客运分公司年年度工作规划及月度工作计划[本站推荐]

第一篇：客运分公司年年度工作规划及月度工作计划[本站推荐]

客运分公司 0 2020 年年度工作规划及月度工作计划

为全方位推动卓越绩效管理模式的导入，将卓越绩效管理的理念、方法、要求融入到分公司各项工作中，进一步规范企业管理、明确工作目标，******分公司现结合卓越绩效管理模式的要求，制定本单位的年度规划及月度计划。

一、分公司简要情况概述：

******分公司现有职工**名，其中经营管理人员 3 名，专业技术人员 3 名，生产辅助**名，调度员**名，****名，**105 名，维修班人数 2**名，担负****第**、**、**分公司 2**8 部车辆的维修工作。分公司目前营运线路 2 条，**路自****发往****西②，全程**公里，**路自**停车场发往****全程**公里，全年总里程**万公里，客运量**万人次。

二、分公司年度规划目标：

（一）营运、服务方面：

载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，客运量 1019.95（万

人次），工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，不停站（关键少数）0。

服务稽查合格率达到 98.5%以上，车辆卫生合格率达到 95%以上，票务稽查合格率 100%，服务质量事故及服务投诉率无人售票线路标值为 0.11,杜绝重大服务质量事故，杜绝语言不规范和服务忌语。

（二）安全管理方面：

控制目标：行车同等及以上责任死亡事故为零；后勤生产安全死亡事故为零； 较大及以上生产安全责任事故和职业危害事故为零；行车责任事故率不高于 2.0 次/百万公里；道路交通违法（章）率每年不高于 0.05 次/辆；危险化学品及危废物料管控合规率 100%；一般及以上火灾事故为零。

工作目标：法律法规识别、获取率 100%；安全风险分级管控率 100%；安全隐患整改率 100%；装备设施审验达标率 100%；安全人员、特种作业人员持证上岗率 100%；职业危害防护措施

覆盖率 100%；应急预案演练计划完成率 100%；相关方安全协议签订或安全告知率 100%；员工安全生产教育培训计划完成率100%;通过安全生产标准化一级企业年度核查；全面完成上级下达的各项安全生产任务。

（**）技术、信息方面：

车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，车载监控在线率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 98 万立方米，网络信息安全，电子设备完好率 9**%，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.****元。

（四）成本控制方面：

用电全年计划 13.2 万度，用水全年计划 3900 吨，电话费全年 29**0 元，办公用品费用 21**0 元。

（**）企业管理方面：

线路载客里程车公里收入:

**:1.79 元/公里，**：1.7**元/公里。

出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%.统计报表质量 100%。

（六）企业文化及网络管理工作方面：

品牌战略上制定年度、月度工作方案，按照工作计划正常进行，**部车辆车厢内各种企业文化宣传牌制作规范、位置合理。企业文化标准化建设做到规范使用企业名称、标识和注册商标。文宣工作方面全年计划市级以上媒体每月计划为 120 篇，其中传统媒体**8 篇次，网络媒体 72 篇，严禁出现虚假新闻。每月及时更新企业官网失物招领板块内容，公众号为集团、公司企业公众号提供稿件并刊登至少 1 篇次。网络舆情监管工作要建立网络舆情台账每月上报，全年完成 120 篇次的发帖任务，集团下发《**集团网络舆情监管工作转办单》要在一天内进行回复处理，负面新闻曝光控制在 0 起。

**、分公司月度工作实施计划：

（一）营运、服务方面：

一月：

1.结合冬运、春运及春节生产特点开展营运检查，做好春节假期期间的营运生产管控，营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。计划查车数 138 次，票务检查**0 车次。针对 2019 年 12 月检查存在的问题。工作措施：结合春运及春节假期特点，在**火车站及**加大发车密度以提高客运量。

2.本月分公司将对**加强培训、教育，不断提高**服务水平和车辆卫生标准。本月分公司将采取不定时不定点的跟车和站头督查，利用 3G 实时监控进行监管，发现问题马上整改。严格按照《服务标准化管理规定》开展工作，抓住关键少数。

3.制定 2020 年营运生产目标并逐级分解，同时逐级贯彻执行营运管理规定和考勤制度，夯实营运服务工作。

**.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工

作重点，同时进行节前动员及春运、春节期间相关工作部署。

5.制定 2020 年度营运培训、调度应急处理。

二月：

1.因疫情影响，根据集团公司要求部署及时调整工作方向，营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率100%。工作措施：因疫情影响，部署及时调整工作方向，合理配车、控制空驶公里。对职工晓之以理的做思想动员工作，鼓励职工爱岗敬业。

计划查车数 138 次，票务检查**2 车次。

2.本月将学习培训《****集团****有限公司服务标准化管理规定实施细则》的相关知识。

3.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

**月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。工作措施：因疫情影响，部署及时调整工作方向，根据路线的实际情况和客流，满足路线需要，减少无效里程。加大教育检查力度，最大限度减少违章，确保良好的营运秩序。

计划查车 132 次，票务检查**2 车次。

2.本月分公司将加强对职工的全方面叮嘱教育，督导检查，不断提高**服务水平和车辆卫生标准。采取不定时不定点的跟车和站头督查，利用 3G 实时监控监管，每天监控检查不少于 5 部车，发现问题立即按照《服务标准化管理规定》进行教育，考核以及复查。进一步加强对“圈圈净”工作的督导，规范**对“圈圈净”的工作流程。

3.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

**.做好“清明”节期间的工作部署。

四月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。工作措施：做好清明节的工作安排，随时掌握职工的思想动态，有的放矢的开展工作，在出勤管理上严格考勤制度执行。

计划查车数 180 部，票务检查****车次。

3.本月分公司将利用微信群加强培训，利用站头、调度室督导，随车检查等多种形式，叮嘱**做到耐心解答，多说暖言，不说冷语，疏导过程中必须使用请字，提升服务质量。加大对不说“服务敬语”检查力度。要求**重点抓好驾驶区域卫生，做到无死角，做好“圈圈净”，保证始发站地面整洁无垃圾，每天检查10 部车辆卫生以上。

