第一篇：自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案)
自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案)
单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)
1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)。
A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验
C1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理》
2面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)。A观察法B调查法C实验法D测验法
3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。
A气质B个性C能力D性格
4决定人的心理活动动力特征的是：(A)。A气质B能力C个性D性格
5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。A自我B本我C超我6老心理分析论的代表人物是：(D)。A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德
7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能
8明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。A理智型B情绪型C意志型D中间型
9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应
10提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗
11双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特
12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要
13以下各项表述正确的是(C)。
A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。
A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制
C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件
15不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C)
A需要层次论B 成就需要论 CERG理论D 双因素理论
16麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。
A成就需要B权力需要 C社交需要D安全需要
17以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。
A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响
18内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。
A期望理论、公平理论 B需要层次论、双因素理论、激励需要理论
CX理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论
19如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B或A)。A增加自己的投入 B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入
20由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体
21工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体
22完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体
23任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体
24任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。
A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体
25在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。
A强制B开诚合作C妥协D回避
26目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。A强制B开诚合作C妥协D回避
27“途径—目标”理论是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔
28管理系统理论是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔
29大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(C)。
A3—30人 B30—1000人 C1000—45000人 D45000人以上
30帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(A)。
A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数
31要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(D)。
A分化—整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构
32下面哪一个不是组织的基本要素?(A)A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通
33“熵”能测量环境的什么特性?(B)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性34我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)。A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感
35一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A)
A稳定性B有序性C复杂性D不确定性
36不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是(D)。
A简单—静态环境B复杂—静态环境 C简单—动态环境D复杂—动态环境
37以组织结构为中心的变革措施主要是：(D)。
A调查反馈B群体建议C咨询活动D完善信息沟通系统
多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)
1组织行为学的特点有：(ABCE)。A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性
2组织行为学研究的层次有：(ABC)。A个体B群体C组织D集体E环境
3组织行为学的两重性来自于：(ABD)。
