，必要时可以喊些如：立正，稍息等口令，来提高员工的注意力和精气神。队伍的整理很重要，它能很直观的反映出员工的精神面貌，如果队伍站的稀稀拉拉，懒懒散散的，员工交头接耳，一点都不严肃，则接下来的班前会效果恐怕很难保证。

C 声音要洪亮，吐字要清楚。班前会开始后，主持人的声音要能保证每一个员工都能听得到，听得清。这是对主持人的一项基本要求。尤其是车间机器噪音比较大时，更要注意做到。

D 必要的重复。这里的重复有两个方面，一是生产过程中要特别注意、较易发生事故的重要环节及5S等事项的强调，不断的给员工敲警钟，要让员工时刻记住安全生产，每天做好5S。二是在宣讲完主要内容后，主持人应该将前面讲的内容简单的重复一下，便于加深员工的印象。

E 必要的提问。班前会结束前，要询问员工是否都听清楚了，是否有不明白的地方，是否有疑问等等。不能班组长一讲完，就马上宣布散会，也不管刚才讲的内容员工是否听清楚听明白。要给员工发言的机会，听听他们的想法。

F 不断的总结。作为班前会组织者、主持人的班组长，应该针对每一次班前会有意识的不断总结，找出不足的地方，包括主持的方式，语言的组织，会议的内容，效果的追踪等等方面，以便下次改进，不断提升班前会的质量，推进班组的建设。

(2)班前会的主要内容

施工班前会主要包括施工技术交底和施工安全交底两个方面： ★ 施工技术交底：

(1)工地(队)交底中有关内容；

(2)施工范围、工程量、工作量和施工进度要求；(3)施工图纸的解说；(4)施工方案措施；

(5)操作工艺和保证质量安全的措施；(6)工艺质量标准和评定办法；(7)技术检验和检查验收要求；(8)增产节约指标和措施；(9)技术记录内容和要求；(10)其他施工注意事项。★安全交底（三级安全教育）：

(1)介绍工作内容的同时应介绍工作的难点，危险点。(2)注意排除现场危险作业环境。

(3)重点介绍特殊设备，特殊工作的注意事项。

(4)基本劳动保护介绍。讲解如何正确使用爱护劳动保护用品和文明生产的要求。

2、班后会

召开班后会的目的及主要内容：

（1）回顾当天的各项工作，对存在的问题进行分析、总结。（2）清点人员数量，确保所有人员安全下班。

（3）检查设备电源是否关闭、工具是否收拾到位、动火部位火源检查、杂物清理等。

（五）安全知识学习

安全知识学习分两部分：班组长自身的学习提高；班组长组织对本班组成员的安全知识的学习。

1、班组长要加强自身的学习，不断提高自身综合能力。作为班组长，必须不断提高个人专业技能，同时也必须加强个人班组综合管理能力。

这里讲的综合管理能力主要指以下几个方面：

★ 专业技能水平。主要指对生产项目的熟悉、熟练程度的提高，这是保持个人竞争能力的核心。一个优秀的班组长，要不断从提高个人能力。只有具备较强业务能力，才能带领班组成员不断向前发展。

★ 现场生产组织、控制能力。主要是指生产过程中进度、质量、安全风险防范的控制。目前在班组长中最为重视的是如何抓好进度和质量问题，因为这涉及到班组效益。同时多数人对安全生产工作的认识还不够高，认为安全仅仅是员工自身而忽视了培训教育及作业环境安全防范的重要性。

事实上，员工对现场危险的识别，除了自身的认识水平外，更大程度上还需要进行岗位安全教育。从而了解生产现场存在的各种危险因素及风险防范措施等。只有员工对现场存在的危险认识提高了，才能从更大程度上去规避风险。因此，班组安全教育就显得尤为重要。这就要求班组长自身具备较为全面的安全知识水平。

