第一篇：2016年秋季营业普查工作总结
***供电分公司
2016年秋季营业普查工作总结
****营销部：
为了全面提升营销综合管理工作，不断提高营销力度，拓宽市场增强经济效益，推进营业营销工作标准化，为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系，我公司按照市公司《关于开展***年秋季营业普查工作的通知》的要求，及时组织安排，并将成立了秋季营业普查工作小组。现将我公司秋季营业普查工作总结如下：
一、营业普查工作的主要内容
按照市公司统一安排，结合普查工作的实际情况，我公司将对所管辖的用电客户展开全面普查，普查内容：
1、针对重要客户和大工业客户进行营业普查。重点检查内容为：重要客户安全问题、大工业客户使用容量、合同执行情况；安全隐患排查，双电源客户运行方式，报停记录情况；计量装置运行情况、防窃电情况等。
2、针对供电所管辖的部分公用高压线路进行普查。重点检查内容为：高压线路安全隐患排查、315千伏安及以上配变容量及性质核对、配变客户运行状况、配电变压器台帐核对、电价执行情况、是否存在违章用电、窃电情况、计量装置运行情况、转供电情况等。
3、抽查台区下的低压客户进行普查。重点检查内容为：低压线路安全隐患排查、客户计量运行状况、配电设施状况、低压客户收费票据、量价费执行情况、电价政策公开情况以及是否存在违章用电、窃电和私拉乱接现象。
4、各普查组在对现场普查结束后，要根据现场普查情况与供电营业区内各种用电营业基础资料核对。同时，检查各供电单位的相关基础资料，包括电压监测、无功管理、配电变压器台帐、计量台帐、电费台帐、抄表卡片、供用电合同、相关供用电协议、电能表、互感器换装单、收费标准和营业规章制度的执行情况、信息系统应用情况等各项专业资料、线损管理资料、及营销系统内抄、核、收执行情况；电费收缴是否月结零、电费管理是否实行“五统一”、“四到户”、“三公开”、电费是否严格执行电价政策、电费帐目是否按规定要求管理等。
5、检查业扩报装环节、流程是否按时限受理，有无时间存在倒置、信息不对应、资料有涂改、办理环节超期的现象。
6、停电催费管理是否到位。有无存在未按照停限电流程履行手续，时限上不符合规定，是否按照客户停限电管理办法及欠费停限电工作流程执行停限电管理。
7、在故障抢修管理上，查看故障抢修记录与实际相不相符，接到“96789”报修时间与到达时间是否一致，未按客户报修工作流程的通知执行。
8、大工业用户基本电费核算不按政策规定，基本电费计算不严格按照供电营业规则执行，功率因数调整标准是否。参照（**号）水电财字第***号文件《功率因数调整电费办法》执行。（1、功率因数标准0.90，适用于**千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和***千伏安及以上的高压供电电力排灌站。
2、功率因数标准0.85，适用于**千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户）、**千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和**千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站。）
9、电费抄核收管理不规范，电价执行错误、估抄、漏抄现象，存在下甩电量的类似问题。
一、成立营业普查工作小组
组 长：*** 副组长：*** 成 员：*******、供电所所长及成员。
下设用电营业普查领导小组办公室，办公室设在***** 主任：***成员：***********。
用电营业普查工作领导小组全面负责普查工作的组织领导，办公室具体承办有关事宜，同时组织成立普查小组，开展普查工作。
