江苏大学辅导员招聘复习材料之十一：校园文化、班级文化建设

第一篇：江苏大学辅导员招聘复习材料之十一：校园文化、班级文化建设

一、班级的核心精神是什么？班级文化建设对学生成长和学生工作有何作用？

答：班级的核心精神是 文化。

如果说开展班级和党团组织的队伍建设、制度建设是在增加集体的“智商”，那么文化建设就是在致力于班级和党团组织“情商”水平的提高。班级文化建设是一种价值观建设，文化建设可以通过非权力性因素和非技术化手段来提升班级的管理水平和育人水准。文化是班级的灵魂，它渗透于班级建设的方方面面，贯穿于班级成长的始末。班级文化体系表现在制度建设、各类活动、班级风气、寝室文明、学生精神面貌等方面，可以分别从塑造、活动创新、人心凝聚三大方面着手开展班级文化建设。

如何营造班级的学习氛围？

答：如何营造良好的班级学习氛围，对于一个班集体的建设而言是举足轻重的。一般说来，学习氛围与德育是紧密相关的。良好的学风会促进班级的德育工作。它不仅制约着学生个体行为的方式和习惯，而且左右着学生品德的发展方向，从而对学生的品德形成和言行起着潜移默化的影响，我认为只有平时正确地引导学生，形成“严谨、进取、求实、创新”的学习氛围，才能促进班级德育工作的有效开展。

一、目标引领

目标对人生有巨大的导向作用。今天的生活状态不是由今天决定的，它是我们过去生活目标的结果，明天的生活状态也不是由未来决定的，它是我们今天目标实现的结果。目标对每个人都有重要的意义，可是很多学生至今却没有目标或只有一些无效目标。引导学生树立目标意识，在班级管理中就能做到事半功倍，良好的学习氛围也就不在话下了。

学生，首先要弄清为了什么而学习，也就是学习的动机和目标。有的学生很茫然，认为那是父母的要求、老师的要求。这就需要教师对其进行目标引领。这个目标，可以是短期的，也可以是长期的。可以是下次考试的成绩、可以是与同学之间的关系改进、可以是自己的理想或者人生目标。可以说，有了目标，才会有为之奋斗的勇气和决心。

从哲学角度来说，学生树立目标、树立理想从而为之努力属于“内因”。我们经常说要内外因结合，那以下三点就属于“外因”了。

二、文化建设

俗话说：“环境造就人。”一个班级的文化环境对于学生的熏陶是潜移默化的，它对学生的成长起到很重要的作用。所谓班级文化，通常是指班级内部形成的独特的价值观、共同思想、作风和行为准则的总和。它是班级的灵魂所在，是班级生存和发展的动力和成功的关键。可以说，班级文化是一门隐性课程，具有一种无形的教育力量，它将有利于德育工作的顺利开展，因此班主任要十分重视班级文化的建设。

班级文化教育对人的影响主要是通过各种活动对人的思想观念产生影响的。班级文化团体包括班内组建的各类兴趣小组，如板报小组、写作小组、体育小组、美术小组等。这些班级文化团体从文化和舆论导向上影响着学生。因此，我们可以利用多种渠道增添各种文化设施：如创办班级图书角、编写班刊、组建班级文学社、增设宣传栏等。并在此基础上，引导学生开展各类活动，使得班级出现了一派生机勃勃的景象，学生不断得到艺术的熏陶、哲理的启迪、榜样的激励，从而受到一种潜移默化的教育。

人际环境对人的影响是通过人与人的交往，群体舆论的监督来实现的，班级人际环境是班主任、任科教师、学生之间的相互关系构成的。从某种意义上讲：人际环境是一种高级形式的班级文化，良好的人际环境能使人心旷神怡。如果一个班级的班主任与学生、任科教师与学生、学生与学生之间能相互理解、团结、帮助甚至能平等地友好相处，那么就能形成一种使人奋发向上的气氛。

良好的人际环境不仅可以使人奋发向上，而且可以使班级形成良好的集体意识，良好的集体意识是对学生思想品德的一种无形的、巨大的力量。班主任要充分发挥协调功能，积极

处理好五种关系：即班主任与学生、任科教师与学生、班主任与任科教师、学生与家长及教师与家长之间的关系。使班级形成了一股齐心协力，积极进取的良好班风，产生了强大的凝聚力。

三、班干培养

一个班级中，培养一支高素质，有能力，有担当，分工明确又具有合作精神的班干队伍就显得尤为重要。它是加强师生间的沟通，促进师生情感上的认同，提高班级管理效率，提升班级凝聚力的必要保证。

从现代教育理念看，无庸质疑，班级管理工作中唱主角的应是班干，一个班级的管理工作能否顺利开展，能否取得卓越成绩，很大程度上取决于班干部的能力与作用，取决于他们能否把全班同学凝聚在这个核心的周围。班主任要做的就是：当好导演，引导方向，梳理矛盾，让班干部们在一次次实践活动中培养能力，学会相互信任，并逐步树立威性，展现自我才能，为班级和科任老师服务的同时又形成团队合力，最终提高班级管理效率，提升班级凝聚力和班风。

班干在一个班级里面应该起模范带头作用，尤其是纪律方面，一定要严于律己，而班主任更应该对其严格管理。一方面注意定期召开班干会议，总结以前的工作成绩和在工作中的失误，强化纪律要求，加强工作方法的指导，讨论今后的工作目标与重点，开展批评与自我批评，促进班级工作的发展；另一方面则通过民主评比的方式对班干进行考评，发现问题及时指出，并帮他们认真分析同学们给予他们的肯定及指出的不足，定期评选出“班级优秀班干”。

四、奖惩制度

俗话说：“没有规矩不成方圆。”除了班规之外，我们还要适当地建立健全班级奖惩制度。奖惩制度最好由班集体讨论产生并严格执行。如果有了赏罚分明的班级制度，学生们一定会有所顾虑。只要他还是一个明事理，求上进的学生，他都应该会争取奖励，而不是寻求惩罚。

人所处的环境对一个人的行为起着决定性的作用，古代就有“孟母三迁”的典故。学生在所处的班级中也必须要有良好的学习氛围，学生的发展才会有一个良好的环境。所以，在教育过程中教师必须依据学生年龄和心理特征，努力创造良好的学习气氛，让学生在和谐、愉快气氛中学习知识，体验探索之趣，成功之乐。

如何搞好班集体建设？

班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。建设一个良好的班集体，需要班主任做大量深入细致的工作。

一、确立班集体的奋斗目标

班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期目标的结台，逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。并且在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。一个集体要有奋斗目标，一个人亦是如此。

我现在所带的新班级刚刚建立初期，许多学生便表现出散漫的特点。刚开始的一段时间，班内部分学生上课注意力不集中，下课在教室内追打、嬉闹，作业不交或抄袭、卫生打扫工作不做，集体荣誉感欠缺。查找原因，大都是缺乏明确的学习目标，对自己缺乏信心，对课程的学习难度没有足够认识，许多人没有正确的学习方法。针对此情况，我找同学谈心，分析成绩，及时发现他们身上的闪光点，帮他们迈好第一步，确定学习目标，塑造一个新的自我。经过努力，班级风气有很大好转，自由散漫的人少了，认真学习的人多了，关心热爱集体的人多了，并得到了任课老师的认可和赞许。

二、培养正确舆论，建设良好班风

一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。在扶正压邪，奖善惩恶的过程中，舆论具有行政命令和规章制度所不可代替的特殊作用。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。

班内学风好转、凝聚力增强之后，学生有了较远大的理想，可是都看重“大事”，不注重自己身边发生的小事，不屑于做小事。如：放学后窗户没关就走了，卫生打扫不及时等等。针对这种情况，我组织学生对小事该不该管进行了讨论，列举分析同学身边发生的小事造成的危害，最后统一思想认识，还制定了班级奖惩办法。

三、实行班级管理民主化、细致化

一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。有经验说：“抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。

在管理中，我和大家交心，介绍自己对班级管理的打算，激发同学们的集体意识，确定分线管理制：班长统管、班委各负其责，实行轮值制度，让每一个同学都有参与班级管理的机会，提高管理能力的同时，提高了自信心，让全体同学都感觉自己是班级的主人，收到了很好的民主激励效应。多管是为了少管，少管是为了不管，实现教师指导、学生自治，是我这个班主任所追求的最终目标。

四、真诚相待，平等尊重每一位学生

许多优秀班主任的经验表明“平等地对待每一位学生”，对实现班集体的共同目标，对每一个人的健康成长都是行之有效的。我和同学常说的一句话是：“以诚相待，以诚换诚，以心交心”，这样，既促进了学生相互关心，尊重、理解和协作的关系，又让学生感到班主任是信任我们的，班主任是可以信赖的贴心人。同时，信任和期待是一种激励，往往能收到意想不到的教育效果。

当然，班主任工作是一项既光荣又艰苦的培养人的工作，其内容远非这些。只要做有心人，我们的班级工作就一定越做越好。

二、辅导员应当如何充分利用校园文化的特点发挥其育人作用？

答： 大学校园文化与大学生的日常学习、生活密切相关，对大学生的思想、行为都产生着潜移默化的持续性影响。

校园文化的特征：

（1）校园文化的继承性与创新性；（2）校园文化的相互交融性；

（3）校园文化的高雅性和多元性；（4）校园文化载体的多样性。

良好的校园文化对置身其中的大学生具有重要的育人功能。这种育人功能体现在以下几个方面：

（1）有助于提高大学生的思想境界。（2）有助于促进大学生的心理健康；

（3）有助于规范大学生的日常行为；（4）有助于开拓大学生的综合素质。

三、校园文化的基本形态：

答：精神文化、物质文化、制度文化、行为文化

四、构建和谐校园文化的总体要求、基本理念、基本任务？

答：1.总体要求：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义先进文化的前进方向，遵循文化发展规律，借鉴吸收人类文明有益成果，以实施科学文化素质教育为基础，以建设优良的校风、教风、学风为核心，以优化校园文化环境为重点，以树立正确的世界观、人生观、价值观为导向，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重积累，努力建设体现社会主义特点、时代特征和学校特色的校园文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，为培养社会主义合格建设者和可靠接班人提供强大的精神动力，使高等学校称为发展中国特色社会主义先进文化的重要基地、示范区和辐射源。

2.基本理念：

（1）以人为本；（2）求实创新；（3）明礼诚信；（4）文化活力

3.基本任务

（1）建设校园政治文化是灵魂；（2）建设校园道德文化是基础；

（3）建设校园学术文化是核心；（4）校园文体活动是助推。

五、如何扎实推进高校校园文化的建设？

答：1.深入开展校风建设2.大力加强人文素质和科学精神教育

3.精心组织校园文化活动4.积极开拓校园文化建设的新载体。

六、学校、院校可能会安排一些集体活动，并且常常由辅导员负责落实。如果你作为辅导员，认为这些活动可能会耽误学生的学习时间，影响学风建设，你会怎么处理？

七、学风建设是一个复杂的系统工程，需要教学、管理和学生系统等各方面的协调配合，你认为辅导员可以在哪些方面有所作为呢？

答：1.辅导员要以身作则； 2.与班主任的协调配合3.与任课教师的沟通； 4.拓展校系各种资源；5.调动学生自身的积极性；

八、学风的组成要素？

答：学习目标、学习方法、学习兴趣、学习纪律、学习氛围、文明素养。

九、学风建设的方法？

答： 1.入学教育； 2.高年级优秀学生学习经验介绍会； 3.设立宣传阵地；

4.学习方法交流会；5“一帮一”互助小组； 6.计算机的管理；

7.考前教育与诚信教育； 8.学生干部的选择9.鼓励课外学术科技活动

十、在学分制条件下，如何加强学生宿舍管理工作？

答： 实施完全学分制后，学生宿舍管理的外部环境和条件发生了变化，为了更好的发挥学生宿舍在人才培养中的辅助作用，有效的实现学生宿舍管理目标，需在思想上进一步认识学生宿舍的功能与地位，把握完全学分制改革创造的机遇，促进高校学生宿舍管理工作的加强与完善。

1、要确立现代的管理模式, 树立以人为本的服务思想。本着“一切为了学生，为了一切学生”的服务宗旨，让大学生有一种在家的感觉, 让宿舍的每一面墙都能“说话”, 使学生宿舍具有浓重的文化色彩。

2、要建立一支高素质的高校学生宿舍管理队伍,使他们不仅要懂管理, 还要懂教育, 更要懂经营，这样才能管好学生宿舍, 带好学生, 适应社会化的要求。

3、构建以学生宿舍为基本单位的学生管理新模式。实施完全学分制以后，学生工作的重心转移到学生生活区，以学生宿舍为基本单位构建新的管理模式。

4、加强学生宿舍组织建设, 建立健全学生宿舍管理制度。

5、强化宿舍的学习功能。

6、建立适应完全学分制的学生住宿流动管理模式。对学生按系分学区还是按年级分学区, 低年级学生按年级为主, 高年级学生按专业、学科为主较好。学生的兴趣、爱好, 只有在高年级才能明显显露, 低年级学生往往更需要学校引导。

7、利用学生宿舍成员的个体差异，拓宽学生知识面。实施完全学分制后，同一个宿舍的成员可能来自不同的系、专业和年级，成员之间在各方面存在个体差异。在学生宿舍管理中要善于利用这些差异，促进学生开展思想和学习交流，相互启发，取长补短，拓宽知识面，优化知识结构，实现全面发展。

十一.如何解决学生在学习上遇到的困难？

第二篇：江苏大学辅导员招聘复习材料之一：辅导员工作

一、新时期高校辅导的角色定位是什么？

答：

1、开展大学生思想政治教育的骨干力量；

2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者；

3、大学生的人生导师；

4、大学生健康成长的知心朋友。

答：

1、思想问题的解惑者。做好日常思想政治教育工作，了解学生思想状况，将矛盾和冲突化解在萌芽状态，维护好校园的安全和稳定。

2、专业学习的指导者。做好服务育人的工作。服务学生的学习和生活，为学生的学习和生活提供相应的咨询和指导，创造便利条件，为学生的综合素质全面发展创造环境。

3、人生发展的导航者。指导学生党支部和学生组织建设，使其一方面成为学生锻炼的平台，另一方面成为为学生服务的平台。

4、生活心理的关怀者。心理健康教育，帮助经济困难学生完成学业，指导和服务毕业生就业。

二、高校辅导员应具备怎样的素质？

答：辅导员的职业素养：

1、深厚的理论基础；

2、高尚的思想道德；

3、广博的科学知识；

4、良好的心理状态；

5、较强的工作能力

答：★高尚的道德素质

★良好的健康素质

★具有过硬的思想政治素质：坚定的政治立场；强烈的事业心、责任感；无私的奉献精神。

要明确政治素质的内涵，充分认识提高辅导员队伍政治素质的重要性。江泽民同志指出:“政治包括政治方向、政治立场、政治观点、政治鉴别力、政治敏锐性。”这五个方面都与一个人的政治素质联系在一起的，是政治素质的集中体现。高校是培养社会主义事业建设者和接班人的基地。培养的人才的政治素质如何，直接关系到未来国家的前途和命运。而高校政治辅导员肩负着青年学生“政治上的引路人”这一重要角色，高校辅导员必须具备坚定的政治方向，旗帜鲜明的政治观点，坚定的理想信念，在大是大非面前保持清醒的头脑。因此，提高辅导员队伍的政治素质的重要性是不言而喻的。

