海口双创调查报告

第一篇：海口双创调查报告

关于海口双创的调查报告

14级中药本科班第1实践小组 课题负责人： 周小芳

课题组成员：周小芳赵福瑞 陈兰 邓丽芸 兰金玲 吴妹 王德瑶 皮娜殷赵江 李莹莹 郭从嘉

报告执笔人：殷赵江 李莹莹 郭从嘉

摘要

总理李克强2014年9月在夏季达沃斯论坛上公开发出“大众创业、万众创新”的号召，“双创”一词由此开始走红。几个月后，又将其前所未有地写入了2015年政府工作报告予以推动。海口政府积极响应号召，提出创建全国文明城市、创建国家卫生城市的决议。以城市‘双创’工作，带动改善海口市风貌、提升城市品位、提高市民素质。用“双创”统筹推动省会城市经济社会发展，把海口打造成一个文明和谐的城市。关键词 海口双创民生机遇 挑战 前言

2015年7月，海口市举行创建全国文明城市和国家卫生城市动员大会，提出用3年的时间实现城市风貌和城市管理两个大变样，正式吹响了创建全国文明城市、国家卫生城市的嘹亮号角。争创全国文明城市和国家卫生城市是海口近三年事关全局、影响重大的历史性工程，是对海口综合发展水平的检验，也是海口建设海南“首善之城”的重要标志。9月24日，海口市十五届人大常委会第三十一次会议审议、表决并全票通过了《海口市人民代表大会常务委员会关于深入推进创建全国文明城市和国家卫生城市的决议》，将市委的“双创”决策通过法定程序，转化为全市人民的共同行动。“实现‘双创’目标，是全市人民共同的责任和期待。

众所周知，全国文明城市是中国所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个。是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。它需要物质文明、政治文明、举止文明与精神文明建设的协调发展，是市民整体素质和城市文明程度较高的城市。拿到这个称号，海口市民能得到一座上档次的城市家园。国家卫生城市也是全国重要的城市品牌之一，它甚至是达到全国文明城市标准的必要条件。调查方法 问卷调查

调查对象 海口市民 学生 调查目的

为促进海口市双创工作的顺利进行，在过去9个月初步进行双创工作基础上，总结海口双创取得的成果和阐明双创工作存在的问题。号召海口市民全民参与双创活动，普及双创知识。了解海口双创现状，及存目前在的问题。征求市民的对双创的的意见建议，希望更多的人可以为做好海口“双创”工作积极献言献策，也希望这篇报告能给相关部门进一步做好“双创”工作提供借鉴。共同推进海口双创工作的顺利进行。正文 1.问卷调查基本概况

1）根据数据显示，被调查的人群中有80%几乎了解“双创”工作（其中8%的人非常了解，72%的人基本了解），还有18%的人不是很了解“双创”，有2%的人完全不了解“双创”。

2）在对现在海口卫生环境的评价中，有89%的人几乎满意于现状（其中35%的人满意，54%的人基本满意），有11%的人仍不满意现在海口的卫生环境。

3）有41%的人认为海口“双创”工作给他们的出行带来了方便，有49%认为只是略有改善，有10%的人认为没有什么变化。

4）有27%的人认为海口市达到了“双创”的标准，有51%的人认为还未达到标准，有22%的人不清楚现在海口“双创”工作进展的现状。

5）有76%的人认为海口市“双创”活动的开展对他们的日常生活有影响（其中有14%的人认为影响非常大，62%的人认为有一定影响），24%的人认为“双创”对他们的日常生活几乎没什么影响（其中16%的人认为影响不大，8%的人认为没有影响）。

6）在对海口最不满意的方面的调查中，有31%的人选择了交通秩序，30%的人选择了市民素质，16%的人选择了环境卫生，15%的人选择了城市设施需改善，8%的人选择了城市管理水平。

7）关于宵夜脏乱差的现象，49%的人认为应设置专门的夜宵地点，21%的人认为应将摊位统一规划管理，16%的人认为应强化摊主的责任意识，14%的人认为应提升市民的用餐素质。

8）关于海口“双创”活动实施有误弊端的调查中，有42%的人认为有弊端，一些流动摊贩的生计受到影响；21%的人认为有弊端，部分道路施工导致污水横流，影响交通；23%的人认为没有弊端且双创以来幸福感得到提升；14%的人认为没有弊端但目前看来没有带来幸福感的提升。

2.“双创”工作的进展 2.1“双创”前海口市的状况

2014 年底中央文明办在海口调研的反馈，以及2015年7月国家创卫专家组检查海口后的反映，问题非常多。

首先是城市规划建设先天不足。由于历史原因，海口的城市片区功能定位并不明确，商业区、文化区、居住区等通常混杂一起，导致一些街区建筑立面五花八门，一些街道人流、车流拥挤混乱，再叠加马路市场、露天烧烤、流动商贩和乱搭乱建、乱拉乱摆、乱挖乱倒等，不仅影响了市容市貌，也影响了居民出行安全和生活质量，成为城市发展管理的软肋。

其次基础设施薄弱缺损。海口的市政道路、地下管网、排水防涝、公共文化服务等设施，还存在许多历史欠账，短缺破损严重。特别是老旧小区、小街小巷、城中村、城郊结合部等区域，生活基础设施更加薄弱。

至于海口的城市管理粗放缺位，社会管理法治滞后或缺失，存在执法不规范、不公正、不作为等问题；城市管理存在不到位、不精细、不经常的现象。违章建筑屡禁不止，占道经营屡见不鲜，卫生保洁存在死角，“牛皮癣”广告还随处可见，有的地方甚至垃圾乱倒、污水横流。

2.2“双创”开展时海口市的状况

2015年7月31日开完动员会，8月1日海口就唱出了“门前三包”这第一出戏，其核心是整治农贸市场的脏乱差。一边强力推进“门前三包”责任制，一边还采取辅助手段。海口请来国家卫计委的国家级专家来对“创卫”进行本底性的连续调查。每一次通报调查结果，从市里四套班子全体成员到街道居委会干部都要到场。

接着就开始推动小街小巷的整治。一开始，有党员干部不理解为什么整小街小巷？俗话说得好：“修好百姓门前路，点燃百姓门后灯”，孙新阳认为，“双创”得要老百姓认可，就应让老百姓得到实惠。把老百姓家门口坑坑洼洼整平了，把下水道给通了，把排水给做了，把灯给弄亮了，把垃圾筒配全了，就是让老百姓真正地尝到了甜头，老百姓就会站起来支持“双创”1。

