假期实践调查报告[5篇]

第一篇：假期实践调查报告

（一）调查报告的结构

一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。

1.标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。

2.导语

导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍； ②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明； ③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。

3.正文

正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验&rd

quo;式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

4.结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款

调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

（二）社会实践调查报告的写作程序

一般来说，社会实践调查报告写作要经过以下五个程序：

1.确定主题

主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：

报告的主题应与调查主题一致；

要根据调查和分析的结果，重新确定主题；

主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不副

第二篇：假期实践调查报告格式

石家庄学院历史系假期社会实践总结报告书格式及装订要求

从2009年暑假开始，假期社会实践调查格式及内容作如下要求： 标题（黑体、三号）

一、1.行距 1.5倍

一、封面：包括题名、日期

二、内容

（一）目录

目录主要展示报告的总题目和各部分的基本内容，与正文的相一致。目录应标明各部分的前后顺序和各层次之间的关系，并一一标注页码。目录应单列页码，与正文页码分开。

（二）前言部分（会展业概述、国内会展业发展状况）

（三）正文（宋体 小四）

1.本地区会展业基本情况

2.本地区会展业存在的问题

3.对本地区会展业发展的建议

（四）结束语

（五）参考文献

三、电子版

应将本次实践中涉及的所有文字、图片及材料的电子版，随实践

报告书一同上交。*** 张旺芝

报告书的装订：

A4开纸打印，左侧装订。页边距左为2.5cm，上、中、右为2.0cm。字体及字号要求如下：

一、字体：中文：宋体

二、字号：

头用小四号字

三、标题排列：

四、行距：

五、段前：英文：Times New Roman一级标题：四号 二级标题标题：小四号 正文：小四号 表格：五号（文字较少），小五号（文字较多）；表一级标题：1、2、3、、、、、（居中）二级标题：1.12.1、、、、、左对齐 三级标题1.1.1，1.1.2……（左对齐）条：1.，2.，……（左对齐或两段对齐）正文： 单倍行距 表格：12～18磅，可选16磅（固定）标题1：0.5行

标题2：0.5行

标题3：0.3行 大标题：三号

正文：可不设，也可选0.2～0.3行，或3～6磅

六、图表及公式：图形在上，图名在下；要有比例尺、图例，清晰可

七、文献：

八、字数要求：不少于读； 表格名称在上，内容在下；数字单位要用法定计量单位； 设置图片板式：选择嵌入型，居中对齐； 图形、公式、表格应粘贴为可编辑方式（双击可以编辑）。参考文献要写明作者，书名(或文章题目及报刊名)、版次(初版不注版次)，出版地、出版者、出版处、页码。序号使用[1]，[2]，[3]……。中译本前要加国别。3000字

第三篇：假期实践调查报告

关于社会主义新农村建设给家乡带来的变化调查报告

电信学院08电子1W任冲

前言

社会实践参与者：任冲实践主题：调查关于社会主义新农村建设给家乡带来的变化 时间：2011.2.10——2011.2.15地点：苏州

现将此次实践活动的有关情况报告如下：

党的十六届五中全会明确提出，要按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，推进社会主义新农村建设。作为全省乃至全国的经济高地，我的家乡苏州给人的第一印象是工业经济发达、城市环境优美，农村似乎在慢慢淡出人们关注的视野。事实却非如此，在快速发展的工业化、城市化、国际化的进程中，苏州农村不仅没有远去，而是以更新更高的形态呈现在人们眼前。

在推进社会主义新农村建设的进程中，苏州坚持以新型工业化推动农村产业新发展，以城市化提升农村建设新形态，以经济国际化塑造农村发展新理念，以新农村建设促进“三化”向更高水平、更新层次、更宽领域发展，实现“三农”与“三化”互动并进，城乡经济社会协调发展。