要具备马列主义基本理论素养，掌握邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学发展观重要思想，坚持党的基本路线、方针、政策，在政治上、思想上同党中央保持一致，要时刻关心国家大事，了解国内外事实。运用马列主义和唯物主义辩证法去分析问题和解决问题。要树立正确的人生观、价值观，对国家的教育方针、法律等问题有正确的认识并能做出明确的解释。

★较强的综合业务素质

1、要具备“三心”细心、耐心、爱心。同时要有工作艺术。将爱与智慧交融为学生服务。

2、对专业基本知识的了解，成为学生专业的指导者。

3、分析当今社会的发展趋势，掌握大学生的发展动向，从而为学生更好的服务。

三、辅导员的职业道德规范？

高校辅导员职业道德是指高校辅导员在从事大学生教育、管理和服务工作中应当遵循的行为准则和规范。它是辅导员工作态度和价值观念的表现。

加强职业道德修养是辅导员职业性质和特点的内在要求；是增强辅导员的人格魅力，增强学生思想教育工作感染力的需要；是辅导员完善自我和成才发展的需要；是加强辅导员队伍建设的重要措施和途径。高校辅导员职业道德规范就是高校辅导员职业对高校辅导员的行为和关系所提出的基本要求，是高校辅导员在职业活动中普遍遵循的行为准则。

（一）敬业爱岗，勤奋工作。（1）要看得起辅导员这个职业。（2）要用心做事。（3）要有比较高的自觉性。（4）要有乐于奉献的精神。

（二）以生为本，关爱学生。（1）坚持以学生为中心，把学生作为一切工作的出发点和归宿，把立德树人作为辅导员工作的中心任务。（2）充分尊重学生的主体性、能动性和多样性，积极为学生的全面发展、多样化发展和个性化发展创造条件。（3）构建平等、民主、和谐的师生关系。（4）必须注重人文关怀，有关爱之心，有感情投入。（5）树立权利本位的观念。（6）坚持善谋利生之策，多办利生之事。（7）坚持以学生的满意度作为衡量辅导员工作好与差的第一标准。

（三）精心施教，诲人不倦。（1）深入了解掌握学生的情况和特点。（2）对学生实施教育应当经过精心策划，做好充分准备。（3）坚持因材施教，努力做到精致化。（4）讲究科学方法，讲究工作艺术。（5）注重心理疏导。（6）引导学生学会和掌握做人、做事、做学问的方法。

（四）严格要求，科学管理。（1）对学生应当高标准、严要求。（2）大胆管理。对不良倾向，应敢于批评指正。（3）采用科学的管理方法，讲究工作艺术。

（五）正确行权，公正廉洁。（1）坚持正确行权，防止权力错位。（2）坚持公平公正原则。①在选用学生干部问题上，应坚持德才兼备；②在培养发展党员问题上，应坚持党员标准；③在对待困难学生问题上，应坚持优先资助最困难的学生；④在表扬奖励或批评学生问题上，应做到客观、准确；⑤在处理学生之间的矛盾问题上，应坚持调查研究，公正公道；⑥在处理违纪学生问题上，应坚持依法办事，在法纪面前人人平等，排除各种不相关因素；⑦在对学生的评价问题上，应做到实事求是、客观、公正、准确；⑧在处理与学生权益有关的各项事务中，应当坚持依规办事，按程序操作，注意发扬民主和增加透明度；⑨在推荐学生就业问题上，应坚持一视同仁、优生优推。（3）坚持廉洁自律。

（六）关心集体，团结协作。（1）处理好与学校的关系，热爱学校，关心集体。（2）处理好与同事的关系，互尊互学，团结协作。（3）处理好与学生家长的关系，紧密配合，共同教育学生。

（七）以身作则，为人师表。（1）具有正确的世界观、人生观、价值观。（2）具有高尚的道德情操和崇高的精神境界。（3）具有良好的工作作风。（4）具有文明礼貌和良好的风度。（5）起表率和榜样作用。

（八）求真务实，开拓创新。

高校辅导员职业道德范畴：

（一）职业理想：从业者在职业实践和职业生活中所向往和追求的完美人格。辅导员的职业理想：成为一名所有学生都爱戴的老师。

（二）职业情感：从业者内心深处对待特定职业所抱的肯定或者否定态度的体现。辅导员职业情感：爱岗；爱生。

（三）职业态度：工作态度。辅导员职业态度的基本要求就是认真负责，自觉主动。

（四）职业义务：辅导员的职业义务就是对学生、学校和社会所承担的责任，即“应该做的”。

（五）职业纪律：行为规范。它明确界定从业者在职业实践和职业生活中应当做什么，不能做什么。

（六）职业良心：对职业责任的自觉意识。辅导员的职业良心主要表现在：应当对得起学生，对得起学校，对得起社会。

（七）职业荣誉：对职业行为的社会价值所做的公认的客观评价和正确的主观认识。它包括两方面的内容：一是对从业者履行职业义务的道德行为的赞扬；二是从业者对自己的职业行为所具有的社会价值的自我意识，也就是在职业良心中所包含的自爱和自尊。

（八）职业作风：从业者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。辅导员职业作风的主要表现为：求真务实，雷厉风行，深入细致。

加强职业道德修养的途径和方法：

（一）学习的方法

（二）实践的方法

（三）内省的方法

（四）积善的方法

（五）慎独的方法

四、教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作要求是哪五点？ 答：

（一）认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；

（二）遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进学生健康成长与成才；

（三）主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平；

（四）定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，及时调整工作思路和方法；

（五）注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

五、教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作职责是哪八点？

1、政治思想教育

2、道德品质教育

3、维护安全稳定

4、落实帮困助学

5、开展就业指导

6、抓好班级建设

7、组织开展活动

8、培养学生骨干

答：

（一）帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念，积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；

（二）帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；

（三）了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；

（四）落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；

（五）积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；

（六）以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；

（七）组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；

（八）指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。

六、辅导员的工作方法

答：辅导员工作的总体要求：

1、坚持工作理念的先进性

2、追求工作过程的科学性

3、提高思想教育的针对性

4、强化日常管理的规范性

5、突出指导服务的实效性

6、致力自身发展的专业性

工作方法：

（一）全面掌握学生情况。

1、班级基本情况

2、学生个人情况

3、学生家庭情况

4、重点人头情况

5、群体总体情况

（二）坚持科学的工作理念。

1、全球视野观

2、时代前沿观

3、以人为本观（关心学生个性发展、关怀学生身心发展、关注学生未来发展、强化服务育人意识、关心学生切身利益）

4、综合素质观

5、依法治校观

6、服务育人观

7、系统工程观

8、科学发展观

（三）熟练运用常规工作方法。

1、思想教育工作方法（说理引导法、感情陶冶法、舆论影响法、主题班会法、随机教育法）

2、日常管理工作方法（建章立制法、目标导向法、自我教育法、环境育人法、活动竞赛法）

3、咨询服务工作方法（调查研究法、激发兴趣法、注入活力法、雪中送炭法、授人以渔法）

“六必谈”： 受到表彰、奖励或批评、处分时必谈；遇到困难和挫折、思想情绪不稳时必谈；

学生干部发挥作用不明显或思想、工作等方面出现苗头性、倾向性问题，需要提醒或帮助教育时必谈；学生之间、干部之间产生矛盾隔阂时必谈；发生重大变故或问题时必谈；学生有要求谈话时必谈。

“六不说”：不说激化矛盾的过头话；不说感情用事的话；不说出格的话；不说伤害学生和学生家长自尊心的话；别人可以说气话、错话，我们不能说气话、错话

（四）坚持运用综合工作方法。

1、宽与严——宽严有度

2、说与做——言行一致

3、标与本——标本兼治

4、舒与堵——疏堵结合、以疏为主

5、主渠道教育与主阵地活动相结合6、解决思想问题与满足实际需求相结合7、学校教育与社会教育自我教育相结合8、传统工作手段与多种新兴载体相结合 辅导员工作要注重“三点”： 牢记着眼点；关注兴奋点；抓住结合点 辅导员工作中要学会使“五力”：第一、要充分发挥学生自我管理的“动力” 第二、要会“借力”第三、要会给“压力”第四、要会发挥“亲和力”第五、要会使用“感召力”

辅导员工作中要用“六心”：第一、根源来自于“爱心”第二、做事要有“良心”第三、工作应该“细心”第四、师生要能“交心”第五、对学生干部工作应“放心”第六、指导学生要有“耐心”

（五）不断探索创新工作方法。

1、从单一方式转变为融教育管理服务的复合育人方式

2、从强调学生的日常管理转变为强调学生的和谐发展

3、从注重学生的知识教育转变为注重学生的文化塑造

4、从简单运用经验和传统转变为以科学的理论为指导

七、进行高校辅导员建设的意义（为什么重视辅导员工作）

答：第一，加强辅导员队伍建设，是坚持育人为本、德育为先的必然要求。第二，加强辅导员队伍建设，是统筹高等学校改革、发展和稳定的必然要求。第三，加强辅导员队伍建设，是锻炼造就高素质人才的必然要求。

八、辅导员工作在政治教育中的地位和作用。

答：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

九、结合本人实际谈如何做好辅导员工作（应聘成功后的工作设想）

（1）宏观上，国家、社会、和党对辅导员的要求

微观上辅导员是思想政治的教育者，班级事务的管理者，学生各项事务的服务者（2）努力完成上级所交代的工作

努力完善自己的知识结构，学习管理学和心理学的知识，用自己的管理学科知识背景帮助他们完成自我的独立。一切发展以学校的发展为前提。具体操作：

首先，换位思考，知学生之所需，想学生之所想。熟悉每个人的名字家庭情况，性格特点，优势特长。了解他们的思想和特点。只有站在学生的角度“以生为本”才能真正理解学生的思想行为，才能有效的找到解决问题的方法。

其次，抓好两个群体——学生干部和学生党员。

要抓好学生干部这个群体，我觉得最重要的是要培养学生的“三感”：责任感、成就感、荣誉感。即在学生干部选拔过程中注重干部的责任感，在工作过程中注意满足学生干部的成就感并给予学生干部应有的荣誉感。只要能把握这三感，一个学生组织就能具有强烈的凝聚力和战斗力，就能发挥出1+1〉2的效应。

学生党员是学生中的领头羊，他们在学生中占有相当的比例，而且也有不同的群体身份。如果能抓好党员这个群体，就能掌握学生的思想动态、学习风气、心理状况、精神面貌等各方面。让党员成为学生中的一面领航的旗帜、一座坚强的战斗堡垒。

在这两个前提下，从学生的思想、生活、学习、学生工作、社会实践、就业等各方面来教育学生。抓好学风：党建带学风、班风促学风、宿舍建学风。

十、辅导员与一般教师的相同和不同之处。

答：辅导员和任课教师都有教书育人的职责。任课教师与辅导员是高校教育教学和学生管理工作中的两个重要角色。课堂与班级又是高校日常工作的两个主阵地。

辅导员要从三个方面处理好与任课教师关系。

一是了解情况，给予支持。教师要提高师德和业务水平，爱岗敬业，教书育人，为人师表，以良好的思想政治素质和道德风范影响和教育学生。教师是教风建设的主体，优良的教风对良好学风的形成有促进作用，辅导员要了解和掌握学生在课堂上的表现，协助教师加强课堂管理，及时处理课堂上出现的学生违纪行为，营造一心向学的氛围。

二是主动沟通，争取支持。教师还是大学生的学习和生活顾问，负责激发大学生学习的热情，帮助学生解决日常生活中遇到的困难，为学生出谋划策或给予学生情感上的支持。辅导员要利用听课和巡课等机会，加强与任课教师联系，在培养合格人才目标上与他们达成共识，动员任课教师参与到学风建设中来，共同推动学风朝着勤奋、严谨、求实和创新方向发展。

三是创建平台，获得支持。任课教师一般都具有严谨的治学态度、高尚的道德情操和求真的科学精神，他们中的大多数都深受大学生的敬重。辅导员要通过召开班会、报告会等，邀请任课教师与学生谈理想、话人生，谈学业、话就业，拓宽思想政治教育的工作面，丰富思想政治教育的内容，并取得实实在在的效果。

十一、辅导员和学生应该是什么关系？

答：辅导员与学生的关系是一种师生关系。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。辅导员和学生之间的特殊关系决定了这种师生关系具有特殊性，也决定了辅导员在处理与学生关系时有特殊要求，这种要求可概括为“三个结合”：一是耐心教育和严格要求相结合。二是与学生亲近和与学生保持适当距离相结合。三是对全体学生一视同仁和对个别学生“另眼相看”相结合。辅导员在处理与学生关系时要防止几种倾向：一是对学生印象上“先入为主”，人际交往中的第一印象固然重要，但大学生具有非常大的可塑性，不能仅凭一时一事形成印象；二是对学生判断上“向我看齐”，不能以辅导员自己的价值观、个人喜好或专长来判断学生；三是对学生要求上“差别待遇”,不能用双重标准要求学生，尤其不能对身边的学生党员、学生干部放任不管。

十二、请谈一谈学生心目中的好教师的形象是怎样的。

答：

一、以理服人、以德育人。好的老师，人品极为重要。他不可能是口是心非，言行不一，学生希望老师是自己的行为楷模；好的老师，教育学生要耐心细致，循循善诱。

二、知识要新，思维要活。知识要新，就是不拘泥于课本上现有的理论知识，而应当是当代主流媒体所传播的新观点、新思想；思维要活，就是不禁锢于传统的思维方式，而应有发散性，逆向性等思维方式。

三、即时师长，又是朋友。课堂上是师长，课堂外是朋友。教师充满人情味、令学生感到亲切，教育教学才能取得良好的效果。

十三、叙述一下你的五年职业规划

前言：不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走？”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。”人生之路说长也长，因为它是你一生意义的诠释；人生之路说短也短，因为你生活过的每一天都是你的人生。

我们每个人都在设计自己的人生，都在努力实现自己的梦想。连我们成长的道路上一直扮演着各种不同的角色，职业生涯便是人生自踏上工作岗位之日起到退休所以工作的综合，职业选择是一项复杂的工作，舒适的工作环境，高薪的回报，和谐的人际关系，能充分展示自己的才华，实现人生价值的。