半年来，海口投入4.8亿，完成658条小街小巷改造、启动46家农贸市场改造升级、完成道路划线 128 条等基础设施建设。全市拆除违建310.5万平方米，全年防违控违65.6万平方米。

坚持问题导向、创建惠民的做法显示出巨大威力。海口空气质量多年来在全国74个重点城市中稳居第一。最新一次模拟入户调查结果表明，海口群众对“双创”满意率为89.9%，已高于“国考”80%的加分分数线。

环境大为改观后的居仁坊、道客村，竟然成了游客参观的景点；小商贩改头换面，门面店铺借“双创”升级，路边摊成了有品位的精品店⋯⋯当“双创”顺民意、得民心、惠民生，也就成了“幸福工程”、“满意工程”。由表及里，从量变到质变，“双创”口碑越来越好2。

3.对策和建议

3.1专项治理，全力改善城乡面貌

抓好城乡环境卫生治理。分批建设小型生活垃圾收集站、配套环卫设施设备、扩大生活垃圾分类试点；对占道经营、流动摊点进行取缔，对乱倒垃圾者予以处罚；抓好城乡结合部和农村环境卫生清洁，彻底清理城乡结合部的生活垃圾和建筑垃圾，解决好乱堆乱放、乱泼乱倒等脏乱差问题。

抓好道路交通秩序治理。严厉查处各类交通违法行为，加强交通疏导；深化停车场综合整治，规范车辆停靠，适当新建免费停车位和永久性停车场；广泛开展交通文明宣传，提高全民参与文明交通的积极性。

1刘贡.海口双创，还在路上[N].海南日报.2016,2.2（A06）：1-4.对道路建设过程中产生的污水和废料规范管理，保证市民的方便出行。3.2完善配套，全力提升城市功能

加快完善交通基础设施。加快海陆空综合交通体系建设；加快城区破损道路升级改造；推进公交站建设，新增和优化一批公交线路。

加快完善城区公共服务设施。对城市主次干道的公用设施进行检查和维护；加大城市防洪、防涝以及排水设施建设；加强消防体系建设；加快民生项目建设，完善一批居民小区文体设施。

3.3教育引导，全力提升全民素质

教育引导、提升市民素质是“双创”工作最基础、最直接、最有效的手段。3.3.1深入学习宣传总书记系列重要讲话精神。做到学习上深一步、认识上高一筹、实践上先一着，更好地用讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作，引导广大干部群众不断深化理解、提高认识水平；叫响社会主义核心价值观24字，在公益广告宣传、在营造生活场景、文化产品上大力推进。

3.3.2运用微博、微信等方式，立足车站、码头、机场、广场等公共场所，集中精力推出一批体现核心价值观的精品力作。

3.3.3大力推进志愿服务制度化，以“邻里守望”社区志愿服务、全民公益活动、党员志愿服务为重点，针对空巢老人、留守儿童、残疾人等群体，开展形式多样的志愿服务活动。

3.3.4强化未成年人思想道德建设，把核心价值观24字和“中国梦”主题教育融入课堂，大力开展“做一个有道德的人”、“网上祭英烈”等系列主题教育3。

3.4安抚民生，保障生计

在开展“双创”工作的同时，对于流动摊贩，政府应给予补贴与经济支持，保障摊贩的生计问题。

双创案例：

根据上述数据可以看出，“海口市双创活动”正在一步步迈上正轨中，海口市双创的基本目标是力争在2017年实现全国文明城市和国家卫生城市，目前海口市民们都在为实现这一目标而努力着。在双创活动刚刚开展之时，海南医学院 3黎光.海口“双创”主抓三大类17 项工作[N].海口晚报.2015.8.2（A02）：1-3 青年志愿者协会便多次组织学生参与海口双创的环境卫生改善工作，帮助环卫工人去清理路边的杂草以及积攒的生活垃圾等，另外在校园范围内极力倡导“双创活动”的进一步开展，不仅仅对学校商业街店铺的环境卫生做了更加严格的要求，也加大了校园、学生公寓卫生的监管、检查力度。双创活动开展后，活动组对于学校与山高村交接的小吃街也进行了进一步的卫生环境的调查和更加严格的环境卫生资格检查，优化了小吃街铺面的格局，禁止流动的小吃摊贩在小吃街的随意停放摆摊，并且双创调查组成员会不定期的对附近的环境卫生、交通等一系列问题进行不定时抽查。

就在今天上午，共青团海口市委在海口市青少年活动中心举行了“您的心愿我的志愿”海口市“双创”关爱圆梦行动心愿发放仪式，来自四个区的200多户低收入家庭顺利圆梦，实现了由他们亲自“点单”的微心愿。在一声声真诚的祝愿里，60多名圆梦家庭成员代表带着各界爱心人士精心挑选的心愿礼物，在青年志愿者的陪伴下开启了“爱心一日游”圆梦之旅，感受城市的发展与变化，共同度过一段欢乐暖心的椰城时光。

材料分析： 一．成因分析 在海南，由于海南省处于我国地位位置的最南端，海南岛主要位于地球的热带和亚热带地区，极易受到太阳直射和海洋作用影响形成极端天气，例如台风等。这些极端天气对环境人文都会造成严重影响，而这种情况常年会发生，所以海南人们通常不会注重环境建设，环境的发展，这样可以避免财产的严重损失。

近年来，国家在不断推动双创活动的进行，我们海南省海口市也决定向前迈进一步，改善城市的发展水平。另外，现在环境污染严重，我们海南省环境自然秀丽，受到重工业的污染很轻，即海南环境的自我调控能力还很轻。在北方很多城市，重工业发展很旺盛，但是带来的后果是资源严重耗损，环境也严重污染，只能不断的采取措施来挽救。现在我们海南尚且拥有不错的自然条件，我们更加应该珍惜。推动“双创活动”的实施，加强环境保护，最直接的目的是创建国家卫生城市，但是最根本的则是保护我们的环境，减慢全球变暖对我们环境的影响。

二．利弊分析

在对“双创活动”成因的分析中，我们提到了一点好处便是对我们的环境有着一定的保护作用，减慢全球变暖对我们环境的影响，我们够周到“哥本哈根会议”召开的目的，我们都知道马尔代夫现在的处境，而我们海南省也是一座海岛，如果不保护我们现在的环境，有一天我们也会面临这样的局面。