三、工作开展情况
此次对我公司**个供电所管辖区的****户居民照明用户、***户低压一般工商业用户，***户大工业生产用户及***户专台配变一般工商业用户，进行了全面的普查。(1)检查了大工业用户专台配变的基本电费得收取及电价、线、变损执行情况。通过营销系统与建档资料的核对，对于专线供电加收的线、变损用户，都执行准确。并都建立了应收、实收台帐，用户台帐清楚，分类电价执行正确。(2)从营销系统核对与现场核实中，低压用户及居民用户的电价、执行情况检查中都执行到位。
(3)业扩报装从营销系统核对与现场核实中，无论是高压及低压用户，没有存在漏户及不按照业扩审批程序私自受理用电业务的情况，都能严格按照公司下发的《业扩报装管理办法》执行。
(4)《供用电合同》的签订情况检查中，各所都能够按照《供用电合同管理办法》严格执行。并填写字迹清楚、准确，存档有序规范，但有部分供电所在签订合同时存在粗心，存在涂写和更改的情况。
(5)检查了“96789”客户报修以及投诉、信访，举报，处理记录，资料健全并落实到位。
四、存在的问题
1、电能计量管理
(1)及少部分村台用户仍在使用淘汰表计，造成电量计费精确度不准现象。(2)以单元分表计量收费的部分用户，分表均已超过校验周期，仍在使用，未及时按周期进行校验、轮换。(3)部分村台用户计量装置未进行铅封，到了轮换周期的的也仍在使用，表计未及时按周期进行校验、轮换。
2、电量、电价、电费管理及比例执行
(1)从营销系统核对与现场核实中，有商铺的用户在核定比例的执行中未执行到位。
(2)在检查中发现部分少数抄表员还存在着“估、漏、错”抄现象，实抄率未达到100%。部分抄表员为了抢时间、抢速度完成工作任务。
(3)部分村台电工管理不到位，依然存在借支电量的问题，导致线损波动，不稳定现象。
3、用电现场检查情况
(1)在每年春、秋两季的营业普查及用电宣传的工作力度下，违约用电、窃电的现象已杜绝。
(2)自备电源用户虽都有可靠的保护和闭锁装置，但自备电源倒送措施及资料不够健全，完整。
(3)通过现场检查，部分村台用户的表计的示数都模糊不清，供电所未能及时统计上报，按周期进行校验、轮换。
五、整改措施
1、根据普查中发现的问题，结合我分公司的实际情况，进一步完善管理制度，严格制度执行力度，做到以制度来约束人，以制度来管理人的工作模式，促进工作的开展。
2、结合普查中存在的问题，按照制度落实责任，分解到个人，尽快整改完善。
3、在普查工作中要大力宣传电价政策、有偿服务，收费标准、电力设施保护等电力法规与政策，及时了解掌握客户电力市场需求及意见建议。
4、加强管理制度，通过工作中发现的问题总结经验，认真学习业务技术知识，在今后的工作中提高业务能力及服务水平。
****供电分公司 ****年***月***日
第二篇：营业普查工作总结
营业普查工作总结
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：2809 更新时间：2009-6-26
内容简介：
我所依照四月份局下达关于今年用电营业大普查的通知，在时间仅任务重的情况下抽出大量的工作日对我所管辖区域内的用户做了详细的普查工作，对户名、用户号、电表条形码、表示数、表铅封、用电性质、供用电合同是否与现场微机数据库相一致。
特别对高压专用台区用户又围绕以下几个方面做主要检查：
1、在表计、抄表卡片、表示数、表号、铅封等方面进行检查，有无更动痕迹。
2、违约用电、窃电的检查。根据用电许可证登记的容量是否与现场相符。
3、电价检查。检查用户实际的用电性质是否与登记使用的电价相符合。
4、业扩报装。检查新装用户所报装的用电计量装置是否符合规定、报装的容量是否与现场一致。
