自治区旅游委创建区级文明单位汇报材料（精选合集）

第一篇：自治区旅游委创建区级文明单位汇报材料

努力争创区级文明单位

奋力推进全域旅游发展

—-—自治区旅游委创建区级文明单位汇报材料

自开展创建区级文明单位以来，在自治区文明办、区直机关工委的大力支持和指导下，以“树立行业新风，打造诚信旅游”为主题，以建设诚信旅游机关、诚信旅游队伍、诚信旅游企业、诚信旅游品牌为目标，按照“两手抓，两手都要硬”的要求，常抓思想建设，班子队伍建设，制度管理，树立文明新风，促进机关效能建设，文明创建工作取得了显著成绩，先将工作汇报如下：

一、加强组织领导，抓好措施落实

为了加强对创建文明单位的领导，成立以徐晓平主任为组长，各党组成员为副组长的创建文明单位领导小组，一把手亲自抓，党组成员分工负责，各处室领导具体抓，专门成立了文明创建办公室，落实人员，落实经费，落实措施。干部职工全员积极参与，形成了浓厚的创建氛围。

近年来，我们把创建文明单位和创建文明行业作为旅游工作的一项重要任务，摆在了更加突出的位置，列入了年度目标管理责任书，与业务工作同部署、同落实、同检查。多次召开了旅游委创建区级文明单位大会，对创建工作进行了部署和动员，明确了目标和要求。并且把文明创建工作与评选表彰文明处室、先进工作者、年度公务员考核相结合，与评选表彰先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者、开展社会治安综合治理、加强机关效能建设相结合，确保了创建工作的深入开展和各项具体措施的落实，有力地促进了“四个文明”建设。

二、明确创建任务，抓好自身建设

一是加强政治理论学习，落实中心组学习制度。长期坚持中心组学习制度，发挥党组中心组理论学习的龙头示范作用，做到班长抓班子、班子带队伍，人员落实，时间保证，内容充实。在学习中，中心组成员处理好学习与工作、系统学与重点学、领导带头学与干部自觉学、学习理论与指导实践的关系，按要求制定个人学习计划，做好读书笔记，认真撰写心得体会及论文，在领会精神实质、提高思想理论水平、以用促学、转变作风四个方面狠下功夫。通过学习强化了领导班子的宗旨意识和服务意识，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性。班子团结协作，开拓创新，坚持按照科学发展观要求想问题、办事情、作决策。认真贯彻民主集中制原则，自觉开展批评与自我批评，民主作风浓厚，廉洁意识和创新能力不断增强，全局形成了上下一心，干事创业的氛围，领导班子的执政能力和服务水平整体得到提高，在群众中的公信力、支持度不断增强。

二是抓好机关干部职工的思想建设。紧密结合旅游业发展和干部职工的思想实际，认真查找广大干部职工在思想观念、精神状态、工作态度和工作作风等方面存在的突出问题，按照树立社会主义核心价值观的要求，认真学习党的十八大全会精神、习近平总书记系列讲话、《党章》，通过开展“道德讲堂”、党员讲党课、等、知识竞赛、学习心得展评、理论考试等形式，把社会主义核心价值体系学习教育引向深入。通“两学一做”、“三严三实”活动，使机关党员干部的理想信念和宗旨观念得到进一步加强，社会主义核心价值体系宣传阵地进一步巩固。通过设置“文化宣传栏”、在旅游网站开辟“文明之窗”栏目等形式，努力营造学习宣传的浓厚氛围。机关党委发出倡议书，发放学习书籍，号召全体干部职工养成“善读书、多读书，读好书”的良好习惯，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强了干部职工做“有理想、有道德、有文化、有纪律”新人的自觉性和自豪感，培育文明道德风尚，营造和谐环境，推进“学习型”机关建设。

三是加强机关作风建设，着力提高机关服务效能。按照全面覆盖、全过程管理的原则，建立“办事高效、运转协调、行为规范”的机关运行管理机制。完善了业务管理、党务管理、纪检监察、人事管理等主要管理制度，彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象。通过新闻媒体和委领导走进直播间等形式向社会作了《自治区旅游局效能建设公开承诺》，公布了举报投诉电话，接受社会各界和人民群众的监督。联合纠风办连续在全区旅游行业开展以民主评议旅游行风为主要内容的旅游行风建设工作，对促进旅游行风建设发挥了明显成效。

四是健全各项制度，加强内部管理。开展创建文明单位活动以来，我们在对已有制度进行再梳理、再修订的同时，进一步明确了岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制、服务承诺制、否定报备制、失职追究制，使机关各项工作在制度的严格规范下有序运行。在完善桌牌、胸牌、职责牌的同时，实行工作人员去向告知制度，编制了《宁夏回族自治区旅游局规章制度汇编》，机关全体人员人手一份，促进机关建设走上科学化、制度化、规范化的轨道。方便办事群众，增强干部的责任意识，服务意识和人本意识。

认真搞好社会治安综合治理工作。按照“综合治理，标本兼治”的原则，分别与各处室和直属单位负责人签订《社会治安综合治理工作目标管理责任书》，机关内部办公区实行网络监控管理，重大节假日领导领班24小时值班制度和门卫值班管理制度。结合“六五”普法、法制宣传日，以及宣传旅游行业法律规章等工作，落实法制和安全教育，干部职工认真贯彻民族宗教政策，机关内部干部职工团结协作、互爱互助，机关无违法违纪案件及刑事案件，单位无重大安全责任事故，无“黄赌毒”、无邪教活动等丑恶现象。

五是积极倡导文明新风，树立机关良好形象。在机关悬挂“道德守礼”提示牌，为机关每个工作人员下发《机关文明礼仪手册》、《旅游行业文明礼仪手册》。为进一步弘扬雷锋精神，普及志愿服务理念，推进学雷锋志愿服务活动蓬勃开展，我委专门成立一支学雷锋志愿服务队，积极倡导文明新风。通过这些活动使机关人员养成了知礼仪、讲文明、热心服务群众良好风气。在机关管理上，成立专项领导小组，制定《自治区旅游委关于“厉行节约”的具体实施意见》，积极倡导“文明餐桌”活动，大力推进节约型机关建设。机关工作人员认真接听好每一个电话，认真处理好每一件投诉，认真接待好每一位来访者，认真处理好每一封信件，对于来访和办事者，做到“进门有迎声，咨询有答声，出门有送声，微笑服务、礼仪迎送”。坚决改掉“不知道、不清楚、不归我管”等语言生硬和不负责的工作态度，切实做到热情、耐心、周到、文明服务。

三、加强党风廉政建设，充分发挥机关党委各支部的战斗堡垒作用

首先，建立和完善党建工作的长效机制，做好反腐倡廉工作。每年都要召开党风廉政建设会议，总结部署党风廉政建设和反腐败工作，努力实现抓党风、促政风、带行风，先后制定了《旅游委党风廉政建设责任制考核实施办法》、《旅游委党风廉政建设责任制考核实施细则》、《旅游委党风廉政建设追究实施细则》、《自治区旅游委廉政风险点防范实施方案》，层层签订党风廉政建设责任书等措施，抓好具体落实工作。

在三名以上党员的处（室）建立了支部，强化“一岗双责”，落实创建目标责任制，确保创建工作与业务工作目标责任制的有效实施。不断修订完善，建立健全了涵盖政治理论学习制度、思想政治工作制度、党风廉政建设责任制实施和考核建设、“三会一课”制度、调查研究制度、党课制度和职工政治课制度等七项制度，并加强对各项制度落实情况的检查力度，形成了一套机关党建工作的检查措施：定期检查机关党建工作的职责履行情况，及时给予讲评和通报；结合委党组党风廉政建设情况检查，每季度对各处室、支部履行职责情况进行一次全面考核；每年召开一次机关党建工作形势分析会，各处室负责人进行述职，并交流经验体会，年终对党建工作进行全面总结，并把党建工作作为评比先进的重要条件之一。每年“七一”，机关党委都结合纪念活动举行报告会，表彰先进党组织和优秀共，请先进个人谈体会，自觉做到“八个坚持、八个反对”。

