电子商务产业发展情况调研报告2020范文大全

第一篇：电子商务产业发展情况调研报告2020

电子商务产业发展情况调研报告 5 5 篇

电子商务产业发展情况调研报告 5 篇

【篇一】

近年来，电子商务作为现代商贸流通体系建设的重要组成部分，呈爆发增长势头。我区电子商务发展进入重要战略机遇期，培育和发展电子商务，广泛应用现代网络技术，推动传统产业转型发展，提质增效，方便群众生产生活，都具有十分重要的意义。

一、我区电子商务发展的现状

我区共有电商 x 家，其中跨境电商 x 家；电商企业 x 家；专业合作社 x 家；网店x 家；微商 x 家；独立运营网络平台 x 家。物流及快递公司 x 多家，主要包括：劲誉物流、华宇物流、安能物流、润木农业、韵达快运、国通快递、百世汇通、黄马甲、申通快递、圆通速递、顺丰速达、宅急送、中通速递、天天快递、邮政等。遍及全区 x 多家业务分店,但我区电子商务产业发展不平衡，还存在不少问题，主要表现在以下几个方面：

一是电子商务企业布局‚散‛。电商企业分布比较散，无一家规模电商企业，且电商之间缺乏交流沟通，如同一盘散沙，缺少连接纽带，各自为战，合作意识不强，信息无法共享，不能形成合力高效发展，虽然主要分布在 xx 大道沿线，但是没有聚集发展，没有形成规模。

二是电子商务企业规模‚小‛。电商企业普遍规模较小，呈现出以小微门店为主，大部分电商还是保持着个人或夫妻等家庭模式，很多电商自己既是老板又是客服，规模小，销售额不大，龙头企业几乎没有，业务量也普遍较少。西部山区和川原部分镇街，虽然有一些以经营 xx 土特产为主的企业开始涉足电商，尚没有形成一定规模；和平路西堡新村段，自发形成小微物流企业一条街，基本属于前店后库的模式，难以发挥龙头带动作用。

三是电子商务企业竞争‚弱‛。以传统型的快递业为主，受传统销售思维和电商知识不足的影响，对电子商务仍处于观望和犹豫中，习惯于传统的营销方式，对现代的第三方物流服务业信心不足，仅仅满足于现有的客户及业务规模，创新意识不强，缺乏利用电子商务组织生产和开拓市场的积极性。

四是电子商务管理水平‚低‛。普遍以技术含量较低的快递形式存在，企业结构单一，业务量和业务收入幅度变化较大，从业人员经营素质和专业技术偏低相比

与产业优势明显、辐射带动力强、基础工作扎实的眉县、岐山等县区明显落后。整体来说，我区包括快递业在内的电商发展处于起步阶段，企业分布散乱，规模普遍偏小，技术设备普遍较低，软硬件设施陈旧。

二、我区发展电子商务产业的优势

1、区位优势明显

我区地处....，是我国西北工业重镇、交通枢纽和陕甘川宁毗邻地区的区域性商贸中心城市，是承载 xx 大城市建设东扩南移发展战略的重要区域。区内陇海铁路横贯东西，宝成、宝中铁路联通南北，连霍高速、310 国道穿境而过，是联通我国东西、南北的桥梁纽带，随着 xx 省三大物流园区之一的 xx 物流园区的建设和‚关天经济区发展规划‛的实施，我区必将迎来新的更加广阔的发展前景。

2、工业基础雄厚

依托 xx 啤酒、法士特齿轮、大唐热电、大地纺织、华钛机电、大洋机车、虹源生物、北方动力、群力电工等 17 重点电商企业和 2 万多户中小企业雄厚的基础，形成了机械制造、食品饮料、医药化工、电子电器、轻工纺织、能源建材六大支柱产业。

3、农业资源丰富

按照‚稳粮、强牧、优菜、兴果‛的发展思路，优质粮、万头肉牛羊养殖、无公害蔬菜、花椒种植‚四大基地和产业带‛已初步形成。其中以绿丰源、国人菌业等为代表的蔬菜种植大户；以 12 个合作社为代表的西山名优农产品；以秦永养羊为代表的养殖企业，全区肉、蛋、奶产量和质量不断提升，核桃、苹果、板粟等经济林产量增大，成为区域经济发展的强大支柱和招商引资优势资源。

4、投资环境优越

我区紧紧抓住创建国家卫生城市、国家环保模范城市、国家园林城市和全国文明城市历史机遇，不断加快城市基础设施建设，城市面貌日新月异；着力营造亲商、安商、扶商、富商的社会氛围，投资软环境不断得到优化。

5、文化底蕴深厚

萧史‚吹箫引凤‛、韩信‚暗渡 xx‛、虢季子白盘、西周何尊、先秦石鼓等人文资源十分丰富，民间社火、马勺脸谱、泥塑、剪纸等民间艺术异彩纷呈。

三、加快发展电子商务的对策

根据我区电子商务发展现状及我区优势，就我区的电子商务产业发展提出以下几点对策：

一、引导政策扶持，营造良好服务保障体系。

电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。坚持‚企业主导、政府推动、市场运作、典型示范、打造特色‛的原则，依托优势产业和重点商贸流通企业，以培育市场主体、发展配套产业、完善支撑体系、规范行业管理为重点，以拓宽xx 名特优产品网络销售渠道为目标，着力解决电子商务发展中的深层次矛盾和重大问题，提高应用水平，加大扶持力度，进一步激发电子商务创新动力、创造潜力、创业活力，促进电子商务健康快速发展，推动区域经济结构调整和产业转型升级。

二、强化目标推动，大力发展电子商务产业。

三、立足平台搭建，充分发挥区域地理优势。

将电子商务产业列为全区优先发展的新兴战略性产业，依托全市电子商务发展契机，立足 xx 便利交通条件，整合现有工业、商业、仓储和运输等物流信息资源，培育一批信誉良好、服务到位、运作高效的快递物流企业。引导和推进批发、零售企业、第三方物流企业供应链模式创新，加快 xx 电子商务物流园区建设、重点项目引进、物流体系建设等，提高物流配送的社会化、组织化和信息化水平，为 xx 区电子商务有效发展提供快速高效的物流支撑，全面创新推动街道电子商务可持续发展。

四、强化环境保障，搭建公平有序发展环境。

简化电子商务企业申请政策扶持办事程序，放宽网络经营企业登记注册条件，允许无实体店铺的网络商品交易和服务的市场主体用其居住场所作为经营场所进行登记注册。放宽电子商务企业入住 xx 物流园区条件，以产业规范化、集约化为目标，选择素质优、水平高、发展前景良好的企业进行重点培植，使其成为园区集群内的骨干企业，以资本为纽带，市场为导向实行强强联合，优势互补，组建具有与较强竞争能力为核心的企业集群。

五、实施人才培养工程，加大电商人才培养力度。

支持大学生村官、返乡青年、大中专院校毕业生、个体工商户等群体开展网上创业。鼓励创建电商产业园，建设第三方电商公共服务平台。依托有资质培训机构和 xx 电子商务产业园，整合全区各类就业创业培训资源，改善培训条件，科学编制培训计划，加大电商人才的培训力度，实行免费培训。根据学员水平开设高、中、低三级培训班，完善课程内容，落实相应师资，确保培训实效。由区人社局、团委、供销联社、农业局、商务局组织开展电子商务专业班，实行学制教育；各镇街、各部门、各企业积极寻找电商合伙人，引进电子商务企业人才，运用信息技术、大数据、云计算等手段，推进 xx 区电子商务发展。积极组织镇村干部、群众参加电子商务培训，特别是安排一批贫困人群及残疾人参加培训，通过电商培训，实现脱贫致富。加大高级电商管理人才、核心技术人才、高端运营人才的引进力度，吸引更多的电商精英来 xx 就业创业。

