第一篇:产品销售服务承诺书
产品销售服务承诺书
1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。
2、合同签定后,我公司保证在合同签订到货期前准时到货。
3、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。
4、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
5、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
6、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。
7、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
8、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试,我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训,使其达到独立操作能力,并跟随设备运行48小时。
9、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能够独立操作。
10、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。
四川顺成通信有限公司2010年1月
第二篇:产品销售服务承诺书
产品销售服务承诺书
我公司承诺,一旦我方中标,我们将根据招标文件的规定,提供不低于招标文件要求的服务和相关规定,为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。
一、售前服务
1、用户在选购我公司产品时,欢迎用户到我公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。
二、售中服务
1、合同签定后,我公司派专人实行跟踪。如用户提出的有关产品质量等意见,我公司将给予重视和改进。
2、如用户需要,我们可以通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
3、产品在发货前,我公司负责为用户免费运输,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。
三、售后服务
1、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。
2、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。
3、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
投标单位: 法定代表人: 日期:
第三篇:产品销售服务承诺书
热力装备制造公司为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。
1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。
2、用户在选型阶段,我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。
4、合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。
5、重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
6、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。
7、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。
8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。
9、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
10、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。
12、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试,我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训,使其达到独立操作能力,并跟随设备运行48小时。
14、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能够独立操作。
15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。
16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货,我公司可退清全部货款。不是因产品原因的退货,我公司也可酌情协商,达到用户满意。
第四篇:产品销售服务承诺书
南和华易电子公司
产品销售服务承诺书
产品销售服务承诺书 产品销售服务承诺书
用 户: 地 址: 购机时间: 购机时间: 供货方: 供货方:南和华易电子公司 地 址: 客服热线:0319-4564999 产品型号:(显示器)序列号: 服务确认: 服务确认: 购机时,我们的员工为您提供了以下服务,请确认(“√”既表示提供了该项服务)□ 送货上门 □ 安装和调试 □ 进行了必要的使用培训 □ 对服务承诺进行讲解 □ 协助你详细填写用户回执单的信息 □ 本人已阅读并了解了服务项目与使用指南的内容。服务满意程度: 服务满意程度: 满意程度 □ 非常满意 服务承诺: 服务承诺:
一、遵守相关厂商的服务承诺: ▲在七天内,主机发生性能故障时,用户可选择退货、换货或维修。▲在七天至十五天,当主机发生性能故障时,用户可选择换货或维修。▲十五天后,当主机发生性能故障时,用户按三包凭证服务承诺协议维修。(请保管好你的三包凭证及有效购机凭证,如三包凭证丢失,则按出厂日期计算。)
二、软件(会员)超值服务: ▲:从我公司购买产品并按要求填写此服务承诺书,自动成为我公司会员。▲:会员享受我公司为您提供的一年原装软件十次上门服务。▲:会员享受我公司为您提供的三年原装软件的送修免费服务。▲:会员享受我公司为您提供的终身特惠软件超值售后服务。送修装系统和软件 10 元每次(非会员 20 元每次)城区上门 20 元每次、(非会员 40 元每次)、城区外上门 30 元(非会员 50 元)注:城区为县城五公里范围内.三、保外硬件维修与硬件升级(会员)超值服务: 凡是我公司消费会员,硬件维修与升级终身免收人工费,只收取硬件成本费;非我公司会 员硬件维修与升级,一次收取人工费 50 元每次。
四、其它服务: ◆:电脑内所有软件都是协助您安装调试(系统、软件、游戏、影音等)。本承诺书一式两份,公司客服执一份,用户执一份,盖章有效,具同等法律效律。客服人员签字: 客服人员签字: 终端客户签名: 终端客户签名: □ 满意 □ 一般 □ 不满意 导购员签字: 导购员签字: 销售热线:0319-4564888 产品序列号 赠品(不在此保修承诺范围)感谢您选购由南和华易电子公司提供的产品与服务。年 月 日 电 话: 联系人: 联系人:
第五篇:产品销售服务承诺书
产品销售服务承诺书
产品销售服务承诺书 产品销售服务承诺书
用 户: 地 址: 购机时间: 购机时间: 供货方: 供货方:南和华易电子公司 地 址: 客服热线: 产品型号:(显示器)序列号: 服务确认: 服务确认: 购机时,我们的员工为您提供了以下服务,请确认(“√”既表示提供了该项服务)□ 送货上门 □ 安装和调试 □ 进行了必要的使用培训 □ 对服务承诺进行讲解 □ 协助你详细填写用户回执单的信息 □ 本人已阅读并了解了服务项目与使用指南的内容。服务满意程度: 服务满意程度: 满意程度 □ 非常满意 服务承诺: 服务承诺:
一、遵守相关厂商的服务承诺: ▲在七天内,主机发生性能故障时,用户可选择退货、换货或维修。▲在七天至十五天,当主机发生性能故障时,用户可选择换货或维修。▲十五天后,当主机发生性能故障时,用户按三包凭证服务承诺协议维修。(请保管好你的三包凭证及有效购机凭证,如三包凭证丢失,则按出厂日期计算。)
二、软件(会员)超值服务: ▲:从我公司购买产品并按要求填写此服务承诺书,自动成为我公司会员。▲:会员享受我公司为您提供的一年原装软件十次上门服务。▲:会员享受我公司为您提供的三年原装软件的送修免费服务。▲:会员享受我公司为您提供的终身特惠软件超值售后服务。送修装系统和软件 10 元每次(非会员 20 元每次)城区上门 20 元每次、(非会员 40 元每次)、城区外上门 30 元(非会员 50 元)注:城区为县城五公里范围内.三、保外硬件维修与硬件升级(会员)超值服务: 凡是我公司消费会员,硬件维修与升级终身免收人工费,只收取硬件成本费;非我公司会 员硬件维修与升级,一次收取人工费 50 元每次。
四、其它服务: ◆:电脑内所有软件都是协助您安装调试(系统、软件、游戏、影音等)。本承诺书一式两份,公司客服执一份,用户执一份,盖章有效,具同等法律效律。客服人员签字: 客服人员签字: 终端客户签名: 终端客户签名: □ 满意 □ 一般 □ 不满意 导购员签字: 导购员签字: 员签字 销售热线: 产品序列号 赠品(不在此保修承诺范围)感谢您选购由电子公司提供的产品与服务。年 月 日 电 话: 联系人: 联系人: