3.15汽车营销策划活动方案

第一篇：3.15汽车营销策划活动方案

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过XX年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

二、活动内容：

(一)重点用户的排查及处理：

ø 定义

1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

ø 范围

所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

ø 级别分类

1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

ø 排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(server@c-sma.com)方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

（三）售后服务活动的实施

ø 必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：

1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

（四）配件组织工作

ø 备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

ø 3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

ø 服务网点的担保发货：

1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

（五）经销、服务网点应对方案：

第二篇：汽车营销策划活动方案

一、目的：汽车营销策划活动方案

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过2006“3·15”消费者权益保障日，提升上海××汽车美誉度。

二、活动内容：

(一)重点用户的排查及处理：

ø定义

1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

ø范围

一升油测试海域303营销策划案

一、活动名称:一升油测试海域303趣味比赛

海域303是上海华普集团于2004年11月在全国上市的一款家庭经济型中级轿车.海域303具有动力澎湃,安全可靠,人性设计,宽敞空间,操空灵活,配置齐全等六大特点.是一款真正意义上的“海派”轿车,完全按照上海人追求“优质实惠格调”的标准设计制造.尽管上市以来取得了一定的销售业绩,但是由于海域303产品知名度和美誉度不高,影响了其市场竞争力的的提升和份额的扩大.为了提升其在河南的知名度与美誉度,进行深度营销,特策划本次活动.二、活动目的河南中植公司举办此次活动旨在通过海域303车主和汽车爱好者亲身体验,证明海域303的节油性和优良性能.进一步演绎海域303所代表的海派文化.从而达到迅速提高销量,扩大潜在客户的目的.三、活动时间

1、媒体预告:2005年1月27日

<<大河报>>----一升油测试海域303活动通告

2、一升油趣味测试比赛

动感春天车舞飞扬

2005吉利汽车自驾游导航策划案

一、活动分析

新春伊始，对湖南所有经销商来说，汽车市场犹如春天绽放的花朵一样，露出喜悦的笑脸。为了能够乘着这股春风，持续升温。吉利汽车在湖南市场稳步上升的情况下必须区别于其它品牌，如：夏利、奇瑞qq、奥拓、福莱尔等，只注重销售，不注重品牌文化的延伸。因此，企需组织一次大规模的活动，来促进消费者对吉利汽车品牌新的认识和理解。

二、活动目的1、借吉利自驾游活动进一步加强吉利品牌对各地、市的宣传与推广。

2、提高吉利汽车在湖南的知名度与美誉度。

3、传播吉利汽车的品牌文化，加深与老客户之间的感情交流，让其亲自感受吉利汽车的品牌文化内涵。

4、借助老客户对吉利汽车的品质认可，从而带动新客户达到购买目的。

三、活动主题

动感春天，车舞飞扬

四、活动主办单位

买××汽车，助失学儿童，祈车主平安活动方案

前言

××汽车自1999年在深圳市场投放以来，历经五年发展，深受广大用户认可，市场销量与日俱增，现在深圳市场保有量达到近8000台。

深圳市××投资发展有限公司在2002年7月正式代理销售××品牌汽车。公司投资200万元兴建的标准××4s店于2002年10月26日正式成立，其总占地面积为3000平方米，这是当时华南地区最大规模的一家××4s店。经营一年以来，销量急剧攀升，稳稳占据了深圳市经济型轿车的市场份额。

2004年元月××汽车以月销8000台成为中国车市耀眼的经济型轿车之一，为取得更大突破，××集团特推出系列促销政策。2004年我公司又获得××汽车全系列深圳地区的独家经销权，更应力主从××汽车品牌的整体形象出发作宣传。以车主名义捐赠希望工程，提升××汽车、××公司社会形象的同时促进深圳地区终端销量。

面对竞争激烈的销售市场，我们更应该切实地做好我们的服务工作，以服务作为生存的根本。只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度，才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。××××4s店的成立，已让××汽车用户享受到了标准的4s店优质服务，但这远远是不够的。