**.召开营运会议，进行节前动员，总结本月度各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

5.完成“**一”期间营运工作动员部署。

**月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。工作措施：做好**一节的工作安排，假期客流高峰时段，加大发车密度提高客运量。加强现场调度管理，抓好高峰时段的出车率，提高车辆利用率。

计划查车数 179 次，票务检查**0 车次。

2.本月分公司将抓好“请字当先，有问必答”的落实和督导，叮嘱**树立“****——暖行”服务意识，耐心做好扫码、实名登记乘车的解释工作。对**进行《票务管理制度》、《城市公共交通企业加强提高残障人士出行服务》相关知识的培训。

3.开展营运管理制度及考勤制度教育，进行调度人员专项培训。

**.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

六月：

1.做好“端午节”期间营运服务保障工作。营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。

工作措施：做好端午节的工作安排，尽力解决职工的实际困难，解决职工的后顾之忧，经常了解职工情况，帮助职工解决力所能及事情，稳定职工队伍。

计划查车数 179 次，票务检查**2 车次。

2.本月分公司将“圈圈净”工作列为下半年工作重点，采取

监控检查、现场检查、不定期抽查等方式进行检查。尤其是叮嘱**做好主副站彻底清扫地面工作，持续做好“圈圈净”工作。

3.结合汛期生产特点，抓好汛期营运安全教育。开展调度应急培训，制定汛期工作方案并抓好落实。

**.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

七月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。

2.本月分公司将结合****“暖行”车辆卫生形象规范中要求的“十净一亮”，做好车辆保洁工作，加大卫生自查力度和细致度，提高卫生保洁标准。

3.进入高温季节，掌握职工思想动态，根据夏运阶段性指标

完成情况，及时调整工作方向与目标，如客运量降低则会加大发车密度以提高客运量，根据去年同期出勤率分析今年**现状，抓好出勤率管理提前量。

**.结合汛期生产特点，抓好汛期营运安全教育。

5.召开高温阶段营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

**.计划查车数 191 次，票务检查**7 车次。

**月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，高峰时段正点发车率 9**%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率100%。

2.进入高温季节，稳定职工队伍，掌握职工思想动态，根据夏运阶段性指标完成情况，及时调整工作方向与目标，分析客运

量降低的现状，如何解决运行发车以提高客运量，根据去年同期和环比出勤率分析今年**现状，抓好出勤率管理提前量。

3.计划查车数 195 次，票务检查**2 车次。

**.本月分公司将重点抓好**驾驶区域卫生，清理掩木痕工作，进一步加强对“圈圈净”工作的管理督导，规范**对“圈圈净”的工作流程，将按照《服务标准化管理规定》开展培训、检查工作。

5.结合汛期生产特点，抓好汛期营运安全教育。

**.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

九月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，高峰时段正点发车率 9**%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率

100%。

2.高温季节季节即将结束，掌握职工思想动态发展，根据夏运阶段性指标完成情况，及时调整运行工作方向与目标，根据去年同期出勤率分析今年**现状，抓好出勤率管理提前量，同时提前安排国庆节前期准备工作，做好预排班计划，整理去年同期里程、收入、车公里收入、客运量情况，做到数据准确，指导今年国庆节长假运行计划和运行预案，同时合理安排**及职工加班

3.为做好创城迎检工作提前部署，本月分公司将加大对服务敬语、照顾特需、岗位规范的检查力度，保证每辆车、每个**都检查一遍，抓住关键少数人员，重点跟踪。对**进行《车辆卫生保洁标准》相关知识的培训和考试。

**.做好“仲秋节”期间各项安全工作的部署与落实。

5.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

**.计划查车数 200 次，票务检查 55 车次。

十月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。工作措施：提前安排好仲秋节、国庆节双节的工作，做好预排班，根据沿海一线、**火车站及**的客流变化，调整运力以适应客流变化而提高客运量。

2.本月分公司将重点进行跟车、站头检查，杜绝服务违章的出现。

3.制定冬季生产工作方案，完善营运应急方案。

**.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。

5.计划查车数 195 次，票务检查 5**车次。

十一月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车

率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，高峰时段正点发车率 9**%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率100%。工作措施：提前安排冬运前期准备工作，根据路线的实际情况和客流的需要，重点抓好早晚高峰出车，减少无效里程。

2.为做好“冬运” 工作提前部署，本月分公司将抓好“请字当先，有问必答”的落实和督导，叮嘱**树立“****——暖行”服务意识，点进行跟车、站头检查，杜绝服务违章的出现。

3.召开营运会议，总结各项营运生产指标，提出下一步工作重点。突出冬季运行排查。

**.完成营运标准化一级达标复审工作。

5.计划查车数 200 次，票务检查 50 车次。

十二月：

1.营运指标：载客里程完成率 95.5%，总里程 100%，工作车率 9**%，高峰时段车次完成率 9**%，高峰时段正点发车率 9**%，平峰车次完成率 100%，高峰车次完成率 110%，首末车正点 100%，营运稽查合格率 99%，监管平台异常车次申诉率 3%，出勤率 95%，智能调度及考勤签到签退率 100%。工作措施：进入冬运期间，结合冬运生产特点开展营运工作，做好“恶劣天气”应急方案准备工作，严格按照公司的考勤制度，严肃劳动纪律出勤。加强现场调度管理，抓好高峰时段的出车率，提高车辆利用率。

