06,财务系统调研报告[全文5篇]

第一篇：06,财务系统调研报告

ﻬ 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考

审核 姓名 职位 签字

分发 拷贝号 姓名 区域

目 录 一、XXX 企业概括..........................................................................................错误!未定义书签。

二、调研计划误错ﻩ 错误!未定义书签。

2、1 调研目得误错ﻩ 错误!未定义书签。

２、2 调研范围.........................................................................................错误!未定义书签。

2、3 调研方式...........................................................................................错误!未定义书签。

2、４调研工作计划 ..................................................................................错误!未定义书签。

三、调研记录 ....................................................................................................错误!未定义书签。

3、1 客户简介...........................................................................................错误!未定义书签。

3、１、1 客户基本情况...................................................................错误!未定义书签。

3、1、2 组织机构图.........................................................................错误!未定义书签。

3、１、3 组织结构介绍误错ﻩ 错误!未定义书签。

3、1、４主要产品/业务误错ﻩ 错误!未定义书签。

3、2 业务现状及需求...............................................................................错误!未定义书签。

３、2、1 总账管理误错ﻩ 错误!未定义书签。

3、2、2 报表管理.............................................................................错误!未定义书签。

3、2、３出纳管理误错ﻩ 错误!未定义书签。

3、２、4 资产管理误错ﻩ 错误!未定义书签。

3、2、5 资金管理误错ﻩ 错误!未定义书签。

3、2、6 预算管理误错ﻩ 错误!未定义书签。

四、实施难度与风险 ........................................................................................错误!未定义书签。

五、总结误错ﻩ 错误!未定义书签。

六、附件(工作底稿）误错ﻩ 错误!未定义书签。

6、1 调研纪要误错ﻩ 错误!未定义书签。

6、2 组织管理...........................................................................................错误!未定义书签。

调研概要

项目名称

调研内容

调研时间

2009—５－６ 至 200９—５-３１ 调研地点

调研人员

陈顾问、李顾问、彭顾问 联系方式

分支机构

联系方式

客户成员

ＸXX公司ＥRP项目组 联系方式

一、XXX 企业 概括 描述产生调研工作得原因与时机及调研概况 由于ＡBC 公司Ｋ/3 财务系统部分,并且应用范围覆盖全国下属 12 个子公司。为了对整个ＡBC 公司财务管理有一个清楚得认识,准确把握 ABC 公司在财务方面得详细需求，为进一步实施做好充足得准备,特组织本次调研.调研过程中得到了 ABC 公司各级领导得关心与支持,同时各相关人员也非常配合，使调研工作顺利开展,我们表示忠心得感谢。没有她们得支持与配合,本次调研就是不会取得成功得。

本调研报告文档对 ABC 公司相关业务得描述就是建立在金蝶软件公司顾问对 ABC 公司得各项业务得访谈基础上得，将不详细罗列 ABＣ公司得需求清单,重点放在如实反映项目现状上面。

二、调研计划 2、１ 调研目得 详细描述调研工作希望达到得目标 本次调研旨在全面了解调研项目得客户基础管理、主要业务流程以及对信息处理得主

要需求，并在此基础上进行适当分析、提供解决方案建议供后续产品产品规划参考。

本次调研旨在全面了解调研项目得客户基础管理、主要业务流程以及对信息处理得主要需求，并在此基础上进行适当分析、提供解决方案建议供项目经理参考,进而确定下一步得实施方案。

特别说明：本调研报告内容仅对客户现状及应用进行描述，用于产品需求分析,为产品规划或项目实施准备资料,对项目实施没有约束力.2、2 调研范围 本简要描述针对该项目范围选取得调研范围 由于该项目涉及 ABC 公司下属 12 个子公司,１2 个子公司包括在岗职工、离退人员、内退人员与其她从业人员共计７3４67 人,项目牵涉范围广，而项目时间又相对紧迫,因此采用对移动总部以及最具典型业务得三家通信服务公司进行详细调研，其余则采取问卷调研得方式进行。、3 调研方式 本简要描述针对该项目所采取得调研方式 会议、资料收集、现场交流、讯问等调研过程中所采取得调研方式 详细调研包括会议，资料收集,现场交流,讨论，电话询问等方式． 问卷调研则由双方共同制定调研问卷，下发所有分支机构进行认真填写，统一收集后进行分析,同时进行必要得电话沟通。、4 调研工作计划 预计什么时间、用什么方式、由谁负责调研什么内容,以表格方式进行明确列示。

调研启动交流会 及总体调研 5 月 6 日 双方项目组人员

总部各部门调研及 项目启动大会 5 月 7 日 双方项目组相关人员 部门相关负责人

总部相关部门调研 5 月８日至 9 号 金蝶 PM 项目组人员 ＡBＣ公司 K/3 财务项目组相关人员

各分公司调研 5 月１1 日至 5 月 1５日 金蝶 PM 项目组人员 ABＣ公司Ｋ/3 财务项目组相

关人员 调研报告撰写 5 月２５日至５月 31 金蝶 PM 项目组人员 ABＣ公司Ｋ／3 财务项目组相关人员

三、调研记录 3、１ 客户简介 3、1、1 客户基本情况 XXX 企业有限公司于 200２年 1０月经省政府批准成立,并被授予国有资产投资主体。公司以酒店连锁经营管理为核心业务，并从事省政府授权范围内得国有资产经营、管理、转让、投资、资产重组等业务。XXX 得发展目标就是，以发展为中心,以创新为动力,以“XXX”品牌为依托，构筑资本运作平台，将 XXＸ企业建设成为江苏省具有国际影响力得、跨地区、多领域连锁发展得大型旅游企业,为促进江苏省旅游经济增长、建设旅游大省得宏伟目标做出贡献． 3、1、2 组织机构图 客户组织架构图 3、1、3 组织结构介绍 XXX企业就是控股公司；XXＸ企业下属XＸX股份有限公司、ＸXX百货、XXX置业、湖滨XXＸ、XXＸ大厦等五家子公司。其中XXX股份主要经营酒店业务；XXX百货得主营业务就是XＸX百货店与XＸX购物中心得商品批发零售业务;ＸXX置业就是一家房地产开发公司；湖滨XＸX与XXＸ大厦就是XＸＸ得成员酒店,以酒店经营为主要业务.XXX股份有限公司就是子企业,下属XＸX酒店管理管理公司、销售公司、旅游商场与贸易公司.XXX下属得XXX酒店管理公司得主营业务就是向其二十余家成员酒店输送酒店管

