如何做好班组长

第一篇：如何做好班组长

如何做好班组长?

于很多的班组长、生产一线和车间管理干部来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

●上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟

●生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我●手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就

●你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法

●生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办

●大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正

●表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见

●愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带

●发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作

●我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人

●生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

●一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办

善于沟通，提高班组工作效率

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

一个优秀的班组，不仅仅是因为有一个优秀的班组长，更是因为有一个优秀的团队，每个班组都由具有不同技能和性格相异的人组成，作为班组长必须根据组织需要及成员特点将每个人安排至合适的岗位，通过整个团队成员的协作努力，才能保证整个团队的高效运作。能否最大程度开发团队的能力，班组长在起着至关重要的作用。如何才能团结班组，知人善用，打造高绩效的精英团队呢？作为班组长，就要从以下几个方面着手：

(一)掌握沟通艺术，做一名善于沟通的班组长

人与人只有在互相尊重、互相信任的基础上，才能做到真正意义上的沟通。班组长要明白自己与下属之间虽然有职位高低、权力大小的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的强烈心理需求。因此，决不能在沟通中摆出一副“长官”的架子，否则，必然会招致下属的不满，对你敬而远之，甚至恨而避之。沟通时要做到坦诚相见、说真心话、用真感情，决不能说那些言不由衷的空话、大话、套话和假话，更不要用不冷不热、矫揉造作的伪感情对待下属。只有这样，在沟通中才能叩开下属的心扉、达到沟通的目的。

(二)换位思考，求同存异

要准确地理解他人，采取换位思考的方式极为重要。只有站在对方的位

臵和立场上来思考问题，才能够更准确地理解对方的想法和心理状态，才能真正找到沟通的结合点，增强沟通的针对性。班组长若只强调自己的感受而不体谅下属的想法，就很难走入下属的内心世界，很难被下属接纳。另外，在沟通过程中，要善于发现双方的共同点，以这些共同点作为谈话的切入点，并不失时机地加以强化，一旦达成了共识，双方便容易产生亲近感，沟通就容易达到一个新境界。当然，这里的换位思考和求同存异并不等于迁就错误，坚持原则是搞好沟通的前提。

(三)注意态度，调控情绪

班组长在沟通时一定要注意情绪的控制，不要将自己的不良情绪带到沟通中来。要尽可能地在平静的情绪状态下与下属进行沟通，这样才能保证良好的沟通效果。同时，要注意莫误用体态语，要把握好身体语言的尺度，尽可能不让下属感到紧张和不舒服，让其在轻松的状态下说出真实感受。身体语言在沟通过程中起着非常重要的作用，有50％以上的信息可以通过身体语言来传递。班组长的眼神、表情、手势、坐姿等都可能影响沟通，班组长专注凝视、低头皱眉或是左顾右盼都会造成不同的沟通效果。因为不少下属在与领导沟通的过程中注意力都非常集中，善于从班组长的一言一行、一颦一笑中捕捉信息，揣摩班组长的心思，因此，班组长不当的体态语必定会对下属产生误导。

(四)主动询问，善于倾听

在沟通中，班组长要做好引导工作，当下属默不作声或欲言又止的时候，班组长可用询问的方式引出下属真正的想法，了解其对此项安全工作的立场、需求、愿望、意见与感受，这样一方面可以为要说的话铺路，另一方面还可以营造比较自然的说话氛围。除主动询问外，班组长还要乐于倾听。班组长

积极的倾听，给下属以表现自我、成就自我的机会，可使下属产生一定的归属感，配合意识和参与沟通的积极性便会明显增强。同时，在沟通过程中，下属在意的不是班组长听了多少，而是听进去了多少。因此，班组长不仅要乐于倾听，还要善于倾听，要让下属知道你真的在意他说的话，否则，沟通效果甚微。