A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性
4组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学
5科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性
6行为测量量表有：(ABCD)。A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表
7在行为研究中，对变量处理的方式有：(ABCDE)。A置之不顾B随机化和不加控制 C保持衡定D匹配 E规定特定的标准和范畴
8组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法
9影响人的行为的因素有：(AC)。A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素
10人的行为特征有：(ABCDE)。A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的11个性的特点是：(ABCDE)。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性
12影响因素主要有：(AC）A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素D文化传统E社会阶级和阶层13特质论的代表人物有：(ACD)。A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德
14希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质
15气质差异主要应用于：(ABC)。A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测
16气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则
17按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。
A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型
18斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCDE)。
A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型
19社会知觉主要包括：(ABCD)。
A对人知觉B人际知觉C角色知觉 D因果关系知觉E自我知觉
20知觉偏差主要表现有：ABCDE)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应 D近因效应E定型效应
21当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。
A改变行为B改变态度C引进新的知元素 D不予理采E重新进行角色定位
22一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。
A纵向变动B横向变动C核心变动 D水平变动E外围变动
23需要层次论的内容有：(ABC)。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要
C自我实现的需要D工作和工作条件的需要 E文艺、文化娱乐生活的需要
24根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。
A社交需要B自我实现需要C安全需要 D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要
25麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。
A成就需要B生存需要C安全需要 D权力需要E社交需要
26过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。
A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论 C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论 E斯金纳的强化理论
27根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。
A工作本身的特点B责任感C提升和发展 D工作的物理条件E上司的赏识
28激励理论可划分为哪几大类(ABC)。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论E需求层次论
29下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。
A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红
30以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。
A员工出现失误时，给以记过处分
B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，关门拒之
E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
31在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。
A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差
D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理
32具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。
A思想政治工作B奖励C积极强化 D工作内容丰富化E职工参加管理
33人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。
A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要
34斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。ABCDE
A生理特性B社会背景C智力和个性D与工作相关的特性E社会特性
35能力是(CD)的综合体现。A性格B知识C体力D智慧E见解
36领导连续流理论是(BD)提出的。A勒温B坦南鲍母C利克特D施密特E沙特尔
37管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型38鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)。
A合作精神B决策能力C领导能力D敢于创新E尊重他人
39概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE)。
A政治素质B知识素质C协调素质 D能力素质E身心素质
40勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。
A专制方式B协商方式C民主方式 D独立方式E放任自流方式
41菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。