其次，加强基层组织建设，充分发挥基层党组织的重要职能作用。始终坚持把创建工作贯穿于各项业务工作之中。各支部充分发挥战斗堡垒作用，结合各自业务工作特点，创造性地开展创建活动。机关第一党支部（办公室）千方百计丰富职工的业余文化生活，机关第二党支部（监督管理处）认真组织开展创建“文明行业”，举办各类大赛活动、“十佳文明诚信景区”和“十佳文明诚信旅行社”、“十佳文明诚信旅游星级饭店”、“优秀导游员、讲解员”评选活动，加强对旅游从业人员的职业道德教育和优质、文明服务教育；机关第三党支部（旅游促进处）针对全年外出促销任务较多的情况，采取成立临时党支部的形式，做到促销工作到哪里，党建工作就到哪里，教育和促销工作两不误、两促进；机关第四党支部（规划财务处）服务景区、心系基层，积极争取项目资金，加大投资力度，协调相关部门，完善了区、市、县旅游产业规划体系和重点景区详规，成功协办了全国红色旅游培训班；第七党支部在承办中美旅游高层对话、中阿旅行商大会等大型活动中，受到了国家旅游局和参会人员的一致好评；质监所党支部、信息中心党支部、老干部党支部和机关第五党支部、第六党支部也分别根据业务特点，积极开展各类创建活动，充分调动了党员干部参与创建的积极性，增强了文明意识。

四、丰富载体，多种形式开展文明创建活动

举办内容丰富创建的活动。将创建工作同开展健康愉快、生动活泼的活动结合起来，先后在机关内部开展了“三个一流”创建活动，“支部班子好、党员队伍好、工作作风好、业务成绩好、群众反映好”的五好党支部创建活动、“服务发展、服务基层、服务群众，推进机关效能建设”主题实践活动、“党支部评星定级”和党员的“评星定级”等一系列活动。在全区旅游行业开展了以

“青年文明号”创建活动、以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的旅游行风建设活动、“十佳诚信旅游景区/旅行社/星级饭店”评选等文明旅游行业创建活动，在全区旅游行业青年文明号集体中广泛开展“两带头、双争创”等一系列形式多样、内容丰富的岗位练兵、旅游技能和优质服务竞赛活动，寓教于乐、寓教于赛。

积极参加各类献爱心活动。积极参加社区服务活动，参与公益事业，开展扶贫帮困和捐款活动。每逢重大节日，委党组都到定点帮扶村调研，慰问困难户、老党员、在校学生和教师。在泾源县东山坡村，自治区旅游委相关处室联系兴庆区回民二小部分学生和家长，为羊槽村小学捐助成立了“课外读物流动书屋”，给孩子们送来了体育器材、玩具等。旅游委扶贫人员通过努力，为扶贫村争取到国家旅游委支持贫困地区学子赴香港游学项目,安排羊槽村20名中学生赴香港学习交流，争取宋庆龄爱心基金会资金支助贫困大学生完成学业，动员旅游各界为该村的教育发展捐资捐物，形成旅游扶贫和教育扶贫并重的良好氛围。江浙沪三地自驾车俱乐部的5位负责人来到宁夏考察旅游线路，想帮助贫困地区的学校的孩子们实现微心愿，委派驻羊槽村驻村工作队得知此消息后，积极对接争取，使远在千里之外的这份爱心得以在羊槽村小学孩子们的身上实现。经过前期调研，共收集到100个羊槽村小学孩子们的心愿，在宁夏新闻网的传递下，一份寄予着美好心愿的名单传到浙江诸暨市93车友会，迅速得到了积极响应，有的车友一下子认领了多个心愿，有的车友上网了解宁夏以便送给孩子们的礼物更符合实际，也有车友希望亲自到宁夏看看，并把这些礼物亲自送到孩子们的手中。