5、变压器、设备容量。检查专用变压器、设备容量是否与原簿一致、6、变损执行方面。检查专用台区用户变损执行情况有无遗漏。
7、负控装置的运行情况。检查负控用户缴费情况有无透支现象。
通过以上几方面检查结果我们也发现在我所管辖区域中存在一些缺点
用电营业普查及用电检查工作总结
***城区系三峡库区移民迁建的新城区，东西狭长12公里，便利的水陆交通，使得城区商贾云集，随着城市建设的迅猛发展，城镇居民住户猛增到17000余户，由于供电面广，用电种类繁多，给供用电管理带来许多困难。
为根治城市用电顽疾，营造良好的供用电环境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中时间，对城区重点单位，3000余家中小企业、行政事业单位、经营服务场所，14100余户城乡居民用电户进行地毯式用电营业质量普查。这是公司为加强和规范城区供电营业管理，整顿供用电秩序，营造良好地供用电环境，保障公共用电安全采取的一项重要举措。这一行动得到了县委、县政府和当地公安机关及电力用户的大力支持和配合。
为使用电检查和普查工作卓有成效，公司成立了以经理为组长，分管副经理为副组长，电力稽查所、安全法律事务部、市场营销部、信陵（城区）供电所相关领导为成员的用电检查培训领导小组，并聘请律师、电气工程师、用电检查、电力营销专业技术人员对基层11个供电所抽调的60名用电检查人员进行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》等相关法律法规，用电业务管理、计量设备的装设及管理、电力稽查及反窃电技术等为主要内容的专业技能和业务知识培训后，从基层抽调80余人组成16个用电普查专班、三个调查处理专班、一个综合协调专班，深入城区、城郊、机关单位、厂矿企业、个体工商户、娱乐场所、居民用电户进行为期一周的地毯式、拉网式供电营业大普查。
用电检查专班按照统一部署，一是核实用户用电基础资料与实际是否相符；对照用户抄表卡和电费电量清单，核抄用户电能表止码；二是查用户接户线、进户线、电能计量装置的安全运行状态、电能表的接线是否正确，互感器的倍率与抄收是否相符、计量装置防盗情况；三是电价是否执行正确，用电分类是否到位，有无“三电”现象；四是查有无窃电和（在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备或擅自改变用电类别；私自迁移、更动和擅自操作用电计量装置；擅自引入（供出）电源）等违章用电行为；五是用户双（自备）电源的安全运行状况；六是供电管理人员有无擅自请人“代抄、代收、代维”等违规违纪现象。
此次检查中，现场查获窃电案件5起，违章用电7起，追缴违约电费2.7万元；更换烧毁的用电计量装置44户、淘汰计量装置145只，三相计量装置缺相运行4支，规范分类电价65处，共挽回经损失10.8万元。查处违章建筑7处，查出安全隐患255处。通过全面、细致地检查，对检查中发现的问题，现场进行了整改纠正，针对检查存在的部分表卡资料不全、表计接线不规范、部分淘汰表计超期运行、分类电价执行错误、线路安装不规范、城郊线路通道不畅、违章建筑、代抄、代收、代维等一时不能现场解决的问题和管理上的缺陷，检查组书面提出整改意见和建议，移交相关单位整改落实。
开展城区大规模用电营业质量普查为推进供电“三化”管理，提升供电营业质量和供电优质服务水平，打造供电企业服务品牌，实施推动电力产业发展，与政府贴心；开展优质服务，与用户贴心；落实以人为本，与职工贴心的“三贴心工程”，助推县域经济发展，优化供电环境起着积极推动作用。
四亩地供电所营业
普查总结
