营运管理系统班组建设管理制度

第一篇：营运管理系统班组建设管理制度

营运管理系统班组建设管理制度

编号：

1目的为提高各班组主动解决问题的能力，激励员工工作热情，提高员工对公司的满意度，丰富员工的业余文化生活，特制定本方案。

2适用范围

此方案适用于营运管理系统各事业部

3现状分析

现班组建设开展不够深入，形式停留在传统形式的开展，没有突破，未能起到较强的推动作用，没有形成统一的、持续性的方案，员工应付现象较严重，参与的积极性不高。4实施方案

班组建设的开展要依据本事业部的实际情况对员工进行调研，主要针对员工的人数、工龄、学历等方面进行调研，根据调研结果进行有目的性的开展，避免盲目性的工作开展。--班组评比的开展：

班组内比、学、赶、帮、超氛围的营造，各班组内部每月要开展各类评比，提高员工的竞争意识，并利用班前会或班后会针

对员工的不足进行有针对性的学习，评比落后的班组要组织全员一起分析影响评比的原因并制定改进措施。班组内部选取优秀的员工现场对其他员工进行培训，将优秀的做法向其他员工进行共享，并制定相应的激励制度。

--沟通平台的搭建：

（1）日常沟通：

每周至少一次管理人员的沟通，加强各部门间的沟通与交流，并将集团、系统等需要传达的信息进行传递。各班组负责人利用班前会向员工进行信息的传递。

（2）例会召开：

班组内每月召开一次公司级例会，形式不限，可为汇报会、讨论会、沟通会等，要求本处室员工参加，并提出具体问题共同讨论解决。

--学习管理执行力提升：

例会管理：

（1）营造工作氛围，传递班组文化；

通过班组开展例会活动，向员工传递班组的文化氛围，作为班组开展工作的基础，指导员工在班组倡导的文化环境中开展工作；

（2）交流工作信息，分享工作经验；

通过班组开展例会活动，向员工传达管理及专项的工作信息，并针对班组管理中出现的问题进行讨论，一方面，由于管理出现的问题可以集思广义，能够讨论出最优的办法。另一方面增强员工的归属感，使得员工对于班组的工作有主人翁意识，从而促进班组工作的开展。

（3）激发成员热情，挖掘员工潜能；

通过班组开展例会活动，激发员工的工作热情，通过鼓励性的言语和行为，调动员工的积极性，挖掘员工的潜能。同时还需要将班组成员的才能组合起来，增强团队的凝聚力，从而提升班组的整体能力。

创新管理：

（1）营造一个开放的环境：创造一种互相信任与充满信息的氛围，让所有的建议或疑问都能在真正开放环境里得到彻底讨论。

（2）开拓视野，拓展获得相关信息的途径；

在创新过程中，班组成员应该可以通过多种渠道获取并掌握与创新内容相关的信息资料，例如：班组长可以购买一些书籍组织大家学习，或者组织与其他班组交流等。

（3）鼓励员工冒险；

创新必定有风险成本，管理者应该鼓励员工进行尝试。当然，3不能盲目的冒险，在任何一个计划实施之前都要充分评估，准备多种变通之道与替代方案，将成本控制在合理范围内，使创新达到预期目的。

（4）为员工提供富有挑战性的工作；

挑战性的工作能激发员工潜在的创造性才能，新员工进入组织以后，承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就越有效率、越成功。

--班组活动的开展：

每个班组形成自己的团队文化，包括班组名称、口号、图腾等，展示本班组的个性及特点，各班组可以设定自己的班组文化墙，每月组织本班组的集团活动，并定期将班组建设成果进行展示。

兴趣小组的成立：调查各班组员工的兴趣爱好，根据多数员工的相同之处，成立特别兴趣爱好小组，例如：成立“乒乓球小组”、“读书小组”、“英语沙龙”等。促进班组间的沟通与交流，丰富员工的业余文化生活。

日常班组活动的开展：日常进行班组聚餐、春游、棋类、球类比赛等。考核标准

每月各事业部对于各班组班组建设制定评比激励细则，每月 4

对班组建设的开展情况进行考核评比，并出具考核结果。5

第二篇：5营运管理系统信访投诉管理制度(11-0)

