高尔夫用水管理要求

第一篇：高尔夫用水管理要求

北 京 市 水 务 局

京水务节[2006]3号

关于加强高尔夫球场用水管理的通知

各区县水务局、市节约用水管理中心：

为全面落实北京市建设节水型社会的目标任务，加强对高尔夫球场的用水管理，强化节水措施，防止高尔夫球场在使用过程中的浪费用水，我局制定了《北京市高尔夫球场用水管理要求》，现发给你们，请严格遵照执行。

特此通知。

附件：北京市高尔夫球场用水管理要求

北京市高尔夫球场用水管理要求

为加强对我市高尔夫球场的用水管理，强化节水措施，防止高尔夫球场在使用过程中的浪费用水，根据《北京市实施〈中华人民共和国水法〉办法》、《北京市节约用水办法》的有关规定，现提出本市高尔夫球场用水管理要求：

一、直接取用地表水或地下水的高尔夫球场，必须进行水资源论证并申请取水许可。

二、原使用水源为农(林)业用井的，必须限期到节水管理部门办理自备井变更手续，重新核定用水指标，并按照新的用水性质分类计量交费。

三、用水实行定额管理。由节水管理部门下达年度用水指标，超指标用水严格执行累进加价收费制度。

四、单位主要用水部位，必须按照不同用水性质分别安装计量水表。

五、高尔夫球场的经营单位要健全节水管理制度，落实单位内部节水责任制；认真进行各类用水统计；加强节水宣传，提高节水意识。

六、各类生活用水必须使用节水器具。必须完善用水巡视、检修制度，保证用水器具的完好和用水设备的正常运行，坚决杜绝浪费用水现象。

七、高尔夫球场的景观用水必须使用再生水，不得使用自来水或自备井水。

八、再生水管线覆盖范围内的高尔夫球场，必须利用再生水进行草坪灌溉、冲厕等其他杂用。再生水管线覆盖范围外的高尔夫球场，符合条件的须建设中水处理设施，实施污水处理再生利用。

九、高尔夫球场内的人工湖应进行防渗处理，人行道、车行道及停车场、建筑屋顶等，须采用雨水利用设计，充分收集和利用雨水。

十、建立节水灌溉制度。绿地灌溉需安装使用微喷、滴灌等节水设施；用水定额和节水灌溉技术参照《草坪节水灌溉技术规定》。

以上要求，自下发之日起实行。

第二篇：高尔夫前台工作要求

前台工作要求

1、前台人员上班提前10分钟到岗。最早预约的开球时间如早于7：30，早班上班时间应提前30分钟上班，晚班人员应在前一天晚上通知相关部门主管。

2、前台接待人员对待第一次来球场的客人要主动引领客人，告诉客人更衣室、洗手间和餐厅的方位。

3、签单与挂帐：

（1）所有挂账及签单的消费卡要统一交到财务。（2）所有挂帐及签单，都须在挂帐本上做好记录。

4、消费卡的填写：

（1）给客人开消费卡时应在消费卡上写清客人姓名、日期，团队应在消费卡的左上角写团队名称。

（2）会员嘉宾收费，会员必须在嘉宾的消费卡上签字，如有特殊情况要有主管领导代签，使用公司卡的客人在消费卡的会员号码后面写上公司卡名称，公司卡带会员嘉宾无记名会员签字时，传真上必须注明嘉宾人数，前台应在消费卡的左上角写上公司名称。

（3）刷信用卡的消费卡应在信用卡下面打“√”。晚班交帐时应把扫发票的消费卡和刷信用卡的消费卡分开。

（4）所有收费的消费卡，要在消费卡上写清明细（果岭费、球童费），团队结算费的消费卡应在消费卡上写清结算明细如使用XX张公司卡，几个XX嘉宾，几个XX团队，所打洞数。

（5）特殊收费的消费卡及传真都必须有领导签字才可以将传真及消费卡交到财务。

6、各类表格及发票的管理规定：

（1）日报表、工作底表、交款表及预约表都必须认真填写如有修改须用涂改液修改。

（2）预约表填写要认真，公司卡的预约要在备注一栏写上使用公司卡的客人姓名及传真编号。

（3）旅行社及团队预约，传真上如有团号的应在预约表上写清团号、打球人数、洞数传真编号，如有特殊收费的团队应在预约表上写清收费价格，所有取消预约的须用绿色的莹光笔画掉，到场客人须用黄色的莹光笔画掉，写错的用涂改液修改。

（4）交帐时要仔细审核有无疏漏，如工作底表、交款表、及商品营业日报表，有无写错及漏写的情况。

（5）每日晚班统计来场人次及营业收入统计表，统计内容有日期、来场人次、会员、非会员、营业收入、餐费、饮料、商品、小卖店、消费卡号、发票号、天气情况、前台当班人数及更衣室当班人数、小卖店当班人数团队来场人次统计表

（6）每月1日由早班上交主管领导上一月的营业报表内容有来场人次、会员人数非会员人数营业收入天气情况及前台当班人数、更衣室当班人数及小卖店当班人数。如有不营业情况须另做记录并在报表天气状况一栏写明不营业原因。

（7）发票张数如剩余60张时，应及时通知财务部门。

7、预约：

（1）接预约时必须询问打球客人名字、开球时间、洞数、访客必须留下客人的联系电话。团队订场必须有传真确认。

（2）公司卡的预约，传真上必须写清公司名称，使用公司卡的客人姓名、嘉宾人数，所打洞数及开球时间。

（4）每天预约的客人在预约的前十分钟未到达球会，前台当班人员须再次电话确认客人是否来场打球，到场时间和开球时间。

8、前台人员禁止在前台打闹，禁止躺在椅子上。

9、早班下班前要与晚班交接，在交接本上写清交接记录，交接消费卡数量。

10、前台人员应保持前台物品整齐干净。

11、由于个人原因少收钱，要个人补齐。

12、在工作岗位要按培训后的标准站立等，不可以聊天或谈工作以外的事情，不要以在大厅跑跳

13、前台员工上班时间手机应调振动或关机。

14、工作期间必须使用普通话。

15、所有咨询其他部门事宜的电话需回复客人“我们是高尔夫前台，**事宜请拔打电话：********

16、客人使用果岭券消费时应先确认果岭券是平日或是假日的，然后确认果岭券的有效期，如客人来场时出示果岭券应先在消费卡的会员号码后写上果岭券，结算的时候只须结算球童费。晚上做帐时应在姓名的后面写上果岭券，日营业交款表上注明使用果岭券的张数。

17、前台建立客人遗失物品登记表，如有遗失物品，前台员工须在登记表上做好记录，客人在领取遗失物品是须签字确认，方可领取。

18、每天晚班负责给主管领导报当天营业收入。

19、客人到场后，所发订场传真无效，收费要按访客收费。20、消费卡的填写规定：

（1）球童不可随便更改消费卡上的客人姓名。（2）洞数、单双包由球童来填写。（3）租杆费及租伞费由球童部来填写。（4）加洞球童必须通知出发员及前台。

（5）陪走费由前台来填写，如客人下场后要陪走，球童须在结束后拿着消费卡到前台来填写陪走费用。

21、公司卡的使用规定：

（1）传真预订时使用公司卡的客人名字必须是中文名字。（2）客人在前台登记的名字，必须与订场传真的名字相符。（3）客人在下场后所发订场传真无效。

（4）当实际来场人数与传真订场人数不相符时，多出人员不能按传真预订价格收费。

（5）所有使用公司卡的客人，必须在登记表上签名，当客人所签名字与公司卡所发传真不相符时，要求客人给订场人打电话确认，传真必须在客人下场前补发。

22、不下场打球的客人洗浴收费30元/人，消费卡丢失一个赔偿100元。

23、每天客人来场需在登记表上记录更衣柜号码，每天交接班应交接消费卡数量。

24、预约人数超过60人和7：30以前预约的必须通知草坪部经理，球童部经理、餐厅经理和更衣室小卖店主管。

25、每天晚班下班前做好安全检查记录表，晚班下班前检查所有开关及抽屉情况。

第三篇：高尔夫保安管理流程

保安管理制度

保安人员是俱乐部重要职能部门，是公安机关在俱乐部进行安全防范工作的重要辅助力量，是俱乐部客人人身和财产安全以及俱乐部设施与财物安全的守护力量。对于维护俱乐部的正常经营和环境安全起着重要的作用，在整个俱乐部管理中不可或缺。为确保俱乐部所属各部门和重点部位、场所区域内的安全、稳定；提高保安工作质量，有效调整受奖、惩的保安人员个人行为方向和对其它保安人员警戒作用，以及激发、调动保安人员的上进心，特制定以下工作、奖惩条例。

一、总则

1、本俱乐部经营范围系涉外区域、活动场所，服务对象面广，阶层、层次较高，所服务的客户均在社会中具有一定的影响力，为此我俱乐部保安服务必须具备较高的星级水平和严明的工作纪律，贯彻“客户至上、服务为本、安全第一”的宗旨。

2、本俱乐部保安部组织按受行政人事部直接领导；业务工作接受公安机关监督、指导；人事部具体负责培训计划和培训。

二、机构

1、保安部是俱乐部的专职保卫部门，全面负责俱乐部安全、保卫、治安、消防工作；具体调配、安排全体保安人员人事、工作计划以及各种事务。

2、保安部组织管理：保安部实施队长负责制，保安组长对队长负责，保安员对隶属保安组长负责的二级管理体制，并贯彻“谁主管、谁负责”的原则，采取“奖勤罚懒”的激励体制。

三、任职要求

1、忠于保安服务事业，对工作有强烈的事业心和责任感。服从上级命令，听从指挥，不得有违抗各级领导的言语和行为

2、认真执行国家关于安全保卫的方针、政策、法规和公司的保安管理制度以及《员工手册》的规定；

3、维护俱乐部的治安秩序和正常经营；、4、保障客人的人身与财物安全；

5、保卫俱乐部的设施与财物安全，维护俱乐部利益；

6、及时发现和打击俱乐部内的违法犯罪活动，教育、帮助处理俱乐部内部员工的轻微违法行为；

7、配合有关部门做好消防、交通管理，防止火灾和其他事故的发生；

8、对俱乐部实行安全监督，落实安全保卫责任制；

9、做好俱乐部防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作；

10、进行严格的治安管理，查处俱乐部发生的案件和事故；

11、着装、仪容整洁，行为规范；

12、熟悉俱乐部的环境，尤其了解俱乐部的重点和要害部位的情况；

13、熟悉俱乐部的制度章程，按规定处理发生的事件；

14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法；

15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理，熟练运用职权，灵活多变，超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大，立即上报，维护俱乐部的秩序和安全；

16、具有职业道德，忠于职守，不以权谋私。做到文明上岗值勤、坚

持原则，以理服人。

四、队长职责

1、负责保安队员的调整、公休、加班等调配和安排每天班会，并进行军训、整队操作工作，认真做好交接班和查看记录。

2、负责名岗位劳动纪律、规范服务、议表议容等巡查、检查工作，配合督导协调解处理当班期间发生的各种情况，及时检查工作，协调处理发生的各种情况；执行和完成经理交办的各项任务；

3、负责带领保安队员保安队员对公司重点、要害部门的安全管理；加强门卫、巡逻、图像监控和公共区域控制工作，预防各类案件事故的发生；

4、负责带领队员经常巡查、检查公司防火设备、设施；熟练操作，熟悉掌握消防知识，预防、杜绝火灾发生。

五、队员职责

各保安上岗要思想集中，必须做到“三勤”(眼勤、嘴勤、手脚勤)，发生情况要当机立断，具有独立处置能力

1、门岗保安

熟悉本岗位地形、地物与环境，熟记重要客人与常客；对俱乐部外部范围的安全事宜总体负责，敢于同违法犯罪分子作斗争，提高警惕；必须在指定的时间、指定的岗位执勤，原则上以站岗为主，适当可来回游动，严忌睡岗和离岗；着装整齐、精神饱满、仪态大方，对客人的询问热情、礼貌、周到，切实帮助其解决问题；维护俱乐部大门的交通秩序，引导车辆的行使和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；对进入

停车场的车辆分类停放，正确指挥其停放规定车位，验明车况是否完好，做到24小时不离人；开出车场的车辆提高警惕，发现可疑情况要立即进行查询，阻拦和及时报告；禁止无关人员在大门前买卖东西，停留，坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入俱乐部；保持大门前的环境卫生，严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护俱乐部形象；

2、巡逻保安

负责对俱乐部进行全天、全方位的安全监督，对俱乐部的消防安全总体负责；定期检查俱乐部消防系统和设施设备，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用；加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻；加强对重要客人的保护，提高警惕，发现可疑情况和人员立即设法查明、上报；对俱乐部的设施设备有损坏的作登记，及时更换；发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止，制止不了的控制局势，立即上报，必要时报派出所和公安机关处理；熟悉俱乐部的消防设备部署，熟悉各处通道和出口，会使用各种灭火器材；纠察员工的上班纪律，仪容仪表；保障各处通道畅通，遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。

3、监控保安

监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。认真作好监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，作到无间歇监控。发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。严禁擅自离开工作岗位，交接班或因事确需离开时，必须通知其他保安并完成交接后方可离开；对重点部位和可

疑情况的电视录象工作。责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

4、车场保安

维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。积极认真引导来宾停放好车辆，负责停车过程中的交通安全；提醒客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报认真、如实作好值班记录表。