人生能否成功，受到许多的因素的影响，也有许多的不确定因素，但是，“找准池塘钓大鱼”道出了合理选择职业是人生成功的关键和前提，影响职业生涯的因素是多方面的，有个人素质，心理等主观方面的问题。也有社会环境，机遇等客观方面的问题，他们相互关联，相互影响，但是。最根本的在于个人素质与努力的结果。

我们每个人都会随着年龄的增长而慢慢长大，从学校出来后面对的就是一个充满竞争的社会。只有努力适应这个社会，投入到职业世界中。

我们只有正确的认识自己，认识职业生涯基本历程，树立职业生涯规划理念，使自己的职业生涯快乐并成功。第一章 认识自我

一．自我剖析

1.个人优势：有上进心和责任心，认真而持久的做好每一件事；有很强的好奇心，喜欢研究新奇事物；自我控制能力强，能够很好的把握自己的娱乐时间和学习时间；对待每一件事认真而又自信，我的性格活泼开朗，喜欢与人交往，以诚待人。

2.个人劣势：有时候太过于追求完美；主持经验缺乏，专业技术方面不精练，遇到大的事情没有主见，经验不足。

二．他人评价

1.优点：

（1）父母家人评价：做事努力认真，有爱心和责任心。（2）老师领导评价：对待工作认真，做事积极。

（3）同学朋友评价：温柔，乐于助人，想象力丰富，待人友好，工作负责。2.缺点：

（1）父母家人评价：脾气不太好、懒。（2）老师领导评价：做事要沉稳。

（3）同学朋友评价：主持经验缺乏，在大众面前过于约束。三．人才测评

我的职业兴趣类型为：自主/独立型。

这类人希望随心所欲安排自己的工作方式，工作习惯和生活方式。他们追求施展个人能力的工作环境，实现自身价值，摆脱组织的限制和制约。

第二章 职业认知 一．就业环境分析

1、辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，对大学生的成长成才起着至关重要的作用，做好辅导员工作，关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进，大学生能否健康成长。

2、学校的改革、发展离不开稳定的环境，辅导员开展大量细致的日常工作，使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中；也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面，使得一些影响稳定的事端及时得到平息。

3、辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。

二．目标环境的分析

如今辅导员这个职业很稳定，收入也很平均，多积累经验以后在学校能够有比较好的发展！

三．我的职业倾向

随着我国高校扩招，专职从事辅导员的人才紧缺。心理咨询师、职业指导师等人才将成为热门人才，需求量也将增大。

四．SWOT分析

SWOT是表示优势、劣势、机会和威胁

优势：乐观、开放、遇事有主见、身体素质好、语言表达能力强、与人和睦相处。劣势：遇事不耐心、缺乏社会经验

机会：高一级职位的补缺等、新的岗位或岗位的设立 威胁：不喜欢被约束、单位走向衰落 运用SWOT分析法进行职业生涯机会评估时，我要尽可能的对面临的各种职业发展机会进行评估。然后，确定职业生涯目标，选出最优发展机会。

第三章 职业选择

一．职业认知

辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

二．职业选择

我将来走的路线：在学校系统里从事行政工作

三．职业目标的设定 职业目标：辅导员

阶段目标: 1.【中期：工作定位期，经验积累期。时间跨度2012-2017年。目标：成为合格的或优秀的辅导员。】 2.【远期：事业发展期，探索创业期。时间跨度2018-2028年，目标：成为行政主管】 第四章 制定行动计划、方案、措施 目标 计划 措施

近期计划 通过辅导员考试

中期计划 在工作岗位上努力做到最好，不断的充实提高自己的专业素质和个人修养，更好的为学院和学校的发展，为教育事业做出贡献。

远期计划 将来从事行政工作，未来发展的打算，短期内就是做好一名辅导员，当学院觉得我能在其他岗位上做出更多贡献的时候，我也服从调动和安排，然后提高自己的学历层次。

从现在开始努力学习，执着拼搏，迎接未来社会的挑战！第五章 评估与反馈

总的来说人生的辉煌，莫过于最大程度地发挥自己的潜能，实现人生的价值。因此，我们必须科学的了解自己的潜能和优势，了解外部环境给予的各种机遇与挑战，才能实现职业生涯的成功。我们每个人都要有进取心、责任心、自信心，自我认识和自我调节的能力。人的一生是漫长而短暂的。年轻时的你会觉得自己的生活道路很漫长，但人过半百，你又会觉得几十年仅是转眼即逝，所以只有现在努力。

我们要想做一位优秀的辅导员，就要必须具备敏锐的观察能力，果断的决策能力，耐心、仔细的解决问题能力和职业适应能力。

第六章 结束语

以上便是我对自己职业生涯的规划，现如今不管我是什么样子的，但我有了自己的规划，照着它努力地向前冲，去实现自己的目标，走好每一步，走好我的人生！让我的每一天都活得精彩而有意义！

十四、为什么要做辅导员？竞争的优势是什么？

答：优势：

1、感恩江大，充满热忱。母校两年半的培养让我对学生工作充满热情，并立志投身到母校辅导员的队伍，成为学生成长的认人生导师和知心朋友。

2、学生工作经验丰富，有一年半的兼职辅导员工作经验，有能力胜任辅导员工作。曾任院组织部副部长，带领学生组织开展了丰富的党日活动；曾任江苏大学兼职辅导员，了解学生管理和思想教育流程。

3、能力素质全面，有信心做好学生工作。通过多年的学生工作的经验及在各级学生组织的锻炼，我对胜任辅导员工作有充分的信心。拥有较强的组织管理能力和创新思维。具备管理学科和经济学科背景，能够将现代经济、管理理念和大学生思想政治教育有机结合，给学校思想政治教育和素质教育带来新鲜的血液，用科学的方法和思想，服务母校学生成长成才。学历背景优势来自文科院校。我是一个学习能力很强的人，能在最短的时间内高效的掌握知识要领。

4、是我职业规划的阶段目标。是我最理想的职业选择。我希望把辅导员工作当作我兴趣爱好的职业化、当作我的事业来经营。

5、兴趣和热情。在不同学生工作岗位上的实践，我有了丰富的开展学生思想政治工作及素质教育活动的经验，也培育了我对学生工作愈来愈深厚的热情和激情。如果我能被录用，我一定投入百分之百的工作热情、发挥全部的能力、利用所有的资源，为学生工作做出贡献。

十五、辅导员的职业理想 答：

1、崇高的理想信念

2、无私的奉献精神

3、高尚的道德人格

4、健康的生活方式

5、卓著的工作成绩

十六、辅导员的忠诚问题

答：

1、对党的忠诚

2、对岗位的忠诚

3、对学校的忠诚

十七、学生工作中最难解决的问题是什么？你怎么解决？

答：我认为最难解决的问题是学生就业问题，这不仅是学校关注的问题。家长关注的问题，更是全社会都在关注的问题。

如何解决大学生就业困难的问题，我认为可以从以下方面进行探讨：

一、社会重视，政府支持，学校力行。

政府可以通过一系列的措施增加大学生就业的岗位；学校把学生的就业问题放在学校发展的首位，多增添各式各样的就业培训，实践等机会。

二、学生辅导员在学生进入大学开始，加强对学生进行就业思想的指导，在学生大学期间的学习过程中，能够正确引导学生树立正确的就业观，等等。

三、学生要认清自身的长短处，对自己有科学合理的审视观，既不好高骛远又不卑微低下。积极规划自己的学业计划，专业学习之余，多参与社会实践，增长知识，等等。

答：辅导员工作最艰难的部分是如何把握新生入学教育，使学生更快适应大学生活。

一、新生入学教育包括：校史、专业、校园环境的熟悉等。

二、请毕业或在校的优秀学生与新生进行交流，传授经验与指导如何规划大学学习。

三、参与校园、社会实践活动等等。

十八、辅导员专家化势在必行

答：十个辅导员，七个在倦怠八个在张望九个在迷惘。每个人都知道辅导员是临时岗位，都不想干长；当然目前的环境也干不长。有人说：“在没有更好的岗位之前，辅导员就是最好的岗位”。活在当下，这句话是对的。向前看呢？职业化、专业化好像离辅导员都很遥远。

现在辅导员面对的最大困扰倒还不是前途问题，而是当下的自我价值体现。干了一年激情旺盛，干了三年激情飞扬，干了五年职业倦怠，干了十年没啥差别....一个三年的辅导员和一个十年的辅导员有多少区别呢？当事人自己能说的出来吗？周边的同事、同学能看得出来吗？

都说辅导员是行政、教师双重身份，可是在过分陷入行政这趟水中不能自拔的时候，教师还有几人在意；在意了，更有几人能够平衡。

辅导员也需要科研，不需要别人逼着你去走，而是你要向前看。科研是一名教师的基石，教学是一名教师的标杆。一个站不上讲坛的教师不是一个称职的大学员工。

辅导员的个人发展，外围环境是越来越明朗了，那就是部分流水部分营盘；在没有外来条件可以提供的时候，能做的只能是准备。准备什么呢？打造个人的核心竞争力！

高校要从根本上稳定辅导员队伍，不能只盯着让这些辅导员怎么出去，如何转业，而应该从制度上为广大辅导员建设一个专业平台，进行专业化的建设和培养，催生职业化的队伍。如果让每一位辅导员都有自己侧重的专业领域，可以把这个专业当成一直追求的事业，比如为学生提供职业生涯规划和就业指导，或是担任负责学生的心理健康教育和学生群体的心理研究的心理辅导老师，那么，每一位辅导员都会拥有广阔的职业发展空间。这就是最好的出口，因为这从根本上解决了辅导员的职业定位问题。

辅导员队伍建设应朝着职业化、专家化的方向发展，是辅导员发展的必由之路，这就要求辅导员在干好本职工作的同时应不断的学习、钻研，创新工作思路，才能适应新的形势变化和更高的职业要求。实事求是地讲，近些年个体发展的瓶颈在一定程度上影响了辅导员工作的主动性和积极性，也成为近几届学生工作会议难以回避的话题。辅导员的职业化、专家化的道路被当作解决当前辅导员发展困境的一剂解药。

在我看来，解药要成为良药必须要解决以下几个方面的问题。

学校应在认真研究、多方调研的基础上尽快出台辅导员队伍建设的指导性文件，为辅导员队伍建设和辅导员自身发展指明方向。辅导员的职业化、专家化的道路不能只停留在概念层面上，应该有具体的、系统的政策指引和相应的扶持措施。这个文件应该有助于辅导员坚定职业化、专家化的发展理念，促进辅导员实现角色的转变。

什么是专家，我们需要什么样的专家，如何培养专家？什么是专家，没有确切的定义，一般认为，专家是对某一事物或领域精通，或者说有独到见解的人。成为专家并非易事，既要辅导员成为专家，就不要再苛求他们成为杂家，也就不要再苛求他们成为“多面手”、“万金油”，否则就会与辅导员专家化道路背道而驰。辅导员队伍需要什么样的专家，或者说哪方面的专家，我想大致有如下几类：思想教育专家、心理健康教育专家、职业生涯专家、社团活动组织专家等。当然，随着形势的变化，对专家型辅导员需求的类型也会随之变化。

辅导员的专家化非一日之功，也非一证之别，仅靠“速成班”不成，仅靠“培训证”无益。要想成为专家，就要放下身来，静下心来进行系统全面的学习，接受扎实有效的培训，经历真实反复的实践。这就需要学校相关部门从长计议，为辅导员的专家化发展提供各种平台和进修的机会，并敢于承受变革之初的“阵痛”。

用职业化、专业化的指导思想认识辅导员工作类型，按照专业化的目标建立辅导员职能体系。当前辅导员管理工作是事无巨细的“保姆式”管理，这种无所不管、无所不问的管理方式不利于辅导员向专业化转变。事实上，辅导员的管理工作可分为专业化管理和事务性管理两个部分，其中的一些工作必然要向专业化方向发展，比如思想教育、心理健康教育、职业生涯、社团活动组织等。而另一些属于一般性的事务性工作，根据相关文件及规定即可操作，比如日常的勤工俭学、助学金评选发放、困难生贷款、户籍变更、医保查体等。向专家化发展的辅导员应专注于专业化技能的研究和实践，摆脱事务性工作的劳神与干扰。

辅导员走向专业化，其职能所及和服务对象已突破了学院界限，应面向全校，按照专业化的目标要求，建立以功能或学科为导向的辅导员管理体系，培养专业化的辅导员团队。

用职业化、专业化的指导思想调整优化辅导员队伍结构。由于辅导员的管理工作可分为专业化管理和事务性管理两个部分，一方面应该引导辅导员根据自己的爱好特长从事和发展自己的专业方向，他们将是未来专家化辅导员的支柱力量。另一方面，可以从任课老师中选拔一些有能力、责任心强的老师担任班主任，从事辅导员的事务性管理工作，学校可适当降低这些老师的任课时数，或在职称评定中给予一定优惠条件。这样既增进了任课教师对学生的关注和了解，提高了任课教师从事辅导员工作的积极性，也解决了大学教师教书和育人相脱节的矛盾。

如何评价辅导员，职称与职务问题。走上专家化道路的辅导员，在个体发展上更适合走职称发展的道路。如果辅导员在完成了本职工作，并具备了相应的研究成果却难以在职称评定上有所突破，职业化、专家化的道路将再次陷入死胡同。

由于辅导员的工作特点，使得辅导员具有一定的管理经验，有机会成为管理干部。应该创设一个更加公正、公平、透明的竞争环境和用人机制，使贤者有其用。

十九、拟一份加强学生本科四年的创业、就业能力的实施方案，不少于1500字

答：为了全面贯彻落实党的十七大提出的“建设创新型国家”发展战略，切实推进我校大学生创业教育和实践工作，培养大学生创业意识和创业精神，提高大学生的创业和就业能力，积极引导、鼓励大学生自主创业，构建学校扶持、社会资助的大学生自主创业工作体系和服务平台，根据有关文件精神，学校决定开展大学生创业教育。为保证相关工作正常、规范和有序地开展，特制定本实施办法。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕培养综合创新型人才工作，着力加强学生创业教育，培养学生创业意识和创业精神，营造良好的创业文化氛围，全面提高我校学生创业能力和人才培养质量，为全面推进建设特色鲜明、优势突出的高水平大学做出积极贡献。

二、基本原则

（一）坚持以学生为中心的建设原则。充分考虑学生的学习与发展、考虑学生创业素质的培养以及创业能力的提高，紧紧围绕学生创业教育和创业实践的需要。

（二）坚持以创新、创造为核心的导向原则。创新和创造是构建大学生创业教育体系的重要内容。创业教育建设过程要始终坚持贯穿这一理念，提倡创新精神，以创造为融合点。

（三）坚持把创业作为最终目标的建设原则。创业教育要重在培养创业意识和实践技能，实现以实践为起点，在实践中创业。

三、基本思路

（一）进一步深化教学改革，加强创业教育指导课程建设，将学生创业实践纳入实践学分进行规划和实施，促进学生掌握创业的基本知识、理论和方法，培养学生创业意识和创业精神。

