第一篇：一日一题、一周一案例、应知应会（共）
一日一题
1.区域综合防突措施包括区域突出危险性预测、区域防突措施、区域措施效果检验、区域验证。
2.防突工作坚持区域防突措施先行、局部防突措施补充的原则。3.突出矿井采掘工作做到不掘突出头、不采突出面
4.区域防突工作做到多措并举、可保必保、应抽尽抽、效果达标。5.煤矿发生瓦斯动力现象造成生产安全事故，经事故调查认定为
突出事故的，该煤层即为突出煤层，该矿井即为突出矿井。6.突出矿井必须建立满足防突工作要求地面永久瓦斯抽采系统。7.突出煤层顶底板岩巷掘进时，地质测量部门提前进行地质预测8.瓦斯治理的十二字方针是先抽后采、监测监控、以风定产 9.突出煤层工作面进行揭煤采掘作业前必须采取安全防护措施。10.突出矿井的入井人员必须随身携带隔离式自救器。
11.同一突出煤层面应力集中范围，不得安排其他工作面进行回采 12.突出煤层掘进面应避开邻近煤层采煤工作面的应力集中范围。13.安装更换维修回收支架必采取预防煤体垮落而引起突出措施 14.突出矿井有突出煤层采区工作面都有独立的回风系统。15.在突出煤层中，严禁任何两个采掘工作面之间串联通风16.突出煤层采区回风巷及总回风巷安设高低浓度甲烷传感器 17.突出煤层采掘工作面回风侧不得设置调节风量的设施。18.煤（岩）与瓦斯突出矿井严禁使用架线式电机车
19.清理突出煤制定防煤尘防片帮防冒顶防瓦斯超限、防火源措施 20.采掘作业时，应严格执行防突措施的规定并有详细准确的记录 21.主要、技术负责人每季度至少一次现场检查各项防突措施落实 22.在突出煤层中，专职爆破工必须固定在同一工作面工作。23.突出矿井井下工作人员培训包括防突基本知识和规章制度 24.区域预测分新水平新采区开拓前新采区开拓完成后区域预测。25.区域防突措施应当优先采用开采保护层
26.开采保护层分为上保护层和下保护层两种方式。27.在选择开采下保护层时，不得破坏被保护层的开采条件 28.当区域验证为无突出危险应采取安全防护措施进行采掘作业。29.钻孔每钻进1m测定该1m段的全部钻屑量S。30.每钻进2m至少测定一次钻屑瓦斯解吸指标K1值 应知应会
1.突出的力学分类将其分压出倾出突出 和岩石与二氧化碳突出。2．中型突出是指强度50～ 99 t／次
3．实现突出的基本能源是煤内积蓄的 高压瓦斯潜能。4．突出矿井的入井人员必须携带 隔离式自救器。
5．矿井瓦斯事故分为 瓦斯爆炸，煤与瓦斯突出，窒息。6．突出煤层中的突出危险区的采掘工作面严禁使用 风镐落煤。7．突出煤层巷道，必须按规定每隔 50 米设一组压风自救装置，每个压风自救袋出风量不低于 0.1 m3/min。
8． “三专”指专用变压器、专用开关 和专用线路.9.“两闭锁”指 风电闭锁 和瓦斯、电闭锁。9．开始发生突出的最浅深度称为 原突深度
10.原突深度一般它比瓦斯风化带的深度深一倍以上。
11．采掘面瓦斯达到1.5 %必须停止工作切断电源撤出人员处理。13．当岩巷距突出煤层法距≤ 10m 时，必须采用边探边掘。14.突出且随着深度的增加突出的危险性增高
15.突出矿井必须满足防突工作地面永久瓦斯抽采系统。
16.瓦斯喷出是煤体岩体裂隙孔洞大量瓦斯异常涌出现象
17.突出危险区域采面靠近工作面25—40m范围内设置一组压风自救装置，自救袋个数不少于15个，且随工作面掘进及时往前移动 18.机巷在采面下出口外50—100m放炮点安一组压风自救袋 19.以上两处压风自救袋的数量分别按工作面最多工作人数确定。20.压风自救袋的安装高度应1.4m-1.6m，开关位置便于操作 21.工作面压风自救每组自救袋总阀门必须处常开状态,严禁关闭 22.避难硐室深度不小于3m，高度不低于2m每人面积不少0.5m2 23.突出的煤层严禁两个工作面串联通风 24.倾出无明显的动力效应。
25.突出的煤抛出的煤堆积角小于自然安息角
26.突出抛出煤破碎程度较高含有大量煤块和手捻无粒感的煤粉 27.压出的煤呈块状，无分选现象。
28.压出时巷道瓦斯（二氧化碳）涌出量增大 29.石门突出危险性最大。
30.掘进距离超过500m的巷道内必须设置工作面避难所 一周一案例
三矿裕瓦斯爆炸事故案例分析
内容： 2003年8月14日12：30分，三矿裕公井7210准备工作面切巷在排放瓦斯过程中发生瓦斯爆炸，造成28个死亡 分析：在排放瓦斯过程中未安规定要求进行排放瓦斯，未按规定进行停电撤人，致使风流中瓦斯达爆炸界限，又因工人带电检修信号电缆接线盒产生短路火花，引起了瓦斯爆炸。盲巷回收放炮母线窒息死亡事故案例分析
内容：2004年4月27日凌晨3时，副巷准备放第二炮，刚把人员撤出，局部通风机突然停电，停电3个多小时后仍未送电，背火药工和通风员进入盲巷回收放炮母线，终因长时间严重缺氧窒息死亡 分析：1.瓦检工在局部通风机停电后没有设好警戒，自己和背药工违章进入盲巷2.现场安全管理不到位，放炮员未按规定及时设警戒 盲目作业导致事故案例分析
内容：1994年6月9日四点班，71305回风立眼处，三名工人准备清理活矸发现送风铁瓦斯管有两节被炮崩错位，便动手维修突然感觉头晕目眩，最上面一名工人倒在木垛上。经营救才将其救下。分析：放炮后，通风员、放炮员和队组人员均未检查放炮后的情况 四点班队组接班后情况不明，盲目作业导致事故发生 连线错误放响炮案例分析
内容：2004年11月24日8181二面，由于机头处顶板不好，安排先放中部炮，后放机头。高某回风撤人，罗某回风警戒，2:20分，张某拧响了炮，炮烟散后发现杨某倒在地上头部受伤，停止呼吸。分析：放炮员未进工作面亲自装药连线；放炮撤人距离不够，未按规定距离撤人；跟班队长、工长现场未履行管理职责 灵石县南山煤矿炸药燃烧事故案例分析
内容：2006 年11月12 日19 时 40 分，山西省晋中市灵石县王禹乡南山煤矿在井下非法储藏的私制炸药起火后发生燃烧事故，34人全部遇难。
分析：井下爆炸品材料库违规化学性质不稳定易自燃炸药，由于通风不良，并引起库内煤炭和木支护材料燃烧；超层越界开采，违规在井下使用非防爆机动三轮车，没有给下井工人配备自救器。
第二篇：幼儿一日活动应知应会心得
幼儿一日活动应知应会心得体会 ——我也进步了
那天大家都聚在一起，听讲了《幼儿园一日活动应知应会》的一些内容后，我有了很深刻的体会，以下说一说我的感受。人们常说每个孩子都是一本有趣的书，要想读懂这本书并不容易。只有爱他们的人才能读懂。每个孩子来自不同的家庭，有着不同的生活经验和生活环境，他们性格特点不同，发展水平不同，存在明显个体差异。作为教师，应善于发现幼儿的差异，捕捉幼儿的闪光点，利用不同的教育方法尊重和理解幼儿。
首先我们来看一看晨间接待，老师要在昨天下班的时候把明天早上玩具摆放好，以便幼儿来到就能自由晨间区域活动。还要与来的早的小朋友进行交流一下，与小朋友多一点沟通，和孩子一起玩积木，幼儿能感受到老师的关心和亲切。晨间完后，讲评幼儿刚刚的活动情况，对调皮的孩子进行适当的表扬一下，他会感觉我进步了，老师在表扬我，下次会表现的会更好一点。比如我们班的强强，在中班的时候从来不会午睡，上课根本坐不住小椅子，开始批评一点效果都没有，后来我看到强强比较勤快，地上的垃圾看到就去捡，能和小朋友共同分享玩具，我当时就表扬了他，他听了后脸上充满了自信，坐的更神气了，也能和小椅子交上了好朋友。有时老师的一句表扬话对孩子是多么的重要。