理模式，收取管理费;贸易公司主要经营酒水得批发业务，其子公司江苏糖酒公司经营糖酒得批零业务;销售公司主要从事饭店得营销业务;旅游商场主要经营旅游商品得零售业务。、１、4 主要产品/ 业务 ＸXX 企业公司以旅游饭店为核心业务,同时涉足于商业、房地产、服务业等相关行业.公司目前应用得ＥRP 系统为 XＸ软件，虽已使用该软件多年，但从整体应用效果上瞧只达到了财务得核算得基本要求,而其她部门并没有在系统应用中获得更多有价值得数据及分析报表、有些工作（如生产成本核算）还没有纳入到ＥＲP 系统中来。从而没有达到资源共享、信息一体化、没有为领导管理决策提供更多、更直接、更有价值得数据。

通过对调研情况得整理，我们将问题归纳为以下几个方面：

３、2 业务现状及需求 3、２、、1 总账管理 3 3、２、1 1、1 1 状现理管账总ﻩ 总账管理现状

1、业务流程图：

会计凭证处理流程主办会计填制凭证开始财务主管审核凭证是否现金 出纳复核凭证 是否结束出纳登日记账日记账过账明细账月末对账 2、现状及问题说明:  基础资料

会计期间采用得就是自然年度会计期间,从每年得 1 月１日到 12 月 3１日,目前没有设调整期。

 科目要求:科目集权管理。

—－下发帐套中包含集团定义得所有科目.各子公司可将本公司不需用得科目代码禁用;－-各子公司只能自行增加部分科目得明细科目；新增明细科目应携带上级科目信息，包括:外币信息、往来核算信息、数量金额信息、辅助核算项目等信息;——由于集团统管而造成自公司无法增加、修改、删除得科目请向集团业务系统管理员提出书面申请,由集团业务系统管理员统一维护。

 核算项目要求:各公司在集团公司定义得核算项目类下自行增加具体得核算项目内容。

——物料、仓位、成本对象、劳务、成本项目、要素费用、费用、分支机构、工作中心、辅助资料管理: 系统预设资料,目前集团尚未使用，不允许修改相关内容;对相关核算项目类也不允许修改删除;-—劳务类型、贸易类型、内部往来: 集团统一管理核算项目，各子公司无任何维护权限，如果需要增加修改相关内容,请向业务系统管理员申请,由业务系统管理员统一管理；-—合同(项目)、存货类别等:

一级集团预设；二级及二级以下明细各公司自行定义;－-客户、供应商、部门、职员、合同（项目)、地区等: 各公司自行增加明细．  凭证类型 凭证类型基本为“记”字方式,目前没有外币核算得需要,参与调研得下属公司月平均凭证量在 2０0 至 5０0 张之间,集团总凭证量约 300０0 张。

 做账制度-—制单、审核、出纳必须为不同人员,密码必须由本人修改并保密;——凭证过账前必须审核;出纳必须复核;——每条凭证分录必须有摘要,摘要必须简要清楚;——凭证号按期间统一排序，中间不允许有断号;-—集团控制反结账,需要反结账时需提出书面申请;—-每月末不结转损益，年末审计结束后统一结转;-—现金流量科目必须输入现金流量项目. 内部往来对账 部分公司使用了应收、应付业务系统，部分企业未使用。大部分企业在应收应付科目下分客户与供应商得名称定义二级明细科目，没有区分集团内与集团外业务。

应收应付业务发生如果就是同一对象时账务上做了分开处理,分别计入相应得应收应付账户。集团内部往来得核对每月通过电话与电子邮件进行核对。目前大部分企业对应收应付账龄不做详细分析,如果需要进行分析时通常就是通过财务人员手工填列分析。

分公司间得应收、应付需对账，分公司得“应付”科目与“收入”科目也需对账，主要就是通过电话、传真、电子邮件得方式。目前应收与应付没有使用专门得系统,统一在总账中处理. 结转损益 目前采用年底一次性结转损益,每月不进行结转损益。3、2 2、1 1、2 2 总账管理相关需求

３、２、、2 报表 管理 3 3、2 2、2 2１、１ 表报ﻩ 报表 管理现状

１、业务流程图: 2、现状及问题说明: 3 3、2 2、2 2、2 2 报表 管理相关需求

３、２、3 出纳 管理 3 3、2 2、3 3、1 1 出纳 账管理现状

１、业务流程图：

2、现状及问题说明: 3 3、2 2、3 3、2 2 出纳 管理相关需求

３、2 、4 资产 管理 3 3、２、4 4、1 1 状现理管产资ﻩ 资产管理现状

1、业务流程图: ２、现状及问题说明: 3、2 2、4 4、2 2 资产 管理 相关需求

３、、2 、5 资金 管理 XXX 企业预算人员得计算机基础知识较好,大部分人员可熟练操作 EＸCＥL 与 WORＤ，有少数人能使用 FOXPRO或VIＳUAＬFOX 编程,并结合 XXＸ企业业务开发了一些业务小软件,总得来说,XXX 企业预算人员得计算机基础水平较高.3 3、２、5 5、１ 资金管理现状