四亩地供电所组织全所人员利用10天时间，下大力量，对全镇用电情况逐村逐户地进行了细致的营业普查，对户名、电表编号、用途、用电户数的统计、用电性质的统计，一块表一块表地进行查抄，从中发现了一些问题和长期以来存在的深层次问题11项，这些问题有的是日常管理中熟视无睹的，有的属于思想麻痹，不够重视的，有的是隐蔽性很强，容易被忽略的。通过我们认真研讨分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，维护了企业利益。
作为电力企业，认真搞好营业普查，是企业深化管理、提高经济效益的重要手段。各片区在管理中不一定都是尽善尽美的，还或多或少地存在一些问题，甚至还有多方面的漏洞，这是造成企业效益不应有的流失的一个重要方面。只要我们用心去抓了营业普查，深挖企业内部存在的一些问题，企业规范化管理才会实现，才能有效地保障企业效益。
这次普查主要检查以下五项内容：
1、查看安全制度的落实情况，安全设施的缺陷情况；人员对安全管理的思想意识；查找设备缺陷；事故隐患。
2、检查“三公开”、“四到户”、“五统一”的落实情况，主要采取“一听”、“二看”、“三访问”的方法。即：听当地群众对电费电价执行情况的反映；看执行收费是否按规定，看用户的《用电交费手册》；
3、看各条线路、供电设备的缺陷情况，线路质量反弹情况；群众的正反面反映。
4、检查漏电行为；混淆用电性质；跑、冒、漏；线下树障。
5、有无擅自请社会人员“代抄、代收、代维”等违规违纪现象。
通过以上四项普查，制定措施，逐项整改。为确保普查工作的落实，将普查梳理的问题统一列表，提出存在的主要问题，强化措施，明确责任，确保整改到位。
搞好营业普查，是我们强化企业管理的一个重点环节，我们要在新的电力市场环境下，不断创新营业普查的新路子，探索出更加科学、便于操作的新的普查方法，把营业普查做深做细，做出成效。只有这样，才能最有效地堵塞企业漏洞，挖掘企业潜力，提高企业效益
四亩地供电所 2007年6月15日
第三篇：营业普查工作总结
营业普查工作总结
本月按上级计划安排，我所除了正常工作外，重点对辖区内营销情况进行了彻底普查，并针对营销普查工作开展优质服务检查，现
将普查工作汇报如下：
一、上半年营业指标完成情况：
上半年共完成供电量9469665Kw.h,售电量9322787Kw.h，完成综合线损1.55%，公变线损9.8%，实现维护费189647万元。
二、上半年营销普查开展情况
针对本次营销普查，我所在所管辖区开展了普查工作检查，主要针对安全用电.电价.专变客户和力率执行情况等方面检查，通过普查，总保和家保100%投用，纠正电价执行错误的2户，主要是居民用电和非居没分清楚，专变用户及力率执行情况完全正确。从本月情况来看，我所人员从思想上对营业普查力度明显提高，特别是对安全用电和电价上的问题都很重视，能做到积极宣传，按照电价政策规范结算电费，特别在定比定量核定过程中，能克服困难，规范核定。截止本月底，我所还未接到有因分摊比例不合理被投诉的情况，辖区内也未反映有因电价原因拒缴电费的情况，也反映出我所宣传方面做了大量的工作，成绩值得肯定。通过本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。
在合同管理方面，我所正在进行清理当中，由于前期对居民客户大部份已签定，在检查中，我所人员已都表态，清理后，都能在本月底对少部份未签定和不完整的全部签定完毕。同时，也要求我所人员
在补签或改签合同时向客户再解释合同条款，特别在用电容量、缴费
时间、用电性质、维护责任义务等重要内容向客户再说明，增强客户的电力法规意识，清楚在电力使用中应承担的责任和义务，避免在合同履行当中出现纠纷。
截止本月，我所已对辖区内表计全部铅封和表箱锁全部更换，为
避免在使用中出现违规违纪，我所严格执行计量封印、封钳管理使用
办法，以保证表计加封工作的规范有效性。
三、在检查中发现的情况
我所在营销普查中，继续深入用户进行检查，努力发现目前营销