另外，开展双创活动最主要、最直接的目的就是在2017年实现创建全国文明城市和国家卫生城市。所以，成功的推广实施“双创活动”，建设全国文明城市和国家卫生城市，有利于提升海南省在我国34省中的综合排名，可以吸引更多的优质精英人士来海南发展，进一步的提升我们海南省海口市的综合水平发展。

但是，海口市双创活动的开展，直接的禁止了一些流动商贩摆摊，禁止一些商家进行商业活动，力度之大影响到了广大商家的直接利益。另外对于交通的管理，政府有对城市的部分线路改变更新，在更新的时间段内，对于市民的出行造成了巨大的不便。

三．发展规律

在政府大力的推广下，“双创活动”开展的日渐顺利，从开始之处，市民对“双创”的不了解、不认同，发展到现在的十分积极的配合政府开展活动，并积极主动的为政府开展活动提供帮助。在刚开始推行“双创”活动时，因为宣传力度不足，加之政府部分部门有时候会存在暴利执法，领导不作为，政府工作人员无法让老百姓信任，老百姓对新的政策存在抵触心理，也就不利于活动的推广实施。但是随着双创活动开展时间的增加，宣传力度的加强，加上初步的成效呈现在老百姓的面前，老百姓们得到了切实的利益，加上人们对于双创的自我认识的加深，人们开始变得积极起来，主动推广实施“双创”，但是在这一时期，仍处于过度阶段，仍有少数人群处于坚决不服从的态度，俗语有言“上有政策，下游对策”“表面一套，背后一套”等，所以政府还需要加强对相关情况的调查处理。

在以后，随着政策的不断完善，人们的支持度的不断提高，“双创活动”的开展会更加顺利，毕竟“水能载舟，亦能覆舟。”

概括总结

海口作为海南省的省会城市，是海南岛生活配套设施最完善的滨海城市，在气候生态方面，这里长夏无冬，气候宜人，空气、水质、生态指标居全国前列，城市绿化覆盖率超过42%，素来有“天然大温室”的美称。海口阳光明媚，生态良好，谓之“阳光海口”；“娱乐之都”，即作为省会城市，海口在经济、商务活动、外来常住人口、国际或区域性会议等方面占有明显优势，所以要满足不同群体的消费特点，使之能够享受到最优质的服务；“品位之城”，即海口要建成全国最精最美的省会城市，突出热带滨海和宜居旅游特色，突出城市品位，提升海口的核心竞争力。

海口旅游设施完善。不仅拥有按照国际4E级标准建设的美兰国际机场，运输畅通的南港、秀英港，纵贯全岛的东、西、中线高速公路，还拥有中国第一条跨海铁路“粤海铁路”，全球第一个环岛高铁从这里起步，此外，海口还集购物、娱乐、休闲、餐饮、住宿、商务、会展等服务要素于一身。

双创是海口发展城市经济、提升城市人文魅力的重要机遇。同时“双创”工作又让海口吸引了互联网以及全国媒体的关注，这对扩大海口知名度和美誉度有着重要的作用，海口应该抓住这个机遇，明白在每一次改革、发展、提升的过程中，不可避免会遇到各种考验，要对完成这个“大跨步”充满信心。三年时间，创建全国文明城市、创建国家卫生城市两大目标。刘赐贵省长指出：“海口的‘双创’工作既是一项提升城市形象、优化发展环境的基础性工程，也是一项涉及面广、任务繁重的系统工程。”做到了，还是一项最大的民生工程。

未来展望

“双创”契合全面建成小康社会目标，顺应了人民群众建设美丽家园、共享美好生活的强烈愿望，是群众得实惠最多、社会认可度最高、发展推动力最强的一个综合载体。要明确目标，用“双创”统筹推动省会城市经济社会发展。双创，并不是要抹去美好的记忆，而恰恰是要抹去‘脏乱差’，让‘美好’更为凸显，从而为这座城市增添和保留更美好的记忆。希望海口以咬定青山的韧劲和一天也不耽误的实干，加强市政建设，创新城市管理，重拳整治各种不文明陋习，规范立法，巩固‘双创’成果，全民动员、久久为功、攻坚克难，高水平打造海南首善之城和现代化滨海城市，为建设更加文明、和谐、友善、美丽的海南国际旅游岛树立标杆，作出示范。当“双创”春风轻拂椰城，扮靓了这座滨海之城。放眼望去，三角梅盛开得正娇艳，与行人灿烂的笑颜相映成辉，演绎着和谐的动人旋律。这幅精心挥毫的美好画卷正在市民面前徐徐展开：整洁、有序、卫生、文明。我们还欣喜地看到，占道经营的商贩少了、闯红灯的电动车少了，乱扔垃圾的行人少了，好人好事层出不穷，“双创”割除了人的不文明陋习，扭转了一些人不良的生活方式，居民畅享宜居新环境，城市生活的品质迈上了新台阶。参考文献

刘贡.海口双创，还在路上[N].海南日报.2016,2.2（A06）：1-4.黎光.海口“双创”主抓三大类17 项工作[N].海口晚报.2015.8.2（A02）：1-3 黄晓慧.海口“双创”刷新一座城.人民日报.2015-12-15.D64 张扬.“双创”视角下的海口城市品牌发展对策研究[J].旅游纵览(下半月).2015(12)

第二篇：海口双创工作知识问答

“双创”知识考核试题

部门：＿_______ 姓名:＿_______ 分数＿_____

1、社会主义核心价值观的基本内容，在国家层面的价值目标包括哪些？（）

A富强民主文明和谐

B 自由平等公正法治 C爱国敬业诚信友善

2、未成年人思想道德建设工作是全国文明城市的前置条件，测评成绩要达到多少分才有资格评文明城市？（）

A 60分

B 70分

C 80分

D 85分

3、下列哪个是社会主义核心价值体系的精神内核及其遵循的根本原则？（）

A社会主义核心价值观 B科学发展观

C八荣八耻

D三个代表重要思想

4、下列哪个环境不是《全国文明城市测评体系》测评的八大环境之一？（）

A 廉洁高效的政务环境

B 有利于青少年健康成长的社会文化环境

C 舒适便利的生活环境

D 悠闲的旅游环境

5、社会主义核心价值观的基本内容，在社会层面的价值取向包括哪些？（）

A富强民主文明和谐

B 自由平等公正法治 C爱国敬业诚信友善

6、社会主义核心价值观的基本内容，在公民个人层面的价值准则包括哪些？（A富强民主文明和谐

B 自由平等公正法治 C爱国敬业诚信友善

7、文明城市要争当培育和践行社会主义核心价值观的（）。

A领头羊 B排头兵 C坚强后盾

8、（）是培育和践行社会主义核心价值观的有利抓手。

A文明城市创建

B卫生城市创建

C双拥城市创建

D环保模范城创建

9、深化文明城市创建，必须以（）作为核心主题。

A 科学发展

B 八荣八耻

C 三个代表重要思想

D 培育和践行社会主义核心价值观

10、中共中央总书记习近平所定义的“中国梦”是指：（）。

A依法治国

B实现中华民族的伟大复兴 C全面建成小康社会

11、省委常委、海口市委书记孙新阳提倡的“四种精神”是指哪些？（）

A“5+2，白+黑” B“钉钉子” C“马上就办” D“拍拍看”

