网络管理外包合同（共五篇）

第一篇：网络管理外包合同

网络管理外包合同

甲方：乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的服务器等网络系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为服务器及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方；

乙方为服务器及网络等信息系统外包服务供应商。

二、服务方式

1、签订正式服务合同后，乙方定期派技术人员上门服务一次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留的问题。

2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方可以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方应在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门维护。

3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用应由甲方承担。关键故障应由乙方解决，而不另外收取费用。

4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的日常维护工作，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

三、服务标准

1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的数据信息，配合甲方数据信息的安全使用。

3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。

四、服务内容

（一）文档制作

1、制定电脑使用规范

2、新员工加入或员工离职IT相关方面的处理步骤

3、单位所有设备驱动的统一编号、管理

4、软件产品的详细使用说明

（二）信息系统安全规划

1、操作系统的安全修补

2、应用软件的安全修补

3、病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置

4、不同级别用户权限的设置、密码统一保管

5、数据的定期备份

6、系统安全漏洞分析及解决方案

（三）日常维护

1、软硬件维护、包括服务器、交换机、路由器及ups等硬件设备

2、系统优化。

（四）人员培训

根据员工的技能，发现其不足，定期进行培训，从而提高员工的技能和工作效率。

五、合同执行

1、全年服务费用合计＿＿＿，甲方应在合同签订后，先支付乙方＿＿＿，并在合同签订

后六个月内，支付余下的＿＿＿。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费。

2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情

况下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。

3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律

提交吉林市仲裁委员会解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。合同

有效期：年月至年月。

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

负责人：负责人：

日期：日期：

第二篇：出租房网络外包合同

出租房网络外包合同

甲方：

身份证号：

乙方：

身份证号：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方总栋出租房网络维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将总栋出租房网络交给乙方组建，乙方提供网络接入服务及网络设备。合同期为5年。宽带接入LAN 20M,每个房间30元/月计算。此服务费不包含房间电脑维护费用。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1． 电脑网络无法上网。

非网络问题如：各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装等另行收费；

三、服务响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后24小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－17：00。

六、合同执行

1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可 的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法 律提交当地法院解决。

3、如甲方总栋转租或出售给另一方，应经乙方商定同意方可。否则为甲方违约，违约金为5000元。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

日期：

第三篇：网络维护外包方案合同

IT外包服务内容及合同

广州xx有限公司为广州xx涂料公司内部局域网的服务器、交换机及 x台计算机终端等方面提供服务器系统、网络及软件故障解决服务等。具体内容详见如下：

一、设备列表：省略（详见附件）。

二、服务内容

1.计算机终端服务：

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 内部局域网xxx台计算机,网络、软件及硬件故障的处理。操作系统、各种应用软件的安装、升级。操作系统的备份、灾难恢复工作。用户在常规应用软件使用中所遇到问题的解决。用户计算机硬件损坏的更换工作。计算机系统、网络防病毒软件的安装维护及相应的升级。电脑和打印机,传真机的连接问题(不包括打印机,传真机的硬件故障维修)

2.服务器、交换机的日常管理、维护（注：服务器数量在三台以内）：

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 应用服务器的灾难恢复工作。每月对服务器操作系统、事件日志、进行一次全面检查，出具一份系统状态报表。



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 内部局域网服务器操作系统的安装、管理、维护、灾难恢复。在操作系统中，处理、移动、添加、修改、删除计算机用户帐号。服务器操作系统中相关应用数据、网络文件及邮件的备份，例如：SQL数据备份，Domain备份等。



 服务器操作系统安全漏洞检查、安全补丁的及时升级 通过相应的安全工具对所有的服务器进行安全检查，对所发现的相关安全漏洞及解决方案以书面报告形式递交贵司。

 对设备列表中所有的硬件和软件进行管理和说明。

3.对服务器操作系统灾难性问题的恢复——的灾难性问题时能够继续运行。对灾难性问题的恢复包括在电脑系统和数据网络出现问题后，为确保能够做到内部计算机网络最大程度的运做、可用性和可靠性而采取的一些步骤。

 灾难影响评估

通过采用报表的形式，反映当灾难发生后，对广州xx涂料公司产生的商业、利

益影响。

 评估设备的冗余性和异地备份

通过报表的形式，来反映数据备份的重要性。

 提供恢复工作报告

当服务器发生灾难后，在对为服务器操作系统进行系统、数据恢复工作时，提

交恢复工程步骤报告广州xx涂料公司审查。

 在新的危机出现前就系统的崩溃和网络的失灵提出合理建议。

4.计算机网络故障

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 Internet 路由器的维护与配置修改 计算机用户上网行为管理的建议与维护。计算机网络结构的优化工作 计算机网络安全的调整 计算机网络的整体安全防范建议