１、业务流程图：

2、现状及问题说明: ３、2 2、5 5、２ 资金 管理相关需求、２、6 预算管理 3 3、2 2、6 6、1 1 预算管理现状

1、业务流程图: 2、现状及问题说明:  由于企业预算管理受了管理手段、工具得制约,无论就是费用、收入、成本、利润指标,均停留在期末对预算与实际得比较与考核,即事后得记录与反馈。

 预算得汇集方式采用手工形式。缺乏必要得专业组织。

 预算得流程没有工具得固化,难以避免人得主观行为影响。

 当前预算管理更明显得角色就是成本、费用控制工具; 预算基础数据得准确性亟待加强；  预算编制过程缺少合作与交流;

 预算执行游离在预算控制范围内,缺乏及时得预算控制与分析手段。

 总体说来，建立预算管理与控制体系,从预算编制到分析得全过程,预算管理应该达到预算得双向编制、动态控制、滚动预算、预算报警及差异分析。3、2 2、6 6、２ 预算管理相关需 求

。

预算应以市场为龙头，以效率与效益为核心，以财务管理为枢纽得预算控制体系。

通过全面预算管理,×××企业可以全面平衡经营活动资金收支、投资活动资金收支与筹资活动资金收支，并根据资金存量,预测资金缺口或盈余，保证合理地筹集与使用资金，确保资金占用与资金成本最低,提高资金使用效率。

 对预算得执行情况进行实时控制、信息预警。

预算一经确定,管理工作便进入开始执行得过程，其重心转为控制.财务控制与财务预算又有着密切得联系，预算就是控制得重要依据,控制就是执行预算得手段。它们有机得联系构成了企业财务管理循环。

 预算 执行过程中得调整

根据预算分析结果预算编制完成后,在执行过程中,由于企业内外部环境得变化，会引起预算得偏差,当这些偏差达到足以影响到预算得控制与指导作用时,要对原来得预算进行调整.调整后,保留原来得预算,执行新得预算,并对预多个算版本数据进行直接得比较分析. 及时对预算数据进行汇总与分析。

对企业实际得资金循环与资金得周转进行记录，根据变化了得实际情况计算出应该达到得工作水平,对标准与实际数额进行对比、分析与调查产生具体得原因。根据产生问题得原因采取行动,纠正偏差。根据差异及其产生得原因，对执行人得业绩进行评价与考核。进行奖惩,以激励其工作得热情。在激励与采取行动之后，经济活动发生了变化,再根据新得经济活动状态重新预测,为下一步决策提供依据。

四、实施难度与风险 由于 XXX 公司财务人员已使用多年 XX 软件，要正确认识金蝶 K３而 ERP 系统,改变思维方式、工作模式有较大得困难,加之历史数据迁移工作量大,项目周期短，这些都将对项目得实施带来一定得难度。

五、总结 ＸXX 公司总得来说管理机制较健全,财务核算管理规范,网络、硬件基础设施较好,信息化使用人员计算机水平较好,系统信息化需求较明确,有较高得进一步实现核算集中、规范管理得愿望，虽然有各种主客观原因会对项目实施产生制约与阻碍,但我们相信事在人为，只要与 XＸX 公司各方面人员多沟通、协商，精诚团结、努力工作,ＸXＸ公司 K3 项目一定能顺利实施。

六、附件(工作底稿)６、1 调研纪要 ６、2 组织管理

第二篇：财务管理中心调研报告

以科学发展观为指导 强化集体“三资”管理

——仁德镇财务管理中心“三资”管理调研报告

加强农村集体资金、资产、资源管理工作，是加强基层党风廉政建设的重要内容，也是当前正在开展的学习实践科学发展观活动的重要举措之一。结合学习实践活动，仁德镇财务管理中心就如何以科学发展观为指导，强化集体“三资”管理开展了调研，现将调研情况报告如下：

一、“三资”管理现状及经验

近年来，仁德镇围绕基层集体资金、资产、资源的监督管理，结合实际创新设立镇财务管理中心、镇集体经济活动监管领导小组、镇工程技术办公室，全面推行村组账镇管、集体资产监管、集体项目监管“三项制度”，有效加强基层集体“三资”管理，一方面，对重塑基层党组织的形象，保障基层党员干部清正廉洁起着积极作用，做到“给群众一个明白，还干部一个清白”，村组干部在群众眼中的形象、执政能力和工作作风都得到极大改变；另一方面，政府也实现了通过管“票子”来管住“官帽子”，有效缓解各种矛盾，协调了干群关系。从设立财务管理中心，迄今为止，仁德镇没再出现一例群众因财务问题而上访的事件。

二、“三资”管理存在的问题

仁德镇在“三资”管理上取得了明显的成绩，但对照科学发展观的要求，对照集体财务规范化管理要求，还存在着一些不足。-1-

“三资”管理工作具有复杂性，随着经济的发展、社会的变化，会出现许多新问题。农村税费改革后，农村集体经济收入大幅度减少，靠上级转移支付不能完全解决集体的各项开支，很多村组纷纷将山场、水库、果园、土地、林场等资源发包或拍卖，这给农村“三资”管理工作带来了新课题。

1、违规发包集体资产、资源，个人捞取好处费。个别村干部在山林、土地、果园、渔塘、房屋设施等集体资产的发包出租时，搞暗箱操作，不进行招、投标，不开“两委”会，少数人说了算，即使开了会，又擅自变更集体决定，私自延长合同承包期。