（二）通过开展创业实践培训，定期举办创业类竞赛等形式，培养学生创业的基本素质和品质，启发和挖掘学生的创业潜能，形成浓厚的创业氛围。

（三）通过建立大学生创业实践基地和设立大学生创业基金，为立志自主创业的学生团队提供创业训练的实战场所和有力的资金支持，着力提高大学生的创业和实践能力；

（四）通过支持学生开拓创新和自主创业，提高我校学生综合素质，实现培养综合创新型人才的目标。

四、主要措施

（一）强化创业教育理念，认真开展调查研究

1、充分认识创业教育的重要性、必要性和紧迫性。科学把握创业教育与学科教育、素质教育、就业教育的内在联系，形成以促进学生全面发展为目标，激发学生创业兴趣、培养学生创业精神为核心，开展创业实践活动和创业项目为载体，提高学生创业能力为关键，帮助学生掌握创业实务为宗旨的创业教育新理念。

2、探索高校创业教育规律，加强调查研究。分析创新人才特质，摸索创新创业人才培养规律，改进人才培养模式，将创业教育渗透到学校的教育教学改革中。帮助学生了解国家和地方对大学生创业的政策扶持，鼓励大学生创业，协调创业与学习的关系。鼓励和引导创业教育理论研究和科研项目研究，积极支持以创业教育为主要内容的人才培养模式和教学改革，逐步探索完善具有城建特色的创业教育理念。

（二）建立组织机构、健全工作机制，保障创业教育的顺利开展

1、建立组织机构：成立“创业教育工作领导小组”，由校长担任组长，分管校领导为副组长，宣传部、党办、校办、教务处、学生处、招生就业处、科研处、财务处、团委和各系部领导为成员，负责指导创业教育工作。成立大学生创业服务中心，配备专职人员，实体化运作，负责协调各有关部门，制定具体建设方案与计划，筹措相关资金，部署具体工作任务。

2、健全制度：①研究制定鼓励扶持大学生创新、创业实践活动的相关配套政策；②完善创业项目申报和经费支持的有关制度；③建立和完善与政府、企业共同开展创业教育的合作机制；④全面研究创业教育活动的基本规律和具体操作技术，做好创业教育的课程设置，建立以培养创新、创业能力为主的创业教育必选课体系；⑤确保我校创业教育工作科学化、规范化、制度化运作。

3、经费保障：学校专门设立专项经费，用于鼓励和支持开展创业教育活动。创业教育资金要做到专款专用。

（三）建设科学的创业教育体系

1、做好创业教育师资队伍建设工作。

（1）建设一支高素质、多元化、专兼职创业教师队伍。创业教育要与就业指导教育有机结合、与学生职业生涯规划相结合，建立专业师资队伍，成立创业教育教研室，开设创业教育类公共课程。各个系部要有至少一名教师或者辅导员从事创业教育教学工作，原就业指导教育教学老师经培训后可兼职创业教育教学。聘请10名左右校内外创业教育导师，由学校发放聘书，逐步形成创业教育导师智库。

（2）在已有的大学生就业指导教育师资力量的基础上，探索创业教育与创新人才培养机制，通过设立研究基金，申报相关研究课题，鼓励创业教育的创新试点工作，确保创业教育与传统课堂教学的有机结合。

（3）对各系部负责创业教育的教师（辅导员）进行创业教育培训。邀请省内外创业教育专家进校开设创业教育师资培训班，组织优秀辅导员和骨干教师参加培训。同时制定长期的教师培训计划，分批遴选辅导员和骨干教师外出进修，不断提升创业教师队伍的专业素质。

2、全方位开展创业教育课程建设

开设创业教育课程，充分发挥第一课堂主渠道的作用，鼓励教师和教学团队进行教学改革，在传统课堂中融进有利于创新素质、创造能力培养的一切有利因素。课堂中引入互动教学、情景仿真、模拟训练等教法，注重观念引导、知识传授与技能培养的有机结合。

（四）打造创业实践的平台

1、创业实践基地的建设。开辟校内外资源，建立大学生创业实践基地”，并按照具体规划步骤，逐步完善创业基地的建设。

2、组织开展创业教育相关活动。积极开展创业计划大赛、挑战杯竞赛、学科竞赛等创业教育相关课外活动；邀请各专业领域专家开设创业教育讲座，讲授各自专业内的前沿科技、发展现状、市场机会等内容。

3、依托社会开展各级各类创业实践活动。要鼓励学生深入社会，广泛开展各种创业实践类活动，如：大学生创业调研、创业校友访问、创业团队孵化等。可适当将学生创业实习时间融入到课程实习和专业实习中，推动大学生的创业实践。

4、利用我校教师科研成果，在创业教育教师的指导下转化为可供实施的创业项目。重点遴选那些对区域经济发展有社会和经济效益的项目，与相关企业对接。

（五）做好创业教育成果评价考核机制和社会宣传工作

1、建立创业教育成果的评价考核机制。确定创业教育成果的考评组织、被评对象以及相关责任人。做好创业教育指标体系评价的设计和实施工作。定期对创业教育和实践的成果进行评价。保障学校创业教育向可持续发展的方向前进。

2、建设创业教育专题网站，通过网络平台传播创业文化，营造大学生创业教育良好氛围，为大学生成功创业导航。

3、在校报开辟相关主题专栏，宣传创业教育开展情况，每学期确保有相关专题报道在校内外媒体发表，以扩大创业教育的社会影响力。

（六）争取有关政策，为创业教育的实施提供有力保障

学校将积极争取并利用省、市有关创业的各项优惠政策，与省内经济开发区、大学生创业园开展紧密合作，积极推进我校创业教育的成果转化和社会资源配置的有机结合，逐步形成与社会互动的创业人才培养模式。

二十、如何理解“在学生中树立威信”与“学生打成一片” 答：辅导员要在学生中树立威信。做辅导员一定要有威信，没有威信的辅导员很难开展好工作。没有威信，意味着你在学生心中没有分量，你的话可以不听，你布置的任务可以不做，你的要求可以置之不理，如果到了这种地步，这辅导员注定要失败。

那如何才能树立自己的威信呢？树立威信是要让学生服你信你。威信的建立除了依赖于辅导员的个人魅力外，还取决于辅导员平时的工作：

1、言出必行，取信于生，切勿信口开河，失信于生。

2、奖励与惩罚并行，尽力做到公平公正。3、攻身为下，攻心为上。4、抓住学生弱点进行重点突破（尤其是让人头疼的学生）5、坚决不在学生面前做有损自身形象的事情。

但是，辅导员应与学生保持适当的距离。有相当一部分辅导员会认为，辅导员应该和自己班里的学生打成一片，越亲密越好。尤其是一些刚参加工作的新辅导员，很喜欢和学生一起玩耍，可能会认为和学生关系好了，学生就会听自己的话，工作就会好开展。我的经历告诉我这样做是不妥的，记得我刚做辅导员的时候，真的有点童心未泯，和学生玩得很好，还有些学生跟我称兄道弟。当时我感觉很幸福，自己这辅导员做的很成功。后来，我发现出问题了。我越来越感到无法约束学生了，他们总是跟我嘻嘻哈哈的，感觉我不是他们的老师，而是同学朋友了。他们犯了错在我面前不会害怕，认错也是一脸笑容，还有就是我自己也无法狠心去惩罚他们了。结果是班级评估我班总是被扣分，把班级带的一团糟。

二十一、如何看“学生工作无小事”

答：学生工作无小事，只有事无巨细的做好学生思想上的指导者和领路人，才能尽全力为同学们营造一个温馨舒适的校园环境，让同学们能更充实、更顺利的度过大学生活！

不能因为学生工作展开的繁琐而忽略掉每个小细节，我们最终的落脚点是想让学生们通过四年的学习和生活最后能成为对社会有用的人，在他们步入社会后，能够使他们的工作和事业有更好的发展。我们会努力成为学生发展自己的最有力的后盾。

也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。

细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。

二十二、搞学生工作，不要太理想化，不出问题就不错了。请谈一下你对这句话的理解。

第三篇：2018江苏大学辅导员招聘笔试最新

2018江苏大学辅导员招聘笔试---回忆版

一、单选题：

二、判断题：

三、简答题：

1.辅导员的主要工作职责：

2.大学生职业生涯规划设计的主要步骤：

四、论述题：

1.《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，加强和改进大学生思想政治教育的主要任务包括哪些方面？

2.如何做好高校青年教师群体的思想政治工作？

五、网文写作

以学院的口吻撰写一篇微信公众号内容，向学生宣传宿舍安全知识，防火、防盗、防诈骗知识。有可阅读性，便于传播。（基本上是这个意思）

其中一些主要内容：

1)《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》 2)《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》 3)《普通高等学校辅导员队伍建设》 4)《普通高等学校学生党建工作标准》 5)《普通高等学校学生管理规定》

6)（上面的规定意见什么的还是要都阅读一下的，都是我从试卷上摘下来的）7)职业生涯规划内容 8)“挑战杯”的意义 9)心理辅导相关

第四篇：江苏大学辅导员招聘复习材料之三：心理健康教育、心理咨询

一、谈谈你对助人自助的心理健康教育理念的认识.答：此所谓“授人以鱼，一日享用。教人以渔，终身受用”之理。“助人自助”是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。

助人自助是辨证统一的关系，助人，可以包括任何有助于社会、有助于他人的行为。一个人只有与社会、与他人相互作用，才能体现自己存在的价值，满足被别人尊重的心理。所以，关心他人、帮助他人、为社会做贡献，不仅能从中获得友谊、信赖，还能真正获得好评、尊重，并且从中享受人生的乐趣。

心理健康教育强调“内施”与“顿悟”，为心理健康教育“助人自助”提供了一条切实可行的途径。非常重视个体自我内省。重视“内施”，务实求真，把反思作为提高一个人思想修养的有效途径。

“内施”：面对个体的心理问题，应当通过自我反思的方法在自己的身心中找出心理问题的根源，从而控制引发心理冲突的事件，通过自身的努力解决心理问题。

“顿悟”：坚持道德修炼，以提高自己的精神境界，从而解决心理问题。

现代意义上的心理健康教育强调自我反思、自我体验、自我感悟，强调“助人自助”、自我超越。

二、学生辅导员在心理健康教育方面可以做哪些工作？（加强和改进大学生心理健康教育、做好心理咨询工作的主要任务是？）

答：(1)宣传普及心理健康知识，帮助大学生认识健康心理对成长成才的重要意义。

(2)介绍增进心理健康的方法和途径，帮助大学生培养良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，有效开发心理潜能，培养创新精神。

(3)解析心理现象，帮助大学生了解常见心理问题产生的主要原因及其表现，以科学的态度对待心理问题。(4)传授心理调适方法，帮助大学生消除心理困惑，增强克服困难、承受挫折的能力，珍爱生命、关心集体，悦纳自己、善待他人。

三、辅导员应如何把思想教育工作和心理健康教育有机结合起来？

答：1.要把心理健康教育融入到思想政治教育之中，开展深入细致的思想教育活动，做到“一把钥匙开一把锁”，化解矛盾，润物无声。要组织并引导大学生参加丰富多彩、形式多样的校园文化和社会实践活动，陶冶大学生高尚情操，促进其全面发展。通过各种活动，加强大学生思想、感情上的交流与沟通，努力营造有利于大学生健康成长的良好氛围。

2.充分发挥课堂教学在大学生心理健康教育中的重要作用。高校要普及大学生心理健康教育，发挥哲学社会科学特别是思想政治理论课中相关课程教学对提

高大学生心理素质的重要作用。要结合实际，有针对性地开设相关选修课程。要不断丰富心理健康教学内容，改进教学方法，通过案例教学、体验活动、行为训练等形式提高课堂教学效果。

三、加强和改进大学生心理健康教育的总体要求？ 答：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循思想政治教育和大学生心理发展规律，开展心理健康教育，做好心理咨询工作，提高心理调节能力，培养良好心理品质，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展。

四、加强和改进大学生心理健康教育的基本原则？ 答：(1)坚持心理健康教育与思想教育相结合。既要帮助大学生优化心理素质，又要帮助大学生培养积极进取的人生态度。

(2)坚持普及教育与个别咨询相结合。既要开展面向全体大学生的心理健康教育，更要根据不同情况，开展心理辅导和咨询工作。

(3)坚持课堂教育与课外活动相结合。既要通过课堂教学传授心理健康知识，又要组织大学生参加陶冶情操、磨炼意志的课外文体活动，不断提高大学生心理健康水平。

(4)坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥教师的教育引导作用，又要充分调动学生的积极性和主动性，增强大学生心理调适能力。

(5)坚持解决心理问题与解决实际问题相结合。既要加强大学生心理健康教育，又要为大学生办实事办好事。

五、心理咨询有四个方面的功能：

答： 教育功能、发展功能、保健功能、治疗功能

六、大学生心理咨询的主要内容：

答：心理健康与发展咨询；学业与发展咨询；择业与发展咨询

七、如何帮助有自杀倾向的人？ 答：1.保持冷静，耐心倾听； 2.让学生说出自己内心的感受；

3.要无条件接纳学生，不对其做任何评价； 4.不要试图说服学生改变自己的感受； 5.询问学生是否有自杀的想法或具体计划；

6.相信学生所说的话，任何自杀迹象均应认真对待； 7.不要答应对学生的自杀想法予以保密； 8.让学生相信别人是可以给其帮助的，并鼓励其寻求他人的帮助、支持；

9.要尽量取得他人的帮助，以便与你共同承担帮助学生的责任。

10.如果你认为学生即刻自杀的危险很高，要立即采取措施；不要让学生独处；去除自杀的危险物品，或将其转移至安全的地方；陪其前往精神心理卫生机构，寻求专业人员的帮助。

八、心理危机案例处理流程： 答：危机干预指对处在心理危机状态下的个人采取明确有效措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。心理危机干预的主要目的有二，一是避免自伤或伤及他人，二是恢复心理平衡与动力。

危机干预主要采用支持技术，这时主要让个体表达或发泄内心的积郁，并在此基础上给予同情、解释和保证，树立其信心。

对有自杀倾向的个体，主要集中在使他们放弃自杀观念，而不是对自杀的原因作反复的分析和解释。另外还会帮助了解可以采用的应对方式，帮助获得新的信息或知识；在可能的范围内，帮助安排日常生活，并调动和利用社会支持系统，即亲人、朋友、社区、单位等共同帮助渡过难关，也即一方有难，八方支援。

心理危机干预的主要目的：(1)防止过激行为，如自伤、自杀或攻击行为等。(2)促进交流，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决。(3)提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激动状态。

心理危机干预的原则：(1)迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应措施。(2)必须有其家人或朋友参加危机干预。(3)鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。(4)把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。