12、“三严三实”中的三严是指：（）。

A严以修身 B严以用权

C严以律己

13、“三严三实”中的三实是指：（）。

A谋事要实

B创业要实 C做人要实

14、海口市“双创”工作指的是：（）。

A创建全国文明城市和创建国家卫生城市）

B创建国家卫生城市和创建国家园林城市

C创建全国文明城市和创建国家园林城市

D创建国家卫生城市和创建国家环保模范城市

15、海口市“双创”工作动员大会什么时间召开？（）

A 2015年7月31日

B 2015年1月1日

C 2015年6月30日

D 2014年10月21日

16、海口市负责统筹、协调、指挥创建全国文明城市和创建国家卫生城市的组织机构是（）。

A 海口市创建办

B 海口市文明办

C 海口市“双创”工作指挥部

17、根据海南统计局调查，群众反映比较突出的海南“八大不文明行为”是指哪些？（）

A 乱扔垃圾、随地吐痰

B 电动车横冲直闯、不守秩序

C 机动车乱停乱放

D不遵守交通规则、闯红灯过马路

E不自觉排队、随意插队、故意拥挤

F 公共场所大声喧哗

G 乱说脏话

H 摊贩抢占摊位、占道经营

18、海口正在开展整治“十大不文明行为”行动，这些不文明行为包括（）。

A 坐车乱扔乱吐

B 随意横穿马路、翻越隔离护栏

C 机动车不礼让在斑马线上行人

D 电动车乱闯乱窜

E 乱散发小卡片、小广告

F 乱扔果皮、烟头、纸屑、甘蔗渣

G 乱吐痰、口香糖、槟榔渣

H 乱涂写乱张贴乱刻划

I 在设有禁烟标志公共场所吸烟

J 高空抛物

19、海口市2015年1月启动的“六大专项整治行动”，内容包含哪些？（）

A 开展大气污染综合工作

B 开展水域综合整治工作

C 开展道路交通秩序综合整治工作

D 开展市政市容综合整治工作

E 开展农村环境卫生整治工作

F 开展农贸市场和大型商场环境整治工作 20、什么称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号？（）