工作中存在的问题，在检查中发现两个突出问题：
1、目前在用户专变上搭接低压用户的情况较多，共涉及到4个高速
标段，由于对用户的供电保障依赖于专变客户的变压器，不断给优质
服务工作带来风险，由于产权界定不清楚，也给营销管理工作埋下隐
患。发生以下几种情况都给供电所工作造成麻烦：（1）、低压用户
计量表损坏，造成与专变客户电费结算易出现纠纷；（2）、若发现
专变用户违章违约甚至窃电时，处理起来会遇到障碍；（3）、如果
专变用户拖欠电费，供电所利用停电措施催收会殃及低压用户；（4）
专变用户突然撤走变压器，给供电所对低压用户的供电造成措手不
及。
2、在对低压套互感器的表计进行了检查，主要检查专变客户，二
级管理台区计量，在检查中发现此类表计绝大多数存在以下特点：一
是表尾无封印；二是配电柜锈蚀或配电柜门脱落；三是电流或电压搭
头外露；在表计安装的防窃电措施做得极差，客户间隙性窃电很难发
现。上述情况出配电柜锈蚀或配电柜门脱落外其他情况在消缺中都已
处理完善。
四、多措并举，加大电费回收力度
我所在电费回收工作中做了两项工作，一是加大电力宣传力度，要求人员对电费流失风险性高的客户，如长期拖欠电费信用差的客户
和经营状况恶化的客户以及政府明令即将关停的客户积极引导和大
力推行预存电费结算方式，目前我所电费都能按时接零。二是我所利
用短信方式及时的把电费信息发送给客户。整体情况较好，客户都能
按时将电费接零。
五、认真做好优质服务工作。为认真落实优质服务工作的各项措施和要求，提高优质服务水平，我所特制定了措施和计划。
六、下半年的工作计划。
1继续加强营销普查力度。要求人员加大力度落实表计的加封，督
促对易窃电的计量装置进行整改，继续加强电价的普查和整改工作。
2积极协助推行对专变用户的电费预存工作。
3加大力度进行用电检查，确保安全用电。
4高速工程接近尾声，加大我所的电费回收力度。
第四篇：营业普查工作总结
营业普查工作总结
本月按上级计划安排，我所除了正常工作外，重点对辖区内营销情况进行了彻底普查，并针对营销普查工作开展优质服务检查，现将普查工作汇报如下：
一、上半年营业指标完成情况：
上半年共完成供电量9469665Kw.h,售电量9322787Kw.h，完成综合线损1.55%，公变线损9.8%，实现维护费189647万元。
二、上半年营销普查开展情况
针对本次营销普查，我所在所管辖区开展了普查工作检查，主要针对安全用电.电价.专变客户和力率执行情况等方面检查，通过普查，总保和家保100%投用，纠正电价执行错误的2户，主要是居民用电和非居没分清楚，专变用户及力率执行情况完全正确。从本月情况来看，我所人员从思想上对营业普查力度明显提高，特别是对安全用电和电价上的问题都很重视，能做到积极宣传，按照电价政策规范结算电费，特别在定比定量核定过程中，能克服困难，规范核定。截止本月底，我所还未接到有因分摊比例不合理被投诉的情况，辖区内也未反映有因电价原因拒缴电费的情况，也反映出我所宣传方面做了大量的工作，成绩值得肯定。通过本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。
在合同管理方面，我所正在进行清理当中，由于前期对居民客户大部份已签定，在检查中，我所人员已都表态，清理后，都能在本月底对少部份未签定和不完整的全部签定完毕。同时，也要求我所人员在补签或改签合同时向客户再解释合同条款，特别在用电容量、缴费时间、用电性质、维护责任义务等重要内容向客户再说明，增强客户的电力法规意识，清楚在电力使用中应承担的责任和义务，避免在合同履行当中出现纠纷。
截止本月，我所已对辖区内表计全部铅封和表箱锁全部更换，为避免在使用中出现违规违纪，我所严格执行计量封印、封钳管理使用办法，以保证表计加封工作的规范有效性。