另一方面，作为班组长，只有对现场危险的辨识能力提高，才能及时消除人的不安全行为及环境的、设备的安全隐患，确保员工的安全健康。

★ 班组长安全知识学习内容：（1）班组安全教育培训是哪些内容？（2）现场危险源识别及防范措施？

（3）班前、班中、班后现场安全管理基本常识？

2、班组长要组织对本班组人员的培训学习，不断提高班组人员的安全生产意识、技能和个人风险防范能力。

★ 班组安全教育的主要内容（1）组织学习安全技术操作规程

结合事故案例，讲解违反安全操作规程会造成什么样的危害，启发大家进行讨论，采取什么措施才能做到安全。要防止说教式的照本宣科、枯燥无味的就事论事，使学习流于形式。这种学习可由班组长、组织，也可由班组成员轮流组织。

（2）结合安全生产检查进行安全技术教育

根据日常安全检查中发现的问题，针对工人的生产岗位，讲解不安全因素的产生和发展，怎样做才能避免事故的形成和伤害。(3)结合技术练兵，组织岗位安全操作的技能训练

安全教育一定要坚持教育与操作实践相结合。例如，岗位练兵等。这样，用理论指导实践，实践反过来又推动理论的提高。

(4)结合员工思想动态进行安全教育

员工思想教育方法要讲究科学性。要抓住员工思想容易波动、情绪不稳定的时机，对症下药，深入细致地做好思想教育工作。

(5)订立师徒合同，包教包学

让有经验的老工人带徒弟，言传身教，这是传授安全技术的有效方法。关键是要选择政治思想好、业务技术精、安全素质高、责任心强、作风正派、经验丰富的师傅担任。

(6)开展安全竞赛和安全奖惩

在班组中开展安全竞赛、创无事故记录活动等，并给予适当奖惩，是促使员工实现安全生产的一种有效手段，也是安全教育的一种基本方法。

(7)采取多样化的教育

正确的认识往往需要多次反复，不可能一次完成。要树立“安全第一”的思想，绝不是一日之功，需要进行长期的、重复的教育才能见成效。但在重复教育中，要力求形式新颖，晓之以理，动之以情，寓教于乐。经常采取一种形式的教育，从心理上就易产生反感和“抵制性”，没有“激励性”。为了使教育达到良好的效果，必须多样化。

（六）安全技能培训

安全技术知识教育，包括生产技术知识、一般安全技术知识和专业安全技术知识教育。

生产技术知识的主要内容是：班组的基本生产概况，生产技术过程，作业方法或工艺流程，与生产技术过程和作业方法相适应的各种机器设备的性能和有关知识，工人在生产中积累的生产操作技能和经验，以及产品的构造、性能、质量和规格等。

一般安全技术知识主要包括：班组内危险设备和区域，安全防护基本知识和注意事项，有关防火、防瀑、防尘、防毒等方面的基本知识，个人防护用品性能和正确使用方法，本岗位各种工具、器具以及安全防护装置的作用、性能，及使用、维护、保养方法等有关知识。专业安全技术知识教育，是指对某一工种的员工进行必须具备的专业安全知识教育。它包括安全技术、工业卫生技术方面的内容和专业安全技术操作规程。专业安全技术教育主要有锅炉、压力容器、起重机械、电气、焊接、车辆驾驶、高空作业车等方面的有关安全技术知识。工业卫生技术教育主要有电磁辐射防护、噪声控制、工业防尘、评论，观念，各有不同做好自己那份就好

工业防毒以及防暑降温等方面的内容。

第四篇：为什么要进行班组长管理培训

这个课程不仅能够协助班组长充分认识自己，明确职责与班组长职业发展方向，掌握核心精益生产管理技能，从而提高自身素质能力与企业高效生产效率，还能让一线管理能做到在其位，能谋其职，充分发挥效能；班组长管理培训课程让班组长掌握人员管理与团队打造技巧，了解员工能力，扬长避短，稳定员工队伍，充分提高工作氛围与综合素质.班组长走在企业生产的最前线，其责任重大。班组长往往是长时间在现场，长时间盯住员工。而企业制定的宏伟战略目标，最终特色需由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接管理者，器管理能力的高低，将会直接影响产品质量、成本、效率；其直接关系到企业的利益。因此，班组长管理培训显得至关重要。班组长走在企业生产的最前线，其责任重大。班组长往往是长时间在现场，长时间盯住员工。而企业制定的宏伟战略目标，最终特色需由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接管理者，器管理能力的高低，将会直接影响产品质量、成本、效率；其直接关系到企业的利益。因此，班组长管理培训显得至关重要。