2.做好全年服务工作数据梳理，本月分公司将开展《服务热线管理标准》的相关知识进行培训。

3.汇总梳理全年营运工作落实情况，查找短板，为明年工作奠定基础。

**.召开营运会议，自评全年营运生产指标完成情况，提出下年度改进措施。

5.计划查车数 198 次，票务检查 55 车次。

（二）安全管理方面：

一月

1.持续落实《****集团****有限公司安全生产隐患排查整治行动实施方案》青****安〔2019〕5 号文。

2.贯彻落实《关于做好 2019 年冬运工作的通知》青** 〔2019〕195 号文，突出人员教育、冬季危险路段排查以及应急保障工作的落实。

3.按照**体系建设标准，完善各类台账建设。

**.落实交通违章管控，突出站点违章；做好职工教育，突出运行中老年群体关注。

5.贯彻落实《消防安全风险隐患“大起底、大整治”百日攻坚行动方案》的通知青安办〔2019〕78 号文。

**.贯彻落实****集团关于转发《关于认真落实企业主体责任做好“两节”期间安全生产工作的紧急通知》的通知青**安〔2019〕20 号文。

二月

1.贯彻落实《消防安全风险隐患“大起底、大整治”百日攻

坚行动方案》的通知青安办〔2019〕78 号文。

2.贯彻落实****集团关于转发《关于认真落实企业主体责任做好“两节”期间安全生产工作的紧急通知》的通知青**安〔2019〕20 号文。

3.贯彻落实《****集团安全生产集中整治实施方案》青**安〔2020〕2 号文。

**.贯彻落实《****集团关于切实做好岁末年初安全生产工作的通知》青**安〔2020〕3 号文。

5.贯彻落实《****集团关于转发青安办〔2019〕83 号文件切实做好安全生产主体责任落实工作的通知》青**安〔2020〕**号文。

**.贯彻落实《关于做好 2020 年春运、春节及各级“两会”期间安全生产和运行服务工作的通知》（青****〔2020〕3 号）

7.做好防疫工作，加强应急值守，关注天气变化，做好节日期间各项安全工作部署。

**月

1.贯彻落实****有限公司 2020 年安全生产工作实施方案青****〔2020〕1 号。

2.贯彻落实****公司关于贯彻落实《****集团安全生产集中整治实施方案》的行动方案青****安〔2020〕2 号。

3.贯彻落实****集团****有限公司关于转发《****集团关于切实做好岁末年初安全生产工作的通知》的通知青****安〔2020〕3 号。

**.贯彻落实****有限公司关于转发青**安〔2020〕**号文件关于切实做好安全生产主体责任落实工作的通知青****安〔2020〕**号。

5.贯彻落实关于贯彻落实《山东省安全生产风险管控办法》的通知青****安〔2020〕5 号。

四月

1.贯彻落实关于下发《****有限公司 2020 年度安全工作计

划及实施方案》的通知青****安〔2020〕1 号。

2.贯彻落实****公司关于贯彻落实《****集团安全生产集中整治实施方案》的行动方案青****安〔2020〕2 号。

3.贯彻落实****有限公司关于转发青**安〔2020〕**号文件关于切实做好安全生产主体责任落实工作的通知青****安〔2020〕**号。

**.贯彻落实关于贯彻落实《山东省安全生产风险管控办法》的通知青****安〔2020〕5 号。

5.贯彻学习关于印发《****集团****有限公司营运**安全行车管理规定实施细则》的通知青****〔2020〕1**号。

**.贯彻学习关于印发****集团****有限公司《行车安全事故管理规定实施细则》的通知青****〔2020〕17 号。

**月

1.贯彻落实《关于下发****有限公司 2020 年度安全工作计划及实施方案的通知》（青****安〔2020〕1 号）。

2.贯彻落实《****公司关于贯彻落实<****集团安全生产集中整治实施方案>的行动方案》(青****安〔2020〕2 号)。

3.贯彻落实《****有限公司关于转发<青**安〔2020〕**号文件关于切实做好安全生产主体责任落实工作>的通知》（青****安〔2020〕**号）。

**.贯彻落实《关于贯彻落实<山东省安全生产风险管控办法>的通知》(青****安〔2020〕5 号)。

5.贯彻落实《****集团****有限公司 2020 年度汛期安全生产工作落实方案》（青****安〔2020〕**号）。

**.做好创城迎检工作落实。

7.贯彻落实《关于做好 2020 年“**一”节期间安全生产、营运服务保障工作的通知》（青**〔2020〕55 号

六月

1.贯彻落实关于下发《****有限公司 2020 年度安全工作计

划及实施方案》的通知青****安〔2020〕1 号。

2.贯彻落实****有限公司关于转发青**安〔2020〕**号文件关于切实做好安全生产主体责任落实工作的通知青****安〔2020〕**号。

3.贯彻落实关于贯彻落实《山东省安全生产风险管控办法》的通知青****安〔2020〕5 号。

**.贯彻落实****集团****有限公司 2020 年度汛期安全生产工作落实方案青****安〔2020〕**号

5.做好安全生产月活动的筹备、开展。

**.深入落实卓越绩效管理模式提升工作，全面完善安全体系建设。

七月

1.贯彻落实关于下发《****有限公司 2020 年度安全工作计划及实施方案》的通知青****安〔2020〕1 号。

2.贯彻落实****有限公司关于转发青**安〔2020〕**号文件关于切实做好安全生产主体责任落实工作的通知青****安〔2020〕**号。

3.贯彻落实关于贯彻落实《山东省安全生产风险管控办法》的通知青****安〔2020〕5 号。

**.贯彻落实****集团****有限公司 2020 年度汛期安全生产工作落实方案青****安〔2020〕**号。

5.深入落实卓越绩效管理模式提升工作，全面完善安全体系建设。

**月

1.“暖行安全叮嘱系统”推广使用,根据要求做好使用过程管理，确保有效实行。

2.完成分公司定制管理工作。

3.根据防汛应急处置总结评析会议部署落实整改，确保应急体系有效运转。

**.落实涉毒检测工作部署。

5.做好职工防暑降温工作，避免疲劳驾驶。

**.持续推进卓越绩效管理模式的导入。

7.落实交通违章管控，降低事故发生频率。

8.根据制度及文件要求完成其他工作。

九月

1．做好创城迎检工作的部署落实。

2.按照“暖行安全叮嘱系统”推进要求，按时间节点完成系统应用。

3.持续全面开展隐患排查治理工作，重点落实车辆技术安全隐患排查。

**.落实涉毒检测工作部署。

5.做好职工防暑降温工作，避免疲劳驾驶。

**.持续推进卓越绩效管理模式的导入。

7.落实交通违章管控，降低事故发生频率。

8.完成其他工作部署。

十月

1.做好“十一”“仲秋节”期间安全生产管控。

2.制定冬季生产工作方案，完善应急储备。

3.结合冬季“四防”工作要求，开展行车安全宣教。

**.进行“消防安全警示月”活动的动员部署。

5.召开安全会议，总结各项安全生产指标，提出下一步工作重点。

7.完成上级其它临时性工作安排。

十一月

1.做好冬季运行安全排查。

2.开展“消防安全警示月活动”“119 消防宣传日”活动，并做好总结。

3.开展消防安全专题宣传教育。

**.召开安全会议，总结各项安全生产指标，提出下一步工作重点。

5.完成上级其它临时性工作安排。

十二月

1.对全年安全工作数据进行梳理。

2.进行“元旦”期间工作动员部署。

3.召开安全会议，自评全年安全生产指标完成情况，提出下年度改进措施。

**.汇总梳理全年安全工作落实情况，查找短板，为明年工作奠定基础。

5.做好冬季安全运行培训和筹备工作。

（**）技术信息方面：

一月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 10591**.37 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.12 元。

