储运部立足岗位

第一篇：储运部立足岗位

储运部立足岗位以真情感动用户

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42【主要内容】

立足岗位以真情感动用户

——储运部认真落实培育“用户型”员工活动

按照销售部统一部署安排，储运部2月底就落实培育“用户型”员工活动进行了动员和实施，着力解决好“为什么干”、“干什么”、“怎么干”、“没干怎么办”等问题，主要从四个方面推进活动逐步铺开。

第一、广泛宣传，深入动员

2月21日，部务会专题布置培育“用户型”员工工作并动员各二级部开始制定相关工作计划后。储运部按照领导要求于3月11日召集各分部中层干部就具体如何落实部活动要求进行了布置。要求全体员工转换角色，换位思考，视岗位为市场，将自身当用户，通过宣传教育，在员工思想中牢固树立“市场第一、用户第一、服务第一”的观念，在日常工作中注重为用户提供热情、快捷、及时、规范的服务，真正树立起“用户是岗位，用户是衣食父母”的思想观念和行为准则。使员工们真正认识到只有以真情诚心换取用户满意，才能吸引用户、提高东风产品的市场占有率，企业才能获得持续的竞争能力；也只有企业的持续繁荣才有员工稳定的岗位和可观的收入。会后各分部迅速落实，储运内部简报上就培育用户型员工活动目的、要求、目标等进行广泛宣传，同时利用班前班后会、碰头会等日常例会进行动员，使活动的计划、内容、目标、要求和意义深入到每个岗位和每一位员工。在储运部储运简报上连续三期对培育用户型员工工作进行了宣传，在员工思想意识中首先解决“为什么做”的问题，使员工对活动的认识得到统一，并在观念转变上与活动要求同步。

第二、细化内容，明确目标

根据总部要求，结合储运部的具体业务，我们将储运管理分部的活动主题定位为：呵护好每辆商品车，服务好每一位用户。

围绕这一主题开展两项活动：（1）、当好用户型员工，我为服务献一计；自3月11日至3月底已收到员工提出的改善服务等合理化建议40多条。分会目前正就相关建议汇总、分类、组织落实，力争使员工建议尽快转化为优化服务工作的成果。

（2）、给用户四个一----送一句温暖的话、解决一个实际问题、办好每一件事、留下一片真情。结合日常工作与岗位特点，对直接面对用户的岗位，强调“用户永远是对的”的观念。要求接待用户必须热情周到，骂不还口，以良好的精神风貌维护东风汽车贸易公司的服务形象。结合物流管理业务，物流管理分部对承运单位的活动主题定位为：用诚心运送东风汽车，用真情服务东风用户。要求承运单位向用户承诺：您只需开出票，剩下的事情我们做。从4月1日开始，承运单位一接到分票，立即向用户联系：询问有无特殊改装要求，通报提车情况、车辆在途进度等所有用户关心的问题，只要用户提出的合理要求，承运单位无条件全力满足，使用户所想成为我们的所为。

同时制定承运服务标准为：及时、安全、优质在去年制定的限达时限的基础上，三、四月份物流管理分部向经理部下发了征询函，并针对有关经理部提出的限达反馈意见，本着可能、安全的前提下，修改限达时限，平均缩短一天的车辆在途时间，新的限达标准从五一执行，实现在最短的时间内将东风产品在确保质量前提下安全送达用户手中的目标。并考虑长远的及时性标准为：在用户需要的时候送达。（由于部分经理部没有反馈意见，就没有进行调整。以后涉及这些区域经销商有送达时间过长的反映时，再进行平衡调整）

通过这些不同主题活动的开展，实现的储运部活动目标：持续提高服务质量、不断扩展服务内涵、全力提升服务形象。也就是说强调提高服务质量无止境，为用户服务内容无穷尽，真正把用户所想转变为岗位所为；并倡导这样一种理念：每个岗位的全力而为汇合成东风汽车贸易公司服务形象的提升，每一位员工的付出都会为东贸形象增光，而任何一位员工对用户的怠慢都会给东贸的形象抹黑—简单用算式说明就是：99+1=100，100-1=0。使员工清楚自己的行为给公司造成的影响，增强每位员工的岗位使命感。