5、警卫保安

维护室内秩序，明确值班责任区域,严格按巡查制度巡查,确保责任区域内的安全状态；加强对环境的观察，维护值班责任区域内治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；加强对重点区域的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理；对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告；加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并予以消除盗。

6、练习场保安

认真做好练习场的保安工作，协助球场服务人员做好服务工作，禁止无关、闲杂人员进入球场和一切破坏球场设施的行为，严格做好球场的防

盗、防火工作。

7、桥岗保安

严守职责，注意一切可疑情况，阻止闲杂人员使用桥梁通道，保证东西球场的安全，防止任何物品的失窃。

9、危险品仓库、农机房保安

认真、严格执勤，思想集中，时刻保持高度警惕，加强对周围情况的观察，防止火种和一切有涉及危险品、农机仓库安全的情况接近，发现情况及时报告、处理；定期检查消防设施、物品并保证其能正常使用，出现问题及时向领导反馈。

六、保安员用语规范

1、、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。

2、值勤时应讲普通话并使用礼貌用语。例如：您好！欢迎您来本俱乐部。请您出示证件。请您将东西寄存。请问我能为您做些什么？请稍等。对不起，让您久等了。别客气，这是我们应该做的。对不起，下班时间就要到了。请走好，欢迎下次再来。

3、、服务忌语。例如：喂，有证吗？过来，存包！墙上贴着，自己看！不知道！喊什么，等会儿。别急，没看我正忙着呢！在那边，自己找去！你是否有毛病？有意见找领导！已经告诉你了，怎么还问。

七、保安员的仪容仪表

1、上岗执勤时要仪表端庄，精神饱满；

2、、男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩；

3、、不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓装、戴首饰。

八、保安员交接班制度

1、为使岗位值班交接程序规范，保证交接工作正常有序，特制定本制度。

2、按时交接班，严禁迟到早退。接班保安员应该提前十分钟到达岗位，接班人员未到岗位前、双方未交接前，当班人员不得离开岗位。

3、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。

4、交班人员应将当班时发生的情况、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。

5当班发现的情况和发生的问题及时处理，如不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人要协助完成。

6、接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施、器械、装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