九、对于不主动透露自己家庭贫困的学生，辅导员应该如何从他自身和同学那里了解真实情况？ 答：1.从多种途径了解情况：（1）由本人反映家庭经济情况；（2）县民政局、乡镇政府、村委会、街道居委会出具贫困家庭证明；（3）班主任、同学、室友反映情况；（4）通过调查饭卡等的消费情况了解学生平时的生活水平。

2.在确定贫困生时要持谨慎态度，应通过日常谈话，侧面了解等多种渠道，尽可能了解学生最全面，真实的信息。

十、在对自尊心极强的贫困学生进行物质援助的同时，应如何做好心理方面的工作，帮助他们打消顾虑，重新找回克服困难的信心？

答：在帮困过程中，实现帮困助学工作由简单的“经济资助”向“育人成才”转变。要把握物质资助和精神鼓励相结合的原则，体现在：

1.以素质拓展为依托，促进学生保持健康心理；辅导员在关心和帮助贫困家庭学生生活的同时，更要注重关心贫困学生的心理健康，通过开展心理健康教育和辅导，帮助他们克服心理障碍，缓解精神压力。还要通过搭建素质拓展舞台，帮助他们多与人沟通，多参加丰富多彩的活动，发挥所长，树立自尊、自重、自强、自信的精神面貌，成为自己生活、学习的主人，使他们保持心理健康，促进他们的全面发展。

2.以助学贷款为契机，培养学生诚实守信的品质；

3.以勤工助学为载体，培养学生自强奋斗的精神。

十一、辅导员如何加强贫困学生的感恩教育，教育他们用实际行动回报社会？

感恩是中华民族的传统美德，成为我国传统文化的基本道德规律，然而当今感恩意识的缺失已是普遍现象，应引起广泛的关注。感恩教育是德育的一个重要组成部分，要从认知层面、情感层面、实践层面，通过行之有效的措施对学生进行识恩、知恩、感恩的教育，使学生知恩于心，报恩于行。感恩并非生而知之、与生俱来的，需要教育的导引和环境的影响，使受教育者形成一种感恩的心态、品质和责任，进而外显为感恩的行为。心理过程决定着人的行为，这一过程可以分解为认知过程、情感过程，进而外化为人的实践行为。心理学家也大多把思想品德结构看作是道德认知、道德情感和道德行为三要素相互制约、相辅相成的有机统一体。

我们就通过这三个层面来分析感恩教育的实施。

1、从认知层面点拨学生识恩、知恩。道德认知是对外部规则的建构，感恩意识前提是要让学生了解“恩”，体会“恩”，要让学生认识到他们所获得的一切并非是天经地义、理所当然的。大而言之，大自然的赐予、社会的氛围、祖国的培养；小而言之，父母的养育、师长的教导、大众朋友的帮助和付出，点点滴滴都是好无功利的给予。教育者可以通过品德与社会、语文等教材，发挥课堂主渠道作用，挖掘教材里蕴涵的感恩思想，利用传统美德教育，把感恩教育融入到教材中去；通过情境再现、故事讲述、踏访遗迹、查阅资料、唤醒记忆、换位思考等途径，点拨学生知恩，引导学生去捕捉日常生活中受到的恩惠。.从情感层面培养学生感恩意识。感恩教育是一种情感活动，实施感恩教育要做到以情动情，以情感人，陶冶学生的道德情感。可以通过开展发表感恩宣言、感恩演讲、写感恩家书、感恩征文等一系列活动，引发学生的认同共鸣，培养学生的感恩意识，激发学生的感恩情感。培养学生树立感恩意识，从个人而言，会使其心胸恬淡，促进人际关系的和谐；从社会而言，会促进整个社会的文明和谐。

3.从实践层面引导学生感恩于行。实施感恩教育目的就是要培养学生感恩的道德意识，让学生知恩于心，感恩于行，能用实际行动来报答父母，回报师长，报效祖国，回馈社会。要引导学生在力所能及的范围内去报恩，不能越过社会道德和法律许可的范围。要知恩图报，又要施恩不图报。教育者要注意言传身教，用高尚的人格魅力教育影响学生。王阳明曾说：“知是行之始，行是知之成”。教育者要积极引导，教育学生将感恩意识化为行动，从小事做起，将感恩之行落实在日常行为之中。譬如开展感恩活动进家庭、进学校、进社区活动，具体可以设计“为父母洗一次脚”、“为老师敬一杯茶”、“为长者让座”、“扮靓自然”等活动。使学生懂得感恩是

做人之本，是快乐生活之源，使感恩之行成为自然之举。理障碍。

社会转型对学校德育也提出了机遇和挑战，西方的价值观和“自我”思想冲击着优良的传统意识，感恩教育既要继承优良的传统文化，又要超越传统，要反对儒家感恩意识的扩大化，又要重视中西文化的优化融和。值得宽慰的是，社会舆论已经开始注意到感恩意识缺失的严重性，感恩教育已经受到社会的关注。许多专家学者和理论工作者对感恩教育也做了一些有益的研究和探讨，一些学校也在积极开展感恩教育。2005年8月，上海市教委正式颁发了第三次修改后的中小学学生守则，首次将“学会感恩”列入《中学生守则》第六条。相信这些做法对公民增强感恩意识，改善社会风气将起到积极的作用。感恩教育是一个社会工程，家庭、学校、社会要全力构建德育环境，让感恩教育走进生活，愿感恩之花常开，感恩之树常青。

十二、当代大学生常见的心理问题有哪些？你会如何处理？如何解决学生心理问题。

目前大学生的心理问题有：学业问题、情感问题（恋爱心理问题）、就业压力问题、经济压力问题人际交往问题和新生适应问题等。

●大一阶段：适应新的校园生活。进入大学后，发现成绩优异的同学有很多，他们在高中时代作为佼佼者的优越感消失了。巨大的心理落差使一部分学生无法适应。在思想上，大学生往往对理想与现实的差距认识不清。学生在考大学前往往被灌输了考上大学就万事大吉、一生无忧等片面的观念。但进入大学后，他们感到学习考试的压力还是那么大，竞争更加激烈，还要面对就业的压力。这种现实与美好理想之间的差距，使很多大学生无法及时调整自己的心态。而在生活上，大学生要自己解决生活中的一切问题，如何与同学室友建立起良好的人际关系，更是摆在大学生，尤其是大一新生面前的一大难题。在学习上，学习方法的改变同样困扰着一部分大学生，他们习惯了以往中学里老师手把手的教育方式，对于大学老师的教育方式很不习惯，以致课业落后，自尊心受到打击，出现焦虑、甚至对学习失去信心等心理问题。

●大二、三阶段：情感、交往、学习等。

这也是大学生常见的心理困扰，一般包括单相思、恋爱受挫、恋爱与学业关系问题、情感破裂后的报复心理等。随着生理和性心理的成熟，大学生对性给予了更多的关注，在生理发育、两性关系、恋爱等方面也经常出现心理困惑和障碍。一些大学生因一时冲动，或早婚早恋而荒废学业，或未婚先孕而痛苦不堪，或触犯刑法，走上犯罪的道路而留下终生遗憾。

大学生心理渐趋成熟，开始积极地思考人生，不断反省自我，探索自我，经历着种种内心自我评价与认知的矛盾和迷惘。对于学习为了什么，将来想要从事什么样的工作，希望得到什么样的人生等问题的思索使大学生心理起伏很大，如果没有适时的引导，很容易诱发心●大四阶段：就业、考研等人生重大选择、面对社会环境的压力等。就业的双向选择，使大学生面临着巨大的就业压力。这在高年级学生中表现尤为显著，许多大学生在大四毕业前或毕业后都没有找到合适工作，心理问题也就随之凸现出来。但相对于城镇学生，农村学生因家庭经济状况等影响对能否就业就更为敏感，出现的心理问题也比城镇学生相对更多一些。

大学生心理健康与成才的关系：1．心理健康是大学生全面发展的基本要求；2．心理健康可以使大学生克服依赖心理，增强独立性；3.心理健康是大学生取得事业成功的坚实心理基础；4.心理健康有利于培养大学生健康的个性心理。

大学生健康心理培养途径：

加强大学生心理健康教育工作是新形势下全面实施素质教育的重要举措，是高等学校德育工作的重要组成部分，这就要求学校对大学生进行心理测试，分析和研究大学生的心理状况，开展心理咨询活动，教育和引导大学生不断地加强心理品质修养和锻炼，使他们成为具有良好心理素质的人才。

1．培养良好的人格品质

为达到这一目标，大学生首先应该正确认识自我，培养悦纳自我的态度，扬长避短，不断完善自己。其次应该提高对挫折的承受能力，对挫折应有正确的认识，在挫折面前不惊慌失措，采取理智的应付方法，化消极因素为积极因素。挫折承受能力的高低与个人的思想境界、对挫折的主观判断、挫折体验等有关。要提高挫折承受能力，大学生应努力提高自身的思想境界，树立科学的人生观，积极参加各类实践活动，丰富自己的人生经验。

2．建立科学的生活方式

生活方式对心理健康的影响已为科学研究所证明。健康的生活方式指生活有规律、劳逸结合、科学用脑、坚持体育锻炼、少饮酒、不吸烟、讲究卫生等。大学生的学习负担较重，心理压力较大，为了长期保持学习的效率，必须科学地安排好每天的学习、锻炼、休息，使生活有规律。学会科学用脑就是要勤用脑、合理用脑、适时用脑，避免用脑过度引起神经衰弱，使思维、记忆能力减退。

3．加强自我心理调节

大学生在学习过程中应学会自我心理调适，控制自己的不良情绪，做到心理健康。首先要保持浓厚的学习兴趣和求知欲望。学习是大学生的主要任务，有了学习兴趣就能够自觉地跃人浩瀚的知识海洋里邀游，吸取新知识，发展多方面的能力，提高自身素质，更好地适应社会发展的需要。其次，大学生应保持积极乐观的情绪、愉快开朗的心境，对未来充满信心和希望，遇到悲伤和忧愁的事情，要学会自我调节，适度地表达和控制情绪。生活中常常会遇到不顺心的事，考试失利、恋爱受挫、人际冲突等均会引发焦虑、愤怒、忧郁等不良情绪，这时他们必须及时疏导自己的不良情绪，疏导的方法有合理宣泄、注意转移、目标升华等。

4．鼓励他们积极参加业余活动，发展社会交往独居。

（三）愤怒。如有的大学生因一句刺耳的话或一件不顺心的小事而暴跳如雷；有的因人际协调受阻而怒不可遏、恶语伤人；有的因别人的观点或意见与自己相左丰富多彩的业余活动不仅丰富了大学生的生活，而且为大学生的健康发展提供了课堂以外的机会。大学生可通过参加各种业余活动，来培养自己的多种兴趣和业余爱好，充分发挥自己的潜能，以缓解紧张情绪，维护身心健康。另外，通过社会交往可以不断地丰富和激活大学生的内心世界，使他们能够认识到自己的社会责任，养成遵守社会道德规范的习惯。

5．加大心理咨询的力度

心理咨询是指来心理咨询的人与心理咨询师之间，就针对咨询的人提出的心理问题，进行共同分析、研究和讨论，找出问题的所在，经过心理咨询师的启发和指导，找出解决问题的方法，以克服其情绪障碍，恢复对社会环境的协调适应能力，维护其身心健康。从心理咨询具有治疗功能的角度来说，心理咨询属于心理治疗，心理治疗的对象主要是有轻度心理障碍的人。通过与求询者的交谈、指导，咨询者针对求询者的各种心理问题，进行仔细分析，帮助求询者找出正确认识自身心理问题的根本方法，引导求询者更为有效地面对现实，并为求询者提供建立新型人际关系的机会；同时，帮助求询者改变过去的心理异常，使他们最终恢复健康的心理。当然，心理咨询的方式很多，如通过以生活指导为中心的咨询，可以帮助学生正确处理学习、交往、择业等问题，改善他们的适应能力；通过以心理卫生为中心的咨询，可以指导学生改善情绪和性格，使他们面对挫折时保持心理平衡；通过对心理障碍的诊断及治疗，可以指导大学生正确处理学业、成才、交友、择业、恋爱、求职等方面的问题。

答：

1、开展大学生心理问题筛查工作，建立大学生心理档案。对于有心理问题的同学，在学习、生活中给予多一点关注，帮助他们提高心理素质。

2、开展形式多样的心理健康教育宣传活动，营造增进心理健康的良好氛围。

第一，开设心理健康方面的课程； 第二，举办有针对性的讲座；

第三，举办心理健康宣传日、宣传周和宣传月活动； 第四，建立学生、辅导员和心理咨询老师三级工作机制。

十三、学生中的心理问题有预兆吗？从哪些苗头可以发现学生中的心理问题？

答：

（一）焦虑。如有的大学生在临考前夜的失眠或考试时“怯场”，在竞赛中不能发挥正常水平等，多是高度焦虑所致。

（二）抑郁。抑郁最明显的症状是压抑的心情，表现为仿佛掉入了一个无底洞或黑洞之中，正被淹没或窒息。其他感觉包括容易发火，感到愤怒或负罪感。抑郁常常伴随着焦虑，对所有活动失去信心趣，渴望一个人

而恼羞成怒；有的因一时的成功、得意而忘乎所以；有的因暂时的挫折或失败而悲观失望，痛不欲生。

（四）嫉妒。嫉妒是自尊心的一种异常表现，在大学生中普遍存在。具体表现为当看到他人学识能力、品行荣誉甚至穿着打扮超过自己时内心产生的不平、痛苦、愤怒等感觉；当别人身陷不幸或处于困境时则幸灾乐祸，甚至落井下石，在人后恶语中伤、诽谤。嫉妒是一种情绪障碍，它扭曲人的心灵，妨碍人与人之间正常真诚地交往。

（五）冷漠。凡事漠不关心、冷淡、退让的消极情绪体验。如有的大学生对周围的人和事漠不关心，对集体和同学态度冷淡，对自己的前途命运、国家大事等漠然置之，似乎自己已看破红尘、超凡脱俗。于是，把自己游离于社会群体之外，独来独往，对各种刺激无动于衷。

十四、心理学的四种性格是什么，辅导员对这四种大学生怎么对待

答：心理学上人的四种性格：第一种是力量型，这样的人坚强，不沉着，急躁，他们在生理上属于胆汁质；第二种是活泼型，这样的人坚强，沉着，好动，属于多血质；第三种是完美型，其性格比较坚强，沉着但有惰性，属粘液质；第四种是和平型，其中有好动的，也有懒惰的和不沉着的，属于阴郁气质。当然，胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质这四种是典型的气质类型，真正属于这四种气质类型的人并不太多，自然介于他们之间的在不同条件和生活方式的影响下，当然还有各种各样的中间型、混合型和过渡型。