5.提供IT产品选择的建议或代为采购

广州市xx信息技术有限公司在广州xx涂料公司采购相关网络设备、服务器及各种应用软件时，以公司专业的技术水平提出合理化的建议供浚捷国际货运参考或代为采购。例如：主机操作系统、数据备份系统软件和服务器、集线器、交换机、路由器，网关等等。其目的是帮客户把风格各异的电脑系统整合成一个相互关联的，容易管理的一个整体，把不同的物理连接和合同理顺。

6.计算机网络整体架构、环境的优化、改进

广州市xx信息技术有限公司以积极负责的态度、资深IT专家顾问的身份，提升优化广州xx涂料公司内部的计算机网络环境，以自己的专业知识及经验为客户提供合理化建议及意见，确保内部计算机网络的安全性，并跟进这些建议及意见的实际实施情况，有必要时，详细记录并提交给客户审查。例如：策划网络的构建、网络的安全性、操作的规范性以及如何更大地发挥电脑应用效能等方面。

当广州xx涂料公司需要升级一个新的网络操作系统、大型应用软件时，xx公司会根据实际情况在一定时间内协助广州xx涂料公司作出一份全面而详细的风险评估报告，全面分析升级新的网络操作系统、应用软件会给客户带来哪些有利因素，客户需要承担哪些风险，同时也会根据广州xx涂料公司现有的网络状况、网络操作系统提出一份完整的升级解决方案。

三、在此服务中不包括的服务范围

此服务条款中并不包括以下的服务。但是我公司将会很乐意提供一个独立的工作文件，对以下任何一个服务要求做出响应。

1.软件许可证—在本项服务中，广州市xx信息技术有限公司不会提供一切计算机应用程

序的软件或者软件的许可证（例如：Windows XP Windows 2003 Server）。广州xx涂料公司将为xx公司支持工程师提供对某一应用程序所需的所有的软件和软件许可证。亦可以由xx公司代为广州xx涂料公司购买所需要的正版应用软件。

2.广州市xx需要的相关硬件、软件、实施工具由广州xx涂料公司提供（如：数据存储系统）。如果广州xx涂料公司没有相应的设备，可以参考广州市xx信息技术有限公司所提供的建议购买，或由广州市xx信息技术有限公司代为购买。

3.用户端计算机、服务器损坏的硬件由广州xx涂料公司负责维修、购买。我公司也可以

代为维修、购买，但所需费用由广州xx涂料公司承担。

4.计算机相关周边配件的维护工作（例如：打印机、复印机、传真机等）。

5.用户在实施新的大型应用系统时,广州市xx信息技术有限公司可以帮助贵公司出具此

应用系统的相关部署方案，但不负责实施,如果需要实施则需要另外签订实施服务合同。

四、服务时间：

服务周期：一年

开始日期：2007-05-01终止日期：2008-05-01

本次服务总时间为12个月。在服务期内，每月固定上门服务1个工作日，即8小时（也可分成两次上门服务，每次四个小时，具体上门时间依广州xx涂料公司实际情况确定）。其它时间段内如有紧急问题电话支持无法解决，广州市xx信息技术有限公司派技术工程师上门解决，但每月不超过5次（完全解决该紧急问题为一次），具体时间由双方依实际情况协

商确定。一般情况下，广州市xx信息技术有限公司在接到xx涂料公司上门请求后，两小时以内必须到达现场。广州市xx信息技术有限公司免费提供全天的电话支持服务。

五、收费标准：

每月服务费用为350.00元（人民币，下同）；

一年合同总共收取的费用为：4200.00元。

付款方式：采用预付方式进行服务费用付款，合同签订之日，广州xx涂料公司向广州市xx信息技术有限公司付8个月的服务费用2800.00元。在第5个月的最后七个工作日内，即2007年10月30日之前支付另外4个月的服务费用1400,00.00元。

六、合同的生效：此合同一式两份，由双方法定代表人（或法定代表委托人）签字及盖公章后生效。合同受法律保护。广州市xx信息技术有限公司和广州xx涂料公司各执一份，两份合同具同等法律效力。

七、合同的续约：在合同期满的最后30个工作日内，签订本合同的双方如果对合同没有其他方面的补遗，本合同将自动顺延生效。

八、合同的解除：如果广州市xx信息技术有限公司无法满足广州xx涂料公司的要求，广州xx涂料公司有权终止合同，但需提前30个工作日提出书面通知，不然必须如期履行合同。如果广州市xx信息技术有限公司提出终止合同，仍需提前30个工作日向广州xx涂料公司提出书面申请，并说明正当理由，不然也不得无故不履行合同。终止合同时服务费用的计算按本合同规定，双方在服务费用结清后，合同解除。