7、当班人员向下一班移交值班记录本和装备及其他物品，接班人员应在值班记录本上签名。

8、交接班时应列队进行并互相敬礼。

9、交班人员应负责打扫值班场地的卫生。

九、保安员宿舍卫生管理规定

为营造一个整洁、舒适的工作和生活环境，实现保安员宿舍卫生管理的规范化，特制定本规定。

1、宿舍内务必须保持统一、整齐、美观；门窗洁净，玻璃明亮；生活用品摆放整齐，统一规范；床下无杂物，地面无烟头、痰迹、纸屑等。

2、被子、大衣、蚊帐等床上用品，必须保持干净，摆放整齐。

3、制服、帽子、腰带等必须统一放置。除必要的工作生活用具外，其他用品或非保安员物品未经批准不得私自放置。

4、洗手间及其他卫生设施保持清洁，不得堆放垃圾、污垢等。

5、个人衣服、鞋袜要经常换洗，搞好个人卫生，保证身体健康。

6、宿舍内不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报等。

7、宿舍周围属于执勤点负责的环境卫生必须经常清扫，始终保持干净整洁。

8、各执勤点负责人要坚持经常检查卫生情况，随时发现问题随时纠正，养成良好的卫生习惯。公司将不定期地对执勤点卫生进行检查。

十、请销假的有关规定

为严明纪律，规范管理，经研究，特制定请销假规定如下：

1、班长要认真负责好所属人员的考勤。保安队员一天以内请假，由队长批准；一天以上由队长上报公司保安部领导批准。

2、队长请假由保安部上报公司领导批准。

3、以上规定，望自觉执行，违者按旷工处理。

十一、保安员奖惩规定

为了进一步加强对保安队伍的规范化、制度化、科学化管理，建立有效的激励机制，充分调动保安人员积极向上的工作积极性，特制定本规定：

1、奖惩的原则（1）实事求是的原则；（2）目标与效果相统一的原则；

（3）奖励与惩处相结合，以奖励为主的原则；

（4）精神奖励与物质奖励相结合，以精神奖励为主的原则；（5）惩处和教育相结合的原则

2、奖惩的种类（1）奖励的种类

奖励分为通报表扬、嘉奖、记功三种（嘉奖一次奖金50元，记功一次奖金100元）。

（2）惩处的种类

惩处分为警告、经济处罚、辞退、开除四种。

3、奖励的依据

（1）认真履行保安员职责，积极工作，廉洁奉公，成绩突出；（2）在预防、制止违法犯罪和在同犯罪分子作斗争中，英勇顽强，机智勇敢，表现突出的；

（3）抢险救灾，预防治安灾害事故，保卫国家、客户和人民生命财产安全，成绩显著的；

（4）防止或挽救事故有功，使国家、集体和公民合法财产免受或减少损失的；

（5）积极参加社会主义精神文明建设，文明执勤，文明办事，有突出事迹的；

（6）正确执行国家法规，模范遵守保安员职业道德，坚持原则，秉公办事，敢于同违法违纪行为作斗争，表现突出的；

（7）其他方面有突出成绩或较大贡献的。

4、惩处的依据

保安人员犯有下列情形之一的，视情给予警告、经济处罚处分。（1）不按规定着装者；

（2）工作中闹不团结、有不文明语言和行为者；

（3）发生突发事件，处置不当，尚未造成较大损失和影响的；（4）执勤过程中发生脱岗、睡岗、漏岗尚未造成损失的；（5）不按规定请销假，上、下班，尚未造成损失者；（6）工作、生活场所和本人卫生不整洁，经教育不改的；

（7）在执勤过程中举止行为不规范，看书报、电视、吃零食、下棋、打扑克，嬉笑打闹的；

（8）违犯公司和客户有关规章制度，情节轻微的。保安人员犯有下列情形之一的，视情给予辞退、开除处分。（1）违犯公司、客户单位有关规章，情节较重，经教育不改的；（2）工作失职，造成较大损失的；

（3）利用执行职务之便，索贿受贿、敲诈勒索、徇私舞弊，侵吞他人或公共财物的；

（4）打击报复，闹不团结，欺压、打骂客户或群众的；（5）酗酒滋事，无理取闹，败坏保安服务声誉的；（6）滥用防卫器具、报警用具或私自转借他人的；（7）被依法追究刑事责任者或违犯治安管理法者；（8）不服从领导，不听从分配，不听从指挥的；（9）撤离职守，给俱乐部和客户利益造成损失的；

（10）泄漏机密，给单位造成损失的；（11）参与赌博、出入黄色娱乐场所的；（12）其他违范纪律、规章制度应予辞退、开除。

违范上述规定，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

本规定自颁布之日起施行。

制作： 批准：

第四篇：《向下高尔夫管理》学习体会

关于《向下高尔夫管理》的学习体会

通过长时间对《向下高尔夫管理》的学习，我个人对中层管理者管理方法方面已经有了新的认识。

首先，我们自己必须明白自己所处的阶层，而一个公司概括来说可以分为三个层次：高层、中层和基层。我们自己必须明白自己所处的层级。当明白我们的层级之后我们就知道自己该做什么了。

《向下高尔夫管理》教材主要是针对中层管理者的一个教学培训，并且在培训之后有职场实战应用试题所辅助配合，使学习者能在培训过程中更加深刻的理解所培训的内容。

从《向下高尔夫管理》培训教材中我们可以学到，做为一个中层管理者首先要明白，有时候管理是理性的甚至是冷酷无情的。虽然法理不外乎人情，但是只要针对于管理公司的原则性问题上来说是不能做出一点让步的。

《向下高尔夫管理》中的管理方法是比较中肯的。我们在面对下级人员向上的许多问题上如果稍微处理不得当那带来的后果将是严重的，根据洛伦兹的“蝴蝶效应”理论我们可以知道，虽然有时候看起来无关紧要的问题所带来的后果将是不堪设想的。比如说在《向下高尔夫管理》后面的实战培训试题中，有一些问题的答案看起来是大同小异似乎没有什么太大的差别，但是一旦真正实施到实践过程中会发现不同的处理方法最后所带来的后果差异之大是不可想象的。

所以我们通过学习《向下高尔夫管理》培训应该加强自己的管理能力，在处理日常事务中谨慎行事，遇到任何一件事我们都应该再三斟酌之后再做行动。细节决定成败 百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。

第五篇：供用水管理规定

佛山市区城市供用水管理规定

第一章 总则

第一条

为加强佛山市市区城市供水和用水管理,发展供水事业，保障城市用水，维护城市供水、用水双方的合法权益,依据国家《城市供水条例》和《广东省城市供水管理规定》及有关法律、行政法规的基本原则，结合市区的实际情况，制定本规定。