五、凝心聚力，努力建设文明单位

一是坚持以人为本，关心职工身心健康。定期安排机关干部职工进行体检。每年“三八”妇女节，都要召开座谈会，向女同志和家属发慰问信，并赠送贴心礼物。二是关心困难职工生活。工会每年都拿出经费对困难职工给予资助，及时解决职工生活中的困难。三是努力改善机关工作环境。在经费十分紧张的情况下，为职工购置了体育活动器材，满足了职工开展文体娱乐活动的需要。2012年来，购置千余册书籍，调整充实了党员活动室，给各办公室添置了新的花木、盆景，完善了展览室、活动室。对老化陈旧的机关办公楼内外进行了重新粉刷，完善了办公设施和条件，让干部职工有一个舒心、愉快的环境。四是健全工会、共青团和妇女组织。支持工、团、妇组织的活动，保障经费开支，发挥群团组织沟通职工思想、联结党群关系的纽带。积极开展创建“巾帼建功”、“五好文明家庭”等活动，深化民主管理。

六、奋力拼搏，推进全域旅游繁荣发展

创建文明单位有力地促进了旅游经济的发展。我们根据加快发展旅游业的要求，坚持“一手抓业务工作，一手抓文明建设”，做到“两不误，两促进”。以推进自治区创建全域旅游示范(省)区为抓手，按照“全域一体”的发展思路，分类指导、重点突破，全面推进“一核两带三廊七板块”建设，统筹全域旅游新布局，坚持全域旅游新理念，营造全域旅游新秩序，我区旅游发展呈现全域统筹规划、全域整体营销、全域服务提升的新格局，旅游经济总体形势呈现快速发展的态势。2017年上半年，全区接待国内外游客1488.99万人,实现旅游总收入125.35亿元。其中，接待国内游客1486.56万人次,实现旅游收入124.38亿元,同比增长21.52%和20.84%。接待出入境游客11.96万人次，同比增长24.37%。其中，入境过夜游客2.43万人次，同比增长28.52%。

文明创建工作是一项不断提升，永不停息的事业。旅游文明

是一个地方社会文明的“窗口”。我们将在自治区文明委的大力支持下，团结一心，开拓进取，通过创建区级文明单位，努力推进全区旅游行业文明建设，再铸旅游文明的新篇章。

第二篇：自治区创建文明单位

宁夏回族自治区关于创建区级文明单位的管理办法

(宁文明办［1999］13号)

第一章 总则

第一条 为了全面贯彻落实党的十四届六中全会和十五大精神，使创建文明单位的活动向着经常化、制度化、规范化的方向深入发展，更好地发挥文明单位在两个文明建设中的示范带头作用，特制定本办法。

第二条 创建自治区文明单位，必须以邓小平理论为指导，坚持以经济建设为中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高人的思想道德素质和科学文化水平作为根本任务。

第三条 自治区级文明单位是全区社会主义物质文明和社会主义精神文明建设取得显著成绩，被社会和群众认同，经自治区文明委考核、审定，由自治区党委和政府命名的先进单位，是区内综合性的最高荣誉称号。

第四条 凡经济独立核算，独立开展社会活动，并能承担权利和义务的机关、人民团体、具有法人资格的企、事业单位的创建活动，均适用本办法。

第二章 文明单位标准

第五条 文明单位标准：

(一)领导班子建设好。坚持学习邓小平理论，坚持党的基本路线，坚决贯彻党和国家的方针、政策，讲学习、讲政治、讲正气。锐意改革，开拓创新；团结协作，联系群众；作风正派，办事公道；勤政廉洁，群众满意。

(二)两个文明建设好。坚持以经济建设为中心，取得良好的经济和社会效益。精神文明建设有切实可行的规划和措施，工作落到实处，取得突出成绩，总结了典型经验。

(三)思想道德风尚好。坚持以为人民服务为核心，深入开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，讲文明、树新风，团结互助，关系和谐，群众心情舒畅，精神状态良好。