2.出入库人员每周检查车辆 10**次，严格按照车辆出入库计划和出入库台账逐项进行检查，发现问题开具出入库故障通知单通知**维修，发现影响行车安全的问题立即通知**停车。

3.爱车例保检查爱车例保 58 车次，并根据春节节前技术会

议精神，做好**爱车例保叮嘱工作。

**.加大日常检查工作并结合各级保养，降低“四漏”，提高车质，保证零故障上路。

5.充气人员需认真完成轮胎日检及善后工作，及时补充防尘罩并随时注意在车轮胎的胎压、胎纹是否标准，轮胎螺丝划线是否有效。

**.冬季温度降低如发现维修区域出现结冰，及时铺撒融雪剂防止人员摔伤造成不必要的减员。

7.车载设备每周检查车辆 58 车次，发现问题及时报修整改，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，做好安全和营运的保障工作。

二月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 79222.07 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.**5 元。

2.在完成上月计划的基础上，本月出入库人员每周检查车辆10**次，逐项进行检查，记录好出入库台账。

3.爱车例保检查**车次，做好**爱车例保叮嘱和检查工作。

**.充气人员按充气计划完成轮胎日检及善后工作，发现问题及时报修。

5.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障分公司网络正常运行。

**.配合路队完成防疫工作，根据实际情况调整维修检查人员的工作时间。

**月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 8******2.79 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.52 元。

2.做好季审车辆的检查工作，保证本月季审工作的顺利进行。

3.在完成上月计划的基础上，本月出入库人员每周检查车辆10**次，记录好出入库台账，并根据公司指示，对出入库人员工作进行抽查。

**.爱车例保检查**车次，对不合格车辆的**进行严格考核和公示。

5.充气人员需认真完成轮胎日检及善后工作，

**.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障分公司网络正常运行。

四月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 9**10.****立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二

保、**保）30.79 元。

2.完成清明节和**一劳动节节前车辆检查工作，对检查不合格车辆进行整改。

3.完成本月的出入库检查工作，每周检查车辆 10**车次，对没有特殊原因不进行出入库检查的**严格进行考核，严禁出入库台账出现早产现象。

**.爱车例保检查车辆**车次，对检查不合格车辆**进行考核公示培训。

5.完善各类台账，做好各类检查记录。

**.完成**部车的充气工作。

7.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障分公司网络正常运行。

**月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 101058.**3 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.**8 元。

2.为了全国两会和**市两会顺利进行，对**部车辆技术性能和各项设施进行全面检查。

3.完成本月的出入库检查工作，每周检查车辆 10**车次，做好检查记录，严禁出入库台账出现早产现象。

**.爱车例保检查**车次，做好检查记录。

5.做好**部车的充气及后续工作，发现问题及时通知**报修。

**.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障网络信息安全。

六月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 103072.****立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.91 元。

2.做好季审车辆的检查工作，保障季审的顺利进行。

3.做好端午节前车辆检查工作，在端午节前对**部车排查一遍。

**.出入库每周检查车辆 10**车次，做好检查记录，对问题车辆及时通知**进行报修，严禁出入库台账出现早产现象。

5.爱车例保检查**车次，做好检查记录，对不合格车辆**进行考核培训。

**.做好**部车的充气工作，发现问题及时报修。

7.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保证网络信息安全。

七月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 103**15.1**，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.78。

2.结合公司通知，做好技术专项检查工作

3.汛期、暑期到来，做好车辆车质检查，发现问题车辆及时报修。

**.做好车辆年审工作。

5.结合公司会议精神，做好修理工培训工作，做好培训记录。

**.做好出入库检查，每周检查车辆 10**车次，做好台账记录。

7.爱车例保检查**车次，做好台账记录。

8.做好**部车辆的充气工作。

9.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保证网络信息安全。

**月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 103592.31 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.83 元。

2.做好创城迎检工作，对所有车辆进行排查一遍。

3.做好年审车辆检查工作。

**.出入库每周检查车辆 10**车次，做好台账记录，严禁早产。

5.爱车例保检查**车次，做好违章记录，对违章**进行培训，做好培训记录。

**.做好车辆充气工作。

7.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，网络信息安全本月受到 2 次网络攻击，全部被拦截，并对遭到攻击的电脑进行了全盘杀毒、系统重装和更换杀毒软件。

九月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 115327 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.****元。

2.本月创城迎检，叮嘱**做好出车前车辆检查。

3.做好季审、年审车辆检查工作，保障季审和年审的顺利进行。

**.做好国庆节及端午节节前车辆检查，做好台账记录。

5.出入库每周检查车辆 10**车次，做好台账记录，严禁早

产。

**.爱车例保检查**车次，做好违章记录，对违章**进行培训，做好培训记录。

7.做好车辆充气工作。

8.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障网络信息安全。

十月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 1179**1.7**立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.18 元。

2.根据安全制定的冬季生产工作方案，准备冬季防滑应急储备。

3.出入库每周检查车辆 10**车次，做好台账记录，严禁早

产。

**.爱车例保检查**车次，做好违章记录，对违章**进行培训，做好培训记录。

5.做好车辆充气工作。

**.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障网络信息安全。

十一月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 11**37**.89 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.**1 元。

2.出入库每周检查车辆 10**车次，做好台账记录，严禁早产。

3.爱车例保检查**车次，做好违章记录，对违章**进行培训，

做好培训记录。

**.做好车辆充气工作。

5.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障网络信息安全。

十二月

1.车质检查及台账管理完整、符合要求，无机械事故，车容车貌合格率 100%，**车辆中途故障率****次/百万公里，燃料消耗 120820.87 立方米，百公里保修材料费用（小修、一保、二保、**保）30.8 元。