苏州在努力，在空间形态上，苏州的城镇更像城镇，农村更像农村；在社会形态上，既保持农村鱼米之乡优美的田园风光，又呈现发达先进的现代文明，逐步建设成为基础设施配套、功能区域分明、产业特色鲜明、生态环境优美、经济持续发展、农民生活富裕、农村社会文明、镇村管理民主的苏州特色社会主义新农村。

苏州在实践，在实践中追比着自己的目标，在实践中展示着苏州新农村建设的积极变化。

变化之一：

农村经济结构和农民收入结构更趋优化

【现场点击】种香葱出售得3000元，养鸡养鸭养羊收入3000元，养鱼养蟹养甲鱼收入7000元，出租房屋收入约1万元，转让承包田收入900元。

在自家4.7亩承包田里打拼，家住太仓市城厢镇新农村30组农民孙桂英在2005年末算了一笔账，发现总收入在23900元以上，其中还不包括自给有余的粮食和蔬菜。孙桂英感慨道：“有了党的富民好政策，只要相信科学，人勤劳，就会有挣不完的钱。”

【宏观扫描】苏州大力推进农业和农村经济结构战略性调整，积极转变经济增

长方式，农业结构更趋优化，优质化生产、标准化管理和产业化经营水平不断提高，龙头企业和农民专业合作经济组织带动能力显著增强，外向农业和质量农业大力推进，生态、旅游农业开始起步，成为农民增收的新亮点。

苏州加快推进新型工业化，进一步激发了农民的自主创业积极性，农村个体私营经济发展势头强劲，农村二、三产业正在由注重外延增长转向注重内涵发展，运行质量显著提高，主要经济指标的增幅始终保持两位数以上。

苏州农民的收入渠道进一步拓宽，增收空间不断拓展，收入结构发生根本性变化。2005年，全市农民人均纯收入8393元，增长11.9%，比2000年增长53%。农民收入构成上，非农产业所占比重超过80%，工资性收入已取代家庭经营收入占主导地位，财产性收入、投资性收入、政策和转移性收入成为新的增长点，比重已由“十五”初期的不足3%提高到目前的20%以上。

变化之二：

农村经济体制和运行机制更灵活务实

【现场点击】近年来，吴中区甪直镇淞南村利用该村紧邻机场路的区位优势，建造标准厂房，筑巢引凤，同时，整合土地资源，大力发展“房东经济”。至目前该村已累计投入4500万元，建造标准厂房9万多平方米，引进了106家内外资企业进驻，安置劳动力1万人。2004年，该村创新发展模式，探索成立了农民投资性股份合作社———淞南物业股份合作社，确保每股保底收益率12%，并承诺五年内如出现风险由村负责承担。此后，该村还组建了珍稀食用菌股份合作社、社区资产股份合作社，由合作社对资产进行市场化运作，股民年底按股分红，使得农民增收的渠道越来越宽。

【宏观扫描】苏州率先在全国实行农业税征收方式改革，实现农民合同内“零负担、零交费”。

苏州率先在全省提出并大力推进以农村社区股份合作、农村承包土地股份合作、农村专业合作为重点的农村“三大合作”改革，创新农村经济发展形态，农民组织化程度大幅度提高。目前，全市“三大合作”经济组织已发展到916个，涉及农户24万户，占全市农户总数21.6%%，60多万农民拥有股权，还带动农户20万户。

苏州率先基本确立农村社会保障体系框架，保障水平逐年提高。农村居民最低生活保障制度已实现应保尽保，低保标准提高到180元。农村合作医疗保险已覆盖所有行政村和96%的农村人口，人均医疗保险基金达到125元。农村基本养老保险参保覆盖面达到83.8%，73.5万老年农民享受农村养老待遇，占老年农民的91%。