第三篇：汽车营销策划方案

汽车营销策划方案

篇一：上海大众汽车营销策划方案 摘 要

针对目前安庆汽车发展已进入成长成熟期阶段的市场现状，大众汽车以其车型众多，性价比高，受到了广大消费者的青睐。但是伴随着竞争的加剧，提升市场份额的问题迫在眉睫。

我们团队通过收集资料、问卷调查和实地走访等方式，从性别、年龄、职业、品牌、价格、工作环境、购买情形、个人偏好等多方面进行了统计调查。根据STP营销战略分析法，对大众汽车进行了市场细分、市场选择和市场定位，并结合市场环境分析法和SWOT分析法确定了目标市场为30-45岁年龄段的消费者。根据这一目标市场，我们推出了针对不同年龄段设计的车型、外观、性能、价格相异的汽车。其次，为上海大众汽车设立了独特的分销渠道和销售方式以增加销量，我们还进行了一系列的营销决策，包括广告、宣传、销售形式等方面的创新。除此之外，我们紧随社会潮流，根据我们的目标市场，结合当今注重营造温馨舒适家庭氛围，亲身体验的社会潮流，拟定了两个具体的活动方案进行宣传，我们希望借此提升上海大众的知名度，让大众汽车公司能够更好更快的发展壮大，扩大其市场占有率，使其在安庆地区的汽车销量更上一层楼。目录

一、前言.............................................4

二、本方案框架图.....................................5

三、市场环境分析.....................................6 3.1 宏观环境分析....................................6 3.2 微观环境分析....................................7 3.2.1竞争者分析...................................7 3.2.2消费者分析...................................9

四、SWOT模型分析...................................11 4.1优势...........................................11 4.2劣势...........................................12 4.3机会...........................................13 4.4威胁...........................................14

五、STP营销........................................15 5.1 市场细分.......................................15 5.2 市场选择.......................................17 5.3 市场定位.......................................19

六、营销策略和具体方法..............................19 6.1营销理念.......................................19 6.2产品策略.......................................19 6.3定价策略.......................................23

6.4 渠道策略.......................................25 6.5 促销策略.................................27 6.6 广告策略.......................................30 6.7售后服务.......................................31

七、具体方案........................................31 7.1 方案一.........................................31 7.2 方案二.........................................39

八、损益预测........................................41

九、总结语..........................................42

十、附录............................................45 附录一..........................................44 附录二..........................................45 附录三..........................................48 前言 “出于对汽车的爱，汽车价值典范”，没错，上海大众，你值得拥有！

大众汽车的德文VolksWagenwerk，意为大众使用的汽车。标志像是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜-必胜-必胜。

上海大众秉承“追求卓越 永争第一”的核心理念，渗透于工作、流程、人才发展等各个方面，营造了良好的学习、创新氛围，使公司成为名副其实的学习型企业。营销理念更是具有颇多创新之处：“战略伙伴:合作互信，合作共赢；品牌专营：品牌合作，形象：品牌价值，品牌忠诚；用户需求：是我们一切经营的起点和终点；用户满意:超越用户的期望值；忠诚理念:用户忠诚，员工忠诚，核心价值。”多元化发展道路为公司的可持续发展作出了很大的贡献。

随着我国经济实力的不断增强，群众消费理念的蜕变，高速公路的区域覆盖，大众汽车近年来在我国获得了极大地发展，国内市场迅速被拓展，并保持着良好的发展态势。目前大众汽车旗下的PASSAT、新领驭、POLO、途安新一代等品牌近年来获得消费者的很大青睐。

面对目前市场上强劲的竞争局面，上海大众如何打响品牌知名度，在竞争激烈的今天占有一席之地是个严峻的挑战。根据大众公司所面临的问题，我们团队经过认真调研，实地走访，广泛听取社会各界的声音，结合所学的专业知识，以绝对严谨踏实的态度，提出了这份营销策划方案，希望能够为大众企业提供一些建设性意见！

二、本方案框架图

篇二：汽车营销策划方案样本

2016年04月

比亚迪G3“回馈老客户、展望新客户”“清凉一夏”

营销策划方案

方案策划：

指导老师：

联系方式：

完成时间：

“回馈老客户，展望新客户” ——之BYD清凉一夏营销策划

方案

北京******学院

摘要：随着我国逐渐成为第一大国的今日，我国的汽车行业也在有条不紊的走入它的鼎盛阶段！比亚迪更是凭借着独特的设计理念，高性能的环保概念，以及它的智能化、科技化特征以实力诠释着“时尚、精品、高端”的王者品质

