积极把握职工思想动态努力开创安全管理新局面-职工思想动态调研分析报告

积极把握职工思想动态努力开创安全管理新局面

--职工思想动态调研分析报告

为贯彻落实“8.12”铁道部电视电话会议和全路宣传工作座谈会精神，迅速落实路局“五个一”活动，领导班子成员带头、各科室、车间干部深入现场、深入一线，对目前职工思想动态进行全面排摸，准确掌握当前职工的所思所想，了解职工诉求。同时对职工思想问题和诉求进行归类梳理，深刻分析其产生的原因、影响范围，从中把握职工思想活动特点和规律，努力开创安全管理新局面。

一、目前我段职工整体思想呈现新变化、新特征

1、思想呈多样性发展态势

职工在思想意识上受进步与落后、积极与消极、正确与谬误、高尚与低俗的思想文化相互交织、激荡的影响，思想观念、价值取向、道德判断和行为方式呈现由单一到多元、由单纯到复杂的变化。

2、思想的独立性明显增强

从与职工的思想交流结果来看，职工容易受形势变化、政策出台、家庭变故和利益调整等因素影响，思想、情绪和行为由以前相对稳定向频繁波动变化，对职工思想进行动态预测、及时掌握和有效干预的难度增大，有的职工甚至很容易产生过激行为。

3、思想的隐匿性明显增强

在这次调研中，部分职工存在消极的处世态度，加之部分管理人员在处理职工思想问题时简单粗暴、方法不当。致使职工存在较重的戒备心理，对管理人员和同事都不信任，对本车间、本班组的发展变化漠不关心，存在“事不关己，高高挂起”的思想，思想汇报不积极主动，个人想法不愿外露，存在“说了也白说”的想法，外在表现和真实思想不一致,导致车间、班组管理人员了解职工思想动态时难度加大。

4、各种心理压力重叠交叉

首先是失落感，主要是与其他行业和群体相比，自己的收入虽然有所提高，但别人的收入提得更高;自己的房子稍稍变大，但别人的房子变得更大，从而产生的不公平感主要是目前社会上公布的电信、房地产、石油、航空、电力等行业职工的巨额收入与铁路职工的收入反差太大，特别是每年不断推陈出新的各式豪宅庭院、令人眼花缭乱的各种高档消费、日新月异的各种财富排行榜，无形中又放大了社会比较，给职工带来不同程度的心理刺激，扩大了成员间的心理落差，导致失落感加剧。

其次是受安全、运输经营任务和利益关系调整的影响以及艰苦闭塞的工作环境和执行急难险重任务的考验，部分职工容易产生焦虑、烦躁、抑郁和厌倦等心理。

5、“80后”职工和劳务派遣工值得关注

随着职工队伍“新旧交替”现象逐渐显现，一支年轻的队伍将成为我段改革与发展的中坚力量，这支队伍就是“80后”。“80后”职工将不知不觉成长为许多工种的新兴力量，是我段大量工作的具体承办者，亲眼目睹并经历着我段改革与发展的来临。然而，在他们身上，艰苦奋斗、吃苦耐劳等优良传统有所淡漠,理想信念不够坚定,“要面包也要玫瑰”,是对这一代人的经典概括。如在这次职工思想动态调研中询问一些刚参加工作的“80后”职工你认为单位应该给你多少工资?没有一个人选择1000元至1500元，大多数人选择是5000元以上，但这些“80后”可想到你们拿5000元的工资，你们给单位、企业做出了相应的什么贡献了吗?

劳务派遣工思想情绪不稳定，造成流动性较大。首先劳务派遣工对人生态度、自身的价值没有正确的认识，受社会环境影响较大，工作中产生不平衡心理。如这次调研中部分劳务派遣工反映工资收入比正式职工少、单位没有缴纳公积金、福利分房劳务派遣工没有资格享受、段发一次性奖励劳务派遣工只发一半等问题。其次我段现有劳务工260人，分别从事连接员、调车长等8个工作岗位。在此次调研中部分车间一个调车组4个人，其中劳务工就占3人，在未来的几年里，劳动工将成为我段调车作业的核心力量，及时解决劳务工在工作学习和生活中的实际困难，值得我们关注。

根据以上5点对职工普遍思想状况进行如下归纳:富于理想，但立足本职干好工作的思想准备不足;政治上追求进步，但功利性比较明显，对段严管理严考核没有从思想深处正确认识思想比较活跃，但易受外界因素和社会不良风气的影响;求知成才愿望强烈，但动手能力和综合素质不高;文化程度普遍提高，但知识面和接受能力差异较大;民主平等观念增强，但过分强调个人意愿;善于接纳新事物，但思想和言行易偏激;注重人际交往，但把“人际关系”看得很重;进取意识较强，但心理素质脆弱，经不起困难和挫折的考验等。