2．合同不规范，集体利益得不到保证。书面合同少，口说为凭；合同要素不全，条款不明，权利义务不平等或其他不符合法定要求等等。

3、资产收益管理不规范。有的以其他费用支出直接冲抵承包款和租金，收支均不入账；有的收取后，私自保管挪用，长期不入账。

4．财务制度执行不力。有的村开支不经集体研究，大额支出不讨论；有的干部自用自批，理财小组形同虚设；假公济私，挥霍浪费，借机中饱私囊，乱发福利等；有的由于村主要干部干预财务，造成无法正常结账；有的村组收款开具非统一收款收据，开支白条入账；报销凭证不够规范，支出凭证手续不完整。

5、少数村财会人员素质低，责任心差。有的报账员故意拖延报账时间，无法正常结账；有的财务人员调整以后，移交档案

不全，甚至拒不移交账册凭证，村干部也束手无策。

6、财务公开欠规范。仁德镇对财务公开工作一直高度重视，花费了大量的人力、财力，出台了不少行之有效的制度。但是在个别村由于思想认识不到位、群众意识淡薄，公布的内容、形式、时间都不符合要求，有时甚至是走过场。

三、产生问题的主要原因

（一）对“三资”管理工作认识不高。一是目前普遍存在着农村税费改革后,农村集体经济收入少、债务多,无资产可管或财务制度全、群众监督紧以及村组账镇管,干部无机可乘等片面认识。二是认为村民自治，不宜多管。由于这种认识上的偏差，导致对村级财务管理不重视，对群众反映财务方面的问题不进行认真地调查和处理。这在一定程度上助长了管理混乱的蔓延，给某些不廉洁干部开了方便之门。三是“三资”管理方面的政策、规章制度没有得到很好地贯彻落实。有些村组干部不熟悉法规和财务制度，不按规章制度办事，不听财会人员的意见和建议，造成管理混乱的局面。

（二）财会队伍不稳定，业务水平低。财务管理工作要求财会人员相对稳定、业务能力强。现在部分村组报账员调换较为频繁。由于经费紧张,没有对村组财务人员进行业务培训,基层财务人员业务难以提高。

四、加强“三资”管理工作的建议

（一）高度重视农村“三资”管理工作。加强农村“三资”

管理工作是社会主义新农村建设需要。首先，社会主义新农村建设的要求是“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”。我国农村实行的是以家庭承包为主、统分结合的双层经营管理体制。统指的是村集体经济，分指的是农民家庭承包。新农村建设要求的生产发展是统、分两类经济主体共同发展。只有农民家庭经济的生产发展是不全面的，而村集体发展生产的物质基础是村集体的资产、资源和资金。因此，管好、用好村集体“三资”是新农村建设的前提条件之一。其次，村民是村集体“三资”产权所有人。对三资管理的知情权、监督权、参与权、管理权正是新农村建设中“管理民主”内容的具体体现。加强农村“三资”管理工作，不仅是构建和谐社会的需要，也是农村基层党风廉政建设的需要。

（二）理顺“三资”管理职责，形成齐抓共管的局面。设立镇管理三资管理机构，明确岗位和职责，当好审计员、指导员、评估员。当好审计员，就是在镇政府的组织下，开展审计工作，重点审计村组集体财务收支的合理性、财政转移支付资金和农民负担资金使用的合规性以及集体资产、资源出售、承包、转让的合法性。当好指导员、评估员，就是要摸清村集体资产、资源底数，对准备出售、承包、转让资产、资源的村组进行业务指导，帮助村组规范承包合同，帮助村组合理评估资产、资源价格，防止集体资产流失，让集体资产、资源合法、有序流转。

纪检、水利、林业、土地、城建等部门要按照法律、法规规

定的职责依法管理、指导、监督“三资”管理工作，当好督导员。

（三）以加强基层党风廉政建设为契机，加大对农村基层干部的教育和管理力度。镇党委、政府要加强对基层干部和财会人员开展党性教育、廉政教育，加强财经管理知识的培训，提高干部的综合素质，增强法纪观念。同时要把三资管理纳入干部岗位目标考核和廉政考核内容之一，从机制上建立一套行之有效的管理模式，使其“权有所限，钱有人管，事有人监”。对违反三资管理制度的党员、干部，镇党委、政府要严肃处理，决不姑息；对管理民主，严格执行管理制度、集体资产保值增值的村组干部应给予表彰奖励；对坚持原则，严格执行财务管理规定、业务能力强、责任心强的村文书也要进行奖励。

（四）认真执行“三资”管理制度，做到有章必循。仁德镇结合实际制定一系列“三资”管理制度，关键是要做到不折不扣地落实。首先要取消村集体在各金融机构的账户，统一开设“村组专户”，加强资金管理，严格实行非生产性开支限额制。其次，规范“四荒”、水面、林地等开发利用，实行公开竞价承包和招标制度，积极推行股份制、股份合作制等有效实现形式，实现集体资产的增值保值。再次，村组集体大型工程建设要实行招投标管理。最后，要还权于民，全面推行“四公开”，让群众有知情权、参与权、管理权和监督权。

第三篇：餐馆管理系统调研报告

大连交通大学2012届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告

实习（调研）报告

一 课题的来源及意义

随着我国市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的景象，其中餐饮业的发展尤为突出。近两年来已呈现出发展的趋势。但在快速发展的同时，餐饮业在日常管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着餐饮企业规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个餐营业的规模化发展和整体化服务水平的提升。有效的管理成为了一个难题，为能解决这些问题提高企业的经济效益，在这些中小型饭店中采用工作流技术，结合饭店绿色管理内容，实施计算机管理信息系统不失为一条有效的解决途径。这套系统的开发将其与计算机信息管理系统结合起来，实现中小型饭店管理信息计算机化、系统化，将中小型饭店管理种的工作转化为比较科学化、规范化的业务流程，使管理基础数据更加用于餐饮企业管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管制会平，带来更多的顾客，使企业取得更好的效益。

