文明心得体会

文明心得体会

文明心得体会1

中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。

我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。

一、加强宣传，坚持教育

文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的'文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。

二、开展活动，促良好习惯养成。

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

三、形成制度，人人作主。

我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。

文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕;在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表;在公共场合要遵守公共秩序等等。

文明心得体会2

美丽的校园。这里有老师和蔼的面庞，也有同学们灿烂的笑容，更有那一栋栋设备先进的教学楼。

古人云：不学礼，则无以立;人无德，则事不成。

每每听到这句话，便会引发出我心中的一种深深的愧疚。

我想，这种愧疚是大家共有的吧!为自己的品德，为自己的行为，为教学楼里课下的斗闹行为，为宿舍楼里的点点纸屑、食品包装袋，为食堂里打饭插队的现象，更为那干净走廊里的一口痰!

有很多时候，在教室里挨着窗口的一些学生，总会因为调皮，或者是为了省事，而随手把一些废纸之类的垃圾丢到窗外，且不知这样你丢一点垃圾，我扔一点纸屑，既耽误学习精力与时间，又影响校貌，更为之倒霉的，还是卫生区的值日生啊!

我们的三中，多么美丽的校园，怎么能够就因为我们的一言一行而让本来书声琅琅的教学楼多一分嘈杂，让温暖如家的宿舍楼多一丝野气，让供给我们营养的食堂里一片狼籍!

为什么，为什么我们不知道珍惜这美的学习环境呢?校领导们为我们创立下多么优越的条件啊!那栋栋教学楼就是证明，那温馨的宿舍就是证明，那个个爱生如爱子的老师就是证明!

其实，一个人的外表看不出一个人的心里美，一个人的言行举止却可以体现出一个人的内在素质。

谦虚是一种美德，是一个人涵养的外化。古往今来，人们给予它以崇高的赞美。古希腊哲学家苏格拉底说过：“谦虚是藏于土中甜美的.根，所有崇高的美德由此发芽生长。”我国有“满招损，谦受益”这样的古训，“谦虚使人进步”。谦虚之所以受到尊崇，就因为它是做人的美德、事业、学业成功的法宝。

诚实也是我们中华民族的一种美德。不知道大家听没听过一个小女孩卖瓜的故事：有一个小女孩在卖瓜，别人要买她的瓜，她却说自己的瓜不够甜，不够好。她的诚实恰恰使她卖出了所有的瓜。

不说“百花丛中过，片叶不沾身”，也不谈“镜破不改光，兰死不改香”，更不讲“留取丹心照汗青。”那些美德我们暂且不提，也不可及，我们只需一步一个脚印的改掉我们的坏习惯，讲文明，懂礼貌，磨掉了锈就是好刀，只要我们改掉恶习，我们的校园，我们的社会还会不美吗?

前进的路已经为我们铺好，下一步，就是要我们顽强的走下去，事在人为，而我们首先就是要具备中学生的美德，具备我们中华民族的美德，没有美德的人，不算高尚，没有最好，只有更好，别让陋习毁掉似梦的年华，别让陋习沾染如花的青春，更别让陋习陪伴你度过最美好的人生!让我们的校园从此绽放美丽，让我们的社会迸发出文明的火花，让我们拥抱文明，和美德手拉手，结伴同行!

文明心得体会3

酒泉文明城市，政府做了很多工作。比如说三大群体的塑造——把传统农民塑造成现代市民，把企业员工塑造成现代产业工人，把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。

政府还给人们作宣传、教育，尤其加强对青少年的教育，让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。而东莞也依据国家发布的《创建全国文明城市对市民行为的10点基本要求》，通过讨论，制订了东莞市文明公约和东莞市民文明行为规范。

凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动，如，文明三有序良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质，还在电视台开播有知识性的`节目，如，文化周末，这类节目都深受市民的喜爱。

所谓匹夫有责，作为酒泉的一份子，我们当然也为创建文明城市做出了自己的贡献。我们认真履行酒泉市文明公约，并且按照酒泉市民文明行为规范去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为酒泉创建文明城市加分。

我们应对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生……在不同的场合，注意遵守有关规定，在举手投足间表现出文明城市的精神。

我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动，跟上时代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。

在整个创建文明城市的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着共同的目标，通过各种的方式在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染……每个人的精神境界都得以升华。

在工作上我们各司其职、各尽所能;在社会中表现积极、心态上进、追求完美;在精神上相互监督、互相学习;在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个社会呈现了一个全新的面貌——一派和谐相处、积极上进的景象。

在一开始，人类还是野蛮人，但经过时间的磨练、时代的推动，人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力的世界，现在则演变成一个温馨和谐的大家庭，可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。

而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的，文明城市也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，共同努力奋斗。

文明心得体会4

文明校园创建活动是学校精神文明建设工作的系统性、综合性工程，通过开展文明建设，进一步树立了正确的教育价值观和人生观，增强了服务观念，提高了思想政治素质和业务素质。增强了以人为本的观念。现将文明创建总结如下：