A职位权力B任务结构C上下级的关系 D个性结构E环境结构
42“途径—目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。
A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目标
43领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)。
A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则
44以人为中心的变革措施主要包括：(ABC)。A调查反馈B群体建议C咨询活动D激励
45学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有(ABC)。 A分工B竞争C反应性D协作
46组织变革大致涉及：(ABCD)。
A组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境
47以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC)。
A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D建立规章制度
组织行为学重点
1.组织行为学的学科性质：P9
2.组织行为学中人力的投入有哪几方面？P16
3.组织行为学的研究方法的主要特性？P24
4.组织行为学研究过程的四个步骤？P26
5.自我知觉与社会知觉的关系？P41
6.X理论和Y理论中关于领导者对被领导者的看法？ X理论&Y理论的区别？P45
7.归因理论？P46
8.气质类型的划分及其行为特征？P62
9.影响个性形成的因素？P67
10.研究事业生涯设计与开发的意义？P67
11.影响事业生涯选择的因素？P104
12.群体发展阶段的五阶段模型？P122
13.决定群体规范重要性的因素？P138
14.群体沟通过程模型：P155
15.减少小道消息消极影响的因素？P161
16.影响有效沟通的障碍？P162
17.群体决策的利与弊？P166
18.合作与竞争的形成？P191
19.影响合作与竞争的因素？P192
20.管理群体间互动的方法：P200
21.功能正常与功能失调的冲突：P204
22.冲突的过程：P205
23.处理冲突的策略：P216
24.领导威信的作用：P234
25.奖惩的运用和原则：P239
26.为何领导班子的发展趋势是年轻化？P255
27.领导行为方格论：P260
28.领导作风论的评价应用：P264
29.途径—目标理论的观点：P269
30.决策的特点：P276
31.领导决策的原则：P279
32.领导决策的程序：P286
33.可行性分析内容中方案评估的方法？两因素的作用？P290
34.决策民主化与决策科学化的关系：P296
35.逆反意见的作用：P297
36.激励过程模式：P307
37.马斯洛需求层次论的基本论点与不足：P315
38.赫兹伯格双因素理论：P320
39.成就需要理论与ERG理论：322 40.行为改造激励理论要点：P345 41.7S：P351 42.我国建立健全激励机制应遵循的原则：P351 43.海尔OEC模式：P360 44.组织结构设计的原则：P371 45.事业部制的优缺点：P377 46.克服组织老化的对策：P408 47.组织变革的程序：P411 48.现代管理与传统管理的差别：P419 49.Z理论的观点：P429 50.组织文化理论的地位和作用：P430 51.组织文化的表现形式：P439 1.组织行为学研究的主要方法：P28 2.价值观在管理中的应用：P52 3.个性差异在管理中的应用：P70 4.控制方位论在管理中的意义：P76 5.联系实际论述开发创造性行为应具备的客观环境：P85 6.领导权力的分配和运用：P232 7.领导作风论的内容和三者之间的关系：P262 8.领导生命周期理论：P271 9.领导决策的客观依据：P282 10.激励的作用：P309 11.期望理论：P326 12.组织变革的阻力：P398 13.组织变革的步骤：P413 第一编：重要； 第1章（1.2；2.3）第二编：非常重要，其中第3章和第5章很重要，尤其第3章； 第三编：重要，尤其第6章；第9章。（6.1；6.3；7.3；8.4）第四编：很重要，其中第10章和第11章很重要，尤其第11章；（12.3）第五编：最重要，尤其第14章； 第六编：重要，尤其第18章；（16.1；17.2）
第二篇：组织行为学重点(自考必备)
名词解释：
1.管理：是协调、控制和只会共同劳动的人们，为了达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。
2.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
3.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。
4.阻止：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
5.价值观：是个体对客观事物重要性和社会价值的一种判断和观点。是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法和评价。
6.信息沟通：是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。传达的工具不仅局限于语言、文字、符号，也包括姿态和行为。
7.群体：是指二人或二人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
8.冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
9.激励：指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，即调动和发挥人的积极性的过程。
10.组织文化：是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员集合在一起的行为方式，价值观念和道德规范。
11.人格：是个体独有的稳定的心理特征总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
12.企业精神：是企业文化的主要标志，它是企业在生产经营活动中形成的反映职工意愿并能激发其干劲的一种意识活力。
13.经营性企业文化：就是指在企业经营活动中员工所应具有的价值理念，有人把经营型企业文化说成是企业界定和处理自己与外部的关系的价值理念。
14.谈判：指双方或多方为实现自己的目标而进行协商的过程。
15.组织战略：是为实现组织的目标，在分析外部环境的机会与威胁，内部环境的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。
16.组织结构：是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。
17.创造力：是个体为了一定目的，运用已知信息，展开思维想象，产生独特与新颖的思想，新产品的能力。
18.动机：是推动、引导、维持个体行为的内部生理，心理因素的总和。
19.压力：是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。
简答题：
1.简述双满意论？答：没有员工满意就没有顾客的满意，离开了员工满意，顾客满意就成了无本之木，无源之水。应当树立以员工为中心，以顾客为中心的理念，通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。