营运管理系统信访投诉管理制度

编号：Q/MN-YY/GL6.1-2-2011-（5）-0 目的

为规范纪检部门在处理检举、控告、调查等各个环节的工作，特制定本制度。2 适用范围

本制度适用于营运管理系统全体员工。3 工作标准

3.1 处理检举、控告、申诉的步骤、方法

举报、投诉可以采取信件、电话、短信、邮件等形式进行，但无论何种形式，举报人一定要将情况说清楚，最好采取实名制（我们将严格保密）。任何人不得捏造事实进行虚假投诉，否则，将按照《营运管理系统惩治违规违纪行为管理制度》进行严肃处理。

信访接待人员对来信、来访、来电进行登记，填写《反馈记录表》，并附原信件或来访来电记录。收到来信须当日拆封，及时处理。随信寄来的证件及其他贵重物品要逐一清点核对和登记，妥善保管：

（1）信访工作应区别轻重缓急的原则办理。对重要信件或急件必须当即处理；

（2）对所反映的问题，确定明显不需追究责任的信件，可以采取和投诉人和被反映人谈话的形式进行处理结案；（3）对所反映的问题看似重要但又内容较模糊的来信、来访、来电，可向反映人作进一步了解或进行初查后再行决定；

（4）对重要的或有明显案件线索的来信、来访、来电，经领导阅批后，组织纪检人员进行调查。对于实名投诉的调查结果要回复投诉人并及时进行通报，对于匿名投诉的调查结果要在一定范围及时进行通报；

（5）对无实质性内容或无明显核实线索的来信、来访、来电，可予以暂存，待情况明了后再行查办；

（6）信访举报材料应列入密件管理，不得私自摘抄、复制、扣压、销毁；严禁将检举控告材料转给被举报单位或被举报人。不得压制、打击、报复举报人。3.2 信访件的转办、催办与结案

需要给各中心转办信件时，要根据反映问题情况提出转办具体要求，对于署名举报的，不得将原信转出，可将来信反映的主要问题摘录转办。

需报结果的转办件，应定期催办。一般案件以7个工作日为期。特殊情况的经领导批准可适当延期。3.3 信访的保密和执行

纪检部门应恪尽职守，秉公办事，对不履行职责、负责办理信访登记人员故意透漏信访内容情况的，对信访登记人员给予待岗处理。

3.4 信访件的统计与归档

对信访件应进行随时统计，必要时可写成分析性报告，向领导提供可靠的数据和资料。

信访材料应和调查材料一并立卷归档。3.5 对举报人的保护措施

对举报人要进行如下保护：

（1）对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，举报材料列入密件管理。任何人员不得私自摘抄、复制和销毁举报材料；

（2）严禁将举报材料转给被举报单位、被举报人；（3）接受举报人举报或向举报人核查情况时，应当在做好保密工作、保护举报人人身安全、不公开暴露举报人身份的情况下进行；

（4）宣传报道和对举报有功人员的奖励，除征得举报人的同意外，不得公开举报人的姓名、工作单位；

（5）任何部门和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人的举报、扣压举报材料和打击报复举报人；

（6）故意透漏举报人姓名等其他情况者,对泄密者给予解聘处理,并对第一负责人负激励1000元；

（7）打击报复举报人,对当事人给予解聘处理外,对第一负责人负激励1000元，构成犯罪的，移送公安司法机关依法处理。3.6 权利和义务

检举、揭发人应据实检举、揭发，不得捏造事实，制造假证，3 诬告陷害他人。对故意诬告陷害他人的，将依据《营运管理系统惩治违规违纪行为管理制度》进行严肃处理。

纪检部门对如实检举、揭发者，经查情况属实，视情况给予一定的奖励（奖励采取单对单严格保密方式）。4 考核标准

凡向纪检部门检举、揭发公司违规违纪违法人员行为的人，经查证情况属实，符合下列条件的，可按照以下标准给予奖励：

经查证为AT类案件对举报人现金奖励5000元；A1类案件现金奖励1000元；A2类案件现金奖励500元；A3类以下案件经查证反馈与事实相符的现金奖励100－300元。5 投诉方式

