上报媒体运营情况调研报告（全文5篇）

第一篇：上报媒体运营情况调研报告

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上报媒体运营情况调研报告 3 篇

上报媒体运营情况调研报告第 1 篇

广播电视台按照省委宣传部部署，对所属媒体职工是否存在聚集讨薪问题进行全面摸底排查，并将媒体经营情况进行全面梳理。现形成调研报告如下：

一、广播电视台不存在聚集讨薪问题。

二、基本情况

1、机构设置情况：

广播电视台，是市政府直属正科级事业单位。人民广播电台、电视台实行两台合一体制，事业编制总数 62 个。（其中：财政全额拨款事业编制数 46 个，实有人数 40 人；自收自支事业编制数 16 个，实有人数 8 人。专业技术 31 人（其中：副高级职称 8 人；中级职称 13 人；初级职称 10 人）管理 6 人；工人 3 人，内设办公室、技术部、总编室、新闻部、专题部、广告部、广播节目部、播控部 8 个科室；领导科级职数 3 名（1 正 2 副），内设股级领导职数 8 名。

广播电视台自办一套广播节目和两套电视节目，广播节目全天播出 13 个半小时，电视节目每天播出 17 小时，以有线和无线方式传播，并严格按照审批的传输范围覆盖、功率等技术参数播放广播电视节目。电视台转中央一套 10 个频道。

2、节目设置范围：

《新闻》节目在各类节目中占主体地位。深入宣传贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。紧紧围绕市委、市政府的中心工作。坚持生态立市、工业强市、开放活市、文旅兴市不动摇，及时报道矿产新材料、矿泉饮品、医药健康、文化旅游、现代服务业五大产业和九城联创及创名城、名校、名院三张名片等方面所取得的显著成效。

《新闻》一套节目每周一、三、五 18∶00～18∶15 首播：21:00～21:15 重播；每周二、四、六 18∶00～18∶15，重播 21:00～21:15。

《新闻》二套节目每晚 20:00～20∶15，中午重播 12:00～12:15。

《县域采风》是电视台与电视台长期合作的栏目。该栏目每周五在两个频道播出六次。具体播出时间如下：新闻综合频道每周五分别在 6:45、12:40、20:00 播出 3 次；公共生活频道每周五分别在 7:00、13:00 和 18:30 播出 3 次。

广播电视台自办《魅力》专题栏目每周一期宣传，提高在地区的知名度和影响力，起到了不可替代的积极作用。

《聚焦两个责任》主题栏目全年 26 期。该栏目宗旨：贯彻落实党的十九大会议精神，坚持全面从严治党以强化落实党委主体责任和纪检监督责任为目标，坚定不移地推进党风

廉政建设和反腐败斗争。以治理损害群众利益的不正之风为目的，利用媒体平台，拓宽信息渠道，倾听民声民意，关注热点难点，切实维护人民群众利益，架设政府与群众沟通的桥梁，加强政风行风建设，创优发展环境，推动经济社会快速发展。

三、经营情况

近年来，广告经营一直不景气。主要收入依靠新闻片头、片尾、天气预报片头等常年广告和滚动字幕等临时性广告，散段广告近乎是零。目前为止，广告费大约为 10 多万元，而且还包括前几年的欠款，预计下半年还能收回大约七八万元的广告费，也包括一部分欠款。每年平均广告费大约十三、四万左右。

非收入的广告包括公益广告和政府公告和各部门的通知通告等。公益广告绝大多数是下载央视公益广告库，有少部分是播出单位提供。

广告收入不高，主要原因：

1、广告分流，广告大屏幕就有 3、4 个，还有流动广告车、传单、报纸等传统媒介及微信、短信等新形式的广告。

2、人们接受信息的变化，电视频道的增多及手机的普及，看电视受众的减少，县级电视台广告不受重视。

3、僵化的思维、缺少专业性人才、技术的落后，都是我们自身的弱点。

四、供片投入资金

广播电视台每年都在省电视台节目中心买电视剧。2018年供片（剧集 1000）已投入 4 万元；下半年还得购买 1000集电视剧，买《法制中国》、《幸福总动员》《国家档案》、《国家记忆》、《厉害了我的中国》等节目预计还得投入 4万元。在《中国旅游栏目组做夹片广告 365 集》在《新农村做夹片广告 52 集》在《电视三下乡做夹片广告 52 集》。

五、存在的问题及原因

通过调研，觉得在很多方面还存在着不适应当前新闻宣传要求的突出问题。主要有以下四点：

1、办台水平、节目质量有待进一步提高。新闻宣传紧紧围绕市委、市政府的中心工作，工作中上还存在着一定的欠缺，在大的宣传战役中展开集中报道、深度报道不够；个性化节目、品牌栏目不突出；地域特色文化利用挖掘的不够；节目制作手段、形式还有欠灵活。

2、对于广播电视发展规律探索的不够，研究的不深，视野不宽，在一些政策把握上也不够准确，适应市场经济的能力不强，甚至存在一定的畏难情绪，在发挥部门职能管理作用上还有不到位的地方。

3、广播电视台有自收自支编制 16 个，实际在编 8 人，省编办有规定，混合编制单位（既有财政编又有自费编的）不允许招聘，单位现已退休 6 人，至今还有 6 个空编。电视

台工作要求专业性强，素质高的人才。现在人员青黄不接，专业技术人员和记者严重匮乏，工作上存在不从心的现象。

4、始终将本部门定位在县级台的位置上。在办台上、节目策划包装制作上标准不够高，总是跟着一些大台的屁股后面走，难以形成自己独特的风格。

六、目前采取的举措及成效

1、建成五位一体的新媒体独立平台

2017 年，广播电视台积极向国家争取到了 100 万元的专项资金，建设智慧城市。经过一年多的不懈努力，目前，五位一体的广电新媒体平台即将建成运营一次性覆盖五个渠道：两微一端（微博、微信、客户端）+手机网站+pc 网站。2018 年 10 月投入运营，真正实现传统媒体和新媒体的融合发展，将使宣传和运营工作上一个新台阶。

2、推进节目、栏目、活动、机制三个创新

首先，要努力实现节目栏目创新。一要转变新闻理念，确立以民为本的新闻理念，对上负责与对下负责相结合意识，既要为党立言，又要为民代言，转换新闻视角，目光向下，话筒镜头聚焦基层群众，把市委、政府的中心工作与群众关心关注的问题有机结合起来，追求最大宣传效果。二要转变新闻运作机制，强化新闻策划机制，实现新闻非常态播出。加强对新闻专题深度报道以及品牌栏目的策划。三要在新闻操作层面有所突破，要建立新闻报道全天候快速反应机

制和协调机制。要深入挖掘新闻内涵，增加信息量，压缩或减少会议新闻，增加民生类内容和舆论监督，同时在批评性报道上加大力度。

其次，要实现节目活动创新。大型宣传报道活动走出去，节目录制现场到社区、到农村、到田间地头，让群众直接参与到节目中来，扩大节目影响。同时，运用专题、访谈、直播等形式，让观众走进直播间、演播厅，与主持人面对面交谈。

第三，要实现考核机制创新。建立内部激励机制，强化精品意识。增加新闻信息量，进一步扩大社会新闻、民生新闻比重；向社会要素材要选题，向市场要效益，实现节目制作低成本、高效率（收听收视率）；强化新闻报道的时效性、真实性，提高节目的权威性，努力打造节目品牌。把增加信息量、提高权威性、打造品牌三个指标作为节目考核内容。

3、加快推进广电产业发展步伐。一方面，工作落实责任。一是调频广播到乡镇、到社区，实施定点、定向、可控播放；二是依托现有广电网站平台、手机微信，拓展媒体经营服务范畴，发挥其载体带动广电产业的功能；另一方面，加大经营创收力度。进一步拓展广告新业务、新种类，通过栏目整合市场，提高服务水平吸引客户扩大收入。同时，完善广告审核制度，规范广告时段，提高制作水平，净化荧屏。

4、强化科学有效管理，充分发挥社会职能作用。一是强

化广播电视节目管理。注重内容监管，确保导向正确。注重节目播出管理，严查违纪违规行为；二是强化新媒体管理。研究新型媒体发展特征，探索建立新形管理模式，实行有效监管。

上报媒体运营情况调研报告第 2 篇

一、新媒体平台建设情况

1.新媒体平台的类型有 xx 妇联官方微信公众号、600 多个县、乡镇（街道、场）、村（社区）妇女工作 QQ 群、微信群、联系群。

2.新媒体运营的保障情况：xx 妇联官方微信公众号聘请专职人员负责，劳务费每年 3－5 万元。妇女工作 QQ 群、微信群由各级妇联干部指定人员负责。

二、领导对妇联新媒体工作的重视情况

各级党政领导对新媒体及宣传工作的认识达到较高的水平，鼓励并支持各级妇联运用新媒体开展工作，对创新性工作手段、工作成果宣传在本级政府工作会上给予推广。目前，在新媒体运行经费保障上目前暂末出台相应的措施。

三、新媒体平台运行情况

去年 12 月，xx 县第十三次妇代会确定了未来五年的工作规划，关于新媒体的发展思路是：顺应互联网+发展趋势，进一步深化网上妇联建设，上下齐心打造 xx 妇联微信公众号新媒体，全面发动妇女关注女性之声湘妹子宝庆娇点微信

公众号，激活用好妇联通云办公平台，构建联系网、工作网、服务网整体合一的互联网+妇联开放型妇联新格局。目前，全县妇联系统县级共有官方微信公众号 1 个，微信群 6 个，QQ 群 4 个，乡镇（街道、场）妇联微信群 26 个、机关妇委会微信群 18 个，村（社区）级微信群 579 个，直接联系 8万多名妇女。

1.xx 妇联官方微信平台开展妇联工作情况

xx 妇联微信公众号自 xx 年 2 月运营以来，累计粉丝量569 人，总计发布微信 76 期，互动留言 168 条。最高粉丝人数达到 622 人，其中《过年了，xx 外出返乡农村妇女有福了――元月 18 日起可参加妇女两癌免费检查》一文阅读量达到16577人次。xx妇联官方微信主要开展了网上宣传引导、妇联工作成果展示、精神文明创建引领、最美系列评选等群众性活动。如：及时报道各级妇联工作动态与培训、服务信息，推荐身边的妇女典型事迹；

及时传递政能量，持续宣传党的十九大精神，引领广大妇女群众坚定不移听党话、跟党走；

真情服务她生活，推出法律常识家庭教育生活服务健康养生婚姻情感等方面的文章，宣传妇女儿童权益保障相关法律法规，服务妇女生活；

开展了健美儿童、最美家庭、巾帼建功标兵评选活动，引导广大妇女和家庭广泛参与、共创美好生活。通过公众号

后台查询阅读人次，发现与妇女群众民生息息相关的两癌免费检查通知、选树妇女群众身边的典型等活动吸引了大量粉丝与阅读者转发，妇联工作的知晓率与参与度进一步扩大。

2.各级妇联 QQ 群、微信群、工作群平台开展妇联工作情况

县妇联建立了女企业家工作群、妇儿之家工作群、巾帼志愿者工作群、妇女健康生活交流群、家庭教育工作群等，定期或不定期组织、发动相关活动，xx 年三八节慰问环卫工人、2018 年巾帼志愿者蓝天碧水行动等，吸引并得到广大妇女的参与与支持。心之旅家庭教育群经常举办家庭教育微课，分别针对线下和线上开展免费家庭教育指导活动，吸引群友群内听课。同时，县妇联加强对各镇（街道、场）、村（社区）新媒体工作的指导，现在 100%镇（街道、场）、村（社区）都建立了联系辖区妇女的微信群，及时将上级妇联的动态和精神向群众传达。各镇（街道、场）、村（社区）妇联组织大胆创新妇联工作手段，利用互联网+妇联助力工作开展，巾帼志愿者活动、蓝天碧水保卫战巾帼行、寻找最美家庭、征集你有多久没有牵妈妈的手、巾帼巧手包饺子比赛、亲子阅读、农民运动会等活动，通过各类妇女工作 QQ群、微信群、联系群发通知、收集图文及视频资料、实时播放活动动态，活动结束后，参与妇女群众在朋友圈再次传播。极大地方便了妇女群众知悉妇联组织、妇联工作，参与妇联

活动。省级妇女之家青山村妇联，2018 年组织开展活动 8 次，每次都依靠微信群、联系群组织、推动，取得了很好的效果。

3.群众对互联网+妇联工作的知晓率、参与率与满意率

县妇联发动和组织本地 100 名妇女群众完成纸质问卷的填写。其中学生 20 份、机关事业单位 20 份、企业职员 20份、自由职业者 20 份、社区群众或普通村民 20 份。从标本分析来看，接受调查者或多或少有装好倾向，关注人数等实际数据可能比调查结果要少。具体情况如下：

年龄情况：16 岁以下 8 人，17－30 岁 33 人，31－45 岁40 人，46－60 岁 19 人。

学历情况：小学以下 3 人，占比 3%；

初中以下 14 人，占比 14%；

高中/中专 32 人，占比 32%，大学 51 人，占比 51%；

硕士研究生以上 4 人，占比 4%。

使用新媒体情况：每天 1 小时以内 22 人，占比 22%，1－2 小时 25 人，占比 25%；

2－4 小时 32 人，占比 32%；

4－8 小时 14 人，占比 14%；小时以上 7 人，占比 7%。

选择常用的新媒体平台排名前 4 的分别是微信公众号、今日头条号、新浪微博、短视频直播平台；

主要关注的内容排名前 4 的分别是新闻时事、婚姻情感、11 亲子教育、健康养生方面，偏好阅读妇联微信公众号的亲子教育、婚姻家庭、妇联动态、健康养生等方面内容；

主要通过朋友、同事推荐，关注妇联微信公众号的有 38人，占比 38%；

以省、县妇联微信公众号为主，阅读频率以每周多次，不定期为主；

参与妇联系统新媒体平台开展的活动是 21 人，占比 21%。

参与调查者通过妇联系统新媒体平台，主要想了解妇联与妇女相关的法律政策、妇女维权、三八妇女节活动、妇女创新创业等工作信息。

以上数据显示，62%以上的调查对象从未关注过妇联微信公众号，甚至不知道有哪些妇联官方公众号，妇女群众对互联网+妇联工作的知晓率、参与率亟待提高。我县妇联新媒体平台推送的信息与调查中妇女反映的需求还有较大差距，并提出有关建议，由此看来，满意度不太高。

