计算机系统维护合同

第一篇：计算机系统维护合同

计算机系统维护合同

NO.0008

委托方（甲方）：______________________________服务方（乙方）：______________________________经甲乙双方协商,订立合同如下：

一、服务内容

甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。

二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

1.乙方为甲方提供每年____次上门维护，时间自收到报修电话后6小时内到达现场。

2.对于甲方计算机或网络故障，乙方承诺一般软件故障解决时间不超过2小时，一般系统故障解决时间不超过4小时。

3.对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：

操作系统Microsoft Windows95/98/2000/XP/NT Server

Microsoft Office 系列办公软件

Microsoft Outlook 与Foxmail系列邮件收发软件

防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）

防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC-cillin）

4.对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：

局域网不通，内部计算机之间无法互访。

广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。

内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。（打印机自身故障除外）。

5.以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免

费技术支持：

甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，破解版软件，注册版软件使用中引起的故障。

甲方自行购买的其它专业性软件。

6.计算机软件服务内容：

 软件使用的技术资询。

 系统软件重新安装、调试。

 常用办公应用软件重新安装、调试。

 声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。

 软件系统： 查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。

注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发现伪品(如：带毒光盘、劣质内存等)由甲方自行承担造成的损失。

三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：

经协商，甲方将该公司___台计算机按照年维护次数____次的方式交由乙方维护, 维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，费用_____元/台/年，共计为人民币______元。一年之内，超过年维护次数之后的维护费用按200元/次或者100元/台收取。合同签订之后，对甲方新增加的计算机的维护费用按合同中每台计算机维护单价收取。

四、付款方式：

付款方式为预付款，每____个月结算一次。

从合同签订之日起，15天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。

对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由甲方承担。本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。

本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由浦东新区人

民法院解决。

本合同一式两份,甲乙双方各执一份，签署之日起生效。

甲方：乙方：上海矽拓信息科技有限公司 甲方代表：乙方代表：

地址：地址：上海市浦东新区栖山路400弄邮编：

电话：

25号邮编：200120电话：021-5***8321981

年月日日期：

第二篇：计算机系统维护论文

计算机发展与维护

作者简介：昂沙尔.列斯甫阿吉，5011107103，计算机科学与技术12-1班

通过这个学期的学习后，我觉得受 益颇多。下面来谈谈我对计算机组装与维护方面的认识。微型计算机又称为个人计算机 PC（Personal Computer）,分为台式机和携带式笔 记本电脑，上网本、平板电脑。在微型计算机的硬件结构中，由于微处理器处在中央 控制和运算处理的位置，因而微处理器又称为中央处理器 CPU(Centure Processing Unit)。微型计算机的发展是以微处理器的更新换代而不断升级。从 4 位微处理器发 展到 8 位、16 位、32 位、64 位及多核微处理器，微处理器每一次的结构性变革，都 使微型计算机推陈出新，性能不断提升。

一.首先介绍一下微型计算机的基本结构 微型计算机的基本结构主要由中央处理器、存储器、接口电路及外部设备组成。I/O 1.中央处理器 中央处理器 CPU 是全机的运算中心和控制中心，所有的数据运算和处理都在 CPU 内进行，它的性能决定着计算机的主要性能。CPU 通过系统总线读写存储器及 I/O 接口。所谓系统总线，是指系统各部件之间公 用的一组信号线，它包含有地址总线、数据总线和控制总线。地址总线用于传输存储 器地址或 I/O 端口地址，数据总线用于传输数据，控制总线用于传输控制信号。2.存储器 存储器由半导体存储器芯片组成，用于存放程序和数据，通常称为内存。按工作方式分，内存储器又分为读写存储器 RAM（Random Access Memory）和只读 存储器 ROM（Read Only Memory）。RAM 存储器可读可写，但一旦断电，其存放的内容 即丢失。这种存储器由用户使用，但系统也要使用其中的一小部分。ROM 存储器只能 读，断电后其存放的内容依然存在，通常用来存放机器内部的系统管理程序---基本 输入输出系统 BIOS（Basic Input/Output System）。在计算机中，ROM 的容量很小，故内存通常指 RAM。存储器内部包含有一个一个的存储单元，每个存储单元存放一个字节（8 位二进制 数字，即 8bits）的指令或数据，CPU 通过系统总线输出地址来访问每一个存储单元。当 CPU 读存储器时，CPU 通过地址总线向存储器发送地址，同时通过控制总线向存储 器发送读控制信号。被地址指定的存储单元中的内容，通过数据总线流向 CPU，被 CPU 读取。当 CPU 写存储器时，CPU 发送地址和写控制信号，同时发送要写入存储器的数 据，在写控制信号的控制下把数据写入地址指定的存储单元。3.I/O 接口电路 I/O 接口电路包括各种外部设备的 I/O 接口电路，以及控制外部设备和计算机进行 数据传送的控制器。每一种外部设备，都必须通过一定的接口电路，才能把它需要输入的数据送入计算 机，或者把计算机内部的数据发送到外部设备上。例如，当在键盘上按下一个键，表 示这个键的一个编码将通过键盘接口送到系统总线上供 CPU 读取，从而识别这个按键 的字符。外部设备和计算机内部进行数据传送的方式，有程序方式、中断方式和 DMA(Direct Memory Access)方式。程序方式是由 CPU 发出指令来读写外部设备数据的方式。中断 方式是打断 CPU 目前正在进行的操作，来为某个外部设备进行数据传送服务的方式。究竟为哪一个外部设备进行数据传送的服务，需要一个称为中断控制器的部件来管 理。DMA 方式是外部设备和内存直接进行数据传送的方式。采用这种方式传送数据，不 经过 CPU，整个传送过程由 DMA 控制器来控制，具有速度快、效率高的特点。