九、本合同中服务条款未尽事宜由双方友好协商确定。

广州市xx信息技术有限公司广州xx涂料公司

代表签名：代表签名：

公章：公章：

签订时间：签订时间：

第四篇：电脑网络及办公设备外包维护合同

计算机、外设及网络维护服务合同

合同编号：

甲方以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。

一、协议维护设备

协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。

该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。

二、服务内容

1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；

②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；

③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；

④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购；

⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器、邮箱等。（只收取配件费用）—1—

说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。

2、网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）：

①确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常；

②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；

③PC服务器要短时间内恢复其运行，长时间无法修复的提供备件整机；

④人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。

3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件（包括KV3000、瑞星杀毒、PC-cillin等）；

③协助处理专业性较强的其它软件。

4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。

5、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配臵、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。

6、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。

三、双方责任与义务

一）乙方的责任和义务

1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。

2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的2小时 内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于24 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。

3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。

4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。

5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。

6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。

7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。

8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份，必须让甲方用户进行签字确认。

9、乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。

10、乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时，乙方需要提供有关设备备用。

二）甲方的责任和义务

1、非技术性的工作由甲方自行完成。

2、甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。

3、甲方对其使用的所有软件的版权负责。

4、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。

5、甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。

6、甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。

7、甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。

8、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需要备份数据的，应配合并签字确认其备份的数据内容。

四、酬金、结算方式及期限

根据每台电脑每月30元的维护价格，本单位电脑计台×30元×12个月= 8280元/年（大写：叁仟玖佰陆拾元整）。

1、结算方式为：以合同有效期计算 每年一次。

2、本合同有效期限： 2010 年1月1日至2011年12月31日。

五、违约责任

在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费标准加收费用。但以下行为不视为违约行为：

1、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。

2、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

1）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

2）甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

3）因不可抗力所造成的损坏。

3.由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。

六、解决合同纠纷的方式：

执行本合同发生的争议，由当事人双方友好协商解决。协商不成，双方同意由东莞市仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。

七、合同的修改和续约

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。

本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。

甲方乙方

单位名称（章）：单位名称（章）：

单位地址：单位地址：

委托代理人委托代理人

电话：电话：传真：

第五篇：审计局服务器防火墙网络外包合同 - 副本专题

服务器防火墙外包服务同书

甲方（需方）：故道平安审计局

乙方（供方）：故道平安城关玉娥电子经营部

甲乙双方经过友好协商，依据《中华人民共和国合同法》，双方同意签订以下合同条款，以便双方共同遵守，履行合同。

一、双方责任 甲方责任：

1、提供必要的硬件资源。

2对于上门服务应提供必要的工作环境。

3、提供必要的IT管理权限。1）帐号管理权限 2）数据库管理权限 3）数据备份权限 4）防火墙管理权限 乙方责任：

乙方通过不断的技术积累，为甲方提供稳定、安全、与时俱进的网络环境，让甲方网络始终运行良好、稳定、高效。安全。

1、原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、数据备份、防火墙规则制定、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的方式完成；对于硬件故障和其他必须在现场解决的问题都通过上门服务的方式完成。

2、保障客户网络的连通性。

3、保障服务器及所有服务的有效性安全性

4、保障客户机系统和常用办公软件可用性。

5、建立严格的防火墙，执行入侵检测，病毒查杀。

6、对于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等应用系统提供必要的客户培训。

7、提供 7×8小时电话支持，7×8 小时在线支持。

8、按照附件2中的保密协议，严格保障客户资料和数据的安全。

三、违约责任

1、如因甲方原因（如未按要求提供相应的服务器硬件平台，付款不及时等）造成用户争议，由甲方负责。

2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。

四、免责条件

1、因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

2、因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

五、维护内容

1、甲方就单位网络服务器、防火墙、交换机、路由器、机柜、线路等交付乙方进行维护。

维护要求：甲方设备出现故障后在1小时到达甲方单位，进行维护，须提供备件，保障甲方设备正常运行。

六、费用结算

甲方向乙方支付维护费

元。付款方式：转账。合同签订后甲方向乙方支付合同总金额的100%即

元。（¥00元）。

五、服务地点：故道平安审计局

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自签订之日起生效。其他未尽事宜，由双方友好协商解决，并参照《中华人民共和国合同法》有关条款执行。

甲方（印章）

乙方（印章）甲方（签字）

乙方（签字）

时间：

年

月 日

时间：

****年**月**日