一、存在问题

1、是理论学习与实际工作需要有差距，创新精神不强，对本职工作中出现的新情况、新问题、新形势调查研究少，学习少，运用到工作实际中更少。

2、是服务意识淡漠。服务教育教学，服务育人，首先，凸显的是服务，高职院校培养人才的终极目标是复合型高技能人才。着重体现的是厚德强能，也就是让学生毕业后不但有娴熟的技术，具有很强的就业能力和创业能力。同时，还必须具有良好的职业道德素养。作为学院实验实训基地管理干部，首先，必须对自己有一个准确定位，要更新观念，明确管理即是服务这个理念。由于平时学习还不够认真，服务意识比较淡漠，工作不够深入，掌握情况不够，服务不到位。

3、是在思想方面，不能坚持始终如一地学习，不能很好地用理论武装自己，联系工作实际少，创造性工作意识不强，工作作风与院党委要求及岗位目标责任制有差距，没有从根本上体现一个教职工的作用，对工作不善钻研，科学高效、任劳任怨不够。不求过得硬，只求过得去。

二、通过文明校园创建活动提高了政治思想水平

坚持理论联系实际的学风，切实把理论学习的收获提高转化为推动工作的动力，把学到的知识和经验转化为做好工作的智慧和能力。

进一步加强社会公德、职业道德。以为人民服务为核心、以集体主义为原则，以制度建设为重点，按照《公民道德建设实施纲要》的要求和《教育法》、《教师法》的有关条文，深入开展各项活动，内强素质，外树形象。增强思想政治工作的主动性、实效性和针对性。

二、开拓进取，本职工作

结合岗位实际和业务特点开展工作创新。结合工作实际，进一步解放思想，更新观念，积极探索工作新思路、新举措，不断开拓新局面，取得新成果。

今年是我院的`评估之年，在工作中，我们把文明创建的精神认真贯彻到工作中。从去年评建工作开展以来，实训中心主要搞了两项工作，一是30项评估佐证材料的收集整理工作，一是教学实验仪器设备的资产账建立工作。这两项工作工作量都很大。在院领导的正确领导下，在刘主任、任主任的具体指导下，积极和各系部沟通，对各项材料认真核对，发现问题及时改正，目前，评估佐证材料的收集整理工作已经完成。资产账的建立工作即将进入条码卡的制作阶段。

11月初，学院进行评估，目前，已进入倒计时。我们要一股作气，以更强烈的责任感和使命感投入评建冲刺工作中去。

文明心得体会5

文明礼仪，不仅仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。千百年来礼仪之风传承至今，我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世。一个素质高、有教养的人，务必有良好的文明礼仪。这样的人，才会被人尊重，受人欢迎。

少年儿童是祖国的未来，对他们进行品行教育，是家庭、校园乃至全社会的重要任务。它要求儿童进行人生观、世界观、价值观和共产主义理想教育，培养儿童高尚的品格和情操，包括爱国教育、遵纪守法教育，以及团结友爱、诚实信用、热爱劳动、文明文明教育，使他们成为有理想、有文化、有道德、有纪律的一代新人。以下是笔者几年来小学生品行教育探索的一些体会和看法。

一、以身作则，潜移默化

俗话说：“身教胜于言教”。学生身边人的一言一行，他们都会模仿。而教师与他们朝夕相处，所以就是他们直接模仿的对象，根据这一特点，我们在进行思想品德教育的时候，教师应作为学生最具体的看得见的活教材，要求学生做到的，教师首先要做到，不许学生做的，教师决不能做。这种教育方法不带有任何强制压力，学生易于理解，是其它教育方法无法比拟的，教师的身教能够影响学生以下几个方面：

1、让学生文明。有些学生，在同学之间，经常说粗口话，搞恶作剧、做不文雅的动作，惹事生非等等，针以这些不良现象，如果教师在注重“言传”的同时，更注重身教。会取得令人满意的效果。就是教师不仅仅经常在孩子面前讲文明礼的道理，更重要是的以身作则。比如：我班里原先有两位学生文明文明较差，给其他同学也带来很大影响。于是，我经常个别对他们进行文明文明教育，课堂我尽量使自己的言谈举止文雅大方，从不用粗话骂学生，课间，我尽量多到学生中，个性是在两位文明文明较差的学生面前，我尽量使用文明用语。学生不留意碰着我，我微笑地对他说：“没关系”。如有学生替我拿东西，我很客气地对他说：“谢谢你”，路上或者别的地方遇见学生，我文明地跟他们打招呼;如果我不留意碰着学生或给学生增添了麻烦，我总是主动道歉地说“对不起”“请原谅”等等。经过我一段时间的努力，那两位文明文明较差的学生及其他同学的文明文明明显好转。

2、让学生守纪。要想使自己的学生遵守纪律，教师首先要带头遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《校园的各项规章制度》。做好学生的一面镜子。试想，一个上课经常迟到、旷课的.老师，去教育学生不要迟到、旷课，学生会听他的吗?一个经常骂学生、说粗口话的老师，去教育学生不要骂人、不说粗口话，学生会听他的吗?等等。这样的老师在学生中的威信如何，大家可想而知。