第二条

从事本市区城市供水和使用城市供水，必须遵守本规定。

本规定所称城市供水是指城市自来水供水企业（以下简称供水企业）以城市公共供水工程向居民和单位提供生活、生产和其他各项用水的行为。

本规定所称城市用水是指因生活、生产和其他活动直接使用城市供水的行为。

第三条

城市供水应以发展供水和计划用水、节约用水为原则。

第四条

城市供水应首先满足居民生活用水，并保障城市发展的用水需求。

第五条

佛山市人民政府（以下简称市政府）供水行政主管部门是城市建设局，是本市区城市供水、用水的主管部门（以下简称市供水行政主管部门）,对城市供水、用水进行监督和管理。

第六条

各有关部门应当加强对计划用水和节约用水的管理，鼓励采用节约用水的先进技术，降低水的消耗量，提高水的重复利用率，健全节约用水的管理制度。

第二章 城市供水水源

第七条

市供水行政主管部门应会同有关部门，根据国民经济和社会发展计划编制城市供水规划。城市供水规划应纳入城市发展总体规划。城市供水规划报市政府批准后，由市供水行政主管部门组织实施。未经市政府批准不得变更。

第八条

供水行政主管部门应根据城市供水规划对城市供水水源进行统一规划，统一开发和统一管理。

第九条

在饮用水源保护区内，禁止一切污染水源活动。城市供水水源的水质应达到国家规定的水质标准。

第十条

市供水行政主管部门、环境保护部门应对城市供水水源的水质进行监测。

第三章 城市供水工程

第十二条

市供水行政主管部门应根据城市供水规划，编制城市公共供水工程建设计划（以下简称建设计划）。

第十三条

城市新建、扩建、改建各类工程项目需要增加用水的，其工程项目总概算应当包括公共供水工程建设投资，其中需要增加城市公共设施供水量的，由供水企业统一组织建设。

第十四条

城市公共供水工程由政府或供水企业组织投资建设。用户供水设施由开发建设单位负责投资建设。最低服务水压不能满足正常用水的，开发建设单位应负责投资建设相应的水压加压设施。

第十五条

新建、扩建、改建的工程项目，应按规定建设配套节约用水设施，节约用水设施应符合国家规定的标准。

第十六条

城市公共供水工程统一由供水企业建设并负责投入使用后的管理工作。用户投资新建、改建户内供水设施的设计，须经供水行政主管部门审查同意后，方可进行施工。

城市供水工程的设计和施工，必须按照有关的设计，施工技术标准、规范进行。工程竣工后，必须经供水企业验收合格，方可正式供水。

第十七条

供水工程所用的管材、管道附件及其他材料，应符合国家有关标准和规范。

第十八条

凡用水户投资或合资的城市公共供水工程及附属设施,一经验收合格投入使用，应移交给供水企业统一管理，产权自移交之日起一并转移,用户不得私自移动或拆除。

第十九条

凡由供水企业安装作计算用水量的水表称为注册总表（以下简称总表）。用户为内部核算和分摊水费，在总表后安装的水表称为内部分表（以下简称分表）。公共供水工程与用户供水设施的具体划分是以建筑物墙体或墙体连线为界，界外的属公共供水工程,界内属用户供水设施。没有围墙的,以总水表组为界，总水表组前段属公共供水工程，总水表组及其后段属用户供水设施。

用户水表组之前的供水管道及其附属设施，由供水企业负责进行维修、管理和更新改造。

用户水表组之后的城市供水工程及其附属设施，由其用户负责维修、管理。

第二十条

用户供水设施连接城市公共供水工程，不得污染城市供水水质。任何单位、个人不得将低质水、自吸水、二次供水设施的管道以及一切可能造成污染自来水水质的设施与供水企业的直接供水管网连通。

第二十一条

任何单位和个人不得在城市供水管道上直接装泵抽水。对水质、水压有特殊要求并自行采取措施加压的用户，必须设置中间水池间接加压。

第二十二条

除供水企业因更新改造必须改装、拆除或迁移城市公共供水工程外，任何单位或个人不得擅自改装、拆除或迁移城市公共供水工程。

因工程建设确需改装、拆除或迁移城市供水工程的，应经供水企业同意，并报市供水行政主管部门及市规划部门批准。第二十三条

涉及城市公共供水工程的工程建设，建设单位和施工单位应于开工前向供水企业查明地下供水管网情况。施工影响城市公共供水设施安全的，建设单位和施工单位应采取相应的保护措施。该保护措施应经供水企业同意。