营运管理系统纪检副部长常国平电话：***、邮箱：changguoping@mengniu.cn

蒙牛集团纪检办主任范树勋电话：***、邮箱：fanshuxun@mengniu.cn

营运管理系统党工团

实施日期： 二O一一年三月二十二日

起草人：刘金玲 审核人：常国平、蔺兴盛 审批人：白瑛

第三篇：电动车充电站营运管理系统

电动车充电站营运管理系统

概述：

电动车充电站营运管理系统是凝智科技最新研发充电站全方位管理解决方案，该系统可实现多层级、多站点集中管理，可视化管理、站点销售数据统计与分析于一体的智能型充电桩站运营监控管理系统。其营销、计费、进销存、会员、销售分析和收银/点餐系统互联共通，管理快速便捷，发现故障报警及时，并采用供多元化电系统保证任何情况下运营正常，是一款不可多得的充电桩站营运监控管理系统。

近年来，随着新能源汽车的快速发展，电动汽车在全球范围内销量持续增长，有力带动了电动汽车充电站的发展步伐，为适应电动汽车产业的迅猛发展，近年来，中国各地纷纷建立电动车充电站，并对电动汽车的进一步推广普及起到了积极的推动作用。

然而电动车充电站普遍存在础设施建设不完善、集中管理难度大，基础设施发生故障发现不及时等问题，运行状况难以掌握。而且电动车充电站计费自动化程度、运营系统过多、数据不互通用户便利性等等也缺乏改善，也导致了运维难度的提升，加之运维团队建设能力不足，无法远程管理等情况，电动车充电站的管理运营情况亟需改进！因此，凝智科技结合国内电动车充电站实际情况，跟进市场动向，走在市场前端，自主研发了针对性的电动车充电站营运管理系统，并为国内多家充电站提供了建站方案，是国内稳定可靠的高可用性运维管理平台，为电动车充电桩的运营提供良好的数据及流程支撑，并可随需定制！目前该系统已经广泛应用到全国各地，获得业内一致肯定！

系统组成及主要功能： 系统组成：

站点分布特点：

充电站遍布区、县、市，所辖片区网点分布散、网点多，但全网运维人员有限，需要对区、县、市等多个网点进行集中运维管理。

电动车充电站设施的威胁：

UPS故障，市电中断，安全防护，消防，漏水，温湿度过高或过低，电池故障等。

电动车充电站运营与管理的挑战： 1.运维团队建设能力不足：

缺乏对运维团队的管理，不清楚工作效率是否合理，无法评估运维团队的绩效表现； 2.管理系统繁多：

管理整个充电站需要同时部署多个信息系统，但各个系统之间数据不互通，不能集中管理；

3.供电系统单一：

度依赖市电，不但电费价格高，一旦市电中断直接导致充电站停止运作； 4.与用户缺乏互动：

用户无法快速找到附近充电站，无法得知用户对运维人员的建议和意见，无法让用户知道我们的活动信息以及无法跟着用户行为，优化我们的管理，5.充电站集中管理难度大： 充电桩运行状况难以掌握，充电桩发生故障不能及时发现，无法远程管理以及计费自动化程度不足。

选择新能源电动车充电桩站营运监控管理系统的八大理由： 系统功能优势：

1.多角色权限功能展示：可根据登录角色的权限不同，自动展示该角色的功能界面，满足功能简洁，操作不越权的需求；

2.多层级、多站点集中管理：对多个网点进行省、市、区的分层管理，直观显示网点分布情况与运作情况；

3.充电站可视化管理：3D视图显示充电站外观，犹如身临其境地观察充电站，及时发现发生告警的区域；

4.充电桩可视化管理：直观显示所有充电站的使用情况、空余状态、告警状态、收费金额等信息，根据角色权限分别满足管理者、收银台、维护厂家的使用需求；

5.自动化计费：计费、折扣设置页，支持建立多条规则联合计算；

6.销售数据统计：直观、丰富、灵活的销售数据统计展示，帮助管理者通过最简单的方式掌握各站点的销售概况；

7.互联共通的运营系统：（营销、计费、进销存、会员、销售分析和收银/点餐系统）多个运营系统并存于一个充电站管理系统中，并实现数据互联互通，不存在信息孤岛现象，管理者可方便简易地统计充电站运营情况；