(四)党建工作做得好。加强党的思想、组织和作风建设，充分发挥党组织政治核心作用和战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，发挥工、青、妇等群众组织的桥梁纽带作用。党群、干群关系密切。单位党报党刊征订任务完成好。

(五)文化体育工作好。文化设施基本配套，群众文化生活丰富多彩。积极开展全民健身运动，群众性文体活动活跃，群众参与面广，活动组织得好。

(六)教育卫生工作好。坚持对干部职工进行文化专业知识教育和培训，为职工的再学习创造良好的条件，干部群众学习热情高。坚持开展爱国卫生运动，贯彻落实计划生育基本国策，优生优育计划落实，无超生现象。

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第二十八条 各级文明委要抓好文明单位的经验总结和交流，抓好创建理论研讨工作，发现新情况，研究新问题，不断提高文明单位的创建水平。

第七章 附则

第二十九条 本规定的解释权和修改权属于自治区文明委，所作的文字解释与本办法具有同等效力。

第三十条 本规定从颁布之日起实施。以往印发的文明单位建设管理办法停止执行。

第三篇：创建自治区文明单位情况汇报材料

创建自治区文明单位情况汇报

在县委、县政府和教育行政部的领导下，近几年来学校发生了翻天覆地的变化，学校面貌日新月异，为创建文明单位，文明学校取得了可喜的成绩，下面我代表学校将“文明单位创建工作”如下简要汇报：

一、领导重视

成立领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由政教处主任兼办公室主任，把创建工作列为日事议程。

二、狠抓德育教育，创建平安校园放在首位

1、每年开展学雷锋做好人好事活动。

2、每周举行国旗下讲话。

3、每学期进行一次法制教育讲座，预防未成年人犯罪法制教育讲座。

4、消防安全，交通安全讲座。

5、中职生日常行为教育。

6、中职生思想品德教育，中职生实习岗前培训活动，每年感恩教育等，参加全区、全国文明风采09年、10年、11年、12年均获得桂林市第一名。

7、2010年中职生礼仪大赛获广西一等奖。、8、今年校园网站获得全国优秀网站，桂林市唯独一所学校获得。09年被评为广西卫生学校、桂林市安全学校。

三、狠抓党风廉政建设和师资队伍建设

学校从领导班子到全体教职工，认真学习党风廉政建设，严格要求，杜绝违纪违法行为，师资队伍素质不断提高，没有出现违纪违法行为现象和乱收费现象。师生言行规范，礼貌待人，注重文明用语，创造和谐校园。

四、规范学校管理，狠抓教育教学质量

1、抓管理要质量：09年顺利通过了省重点学校复评和省教学评估，两项被评为区优秀等级，07年、08年、09年、10年、11年责任管理目标考核均被评为灵川县教育系统一等奖。电子、计算机、旅游三个专业组被评为广西示范专业，电子被评为广西实训基地，2010年电子、计算机、旅游专业参加广西选拔赛均获团体第二名。2010年被评为广西示范职校，2011年被自治区列为规范化管理、规范化建设试点学校，2011年被广西区人民政府评为广西职教攻坚十强县。

五、注重学校内涵建设发展，民主化管理，深化教育教学改革，提升办学品牌，以内涵建设发展促进学校管理，促进教育教学工作，营造良好的育人环境，坚持努力开拓、创新，理清工作思路，加快转变发展方式，抓住工作重心，努力推动学校发展由“数量增长、规模扩大”向“结构优化、质量提高”的轨道转变，不断开创我校职业教育新局面，为创建“文明单位，文明学校”坚持不懈努力，为灵川、为桂林增添光彩。