二 国内外发展状况

近年来，餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业始终保持着旺盛的增长势头，取得了突飞猛进的发展，展现出繁荣兴旺的新局面、自1991年到2007年，全国餐饮业营业额每年增幅都保持在两位数以上。

与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了巨大的变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；餐饮市场更加繁荣，追求特色和营养化发展成为主体。“民以食为天，生以食为本”，伴随着政府拉动消费的政策影响、城乡居民收入较快增长和消费观更新等因素，未来餐饮业依然是引人注目的消费热点，中国餐饮消费水平将继续保持高速增长。

目前跟随信息化发展与普及，网名不断地在增加，通过网上预定等商务很好地推动餐饮业的发展，既可以刺激消费者消费，给餐馆带来可以预知性的收入，又能很好地将优惠活动更大地让利于顾客，双赢双得。

并且现在受全球危机的影响及成种原料成本的增长，房租费用提高，人员工资成本的增长，成本压力而无法经营。这时候就需要运用现代化手段进行降低成本，同时还可以方便用户提高本身的收入。对餐馆本身的发展有不可预料的收获，在未来的经营中网络应用必将成为说有销售的必要武器，将成为商业间竞争的强力手段。拥有着不可替代的地位。

通过专业化经营，一方面快餐店可以从以价格大战为主的对抗竞争转向以产品差异化战略为主的宽容竞争，通过突出产品与服务特色来吸引目标顾客。另一方面，专业 1

化经营使餐馆能够从设施设备、服务与管理上建立独特的管理模式、服务特点与营销网络，形成餐馆的特色，通过自己独特的经营管理方式来满足普通餐馆所无法满足的具有专业化需求的顾客，使顾客的个性化需求得到充分满足。

三 研究内容、研究目标

随着我国市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的景象，其中餐饮业的发展尤为突出。近两年来已呈现出发展的趋势。但在快速发展的同时，餐饮业在日常管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着餐饮企业规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个餐营业的规模化发展和整体化服务水平的提升。有效的管理成为了一个难题，为能解决这些问题提高企业的经济效益，在这些中小型饭店中采用工作流技术，结合饭店绿色管理内容，实施计算机管理信息系统不失为一条有效的解决途径。这套系统的开发将其与计算机信息管理系统结合起来，实现中小型饭店管理信息计算机化、系统化，将中小型饭店管理种的工作转化为比较科学化、规范化的业务流程，使管理基础数据更加用于餐饮企业管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管制会平，带来更多的顾客，使企业取得更好的效益。

本课题的研究目标是小渔村餐馆信息管理系统，通过建设小渔村餐馆信息管理系统来提供更多更方便先进的管理模式。研究内容包括小渔村餐馆信息管理系统建成后如何以有限的资源建设基本合适企业和客户等需要的信息资源，使小渔村餐馆信息管理系统为企业服务提供相关信息，为满足客户需求服务。

本设计研究的内容包括：

1)餐馆信息模块：新闻消息

2)预定包间模块：客户信息填表，定金支付方式，菜谱名单介绍

3)食物管理模块：菜系信息(各菜的价位与图片等)，主食信息

4)账务信息模块：定金支付，结账收银管理，日消费情况

5)账目管理系统：月总账与年底总账

6)会员管理模块：个人信息，消费情况，优惠政策

四 研究的方法及技术

（一）系统简介

本系统采用B/S结构，将程序保存在服务器中，利用Tomcat建设WEB服务器，管理员利用在网络中利用浏览器进行管理，管没理员对系统进行操作，以及实现各种分析功能。在本系统中设定管理员1个角色，每个web页面的主程序是专门用于管理员登录、登陆记录、修改管理员信息、增加管理员的JSP应用程序。其最大的特点是开放性、方便性和灵活性。主要是指可以轻松地向小渔村餐馆信息管理添加、修改和查询，而且还可以自动新增管理员并建立相应的登陆记录。管理员通过浏览器进行有效的身份验证登录后，进行正确的操作。

（二）运行环境

此应用程序可广泛运行于国际互联网即Internet，也可适用于内部的局域网。其运行要求和逻辑结构分别如下：

客户端：Windows2000/XP，Internet Explorer(IE)等

服务器端：Windows NT/Windows2000，Tomcat5.5及其以上版本，IE等。

数据库：采用MySQL5，运行于服务器端。

（三）相关技术简介

本系统利用JSP、HTML、JavaScript、SQL等编程语言，MyEclipse、Dreamweaver、Photoshop、MySQL等软件，通过基于WEB服务器访问纯WEB页面，实现在线考试和与考试等各项相关的功能。

下面简要介绍一下系统所用的主要技术：

JAVA Servlet Page(JSP)①

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。

Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。

JSP与Java Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回给客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。

JSP的1.0规范的最后版本是1999年9月推出的，12月又推出了1.1规范。目前较新的是JSP1.2规范，JSP2.0规范的征求意见稿也已出台。

JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。

自JSP推出后，众多大公司都支持JSP技术的服务器，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成为商业应用的服务器端语言。

JSP可用一种简单易懂的等式表示为：HTML+Java=JSP。

2.JAVAScript② ①

② 摘自http://hexiang.org/News/show.aspx?id=1556&cid=38摘自http://eb.zzei.net/newCode/LeanVBScript.htm