二.实训机的基本结构 主机 主机是计算机的主体设备，在主机内部，包含有主板、CPU、RAM 条、扩展卡（显 卡、网卡、声卡）、硬盘、软驱、光驱和电源等部件。不过，若主板及芯片组已经集 成有显卡、声卡、网卡芯片，则无需在扩展插槽上安装这些扩展卡。主板也称系统板（System Board），它是连接 CPU、RAM 条、各种扩展卡、硬盘、软 驱、光驱和电源等部件的电路板，由主板上的电路和这些部件一起构成完整的计算机 电路。实训机装的是一款类型为 micro ATX 的 810 主板，它的上面有如下的芯片、插座插 槽和设置开关： CPU 插座：Socket 370、北桥芯片：Intel 82810，图形内存控制中心、南桥芯片： Intel 82801AA，控制中心、I/O SDRAM 条插槽：（Double In-line Memory Module）DIMM，168 脚、ROM 芯片：2Mbit BIOS、SIO 芯片：W83627F-AW，提供键盘、鼠标、并行、串 行、软驱和游戏/MIDI 接口、声卡芯片：AD1881A，完成把音频信号转换为数字信号，或反之、显示缓存器芯片： GD75232×2，存放要显示的数据、视频输出芯片： 74F125D，把 GMCH 输出的视频信号加以放大并送至 VGA 接口、时钟信号发生器芯片：ICS 92500F-14，产生和输出 CPU、SDRAM、PCI 等各部件所需的时钟信号。其中，提供给 CPU 的时钟信号频率称为 CPU 外频、频率设置开关：设置时钟信号发生器输出的各种 时钟信号的频率、电源控制芯片：HIP80198CB，控制调节供给 CPU 的工作电压、硬件 监控芯片：AS99127F，监控 CPU 的电压、温度、风扇转速以及 SIO 接口、IDE 插槽： 16 位数据线，支持 Ultra DMA/66 工作模式，用于连接硬盘和光驱、Floppy 插槽：用 于连接软驱、PCI 总线插槽：32 位数据线，总线频率 33MHz，用于安装外部设备接口 卡、AMR（Audio /Modem Riser）插槽：用于安装升级声卡/MODEM 卡、电源插座：ATX 型，20 针脚，用于连接直流电源、频率设置开关 DSW 上有 5 个小开关，如图 19 所示。通过对这 5 个小开关的设置，可以改变传送给 CPU 和 RAM 的时钟频率，当 DSW 上有 5 个小开关均置 OFF 时，可以在 BIOS 中设置 CPU 的内部工作频率，以及 FSB、SDRAM 和 PCI 总线的工作频率。外部存储设备包括硬盘、光驱和软驱。这些设备虽然安装在主机内部，但相对主板 而言仍属于外部设备。

三.现在开介绍一下计算机的组装步骤

1.释放静电 释放静电的方法：例如：可以到卫生间洗洗手或者触摸一下大块的金属物品。同 时应避免静电的产生：例如：不要穿化纤类服装，组装计算机的环境不要太干燥。2.安装 CPU ①CPU 芯片的安装 1)将主板平放在桌面上，找到一块乳白色正方形的 CPU 插槽，仔细观看这个正方形 的四个角，其中一个角会缺一针或有一个三角形的标记。（以 Socket 插座的 CPU 为例 进行讲解）2)取出 CPU，把英文字摆正看到正面，左下角会有一个金色三角形记号，将主板 上的三角形标记与这个三角形对应后安装就可以了。3)拉起 CPU 插座侧面的固定杆约 90 度。4)将 CPU 上面的三角形记号对准插座的三角形记号方向插入。5)压下固定杆到底，固定住 CPU。②CPU 风扇的安装 首先安装散热风扇支架，扣住支架。连接风扇电源插座，将散热风扇的连接线插入主板的电源插座中。3.安装内存条 找到内存条插槽位置，扳开内存插槽两端的卡子插入内存，将紧压内存的两个白色 的固定卡子扳到位，确保内存条被固定住，这样就完成了内存的安装。4.安装机箱背板 现拆装用的机箱已经安装好了固定柱，而且位置都是正确的，不用我们再单独安装 了。① 取出机箱中的各种零配件，如各种线缆，并将它们摆放在桌面上。② 用螺丝刀拧开机箱背部的固定螺丝，然后向后 抽出两侧的挡板。③ 将的螺丝-六角铜柱放在一个敞口容器中，以方便取用。④ 将主板在机箱内部比照一下，按照主板上螺丝孔的位置在机箱的相应螺丝孔处 做上标记。⑤把铜柱脚按刚才标注的位置用手旋入机箱底部的螺丝孔内。5.安装主板 1.固定主板 ① 将机箱平放在工作台上，要先将主板放在底板上面，仔细看看主板的孔位对应 到底板的哪些螺丝孔。② 在机箱底板上将螺丝孔锁上相应的六角铜柱。③ 将主板小心地放到底板上，使机箱底板上所有的固定螺钉对准主板上的固定 孔，并把每个螺钉拧紧（不要太紧）固定好。2.连接主板上的各种信号线 ①PC 喇叭地四芯插