2.态度的构成因素有哪些？答：一般来说，态度由三种因素构成。?认知指主题对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等。?情感，指主题对态度对象的情感体验。?意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。
3.什么是创新？答：创新就是对传统的突破，是在过去知识，经验，技能基础上的飞跃。创新的科学内涵就是突破，质变和飞跃。创新是创造全新成果的行动与过程，就是总结新经验，拓展新视野，做出新概括，就是不断解放思想，实事求是，与时俱进。具体来说创新具
有理论和实践两个方面的规定性。
4.管理创新的内涵是什么？答：所谓的管理创新，就是按照现代企业经营管理的客观规律，结合具体的实际情况，客观实际地分析企业内部资源和外部环境，对企业的生产要素和各项职能在内容和形式上做出适当的调整和新的组合，以实现管理效益的最大化。企业的经营离不开管理，而企业的发展又必须有创新，特别是企业管理的创新。管理创新是企业持续发展的永恒主题，是一个企业迎头赶上，长盛不衰的重要秘诀。
5.如何塑造高效团队？答：(团队成员多样化。(保持最佳规模。(正确选拨员工④培训，培训，再培训。澄清目标⑤把个体报酬与团队绩效相连⑦运用适当的绩效测量⑧鼓励参与⑨提供支撑⑩重视沟通⑾激发士气⑿指定行为规则⒀定期告知新消息⒁承认与回报重大贡献
6.什么是组织行为学？答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定目标。
7.组织行为学的理论源泉是什么？答：组织行为学的理论源泉主要是。①心理学②社会学③人类学④政治学⑤伦理学⑥生物学⑦生理学等
8.简述组织行为学与管理心理学的区别和联系？答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，两个学科的研究对象都是以人的心理或行为的规律性为重点，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为时心理活动的外在表现。行为是在一定心理活动指导下进行的，心理活动和行为密不可分。管理心理学侧重研究管理中的心理活动规律时，离不开行为研究。组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时也离不开心理的研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应的采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学，人类学，经济学，生物学原理。其应用范围更广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学，人类学，经济学的原理应用于组织管理。
9.领导决策应遵循哪些原则？答：领导决策应遵循一下原理：①信息准全原则②可行性原则③系统分析原则④对比择优原则⑤实效原则⑥团队决策原则
10.简述领导决策的程序与途径？答：领导决策的程序分为八个阶段①发现问题②确定目标③核定价值标准④拟定方案⑤方案评论⑥方案选优⑦实验实证⑧普遍实施领导决策民主化、科学化与群体化是领导者有效决策的必由之路。
11.组织文化的特点是？答：①有鲜明的民族特色②组织文化作用是整体的效用③具有历史的连续性④具有个体性⑤具有创新性
12.组织文化的建立应遵循哪些原则？答：建立组织文化应遵循的原则是①目标原则②价值原则③卓越原则④参与原则⑤成效原则⑥亲密原则⑦正直原则⑧环境原则
13.什么是领导？答：领导就是指引和影响个体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量实现组织目标。领导作为动态过程具有以下特点①领导体现了人与人之间的关系②领导是一种投入与产出③领导是领导者，被领导者与环境是函数。
14.什么是权变理论？答：权变理论把领导者看做一个动态过程，领导行为应随着领导者的特点和环境条件的变化而变化。领导者的特质、行为、能力不是天生不变的，而是可以变化的，是可以在实践中逐步培养、形成和发展的，也就是说，管理者因地制宜、因时制宜。因
地制宜，灵活而不固守，多变而不单一，技能权衡轻重，又能随机应变的应用管理方法。也就是说，管理者应依据环境的自变量与管理方法的因变量之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式。权变理论包括以下三个方面内容：①审时度势②因人、因时、因地而异③合理化
15.什么是绩效考核？答：绩效考核是对组织行为活动的效能进行科学的考察与核定的程度、方式、方法之总称。从宏观角度看，绩效考场包括对整个组织行为活动的成果的测量与评价。从微观角度看，它包括组织内各个群体和组织成员全体的考核。
16.组织变革的动因是什么？答：组织变革的动因来自组织内部与外部。引起组织变革的内在动因是①组织目标的选择与修正②组织结构的改变③组织职能的转变④组织成员内在动机与需求的变化组织变革的外部驱动因素①科学技术的不断进步②组织环境的变动③管理现代化的需要.17.组织变革的基本模式有哪些？答:组织变革的模式是指组织变革的要素构成、运行程序、变革的方式和方法的总体思维构架。组织变革模式综合起来只要有下述几种①组织变革的动因模式②组织变革的系统模式③组织变革的程序模式
18.态度的构成因素有哪些？答：一般来说，态度由三种因素构成。①认知，指主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等 ②情感，指主体对态度对象的情感体验 ③意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。
19.能力可分为几类？人的能力差异主要表现在哪些方面？答：能力可分为基本能力和综合能力两大类。基本能力是指某些单因素能力，如感知、思维、记忆、肌肉运动等。综合能力是指为完成某种专业活动，有一些基本能力结合而成，如数学能力、音乐能力等。人的能力差异主要表现在以下几个方面①能力水平差异 ②能力类型差异 ③能力发展早晚差异
20.领导行为理论有哪几种？答：领导行为理论一般有以下五种，四分图模式，管理方格模式，ＰＭ型领导模式，利克特的领导系统模式和勒温的领导作风理论
21.什么是学习型组织？答：是一个不断创新，进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新，前瞻而开阔的思维方式，权利突破实现共同抱负，以及不断一起学习如何共同学习。
22.彼得*圣吉剔除的五项修炼内容是？答：①自我超越，是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。自我超越的意义在于创造。②改善心智模式。心智模式存在于人们大脑中的许多设想、信念或图像、印象，通俗的讲就是心理素质和思维方法。③建立共同愿景。共同愿景，就是大家共同愿望的景象，应是人们心中一股深受感召的力量④团队学习。是指发挥团队全体成员整体搭配能力，创造能力和提高实现共同目标能力的过程。⑤系统思考。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展，就是要整体思考问题。动态的思考问题，从本质上思考问题。
23.学习型组织的特点是什么？答：①精简 ②扁平化 ③有弹性 ④不断自我创造 ⑤善于学习⑥自主管理
24.有效沟通的四个特点和四个原则是什么？答：有效沟通的四个特点是①随时性，我们所做的每一件事情都是沟通。②双向性，我们既要收信息，又要给予信息。③情绪性，信息的收集会受到传递信息的方式所影响。④互换性，沟通的结果都是由双方决定的。有效沟通的四个原则：①明确的沟通目标。②重视每个细节。③要达到你的至少一个目标。④适应主管和客观环境的突然变化。
第三篇：2009—2013年自考组织行为学试题和答案
全国2009年4月自考组织行为学试题和答案
