吴世宏秘书九段跳脱

第一篇：吴世宏秘书九段跳脱

“九段秘書系列”2

吳士宏的從入門到九段攻略

“我要那份風不息則飛揚不止的境界。”——吳士宏從醫院護士辭職進入外企，從一名勤務人員一步一步努力，成長為IBM中國區的南天王，再到微軟中國區CEO，吳士宏的故事就像金庸武俠小說裏的大俠一樣，從無名小卒一致修煉到武林頂尖高手，吳士宏的故事之所以迷人，是因為那些小卒子們希望看到一本從入門到九段的全攻略，吳士宏每次看起來都不可能實現的理想都一一被她實現了。

揮著理想的翅膀

隨著改革開放的開始，吳士宏開始了她人生的最大一次變革——辭去曾給予她無數幫助和關懷的醫院護士工作，帶著自學大專學歷去打拼新歷程。

吳士宏對當時的自己的評價是，很醜很笨。第一份讓她戰戰兢兢、惶恐不安的高級工作是，IBM北京公司的勤務。順利成為IBM勤務人員後，吳士宏非常勤懇的對待工作，因為要同時為幾個上司服務，每天跑腿跑到腳腫得穿不進鞋。一開始因為沒經驗，忙著一個領導的工作而顧不上另一個，經常看領導眼色。很快，吳士宏竟就琢磨出竅門，自

己總結了一套“優先時間管理法”。勤務工作被她做的有聲有色。

在一次檢查桌椅板凳的工作中，吳士宏看到了IBM公司招收的第一批本地工程師。在桌子下面，她聽到了這群“高級人”的談話。她突然冒出一個想法把自己都嚇了一跳，“我不能加入他們嗎？”為此，她認真做了調查，並鄭重考慮了三天。抱著破釜沉舟的氣勢，她來到培訓部經理面前，訴說自己的願望。最後說了句，“請給我一次機會吧，考不上我自己不後悔；要是我能考上，我不會讓IBM後悔！”吳士宏說，就是這句話，這種不顧一切的激情，感動了培訓部經理。從此，她的人生才正式開始了不同的篇章。

經過熬夜死磕的頑強精神，吳士宏通過了培訓考試，正式成為助理工程師。這是理想的第一次實現。但這只是理想的小小開始。在參與工作接受更多培訓後，吳士宏的理想升格了，她想要成為一名銷售員。之後5年的銷售員工作，成為她日後成功的關鍵基石。

在銷售員的職位上，她表現出眾。因著理想，她更加努力地學習，更加拼命地工作。在這5年時間內，她從銷售員做到銷售經理。人生終於開始了不同，她終於跨入心中的“高級人”行列，她終於拋開自卑，越來越自信，她發現，自己原來不是醜小鴨。

從此，在IBM的職業生涯一路攀升。先是調任IBM華南

區銷售經理，之後順理成章被提升為華南區總經理。

吳士宏此時的理想，也是她給團隊定下的內部目標——超過IBM上海華東分公司。因為各種因素的原因，華南業務超過華東，在外企內非常罕見。這個理想的實現，被吳士宏自己評價為“奇跡”。而她“南天王”的稱號自此聲名遠揚。

幾年後，讓吳士宏最終決定離開微軟的原因同樣是理想，吳士宏在自傳中寫到“為了理想而來，既然無地方給我實現理想，那就掛冠吧。”理想，是支撐吳士宏一路艱難前行的強大動力。如果沒有這些不斷更新的理想，也就沒有今天被稱為“打工女皇”的吳士宏。吳士宏實現理想，理想成就了吳士宏。

團隊力量

第一次讓吳士宏感到團隊力量的是在她用死磕精神拼來的第一次培訓上，也是經歷了這次培訓，吳士宏從一個外派到外企的勤務人員，成為外企助理工程師。

這是一場近乎殘酷的培訓。

在培訓開始前，吳士宏已經經歷了多次考試，這些考試，有著嚴格的標準。如果成績不理想將被取消培訓資格。到了培訓地香港，如果期間考試不合格，還有被“退回”的危險。

學習過程很艱難，但吳士宏興致勃勃甚至感覺幸福。因為同批八個人一起學習，互幫互助。無論問題多難，大家一起討論，一起破解。吳士宏說，有個優秀的集體真好。大家互相無私地幫扶。這讓吳士宏第一次感受到什麼是“團隊精