今日的中国汽车业可谓热闹非凡，空前的繁荣，在即将到来的夏季，BYD将带您“清凉一夏”感受不一样的BYD之季

关键词：比亚迪；G3;回馈老客户 展望新客户 清凉一夏 活动策划

1比亚迪G3销售背景介绍

1.1 活动时间，地点 1.2参会人员

1.3 活动内容

1.4 活动主题

1.5 相关事宜

比亚迪G3营销策划活动——回馈老客户

2.1 比亚迪公司的创业史

2.2 BYD同品牌系列车置换

2.3 置换内容

置换细则

置换方法

比亚迪G3营销策划活动——展望新客户

3.1 活动目的

3.2 活动日购车优惠政策

3.3 礼包内容：

3.4 成为新客户的特权 4活动赞助以及协助单位

5活动所需物资

6费用

1比亚迪G3介绍

提起比亚迪，保守地说有90%以上的人会想起F3。比亚迪的第一款产品F3市场成就惊人，并且仍保持着这股强劲。比亚迪推新品的脚步也快，F3之后推出了F6、F0，市场形势都延续了良好的势头，也让比亚迪更有信心继续推新品，G3就是比亚迪最新推出的车型

比亚迪为G3装备了两款1.5L发动机和一款1.8L发动机，售价区间为7.69－10.99万元，真正来到自主品牌中级三厢车的竞争区间

外形观感

G3的前大灯轮廓与花冠有点相似、前进气格栅与凯美瑞又相当，不过G3前脸组合起来确实给人成熟的感觉，没有生硬的拼凑感，这样的前脸设计还算成功。至于车身两侧，没有什么花哨的设计，过渡自然。反而车尾更有“看点”，G3尾部设计借鉴对象更加高级，尾灯与雷克萨斯ES系列极为相似，也许为了让G3更具话题性，设计师把尾灯内部组合设计成与凯美瑞尾灯类似。

1.1 活动时间、地点 5月1日（星期六）

07：00—10：30 活动开始

10：30—12：00 文艺演出

12：00—14：00 新车推介，二手车置换事宜 14：00—15：30 购买咨询，二手车置换事宜

15：30—16：30 新车试乘试驾、自由问答

16：30—18：00活动结束

5月2日（星期日）

07：00—10：30 活动开始

10：30—12：00 文艺演出

12：00—14：00 新车推介，二手车置换事宜

14：00—15：30 购买咨询，二手车置换事宜

15：30—16：30 新车试乘试驾、自由问答

16：30—18：00活动结束

地点：文化广场 占地面积：5760平米 1.2活动参展人员

比亚迪总部工程师： *** 比亚迪**去销售总代理： *** 比亚迪本地经销商代理： *** 比亚迪**区技术顾问： ** ***二手车专业评估师：*** *** *** 北京那个电视台有车一族节目主持人：*** 河北卫视汽车之友主持人：*** 腾讯网汽车专栏责任编辑：*** *** 酷6视频网汽车专区负责人：*** 篇三：长城汽车营销策划书

课程

长城汽车自主品牌营销策划书

系

专业 市场营销

班级

姓名 子不语

学号

20101245637

任课教师张许

学年学期

2010 年 2月 29日

目录

一、策划环境分析?1

二、竞争对手分析?2

三、市场分析???3

四、市场定位???4

五、营销活动开展?5

六、营销策略???5

七、销售服务???5

八、总体费用预算?6

九、效果评估???7 客户满意度问卷调查8 长城汽车自主品牌营销策划书

一、策划环境分析

（一）宏观环境分析

1.政治和法律环境分析

(1)小排量汽车解禁。2006 年 1 月国家发改委等六部门联合发出通知, 要求取消一切针对节能环保 型小排量汽车行驶路线和出租车运营等方面的限制，这直接促进了小排量汽车的 销售

(2)国家产业政策的支持。汽车作为资金密集型技术密集型的产业,对国民经济有强大的拉动作用

(3)自主创新的国家战略。在十一五规划中自主创新做为国家战略提出,为中国汽车产业的发展指明了方向。

(4)国家的其他政策。鼓励轿车的国产化率,新的消费税的实施,促进汽车消费的健康发展。

2.经济和贸易环境分析

(1)GDP及其增长速度。改革开放后我国的GDP一直保持着平稳高速的增长。

(2)从城乡人民收入发展现状与轿车保有量分析，随着经济的增长,可以预计的是居民的购买力还将不断增强。

(3)市场国际化。我国汽车产业面对着巨大的全球市场。

(4)资本市场的发展。资本市场的发展和不断完善,使的汽车企业有了更多的资金的可能来源。

（二）企业内部环境分析

(1)市场营销渠道：长城汽车经销网遍布31个省（自治区），其中山东、河是其重点目标市场。长城汽车根据在各省的销售量将销售渠道划分为四个区域： Ⅰ类市场：深度挖掘增长区域

