营业普查总结

第一篇：营业普查总结

东海供电所营业普查汇总

按照年初工作计划安排，我所营业普查工作已全部结束。

这次普查，我所下大力量，对全镇用电情况逐村逐户地进行了细致的营业普查，对户名、电表编号、用途、用电户数的统计、用电性质的统计，一块表一块表地进行查抄，1、通过3个多月的检查，共普查台区****个，检查了****户，其中包括动力户、居民户、个体户、临时用电等等。现场核对计量装置接线、CT倍率配比是否合理。计量装置共加封、加锁、加装表尾盖45处。发现有问题的用户***户，追补电量**** KWH，补收电费*****元。补收违约用电电费*****元。修正定量定比不合理的21户

2、发现有问题的用户责令全都进行了改正。有违约用电、窃电的，按照有关法律、法规各条款等进行处罚，对窃电用户追补电量、电费，按违约用电、窃电事故流程，公平、公正处理。

通过这次检查活动，取得的效果是良好的。保证正常供用电秩序，维护企业利益和公共安全，营造诚信用电良好氛围，切实找出在电能计量、市场管理、用电检查等工作中存在的主要问题和薄弱环节，建立打防结合的反窃电长效工作机制，改进管理手段和管理方式，提高营销基础管理水平。

2011-5-8

第二篇：春季用电营业普查总结

春季用电营业普查总结

作者：刘刚 文章来源：刘刚 更新时间：2011年05月05日 我要评论(0)

内容预览

为了加强我局基层供电所营业管理，堵塞漏洞，进一步规范用电营销工作，拓宽电力市场，提高工作质量和优质服务水平，根据延安供电分公司[2009]号文件精神，我局向各供电所下发了春季用电营业普查安排，现将用电营业普查情况总结如下：

一、普查要求：

按照我局用电营业普查的要求，结合各所实际情况，认真开展普查工作，坚持内查与外查相结合，边检查边整改的原则。集中力量检查日常管理中的薄弱环节，工作差错频繁发生的环节，用户反映较多的问题，以及通过客户满意率调查，供电人员在优质服务方面存在的问题，各类计量管理问题，对查出的问题，要制定整改措施，及时进行整改。

二、用电营业普查基本情况：

1、电价执行情况：

（1）在这次营业普查中，由主管营销局长带队，对我局的西区采油厂、永宁采油厂的用电容量进行了彻底的清查核对，共追加容量22343KVA。

（2）在天然气小火电发电厂的管理上，与各发电厂重新签订购电协议，并制定了如下方案： A各发电企业应尽快办理完善各项批复文件和有关手续。

B所有发电企业每年12月10日前申报下年发电上网电量计划。电力企业根据发电企业的计划，按10KV各馈路负荷情况分解发电企业下年、月、季上网电量指标。

C各发电企业所发上网电量的计量方式，必须采用10KV高压计量上网。否则电力企业不予结算电费。D发电企业上网功率因数考核按个不高于0.8执行，所发有功、无功电量必须就地平衡。如达不到上述标准，应加装低压无功自动补偿装置或采取调相机等其它无功补偿装置。否则电力企业按《供用电营业规则》有关规定执行。

F为了保证电力企业志发电企业并网发电的安全、经济、合理、有序地运行，电力企业对发电企业的检修、计划、事故停电工作实行统一调度，并合理分配各条馈路的上网负荷情况。D每月购电费推迟一个月结算。