第四篇：创建自治区精神文明单位申请

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创建自治区精神文明单位申请

自治区精神文明办：

近年来，我校在上级文明委的领导下，学校领导高度重视，认真贯彻落实《自治区精神文明工作要求》及精神文明工作创建文明单位的文件精神，成立了创建工作领导小组并制定了切实可行的创建规划和具体措施，全校师生齐心协力，学校工作开展有声有色。班子成员处处率先垂范，个个争当榜样，以勇于创新、勤政实干、廉洁奉公的工作作风凝聚人心。教职工的工作热情更加高涨，工作作风更加严谨，工作态度更加认真，形成了良好的创建工作氛围，2010年我校被自治区文明委授予自治区文明单位。根据新的精神文明创建要求，我校立即进行调整部署创建精神文明工作相关内容，以适应新形势下的创建工作的开展。

一，学校情况

本校是一所九年一贯制学校，现有教学班43个，在校生1528名，学校占地28280.54平方米，功能齐全，布局合理，校园建筑面积11000平方米，学校教学设备完善，有多功能厅、微机室、图书室、阅览室、舞蹈室、健身房、理化生实验室等。学校优美洁净的环境，先进完善的教学设施，为教育教学生活服务工作打下了坚实的基础。

学校有一套年富力强、锐意进取、勇于开拓、敢创一流的领导班子，拥有一支忠诚于党的教育事业、辛勤耕耘在教育这片热土上的高素质教师队伍。现有教职工134名，通过多年的科研课改研究，目前有多项自治区课题结题，教师学历合格率达100％，师资力量雄厚。

二，创建目标

1、继续深入开展“办人民满意的教育”主题创建活动。实现“三无一规范”的基础性目标，做到年内无乱收费行为、无不良教师言行、无重大安全事故发生，全面实施学校“五年规划”，逐步实现学校发展性目标。

2、以“传播文明、引领风尚”为目标，大力推进“讲文明树新风”活动。

3、以培育合格建设者和可靠接班人为根本，不断推进未成年人思想道德建设。

4、以捆绑式教育发展为动力，以创建自治区级文明单位为主体目标，坚持“特色立校，科研兴校，管理强校，依法治校”的发展战略，全面提升学校在基础设施、内部管理、队伍建设、教育质量、教育科研等方面的水准，切实搞好三个文明建设，实现三个文明协调发展，实现传统学校向高效、优质、开放、创新的现代名校的跨越式发展，把我校建设成环境幽雅、设施齐全、特色鲜明、质量过硬、声誉卓著的农村一流学校。

三，创建工作开展成就

随着精神文明工作的不断深入发展，我校广大教职工思想道德和科学文化素质得到不断提高，服务意识不断增强，从而有效地促进了精神文明建设向纵深发展，并涌现出了大批德、智、体、美劳全面发展的优秀学生以及“文明教师”，“优秀班主任”、“优秀班集体”、“五好文明家庭”、“工会积极分子”、“文明班级”“平安科室”、“平安班级”等，学校近年来在上级领导的关怀支持下，在全体教职工的共同努力下先后荣获自治区级文明单位、米东区教育局先进党支部、米东区教育局爱国卫生先进集体、米东区教育局共青团工作先进集体、米东区教育局安全工作先进集体、米东区教育局工会工作先进集体、市绿色学校、米东区教育局信息工作先进集体、乌鲁木齐市级体育“大课间”活动特色学校、乌鲁木齐市中小学实验室达标学校、米东区廉洁文化进校园优秀示范点、米东区课题研究先进集体、群众满意好班子、米东区两基工作先进学校、党风廉政建设和反腐败工作先进集体、乌市平安单位等诸多荣誉。精神文明建设在全校各项工作中起到了积极的促进作用。

现经自查，认为本校具备自治区级精神文明单位的各项要求，因而特此申请自治区级精神文明单位。

请上级领导给予具体的检查与指导。

乌市105中学

乌市105中争创自治区文明单位申请报告

乌鲁木齐市第105中学

2013年4月

第五篇：文物旅游景区创建文明单位汇报材料

精选范文:文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；中国第一位农民起义领袖陈胜之墓；被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。**文物旅游区开发建设始于1996年。全面开发建设从xx年开始。xx年**旅游区被国家旅游局评为“aaa”级旅游区，xx年晋升为国家“aaaa”级旅游区。为提升景区服务质量，景区开展了文明风景旅游区的创建活动，其主要做法是：