第三、落实载体，优化业务

在培育用户型员工活动的大框架内，结合储运工作的具体业务，我们组织不同侧重内容的劳动竞赛活动，使培育用户型员工活动有了更加明确、实际的载体，有利于活动的持续深入开展。以开展群众性劳动竞赛为载体，动员全员积极参与，使活动具有广泛的群众基础。我们还按照部里的总体部署，对竞赛分阶段内容明确为：⑴ 4.1-6.30为“大干100天，安全生产无事故”竞赛活动；⑵ 各季度开展“树用户型员工，争当星级服务明星”流动红旗竞赛活动；⑶ 全年开展“优质服务在我心中”竞赛活动。以三项竞赛为主线，引导培育用户型员工活动的全面展开。活动中我们结合日常工作和原来对各岗位服务规范的要求—包括“销售部文明用语与禁止用语标准”、“储运部窗口服务标准”、“储运部限时服务标准”、“储运部优质服务管理办法”等标准，同时相应制定了各项竞赛的具体细则、评比办法、考核措施等，解决员工“干什么”和“怎么干”的问题，引导员工自觉在本岗位上有创意的完成服务工作。

第四、组织落实，措施到位

在宣传动员的同时，储运部成立了以支部书记龚国和为组长的竞赛领导小组，分工会和团支部参与督导活动的开展，把活动的群众性作为衡量活动有效性的重要指标。考核措施和评比办法里同时也制定了比较详细的罚则。如：对不积极响应活动号召、管理松散、发生用户投诉、频繁出现事故和事故隐患的单位、个人从严从重处罚直至调离岗位等等。以“没干怎么办”来约束员工，使岗位优质服务能够从组织的行为逐步转变为员工自为的工作规范和行为准则。从根本上变“要我干”为“我要干”。使文明服务、优质服务、自觉服务形成风气。使东风汽车贸易公司通过培育全新的用户服务理念和服务观念，提高营销战线全体员工的整体素质，以差异化的服务和优良的服务质量赢得新的市场条件下的竞争优势最终实现打造一流营销团队。推进管理水平实现跨越式提高的目的。

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第二篇：储运部岗位责职

珠海市恒祥医药有限公司

储运部岗位责职

1、负责物料安全地装卸、搬运、堆放；

2、规划、维护仓库区域、色标、库区、库位、货架及其标识；

3、维护仓库相关设备设施；

4、清点、接收外面提供之货物，保证数量准确；

5、按程序发放货物，并更新帐、电脑记录；

6、确保帐、物、单三者相符；

7、保证储存条件符合药品要求；

8、监督管理近效期药品，防止药品过期失效，杜绝过期失效药品流到客户手上；

9、经常性巡查仓库，发现问题及时采取整改措施，或通知相关部门处理；

10、负责将药品运输安全、准时、完好无缺地交付给客户，并要求客户签收；

11、根据运送药品的包装条件及道路状况，采取相应措施，防止药品的破损和混淆；

12、运送有温度要求的药品，途中应采取相应的保温或冷藏措施。

第三篇：立足岗位

一年前的的今天，怀着梦想，怀着期待，怀着激情，我来到了区委办这个陌生的地方，走上了基层公务员这个平凡的工作岗位，经历了一年的适应和磨练。对人生来说，一年也许很短暂，但对于初出校门的我，体会却是尤为深刻的。从开始的眼高手低，到现在体会到细节的重要性；从开始的拘谨和不适，到现在的坦然；从开始的人事不知，到现在与环境的融合，对业务的了解。一年的成长，一步步迈向成熟。我由衷的感觉到，组织的培养、领导的重视、基层干部群众的教育以及基层工作实践的锻炼都在帮助我不断成长与进步。

这一年的工作经历也使我深刻认识到，作为一名年轻的公务员，要在基层中放飞青春，在平凡中创造辉煌，就应该要做到以下三点：

（一）勤于学习，挖掘进步之源

随着社会的日新月异，知识更替越来越迅速。活到老，学到老已成为不少人的奋斗口号。作为基层公务员，要干好本职工作，提高工作效能，首先就应该重视学习。一方面要努力学习政策理论。党的十七大精神，为基层工作提供了鲜明而科学的指南，我们一定要深刻领悟并将之渗透到自己的工作中去。以科学发展观为指导，以和谐社会建设为目标，切实增强自身修养，及时转变工作作风，扎实开展工作。

（二）牢记职责，掌握服务之本

作为基层工作者和一名青年党员，应始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，珍惜基层工作机会，把人民群众的根本利益作为工作的出发点和归宿，扎根基层，脚踏实地，着眼于为群众干实事，办好事。