在香港參加正式培訓期間，所有人頂著隨時被退班的壓力，精誠合作——全組一起熬夜。所有的作業必須組員配合才能完成，因為IBM行銷隊伍最典型的特徵就是團隊配合、溝通一致。

白天學習，晚上和同事一起對筆記，幫助後進同學。當培訓結束時，他們全員班師回朝，無一人掉隊，而且還帶著不錯的培訓成績。

多年後，每當吳士宏調離一個職位時，最捨不得的就是她帶出的團隊。在IBM時是這樣，在微軟時也是這樣。“奇跡”——超過華東公司。

面對著IBM華南公司的乖孩子們，吳士宏把他們踢出門外，讓他們大膽犯錯，到社會上去歷練。經過兩年的親手打造，這個團隊已經具有強戰鬥力。吳士宏說，她離開IBM時，“最心念的是我的團隊”，在工作報告中她強調要更加大力度培養本地人才！

當吳士宏接任微軟中國總經理時，她最驕傲的也是由她親自打造出的優秀團隊。用吳士宏的話說，她帶出來的團隊“特別能戰鬥”。

在吳士宏決定離開微軟後，她在團隊中不再做出決定，而是等待大家“爭吵”出結果。因為她離開後，這個團隊仍然要繼續戰鬥，對未來的每個任務，都必須由團隊來理解和製作，這樣才能保持團隊強的執行力。她不能再給團隊留下個人施加的影響。這就是一個優秀的職業經理人，當她離開，團隊已經強大。

吳士宏在離開時，留戀著她手下的每一位戰將，她在自傳中寫到“四月兒是我的助理，忠誠仗義，能找到她是我的福氣......”“大龔是我的司機，起早貪黑十幾個月，一心盼著我成功......”。隻言片語，就可以深刻感覺到這個團隊的團結和凝聚力。

吳士宏是幸運的，她自己也這樣覺得。她努力抓住了每一個機會，通過拼命的“死磕”達成了一個又一個理想。一個優秀的團隊幫助了她的成長，她又一力幫助了眾多優秀團隊的成長。

她的事業歷程，讓我們看到了該怎樣從一名普通的員工成長為一名優秀的職業經理人。這其中包含著個人和團隊共

同成功的閃光點。

第二篇：九段秘书

九段秘书

所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

2010年7月13日，武汉仲裁委金融仲裁院按照制定的学习计划如期安排了第三季度学习内容，组织开展了“学习姜汝祥的《请给我结果》——争创九段秘书水准”专题读书交流活动。此次读书交流活动由金融仲裁院院长苏勤同志主持，金融专业委员会主任、仲裁员张杰和金融仲裁院全体工作人员共同参与了学习探讨。姜汝祥的《请给我结果》一书传达的核心观念是：完成任务≠结果，也就是“结果导向”。该书通过寓言、身边的故事和生动的企业案例，层层剖析告诉我们一个看似简单但又意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要结果。其中，关于“九段秘书”的案例非常生动诠释了这一理念。所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

在交流会上，大家结合本部门和自身工作实际，以“确立‘结果导向’行为准则和争创九段秘书水准”为主题，积极沟通交流读书感想和心得。通过交流思想、碰撞智慧，增强了对结果导向的内涵和重要性的认识,转变了旧的思维和观念，激发了大家提高工作效能和争做优秀秘书的热情。王婷同志则认为仲裁的效率理念要求秘书在办案过程中应追求快速而有力的执行，不应找借口把今天的工作堆积到明天去做，时刻记住“结果第一，理由第二”。

徐书华同志从仲裁秘书的工作职能出发，认为仲裁秘书不仅负有仲裁案件程序管理和监督执行的职能，也肩负着机构建设和仲裁事业发展的责

任，仲裁事业的发展壮大需要打造一支优秀的秘书队伍，因此每一位秘书都应当以“九段秘书”的标准自我激励，以最优结果的实现来实践自我价值。

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果?