六、实施产业培育工程，营造全新服务商贸环境。

发挥我区特色农业大区、特色农产品的优势，通过电子商务改造传统农业，推动产业转型升级。扶持特色农产品品牌建设，提升农产品产业化水平，鼓励农业企业开展 QS 认证，创建无公害食品、绿色食品、有机食品，促进农业产业品牌化、标准化；推进农民合作社、家庭农场发展，对农业产业进行整合优化，促进农业产业规模化、效益化，实现小生产与大市场的有效对接。加快推进信息化与工业化的深度融合，鼓励工业企业发展电子商务，重点扶持食品、医药、建材、纺织等网销有优势的产业拓展电子商务领域，促进传统制造业的转型。立足区域商贸设施完善，第三产业有特色、有基础的特点，积极探索旅游业、餐饮业、服务业等产业涉足电子商务发展，鼓励第三产业开拓网上销售市场，全力推进内贸、外贸流通，整合网络资源，形成区域经济增长新亮点。

七、实施顶层设计，完善电商网络工程

紧盯国家、省市支持电子商务发展扶持政策，与中省市积极对接项目，争取更多的项目落户 xx。坚持政府主导、企业主体的原则，引进阿里巴巴、京东、兴邦、苏宁易购等企业，高标准、高起点、全方位建立城乡电商运行网络，支持电子商务进社区、进农村，建设配送聚集区—配送中心—末端网点配送的网络体系。逐步完善区、镇街、村组三级网络，形成城乡互动、信息共享、功能齐备的城乡电子商务运营服务体系。鼓励企业参与网上场馆建设，鼓励企业注册自建第三方电子商务自主交易平台。依托物流园区建设仓储配送多功能物流运营中心，支持快递行业发展，鼓励快递公司在各镇设立快递代办点，形成网络健全、支撑有力、方便快捷的快递网络体系。

【篇二】

电子商务是现代信息技术与商贸活动高度融合的新型经济活动，是现代经济社会发展的重要力量。为促进全市电子商务产业发展，市人大常委会组织调研组，对我市电子商务产业发展情况进行了专题调研。

一、发展成效

近年来，市委、市政府高度重视电子商务产业发展，加大领导力度、出台扶持政策、营造良好环境，电商产业市场规模和电商主体不断扩大，电商平台建设加速。

（一）交易规模突破新高。20xx 年，全市共实现规模以上工业企业电子商务交易额 120.18 亿元，同比增长 17.9%。全市应用电子商务的企业，仅世界工厂网就有工商行政登记可查询的从业主体 48300 多个。共有 300 多家供应商在阿里巴巴1688 进出品平台开展网上跨境对外贸易，网销商品在农副产品及食品、服装家纺、机械制造、生物医药、家具和家居用品等市主要产业中得到广泛应用。

（二）市场主体有了发展。我市坚持把解决‚问题‛作为推进电子商务快速发展的着力点，精心谋划，全面推进。目前全市有 133 家企业通过 xx 省商务电子商务企业认定。在电子商务企业认定的基础上，市政府结合本地优势产业，大力推进国家、省电子商务示范创建工程，加强对各县（市、区）电子商务示范创建工作的支持与指导，形成了省、市两级电商示范体系。同时，重点培育了一批省级电子商务示范企业,带动了全市电子商务发展。截止目前，我市已有 2 家省级电子商务示范基地，8 家省级电子商务示范企业，1 家省级电子商务继续教育基地，1 家省级电子商务进农村综合示范县。

（三）电商应用更加广泛。电商应用在第三产业中占比超过 60％，覆盖 18 个国民经济门类，一批商贸、物流及涉农企业通过自建或依托第三方平台拓宽销售渠道，形成线上线下相结合的营销网络。电商进农村深入推进，畅通了工业品下乡和农产品进城双向通道，金融‚IC‛卡多功能应用也有序推进。

（四）电商集群已显雏形。在帮助企业发展电商的同时，促进了我市传统经济转型升级，也实现了电子商务产业的健康发展。目前，全市规划建设了高新区火炬园、经开区电子商务产业基地、新乡 863 电子商务企业园、嘉亿互联网大厦等多个省、市级电子商务产业园区，吸引了‚沪江网‛、‚阿里巴巴‛等知名电商企业落户。封丘县以成功申报国家级电子商务进农村综合示范县为契机，引进‚xx大旗‛、‚乡村集市网‛、‚云书网‛等知名第三方电商平台，为小微电子商务企业提供了良好的发展平台、推动了当地特色产品的‚网售‛。

二、存在的问题

（一）电子商务应用意识不够高。我市电子商务发展起步晚，基础薄弱，大多数企业对电子商务还比较陌生，对发展电子商务的意义和前景认识不足，没有意识到电子商务对企业发展带来的新机遇,拓展了企业发展时间和空间,节余了经营成本,创造了新利润,是新时期企业发展的新需求,也使得本土电商服务平台发展缓

慢。经调查统计，目前我市还没有建立起完善的电子商务统计制度，截至 20xx年,全省 2300 余家电子商务企业,我市仅有 72 家,占比为 3.1%,落后于郑州、洛阳、开封、xx、焦作等市。

（二）产业集聚优势不明显。目前我市已建的新乡经济技术开发区、新乡高新经济技术产业开发区等电子商务示范基地和电商园区虽初具规模，但从总体来看，还存在规模以上电子商务产业园区数目不够多、布局较为分散现象，不利于资源整合及专项规划政策的制定，产业集聚效应难以很好凸显，影响了电子商务产业的整体竞争能力。

（三）人才供需矛盾突出。近几年，电子商务快速发展，但人才缺乏是困扰电子商务平台发展和中小企业电子商务应用的重要问题。在调查中发现，我市大多数电子商务应用企业缺乏电子商务技术应用型和管理型人才，虽然多数高校和培训机构已开设相应课程，但其人才培养的速度和标准远远落后于行业的发展速度和要求，无法满足企业对高级人才的需求。

（四）政策扶持不够有力。作为战略性新兴产业，电子商务对区域经济发展至关重要。近年来，我市虽然安排了一定的财政资金用于扶持电子商务产业发展，但与电子商务起步早、体系丰富、集聚化程度高的南方省市及我省郑州市、洛阳市等相比，我市对电商的扶持力度还不够大，政府对电子商务发展的引领作用没有充分发挥。目前，我市的电商产业园大多以企业自发为主，投资压力较大，绝大多数电商企业无法获得租金补助，且贷款难、融资渠道单一，这在一定程度上降低了电商企业来我市投资、创业、发展的吸引力。

（五）物流配送体系不完善。高效、低成本运行的物流体系是电子商务畅通发展的保障。我市物流配送和信息化普及还处在初级发展阶段，物流与信息化基础工作相对滞后，现代化水平和信息化水平不高。物流配送企业数量较少，物流装备标准化程度低，只有少数企业使用物流信息软件，缺乏有效的物流配送网络。物流成本高、网络覆盖率低，影响了我市电子商务的快速发展。