还有我班的为为，是这学期的插班生，常规特别差，每次放学他妈妈都会当老师的面问宝宝，说你今天又没有得到小红星呀，可见家长是多么想让自已的孩子表现好一点，但是他的确很差，没有什么优点，我们也不能因为孩子没有一点优点都给全盘否认了，主要还是要我们老师该怎么样去发现。有次吃饭时，为为像往常一样不吃鸡腿，鸡腿对每个孩子来说是最好吃的食物了，可为为每次让他吃，吃一点就吐，我们真一点办法也没有了。有次偶然的机会我发现他是多么地想要小红星，每次发小红星时坐的比谁都神气，我告诉为为发小红星时坐的神气是不行的，也要结合你平时的表现，如果今天你把鸡腿吃完了，我就会奖你一颗小红星，他开始先是吃一点点，后来在我不断的激励下，为为终于把鸡腿吃完了，其他小朋友也都看在眼里，说为为好样的，你进步了。放学时我奖给他一颗小红星并告诉他的妈妈，他妈妈也挺感激的。
所以我们老师在平时教学常规中，要捕捉孩子的闪光点，了解孩子的弱点进行教育，这样比批评的效果好多了，
第三篇：应知应会
销售基本能力培训
置业顾问应知应会
置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？
所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。
销售基本能力培训
这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。
优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：
1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；
4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；
6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；
8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；
12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。
外在素质有：
1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；
销售基本能力培训
3)善于激发顾客对商品的信心；
4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。
记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知
1.知道本公司的发展历史和现状；
2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；
3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；
5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；
6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；
7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；
9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会
1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；
2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟
销售基本能力培训
自然、落落大方；
3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；
4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；
7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；
10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；
12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。
第四篇：应知应会
应知应会
1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。
2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。
7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。
8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。
9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。
10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。
12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。
13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。
14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。
15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。
第五篇：应知应会
1、理解中医药文化:
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。
中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。
2、中医药文化行为规范怎样理解：
行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。
3、请解释院训、宗旨和院歌
院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。
我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。
4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。
5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。
6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院
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