8.供电系统多元化：

太阳能风力发电及储能系统特点：减少对电网分布的依赖，清洁能源，节能减排，错峰用电减轻电网负担并能优化成本，提升利润；

储存式供电特点：错峰用电，减轻电网负担，优化运营成本，更高效、充分地利用太阳能和风力发电，可有效应对市电断电等意外情况，保障充电站正常营运。

APP系统动环监控功能优势：

机房可视化管理：3D视图明确显示机房各个设备摆放位置，并能准确定位发生故障的设备，极大地方便维护人员快速找到故障设备，争取更多的抢修时间；

多种告警方式：可通过短信、E-mail、声光报警、多媒体报警等方式，准确及时地通知到用户； 丰富的告警级别设置：可实现多种级别的定义、添加、删除、修改，大大提升了系统报警手段的灵活性；

强大的远程操作功能：可通过集中监控系统远程对设备进行修改IP、重启等操作，无需用户亲临设备面前；

图形化数据统计分析：多种数据分析展现形式，对网点的运行的状况能够随时进行掌控和分析。

APP系统功能优势：

充电车车主使用与充电站配套的APP应用由凝智科技独立研发，不但能提高用户的便捷体验，并与充电站发生互动，而且大大增加用户好感度和使用粘性。

1.站点定位与导航

（1）自动定位用户位置；（2）自动显示最近的充电站；（3）智能规划路线；（4）强大的导航功能；

2.充电桩空余情况

（1）直观显示充电桩布局；（2）直观显示充电桩使用状态；（3）提示用户所在充电站的周边设施；

3.充电期间页面功能（1）显示剩余时间；（2）显示电量百分比；（3）显示车辆所在的充电桩号；（4）显示充电时间及已产生费用；（5）用户远程停止充电；

4.用户点评功能

（1）点评充电站周边设施；（2）管理者与用户、用户与用户之间实现互动交流； 5.活动信息展示功能

（1）显示促销活动、积分活动；（2）自动提醒用户最新活动信息。

技术架构优势： 1.真云架构设计：

将分散于网点各个角落的基础设施通过“前端云节点主机”进行分布式计算及存储；用户可通过统一的监控系统来对网点各个角落的动环基础设施进行监控与管理；

2.智能前端节点主机，减少依赖中心主机：

独立WEB管理页面、独立储存能力、独立执行计划任务和独立分析处理能力； 3.独创PFT通讯架构：

低系统资源占用，低系统资源占用，数据实时，报警及时，不漏报； 4.先进的系统架构：

LMTJ（Linux+MySQL+Tomcat+Java），纯B/S架构。

第四篇：班组建设管理制度

班组建设管理制度 第一章 总 则

第1条 班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，班组工作是企业的基础工作，加强班组建设，对落实党的方针政策，搞好班组科学管理，增强企业活力，建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，保证企业各项生产任务的完成，推动企业升级，有十分重要的意义。为做好大平的班组管理工作，特制是本条例。

第二章 组织领导

第2条 各单位都要制订班组目标、措施，并组织实施，定期检查，同时，纳入工作计划中去。无班组工作规划的单位，不能参加班组验收评比，根据班组建设需要分：合格、先进、优秀、红旗四级，组织班组升级竞赛。按《班组升级赛验收细则》考核。70—80分为合格班组；81—90为先进班组；90分以上为优秀班组；在优秀班组中选树红旗班组。第3条 班组内部要设“二长五大员”，即：班组长，工会小组长，民主管理员，政治宣传员，群监青岗员，经济核算员，生活福利员。两长五大员应由民主选举产生，任期二年，可连选连任。对选举产生的“两长五大员”，各单位不经半数以上工人的同意，不得任意调整撤换。五大员可以连任。