三、几点建议

（一）要进一步发挥政府的引领作用。市政府及相关部门要以推进国家级电子商务示范城市创建为契机，进一步提高电子商务产业发展对区域经济转型升级作用的认识，把发展电子商务产业作为战略性新兴产业和推动区域经济发展的重大举措，重新修订和完善切实可行的电子商务产业扶持政策,并真正落到实处;加强质量监管，引导规范发展，建立企业诚信体系，打造品牌形象，注重做好消费维权等方面的工作。要健全工作机构，发挥市电子商务领导小组的统筹作用，各相关

部门要通力合作，不断探索适应电子商务产业发展的政府管理服务方式，有效破解电商发展中出现的矛盾和问题。

（二）要推动我市传统产业转型升级。鼓励支持传统企业应用电子商务，推动传统企业紧跟和适应新的发展需求，切实为企业发挥好去产能、降成本，赢得新利润；鼓励传统流通企业依托线下资源优势或第三方平台开展电子商务，实现线上线下资源互补，推进实体交易和电子商务融合发展。鼓励广大中小企业尽快进入电子商务市场网络体系，加快网络设施建设，鼓励宽带服务供应商之间的公平竞争，降低电子商务的成本。

（三）要引进典型示范形成集群效应。要创建示范企业，发挥示范引领作用，以现有工业园区或产业链为依托，加快引进和培育电子商务应用龙头企业，每年重点引进 1-2 家知名电子商务平台企业，以其先进技术和服务与我市传统优秀企业深度融合，促进高科技技术、人才和资本等要素向电子商务产业基地集中，实现电商集群化、规模化、品牌化发展。

（四）要加强电子商务人才引进和培养。启动电商应用人才培训计划，实施紧缺人才培训专项财政补贴，加大电商人才的培训力度。积极引进电商高端人才，对重点引进的企业领军人物、高级管理人员、核心技术人员，给予政策补贴；支持高校、民办院校和园区基地建立电子商务专业人才培训计划，加强电子商务职业教育和专业技术培训，对优秀培训机构给予奖励。同时，可聘请由国内专家、企业家及政府相关部门组成的专家组，定期对电商产业发展进行学术探讨，邀请电商从业人员交流学习。

（五）要加强物流信息平台建设。整合现有工业、商

业、仓储和运输等物流信息资源，以畅通的交通优势、区位优势、各类专业市场和产业集群为依托，加快构建以龙头企业为示范的现代物流园区建设和物流信息平台建设。引导物流企业提高信息化水平，支持电子商务企业与物流企业数据库系统的互联互通，提高电子商务物流服务协同性。加快农村现代物流体系建设，鼓励和引导社会资本、流通企业和邮政系统大力发展农村物流，形成城乡商品配送体系。

【篇三】

根据省人大常委会 20xx 年度工作安排，省人大财经委、常委会财经工委组织开展了促进电子商务发展专题调研。今年 5 月以来，省人大常委会副主任邓力平同志率队先后赴 xx、宁波、义乌等地学习考察浙江省电子商务发展经验，赴 xx、xx 两市调研电子商务发展工作，听取了省商务厅关于我省电子商务发展情况的汇

报。调研组围绕我省电子商务更好更快发展进行了学习与研究。现将有关情况报告如下：

一、xx 省电子商务发展基本情况

（一）电子商务快速发展

20xx 年，全省电子商务交易总额 4989.26 亿元，比上年增长 40.1%；限额以上企业实现网上零售额 191.79 亿元，增长 102.3%。20xx 年上半年，全省电子商务交易额 2512.5 亿元，网络零售额 579.6 亿元（其中限额以上企业网络零售额 146.4亿元，增长 84.2%）。截至 20xx 年底，我省从事 B2B 业务的电商平台有 500 多个，B2C 电商平台近4000 个，C2C 网站及网店近60 万家。

我省电子商务发展走在全国前列。xx、xx、xx、xx 四市先后被列为‚国家电子商务示范城市‛。xx 市被列为全国电子商务与物流快递协同发展首批 5 个试点城市之一，并获批设立海峡两岸电子商务经济合作实验区（含平潭）。我省 16 个县（市）入围阿里巴巴集团发布的‚20xx 年中国‘电商百佳县’榜单‛，总量仅次于浙江省。xx 与 xx、成都、广州并称‚中国四大电商货源中心‛。淘宝、天猫、京东等平台销售的休闲裤、运动鞋服和羽绒服中，近80%产自 xx。京东商城已销售的水暖厨卫产品超过 60%是 xx 品牌。

（二）支持电子商务发展的政策环境逐步形成

省委、省政府高度重视电子商务发展，将其作为经济稳定增长和转型升级的重要着力点。省政府出台了一批支持电子商务发展的政策措施，促进了电子商务的普及应用。20xx 年出台了《关于进一步加快电子商务发展的若干意见》，从示范体系建设、项目引进、创新发展和支撑保障等方面提出了 18 条政策措施。20xx 年1 月出台了《关于加快互联网经济发展的十条措施》，从坚持规划引领、突出发展重点、加强专项扶持等十个方面，推进包括电子商务在内的互联网经济发展。20xx 年 5 月和 6 月，省政府办公厅分别印发了《xx 省进一步推进跨境电子商务发展行动方案》、《关于加快电子商务发展九条措施的通知》，围绕推动传统产业与电子商务深度融合、农村电子商务发展、跨境电商和自贸试验区建设等方面内容，推动我省电子商务加快发展、增创优势。7 个设区的市、30 多个县（市、区）结合本地实际陆续出台配套政策。

（三）电子商务企业发展壮大

传统优势行业与电子商务融合发展。xx、xx 等地鞋服产业积极利用电子商务拓展市场，安踏集团等知名企业建立了电子商务渠道。xx 水暖厨卫企业普遍‚触网‛，石材行业建成垂直门户网站和在线 APP，为全产业链提供商务服务。德化县陶瓷电商零售交易额突破 8 亿元。福安市建立电机电器云平台，促进闽东机电产业集群发展。商贸服务业正在转型发展。新华都集团致力打造‚海西版小阿里巴巴‛。xx 榕金实业建成国际冷链食品‚云‛营运总部。新生电商企业异军突起。中国—东盟海产品交易所已成为亚洲重要的水产品交易 O2O平台，‚xx 鱼多多‛成为我省水产品企业拓展市场的重要平台。环球鞋网、拍鞋网、商虎中国、中闽弘泰、美地农业、沙县大通蛋业等一批优秀电商企业在各自细分市场占有重要地位。茶多网创立了全国‚茶叶价格指数‛，成为全国农产品电子商务标杆企业。以 xx、龙岩、南平为重要生产基地的春舞枝集团应用电子商务拓展全球花卉消费市场，造就该领域国内第一品牌。

我省与电商龙头企业的合作取得成效。与阿里巴巴集团在电子商务多个领域展开合作，并于今年 5 月 11 日签署战略合作协议，‚千县万村‛计划正在推进，淘宝网‚特色中国 xx 馆‛和龙岩、武平等市、县级主题馆已经建成或正在建设。国内最大的外贸综合服务企业阿里巴巴一达通在我省设立总部之外的第一家子公司，国内最大的自营式电商企业京东集团、最大的电商团购网站美团网等知名企业陆续在我省投资落子。

（四）人才培训成效初显

20xx 年，省政府制定了《xx 省电子商务人才培训工作方案》，计划用 5 年时间，普及电子商务知识 10 万人次，培训电子商务专业人员 18 万人次，培养电子商务高级人才 2 万人次，在电子商务人才规模、素质、管理、服务等方面形成区域竞争优势。同时，我省还组织‚八闽电商行‛电子商务大讲堂、电子商务管理高级研修班、电子商务高峰论坛、电子商务专题沙龙等多层次、不同类别的电子商务人才培训交流活动，截至 20xx 年 6 月，共计培训各类电商人才 8000 人次以上。此外，还通过主办海峡两岸跨境电子商务发展论坛、xx 电商台湾行等活动扩大闽台电商业界的合作交流。