通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本纸，我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？

五段秘书的做法:细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。

会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何上一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

第三篇：九段秘书

九段秘书

考考你的秘书是几段：执著与结果有什么不同？

任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？

关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到。

模拟测试：总经理要秘书安排会议

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法：发通知?用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实?发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查?发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也?总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备?发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备?发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。

六段秘书的做法：做记录?发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：发记录?会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任?将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程?把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这给流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。

不仅仅是针对秘书这个职务，这是我们每个人都应该学习的哲理，不仅应该是工作的信条，或许在你一生中做人做事都是这样。

同志们，给自己结果，而不是完成任务！完成任务≠结果，执着于结果，将带来质的不同。任务只是一个执行的假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你认为自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果。

第四篇：九段秘书系列2——吴士宏的从入门到九段的攻略

“九段秘书系列”2

吴士宏的从入门到九段攻略

“我要那份风不息则飞扬不止的境界。”——吴士宏从医院护士辞职进入外企，从一名勤务人员一步一步努力，成长为IBM中国区的南天王，再到微软中国区CEO，吴士宏的故事就像金庸武侠小说里的大侠一样，从无名小卒一致修炼到武林顶尖高手，吴士宏的故事之所以迷人，是因为那些小卒子们希望看到一本从入门到九段的全攻略，吴士宏每次看起来都不可能实现的理想都一一被她实现了。

挥着理想的翅膀

随着改革开放的开始，吴士宏开始了她人生的最大一次变革——辞去曾给予她无数帮助和关怀的医院护士工作，带着自学大专学历去打拼新历程。

吴士宏对当时的自己的评价是，很丑很笨。第一份让她战战兢兢、惶恐不安的高级工作是，IBM北京公司的勤务。

顺利成为IBM勤务人员后，吴士宏非常勤恳的对待工作，因为要同时为几个上司服务，每天跑腿跑到脚肿得穿不进鞋。一开始因为没经验，忙着一个领导的工作而顾不上另一个，经常看领导眼色。很快，吴士宏竟就琢磨出窍门，自己总结了一套“优先时间管理法”。勤务工作被她做的有声有色。

在一次检查桌椅板凳的工作中，吴士宏看到了IBM公司招收的第一批本地工程师。在桌子下面，她听到了这群“高级人”的谈话。她突然冒出一个想法把自己都吓了一跳，“我不能加入他们吗？”为此，她认真做了调查，并郑重考虑了三天。抱着破釜沉舟的气势，她来到培训部经理面前，诉说自己的愿望。最后说了句，“请给我一次机会吧，考不上我自己不后悔；要是我能考上，我不会让IBM后悔！”吴士宏说，就是这句话，这种不顾一切的激情，感动了培训部经理。从此，她的人生才正式开始了不同的篇章。

经过熬夜死磕的顽强精神，吴士宏通过了培训考试，正式成为助理工程师。这是理想的第一次实现。但这只是理想的小小开始。在参与工作接受更多培训后，吴士宏的理想升格了，她想要成为一名销售员。之后5年的销售员工作，成为她日后成功的关键基石。

在销售员的职位上，她表现出众。因着理想，她更加努力地学习，更加拼命地工作。在这5年时间内，她从销售员做到销售经理。人生终于开始了不同，她终于跨入心中的“高级人”行列，她终于抛开自卑，越来越自信，她发现，自己原来不是丑小鸭。

从此，在IBM的职业生涯一路攀升。先是调任IBM华南区销售经理，之后顺理成章被提升为华南区总经理。

吴士宏此时的理想，也是她给团队定下的内部目标——超过IBM上海华东分公司。因为各种因素的原因，华南业务超过华东，在外企内非常罕见。这个理想的实现，被吴士宏自己评价为“奇迹”。而她“南天王”的称号自此声名远扬。几年后，让吴士宏最终决定离开微软的原因同样是理想，吴士宏在自传中写到“为了理想而来，既然无地方给我实现理想，那就挂冠吧。”理想，是支撑吴士宏一路艰难前行的强大动力。如果没有这些不断更新的理想，也就没有今天被称为“打工女皇”的吴士宏。吴士宏实现理想，理想成就了吴士宏。