有什么问题，请咨询一统教育咨询有限公司！

第五篇：唐钢作业长资格培训复习题库(最新)

唐钢推进作业长制培训班学习内容汇总

一、单选题

1、美国领班制在基层主要进行的是 管理。

A、效率管理 B、成本管理 C、人员管理 D、效益管理

2、宝钢作业长制主要以 为蓝本

A、美国领班制 B、日本作业长制 C、宝钢独创 D、综合A、B内容

3、管理者在没有发生问题时要有潜在问题意识，对已发生问题时要防止问题再发生，请问：防止问题再发生是属于管理者的。

A．一般工作 B．本质工作 C．日常工作 D．专业工作

4、管理者在质量管理上要严格树立对 的理念。

A．对领导负责 B．对管理者负责 C．对上一个工序负责 D．对下一个工序负责

5、本质安全是指：。

A、设备本质安全 B、标准化作业 C、人、物、环、管等的本质安全

6、生产经营单位从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规

程，造成重大事故，构成犯罪的，应。

A、依照刑法有关规定追究刑事责任 B、给予处分 C、扣发奖金

7、QC小组的类型有现场型、攻关型、创新型、服务型和。

A、检查型 B、研究型 C、管理型 D、科研型

8、QC小组课题来源有指令性课题、小组自行选择课题及。

A、命令性课题 B、指导性课题 C、问题性课题 D、现场性课题

9、QC课题分析原因常用的工具是因果图、系统图、头脑风暴法、。

A、直方图 B、排列图 C、关联图 D、散布图

10、自选QC课题的计划阶段包括：选题理由、现状调查、设定目标、分析原因、、及制定对策。

A、效果检查 B、确定主要原因 C、选题理由 D、标准化

11、QC课题设定目标的依据是：上级下达的考核指标、条件相当的同行业先进水平、历史上曾达到过的最好水平、顾客的需求及。

A、问题解决程度的测算分析 B、自己认为可达到的 C、比原来高一点 D、小组讨论，少数服从多数

12、根据 要求制修订本作业区岗位规程。A、厂技术组要求 B、平时作业习惯 C、技术规程 D、作业指导书；

13、设备维护的四大标准包括：维修技术标准、、点检标准、给油脂标准。

A、检修标准 B、维修作业标准 C、安全标准 D、施工工序标准

14、点检计划来源于（）

（A）工作指令（B）点检标准（C）维修作业标准

15、定（年）修计划依据（）

（A）生产计划（B）设备状态（C）定（年）修模型

16、“以近代远”的绩效管理偏差属于（）。A．优先效应 B．首因效应 C．后继效应 D．近期效应

17、绩效目标确立的过程是（）。

A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导

18、绩效管理的主要目的在于（）。

A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核

19、克服绩效管理宽厚、严厉和居中趋势误差的最佳方法是（）。A．简单排列法 B．强迫分布法 C．关键事件记录法 D．成对比较法

20、在绩效管理环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）。

A.管理 B.反馈与指导 C.肯定

21、针对人员进入皮带机运转区域进行维修、清洁、调整作业的情况，第一类危险源应是（）。A、运转中的皮带机 B、人员接触运转的皮带

C、安全隔离栏杆缺失 D、人员进入设备运转危险区域（安全栏杆内）

22、采用作业条件危险性评价法评价行车吊运液态熔融金属的安全风险时，C值取哪一个更合理。（）

A.40分 B.15分 C.7分 D.3分

23、现场预案启动时，（）为现场指挥。

A、班组长 B、作业长 C、分厂厂长 D、在场最高管理者