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．人的行为特点是（A．适应性
2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（B．系统性
3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为d(xx)n2（B．
4．人的知觉过程一般经历的阶段是（C．五个 5．“时间就是金钱”是一种（D．社会价值观
6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（A．首创性 7．事业生涯是一种过程，是一种与（D．工作有关的连续经历 8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（D．人为需要 9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（A．完成任务速度快 10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B．全方位式
11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（A．性格外向喜欢与人交往的人 12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（C．能力超群略有小错 13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（D．协作式 14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（C．五个 15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A．影响力
16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（B）B．杜拉克
17．决策程序中的最后阶段是（D．实施决策方案
18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（C．一般动机
19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（D．双因素理论
20．提出公平理论的美国心理学家是（B．亚当斯 21．综合型激励理论属于（A．过程型激励理论
22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（C．战略层
23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（C）C．变革的范围更广，数量更多
24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低变革阻力的强度或稳定性
25．组织文化理论兴起于（C．20世纪80年代
二、多项选择题
26．组织行为学研究方法的主要特性包括（A．公开性B．可控性C．系统性D．再现性E．预见性
D．被领导者对工作任务的了解程度
所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：
（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。
（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。
（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。
39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？
群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。
40．简述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述群体行为的模型。
1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源
（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。
（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。
42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。
（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。
（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。
（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的 嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相 同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方 向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。
（4）对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行 为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养 起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。
各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(学院型)
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有A．面谈法B．电话调查法D．问卷调查法 27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有 A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．全方位沟通 E．圆式沟通 28．领导权的分配应坚持的原则有()B．职权一致，责权对等原则C．分配适度，系统优化原则 D．因事设人，量才授权原则 29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有（）A．指令型 C．支持型D．参与型 E．成就型
30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()A．需要层次理论 B．双因素理论 D．ERG理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．工业心理学 32．事业生涯的设计 33．群体思维 34．冲突 35．职业生活质量
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述文化的功能。
37．简述制约群体有效性的外部环境条件。38．简述领导威信的作用。39．简述组织变革的内容。40．简述组织文化的积极作用。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。
这是影响组织变革顺利进行的(B.恐惧性心理
24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是(D.报酬制度改革