《西游记》中已对人的四种性格刻化得出神入化，唐僧师徒四人正是代表了这四种性格：

唐僧---完美型 细致，敏感，悲观悟空---力量型 坚定，果断，自负八戒---活泼型 活泼，热情，多变沙僧---和平型平稳，随和，寡言

举一个简单的例子吧：有栋住房起火了； 完美型的人会思考：是什么原因起火了，是电线短路还是厨房着火？

力量型的人会行动：关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！

活泼型的人会大叫：楼上楼下大叫，不得了啦，起火了！

和平型的人会旁观：反正有人会报警，消防队马上会到，不用那么急吧。

活泼型的人认为一因多果：做一件事，会有不同结果，有可能这样，也有可能那样；所以他们是经常变，变的是结果；明明答应你的事，过两天就忘了；

力量型的人认为一果多因：一个结果，可用多种方法，可以这样做，也可以那样做；所以他们也经常变，变的是方法；明明教你这样做，过两天要你那样做

完美型的人认为一因一果：做一件事，只有这一个方法，而且必须按照这个方法去完成，喜欢做计划，做表格，制定规范，很难接受别人的意见

和平型的人认为无因无果：任何事情，这样也好，那样也好，这样做也行，那样做也行；口头上应和，心里觉得不一定；如果大家都这样，我就这样，大家都那道歉，执着好动，不需要朋友帮助。情感：性情烦躁注重方向，强调价值，轻细节，多行动，难放松，缺乏同情心。

能力：天生领导对别人严格要求，但对自己无所谓，具有创造力，专注且对事物有好恶分明的倾向。完美型的人：

表象：严肃、得体、礼貌、矛盾。社交: 不轻易交朋友，但结交的每一个都是非常好的朋友，先想再说，不爱赞美他人。

情感：善于料理家务、节省、敏感、悲观。

能力：擅于表达，言词机敏，理解和组织能力强，记忆力好，才华出众。样，我就那样。

所以唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉各不相同：唐僧给人的感觉很固执；悟空给人的感觉方法多；八戒给人的感觉很好玩；沙僧给人的感觉不想事。

同时这四个人在情绪反应方面各不相同：唐僧生气时一个人伤心；八戒生气时几天就好了；悟空生气时会毁灭一切；沙僧生气时你还不知道。但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队，最后取经成功，全部修得正果。

唐僧让这个团队变得正规，悟空让这个团队变得灵活，八戒让这个团队变得快乐，沙僧让这个团队变得冷静。

活泼型的人喜欢说；完美型的人喜欢想；力量型的人喜欢做；和平型的人喜欢看。

完美型的人认为活泼型的人说话不算话，活泼型的人认为完美型的人过于较真，力量型的人认为和平型的人做事不知急，和平型的人认为力量型的人过于暴燥。

活泼型的人欣赏和平型的人做人很厚道，和平型的人欣赏活泼型的人天生浪漫，力量型的人欣赏完美的人做事很认真，完美型的人欣赏力量型的人敢作敢当。

力量型完美型重在做事，力量型要做就做，完美型做就做好，活泼型和平型重在做人，活泼型要做主角，和平型只做配角。

认识不同的性格，学会与不同性格的人相处，就是学会了如何做人。活泼型的人：

表象：外向、乐观、多言、爱表现；

社交：喜欢群居、朋友多，热情，喜欢赞美人，易忘人名。

情感：善变，追求新鲜，情绪易被调动，不记仇。能力：对事总是有很高的兴致，且活力和热情具有感染力，能够影响周边的人。力量型的人：

表象：工作型，眼睛炯炯有神，走路大跨步。肢体动作少但坚定有力，喜欢快捷。

社交：不喜欢说话，爱争执，坚持已见，即使错了也不

和平型的人：

表象：脸部祥和，喜好倾听，走路缓慢，爱微笑，动作缓慢不喜欢变化，少发怒。

社交： 乐做旁观者，随和、朋友多，喜爱讨论他人长短。

情感：喜欢避免矛盾，自律、自制情绪稳定。

能力：喜欢与人合作，自主性较差，较被动，易压抑自己的能力。活泼型的人：

1)有行动力；2)言语过多；3)自我为中心；4)不注意记忆；5)变化无常；6)无条理，不成熟。让活泼型的人统筹起来 力量型的人：

1)好胜心强；2)一意孤行。让力量型的人缓和下来 完美型的人：

1)容易抑郁；2)自惭形秽；3)拖拖拉拉。让完美型的人快乐起来 和平型的人：

1)得过且过； 2)没有主见。让和平型的人振奋起来

第五篇：江苏大学辅导员招聘复习材料之十六：辅导员面试（最终版）

自我介绍

尊敬的各位领导老师你们好！

高校辅导员是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者，既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员。如果我应聘成功，我希望能成为学生的朋友，面试前注意着装，辅导员工作不需要西装笔挺或者标准office型头，太庄重与工作不匹配，但是也不能太随意，作为教师岗位的一种要有一定的威严感，特别是刚踏出校门的年轻人，如果穿着西哈，如何让学生肃然起敬？也对不起面试中老人考官审美眼光。建议男生可以着休闲西装、牛仔裤加休闲皮鞋搭配，女生踏踏实实的做好工作，竭尽全力在工作中取得好成绩，让学生在融洽的生活中更好的学习，在良好的学习环境中愉快的生活。

最后，再一次感谢各位领导和老师给予我的这次机会，谢谢大家！

1、对辅导员工作的热爱

辅导员岗位的定位：高校德育教育的第一阵地、学校与学生沟通的桥梁、学生综合素质培养的启蒙教师、就业的引航人……

辅导员工作的艰辛和职责：学生党建、日常事务处理、系部活动、形势政策授课、社会实践指导、学生综合管理能力培养、大型活动社团组织协调等等。

具体参照《辅导员工作心得之实践篇》

自身优势（缺陷）：刚毕业与学生有亲和力（难建立威信）、学生党员or支部书记经历了解党建工作流程（粗线条且各学校流程有差异）、班干部经历有助于组织开展活动（你组织和你教如何组织）、专业特长（主业和副业搞清楚）……

2、对应聘单位的了解程度

单位近年来的进分，招生就业情况，专业优势

了解学校情况途径：主页查找、百度搜索关键词、熟人介绍、主动出击

3、个人转型

心态转变，从学生到老师，保证学生利益同时处理学校利益的关系。

不要复述经历，简历上全有，抓重点，为什么来，凭什么来，就好ok了。

在具体问题回答时，宜粗不宜细，越细节回答越露马脚。

特别是回答突发事件处置时，冷静回答，不要意气用事，站在学校角度思考问题才是一名员工应该做的！发生这样事情首先要缓解矛盾，及时上报，征求处理意见。

形象转变，言谈举止、衣着打扮，亲近学生但不失威信。

可以淑女装加淡妆、中跟皮鞋搭配。

面试求职最忌提的问题

一、忌问招聘人数

二、忌急问待遇

三、忌不合逻辑 面试的考官问：请你告诉我你的一次失败的经历。答曰：我想不起我曾经失败过。如果这样说，在逻辑上讲不通。又如考官问：你有何优缺点？答曰：我可以胜任一切工作。这也不符合实际。

四、忌超出范围 例如面试快要结束时，主考官问求职者：请问你有什么问题要问我吗？这位求职者欠了欠身子问道：请问你们公司的规模有多大？你们未来5年的发展规划如何？诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。主考官甚至会想：哪有这么多的问题？你是来求职的呢？还是来调查情况的呢？

五、忌不当反问 例如主考官问：关于工资，你的期望值是多少？应聘者反问：你们打算出多少？这样的反问就很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。

面试

1.你觉得辅导员和学工处、系部领导、班主任之间的关系一样不，如果处理之间的关系？ 2.如果一个同学衣冠不整、穿着拖鞋去找职能部门去投诉，结果因穿着不好，拒绝处理。然后非常气愤的来找你。你如何处理。3.策划一次捐献活动。

1、你要去见一个重要的客人，却不小心溅了脏东西在衣服上，又没时间换了，怎么办？

2、办公室门口你听到同事在向领导讲你工作上的失误，你会怎么办？

1、如何开展第二课堂

2、办公室接电话的礼节 什么是动力；动力的来源；动力的效益

我的面试题目

1.每年的新生中都会有一些家庭条件相对较差的农村来的同学，如果你是辅导员，在你的班上有几个这样的同学，他们有些自闭，你觉得应该怎么面对这一问题？

（我是从农村贫困生的性格特点入手分析，比如可能自卑、自尊心强、敏感，但坚韧、努力，作为辅导员首先就要对这些同学进行了解，象、流畅的语言、清晰的思路，你就一定是最出色的！

关于着装问题，我认为穿得比较整洁大方就可以了，不一定非要西装领带，但是也一定不要不修边幅。女生可以画个淡妆，头发束起来，虽然现在天气冷，但是最好也不要穿那种很臃肿的羽绒服、棉袄，否则显得不精神。

1、案例：某学生，私自回家，途中遇车祸，作为辅导员面对此突发事件该如何处理？ 包括侧面的背景调查和正面的谈心，和同学沟通交流，做朋友，取得同学的信任；其次发掘不同学生身上的优点、长处，鼓励同学发挥自身特长，积极参加社会活动，融入集体；第三，针对学习努力优秀的同学，要予以表扬，在班级中树立榜样，使他们获得集体的认同从而找到自己的价值存在获得自信。第四，针对贫困的同学，要给予照顾，但要注意方式方法，不能刺激到他们敏感的自尊。最后，加强班级建设，和谐班级氛围，只有整个班集体团结融洽了，个体才会感受到集体温暖，更愿意敞开心扉与周围的人交流，融入集体。）

2.针对你的特长说说在工作中你如何发挥？（这个具体问题具体解决）

3.作为新生辅导员，你认为大学新生入学后面临的第一个问题是什么？你如何解决？

（我认为大一新生入学后面临的第一个问题是心理的不适应，这个心里不适应是由于生活环境变化、人际交往和学习各方面带来的„„解决：谈心、引导，帮助他们找准定位、端正态度、树立目标，从而走上正轨„„具体略）

面试进入考场要注意礼节，比如进门先对评委行礼，如果面前有凳子，评委没有叫你坐下，你最好先问一声“请问我可以坐下吗？”以示礼貌，如果评委请你坐，记得要说“谢谢”。听题答题时都要和评委进行眼神交流，最好面带微笑（不要笑僵了哦）。

回答问题的时候一定要思路清晰，多以“首先、其次、第三”等引领观点，不要“然后然后”等口头语。如果评委提完问题你就能马上流利回答出来，这固然好，否则最好稍微思考一下，整理好思路再回答，以免回答的结结巴巴。

要记住，你的答案是重要，但不是绝对重要的。评委对你的考察包括了形象、气质、语言、思路等各个方面，即使你的答案并不一定完美，但是你注意到各个细节，表现出最佳的气质形

2、当代大学生应具备那些基本素质？如何开展素质教育活动？

3、当代大学生价值取向有哪些

面试分为即兴演讲和答辩两部分。

即兴演讲是上一个人进去面试时，给你一张纸，上边有三个题目，你任选其一，定一个演讲题目，并作5分钟以内的演讲，完了以后再演讲台上还有一张纸，上边有三个答辩题目，还是任选其一进行答辩。

下面说说我能记住的大概的演讲题目:

1、辅导员的职责？

2、新生入学教育的内容？

3、异性向你表达爱恋，怎么办？

答辩题目：

只记得我自己选择的一道,在你回家的路上，有学生向你反映班里有人要自杀，你该怎么办？

面试题目：

1、自我介绍，2-3分钟左右。

2、必答题：学风建设。

3、抽答题：你觉得辅导员最大的价值在哪里？

面试题：

美国一位名人阐述了作为一名成功的辅导员所具备的九条素质，如良好的意愿和心态、有能力、具有成长的愿望、幽默感等（其他的记不清了）。请回答，你认为作为一名成功的辅导员所应具备的最重要的两个特征，并阐述理由。

形式：无领导小组讨论（6人一组，先是每人陈述2分钟，然后是24分钟自由辩论，最后是总结陈词）

面试100分：

1，辅导员的职责是什么？应具备什么素质？你觉得你有什么不足，怎么办？

2，如果其他老师和领导叫你办很多事情，但是和你辅导员工作不相关，你怎么办？ 3，你的性别优势是什么？

面试：（每人5分钟）

一、随即抽题即兴演讲

我的题目是：你是如何对辅导员角色进行定位的？结合你的专业特色你会如何开展工作？

二、答辩

评委提问：如果一个学生明明做的是错的，问题的主要原因。

2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对但是家长却极力主张，你该如何做？

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路：

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么

办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角 介绍；二是：谈谈对你大学辅导员的印象？优缺点？三是：现在的学生不爱学习，你怎么看？你怎么帮助学习上有困难的学生？

面试：每人10分钟。进去抽题。我抽到的是：

1、如何进行新生教育

2、一个贫困的山村出来15名大学生，但是山村依然很贫困，你怎么看？

（1）你在学校做过学生干部吗，都做了哪些度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

面试：每人10分钟。三个部分。一是自我工作？

（2）你为什么选择高校辅导员这样一个职业？

（3）你如何做好辅导员工作？

（4）假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？

（5）假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？

常识问答

4.如何批评学生?

6.在校期间的学生工作方面有哪些成绩? 竞争的优势是什么？

7.你对大学生学习兴趣不高、沉迷网络、缺课怎么看？有什么想法？（考察应聘人员对目前大学生的各种现象的认识）

8.为什么要做辅导员，你会放弃自己的专业？对发展有什么打算？

9.你为什么应聘辅导员？辅导员工作比较繁琐，你怎么看？你有心理准备吗？（考察应聘人员的目的，辅导员要做三年，我们考虑稳定队伍）

10.“你有什么业余爱好？”

主要考查考生性格、品味和进取心，好的业余爱好是搞学生活动与学生打成一片的基础，思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。校园文化

2.在系部辅导员工作中，一些领导年龄可能年龄没你大，学历没有你高，当你与上级意见不一致，你将怎么办？”

面试：

1请谈谈对江大京江学院的印象和评价 2如果你接到学生干部的短信，说学生对学生食堂的服务不满意，要举行静坐罢餐，你如何处理。

三个题目分别是：

1、结合德国最近发生的校园枪击案件，谈谈你的感想，（我是站在一个辅导员的角度谈辅导员怎么处理校园突发事件的，说如果我是那学校的辅导员我会怎么样怎么样„„）

2、俗语说“吃一堑长一智”，请结合你的自身经历谈一谈。

3、针对大学生痴迷网络这一现象，请你做一个活动策划（我说了三个活动，一是全校辅导员跟学生谈心，二是学校相关部门对校园周围环境整治清理，三是请深陷网络陷阱不能自拔的学生做报告，让听讲的学生写心得体会，大家说这样行吗？）

面试人际关系类

第一步，要有良好的意识。

例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛。”一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系。这些构成了社会的公共关系。

第二步，基本、科学的准则。

人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围。

人与集体：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。

集体与集体之间：合作、协调、主动配合；当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推诿、互相扯皮，将矛盾推向社会。

在回答考官提出的为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。

总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

1.你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的的关系?