二、存在的困难和问题

（一）电子商务发展层次有待提高

从广度上看，制造业和商业应用电子商务相对广泛，农业和医疗、健康、教育等现代服务业，以及电力等公用事业与电子商务的融合总体上处于起步阶段，拓展空间大。小微企业、草根创业者应用电子商务的积极性高，大中型企业与电子商务融合的紧迫感相对较弱。从深度上看，我省企业应用电子商务多数停留在‚+互联网‛阶段，主要是把电子商务作为工具，在原有企业架构上叠加互联网作为

营销渠道。浙江一些企业转型的经验值得借鉴，如汉帛国际集团通过采集其全国200 多家直销门店的顾客消费喜好，实现大规模的个性化服装定制。xx 品尚电子商务公司专注鞋服产业链，在国内首创‚B2B 鞋服产业链电子交易+P2P 互联网金融支持平台+企业征信‛模式。利用鞋服产业链平台采集生产企业动态数据，帮助品牌企业匹配代工企业；利用金融平台为加工企业包装理财产品获得直接融资；利用征信平台监控资金流向，保障资金使用安全。如其模式获得成功，将可能对全产业链实现资源的优化整合，提高效率。但我省类似的企业不多，多数未能把互联网作为一种要素渗透到创意设计、生产制造和供应链管理等流程中，实现以客户为中心、以互联网为基础的流程再造和企业转型。简单地把线下销售搬到线上，产品同质化，容易陷入价格战，反而可能拖累企业乃至整个行业。

（二）农村电子商务基础落后

据《20xx 年度 xx 省互联网发展报告》，我省网民规模为 2471 万人，互联网普及率为 65.5%，可供进一步挖掘的潜力主要集中在农村。与城市相比，乡镇、村的信息网络基础设施落后，互联网普及率较低，物流配送渠道不畅通。在一些乡村，除中国邮政外，没有覆盖全域的快递网点，消费者很难像城市消费者那样享受便捷的送货上门和售后服务。

（三）电子商务发展的支撑要素紧缺

最突出的是人才匮乏。目前，我省能够熟练驾驭电子商务创新活动的复合型中高级人才紧缺，无法满足电子商务快速发展的需要。由于缺乏人才支持，部分企业无法顺应电子商务发展趋势实现自身转型，一些运营多年的电子商务企业难以实现战略性突破，有的电商平台得不到有效建设、运营与管理。人才流动性大也影响了电商企业的稳定发展，普通员工低龄化、跳槽频繁，管理层‚挖角‛频繁。高级人才主要流向福厦泉等沿海城市，省际间则呈净流出态势，主要流向北上广。另外，商务、工商、公安等相关行政机关中熟悉电子商务的人才不足，也在一定程度上影响政府服务和监管的效能。其次是具有电子商务特点的融资难问题突出。多数初创期电子商务企业的资本主要是人力资本，高度依赖创意和模式，固定资产少，赢利能力弱，经营风险高，很难获得银行等主流渠道的融资支持，或者需要支付额外的担保等费用，加大融资成本。我省 PE（私募股权投资）、VC（风险投资）等市场还不成熟，也影响电子商务企业的成长。

（四）电子商务相关法律法规不健全

电子商务活动中的商务合同、电子支付、电子交易安全、知识产权、消费者权益特别是隐私权保护等方面，与传统的商务活动有很大区别，现有法律法规无法对

其进行全面有效的调整和规范。国家层面尚未颁布电子商务领域的综合性法律法规，对税收、工商登记、互联网金融等活动缺乏健全的法律规定。对于电子商务活动中反映比较突出的诚信不足和交易安全问题，去年新修订的《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》强化了第三方平台的责任和义务，但是实施细则尚未出台，实际监管中可操作性不强。

（五）政府服务相对滞后

电子商务具有典型的创新属性，新模式、新业态不断涌现，政府在经济管理、社会治理和民生服务等各个方面都面临挑战。目前，中央和我省各级政府出台了一系列推动电子商务或‚互联网+‛发展的文件，但电子商务企业特别是数量居于主体的小微企业和创业者对政策的获得感不强。另外，数据是电子商务的重要资源，公共数据资源的有序开放尚未引起政府的足够重视，没有取得应有的实质性进展。电子商务相关的标准规范和信用体系建设，有待政府加快推进。跨境电商的政府服务仍需改善。相比于 xx、浙江、广东等兄弟省，我省通关程序比较繁琐，缺乏全省统一的跨境贸易电子商务信息化服务‚单一窗口‛，无法为企业提供包括外汇、金融、税务、贸易、物流、征信等服务在内的一站式服务。

三、促进我省电子商务发展的几点建议

（一）进一步转变电子商务管理理念

强化边发展边规范、重在发展的理念。电子商务深度渗透全球经济，各国通过加强基础设施建设、降低市场准入门槛、给予税收优惠、完善公共体系建设、鼓励跨境电子商务发展等支持政策，抢占电子商务发展先机。我省电子商务总体上仍处于快速发展走向转型升级的阶段，各地方、各行业的发展也不平衡，与浙江、广东等先进省份相比差距明显。巩固和发展我省电子商务的优势，需要在政策上给予更多鼓励，在实际工作中坚持多予少取或只予不取。当前要加大力度落实好中央和省政府促进电子商务发展的相关政策，不折不扣落实好有关税收减免政策，以及关于纳税评估和税务检查的禁止性规定。

适应电子商务特点，加强和改进政策措施。例如财政性奖励扶持应少做锦上添花，多做雪中送炭的工作，努力实现扶持政策效用最大化。重点扶持初创期电子商务企业发展，提高扶持的精准性。对市场前景好的项目和企业，避免受传统的投资规模、营业额和纳税额等指标限制，改革政府奖励、扶持的评价指标体系，设立符合电子商务特点的评价标准。另外，鉴于电子商务相关立法时机尚不成熟，对于当前诚信缺失、信息泄露等突出问题，可以参照 xx 等地做法，出台网络交易

管理暂行办法，建立网络违法行为查处的信息共享和协调配合机制，明确网络平台提供商、交易双方的主体责任与义务。

（二）进一步发挥电子商务在经济转型升级中的作用

加大电子商务投入力度。加强规划引领，把包括电子商务在内的互联网经济作为‚十三五‛规划重点研究内容，并考虑设置相关的指导性指标。项目策划和重点项目安排向电子商务项目，以及支撑电子商务发展的云计算、物联网、大数据等新兴产业项目倾斜。将与电子商务相关的基础设施项目纳入 PPP 模式项目库，带动社会资本投入。鼓励存量企业应用电子商务转型升级，通过技术改造、科技创新、电子商务专项扶持等政策渠道，促进企业的电子商务创新活动。

挖掘消费潜力。大力扶持农村电商发展，支持各类企业打通农村物流，建设网上消费体验点、服务站，双向贯通工业品下乡和农产品进城的网上渠道。支持电子商务企业参与现代农业建设，发展精细农业、定制农业，创新农副产品营销渠道。小城镇建设应充分考虑农村电子商务发展的新态势，特别是满足青年回乡创业的需要，规划好、建设好相应的公共基础设施。