头，实际上只有 1、4 两根线，一线通常常是红色，它是接在主 板 Speake 插针上。这在主板上有标志，通常常是 Speaker。②RESET 接头连着机箱地 RESET 键，它要接到主板上 RESET 插针上。③ATX 结构地机箱上有一个总电源地开关接线，是个两芯地插头，它和 Reset 地接 头一样，按下时短路，松开时开路，按一下，电脑地总电源就被接通了，再按一下就 封闭，但是还能够在 BIOS 里设置为开机时必需按电源开关四秒钟以上才会关机，或 许根本就不能按开关来关机而只能靠软件关机。④这个三芯插头是电源指示灯地接线，使用 1、3 位，1 线通常常是绿色。在主板 上，插针通常标志为 Power，连接时留神绿色线对应于第一针（+）。⑤硬盘指示灯地两芯接头，一线为红色。在主板上，这样地插针通常标着 IDE LED 或 HD LED 地字样，连接时要红线对一 6.安装电源 ①准备好螺丝等配件，找出主机电源。②把机箱立起来，把电源从机箱侧面放进去。③将电源的位置摆好后，然后从机箱外侧拧紧 4 个螺丝以固定住电源盒。7.安装显卡 ①首先来确认主板上的显卡插槽，找出 AGP 或 PCI 插槽的位置，然后将机箱上的挡 板去掉。②将显卡插入 AGP（或 PCI 插槽，视显卡而定）插槽后，将 AGP 插槽边上的小扳手 向上搬，当听到“咔”的一声，说明显卡已经被正确地卡住了。④接下来固定显 ⑤最后连接显卡风扇的电源线 8.安装硬盘 ①在安装之前，要先确认硬盘的跳线设置和信号线连接。②连接硬盘信号线。③将硬盘安装到机箱，将硬盘放进机箱，固定硬盘，将硬盘数据线连接到主板上，安装硬盘的电源线。9.光驱的安装方法： ①对于新机箱，通常在机箱面板的上端有三个 5.25 英寸的安装槽，在机箱内部找 到固定面板的塑料卡，用螺丝刀撬起它们，然后往外一拉，面板就可以被拆开。②拆下前面板之后，就可以看到机箱内放置光驱的位置，它分了几层，每一层间都 有滑轨分隔，只要将光驱水平推入机箱内即可。③用螺丝将光驱固定好，固定时选择对角线上的两个螺孔位置，注意光驱两侧螺丝 的固定位置要相同，接数据线，连接光驱电源线 10.安装显示器 ①连接显示器 ②连接好显示器数据线之后，再将显示器电源线连接到机箱背面的插座上，这样就 完成了显示器的安装。11.接下来时鼠标和键盘的链接。

四、计算机故障检测常用方法

1.万用电表法 万用电表又称三用表, 万用电表又称三用表,是一 种多量程和测量多种电量的 便 携式电子测量仪表.一般 便携式电子测量仪表.的万用电表以测量电阻, 的万用电 表以测量电阻,测 量交,直流电流,测量交, 量交,直流电流,测量交, 直流电压为主.直流电压为主.有的万用电 表还可以用来测量音频电平,电容量,电感量和晶体管 电容量, 值等.的 β 值等.值等。使用方法： 熟悉电源开关,量程开关,插孔和特殊插口的作用.① 熟悉电源开关,量程开关,插孔和特殊插口的作用.将电源开关置于 ON 位置.ON 位 置 ② 将电源开关置于 ON 位置.交直流电压的测量:调整合适量程,红表笔插入 V/Ω V/Ω 孔 ③ 交直流电压的测量:调整合适量程,红表笔插入 V/Ω 孔 黑表笔插入 COM COM 孔 并 将表笔与被测线路并联.,黑表笔插入 COM 孔,并将表笔与被测线路并联.交直流电流 的测量:调整合适量程,红表笔插入 mA mA 孔或 ④ 交直流电流的测量:调整合适量程,红表笔插入 mA 孔或 10A 孔,黑表笔插入 COM 孔, 并将万用表串联在被测电路 10A 孔 黑表笔插入 COM 孔 COM 中即可.中即可.电阻的 测量:将量程开关拨至 Ω 的合适量程, ⑤ 电阻的测量:将量程开关拨至 Ω 的合适量程,红表笔插 V/Ω 孔 黑表笔插入 COM COM 孔 入 V/Ω 孔,黑表笔插入 COM 孔.1.主板诊断卡法 主板诊断卡的工作原理 常见的错误代码含义如下.常见的错误代码含义如下.C1“: 内存读写测试,如果内存没有插上, ① ”C1“:内存读写测试,如果内存没有插上,或者频率太 会被 BIOS 认为没有内存条.BIOS 认为没有内存条 高,会被 BIOS 认为没有内存条.0D”:表示显卡没有插好或者 没有显卡,此时, ② “0D”:表示显卡没有插好或者没有显卡,此时,蜂鸣器 也会发出 嘟嘟声.也会发出嘟嘟声.③ “2B”:

测试磁盘驱动器,软驱或硬盘控制器出现问题, 2B“:测试磁盘驱动器,软驱或硬盘控制器出现问题, 都会显示”2B“.都会显示”2B“.FF”:表示对所有配件的一切检测都通过了.④ “FF”:表示对所有配件的一切检测都通过了.如果一开 机就显示“FF”, 表示主 板的 BIOS 出现了故障.BIOS 出现了故障 机就显示“FF”, 表示主板的 BIOS 出现了 故障.导致的原因 可能有 CPU 没插好,CPU 核心电压没调好 CPU 频率过高 CPU 没插 好 核心电压没调好, 频率过高, 可能有 CPU 没插好,CPU 核心电压没调好,CPU 频率 过高,主 板有问题等.板有问题等.主板诊断卡的使用 把 DEBUG 卡插到故障主板上,CPU,内存,扩充卡都不插,只 插上主 DEBUG 卡插到故障主板上,CPU,内存,扩充卡都不插, 卡插到故障主板上 板的电源.DEBUG 卡有如下几种测试情况 卡有如下几种测试情况: DEBUG 卡有如 下几种测试情况: 主振灯应亮,否则主板不起振.① 主振灯应亮,否则主板不起振.复位信号灯应亮半秒种后熄灭,若不亮, ② 复位信号灯应亮半秒种后熄灭,若不亮,则主板无复位信号而不能 如果常亮,则主 板总处于复位状态,无法向下进行.用;如果常亮,则主板总处于复位状态,无法向 下进行.分频信号灯应亮,否则说明分频部分有故障.③ 分频信号灯应亮,否则说明分频部分有故障.电源指示灯应足够亮,不亮或亮度不 够, ④ 电源指示灯应足够亮,不亮或亮度不够,说明开关电源输出不正常 或者是主板对 电源短路或开路.,或者是主板对电源短路或开路.BIOS 信号灯因无 CPU 不亮是正 常的 但若插上完好的 CPU 信号灯因无 CPU 不亮是正常的, CPU 后.四、计算机维护基本知识： 1.硬件方面 ①防止剧烈震动，电脑中的硬盘、CPU 散热器最忌震动，尤其在开机状态，如果硬 盘正在高速读写，一但出现震动，磁头很容易划伤盘面，造成物理坏道，通常难以修 复；高速运行的硬盘不要倾斜放置．CPU 散热器都要求散热片紧贴 CPU 核心，这样在 大幅震动下，很可能碰坏 CPU 核心，②防止机器过热，如果经常出现无故死机或莫名其妙的故障，有可能就是散热问 题。机箱里 CPU、显卡、电源、硬盘、主板供电模块往往是发热大户．要及时的清 理灰尘．保证机相的空气顺畅 ③切勿非法关闭计算机，不要直接使用机箱上的电源按钮, 否则可能造成系统文 件损坏或丢失、硬盘出现坏道。或是磁头臂不能正常归位。如果遇到不能正常关机，不到万不得已不要强行切断电源．一般不要连续的开关电脑，要等硬盘停下来以后 再开 2.软件维护: ①经常清理磁盘.清理其垃圾.有条件进行磁盘碎片的整理可以提高速度 ②即使给系统打补丁.可以提高计算机的安全指数.③主要的就是病毒的防护,.及时更新杀毒软件.不要轻易打开不熟悉的网站.有可能 在打开文件之前进行杀毒.下载请登陆正规的网站。

五、黑屏故障的原因及处理方法 电脑黑屏是比较容易出现的现象，尤其在一些较老的电脑或组装电脑中。电脑黑屏 的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损 坏、CPU 损坏、零部件温度过高等。也有的是人为的造成电脑黑屏，如微软中国的正 版验证。黑屏原因：

1、电脑主机故障（1）主机电源引起的故障 主机电源损坏或主机电源质量不佳引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些 新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了配件质量及兼容性问题之后电源的 质量不好动力不足是故障的主要起因，这时也许还可听到机内喇叭连续报警 12 声，更换大功率质优电源是这类故障的最好解决办法。此外，有的主板上有 AT/ATX 双电 源接口，其选择跳线设置不对也可引起这类故障。（2）配件质量引起的故障 电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。例如主板（及主 板的 CMOS）、内存、显示卡等等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现 如显示器灯呈橘黄色，这时用替换法更换下显示卡、内存，甚至主板，CPU 试试，是 最快捷的解决办法。（3）配件间的连接质量 内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的 主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题也可能引发这类故障，直至 AT 电源插接 不正确更有甚者如硬盘或光驱数据线接反也有可能引发启动黑屏故障。（4）超频引起的黑屏故障 过度超频或给不

适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时 还会引起配件的损坏。还有就是过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良 或平常使用中散热风扇损坏根本就不转等等都会造成系统自我保护死机黑屏。（5）其它原因引起的黑屏 其它如主板 CMOS 设置不正确及主板清除 CMOS 跳线不正确都可引起黑屏故障，这 时可对照主板说明更改其设置。此外软件冲突如驱动程序有问题安装不当，不当，DIY 如 BIOS 更新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒引起硬件损坏等都有可能引起显 示器黑屏故障的出现。(6)如果软驱有软盘 如果软驱有软盘,很多的时候会造成电脑开机或重起的时候,电脑就会出现黑屏, 而无法进入系统。为避免此类情况可以在 BIOS 中取消软盘启动项。

