医德医风建设调研报告

医德医风建设调研报告

篇一：医德医风调查报告总结一季度

湖南某医院住院部患者问卷调查报告

为了更好地了解医院的优势和劣势，由党办、审计、离退休

三科室对住院就医病人进行了一次随机调查，取得了来自患者对医院评价的真实材料，对于医院进一

步改进工作，完善住院医疗服务具有实际意义。

一、资料来源及研究方法

1、因各科室病人数量参差不齐，现将每科室病人数量按65%的比例随即抽取进行调查，采用问卷形式与患者谈话进行调查。

2、调查时间为年1月——3月，共发问卷440份，收到调查表440份。

质量控制，对回收调查表进行质控，有效调查问卷440份，有效率100%。

二、调查结果（病人来院就医的基本情况）

表一：

住院费用分布：

表二：

患者就诊因素：

表四：住院部患者对医技科室及食堂的评价

表三：患者就医次数的大致情况：

患者的意见及建议

本人调查感受及建议：

在连续几个月的调查中，尽管总体而言还比较顺利，但我还是遇到了一些困难。最大的困难就是病人不愿意合作，有一部分病人有所顾忌，怕问卷会落到护士手里，以后不给他们到位的护理。还有一部分病人是因为情绪低落而无心接受我的调查。或许是因为以上的原因，本人发现，在各成员交上来的问卷中，质量与第一个月相比较有所下降，主要体现在：在“请给出您的不满和建议“这项问题上。第一个月下来，患者的不满可以写满几页，接下来的几个月明显减少，但本人在调查中仍然发现了患者许多的不满，可是其他成员交上了的问卷中很少有患者留下建议和不满，这让我感到疑惑，难道所有的问题都出在我调查的那些科室中吗？其他科室经过一个月的调查，就有了那么大的改善，一下子连一点不满都没有了么？

如果真是患者一点不满都没有了，那确实是一件喜事，但是，如果是因为上述原因阻碍、影响了调查结果，那就不应该了。

上述各方面问题，本人也时常遇到，但是我采取了一些措施，现与其他成员一同探讨，希望有所帮助：1、在还未要求病人做问卷前，先与病人进行沟通，使其消除对我的误解以及陌生感，使其对我产生信任感，接受我的调查，在与病人沟通时表明自己的身份。2、避免医务人员在场，在调查过程中如有医务人员进入，及时停止以消除病人的顾虑，使他们讲出心里的想法，愿意与我交谈，我可以从病人的言谈中发现一些问题以增加调查的内涵。3、只需病人完成问卷无需签名，甚至他们口头回答，由我记录。4、调查过程中，态度好，绝不流露出不耐烦的情绪，注意倾听病人，这既有利于调查的进行以及调查内容的拓宽，也有利于与病人进行有效地沟通，使他们消除顾虑。

党办

###整理

年3月16日

篇二：关于医德医风的调查报告

关于医德医风的调查报告

调查背景:

卫生系统的医德医风问题,近一个时期不但越加成为社会舆论的热点,而且也已作为深化卫生改革,治理整顿中的一个重要问题。随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越注重和关心自己的健康问题。,医德医风问题引起人们的普遍关注。医德医风是新形势下医院管理工作的重要组成部分之一、是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务、更是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。

调查目的：

为了解医务工作者的医德医风现状、揭示医德医风存在的问题及其影响因素，探索解决办法，如加强思想建设，健全管理制度，接受社会监督，依靠科技进步，增加投入等。

狠抓医德医风建设，促进卫生事业持续发展。

调查内容：

通过对群众，未来的医生（医学院的学生）以及医生本人的问卷调查和个别访谈来了解现医德医风。关于医生的服务态度以及收取红包等。

调查步骤：

1：分组并确立课题

2：调查问卷并分发

3：统计数据并分析

4:

撰写调查报告及论文

小组成员：郭卓嘉（组长）101055班

江梦玲

杨琼瑚，张鹏超

余柯澄，何姿莹

刘贤侃

张晨

施思

刘博

金晶

分工：

设计调查问卷：江梦玲

杨琼瑚

张鹏超，采访：余柯澄何姿莹

分发调查问卷：全体组员

统计：金晶

张晨

数据分析：施思

刘贤恺

刘博

撰写调查报告及论文：郭卓嘉

调查结果：以调查报告及论文形式展现

医风医德调查问卷（针对就医人员）

1、你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？

A:很好B:好C:一般D;差

2、你所遇到的医生对病人的态度是怎么样的？

A:很认真负责B:

比较负责C:一般负责

D;

不负责

3、你遇到的医生开的药贵吗？

A:合适B:一般C:偏贵

D:很贵

4、在你印象中医生是怎样的?