2.做好防滑准备工作，为可能出现的恶劣天气做好物资准备。

3.做好季审、年审车辆检查工作，保障季审和年审的顺利进行。

**.做好元旦节前车辆检查，做好台账记录。

5.汇总、整理全年技术信息台账，制订下一年的技术培训计划

**.出入库每周检查车辆 10**车次，做好台账记录，严禁早产。

7.爱车例保检查**车次，做好违章记录，对违章**进行培训，做好培训记录。

8.做好车辆充气工作。

9.在完成上月计划的情况下，本月车载设备每周检查车辆**车次，车载监控在线率达到 100%，电子设备完好率 9**%，保障网络信息安全。

（四）成本控制方面：

按照上级下达指标每月严格把控。

（**）企业管理方面：

每月参照****公司 2020 年经营管理评价体系（**-18-N）细则执行。

（六）企业文化及网络管理工作方面：

品牌建设上要规范使用企业理念、标志、专用字、注册商标及企业专用色。制定本单位企业品牌推广方案，打造自身品牌特色。每月至少组织 1 次与品牌相关的活动。

宣传工作方面，外宣参照执行 2020 年公司对外文宣工作管理考评办法，每月计划为 12 篇，其中传统媒体**篇次，网络媒体 8 篇次。结合工作实际制定分公司 2020 年重要节日、关键节点品牌宣传策划表，**报计划每月投稿四篇，**报**个工作日内领取、张贴到公开栏内，学习强国全年上稿 2 篇。网络舆情监管工作方面，建立网络舆情台账每月发帖、跟帖 10 篇次。

第二篇：客运分公司2012年工作计划

客运分公司2012年工作计划

围绕公司核心，力保安全生产稳定、经济效益稳定、经营管理稳定、队伍思想稳定，努力工作，优质完成公司下达的经济考核指标及各项工作任务，争取2012年营运收入再上新台阶。2012年分公司整体工作计划汇报如下：

一、内部管理

1、根据实践工作反映的新情况、新问题，健全和完善分公司内部管理的相关制度，认真贯彻执行公司的各项规章制度，保证各项工作按照制度规定高效率地运行。时间：贯穿全年。

2、加强员工职业道德的培训，提高人员素质，提升业务质量，努力培养员工团结互助的精神，使员工对公司有认同感、归属感，形成同舟共济的观念。时间：贯穿全年。

3、加强考勤、卫生检查制度，定时进行公布、上报，并按相关规定给予奖惩。时间：贯穿全年。

二、安全生产管理

安全工作作为生产经营的重点，确保安全监管责任有效落实，确保不发生因管理不到位导致的重、特大事故。

1、坚持以现场管理为重点的安全管理模式，安全人员位置前移，通过深入现场充分发挥现场监督、检查、整改、叮嘱的管理功能，严格把好车辆技术关、客运安全源头关，严禁超载、超速、酒后驾驶、疲劳驾驶等交通违法行为发生，从而形成隐患及时消除、违规行为及时纠正的可控局面。时间：贯穿全年。

2、把驾驶员的甄别、教育、培训和管理作为重点抓紧

抓好，增强教育的针对性，规章的严肃性，培训的系统性。适时开展群众性安全活动，将日常教育、日常管理与阶段性集中活动结合起来，形成警钟常鸣的安全氛围。时间：贯穿全年。

3、排除不利因素，对少数未安装GPS系统的乡镇班线

车辆强制进行GPS系统安装。时间：六月底前完成。

4、旅客安全告知影像片逐步落实安装到市际以上班线

车辆。时间：十月底前完成。

5、安全员每天对在营车辆不少于20%的安全例检和隐

患排查。时间：贯穿全年。

6、预防、预控营运车辆交通事故发生，减少交通事故

发生率，事故次数、受伤人数、死亡人数三项安全指标要比2011年有所下降。时间：贯穿全年。

三、服务质量管理

1、对照湖北省道路运输客货企业质量信誉考核评分标

准，首先抓好服务质量，其次进行自查自评，改进不足之处，为顺利通过上级主管部门对分公司的信誉考核并力争取得

良好成绩打好基础。时间：五月底前完成。

2、在服务上，要继续落实服务规范，坚持从细节入手，点滴做起，每个环节力求规范。要高度重视旅客投诉，坚持依照“耐心一点、态度好一点、动作快一点、语言得体一点、层次高一点、办法多一点”六个一点工作方针让旅客感到满意，提升公司形象及信誉度。时间：贯穿全年。

3、推行驾驶员信誉考评工作，建立驾驶员服务质量信

誉考评基础档案，初步形成驾驶员规范管理的网络共享体系。时间：贯穿全年。

4、评选市际以上班线文明客车十辆，优秀驾驶员20

名。时间：十月底前完成。

四、经营行为管理

1、采取形式多样，使人容易接受的方式对经营者进行

公司产权化宣传教育，继续推进公司产权改革。时间：贯穿全年。

2、积极采取有效措施，协调并做好化解客运市场矛盾工作，不发生经营者到各级政府和交通主管部门上访、群访的现象。要加强对经营者管理，完善和落实各项管理规定，维护客运市场秩序和公司安定、稳定。时间：贯穿全年。

二0一二年二月二十九日

第三篇：××年工作总结及××年工作规划

××年工作总结及××年工作规划

××年工作总结及××年工作规划2007-02-01 11:13:49

××年工作总结及××年工作规划

一、“三大目标”完成情况

（一）业务收入：月全州邮政累计完成业务收入万元，完成年计划的，欠平均计划个百分点，增长绝对值万元，同比增长个百分点。

（二）邮政业务量：月全州邮政累计完成业务量万元，比上年同期增长。

（三）成本费用：月全州成本费用完成万元。

（四）收支差额：月收差累计完成万元，达到省局下达计划进度。

二、××年主要工作情况

××年，××局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求，积极组织学习贯彻，认真领会会议精神，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务发展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章；采取灵活多样的激励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性，提高企业竞争力；密切与政府的联系，注重一手抓综合整治，一手抓邮政发展，切实做到“两手抓、两手硬”。

（一）毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职，落实“”和“专项整治”工作制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平，使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队

伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。

（二）进一步加强管理，稳步推进人教工作。××年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本”的原则，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。