（三）强化政府服务

加强人才队伍建设。将电子商务中高端人才纳入省、市年度紧缺急需人才引进指导目录，享受相应的政策待遇。针对制造业和服务业一些企业关闭或停产减产，从业人员需要再就业的现状，统筹政府就业再就业培训各类资源，加快落实电子商务人才培训计划，缓解人才紧缺状况。加强我省高等院校相关学科建设，加快培养中高级电子商务人才。

拓宽融资渠道。设立省级电子商务创业投资基金和贷款风险补偿金，引导社会资本进入电子商务。指导国有企业再担保业务向电子商务企业融资担保提供支持。加强银企协调，促进金融机构与电子商务企业的融资对接。引导和支持符合条件的电子商务企业通过证券或股权交易市场直接融资。

提升跨境电商便利化水平。以 xx、平潭新近获批为跨境电商试点城市为契机，借鉴 xx、宁波等地成熟经验，争创 xx 特色的跨境电商模式。发挥海上丝绸之路核心区优势，支持企业在海外主要贸易国家自建仓库，推动商品通过电子商务平台走出国门。结合自由贸易试验区建设，着力先行先试，努力实现闽台电子商务发展新突破。

鼓励市、县两级政府加强工作创新。提供更加开放、透明的政府服务，加快推进公共数据等政府资源向电子商务企业有序开放。借鉴 xx 市政府开展‚xx 质造‛

等活动的成功经验，支持本地方主导产业、优势行业打造良好的网上地方品牌。积极支持有条件的地方建立电商行业协会，充分发挥其桥梁纽带作用，强化其自我管理、自我服务的平台功能。

【篇四】

电子商务作为一种新型商业形态，对促进产业融合发展，推动产业结构调整升级具有十分重要的作用，是我市优质资源、特色产品、优势产业迈向大市场的便捷途径。近日，市人大常委会对我市电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：

一、电子商务发展成效显著

(一)坚持高点起步，推动电商跨越发展。加强组织领导。市政府将电子商务列入工作重点，成立专门的领导班子和工作机构，纳入年度目标任务，逗硬监督考核。建立了由商务部门牵头，有关部门共同参与的协作机制，明确了各部门的任务和职责，形成了齐抓共管、优势互补、资源共享的工作格局。突出规划引领。围绕建设‚智慧 xx‛目标，深化实施‚互联网+‛八大行动计划，编制完成《xx 市电子商务发展规划》(20xx-2020)，出台了《关于加快电子商务发展的意见》，确立了我市电子商务建成‚一城三区六体系‛的发展目标。加强人才培训。大力实施‚万人千村‛培育计划，办电子商务培训班 5 期，乡镇干部、农村妇女、大学生村官、返乡创业人员近1000 人直接参训，全市受训面达 6000 余人，参训后学员开设网店 588 家。

(二)完善体系建设，夯实电商发展基础。加强信息化基础建设。实施‚光网城市‛工程，全市城域带宽出口达到 160G，构建起‚百兆到户、千兆到楼、T 级出口‛的端到端全新光网络能力。实施‚中小城市基础网络完善‛、‚百千万新精彩‛等工程，通信基础网络得到大力改善，4G 基站累计建成 6221 个，实现了高速、省道及市内重要干道、乡镇、居委会移动网络 100%覆盖，短期内实现由 2G/3G 到4G 的提升。正式启动建设电商大数据平台，该项目的建成，将对完善电子商务上游供应链，整合产业资源，探索精准扶贫新路径新模式起到积极作用。加强电商服务体系建设。上半年已新建 105 个村级农村电商服务点，建设电商精准扶贫示范点 40 个，辐射带动 50%以上的贫困户。加强电商平台建设，淘宝特色中国·xx馆已建成，入驻商家 106 家，国家级电商平台 xx 国联秦巴电子商务有限公司共计入驻商家 22 家，预计年内打造成秦巴地区最大的农产品电商平台，3 年内实现网络销售 10 亿元;与京东集团签订电子商务进农村框架合作协议，共同打造电子商务进农村示范县;阿里巴巴与平昌合作，仅一个多月就建成阿里巴巴农村淘宝平昌服务中心和 55 个农村淘宝服务站点。加快园区建设。区域电商产业园快速

推进，秦巴区域电商产业园初步建成，28 家大型电商企业已入驻。北京海淘车公司已正式入驻，与国盛基业 xx 公司共同投资建设‚海淘车城 xx 馆‛。盘兴电子商务创业孵化园、平昌县电子商务城、通江县创新创业孵化园建成运营。恩阳和xx 经开区电商服务中心正在筹建之中。加强物流配套。全市共有物流(含快递)企业 314 家，建成或在建物流园区 17 个。建成邮政‚三农‛综合服务平台 59 个，快递企业在乡镇设立快递服务网点 20 个，乡镇覆盖率达 65%。

(三)坚持融合互促，推动产业转型升级发展。促进传统加工业加快融合。培育龙头食品、罡正电子等 20 户两化融合示范企业，建立 O2O 销售模式，开拓了市场，降低了营销成本，启动 xx 经开区、平昌星光工业园智慧园区建设，60%以上规上企业建设了网站。提升农业现代水平。农业信息化应用水平不断提高，依托‚巴食巴适‛优势农产品品牌资源，建立 xx 农特产品电子商务平台，提升 xx 农业生产、加工、仓储、物流等全产业链效率。促进服务业加快发展。光雾山智慧旅游APP 等应用平台建成投运，11 家金融机构开通网络平台和移动 APP，城市公交实现‚闪付乘车‛，百度、华为、中兴等 10 余家国内知名网联网企业和信息软件服务企业来巴考察，本地信息服务小微企业快速成长，今年新注册互联网企业 30余家。

(四)加强行业监管，促进电商健康发展。坚持依法管网、以网管网、信用管网和协同管网，着力改善全市网络交易信用环境，维护网络市场交易秩序和消费者合法权益。完善机构，市工商局设立了网络交易监督科，各县区也成立了相应机构，配备专门人员从事网络交易监督工作，采用请进来和送出去等办法，加强监督人员业务培训。出台《落实网络交易管理办法指导意见》《网络市场检查管理办法》等规范性文件，为网络市场监管提供制度保障。严格市场监管，全市建档电商市场主体 327 家，授发电子标识 126 个，网上排查网站、网店 1650 家次，责令整改网站、网店 80 家次，查处网络交易违法案件 6 件，成功查处南江‚聊聊‛网络电话传销案，涉案人员 226 人、金额 50 余万元。

二、存在的主要问题

(一)电子商务发展层次还较低。缺乏龙头企业带动，本地电商企业多而小，没有品牌优势，竞争力弱。发展思路不够明晰，在挂靠淘宝、京东等大平台还是发展本地特色平台，外包电子商务服务还是建立本地电商人才队伍，发展本地特色产品外销还是建立物流集散中心等方面尚未形成共识形成合力。

(二)资源整合程度较低。我市电商销售商品品种单一，销量不足，附加值低，品牌不强，经济效益不明显，如农产品质量生产标准体系及可追溯平台尚未建立，好的产品没有适合宣传的亮点。

(三)物流体系不畅。我市快递行业起步较晚，规模小，发展基础薄弱，快递支撑电商发展能力不足和积极性不高。冷链物流体系不健全，农特产品从生产加工、储存运输、到消费者的各个环节还存在严重的冷链缺口，严重限制了果蔬鱼肉等生鲜农产品电子商务发展需要。