四、新媒体工作开展以来的经验

从我县妇联系统新媒体运行情况与调查问卷情况来看，新媒体进一步提升了妇女群众的影响力、号召力,扩大妇联工作覆盖面方面。县妇联开展了巾帼志愿服务活动月行动，依托 xx 妇联公众微信号，发布活动方案信息，及时展示各级妇联活动成果，同时利用 QQ 群、微信群、工作群转发，点赞，互动评论，吸引了大批妇女群众关注、参与，巾帼志

愿活动在县、乡、村三级妇联层层发动，堡面前乡、仙槎桥镇、廉桥镇等乡镇、村（社区）涌现出了一大批以妇联执委和妇女群众组成的巾帼志愿者。春节期间，为方便返乡农村妇女参加两癌免费检查，县卫计局、妇联联合商定特殊期间检查方案，第一时间通过 xx 妇联公众微信号发布信息，各级妇联干部广泛推广发布，短短 10 余天，阅读人数达 16577人次，在春节期间完成检查 1000 余人次。许多妇女表示受益良多，第一时间知晓信息，而且权威，全面。

五、存在的问题

1.新媒体平台的运行和影响力方面

xx 妇联官方微信公众号在内容与结构方面比较单一，目前以工作动态、信息发布、典型推荐等内容为主，没有开设女性在线维权、女性创业、公益讲堂等互动式栏目。由于新媒体平台数量众多，品质没有做出来，就难以拥有用户市场。虽然 xx 妇联在公众号推广方面做出了努力，但目前粉丝数还是不尽如意。

2.新媒体工作人员方面

工作人员对新媒体的运营规律、编辑方法掌握情况不太理想，基层妇联干部对宣传工作不是很重视，公众号的妇女工作内容没有创新，只是用了新媒体的平台，存在新瓶装旧酒的现象。

六、有关建议

1.完善公众号结构，充实工作内容

借鉴优质县级官方微信公众号桃源巾帼的结构，进一步开发新的栏目，如女性在线维权、女性创业、公益讲堂、最美家庭等专栏。根据调研情况来看，群众希望多组织搞一些线下活动，如植树等，宣传一些更贴近妇女群众生活的事，多提供一些女性创业就业方面的帮助，多发布一点有助于提高妇女健康的文章。因些，可以在这些方面进行改进，丰富与拓展信息来源，增加妇女群众乐于接受的信息内容，尽量为受众提供新颖、正面、实用、有营养又不失趣味的信息内容。

2.网下网上对接，提升宣传效果

在打开大门建妇联的大背景下，积极搭建平台，引进社会力理合作策划服务项目或举办主题活动，增加受众，达到合作共赢，扩大影响的良好效果。线上线下结合开展家庭文明建设工作，妇女维权工作，巾帼志愿者活动，公益课程等，建设温情互动掌上妇联，同时加强沟通，善于回应，着力打造有用、有趣、有情的妇联新媒体，打造有态度、有温度、有信度的妇联新媒体。

3.加强队伍培训，保障工作经费

新媒体工作人员要切实把握新媒体时代妇联工作宣传和舆论引导工作的特点，加强对新媒体传播特点研究，充分利用新媒体及时性、互动性等特点，以群众喜闻乐见的形式，14 扩大妇联宣传的覆盖面和影响力。构建基层妇联通讯员、网宣员、网评员队伍，建立完善妇联宣传工作奖励方案，进一步加强妇联宣传教育培训、工作考核等制度建设，实现妇联宣传工作的常态化、长效化。落实工作经费和人员待遇，探索通过购买社会服务的方式，引进专业技术与人员力量，做优做强公众号运营品质。

上报媒体运营情况调研报告第 3 篇

当前，两微一端已成为传统主流媒体开办新媒体、推进媒介融合的标准配置，特别是微信公众号，以其成本较低、程序简便、传播广泛、影响力大等优势，已成为传统主流媒体推进新媒体发展的重要阵地和信息传播的最新渠道。据企鹅智酷 2016 年《微信影响力报告》显示，九成以上手机用户每天都在使用微信，半数用户每天使用微信的时间超过了 1 小时。据最新统计数据显示，2016 年中国微信公众号数量已超过 1200 万个，同比增长 46.2%，预计 2017 年增长到 1415 万个，52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯。微信为传统主流媒体数字运营和互联网＋探索提供了基本场域和重要流量入口。

近年来，我省传统主流媒体积极推进新媒体布局和新阵地延伸，一大批由报纸期刊、广播电视台等传统主流媒体开办的微信公众号不断涌现，以新媒体视角和更贴近群众的方式，进一步延伸主流媒体在移动互联网上的舆论引导力和社会公信力，一些媒体公众号已具有较大社会影响力并探

索出新的盈利模式，但同时也暴露出发展中的一些问题。为全面了解当前我省各级主流媒体公众号运营情况，并为后续推进其健康规范发展提供参考依据，省新闻出版广电局组织开展了相关调研工作，并形成书面报告，供上级部门决策和媒体单位运营参考。

一、我省媒体公众号运营的现状与特点

据对调研数据的初步统计，我省传统主流媒体开办的公众号共有 718 家，其中，报纸开办的为 424 家，广播电视开办的为 294 家。为使样本更具典型性和代表性,我们要求各级主流媒体重点对其具有一定影响力的公众号做了详细填报,最后共回收反馈表 404 份。相关数据统计显示，我省主流媒体开办的公众号总体上呈现出蓬勃发展的态势，主要体现在以下八个方面：

（一）公号运营常态化，各项投入持续化

我省传统主流媒体开办的公众号大多已进入了常态化的运营阶段，呈现出一定的稳定性，主要表现在运营时长、经费保障和运营队伍上。

一是运营时间较长，具备一定的运营基础和服务用户的经验。大多数媒体公众号运营时间都在两年左右，省内最早一批传统主流媒体开设公众号是在 2009 年，最晚一批是在 2016 年 6 月。2013 年和 2014 年是媒体开办公众号最为集中的年份，分别有 86 个和 133 个媒体公众号在此期间开

始运营。

二是大多数公众号运营有一定经费投入与保障。有超过 80 家公众号日常运营得到经费支持，经费支持在 10 万以下的有 40 家，在数 10 万乃至超过 100 万的有 40 多家，其中，杭州日报报业集团开办的杭州网、平湖市广播电视台开办的乐享平湖等两家公众号各得到 200 万的资金支持。数据显示，近半数的公众号运营经费来自所属单位的拨款，近3 成的公众号以自筹的方式在运作，有 10 家公众号还获得了当地财政的拨款，但也还有超过 100 家公众号没有固定经费来源。

三是运营队伍较为稳定，但人员数量还偏少。各媒体单位对公众号的运营较为重视，大多数配备了固定的运营团队，并投入了专门的人力维护。超过 7 成（77.1%）的公众号由 3 人左右的队伍专门负责运营，仅有 2 成左右的公众号以兼职运营为主。

（二）发布频率常规化，信息推送周期化

稳定推送、定期发声，不仅有助于培养用户的阅读习惯，而且有利于持续扩大公众号的影响力。我省媒体公众号消息发布与内容推送总体稳定，但根据媒体体量、用户数量等的不同，具体有所差异。

一是推送频率高，日日见成为主流。超过 75%的公众号每日都会推送消息，有 17 家（4.2%）公众号每天推送 2～

3 次，仅有不足两成的公众号不定期推送。这表明，全省接近八成的媒体公众号都已形成了固定的推送频率，公众号信息推送已成为主流媒体信息传播不可或缺的组成部分。有 17家公众号因开办时间较早，传播影响较大，获得每日多次推送的资格。从公众号所属媒体级别上来看，省级、市级媒体资源各方面条件较好，每天推送 3 次的有 7 家省级媒体、5家地市级媒体。从地域分布来看，12 家每日可推送 3 次的公众号，其中 11 家都来自杭州地区的媒体。

二是推送信息量大，发布数量保持稳定。八成（84.7%）以上公众号推送信息的数量保持稳定状态。每次发布 1～2 条的仅占一成左右（11.9%），每次发布 3～4 条（27.7%）信息和 5～6 条（25.7%）信息的公众号占到总量的一半以上。同时，有 67 个（16.6%）公众号每次发布信息数量在 6～8 条，不固定条数发布的仅占 15.1%。

三是发布时段固定，探索捕捉最优时段。超过四成（44.7%）公众号信息发布时间段固定，最多的是选择在晚上 8 点左右和中午时段推送。也有少量公众号在早间 6～8点和晚间 10～12 点推送。有两成左右（22.1%）的公众号信息推送时间不固定，另有三成（34.1%）左右在其他时间段推送。

（三）内容推送综合化，表现形式多样化

我省传统主流媒体开办的公众号在内容来源上注重

原创与综合相结合，在题材选择上重民生接地气，在表现形式上依托移动互联网、H5 等新技术，形成了一定的特色。

一是原创与综合结合，注重为民生服务。我省媒体公众号内容近五成（47.%）以原创为主，综合为辅。超过三分之一的公众号内容以综合为主，原创为辅（36.1%）。内容完全原创的仅占一成左右（12.4%），内容完全以转载和综合为主的公众号占比也非常小。在推送内容题材选择上紧贴民生民情，生活服务类（25.3%）、社会民生类（24.9%）、新闻时政类（22.1%）、交通资讯（13.3%）、娱乐资讯（10.9%）、历史杂谈（3.5%）是公众号消息的主要内容类型。

二是表现形式多样，多媒体成为主流。在形式载体方面，图、文、视频三结合成为公众号推送内容最为重要的表现形式（84.7%）。基于 H5 技术的内容设计，能够创造更加丰富的综合性表现形式，吸引了更多用户的眼球。

三是推送内容与开办主体呈现出相关性。我省媒体公众号半数以上（54%）能做到推送内容与媒体主体定位呈现一定的相关性，继续沿袭了母媒体的特色、报道方向与题材内容。有四成左右（40.6%）的公众号推送内容与母媒体部分相关，完全不同和其他的情况比较少。

（四）用户规模扩大化，传播效果指标化

近年来，我省媒体公众号边探索边发展，重视用户需求、提升内容品质、加强线上线下联系，办出了特色和影

响力，在清博、新榜等主要公众号新媒体榜单中位列前茅，形成了新媒体传播的浙江现象。

一是阅读量呈现阶梯式的分布。我省媒体公众号中，每篇文章的阅读量在 1000～1 万的公众号超过五成（55%，222 家），阅读量在 1000 以下的占了三成，阅读量在 1 万～10 万的大号也有一成（10.1%，41 家）之多。阅读量在 10万以上仅有两家，分别为杭州电台交通经济广播（FM91.8）公众号、浙江电台城市之声(FM107)公众号。从阅读量的差异可见，各媒体公众号之间的基本影响力存在阶梯式的分布情况。从所属媒体的级别来看，阅读量在 1 万到 10 万的公众号中，地市级媒体有 22 家，省级媒体有 12 家，区县级媒体有 7 家。

二是重视与用户的互动和反馈。我省媒体公众号有近九成都表示关注用户的评论留言。有超过三分之一（37.9%）的公众号关注评论，但互动较少，缺乏与用户对话的基本习惯。近五成（48.8%）的公众号表示关注评论，且与用户互动较多。仅有 8.9%的公众号尚未开放评论功能。

三是用户数量已初具规模。在全省媒体公众号中，第一方阵用户数超过 100 万的超级公众号有 4 家，第二方阵用户数从 50 万到 100 万的有 12 家，第三方阵用户数 10 万～50 万的有 78 家，第四方阵用户数 5 万～10 万的有 60 家，第五方阵用户数 1 万～5 万的有 116 家，第六方阵用户数

1000～1 万的有 81 家，第七方阵用户数低于 1000 的有 33 家。从总体上来看，全省媒体公众号用户数超过 1 万的共计 271家。

进一步分析可见，公众号所属媒体的各级别与用户数的量级之间的关系总体呈正态分布，大致呈现出 7 个量级的差异。区县级媒体所属公众号缺乏 50 万以上的用户数，省级媒体和地市级媒体则均有超过 50 万以上用户数的超级大号。区县级媒体用户数量大多集中在 1 万～10 万区间。地市级媒体公众号用户数主要分布在 5 万～10 万区间。省级媒体集中度最高的是在用户数 10 万以上。随媒体级别的升高，集中度向上偏移的情况明显存在，传播力递增的趋势较为明显。

（五）人才队伍专门化，团队结构复合化

调查显示，我省传统主流媒体开办的公众号有近八成建立了专门的运营团队，团队成员呈现年轻化，往往具有多重专业背景和复合能力。

一是规模小、战斗力强的团队成为主流。我省媒体公众号运营团队六成左右（65.8%）在 5 人以下。6～10 人规模的运营团队占比仅有 7.7%，仅有 3 家媒体配备了 10 人以上的团队。本次调查中的 4 个百万级用户大号有 3 家团队人员数量在 6～10 人，1 家仅为 5 人以下团队。

二是 80 后和 90 后成为运营主力军。半数以上

21（52.7%）公众号运营成员为 80 后，三成左右（31.4%）为90 后。第 38 次互联网报告显示，80 后和 90 后正是中国网民的主力军，相同年龄阶段的运营人员无疑更了解同年龄层次用户的需求，更容易选择适合网络主流人群的内容与话语方式。