3、让学生守公德。有些学生，不明白什么是“公德”，也不明白遵守公德的好处和不遵守公德的不良影响。所以，他们常常因为娱乐而做出不道德的事，给班级和社会带来不良影响。如：校内校外乱涂乱画、损坏公物、践踏花草树木、随手乱扔果皮纸屑等等。如要制止这些不道德的行为，教师除了常跟学生讲道德之外，更重要的是要以身作则，用自己的行动去感化学生。如：我们班级就有很多学生不守公德。看电影时大声喧哗，看到校园里有废纸，不能主动捡起来。于是，我决心走到学生中去，用行动去感化他们。当我发现学生随手扔果皮废纸时，我当着他的面不声不响地把它捡起来，放进垃圾桶里;当我发现学生在墙壁上或别的地方乱涂乱画时，我当着学生的面不声不响地把它擦掉;当我发现学生践踏花草时，我立刻过去当着他的面把花草扶正等等。教师的行动，慢慢地在学生身上表现出来，到第二个学期，大部分学生能遵守“公德”，不守公德的现象很少发生。

4、让学生热爱劳动。此刻的孩子大多是独生子女，在家从来不做事，过着衣来伸手，饭来张口的生活，来到校园，不要说什么繁重的劳动，就连一般的大扫除都不肯参加。针对这种状况，我首先从家长工作做起，利用家长会跟家长讲如何配合老师教育孩子热爱劳动，培养孩子的劳动潜力。父母亲要经常安排孩子参加各种劳动，在校园，每次大扫除或其它劳动，我都带头干，哪里脏、哪里任务重，我就到哪里，做孩子们的表率，每次劳动结束，我都对本次劳动表现最用心的同学在全班同学面前给予表扬。这样，教师的行动和优秀同学的行动就慢慢感化其他同学，使全体同学都热爱劳动。另外，我还在品德课上讲一些领袖人物热爱劳动、热爱劳动人民的故事，取得很好的效果。

二、成立光荣榜，弘扬好人好事

班级里成立光荣榜，大力弘扬发生在学生中的好人好事，如班级成立表扬栏，好人好事登记薄;向校园雏鹰电视台投稿，成立好人好事宣传栏等。使那些用心做好事的同学觉得光荣而自豪，觉得更就应那样做，也能使其他同学受到熏陶感染，从而在学生中构成人人做好事、个个争先进的风尚。

三、在活动中进行品行教育

如组织学生为班里较困难的同学捐一些学习用品、看望孤寡老人、残疾人，为他们做一些力所能及的事。这样，培养了孩子助人为乐、关心他人的品质。组织学生清明节祭扫烈士墓，看革命影片，听英雄人物报告，这样，那些英雄人物的事迹就自然而然地感化学生，使学生爱祖国、爱人民、立志为祖国献身的思想品德受到教育。另外，还能够以小组为单位，让学生到社会上去观察，去与那些违法违纪的行为作斗争，并且让学生集中讨论交流活动的体会。这样，能使学生进一步懂得哪些是不良行为，从而加深了对坏人坏事的憎恶。诸如此类活动，要经常开展，做到持之以恒，才能到达教育效果。

总之，小学生品德教育的途径是多种多样的，并不是千篇一律。这看具体状况，因人、因地、因时而定，力争把他们培养成为新时代的接班人。

文明心得体会6

①、开展给力“创城”，卫生先行活动组织全体师生开展打扫卫生活动，对学校周边的道路以及道路两边的绿化带进行彻底大扫除，使学生认识到在平时的学习生活中，注意个人卫生的同时，自学注意保持公共场所的卫生，从小养成良好的卫生习惯。学生受到教育的同时，通过“小手拉大手”，使家长也受到感染，能自觉地遵守公共秩序，自觉保持公共卫生，让家长和社区的人都知道“创城”，大家都应该为营造整洁、优美、有序的环境出一份力。

②、开展“文明志愿者”活动。6月份是我市“创建”冲刺阶段，我校组织全体师生开展社会实践活动，学生向行人、居民宣传，进行劝导市民文明行走、文明出行活动，教育市民不撞红灯、不走快车道、推车过马路等。活动虽然很辛苦，但是学生的收获很大。

③、“文明礼貌，从我做起”活动班主任向同学们讲解了文明礼仪的渊源、文明礼仪在现实生活中的'意义、文明礼仪对个人修养的重要性等内容，使同学们对文明礼仪有了进一步的了解，帮助他们逐步树立正确的人生观、是非观。

④、“文明从我做起，创城人人有责”举办“文明从我做起，创城人人有责”主题班会，老师带领全体学生认真学习，积极讨论，学生们对自己的言行举止进行了反思，时时注意自己的言行谈吐，知礼仪，懂礼仪，懂得感恩父母，学会友好交往，快乐地与人相处，将文明习惯落到实处，使班级成为文明礼仪的宣传和示范窗口，学生成为文明礼仪行动的先锋，为争创全国文明城做出自己的贡献。

⑤、“文明上网，绿色上网”宣传活动进一步加强学校、社区、家庭对未成年人网络教育和监管力度，培养未成年人文明上网意识，正确、合理使用网络资源，激发未成年人对文明、美好网络生活的向往和追求，促进未成年人绿色上网，健康成长，利用信息技术课堂倡导和鼓励同学们绿色上网、文明上网、健康上网，认清网络善恶美丑的界限，唤起同学们对于网络道德的关注，唤醒沉迷在网络游戏中的学子，使学生文明上网的自觉性增加。倡导网络文明新风，使用网络文明语言，不沉溺于虚拟时空，自觉抵制各种虚假、消极内容，营造校园网络文明、健康的环境，创建网络文明新气象，争做文明学生，为“创城”做出贡献。