24、下面那一项中，不是现场应急预案的可能启动人员（）。A、险情首先发现者 B、班组长 C、现场员工 D、专业应急救援队伍

25、应急预案体系的构成包括综合应急预案、专项应急预案和（）。

A、其它应急预案 B、现场处置方案 C、专项处置措施 D、岗 位处置措施

26、作业区现场应急处置方案的演练频度至少为（）

A、每年一次 B、每年两次 C、两年一次 D、每班一次

27、现场预案与专项预案之间的关系是()。

A、相互补充

B、相互替代

C、相互衔接 D、没有关系

二、多选题

1、作业长主要任务是 等内容。

A、效率 B、效益 C、士气 D、质量 E、安全

2、宝钢作业长胜任素质模型是指 的模型。

A、现场管理 B、基本素养 C、团队管理 D、综合素质 E、自我管理

3、作业长现场生产管理模式，需要配套 基层管理原则

A、重心上移 B、横向协作 C、工序服从 D、权力委让 E、自我了结

4、作业长的角色是

A、小厂长 B、小工会主席 C、小客户代表 D、小书记 E、小工程师

5、通过制订、发（颁）布 标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。

A、实施 B、学习C、实施 D、监督 E、改善。

6、标准化作业特点：____。

A、全员性 B、规范性 C、实用性 D、重复性 E、严肃性 F、科学性

7、标准化作业分为：。

A、生产标准化；B、作业标准化；C、管理标准化；D、行为标准化。

8、定修就是在点检的基础上，在主作业线设备(或对主作业线生产有重大影响的设备)停机（停产）条件下，按 进行

的。

A、定修模型； B、检修作业； C、计划检修

9、点检员按“五定”法对设备实施点检管理。“五定”具体指： _________。A、定点 B、定量 C、定法 D、定标 E、定性 F、定期 G、定人

10、设备检修八大准备是指：、人员准备、、工器具准备、、、挂牌准备、组织准备。A、施工准备；B、项目准备；C、方案准备；D、生产准备；E、物料准备;F、安措准备

11、TPM是全员生产维修英文（Total Productive Management）缩写，即全体人员参加的生产维修、维护体制。它包括、设备、、、销售、人事六位一体人员。

A、生产 B、成本 C、检修 D、采购

12、自主管理活动小组的课题类型有 __________。

A、现场型 B、攻关型 C、创新型 D、服务型 E、管理型 F、降本型

13、自主管理活动小组课题来源有 ___。

A、指令性课题 B、指导性课题 C、问题性课题 D、现场性课题 E、小组自行选择的课题

14、QC课题分析原因常用的工具是。

A、因果图 B、系统图 C、直方图 D、排列图 E、关联图 F、亲和图

15、QC课题设定目标的依据是：上级下达的考核指标、条件相当的同行业先进水平、历史上曾达到过的最好水平、及。

A、问题解决程度的测算分析 B、自己认为可达到的 C、比原来高一点 D、顾客的需求 E、小组讨论，少数服从多数决定

16、质量管理8原则是 ______J。

A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、用户沟通 D、全员参与 E、过程方法 F、设备不断更新 G、管理的系统方法 H、持续改进 I、基于事实的决策方法 J、与供方互利的关系

17、作业者在作业的每一瞬间，都将会决定着产品的 ___________等工作。A、质量 B、交货期 C、沟通 D、成本 E、安全

18、宝钢营销按照“三个就是”的要求满足用户需求，三个就是包括 A、C、D、。A、用户的计划就是宝钢的计划 B、用户的质量就是宝钢的质量 C、用户的标准就是宝钢的标准 D、用户的利益就是宝钢的利益