在基层工作，平时和老百姓打交道的机会很多。对于前来咨询和上访的群众，我总是热情接待，认真为他们解答各项疑难问题，耐心解释国家相关方针政策。在工作中，始终坚持以马克思主义的群众观为导向，以最大的工作热情为群众搞好服务，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，努力把群众的事做实，做透，做好。

（三）勇于创新，探索成功之道

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。有创新，才有活力。“海到尽头天做岸，山登绝顶我为峰”。面对工作中面临的种种难题，我们应该始终保持蓬勃向上的朝气，敢闯敢试的锐气，本着来自开拓进取的勇气，放开手脚，大胆实践，以创造性的精神来开展工作。俗话说：“上面千条线，下面一根针”，这话很形象地描述了基层工作繁忙。人生不过短短数十年，我们在最黄金的时间参加工作，人生最美好，最灿烂的年华都奉献在工作上。我们的人生价值，很大一部分都体现在工作中，失去了工作，也就失去了自我展示的舞台。

要想实现人生价值，要想在事业上有所成就，我们必须要有服务群众的意识，勤劳扎实的作风和开拓进取的精神。今天，我们已远离了那个战火纷飞、硝烟弥漫的年代，我们没有多少机会去实践那种战争时英雄气概和那种豪迈的革命激情。但是，你愿意让自己的年华被虚度吗？你愿意自己的人生是碌碌无为的吗？

干一行，爱一行，专一行，精一行。让我们立足本职，努力学习，不断创新，把爱岗敬业的精神写在奋斗的旗帜上吧。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原；我们虽平凡，但我们要在平凡的岗位上自创辉煌！

第四篇：立足岗位

立足岗位、勤耕本职、潜心为永大服务

刚到永大的时候，接待我的李工领我察看了一遍全厂的设备。看着一条条几十米长的涂布生产线，几十台历久有年的分切设备，还有管道纵横交错的胶水车间，我不知道它们的工艺流程，不了解它们的生产原理，只闻到偶然飘散的溶剂难闻的气味，这就是我未来的工作对象和场所。我多少有些犹豫了。我是一个普通的机械工厂师：我不止一遍的说明这一点,似乎想从中找到一条退路。可是领导的友善，李工的热情打动了我。我想，我1980年参加工作，经过几十年的磨练和积累，难道还有什么攻不破的堡垒和克服不了的困难？我决定尝试着向前走下去。

真心奉献、甘做管理配角

受聘公司后我即进入设备管理中心担任现职。经过一段时间，我了解了公司的发展历程和辉煌成就，以及未来的远景目标，便慢慢沉下心来，进入工作角色。可我越做越感到压力沉沉，越做越觉得责任重重。

公司现有在册生产设备600多台套，大多历经多年的生产运行，现已磨损老化，故障频繁，常常给生产造成影响，生产车间多有微词。我看到维修员，这边的检修任务没有完成，那边又来了新的指令，急修的要求一个接着一个，经常是穷于应付、手忙脚乱。维修人员挨骂，生产现场不满，这种状况成了一种常态。显然，这是不符合企业长远发展要求的。是什么原因造成了这种状况呢？或者我们应该怎样做才能符合生产需要？要找到答案必须深入车间现场，于是，我进入到一个个具体的维修作业中。通过对一个个维修案例的分析，我终于发现了问题的客观所在。我认识到，要想改变这种“应付维修”的被动局面，必须更新管理的思路，增强员工设备管理的意识：

一、要变事后生产要我维修，为我要主动提前维修；

二、要大力加强计划维护保养，减少故障发生频率；

三、要深入宣传“TPM”（全员设备维护）的概念，增强生产人员积极参与设备管理的责任感。

显然，改变现有的观念和习惯不是一件容易的事情，这需要人们提振精神，排除惰性，精心尽意来开工。我决定从我做起，从细节做起。一方面，我尽量进入到具体的维修中，保障重要生产项目少出问题。一方面细心地发现现场维修作业的操作弊端，耐心地解释其危害，力图匡正做法。同时，通过这种日常现场的指导，达到一定的培训效果，以增强维修能力。

臂如电工带自动包装机：这是一台结构原理完备但加工粗糙的国产仿造设备，磨合周期长。同时，这也是公司新开发生产项目，一段时间供货周期要求严格。尽管如此，我仍向销售部门经理郑重承诺：确保绝对不误工期。可是生产故障不断，我不得不拿出加倍的时间跟踪。我一方面要求生产人员按时执行润滑保养作业，一面在维修调整作业时，把每一个作业步骤向在场维修人员和生产员工交代清楚，让他们从中了解设备原理和维修与操作要点。最后，设备顺利度过磨合期，车间既完成了生产计划，又熟练掌握了设备的操作和维护，没有拖一次工期。