⑥、我为“创城”出谋献策活动通过校会、国旗下讲话向全校师生发出号召，要求大家人人“争做文明人，共创幸福城。”并召开“我为‘创城’出谋献策”研讨会，进行讨论、互动活动，宣传创城主题，让全校师生明白创建全国文明城市的重要意义，人人从现在做起，从身边的小事做起，规范自己的行为，提升自身的素养，树立良好的个人形象和集体形象。

文明心得体会7

文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。

对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。

人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。

具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。

文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。

文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。

在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的

口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：

1、弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。

2、对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。

3、用语言打动顾客的心。

相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的.服务给予肯定。

讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。

顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象、讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。

讲好文明用语要做好以下几点

1、语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。

2、语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。

3、讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。

讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。

讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。

收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的`最高度，这样服务质量一定提高。

讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。

社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，

谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。

实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好！请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。

文明心得体会8

社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。

实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的`礼仪行为，必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。

文明心得体会9

礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单层次、更是反映一个国家、一个民族的文明程度。

身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。我意识到，应当用一颗平等的心，平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，做学生的朋友，尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。

幼儿礼仪指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的简单的行为规范。幼儿礼仪教育应是人之初的“必修课”。

学前期幼儿，可塑性强，易接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。对幼儿进行礼仪的启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的.影响，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。

幼儿礼仪分为生活礼仪、学习礼仪、公共场所礼仪三大部分。

1、生活礼仪：用餐礼仪：学会正确的用餐姿势；注意保持桌面、地面、碗内的干净与整洁；学习与人共餐时的基本礼节。仪容仪表：能养成保持身体和服装整洁、卫生的习惯；学会用正确的姿势坐、站、走。交往礼仪：在与人交往中，养成使用礼貌用语的习惯，初步学会与人交谈的礼节；初步学会作客的礼节；能尊重父母、长辈，会根据具体情况与他们打招呼。

2.公共场所礼仪：能遵守公共秩序和交通规则；在公共场所活动时，能谦让，会尊重和原谅别人。

3.学习礼仪：在活动中做到会举手、会听，服从活动的规则；在活动室内做到三轻：走路、说话、搬桌椅轻轻；学会商量，能尊重别人的意见；观看同伴的演出时，能保持安静、守秩序，结束后，会鼓掌表示感谢。请家长朋友在家庭以及生活中用和幼儿园同样的方法对待孩子，用“请…..”，“谢谢”，“对不起”，“没关系”等跟孩子交谈，成人跟孩子间的任何问题，都要试着用语言解决，不可以打孩子。打孩子只能说明成人本身不成长，心理不健康。更不能用语言吓唬孩子。儿童的心理在质的方面和成人不同，成人应该蹲下来跟孩子讲话，在人格上极大地尊重孩子。

你给别人一个微笑，别人给你一个春天。你给别人一份温暖，别人给你快乐无限。你给别人一份谦让，别人给你敬重万千。

文明，让人举止文雅；礼仪，让人落落大方。文明礼仪是做人的美德，做文明的使者，送去美丽的花环!让文明之花开遍家庭、校园、社会!我们必须时时刻刻讲文明，不仅语言要文明，更重要的是行为也要文明，这样才能做一名文明的小学生!

文明心得体会10

当您步入餐厅时，是否会因为混乱拥挤的人群而半天打不到饭？是否 会举着餐盘犮躲右闪，生怕不小心将菜水洒在别人身上？是否曾经看着座 位上的书包却找不到座位就餐？是否因刺耳的声音、杂乱的桌面而吃不下 饭……此时你是否想过，如果大家都能排队买饭，文明就餐，就不会为这些事情而烦心！为了增强同学们的文明意识，全面提升大家的品位素养，共同 营造一个良好的就餐环境，我代表学生会特向全校同学发出以下倡议：

保持良好的就餐秩序，自觉排队买饭，不插队。

（2）为了维护自己的财物安全，也为了他人的方便，不用书包等物品占座。

（3）根据自己的饭蹵买饭，爱惜粮食，杜绝浪费，充分发扬中华民族 节约粮食的光荣传统。

⑷注意维持桌面卫生，饭后自觉把餐具带到餐具回收处，并随手将 自己的垃圾带走。 （&）爱护餐厅公共物品，不乱移餐桌，不乱摔碗筷，不把餐具带出餐厅。

（5）在餐厅不大声喧哗，不在餐厅内喝酒、袖烟。不做影响他人就餐 的事情，注意个人形象。

（6）注意饮食卫生，不用有毒有害塑料袋盛饭，用校园卡或专用饭票 买饭，不随地吐痰、乱扔餐巾紙或食物残液。

（7）发现饭菜质量问题，或对餐厅工作人员不满，及时向有关负责人 反映，妥善解决，不与工作人员发生冲突。

方便他人，就是方便我们自己。餐厅的良好秩序需要大家共同维持， 文明就餐，从我做起，您的举手之劳可能就会给他人带来极大的`帮助，一 个舒心的笑容、一个让位的动作、一句真诚的道歉都能让我们感受到生活 中的温暖。希望所葙的同学都能积极行动起来，让我们一起努力，共同窃 造一个温罄的就餐氛围！ 谢谢大家！