(四)人才储备不足。电商人才的培养体系不健全，从外引进缺乏足够的吸引力，在产品设计、营销策划和售后服务等方面能力经验缺乏，影响了电商发展。

三、几点建议

(一)强化电商基础建设。完善电商发展规划。要不断修改完善电商发展规划，使其符合经济发展规律、市场法则和自身发展趋势，处理好电商与实体经济的关系，实现融合互促发展，科学布局电商园区，做到区域间错位互补发展，防止同质化恶性竞争。加强信息化建设。以城市信息化广泛应用和农村信息化深度覆盖为重点，抓好‚智慧城市‛、‚宽带中国‛试点争取工作，围绕通信扶贫，进一步完善农村地区信息网络基础设施，着力解决‚最后一公里‛问题。完善物流快递配送体系，引进培育物流快递企业，完善农村电子商务综合服务平台和电商物流配送体系，引导全市快递企业入驻物流园区，联合打造区域性商贸物流中心和地区性小商品集散基地。加强冷链物流建设，建立 xx 冷链物流协同运行平台，构建我市绿色生态农产品直供成渝西的配送体系。

(二)强化特色产品打造。坚持电子商务与特色产业融合发展，促进产业结构调整升级。充分发挥我市的生态、资源优势，加快推进以绿色生态为核心竞争力的‚五彩 xx‛建设。实施电子商务进企业工程。通过提高企业触网率，培育两化融合企业，建设智慧园区，逐步提高企业和园区的信息化水平。大力发展‚互联网+现代农业‛，构建生态农业企业、农户和网商联合做大做强‚互联网+巴食巴适‛机制，建设具有 xx 特色的绿色有机农业电子商务产业生态圈。打造智慧旅游产业，用电子商务整合旅游全链条，方便游客，方便业主，把旅游业打造成 xx 新的经济增长点，带动相关产业同步发展。

(三)加强电商人才培育。依托本地职业技术学校资源，大力开展适用型电商人才培养。外包专业电商培训服务，引进淘宝、京东培训班等知名平台培训体系，面向城乡青年、大学生村官群体开展网店运营实战培训。建立电商培育孵化基地，整合‚大众创业、万众创新‛发展资源，构建电商孵化服务支撑体系，通过理论教授、实战演练、政策扶持等方式，为我市电商发展孵化培育更多的创新型、创业型、适用型人才。

(四)加强市场监管。建立符合电商市场特点的协作监管机制，第三方交易平台和网店经营所在地市场监管部门要分工合作，协同管理。运用现代科技手段，提高监管效率，通过工商网络交易监管平台，运用大数据分析、在线举报、二维码溯源等手段，加大网络交易违法行为查处力度。加强电商风险宣传教育，提高经营者守法经营、消费者安全消费的意识。

【篇五】

为全面了解掌握我市电子商务实际发展情况，推动电子商务产业进一步加快发展，近期，市政府办和市商务局有关人员对我市电子商务发展情况进行了深入调研。现将有关情况报告如下：

一、发展现状

（一）发展势头迅猛。从 20xx 年 7 月至今，我市共引进京东商城、苏宁易购、卖货郎、世界工厂网等电商企业 180 家，全市从事电商活动的企业、网店达 3800余家，从业人员 20000 余人，形成固定资产 17.2 亿元，电子商务的年交易量达26 亿余元。（二）销售业绩突出。在商品销售上，仅云农场和卖货郎两家电商的销售额单月就超过了亿元大关。仅在今年 8 月份，云农场就销售 1.7 亿余元，卖货郎销售 2000 余万元。初步统计，入驻电子商务产业园的 24 家电商销售额每月达到 2.6 亿元。大量的商品流通，带动了我市物流运输业、仓储业的快速发展。目前，我市共有物流、快递公司 210 家，不包括煤炭、面粉等大宗产品，每天运进货物量 1000 余吨，发出货物量 500 余吨。（三）载体建设加快。投资 12 亿元，建成了电子商务产业园（盈和物流园区），并于今年 9 月 24 日投入运营。该园是 xx 省县（市）级中第一家建成并投入使用的电子商务产业园，位于我市产业集聚区内。此外，亿丰广场电子商务园正在加快建设。同时，配套建成了投资3000 万元的盛华物流园仓储园区，目前已入驻企业 24 家。（四）市场规模扩大。着力三个‚依托‛，大力开展电子商务进社区、进农村和跨境贸易工作。一是依托先帅百货、聚客隆百货、淘永城等龙头企业广泛开展电子商务进社区工作，在东、西城区内共建设电商便利店 96 家，分布在各生活小区、散居片，实现了城区全覆盖。二是依托卖货郎、北京华商街、云农场、云农宝等电商企业，推进电子商务进农村工作，目前已在全市 29 个乡镇、732 个行政村中建成乡级服务站 5个、村级服务店 83 家。预计到 20xx 年，可实现农村电商活动全覆盖。三是依托市金保保税物流中心，培育扩大电子商务企业跨境贸易。今年 8 月份，卖货郎从乌拉圭进口牛、羊肉共 5 吨，‚买全球、卖全球‛电商业务产业在我市已经起步，发展势头强劲。（五）服务能力提升。我市电商企业采取 B2B、B2C、O2O 等多种模式，充分挖掘线上、线下两种资源，降低采购成本、降低库存成本、节省周转

时间的同时，更经济地将商品或服务供应给顾客，极大地提高了服务水平和能力。如‚云农场测土肥‛服务，通过一地一测、一地一肥模式，智能生成专用配方，直接使投资成本降低 20%、效益增加 20%，既省钱又高产，深受群众欢迎。

二、主要做法

（一）加快平台建设。一是规划建设了电子商务产业园、创客园和专业楼宇，包括盈和物流园区、亿丰广场电子商务园、盛华物流园仓储园区等，为小微电子商务企业提供了发展交流平台。二是针对商贸、建材、物流、食品、餐饮、通讯、金融等行业的不同特点，开发个性化电商平台 30 个。三是加快发展现代物流业和企业信息化，健全企业信用服务、电子支付体系，不断增强电子商务支撑能力。四是开工建设了占地 242 亩的金保保税物流园，预计 20xx 年 6 月建成运营。届时，将吸引永城市百市通电子商务有限公司入驻，开展 B2B、B2C、O2O 等系列跨境电商活动，年交易量可达 60 余亿元。

（二）夯实基础设施。以创建‚中国宽带示范市‛为契机，加快‚智慧永城‛‚光网永城‛建设，对全市电子商务产业园内的企业，大力开展‚宽带大提速‛行动，为企业提供基于光纤和无线宽带的无缝接入服务。同时，推进人流密集区域的 WIFI 全覆盖等，为电子商务的应用发展提供信息基础设施硬件保障。

（三）加强教育培训。成立永城市电子商务协会、永城市物流业协会，依托协会大力开展‚首届精品年货购物节‛‚精品玫瑰花，全城免费送‛‚永城十大菜市场义卖‛等系列营销服务活动和公益演出活动，不断提升电商企业依法经营、诚信经营、规范经营和服务社会的意识。通过邀请知名专家讲座、组织企业参加电子商务创新管理培训班和 xx 省互联网大会、实地考察电商人才培训孵化基地、召开电子商务企业座谈会等方式，提升各级领导、电商企业负责人的电子商务知识水平和电商从业人员的实际应用操作技能。目前，我市共组织开展电商企业培训 20 余期，培训人员 16000 余人次，开展活动 12 场次，组织交流学习16 场次；12 家电商企业被评为市级电子商务示范企业，8 家电商企业被命名为省级电子商务示范企业。