三是运营团队人才复合化。我省媒体公众号运营人员有四成具有新闻、出版专业背景（40.6%），有两成具有中文专业背景（20.2%），设计和动画专业背景的人员也超过一成（12.7%），其次还有计算机、电子商务（9.2%），经济、管理（5.6%）、法律（2.1%）和其他（9.2%）等不同专业背景的人员。复合性运营团队大大拓展了媒体多元发展的空间。

（六）评价方法精细化，管理考评规范化

目前，新榜与清博大数据是国内相对比较权威的第三方公众号评估机构，其提供的公众号榜单排名，对各公众号的传播力、影响力比较提供了一定的参考价值。

以新榜《中国媒体机构微信影响力排行榜》（2016年 10 月 3 日到 12 月 5 日）为例，报纸类榜单中浙江军团表现突出，都市快报公众号长期位列第 2、第 3，钱江晚报公众号长期排名第 4、第 5，温州晚报、温州都市报、杭州日报等公众号也常列榜单 20 强。电台类榜单中浙江军团实力超群，浙江电台交通之声（FM93）公众号、杭州电台交通经

济广播（FM91.8）公众号长期位列榜单第 1、第 2 位，浙江电台城市之声(FM107)公众号、杭州电台西湖之声（FM1054）公众号、浙江电台旅游之声（FM1045）公众号、浙江之声公众号等也强势进入 20 强。小强热线浙江教科、天天看余杭公众号长期位列电视类榜单 20 强。

在清博大数据相关类别的公众号榜单排名中（2016年 11 月 1 日～11 月 30 日），浙江军团的表现同样抢眼。一是报纸榜单上，都市快报公众号位列第 5，钱江晚报公众号位列第 10，杭州日报、温州晚报公众号分列 10、13 位。在21～100 名区间，温州都市报公众号位列 24，浙江名医馆公众号排在 33，杭州吃货公众号位列 94。二是在电台榜单上，浙江电台交通之声（FM93）公众号、杭州电台交通经济广播（FM91.8）公众号同样高居榜单前两名，浙江电台城市之声(FM107)公众号挤入 10 强。在 11～50 名区间中，浙江之声公众号第 19 名，杭州电台西湖之声（FM1054）公众号 27 名，浙江电台旅游之声（FM1045）公众号 29 名、浙江电台民生资讯广播（FM996）公众号 43 名。在榜单 100 强中，还有第60 名温州电台交通广播（FM1039）公众号，嘉兴电台交通广播（FM922）公众号、第 88 名萧山广播电视台公众号，第 97名义乌交通广播公众号。三是在电视榜单上，前 50 强中有小强热线浙江教科公众号第 26 名，天天看余杭公众号第 28名，NBTV 看看看公众号第 30 名，浙江卫视中国蓝公众号第 23 35 名，51～100 名中多个公众号上榜，其中小强热线公众号第 64 名，爱义乌公众号第 65 名，1818 黄金眼公众号第 71名，看北仑公众号第 73 名、舟山广电公众号第 74 名。

结合本次调研数据，我省媒体公众号在对待第三方机构评估上呈现出三个特点：

一是公众号排名情况更加受到重视。六成以上的媒体比较重视公众号的排名情况。其中，过半（52.2%）的媒体重视公众号运营排名，但没有纳入常规考核。有超过一成的媒体非常看重所属公众号的排名情况，并纳入日常考核范围。另有近三成（29%）的媒体对公众号排名并不关注，认为对媒体影响不大。

二是管理制度激励机制初步建立。有近四成（38.6%）的媒体公众号建立了三级把关制度。有 24%的媒体公众号设定了工作定额及优秀奖励制度。有超过一成（13.2%）的公众号建立了供稿激励机制。此外，还有超过两成（20.8%）的公众号建立了责任追究惩罚制度，强化了新媒体运营的责任意识。调查还发现，全省仅有 28 家媒体公众号尚未建立管理制度，需要尽快完善。

三是指标化考核初见端倪。我省媒体公众号有三成以上将阅读量、评论数和点赞数与薪酬挂钩。其中，公众号文章与薪酬量化挂钩的占 13.4%，挂钩但没有量化指标的占两成（21%）。对阅读量、评论数与点赞数不做硬性考核的 24 超过半数（56.9%）。一段时间以来，公众号在标题和内容上标新立异、哗众取宠，文章阅读量、点赞量造假的问题频频爆出，反映出这三个量化指标所牵连的经济利益，同时也暴露出整体运营欠规范、主体行为缺少约束等问题。

（七）盈利水平差异化，用户市场分层化

目前，我省媒体公众号盈利的方式主要有硬广告、原生广告、线下活动等，但总体上盈利水平较低、差异较大。

一是广告年收入差距较大。调查数据显示，接近半数的媒体公众号已初步具备了盈利能力，但盈利水平相差较大。广告年收入在 10 万以下的占 23.3%，广告年收入在 10万～100万的占12.1%，广告年收入在100～500万的占3.5%，广告年收入在 500 万～1000 万以上的有 3 家媒体，广告年收入在 1000 万以上的仅有杭州电台交通经济广播（FM91.8）1家公众号，其 2016 年的创收达到 1600 万元。

二是公众号盈利呈现区域不平衡。杭州地区媒体所属公众号之间盈利水平差异较大，各种层次的盈利水平都存在，半数左右的公众号有广告收入，在各地区中处于第一梯队。宁波、温州、金华、绍兴的公众号处于第二梯队，这四个地区的整体收入水平虽与杭州有差距，但是也涌现出一些收入水平较高的公众号。嘉兴和台州处于第三梯队，缺少较高收入水平的公众号，但有一定数量的、具有一定收入的公众号。湖州、衢州、丽水、舟山这四个地区处于第四梯队，25 整体公众号规模较小。

在省级媒体开办公众号中，有广告收入的 23 家，没有广告收入的 26 家，数量基本持平。在地市级媒体开办公众号中，没有广告收入的 129 家，有广告收入的 92 家。在区县级媒体开办公众号中，没有广告收入的 70 家，有广告收入的 41 家。

（八）媒体竞争激烈化，未来发展多元化

我省媒体有超过三分之一（35.6%）除开办公众号外，还同时运营网站、微博与客户端。不到三成（28%）的媒体表示除公众号之外没有运营其他的新媒体产品，这些媒体在数字化发展方面仍需加强和扩宽平台。

尽管受数字产品周期影响，公众号整体的阅读量和打开率在接连下跌，但超过四成（40.8%）的媒体仍表示未来将继续加大对公众号的投入。同时由于平台对内容发布者的限制过大，也有 8.9%的媒体表示将自主开发自己的客户端。此外，还有超过三成的媒体表示暂无继续加大公众号投入的打算。

二、我省媒体公众号运营中存在的问题

我省主流媒体公众号总体发展态势良好，在全国居于领先水平，呈现出了鲜明特点，取得了显著成效，形成了浙江的新媒体现象，已成为发掘用户资源、实现二次传播、提升传统媒体影响力的重要途径，但是，在具体的运营过程

中，还存在以下几个较为突出的问题：

（一）定位尚不清晰，重大事件关注不够，与主题宣传报道配合，以及舆论引导作用的发挥有待加强

传统主流媒体开办公众号，其根本目的是开辟新媒体领域全新的舆论阵地，围绕党委、政府中心工作，服务大局，与母体相融相促，做好相应配合宣传报道，在网络上继续延伸和发挥传统主流媒体的影响力。但是，当前一些传统主流媒体开办的公众号，存在着对重大事件关注不够，重大主题宣传配合乏力，社会舆论引导弱化等问题，新兴媒体与传统媒体之间出现了对接落差。

如在 2016 年 G20 杭州峰会进入倒计时 30 天阶段，我省传统广电媒体开办的一些公众号，鲜少发布与 G20 有关的正面报道，专题组织策划的 G20 系列报道也很为少见，反而依然乐此不疲地推送从全国各地搜罗的各种社会或娱乐新闻。以 8 月份为例，仅见杭州电视台综合频道公众号推出联合拍摄的与 G20 主题宣传相关的微纪录片系列《我在杭州》，而其他频率、频道的公众号及官微发布 G20 报道都比较少。8 月 1 日至 18 日，杭州市级几家主要广电媒体官方公众号，除交通管制方面涉 G20 资讯外，基本上没有 G20 相关报道发布。而与此形成鲜明对比的是，一些广电主流媒体开办的公众号依然在为博眼球追求点击率而大量推送社会或娱乐新闻内容。

再如 2016 年 10 月 24 日～28 日，正值党的第十八届六中全会召开期间，全国及我省纪念红军长征胜利 80 周年系列活动也正在如火如荼地进行中，但从省级及各市广电台新闻主频率、频道公众号推送内容的统计情况来看，仅有浙江之声公众号在 28 日的早间段，头条置顶转推了央视新闻的《一图解读十八届六中全会公报看点有哪些？》，嘉兴电视新闻综合频道公众号 24 日在第二条推送了《一图读懂：十八届六中全会要讨论哪些大事？》，其他广电主流媒体新闻综合频率、频道开办的公众号，都没有推送任何关于六中全会或纪念红军长征胜利相关活动的信息。

（二）三俗内容、负面题材比较集中，损害母媒体的公信力与权威性

与传统媒体相比，媒体公众号运营者把关意识相对淡薄，审核尺度相对宽松，在办号理念上市场竞争的导向更为明显，这是导致当前媒体公众号低俗化问题比较严重的最直接原因。传统主流媒体在采编播等环节普遍遵循的基本理念和原则，在公众号等新媒体上却没有得到应有的有效执行。媒体公众号三俗内容、负面题材比较集中，对母媒体的公信力与权威性带来较大损害。

以 2016 年 2 月 21 日～27 日样本周，全省都市报开办公众推送的内容为例，一家省级报纸所办公众号共推送 36条负面新闻，占推送总量的 33.9%；杭州一家报纸公众号共

推送负面消息 32 条，占推送总量的 28.8%；宁波一家报纸公众号共推送负面消息 31 条，占推送总量的 32.3%；温州一家报纸公众号共推送负面消息 18 条，占推送总量的 31%。另外，部分报道格调明显不高，如 1 月 22 日杭州一家报纸公众号对泰国人妖变性的报道，过分迎合读者的猎奇需求，纯粹诉诸感官刺激；部分推送文章标题低俗，如 3 月 8 日温州一家报纸公众号推送文章妙龄少妇为引起丈夫的兴趣，竟然做出这种事！结果隔壁老王躺枪了，2 月 24 日一家省级报纸公众号推送文章萌妹子脱掉衣服后，所有人都惊呆了，都以身体作为噱头，追求感官刺激。再以 10 月 24 日～28 日样本周，我省广电主流媒体新闻主频率、频道开办的公众号头条所推送的内容为例，涉嫌低俗的就有：温州一家电台公众号 24日《头条关注：惊魂！已婚男女相约殉情，用尖刀连续互刺！男子幸存后结局更惨》，25 日《头条关注：网络女主播竟直播淫秽画面：只要网友肯送昂贵礼物，她们就》，27 日《头条关注：出大事了，中国经济要崩溃！你信了吗？》，杭州一家电台公众号 27 日《夜晚开车，前车车窗惊现恐怖鬼脸，罪魁祸首竟是 ta》，28 日《企业老总有个癖好：迷奸女网友并拍下全过程！警方还在他手机内发现》。

（三）同质化严重，原创性较低，标题党不同程度存在，整体品质还有待提高

转载为主、抄袭盛行，原创信息严重不足，同质化

竞争非常激烈，这是当前媒体公众号普遍存在的通病。以我省主要都市报公众号 2016 年第一季度三个样本周的每周一作为抽取样本，几乎每天都有多条内容、来源雷同的消息，大部分甚至连标题都完全一致，同质化趋势明显。

我省媒体公众号标题党和行文不规范的问题也普遍存在，主要表现在：一是标题习惯性煽情，格式单一，大量使用感叹号、省略号，不遵守标点符号规范用法，失去了语言的变化能力和丰富的表意空间。如惊呆！求放过！令人发指！单身狗哭晕！等二字、三字、四字、五字加感叹号的造题模式，充斥推送消息中。二是文章行文缺乏规范，照搬摹仿网络语汇，表达随意浮夸，存在风格杂乱、遣词造句随性，违反语言规范等问题。如《56 岁老张接陌生女打错电话，结果万万没想到》《今天我发现了一件事，上帝往人间撒智慧的时候，我一定撑起了伞》《而且也很想好奇地问问》等。三是倾向使用带有夸张、悬疑、色情、惊悚元素的标题，吸引受众眼球，诱惑点击，提高阅读量。舔屏！吓尿！等不雅文字频现于推送文章的标题中，这些都是对汉语使用规范和媒体权威性的一种损害。

（四）融合程度不够，盈利模式尚未成形，新媒体人才缺乏，各项投入还有待增加

从调查反馈的总体情况来看，作为全省各级媒体推进媒体融合的前沿实践平台，公众号运营中融合发展程度不

够的问题仍然较为普遍，主要表现在：没有树立一体化发展理念，仍然采用传统媒体思维运营新媒体业务，将全媒体简单理解为多种媒体的简单堆积，而没有在新的传播技术基础上推进内部资源整合和创新业务流程，传统媒体业务和新媒体业务还是两张皮。部分传统媒体仅将新兴媒体作为传统媒体的一个拓展或者渠道，大多数是媒介内容的平台转移，没有将公众号作为独立的产品和主体来打造，运作管理均由其所属报纸、频道、频率或节目组承担，在力量配备、制度规范、流程管理等方面都不够完善。一些媒体旗下的公众号，新媒体运营相关机制尚未建立完善，缺乏激励机制和自我运营能力，特别是新媒体发稿、审核把关等机制亟需尽快健全完善。既了解新闻传播规律又熟悉新媒体发展模式的人才十分紧缺，人才引进、培育和激励机制也尚未健全。