文明心得体会11

文明祭扫

犹记得去年清明节，山上垃圾遍地，仅有的一点点绿色都被各种冥纸、鞭炮给淹没了，走上去还不时地能闻到一股烧焦味。

今年的清明节，我不想这样过。我向全家提议：文明祭扫。经过激烈的讨论，最后我们决定：一起种树，让小树把空气变得更新鲜，让我们去世的亲人在鸟语花香的环境中安息。

清明节那天，爸爸扛着小树苗，爷爷拿铲子，妈妈背木棒，我和哥哥拿浇花的桶，分配好任务，我们就出发了。

一到山上，我连忙下车，看看什么地方最合适种树。“在太爷爷的墓前的空地上种树，这应该合适吧！”我的提议得到了大家的一致认可。到达太爷爷的墓前，爷爷先拿起铲子用力地挖起来。爸爸见了爷爷挖得这么累，就上前去接过铲子用力地挖起来。不一会儿，洞挖好了，妈妈轻轻地把小树苗放进去，我走过去用双手紧紧地握住小树苗，生怕小树苗摔痛了。爸爸开始埋土，他紧紧地抓住铲子，累得汗流浃背。我说：“妈妈，如果世界上没有人砍树，那多好啊！”妈妈摸了摸我的头，表扬了我的环保意识强。埋完土后，我和哥哥开始浇水，哥哥把水倒入浇花桶，我用一只手提起水桶，还得意地笑了一下。我来到小树旁，小心翼翼地把水浇下去。“希望大家都能够文明祭扫，种一棵小树、送上一束鲜花，让清明和文明共行，让我们一起行动起来吧！”我在心里默默祈祷着。

文明祭扫传美德

记得去年清明节，吃过丰盛的午餐，我们家族一行20人带上纸钱、鲜花、彩条及祭扫的供品一起去山上扫墓。

到了目的地，我们找到了太奶奶的坟墓。“哇，好美呀！”站在坟墓旁，我不禁脱口而出。放眼望去，青山绿树、草长莺飞、野花怒放，一派生机勃勃的景象，真是一块风水宝地。大人们可没我这闲情，他们早已忙碌起来了，有的除草，有的.铲土，有的摆供品。一阵手忙脚乱后，就开始烧香、烧纸钱。

不一会儿纸钱烧完了，可刚才那赏心悦目的草地一下布满了烧纸钱留下的一块块黑迹。望着眼前的一幕，我心里有说不出的滋味。我想：我身为一名少先队员，又是学校的一名大队委，而且是《晋江经济报》小记者一员，我应该为“文明祭扫”做一些力所能及的事情。

于是，我立马跑回家，找出一块木牌，拿起白板笔，在上面写上：“清明节火灾多，鞭炮火苗是根源，为了保卫咱家园，大家齐心来宣传。”

写完后，我带上木牌，三步并作两步地返回扫墓的地点。我举着木牌，一本正经地说：“你们知道晋江每年因为清明时节扫墓而引起的森林火灾有多少起吗？我们在祭扫时，应该讲文明，这样才不会背离清明扫墓的意义。”伯父听了，点着头说：“是呀！依婷说得对呀，我们要过文明的清明节。”看着我高高举起的木牌，爷爷竖起大拇指，啧啧称赞。

从山上下来，我把木牌插在路边，心想，这是人们去扫墓的必经之路，希望我的一点“微薄”之力，能唤起大家扫墓的安全意识。

文明心得体会12

在未来的生态文明建设道路上，我们需要展现出自己的力量和责任。只有大家共同努力，才能够建设一个更美好的环境。环保事业是一项长期而艰巨的任务，而其中最核心的要素是生态文明建设。作为中学生，我们在自己的行动中可以做出很大的贡献。首先，我们要始终牢记生态文明建设是我们共同的责任。我们应该去关注身边的环境变化，通过自己的努力让环境变得更加美好。

环境变化带来的后果可能是长期的，而我们往往会以一天之内的小行为为感觉。习惯也毫不例外。没有父母的心理疏导，年轻人的坏习惯往往打败自我意识和环保意识。而实际上，环保意识是我们每个人成功的坚实基础，是我们行动的精神动力。培养环保意识可以通过大量的阅读、听音乐和观看公益广告等途径得到有机训练。专业的知识和实践经验也是非常有益的。

第二，我们要做到保护环境的一点一滴。每个人能做的事情虽然不大，但是如果汇聚起来就会形成庞大的力量。这可能包括垃圾分类、节约用水、减少塑料袋使用、回收等，这些看似小的行为对生态环境的保护非常有力。我们应该积极参与校园和社区的环保活动，如种植绿化植物、收垃圾等，刻意细节化地做好，成为环境保护事业的认可价值的'支柱。

第三，我们应该加强环保意识的传播。环保意识的传播需要大量的努力和时间，但是它是一个必要的步骤，也是环保成果的保障。温柔维护自然不仅是伟大的目标，也是我们每个人的责任，我们需要用多种形式来传播环保意识，如发起环保公益项目，开展环保主题的活动等等。