（3）在电价的管理上，各供电所所有用户变更电价，必须注明原因，经所长签字报营销科，再由科长审批，才能交与机房更改，保证了电价执行的正确性。

（4）电度电费、基本电费及力调电费的计算、收取均按要求执行。

2、计量管理情况：

（1）客户用电计量装置完好。包括：计量箱、TA、TV、电能表、计量回路、铅封以及二次回路接线基本正确。

（2）各供电所按规定上报电能表的更换、轮效，装拆都有电能表装、拆、效验凭证。（3）计量所各项基础资料逐步完善，力争达标标准化计量所。

3、电费回收情况：

（1）全局没有隐形欠费，电费回收率和上解率达到100%。

（2）各供电所均签订了电费回收责任书，月清月结，如有欠费，按照本局的电费回收考核办法，在季度奖金中兑现。

（3）全局联网后，各供电所都使用正式发票，从财务科统一领用。

（4）各供电所都有电费的相关帐务记录，也能按月上缴，无截留电费现象。

4、经营指标完成情况：

（1）由营销科将经营指标分解到各所，各所再将经营指标分解到各变台，落实到人。

（2）营销科将各供电所在10KV抄表卡片逐一审核，卡片填写整齐，无涂改现象，电费计算、电价、标准功率因数都能按规定标准执行。www.xiexiebang.com

5、营业管理方面：

（1）经营分析都能按月、按季度进行分析。（2）未发现违章用电和窃电现象。

（3）经抽查，各供电所用户微机底度数、卡片底度数与实际电度表数一致。（4）“三公开、四到户、五统一”执行到位，用户都按发票缴费，无乱收费现象。（5）各项记录都按延安分公司新发的记录及标准填写。（6）各类档案、发票存根、报表等都能归类存档。

6、业扩报装方面：

（1）各供电所都有用户报装相关资料，并签订供用电合同，签订率达到100%。

7、优质服务方面：

（1）由客户经理深入各基层站所，走访客户，调查客户满意度，共调查客户296户,其中不满意为4%,基本满意为14%,满意为82%。

（2）在供电服务宣传月里，各所都能大力宣传“96789”客户服务热线，在用户表箱的不干胶宣传卡张贴率达到100%。

（3）未发现吃、拿、卡、要现象和内外勾结窃电现象。

三、存在的问题及整改方案、整改时限

1、各供电所卡片虽然填写整齐，但部分项目填写不详细或者不填。

整改措施：由营销科统一制定正确规范的模板抄表卡片，发放各供电所，限期完善。整改时限：4月20日前。

2、各供电所在每月的线损分析中，只分析原因，没有制定整改措施并落实到人，对于客户异常电量，馈路、台区异常线损也没有进行分析。

整改措施：统一制定每月经营例会所需要的内容、格式，由各供电所按内容填写，缺一不可。整改时限：4月28日前。

第三篇：营业普查工作总结

营业普查工作总结

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：2809 更新时间：2009-6-26

内容简介：

我所依照四月份局下达关于今年用电营业大普查的通知，在时间仅任务重的情况下抽出大量的工作日对我所管辖区域内的用户做了详细的普查工作，对户名、用户号、电表条形码、表示数、表铅封、用电性质、供用电合同是否与现场微机数据库相一致。

特别对高压专用台区用户又围绕以下几个方面做主要检查：

1、在表计、抄表卡片、表示数、表号、铅封等方面进行检查，有无更动痕迹。

2、违约用电、窃电的检查。根据用电许可证登记的容量是否与现场相符。

3、电价检查。检查用户实际的用电性质是否与登记使用的电价相符合。

4、业扩报装。检查新装用户所报装的用电计量装置是否符合规定、报装的容量是否与现场一致。

5、变压器、设备容量。检查专用变压器、设备容量是否与原簿一致、6、变损执行方面。检查专用台区用户变损执行情况有无遗漏。

7、负控装置的运行情况。检查负控用户缴费情况有无透支现象。

通过以上几方面检查结果我们也发现在我所管辖区域中存在一些缺点

用电营业普查及用电检查工作总结

***城区系三峡库区移民迁建的新城区，东西狭长12公里，便利的水陆交通，使得城区商贾云集，随着城市建设的迅猛发展，城镇居民住户猛增到17000余户，由于供电面广，用电种类繁多，给供用电管理带来许多困难。

为根治城市用电顽疾，营造良好的供用电环境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中时间，对城区重点单位，3000余家中小企业、行政事业单位、经营服务场所，14100余户城乡居民用电户进行地毯式用电营业质量普查。这是公司为加强和规范城区供电营业管理，整顿供用电秩序，营造良好地供用电环境，保障公共用电安全采取的一项重要举措。这一行动得到了县委、县政府和当地公安机关及电力用户的大力支持和配合。