(五)注意细节，莫辞小善

班组长与下属沟通中的很多细节往往会影响到下属对班组长、对班组以及对具体安全工作的看法，如果班组长忽视了这些细节，往往会影响沟通的效果。班组长在与下属的沟通与接触过程中“莫因善小而不为”，因为下属有时会非常在意一些小事情，常常会从一些细节和小事上来评价班组长、分析班组长，来确定自己的位臵。如果班组长能够勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去滋润员工的心灵，最终必然会结出丰硕的果实。

(六)把握时机，情理交融

时机是影响沟通效果的一个非常重要的因素。班组长在同下属沟通之前要选择好恰当的时机，对沟通的内容、时间、地点等要有一定的计划，尤其是对批评教育等针对性比较强的沟通活动一定要慎重。那些不讲场合、不讲对象、不选择内容的沟通是失败的沟通，不但达不到预期效果，甚至会事与愿违。同时，谈话是沟通的桥梁，一定要注意谈话的艺术。在谈话时，班组长要根据谈话对象的文化素养、性格特点、习惯爱好等，使用不同的语言，做到情理交融。对性格内向的，使用的语言要柔和一些，使话语像春风细雨那样句句入心；对直爽开朗的，要一针见血地指出问题；对文化层次高一点的，语言可以文雅一点；对文化层次低的，语言应该朴实一点；对工龄长、资历深的职工，谈话时哲理可以深一点，以理说事；对年轻识浅、思想单纯的职工，可以多用朴实、通俗的语言，深入浅出、以事明理。

在实际工作过程中，善于沟通，与班组成员和谐相处、密切合作是一个优秀作为班组长应具备的必不可少的素质之一。一个善于沟通、懂得协作的班组长，是推动班组工作前进的极好的润滑剂。然而，提高班组工作效率、团队协作不是一句空话，这就给我们班组长提出了特殊的要求，在工作中要以身作则，为其他成员树立标杆，用实际行动告诉大家“我是班组长，我就是榜样”，在班组长的带领下胜利完成上级交给我们的任务，在实现团队大目标的征程中实现每一个班组成员的个人梦想！

第二篇：如何做好班组长

浅谈如何当好班组长

在企业中管理中班组长这个角色是绝对不可忽视的，因为班组长的工作并不是只是为了完成生产任务，而是肩负着企业生存与发展的神圣使命。班组长是“兵头将尾”，是领导和员工之间的纽带和桥梁，是质量的把关人，是安全的监管人，是领导的助手，是职工的贴心人。因此，班组长的作用至关重要。

在实际的班组管理中，班组长应处理好多方关系，如与上级领导、直接领导、兄弟班组、站内员工、驻地老乡等。一个班组管理的成功与否，主要还要看班组长的工作是否到位。我根据几年来的班组管理工作经验，从以下几个方面谈谈如何当好班组长。

一、班组长应协助领导作好上传下达，维护班组团结稳定。作为班组长，对于上级下发的各种规章、制度、会议精神，要向班组成员作好传达、解释工作。对班组内发生的事情，如安全隐患、生产异常、日常工作安排、变更以及员工的意见反馈等都应及时与主管领导沟通，便于领导及时掌握班组动态。另外，班组长还应作好班组内的团结稳定工作，做到“不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，” 并适时了解班组成员的思想动态，如遇到员工在某件事情上想不通而发牢骚，可与其推心置腹的交换意见，进行解释与开导；还可将他的想法让大家来讨论，寻求更好的解决方法。

二、班组长要有感激之心，工作中宽以待人，严于律己。班组长要做到办事公道。下属最怕不公，不公导致消极、离心，公则赢得人心。班组长大大小小也是一个“领导”，有时不免会产生

一些想法，特别是有一定荣誉的班组长更容易自以为了不起，说话办事很“牛”，长期下去就会形成独断专行的坏毛病，其实这样做使大家特别反感，这样会使他们和你的距离也就越来越远，关系越来越差，班组工作自然就不好开展。

班组长要有感激之心。一个班组的成功来源于班组人员的团队精神，来源于大家对你的支持，单凭班组长个人是无法取得成绩的，因此，班组长要善待自己的部下，有时也要站在他们的角度思考问题、解决问题，尽量不要去伤害他们，如果他们出现错误要进行处罚时，一定要和他们及时沟通，避免误解，不利于今后的工作。班组长在工作中一定要找准自己的位置，调整好自己的心态。在班内做到“微笑多一点、心胸宽一点、做事勤一点、效率高一点、爱心献一点、理解多一点”，带头做到语言文明，举止得体，说话委婉，讲究艺术，关心时事，开阔视野，勤于读书，提升内涵，这样就会使你的路越走越宽，管理起来也就会越顺手。

三、班组管理中应严格制度、发扬民主，争取员工的信任和支持。

作为班组长，在做工作计划的时候，就要想好如何让员工参与到我们的决策过程中来，从而在计划的实施过程中，与员工形成合力，以求得工作效果最大化。在日常工作中，经常采用“三明治理论”，对员工做得好的地方提出表场，同时指出其存在的问题，然后再提出其改进的方向。让员工了解自己的表现和进步，了解班组其他成员的付出，从而在行动上与大家保持一致。对班组例会的形式我们可以进

行变通，在班组例会召开之前，我们可以先收集员工对工作的看法和建议，请他们根据自己的工作情况发表看法，然后接合各方意见制定出工作方案，在例会上讨论，然后施行。这样让员工有机会谈感想、出点子、提建议，参与到制度的制定中来，能更好地激发其主人翁意识，更好地发挥主观能动性，更认真的执行大家共同制定的制度。

班组长在执行制度方面要遵循“热火炉”的原则：只要你碰它，它就会烫你，而且只烫你碰它的那一部分，碰一次就烫的很厉害，你不碰它，它决不会烫你，对谁都一样。班组长要坚持原则以维护制度的严肃性。班组管理成功与否的关键就在于班组长制度落实这个环节上，一定要严格按制度办事，不可因小失大，自毁长城。

班务公开对于班组管理也很重要。班组员工最敏感的就是班费的收支和使用情况，一定程度上班费的使用可以反映出班组长的管理水平和工作作风，因此，班组长在使用班费时要和大家商量，不可自作主张，每月班费收支结果要及时公布，接受大家的监督。

四、班组长应加强理论学习，提高自身素质。

作为班组长，要能敏锐地发现班级管理中存在的问题，并能分析问题存在的原因，找出有效的解决问题的方法，首先要增强学习管理理论的意识，提高管理理论水平，在学习中拓宽视野，丰富内涵，开阔思路，从而在实际班级管理过程中游刃有余。班组长更应该是一个班组各项工作的榜样，因此，班组长更应加强自己理论的学习，努力钻研业务，提高操作能力，关注了解站内情况，注重观察思考，提高反思能力，这样才能做到让别人信服。

班组长要有高度的创新意识，不管是在生产、设备、管理和学习等方面，没有创新一切都是低水平的重复，没有创新就谈不上班组和企业的发展。创新是多样化的，如合理化建议、小改小革、技术创新、班组管理、创建学习型班组等。创建学习型班组是当今企业的发展趋势，有利于班组整体素质和技术水平的提高。学习型班组没有固定的模式，关键是班组长如何引导大家自动自发的学习，如何创建学习的平台和学习的氛围，来带动大家的学习热情。

班组长要具有发现的问题意识，通过问题的出现分析和判断产生的根源，落实整改措施，避免再次发生，班组长要敢于承担责任，切不可隐瞒问题，有时出现问题相对来讲是一件好事，可以帮助我们完善今后的工作，隐瞒问题反而会使问题越来越多，甚至导致重大事故的发生。

作为班组长，在班组管理中不管遇到什么样的困难，我们都要时常激励自己，抱着“岂能尽如人意，但求无愧我心！”的心态，尽自己所能，顺应采气厂向油公司模式转变的大方向，始终把班组的管理工作推向前进！