苏州率先探索农村集体土地征使用制度改革，实行村级集体经济组织建设留用地制度，开展农村集体建设用地流转试点，为拓展农村经济发展空间、培育发展

载体、转变增长方式奠定了坚实基础。

变化之三：

农村生产生活条件和环境面貌更生态

【现场点击】近日，张家港市大新镇中山村新建的5座农桥同时启用了。此前，3条河坝将村里的小河截成了几个互不相通的臭水塘，每年夏天，住在河边的村民就遭了殃。拆坝建桥后，小河逐渐恢复了清澈。2006年，张家港把拆坝建桥列为一项惠及百姓的实事工程，规划用5年左右的时间对张家港全市河道中的9900多条阻水坝头进行全面拆除，根据不同用途分别改建为机耕桥、人行便桥和涵洞，沟通水系，改善河道水质，从而改善农村水环境，使农村村庄更能体现出江南水乡和田园风光的特色。

【宏观扫描】苏州大力调整国民收入分配格局和财政支出结构，公共财政越来越多地惠及农村。

以改水、改厕、改路为主要内容的苏州农村“三改”工作大力推进，各市（区）全面实现区域集中供水，农村自来水普及率达到99%，农村卫生户厕普及率达82%，镇村公路全面完成等级化改造。

以清洁家园、清洁村庄、清洁河道为重点的农村“三清”工作已经全面展开，农村河道五年基本疏浚一遍，长效管理机制基本建立，农村生态和环境面貌得到改善。

以绿色通道、绿色基地、绿色家园为主要内容的“三绿”工作成果显著。“十五”期间，苏州全市年均投入绿化资金20亿元，年均新增农村林地绿地10万亩以上，全市陆地森林覆盖率超过20%%，所辖各市（区）全部跨入国家绿化先进县行列，市区及张家港市、常熟市获国际花园城市称号，5个县级市和吴中区率先成为全国生态示范区。

变化之四：

农民权益保护和农村基层民主管理明显加强

【现场点击】“帮得上忙，行使决策权；见得上账，行使参与权；说得上话，行使监督权。”一提起村里村务公开的“三日制度”，太仓市陆渡镇横沥村村民就会如此描述，“这样好的村务公开民主管理模式，真正是让村民当家做主了。”

太仓的村务公开“三日制度”，由每月5日的“理财日”，每月8日的“公开日”和10日的“监督日”构成，理财小组成员、监督小组成员均在村民代表中选举产生。去年，太仓市被授予“全国村务公开民主管理示范单位”，这也是太仓市在连续三次荣获全国村民自治模范市后获得的又一殊荣。

【宏观扫描】在苏州，各级组织依法维护农民权益特别是农民依法自我保护的意识显著增强，农民物质利益和民主权利受到保护和尊重。

———全面实行“土地换保障”政策，被征地农民的基本生活和长远生计得到重视。

———加快建立城乡统一的就业制度，取消对农村劳动力就业的限制性规定，基本实现了城乡劳动力平等竞争、同等就业、同工同酬。

———大力实施“现代农民教育工程”，农民的文化素质、就业技能和创业能力得到有效提高。

———认真落实村务公开、民主选举、民主决策、民主管理、民主监督等村民自治制度，农民的知情权、参与权、决策权、选举权得到保障，农村民主管理不断加强，全市村务公开率达到100%，“一公开、四民主”和“五规范一满意”的标准村已占97.4%。

———深入开展保持共产党员先进性教育、创建“平安苏州”、“三级联创”和“双带三评”等一系列主题活动，农村精神文明建设、民主法制建设和基层组织建设得到加强，干群关系明显改善，农村社会保持稳定。围绕农村社会进步和人的全面发展，农村文化、科技、教育、卫生、体育等各项社会事业加快发展，社会繁荣稳定，人民安居乐业。

变化之五：

农村工作领导方式和工作方法更加科学

【现场点击】“让村民过上与城里人一样的生活。”这是昆山市千灯镇大唐村党委书记陈云明毕生的追求。

在陈云明的带动下，如今大唐全村891户村民中，有47户当上了企业老板，家家有出租房，村里1856个劳动力中就业率达99%。2005年，村民年人均收入

1.5万元。

在村民腰包鼓起来的同时，陈云明又投入数百万元，建起了村文化活动中心、村民学校和社区服务中心，还为每户村民订阅了党报，倡导健康文明科学的生活方式。如今的大唐村，家家住别墅，人人有工作，养老有保障，经济发达，村容整洁，社会和谐，成为了昆山社会主义新农村建设的典范。

【宏观扫描】重视和解决“三农”问题已成为苏州各级党委和政府全部工作的重中之重。

苏州各级党委和政府坚持立足全局抓“三农”、抓好“三农”促全局，坚持把城市和农村作为一个整体来统筹规划，加快推动城市基础设施向农村延伸、城市

社会事业向农村覆盖、城市现代文明向农村辐射，促进城乡优势互补、良性互动、和谐发展。

市场经济的理念进一步确立，苏州建设新农村过程中更加注重发挥市场在资源配置中的基础性作用，更加注重运用经济、法律、行政等手段促进农业农村发展，更加注重调动和保护基层组织、农民群众的积极性与创造性，更加注重运用典型示范、政策导向、市场带动、行政推动等方式引导和推进农村各项工作。

苏州人在展示自己所取得成绩的同时，依然清醒地看到，苏州要率先基本实现现代化，最艰巨的任务在农村，最薄弱的环节在农业，最大的难点在农民持续增收。

苏州人充满信心：通过工业化的积累、开放型经济的发展和城市化的推进，我们完全有条件也有必要在更高水平推进社会主义新农村建设。

第四篇：农村假期实践调查报告（本站推荐）

关于增加农民收入的新情况和新问题调查

班级：交通工程1002班姓名：岳宝山

一、社会主义新农村建设情况

1.人口

l 劳动力

大量年轻劳动力流向城市，留守老人，妇女，儿童较多。在调查中我们还发现，该村人口结构也不太协调，人口老龄化趋势日趋明显。

2．土地

l 耕地

在以前该村经济也主要是靠农业及跟农业相关的副业，但是后来农民的土地都被国家征去了，农民的土地没了，有的也只是很少的农民的自留地。

l 荒地/其它土地

因为荒地一般都不归他们私人所有，所以这部分土地的使用权不在村民手中。除了一部分被上面划为坟墓的集中划分地。

其他的一些土地,一般的都用来盖集中型的商业厂房,现在的拆迁越来越多,就是这个原因.地理位置不错的,也会被用来发展商业,以便提高经济发展。

3．土地制度

网格化土地督察制度,土地属于国家所有,农村的土地是承包制度。

4．生计（农业/非农产业的生产经营状况）

<1>农业

l 种植业/土地方面的收益——粮食作物、经济作物

通过调查我们了解到该村农民的经济来源主要以非农产业为主，所以把土地方面的收益作为经济来源的很少。如家里包了大量土地的，这些人中的也多是经济作物。当然也有一部分家庭生活条件不好的，还会靠自家的自留地，种些粮食作物，维持日常活活动和生活。

l 养殖业

有些村民手里有点资金,对养殖比较有兴趣的，就投资搞了养殖业。大多数都投资在了家禽养殖上面,像猪,鸡,鸭……时下这些东西也是比较畅销的,像烤鸡,烤鸭,猪肉从前段时间起就涨价了。而且这些家禽相对而言比较好饲养。不过任何一种投资都是有风险的,这几年流感类的疾病频发,都在一定程度上影响了投资者的收益。野鸡的养殖是本村的主要产业之一

l 副业

还有一些有一定手艺的,就靠”本事”吃饭。有些会刺绣的，就会做些绣品，自己到集市上卖或是提供给哪家小型加工厂。还有就是串手链或是一些手工艺品。

<2>非农产业

l 打工

打工一般多数是为了供孩子上学,来钱比较快一点.都是家里的顶梁柱,也就是男人出去的多一些,女人就在家找个能贴补家用的活干干.顺便照顾家里.l 经商

现在农村的经商途径有：开个个体经营的店面（因为国际教育园建在了本地，学生很多，所以这些商店收益很好）或是招收几个受手艺人，出外包揽活计，做个小老板。或是几家一起合资承包一些小型公司。有些村民且本村有一些村办企业，其中吸纳了很多本村的村民，使得村里的农民都有一份适合自己的工作，从