Ⅱ类市场：持续提升稳定区域

Ⅲ类市场：保持关注波动区域

Ⅳ类市场：缩减区域

(2)竞争对手：随着汽车行业的发展，奇瑞、比亚迪、吉利等企业在市场占比重越来越大(3)企业文化：每天进步一点点（遵守法律，稳健经营，持续提高，充满勇气和创造力的去挑战）；不走样的执行力（通过现地现物彻底看清事物的本质，迅速达成共识，全力快速高效的执行）；精益精神与持续改善（追求创新，坚持不懈的改善，建立不断反省与持续改进的精益企业）.（4）领导风格:魏建军的成功更在于他的良知和气节，并始终保持着清醒的头脑，深居简出，从不炒作自己。

（三）SWOT分析

二、竞争对手分析

长城汽车的优势主要是自主品牌更贴近中国民众，而且车子质量也比较不错，价格方面优势明显，另外，维修保养方面的费用，比较于竞争对手来说这个优势是很明显的，油耗方面也同样做得出色。

主要竞争对手分析：

? 比亚迪：目前比亚迪销量排名第14，比亚迪汽车公司的目标是保持现有的水平，当前比亚迪在新能源方面的研究取得了很大进步，并坚信新能源车将会成为市场主流。

? 吉利：吉利的汽车销量处于中上游水平，目标主要是国际市场，在中低端汽车市场占有率不变情况下，开拓中高端汽车市场，收购沃尔沃就是较大的动 作之一。

? 下面着重分析自主品牌竞争对手-----吉利

三、市场分析

（一）市场调查

通过市场调查及资料收集，得出国内该产品市场的消费者特点：

(1)购买主体：主要购车者年龄集中在25-50岁，占总购车者的比例较高。购买者月薪集中在2000元以上，多为管理人员、政府职员、教师、私营业主。

(2)购买对象：经济型轿车消费成为主流。

(3)购买原因：车主购车的主要目的是为了上下班代步和日常生活代步，二中短途旅游、接送客户、商务社交等也成为购车的重要用途。

(4)购车地点：4S店成为车主购车的主要场所(5)购买时间：车主大多选择促销活动期间、车展期间购买。

(6)购买方式：多数购买者选择一次性付款。

（二）市场特性

长城汽车三大目标市场：

皮卡业务。长城汽车连续13年在全国保持皮卡销量、占有率、出口数量、市场保有量第一。在强大的竞争压力下，长城汽车将提升品牌质量，完善服务

第四篇：汽车营销策划方案

策划汽车营销流程可行性方案 姓名：胡月专业：市场营销三班学号：

201220020307

一客户接待

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好，如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流，目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助，语气尽量热情诚恳。

二需求咨询

1，客户基本信息

家庭成员为一家三口，夫妻年龄35岁，孩子8岁。丈夫职业合资企业管理人员，妻子职业公司职员，家庭年收入15万元。

2，购车目的

私家车，妻子上下班，接送孩子。

3，询问客户对车辆的具体要求

三车辆介绍

1，待选车型

迈腾（三厢轿车，车价19-23万）速腾（三厢轿车，车价13-16万）高尔夫（两厢轿车，车价10-15万）

2，根据客户的实际情况向客户推荐速腾轿车，以售价为15.08万元的2014款新速腾1.6L 自动舒适型为例，购车全款包括新车售价、购置税、上牌费、车船使用税、交强险、商业保险，如下。

2014款新速腾1.6L 自动舒适型全款购车额 售价 15.08万元

购置税 12889元（购置税＝购车款／（1＋17％）× 购置税率）

上牌费 495元（其中300元是一条龙服务费）

车船使用税 360元/年 现在购买 120元（按买车当月开始计算）

交强险 950元

商业保险 4058元 新车 9.5折 第三者责任险（赔付额度50万）1252元 车辆损失险 2100元(现款购车价格×1.2%)不计免赔特约险 670元 车上人员责任险 250元 合计 169312万元

每年的需要费用计算如下：

1、保险费用：5074.51元/年

以一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型为例，一般情况下，我们考虑四项基本商业保险就可以，包括：车损险（2507.64元）、10万保额的第三者责任险（877元）、全车盗抢险（935.14元）和不计免赔特约险（754.73元）。这四项保险的总和为5074.51元。一汽-大众速腾商业保险（基本险）费用单位（元）1.4TSI 手动豪华型指导价 15.38万车损险 2507.64第三者责任险（10万保额）877全车盗抢险 935.14不计免赔特约险 754.73基本险费用合计 5074.51 注：速腾分为1.4TSI、1.6L与1.8TSI三种排量，1.4TSI车型的保险费用居中，1.6L车型保险费用略低；而1.8TSI车型保险费用略高。