2、显示器自身故障（1）交流电源功率不足 外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启 动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，过高 过低都可能造成显示器不工作。（2）电源开关电路损坏 显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。简单的如电源开关 损坏如内部短路，常见的如开关管损坏或其外围电路元器件出现损坏等等。（3）行输出电路的损坏。行输出电路或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障的主要成 因。特别是高压包的损坏在一些使用多年或品质较劣的杂牌显示器中造成无显示黑 屏故障更为常见。

3、显卡接触不良（1）显示器“黑屏”且电源指示灯不亮 这类故障多为显示器本身故障。首先应检 查显示器电源线是否接好，电源插头与 220V 交流插座是否接触良好，显示器电源开 关是否打开。在确认 220V 交流电正确送人显示器内部后，可判定为显示器故障。

六、黑屏的故障原因和处理方法：

1、电脑主机故障（1）主机电源引起的故障（2）配件质量引起的故障（3）配件间的连接质量（4）超频引起的黑屏故障

2、显示器自身故障

3、显卡接触不良

七、学习体会 通过学习，上机操作，我总结了一下几点 １.操作系统安装完毕后，一并把应用软件安装好。如果要接入网络，一定要安装 杀毒软件和防火墙，并推荐安装 360 安全卫士(很好用的系统维护软件，而且是免 费的，并且版本在不断升级中)。２.连接网络前必须运行杀毒软件和防火墙，并将病毒库更新为最新日期，并对系 统做全面的杀毒。３.连接网络后运行 360 安全卫士，修复系统漏洞，并对系统做一次全面的优化处 理，磁盘碎片整理。４.系统盘全部安装优化完毕后，再安装一键还原精灵软件，对系统盘做一次备份。这样就不怕系统崩溃了，只要按 F11 键系统就会还原到系统备份前的状态。５.定期整理下自己的计算机，用 360 安全卫士优化系统、升级病毒库、查毒杀毒、修补系统漏洞、用一键还原精灵再次备份等。这样，你只要坚持按上面的做，你的计算机永远是最安全最稳定的。

参考文献:

[1]瓮正科.计算机维护技术.北京：清华大学出版社，2001年

[2]赵宾.维修计算机系统维护与维修教程.北京.电子工业出版社，2001

[3]刘午平.新型多频数控彩色显示器原理与维修.北京：人民邮电出版社，2002

[4]谢其中.微型计算机常用外部设备.武汉：华中理工大学出版社，1993年

第三篇：计算机系统维护协议

苒天计算机技术发展有限公司 标准计算机系统维护保养

协议书

_______年___月___日

苒天计算机技术发展有限公司标准计算机系统维护保养协议书

委托方（甲方）：_________________________

维护方（乙方）：芸芃计算机技术发展有限公司

签定地点：_______________（省/市/自治区）______________(市/县)

签定日期：_______年_____月_____日

有效日期：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日

甲乙双方达成协议如下，以便双方共同遵守：

一、运维的内容：

甲方选择的维护服务为_________________。

维护内容参考苒天计算机技术发展有限公司标准计算机系统维护（附件一）。

二、双方需尽的义务：

1、甲乙双方中的一方调用另一方的计算机配件时，必须签定交接手续，作为依据。而且该配件不得转借第三方使用。

2、乙方必须按照维护内容进行计算机系统保养。

3、甲方必须按照乙方指导的使用方法去使用计算机。

4、甲方必须按时支付维护费用。

5、如果乙方提供赠送软件,乙方在甲方确定赠送软件模块后三个月内，将软件安装到位。

6、甲方对乙方的服务方式、技术文档、赠送软件和相关的技术手段有保密的义务。

7、乙方对甲方的数据及资料有保密的义务。

8、甲方的重要工作数据由甲方自行保存备份。在乙方维护过程中, 甲方有义务声明重要数据。防止乙方误删误改，造成损失。

9、乙方在进行大规模数据覆盖或删除等有可能损坏甲方重要工作数据，有义务通知甲方进行备份等处理。

10、如果乙方由于自身原因，不能完成维护内容，需要中止此协议时，乙方有义务通知甲方，并不得收取本月维护费用。

三、双方的权利：

1、甲方认为乙方不能够完成维护工作，而又不想升级相应的服务等级时，可中断此协议。但必须支付清维护费用。维护费用中不满一个月的费用部分，按维护天数平均月收费进行结算。