从本次调查数据来看，全省主流媒体开办公众号还有 228 家没有盈利能力，有盈利能力的公众号中有 93 家媒体的年收入在 10 万以下；没有专业团队、兼职运营的 89 家媒体公众号中，有 65 家没有广告收入，有 20 家年收入在 10万以下。可见，我省大多数媒体公众号还没有找到流量变现和独立生存的盈利模式，仍然处在勉强维持的粗放型经营阶段。特别是一些媒体公众号，虽然手握大把粉丝和优质内容，却缺少合适的变现途径和方式，叫好不叫座的问题比较突出。如我省一些媒体公众号，排名虽已稳居全国前列，现象

级的内容爆款产品频现，关注粉丝已达到百万级别，月活跃用户数也突破百万，但变现能力不够，绝大多数营收额很小甚至没有。目前，媒体公众号经营业务还是以广告推送和商品销售为主，缺乏真正具有成熟商业模式和盈利能力的项目，真正意义上专为互联网用户定制、拥有核心资源的新媒体产品和盈利模式还不多见。

（五）监管政策滞后，管理职能交叉，规范传统媒体开办公众号建设和发展的具体措施亟待出台

从当前情况看，公众号运营需遵守国家对互联网信息监管的相关规定，以及腾讯公司对微信公众号平台运营的统一管理规定。从 2014 年 8 月 7 日国家网信办发布的《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，2016 年 3 月10 日国家新闻出版广电总局、工业和信息化部实施的《网络出版服务管理规定》，以及 2016 年 12 月，国家新闻出版广电总局下发的《关于加强微博、微信等网络社交平台传播视听节目管理的通知》等来看，当前国家对微信公众号等新媒体的管理，主要是由国家网信办、工信部及国家新闻出版广电总局等实施并各有侧重，但重点还是在网络平台服务单位资质及传播内容的底线遵循等方面，而对媒体公众号的内容生产传播、运营规范发展尚未出台更为具体的管理规定。据了解，除以上这三个国家层面的相关管理规定外，在省级及以下层面，尚未提出专门针对媒体公众号规范管理的具体操

作性意见和细则。再从管理的主体来看，各地宣传部门、网信部门、工信部门及新闻出版广电行政部门，都具有对公众号等即时通讯工具的管理职能，但彼此之间的管理职能也存在互相交叉的模糊地带。而且，作为传统媒体延伸新媒体阵地的公众号，究竟是由传统报刊、广电管理部门来监管，还是应归属于数字新媒体网络部门管理，这同样也存在因职能交叉模糊而导致监管飞地的隐患。

三、推进我省媒体公众号健康发展的建议

针对以上在调研中发现的问题，现就如何推进我省传统主流媒体公众号进一步健康规范发展，提出以下意见建议。

（一）明确目标定位，发挥应有作用

首先要解决好主流媒体开办公众号的定位问题。传统主流媒体开办的公众号，作为媒体新的传播渠道，与母媒体一样，都是党的新闻宣传阵地的一部分，加强网络媒体的导向管理，既是党管媒体的基本要求，也是新闻事业健康发展的必然要求。在面对重大事件发生时，媒体公众号要及时组织策划，精心编排，从新媒体角度，创新方式方法，配合做好重大主题报道。特别是传统主流媒体中的党报党刊、广电新闻主频率、频道所开办的公众号，更应继续延续传统主流媒体政治家办报办台，新闻立报立台等优良传统，自觉维护和发扬传统媒体的公信力、权威性和社会责任感，围绕中

心，服务大局，避免自我放逐、远离主流、滑向边缘的不良倾向。同时，媒体公众号还要自觉遵循互联网新媒体传播规律，不断创新报道方式，开辟新的视角，及时发声网络舆情阵地，把母媒体中的评论资源用足，强化对网络言论的有效引导，进一步增强传播力、公信力和影响力，用深入独到的分析引领舆论，更好地发挥新闻宣传和舆论引导的主体作用。要依托母媒体，并充分发挥母媒体的采编播和内容生产优势，通过整合创新，推出更多的原创和融合报道内容，通过网络二次、多次传播，延伸传统媒体在移动传播平台的影响力，走出一条独具特色的新媒体运营新路径。传统主流媒体开办的公众号，更应发挥自身的优势，挖掘地方特色，关注当地重要事件，做好地方服务，贴近民生，亮出观点，发出声音，引导社会。

（二）健全各项机制，提高内容品质

媒体公众号要逐步建立健全媒体运营各项机制，推进内容品质提升，整体迈上新的台阶，打造与主流媒体品格和气质相一致的精品媒体公众号。首先要按照媒介融合和互联网运营的要求，对公众号运营进行技术升级、平台拓展、内容创新，对采编发网络和流程进行优化和重构，积极探索创新，推动形成与公众号发展相适应的运营机制。二是要强调新闻专业性和信息编辑规范，完善既继承传统媒体优点，又具有新媒体特点的内部管理制度、审核把关制度，杜绝抄

袭，防范舆情风险。进一步加强内容生产过程中的导向把关，增强把关人意识，在内容监测与质量评估等方面形成科学有效的机制，防止低俗内容侵入公众号新...

第二篇：自媒体运营报告格式

2015年自媒体运营经验总结

公众平台和自媒体人是共生关系，平台需要自媒体的好内容，自媒体需要平台将内容散播出去。

当然，所有的传播都是基于平台的规则内的，很多人都奇怪为什么会被无缘无故封号，在平台的规则内，进行有效的传播，是比较好的方式。

关于读者:有人叫读者、粉丝和用户，其实他们是你公众号所能影响到的读者，并逐渐转化为深度读者。

关于互动:和读者互动是一个技术活儿，也是一个脑力活，非常人所能胜任也，互动的好，一片欢声笑语，互动的不好，骂、喷、屌、踩样样都来。

读者基本上都是来自于全国各地，行业、年龄、性格、星座等都不尽相同，即使是一个问题，问法和答法都很难一样。不要一味的去迎合所有的读者，这样太累，也没必要把自己端起来，砖家和叫兽并不讨人喜爱。另一个问题是时间问题，和读者互动很多时候是一件很费时间的事，这个需要自媒体人自己去调节，时间是有限的。

如何做自媒体内容 内容绝对是自媒体运营者的核心。自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去，靠的是内容，而文字、视频、音频等介质均为载体，视频、音频介质上，自媒体在2014年已经取得了很大的突破，内容是根本。2015年自媒体运营经验总结

公众平台和自媒体人是共生关系，平台需要自媒体的好内容，自媒体需要平台将内容散播出去。

当然，所有的传播都是基于平台的规则内的，很多人都奇怪为什么会被无缘无故封号，在平台的规则内，进行有效的传播，是比较好的方式。

关于读者:有人叫读者、粉丝和用户，其实他们是你公众号所能影响到的读者，并逐渐转化为深度读者。

关于互动:和读者互动是一个技术活儿，也是一个脑力活，非常人所能胜任也，互动的好，一片欢声笑语，互动的不好，骂、喷、屌、踩样样都来。

读者基本上都是来自于全国各地，行业、年龄、性格、星座等都不尽相同，即使是一个问题，问法和答法都很难一样。不要一味的去迎合所有的读者，这样太累，也没必要把自己端起来，砖家和叫兽并不讨人喜爱。另一个问题是时间问题，和读者互动很多时候是一件很费时间的事，这个需要自媒体人自己去调节，时间是有限的。

如何做自媒体内容

内容绝对是自媒体运营者的核心。自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去，靠的是内容，而文字、视频、音频等介质均为载体，视频、音频介质上，自媒体在2014年已经取得了很大的突破，内容是根本。4篇三：自媒体运营企划设计方案

自媒体运营企划方案

前言

在互联网快速发展的今天，互联网+孕育出新生态的互联网思维，在社会经济体系下，互联网+的思维模式逐渐趋于多元化、交互依附。互动营销不再仅限于电网（电视和互联网媒介）联合，更多的是通过互联网宣传推广来达到营销目的。

此方案便是基于多年来我通过威客网上所承接的项目订单而积累的经验，自我总结出的一套关于企业自媒体运营的企划方案。通过对此方案的灵活运用及执行，哪怕没有一位自媒体运营总监进行策划运营，只需要配备专岗的执行人员，也能够基本保障企业自媒体的整体宏观运作。自媒体运营要解

如今，自媒体运营需要知悉其三要素：普泛化、平民化、多元化。而自媒体最重要的作用是将话语权交予普通民众、草根阶层，通过在虚拟媒介中的个性成长铸就个体价值，将自媒体打造成一个“我”，将旁观者转变为当事人，体现以“你”为主导。优秀的自媒体为的是让民众得到生活的启发或者帮助，让人们发现生活的意义与价值，体现一切皆有可能的互联网观念。

想要做好自媒体，需要从定位、内容、运营三个关键点着手。能够“面面俱到”的自媒体越发稀有，细化将是自媒体发展的必然结果。所以，自媒体自身的定位非常之关键，给自己的定位、读者定位、内容定位、传播目的定位都需要进行周详的设计、策划及执行。

以我对于互联网媒介的认识及经验，用户体验是决定自媒体存活与否的关键，浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验，缺一不可。如今的网民对于事物的主观感受极其强烈，表现出以本我、自我、超我交互结合构成三观。归根结底，自媒体运作无非是抓住民众的眼球，锁住民众的心，最终使其产生依赖性及依附性。

组织框架及构成

6、利用威客网发布引流关注任务，1元/位。

7、通过分类信息网站进行宣传展示（赶集、58、百姓网）。

10、利用抽奖、帮助拆礼物、游戏奖品的手段增加用户并进行病毒式传播。

11、趣味测试、悬疑、笑话等信息内容来吸引用户关注并分享朋友圈（公众号回复系统）。

12、添加丰富的第三方应用；良好的口碑和富有吸引力的信息内容。

13、利用陌陌留言板。

14、在热点话题中进行评论宣传。

15、微视原创视频；优酷视频。

16、马云推行的来往扎推评论宣传，发帖。20、充分利用网络签名（很多通道都能够看到签名，如果设定的极具吸引力，能够有出其不意的效果）。

21、我坚持的是无活动，不营销的原则。

22、通过长年累月的经营，让大众对于公众号产生依赖性。

注意事项及小技巧：

2、在编撰单图文文章的时候，摘要内容需要缜密构思，标题、摘要、正文三方面相结合决定了点击率。需要注意的是摘要只会显示36个字符，编撰要精髓。

3、在转载文章的时候加入自己的观点，并标注出处。风趣幽默，符合民情民意，掀起议论热潮才是王道。

4、系列文章是吸引关注粉丝和抓住读者眼球的有效方式。

5、要塑造小编形象，让读者感受到是人与人的沟通而不是企业与用户的冰冷信息传递。

6、时间设定：根据实际情况编撰单图文传递预览，设定早7：00-9：30一栏；午13：30-15：30一栏；晚19：30-21：00订阅号（服务号）发布；晚23：00-0：30一栏为佳。

1、完善的信息、个性的签名及介绍。

2、妙趣横生的头像，需要鲜明形象。

5、多关注他人，先走出去才能引进来。

6、根据本地特性多发一些本地信息内容先吸引本地人才能吸引全国人。

7、积极参与实时热点话题的评论。

8、发起线上线下的有奖活动，抽奖、转盘、秒杀。

10、现在的时代要么文字过于吸引，要么就乖乖的图文结合，多发视频、图画的内容。

11、不话唠、不刷屏。

12、趣味性，用胡扯的方式去说正经事是至高境界。

14、先充实自己，然后保证发布频率和更新率。

15、先增加基础粉丝量，不要过多考虑质量，然后进行扩充，门面大了，人才往里看。

17、进入互粉大厅进行人工互粉的工作。

18、进入互粉吧来进行互粉增粉的工作。

19、保证发布内容的质量、数量。20、贵在坚持，要持续进行，抛开节假日的束缚不间断运作。

21、一切围绕读者（用户、看官）来进行。

23、依据节假日、周年庆等特殊日子，举办互动参与活动等，将品牌信息润物细无声地传入粉丝心中。

24、要让用户感觉是与活生生的人在交流，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。

25、活动内容+奖品+关注（转发/评论），情感与“利益”（奖品）共存。

26、时间设定：早7：00-9：30一栏；午13：30-15：30一栏；晚19：30-21：00一栏；晚23：00-0：30一栏为佳。

4、时常发布针对与生活相关的内容，民生、民情、民意相通才能够吸引大众前来关注，曝光率以及转发率也会因此迅速上升。

5、注重关联式互通推广，在多元化的平台中宣传不同的媒介要比宣传本平台的内容要简单得多，这个问题是个怪圈，但是效果不错。

11、好的标题，能够为读者带来的价值，要能够引领舆论热潮。

12、时间设定：午13：30-15：30一篇；晚19：30-21：00一篇；晚23：00-0：30一篇为佳。

贴吧

贴吧一直是互联网信息繁杂的汇集地，热点、问题、教程、广告随处可见，分类清晰，多为管理员和吧主掌控，只要运作得当，能够精确定位一批用户入驻。

以下是自媒体（贴吧）的具体运作要解：

1、以热点、娱乐、八卦为主，专业贴吧以行业热点信息为主。

2、在帖子中积极评论留言，进行互动式回复，巧留推广信息。

3、通过其他媒介引流粉丝。

4、原创加精、人脉关系、奖章晋级、每日签到。

5、积极回帖、踊跃顶贴，论坛活动、邀请好友、百度分享、为人解答。

6、对于隐形广告，要做得不留痕迹，清新自然。不宜太多，间隔时间2天左右。

7、时间设定：早8：30-11：30 ；午14：00-17：00 ；晚19：00-22：30为佳。

8、百度蜘蛛爬行时间:第一次：凌晨4-5点，前半夜的8-12点之间增加的内容本次会收录，如果没有新内容，你的快照将停止在昨天或者更早时间；第二次：早上8-9点，这次更新会把凌晨抓取的新内容放出来，而且会再次抓取新内容；第三次：中午13点左右，这次更新是调整前两次的错误，如果收录错误或紊乱的话这次之后会调整正常；第四次：下午4-5点，抓取新内容，所以下午更新网站也有对第二天的收录数量有影响；第五次：晚上11点，更新是调整错乱情况。