而充分利用了当地的劳动力资源。使得本村村民收入提高，从而也促进了本村经济不断发展。

还有本村有不少砖厂和煤场，虽然增加了经济收入，但也带来不少环境危害

5.村庄的历史

l 一般历史

柳林村位于镇雄县东南部部，该村有镇雄八景之一的平坝——田园风光，该村的西面、北面被群山所环绕清水河直传该村中部；风景秀丽，本县的文人多留恋此地，留下不少文章。村内有一村级公路通往外部。该村历史现已无法考证。但据村里人介绍，他们的祖辈们一直就居住与此，该村有多座光绪年间的坟，还有清初年为官的岳氏祖坟，故可推断该村历史也较为悠久。但具体情况不详,还请见谅。

村庄一般以聚居为主,每家每户的房子都挨在一起,由于新农村建设，该村大多修建了政府补贴自己规划的水泥房,没有趋向于现代的小洋房.左邻右舍处得都很熟,很有感情,不像城市里面的住宅小区,大家彼此也不是很熟悉。有的住了好多年，都不知道隔壁住的是谁。最有意思的是,村民们几乎家家都会开垦一小块菜地，种些时令蔬菜，等到成熟时互相赠送些，这样又加深了村民间的感情。

二．贫困群体

1.目前/就业生活的困难

没有固定的住房,或是房子太旧，收入不稳定，只有靠政府补贴，才能保证生计问题。家里没有劳动力,老人年龄大，健康问题严重，孩子要念书,开支很大，而他们却没有特殊的生存技能，只能靠打工勉强维持家里的日常生活.2.困难的成因

家庭发生变故，或是因为没接受过什么教育，找不到好的工作，又加上没有什么手艺，只能做一些低收入的工作，又加上孩子多，学费啊等开支较大。或是家里劳动力不够。

3.相关的社会保障措施

国家采取的措施主要有:低保补贴

调查后的感受：

我们大概的问了一下,了解到由于村民们的受教育程度都不高,所以基本学历都相对较低,所以面临着残酷的人才市场的竞争时,只有选择打工，经营店面这些最普通,最简单的工作。其实他们所做的都是处于下层的工作，收益较低，但当经济发生波动，金融危机发生时受到影响最大的还是他们。所以我觉得应该对村民进行生产技能、文化素质的培训，从而让他们掌握一门可以谋生的技能，这样在找工作时也会比较简单。同时对村办企业进行整改，使其向可持续发展的方向发展，扩大其规模，这样就可以实现村民们在家门口找工作的想法。

对待贫困户,光靠那些补贴远远不够，那样只能解决他们当下的生活问题，要想永久性的帮助他们，就应该交给他们一些技能，教会他们如何解决生计问题。看到老师上课给我们看的城市农村人民收入，生活水平的数据对比,再听到村民的话,让我们想到现在国家存在的贫困问题还挺多的，贫富差距还是蛮大的。我们觉得国家应该重视农村的发展问题，找到更多的方法解决贫富差距的问题。从基层抓起，一步步改变农村现有的生产生活观念，就像华西村的发展是一样的，只有观念改变了，人们的意识跟着改变了，才更易于日后的生产

本次社会实践活动中,我学习了解了许多国家出台的关于扶持农村发展的政策,也通过社会实践活动,了解了新农村建设以来农村生活的巨大变化.同时也了解了新农村现在的面貌和农