一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展 **市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作，开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》，对创建任务进一步分解和细化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区 1.科学规划。在保护第一的前提下，合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》，对遗产资源进行重点评价，制定了中长期规划目标和发展规模，提高了保护等级。2.严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》，对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护，及时制止影响环境和行为。3.提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米，②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车，③是强化景区卫生管理，做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4.加大环境改造的力度，完善基础设施建设，大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区，②加快山体绿化，景区绿化面积达到90%以上，③实施景区亮化工程，④完善景区服务性基础设施建设，先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造，景区内基础设施更加人性化，达到国内先进水平。

三、提高了科学管理水平，为中外游客营造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。

2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务，大大提升了科学管理水平。

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第１２届年会暨国际学术研讨会，与会专家给予高度评价，10月2――8日我们又举办了“**小镇摄影节”，我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位，而且推动了景区各项工作的发展，景区先后被中宣部评为“** 美丽的中华” 被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”，“河南省文化产业示范基地”，河南省“青年文明号”，被游客评为“游客最喜爱的十大景区”，xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。各位领导，**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中，做出了一点成绩，但与上级的要求还有相当的距离，今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求，这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去，向全国文明景区的目标迈进，所以恳请各位领导多提宝贵意见。谢谢！[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]篇一：文物旅游景区创建文明单位汇报材料 文物旅游景区创建文明单位汇报材料

尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：

首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；中国

化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区

1.科学规划。在保护

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率1[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]00%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文

明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会篇二：文明景区汇报材料

中国渔村评佳评优活动

阶段性工作情况汇报

中国渔村位于宁波市新十景之一的皇城沙滩,景区总规划占地1700亩,是一个集旅游、休闲、度假、人居为一体的海上新天地。自2001年底开工建设以来，在上级领导的高度重视和各职能部门大力支持下，已完成投资额1.5亿元，先后举办过多届开渔节和三月三踏沙滩活动，随着景区各项配套设施的完善，游客人数日益增多，景区美誉度、知名度也随之扩大，先后被评为“国家4a级旅游景区”、“浙江省十大魅力景区”、“宁波市十大诚信旅游景区”、“宁波市文明景区”、“宁波市青年文明号”等。

2010年，我们始终把争创市级优秀景区建设作为企业发展的抓手，创新管理模式，提高服务质量，不断推进中国渔村的健康稳步发展，极大地带动了当地相关行业的快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成为宁波旅游的一个新亮点。

一、统一思想，加强领导，全面动员开展评佳评优活动。

我们成立了评佳评优创建活动领导小组，由总经理亲自担任组长，各部门经理任成员的工作班子，并确定总经办、接待部为主要职能部门，制定了具体的工作方案，逐步逐条分解落实到各部门。先后召开了全体员工会议、景区内经营户会议，层层宣传发动，统一思想认识。按要求进行了细化和落实，由相关部门各司其职，各尽所能，确保中国渔村景区评佳评优活动顺利有效的开展。

二、加强调研，逐层落实，工作细化到各岗位

为确保评佳评优活动的顺利进行，公司采取了一系列的具体举措，切实抓好各项工作的落实。

（一）按照企业实际，制定活动方案，严格规范操作。下发落实《中国渔村评佳评优实施方案》，组织安排定时召开活动工作会议，对各个部门、每位员工，按照计划进度逐项落实。围绕评佳评优活动标准进行严格的管理和培训，坚守原则，信守公约。

（二）加大考核力度，规范诚信行为。为确保景区评佳评优活动的有效开展，我

们抽调人员建帐立制，加大监督，成立了三个组做好具体工作。（1）设立台帐组：负责搜集、整理、汇编台帐资料完整，按照要求进行逐个整理汇总，一但要求汇编成册，还必须及时将内容通报到各部门，使从事景区管理的广大员工做到心中有数，更使有关工作能按“要求”逐步实施，符合规范。（2）硬件组：负责逐个检查、审定、安置景区内优质服务的标志、标识、信息符号，以及广告宣传制作的具体情况，保证内容的真实性。（3）审核组：负责整体跟踪检查、巡视，查漏补缺，通报整改，发现问题，及时解决。