第二十四条

城市公共供水工程的地面或地下的安全保护范围内，不得挖坑取土、修筑建筑物或构筑物、堆放物品或从事其他危害供水设施安全的活动。

第四章 供水企业及用户

第二十五条

供水企业是指依法从事城市供水生产经营,承担城市供水的法人。非供水企业，不得从事城市供水业务。

第二十六条

设立供水企业，应经市供水行政主管部门审核并报市政府批准后，方可申领供水《企业法人营业执照》。

第二十七条

供水企业实行资质审查制度。

供水企业资质审查办法按国家有关规定执行。

第二十八条

供水企业应在每年第一季度向市供水行政主管部门及公众报告本供水服务目标和服务措施及上一服务目标的实施结果。供水服务目标应包括下列内容。

（一）供水服务水压；

（二）供水水质；

（三）抢修及时率；

（四）抄表、收费服务；

（五）其他服务指标。

第二十九条

符合城市规划及用水地点具备供水条件的，供水企业不得拒绝或停止供水，但本规定另有规定的除外。第三十条

供水企业应建立、健全水质检测制度，保证其出厂水、管网水的水质符合国家规定的饮用水卫生标准。

卫生防疫部门应按国家有关规定对城市供水水质进行监测。

市供水行政主管部门及其他有关部门应按国家有关规定对城市供水水质进行监督和管理。

第三十一条

供水企业应按国家有关规定设置供水管网水压测压点，保证供水管网压力不低于国家规定的最低服务水压。

第三十二条

供水企业应定期抄录用户水表读数，计算用户的实际用水量。水表读数未达到水表底度的，按水表底度计算实际用水量。水表底度标准由市物价部门制定。

第三十三条

供水企业应保证不间断供水，但有下列情形之一的，可以暂停供水,并报供水行政主管部门备案:

（一）工程施工；

（二）设备维修；

（三）其他确需停水的情形。

第三十四条

供水企业暂停供水的，应将停水的原因、停水的时间及恢复供水的时间通过大众传播媒介或其他方式在停水前二十四小时通知用户。因发生自然灾害或紧急事故不能提前通知的，应在抢修的同时报告主管部门，并通知用户,供水企业应采取临时供水措施。

第三十五条

城市用水，按用水性质分为：

（一）居民生活用水；

（二）工业企业、机关团体用水；

（三）商业用水；

（四）基建用水；

（五）园林绿化、环卫用水；

（六）其它用水； 第三十六条

使用城市供水应向供水企业提出申请，用水申请应包括下列内容：

（一）申请人名称、地址；

（二）用水性质；

（三）生产规模；

（四）月用水量；

（五）耗水状况；

（六）节水措施；

（七）供水企业认为与用水有关的相应资料。

用户资料如有变动，应及时通知供水企业，及时办理有关手续。

第三十七条

供水企业应根据核定的用水性质与用户签订《城市供用水合同》。已具备供水条件的用户，供水企业应在合同签订之日起７日内开始提供城市供水。用水性质一经核定，供水企业与用户不得擅自变更用水性质。《城市供用水合同》的标准格式由市供水行政主管部门制定。

第三十八条

用户改户名或停用水，需及时到供水企业办理手续。停用水6个月以内者，可作截（停）水留表处理，在此时间内恢复用水者，要办理恢复用水手续。超过6个月后恢复用水者，需重新办理申报手续。

第三十九条

用户总表一律经佛山市水表检定站检定，由供水企业负责安装。

总表的管理权属供水企业，用户有责任保管完好，不得随意拆迁。总表如人为损坏或遗失由用户负责，水表自然损坏由供水企业拆换。供水企业按技术监督部门有关规定定期检查和拆换水表，用户不得拒绝，用户的户内管或表前掣在拆换水表时发现锈蚀霉烂失效，影响水表拆换，用户应出资及时维修。

第四十条

用户新装分表，在安装前须经市水表检定站检定合格才能安装。对擅装未经检定合格水表的安装工程，供水企业可不予办理竣工验收及申报用水手续。

第四十一条

用户认为总表不准确可向供水企业申请验表，按水表口径大小计收检验费。检验结果误差在正负５％以内为合格，不合格者退回检验费，按水表快慢比例计算追收或退还水费，但只以验表当月为限。

第四十二条

供水企业、用水户、产权单位或物业管理部门必须加强对生活饮用水二次供水设施的管理，确保安全供水，对二次供水设施需要时进行更换，更换的费用由用户承担。用户应负责二次供水设施的日常维护、保养工作，并配合做好水池的清洗消毒工作。