为使用电检查和普查工作卓有成效，公司成立了以经理为组长，分管副经理为副组长，电力稽查所、安全法律事务部、市场营销部、信陵（城区）供电所相关领导为成员的用电检查培训领导小组，并聘请律师、电气工程师、用电检查、电力营销专业技术人员对基层11个供电所抽调的60名用电检查人员进行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》等相关法律法规，用电业务管理、计量设备的装设及管理、电力稽查及反窃电技术等为主要内容的专业技能和业务知识培训后，从基层抽调80余人组成16个用电普查专班、三个调查处理专班、一个综合协调专班，深入城区、城郊、机关单位、厂矿企业、个体工商户、娱乐场所、居民用电户进行为期一周的地毯式、拉网式供电营业大普查。

用电检查专班按照统一部署，一是核实用户用电基础资料与实际是否相符；对照用户抄表卡和电费电量清单，核抄用户电能表止码；二是查用户接户线、进户线、电能计量装置的安全运行状态、电能表的接线是否正确，互感器的倍率与抄收是否相符、计量装置防盗情况；三是电价是否执行正确，用电分类是否到位，有无“三电”现象；四是查有无窃电和（在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备或擅自改变用电类别；私自迁移、更动和擅自操作用电计量装置；擅自引入（供出）电源）等违章用电行为；五是用户双（自备）电源的安全运行状况；六是供电管理人员有无擅自请人“代抄、代收、代维”等违规违纪现象。

此次检查中，现场查获窃电案件5起，违章用电7起，追缴违约电费2.7万元；更换烧毁的用电计量装置44户、淘汰计量装置145只，三相计量装置缺相运行4支，规范分类电价65处，共挽回经损失10.8万元。查处违章建筑7处，查出安全隐患255处。通过全面、细致地检查，对检查中发现的问题，现场进行了整改纠正，针对检查存在的部分表卡资料不全、表计接线不规范、部分淘汰表计超期运行、分类电价执行错误、线路安装不规范、城郊线路通道不畅、违章建筑、代抄、代收、代维等一时不能现场解决的问题和管理上的缺陷，检查组书面提出整改意见和建议，移交相关单位整改落实。

开展城区大规模用电营业质量普查为推进供电“三化”管理，提升供电营业质量和供电优质服务水平，打造供电企业服务品牌，实施推动电力产业发展，与政府贴心；开展优质服务，与用户贴心；落实以人为本，与职工贴心的“三贴心工程”，助推县域经济发展，优化供电环境起着积极推动作用。

四亩地供电所营业

普查总结

四亩地供电所组织全所人员利用10天时间，下大力量，对全镇用电情况逐村逐户地进行了细致的营业普查，对户名、电表编号、用途、用电户数的统计、用电性质的统计，一块表一块表地进行查抄，从中发现了一些问题和长期以来存在的深层次问题11项，这些问题有的是日常管理中熟视无睹的，有的属于思想麻痹，不够重视的，有的是隐蔽性很强，容易被忽略的。通过我们认真研讨分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，维护了企业利益。

作为电力企业，认真搞好营业普查，是企业深化管理、提高经济效益的重要手段。各片区在管理中不一定都是尽善尽美的，还或多或少地存在一些问题，甚至还有多方面的漏洞，这是造成企业效益不应有的流失的一个重要方面。只要我们用心去抓了营业普查，深挖企业内部存在的一些问题，企业规范化管理才会实现，才能有效地保障企业效益。

这次普查主要检查以下五项内容：

1、查看安全制度的落实情况，安全设施的缺陷情况；人员对安全管理的思想意识；查找设备缺陷；事故隐患。

2、检查“三公开”、“四到户”、“五统一”的落实情况，主要采取“一听”、“二看”、“三访问”的方法。即：听当地群众对电费电价执行情况的反映；看执行收费是否按规定，看用户的《用电交费手册》；

3、看各条线路、供电设备的缺陷情况，线路质量反弹情况；群众的正反面反映。

4、检查漏电行为；混淆用电性质；跑、冒、漏；线下树障。

5、有无擅自请社会人员“代抄、代收、代维”等违规违纪现象。

通过以上四项普查，制定措施，逐项整改。为确保普查工作的落实，将普查梳理的问题统一列表，提出存在的主要问题，强化措施，明确责任，确保整改到位。

搞好营业普查，是我们强化企业管理的一个重点环节，我们要在新的电力市场环境下，不断创新营业普查的新路子，探索出更加科学、便于操作的新的普查方法，把营业普查做深做细，做出成效。只有这样，才能最有效地堵塞企业漏洞，挖掘企业潜力，提高企业效益