⒈为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅分离工作，我局成立了主辅分离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅分离打下好的基础

⒉清理规范用工，逐步建立科学的用工机制。××年，我局完成了对年龄偏大，文化素质较低以及年以上的人员的清退工作，细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。

⒊按照效益优先，兼顾公平的原则，根据个岗位的不同特点，制定出了

综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法，并通过一年实施，基本得到广大职工的认同。

（三）以工人阶级为主体，认真履行工委职责。围绕中心工作，深入学习党的基本路线，开展形势任务、局情教育活动，引导职工认清日益激烈的竞争形势，正确对待改革、支持改革、参与改革；通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛，发掘职工的积极性和创造力。表彰先进，树立典型，掀起比、赶、帮、超的热潮。××年各级工会在职代会上表彰了××成绩突出的先进集体个，先进个人人，极大地激发了广大干部职工岗位练兵，岗位成才的热情；关心职工生活，做好扶贫帮困送温暖活动。××年利用春节泼水节等节日慰问职工达余人次，拜访退休、退养职工余人次送去慰问金近万元，困难补助元。

（四）精益求精，认真履行财务工作职能。根据国家局“××年收入无水分，支出无挂帐”的精神要求，对我局部分收

入质量不高，核算办法不准确的收入进行了调整，对分营以来的成本费用挂帐部分进行了清理核实，确保邮政经济运行的质量；完成了全州邮政固定资产的清查，根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。

（五）把握机遇、创收增效、强化业务开发。

⒈邮递类业务：（）函件业务：—月完成业务收入万元，同比增长。邮送广告发展的关键环节在于投递终端，只有保证投递质量，才能最大限度地发挥广告的宣传作用，中邮广告—月广告中心完成业务收入万元，完成年计划目标的。中邮送广告业务期共万份，实现收入万元；充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机，重点开发邮送广告的校园封业务；大力拓展户外广告业务，并与人民财产保险公司签定了三年万元的户外广告合同，有力拉动了函件业务的增长。（）报刊零售及教材发行工作：××年标段秋季

教材发行配送工作和××年春季征订工作已圆满完成；开展了对全州个零售报刊亭进行整顿，清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款，重新签定协议，规范经营；（）××的报刊征订工作，继续取得地方党委、宣传部门的大力支持，通过广泛宣传，巩固老客户，发展新订户，通过邮政部门的优质服务和上门收订等方式，同时转变观念，加强应对市场的能力，不等、不依赖，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目标任务。

⒉邮政储蓄：整合邮政金融发展的经营观念，实现邮政金融业务的多渠道发展。全局把邮储业务的发展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济发展，紧贴市场，充分发挥营销力量，以自身特点出发，加强市场调研与开发，使全年余额超额完成省局下达的计划任务数，全州累计余额达万元。以《道路交通安全法》施实为契机，大力发展各类车险业务，由积极组织，措施得当，全年摩托车保险业务取得了较好成绩，全

州摩托车保险业务完成了万元；积极开发代收话费业务的市场潜力，开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长；以邮政汇兑和邮储相结合的服务方式，大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务；撤消调配了一批使用率不高，收益较差的机和机；开展“爱我邮政、刷我绿卡”消费竞赛活动，月新发卡数张，保持了邮储余额稳中有升的良好势头。

月全州邮政储蓄净增余额万元，实现邮储收入万元，保险收入万元，均完成了计划进度。

⒉包裹业务：月包裹业务全州累计完成万元，较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是××局的重点发展业务，年初围绕“规范经营、创新思路、加快步伐、提高质量”的理念，确立了重点市场，抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作，根据目前市场资源配置发生根本变化的实际，逐步完善大客户管理办法，用好、用活大宗

包裹自费优惠政策，及时认真填报大客户资费优惠申报单，最大限度地满足客户需求，利用诚信稳住老客户赢得新客户，同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收，遏制大宗包裹量、收下滑趋势。

⒊物流业务：全州物流收入完成万元，同比增长，鉴于部分包裹业务逐步分流为物流业务，从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面，其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功，拉动了物流业务量收的增长。××年州局物流公司先后与向东公司、××茶厂××制胶厂、××医药公司等较具规模的公司达成、配送协议，为今后邮政物流业务的进一步发展迈出了关键性的一步；在省局物流公司的大力支持下，国际物流货运业务实现了零的突破，创收万元；利用邮政网络，开发邮购配送“喷施宝”系列农资产品，现已在全州范围内建立村级代办点近个。

⒋集邮业务：月全州完成集邮业务收入万元，完成计划的。其中集邮

业务收入万元；代办电信等纯收入万元；代销手机纯收入万元；函件收入万元。××年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动，并取得了良好的收益。

⒌代办电信业务：月业务收入累计完成万元，比上年同期增长。今年该业务启动早：超市网点建设已完成省局下达的建设任务；见效快：与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好；渠道多：依托邮政综合服务平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务，同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突破。

三、存在问题

⒈因物流市场的逐步开放，许多外地货车的货运价格相对较低，导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑，加之受××年“非典”和今年在东南亚地区暴发的“禽流感”影响，我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩，导致量收的减少。

⒉企业经营管理相对还比较粗，纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在，验视不严，业务差错时有发生，按照综合整治和专项治理的规定，州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查，并对查出问题的单位提出了整改意见，限期整改。

四、××年工作思路

××年将是具有特殊意义的一年，中国加入世贸组织已经三年，国内市场发生了翻天覆地的变化，市场经济逐浙成熟，市场竞争也日趋激烈，国内市场逐步与国际接轨，物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一，面对新的机遇与挑战，全州邮政企业要认清形势，坚定信心，乘势而上，为地方党委、政府和社会提供更优质的服务，为拓展××邮政新的经营领域，为社会进步和国民经济发展积极发挥邮政企业的重要作用。

××年××邮政工作的总体思路是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代

表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，全面推进和实施“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，贯彻落实省邮政各项工作会议精神，坚定信心，完成省局下达的各项计划任务。具体目标是：

业务收入完成万元，增长，同比增收万元；奋斗目标万元，增长，同比增收万元。

收支差额计划完成收差万元。

业务量完成万元。

为实现上述目标，必须全力抓好以下工作：

（一）紧紧围绕全州邮政发展实际，认真学习贯彻十六届四中全会精神。以实践“三个代表”重要思想为动力，推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实十六大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好，全面实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务，联系正在开展和即将开展的各项工作，把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广大邮政员工，尤其是领导干部要带头学习，带头贯彻，做出表率，努力成为勤奋学习，善于思考的模范，解放思想，与时俱进的模范，勇于实践，锐意创新的模范，增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。

（二）开拓市场，明确措施，推进各项业务长足发展

邮政要发展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，各级要紧紧把握市场需求与变化，继续以传统业务为基础、重点业务为支撑、重点客户为依托，进一步统一思想，认清形势，理清发展思路，不断拓宽发展空间，促进各项业务的持续健康发展。

邮政金融业务：统一思想，以科学的发展观调整好业务结构，继续加大业务宣传力度，以余额发展为基础，代理保险为重点，积极发展邮政金融中间业务，坚持邮政储蓄规模发展效益观，从

人力、物力、财力上给予重点关注，促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步发展，重点抓好以下工作：

一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，抓好重点局和农村市场的余额发展工作，加大发卡量，力争实现发放绿卡万张。同时，开展绿卡用户机消费有奖活动，提高绿卡使用率；二是加大金融中间业务市场开拓力度，促进业务上规模，在继续巩固代发工资、代发低保金、代发养老金等重点项目的基础上，抓好代办保险业务，同时开发代收水电费、电视收视费等新业务，争取代收代付类业务实现零的突破；三是大力开发商务汇款，使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点，稳住汇兑业务下降态势；四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动，推广新业务，活跃经营气氛，带动邮政金融业务发展；五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理，强化稽查工作，有效防范和规避金融风险。

函件业务：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务，按照整合资源、联合发展、创新服务、培育品牌、规模发展的总体思路，重点做好以下工作：一是以商业信函发展为主，重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业务的开发制作；二是进一步做好中邮广告业务的揽收，培育中邮专送广告由单一向多元化发展，赋予中邮广告新的生命力，扩大市场范围；三要采取有力措施，加大宣传力度，提高捕捉信息的灵敏度，抓住商机，做好营销，在业务形式上要进一步满足客户的个性化要求，提高业务竞争力；四是要在服务上要下大力气解决投递质量问题，提高用户满意率。

包裹类业务：要处理好发展与整治的辨证关系，继续巩固大宗包裹业务的整治成果，确保包件业务的健康发展，提高收入质量，重点做好以下工作：一是要继续深化包裹协议客户的清理和综

合整治，规范大宗包裹客户的开发与管理，用好、用活大宗包裹协议客户资费优惠政策，通过对社会运力和市价格的调查及竞争对手业务运作分析，将资费优惠比例控制在省局批准的范围以内，以达到“提质增效”的目的；二是实施差异化营销策略争夺包裹竞争性业务市场。做好窗口快递包裹收寄工作，力争快递包裹收寄量达到营业窗口零星包裹收寄总量的以上，狠抓土特产、民族工艺品、南药包件等商业性质包件业务发展，抓好“家乡”包裹，“工地”包裹的揽收。三是调整传统邮政包件业务自身存在的各种制约因素，切实增强邮政包件业务的市场竞争力，促进业务发展，细分我州物流、速递和包裹市场，分类、分流整合包裹业务市场。××年要按照特快专递、快递包裹、普通包裹、货运包裹和州内限时包裹分类，按照不同的资费、不同的时限、不同的规格、不同的服务方式面向市场，由用户来选择和使用包裹业务种类，杜绝讨价还价和低资费收

寄的现象，使物流、速递、包裹业务各入其流、各行其道。

报刊发行业务：一是要转变“重收订，轻投递”、重“整体、轻个体”、“重、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验的基础上推陈出新，以新的营销手段、新的服务方式、新的激励政策促进和加快订阅业务在新形式下的发展速度。二是要抓好××报刊破订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况；三是稳住党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场。突出零售业务发展，努力拓展图书音像市场，确保××年计划任务的完成；四是要加强内部作业管理，做好报刊订户资料的收集整理，解决好报刊妥投问题，调动读者续订积极性；五是全力做好××年春季教材征订工作，为其他标段的竞标打好基础。

特快专递业务：坚持“转观念、活机制；抓能力、保服务；抓营销、保市场”的工作思路，认真抓好五项工作：

一、抓好同城“证、照”业务营销服务，工作重点第二代居民身份证寄递业务；

二、开办特快送汇业务，以此拉动特快业务量的增长；

三、在营业窗口开展好业务宣传，提高特快专递邮件的优势认知度；

四、抓住国际“卡哈拉项目”实施的有利时机，推动国际特快业务发展，保证实现国际邮件收寄信息上网率占业务总量的以上；国际、国内特快邮件以及国际航空包裹投递信息上网率达到以上，及时率达到以上的目标；

五、加强代收贷款业务的管理，重点做好收货款的及时回款工作，确保回款率达到。

集邮业务：一是在巩固集邮业务专项治理成果的基础上，抓住我州旅游业较发达，节庆较多，与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机，加上目前许多单位已经接受利用邮资、封、册为载体，宣传打造企事业单位形象，适时将邮品向企事业单位销售；二是以市场为主，重视邮品开发，实施地方特色精品战略，慎重、有选择的开发风味足、特

色浓的适销集邮品；三是开发与销售并重，避免只顾开发不顾销售的现象出现，建立多种销售渠道，在各大宾馆设分销点。同时，通过各种媒体加大宣传力度，激发集邮爱好者的购买欲望，扩大邮票购买市场。

电信类业务：转变经营观念，改善服务手段，以企业利益为重，着眼长远和稳定，稳步发展代办电信业务。一要结合我州电信、移动市场营销的特点，讲究效益优先的原则，加大与各电信运营商的合作力度，充分发挥邮政网络优势，积极拓展经营领域，拉动代办电信业务的全面发展；二要抓实代收费和农村移动电话放号及移动续费卡的制作与销售工作，重点以农村市场为突破口，选择用户青睐的合作伙伴，加快代收费和全面代理工作，做大代理规模和效益；三要重视话费分成和代理电信类业务基础管理工作，确保合作中企业利益不受损失；四是选用工作责任心强、业务能力强的同志来抓此项工作，转变经营观