二次供水设施清洗消毒的专门机构的操作人员和使用的材料必须符合卫生防疫要求。

二次供水的储水池清洗结果由省水质监测网佛山监测站负责监测验收。

市供水行政主管部门及卫生防疫部门应对公共蓄水池的清洗和消毒进行监督检查。

第四十三条

消防用水不得用于非消防用途。

第四十四条

禁止盗用或转供城市供水。

第五章 水 费

第四十五条

城市供水应按供水成本加税费加合理利润的原则确定水费标准，居民生活用水按保本微利的原则定价，消防、环卫和绿化用水按成本价收费，其他用水合理计价。

第四十六条

调整水价应经市供水行政主管部门同意后，由市物价主管部门核定调价方案，并报市政府批准。

调价方案经市政府批准后，应向社会公众公布。

第四十七条

供水企业经营城市供水应按市政府公布的水价标准收取水费，并按用户的实际用水量计收水费。用户应按实际用水性质和实际用水量交纳水费。供水企业不得向用户收取除水费以外的其他任何费用，但法律、法规和规章另有规定的除外。

第四十八条

供水企业收取水费，应发给用户《水费交纳通知书》。《水费交纳通知书》应标明以下内容：

（一）抄录水表日期及水表读数；

（二）本期实际用水量；

（三）本期应交水费总额；

（四）交纳水费的时间、地点和方式。

第四十九条

用户应按《水费交纳通知书》规定的时间交纳水费，逾期未交纳的，供水企业可按日加收应交水费百分之一的滞纳金。逾期60日仍未交纳的，经市供水行政主管部门批准供水企业可停止供水；采取停止供水的，供水企业应提前10日通知用户。

被停止供水的用户按规定交纳了足额水费和滞纳金的，供水企业应即时恢复供水。

第五十条

抄表时，如水表发生故障、停坏或被关栏、阻隔等原因，无法抄到水表和正确计量时，则按上月用量收费，如新户无上月行度水量参照时，则预收当月水费，待换新表后，按新用水量推算计收，多退少补。

第五十一条

用户对交纳水费有异议的，应自接到《水费交纳通知书》之日起7日内向供水企业提出异议，供水企业应自接到异议之日起7日内进行核实并书面答复用户，逾期未作答复的，视为异议成立。用户对供水企业的答复仍有异议的，可自接到答复之日起7日内向市供水行政主管部门申请确认，市供水行政主管部门应自接到确认申请之日起七日内予以确认并书面告知供水企业及用户。

异议期间，供水企业不得因用户提出异议而停止对该用户供水。

第五十二条

供水企业不按规定收取水费的，用户可以拒绝交纳，并向其主管部门进行投诉。供水企业不得因此停止供水。

第六章 法律责任

第五十三条

违反本规定第二十条规定的，由市供水行政主管部门责令其限期改正，并根据国家有关规定处以罚款；造成水质污染的，应负责赔偿供水企业因此造成的损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十四条

建设单位或施工单位违反本规定第二十二条规定，造成城市供水工程损坏的，赔偿供水企业由此造成的损失，并由市供水行政主管部门根据国家有关规定处以罚款。

由供水企业自行维修的，维修的费用由建设单位或施工单位承担。任何单位和个人损坏城市供水工程的，应赔偿由此造成的损失。

第五十五条

违反本规定第二十四条规定的，由市供水行政主管部门责令其立即改正，并根据国家有关规定处以罚款；造成损失的，应负赔偿责任。

第五十六条

违反本规定第二十五条第二款，非法从事城市供水业务的，没收其非法所得，转让城市供水的处以非法所得10倍的罚款；造成供水企业或用户损失的，应负赔偿责任。

第五十七条

违反本规定第三十条第一款规定，供水企业的出厂水、管网水的水质不合格的，应立即改正；造成用户损失的，根据国家有关规定处以罚款。

第五十八条

违反本规定第三十一条第一款规定，供水企业造成供水管网水压低于最低服务水压的，由市供水行政主管部门责令其限期改正。

第五十九条

违反本规定第四十四条规定，盗用城市供水的，由市供水行政主管部门责令其补交水费，并处以应交水费10倍的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六十条

供水企业或用户违反本规定，擅自变更用水性质的，由市供水行政主管部门责令其立即改正，赔偿有关损失。

第六十一条

市供水行政主管部门工作人员违反本规定，玩忽职守，滥用职权、徇私舞弊的，由监察部门依法追究行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六十二条

当事人对市供水行政主管部门的行政处罚决定不服的，可自接到处罚决定之日起15日内向市行政复议机关申请复议，也可直接向人民法院起诉。

当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

第七章 附 则

第六十三条

市政府及其各部门制定的城市供水、用水的有关规定或供水企业自行制定的规定与本规定不符的，以本规定为准。

第六十四条

本规定自1998年1月1日起施行。