这当然是远远不够的。我感到应该从宣传入手，要让生产的管理者和普通操作员工都来关心设备的维护保养，参与到设备管理中来，于是，我在不同的场合发出呼吁：设备的维护保养不是设备中心一个部门的事情。生产操作员工应该通过设备点检，进入到维护保养中来。我不知道人们有没有听到我的声音。我只想让大家明白：如果设备有了良好的润滑维护，磨损就会得到有效控制。

这仍然是不够的，我们还要运用好大中修计划，这是设备管理的重要一环。为此，我每年通过广泛征求车间意见，制定符合客观实际的大中修计划。可是，落实计划却没有那么容易了，今年上半年就只完成了计划目标的25％。为此，下半年，我配合车间的管理调整，加强人手，耐心动员，最终完成了全年计划目标。

几年来，有一件我反复做的事，就是告诉维修员工和设备管理者我对永大设备维修与管理的看法，即如同上述。同时，为了加强设备中心的管理工作，我重新起草了计量管理程序文件，并结合企业实际，全面调整了计量工作的管理架构，更新和起草了部分作业指导书与设备维护保养规程等技术文件，为设备管理提供了应有的支持。

细心钻研、为生产排忧解难

设备管理的基本目的，就是做好生产的后勤保障，为企业经营管理服务。这种服务应该是积极的，我们要有这种基本的觉悟，否则,弄不好就会把服务当成包袱，起不到有效的保障作用。今年初，销售通过技术部门提出了“三明治”双面胶产品的质量问题，该产品涂布复卷后，胶面呈现大量气泡斑痕，影响产品外观和使用效能，用户对产品不甚满意。听到这一情况，我的心情不竟沉重起来。过去我以为这是正常现象，没太在意。可问题出在哪里呢？有什么办法可以解决？有人提出加装橡胶压辊，又有人对此提出质疑。面对这些情况，我与有关方面对产品生产的主要工艺过程进行了仔细分析，决定采用在产品涂布收卷时加装压辊的提议，尝试通过改善收卷条件，看能否防止气泡斑痕产生。现场设备条件是有限的，我必须找到一个简单、节省的办法，以免失败后造成不必要的损失。经过反复比较后提出了设计方案，并组织实施。最后经过多次调试，取得了满意效果，大家心里的一块石头落了地。这是一项技术成果，基本消除了气泡斑痕，达到了投资省，结构操作简单，收效快的效果。问题得到解决，我长长地舒了一口气。

08年底，分切车间不断反映印刷胶带分切控制的问题。原来：印刷胶带中直条状图案的横向印刷走位，给分切位置的控制带来很大困难。通过分析，我注意到：要使产品图案位置稳定，利于分切，印刷时的横向位置控制是解决问题的主要途径。为此，通过征求车间意见，我提出了自制一台印刷机自动追踪放卷台的改造计划，并得到批准。必须利用自我加工条件和现有库存闲置配件材料，我定下设计原则。这是一个比较完整的设备结构，我根据印刷机的特点，量体裁衣拿出配套设计，并组织人员，利用维修间隙加工制作，经过努力顺利完成任务。设备安装后，通过半年多的生产运行，设备性能稳定，生产操作简单，将图案的横向位移控制在了限制范围，为分切创造了条件，使该类产品分切质量具有了一个基本保障。该项目利用闲置材料配件，自行设计制作，解决了生产难题，同时为企业节省了投资，取得了良好的效果。

BOPP油胶带产品主要在涂布一B#机上涂布。但按客户要求，采用超透明工艺复卷分切时，纸管两端5cm长度位置产生约3.5mm高的皱起，形成几道环，造成废品，达不道工艺目标。看到这种情况，销售部门钟经理皱紧了眉头。技术部邹主管说到这一情况后，我身感责任重大，心想，如果不能顺利解决这一问题，我们平常说的“做精、做专、做强”，以及“做对产品、作好产品、帮助客户选对产品、协助客户使用好产品”就是一句空话，就有可能造成客户流失，或者效益流失。经与工艺技术人员一道分析和向生产人员调查了解，寻找皱纹机理，我提出了解决问题的途径：改进B#涂布机胶槽档板，并改手动供胶为自动供胶，加强生产过程的工艺控制。经过多次实验，大大地减小了皱环的高度与位置尺寸，使其控制在了许可范围，得到销售认可。通过这一攻关，促使大家对该类产品涂布过程工艺控制的一些基本要素进行了一次反思，厘清了许多技术要点，为保证产品质量积累了宝贵经验。