论坛

论坛是时事热点讨论的始发地，在这里大批量的信息及观点被散步到互联网各个媒介中去，相对的，信息处理过程中需要考究其真实性和严谨性。错误信息将会直接影响自媒体的口碑。

以下是自媒体（论坛）的具体运作要解：

1、论坛的个性签名、链接功能要收放自如、有的放矢。

2、选择的帖子以争议、共鸣性的内容为主，要走流水量。

3、通过他人的热帖为自己增加人气和流量。

4、尤其需要注意帖子内容长度，长贴一定要分发。

5、水军、马甲的注入。

6、和论坛管理员、版主打好关系，经常进行交流，他们手中掌握着平台最多的资源。关注他们经常发布的都是哪类内容进行搜集并修饰发布，很容易被加精，增加曝光率。在自媒体运作的时候需要注意：

1、掌握用户所聚焦的热点信息。

2、把控推送信息中企业广告介入的手法和力度。

3、吸引用户进行关注的方式方法，受益与利益战略有的放矢。

4、关注用户的维护执行。

5、关注用户的转化策划及执行。

6、遵循量变产生质变的原则，戒急戒躁。

无论是sns还是bbs，只要运营得当，根据不同媒介的特质和规定进行调整，以聚人气为基础，建立公信力，扩大知名度为目的，配合活动策划及用户维护，一定能够使得自媒体获得成功。

人员配置及岗位职责

文案：文字信息的汇集处理，公司文类内容的撰写及润色。可涉及到产品文字包装，软文撰写，自由撰稿。

策划：活动策划及品牌策划，兼顾活动执行。针对企业性质及产品属性进行线上线下的活动策划及执行，企业品牌打造的策划及执行。

宣讲师：线下活动、沙龙、合作洽谈的执行，在未来是实体宣传不可或缺的岗位。

客服：针对用户对于企业文化及产品内容进行专业解答，奖励发放细节的跟踪、各媒介数据的汇总。

企划部运作：由决策者根据限定时间内的数据分析部署媒宣工作；由文案策划、自媒体专员进行每日的信息汇总，编排发布；定期定量制定线上线下的活动策划及客户沙龙，联结外界合作，产生链接效应；客服通过解答用户所提问题向决策者提供反馈，针对用户体验进行优化改进。篇四：自媒体运营调整计划

集团自媒体2015年下半年运营计划

一、前言

二、运营计划 1.粉丝人数

2015年6月底达到1000人 2015年12月底达到5000人 2.阅读量

每天总阅读量过千 3.时间活动节点 4.内容提升上

? 关键词：专业性、原创性、切合热点、快速 ? 内容模块规划：恒富早班车、结合热点原创模块、优质文章转载模块、时事造势话题模块

? 条文规划：由单一向丰富递进，原则上不少于3条，不多于5条，力求图文并茂、诱发读者转发增加传播力度 5.文章素材来源

? 选择专栏作家，做好转载相关工作，避免版权问题 ? 集团企划中心原创文稿（集团动态、员工活动、集团公告、产品信息等）6.增加服务号 目前，我司网站开发尚处于前台静态阶段，不利于后期维护更新，直接导致集团新闻动态、产品信息、日常公告及重大事件的及时更新，严重导致新闻及事件价值的传播，不利于集团的品牌建设工作，且恒富在线技术目前工作量较大，故建议启用软件外包公司进行集团官网后台建设工作。

第三篇：新媒体运营实习报告

新媒体运营实习报告

5月通过同学介绍进入了一家知名新媒体公司实习，为期三个月，但因为家里的事情临时推出，所以只实习了两个月。这两个月有一些心得体会是上学期间所没有经历过的。

我是幸运的，因为有一个善良友善的主管带我，我主要负责证券板块一个手机客户端的内容编辑，通俗一点就是证券手机早晚报。我负责泛财经的内容。刚开始的时候主管给我讲解了各个板块的风格以及内容来源。之后就直接上手了，而指导工作采用QQ联系。第一天很难进入状态，因为先忙了一阵入职，有了门禁卡的那一刻觉得自己很有感觉，仿佛真的长大了一样，想尽力表现的职业一点，干练一点。什么事都很努力，同时也很着急，因为自己编排的内容总是风格诡异，不是很准确，主管很耐心，总是细致的纠正我的错误并给我有用的建议。

新媒体的同事气氛还算和谐，大家都是完成自己的工作，没有太多的利益纠纷。我主动找到了其他几个实习生，和她们一起吃饭，交流，向她们咨询很多业务问题。她们都是很优秀的人，年轻人谈谈学校谈谈糗事让我很快就融入了她们的圈子，这也解决了我心头一大患。这让我知道，主动伸出你的手就会有好朋友，迈出一小步也许会让你健步如飞起来，因为在朝九晚五的生活中，有几个可以一起吐槽的好姐妹会让你的压力小很多，实习后我们也成为很要好的朋友，这是我最大的收获！

第一个星期的工作主要是负责找到合适的内容，既要符合网络安全的标准又要贴和栏目风格，同时还要吸引人们有点击的欲望。这样的三项指标看似简单，但对于我这样一个菜鸟却是很难。每天上班在地铁上会看一些证券基础知识，熟悉各种专业词汇，提早半个小时到公司，开始大量浏览新闻，观察和总结各栏目的内容风格，查看点击量，8点的时候主管会叫我面谈，总结一下前一天的工作和反馈。闲暇时间我也会积极询问其他实习生，听取建议。三天后我已经可以掌握负责的栏目风格，找到的新闻也基本符合主管的要求。而第二个星期则进行标题的精炼，必须掌握在13个字以内，这让我痛苦了很久，因为我常常是难以取舍，都是重点，哪个都想放在标题吸引眼球，于是主管常常因为我超字数而发来修改建议，QQ的头像频频闪烁，这让我挫败感很强。但经过一个月的训练，终于可以安心的坐在椅子上，淡定的工作着。

在熟练之后，就会进入疲劳期，开始有大量的时间空闲，我也庸俗的进行了小范围的看视频活动，又一次被主管看到了，就委婉的批评了我，当时我意识到自己入职时的豪言壮志都被疲劳期磨没了，于是凡是遇到空闲时间就去看“一直特立独行的猫”的博客，她会讲一些职场的故事，很有借鉴意义。疲劳期我向主管提出可以多分担一些工作，主管很友善的教授了我photoshop，让我做一些很简单的图，虽然大多数都没用过，但是让我感觉自己是在进步的，在一个月后我撑起了负责项目的半边天，主管和另一位同事就有时间制作专题，这让我有了更多的成就感，至少有一种我是主力的感觉！持续的打鸡血是克服职场疲劳的好办法，我们不可能一直热爱一个行业或者一个工作，总是会厌烦，总是会疲倦，那么找到新的突破点，找到新的可学习的地方，找到新的成就感，就会持续的带来能量，度过疲劳期。

在短短两个月的时间里，我交到了三个好朋友，收获了珍贵的友情；完成了手机报二分之一的工作量，收获了工作经历；得到了上司的认可，收获了职业满足感。唯一的遗憾是离职时太匆忙，没有完成自己的责任，也没有来得及和主管吃一顿告别餐，在这里非常感谢他的照顾，感恩！

第四篇：新媒体运营述职报告

新媒体运营述职报告

尊敬的各位领导：

一年来，我在连锁酒店各领导和同事的关心、培养下，结合自身实际努力工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，认真开展工作，完成领导交办的各项工作任务，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了全面的进步。现将这一年来的点滴工作总结如下，请组织和领导给予批评指正。

一是对于本岗位的工作和认识，通过网络线上渠道多方考证，博采众长，完成对于微信公众文章的编写。工作当中对于微信公众号文章的编写以及对于网站文章的发布，不仅来源于自身的灵感，同时也结合酒店的立场与时间媒体事件多方的结合，并且参考了像各酒店的公众号精品文章以及相关自媒体，如网易新闻，搜狗微信等等。致力于每一篇温馨文章都能获得粉丝的青睐，并且提高扩大酒店的影响力度。打造酒店的品牌效应。在新媒体专员的工作中，同时也要打造出新媒体的核心竞争力。突出自媒体时代的优势。形成粉丝黏性。同时在工作当中也要加大对于各店的推广力度，对于软文的把握，在推广产品的同时要做到“肥而不腻”的感觉。认真的换位思考，考虑到客户的感官以及产品的接受能力。每一句话，每一个字眼都达到精益求精认真对待的境界。结合自身的岗位特性辅助各店推广，与时俱进，推陈出新，在创新方面，更要脚踏实地不能天马行空，在结合技术的角度，把相关的线上活动做好，达到事半功倍一劳永逸的效果，同时针对各店的地理位置，节日环境以及人文做出好的线上营销方案，通过公众号来获取目标群众的方式，快速的掌握并实践活动方针。

二是本的工作完成情况。在对于酒店的熟悉程度日渐提高的过程中，微信文章的质量以及适应性也得到逐步的提高，同时对于粉丝的定位以及活动推广的时机有了具体的把握。在尝试了多种线上活动之后，比如“小黄鸡自动陪聊”“关注送红包”“大转盘”“刮刮卡”以及各种节日活动。微信的质量粉丝也得到了提升，并且对于酒店的宣传推广得到了很大的效果。通过自行购买的服务器搭建的微信公众平台，也对自身的专业知识水平通过了考验，对于酒店各方的预订流程也有了充分的把握。使我积累了更多的工作经验。同时系统的多方活动模块更是充分彰显了公众号的趣味性。在通过修改酒店网站模板的过程中也得到了全面的发展。在网站发相关软文以及同步公众号文章的同时，也做到了，网站漏洞修复，以及SEO优化。

对于现阶段的别样红系统的学习也充分的掌握工作细节以及微信相应的模块配置，健全并完善了公众号相应模块的功能。并且对于相关工具的使用，也积累了大量经验，无论是dreamweaver还是ps还是phpstudy，在网站建设以及改图的工程中也体验到工作的乐趣。知之者不如好之者 好之者不如乐之者。

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三是中短期工作计划及长期发展规划，在做好文件上报下达工作的同时。同时还要对工作有长远的期望和规划。哲学家海德格尔曾经说过：我们在脚踏实地的同时，还需要仰望天空。在未来的工作计划当中，短期计划应以发展公众号推广效果为目标，需要扩大酒店品牌影响力，以及粉丝质量。长期目标需要立足于酒店的未来发展，在通过微信公众号打造成完整的销售链，不仅局限与售房与售卖会员卡的盈利模式。打造成售房-售生活用品-售生活保障-售旅游规划-售出行，等全方位一条龙式的生态链模式。打造极致的生活体验。同时还要通过自身的技术水平，完善技术上的空白。打造售房APP，自助开房等等完整的生态理念。纵享轻奢主义带来的品质与便利。活跃雅在悦酒店文化生活，树立健康向上、文明和谐的文化。结合自身所学的专业知识，积极协助各店进行推广酒店，在今后的工作中我会努力向他人学习，并结合实践慢慢积累经验，争取做到少一些浮躁，多一点沉淀，积极配合领导把各项工作做好，成为一名优秀人。

述职人：XXX2017年8月25日

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第五篇：新媒体运营实习报告

新媒体运营实习报告

新媒体运营实习报告1

一、实习单位简介

武汉雄楚中西医结合医院有限公司集医疗、保健、教学、科研为一体的大型现代化专业综合医院。该院始终坚持“以科技为先导、以专家为主体、以专科为特色、以病人为中心”的办院方针，遵循“服务大众，健康大众”的服务宗旨。武汉雄楚中西医结合医院有限公司经营范围：中医、内科、外科、中西医结合科、医学检验科、医学影像科。

二、实习岗位及实习过程

1、实习岗位：新媒体运营

2、实习过程：

第一天走进公司的时候，与网络主管进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，而是先让我熟悉一下环境，了解了一下网络运营部的状况，包括其规模、部门、人员分工等。在这实习最开始的时候，我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。从事这一岗位除了必须掌握很多的专业知识和实际理论外还需要熟练的实际操作能力以及灵活创新的想法，要理论和实际相结合。然而很幸运的是一进公司便可以跟着项目熟悉业务。但由于经验不足，在校的时候实际锻炼的机会也比较少，所以在开始的时候，感到有些力不从心，觉得学到的都用不上，也不能及时的想到好的方案，但在领导和同事的帮助下，经过几天的磨合我也慢慢的走上了轨道，逐渐融入到了日常的工作之中。

通过前两天的工作实践，基本了解了医院的流程。经过了几天琐碎的工作任务的锻炼，也使我学到许多在课本中无法涉及的内容。遇到不明白的就虚心向同事学习请教，慢慢摸清了工作套路，也逐渐发挥了自己的作用。由于企业是个年轻的企业，要想在激烈的竞争中获得更好的发展，企业宣传很重要。当今社会处在一个媒体信息爆炸的时代，企业如果利用好了媒体，对企业未来发展的帮助将是巨大的。

而公众号现在异常火爆，而医院自身公众号运营并不是十分理想，为此我作为实习生也加入这一团队。如何把公众号做上去是目前团队的任务，网络主管让大家各自出一份策划书集思广益共同谋划（策划书见实习作品）。而相对于网站上推广公司，我提出以下几点方法：

其一：同盟网站共同推广。一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，同样一家医院的能力也是有限的因此，要懂得借用外力。同其它医疗行业达成宣传共识。在宣传自己医院的时候，顺便也捎带上别的医院或医疗同行。别家医院在宣传时也同样附带本医院网站链接，用同样的劳动，得到更多的收获。

其二：百度知道进行提问，做好SEO搜索引擎优化。就是在百度知道上提出问题然后用另外账号进行回答，涉及医院的地址、环境、医院医师及治疗案例等，这样可以增加公司曝光率。

其三：持续推送优质内容，以美观的排版和优质内容吸引阅读量以提升转化率。

在此过程中，领导给了我很多的动手实践的机会，在业务很忙的期间，他不忘教我一些简单的基本技能，刚开始我还以为那是十分的简单，但做起来的时候发现自己却无从下手，还弄错了很多的地方。原来这种工作并不是那么简单，尽管看起来很简单但也需要更多的动手实践。

因为实习时间比较少并没有特别大的项目要我做，但是日常的工作也比较繁琐，因为对工作刚涉及所以往往自己要付出很大的努力，在不断探索的过程中我也学到了很多的东西。实习进末期，我明显感到自己在广告方面进步很大，尤其是许多实际的问题，在实习的过程中得到了很好的解决，一些书本上难以理解的东西，在师傅的帮助下，得到了很好的理解。领导也看到了我的进步，经常勉励我再接再厉，并不断的激励我，使我在岗位上更加有信心。在师傅的指导下，我和公司的职员共同完成了微信以及百度的推广工作。主要工作包括平面广告的制作，文字排版，图片选择和搭配，文字的处理以及数据分析工作中应注意的问题。这其中离不开师傅的耐心指导和帮助，让我有了很大的进步。这使我认识到了技术与实践的重要性，也使我认识到了自己的诸多不足，给我以后的工作积累了十分丰富的经验。

此次短暂的毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。在回到学校之后要对实习所学到的东西进行系统的总结，在总结的`过程当中对曾经学过的知识在实践的基础上进行一次淘沙式的复习，比如网络营销学和市场营销学等在实际的操作当中有很重要的地位的学科再次进行学习，这对以后的工作有很大的帮助。心平气和的去解决了。

三、实习总结和体会

在实习中发现，自己接触的东西太少，所学的知识根本不够用，而用到的也只是微乎其微，能用到的也是大多数互联网公司所看重的。在这次实习中我发现在互联网这方面的专业技能人才较少，一般都是通而不精，也很少发挥各自优势和主观能动性。这一现象很难适应如今飞速发展的社会，很难面对这一行业的激烈竞争。抵挡不住大互联网行业的强烈攻势。这一现状到目前为止外界交流的不断深化中，可能会面对难以面对地激烈竞争，所以我们需要强化自身优势，勇于创新尤其是在媒体行业中不能一直固守、僵化。

在这次实习过程中我基本掌握了活动策划、文案制作的一些基本工作技能，体会到了网络运营是一项极需创造性的工作。要做出成绩，就必须有专业的知识和严谨认真的工作态度，这让我的心理落差感到非常的大。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，因此在以后的学习中应更加努力，让自己掌握好更多的专业知识，更好的运用电子商务这门科学。经过三年的理论学习，我们更渴望走到社会中去，走到实践中去。通过实践来锻炼、提高我们的能力。所谓“人是社会中的人”，如果脱离了社会，那么任何事物的价值恐怕就要重新估量。脱离了社会，脱离了实践，任何理论都只是纸上谈兵而已，它们就失去了它们本身的意义。然而，当我们真正接触到社会时，难免会有些手足失措。而这样一来，通过不断的实习，我们慢慢的接触社会，熟悉社会，又在这其间不断地提高自己的实践能力，交际能力，增加自身的工作经验，为以后的工作积累经验。

在实习期间，我严格要求自己，能做到按时上下班，按时完成工作；能虚心向前辈、同事学习；能不论任何情况尽职尽责跟进工作。在实习的这段日子，我觉得非常有意义，日子过得很充实积极，不夸张地说，这是我大学三年以来，收获最多的一段时期，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这段时间的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋的是部门的同事和朋友们。回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。

我学到了很多在学校书本上所学习不到的知识和技能。经历的这次活动，也让我在实践中得到了更多的锻炼，同时，我也对同事之间的沟通和合作有了一个更高层次的认识，在共同完成一个目标的时候，同事之间的沟通和交流能让我们在共同的探讨中发现问题、解决问题。

四、对实习单位的建议

1、官方公号推送时间不固定，发送量较小，无法获取潜在的种子用户，阅读量无法保证。

2、信息排版比较乱，无法跟进市场流行的排版方式，阅读体验比较差。

3、医院对公号关注度不够，运营资源比较缺乏。

新媒体运营实习报告2

一、实习工作概括：

去年1月份我与xx公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员，为期5个月。在这次实习中，我在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站的推广方法的实施、网站的流量的监控分析、网站会员的包装及后期的日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。

二、实习工作内容：

1、负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；

2、负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；

3、负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；

4、依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑；

三、实习工作总结：

通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点经验教训。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。

从六月开始我便开始了时长三个月的实习。

首先我觉得要从面试这一块儿说起，这一部分相对而言还是蛮重要的。我从老师开始说要实习后便开始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么岗位的工作，设计我是不太行的，所以不太愿意去通常的广告公司。我一直都比较喜欢新媒体，认为新媒体的发展前景很大，能玩转线上的广告也很厉害，所以决定实习去做新媒体运营。先在知乎看如何找工作的，下载了五八同城、boss直聘、实习僧等一系列APP，然后整体用下来感觉BOSS直聘相对好用些，在面试前可以与人事做直接的沟通。其次我也学着如何做一份漂亮的简历，让聘人单位眼前一亮。自己去面试时也会带上一份，虽然后面发现很多公司会要求当场写简历，但有准备总归是好的。

我当时一共答应面试四家公司，但在第三家时当场就答应了会在他家实习。其实在面试也是对一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地产广告的公司，人事是个比我年长几岁的小姐姐，她问了我一些专业的问题，现在看来我觉得自己当时的回答非常差劲，然后她说回去等通知。两天过去了没有等到通知，我便知道了自己没被聘上，于是又开始了找下一家。

第二次和第三次面试都是在同一天。第二次是一个集合性广告公司，人事跟我说我的工作内容就是在他们的公众号里插入商家的软文广告，但在对话中我觉得人事连各部门的职责都不是很清楚，不免对这个公司产生了些许怀疑。下午我接着去了第三家。面试时我已经基本摸清了招聘者会问些什么问题，也就新媒体这个媒介与他产生了一番热烈交流，发现跟公司的理念比较契合，日常工作也是经营微信公众号、微博号、写策划案、做海报等与专业吻合的事情，于是双方爽快地对彼此应允了上班的请求。

去上班的第一个星期基本上都是在熟悉公司的产品，我们公司主要是做线上和线下课程，类似于网络公开课那种。公司的结构分为人事部、技术部、销售部和网络运营部。网络运营部有两个新媒体编辑、两个做动漫的、一个剪视频的、一个做搜索引擎优化，分工比较合理有序。刚开始部门经理就让我们查资料、看文件，然后把每天的收获写下来给他做总结。我在查看了我司所有的自媒体平台后还去看了同类型商家的制作，给经理提出了一些改进方法，他还是对我挺满意的。我也终于得到了认可，于是晚上回去时仍会与他做一些工作经验上的交流，对于刚出来的我而言，工作进度远远赶不上其他人，于是只能用下班后的时间来弥补。

这段实习时间里我学会了什么呢？

一、微信公众号的排版。虽然公众号的红利期已经过了，但大多数公司都还是建立了自己的公众号发布资讯、福利。开始我是学会了公众号编辑器如秀米、135的使用，其次注重整个版面的美观性，大到封面图，小到字体字号都有讲究，一个注重细节的公众号才能有高质量高粉丝粘度。每天发两篇公众号的推文也成了我的日常工作之一。在发文后我很注重数据的收集，会隔几个小时就看一下文章的浏览量、转发量和吸粉数。渐渐地自己也摸索出了客户群喜欢看哪样的文章，哪种福利对他们有吸引力。

二、自媒体平台的`扩充。以前在学校学的就是双微一抖，但出来后才发现自媒体平台远远不止这些。更要根据产品性质不同要选择不同的平台。除开公众号外还有大鱼号、百家号、今日头条等。做线上课程的更有音视频平台，荔枝FM，千聊、抖音、火山小视频、快手……每个平台的客户群也不同。抖音现在是最红的，每个商家都想去分一杯蛋糕，公司的领导也在每天强调做抖音引流，但我们做出来的效果一直不是很好。

三、海报制作。跟学校课程很不同的是，公司的海报基本都是每天两张，而时间只有一两个小时，所以根本不可能自己去慢慢摸索设计。他们的要求也不会很高，要我们去千库网、创可贴之类的网站找模板，改内容。这样的效率确实很高，我想大多数非商业性公司应该都是这样操作的。但我途中也挨过批评，因为套模板就敷衍，字体跟模板不是很配。经理把我教育了一番，我觉得他说的很对，即使是模板也要做到让人看着好看。

四、建立社群，做粉丝裂变。我觉得这是最有意思的一个环节。互联网营销和普通营销最大的区别就是裂变，它的传播不是一个挨着一个，而是成几何倍数增长。短短几个小时就能从几个人做到上百人。但我没有什么把握，公司之前也没做过这个项目，于是我在操作之前查了很多资料，比如如何冷启动，如何管理群，如何找到裂变的原始粉。这个项目最开始因为上层不同意被暂停了，但在八月又实现了操作，我们从三四个人做到了上百人，并且粉丝较为精准。中途也遇过问题，如粉丝中会混入其他商家造谣，这就需要严格的管理制度来维护。还有每天投放点小福利，保持群的活跃程度。

五、独自生活。因为学校距离上班的地方太远，做了一个月后我便决定搬出来租房住。首先是找房子，我还是先用租房的APP，结果发现大多数都是中介，而工资微薄的我是无力也不愿承担如此高昂的中介费，于是到理想的小区楼下挨着看出租广告。最终选择了一个距离公司车程十分钟的小区。上班时间缩短后就有更多时间属于自己的了，我可以用这些时间来看书、看视频学习。自己住后也学会了计划用钱，每分钱都来之不易，柴米油盐酱醋看起来不贵但是买起来还是肉疼。每个月交水电费、煤气费、物管费，总之实习生活是真的让我提前感受了一番上班后精打细算的日子。

六、关于抖音。把这个媒介单独拿出来说的原因是它现在很重要。抖音和今日头条同属一个公司，它们都是属于信息流的推荐方式，这样减弱了KPL的话语权，让每个普通人都有爆红的机会。这无疑是将来媒介的一个趋势，正好我实习期间公众微信号也改版了，虽然没明说但仍能看出是信息流。现代人们已经变得愈发没有耐心去阅读，短视频成了最简单的轻松方式，但如何在短视频中不留痕迹地植入广告，转化粉丝，这是我回到学校后要思考和学习的东西。

七、与人交流。实习期间我十分喜欢与人交流，先是和同事，他们大多都是刚毕业或者毕业没几年的人，所以也没啥代沟，和他们聊起来会提前预知到自己毕业后会出现哪些问题又该怎样解决。与其他部门的人交流，虽然我们的工作不同，但我对他们的工作也有极强的好奇心。毕竟无论线上还是线下，本质都是销售。从不同的工种中也能得到一些新的灵感。和人事部门的交流，了解人事部在招聘是会倾向于选择哪一类人，这对我将来的面试会有很大的帮助。

最最重要的是要和领导交流，领导都会想要一些能有新想法的人，而不是只会循规蹈矩的二愣子。新媒体这一行，想法和行动力是最重要的。不要畏惧领导，刚开始工作时可以每晚都做下总结，加深领导的印象。在领导提问时要积极地提出自己的想法，哪怕是天马行空的，也许一不小心就实现了呢。

以上基本上就是我在这三个月的实习期间学到的宝贵经验。短暂的实习生活过去了，通过这次实习，在运营方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从学习中也让我更深刻的了解新媒体运营者的个性和潜力。而作为将来的广告人其中一员，不仅要将营销学的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解受众。作为一个运营者，要不断地开拓思路去填补设计u者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合。

总的来说在实习期间，很辛苦，工作和生活两方面的都受到了很大的启发。这也为我的人生开启了一条新的旅程，带着这三个月收获的诸多思考，回到学校后我一定会更加努力学习专业知识，理论与实践相结合，在丰富自己社会经验的同时，更向我自己的人生目的地又迈进一步，向理想的自我和人生前进。

在此次实习的工作单位是在传媒有限责任公司，通过实习让我对土家民族传统文化有了更加具体的认识。在实习期刚开始我就主动要求，接触多方面的工作，想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。传媒有限责任公司成立于20xx年，是一家原生态文艺表演、文化艺术策划、企业形象策划和推广、旅游产品开发、农副产业等一体的新型文化公司，而这方面恰好是我的兴趣所好。

其实第一天进入实习单位，我感到非常陌生与害怕，因为在大学三年的学习中，我所学习的大部分都是书面知识，实践的机会非常少，我非常害怕自己学习的知识不够，还有在这样大型的公司，我很害怕处理不好人际关系。

在实习的第一个星期的工作主要是负责公司微博的运营，既要符合网络安全的标准又要符合公司的形象，同时还要吸引人们有点击的欲望。这样的三项指标看似简单，但对于我这样一个菜鸟却是很难。每天上班都会提早半个小时到公司，开始大量浏览新闻，观察和总结各栏目的内容风格，查看点击量。

闲暇时间我也会积极询问其他实习生，听取建议。三天后我已经可以掌握负责的栏目风格，找到的新闻也基本符合要求。而第二个星期则进行原创微博，这让我痛苦了很久，因为我常常是难以取舍，都是重点，哪个都想放在标题吸引眼球，于是常常感到十分苦恼。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心、在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责、如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。在实习期内，有一次我在工作期间用电脑看电影，受到了批评，让我感到很羞愧。我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规、在这一点上我从实习单位同事那里深有体会、比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做、

感谢实习的公司给我这个机会让我来到这个集体，在为期三个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的时候需要身份证件才能进入会场，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

最后，在实习公司每一位工作人员都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可客户不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的同事们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对新媒体相关研究课题的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

总的来说，通过这次实践，我体会到了新媒体工作的大致工作内容和艰辛，也提前了解了社会，有利于自己以后在社会上少走弯路。同时，我看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，自己做起事情来不成熟。社会实践让我意识到自己的缺点，让我们在一次次的锻炼中学会客观的看自己，避免毕业后择业眼高手低，到头来一事无成

结束了一个月的实践，感触真的很多：

1、每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。我们尚未步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。

2、不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。

3、感受到学校和社会的距离。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

新媒体运营实习报告3

参与新媒体快一年了，真实的体会到机会是自己给自己制造的，参与新媒体时很纠结，不过还是鼓起士气给自己一个机会，不要让自己懊悔。幸亏当时的打算，让我成长的这么快，在新媒体收获的也是我成长过程中的一大笔财宝。在实习这段时间，我有以下体会：

一、学会独立思索

敏而好学，勤问多问当然是好的，但是更要学会独立思索，那是一种力量。最开头编辑时，词汇匮乏，内容空洞，总是需要借鉴别人才会有灵感，渐渐意识到编辑时可以去参考别人的，给自己一些灵感，不过还是要独自思索，要有自己的想法，由于每一个都是独一无二的，编辑的风格也不尽相同。形成独立思索的力量，进而形成自己的编辑风格，终将受益无穷。

二、专心去做，让它成为自己的爱好

编辑是一个需要专心经营的职业，既要把它当成工作，又要把它当做爱好，中国有句俗话说的好“爱好是最好的老师”。在爱好的激励下，编辑是主动的，是专心的，是富有想法的。

三、新媒体与网络思维

关注时事，多看新闻，培育自己的媒体思维。每天给自己留出20分钟左右的时间，去关注今日发生的新闻。即可以给自己的编辑积累素材，也可以培育自己的媒体素养。在网络飞速进展的今日，肯定要跟上时代的脚步，多角度看待发生的新闻，理性的进行评论。

四、利用网络去学习

网络上有很多学习的网站，有很多行业的能人，我们要利用网络去和他们沟通，学习他们的优点和学习方法，并亲自实践。其实许多时候缺乏的不是规避弯路的捷径，而是放手去做的执行力。我自己也是亲身经受，被蹇老师当过好几次范例，老想着去问老师，没有独立的思索，网络如此发达的今日，还没有学会借助网络的力气去解决自己的问题，作为一个媒体人，是一种是失职。

五、规划好自己的时间

由于不是专职的编辑，总会有别的事情，这就要我们合理的规划自己的时间。

高校生活应当是充实和丰富的，给自己支配合理的工作时间，养成好的习惯。在很忙的时候将自己要做的事情都记在小本上面，这样的一天是有方向的，不会由于事情繁杂毫无方向而心烦，在完成全部的事以后也会有很大的'成就感。

编辑的技巧，创新的重要性，字的审查，考察的是我的急躁更是我的专心。进入新媒体后，心情是简单的，经受过一篇文章做五六个小时最终被否定的难受，做错了内心的伤感，也经受过被赞同的喜悦，这就是一个成长的过程，不是一帆风顺却也让人留恋高兴。

其实字是奇妙的东西，给予了人的情感，表达各种各样的感情。在遇到不好用言语表达的事情时，用字去转告，让别人有思索和接受的时间。字是犀利的又是温顺的，在渐渐的接触中，喜爱上了字;很享受字的美妙，也庆幸自己是新媒体的一员。

新媒体运营实习报告4

一、实习说明

1、实习单位简介：

别具一格网络科技有限公司位于xx省xx市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品xx超过家企业提供微营销技术服务。公司成立于20xx年，截止目前合作客户超过500家。

2、实习岗位简介：

（1）岗位职责

我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱xx、家在xx、xx同城等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游xx”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在xx”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件；

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；

二、实习目的

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作

（1）工作内容介绍

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游xx”和“老回坊”两个公众号。

“惠游xx”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。“惠游xx”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于“惠游xx”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。

实习期间，“惠游xx”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于xx本地类尤其以“xx扑通”“xx帮”“我爱xx”“在xx”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法

随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

首先说下“惠游xx”吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在“惠游xx”刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。因为“惠游xx”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？就犹如我每天开着奇瑞QQ，却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本xx旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇，旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从xx带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于xx回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的'矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游xx”一次活动中。

以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理

20xx年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游xx”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在xx”的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

4、策划线上活动

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游xx”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！

老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

“惠游xx”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

5、洽谈客户

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

6、学习本地类媒体运营

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在xx月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。

新媒体运营实习报告5

在此次实习的工作单位是在传媒有限责任公司，通过实习让我对土家民族传统文化有了更加详细的熟悉。在实习期刚开头我就主动要求，接触多方面的工作，想借此来提高自己的实战阅历，来弥补在高校期间所欠缺的。传媒有限责任公司成立于20xx年，是一家原生态文艺表演、文化艺术策划、企业形象策划和推广、旅游产品开发、农副产业等一体的新型文化公司，而这方面恰好是我的爱好所好。

其实第一天进入实习单位，我感到特别生疏与可怕，由于在高校三年的学习中，我所学习的大部分都是书面学问，实践的机会特别少，我特别可怕自己学习的学问不够，还有在这样大型的公司，我很可怕处理不好人际关系。

在实习的第一个星期的工作主要是负责公司微博的运营，既要符合网络安全的标准又要符合公司的形象，同时还要吸引人们有点击的欲望。这样的三项指标看似简洁，但对于我这样一个菜鸟却是很难。每天上班都会提早半个小时到公司，开头大量扫瞄新闻，观看和总结各栏目的内容风格，查看点击量。

闲暇时间我也会乐观询问其他实习生，听取建议。三天后我已经可以把握负责的栏目风格，找到的新闻也基本符合要求。而其次个星期则进行原创微博，这让我苦痛了很久，由于我经常是难以取舍，都是重点，哪个都想放在标题吸引眼球，于是经常感到非常苦恼。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心、在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的`岗位负责，要对自己办理的业务负责、假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假如不当心消失了错误，也必需负责订正。在实习期内，有一次我在工作期间用电脑看电影，受到了批判，让我感到很惭愧。我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规、在这一点上我从实习单位同事那里深有体会、比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做、

感谢实习的公司给我这个机会让我来到这个集体，在为期三个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大关心，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。

我觉得工作后任何人都必需要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的时候需要身份证件才能进入会场，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。

最终，在实习公司每一位工作人员都是我的老师。我虚心学习阅历，将所学的学问与实践结合起来，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的工作乐观性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务力量和交际力量。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的呈现个人。以实际说话，或许你能说出许多新兴词汇，可客户不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的同事们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对新媒体相关讨论课题的熟识程度，这对我的实习经受来说是非常重要的。

总的来说，通过这次实践，我体会到了新媒体工作的大致工作内容和艰辛，也提前了解了社会，有利于自己以后在社会上少走弯路。同时，我看到了自己的不足和优势，当我仔细工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，自己做起事情来不成熟。社会实践让我意识到自己的缺点，让我们在一次次的熬炼中学会客观的看自己，避开毕业后择业眼高手低，到头来一事无成。

结束了一个月的实践，感受真的许多：

1、每个人都应当树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发觉机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培育工作的爱好。我们尚未步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、恳切，在接人待物方面有张有弛。

2、不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的阅历真的是很少，所以对待每件事我们都应当力求尽善尽美。没有过分的盼望，就没有苦恼；没有短暂的贪欲，就没有恐惊。怀着一颗平常心去做事，我信任那会比急功近利去做某件事好的多。

3、感受到学校和社会的距离。在学校，只有学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，移提高自己的力量。

记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，同学还终归保持着同学的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系简单。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学的这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？或许老是是正确的。虽然高校生生活不像踏入社会，但终于是社会的一部分，这是不行佛人的事实。作为一个新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必不行少。

新媒体运营实习报告6

一、实习目的

在此次实习之前，曾在学校学生会负责过学院新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排以及公众号推送工作。为了提高我的关于新媒体方面广告运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了北京京东世纪贸易有限公司并担任广告运营一职。选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。

(一)实习单位简介

北京京东世纪贸易有限公司位于北京市朝阳区，主要经营批发、零售定型包装食品、保健食品(不涉及国营贸易管理商品;涉及配额许可证管理商品的按照国家有关规定办理申请手续)。机械设备、五金交电、电子产品、文化用品、照相器材、计算机、软件及辅助设备、化妆品及卫生用品、化工产品(不含危险化学品及一类易制毒化学品)、体育用品、百货、纺织品、服装、日用品、家具、金银珠宝首饰等。京东于正式涉足电商领域。，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍*。京东是中国收入规模最大的互联网企业。7月，京东入榜《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。截至目前，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。

(二)实习岗位介绍

我所处的岗位是商业提升事业部广告运营部的广告运营岗位。主要负责的是针对各类产品进行广告投放，包括产品上线及后期广告维护工作以及相关媒体广告运营活动，跟踪推广效果并进行数据分析，实时关注广告效果，进行广告的优化并负责对运营数据挖掘分析整理并形成结论，了解用户的需求，及时改进平台的运营策略。同样要与工作流程中的上下部门衔接，尽心尽力将每一份产品广告的运营工作做好。

二、实习内容及过程

(一)工作内容介绍

我的本职工作是协助产品经理进行产品广告运营。主要负责维护京东大客户运营工作，持续提升产品收入以及策划超品日，季节日等超百万预算的营销活动。具体来说，是负责部门其他产品数据运营、用户运营、跨部门沟通，商务运营等工作。我主要担任美妆类目上的重点营销活动的广告运营支持，包括指标达成、客群关系维护，针对各个商家进行分类分层管理，深入挖掘和了解广告主需求，整体把控广告预算并针对日常美妆类目重点营销工作的投放数据，与各个部门协调资源，积极主动沟通提高广告收入。

(二)工作过程

1.客户运营

(1)负责广告主的日常运营及客户群关系维护。主要包括指标达成、营销活动等。前期要针对要求明确产品广告投放的目标以及确保产品的广告正常进行，然后再根据明确目标选择合适的推广渠道方式协调内外部的资源并制定详尽广告运营计划。例如在京东商城的“美妆秋化节”“美妆出游季”“美妆结婚季”以及众所周知的电商双十一活动“美妆双十一预热活动”等等，都需要做好前期的准备工作，我主要在前期准备工作中负责针对营销活动的广告运营方面与其他部门共同协调，通过邮件相互完成前期工作准备流程，每一个工作环节都需仔细缜密，派发广告运营计划信息及时有效，基础格式、派发时间以及派发部门员工等等都是准备工作中不可或缺的基础部分。

(2)负责深度了解和挖掘广告主需求，整体把控广告预算，制定投放计划。根据各类需求制定合理广告预算不仅能够使广告计划确保科学性、合理性，还能够使广告计划的贯彻与执行得到强有力的保证。我在进行各类产品的广告费用预算时总结出，在广告预算工作中必不可少的是确定广告费的范围，其中广告费主要包括广告媒介费、广告制作费、管理费及杂费。我主要的预算方法是百分比率法，以一定期间的销售额或利润额的固定百分比编制广告费用预算，并在广告费的分配上按照部门、媒介、地区、时间、商品以及广告对象。

(3)监控日常投放数据，协调各部门资源，捕捉业务提升点，提升广告收入。在我实习两个月左右的时间里针对两次大型京东营销活动“美妆出游季”以及“美妆秋化节”的广告运营工作上，监控日常的广告投放数据并积极主动与各部门协调。在工作期间也出现过不少问题，不仅仅是由于自身粗心大意，重点在于与各部门协调过程中出现沟通未及时等状况，虽及时弥补了自己的工作错误，但在流程上还是有所欠缺，当晚加班在深夜，晚上11点左右才结束了一天的工作，总之在监控投放数据，协调各部门资源方面京东也给我上了一课，从那天起决定今后决不能三心二意，马马虎虎。

2.活动支持

我负责美妆类目重点活动的广告运营支持，具体针对BD盘点以及类目营销资源预算，再制定整体投放规划、提出优化建议，活动结束后整体分析数据，反馈结案报告。因为我本身就对互联网有浓厚的兴趣，预算过程以及到分析数据上所运用的京东开创的自主自用软件“京数通”“京准通”来完成整个活动项目，使用过程并不复杂，而是让我领略到了京东在网络技术上面的发展，不管从任何层面上，工作流程都井井有条，严格有序，这也是对我的历练。不管做什么工作，态度是第一位，学习第二位，通过认真的态度去边学习边体会，就没有困难的事。

来京东工作后，才知道什么叫高效率，在“美妆秋化节”活动过程中，对美妆类的广告运营支持工作也算称之为庞大的工作量了。首先每天的电话量要求CPH达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8H的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。

3.流程优化

我主要负责广告相关部门协同作业提出运营需求，并推动相关系统、流程及产品的优化。在我看来，所谓流程优化其实不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程优化又是一项策略，要通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程。其主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。大部分的流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。

就比如京东的'“美妆出游季”活动上，我总结体会到了以下的工作步骤。首先，要取消所有不必要的工作环节和内容有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。其次，要合并必要的工作。如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率;或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。如果不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。最后，要对程序进行合理重排并简化工作的环节。取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。这些流程进行结束后才可继续发挥创造力再重新设计新的流程。

三、实习总结与体会

在实习期间我体会到，首先在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手;其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙，要学会严肃达真地工作。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到，自己绝不能再像以前那样做事马马虎虎，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作;最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，并且接触到了实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到学无止境的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。在实习的地方，什么都是从新开始。工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，这就是一种遇到困难后怎么想办法解决的能力，我觉得，这种能力是很重要的。

总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信，只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获常启发的。也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。最后，回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。

新媒体运营实习报告7

从高校过度到社会，带着青涩的幻想与无境的渴望，我把步入职场的第一步迈向了xx公司，这个灯红酒绿、车水马龙的繁华城市承载着太多年轻学子的梦，可是在这美妙、和谐的背后却是现实的残忍：高额的房价、拥挤的交通、快节奏不断加班的写字楼工作……这个城市会容纳我吗？我会很快很好的溶入到这个城市吗？于是一个个来不及整理的问号在脑海积累，却又不得不将自己匆忙的扔进未知的旅程。不得不开头之前从未有过的生活：租一个人的房子，买一个人的菜，乘着生疏的地铁……孤独过，无助过，迷茫过，但是我必需告知自己，别无选择，没有顾虑那么多的权利，只能加油！

一、匆忙入职

从下火车到搬进租住房，到接到面试电话最终通知入职开头试用期，总共不过30个小时的时间，这期间的每一分钟都没有停过，就算是漆黑的夜晚也几乎是半睡半醒的忧虑。由于每一步都不容我去缓和，我必需从踏入上海这片土地的那刻开头不断的选择。幸运的是，第一份录用我的公司，是我关注的公司，是我喜爱的岗位：网络编辑。xx作为xx第一门户网站，是一个创建不久的为生活在xx的市民供应快速、贴心、有效的城市生活服务信息沟通的新媒体平台和网上家园。当我打算留在该公司的那一刻，我的手心捏了一把汗，由于我知道我的这个打算是一场机遇。记得当提到薪水问题时，老板告知我：我们公司的规模你是看到了的，是创业中的公司，临时我们雇不起太贵的工资，你需要慎重考虑，但是最近几年的进展速度是大家有目共堵的`。最终我选择了这里，我想用青春挑战一次机遇，我坚信我的选择。创业型公司人员的确会不那么多，工资会不那么高，但是我信任这是一个可以让我学到更多东西的平台。我坚信：有风险就可能有机遇。

二、实习结果做以总结

网络编辑需要的素养和技能要求：

1、企业网站的要求：

a、必需具有大专以上的学历；

b、由英语证书者优先；

c、团队合作力量；

d、规律思维力量强，踏实肯干；

e、有工作阅历者优先。

2、电子商务网站的要求：

a、熟识SUPERSITE、DISCUZ整体结构模式，并能够依据公司要求对其进行调整；

b、会撰写产品评测文章，会拍摄产品并改图；

c、管理网站营运。

3、门户网站的要求：

a、高校专科及以上学历；

b、具备良好的协调沟通力量，文字基本功扎实；

c、正直、诚恳、勤奋，能够吃苦耐劳，能承受肯定的工作压力，具备团队合作精神；

d、电脑操作娴熟，把握基本网络学问，了解HTML语言及Photoshop、Dreamweaver等软件的使用；

e、熟识互联网，洞悉网络进展趋势，有肯定网站策划。

三、心得体会

通过本次实习，我学到了许多在高校书本上不能学到的东西。才发觉自己学到的东西只是皮毛而已。世界在进展。别人在学习假如我们一天不好好学习。我们就势必会被这个社会淘汰；通过本次生产实习，我还意识到了我们在高校里所学理论学问的重要性，理论用来指导实践，我还意识到实践的重要性。学无止境，疏导用时方恨少。在以后的工作中，须更加努力。虚心求教。假如有人问我，这份工作带给我的最大感受是什么，我的回答肯定不会是跟公司的名气、工作地点、薪水、待遇……这些词有关的，我的最大感受其实只有一个，就是坚持。

新媒体运营实习报告8

一、实习目的

重点参与和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。了解了影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去学习了promire等软件，解决了毕业设计的技术问题。实习期间我参与了宣传片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步，因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。

二、实习单位及岗位情况介绍

本人20xx年7月10日到8月10日在山西和信文化传媒有限责任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加具体的认识。通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司成为了一名实习生。刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。山西和信文化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业，而这方面恰好是我的兴趣所好。把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。

三、实习内容及过程：

实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。对于影片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心，让我明白更多的关于专业的知识。作为企业形象宣传片，更多的是体现企业的经营理念，以及企业的总体特征。而不是完全的体现个性化设计理念。接下来就是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参与策划这方面的活动。在策划中，感受最多的是“品牌”两个字。

对于品牌的认识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。提出确实可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概念的偶然性太大，容易抄袭，并缺少系统性与连续性。如果企业是品牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌个性，取得差异化的竞争优势。在设计之前，就应该把“品牌”完善，在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。在文案的大体方针下，设计动画。只有这样才能准确高效的完成对外的'品牌宣传。

品牌的竞争定位：认清自己在市场中的品牌地位，才能确定自己在市场中的品牌走向。清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。

我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。品牌的传播集中度的定位：从传播的起点和终点，包括传递过程，都有一个集中的焦点。不要把品牌计划浪费在太多的方面，而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画，到后期合成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点；品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创造一个品牌合适的形象需要长期的努力；纠正一个不恰当的品牌形象，需要更长的时间、更大的努力。不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不是仅指负面的品牌形象。这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复浪费。

四、取的的经验及收获

有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素质和精神状态。

身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。三四月拍外景要顶着海边的大风。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲倦的。

敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案，只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

五、实习心得与体会

一个月的实习生活把我拉回了现实。感谢公司对我实习期间的关照，让我学到的远远超出了一个月的价值！在实习期间开始真正接触和了解这个行业。当真正了解栏目包装的时候，我突然觉得有点力不从心，因为传媒品牌的重建是个巨大的工程，要创造高的收视率，要提高广告收益，需要对其它栏目的市场调查；需要对电视观众进行分析；以及创造适合自己频道发展的思路。在做设计的过程当中，我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折，在遇到许问技术难点的时候不知如何解决，这让我觉得彷徨不安，此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少，还好在总监以及同事的帮助下，将问题一一解决。这时我才明白团队的力量以及重要性。因此，无论是技术上的还是生活上的，我也收获了许多。

新媒体运营实习报告9

一、实习说明

1、实习单位简介：

xx公司位于xx市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品xx为xx超过xx家企业提供微营销技术服务。公司成立于xx年，截止目前合作客户超过xx家，其中深度服务的本地客户包括：xx等；品牌客户：xx等；本地自媒体：xx等。

2、实习岗位简介：

（1）岗位职责。

我所在的岗位是公司运营部的新媒运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有xx等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的xx公众平台。我负责的是自有的xx公众号以及托管的xx公众号，主要负责两个公众号的xx文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责xx的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求。

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件；

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；

二、实习目的

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于xx文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了xx网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作。

（1）工作内容介绍。

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营xx和xx两个公众号。

xx是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。xx由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

xx公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由xx旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于xx要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得外部资源；xx要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占xx%左右。

实习期间，xx和xx所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的`报表的制作（xx要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的xx公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下xx编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于xx本地类尤其以xx等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指xx网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是xx后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法。

随着两个xx公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

首先说下xx吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在xx刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。因为xx定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？就犹如我每天开着xx，却要写xx的保养技巧一样，怎么弄？

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本xx旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过xx等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过xx等7—8篇文章。

再了说下xx公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于xx回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过xx等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是xx文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台。

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种xx小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到xx游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于xx一次活动中。

以前做公众平台，只做过xx文章的编排、xx后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得xx第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理。

20xx年被称为“社群经济元年”，因为在xx公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为xx公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为xx和xx都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个xx公众平台xx的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

4、策划线上活动。

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给xx公众号和xx公众号做个线上活动，涨涨粉！

老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

xx做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

不过有些意外的是，xx公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

5、洽谈客户。

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

6、学习本地类媒体运营。

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在xx月初在体育场进行的xx的比赛。

新媒体运营实习报告10

一、实习说明

1、实习单位简介：

别具一格网络科技有限公司位于陕西省西安市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品微西安（Vxa、me）为西安超过家企业提供微营销技术服务。公司成立于20xx年，截止目前合作客户超过500家，其中深度服务的本地客户包括：贾平凹研究院、陕西省委党校、户太葡萄、米旗、陕西交通广播916等；品牌客户：雪花啤酒、ROBOO、爱早教等；本地自媒体：陕癫侠、西安扑通、我爱西安、西安妈妈网、西安帮等。

2、实习岗位简介：

（1）岗位职责

我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱西安、家在西安、西安同城、西安范儿姐、西安亲子趴、惠游陕西、西安聚实惠等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游陕西”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在西安”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件；

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；

二、实习目的

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作

（1）工作内容介绍

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游陕西”和“老回坊”两个公众号。

“惠游陕西”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。“惠游陕西”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于“惠游陕西”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。

实习期间，“惠游陕西”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于西安本地类尤其以“西安扑通”“西安帮”“我爱西安”“在西安”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法

随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

首先说下“惠游陕西”吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在“惠游陕西”刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。因为“惠游陕西”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？就犹如我每天开着奇瑞QQ，却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本陕西旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇。旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从西安带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于西安回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游陕西”一次活动中。

以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理

20xx年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游陕西”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在西安”的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

4、策划线上活动

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游陕西”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！

老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

“惠游陕西”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

5、洽谈客户

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的'就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

6、学习本地类媒体运营

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在10月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。然后就是文章风格了，比如我们公司有个“掌上临潼”，一次老板说我写不了掌上临潼的文章，因为我写的不够“土”，因为我调性有点高了。掌上临潼确实要写的非常非常通俗一点，甚至“土”！

再了，就是选题了。选什么样的话题，让本地号的受众爱看甚至爱转发，这个说难不难，说简单实则一点也不简单！比如类似于“西安将要发生的十件大事”，每个月都有很多本地类公众号写，我们这些做新媒体的看烦了、写烦了，但阅读量依然不减。

其实，我觉得对我提升最高的，是“格局意识”。了解了本地类的公众号的合纵连横、互为敌友，也意识到打造本地媒体矩阵不仅仅是建一些公众号这么简单，多方位的资源整合，也是重要的一环。

以上就是我在西安别具一格网络科技有限公司做新媒体运营工作的大概实习内容了，有一些比较细的、琐碎的内容（比如学一点点代码）就不多提了。在公司实习期间，学到挺多的，尤其是有关运营本地类公众号的方面的东西，认识更为深刻些。总之，挺忙的，挺开心的！

四、实习总结：

实习结束，收货还是蛮多的。首先在个人专业知识上，写作和编排都有了很大进步；学习了一些社群运营方面的知识，虽然刚刚入门，不过还是打开了一片天；初窥第三方后台，也是刚入门，以后会继续深入学习的；和客户的一些谈判，也锻炼了自己，其实更多的是发现自己说话的不足，今后一定会勤加锻炼自己的说话水平，尤其是在逻辑语言上，它确实是门学问。

除了这些能看得见的，我收获最多的就是本地类公众号运营方面的知识，和我的“格局意识”。尤其是“格局意识”，它对我影响是最深的。我觉得一个好的新媒体运营者，会写文案，会排版，会运营社群，会这个岗位所需的一些技能和知识，即使这样，也不能称之为最好的新媒体运营，因为我们要有“格局”，不能只局限在自己的岗位上，只做自己的事。而是要站在更高的角度，更高的格局，去想问题，比如媒体矩阵的打造，比如行业资源的整合，虽然现在不一定会用到，但这种意识的培养是伴随我们职业终身的。所以也比较庆幸自己老板经常跟我们聊一些“战略层次”的问题，让我能看得更远一些。

当然，肯定会有遗憾或不足的地方的。就是我还是没有在实习期间把某一项专业技能或专业本领练精，更不能说炉火垂青。这让我多少有些焦虑，我希望能在毕业之前，真正地精化一项本领。虽然现在讲全能型人才，但如果没有一项看家本领，是站不住脚的。

五、实习建议：

实习结束后，我也更深刻地认识到我的专业知识与行业优秀人才的巨大差距，经过很认真的思考后，现谨从实践课程设置方面为我们学院提一些建议。

1、行业前瞻性

我觉得设置实践课程，一定要有一些非常具有行业前瞻性的实践课程，而且实践课程一定要深入，如果只是浅层的入门，对大多数学生来说，作用不大。比如我们在更早些时候进行微信公众平台运营的实践课程并深入，那我们院现在会不会有几个学生或者毕业生坐拥十几万几十万的粉丝，因为以前的微信号，确实很好做的。或者到今年，我们可不可以对当下火热的短视频和直播行业进行相关实践课程的可行性分析，如果可以的话用最快的速度着手去做，在今年寒假或者明年暑假就能培养出一批有相关专业知识的学生，然后引荐到一些公司实习。新兴行业对人才需求比较迫切，而且要求不会太高，所以有着相关知识学生们就有可能进入更好的企业或者拿更高的工资。

2、专业方向进修班

其实，文化传媒学院的学生们好多都会说：我们院的课程设置得很杂，学得也比较浅。这也是一个矛盾吧，行业对全能型人才的需要与学生抱怨课程设置繁杂的矛盾。所以，我们有了暑期实践，有了小学期，有了毕业实习，我觉得我们可以在毕业实习之前就把东西学得更深一些的。

我给学院的建议是可以设置一个可以很深入地学习一些专业知识的实践课程或者培训课程，我姑且称之为“专业方向进修班”。比如我们在设置一个“新媒体运营进修班”，满足利用晚自习、周末等时间深入学习新媒体运营知识，从基本的编排到后台管理、数据分析、粉丝增长，再到社群管理、活动策划等一系列知识。这样，学院的学生既样样通，又有一样精，更容易找到一个优秀的实习单位。

新媒体运营实习报告11

一、实习工作概括：

去年1月份我与xx公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员，为期5个月。在这次实习中，我在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜寻引擎优化、各种网站的推广方法的实施、网站的流量的监控分析、网站会员的包装及后期的日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。

二、实习工作内容：

1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；

2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；

3.负责网站搜寻引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜寻引擎上的良好排名；

4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑；

三、实习工作总结

通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，熬炼了自己的动手力量，同时也让我熟悉到自己与真正专业人士的.差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业学问的欠缺，也获得了经受和体会。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点阅历教训。首先，态度打算一切，工作时肯定要一丝不苟乐观主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方准时向经理同事请教；在工作中勤于思索，在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改进工作方法，提高工作效率。

盼望这些内容对于找工作的小伙伴能有所关心，最终祝大家工作顺当~