2、如甲方不能按期支付费用，乙方可以中止此协议。

3、如日后乙方推出同等服务的更低收费标准（不含赠送服务），甲方享受相应标准的收费。

4、如果乙方提供赠送软件,赠送软件版权归乙方所有，甲方只有使用权。甲方未经乙方同意，不得出租、出借、销售和转让此套软件。

5、乙方有权对赠送软件进行加密和版权保护处理。

6、由于甲方的过失造成重要工作数据遗失，乙方不承担赔偿责任。甲方如未申请数据保护等特殊服务，则乙方恢复数据时，需要按价收费。

7、遇到人为不可抗拒因素（如：火灾、地震、瘟疫、电脑病毒入侵等），由此造成的损失，乙方不承担赔付责任。

四、维护的费用及特殊服务的选择：

1、计算机系统维护费用：需要维护的计算机有______台。甲方支付乙方每台每月维护费用_______元。甲方每月共需向乙方支付__________元。

2、计算机系统维护费用必须一月一结。每月预付50%，结清上月所有款项。如果甲方资金确有困难，需要延期支付，需同乙方协商，确定支付日期。但延时日期不得超过_______个月。

3、计算机系统硬件损坏时，由甲方支付该硬件的重新购置费用和修复元器件的成本费用。但修复硬件的服务费乙方免收。乙方不保证修复每一个损坏的硬件。需要外修时，外修费用由甲方承担。

4、甲方选择的赠送软件模块是品芸软件工作组标准管理软件的_______________________模块。

五、若此协议内容有所变动，双方另行协商。

六、此协议自签定之日起生效。

委托方联系方式：

维护方联系方式：

委托方签字： 维护方签字：

第四篇：计算机系统维护协议

委托方（以下称甲方）：____________________

业务负责人：______________________________

服务方（以下称乙方）：____________________

业务负责人：______________________________

甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。

第一条　项目名称

计算机维护及计算机技术支持。

第二条　甲方的义务

1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料：

本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。

甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。

在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。

2．提供正版系统软件和正版应用软件。

第三条　乙方的主要义务

1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。

2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。

3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。

4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。

第四条　乙方的服务方式

1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。

2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为_________：_________-_________：_________，除春节假期外，全年提供服务。

3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。

4． 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。

第五条　乙方的服务内容

1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。

2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。

3．零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。

4．软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。

5．局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。

第六条　服务费计算标准及支付方式

1．乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，服务期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，计算机（终端）数量：________台。甲方应支付给乙方每月服务费___元，年共计___元人民币。

2．乙方每月为甲方提供固定时间两次上门日ｎ?ぃ??嗡娼兴娴接?狈?瘛ｈ绯?雒看紊厦攀丈厦欧裚__元。

第七条　免责条款

如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。

第八条　合同争议的解决方法

双方对本合同的解释如有不同意见，发生分歧和争执，或由本合同产生或与本合同有关的其它事项，应本着互谅的原则协商解决，协商不成可根据现行法律，提交双方均能接受的人民法院解决。

本合同共两份，双方各执一份。两份文本具有同等效力，并对双方均有约束力。

代表签字：___________

（公司盖章）

地址：_______________

电话：_______________

传真：_______________

邮编：_______________

代表签字：___________

（公司盖章）

地址：_______________

电话：_______________

传真：_______________

邮编：_______________

网站：_______________

第五篇：计算机系统维护试卷

2012-2013-2计算机系统维护试卷（公选）

学号 姓名________

一、选择题（每题1分，共10题）

1、一个完整的电脑由(A)组成。

A.硬件系统和软件系统B．主机和显示器

C主机、显示器和音箱D．硬件系统和操作系统

2、DOS和Windows 9X系统是不能访问（）文件系统的。（B）

A、FAT 16B、FAT 32C、NTFSD、以上都是

3、在传输介质中，抗干扰能力最强的是（B）。

A、微波B.光纤C.同轴电缆D.双绞线

4、世界上第一台电子数字计算机研制成的时间是(A)

A、1946年B、1947年C、1981年D、1982年

5、哪一种格式的DVD光盘的容量最大(D)

A、单面单层B、单面双层C、双面单层D、双面双层

6、、在微机系统中（C）的存储容量最大

A．内存B．软盘C．硬盘D．光盘

7、微机的核心部件是（B）

A．CPUB．显示器C．硬盘D．键盘

8、计算机内存分为（D）两种

A．硬盘和软盘B．ROM和软盘C．RAM和硬盘D．ROM和RAM9、计算机能直接执行的程序是（A）

A．机器语言程序 B．C语言程序C．汇编语言程序D．源程序

10、常见光驱中，能刻录CD，但是不等刻录DVD的光驱是（B）

A.CD-ROMB.DVD-ROMC.DVD-RWD.COMBO

二、判断题（每题1分，共10题）

1、电脑离开了软件也能运行。(错)

2、主频、外频和倍频的关系是：主频=外频X倍频。(对)

3、主板性能的好坏直接影响整个系统的性能。(对)

4、BIOS芯片是一块可读写的RAM芯片，由主板上的电池供电，关机后其中的信息也不会丢失。(对)

5、全双工网卡是指可以同时进行发送数据和接收数据两种操作网卡。（对）

6、用户可以在组装电脑之前，触摸大块的金属来释放静电。(对)

7、在安装CPU风扇之前，为了使风扇固定，要在CPU上涂上大量的硅胶。(错)