近年来，涂布车间回水管路内外泄露现象时常发生，严重时影响到生产的正常进行。尤其是疏水阀组，其内漏往往不宜被发现，如果没有烘箱温度的失常，或者严重外泄漏，一般不会关注和动修疏水阀组。下半年，黄经理安排我临时协调设备中心工作，我一面恢复车间班前会议制度，一面在能源主管麦伟光的协助下，组织对涂布二9#11#涂布机、涂布一1#2#3#涂布机热力管线集中进行了整治，要求详细检查阀门零部件，对确实需报废的阀门下决心更换。在员工们大力配合下，使泄露故障的得到了有效的的控制，并且带来了良好的经济效益。目前，一般情况下过去需开两台锅炉运行的负荷，现在同样条件下，一台锅炉也能保障正常生产。同时也进一步了解了热力管线的维护特点和重要性。

全心全意、与永大共创未来

上述事例证明，永大到处是机会，在永大工作是大有可为的。我想只要立足本职，精心钻研，就有发挥的机会，就能不断地取得成果，体现职业的价值。同时，只要你付出了一定的努力，就必然会得到大家的认可。

但是，我们的目标还距离很远。设备管理工作与企业的发展要求还存在很大提升空间。我们个人的表现亦不如此。

何总在公司25周年庆典的讲话中鼓励我们：“创新——超乎想象，梦想一切皆有可能”。我感到，永大的未来必将更加光明。我们将继续努力，全心全意、与永大共创美好未来。

刘爱华

2009年12月24日

第五篇：立足岗位

立足岗位，我与企业共成长

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好！

我是建行酒泉敦煌路分理处张静。今天，我演讲的题目是《立足岗位，我与企业共成长》。

祁连巍峨，守护着大漠苍凉；泉水不息，滋养了绿洲生灵。丝路驼铃，谱写了悠久历史；飞天故里，传扬着酒泉美名。建行酒泉支行就扎根在这片热土，不懈追求，不断成长。

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”这是我党的群众路线，它告诉我们，来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。而“一切为了员工、发展依靠员工、成果惠及员工”是一个企业发展永不停歇、永不止步的根本动力。

一切为了员工，就是把绝大多数员工的最根本利益放在首位，切实的做到为员工谋福利求发展，这是企业在制定和实施发展方针政策的出发点和落脚点；发展依靠员工，就是团结和凝聚所有员工的力量，让员工对企业有更强的归属感，积极参与和推进企业建设，将企业做大做强；成果惠及员工，不仅让员工得到了实惠和尊重，更得到了理解和公平，而且让员工有更坚定的责任感和使命感，企业从而具有和谐发展的凝聚力。

长久以来，建行的企业精神鼓舞着我们，建行的企业文化滋养着我们。在建行酒泉支行有这样一个领导班子，他们

勤奋严谨、求真务实，他们始终坚持以人为本，以“奉献社会，造福员工”为宗旨，始终不遗余力地推进分行的建设，他们以身作则、躬身垂范，为每一位员工树立了榜样。建行酒泉支行给我们每一位员工提供了广阔的发展空间，为我们的工作、生活创造了良好的条件，在一直践行着“一切为了员工、发展依靠员工、成果惠及员工”的思想。做为员工，我们没有理由不为不为之倾心竭力，贡献出我们的智慧和力量！

作为一名在前台工作的员工，我深知服务就是一切，我也深知只有用心才能做好服务工作。营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示建行的形象。在工作中，我们严格要求自己，要做到时时敬业、处处真诚、事事严谨。在服务过程中坚持使用十字文明用语，实行微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心展示 “以客户为中心”的理念。“用心服务，用爱经营”，正是这种情感使我们的精神凝为一体，使我们的思想境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓。

今天付出的努力只是起点而不是终点，今天获得的成就是出发而不是到达。在今后工作中我和我的同事们将以更加务实的态度，更加自律的行为，更加创新的思想，更加优质的服务，为建行酒泉分行的明天谱更加辉煌的篇章。