三、在检查中发现的情况
我所在营销普查中，继续深入用户进行检查，努力发现目前营销工作中存在的问题，在检查中发现两个突出问题：
1、目前在用户专变上搭接低压用户的情况较多，共涉及到4个高速标段，由于对用户的供电保障依赖于专变客户的变压器，不断给优质服务工作带来风险，由于产权界定不清楚，也给营销管理工作埋下隐患。发生以下几种情况都给供电所工作造成麻烦：（1）、低压用户计量表损坏，造成与专变客户电费结算易出现纠纷；（2）、若发现专变用户违章违约甚至窃电时，处理起来会遇到障碍；（3）、如果专变用户拖欠电费，供电所利用停电措施催收会殃及低压用户；（4）专变用户突然撤走变压器，给供电所对低压用户的供电造成措手不及。
2、在对低压套互感器的表计进行了检查，主要检查专变客户，二级管理台区计量，在检查中发现此类表计绝大多数存在以下特点：一是表尾无封印；二是配电柜锈蚀或配电柜门脱落；三是电流或电压搭头外露；在表计安装的防窃电措施做得极差，客户间隙性窃电很难发现。上述情况出配电柜锈蚀或配电柜门脱落外其他情况在消缺中都已处理完善。
四、多措并举，加大电费回收力度
我所在电费回收工作中做了两项工作，一是加大电力宣传力度，要求人员对电费流失风险性高的客户，如长期拖欠电费信用差的客户和经营状况恶化的客户以及政府明令即将关停的客户积极引导和大力推行预存电费结算方式，目前我所电费都能按时接零。二是我所利用短信方式及时的把电费信息发送给客户。整体情况较好，客户都能按时将电费接零。
五、认真做好优质服务工作。
为认真落实优质服务工作的各项措施和要求，提高优质服务水平，我所特制定了措施和计划。
六、下半年的工作计划。继续加强营销普查力度。要求人员加大力度落实表计的加封，督促对易窃电的计量装置进行整改，继续加强电价的普查和整改工作。2 积极协助推行对专变用户的电费预存工作。3 加大力度进行用电检查，确保安全用电。4 高速工程接近尾声，加大我所的电费回收力度。
第五篇：电力营业普查工作总结（定稿）
电力营业普查工作总结
日前，按照年初工作计划安排，我局为期80天的营业普查工作，截止到8月末已全部结束。
1、按照普查工作安排和内容，重点对各类用户电能计量装置的运行情况进行检查，现场核对计量装置接线、CT倍率配比是否合理。计量装置共加封、加锁、加装表尾盖2387处；处理综合台区供电设备缺陷48处；处理配电变压器缺油、漏油1 3台，更换引线、开关、绝缘子、避雷器95处；检查核对电能表参数记录 159542户，检查暂停、全撤等用户73 户，特别对水田用电的“地爬线”、“破股线”、“挂钩线”及蔬菜大棚等小水泵私拉乱接用电进行了全面清理。查处非法使用单相电焊机2台；对1813个综合台区三相电量不平衡度进行了普查，并做好普查记录、进行了整改。更换总表计量箱腐蚀破损15个，子表252 个。
2、共普查100千伏安及以上的大用户87户，现场核对变压器容量、型号，有功、无功表示数及计量装置参数记录；核对峰期、谷期、平期抄见表示数73户，更换事故表 35块；检查发现变压器对地距离不符合规程规定，存在安全隐患4台；平、谷时段错抄1户，漏抄无功表1户。
3、检查居民供用电合同及低压动力用户合同 4500户；居民新装用户合同 370户；低压动力用户到期补签、续签合同 120 户。
4、共普查台区2646个，其中综合台区1813个，专用台区833个。普查各类用户159542户，其中动力用户1531户，居民用户158011户。
此次普查个别供电所的领导对普查工作重视不够，普查工作计划不能得到落实。相比之下，高岭、王宝、永安、王家店供电所领导重视，普查目的明确，安排周密，普查工作开展行动迅速，能如期完成普查工作并及时上报普查结果报告和普查工作总结，望各所以其为榜样，抓好各项工作的落实。
点击咨询 