A全国文明城市 B国家卫生城市

C国家园林城市

D国家环保模范城

21、党的十八大在生态文明建设方面提出的新目标、新概念是（）。

A 两个文明建设

B 加强环保建设

C 建设美丽中国

22、党的十八大将中国特色社会主义总布局从“四位一体”升华为包括（）的“五位一体”。

A政治文明

B精神文明

C生态文明

D经济发展

23、总书记定义了“中国梦”，强调（）是21世纪头20年的“中国梦”。

A四个全面

B全面建成小康社会

C建设小康社会

24、党的十八大报告指出：“加强社会建设，必须以（）为重点”。

A保障和改善民生

B综合治理

C打击犯罪

25、开展党的群众路线教育实践活动，要着力解决（）的突出问题。

A上级反映

B人民群众反映强烈

C各级政府反映

26、中国特色社会主义强调物质文明和（）全面发展。

A生态文明

B政治文明

C经济文明

D精神文明

27、文明城市创建要践行（），群众期盼什么就做好什么，着力解决群众问题。

A党的路线

B党的宗旨

C国家意图

D群众路线

28、社会公德建设的核心是（）。

A为人民服务

B为党服务

C国家服务

29、下列哪项不是海口人的基本道德准则是（）。

A 热爱祖国

B 孝敬父母

C关爱他人

D人人为我30、海口市的目标是（）年争取进入全国文明城市行列。

A 2015 B 2016 C 2017

31、“洒扫应对”活动是培养训练未成年人（）和基本生活能力的。

A逃生自救

B智商

C待人接物

D语言表达

32、全市各级心理健康辅导站点积极落实“治未病 ”理念，开展（）心理健康辅导工作。

A成年人

B未成年人

C老年人

D教师

33、全市进城务工人员子女均享受平等接受（）教育的权利。

A义务

B高等

C高中

34、全市中小学校（）%落实德育课程计划，认真开展德育课教育。

A80 B60

C100 D90

35、网吧要严格执行上网消费者（）制度，有查看身份证记录，拒绝未成年人进入。

A交费

B刷卡

C登记

D实名登记

36、全市要实施公平教育，要关爱（）。

A留守儿童

B孤残儿童

C流浪儿童

D 干部子女

37、“善行义举”四德榜包含（）

A爱德

B诚德

C孝德

D仁德

38、党的十八大提出，要深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强（）建设。

A政务诚信

B商务诚信

C 社会诚信和司法公信

39、市民应遵守的公共场所道德主要包括（）。

A 公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为

B 在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟

C 影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹

40、创建全国文明城市对城市整体形象的要求是（）。

A 规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，给人以美的享受

B 公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和

C街道、车站（火车站、长途汽车站）和车辆、农贸市场等卫生整洁

D市民为人和善，精神面貌良好

41、文明单位职业道德建设包括（）。

A诚实守信

B爱岗敬业

C办事公道

D热心服务

E奉献社会

42、“百城万店无假货”活动示范店要达到的标准：（）。

A保证质量

B真实计量

C明码标价

D服务周到

43、节能减排要做到（）。

A节约一度电

B节约一滴水

C节约一分钱。

44、海口市开展的一项以节约粮食为主题的活动名称是：（）。

A文明餐桌行动

B节能减排行动

C文明行动

45、社会公德的基本内容是什么？（）

A文明礼貌 B助人为乐 C爱护公物 D保护环境 E遵纪守法

46、家庭美德内容是什么？（）

A尊老爱幼 B男女平等 C夫妻和睦 D勤俭持家 E邻里团结

47、讲文明树新风公益广告的设计原则是：（）。

A中国精神 B中国形象

C中国文化

D中国表达

48、讲文明树新风公益广告关于（）要在全社会叫响“24”字。

A科学发展观

B八荣八耻

C三个代表

D社会主义核心价值观

49、中央要求开展活动的节日有那些？（）

A春节 B元宵节 C清明节 D端午节 E中秋节 F重阳节

50、（）称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号。

A 全国文明城市

B 双拥模范城

C 全国优秀旅游城市

51、创建全国文明城市工作要始终坚持把（）作为第一标准。

A 领导满意

B 群众满意

C 中央满意

52、下列哪项创建文明城市对市民的要求（）。

A 市民要关注、要知晓

B 市民言行要文明、人际关系要和谐

C 市民要广泛参与文明城市创建活动

53、《全国文明城市测评体系》使用的实地考察方法，具体有哪几种方式？（）

A 实景（情）模拟验证，如拨打法律服务热线，拨打维权举报电话等

B 实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如到社区查看相关工作记录等

C 实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察

54、创建全国文明城市要求所有室内公共场所全面禁烟，并设有明显的（）。

A 烟灰缸

B 打火机

C 禁烟标识

55、创建全国文明城市的目的是什么？（）

A 培养市民的现代文明意识，形成文明的言行举止，培育文明和谐的人际关系和社会环境

B 促进城市建设和管理科学化水平的提高，不断提高城市的文明程度

C 促进群众文化的发展，不断提高市民的生活质量

56、居民在自家楼道口堆放杂物，有什么危害？（）

A 影响小区卫生整洁

B 破坏小区环境

C 造成消防安全隐患

57、创建文明城市要坚持为民办好事、办实事，在改善（）方面舍得投入。

A上下关系

B民生

C基础设施

58、交通违规、乱扔垃圾、烟头等公德失范的（）行为，与文明城市称号极不相称。

A文明

B不文明

C不道德

59、七一“童心向党”歌咏活动是以（）形式为主。

A大合唱

B跳舞

C歌舞

D小品

60、我们的节日清明有一项以倡导拒绝烧纸为主要内容的活动名称是（）。

A告别陋习文明祭祀活动

B文明祭扫

C文明清明

61、我国第一个“清明节”法定假日是什么哪一年？（）

A2008 B2009 C2010 D2011

62、哪些传统节日中央要求制作中华长歌行节目？（）

A春节

B清明

C端午

D中秋

63、文明餐桌6字宣传语是（）。

A光盘行动 B不剩饭不剩菜

C吃多少点多少 D吃不完打包

64、社会公德的基本内容是什么（）。

A文明礼貌 B助人为乐

C爱护公物 D保护环境

E遵纪守法

65、参观博物馆时，切勿（）。

A用手触摸

B用眼睛去观赏

C用心灵去体会

66、要保持图书馆卫生和良好秩序，不能有哪种行为？（）

A随地吐痰

B大声喧哗

C乱丢垃圾

67、在商场购物结束后，不能（）。

A自觉排队付款

B插队付款

C抢付

68、观看电影时要将电话调成（）状态，也不要在场内接听电话。

A静音或振动

B高音

C振动加铃音

69、我国“公民道德宣传日”是在何月何日（）。

A 9月20日

B 10月20日

C 9月1日

D 6月20日

70、我市已有（）人荣登“中国好人榜”。

A 10 B 15 C 20 D 30

71、近年来我市荣登“中国好人榜”有哪些人？（）

A陈起贤 B吴妚梅 C卜大军 D李萍 E李观连 F马牙古拜 G温和 H邓育军72、2015年中央文明委将开展第几届全国道德模范评选（）。

A三 B四 C五 D六

73、我市2015年正在开展第（）届道德模范评选。

A三 B四 C五 D六

74、我国志愿服务理念是（）。

A多做好事 B学习雷锋

C奉献他人 D提升自己

75、创建全国文明城市要求注册志愿者人数占城市人口总数比例是多少？（）

A大于或等于8% B大于6%

C大于10% D等于9%

76、市文明委印发的《海口市2015年全民公益活动方案》包含哪些主题活动？（）

A “送春联送温暖”主题活动

B “红红火火过大年”主题活动

C “传承雷锋精神弘扬传统美德”主题活动

D “我为椰城添绿色”主题活动

E 关爱残疾人志愿服务活动

F “庆佳节促和谐”主题活动

G 党员到社区报到开展志愿服务

H “金秋助学”主题活动

I “感恩伟大祖国 建设美好家园”主题活动

J “敬老助老从我做起”主题活动

K 市容市貌整治志愿服务活动

L “我们的中国梦文化进万家”主题活动

77、“三关爱”志愿服务活动指哪三项？（）

A关爱他人 B关爱社会

C关爱自然 D关爱父母

78、中央文明办确定的社区志愿服务主题活动名称是（）。

A邻里守望 B互帮互助

