xx市医疗保险管理中心创建市级文明单位标兵工作汇报

第一篇：xx市医疗保险管理中心创建市级文明单位标兵工作汇报

xx市医疗保险管理中心

创建市级文明单位标兵工作汇报

（xx年10月22日）

各位领导：

首先，我代表医保中心全体干部职工，对各位领导在百忙之中前来检查指导我中心文明单位创建工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。我中心于xx年被命名为市级文明单位标兵。几年来，在市劳动和社会保障局的直接领导下，在市、区文明办的帮助指导下，我们在认真抓好经办管理工作的同时，深入开展了文明单位创建活动，取得了较好的成绩，现将有关情况汇报如下，请批评指正。

一、基本情况

xx市医疗保险管理中心是xx市劳动和社会保障局局属主要事业单位和窗口单位之一，成立于xx年底，主要工作职能是负责基本医疗保险、工伤保险、生育保险的经办管理工作（包括各项保险费的收缴、支付、监督和管理）。中心人员编制xx名，其中，正式职工编制xx名，政府雇员编制xx名。现有在职职工xx名，其中，在编职工xx名，离退休人员x名，政府雇员x名。内设xx个科室，服务窗口xx个，服务对象近xx万人。几年来，在市劳动保障局的正确领导和全体干部职工的共同努力下，我们圆满完成了各项工作任务，医疗保险管理工作取得了较好的成绩，有效保障了广大参保人员的基本医疗需求，为我市经济社会全面发展，构建和谐社会和建设

“三个适宜”现代文明城市发挥了重要作用，做出了应有的贡献。截止目前，我市基本医疗保险参保人数已达xx万人，其中，职工参保xx万人，城镇居民参保xx万人；工伤保险参保人数达到xx万人；生育保险参保人数达到xx万人。两年来，主要获得市委、市政府授予的“xx年度xx市市级文明窗口”，省人力资源和社会保障厅授予的“2007、2008年度xx省劳动和社会保障系统优质服务窗口”、市改善办、市文明办授予的“2007、2008年度为企业和群众服务好窗口”，xx市职工素质工程建设推进工作指导协调小组授予的“2007、2008年度全市职工职业道德建设十佳单位”，市文明办授予的“2009年文明示范窗口”等多个光荣称号.二、主要做法

几年来，医保中心按照市区两级文明办关于开展文明单位创建活动的工作部署，坚持“精神文明重在建设”的方针，通过深入持久、扎实有效地开展创建活动，队伍素质明显提高，工作作风进一步转变，经办管理工作再上了新台阶，中心更加和谐，医疗保险事业得到快速发展，创建活动取得了丰硕成果。

（一）加强组织领导，确保创建工作扎实有效开展

1、班子高度重视。中心领导班子始终站在促进医疗保险事业加快发展的高度来认识开展创建活动的重要性，把创建工作放在突出位置来抓，融入到日常工作之中，列入重要议事日程，纳入年度工作目标，有计划、有布置、有检查、有奖罚，使文明单位创建工作取得了一定成绩。

2、成立领导机构。为了加强对创建工作的领导，确保取得实效，成立了以党总支书记、中心主任为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的哈尔滨市医疗保险管理中心创建市级文明单位标兵活动领导小组，由综合科负责日常工作。形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、相关科室分片抓的工作格局。

3、召开会议部署。召开班子会议，班子成员结合医保中心实际，就如何开展好创建工作进行研究讨论，形成了工作思路，明确了工作措施。组织全体职工召开创建活动动员大会，传达了创建工作要求，对确保活动扎实有效开展进行动员和部署，把干部职工的思想和行动统一到创建活动中来。

4、完善工作机制。研究制定了《xx市医疗保险管理中心市级文明单位标兵创建规划》和《xx市医疗保险经办机构服务窗口建设标准》，把精神文明创建考核项目纳入中心对各科室年度目标考核和对职工个人工作业绩年度考核的重要内容，与业务工作目标同部署、同检查、同考核。细化各项创建指标，将创建工作同业务工作一并分解细化到各科室，确保全面落实到位。

5、加强社会监督。为加强对创建工作的舆论监督和社会监督，向社会公开文明办公、文明执法、文明服务的承诺，聘请行风监督员，设立行风评议意见箱，公开监督举报电话，制发监督评议卡，充分听取社会各方面对中心工作的意见和建议，接受社会监督评议。

(二)实施“三优”工程，大力提升服务工作水平

充分发挥创建活动的指导和推动作用，将创建活动与窗口服务工作有机结合，按照“优美环境、优良秩序、优质服务”的标准和“提升经办能力，提供优质服务，实现科学发展”的窗口建设总体要求，切实采取有效措施，实现了窗口服务工作的创新发展。两年来，医保中心收到表扬信78封、锦旗25面，工作人员得到群众口头表扬400余人次。

1、完善规章制度，规范服务行为。一是建立完善各科室的工作职能、各个岗位职责并实行了授权管理，制定了各项经办业务的工作流程并按照“精简、高效、便民、透明”的原则制定了流程图。2009年，结合科级干部竞聘，进一步明确了科室各职能分工，将原来医疗一科调整为现在的审核一科、审核二科，增加了结算复核科，形成了待遇支付流程的内部控制机制。二是按照建立比较完备的管理服务制度和标准要求，制定了医疗、工伤、生育保险和医疗统筹管理管理和内部控制相关规章制度27项并汇编成册，做到有章可循，有章必循，基本实现了“用制度管人、用制度管事，用制度管钱”。三是为进一步满足日常工作的需要，编印了医疗、工伤、生育保险文件汇编，促进了各项政策的有效贯彻落实，方便了广大群众。四是制定医保中心服务大厅值班巡视制度，工作日每天班子成员对窗口服务情况进行巡视检查，并安排一名科级干部在服务大厅全天值班，检查工作人员出勤情况和工作表现，及时解决可能出现突发事件等问题。五是严格执行“八项制度”、“七条禁令”、“AB角制度”，不断规范工作人员服务行为，切实提高群众的满意度。六是为了强化群众和社会对工作人员的监督和评价，在服务大厅增设电子监控系统，在服务窗口安装了面向服务对象的微机显示屏，放置了《服务评价卡》，在服务大厅外设立了意见箱。同时，将工作人员日常工作表现与年终考核挂钩，作为评价工作人员当年工作绩效的重要依据。

2、创新服务方式，优化业务流程。一是按照“规范化、标准化”的要求，切实解决办事手续繁琐问题，梳理、完善和简化办事程序，优化业务流程，建立高效运行的机制。近两年来，服务窗口共规范和统一办事程序75项。二是创新服务方式，提升管理层次，通过与银行之间联网，实现了基本医疗保险、工伤保险、生育保险费的网上批量收缴和支付。三是推行“一站式”服务。放开了基金征缴科窗口，实现一个窗口可同时办理多项综合业务。取消了使用大额医疗救助金审批手续，申报材料不全的实行了一次性告知制，材料齐全的实行了一次性办结制。实行了异地就医在劳动保障热线电话备案和慢性病网上申报。四是为了进一步方便参保单位和参保人员，将部分综合业务下移到各区医疗保险经办机构。目前，参保人员可在各区办理4个方面15项医疗、工伤和生育保险业务。同时，抽调专人在开发区管委会劳动保障服务大厅办理医疗保险相关业务，既方便了开发区机关、企事业单位办理业务，也进一步分流了办事人员。五是加强政务公开工作。通过新闻媒体、网络、宣传栏等形式将有关政策、管理办法、业务办理流程、领导电话、监督电话等向社会进行公示，将规章制度、业务流程上墙公示，切实维护了参保人员的知情权，极大地方便广大群众了解政策和办理业务。特别是每年都及时将门诊特殊慢性病申报流程、审核标准、体检结果等进行公示，做到规范、公开、透明，维护了慢病患者的切身利益。

3、优化服务环境，提升服务质量。在抓创建工作中，我们注重营造良好的创建工作氛围，努力改善服务环境，为办事人员提供良好的服务。一是科学设置服务窗口，从方便参保人员、提高办事效率出发，两年来先后调整服务窗口5次。xx年，将原前5楼服务大厅的6个业务量较大的综合业务窗口下移到一楼服务大厅，群众反响良好。二是努力打造便民利民的服务环境。服务窗口办公桌椅、办公电脑统一规格，办公用品整齐摆放。服务大厅为办事人员提供了休息座椅、药品急救箱、饮水机，设置了失物招领处、报刊文件自取栏。书写台上提供了各种样表、老花镜和碳素笔。在一楼服务大厅设置了咨询台，每天安排3人负责解答咨询。为服务大厅安装了排队叫号机，使办事人员规范有序流动。同时，配备了触摸屏，方便办事人员进行相关政策、缴费和个人帐户使用情况等查询。三是实行窗口工作人员统一着装、挂牌，实行“五声服务”，即来有迎声，问有答声，受到表扬有谢声，做错事有道歉声，处理事宜有回声。

4、落实惠民政策，维护群众利益。今年以来，为了应对金融危机给劳动保障工作带来的不利影响，我市相继出台了20项医疗保险惠民政策。结合创建活动的开展，我们加强领导，精心组织，周密安排，认真抓好20项惠民政策的贯彻落实，进一步提高了参保人员的基本医疗保险待遇，减轻参保患者的个人负担，切实维护了人民群众的根本利益。这些惠民政策的实施，预计医疗保险基金较上年多支出xx亿，为企业减负xx亿。

（三）抓好队伍建设，切实提高经办管理能力

做好医疗保险工作意义十分重大，而加强医疗保险经办队伍建设显得尤为重要。几年来，我们适应新形势下医疗保险工作的新任务和新要求，切实加强经办队伍建设，在实际工作中逐步锻造出一支政治坚定、业务精通、作风优良、素质过硬的医疗保险经办队伍。

1、强化思想教育。充分利用集中学习、开会等各种有利时机，向干部职工进行职业道德教育，强化各项工作要求。xx年，将创建工作与我局开展的“整顿工作作风，提高工作效率”活动、“讲党性树新风优环境促发展为主题的作风建设”活动、“争创文明窗口”以及营造良好卫生和交通环境活动有机结合，认真开展问题查摆，明确不足和改进方向，积极进行整改，进一步提高干部职工的思想素质，转变了工作作风，增强了服务意识、大局意识、宗旨意识和廉政意识。

2、抓好学习培训。医保中心负责医疗保险、工伤保险和生育保险三大险种的经办管理工作，工作人员熟悉政策业务是做好工作的前提。为此，我们不断加强对工作人员的政策业务学习培训，制定工作方案，定期开展学习培训活动，针对出台新政策、新办法及时进行培训。各科室积极利用午休时间组织工作人员培训有关政策和具体经办业务，使工作人员的政策水平和业务能力进一步提高。

3、开展多项活动。一是2008年全体党员干部向汶川地震灾区捐款和缴纳特殊党费累计达1.5万元，在全市首届劳动保障系统职工运动大会总成绩排名第一，获得了建局60周年大合唱集体优秀奖，组织全体职工参加庆祝我局参加庆七一“歌颂祖国，歌颂党”活动和“迎接奥运火炬传递”活动，举办了迎新春联欢晚会。二是2009年开展了“知市情，明职责，做贡献”主题教育。聘请市委党校讲师做了题为《国际金融危机下中国宏观经济政策及选择》的报告；聘请省医保局监督审核处负责人讲课。组织全体职工徒步登平山，在我局组织的篮球比赛中取得了第一名的好成绩。组织干部职工观看革命教育影片，积极参与我局庆祝建国60周年征文、书画大赛等活动。三是两年来有6名同志走上处级领导岗位，有18名同志走上科级干部岗位，有9名同志光荣加入中国共产党，有5名同志被聘为高级职称。

三、存在的不足

对照有关文件和市区文明办的要求，我中心创建工作还存在着一定的不足和差距。

一是创建活动硬件条件亟待改善。医保中心现有办公条件十分紧张，影响了创建工作的深入开展，无法达到下一步创建省级文明单位的工作要求。

二是随着医疗保险覆盖面的扩大，医疗保险政策的完善和医疗保险经办管理工作的深化，医疗保险工作任务更加繁重。现有工作人员明显不足，个别工作人员的素质与快速发展的医疗保险事业的要求不相适应。

四、今后努力的方向

一是进一步深化创建认识，细化创建制度，强化创建措施，硬化创建考核，优化创建质量，进一步开展好文明单位创建工作。

二是积极争取有感领导的支持，尽快改善现有办公条件，增加工作人员，进一步加强队伍建设，提升工作人员素质，推进创建工作深入开展。

三是在创建工作中积极培养先进典型，发挥先进典型的示范作用，促进经办管理工作水平的全面提升。

总之，医保中心在文明单位标兵创建工作中，通过在突出特色、务求实效上狠下功夫，使创建工作年年有新内容、新指标，岁岁有新进展、新成果。今后，我们决心进一步巩固成果，提高标准，与时俱进，创新发展，努力把创建工作提升到新的更高的水平。

第二篇：医疗保险管理中心创建文明单位标兵请示

xx市医疗保险管理中心

关于申报市级文明单位标兵的请示

xx区文明办：

xx市医疗保险管理中心是隶属于xx市劳动和社会保障局的全额拨款事业单位，主要负责基本医疗保险、工伤保险、生育保险和离休人员医疗统筹金的收缴、管理、支付与监督。xx年，我们在市直机关文明委和市文明办的帮助指导下，全体职工团结奋进，努力拼搏，被评为市级文明单位标兵。

几年来，医保中心以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“廉洁高效，优质服务”的工作思路，按照《xx省文明单位建设条例》的有关要求，深入学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以群众和服务对象满意为工作的出发点和落脚点，以切实提高服务水平和服务质量为工作目标，改善工作环境，健全规章制度，改进工作流程，规范服务标准，深入开展以“创文明单位、争创文明窗口、争做文明职工”为主题的创建活动，加强职工思想道德建设，不断提高职工思想道德素质和业务技能水平，立足本职、服务社会，全力打造以人为本的文明服务品牌，营造了浓郁的文明单位创建氛围，在文明单位创建中取得了丰硕的成果。主要获得市委、市政府授予的“xxxx市市级文明窗口”，省人力资源和社会保障厅授予的“2007、2008xx省劳动和社会保障系统优质服务窗口”、市改善办、市文明办授予的“2007、2008年为企业和群众服务好窗口”，xx市职工素质工程建设推进工作指导协调小组授予的“2007全市职工职业道德建设十佳单位”等多个光荣称号。

通过创建活动的深入开展，全体职工的政治素质和业务能力不断提高，推动了医疗保险工作全面开展，创建工作得到各级领导、各部门和社会的广泛认同，单位形象不断提升。为进一步加快文明单位创建步伐，巩固文明建设成果，特申请重新认定市级文明单位标兵，请检查验收。

xx市医疗保险管理中心

xx年九月十日

第三篇：公积金管理中心创建市级最佳文明单位工作汇报

公积金管理中心创建市级最佳文明单位工作汇报(精选多篇)

在深入开展群众性精神文明创建活动中，市住房公积金管理中心自20xx年以来，连续四年保持了“市级文明单位”称号，创建工作不断向前迈进，为提升创建工作目标具备了较好的条件。2014年“中心”提出在本系统开展创建“市级最佳文明单位”申请，制定了创建工作实施意见，加强了组织领导，创建工作深入推进。一年来，在市文明办和市直机关文明办的指导下，经过全体干部职工的共同努力，取得了更新更大的创建成果，现将创建活动情况报告如下：

一、创建目标明确、工作重点突出

在创建活动中，“中心”始终坚持以

邓--理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十七大四中、五中全会精神，全面落实市委工作部署和市文明委创建工作安排，以创建“市级最佳文明单位”为抓手，以开展“创先争优”活动为推动力，按照“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新” 的总体要求，突出重点，着力在机关党的建设、社会主义核心价值体系建设、思想道德建设和职业道德建设上下功夫，强措施，抓落实，见成效。

二、加强组织领导，全员参与创建活动

“中心”成立了由党政一把手任组长、其他班子成员任副组长、各科室、县管理部主要负责人为成员共15人组成的“创建最佳文明单位工作领导小组”，落实了分工，全面负责创建活动的组织领导。同时，把创建工作纳入工作重要内容，把目标任务细化分解到各科室、管理部，签订创建工作目标责任书，进行考核，确保创建活动顺利开展。

近期“中心”组成两个工作考核组，由领导带队深入到县管理部和各科室检查考核包括创建工作在内的各项工作，结果表明，职工参与创建活动率达100%，创建任务完成率100%，基本实现了预期的创建目标。

三、工作措施扎实，创建成果显著

机关开展精神文明建设和创建活动，极大地激发了广大干部职工的政治热情和奋发向上的时代精神，鼓舞了干劲，凝聚了人心和力量，创建最佳文明单位活动成为促进各项工作的强大动力，住房公积金管理事业不断迈上新台阶。截至20xx年11月，全市住房公积金归集额实现74.69亿元，比上年增长14亿元，比2014年全市收归统一管理时的6.5亿元增加了11.5倍，缴存职工达23万人，归集余额40.32亿元。为城镇住房困难户职工支持购房贷款 19.17亿元，支持廉租房建设补充资金累计达4758万元，为建立住房保障体系，改善职工居住条件，服务民生，促进全市社

会经济发展作出了较大贡献。

在创建活动中，“中心”特别注重联系机关实际，采取有效形式抓好活动载体，重点抓好八个方面的工作，并取得突出的成效。

抓学习，强素质，职工岗位综合能力全面提升。

为适应时代要求和住房公积金管理事业发展需要，从建设一支思想开拓、作风过硬、业务精湛的职工队伍入手，加强理论知识、政策法规和业务技能的学习。“中心”党委建立了完善的中心组学习制度，以“中心”组学习推动创建“学习型”单位的深入开展。自20xx年以来至今，机关连续开展 “职工学习年”活动，参学人数达100%，个人学习时间年均近200个学时。干部职工拟写学习心得180多篇，机关各党支部结合开展“四个一” 活动，组织党员通过“牢记宗旨、服务人民、坚定党的信念、忠诚党的事业、铭记党的宗旨、永做时代先锋”的专题大讨论，拟写学习心得文章30余篇。

在学习活动中，“中心”注重深入学习抓实效，结合学习抓实践。一是狠抓增强职工自身素质，鼓励职工采取多种形式加强自学，形成了浓厚的学习氛围。经过自学，全体职工的理论知识、政策法规、业务技能以及学历都得到全面提升。现有61名在编职工中，具有大专以上学历的58人，占职工人数 96.6%，具有初级以上专业技术职称的28人，占职工人数46.6%。其中，有两名研究生、16名大学本科生、3名大专生、1名高级经济师、5名会计师、7名助理会计师和17名取得省上颁发的执法证书的职工，都是经过勤奋自学获得的。占85%以上的职工成为能适应两个以上岗位的工作骨干。二是抓丰富职工业余文化生活。在开展爱国主义教育活动中，机关工会遵循“高唱红歌，振兴中华”，利用业余时间经常组织“红歌会”，职工参与率达100%。近年来结合工作总结，“中心”每年都要组织一次春节联欢会，自编自演文娱节目10多个，至今已积累了50

多个演出节目，职工参演率在 80%以上。在20xx年演出的节目中，绵竹管理以住房公积金为题材，自编自演的《公积金趣事》和罗江管理部自编自演的三句半《贺新年》深受广大群众的欢迎。结合创建活动，机关工会每年都要组织本系统职工开展一次体育活动，竞技比赛项目多达10余个，通过文体活动，增强了职工体质，活跃了文体生活。同时配合社区推进“以城带乡，城乡共建”活动。动员全体职工参加“公民道德宣传教育活动”，参与全社会未成年人特殊群体教育，推进社区共建。在环境综合整治进机关的活动中，“中心”组织全员，投入全部精力抓环境治理，机关达到了区域内环境“绿化、美化、净化”要求。在党组织建设中，有2名同志加了中国共产党，2名同志列入入党积极分子。

抓践行，强意识，广泛开展“我知恩，我感恩,我回报”活动。在“扶贫济困、服务民生”的活动中，全体职工参加送真情，作奉献。一是积极开展“送温暖，献

爱心”活动。近年来，职工为地震重灾区和贫困户累计捐助现金达8万多元，捐衣物1100多件，参加人数达100%。二是机关妇委会在开展 “巾帼文明岗”示范、爱心妈妈“一对一”的活动中，个人累计捐款5000多元，同时购买食品和生活用品，由妇委会负责人带领女干部，先后前往旌阳区社会福利院、广汉敬老院等地慰问老人和孤残儿童，送去一片爱心。“中心”职工还向青海玉树、甘肃舟曲捐款4000多元。三是认真贯彻落实市委、市政府工作部署，积极开展对口帮扶活动。近三年先后在三个村开展帮扶工作，帮助联系村制定发展规划，为帮扶村维修村道、改善村组织阵地建设等，共计筹集资12万多元，党员结对帮助贫困户20多户，帮助贫困学生14人，累计资助金额5万多元。20xx年，在对口帮扶村—旌阳区孝泉镇八一村的帮扶工作中，派出一名党员干部到该村挂职，“中心”领导多次深入该村走访，了解情况，帮助制定发展规划。截至目前，“中

心”为该村阵地建设捐资3万元，送去价值近3万元的电视、办公桌椅等。今年以来，“中心”领导带队，机关三个党支部书记参加，带领党员到该村开展结对帮扶活动，深入到7户贫困户家庭进行慰问，送给帮扶金计1.54万元以及粮油食品等。机关各党支部多方筹资近3万元，为该村年迈8旬的特困户陈桂珍老人修建18平方米的住房1间。为中江县燕窝村村阵地建设送去价值1.5万元学习、办公用具。三年帮扶规划和实施工作正在进行之中。通过上述实践活动，机关党支部堡垒作用和党员先锋模范作用得到了充分的发挥。

抓作风，强服务，“为民、务实、清廉、高效”的行业作风精神在创建中充分体现。近几年，在“中心”机关连续开展了“行风建设年”活动，以 “具有什么样的行业作风和服务标准”为题，组织职工展开专题大讨论，结合开展了“创新业绩、树新形象”的主题实践活动，经过作风整顿，收到了五个方面的突出效果，达到了“服务态度大改善，服务意识大增强，服务内容大拓展，服务措施大完善，服务水平大提高”的整顿目标，规范服务行为和文明用语20多条，形成了“热情、周到、严谨、务实”的机关精神，把行风建设年活动总结出的成果和经验以制度形成予以推行，并在实际工作中进行实践、整改、增措、再提高。特别是在便民服务方面，不断改进服务方式，努力提高服务质量。如政务服务中心住房公积金窗口，每天接待服务对象约300多人次，办结率100%。为方便办事群众，窗口增加了接待咨询专职人员，增设了排号机，配备了老花眼镜等。近期，为办理东汽灾后新建“东汽馨园”职工宿舍项目公积金贷款，针对职工尚在绵竹一线工作的具体情况，“中心”窗口特派专人到现场办理住房公积金支取服务，东汽职工对窗口工作人员热情服务、高效务实的精神高度赞扬，为表示谢意，东汽领导专程送给窗口两面锦旗，分别用“优秀服务做好安居工程，热心咨询情暖

东汽员工”和“让万家得安居，为百姓办好事”的颂词表达感激之情。旌阳管理部为旌阳区引资单位—四川省水稻高梁研究院泸州分院xx站办理职工经济适用住房公积金支取业务，管理部负责人亲自带领工作人员赴泸州现场办公，审核资料，用较短时间办好了49户职工公积金贷款全部手续，工程得以顺利开工，该站职工表示万分的感谢，对xx住房公积金管理中心窗口及工作人员高效、周到、热情服务的精神高度赞扬。广汉管理部一张“温馨提示”为群众贴心服务，什邡、绵竹、罗江管理部增添服务措施，为灾后重建周到服务，中江管理部坚持“六个一”接待群众服务，都受到当地群众的好评。

抓发展，强效能，政务公开工作在形式和内容上逐步深化。“中心”建立了“办事公开工作领导小组”和“监督小组”，政务公开工作不断深化，健全完善了办事公开工作方案，更新政务公开专栏，政务公开内容达到100%。强化了行政效

能的六条规定，订立了三大项目和包括工作责任制、限时办结制等八条措施，推行“提质、提速、提效”和“零差距、零违纪、零投诉”三提三零效能工作法，收到了很好的社会效果。直接面向群众服务的住房公积金窗口，通过设置服务指南、政务公开栏、触摸屏、热线电话、信息网站向群众提供优质服务，大大提高了工作效率和群众满意度。窗口服务效果更为突出，每月接受近4000多件业务都做到了按质、按时办结，广泛受到群众的好评。“中心”政务窗口连续四年被市政府政务服务中心评为先进窗口。

抓示范，强争创，典范作用成为推进“四型”机关建设的强大推动力。“中心”坚持把“创先争优”活动融入到日常工作之中抓实抓好。在争创活动中，把市政务服务中心住房公积金窗口确定为示范窗口，各个岗位为示范岗，在“中心”科设立示范岗2个，党员示范岗7个，“中心”机关妇委会被四川省巾帼建功活动领导小组确定为全省“巾帼文明岗”，占

职工总数58%的女职工参加了示范活动。机关党支部，在办公区设立“优良作风、优质服务、优美环境”责任区三个，33名党员全部参加创优活动。在近几年的创建活动中，占44%的干部职工先后被评为市、部门和单位的先进个人，80%的科、室、部先后评为“文明科室”，20多名职工评为先进个人。在5.12抗击特大地震灾害的战斗中，广大职工在“中心”领导的带领下，不顾个人安危，奋力抢险，保护群众生命安全和国家财产，挽回了重大损失，抢救出不可弥补的财会资料19箱，在抗震救灾和灾后重建工作总结会上，有18名干部职工评为 “抗震救灾先进个人”受到通报表彰。xx市住房公积金管理中心因抗震救灾和灾后重建事迹突出，被国家建设部评为“全国抗震救灾先进单位”，成为全国400 多中等城市住房公积金管理中心评选出3个先进单位之一，并在全省住房公积金系统总结会上作了经验介绍。

抓制度，强管理，在实行科学规范、创新管理方法上不断取得新进展。截至目前，“中心”机关建立健全包括：党委议事、主任办公会、中层干部会、贷审小组会等会议制度和“首问责任制”、“外出告示制”、“考勤打卡制”、“工作日志制”以及财务、文书档案、车辆、能耗节约等机关管理制度20多个，业务科室按照政策法规、业务工作要求和办理程序，制定了更加完善的《内控制度》，做到机关管理制度全覆盖。20xx年，在“中心”机关深入开展“标准化建设年”活动，把财务管理、信贷管理、执法监督和综合管理作为重点，继续完善建制，创新建制，强调在施行中强化管理，在管理中规范制度的科学化、规范化要求。

抓廉洁，强勤政，机关党风政风在创建活动中进一步得到强化。在党风廉政建设方面，党委始终坚持“抓班子、带队伍、建制度、严检查、强监督”十五字工作法，推进机关党风廉政建设，制定了较完善的廉政风险防控管理实施方案，着力在事前和预防上下功夫。第一，把党风廉政建设作第一要务抓落实。一是从教育入手，在党员干部中开展“讲党性、重品行、作表率”专题教育活动，从思想上筑牢拒腐防变的道德防线;二是从建立机制、体制和廉洁制度入手，从源头上抓腐败问题的发生;三是从抓廉政工作责任制入手，实行领导分工，强化自律，把廉政工作目标细化到科、室、管理部，纳入考核，定期检查执行情况，发现问题及时纠正;四是从抓警示教育入手，组织党员到xx监狱进行警示教育，在实施监督中自我警醒，自我约束，做到警钟长鸣。“中心”一名厅级领导干部和5 名县级领导，严格执行《廉政准则》，勤政务实，廉洁自律，作出表率。截至目前，包括15名科级领导干部和40名管理干部中，没有一例违反党纪政纪和发生腐败问题的人和事。第二，目标管理任务执行良好，并获得了优异成绩，在全省对各地住房公积金目标任务考核中，xx市公积金管理中心多次获得一等奖或特别奖。第三，率先深

化干部人事制度改革。在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实“四项监督制度”，坚持“公开、公平、公正”选拔干部的原则，改干部任用制为竞岗聘用制，现在任的15名科级领导干部、27名一般管理干部和19名专业技术干部，全部通过竞争上到现岗位，占设置职位的100%。由于成效突出，被xx市政府评为全市“人事制度改革先进单位”。

第四篇：创建XX市文明单位工作汇报材料

2009-2010创建XX市级文明单位汇报材料

——XX市XX局XX所

近年来，我们在市委、市政府、市文明办和上级主管部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动和干部队伍能力作风建设活动为载体，围绕巩固、提高、延伸、辐射的文明创建方针，以提高队伍素质为根本，以群众满意为第一目标，全所团结一致、齐心协力、尽职尽力的做好文明创建工作，在全市交通系统取得了显著成绩，为交通事业发展和地方经济建设做出了突出贡献。我所先后被江苏省交通厅、扬州市XX局、XX市委市政府、XX市XX局分别授予“省级文明xxx所”、“规范化XX所”、“文明单位”、“先进单位”的光荣称号，连续多年在XX镇民主评议中名列前茅，被评为“十佳群众满意基层站所”，回顾文明创建工作，我们主要做到了以下几个方面：

一、完善机制，落实责任，强化创建工作的主动性。

1、强化学习，积极完善学习教育机制。深入学习科学发展观，把坚持提高干部职工思想政治素质摆在突出位置，逐步规范和健全学习制度。坚持了周五学习日制度不动摇，列出专题进行讨论，制订阶段学习计划，开展学习交流，通过交流写学习心得、思想体会。同时，为求学以致用，不断地提高全体执法人员的思想政治觉悟。我们还积极开展了向先进典型学习的活动，并多次举办“满意在XX”活动群众座谈会以及革命传统教育和先进事迹报告会，用身边的先进典型教育身边的人，激励了全体干部职工相互“比、学、-1-

赶、帮、超”，奋力争当先进、争作文明交通人。

2、强化领导，积极完善组织机制。我们把创建文明单位当作“一把手”工程来抓，成立了文明创建工作领导小组，由所长担任领导小组组长，副所长为副组长，其他人员为成员，明确了负责人亲自抓的领导机制，组长与成员签订了文明创建工作责任状，将业务工作目标和创建工作目标一起量化，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作顺利有效地开展完成，把工作责任落实到每个人，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。

3、强化督查，充分健全监督机制。我们一方面大力推行政务公开、执法公示和过错责任追究相关制度，公开执法依据、执法程序，标准工作规范，实行服务承诺，切实增强执法工作的公开性和透明度。另一方面积极聘请了20名行风监督员，经常听取他们对交通行风、廉政建设等工作意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，经常开展行风评议活动，制定意见反馈表，不断改进工作方法。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。

二、立足XX本职，彰显文明，提高创建工作实效性。

1、围绕中心抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展民主评议行风、保持共产党员先进性教育、干部队伍能力作风建设、创建基层文明站所等大型活动为交通系统精神文明建设的深入开展带来了良好实效。通过开展各项中心活动为契机，抓好了各项制

度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位。在围绕中心工作特别是民主评议行风活动和保持共产党员先进性教育活动中，我们敢于自我亮丑、开门纳谏、主动整改，有效地推动了整体工作的发展。我们针对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对XX工作的满意度。同时，也使xx队伍的形象有了明显提高。

2、围绕主体抓创建，丰富创建内容。我们始终把群众是否满意作为创建工作和XX行业管理、行政执法的第一标准，切实的改进工作作风，提高思想素质和服务水平，我们先后制定了一系列的便民措施：实行首问负责制、推行了“五办五服务”的便民服务机制（坚持现场事情现场办，分内事情立即办，分外事情转交办以及急事急办、特事特办；深入源头为经营者提供上门服务、全天候服务、零距离服务、全方位服务和跟踪服务）、制定了“十项便民措施”。在执法的过程中，对重大行政案件实行会审制度，建立行政案档案的处理有序合法、公正透明。并坚持处罚与教育相结合的原则，实行了前來投资者的轻微违章免罚制度和投资单位绿色通道制度，积极为投资者提供有效的便利条件，为运输业户排忧解难，方便了企业和群众，避免了以罚代管的现象，防止了执法的随意性，规范了执法行为，促进了执法队伍的建设，切实的提高了服务质量和办事效益。

3、围绕窗口抓创建，延伸创建领域。XX市场管理和规费征收是我所主要任务，为了给广大经营者提供良好的办事环境，真正使xx管理、规费征收服务工作做到“便民、利民、惠民”，我所采取

了多种措施，积极做好便民服务工作：⑴在服务设施上力求完善。在XX便民服务大厅，我们采取了一人接待全线跟踪式服务，免费给经营者提供笔、尺、纸等工具，并提供茶水，实行电脑流水线规范操作；我们还设立了便民信息提示栏和各项规费征收标准的公示牌，加大宣传力度，确保广大经营者的知情权。⑵在服务细节上下功夫。我们为经营者、人民群众提供文明舒适的服务环境，实行安排专人每日进行不间断的卫生打扫，做到包干责任制。要求全体职工服务态度热情，仪表整洁，举止端庄，规范文明用语，对当事人的询问不厌其烦，耐心细致的解答。⑶在体贴服务显真情。今年以来，我们放弃了节假日休息时间，走村串户、上门服务，服务次数达千余次。先后与XXXX公司进行站企结对、和XXXX进行站所结对、和XXX村村民XXX进行帮扶结对，全面贯彻市纪委的“清风惠农”活动。

一份耕耘，一份收获。近年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程，文明创建工作只有起点没有终点。新时期的文明创建工作，需要我们不断增强工作责任感和使命感，我们将在今后工作中，继续发扬成绩，扎实工作，创一流业绩、创一流环境，为建设一个文明、富饶的小康XX再立新功。

二〇一〇年十一月十日

第五篇：创建文明单位工作汇报

创建文明单位工作汇报（工会）

1、“四德工程”主题教育情况汇报

教育系统在开展“四德”主题教育过程中，从局领导到各单位都非常重视，我们的活动形式多样，效果显著。按照市委的部署，以“四德”教育为主线，把活动延伸到如何提高师风师德工作中，教育过程中集中体现了教育系统的特色，紧密联系单位、个人、行业特点，在为学生负责、为家长负责、为社会负责上做出了新成绩。在开展活动中，我们找出存在的问题，理清思路，做到有的放矢，解决问题着眼改进工作，提高教育整体工作水平。工作中注意创新，总结好的典型，我们把多年的好经验、好做法总结好，广泛宣传优秀教师典型，在“四德工程”教育活动和教育质量提升上实现了“双促进，双进步”。

2、《公民道德建设实施纲要》落实情况汇报

中央颁布《纲要》以来，教育局以争创文明单位和为目标，认真学习、宣传、贯彻《纲要》精神，大力开展各种形式的宣传教育活动和公民道德实践活动，职工的思想道德素质和科学文化素质不断提高，教学环境不断美化，各项创建工作深入开展，取得了丰硕的成果。一是抓舆论，形成强大宣传声势。教育局党委始终把加强公民道德建设作为创建文明单位的首要任务，认真宣传贯彻《纲要》，紧紧抓住普及“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”20字基本道德规范，通过各种群众喜闻乐见的形式，广泛宣传，使全体师生人人知晓。二是大力推进未成年人思想道德建设。未成年人的思想道德建设，关系到国家的前途和命运，是党和国家事业后继有人的重要保证。

中共中央、国务院制定下发了进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见后，我区多次召开座谈会，针对未成年人思想道德建设在学校、家庭和社会中存在的薄弱环节，如何营造未成年人健康成长环境等问题进行了专题调研。在专题调研的基础上研究制定了我区关于贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的实施意见，从四个方面提出了我区当前和今后一个时期加强和改进我区未成年人思想道德建设工作的主要任务和工作要求，并召开了全区加强和改进未成年人思想道德建设工作会议，对贯彻落实中央和市委、市政府意见精神做了全面部署。三是抓典型，树立道德建设新楷模。在贯彻《公民道德建设实施纲要》中，大力宣传先进典型，树立道德建设的新楷模。组建了教育系统公民道德建设先进人物报告团，评选出了我区师德标兵和师德先进个人等一批先进典型，并组织他们在各个学校进行巡回演讲，他们的事迹在师生中产生了较大的反响。

3、创建文明单位创建组织工作情况汇报

教育局党委严格按照精神文明建设指导委员会的要求，积极协调部门科室，深入扎实地开展了文明单位创建工作。一是高度重视、健全机制，为精神文明单位的创建提供了有力保障。教育局党委非常重视群众性的精神文明创建活动，坚持把政治文明、物质文明和精神文明建设列入重要议事日程，常抓不懈，务求实效。成立了由教育局党委书记、局长王子象担任组长，教育工会主席陈沛永担任副组长，机关各科室长为成员的精神文明创建工作领导小组，明确分工，落实责任，全面监督和协调创建工作的有序开展。创建工作开展过程中，坚持定期或不定期的组织召开专门会议，研究部署有关工作，为群众性的精神文明创建活动的开展奠定了坚实的基础。至今，先后组织开展了 “汶源先锋”、“文明教职工”、“文明科室”、“文明机关”、“文明学校”、“绿色学校”、“平安校园”、“和谐校园”、“德育达标校”、“德育示范校”、“巾帼建功”、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“扶贫助学工程”等一系列精神文明创建活动。

二、不断加强党的建设，为精神文明创建活动提供了强有力的组织保证。教育局党委始终坚持“党要管党”和“党管干部”的原则，切实加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，确保了党的基层组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到了充分的发挥。各级党组织在不断探索建立使共产党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制的同时，以开展保持共产党员先进性活动为契机，扎扎实实地开展了党建工作。按照党建工作的要求，新建了15个党支部，87个党小组，积极推进党的基层组织执政能力建设和先进性建设，“标准化党支部”、“共产党员示范岗”和“共产党员责任区”的创建活动卓有成效。三是开展党风廉政教育月活动以及廉洁文化建设活动，与各党支部签订了《党风廉政建设目标责任书》和《治理教育乱收费目标责任书》，加强了党的作风建设。党风廉政建设成效明显，廉政教育不断深入，廉政制度进一步健全，党风、政风、行风建设持续推进，党组织的纯洁性和战斗力大大增强，使各级党组织成为莱芜教育现代化建设的坚强领导核心。

4、单位志愿服务活动“关爱他人，快乐自己”开展情况汇报 教育局在区委区政府委的统一组织下，围绕倡导文明出行、维护公共秩序等内容，组织了职工志愿者，在府前街路段广泛开展“平安出行”宣传志愿服务行动。结合卫生城市检查，在钢都大街清扫卫生志愿服务，在单身公寓路口，上路执勤，维持交通秩序。围绕3月5日“学雷锋奉献爱心”的主题，和“帮助别人，快乐自己”的口号，开展“向雷锋同志学习，争做新时代雷锋”教育活动，要求做到“五个一”：唱一首学雷锋的歌曲；讲一个雷锋故事；看一部雷锋影片；出一期学雷锋的黑板报；像雷锋那样做一件力所能及的好事。各学校组织观看了《雷锋之歌》，每个班级出一期以学雷锋为主题的黑板报，并进行了评比。班级内组织开展“学雷锋，美化班级”活动。在校园内组织开展“学雷锋，美化校园”活动。

5、开展道德建设先进人物评选、推荐、学习情况汇报

结合“学校道德讲堂”建设、“师德讲堂”建设、和谐校园建设等载体，广泛发动广大师生在熟悉的人群中推举好人，广泛宣传先进典型，大力开展形式多样、内容丰富的学习宣传和道德实践活动，以点带面，使广大师生从现在做起，从身边做起，从小事做起，“积小善为大善”、“积小德为大德”，人人争做道德建设的参与者和先行者，为推动社会和谐提供强大的思想道德保证。充分发挥评选表彰活动的激励推动作用，使评选表彰道德模范的过程，成为树立先进典型、弘扬真善美的过程，成为普及基本道德规范的过程，成为建设社会主义核心价值体系的过程，促进公民道德建设水平不断提高。各镇（街道）教办、区直各学校坚持宣传群众、发动群众、深入基层、贴近基层，善于发现和挖掘道德模范，认真搜集和整理典型事迹材料，努力评选出在全区“叫得响”的道德模范人物。道德模范评出后，教育局组织道德模范报告团，在全区开展巡回报告活动，充分发挥先进典型的示范作用。各镇（街道）教办、区直各学校也要重视发挥本单位道德模范的榜样作用，用他们的感人事迹、先进思想和崇高精神引领社会风尚。要善于发现和培育各方面的道德典型，运用典型力量推动道德建设，使广大师生学有榜样、赶有目标、见贤思齐，使道德模范的高尚行为逐步成为人们的自觉行动。广泛宣传道德模范的感人事迹和优秀品质，大力弘扬助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的崇高精神。把学习宣传道德模范融入社会主义荣辱观学习实践活动之中，融入青少年思想道德建设之中，融入群众性精神文明创建活动之中，在全区形成学习道德模范、关爱道德模范、敬重道德模范、争当道德模范的浓厚氛围。

6、开展“讲文明树新风”主题教育实践活动汇报

钢城区教育局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织动员广大师生以志愿服务的方式，积极参与莱芜市创建全国文明城市活动，促进青少年学生自觉践行文明礼仪，维护公共秩序，扎实推进“讲文明树新风”志愿服务活动，进一步提高师生的基础道德素质，为营造文明和谐的社会环境奠定基础。一是开展宣传和普及文明礼仪、文明风尚志愿服务活动。认真贯彻教育部《中小学文

明礼仪教育指导纲要》，组织志愿服务宣讲团，利用主题讲座、演讲、实地调查等多种形式，广泛宣传中国共产党建党90周年的伟大历程，普及社会礼仪、生活礼仪、学生礼仪常识，提高文明素养。组织志愿者做好 “讲文明树新风”礼仪知识竞赛的宣传发动和实施工作。各校根据本校实际设计各具特色的“讲文明树新风”志愿服务项目，如编写礼仪知识短信、在校园网上开展礼仪知识问答等，引导学生养成文明礼貌的行为习惯。二是以推进节能减排，建设生态文明钢城为主题，组织青少年扎实推进“节能减排家庭社区行动”，广泛开展节能减排“绿手帕行动”，引导广大师生提高环境道德素养，积极参加绿化美化和环保实践活动。充分发挥志愿者协会和学校各社团组织的作用，组织学生广泛开展“环保社会我调查”、“保护母亲河”、“我为环保作贡献”、“人人节约一度电”等社会实践活动。三是开展“爱党爱国”主题服务活动。紧紧抓住中国共产党建党90周年、辛亥革命100周年、“十二五”计划开局之年的有利契机，以“我爱中国共产党”、“我爱我的祖国”为主题，以爱党、爱国、诚信、责任、奉献、尊重、团结、合作为重点内容，以“雏鹰争章”、“手拉手”等团队品牌活动为抓手，从3月份开始在广大青少年学生中广泛开展形式多样、主题鲜明的爱党、爱国教育和主题实践活动，使广大中小学生了解和掌握屯留的风土人情、传统文化、礼仪规范、应急救助等方面的基本知识，竭力打造教育系统志愿者服务的品牌形象。四是开展“关注自身和社会安全、自觉维护公共秩序”志愿服务活动。组织师生志愿者，积极配合社会各职能部门开展法制教育和安全教育培训，重点了解社会治

安、道路交通、公共场所等安全管理方面的法律法规知识，普及维护公共安全防范知识。主动联系法律、教育、医务等方面的专家志愿者，针对留守儿童、农民工子女、单亲家庭学生等特殊群体，开展法律援助、精神关怀、心理疏导等工作，采取结对帮扶的办法，帮助他们解决精神心理问题，保持积极健康的心态。进一步落实学校重特大安全责任事故和在校生违法犯罪“一票否决”制度，将中小学校安全事故和违法犯罪率控制在最低限度。五是积极开展丰富多彩的文体活动，让优秀的传统文化深入校园、贴近学生。继续引深读百部爱国主义书籍、看百部爱国主义影（视片）、唱百首爱国主义歌曲活动；进一步开展中华经典诵读活动和“传唱优秀童谣、做有道德的人”主体教育活动；结合中华民族传统节日，开展“我们的节日”主体教育活动，弘扬民族传统文化。开展以“伟大的祖国·唱响校园主旋律”主题形势报告会，邀请各级党政领导、社会各界英雄模范人物走进学校，为师生作政治和形势报告。在各项主题教育开展的同时，组织学生开展相关的心得体会和征文活动，并通过成果展示的形式，展现当代青少年学生爱党爱国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌。

不当之处，敬请曹继峰先生扶正。谢谢