A:难以接近

B:

严肃C:平易近人

D;

令人讨厌

5、一个病人要急救可身上没钱，现在的医院的做法一般是

A:一定是救人要紧B:可能会先救人C:边救边等D;没钱没得说

6、您认为现在看病是否存在“看病贵”的问题

A:存在B:

有点偏贵但可以承受

C:不存在7、您对医生收“红包”现象怎么认为

A:不应该收，加重了患者的负担

B:

应该收，是患者的心意C:没办法，不送“红包”

就怕医生不尽心治疗。

8：你

关于医风医德的调查问卷(针对医学院学生)

1．非典以后对医护人员的价值认识：

A．崇高伟大

B.本职工作，无可厚非

C.有待改进

2．非典对你的生活态度和学_态度是否有影响：

A．影响很大

B.影响很小

C．没有影响

3．你认为同学中的旷课现象严重吗:

A．十分普遍

B.较少

C．几乎没有

4.你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？

A很好

B

好

C一般D

差

5、你遇到的医生开的药贵吗？

A合适

B一般

C稍贵D

很贵

6、你以后要成为怎么的医生?

A难以接近B

严肃

C

平易近人

D令人讨厌

7、一个病人要急救可身上没钱，以后你会的做法一般是

A

一定是救人要紧

B

可能会先救人C

边救边等D

没钱没得说

8、如果你的基本医疗权益受到损害时您的态度是：

A

坚决维护自己的权利

B争取一下，如果不行就算了C根本没想过去争取

9、医院有没存在乱收费现象：

A

有B

没有

关于医德医风的问卷（针对医生）

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

A:有、B：无、2您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

A:有B：无

C：听说有

3：您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要？

A:医技B：医德医风

4您认为如今看病贵的根源是什么？

A:医院的收费太高

B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高

C：其他

5您认为影响我市目前基本医疗保险待遇的主要因素有哪些？

A、缴费率的高低B、缴费基数的高低

C、社会经济的发展水平

D、国家政策

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？

A、大处方B、诱导患者做各种不必要的检查

C、滥用药

D、医药购销中收受回扣

E、医疗卫生服务中开单提成F、收受红包

G、其他

7、希望政府对解决看病难、看病贵问题出台那些政策或解决措施（多选）。

A、降低药品价格B、降低检验费

C、降低治疗费

D、降低住院费

E、加大财政投入F、医、药彻底分家

G、建立“平民医院”H、治理医德医风

I、整合医疗资源

J、医院提供更优质的服务

K、加大对医院的监管力度

数据统计与分析：

“医风医德调查问卷1”实发50份，回收41份。

医风医德调查问卷2”实发50份，回收48份。

医风医德调查问卷3”实发50份，回收47份。

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

A:有(95%,38人)；

B：无(5%,2人)。

2、您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

A:有(70%,28人)；

B：无(2.5%,1人)；

C：听说有(27.5%,11人)。

3、您认为目前是否有假冒伪劣药品：

A:有(90%,36人)；

B：无(0%,0人)：

C：比以前少(10%,4人)

在医疗服务中您认为我市现行的药品价格水平：

A:高(80%,32人)

B：可以接受(20%,8人)

C：低(0%,0人)

您认为如今看病贵的根源是什么？

A:医院的收费太高(75%,30人)

B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高(20%,8人)

C：其他(5%,2人)

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？

A、大处方(20%,8人)

B、诱导患者做各种不必要的检查(55%,22人)

C、滥用药(2.5%,1人)

D、医药购销中收受回扣(10%,4人)