C远亲不如近邻 D和谐社区

79、学雷锋纪念日是哪天？（）。

A 5月4日 B 3月5日

C 12月5日 D 4月5日 80、2015年我市主要开展了哪些主题的志愿服务活动？（）

A 整治不文明行为志愿服务行动

B “践行核心价值观·志愿服务我先行”活动

C 在职党员下基层开展志愿服务活动

D 博鳌亚洲论坛年会文明交通劝导行动

81、志愿工作具有哪些特征？（ABCD）

A志愿性 B无偿性 C公益性 D组织性

82、志愿精神强调的是哪种关系的责任？（）

A非血缘关系 B血缘关系 C上下级关系

83、国际志愿者日是哪天？（）

A 3月5日 B 5月4日 C 6月1日 D 12月5日

84、“邻里守望”社区志愿服务的重点对象是（）等困难群体。

A空巢老人 B留守儿童 C残疾人

85、“创卫”是创建卫生城市的简称，目前海口市正在创建的是哪个级别的卫生城市？（）

A国家级卫生城市 B省级卫生城市 C市级卫生城市

86、国家卫生城市评审每几年为一个周期？（）。

A2 B4 C3 D5

87、“如果‘创卫’成功了，那么海口市就会永久性地享有‘卫生城市’的称号。”这句话对吗？（）

A 对 B不对

88、海口市文明办官方微信公众号是我市传播文明信息的平台，他的名称是（）。

A文明海口

B海口市文明办

C文明椰城

D海口文明

89、低碳生活是一种态度，应该做到哪几个节约？（）

A节约用电

B节约用水

C节约用油

D节约用气

90、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指哪三个结合？（）

A学校教育

B家庭教育

C社会教育

D高等教育

91、中小学校校园周边200米内不能有哪些场所？（）

A 无互联网上网服务营业场所、电子游戏营业场所、歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所

B 无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所

C 无非法经营活动的游商和无证照摊点

D 无三无食品

E 无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售

92、道德讲堂是吸引人参加，确实教育群众，引导民风向善向好的（）场所。

A道德建设

B法治建设

C司法建设

93、《公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么？（）

A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强

E敬业奉献。

94、“三下乡”活动是哪三个？（）

A文化

B科技

C卫生

D文明行动

95、创建全国文明城市对公共场所环境的要求有哪些？（）

A 环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木

B 无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌

C 公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏

D 有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌

96、我市通过哪些方式开展文明交通行动？（）

A 开展文明出行、文明驾车宣传

B 开展文明过马路志愿劝导

C 开展集中整治行动

97、下列哪种动物能传播肠道传染病？（）

A苍蝇 B蚊子 C蟑螂 D蜜蜂

98、老鼠可以传播哪些疾病？（）

A.乙肝 B鼠疫C流行性出血热 D钩端螺旋体病

99、以地下水为水源时，水井周围30米的范围内，不得设置以下哪些设施？（）

A厨房 B渗水坑

C粪坑 D渗水厕所

100、“创卫”要求机场、车站、港口、广场等大型公共场所设立的LED大屏幕和公益广告，要有关于什么方面的内容？（）

A健康教育 B烟草广告

第三篇：海口双创文明礼仪——遵德守礼课程

遵德守礼课程

前序：有人曾说过：“人字，一撇一捺，写起来容易做起来难,我们要经常性的思考，我在做什么，我做得怎样,我要成为怎样的人。”做怎样的人？一百个人会有一百种答案,但是在每个答案背后都有一个基点，那就是先要做一个遵德守礼的人。

道德是一个国家和民族的精神脊梁，品行是每个人的立身之本。今天我们讲“遵德守礼”主要围绕弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，进一步引导我们从业人员在日常工作、生活中形成崇德向善、见贤思齐、知荣明耻、遵德守礼的良好习惯，以教人向善向好、向文明。

一、带头遵守 “文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”的社会公德。

在社会交往和公共生活中，认真践行社会主义核心价值观，做到知纪懂法，遵纪守法。将社会公德和“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德规范化为自觉行动。

维护公共秩序，规范自身行为。自觉维护社会管理秩序、生产秩序、工作秩序、交通秩序和公共场所秩序等，杜绝有悖公德、有违诚信、见利忘义、有损形象的不文明现象。举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。

2015年8月8日，海口市“双创”工作文明交通劝导省市行动日活动在海口国兴大道、海府路、人民大道、龙昆南路、秀英大道等多条道路、多个路口举行，海南省委常委、导广大群众从身边小事做起，从一点一滴做起，在日常工作和生活中形成遵德守礼的良好习惯。

三、大力弘扬“尊老爱幼、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德。坚持真理，崇尚科学，学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。

总书记说，不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风。中华民族传统文化一直强调个人、家庭和国家的有机统一，从个人到国家、到天下，“家”是最重要的纽带，祖辈以“治国、平天下”为目标传承的家风和家教，是中华民族的血脉，是中华民族延续发展的营养土壤，是我们树立健康价值观的保障，是和谐社会的基石。

2015年人民网海南视窗中曾报道过被美兰区妇联、文明办评为美兰区2015“最美婆媳”海口演丰镇的徐春兰和她的媳妇王南。她们的温馨家庭、和睦关系在演丰社区内早已传扬开来。王南说：“我们只有将尊老爱幼做到实处，才能使我们社区真正成为文明社区，真正将文明思想、文明精神、家庭美德传播到每一个居民的心中。”（故事详见附件1-2）

四、个人品德的内容：勤奋刻苦，勤俭自强，正直善良，克已奉公，见义勇为。

省委书记罗保铭在第五届全国道德模范座谈会和授奖仪式上曾强调，国家要强大，不仅需要雄厚的物质基础，还需要不断弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，用社会主义核心价值观凝魂聚力，营造崇德向善、见贤思齐、德行天下的

扬礼爱精神，关注学生品德，提升道德修养，有些小学已经开设了带有传统礼仪文化的射箭技艺。（射箭起源于商周时期射礼基础上，用于外修自身体魄、内修品格精神的练习射箭技艺的一种方式。射者在开弓射箭过程中，每个步骤张弛有度，礼仪严谨，行为规范。通过长期的练习，达到修身养性的目的，讲究谦和、礼让、庄重，提倡“发而不中、反求诸己”，注重人的道德自省。）

在教学过程中，老师注重引导学生从社会人格的教化，到对自我人格的明察，从“武”到“礼”，再到“心”，将礼的精神和内涵通过射箭修炼注入学生体内，外修自身体魄，内修品格精神，将个人荣誉和民族梦想联系起来。

结束语：全局干部职工，我们的每一份遵德守礼努力，都会让我们的海口向文明更进一步；我们的每一次遵德守礼行动，都会为我们的海口增光添彩；我们的每一个遵德守礼成果，都会使我们的海口变得更加美好。让我们迅速行动起来，为海口创建全国文明城市的目标实现提供坚强有力的保障。

2016年4月19日

做到和谐文明、友爱和睦、尊老爱幼、团结邻里、乐于助人、生活文明、健康卫生，形成知书达礼、与人为善的良好习惯。

一滴水，只有注入海洋才能掀起浪花。亲爱的同学们、家长朋友们，让我们携起手来争做文明卫生的示范者，齐心协力让海口的水更清，天更蓝，让我们城市的今天因您的卫生行为更加美好，让我们城市的明天因您的文明举止更加灿烂！

祝全市中小学生及家长身体健康，生活愉快！

海口市教育局 2015年8月1日

附件1-2 王南平时工作比较忙，82岁的徐春兰主动帮忙做饭，每天晚饭都会问媳妇第二天想吃什么，尽量满足。但王南只要一回家，便会抢着干家务。“我和婆婆都会相互体谅，老人家每天有点事做，这样他们才会觉得有存在的价值，不会觉得无聊，但我也怕累着她，所以也常常不让她操心更多的事情。婆婆对我就像是对待亲生女儿一样，这让我常常感到很幸福。”