村的生活情况.在了解了这些情况后也通过自己的思考提出了一些浅薄的见解,有些吹毛求疵地提出了一些新农村建设中的问题.当然就像采访过程中几乎所有人都会说的一句话,“总体的还是好的,比以前还是强多了”.新农村建设以来,在国家政策的扶持下,各级乡政府还是为农村的发展做出了巨大贡献的.要不然我们也无法看到今天的成果.今年云南大旱干旱造成人畜饮水困难、小麦等小春作物减产甚至绝收。为了全力“抗大旱、保民生、促春耕”，该县各族干部群众积极行动起来，共同奏响了一曲曲抗旱减灾进行曲。县领导和乡领导带领技术员和村民该村铲掉已经绝收的麦苗，中伤较为耐旱的土豆等作物，一定程度上减轻了农民的损失。

由于该村水土丰厚，一方想发展壮大水果产业却没有土地，另一方不想耕种土地却租出无门。日前，中屯乡柳林村在县农业局的指导下，成功流转土地近200亩，既解决了部分村民的土地难题，同时帮助芒部镇水果种植大户刘以斌进一步发展壮大水果产业。

村里承包给芒部镇水果种植大户刘以斌。刘以斌正组织果农，在烈日下拉线、挖坑栽种果树，到处一片繁忙景象。据刘以斌介绍，他本次引进美国澳德罗达优质李子、国产秦红优质桃等早熟、中熟、晚熟品种，采用中密度矮化密植早产栽培法发展果园。他表示，将认真做好示范榜样，带动周边村民共同致富。

第五篇：沃尔玛假期实践调查报告

沃尔玛实践调查报告

学院：经济与管理学院班级：07经济学班姓名：王茂学号：074140219

通过假期在沃尔玛为期一个月的兼职，使我对这个世界五百强企业有了一个全方面的了解。包括它的企业文化、职工教育培训、管理制度、商品等诸多方面。

一、地理位置

我所调查的是沃尔玛国贸店，它位于昆明机场和火车站的中间位置且距离都较短，并且交通便利。四周都是居民住宅区，有大量的顾客资源。并且四周没有其他的大型超市，竞争比较小。它自身是一个仓库式的超市并带有很宽敞的停车场，为顾客提供了很大的便利。选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能随着环境的变化比较迅速地做出调整，相比之下，商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素。所以商店的选址可以说是很重要的一个环节。沃尔玛国贸店的选址为它带来了很大的优势。

二、企业文化

沃尔玛有着三大信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越。他的企业文化已经成为企业核心竞争力的最重要的组成部分。企业文化就像基因一样置入到了企业当中去。尽管他们的经营战略和经营业务总是在不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念，他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的优秀企业文化。

（一）尊重个人

沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔顿的成功第七法则是这样说的：“聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事，你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。”，这便是沃尔玛成功的秘诀。在公司里面，从总经理到员工都佩戴着工作牌，除姓名外还印着“我们的员工与众不同”的字样。我印象很深刻的是每次遇到公司总经理时，他总是微笑着对我们点头致意，给人感觉很亲切。并且平时在一起上班的同事都特别好相处，氛围很是融洽。

（二）服务顾客

刚开始去到沃尔玛时就被告知：在这里顾客永远是对的。“让顾客满意”排在沃尔玛公司经营目标的第一位。”其优良的服务态度，决定了沃尔玛在商场的领域将占据了市场的巨大份额。沃尔玛创始人山姆说过：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”，沃尔玛所有的行为都是为了让顾客下次再来。沃尔玛对员工的培训之中就有一点是：三米微笑原则。服务人员在顾客距离自己三米时，要向顾客送上真诚、善意的微笑，并要主动询问能为顾客做些什么？沃尔玛的服务理念值得我们深思，大家可以设想一下，你在接待自己公司老板的时候你会怎么样呢？你会只顾整理商品不去微笑地招呼，热情地接待？你一定会把自己最好的服务展现出来，生怕给老板留下一个不好的印象。那么，如果你把顾客当成能解雇你的老板来接待，顾客还会不满意吗？