2、燃油费用：5102.5元～15307.5元

我们从工信部轻型汽车燃料消耗量通告中找到的一汽-大众速腾的综合油耗：以一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型为例，其综合油耗为6.5L/100KM；在选择油号的问题上，官方给出的是93#及以上的汽油，那么，我们从下面的燃油费计算公式中就可以得出该车型一年的油费。燃油费用

单位（元）一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型 综合油耗（单位：L/100KM）6.5 行驶里程数 10000KM 20000KM 30000KM 93#费用 5102.5 10205 15307.5 燃油费=年平均行驶里程（3万公里为例）÷100×百公里油耗×燃油

价

格

（9

3#：

7.8

5元

/L）=30000÷100×6.5×7.85=15307.5元。一汽-大众速腾各排量综合油耗（单位：L/100KM）1.4TSI 自动 6.4 1.4TSI 手动 6.5 1.6L 自动 7.6 1.6L 手动 6.9 1.8TSI 自动 7.6 注：速腾分为1.4TSI、1.6L与1.8TSI三种排量，其综合油耗在6.4～7.6L/100KM左右，1.4TSI车型的综合油耗算是最低的。

3、一年用车费用：11097.01～23546.01元

在我们得知保养费用、保险费用以及燃油费用之后，一年的用车费用我们基本可以得知，以一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型为例，油费按照一年行驶1万、2万、3万公里为例，那么我们可以看到：

1.如果一年行驶1万公里，那么保养费用+保险费用+燃油费用=920+5074.51+5102.5=11097.01元

2.如果一年行驶2万公里，那么保养费用+保险费用+燃油费用=2164+5074.51+10205=17443.51元

3.如果一年行驶3万公里，那么保养费用+保险费用+燃油费用=3164+5074.51+15307.5=23546.01元

4.试乘试驾：

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5，报价协商

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证 客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。根据客户的建议以及要求与客户协商最终确定一个双方都能接受并且满意的价格。

6.签约成交：

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间 考虑和作出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.交车：

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：

一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

第五篇：汽车营销策划方案

目录

序言..................................................................................................................................................2

一、汽车市场营销现状调查...........................................................................................................3

1、市场状况调查...................................................................................................................3

2、竞争情况调查...................................................................................................................3

3、购车者情况分析...............................................................................................................4

4、企业资源能力分析...........................................................................................................4

二、SWOT 分析.............................................................................................................................6

1、优势(strength)................................................................................................................6

2、劣势(weakness)..............................................................................................................6

3、机会(opportunity)............................................................................................................6

4、威胁(threat)......................................................................................................................6

三、STP 分析................................................................................................错误！未定义书签。

1、市场细分(Segmenting)...................................................................错误！未定义书签。

2、选择目标市场(Targeting)................................................................错误！未定义书签。

3、产品定位(Positioning)....................................................................错误！未定义书签。

四、确定营销组合策略...................................................................................................................8

1、车型/品牌...........................................................................................................................8

2、制定企业品牌策略.............................................................................................................8

3、价格.....................................................................................................................................8

4、渠道...................................................................................................................................8

5、管理...................................................................................................................................9

6、服务...................................................................................................................................9

7、促销...................................................................................................................................9 8.、广告....................................................................................................................................9

五、制定具体的行动方案.............................................................................................................10

1、新车型上市方案.............................................................................................................10

2、全年广告计划方案.........................................................................................................10

3、销售渠道建设方案.........................................................................................................10

4、对消费者促销方案.........................................................................................................10

5、对经销商促销方案.........................................................................................................10

6、对销售人员促销方案.....................................................................................................10

7、市场调研方案...................................................................................................................11

8、大型促销活动方案...........................................................................................................11

9、公关活动方案...................................................................................................................11

10、推销活动方案.................................................................................................................11

序言

速腾进入市场已有三年了。它通过精湛的内饰做工，良好的底盘结构，优秀的动力性能和轻便操纵性能的变速箱赢得了消费者的热爱。更已全面的安全设计，大幅度领先其他对手，然而，在新Jetta推出之际（年底在成都投产），速腾将全面停产，而“常青树”捷达并不会退市。本文就速腾这款车型，分析了它的各方面特性和企业的市场状况、营销方式及具体的行动方案。

一、汽车市场营销现状调查

1、市场状况调查

（1）行业概况

经济危机的影响我们每个人都有切身的体会，进入09年以来，国家出台的一系列刺激市场、鼓励购车的政策都在向外界传递着一个信号，要人们环保、理性消费。之前我们也曾分析过，无论是最直接的1.6L以下轿车车购税减半，还是“汽车下乡”、燃油附加税提高以及养路费的取消，这些政策的导向最后都归结为一点，那就是鼓励消费者购买小排量的轿车。