号准职工思想脉搏，弄清职工思想底数，政治工作才有针对性，才能防止和避免工作上的盲从，善于从整体上去把握和揭示职工思想变化规律，把握哪些是我段职工共性的问题，哪些是我段职工呈现出的个性问题，从而为做好政治工作提供基本依据。只有全面掌握职工思想，一方面做好个体政治工作，另一方面进行普遍的政治教育，才能做到有的放矢，事半功倍。

二、目前影响职工队伍稳定的热点问题

当前影响我段职工队伍稳定的热点问题主要有5个方面:

1、部分职工对收入期望值过高形成的“落差点”。受到社会环境各方面的影响，职工普遍认为工资收入较低，没有达到自身的期望值。

2、职工住房问题。部分职工反映福利分房的指标是否能够增加;反映单身宿舍的费用较高，是否能够给予相应的补助或减少单身宿舍的费用;反映有量站人员较多，职工宿舍紧张。

3、安全考核制度问题。职工普遍反映安全考核制度不规范，存在重复考核。如本月发生的两违信息，分别在一次性奖励中再次进行考核。其次部分职工认为我段安全考核力度过大，给职工心理造成压力，考核者没有和被考核者面对面的讲清考核的原因。

4、台帐管理问题。部分职工及班组长反映现场作业人员须填记的本簿台帐较为繁杂，班组综合台帐内容繁琐，个别总结还需要电子台帐和手工台帐重复记录，不利于现场作业人员的实际操作，增加作业量，容易造成形式化。

5、劳务工待遇问题。部分车间劳务工反映自己和正式职工干的是一样的活，但工资收入、福利分房、公积金缴纳、奖金分配上确不一样，从而使劳务工产生不平衡的心理。

三、基本对策及措施

1、以“四看”观色，看职工情绪变化。每天班前点名会，车间干部或班组长观察班组职工的表情;每班作业中，观察掌握职工的心理反映、工作状态;职工就餐时，观察职工的食欲好坏;每天下班时，查看职工的工作成绩。通过“四看”，对情绪反常，精神状态不佳，工作干劲不足，食欲不好，工作业绩平平的职工，安排专人找其谈话，了解原由，第一时间做好职工思想工作。

2、以“两听”察言，闻职工心理需求。关注职工的言谈举止，找准“话中话”

“话外音”，归纳总结职工言谈话语与情绪心理的关联规律:职工情绪好的时候爱讲赞美话，情绪差的时候爱讲牢骚话;对领导工作满意时讲的是真心话，对领导工作不满时讲的是俏皮话;职工得到关心时提的是建议，没有得到关心时提的是意见。通过对职工日常言语的分析，准确研判和把握职工的心理状态，及时做好心理疏导和理顺情绪工作。

3、以“三访谈”搭桥，解职工实际困难。坚持逢事必访，职工家庭遇有婚丧嫁娶、生老病死等大事时，到职工家中走访慰问，让职工感受到组织的温暖,体会到领导的关爱;坚持逢怨必谈，职工之间发生矛盾或受到考核时，主动找职工交心谈心，帮助职工放下心理包袱，轻装上阵，安心工作;坚持逢假必谈，每逢“春节”

“五一”“十一”等长假来临时，对职工开展法制宣传教育，提醒职工遵纪守法，做个好公民,长假过后及时开展收心教育，提醒职工遵章守纪干好工作，做名好职工。通过访谈，及时了解和解决职工的实际困难。

4、以“职工思想周汇报”为平台，了解职工心声。坚持由管内各车间向党群办上报一周职工思想汇报制度，党群办由专人负责收集各车间反馈的信息，并加以分类梳理，及时了解现场一线职工的所思所想，在第一时间内向领导反馈，领导本着“问题不过夜”的工作作风，及时解决一线职工的难处。

四、几点启示

1、从思想上引导职工“保安全、保稳定”，是抓好安全工作的前提和基础

从身边发生违章作业导致的事故中，可以看出，职工作业违章后，无人制止，其原因正是思想认识上的差距，带来职工中普遍存在“事不关己，高高挂起”的错误态度，这一症结是职工“两违”无法从根本上杜绝的源头，所以，只有让职工明白“纠正违章是为了谁、“两违作业害了谁”，才能真正做到“自身的安全我负责、他人的安全我有责、车站的安全我尽责”的安全意识，筑牢安全思想防线。思想是行动的先导，要解决这些问题，我们必须着力解决好职工转变观念的问题，怎么转变?一方面要结合实际，适时开展安全警示教育和岗位安全责任意识教育，促使职工爱岗敬业、坚持作业标准，大力倡导勤奋、敬业、忠诚、主动的精神;另一方面，我们还要引导广大职工算经济账,算清每一件事故、隐患、故障以及每一张“上级两书”、“考核单”将考核工资收入多少，落实到每一个干部职工将会受到多大的经济损失，让每一个干部职工能直观的理解安全就是效益的含义，使职工在作业中做到自控不违章，纠正、制止别人违章，做到群防互控，确保安全关键全面受控。