王南自从1994年结婚至今，从没和婆婆红过脸，家里始终保持着和谐的氛围。每年的母亲节，王南总是给徐春兰送上一份意外的惊喜。“每次都是给她买衣服或者是一些小东西，都不是很贵重，但也算是我的心意吧。”每年的春节王南还会给婆婆准备一个额外的红包，虽然数额不一定大，但却表达了王南对婆婆一年下来所付出辛苦的肯定。“婆婆开心，我也会很开心。”王南说。

“记得有一次，婆婆意外摔倒了，导致手部肌肉痉挛，我在医院咨询医生，得到无碍的答复后才算放下心来。”那段时间，王南每天都要为婆婆按摩，按摩的时间里，婆婆会和王南聊天，感情也渐渐越来越深厚。因为徐春兰有高血压，每个礼拜给她检查血压是必不可少的，一有异常，王南总是很紧张，“有的时候我都觉得我对我妈都没有她做得好，惭愧啊，但是有王南照顾着，我也很放心。”王南的丈夫说到。

徐春兰每天都会出去锻炼身体，王南一有空就陪着她一起去，手总是搀着婆婆，有时候不太熟悉的人总是问徐春兰：“这个是你女儿吧？”徐春兰都会微笑着回答，是儿媳。“每次别人都会投来羡慕的目光，我这个儿媳确实是像我的亲生女儿一样。”徐春兰说。附件1-3 梁其生，男，汉族，1963年10月出生，高中学历，海口市公交集团交通总公司司机，2014年5月被海口市授予“见义勇为先进分子”荣誉称号，2014年12月被中华见义勇为基金会授予第十一届“昆仑奖”全国十大见义勇为英雄司机荣誉称号。2014年4月18日9时50分左右，梁其生驾驶从新埠岛调度室发往省委党校的方向公交车，在驶进入人民天桥的公交站台处时，看到一个男子从一个白色的塑料袋里拿出菜刀追砍一名女子，梁其生马上把车停靠站台，冲下去制止凶手行凶，下车时女子手臂已经被砍伤。该男子神情激动，看到梁其生下来制止后停止挥舞手中的刀，但还拿着刀不放，并伺机准备逃跑。梁其生边打电话报警，边大声地制止：“你不要走，我已经报警了”，但该男子不理准备逃离，梁其生凭着学过的擒拿术将该男子按倒在地上，并在其他人帮助下将其制服。附件1-4 今年已经72岁高龄的杜奶奶，不仅精神很好，而且还能熟练地使用智能手机和聊天软件，看起来十分“潮”。但是，她给孩子们和家长讲授的知识却十分传统，主要是讲授属于国学范畴的《弟子规》。杜奶奶告诉记者，《弟子规》薄薄一本书，字数虽不多，里面却蕴涵了太多做人做事的道理。

据杜奶奶介绍，这所特殊的“学堂”开设于2012年11月，每周末都会给社区的家长和孩子们讲中国传统文化。“老子曰：我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先”——这句经典古语，杜奶奶不仅仅教给孩子们，还要学生教给他们的父母。

“我从事这项工作，是孩子的需要，也是家长的需要。当时我就想，帮一个也是帮，帮几个也是帮，为什么不多帮几个呢?所以就有了给孩子们和家长上课的想法。”杜奶奶告诉记者，自己曾经大病一场，行走十分不便，但是通过治疗-89-

第四篇：海口旅游市场调查报告

海口旅游市场调查报告

一、调查方案

1、调查目的

通过调查海南省的旅游情况，从而对海南省旅游市场方面分析提出更合理的建议，我们进行了这次调查。

2、调查方式

调查问卷

3、调查过程

设计调查问卷，确定调查内容

发放调查问卷

回收调查问卷，整理数据，分析，总结。

二、调查内容

这次调查问卷共设计了12道问题，回收了120份问卷，我对这120份问卷进行了总结并作出分析。调查内容和结果如下：

通过调查发现来海南旅游的男女比例基本平衡，男性为百分之55，女性为百分之45，他们的平均年龄基本是18-25岁，在年龄调查，18岁一下的只占百分之5，18-25岁占百分之65，26-35岁占百分之21，35岁以上占百分之9。由此发现来海南旅游的人多为新生代年轻人，说明海南现在的旅游业深受人们喜欢。

由图表可以直观的看出，人们来海南旅游可以接受的消费大多数为3000-5000，人们预计花销1500一下的只占百分之5，1500-3000的占百分之25，3000-5000占百分之55，5000元以上的占百分之15，通过这一项调查，我们不难发现，在人们的心中海南是值得花大价钱来游玩的，说明了海南的旅游业在日日上升，越来越受人们的欢迎。

根据调查显示，对于您是怎么知晓海南岛这个问题，有百分之70的人回答都是亲自来游玩体验过，有百分之8的人是看新闻媒体知晓海南岛，还有百分之22的人是朋友推荐的，说明海南现在的旅游业十分招人喜爱，基本上人们都会选择来海南旅行，海南现在是我国最受欢迎的旅游胜地之一，通过百分之22朋友推荐的，说明海南省旅游业已经达到的令人满意的地步，人们会推荐的朋友说没都是亲自来过并享受了好的服务。您来海南旅游的原因，有百分之20的人是因为海南岛现在的名声大噪，慕名而来，有百分之15的人认为海南旅游服务好，有百分之45的人认为海南旅游经景点好，还有百分之20的人认为来海南旅游价格公道便宜，说明人们来海南旅游还是看中海南的著名旅游景点。您对海南景色的评价，有百分之70的人十分满意，有百分之24的人觉得一般，只有百分之6表示不满意，海南岛在这短短几年之内发展到如此地步，真的是进步飞跃，说明改善了很多地方，但是还有需要继续完善的。您来海南的次数，其中有百分之有百分之35的人是1-3次，百分之55的人来过3-5次，有百分之10的人常来海南度假旅游，海南四季如春，是度假优先选择的旅游胜地。

通过调查，人们更愿意选择来海南的季节是冬季，海南气候适宜，四季如春，冬天的时候人们更愿意来海南避寒，尤其是北方人，很多北方人一到冬天，都会选择带着家人来海南过年，来海南旅游您更愿意选择到哪个城市，要根据调查，绝大多数人都选择了三亚，现在三亚的发展不亚于任何一个一线城市，尤其是三亚现在的旅游业，在全国排在前列，三亚业带动了整个海南的旅游业，来海南最令您满意的是什么，有百分之45的人认为海南的空气质量好，海南整个小岛宛如绿色的海洋，种植树木多，空气质量一直是全国首位，所以人们来海南印象最深的还是海南的空气好。有百分之30的人认为海南的景点好，确实最近几年海南一直在发展旅游业，开发出很多旅游景点。