第四，我们应该努力积累环保知识，不断提高自己的环保能力。如我们可以了解环保法律法规，享受诸如公民欢迎等一系列网络知识和实践技巧。我们也可以积极关注环保活动、阅读环保书籍和看相关电影。生态文明建设是一个长期性的工程，也是一个需要所有人参与的事业。我们每个人都应该为此贡献自己的力量，做到懂得保护环境、从小事做起、积极参与环保活动、提高环保意识和环保实践能力等方面。让我们以正能量的态度，为生态文明建设进行不懈的努力。如何实现环境保护与可持续发展的平衡？

文明心得体会13

今天下午，我们五一中队开了一次以“争做文明少年”为主题的中队会。

对会开始后，先是出对旗、敬队礼，然会又唱了对歌。在同学们坚定的歌声中，我仿佛听见他们在说：“这次的队会一定会圆满成功！”

我是这次对会的.主持人之一。我只顾着看精彩的节目，差点忘了我还要主持呢。这次队会上有各种各样的节目，如：小品、情景剧、诗歌、乐器演凑……其中我最喜欢《十五里》这个节目。这个节目的内容是：

有一天，一个小朋友要去一个村庄。她看到一个老爷爷就问：“老头，去XX村庄有多远？”“无礼！”老爷爷说。那个小朋友以为老爷爷说的是“五里”就继续往前走，走了五里后，他又看见一个老爷爷，就又问：“老头，去XX村庄还有多远？”“无礼！”“怎么还有五里呀？”小朋友心里挺纳闷，没办法她只好又走了五里。走了五里后，她又看见一个老爷爷，就问：“老头，去XX村庄还有多远？”“无礼！”“怎么还是五里啊？”小朋友不解的问，“加上刚才的十里，已经是十五里了呀！”老爷爷笑了笑说：“你这个小朋友，每到一个地方你就无礼，你一共到了三个地方了，加起来不就是十五里了吗！”

看完了这个节目，我明白了一个道理。那就是，我们与人说话时要讲礼貌，要尊重别人。

这次队会上的其它节目也都告诉了我们一些讲文明的道理，我们只要按照这些道理去说话做事，就能够成为文明的好少年。我希望这次队会对大家都有启发，希望全班同学都主动争做文明少年！

文明心得体会14

创建文明建设和物质文明建设相辅相成，相互促进，然而在现实当中，有许多人往往忽视精神文明建设对物质文明建设的推动作用。因而，正确认识精神文明建设的经济意义对构建和谐社会，具有重要的现实意义。

社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的灵魂和核心，决定着精神文明的性质和方向。同时，思想道德建设对于经济发展有着重要推动作用。

思想道德是实现资源合理配置的重要保证。社会主义市场经济一个最基本的目标就是实现资源的合理配置，从而实现最佳的经济效益。资源包括人力资源和物质资源。合理配置就是这两方面能得到合理、最优的发展，实现人尽其才，物尽其用。而资源的合理配置往往又直接取决于人的思想道德素质。当前一些领域道德失范，拜金主义、享乐主义滋长，使假冒伪劣、欺诈活动、偷税漏税等成为社会公害，直接扰乱了社会主义市场经济秩序，也破坏了物质资源合理配置的进程和效益。这就需要加强适应市场经济的思想道德建设，用来约束和调节人们的市场经济行为。

思想道德是经济运行中的无形资产。如果把经济运行中的资产仅仅理解为有形资产，那只是认识或掌握了资产的一半或是一小半。经济的`发展、高效益的实现，往往取决于作为无形资产的人的思想道德觉悟。我们作为城市管理员，要规范自己的行为，坚持以人为本，努力做好协调、完善和激励工作，把人和人的素质放到平等、敬业、诚信，这个集体才会顺利发展。

作为精神文明建设的重要内容，文化建设既是建设物质文明的重要基础，又是提高人们思想觉悟和道德水平的重要条件。它对经济发展的推动作用，更是显而易见的。文化建设可激发人们为经济发展建功立业的积极性和主动性。文化建设一方面同经济共融，一方面又有着相对的独立性。其经济意义主要表现在文化产品中，具有鲜明的形象性、情绪的感召性、影响的普及性。健康的、优秀的文化产品，可以转化为人们从事经济建设的精神力量;消极颓废的文化产品可以把人们引向歧途，成为经济发展和现代化建设的阻碍因素。加强文化建设，发挥文化启迪人们智慧、陶冶人们的情操、美化人们的心灵、振兴民族精神的作用，必将激发人们投身改革开放的巨大热情，更加积极地为经济建设服务。

我是这个城市的美容师，坚持岗位，努力工作，为芜湖市的大建设发展做出自己的贡献。

文明心得体会15

我国自古以来就是礼仪之邦。早在春秋战国时期，人们就已经养成了良好的文明习惯，三字经中就这样写道：“守孝悌，次见闻，父子亲，夫妇顺。融四岁，能让梨，弟于长，易先知。”现如今的我们能否将古人的这些优秀传统继承下去呢?