四亩地供电所 2007年6月15日

第四篇：营业普查工作总结

营业普查工作总结

本月按上级计划安排，我所除了正常工作外，重点对辖区内营销情况进行了彻底普查，并针对营销普查工作开展优质服务检查，现

将普查工作汇报如下：

一、上半年营业指标完成情况：

上半年共完成供电量9469665Kw.h,售电量9322787Kw.h，完成综合线损1.55%，公变线损9.8%，实现维护费189647万元。

二、上半年营销普查开展情况

针对本次营销普查，我所在所管辖区开展了普查工作检查，主要针对安全用电.电价.专变客户和力率执行情况等方面检查，通过普查，总保和家保100%投用，纠正电价执行错误的2户，主要是居民用电和非居没分清楚，专变用户及力率执行情况完全正确。从本月情况来看，我所人员从思想上对营业普查力度明显提高，特别是对安全用电和电价上的问题都很重视，能做到积极宣传，按照电价政策规范结算电费，特别在定比定量核定过程中，能克服困难，规范核定。截止本月底，我所还未接到有因分摊比例不合理被投诉的情况，辖区内也未反映有因电价原因拒缴电费的情况，也反映出我所宣传方面做了大量的工作，成绩值得肯定。通过本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在进行清理当中，由于前期对居民客户大部份已签定，在检查中，我所人员已都表态，清理后，都能在本月底对少部份未签定和不完整的全部签定完毕。同时，也要求我所人员

在补签或改签合同时向客户再解释合同条款，特别在用电容量、缴费

时间、用电性质、维护责任义务等重要内容向客户再说明，增强客户的电力法规意识，清楚在电力使用中应承担的责任和义务，避免在合同履行当中出现纠纷。

截止本月，我所已对辖区内表计全部铅封和表箱锁全部更换，为

避免在使用中出现违规违纪，我所严格执行计量封印、封钳管理使用

办法，以保证表计加封工作的规范有效性。

三、在检查中发现的情况

我所在营销普查中，继续深入用户进行检查，努力发现目前营销

工作中存在的问题，在检查中发现两个突出问题：

1、目前在用户专变上搭接低压用户的情况较多，共涉及到4个高速

标段，由于对用户的供电保障依赖于专变客户的变压器，不断给优质

服务工作带来风险，由于产权界定不清楚，也给营销管理工作埋下隐

患。发生以下几种情况都给供电所工作造成麻烦：（1）、低压用户

计量表损坏，造成与专变客户电费结算易出现纠纷；（2）、若发现

专变用户违章违约甚至窃电时，处理起来会遇到障碍；（3）、如果

专变用户拖欠电费，供电所利用停电措施催收会殃及低压用户；（4）

专变用户突然撤走变压器，给供电所对低压用户的供电造成措手不

及。

2、在对低压套互感器的表计进行了检查，主要检查专变客户，二

级管理台区计量，在检查中发现此类表计绝大多数存在以下特点：一

是表尾无封印；二是配电柜锈蚀或配电柜门脱落；三是电流或电压搭

头外露；在表计安装的防窃电措施做得极差，客户间隙性窃电很难发

现。上述情况出配电柜锈蚀或配电柜门脱落外其他情况在消缺中都已

处理完善。

四、多措并举，加大电费回收力度

我所在电费回收工作中做了两项工作，一是加大电力宣传力度，要求人员对电费流失风险性高的客户，如长期拖欠电费信用差的客户

和经营状况恶化的客户以及政府明令即将关停的客户积极引导和大

力推行预存电费结算方式，目前我所电费都能按时接零。二是我所利

用短信方式及时的把电费信息发送给客户。整体情况较好，客户都能

按时将电费接零。

五、认真做好优质服务工作。为认真落实优质服务工作的各项措施和要求，提高优质服务水平，我所特制定了措施和计划。

六、下半年的工作计划。

1继续加强营销普查力度。要求人员加大力度落实表计的加封，督

促对易窃电的计量装置进行整改，继续加强电价的普查和整改工作。

2积极协助推行对专变用户的电费预存工作。

3加大力度进行用电检查，确保安全用电。

4高速工程接近尾声，加大我所的电费回收力度。

第五篇：2018年春季营业普查总结

xx供电所

2018年春季营业普查工作总结

为了加强所营业管理，堵塞漏洞，进一步规范用电营销工作，拓宽电力市场，提高工作质量和优质服务水平，根据商南县供电分公司《关于开展2018年春季营业普查工作的通知》文件精神，我所组织开展了春季用电营业普查工作，现将用电营业普查情况总结如下：