答：（1）首先我相信在工作中不会碰到这样的领导。（2）去找这位领导沟通，当然，注意要有理、有利、有节，让他认识到自己的错误。这样，他会主动弥补过失，向刊物更正的。（3）如果这位领导一意孤行，我也必须对此表明自己的态度，不能一味去迁就。甚至，如有必要，我会向上级领导或者这个刊物提出来。（4）当然，如果我的方案本来就不够完美，现在经领导的指导或完善得以发表，那么，就要根据具体情况，署我们两个人的名字，并且根据对方案的贡献，决定谁先谁后。（5）无论发生什么情况，我都不会把这个事情带入以后的工作情绪中。领导还是领导，出于一份公心，我同样会尊重他。

2.假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来？

答：（1）化劣为优，凭借自己年龄小的特点，在工作中多向每一位年长的人请教，这样，不仅有利于自己业务水平的提高，更有利于增进与同事之间的交流与沟通，在别人的心目中留下一个好学上进的良好印象。（2）在活动中，事事走在前面，做到兢兢业业，勤勤恳恳，凭业绩与能力说话。（3）在工作的同时，业余时间可以适当地接触，增进了解。

3.假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的马处长屡次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？

答：（1）保持良好的心态，不必惊慌、恐惧、害怕，一如既往地做好自己的本职工作，以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。（2）在恰当的时间、恰当的场合，以一种恰当的方式与马

处长进行沟通和交流，向其解释与之发生误会的原因，表明自己与其发生误会完全是出于公心，并无其他恶意。保证在以后的工作中，坚决服从领导安排，领会领导的工作意图，出现分歧及时沟通，在工作方向上始终与领导保持一致。

4.你周围的同志工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?

答：（1）我想首先我会接受服从领导的这种安排，而不会为此闹情绪，认为领导别有用心。因为毕竟自己刚来，需要一个熟悉周围环境、熟悉工作的过程。（2）如果很长一段时间都是这样，那么首先要反思自己，多从自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作态度有问题，导致领导不是很满意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作态度，讲究工作方法，尽快提高工作能力，争取领导对自己能改变看法。（3）如果不是，可以先和周围的同事多沟通，虚心向他们请教，请他们帮助找原因，因为往往“旁观者清”。（4）如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因，我会去找领导沟通，表明自己内心真实的想法，并弄清领导的用意，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。

5.当你和领导意见有冲突时，你如何做? 答：当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理：(1)服从领导，严守纪律——这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。(2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织。(3)假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以不能眼睁睁看着领导违法办事而不管不顾。(4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。

6.上级行政命令不恰当，怎么办?

答：(1)行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员，必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。(2)我会慎重考虑这种不恰当的命令是谁作出的，是凭什么作出的，作出这种命令本身有没有科学依据，因为任何一项行政命令在出台前都经过了认真调研、充分民主酝酿和科学决策。(3)在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，我会通过适当的形式，向有关组织和领导做出汇报，以利于对该行政命令进行必要的及时的修正。(4)如果发现这种行政命令严重违背国家法律，继续执行会给党、国家和人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。

7.你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致甚至发生矛盾时，你将如何处理？

答：(1)对上级批示精神重新学习研究，领会实质，把好政策关。(2)原则上要以全局为重，服从全局，立足于同上级组织、同党中央保持高度一致，立即部署工作，确保政令畅通。(3)如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，则应本着对工作负责、对党和国家的利益负责的态度，及时向上级说明情况并提出改进建议和实施意见。

8.从事公务员工作，经常会遇到各种各样的矛盾。你作为职员，在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理？

答：(1)冷静分析，正确对待。(2)按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。(3)选择时机，婉转沟通。假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织。(4)如果自己正确的意见未得到采纳，也不会因此而影响工作。(5)重大原则问题可向上级反映。假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。

9.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

答：(1)我会尊重和服从领导的工作安排。因为作为公务员，作为国家干部，在任何情况下，首先必须无条件服从上级领导的命令。(2)现在讲究科学决策、集体决策和民主决策，我如果单凭自己的判断就否定领导经过集体研究后的决定，显然有失偏颇。所以，如果我真有自认为更好的方式，我会在工作前的集体讨论会上说出自己的想法，而不是事后反对或消极怠工。(3)一旦领导做出决策，有任务交代，我就会迅速、不折不扣地执行，因为只有这样才能保证政令畅通。除非领导的要求明显违法，我才会拒绝执行。

10.作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳。面对这种情况，你如何处理？

答：(1)要出以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结。(2)再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后有不良后果。(3)如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述。(4)经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见。(5)若属重大原则问题可向上级反映。

11.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

答：(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。(2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果。(3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意你的方案，并虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案并没有可行性。(4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及荣誉的问题，可以将你的想法公开，当作大家集体讨论的结晶。

12.如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议，以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你，你会怎么做？

答：我想，既然在一个单位工作，就是有层级，有计划的，该向谁反映什么问题，应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题，提出建议。除非有明确规定，应该向更高一级领导反映问题。我不赞同同事这种越级反映问题的做法。如果是我，我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行。直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理由，有时自己看问题是有片面性和局限性的，这就是人们常说的当局者迷。所以，最重要的是再和我的直接领导沟通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放置建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定按组织程序反映问题。

13.单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理?

答：(1)****同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌《团结就是力量》。一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。(2)我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务和目的交代清楚。(3)领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。(4)在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。(5)为了圆满完成这次外出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊重，工作中多沟通，生活中多照顾。

14.假如领导派你和一个和你有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

答：在日常生活中，由于每个人的人生观和价值观不同，看待问题和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我认为最重要的是开诚布公，加强沟通。这次出差既是一次挑战，更是一次改善关系，化解矛盾的机会。如果因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会。假如互相坦诚相见，以一种客观，不带

个人情绪的态度看问题，你会发现，你原先自认为十分得意的想法并不一定正确。你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

我个人认为，在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度。俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在读研究生时，同寝室一个哥们喜欢在寝室随地吐痰。傲，不计较个人的得失，有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信，通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处，共同促进科室工作的工作效率。

17.假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里只有一位老同志和你两个人，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办？

我很不喜欢这一点，但因为都是成人，如果我直接向他说，可能效果不佳，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我自己坚持不在公共场所随地吐痰，尤其是在寝室里要吐痰时，就专门跑到卫生间吐，对他进行暗示。

15.领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？ 答：(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。(2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明不配合要承担怎样的责任。(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。

16.假如你的一位经常需要合作的同事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么与他合作共事？

答：(1)要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰。作为公务员，要有与他人和睦相处的能力。(2)人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。(3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。因此，对待这位同事也应真诚，有分歧时要多做沟通，不能在背后散播谣言。(4)要谦虚谨慎。自己刚进科室比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现他的优点，不苛求别人。(5)可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。(6)在以后的工作中，除了正常相处之外，还要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不自答：(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气直也好，曲也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和体谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和对工作负责的表现。

18.如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况？

答：(1)首先自己要起表率作用，除了勤奋工作，还要主动和科室的同志们搞好关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人，严于律己，求同存异，维护团结。(2)可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好地工作。(3)可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与考核挂起钩来，通过物质和精神奖励提高大家的工作积极性。

19.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算？

答：(1)要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名公务员，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。(2)正确处理与本处室领导及成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。(3)正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。

20.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名副处长，对搞好本处室团结有什么想法和打算?

答：(1)要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。(2)正确处理本处室领导及成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格，求同存异，为其他工作人员搞好团结做出表率。(3)正确运用批评与自我批评的武器，严于律己，宽以待人，注意防止和及时化解矛盾。荡，小人常戚戚。宰相肚里能撑船。“同行是冤家，在同一部门工作难以找到知心朋友”，你认为如何与同事相处？

答：(1)先解释“同行是冤家”的意思，我认为这是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争、良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步，而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部(4)适当组织一些健康有益的群体性活动，强化大家的集体荣誉感和主人翁意识，增强团体向心力和凝聚力。

21.工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

答：出现这种情况，我很遗憾。具体说来，我会这样做：(1)不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。(2)努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。(3)认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯，还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话，我会努力改正。(4)如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检讨自己的不足，真心诚意请他们提出批评意见，并及时改正。(5)工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

22.如果有个你很不愿意打交道的人同事，你会怎么处理？

答：既然是自己的同事，大家在一起都是为了一个共同的目的：为人民服务、为国家和社会创造财富。所以在这个共同的目标前提下，我想从以下几个方面去处理和他的关系：(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不来，从他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。(2)找个机会和他沟通。交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结。(3)自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的。君子坦荡门的利益也没有好处。(2)应该提倡同行是同事的观念。大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，合理竞争。自己将抱着学习和谦虚的态度和同事相处，具体来说就是做到推功揽过、任劳任怨、忍辱负重、谦虚谨慎，相信自己和同事会愉快相处。

24.你善于与他人协调、和睦相处吗？

答：我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校俱乐部 的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。“贵在人和”，这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微，左顾右盼，这倒是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人意。主要是我不大喜欢“合群”，更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准，那我是比较欠缺了，但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为，在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。

25.分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待?

答：(1)我会以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交代的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。(2)不以个人感情和好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。(3)对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

26.分管领导和直接领导之间有矛盾，分管领导常常直接布置任务给你，你怎么办？

答：(1)高兴地接下任务。我会以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交代的工作，我都会尽心尽力、不折不扣地完成，这是总的前提。务，因此我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务。(2)如果因为为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作(2)对于分管领导直接给我布置的任务，我要视情况决定是否需要向直接领导报告。(3)如果该项任务是我的直接领导领导的范围，并且我完成这一工作需要得到直接领导的支持或者帮助，那我就应该向直接领导报告。(4)如果该项工作不是我的直接领导领导的范围，那我会默默地完成它，如果为此影响了本职工作，我会利用休息时间加班加点去完成它。

27.你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎么处理和他的关系？

答：(1)“能者为师”，既然他比我强，那一定有可向他学习的地方，我会诚心诚意向他请教，取其长补己短。(2)没有最好，只有更好，既然他很有才能，我就应该在向他学习的同时，暗暗鼓劲向他看齐，与之展开公平合理的竞争，在暗暗竞争中相互促进，共同提高。(3)要把他当作良师和益友，当作标兵和榜样，决不能怀着嫉妒或愤恨的阴暗心理背后搞小动作。否则，只会让别人看不起自己，输得会更惨。

28.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 答：(1)成绩比较突出，能得到领导的肯定是件好事情，以后我会戒骄戒躁，更加努力，争取取得更好成绩。(2)对于同事们逐渐孤立我的事实，我会认真查找原因，检讨自己是不是对工作过于关注以至忽视了和同事间的正常交往与沟通。不管怎样，我会在以后的工作中加强与同事间的交往，并且培养起与同事间的共同兴趣和爱好。(3)在以后的工作中要注意推功揽过，维护别人的尊严和自信。在生活中要保持低调。(4)保持高尚的品格，不在背后论人长短，不在领导面前搬弄是非。(5)一如既往地关心别人、帮助别人。(6)和领导私人间的接触不能太过分，以免造成马屁精的形象。

29.你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？

答：(1)权衡领导交付的任务和自己的本职工作谁更重要，一般来说，领导比我更有原则性，领导交付的任务都是非常重要和紧急的任受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导做出相关解释。(3)如果领导交付的不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本职工作，然后再去做领导交付的任务。服从领导是很重要的，但是服从原则更重要。

30.你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无可适从，怎么办？

答：(1)尽量适从。我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体的工作计划安排，才会给我下任务。(2)如果自己多吃点苦、加加班就可以把工作都做好的话，那就默默忍受。(3)如果确实是无法适从，工作压力特别大，做这做那并不能够取得工作成效的话，我会和主管领导进行沟通，把自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论。我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解，这样就有利于指导我做有用功，而不是无用功了。

31.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？

答：(1)公务员的考核与提拔要从德能和政绩等几方面来综合考察。三人行，必有我师。我同事能力不如我而能先被提升，这说明他在其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。(2)当然，也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升的可能，但这种情况毕竟是极少数。对于这种情况，我也会正确对待，而不会自暴自弃，怨天尤人，更不会把情绪带入工作，影响工作。白居易有一句诗说：“试玉要烧三日满，辩才须待七年期。”在今后长期的工作中，孰优孰劣，一定会自见分晓。

32.你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办?

答：很荣幸，在我的工作生涯中还未遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：(1)尺有所短，寸有所长，每个人都会有优

点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他“喜欢显示，搬弄是非”的毛病。不论从事何种行业，首先要学会做人。矛盾或误会化解掉。(3)从这次事件中吸取教训，在以后的待人接物中更加谦虚谨慎，即使是最好的朋友，说话做事也要注意，不能伤了别人(2)对于他喜欢显示自己并说我坏话的行为，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，争强好胜的愿望，他是因为自己工作能力不行，才从其他方面去谋求领导的关注，他是因为正常竞争不过我，所以才使用一般人都鄙视的阴暗手段，所以，他虽可恨，但更可怜。(3)我会从大局出发，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。(4)我相信领导看人、识人的能力，相信“路遥知马力，日久见人心”这句话。如果不从加强道德修养、提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却不能蒙蔽一世。是非之人终究不会有好下场的。

33.假如你的同事能力不如你，而他却得到领导的信任，你怎么办？

答：(1)客观对待，冷静分析。在单位里，领导对下属的考察是从多方面立体地进行的，并不完全看能力，所以出现这种情况也很正常，不要立即武断地认为那是同事“马屁拍得好”，也不要认为那是领导不会识人，自己被埋没了。我会冷静地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更稳重从而让领导更放心，还是他做人更谦虚、更低调从而让领导更舒心，或者是他考虑问题更周到从而让领导更省心。(2)努力学习，改进工作。找出了自己的不足，看到了同事的优点，那就诚心诚意地向他学习，不断改进自己的工作，力争以后做得更好。(3)增进友谊，共同提高。不论是在工作中还是在生活中，要和同事建立起合作伙伴关系，不管他的能力比我强还是比我差，都要同样尊重，同样友好，多沟通、多了解，相互促进，共同提高。(4)与领导多沟通，加深了解，用实际行动争取取得领导信任。

34.你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理？

答：既然是好朋友，他说我坏话肯定是有原因的，所以我会这样处理：(1)先反省自己，看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了，如果有，那就主动找他谈谈，该我承认错误的那就承认错误，该解释清楚的那就解释清楚。朋友一场不容易，把矛盾化解了还能留住这份友谊。(2)主动沟通，消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾，他心里肯定也很难过。那么我应该主动和他谈心，沟通思想，把的自尊，不能损害了别人的利益。此外，人与人之间还要多交流、多沟通。