8、人使用带有病毒的计算机后就会生病。（错）

9、一般情况下CPU插座最近的大芯片为北桥芯片。（对）

10、一般情况下，显卡的显存越大越好。（错）

三、多选题（每题2分，共15题）

1、BIOS进入方式有很多，其中是常见的进入按键是（ABD）。

A、F2B、DELC、HOMED、F122、下面的设备属于输入设备的有(ABD)。

A.键盘B．鼠标C显示器D．手写输入

3、硬盘按接口类型可以分为（AB）两种。

A、IDE接口的硬盘

B、SCSI接口的硬盘

C、ATA接口的硬盘

D、usb接口的硬盘

4、按制作技术可以将显示器分为（BD）。

Ａ、ＣＲＴ显示器 Ｂ、等离子显示器 Ｃ、平面直角显示器 Ｄ、ＬＣＤ显示器

5、硬盘分区包括（AC）。

A.主分区B.扩展分区

C.逻辑分区D.活动分区

四、填空题（每空1分，共10空）

1、常见的XP系统安装有___gostgh安装______和___原厂安装__________两种方式。

2、世界上最大的两个CPU芯片厂商是和。

3、打开命令提示符窗口，需要在运行栏里输入____CMD__________命令。

4、中国三大杀毒软件是、_和

5、office2003是

6、电脑主机机箱稳定温度是____40________度。

五、名词解释（每题1分，共10题）

1、BIOS基本输入输出系统

2、LCD液晶显示器1、3、CPU中央处理器

1、DDR SDRAM双倍速率同步动态随机存储器

6、UPS商品推广解决方案

7、PCI经常用作缩写，如外设组件互连标准、支付卡行业数据安全标准学名等

8、HTTP超文本传输协议

9、FTP文件传输协议

10、SATA串行高级技术附件，是一种基于行业标准的串行硬件驱动器接口

六、问答题（每题5分，共10题）

1、什么是计算机病毒？它的基本特征是什么？

答：计算机病毒是一个程序，一段可执行码 ,对计算机的正常使用进行破坏，使得电脑无法正常使用甚至整个操作系统或者电脑硬盘损坏。这种程序不是独立存在的，它隐蔽在其他可执行的程序之中，既有破坏性，又有传染性和潜伏性。轻则影响机器运行速度，使机器不能正常运行；重则使机器处于瘫痪，会给用户带来不可估量的损失。通常就把这种具有破坏作用的程序称为计算机病毒。

病毒的基本特征是：可执行性传染性破坏性潜伏性隐蔽性针对性可触发性

2、双核与单核CPU有什么区别？

两颗并行运作的2.8GHz Pentium4 CPU就是PD2.8GHz

只有当软件能有效利用两个核心时，PD2.8GHz才能达到P4 5.6GHz的性能。

否则，PD2.8GHz就是P4 2.8GHz。

现在来看能够有效利用多个核心的软件还不多，主要集中在多媒体应用上（如高清视频播放，音、视频转码解码，文件压缩等）。支持多核心的游戏更是寥寥无几

不过多核心处理器可不会那么傻，干等着软件优化。单软件多线程现在还不完善，我们干脆就走多软件。多核CPU在软件多开时的作用就很明显了，比如游戏开着，视频也在放着，这时候也许单核已经不行了，双核却还能流畅。

3、常见的刻录光驱有哪几种各有什么功能？

常见的DVD规格有三种：分别是先锋领衔的DVD-RW阵营、飞利浦领衔的DVD+RW联盟和松下领衔的DVD-RAM阵营。当前市场上流行的主要是

DVD+R/RW及DVD-R/RW这两种规格标准，曾经由于技术阵营上的壁垒，这两种主流规格之间并不兼容，这给消费者造成了很大的麻烦。DVD-R/RW标准与原有的DVD-ROM完全兼容，但速度容易受到限制，其盘片的价格相对较为便宜；DVD+R/RW在兼容性上与DVD-R/RW基本相同，虽然出道最晚，但其联盟中的厂商巨头众多，后来在纷争中索尼首先提出的DVD Dual技术（也有一些厂商称之为DVD±R/RW技术）。简单地说，就是通过DVD Dual这项技术，DVD刻录机可以同时兼容DVD+R/RW和DVD-R/RW这两种规格，从而无需考虑碟片的兼容性问题。这种做法在8X 刻录之后得到了很多厂商响应，并在8X 刻录机到后面昙花一现的12X刻录机都纷纷推出了相应产品；再到后来的16X时代则基本上全部是是DVD Dual了，所以目前在中国国内，DVD-Dual是市场上的绝对霸主。

4、计算机主机由那些硬件组成各有什么功能？

CPU:中央处理器，负责运算数据

内存：计算机运行数据时的缓存区，关机后缓存区数据删除。

硬盘：保存电脑数据。

显卡：负责多媒体视频显示输出。游戏，看电影都离不开它

主板：主机的基板，所有的配件都需要在此设备上才能运行。另外主板还配有额外扩展空间插槽，以方便用户以后升级设备的需要。主板集成：声卡、网卡、打印机接口等。部分主板集成显卡、高清接口、光纤等等

外部设备：

软驱：3.5'1.44M软驱，现在基本不用

光驱：读盘

优盘：移动存储设备

5、简述你维修计算机的一般思路？

遵循先软后硬原则

1、软件 出故障时先检查是否有软件设置不当导致计算机出问题。可以将故障出现时所安装的软件卸载掉，看问题是否依然存在，如果依然存在则考虑恢复系统，或者重装。(可以查毒看看是否是病毒引起)