第4条 “两长五大员”的条件：①有较高的思想觉悟和技术业务知识；②有一定的组织管理能力，工作以身作则；③团结同志，有一定文化水平；④识大体，顾大局，民主意识强。

第5条 群监员青岗员享受班组长同等经济待遇；

第6条 班组实行科队领导下的班组长负责制，工会小组长和五大员要各负其责，密切配合班组长，共同抓好班组内的各项工作。

第三章 班组培训

第7条 提高“二长五大员”的政治素质和管理水平，是班组建设的重要内容。对“二长五大员”必须每年轮训一次。

第8条 班组长和群监青岗员应是班组培训的重点，每次培训都要进行考核。培训的班组长要撰写班组工作设想。

第四章 责任与权力

第9条 班组责任

一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规和企业各项规章制度。

二、全面完成各项生产、安全、经济效益等经济技术指标。

三、严格执行操作规格，搞好安全教育，精心维护保养设备，保持生产现场整洁卫生。

全监督的同时，支持群监员搞好岗位监督。

六、经常检查班组各类台帐的记录情况。

第12条 工会小组长主要职责

一、配合和协助班组长搞班组各项工作。

二、运用多种形式组织好班组的民主管理活动。关心班组工人生活，同时搞好互助互济，帮助他们解决具体困难。及时向矿领导和有关部门反映工人的意见要求和建议。

三、负责班组各种竞赛的发动和评比工作，大力宣传报导本班组先进事迹先进人物。组织班组文体活动。完成矿工会布置的各项任务。

四、做好班组的劳动保护工作，支持配合群监员搞好岗位安全监督检查。

第13条 班组五大员主要职责

一、政治宣传员：

1.协助两长做好思想政治工作，经常组织职工学习安全知识。2.搞好班组园地、表扬好人好事，做好宣传报道工作。3.组织班组的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

二、民主管理员：

1、积极组织班组合理化建议活动，广泛征求认真听取班组织工人意见，不定期向工会小组和职工代表反映。

2、参与班组内部分配方案和岗位责任制的制订，做好经济分配“三公开一上墙”（出勤、分数、工资奖金）。

3、协助两长开好民主生活会，做好班组的民主评议，民主推荐、民主评比等工作。

三、群监青岗员：

1、参与制定本班各种质量责任；

2、配合班组长把好安全质量关，开安全质量分析会，做好本班安全质量记录。

3、有关群监员岗位监督责任制。

四、经济核算员：

1、负责本班经济核算工作，公布核算结果

2、协助班组长开好经济公析会，组织班组开展双增双节活动，做好相应记录，努力提高班组经济效益。

五、生活福利员：

1、协助两长和上级工会做好本班职工的生活福利工会，搞好困难救济，开展好互助互

第五篇：班组建设管理制度

班组建设管理制度

班组是企业管理的综合性基础工作，是企业党、政、工、团的共同任务。根据郑房建有关文件精神，为进一步加强车间班组建设，提高车间职工整体素质，开展标准化班组建设，特制定郑州房建维修一车间班组建设实施细则。

围绕公司创建目标，积极推进车间管理和技术创新，促进生产经营、技术进步，加强思想政治工作和职工队伍建设，规范完善班组管理的基础工作，全面提高班组素质，确保车间各项生产经营目标的顺利完成。为使班组建设工作扎实有效的开展，特成立郑州房建维修一车间班组建设领导小组。

组长：邵亚斌副组长：董彬

领导小组成员：冯钊、杨长林、王臻、乔春艳、陈天祥赵新红、时永亮、张俊成、邢国春、王勇

1、领导小组的职责

负责班组建设的创建规划和、季度创建工作推进计划，制定和完善有关班组建设的规章制度，统一领导和协调解决班组建设工作中的难点、热点问题，定期部署检查、指导和考核各班组创建工作，领导小组下设创建办公室，负责班组创建的日常工作，办公室设在车间综合办公室。

2、各职能部门职责

工会负责班组建设的日常工作，并负责班组民主管理、班务公

开、组织劳动竞赛和班组创建以及升级达标等工作；

安全员负责安全教育、安全管理、质量管理、设备检查等工作； 技术员负责生产任务、标准化作业、成本管理、材料消耗、经济核算等工作；

材料员负责材料的计划、发放、回收及施工现场管理等工作； 党支部负责班组思想政治工作。

各班组工长负责班组日常工作.郑州房建维修一车间