E、医疗卫生服务中开单提成(5%,2人)F、收受红包(5%,2人)

G、其他(2.5%,1人)

第一题中，有95%的调查者认为医务人员有收红包现象，说明大部分医务人员有医德不正现象。

第二题中，大部分调查者认为医生有开大处方或大检查现象，说明存在医德问题，需要提高医生的道德素质。

第三题中，90%的调查者认为有假冒伪劣药品，10%的人认为比以前少，说明假冒药品广泛存在。仍需要加大法律监察。

第四题中，绝大多数调查者认为我市药品价格过高，我认为政府部门和医院应该共同协商来控制药价过高。

第五题中，对于看病贵的根源，75%的人认为是医院收费太高，因此我认为医院应该合理控制收费，让病人看得起病，看得好病。

第六题中，医院普遍存在的医德医风问题有诱导患者做各种不必要的检查，大处方,医药购销中收受回扣等等。因此我认为医院应该合理收费，医生应该树立良好的医德，这样才可以给病人一个良好的治疗，才能得到社会的认可。

篇三：如何加强医德医风(调研)1

如何加强医德医风，建立医德

医风长效机制

（调研报告）

修水县太阳升中心卫生院

存在问题：在调研中部分意见提出，要树立正确的服务理念，加强医德医风。在我们的职工中确实有少数同志存在职业道德素质不高、服务意识不强，服务态度较差、服务不到位等现象，也包括个别共产党员，这些问题的存在需要坚持长期不懈的素质和社会的共同监督。

整改措施：进一步加强思想道德，着力提高职工的整体素质。

重点是抓好五个方面的：

一是加强理论学_。

按照“坚持与时俱进、坚持党的先进性、坚持执政为民”的根本要求，采取多种形式和方法，推动学_贯彻“”重要思想和党的十七大及十七届四中全会的精神，认真学_实践科学发展观，积极营造解放思想，实事求是，与时俱进和聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好氛围。要紧密结合卫生系统实际，按照“学_实践科学发展观”的精神要求，分析问题，寻找差距，积极促进发展的各项举措，推动我院卫生事业向前发展。

二是加强医务人员职业道德素质和服务宗旨。

采取专题讲座、外出参观、个别谈心、家庭走访多种形式，对干部职工进行公民道德、职业道德和五心（爱心、细心、耐心、同情心和责任心）的；进一步明确医疗卫生单位的服务宗旨和价值取向，把满足服务对象的需求作为医疗卫生单位永恒的追求，大力培育和弘扬民族精神，培养和倡导全心全意为人民服务的白求恩精神、爱岗敬业精神和互相协作的团队精神，提高全体员工的社会主义道德水准和文化素质，自觉养成遵守职业道德规范的_惯，不断增强医务人员廉洁行医意识和抵制不正之风侵袭的能力。

三是加强患者权利、医生责任与义务的。

医务人员正确处理好义与利的关系，增强责任义务感，大力弘扬奉献精神，树立正确的功利观、义务观；同情病人、关心病人、服务病人，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，满足病人的合理需求。

四是加强诚信服务的。

要结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力开展重、守信用活动，不断提高职工的信用意识，努力营造信守承诺、诚信为本的氛围，积极培养和倡导诚实守信的社会风尚，推动诚信服务不断深化。

五是加强人文素质。

职工树立人文关怀意识，建立关心人、尊重人的服务理念，一切从服务对象的合理需求来考虑问题，加强与服务对象的交流与沟通，切实履行对

病人的告知义务，努力营造人文关怀的氛围，为服务对象提供精神的、文化的、情感的服务，医患共同配合促进患者早日康复。

基本方法：一是强化职业道德典型事迹和理论学_，增强服务意识；二是通过医德医风讲评和专题辅导报告讲座，提高责任意识；三是加强社会监督力度，通过社会舆论改善服务态度；四是及时处理好患者投诉，协调好医患之间的矛盾，给患者一个满意的答复。

总之，加强医德医风，树立正确的服务意识是院医疗卫生工作的一项长期的、永恒的主题，无论管理机制如何变革，我们的服务宗旨始终不变，我们将在今后的各项服务工作中不断探索、不断实践、不断提高。

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