一、普查要求：

按照县公司用电营业普查的要求，结合我所实际情况，认真开展普查工作，坚持内查与外查相结合，边检查边整改的原则。集中力量检查日常管理中的薄弱环节，工作差错频繁发生的环节，用户反映较多的问题，供电人员在优质服务方面存在的问题，各类计量管理问题，对查出的问题，要制定整改措施，及时进行整改。

二、用电营业普查基本情况：

1、抄核收方面：

（1）对辖区临时用电、四大运营商表计进行了抽查，共计检查出临时用电10处，其中6处为供电所办理用户，4处为台区电工安装，对该4处临时用电进行了手续补办，对台区电工进行了相关处罚。四大运营商表计共计普查25处，其中有15处存在隐患：表计安装在电杆上、电缆老化、未使用漏电保护器供电等问题，已与相关运营商进行了沟通，将在后续工作中进行整改。表计方面有4处存在估抄电量，已对相关责任人进行了约谈，并做了相应处罚。

（2）对计量轮换表计进行了在此核查，要求了表计烧毁、计量故障等问题更换表计的要一律更换卡表，同时对用户进行电量追补。

2、电价执行情况：

（1）对辖区大阳坡等7个台区进行了营业普查工作。共计查处4户电价问题，其中有4户未执行定比电价，普查工作小结后已经进行了处理。

（2）在电价的管理上，所有用户变更电价，必须注明原因，经所长签字报营销科，再由科长审批，才能交与收费员更改，保证了电价执行的正确性。

3、计量管理情况：

（1）在营业普查期间，对大阳坡等台区普通表计进行了检查。检查中发现大多数电表都是市面上较差表计，存在计量漏洞另外下户线存在不同程度老化，存在安全隐患。

（2）要求了电工按规定上报电能表的更换、轮效，装拆都有电能表装、拆、效验凭证。

（3）营销专责各项基础资料逐步完善，确保各项资料的归档。

4、电费回收情况：

（1）与财务核对了电费账目，确保多元化缴费平台的上线。

（2）健全了电费的相关帐务记录，每日上缴电费，无截留电费现象。

5、营业管理方面：

（1）经营分析都能按月、按季度进行分析。及时对台区线损波动大的进行问题分析，制定整改措施。

（2）核查了低压卡表用户采集情况，及时处理了离线表计。（3）普查中对表计铅封、表箱上锁进行了检查。

（4）对普通表计用户进行发票检查，并与表计进行现场核实，统计发票到户和实抄情况。

（5）各项记录都按商南县供电分公司新发的记录及标准填写。（6）各类档案、发票存根、报表等都能归类存档。

6、业扩报装方面：

所有用户报装相关资料齐全，并签订供用电合同，签订率达到100%。存档资料能按照分月归档。

三、存在的问题及整改方案

1、普遍存在树障问题，普查后要求电工进行了处理。经过所上开展春安检查工作复查，以上7个台区已对营业普查中指出的树障进行了清理。

2、已安装卡表台区存在定比电价无法执行情况。此问题我所将会对用户卡表进行更换未普通智能表，由电工进行人工抄录。

3、检查中发现通讯电缆悬挂在电力杆上，我所已通知各台区电工进行统计，然后对相关通讯维护单位下发安全隐患通知书，要求其整改。

4、四大运营商表计部分悬挂在电杆上，影响电力线路的维护。已与运营商进行了沟通，后续将会对此类情况进行整改。

四、对营销工作的建议

1、能否加大卡表推进力度，将部分偏远山区、线路老化台区进行计量改造，保证用户用电质量，确保用户远程缴费，降低隐形欠费风险。

2、制定可行性定比电价方案，避免一般工商业电价流失，降低台区责任人与用户因定比电价催费造成的矛盾。

xx供电所 2018年4月21日