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是(B.俱乐部型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.人力资源管理研究的内容包括(B.行为技巧
C.行为方法
27.创造性行为的特点包括(A.有用性C.适应性D.多变性
E.主动性
28.小道消息的目标包括(A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力
29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有(A.是实现领导目标的基本力量 B.能反映领导的管理特征 C.能反映领导的有效性 D.是领导活动的客体
30.影响人的优势动机变化的因素有(A.兴趣C.爱好D.价值观
E.抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．投射：投射就是以己度人的思想方法。
32．群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143）33．决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）34．客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
35．组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简要说明组织行为学的性质与特点。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
一、边缘性
二、两重性
三、应用性（P9）
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（）A.内容型激励理论 20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（）OPOOA．IP=IO
21．日本的自主管理(JK)活动的目的是（）A.每个员工都得到很好的发挥和提高 22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作 风，这是（）D．领导作风有效论
23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（C．工作设计改革
24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（C．组织的工作作风 25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的B．卓越原则
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.个性的主要性质有（）A.组合性B．独特性C．稳定性D．倾向性E．整体性
27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（）A．设计B．规划C．实施E．监控 28.制约群体有效性的群体结构因素有（）A.正式领导C．群体构成D．群体规模
29．一个良好的决策目标应具备的条件有（）A．目标内容明确B．时间规定清楚E．目标责任明确
30.组织内部结构一般包括（）A．纵向层次结构C．横向部门结构E．整体组织体制
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。32.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观或者关注的焦点
33.竞争：为了各不同的目的而进行的活动，或者，为了同一个目的，但在达到目的的工程中必然损害或牺牲对方利益的行为。
34.领导：是在一定组织结构或者团体内，为实现组织预定目标，领导者运用法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
35.组织体制：是组织结构中各层次/各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。
答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。37.简述社会知觉的内容。
答：1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉； 2.对人际关系的知觉； 3.对角色的知觉； 4.对因果关系的知觉。
38.群体互动行为是怎样产生的？
答：所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系
39.简述途径—目标理论的原理和指导原则。
答：原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会。40.简述组织文化的内容。答：1.组织的目标或宗旨； 2.共同的价值观；
是（C.运用回避
17.按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（A.非正式领导 18.适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为（D.抑郁质
19.在群体发展的阶段中，群体结构己经开始充分地发挥作用，并己被群体成员完全接受的阶段是（D.有所作为阶段
20.影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是（A.群体的气氛 21.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络四种，其中最普通的形式是（A.集束式
22.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是（C.需要 23.组织行为学的多层次相交切性的第三层次是（C.组织 24.组织管理科学中的组织文化理论兴起于20世纪（C.80年代初 25.以下属于过程型激励理论的是（B.期望理论
二、多项选择题
26.组织行为学的学科性质是（A.边缘性B.两重性 C.应用性 27.组织行为学研究方法的主要特性有（A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.观察和实验条件的可控性 D.分析方法的系统性 E.所得结论的再现性 28.处理冲突的策略有
A.运用竞争B.运用合作 C.运用回避 D.运用迁就E.运用折衷 29.任何人的心理活动过程均包括（A.认知B.情感 C.意志 30.宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为（A.主体激励B.关怀激励 C.荣誉激励D.榜样激励E.支持激励
三、名词解释
31.群体凝聚力:指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度(2分)，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果(1分)。
32.社会知觉:指主体对社会环境中有关人的知觉(2分)，包括对个人、群体和组织特性的知觉(1分)。33.麦克里兰的成就需要理论:是麦克里兰提出的工作激励理论，认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的需要主要有成就需要、权力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用(2分)。