整体来讲，中国汽车市场是非常强劲的一个市场，竞争是越来越激烈的。外部环境在变化，包括世界经济要减速，而且前景并不是很乐观，在这样一个情况之下，很多人对中国汽车市场给予很高的期待。（2）汽车销售发展趋势

过去5年里，全球汽车市场经历了一个“过山车式”的发展历程，从2006-2007年的最高销量跌到2008年初的“谷底”，萧条局面一直延续到2009年上半年。2010年，全球汽车市场开始呈现相对快速的复苏趋势，似乎真正的“反弹”显现出来了。

由于被迫应对“绿色革命”，大多数OEM厂商不得不寻找可替代能源，如气电混合、电动车、乙醇、生物柴油等。看到丰田Prius的成功案例，几乎所有的OEM厂商计划着快速进行原型设计并加速生产，以尽快使他们的可替代燃料的概念车市场化。通用汽车专注于雪佛兰Volt混合动力车的生产，而日产的Leaf、Tesla和其它全电动汽车正大步迈入市场。福特公司计划到2011年底将至少售出两款电动汽车，到2012年底售出五款。福特希望Focus Electric蓄电池电动车可以与日产的Leaf一争高下。此外，这些电动车和混合动力车的市场将带来市场供应链的重大变化，包括能源和零件供应商、渠道商和分销商、能源储备和零售机构。

目前，混合动力车在全球市场发展很好，但全电式汽车的发展尤其迅速，特别是在中国、印度以及整个亚太地区市场。最初，分析家认为欧洲有望成为世界上电动车和混合动力汽车的领跑者。但是越来越多的证据表明，中国将成为世界上最大的电动车用户，部分原因在于中国人长期习惯了使用电动摩托车和自行车。据说，欧洲人正在竭力创新电池材料，以减少载重量，增加动力，延长再次充电的间距时间。

2、竞争情况调查

随着我国汽车市场竞争不断白热化, 汽车行业仍然面临一系列不确定因素。一是随着全球经济的复苏，带动原料价格上涨，国内劳动力、能源动力等生产要素价格也呈现明显的上升走势，汽车企业的成本压力将明显增加。二是随着国内通货膨胀预期加强，国家货币政策向紧缩微调的趋势已经显现，汽车企业的融资难问题可能会更加突出。三是贸易保护主义抬头将是全球经济复苏进程中难以避免的问题，2010年我国汽车行业遭遇国际贸易摩擦的风险仍然较高。四是随着美元流动性迅速提高，人民币升值的压力正在日益凸现，进一步增加了行业出口的不确定性。在这种情况下，各家汽车厂商都采取了不同的方法以应对市场的不断变化,汽车行业的利润不断降低,价格战也似乎一触即发。所以企业一旦确定好战略，就毫不犹豫坚定不移地推进自己的战略。因此，汽车市场的竞争也是越来越激烈。

3、购车者情况分析

（1）行为分析

由于面临的消费者众多，所以众多购车者的需求和购买行为都具有很大的差异性。需求的差异性的体现是多方面的，由于消费者在年龄、性别、职业、收入、受教育程度、价值观念、兴趣爱好等方面存在着不同程度的差异，因此，他们对消费品的需求及其购买行为的表现存在着相当大的差别。另一方面，购车者大多都缺乏和汽车相关的专业知识，对汽车的性能、特点、保养和维修等很少有专门研究，购买时很容易受到广告、品牌、服务、促销等因素的影响，导致冲动性购买。购买行为一般会分为5个步骤。即确认问题、收集信息、评估可行方案、购买决策、购买行为。这是一个动态过程，涉及到很多的人和很多的决策，而它本身也具有多样性和复杂性的特点。多样性表现为不同消费者在需求、偏好以及选择产品的方式等方面各有侧重。互不相同；复杂性一方面可以通过多样性反映出来，利益方面也体现在它受很多内外部因素影响。（2）心理分析

消费者的心理因素在很到程度上也影响消费者的购车行为，而心里因素是多方面的，如购车者的购买动机是求实、求新、求名、求廉还是模仿或从众等其他动机，购车者对自己所选车型的认知质量是好是坏，购车者对相关知识的学习的多少，消费者购车态度的形成于改变和购车者的个性、自我概念与生活方式，这些都能在很大程度上影响购车者的购买行为。（3）购车者关注因素分析