2、硬件 硬件故障依然采用排除法，一件一件硬件检查，如果手边有可以更换的零件则可以一件一件换下来排除。硬件故障有许多典型特征的，比如电源损坏无法开机，显卡损坏开机无显示等

6、操作系统安装完成后经常要安装驱动程序，请问安装驱动的顺序是什么？

主板-显卡-声卡-网卡-其他设备

其中，主板驱动都得先安装（除非是很老的主板，系统已经自带成熟的驱动），因为主板驱动有时涉及中断的分配、其他硬件的识别的问题，是其他硬件正确安装的前提。

当然，即使你不按照这个顺序，系统也不一定出问题。但一般会少出问题。不过，有一种情况：当你的网卡没有系统自带的驱动，而显卡、声卡等等驱动还在网上的时候，你还是先装网卡的驱动吧……

7、判断自己的电脑是否感染病毒有许多方法，请列举8种以上？

电脑一旦感染病毒是比较难判断的，有些病毒会潜伏在电脑了，过一段时间才回发作，但一般电脑要是中了病毒，就会使电脑的速度减慢，占有大量系统资源，还有，就是主机箱上的硬盘指示灯，在没有操作的情况下，会长时间的闪动，那就基本上可以肯定是有了病毒，在就是网络木马，只要检查一下你对外连接的端口就可以查出来，木马进入电脑后，会开放一个端口，与外界进行连接，一般情况下，接入网络开放的端口是137、138和139端口，在就是一些软件的端口，比如，讯雷默认端口是3077，其余的端口在不使用的时候是不开放的，如果你发现有长时间开放的端口，那就是中了木

8、故障现象：开机后出现报警或者黑屏。

请分析故障原因和解决办法？

电脑黑屏是比较容易出现的现象，尤其在一些较老的电脑或组装电脑中。电脑黑屏的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损坏、cpu损坏等。对于电脑黑屏的处理基本上采用排除、替换相结合的方法，其原则应本着先替换排除可疑性最大的部件。对于普通电脑用户来讲，专业知识不足，可以按下列步骤分析故障原因，以便可以自己动手排除故障。

首先检查接触是否良好。可分别检查显卡与显示器之间的接触是否良好，显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好，必要的话可将其取下，重新安装一次，确保安装到位，接触良好。

如果接触没有问题，最好是换一台显示器试一试，以便确定显示器无问题。

如果显示器没有问题，查看cpu风扇是否运转，如运转，用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V，若不正常可以换一个电源试一试。

如仍出现黑屏，则取出电脑内所安装的组件，仅留下cpu、显卡、内存条，则可把故障原因限制在cpu、主板、内存三者之中。一般如果内存有故障，应有报警声。如果排除了内存故障，只有cpu和主板了。

换一个正常的cpu（应当与所检测电脑兼容），开机重新检测，如仍出现黑屏，则只能换一个主板了，问题也应该出现在主板上。

电脑黑屏故障可能表明电脑存在较为严重的问题，不妨在出现黑屏现象时按上述方法加以排除。在处理过程中应该灵活应用排除、替换方法，针对适时出现的现象加以排除处理

1．当显示器黑屏没有图像显示时（不过目前市面上的显示器在主机没有信号送来时，屏幕上会显示器“没有信号线连接”），首先检查主机电源是否插接良好，电源的风扇是否转动？主机面板上电源指示灯、硬盘指示灯是闪否亮？因为若主机电源不工作或主板没有供电时，显示器在没有接收到信号时，当然就不会有图像显示的。

2．再检查显示器的电源是否插接良好？如果您的显示器的电源开关是轻触开关时，当你给显示器加电时，应该会听到轻微的“辟啪”声，这时可判断显示器的开关电源电路良好。再显示器的电源开关是否已经开启？显示器的电源指示灯是否亮？当用手靠近显示器屏幕并慢慢移动是否有“咝咝”的声音，同时手上的汗毛有被吸起的感觉，这在检查显示器高压电路是否正常工作了。

3．如果确定显示器已经加电了，且有高压产生时，继续检查显示器的数据线接头与显卡的信号输出接口是否接触良好？是否有松动？再拔下插头检查一下，D型接口中是否有弯曲或断针或者有大量污垢。这是许多用户经常遇到的问题，在连接D型插口时，用力不均匀，或忘记拧紧接口的固定螺丝，使接口松动造成接触不良，或因安装时方法不当或用力过大，使D型接口内有断针或弯针，以致造成接触不良。

9、NTFS分区同FAT32分区相比有什么优点？

FAT32在安全性稳定性都不如NTFS.以前存在有些软件对NTFS兼容性不好,但现在基本上没了.而且现在硬盘容量很大,当一个分区大于32G的时候,用FAT32分区就会有问题!还有就是用NTFS分区,在DOS下是看不见的!

10、什么是ghost,请描叙使用它如何还原当前系统？

答： ghost是说系统盘，即我们装机系统，ghost使系统安装变得更简单

（1）先把你的系统做Ghost，做好的Ghost文件放在U盘，前提是你的U盘是启动盘

（2）放一个ghost.exe放在U盘里

（3）从U盘启动到DOS

（4）输入Ghost.exe

（5）开始Ghost系统到你的硬盘