能够具有交互性，能够包含更多活跃的元素，就有必要在网页中嵌入其它的技术。如：Javascript、VBScript、Document Object Model（DOM，文档对象模型）、Layers和 Cascading Style Sheets（CSS，层叠样式表），这里主要讲Javascript。那么Javascript是什么东东？Javascript就是适应动态网页制作的需要而诞生的一种新的编程语言，如今越来越广泛地使用于Internet网页制作上。Javascript是由 Netscape公司开发的一种脚本语言（scripting language），或者称为描述语言。在HTML基础上，使用Javascript可以开发交互式Web网页。Javascript的出现使得网页和用户之间实现了一种实时性的、动态的、交互性的关系，使网页包含更多活跃的元素和更加精彩的内容。运行用Javascript编写的程序需要能支持Javascript语言的浏览器。Netscape公司 Navigator 3．0以上版本的浏览器都能支持 Javascript程序，微软公司 Internet Explorer 3．0以上版本的浏览器基本上支持Javascript。微软公司还有自己开发的Javascript，称为JScript。Javascript和Jscript基本上是相同的，只是在一些细节上有出入。Javascript短小精悍，又是在客户机上执行的，大大提高了网页的浏览速度和交互能力。同时它又是专门为制作Web网页而量身定做的一种简单的编程语言。

JavaScript 使网页增加互动性。JavaScript 使有规律地重复的HTML文段简化，减少下载时间。JavaScript 能及时响应用户的操作，对提交表单做即时的检查，无需浪费时间交由 CGI 验证。JavaScript 的特点是无穷无尽的，只要你有创意。

3.MySQL数据库

MySQL最初的开发者的意图是用mSQL和他们自己的快速低级例程(ISAM)去连接表格。不管怎样，在经过一些测试后，开发者得出结论：mSQL并没有他们需要的那么快和灵活。这导致了一个使用几乎和mSQL一样的API接口的用于他们的数据库的新的SQL接口的产生，这样，这个API被设计成允许为用于mSQL而写的第三方代码更容易移植到MySQL。

MySQL这个名字是怎么来的已经不清楚了。基本指南和大量的库和工具带有前缀“my”已经有10年以上，而且不管怎样，MySQL AB创始人之一的Monty Widenius的女儿也叫My。这两个到底是哪一个给出了MySQL这个名字至今依然是个迷，包括开发者在内也不知道。

MySQL的海豚标志的名字叫“sakila”，它是由MySQL AB的创始人从用户在“海豚命名”的竞赛中建议的大量的名字表中选出的。获胜的名字是由来自非洲斯威士兰的开源软件开发者Ambrose Twebaze提供。根据Ambrose所说，Sakila来自一种叫SiSwati的斯威士兰方言，也是在Ambrose的家乡乌干达附近的坦桑尼亚的Arusha的一个小镇的名字。

五 课题的可行性分析

因为小渔村餐馆信息是有特定的对象的，所以管理员进入系统应该进行身份验证。管理员进入小渔村餐馆信息管理系统后，需要选择管理内容，所以系统还应有缴费信息的功能。小渔村餐馆信息管理系统是基于网络环境，网页信息是从服务器的数据库调取数据后动态生成的。另外，系统还应该对管理员登陆进行监控，记录管理员的登陆时间。

六 具备的实验条件

以下是我对开发这个课件所准备的软硬件资源工具：

硬件：

CPU： Intel（R）Pentium(R)M processor 1.7G

内存：1G

硬盘：160G

光驱：DVDCOMBAO

独立显卡

软件：

操作系统：Windows XP

文档设计工具：Microsoft Office 2003

七 进度安排

第1周：接受任务书，确定课题，到学校图书馆和上网查找有关网站信息浏览、发布系统及后台管理系统的相关资料，上网调查关于餐馆的管理模块的信息。

第2周：安排毕业设计进度,填写毕业设计进度计划与考核表，并对自己的课题做出初步的计划。

第3周：查找课题资料进行调研，完成小渔村餐馆的信息，完成并提交调研报告，进行系统可行性研究，需求分析。

第4周：查阅相关资料,确定有关毕业设计课题的外文文献翻译，进行文献的翻译，翻译需要和课题内容相关的资料,英文字符要达到10000字,中文3000字左右，并学习软件的开发工具。

第5周：完成小渔村餐馆前后台管理的总体设计，书写总体设计的文档，并开始进行数据库的设计。设计数据库、会员管理和后台管理的关联属性进行分析,并学习软件的开发工具,以便开发时使用。

第6周：确定如何实现系统要求，画出各程序流程图,确定各模块的功能,从而使自己对系统在业务逻辑上有一个认识。

第7周：详细设计：数据库分析及设计，完成相关文字说明。数据库分析主要是根据需求对小渔村餐馆的每个主模块的属性进行分析。然后进行系统的详细设计并实现。在设计数据库时要特别注意数据库实体和实体之间的关系，然后利用数据库设计对数据库进行合理有效的设计。

第8周：编写代码：用JAVA编写登陆，注册，后台登陆模块的功能，并完成相关。第9周：编写代码：用JSP编写用户信息发布，站内发邮件，后台的信息删除等功能界面，并且用JAVA编写相应的功能模块，完成相关说明，进行单体测试。