19、检修结束后的“5S”，是指：整理、A、清扫、B、D。

A、整顿 B、清洁 C、素质 D、素养 E、验收 20、点检的内容包括编制点检标准、编制点检计划、（）等。（多选）

A、编制点检路线图 B、设备抢修 C、点检实绩管理 D、定修实施 E、安全管理 F、备件管理 G、点检实施

21、定修实绩管理主要包括、。

A、定修计划时间命中率 B、定修计划项目完成率 C、定修负荷误差率 D、提质量异议

22、定修模型的五要素指定修周期、定修时间、。

A、计划值 B、工序组合 C、施工日 D、检修负荷

23、设备点检制是一种以（）的设备维修管理体制，是......实行全员设备维修管理的一种综合性的基本制度。

A、检修为核心； B、点检为核心； C、生产为核心。

24、设备维修四大标准是：()A、维修技术标准；B、倾向性管理标准；C、给油脂标准；D、维修作业标准；E、点检标准。

25、点检的目的是：通过对设备周期性的检查、诊断，（B）发现设备不良隐患，制定（C）状态计划。

A、及时； B、预先； C、恢复（改善）。

26、制定绩效考核指标的基本原则主要有（）。

A．明确具体原则 B．有效原则 C．切实可行原则 D．可达到原则 E．时间限制原则 F、可衡量原则

27、绩效管理的功能主要有（）。

A．发展功能 B．控制功能 C．沟通功能 D．规范功能 E．发展功能 F、激励功能

28、从一般意义上说，绩效评价容易出现的问题主要有（ABCDE）。A．晕轮效应 B．实际效应 C．偏见效应 D．近因效应 E．评价标准掌握宽厚或严厉 F、居中趋势

29、当前，被大型企业集团广泛采用的评价体系为（）。A．关键绩效指标体系 B．目标管理体系

C．360度绩效评价体系 D．平稳记分卡体系 E．关键事件法

30、针对人员进入皮带机运转区域进行维修、清洁、调整作业的情况，第二类危险源可能是（）。A 运转中的皮带机； B 人员接触运转的皮带； C 安全隔离栏杆缺失； D 人员进入设备运转危险区域（安全栏杆内）