2、从管理机制上“保安全、保稳定”，是抓好安全工作的催化剂

在抓好思想引导的同时，还要从安全管理机制建设上也要打开思路，从管理上和机制建设上下功夫，充分调动广大干部职工抓安全的积极性。一方面要不断完善联责联考的考核机制，把从领导到工班长都纳入到联责联考考核范围，进一步调动广大干部职工全员主动参与安全管理，使安全管理走向良性循环;另一方面要不断完善激励机制，对果断制止“两违”和发现关键问题的干部职工要进行奖励，对长期遵章守纪的干部职工也要进行奖励;还要对发生“两违”后能够认真吸取教训，在一定时间内不在发生任何“两违”的职工进行奖励，给职工在犯了错误后有改正错误的机会，从而激发干部职工主动减少或杜绝“两违”的发生。

3、从“扩大职工参与面”上“保安全、保稳定”，是抓好安全工作的良药

积极利用网络这个平台，将传统的“灌输”方法转变为“吸引”和“参与”的方法，运用信息网络技术的丰富表现力和职工喜闻乐见的文风，化抽象为具体、化枯燥为情趣、化不解为理解，实现抽象理论形象化，深奥道理通俗化，吸引广大职工积极参与到网站的建设中，充分发挥他们的主观能动性，实现由被动学习向主动上网学习的转变。一要区分层次，网站内容的设立要面向各级干部职工。在网站定位上指导思想要明确，既要建设针对干部职工规章文件上的专业性网站，也要建设融政策、法规、服务、管理于一体的面向广大干部职工的综台性网站，从不同角度、不同层次覆盖受众。网站要多分专栏，可以设立“我为段长献一策”、“安全管理大家谈”、“职工心声”等栏目，依据受众的不同，提供不同层次的内容，达到信息畅通、信息共享、及时了解解决一线职工的困难。二要树立干部职工的自我教育、自我管理、自我服务的意识。既要创造条件让职工积极参与网站的技术制作、信息采编、管理维护等工作，又要通过建立适当开放式的后台系统，为广大职工提供发布信息、参与交流的宣传平台。例如可以设立投票系统，把职工关心的问题以网络投票的形式呈现出来，以便及时掌握职工对当前热点焦点问题的认识。三是探索把现实集体映射到网上，增强职工在网络空间的归属感。通过技术手段把现实工作中的车间、班组映射到网络空间，建立相应的电子车间、电子班组。建立网络论坛，让职工在网站上安家，安排专人每天对论坛进行关注、跟踪，对有关言论进行及时处理及时收集职工的意见建议和反映的问题，向有关领导和部门汇报转达;针对职工中出现的一些思想倾向，做好宣传教育工作,及时化解、疏导职工的思想问题。对那些违反原则、违背事实、不利于企业和谐稳定的言论及时进行删除，维护论坛的健康秩序，为职工提供一个健康的交流平台。

4、从“促责任落实”上“保安全、保稳定”，是抓好安全工作的保证

安全在于管理，管理在于责任，责任在于落实，责任落实不到位，安全就得不到保障，科学有效的管理机制，必须认真落实到每一个细节的执行上，才能体现其实效性，落实工作必须贯穿于整个安全生产过程，使各项管理制度严得起来，落得下去，真正的把各项管理制度在实践中得到检验。如何抓好责任落实?必须按照岗位负责、专业负责和逐级负责的原则，认真解决好每一个干部负什么则、怎么负责、负不了则怎么办的问题，以此来增强干部抓安全工作的严肃性，而抓责任落实，干部是关键中的关键，一方面，干部必须首先带好头、作表率，做到身体力行另一方面，要通过建立落实责任追究制度，把责任落实纳入量化考核，狠抓不落实的事，严格分析追究考核不落实责任的人，促使各项工作顺利实施，保证安全管理各项目标的顺利实现。

5、从“建立科学的安全责任管理体系和发挥关键岗位作用”上“保安全、保稳定”，是抓好安全工作的要求

传统的安全检查，是把检查指标一一量化到各级安全管理人员，只要对检查指标的完成情况进行考核，就算完成了整个检查过程。但从结果看，检查的覆盖面在段管内有多大呢?可能一个车间或班组在短时间间隔内连续去过若干检查组或检查人员，但有的地方却长时间没有人去检查。从面上看，相关人员都按指标完成任务，但实际效果并不佳。这就需要我们有的放矢，点、线结合，控制好检查的频次和周期，避免重复检查，避免检查密度过高给车间、班组带来负面影响。同时，我们还要建立对检查结果的检查、监督体系，实现对问题的闭环管理，最终达到检查一个问题，在车间管内所有班组消灭同类问题的目的。另外，充分发挥关键岗位作业人员的作用，赋予班组关键岗位人员一定的权力，提高待遇，加大考核，促使其认真履责，及时发现作业现场存在的违章作业、违章指挥等严重问题，盯住整改，实现作业现场安全监督全面受控的目的，进而实现对班组作业现场的全覆盖控制。