34.组织认同感:指员工对其组织认同的程度(2分)，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。
35.问卷调查法:运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表(2分)，让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法。
四、简答题
36.简述我国现代组织文化的特征.3
第四篇：组织行为学重点
组织行为学重点：
第一章
组织行为学是什么（三个层次基本内容）
第二章
第一节 西方人性观及其管理
第二节 需要、动机的含义；需求与动机、与行为的关系
第四节 知觉含义 影响因素
第五节 第六节态度、人格、气质简单看
第七节 能力差异性表现，如何进行差异性管理
第三章（容易出案例分析）
第一节什么是组织承诺
第四章
第一节 群体、团队的概念、团队群体的特征
第三节 群体的特征、群体角色、凝聚力作用
第四节 群体内行为
第五节 冲突解决策略、手段、管理方法（内部因素、外部因素、个人因素、组织因素要说全了~）
第六节 高绩效团队特征、影响组织绩效因素
第五章
如何对待非正式组织
组织中政治行为如何有效管理
第六章
赫兹伯格的双因素理论
麦克利兰的需要理论
第八章要结合第九章第六节领导者与组织文化一起看、组织文化作用、领导性影响力
第十章
第二节
组织变革、组织发展内容、影响因素
如何进行有效管理
第五篇：组织行为学重点
1、知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程或是人脑对直接作用与感觉器官的的当前客观事物的整体反应。
2、知觉的特性：选择性、整体性、理解性、恒常性
3、社会知觉是个体与他人交往过程中，观察，了解他人并形成判断的过程的一种心理活动。
4、社会知觉的类型：他人知觉、自我知觉、人际知觉、角色知觉以及因果关系知觉
5、社会知觉中的偏差：选择性知觉、首因效应、近因效应、刻板效应、晕轮效应、对比效应、投射、皮革马利翁效应（心理暗示）
6、归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。
7、归隐中常见的偏差：基本归因偏差、行为者与观察者偏差、自我服务偏差
8、塑造行为的方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽略
1、态度是指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持的评价性的、比较稳定的内部心理倾向。
2、态度的构成成分：认知成分、情感成分、意向成分
3、态度的特性：社会性、针对性、协调性、相对稳定性、内隐性
4、态度的功能：认知功能、情绪功能、动机功能
5、态度的类型：工作满意度、工作参与、组织承诺
6、态度对人的行为的影响：社会认知、工作绩效、学习效果
7、工作满意度是指个体对他所从事的工作的态度，也就是他通过完成自己的工作能够获得多大程度的满意感。
8、影响工作满意度的因素：心理挑战性的工作、公平报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作匹配
9、工作满意对员工行为的影响：生产率、缺勤率、流动率
1、激励是指利用某种手段和方法调动人的积极性的过程；激励的过程：需要、动机、行为、目标、反馈
2、马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要
3、双因素理论：激励因素、保健因素
4、ERG理论：生存、相互关系、成长
5、内容性激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG理论、成就需要理论
6、过程性激励理论：期望理论、公平理论
7、期望理论：M-动机、E-期望值、V-效价M=EV9、公平理论对管理者的启示：重视了解员工的公平感；建立惩罚分明制度；实行量化管理，增加透明度；战略为主，平衡为辅，加强对员工的教育
10、强化理论改造行为的方式：正强化、负强化或回避、自然消退、惩罚
11、激励的一般原则：按需激励的原则、物质激励与精神激励相结合、内在激励与外在激励相结合、正激励与负激励相结合、组织目标与个人目标相结合、严格管理与思想工作相结合1、群体是指为了实现目标，由两个或两个以上相互依赖、相互作用的个体组合的集合体
2、群体决策是指多个成员一起作出的决策
3、群体决策的优点：集思广益、增加备选方案的的多样性、有利于决策的执行 缺点：决策速度慢、责任不明确、少数人控制、从众压力
4、群体决策方法：头脑风暴、名义小组、德菲尔法、电子会议法
5、群体凝聚力指的是群体成员之间的相互吸引、接纳、并愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对他的组成成员的内在吸引力
6、群体凝聚力与生产率的关系:
首先，首先凝聚力高既是高生产率的起因，又是其结果；其次，两者的关系还受到群体目标和组织目标一致性的影响
7、影响群体士气的因素：群体的领导风格、合理的报酬、和谐的人际关系、良好的意见沟通、奖励方式得当、对工作的满意度、良好的工作环境
1、沟通也称“信息沟通”，是指人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间传达思想，交流情报、传递信息的过程
2、沟通的方式：按沟通的方式分，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通等；按沟通渠道可以分为正式沟通和非正式沟通；根据信息沟通是否得到反馈，可分为单向沟通和双向沟通；根据沟通的方向，可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通
3、如何实现有效沟通：保障信息的有效发送；接收信息是要准确，并进行及时反馈；改善沟通情景
4、人际关系在组织中的作用：影响到群体成员的身心健康；影响群体的工作效率；影响群体的凝聚力和群体士气；影响群体文化和组织文化
领导者的三要素：领导者、被领导者、环境。领导者的有效性取决于领导者的素质和领导艺术，也取决于被领导者的素质和接受领导的程度，同时还取决于领导与环境条件相互制约和相互适应的状况
领导者与管理者的区别：对于组织目标，管理者更多的是为了完成任务而被动进行，领导者却是主动设置目标，并以极大的热情去实现目标；对于决策，管理者注重如何利用管理功能作出决策，领导者则关注做什么样的决策；在面对机遇和挑战时，领导者会主动冒险，管理者则较为保守；管理者比领导者更注重理性和控制；在解决问题上，管理者倾向于授权，而领导者会创造性的给人们描绘远景，在制定解决方案；在人际关系上，管理者不愿投入过多的感情，而领导者通过个人影响力唤起人们强烈的感情呼应；在沟通上，管理者更多的依照组织程序进行，领导者则会利用追随者的感情需求进行沟通
组织结构的类型：直线制组织结构；职能制组织结构；事业部制组织结构矩阵制组织结构；网络式组织结构
组织设计的基本原则：目标原则；适应创新原则；效率原则；对象专业化原则；职能专业化原则；控制幅度原则；有效控制原则；边界缓冲与跨越原则；系统运作原则；分工协调原则
组织文化是组织在长期的生存和发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标，价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映
组织文化的影响因素：工作群体；管理者的领导风格；组织特征；管理过程
组织文化的类型：学院型；俱乐部型；棒球队型；堡垒型
组织变革实施应考虑的关键因素：组织战略；组织成长；社会发展；技术创新；组织文化
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