现在的我们可能都会有这样的经历：你在饭馆吃饭，可是嘈杂的声音就像一股风，不断地向你袭来，你不想听，可它却使劲往你的耳朵里钻。原本的好心情渐渐消散，美味佳肴也变得索然无味;还有当你在公共汽车上欣赏窗外的美景时，常会听到一阵阵的中学生的喊骂声在车厢中回荡，搅乱了你美好的'兴致，让你心生厌恶之情;还有当你在安静的教室上课外补习班时，楼道里却有不自觉的家长旁若无人的打电话，影响学生的正常听课。这样的例子生活中比比皆是。这是为什么呢?那就是这些人忘记了周围他人的存在，忘记了自己不文明的行为会给他人带来伤害，带来了这许多的不和谐。

记得刚上小学时，老师就谆谆教导我们要遵守小学生行为规范，要大家知道在日常学习和生活中注重各种礼仪，比如：对长辈的称谓、问候以及就餐时的礼节、对老师的尊敬、同学之间相处的礼仪，还有小学生的穿着、接人待物方面和我们常遇到的升降国旗时、集合观看演出等等方面的礼仪。这些行为规范我总能严格遵守：平时注意穿着整洁、得体、朴素大方，不穿奇装异服;不化妆、不戴饰物;时常提醒自己与同学说话时要诚恳、谦虚、语调平和，多使用“谢谢”、“对不起”、“请你”等礼貌用语;不给同学起绰号，不叫别人的绰号;对老师能够尊敬并心存感激。与同学见面主动问好、放学说“再见”，进出教室、校门和上下楼梯时主动问候他人，礼貌让行;进老师办公室前喊报告，听到“请进”时方才入内。这些好习惯伴随着我慢慢成长，约束着我的行为，培养我具备良好的素质，使我能够成为一个有教养的好学生。

令人欣慰的是，随着西宁市创卫活动的开展，文明礼仪之风又渐渐兴起。各行各业的人们都在规范自己的言行，连我们小学生也走上街头去监督过往行人的不良行为。现在，在全市人民的努力下，我们这座城市的不文明行为越来越少了。随地吐痰的现象少了;横穿马路、不遵守交通规则的人少了。取而代之的是将垃圾主动投入垃圾箱的人多了;公交车上主动让座的人多了。这些不都是人们的自觉意识在增强吗?这样良好的工作、学习环境谁不喜欢呢?

作为祖国未来的我们，更应该从小养成良好的文明习惯，从点点滴滴的小事做起，将我国优秀的文明之风传承下去，这样才不会辱没我们礼仪之邦的美称呀!

篇一：讲文明懂礼貌心得体会 “讲文明，懂礼貌”活动心得体会 七三班畅迎雪

最近，我们学校举行了“讲文明，懂礼貌，争做文明一初人”的活动。通过这次活动，让我明白了“文明”是什么。

文明是尊重别人，更是尊重自己。文明就是路上相遇时的微笑，是同学有难时的互相帮助，是平日里与人相处时的亲切，是见到师长后的主动问好，是碰到别人似的一声对不起，是看见地上有垃圾自动捡起的行为，是看到有人随地吐痰上前去制止......这些都是生活中的一些小事，但这是文明的行为。我们要为文明学校的创建奉献自己的一份力量。

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。文明的学生，一定是有着良好卫生习惯爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电„„而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。他会自觉维护校园环境，他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。

文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导„„这次的活动让我受益匪浅，让我们从现在起“讲文明，懂礼貌，争做文明的一初人！“讲文明、懂礼貌“活动心得体会 七三班 姚景华

参加了这次活动，大家都知道讲文明，懂礼貌，珍惜他人劳动成果，不贪图小便宜等都是中华民族的高尚品德，优良传统。可以说，人除了要有能力之外，就是要有礼貌，讲文明，俗话说：“礼到人心暖，无礼讨人嫌”，意思是说，以礼相待，让人感到十分温暖，态度粗暴，只会令人讨厌，当你刚把寝室卫生打扫干净，正想休息时，另一个人又把寝室地弄脏了，你会怎么想呢？可以再转过头来想一想，环保的叔叔、阿姨或老爷爷刚把街扫完，你就丢上了垃圾、他们的感受又是如何？难道你不为你的行为感到自责，感到羞愧吗？再者说了，只要大家都讲文明，懂礼貌，都能珍惜他人劳动成果，那样，环保者也不用辛苦的工作了，你也将生活在卫生环保之下，也可以让你的身体更棒哦。如果你用一些礼貌的语言待人，那就可以在人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾，这样，何乐而不为呢？倘若你这人学习特别好，可思想道德，不用文明礼貌待人，那么我告诉你，你学习再好，可思想不如别人，你就是一个对社会无用的人。

瞧见了吧，没有一句礼貌用语，别人会怎么看待你呢？说你没教养，不 遵重人，这样，你心里不好受，别人心里也不好受，可你再想想，若是你用礼貌待人，那样，你的心里变得温暖，别人也感到高兴温暖。所以，人在社会上立足，就要讲文明，懂礼貌，这是必不可少的。只要人人都能这样，那么一初中的明天将更美好！“讲文明、懂礼貌“活动心得体会 七三班 陈淑雨

每次漫步在校园里，都有这样感觉—明亮的教室，宽阔的运动场，整洁的环境，处处给人一种美的感觉。但是，我觉得这种美只是一种外在的美，是每个人都能感受到的，也是很容易就能做到的。其实，在校园里，还有一种内在的美，不仔细观察，不用心体会，你是很难发现的。