（三）追求卓越

沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业，1983年沃尔玛在购买卫星和建立计算机系统上投资了7亿多美元，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，建立全球第一个物流数据的处理中心，在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。顾客到沃尔玛在全球的任何一家店里购物，通过POS机的操作，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。试想想，如果不依托现代化的计算机信息处理，作为沃尔玛的总裁，全球7000多家店，每天跑一家，要跑19年另65天！也正是沃尔玛的勇于突破，不断创新，才使它不断成长，成为世界零售业中的一棵长青的参天大树。

曾有一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两

大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。

三、员工培训

沃尔玛特别注重对员工的培训，公司领导人认为对员工的培训是公司的一个责任。每个员工开始到公司都有一个三个月的培训，其中包括对业务知识的熟悉、沃尔玛的经营理念、沃尔玛的发展历史、企业文化等各方面的知识，培训之后还有一个考试的过程，如果考试不过关将继续参加培训。并且在以后的工作中也有很多的培训，在人力资源部外面每个星期都会贴出一张海报，上面详细的记录着每个员工还有那些学习任务没有完成。并且会定期的举行一些比赛，例如“收银大比拼”什么的，还会根据每个员工这个月的表现评比出“最佳促销员”“企业明星奖”“控制损失奖”等以激励员工的士气。

四、商品供给以及价格

在产品和价格决策上，沃尔玛以低价销售全国性知名品牌，从而赢得顾客的青睐，在物流管理上沃尔玛采用配送中心的扩张领先于分店扩张的策略。零售业的核心竞争力大多表现在与低价战略有关的方面。沃尔玛几乎每天都会有不同商品在做促销，促销商品旁边总会有醒目的字样标明：卖满多少减多少元的、或是送什么样的产品等等。再加上它“天天平价”的价格理念，总会吸引很多的顾客进店购买东西。沃尔玛的卖场布置和商品促销都是非常有特色，并不是完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销的。

在沃尔玛国贸店还推行这样一个措施：就是凡开车购物的顾客，够满五十元商品者可免费停车半小时。我就遇到很多这种情况，一些开车来的顾客本来不打算购物，但为了可以领取免费停车券就只好购物了。

沃尔玛在商品的管理方面有一套很规范的措施，条码标价、防损演习，商品的售后服务等各方面都有具体的要求。仓库管理井井有条，有专业人员对其进行负责，能够确保商品的及时上架与新旧商品的交换。所有商品全部分区管理、堆放整齐、标示明确。在运输线上，商品的流转严格按照先进先出的原则安排制作，所有的流程执行比较严格，货物分配有序，对于特殊需要的商品能够保证及时收回与上架。

集超市与餐厅一起，沃尔玛里面的消费者极多，每天前来购物的人是络绎不

绝。俗话说得好：“民以食为天”，有人的地方就有着需要吃饭的一张嘴，沃尔玛充分考虑到了这个问题，所以处理得十分恰当。在这个大超市里面，人们如果感觉到饿了，可以到里面选购自己喜欢的饭菜。在这里吃饭是十分方便的，而且味道优美，价格优惠。

但在沃尔玛购物有一点不好就是人流量比较大时，收银台比较拥挤，人们需要排长长的队。沃尔玛的出口是很少的，出去的时候，所有的人员都得经过收银台。人流量大的时候，一大串的顾客排着队等着付款，而许多没有购买商品的人员也争着从这里出去，这样一来，难免有时候会被围得水泄不通。在遇到如此拥挤的情况下，既给收银员带来不利，也给消费者带来了不便。

通过以上对沃尔玛的调查了解，作为一个经济学专业的学生还是可以学到很多东西的。但我们不仅要学会利用专业知识去看待企业市场，也要积极地融入到社会实践中去，多作市场信息的调查与研究，更多地去了解各家大型企业和公司，并将所学的企业管理知识运用到实际情况中去，在学电子商务的同时，让企业管理与之有机地结合起来，达到学以致用，各科通用，从而更多地创造出自身的经济效益！