35.工作中有位同事，喜欢跟领导打你的小报告，你怎么办？

答：(1)这说明这位同事很关心我，关心我的进步和成长，我感到很高兴，这是件好事。(2)虽然他打我的小报告时可能说我的缺点多、汇报我工作的失误和不足多，但我也会正确对待。我会把他当作一面镜子，当作一种外部监督的力量，不断改进工作作风，促进各项工作进步。(3)以一颗平常心和他交往，既不过度热情，也不刻意防范。我相信，人是会被感化的，他汇报了一段时间，觉得汇报的都是我的优点，也许他就不再汇报了。

36.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你怎么办？

答：(1)首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不为了这点事情跟直接领导较真。(2)领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。(3)上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。

37.你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

答：(1)我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事认可。(2)我会冷静地从自己身上寻找原因，分析是不是我没有领会领导的意图。如果是这个原因，我会在以后加强和领导沟通，力争吃准吃透领导意图。(3)如果是我工作时没有尊重领导和遵守工作程序，即没有向领导请示和汇报，我会诚恳向领导检讨自己，并且以后注意改正。(4)如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离，我会主动找领导谈谈，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。(5)如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中积极同领导沟通，加深了解。(6)如果以上原因都不是，只是领导个人原因，我将不会把此事放在心上，毕竟，日久见人心。

38.你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从，B同事反应冷漠，不言不语，C同事冷言冷语。你如何处理与这三个人的关系? 答：(1)我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，我认为，有一个比自己强的领导，能督促自己朝一个良性的方向发展，这是值得庆幸的事。

40.请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

答：(1)领导者对待下属应该遵循平等、民一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种人，都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等。领导位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。(2)和A同事相处，不管他是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。(3)和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后请他一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。(4)不言而喻，C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听他对我有什么看法。选择适当的时间进行一次建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好，消除误会。我相信C也是个通情达理的人。重要的一点，对C一定要一如既往地关心，千万不能打击报复。

39.假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么做?如果有一个比你强很多的领导，你该怎么做? 答：(1)首先，在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。(2)既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是作为下属最起码的要求。(3)如果真有这种糟糕的事情发生，我会很内疚。如果领导没有听到或者假装没有听到，我会让这事成为过去，不再提起；如果领导已经听到并追问这事，我会向领导作深刻检讨。不管怎样，我会吸取教训，保证此类事情不再发生，争取做一个光明正大的人。用自己的实际行动改变领导对我的糟糕看法，相信领导也会用发展的眼光看我。(4)在以后的工作中，自己更应该谦虚谨慎、兢兢业业、光明磊落。如果领导比我强，首先我会很敬重他，虽然他会对我的工作产生一定的压力，但我首先应该要求自己增加内存，其次要多向他学习，取其之长，补己之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。主和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。(2)领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别关爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。(3)领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才是用，以及在工作中注意加以培养。(4)懂得换位思考。领导者应该把自己置身于下属这个位置，如果是你，你希望你的领导怎样对待你。

41.“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此靠拢御寒，靠得太近就会伤害对方，太远就起不到御寒的作用。这个理论形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。你认为应如何把握这个“度”?

答：(1)领导者应放下架子，端正态度，注重与下属的沟通。不要认为与下属交往会流于庸俗，领导者的威信会大受影响。(2)领导者与下属交往时不能居高临下、盛气凌人，应平等、谦虚、真诚、低调。(3)领导者应与下属加强感情沟通，但又必须预防自己被私人感情所左右，应公私分明。(4)上下属之间要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，亲而不见，近而有节，这样，领导才能在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。

42.如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题，你怎么办?

答：(1)维护正职的威信，不急于下结论。当我发现某个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予某位职工不公正待遇时，我不会急于表态。毛主席说没有调查就没有发言权，我会告诉大家要多调查，多了解情况，要相信正职的工作，正职的处理是有原因的，从而达到既维护正职又不忽视群众意见的效果。(2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己错误的做法。当我经过调查发现正职的做法的确有失偏颇时，我会将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。

一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起是会知错必改的。但决不能急于求成，需要一个过程。(3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正的待遇。

43.市场经济条件下充满了竞争。同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。

答：(1)竞争出活力，竞争产生动力。是骡子是马，牵出来溜溜，因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。(2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。(3)处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。(4)既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。(5)只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。

44.在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。

答：(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。(2)处理人际关系的原则是：做事以事论，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。(3)一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

45.上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办? 答：(1)如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。(2)客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。(3)对受到的批评要分清责任，落实到人，领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示。(4)提出整改措施和处罚意见，切实改进工作。(5)即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。

46.如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？

答：对这位干部要进行客观分析，如果他提的意见，都是出于公心而不带个人成见，是为了集体事业的发展而不是为了个人泄私愤，我认为这种干部是好干部，应该提拔；如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也不能用。

47假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题?

答：有两种情况：(1)如果是“一把手”工作方法上的问题，那么，①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。②自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。(2)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么，①提高自己的工作能力和工作水平。②增强事业心和责任感，工作做到积极主动。③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。

48.假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做?

答：(1)首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间，给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。(2)如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会或者是集体活动的时候，不经意地提醒他一下。如果他周转没问题，我认为他会还的。(3)如果他不还，那我也不再提起这个问题。朋友如果明白我的难处，他会想办法还的。毕竟，友情远比金钱重要。

49.联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系。

答：(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，话，我一定会在以后的工作中尽量避免。同时，我会向老同志道歉，因为我这种举动，可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的感情。(2)如果我的电话都是工作必需的，我会跟老同志进行交流和沟通，告诉他我这些电话在工作中的必要性，并向他保证尽量不打多余的电话，提高自己打电话的效率。

52.你认为你身边的某人犯了错误，你会怎么做? 明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。

50.在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？

答：(1)我会先去找一些朋友了解他们之间矛盾产生的原因。(2)如果他们之间的矛盾是由误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。(3)如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误，并给对方道歉，弥补对方的损失。(4)我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。(5)如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。让他们承认错误，并互相道歉，冰释前嫌。

51.你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？

答：(1)我要看我的电话里面有多少是工作上的电话，有多少是私人电话，如果有私人电答：(1)我会去认真了解他所犯错误的性质。如果是不违反原则的小错误，我会跟他沟通，向他委婉地指出，并帮助他分析错误的原因以及如何避免。(2)如果他犯的错误很严重或者违反了原则，我会首先考虑如何把他所犯的错误，造成的损失和影响进行弥补，尽量减少危害。然后我会跟他谈，告诉他他的错误的危害，提醒他以后不再犯同类错误。(3)如果他的错误已经严重违反了国家有关法律，我会立即举报。

53.如果你的领导，能力和才能比你低，你该如何和他相处?

答：(1)既然是领导，我就会在组织纪律方面服从他，在非原则性问题上配合他的工作，共同完成单位的任务。(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至怀疑组织用人的公正性。(3)每个人总有他的长处，他能当领导总有他的过人之处，要虚心向他学习，看到自身的不足。(4)立足本职工作，做好每件事情，要坚信，是金子总会闪光的。

54.你起草了一份文件交给领导审批，可是他看都没看就要你发文了。第二天，发现有重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实。你很受委屈，怎么办?

答：(1)冷静面对，不能直接和领导顶撞，说是他的责任。不管怎么说，自己是有责任的，虽然领导把责任都推给自己，有不合理的地方，但作为下级，应虚心接受领导的批评，应该先放下情绪，做补救工作，核实已发文件出错的地方。(2)如果发的范围比较小，自己先去收回已经发出的文件，并说明原因；如果发的范围大，就再起草一份文件，坦诚自己的失误，请领导核实后，发出。(3)就这次事件要多和领导沟通，承认自己的失误。(4)在以后的工作中，要更加细心，不再犯同样的错。同时，以后发文要严格遵守发文规则，在原稿上贴上发文签，请领导审阅并签发后才能正式发文。对领导签发的原稿及发文签留作存档。

55.你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系问题？

答：(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的。因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因，是他做的事没有得到大家理解，造成了误会，还是他做的事虽然正确但违反了某种规则，触犯了大家的利益。尊重、关怀。每个人都会经历胜利和失败、高峰和低谷，面对昔日的朋友、领导，我一定给予他足够的尊重和关怀，这种尊重和关怀是发自内心的，不能惺惺作态，让人反感；最后是要加强学习，提高能力。在工作中该民主酝酿的就民主酝酿，该我这个一把手决断的就果断决断，用自己的实际行动和较好的工作业绩让昔日的领导放心。(3)假如让我和副处长谈话，我想从三个方面谈：一是谈感谢。感谢他过去对我的关心和栽培，是他的关心和栽培，才有(2)在客观分析的基础上再根据具体原因，为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。(3)在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。俗语说，难中好试人，难中好救人，患难之中见真情，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验。

56.你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，如何想？

答：(1)认真向他学习，向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正。(2)也要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时，适时地表现自己，争取改变别人对自己的见。

57.假如你是某处的一名工作人员，副处长非常关心你，创造各种机会锻炼你。你们处长退休后，通过公开竞争，你当上了处长，副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系？追问：假如你担任处长之后要和副处长谈一次话，你准备怎么谈?我（主考官）现在就是那位副处长，请你现场示范一下。

答：(1)我想处理好和副处长的关系应该不是难事，因为我们彼此相互了解，并且有着很好的感情基础和合作基础。从他过去对我的培养和关心可以看出，他是一个热心、善良和无私的人，当前心里沮丧，那也是仕途受挫后的正常反应，可以理解。(2)人在社会上立足，不要以成败论英雄，虽然我通过竞争上岗有幸取胜，但并不能说明我的文化修养、知识水平、实践经验、思想境界都一定比副处长高。因此，与副处长相处，首要的一点就是谦虚谨慎，不能当上处长后就趾高气扬、目空一切，得继续保持谦虚、低调、平和的心态；其次是要给予我今天的进步。二是谈希望。希望今后能得到他一如既往的理解与支持，一起团结和带领处室的其他同事，群策群力把本处室工作搞好。三是谈打算。把自己对本处室的工作构想与他做工作交流，然后把本处室领导成员重新分工的情况与他沟通。

58.小魏的一位同事老黄，年纪较大但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。如果你是小魏，你怎样做才能使老黄和你成为好朋友?

答：(1)一般来说，人与人之间由于人生观、世界观和价值观的不同，对待同一事物的看法和认识也会不同。年老同志社会阅历多，经验丰富，但可能比较固执；年轻人思想活跃，容易接受新鲜事物，但可能做事比较毛躁，这些差异和不同都是正常的。(2)如果我是小魏，在与老黄相处时，我一是会理解和尊重他。老同志干了一辈子革命工作，为国家的社会主义建设做出了不少牺牲和奉献。人，都有老的一天，人老了，可能话多了，脾气倔了，思想偏激了，对此，作为年轻人，一定要予以充分的理解和尊重，只有设身处地地理解老同志，发自内心地尊重老同志，你才会赢得老同志的关心和爱护，和老同志真正成为好朋友。二是会检点自己的言行，和老同志求同存异。有差异是正常的，为了工作，必须求同存异。尤其是年轻同志，除了要理解和尊重老同志，还得谦虚谨慎，检点自己的言行，尽量不要让老同志看不惯，要艰苦朴素，低调做人，与老同志求同存异，共同推进本单位的各

项工作。三是会加强学习，提高能力。老同志都喜欢爱学习、能力强的年轻人，加强学习也是提高自身素质的有效途径。因此，与老同志相处，要多学习，向老同志学习，向书本学习，向其他领导同事学习。

59.假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的马处长多次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？追问：如果想改变马处长对你的看法，你怎么和马处长沟通?下面我（指考官）就是马处长，请你现场演示一下。

答：(1)首先要明白的一点是，在工作中，不应该因为他比较利己就不与之相处，还是应该和他处理好同事之间的关系，好好相处。为了与之好好相处，我会做到以下几点：(1)向他学习好的一面。他很有才能，这是值得学习的。通过学习，不断地提高自己的业务水平和自身素质。(2)摒弃其不好的一面——利己。这是和公务员的素质不相符的。公务员应该大公无私。由于各处室的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾，这都是正常的。哲学原理说，矛盾无处不在，无时不有。(2)因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的。工作变换了，误会和矛盾也就自然消除了。(3)领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑他的肚量和心胸。作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂，影响情绪，影响工作。(4)我想马处长不会为这点小事对我有什么看法的。就是有看法，他也会觉得我这人做事讲原则，工作责任心强。我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质，所以我不会专门为这事去与马处长沟通。如果想领导对我有更好的看法和印象，我会一方面加强学习，提高工作能力；另一方面团结同事，任劳任怨，尤其是对马处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成。我相信，事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。

60.有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

答：(1)由于冒充大领导签名招摇撞骗的事情时有发生，因此，为了防止上当受骗，也为了替上级领导负责，应首先对此事进行核实，通过查看来人身份证件，询问领导签名经过等途径，听其言、观其行、察其色，看有无破绽，必要时还可以打电话直接向上级领导求证。(2)如果是骗子，应提交公安机关处理。(3)如果的确是上级领导签名，再看该书是否为正规出版社出版，是否出具购书发票，如否，则可以以此为理由拒绝购买。(4)如一切手续齐全，价格适中，提请分管领导裁决，如自己有权裁决，则购书一本。如本单位经济确实困难，也可不买。

61.你的一个同事，很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处？

答：如果我的同事中有这样的人，我觉得因此，与之相处时一定不要受他影响，被他同化。(3)与其相处的时候还是要坦诚。如果他利己有违原则、违法等现象时，要大胆提出来。(4)在做好自己的事的同时，还要以自己大公无私的精神影响他，使他也认识到公务员不能太利己。

62.你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎么做？

答：如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：(1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。(2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。

63.你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午的上班时间还意犹未尽，而你的工作很忙，你如何处理?

答：(1)既然领导有这个雅兴，如果自己没有午睡的习惯，不会影响到下午上班，那我是会奉陪的。(2)如果会致使精神不好，或我的工作忙，会耽误工作，那么我会委婉地向领导提出。也可以绕弯子再下盘臭棋，然后解释到了中午没休息，影响了下棋状态。(3)建议周末和领导狠杀两把，有好状态才能显现真正实力。如果这样做还是解决不了，那我会在上午下班后回避一下领导。如果领导打电话找，我就解释说同学过生日或有老乡聚会不能来。相信这样接连几天过去后，领导就不会再找我了。

64.在与领导相处的过程中，部属难免有时要受导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?

答：（1）要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。

（2）要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。

（3）要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导者解释，还是通过其他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。

（4）要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导者解释，这本身可以看作是个“高姿态”。但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算账”之实，那么，“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系的紧张，而且也会影响工作的正常运行，这是十分要不得的。

65.你考上公务员后，发现你所在办公室的主任是位女性，请你谈谈如何处理好同女上级的关系。

答：男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意。（1）以较强的组织观念，尊重女性领导。（2）以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致。（3）以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点：①要控制好相互之间的距离。要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度。②要正确把握个人感情。上下级关系是工作上的关系，应保持同志式的纯洁感情。只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展。③要注意工作和生活中的日常问题。因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，到时自己也说不清道不明。