31、在哪些情况下应及时进行危险源动态辨识()。

A、发生设备改造 B、新产品试制 C、发生事故或事件（险肇）D、生产工艺改变； E、新项目投运。

32、危险源辨识时，考虑人的因素包含以下哪些内容？（）A、行为 B、能力 C、收入 D、籍贯

33、在（）情况下时，需要组织重新梳理、完善相应预案。

A、新项目投用； B、工艺变更；C、设备变更；D、产品更换； E、材料变更。

三、判断题

1、美国领班制在基层主要进行的是效益管理。（×）

2、现场创新权是作业长拥有的五大权力之一（×）。

3、宝钢对基层管理者提出“竞争在市场，竞争力在现场”的理念。（√）

4、“权力委让”应遵循权责对等原则。（×）

5、对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。（√）

6、标准化是一系列行为的过程，目的是追求过程或结果。（×）

7、自主管理活动课题目标制订得越高越好。（×）

8、自主管理活动成果发布可以请非小组成员发布。（×）

9、“问题解决型”JK课题的目标值设定是定量与定性相结合。（×）

10、“少数服从多数”的方法可用于JK课题中的确定主要原因。（×）

11、JK课题制定对策时，对策表中的对策和措施可合并为一项。（×）

12、JK课题的目标设定可以是用户的要求。（√）

13、JK活动中，分析原因要分析到能够直接采取对策为止。（√）

14、安全培训是提升员工安全素质的有效手段，所以它能解决所有执行问题。（×）

15、企业发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。（√）

16、生产管制中心是执行生产过程管制职能机构，负责日常生产组织与调整工作。（√）

17、严格按生产作业计划与制造命令规定的数量、品种、规格、质量要求组织生产，可以将非计划产品控制在最低限度内。（√）

18、现代营销理念，不仅是销售产品和服务，更是为客户解决问题。（√）

19、客户忠诚度不包括客户对产品质量事故的承受力。（×）

20、第二类危险源等同于事故隐患。（√）

21、第一类危险源在发生事故时释放出的能量是导致人员伤害的能量主体，决定事故后果的严重程度。（√）

22、第二类危险源出现得越频繁，发生事故的可能性越大。（√）

23、运用作业条件危险性评价法开展危险源风险评价，对发生危险情况的可能性用可能发生事故的概率来表示，所以针对不可能发生事故的情况，L值取0。（√）

24、在确定降低风险控制措施时，首先选择管理型控制措施。（×）

25、危险源辨识包含所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动。（√）

26、所制定的安全应急预案（现场应急处置方案）可以不经过评审，但要报批后方可发布。（×）

27、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。（√）

四、问答题

1、作业长的5大职责是什么？ 答：

2、作业长的5项权力是什么？ 答：

3、作业长的6项任务是什么？ 答：

4、作业长要做好的12项工作是什么？ 答：

5、岗位要素的定义是什么？ 答： 岗位要素应包括以下项目

6、标准化作业现场运用方法有哪些？ 答：

7、现场如何落实标准化作业？ 答：作业者自身要做的 管理者要做的8、成本损失包括那几方面？ 答：

9、作业区专项成本包括哪几个方面？ 答：

10、编制点检标准的依据有哪些？ 答：

11、设备维修方式分哪些？ 答：设备维修方式分：

12、作业长在设备管理中如何才能发挥作用？ 答：要点：

13、宝钢基层建立并实施“五制配套”的管理模式，作业区生产贯彻什么的生产管理原则？ 答：

14、钢铁企业生产计划管理问题具有什么特征？ 答：

15、点检管理的要素为是什么？ 答:

16、简述绩效管理给企业的竞争优势是什么？ 答：

17、简述绩效辅导的目的是什么？ 答：

18、简述什么是绩效评价？

答：绩效评价是一种测评方法，用以考察员工在完成既定工作目标时的表现，其最终的目的在于：

19、简述绩效面谈的主要任务是什么？ 答：

五、案例分析

1、某公司热轧厂板坯均热炉，每天操作工在操作室都要将一些操作实绩数据记录在台账。台账中有当日产量、质量、品种和设备状况等。作业长每天检查操作工是否按要求记录数据，对不按时记录的员工及时批评。每月按例把技术组发下来的数据进行汇总分析，做成作业区成本分析表，在车间成本分析会上汇报当月成本控制情况，说明作业区将成本管理作为一项重要工作在实施。请同学们分析一下：根据上述内容，提出问题的最佳答案。

1）该作业长应该怎样实施成本管理，他错在（）？ 没有 A、及时分析异常情况；B、将异常分析结论记录在案；C、查找原因，如果是操作原因，及时找出原因、制定对策避免以后再犯类似的问题。

2）作业长应该怎样做成本分析？（）

A、月度召开成本分析会；B、剔除不可控的异常数据；C、对数据进行分析查找原因、制定措施。

2、某厂运输部大型车辆作业区，负责操作100吨平板车作业，负责厂区内的钢坯驳运以及一些大型设备的装运工作。由于种种原因，平板车防震弹簧钢板经常断，非但影响生产作业率，还造成生产成本的增加。因此，作业长准备就此问题纳入作业区业绩管理中，由此来控制弹簧钢板的损耗。请同学们想一想，怎么才能使员工心服口服地将此项目纳入绩效管理中，同时减少钢板的损失？根据上述内容，提出问题的最佳答案。

1）如果你是该作业区的作业长，你会怎样处理这个棘手的问题？（）A、找大家共同商量原因及对策；B、纳入作业区岗位规程；C、纳入绩效管理。2）在厂区运输作业中是否需要限速运行？（）

综合考虑与相关方协商，在不影响生产、检修的情况下，为了安全可以制定限速。

3、750轧机厂是一个较早投产的老厂，张洋从技校毕业后就分配在轧机组，当时还没有开工，因年轻被派到国外同类钢厂实习了半年，五年后当组长，十年后，做作业长，是一位经验丰富的现场管理者。在现场象张洋这类人被年轻职工尊称为“老法师”。随着时间的推移，设备出现了老化，几次大修对轧机进行了改造，由于现场一些“老法师”们习惯了原来的操作方法，在工作中仍凭经验行事，新来的轧钢工们在工作中受“老法师”影响也较大。9月13日，轧机轧到一半发生咬辊故障，张洋身先士卒，探到4米高的轧机中处理事故，先用切割枪割断废钢，然后站在轧机旁推钢机上指挥轧机组长李芒在操作室点动轧机，李芒点动了一下，轧机动作联动，推钢机将张洋从推钢机上摔下来，多处骨折。事故分析原因是轧机经过多次改造，5月份年修时已将原本各自单独操作的推钢机与轧机变成联动设备，张洋知道这件事，只是一时处理事故性急忘了，其他轧机工认为“老法师”在干活，肯定没事，结果酿成了事故。