购车者购买过程中要进行多方面的分析，最受购车者关注的因素主要有几个方面，如费用、车型、动力性、安全性、舒适性、售后服务。费用是普通消费者所关注的焦点，也是最终决策的先决因素，不仅是所选车的费用还包括油价。车型和动力性具体是根据个人喜好来决定的。安全性是另一大受关注的焦点，买车最基本的条件就是安全，不然其他的优点再多也没用，所以买一台安全性高的车最重要。

4、企业资源能力分析

（1）信贷能力

企业贷款时要对企业进行多方面的分析，如企业素质分析，担保分析和财务分析等。企业素质分析又包括股权结构、经营管理水平、内部治理机制分析、竞争力分析、经营环境和发展前景分析；财务分析包括盈利能力、偿贷能力、运营能力、发展能力、现金流量状况和授信合理性分析，只有这些分析全部合格才能为企业贷款成功。（2）品牌代理能力

品牌代理是汽车营销的一种先进模式，品牌代理商不仅要有较强的销售能力和财务能力还要有较强的经营管理能力和良好的信誉。做好品牌代理商就要做好营销网络，在市场竞争中占有一定地位，以合理的价格向消费者提供良好的服务，树立良好的企业形象争得消费者青睐。（3）营销费用

争取以较少的营销费用为企业带来更多利润。（4）人力资源

企业要培养训练有素。具有经验的员工和优秀管理人员，要以顾客和市场营销为中心，建立良好的工作体制，为顾客提供优质的服务，为企业树立良好的形象。

（5）顾客满意度

顾客满意是指购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。期望的绩效水平与实际绩效是消费者满意与否的主要决定因素，因此，企业应对自身的产品与服务的绩效予以了解，争取为消费者提供令其满意的产品玉服务。

（6）分销能力

分销是指产品通过一定销售渠道销售给顾客，企业要有较强的分销能力就必须建立良好的销售渠道，将产品或服务及时以最好的状态呈献给顾客。

二、SWOT 分析

1、优势(strength)在内饰做工、底盘、发动机和变速箱等方面都有优秀的表现；通过这次的对比，我们能够看到速腾依靠非常突出的性能优势，以及更为全面的安全设计，大幅度领先与另两位对手。同时，在“加量不加价”的定价政策面前，更具有性价比优势的速腾让人们看到了大众A+级产品的巨大优势。目前店内针对置换速腾1.6L车型的用户给出最高优惠1.75万元的优惠政策，享受该优惠需是6年以上旧车置换。

2、劣势(weakness)电子系统存在争议，过弯速度不快，就35马左右，速度再快就有点甩屁股，避震适中偏硬，过减速带不用减速，高速减速过慢，猛踩油门会掉档，动力没有优势。方向并不是很沉稳，轮胎不舒适，隔音一般。

3、机会(opportunity)随着国家出台一些优惠政策。三大汽车鼓励政策的实施成功的带动了汽车业的高速发展，拉动了销量。汽车下乡政策。

4、威胁(threat)近日人民币升值严重打击了我国汽车市场。首先,国内企业出口的汽车都集中在经济型轿车领域,走的是廉价路线,如果人民币升值,必然引起汽车出口价格上涨,无益于国际竞争。其次,随着汽车行业关税和非关税保护程度的下降,人民币一旦升值,国外汽车产品对国内汽车市场会形成较大的冲击。第三,对于出口型或有部分出口业务的零配件公司而言,人民币升值将导致其产品在国外的竞争力减弱,从而对产品销售产生不利影响。所以会有大量汽车屯留在国内，不利于市场发展。

再者，现在越来越多的新能源汽车逐步上市，而国家政策也逐渐倾向于新能源汽车，对于今后的发展日益尖锐

三、STP 分析

1、市场细分(Segmenting)

速腾一直强调细分市场，走独特化中低端的产品路线，在各个细分市场用“别致”的车型来补充国产车型之间的市场缝隙。按汽车尺寸和排量分为：微型、小型、普通、豪华；按汽车用途分为：商务车、私家车和工具车等，由于市场细分的标准是多种多样的，因此汽车的细分市场也是多样化的。

2、选择目标市场(Targeting)速腾是一款时尚、注重品质、追求动感的车。它主要的目标群体是22—35岁的年轻人或中年人，他们是时代的精英，创造非凡成就，热忠于事业，并追逐更远大的人生目标。

3、产品定位(Positioning)综合外形尺寸、内部空间以及技术标准等级的特征，速腾是一款全新的代表世界同步技术的德系高性能轿车,覆盖A级车高端和B级车两大细分市场。