这种美就其实，文明礼貌就在平时的点点滴滴之中，就在我们的一言一行之上。比如：上课专心听讲，积极举手发言是课堂文明中的美；缓步靠右行走，从不大声喧哗是路队文明中的美； 认真完成作业，敢于质疑问难是学习文明中的美；用心聆听发言，遵守会场秩序是集会文明中的美；爱惜粮食餐具，不会挑食厌食是就餐文明中的美；排队有序上车，关心帮助弱小是乘车文明中的美； 主动问候客人，举止文雅大方是交住文明中的美。

这种文明之美，礼貌之美体现的不仅仅是一个人的精神风貌，还是一个学校的良好形象，甚至是一个国家的整体素质。我们的祖国是一个具有悠久历史的文明古国。我们的民族也是一个令人交口称赞的文明之邦。作为新时代的学生，不学会文明，又怎能在社会上立足呢？ 同学们，不管学校什么时候来什么客人。我们每个人的言行举止体现着学校的品味，关系着学校的荣誉。树立起学校的美好形象，充分展示出学校的内在美。关键还需要大家的共同努力。就从今天开始，不，就从现在开始。让我们全体行动起来，评一评，比一比，谁才是真正的讲文明、懂礼貌的好学生。一初相信你们一定能行！篇二：讲文明心得体会 《讲文明、知礼仪、创和谐校园》 主题班会授课心得 胥维江

目前的学校教育存在着一个不容忽视的现实，就是学生及家长只重视学习成绩，注重升学，而忽视个人思想道德的修养，有的学生在学习、生活中有许多不文明行为。我们本着讲文明、懂礼仪、创和谐宗旨，针对学生思想道德现状中文明礼仪方面存在的问题，决定召开了一次题为“讲文明、懂礼仪、创和谐”的主题班会。

通过这次班会，我懂得了，不，应该是我们大家懂得了应该讲文明礼仪,＂文明礼仪＂是我们小学最起码应该讲的东西，所以，我们大家更应该讲文明！怎样讲文明，我们应该怎么做？下面我就和大家说说，是我在召开了班会会后，总结出来的：

我们应该轻生慢步地行走在校园里，走进教室后，应轻轻地关门，不要影响其他同学． 在校园里，在社会上，不要因为自我约束地力度不够，骂街，脏话脱口而出，约束自己：根本就不要有骂街的说脏话的念头。不懂礼貌的行为也是不文明的行为，和老师说话应当用上一些礼貌用语，犯了错误，应及时改正，更重要的是要当场就要有诚意地道歉„„

本次活动，经过我一遍遍的修改，学生的努力，这次班会开得很成功。我也从中学到一些经验，今后我会更加努力，因为每天看着这些可爱的孩子们，真的觉得很开心，虽然很累，但是一想到我的付出会让这些孩子们能健康地成长，真的觉得很欣慰，心想孩子们呀，快点长大吧。

2010年11月26日篇三：精神文明建设心得体会 精神文明建设心得体会 赵吉良

在整个创建文明单位的过程中，我们拥有着一同的目标，通过各种的方法在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染，每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中表现积极、心态上进、追求完美；在精神上相互监督、互相学习；在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个委局机关呈现了一个全新的面貌，一派和谐相处、积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。而一个文明单位的创建绝不是单靠委局机关完成的，“文明单位”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，一同努力奋斗。

聚沙成塔，我们的税收工作是由各种不同的岗位构成的一个有机体，只有认真履行好各自的岗位职责，完成好每一项细小的工作，才能形成合力，推动税收工作的发展，才能实现个体工作的价值，体现出应有的敬业精神和职业素养，获得各方面的认可。做到“爱岗敬业”的关键在于积极向上的人生观、价值观和生活观。只有时刻严格要求自己，从而脱离了低级趣味的人，才能获得爱岗敬业的原动力；才能积极主动的、尽职尽责的、一丝不苟的完成岗位职责；才能经得起各种乱流的侵扰。对待工作，不能“善小而不为，恶小而为之”，工作中从来都没有小事；对待工作，要精益求精，善于总结进取；对待工作要积极主动，脚踏实地。评价一个人，最好的方法是看他有没有责任感。一个负有责任的人，大家都会帮他、认可他，他的言行就具有了权威性，他就会受到关注。这便是宁夏国税精神、职业荣誉感的直接体现。个人能力大小从来都不是“一刀切”的，能力的获得离不开善学、务实、进取。要根据主客观的条件，以务实、进取的态度，在知识的海洋里汲取你的一杯水，在工作的历程中获得自己的经验和方法，在不断的起点上看清工作的方向，从而获得实现税官责任的开山斧。我们要养成小处着手，大处着眼的学习工作习惯，既不为小的工作成绩沾沾自喜、洋洋得意，也不能面对困难和小的挫折缩手缩脚，裹足不前。

法行为和加大执法力度作为为纳税人提供更高层次的优质服务做到了文明与严明并举，服务与执法并重。我们应对自己的言行举止开展约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本规定，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生，在不一样的场合，注意遵循有关规定，在举手投足间表现出文明单位的精神；我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动，跟上时代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。

二0一三年四月二十日