第10周：编写代码：把前台的各个分界面拼接成一个主界面。用JAVA编写出相应的功能模块，使前台和后台的数据能同步，并进行单体测试。

第11周：测试：利用系统中各模块逻辑分析对系统进行集成测试，测试各个模块之间的连贯性和互动性，集成测试中要特别对数据流向进行测试。

第12周：完成整个系统的程序联调和系统测试。对所有资料进行整理,撰写毕业设计说明书。

第13周：参加软件验收。对毕业设计说明书进行最后完善，调整排版并打印装订。接受指导教师和评阅人对毕业设计论文的评阅工作。提出毕业答辩申请。

第14周：准备好答辩PPT，充分理解系统流程和开发过程中遇到的难点以及不解的地方。准备答辩。

八 参考文献

[1]石志国，《ASP动态网站编程》2001年第1版，清华大学出版社，2003年

[2]邓文渊，陈惠贞，陈俊荣 《ASP与网页数据库设计》中国铁道出版社2004年

[3]张景峰，《ASP程序设计与应用》，北京，中国水利水电出版社，2005年

[4]史济民，汤观全，《ACCESS应用系统开发教程》，清华大学出版社2004年

[5][美] Kevin Kline, Daniel Kine著，黄占涛译，《SQL技术手册》，北京，中国电力出

版社，2002年

[6]于繁华，王春艳，刘光洁，付苗苗，《Access基础教程》，中国水利水电出版社，2004

年

[7]薛冬娟，张冬冬，张彦峰，《基于ASP的网上考试系统的开发》，《河北农业大学学

报》，2003年第1期

[8]何海燕，林军，《基于WEB的考试系统的设计》，《计算机时代》，2003年第4期

[9]李新叶《基于ASP的网上题库与在线考试系统》《微机发展》2004年

[10] Richard Wiener, Lewis J.Pinson.JAVA数据结构与面向对象编程基础.人民邮电出版

社,2002

第四篇：仓库管理系统调研报告

仓库管理系统调研报告

前言

仓库管理是与我们日常生活息息相关的问题,随着改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，仓库管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。以超级市场为例，走进超级市场，琳琅满目，各式各样的商品应有尽有，顾客大都满载而归，买到称心如意的商品。顾客得到极大方便的同时，商家在管理这些商品上却花费了大量的心血。

在本系统的设计过程中，为了克服这些困难，满足计算机管理工作的需要，我们采取了下面的一些原则

●统一各种原始单据的格式，统一报表的格式。

●删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。

●程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。

●界面尽量简单化，做到实用、方便，尽量满足企业中不同层次员工的需要。●尽量做到物资分类和管理明确，使供应商、客户和用户之间往来更方便、快捷。在具体设计中，主要实现入库、出库、采购、销售、基本信息、单据几大功能。解决思路：利用便利的网络资源和查看相关书籍等办法解决各模块实现的具体功能分配等操作。

出租仓库：主要针对客户的关系，实现预定仓库的基本操作。入库/出库：主要针对企业物资进出，实现采购和销售等操作。基本信息：介绍产品、供应商及客户的相应资料。单据：实现业务上各种单据的对应操作。

本系统主要步骤有功能需求分析，系统设计，数据库设计，程序实现等。

1.系统范围

系统开发的总体任务是实现企业物资管理的系统化、规范化和自动化，从而达到提高企业管理效率的目的。

第一个版本的范围

◇业务处理

|-出库登记 |-入库登记 |-其他库存变动 |-库存盘点 |-仓库调货 |-货品拆分与组装

◇基本资料

|-货品类别 |-货品资料

|-库存变动类型 |-领用人资料 |-供货单资料 |-仓库资料

◇系统维护

|-系统设置 |-密码修改 |-操作员管理 |-数据备份与恢复 |-打印单修改 |-数据清理

◇统计报表

|-当前库存报表 |-货物入库报表

|-货物出库报表

2.功能简介

基础数据：商品信息，供应商,客户，商品分类，仓库，银行等基本信息的设置。

入库管理：进行货品采购入库，采购退货，生产入库，生产退料，进货单据和退货单据查询，供应商往来帐务，供应商付款。

出库管理：销售出货，客户退货，生产领料，销售单据和客户退货查询，客户往来帐务，客户付款。

库存管理：包括库存之间货品调拔,库存报损、报溢，库存盘点功能。

拆分组装：整进散出，或是整出散进等可以自由的拆分组合产品。

统计报表：完整的统计查询功能，每张单据每次业务金额都可以清楚的反映。

权限管理：可添加删除系统操作员帐号，强大的权限控制，可以设置某用户对某窗口某个按钮的权限。

打印设计：可对系统内每个单据进行打印的格式设计，可以导出，导入，每个操作员可设计自己的打印格式。

界面设计：系统窗口界面名称可以自定义设计，表格的显示顺序，宽度，是否显示等，每个操作员可以设计自己的界面。

系统设置：可以灵活设置系统小数位数，可选0-6位，让帐务更精确，可对以往数据进行选择性的清除，以便系统初始化。

3.数据识别 3.1人员基本情况数据说明

3.1.1系统管理员数据说明

使用者：系统管理员

来源：系统管理员在本系统中注册

去向：保存在数据库中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他

3.1.2仓库管理员数据说明

使用者：仓库管理员

来源：仓库管理员职工档案

去向：保存在数据库的仓库管理员表中中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、所在部门编号、固定电话、移动电话、其他。

3.1.3验收员数据说明

使用者：验收员

来源：采购员职工档案

去向：保存在数据库的验收员表中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、所在部门编号、所属小组编号、固定电话、移动电话、其他。