三、结论 通过这次对海南省旅游情况的问卷调查，我发现，多数的人还是喜欢来海南旅游的。每个地方都有自己的特点，三亚市的自然风景优美，应该大大发挥自己的特长，并在发挥特长的同时发展自然观光旅游，及本土人文历史文化开发。这样可以吸引更多的人前来三亚旅游。海南岛现在最重视旅游业，也是旅游业带领了海南岛的发展，现在海南成为了经济特区，领导应该更加发展海南的旅游业，继续完善很多不足之处。

第五篇：海口奶粉市场调查报告

海口市婴童市场调查报告

调查时间：2012年5月24日

调查对象：海口市区南亚家乐福，红城湖家乐福，国兴大润发，五指山路汇婴岛，府城医院周边，琼山人民医院周边，国贸大润发

调查人员：*** ***

调查目的：通过市场调查，初步了解海口的婴童销售网点分布，海口婴童店基本

状况，店内产品类别及经营品牌情况，海口婴幼儿奶粉品牌类别价格及其市面表现

调查目标：具体掌握家乐福，大润发内奶粉品牌、价格、促销信息，导购；观察

掌握所调查婴童店位置，面积，店内布局，店内活动物料；店内各品类主要品牌，主推品牌及其价格，促销信息

调查方法：

1，在大卖场，每个人负责三个品牌的价格及促销信息，重点保持沉默，伪装自己

2，在婴童店，两个人一组，男女搭配，,两组一起配合调查，先进入一组，之后再进入一组，每组负责一个大类的品牌，促销信息，主推品牌，然后汇总，重点伪装夫妻要逼真，多问多看

3，品牌认识：通过店内询问和网络查询，认识市场上各个奶粉品牌

调查意义：通过这次调查，对海口的婴童销售网点有了一定的认识，对海口婴童

店的店面有了进一步的了解，对海口婴幼儿奶粉市场有了初步掌握

调查结果：

一、婴童店调查结果及建议：

调查结果：

1，在模式上方面，婴童店非常相似，都是婴童产品的零售场所，都在走连锁路线进行扩张，都进行会员制服务，都有送货上门服务，在产品系列上均为多品牌上柜，主推利润高的品牌，婴幼儿奶粉都作为主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。

2，在地理位置上，这些婴童店铺的选址主要分为两种，一种是妇产医院旁，一种是在临近居民区的街道旁，店铺的面积有大有小，均以位置为重，面积大小次之。在装修方面，均用简单的门头，朴实的刷白等进行低成本装修。3，在店内的产品系列方面，均以中低档次为主，名牌与普通品牌兼顾。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂贵的进口奶粉，羊奶粉品牌混杂，进口国产均有，奶粉品牌陈列多。纸尿裤，妈咪宝贝、帮宝适、好奇、安儿乐等名牌遍及每家店，但也有不少国内品牌，如艾尚秀，家乐婴，飞爱等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混杂，相似度不高。

4，婴童店促销的方式非常类似，打折，送赠品，积分，有新意的促销手段很少，均以价格为主要手段进行竞争。

感想及建议：

1，长期的领先需要在各个方面突出于其他婴童店，这种突出不仅表现在门头的设计方面，也体现在服务的细致上，更体现在健瑞尔能够提供的超值服务上，即使是同样的模式下，我们要做的就是把每一项服务做的比其他店好。因此，我认为店铺内应该人性化布置，充分站在顾客的角度上，完善我们的各项疏忽之处，如微笑迎接，设置椅子，干净整洁，摆放有序，免费店内试用，免费提供咨询服务等。

2，从长远来看，健瑞尔需要建立属于自己的长远优势，本组任务，公司有必要建立属于自己的品牌和属于自己的顾客群！1，在门头方面，可以适当的添加LED显示屏，夜晚也会格外耀眼,2；建立海口最专业的婴幼儿洗浴中心，利用洗浴中心锁住高端客户群，提供增值服务，3；巩固客户群，影响非常长远；建立属于自己的婴幼儿专业摄影部门，配合销售做婴幼儿免费摄影活动。3，在店内各品类的品牌选择上，健瑞尔需要进行尽量多的品牌进行运营，而且在品牌的选择上要做到非常慎重，走品牌推动发展的道路，坚持主推自己的品牌

4，在活动营销方面，应做好全年的活动策划规划，力度大小分清楚，不然会陷入一场活动刚过，又一场又开始，而且好多都是重复性的活动，一年下来，就比较混乱

调查设计不足之处及改进方法：

1，调查目标多且比较模糊，没有细化，没有重点，如调查促销信息应该包括，堆头大小，堆放时间，主推品牌六一活动内容，活动时间等，这应该是重点 2，在卖场一次进入的人数过多，导致拥挤，同时多人用手机抄录，效率降低，容易暴露目标

3，分组方面应将所有人分为2批，第一批调查结束应迅速记录下来，找出遗漏之处，交给第二批应重点地进行补充调查，人数太少，无法记住价格及促销信息等细节方面

调查中遇到的问题：

1，在调查家乐福、大润发之前，没有做好奶粉品牌统计工作，导致工混乱，影响了结果的完整性和准确性

2，在调查门店时，由于导购跟的近，难以记住店内主推品牌的价格信息，仅能记住店内布局，及各品类的品牌组成3，在店铺调查的时间仓促，和导购深入交流的时间短，未了解到其门店的经营状况，及其对主推品牌的讲解

调查后的感想：

1，调查前应做好准备工作，这样调查起来效率更高，结果更完美，调查应该突出重点，目标不要太多，但要细化。

如在调查卖场方面，提前搞清楚其品牌组成，从而提前分配任务，次即可调查清晰，调查的重点应该是品牌排列情况、品牌价格，品牌包装，品牌宣传重点，促销具体信息，导购配置情况，每日销量信息；在针对店铺的调查方面，我认为一次调查不够，需要至少三次调查，才能清晰，而且每一次调查的对象和方法都要不同，第一次得由4-5个人快速进入，从而将该店的各类别品牌组成及数目多少记录下来，第二次是重点针对其每个品类的主推品牌进行价格和促销信息的了解，第三次是以会员身份适当购买商品，长期深入的进行摸底调查，深入了解其营业额，利润情况，店铺租金大小每期活动重点等信息。

2，坚持调查，其实可以学习到许多东西，因为每次去卖场或者其他店铺，都有许多感触，而且是不同方面，并结合不断的总结，可以学习许多东西。