四、确定营销组合策略

1、车型/品牌

速腾是一款经济实用的家用型轿车。

2、制定企业品牌策略

精准、精确、注重细节是大众汽车品牌设计追求的方向。即使是车门边角这样的“小地方”，大众汽车依然会设计得十分精准，以符合车身整体线条和车辆使用者的习惯。更重要的是，这个原则不仅适用于辉腾这样的顶级豪华车型，也适用于普通家庭常用的经济型轿车。

3、价格

（1）成本分析

成本包括固定成本、变动成本和边际成本，成本和合理利润决定汽车定价，产品成本是产品价值的重要组成部分。所以产品成本也是制订产品价格的重要依据。（2）制定价格策略

大众系列的车一直走低端市场。所以速腾的价位在13万~~18万之间。

4、渠道

（1）现有销售渠道和模式研究

继2009年网点数量激增30%后，2010年，大众再次举起渠道扩张大旗。公司销售网点数量仍将继续扩张，计划2010年年底扩张至440家，这一数量，是其2008年网点数量的1.5倍，主要还是以4S店模式。（1）渠道结构分析及趋势

随着中国汽车制造业的日渐成熟，加上国外竞争者进入中国市场对企业造成的压力，汽车厂家之间在销售终端上的竞争日趋激烈，呈现几个趋势：渠道扁平化、渠道信息化、渠道一体化。（2）制定渠道策略

在使用常用的渠道模式——4S渠道的同时还要建立服务一体化的专卖店，最好利用宽销售渠道，使产品在较大范围内通过较多的中间商迅速转入流通领域，转移到消费者手中，满足广大消费者的需要。

5、管理

（1）销售管理——人员、推销技巧、考核评估

企业培养机敏干练、善于应付、有进取心、机智多谋、有分辨能力的销售人员，根据顾客的具体需要介绍产品的性能特点。推销要有试探性、针对性和诱导性。

（2）经营管理——收入、成本、费用、税前利润、税后利润

每一个步骤都要有良好的管理体制，确保数据的朱雀性。

6、服务

企业为顾客服务的每一个步骤都必须反复考虑，一定要为顾客提供优质的服务，就算顾客并没有做出购买决策也要面带微笑，每一个环节都不能疏忽，为企业树立良好的形象，追求长期利益。

7、促销

定期做一些促销活动，如车展、有奖销售或其他大型活动，积极向消费者宣传，从而引发其购买欲望。

8.、广告

采用报纸、杂志、电视、网络等多种广告方式，向消费者提供相关信息，刺激需求，树立企业信誉和产品形象，促进销售。

五、制定具体的行动方案

1、新车型上市方案

以车站方式公布新车上市，选择时尚、生活、汽车类的杂志、电视、网络等媒体进行报道，邀请智跑的目标消费人群参加活动，设置有奖环节，调动人们积极性。

2、全年广告计划方案

采用报纸、杂志、电视、网络等多种广告方式，向消费者提供相关信息，刺激需求，树立企业信誉和产品形象，促进销售。

3、销售渠道建设方案

在使用常用的渠道模式——4S渠道的同时还要建立服务一体化的专卖店，最好利用宽销售渠道，使产品在较大范围内通过较多的中间商迅速转入流通领域，转移到消费者手中，满足广大消费者的需要。

4、对消费者促销方案

推出各种表演活动，买车送车费保险、送现金、礼包，洗车，免费检测、维修或者和银行联手提供购车优惠利率和方便的手续，吸引消费者，刺激消费者需求，促进销售。

5、对经销商促销方案

在经销商各方面标准都符合厂家满意的情况下，承诺给经销商更多的优惠，如直接的利润、奖励的实物等。

6、对销售人员促销方案

要求销售人员有更高的素质和能力，要机敏干练、善于应付、有进取心、不怕困难而且要机制多谋、有分辨能力和推销技巧。

7、市场调研方案

以询问和问卷调查的方式就消费者对智跑的印象及满意程度进行调查，分析消费者对智跑的设计理念、设计形象和市场地位进行分析。

8、大型促销活动方案

利用较多资金进行促销活动，如以同品牌旧车换新车或者购买新车赠送车内音箱及导航仪等贵重附属品。以更具有吸引力的方式吸引消费者。

9、公关活动方案

企业自己编制非公开的宣传册或其他视听材料等，利用报纸、广播、电视和网络等媒体进行报道宣传。

10、推销活动方案

利用媒体报道即将有活动，如打折活动或购车有奖等活动来吸引顾客，活动当天兑换承诺，在消费者心中树立良好的形象。