根据上述内容，提出问题的最佳答案。

（1）作业长被誉为“小厂长”，承担着哪些角色（）。

A、生产第一线的指挥者 B、生产第一线的管理者 C、生产第一线的成本控制者

（2）事故处置权是指作业长在第一时间处置安全、生产、质量、设备等各类事故的权力。一旦遇到事故，作业长（）。

A、迅速决断，安排员工分头进行事故处理； B、事故较大处理难度大马上向上级汇报；（3）高空作业（）米以上，要使用安全带。A、1米； B、2米； C、3米； D、4米

（4）设备改动后，区域工程师应及时组织（）参与修订岗位规程。A、分厂专业管理人员 B、熟悉现场的操作人员 C、熟悉现场的设备人员

（5）设备改动后，（）应及时安排组织修订岗位规程。分厂厂长（车间主任）

（6）作业长在现场抢修故障中，拥有（）等权力。

A、作业指挥权 B、岗位组聘权 C、事故处置权

4、操作工在现场生产作业中进行生产维修工作，保持设备完好，发挥设备的综合高效率，实现设备的时间开动率、性能开动率和合格品率最高，这就必须保证设备的精度，保持设备的系统功能和性能。操作工每天要对设备进行点检、清扫、加油和紧固工作。

一天，作业长在安全检查中发现，有操作工在踩着辊子翻越轧机，马上将员工小张叫来问清原因。原来由于轧机人手少，操作点检按要求走过桥翻越轧机，时间来不及，要影响生产，所以只能走捷径违反安全规定。作业长老王觉得他讲的有道理，这该怎么办呢？ 1）小张是否违反安全规程？

答：违反；

2）作业长在遇到这样的情况该怎么办？（）

答：教育员工今后不可违章作业；与相关部门想办法解决员工点检不方便的问题。5.高兴在一家合资公司工作将近5年了，他是一个比较“内向”的人，出了工作上的问题，不愿意，也不好意思同他的上司交流。几年来，这家公司依靠自己拥有的资源，公司发展得很快，但是，一直不是很重视绩效管理。

去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司才开始正式施行绩效管理制度，大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。

在这年年终管理时，高兴的上司要同他谈话，高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。

这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中，上司对他的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法，他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。

但是，当他拿到上司给他的年终管理书面报告时，高兴感到非常震惊，且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。高兴从公司公布的“绩效管理规则”上知道，书面管理报告是要长期存档的，这对高兴今后在公司的工作影响很大，他感到很不安且苦恼。请结合本案例回答下列问题：

（1）绩效面谈在绩效管理中有什么作用？

答：①使管理者与被管理者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈，使得管理者对绩效管理的目标、管理方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效管理工作的开展。②将员工绩效管理的情况的反馈给员工。管理者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。

③依据管理结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是管理者与被管理者共同的事情，管理者要给被管理者一定的指导。

（2）经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能避免这种问题的产生？

答：（1）说明员工绩效面谈的作用：

（2）分析问题产生原因表面上看，是“绩效面谈”使得高兴感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：

①公司绩效管理系统：公司上下对绩效管理目的不清； ②高兴的上司对高兴有偏见；

③高兴的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对高兴谈论问题与缺点。提出解决问题的对策：

①管理前绩效目标制定要明确、客观、量化。

②管理过程中要公正、公开、公平、管理者要注意员工绩效信息的收集。

③管理结束后要注意管理结果的反馈，管理者与被管理者要就管理的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。