三、面临的困难和问题

（一）认识还有待提升。大多数企业把竞争重点定位于实体市场，没有充分认识到虚拟市场的必要性和紧迫性。有些企业还存在一些误区，把电子商务看成是高新技术，对其或望而却步，或全盘交给技术部门解决，或盲目开展，在一定程度上影响了电子商务的发展壮大。

（二）竞争优势不明显。一是产品不优。我市电商企业普遍存在‚三少三多一空白‛问题，即线上产品少、线下产品多；高尖端产品少，中低端产品多；品牌产品少，杂牌产品多；农副产品网上销售基本上处于空白状态。二是人才匮乏。我市每家电商企业固定人员在 6 人以下，几乎都存在现有人才紧张、后备人才不足的问题，特别是创客园区，几乎处于‚装备空闲‛状态。三是龙头带动不明显。我市电商企业多是‚杂、散、小‛，基本上还处在‚小打小闹‛阶段，真正具有品牌优势的大型龙头企业不多，带动作用不够突出。四是主体性不强。我市电商企业虽然已经掌握了互联网的营销手段、营销思维，但 80%以上的电商企业都是以活跃在平台上的‚卖家‛为主，没有实际生产基地，产品仍需要到市场上采购，没有做到生产链和消费链的高效配置和无缝对接。

（三）发展后劲还不足。我市电商企业多是中小型企业，没有固定资产，很难获得贷款。虽然出台了鼓励中小企业发展的金融政策，但融资量少、速度慢，先天不足，后续力不强，企业成长发展缓慢。

（四）配套设施还不完善。我市电子商务园区主要坐落于产业集聚区和商务中心...

第二篇：电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况

一、电子商务产业发展现状

近年来，电子商务作为网络化的新型经济活动，在各领域的应用不断拓展和深化，正在与实体经济深度融合，成为经济发展的新引擎。

（一）电子商务发展氛围逐渐浓厚。

（二）电子商务发展初见成效。目前全县电子商务用户达191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行业，形成了以服装、特色产品、日用品、房间和景点门票订购等为主的电商体系。

（三）城乡快递物流体系基本建立。目前全县共有快递物流企业17家，其中快递企业12家、物流公司及物流托运部5家。

（四）基础设施建设不断加强。网络运营商加大了对县域内网络铺设力度，逐步建立起了覆盖县、镇、村三级体系的信息网络，进一步优化了电商发展环境。

二、存在的问题

我县电子商务产业发展处在起步阶段，与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。

三、下一步工作打算

（一）强化舆论引导。

（二）壮大电商主体。选择县内具备电子商务发展条件的企业，加大培育力度，打造一批以网络交易为核心、以供应链管理为支撑的网络零售企业。引导农产品加工企业开发小杂粮、土蜂蜜、铁皮石斛、灵芝等适应网络销售的本地产品，打造具有电商竞争力的***特色品牌。

（三）加大政策扶持。

（四）加大人才培育。积极邀请电商专家、网上创业的成功者对我县电商从业人员开展系统的电子商务技能培训。

（五）加快项目建设。

第三篇：电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况

一、电子商务产业发展现状

近年来，电子商务作为网络化的新型经济活动，在各领域的应用不断拓展和深化，正在与实体经济深度融合，成为经济发展的新引擎。我县积极适应社会经济发展新常态，加快发展电子商务产业，初步形成了以旅游、住宿、零售等行业为主的电子商务应用与服务模式。

（一）电子商务发展氛围逐渐浓厚。根据省、市相关文件精神，制定了我县《关于加快电子商务产业发展意见》和《精准扶贫电商支持计划的实施方案》，明确了扶持对象、扶持重点和扶持措施，为电子商务产业快速发展营造了良好氛围和发展环境。

（二）电子商务发展初见成效。目前全县电子商务用户达191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行业，形成了以服装、特色产品、日用品、房间和景点门票订购等为主的电商体系。依托“万村千乡市场工程”项目，建成集商贸、金融、通信等服务功能为一体的信息化农家店35家，促进了农村市场网络零售业发展。

（三）城乡快递物流体系基本建立。目前全县共有快递物流企业17家，其中快递企业12家、物流公司及物流托运部5家。随着境内道路交通状况的改善，部分快递物流企业已在乡镇（园区）设立快递服务站，服务功能延伸至村，方便了城乡居民网购网销，推动了电子商务的发展。

（四）基础设施建设不断加强。网络运营商加大了对县域内网络铺设力度，逐步建立起了覆盖县、镇、村三级体系的信息网络，进一步优化了电商发展环境。今年，计划建设县级电子商务服务中心；***镇、***镇、***镇电子商务服务站；***村、***村、***村电子商务服务点，目前已确定服务中心、站、点选址，随文上报了《***县电子商务服务中心建设实施方案》，待县政府审议后实施建设，并积极与省内大型电子商务科技公司衔接，筹建县电子商务服务平台，为全县电商从业者提供专业服务和运营指导。

二、存在的问题

我县电子商务产业发展处在起步阶段，与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。一是大部分企业、商家缺乏发展电子商务的前瞻意识，没有利用电子商务提高经营效率的观念，缺少带动电子商务产业发展的大型龙头企业；二是我县农产品结构单一，缺少具有地方特色的品牌产品；农土产品的开发、包装等产业链条还未形成，无公害、绿色环保、地理标志标识等资质认证缺乏；三是政策支持不够，需要政府部门制定面向电商企业、网络平台和个人创业的政策支持和资金扶持；四是我县从事电子商务的从业人员较少，网络维护、IT外包、美工、运营等电商专业人才紧缺；五是县级电子商务服务中心机构设置、人员配置、办公场所和经费等问题未落实，亟待县政府协调解决。

三、下一步工作打算

（一）强化舆论引导。充分利用网络、广播电视等媒体以及农村宣传专栏，大力宣传电子商务，普及电子商务知识，提高社会各界对电子商务的认识和从事电子商务的认同，形成良好的社会氛围。

（二）壮大电商主体。选择县内具备电子商务发展条件的企业，加大培育力度，打造一批以网络交易为核心、以供应链管理为支撑的网络零售企业。引导农产品加工企业开发小杂粮、土蜂蜜、铁皮石斛、灵芝等适应网络销售的本地产品，打造具有电商竞争力的***特色品牌。鼓励个体工商户、下岗失业人员、大学生、农村致富带头人、待业青年等群体开设网店或网下实体店，实现自主就业创业。

（三）加大政策扶持。制订出台鼓励电子商务发展奖励优惠政策，设立专项资金，在电子商务平台建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持。

（四）加大人才培育。积极邀请电商专家、网上创业的成功者对我县电商从业人员开展系统的电子商务技能培训。加大对高校电子商务专业毕业生优先录用，鼓励优秀大学毕业生和高级人才参与到我县电子商务建设中。

（五）加快项目建设。发挥政府主导作用，将县乡村三级电子商务服务中心、站、点建设列入主要议事日程，尽快解决县级电子商务服务中心建设选址、专业技术人员缺乏、设施设备配备、设立专项资金等问题，确保今年11月底建成县级电子商务服务中心、3个乡级电子商务服务站、3个村级电子商务服务点。

第四篇：电子商务发展调研报告

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务成为21世纪的主流，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断的进步和完善，电子商务成为各大国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业，风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE 简写EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动的电子化、网络化。电子商务好包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。电子商务可看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策电子商务可以包括通过电子方式进行各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予以新的含义开拓出更广阔的应用空间。