第三篇：如何做好班组长

如何做好一个班组长

经过这几天的班组长的学习，让我认识到一个班组长的重要性，也深刻体会到做好自己工作的重要性。

班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长肩负着提高产品质量、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的使命。所以班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

班组长的素质直接影响着班组的安全管理。这就要求班组长有责任感，过硬的技术良好的思想作风。打铁先需自身硬，学习好本岗位的专业技能这样才能以才服人，树立自己的威信。同时当在生产中遇到事故时，组员手足无措时，班组长以最短的时间去处理事故，以将事故的危害降低到最低的风险。班组长要有较强的心理素质，当遇到重大事故时能临危不乱。遇到重大事件时有一定的决策能力，组织协调能力在日常生产中也是必不可少的。

在生产维护管理过程中首先要熟悉该生产工艺并要掌握每个设备的运行情况，每个班要勤巡查设备，以便及时发现安全隐患并处理。科学合理的组织本班的生产。同时要和本班人员做好沟通使每个工艺处于最佳的参数范围内生产出优质的产品。

在班组的工作分配上应该做到公平、公开，公正。班组长要加强本班的安全及技术培训，努力带好队伍，不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。班组长要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。对上级，班组长应及时向上级领导汇报本班的工作情况，做好上级与下属之间的桥梁。

同时班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，有了健康的思想，企业才能健康的发展。

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。

为了班组的更好发展，班组长要多总结工作过程中的经验，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，以便以后的工作更加的顺利。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

班组长虽然职位不高，工作繁杂，但要所做得工作是全方位的，而且要每个方面都要做好。这也是比较难的一个岗位。所以为了能做好它，我会和其他班组长进行交流，取其精华，去其糟粕。做好本班的管理工作，让领导对我放心，让下属对我信任。为合成氨公司的发展贡献自己的微薄之力,为公司实现百亿宏伟目标努力奋斗！

1、（三）要讲究工作方法、务求实效

班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈

努力。当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。

（四）要严格管理、严于律己

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

（五）要善于、善于学习、善于思考

班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

（六）做好班组工作要创造良好的外部条件和环境

要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。

第四篇：如何做好班组长

今天，根据厂里的安排，就关于举办班组长安全论坛活动的通知精神，借此机会，我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识提出来同大家交流。

一、班组长在企业所处的地位和作用

班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

二、一个合格的班组长应该具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。

三、怎样才能当好班组长

怎样才能当好班组长？我认为应当做到以下六个方面：

（一）要头脑清晰、思维敏捷

作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么？有哪些设备系统？他们的规范和构造如何？有哪些保护和控制系统？这些设备系统在机组运行中起到什么作用？有什么功能？等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何？存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。

（二）要技能过硬、带好队伍

作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面？我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。

第五篇：如何做好班组长

如何做好班组长 如何做好班组长 车间班组长在生产管理中的岗位职责

一、提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

二、提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作 方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。

三、降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

四、防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤 和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多 事故都是由于违规操作造成的。班组长在生产管理中的作用 班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什幺行业、工种，它 的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括 服务产品，因此班组长有三个重要作用：

一、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很 难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。

二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

三、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应 该是业务上的多面手。班组长在生产管理中的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能 否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：

一、劳务管理 人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全 操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。

二、生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等 等。

三、辅助上级 班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导 的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥 出班组长的领导和示范作用。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分 都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什幺是管理，因此缺乏 系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的 理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层

次。现在企业的班组长的管理 水平现状主要有以下几大类型：

一、生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常 都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和

人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。

二、盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能 力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。

三、大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的 做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。

四、劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。

五、哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易 义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发 挥应有的班组长的作用。总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能 力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的 最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。那么，有如何做好班组长? 首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领 导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：

一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上 司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种 角色，那幺他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组 长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些 就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。

二、了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有 时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反

而没有 达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢?这时要选择适当 的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一 种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

三、了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望：

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传 统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作 中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目 标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制 员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样

或那样的失误，造成工作中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及 时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动 模范越多，你的工作就能做得越好。一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔 细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将 来的情况，车间设备的使用状况。