团队力量

第一次让吴士宏感到团队力量的是在她用死磕精神拼来的第一次培训上，也是经历了这次培训，吴士宏从一个外派到外企的勤务人员，成为外企助理工程师。这是一场近乎残酷的培训。

在培训开始前，吴士宏已经经历了多次考试，这些考试，有着严格的标准。如果成绩不理想将被取消培训资格。到了培训地香港，如果期间考试不合格，还有被“退回”的危险。

学习过程很艰难，但吴士宏兴致勃勃甚至感觉幸福。因为同批八个人一起学习，互帮互助。无论问题多难，大家一起讨论，一起破解。吴士宏说，有个优秀的集体真好。大家互相无私地帮扶。这让吴士宏第一次感受到什么是“团队精神”。

在香港参加正式培训期间，所有人顶着随时被退班的压力，精诚合作——全

组一起熬夜。所有的作业必须组员配合才能完成，因为IBM营销队伍最典型的特征就是团队配合、沟通一致。

白天学习，晚上和同事一起对笔记，帮助后进同学。当培训结束时，他们全员班师回朝，无一人掉队，而且还带着不错的培训成绩。

多年后，每当吴士宏调离一个职位时，最舍不得的就是她带出的团队。在IBM时是这样，在微软时也是这样。

吴士宏在接任IBM华南销售经理时，通过大会小会呼吁不止的方式，用她的精神和目标感染团队，使团队有了共同的目标，进而团队有了共同的追求。所以才实现了日后的“奇迹”——超过华东公司。

面对着IBM华南公司的乖孩子们，吴士宏把他们踢出门外，让他们大胆犯错，到社会上去历练。经过两年的亲手打造，这个团队已经具有强战斗力。吴士宏说，她离开IBM时，“最心念的是我的团队”，在工作报告中她强调要更加大力度培养本地人才！

当吴士宏接任微软中国总经理时，她最骄傲的也是由她亲自打造出的优秀团队。用吴士宏的话说，她带出来的团队“特别能战斗”。

在吴士宏决定离开微软后，她在团队中不再做出决定，而是等待大家“争吵”出结果。因为她离开后，这个团队仍然要继续战斗，对未来的每个任务，都必须由团队来理解和制作，这样才能保持团队强的执行力。她不能再给团队留下个人施加的影响。这就是一个优秀的职业经理人，当她离开，团队已经强大。吴士宏在离开时，留恋着她手下的每一位战将，她在自传中写到“四月儿是我的助理，忠诚仗义，能找到她是我的福气......”“大龚是我的司机，起早贪黑十几个月，一心盼着我成功......”。只言片语，就可以深刻感觉到这个团队的团结和凝聚力。

吴士宏是幸运的，她自己也这样觉得。她努力抓住了每一个机会，通过拼命的“死磕”达成了一个又一个理想。一个优秀的团队帮助了她的成长，她又一力帮助了众多优秀团队的成长。

她的事业历程，让我们看到了该怎样从一名普通的员工成长为一名优秀的职业经理人。这其中包含着个人和团队共同成功的闪光点。

第五篇：九段秘书怎么做

九段秘书怎么做?

任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？

关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，而是因为我们没有执著地办到。

模拟测试：总经理要秘书安排会议。

总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。在这件事中，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议，来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？

下面是一至九段秘书的不同做法，大家不妨边看边对照，如果你是这位秘书，你会做到第几段呢？

一段秘书的做法：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书的做法：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动；对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室几月几日(或是周几)几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备；同时呢，还主动了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常为过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵)。

六段秘书的做法：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。

七段秘书的做法：发记录。会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。这种做事的理念和方法，不仅仅是秘书需要学习，其实是我们每个人都应该学习的。

因此，在日常工作中，有这样两个问题是我们需要不停自省的：

1.我想要的结果是什么？

2.我的做法是否能保证拿到这个结果？

(摘自《名人传记》)