一、电子商务对企业经营管理的影响

电子商务的发展，不仅改变了企业本身的生产、管理、经营，而且使生产和服务、商品流通、产品生产、组织结构、企业文化等发生观念上的变化，也使企业经营管理手段发生革命性的变革，对企业传统经营活动带来了巨大的冲击，对企业经营管理水平的提高具有重要意义。

首先，电子商务对经营思想的影响。

1．新的思维方式必然产生新的经营观念，其中首要的变化是时空观念的转变，企业通过互联网进行电子商务活动。

2．在电子商务时代注意力已成为企业相互争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要立足网络，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，企业纷纷采用各种措施来提高网站的知名度。

3．电子商务时代企业的规模、历史的长短等本质上的区别已不复存在。

4．电子商务时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的“有机组织”。

5．电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”，因为学习型组织能进行自我调整和改造，以适应调整、变化和环境，求得有效的生存和发展。

其次，电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。

6．产销者合一的新兴市场：市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素。在卖方市场的条件下，生产导向成为理所当然的指导思想；在买方市场条件下，需求导向成为企业必须遵循的指导思想。在信息经济社会的电子商务活动中，生产者和消费者的结合方式发生了新的、质的变化，即出现了“产销者”市场新特征，使企业的经营战略发生了深刻的变化。

7．电子商务对企业竞争力的影响：电子商务使得企业之间的竞争更加激烈，谁拥有相对较低的成本、相对较多的客户，谁就拥有了胜利的筹码。

2002年，我国制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国有27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展了制造业信息化试点示范工程。其中有很多企业通过业务流程重组和再造对企业进行自我调整与改造，并取得了明显的效果：海尔集团实现了以订单信息流为中心的业务流程重组，通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销，提高了产品质量，降低了成本，减少了仓储面积及库存资金。联想集团通过实施企业资源计划，规划和优化了77个业务流程，加强了企业财务、销

售、生产制造、采购等子系统之间的集成。

二、电子商务的经济发展的影响

电子商务的发展，极大地增强了信息的经济功能。反过来，信息产业的发展也推动了电子商务的发展。在这个过程中，它对经济的信息化、经济波动及经济增长都产生了重大影响。

首先，电子商务对经济信息化的影响：电子商务时代，工业企业的经营管理方式将会有极大的变化，改变了传统的市场结构，“供给推动”的生产方式将被“需求拉动”方式取代，迂回经济将被直接经济取代。

其次，电子商务对经济波动的影想：从宏观来看，信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，是经济运行趋于平衡。

再次，电子商务对经济增长的影响：电子商务为代表的信息技术发展指数呈增长趋势，它已成为经济增长的加速剂和重要内容。信息在很多情况下多被视为布局排他性的公共产品，信息一旦成为现实生产力，就能一无成本的方式迅速扩散和传播，产生连锁反应，带动生产力的迅速提高，从而推动整个国民经济的飞速发展。

据中国B2B研究中心调查统计，2008年，中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元。其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到1500亿元。网购市场的交易额呈快速上升趋势，仅2009年上半年，中国网络购物市场规模就突破千亿元，达到1034.6亿元，同比2008年上半年高速增长94.8%，环比2008年下半年增长37.8%。金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的推助作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，网络购物所具有的价格优势便成为吸引客户的重要砝码。2009年是中小企业最艰难的一年，劳动力和原材料价格大幅度上涨，经济疲软，外贸不畅，内需不旺，融资渠道匮乏，这些都给中小企业带来不少压力。为了逆势成长，大量传统企业涉足电子商务领域。2008年中国电子商务市场达到24000亿元，中国电子商务市场将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。

我国电子商务的发展动力持续增强，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；占交易额的3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位。

三、电子商务发展的趋势

1．纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步扩展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓和和逐步解决。我国电子商务发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点点网智能式发展。

2．个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序经济社会组织中个人的一种解放，使个性张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3．专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人，消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费者个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4．国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间按和空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国家电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家站一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发优势为先发优势。电子商务对我国的中小企业开拓市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5．区域化趋势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势就是中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，故员辽阔的大国，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上任然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源计划配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效的扩大网上营销的规模和效益。

6．融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位想同相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸多方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的方式互相协作必然成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

第五篇：发展电子商务的调研报告

发展电子商务的调研报告

[互联网发展状况]

第29次互联网发展状况报告分析数据：至2011年12月为止互联网网民数量达到5.13亿，可是网购用户却只有1.94亿,只占到了全部网民的38%,说明本身网购市场还有很大的提升空间。家庭上网用户3.92亿，占全部网民的76%，说明互联网用户中家庭用户为主要用户，家庭用户的需要时最大的，在互联网的服务中符合家庭用户需求的将会被大部分用户接受，包括电子商务领域。网民平均上网时长18.7小时,网民的平均上网时间在缓慢的增长，证明互联网的粘性在增加。

[电子商务前景]

2011年4月2日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。

网购交易额占到社会消费品零售总额的4.3%，2010年这一数据为2.9%；网络购物用户规模达到1.87亿人。网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，继续成为网络购物行业的主要推动力。在7735.6的总交易额中，C2C交易规模为5944.5亿元，占比为76.8%，B2C交易规模达1791.1（另有数据为2400.7）亿元，占比为23.2%，同比大幅度增长187.5%；B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长。

B2C大跃进发展，天猫（淘宝商城）和京东商城等巨头功不可没。2011年天猫交易额突破800亿元，同比大幅度增长187.5%。京东商城2011年交易额309.6亿元，同比增长超200%。此外，传统企业强势入网成为市场快速增长的一大动因。以苏宁电器、百丽、银泰为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。分析人士预计，随着资本市场持续低迷，2012年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。统计数据显示，凡客、苏宁易购、易迅等以海量广告投放获取订单的方式依然奏效，2011年投放策略的优化带来了持续的订单。国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明，2011年第二季度，淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名之和的近两倍。淘宝商城2011年的交易额规模将接近一千亿人民币，2012年的目标是两千亿。数据显示，截止到目前，已经有超过7万个品牌和5万商家进驻淘宝商城，包括联想、戴尔、李宁、优衣库等传统品牌以及大批互联网原创品牌。

[传统企业实施电子商务的步骤]

电子商务分为四个阶段，即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。

给企业电子商务进行定位

做一件事情，首先要确定目标，这样沿着目标前进，将事半功倍。我们要确定要在网络上卖什么产品，把产品卖给谁，这个产品能给买家带来什么价值。首先，根据企业生产的产品，确定适合的品种在网络上进行销售，这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品，需要具有易包装，能抗压，不易碎，物流运输方便等特点。第二，当我们确定了卖什么之后，很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯，有着不同的爱好，我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格，宣传途径，以及营销方式。

企业实现B2C电子商务的模式

传统企业如果想实现B2C电子商务，目前通常有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者，借助电子商务平台，由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户，企业只需要向平台缴纳一定的平台费用，就能分享到平台上的会员用户，当企业没有足够电子商务经验时，是个非常不错的选择，但是大家都知道，作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛，提高了平台费用，对传统企业是一种挑战。后者，则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才，因为运营一个独立商城，不仅仅是上架、下架产品那么简单，更重要的是，如何才能做出与产品相符合的电子商城，如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城，如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。

传统企业实现B2C电子商务的宣传方法

网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，需要把握以下几点：

1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得;

2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会;

3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份;4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长帮助宣传，这种方式类似做独立站的网络优化

5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。

B2C企业做好用户体验是关键

由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今我们可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。

[SWOT分析]