3.1.4经理数据说明

使用者：经理

来源：经理职工档案

去向：保存在数据库的经理表中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他

3.1.5 领料员数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：领料员职工档案

去向：保存在数据库的领料员表中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他

3.2商品数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：仓库管理员输入

去向：保存在数据库中

数据属性：商品编号、名称、价格、储存位置、数量、其他

3.3 基本业务数据说明

3.3.1 验收商品数据说明

使用者：仓库管理员、经理

来源：采购计划、数据库中仓库管理员表、商品表和经理表 去向：入库单或直拨单、保存在数据库的验收商品表和商品表中 数据属性：商品编号、仓库管理员编号、经理编号

3.3.2 商品入库数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：运货单、检验合格单

去向：收料单、保存在数据库的商品入库表中

数据属性：商品编号、仓库管理员、经理编号、是否合格

3.3.3 保管商品数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：商品保管表

去向：保存在数据库中的保管商品表中 数据属性：商品编号、仓库管理员编号、堆放是否整齐、堆放是否美观、是否按类堆放、进货日期

3.3.4 商品出库数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：领料单

去向：发货单、保存在数据库的商品出库表中

数据属性：商品编号、仓库管理员、领料员编号、出库日期 附录

由于我们只是网上搜索调查的形式，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。

组员:冉明轩，万朋鑫，陈强，周梦秋，王冰，江志华

第五篇：图书馆管理系统调研报告

流通企业信息化建设及分析

摘要

本文阐述了医药流通企业信息化建设的必要性建设步骤,以及信息化建设给企业带来的效益分析.关键词:医药流通企业;信息化建设;企业发展

1、企业信息化建设必要性

随着我国正式加入WTO,经济的信息化与全球化从根本上改变了医药企业的内外关系,企业信息化管理和数据处理的速度和能力,标志着一个现代企业的发展水平和潜能。价格竞争,品牌竞争,服务水平竞争,人才竞争是当今医药经营企业所面临的竞争焦点,只有将企业的各方面资源(信息、人力、物料、资金)进行优化、整合,才能使信息流、资金流、物流得以高度的共享。信息化建设无疑是提升企业管理水平与手段、提高企业竞争能力的一剂良方。随着经营规模的扩大,下属企业增多,公司业务越来越复杂,大量的管理问题随之产生,诸如:业务系统与财务系统分离,基础信息操作码不统一,无法实现信息共享;系统内部控制功能不强,质量管理部门无法对业务实施全部跟踪等。怎样解决这些管理难题?依靠传统的管理手段,加大人力物力投资,已无法从根本上解决这些难题。企业规模要再上台阶,唯一出路只有实现企业管理的信息化,提高管理水平和工作效率。

2、企业信息化建设步骤

2.1 系统上马的前期准备——应用系统和合作伙伴的选择

2.1.1 技术选择要求:

局域网布线系统应能满10年不需重新铺设的要求;与远程仓库的广域网连接应能保证数据的实时性、同步性、系统维护费用低、通信成本合理;服务器应安全、可靠、高效、保证业务不间断运行:系统必须具有扩展性,能满足企业的二次开发需求,企业能够根据自身的要求对系统进行调整和扩充;系统必须具有灵活性,能适应不同的企业模式和业务流程的要求;业务流程符合国家医药行业标准,能将GSP的要求,嵌入经营过程中;数据库应选择能支持大规模应用的、可伸缩性强、安全性强的数据库;开发工具应采用先进的面向对象的开发技术、适合大型应用软件的开发。

2.1.2 合作伙伴选择要求:

系统的成功实施确实可以给企业极大的受益,但是失败的系统建设给企业带来的结果往往是灾难性的。因此,选择好的软件供应商,选择好的合作伙伴,对于信息化的成败起到至关重要的作用。对合作伙伴的要求有:必须熟悉医药商业的运作,有实施医药商业计算机系统的经验,能将先进科学的管理思想融合在系统软件中,软件中能采用当前先进通用的技术,易于开发和维护。能够提供实施的咨询、售后支持等全方位的系统服务。

2.2 系统建设过程

第一阶段:准备阶段:建立实施组织,确定实施目标和初步的总体规划;

第二阶段:调研与规划:深入业务细节的调研,制定全国的应用及实施方案,制度详细的实施计划及人员分工;

第三阶段:系统准备:中级培训,系统安装及配置调试,基础数据准备;

第四阶段:岗位培训:编制岗位操作规范草稿,对各业务岗位的日常操作培训;

第五阶段:模拟运行:设计全面的有代表性的尽可能真实的模拟方案,提高业务的岗位人员操作熟练度;

第六阶段:切换及支持:录入初始动态数据,系统正式运行及继续优化完善系统。

3、效益分析

综合管理信息系统项目成功实施后,提升了企业决策控制能力、企业整体赢利能力及在同行业中的竞争能力。效果可以归纳为以下几点:

3.1 系统实现物流、资金流、信息流一体化管理

3.1.1 有效地降低库存,节约仓储空间,提高资金利用率。在保证满足商品可供率的同时,把库存压缩到最低量。

3.1.2 减少了财务的坏帐、呆帐金额。仓库可对库存商品每日动盘、每月静盘,保证了实物与保管帐一致。

3.1.3 将GSP很好地融合于经营过程中,加强了质量监督管理,如首营药品、首营企业进行电子审批,并由企业质量负责人进行最终质量审核,只有符合审批条件的药品及企业方可进入为业务流程,确保质量管理部门实施质量否决权。

3.2 系统能支持大规模的业务运行,为企业迅速发展提供了保障

全面支持并改善公司业务流程,在开票、结算、配货、拣货、发货等过程极大提高了协调水平及处理业务自动化水平,尤其在销售流程中,效果更为明显。

3.3 重组业务流程

使业务流程更趋于合理通过信息流协同工作,减少了传递环节,缩短了业务流转时间;实现库区货位管理,缩短了备货时间,提高了客户满意度。

3.4 强化企业内部管理

信息化使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时、准确,使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的更有效管理。

结语

长远来看,企业信息化不仅增加了企业的技术含量,改善了企业的形象, 经营管理信息的数字化也将为企业的快速发展注入强劲的动力,提高企业嬴利能力，成功的信息化必将为我国的企业插上腾飞的翅膀,在国际市场上与跨国公司并驾齐驱。