三、加大投入，加快文明景区设施设备的建设和完善

为搞好评佳评优创建工作，我们按照市旅游部门的部署要求，按照评佳评优活动方案和评选标准，在抓好软件建设的同时，加大了对硬件的投入，给游客提供一个良好的旅游环境。

1、卫生服务建设：增加公共厕所管理强度，与环境相协调。涉及并定制渔村生态垃圾箱25个，卫生管理责任到人。所有项目建高贯彻了治污“三同步”原则，景区做到了全日保洁。在沙滩游乐区设有医疗服务室，实行定点医院救护机制，并获得医疗资格证。

2、游客服务设施建设。加强游客中心建设，配备了全新的景区导游信息服务系统、音像设备、重新制作了制作了视频、导游图、宣传折页、网站页面等宣传资料，设立游客投诉中心、投诉电话，沿景区主要游线增设导游广播和旅游指示牌，设立了沙滩导游休息点，安置空调、饮水等设备，为游客提供了一个便利和相互交流的平台。

3、商业网点服务建设。加大海鲜店铺一条街投入力度，经营当地特色海鲜美食。设立pos刷卡点，解决了景区信用卡消费的空白。配合有关部门定期对景区内的商铺进行全面检查，取缔私设摊点，实行了定点、亮证挂牌、明码标价经营，规范了经营秩序。让游客放心愉快地购物游玩。

[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]

4、安全服务设施建设。为了加强旅游安全管理，景区分别在路上和海上多处增设安全警示牌、宣传牌和标志牌。今年我们投入近5万元，对沙滩区域安全设施进行改造，增设了高音宣传喇叭和沙滩全程视频监控设备。渔村嘉年华：所有游乐设施都通过特种设备检测中心检测合格，定期对操作人员进行培训，建立安全台帐。积极开展“安全生产月”“平安景区”等创建活动

四、强化管理，提高服务水平和服务质量

1．树立优质经营服务理念。在景区内公司认真研究部署优秀景区建设。根据市旅游局下发的有关评佳评优活动的要求，各部门有秩序、有组织的开展及落实工作。总经办根据实际要求，制定旅游质量，旅游安全，旅游统计等内部管理制度，定期监督检查。

2．提高旅游服务质量。景区内树立醒目的导服标志，设立监督投诉电话，完善硬件设施，加强接待人员的服务技能，提高服务意识及礼貌礼仪，统一服装，持证上岗。今年全年的游客投诉率与去年同期相比下降了21.3%。

3．保证评佳评优活动的安全开展。加强保安人员的值班意识，做好值班记录，严格警惕意外事故发生，保持良好秩序。确保渔村嘉年华及沙滩游乐设施的安全运行。所有操作人员均持证上岗，优质服务。今年来，我景区安全事故为零。

4．加强景区的精神文明建设。树立良好的诚信形象。杜绝不正当经营及“黄、赌、毒”现象的发生。及时配合相关政府部门积极做好监督和检查。

五、讲诚信、树文明

在获得了浙江省诚信旅游景区称号和“宁波市文明景区”称号后，我们不骄不躁，并继续丰富诚信旅游的内容，充实文明景区的内涵，继续加强员工的诚信旅游意识，按照各类活动方案和评选标准，将诚信旅游工作作为景区精神文明建设的重点进行开展落实。

五、加强协调，树立渔村形象

为确保我公司评佳评优活动取得实质性的成效，我们加强对外部的沟通联系，建立了军民共建单位，组织开展访贫问苦活动，对本地游客实行门票优惠政策，与周边村不定期的进行沟通联系，加深了解，消除分歧，同时对游客发放评测评表，开展“星级员工评比”活动，广泛听取意见，接受社会监督，不断整改提高，树立渔村的良好形象。

公司

日

石浦中国渔村有限二0一0年十二月六