念、改善服务，同时将业务发展与绩效工资挂钩，调动职工的积极性。

物流业务：要以功能性物流为突破口，发展一体化物流业务。工作重点是：一要致力打造“中邮物流”品牌，加强这一核心业务的培育，不断实现经营规模、经济实力、竞争能力的增强，确保物流收入在今年计划的基础上，实现较大幅度的增长；二要严格按照包裹分流的资费进行物流业务运作，严格执行物流业务收寄处理规则，确保此项业务的稳步发展；三要做好区域性物流业务。如边境贸易商品和药品、“喷施宝”、家用电器、矿泉水等配送业务，使产品配送形成规模，增加效益。

邮政广告业务：积极寻求邮政广告新的增长点，落实“三面翻”及户外广告媒体的开发营收工作，进一步做好中邮广告的揽收，重点做好以下工作：一是加大与商家、企业、大客户的营销攻关，完成《中邮专送广告》及增刊《消费指南》共期的设计、营收工作；二要配合

做好市场前景看好的学区“智能化明信片门票票面”广告策划，做好企业金卡、邮资封、本册的设计、营收工作。三是细分市场，制定差异化营销策略，开发不同层次的邮送广告，不断满足用户的多元化需求；四是发挥网络优势，加强邮送广告投递质量的监督和检查，确保邮送广告业务的持续健康发展。

机要通信担负着为各级党政军领导机关服务的特殊政治任务，必须坚持社会效益第一，杜绝机要文件和机要人员相分离，从源头上杜绝失密丢损事故的发生，做到万无一失。

（三）提高邮政市场竞争力，真诚服务领航先行。

服务是邮政永恒的主题，优质服务是企业综合能力的体现，也是参与市场竞争的重要前提。全局要采取积极的态度来直面市场，只有设身处地的为客户着想，真心实意地为客户服务，才能最终提升客户忠诚度和企业满意度，从而赢得丰厚的市场回报。用真情去经营是

生产经营过程中的一种理念、一种文化、一种氛围。只有将“客户至上、用心服务”真正变为每个邮政职工的价值标准和自觉行动，才能通过优质的服务和真诚的情感，让客户在享受邮政服务过程中找到归属感，从而对邮政产生荣系于心、挥之不去的情结，邮政才能赢得客户的信赖和社会的认同，邮政才会成为客户购买服务中的首选。

（四）基础管理常抓不懈，安全生产警钟长鸣。

切实加强安全生产全过程管理力度，从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。要将管理端口前移，加强对邮件处理现场、储汇营业网点、金（票）库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度，增强员工对事故的预防和应急处理能力，坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为，切实做到防患于未然；要进一步采用信息化监控、管理手段，建立

健全事前、事中监督机制，对业务处理过程进行同步监控，对重要岗位人员按期进行轮换，确保储汇资金安全。

（五）加强文明建设，营造良好的企业文化氛围。

××年广大邮政员工特别是各级领导干部要用“三个代表”的思想来检验自己的工作和效果，要带头实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程。进一步加强党风廉政建设。深入开展党风廉政建设和反腐败工作。坚持党中央确定的反腐败指导思想、基本原则和三项工作格局；坚持开展效能监察工作；紧紧围绕州局党委的中心工作，严格执行省局的各项规定，保证政令畅通，认真学习贯彻党的“十六届四中全会”精神，加强党的执政能力。党政工团要积极主动的开展工作，加强职工思想政治工作力度，引导职工识大体、顾大局、支持改革、参与改革，确保企业改革顺利进行；××年要继续开展文明单位行业创建活动。要按照现代企业制度要求，提炼并确立企业

理念和价值观，培育“求真务实，艰苦奋斗，团结奉献，勇创新高”的企业精神，提高企业的凝聚力和战斗力。

面对竞争激烈的市场，相信通过广大邮政干部职工的扎实努力，不断寻找符合市场规律、适合自身发展的新路子，××邮政必将焕发出新的活力，为保障人民的通信权利，为社会的进步和经济的发展展示新的风采！

第四篇：客运分公司2017年节能减排工作计划

客运分公司2017年节能减排工作计划

2017年是深入贯彻科学发展观，全面落实节约资源，是实施“十三五”规划的首年。做好2017年的节能减排工作，对建设资源节约型、环境友好型企业具有重要意义。根据《昆明交运集团公司2017年节能减排工作计划》，结合分公司实际，特制订《昆明交运集团公司客运分公司2017年节能减排工作计划》。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，全面落实节约资源和保护环境基本国策。以提高能源利用效率为核心，以强化管理为重点，通过政策引导、标准规范、监督管理、科技创新、信息服务等手段，在全司进一步提升节能减排工作理念。调动全司开展节能减排工作的自觉性，加快构建资源节约型、环境友好型的交通运输生产方式。打造绿色、低碳交通运输体系，以能源的高效利用促进我司生产经营又好又快发展。

二、基本原则

坚持企业发展与节约能源并重，在发展中节能，以节能促发展；坚持强化节能管理工作，充分发挥全体员工节能工作的主体作用，形成全司干部职工共同参与的节能工作长效机制；坚持以技术创新为根本动力，把科技创新与制度创新相结合，推动管理创新、挖潜增效；坚持加强节能工作监督管理力度，确保节能目标的实现；坚持突出重点，以公车公营、公交车为重点领域，把

费，杜绝水、电的“跑、冒、滴、漏”，确保生产、生活的正常运行。

（二）加大节能减排宣传力度，开展形式多样的教育活动，尤其是要加强对《节约能源法》的学习和贯彻，及时总结推广先进经验，宣传节油节电典型，曝光浪费能源行为。

（三）认真做好承包车辆油耗抽样调查工作，全面掌握车辆耗能情况，指导营运客车从技术上、操作上降低油耗，以确保分公司节能指标的完成。要不断完善节能管理工作和节能管理责任制，形成节能减排工作的长效机制。要抓好春运及节假日客运高峰优势，做好运力调配，优化运输组织，努力提高营运车辆实载率和里程利用率。

（四）加强客运市场调查研究，找出影响实载率的因素，研究对策和措施，想办法提高车辆实载率，以利提高车辆利用率。

（五）要加强对节能减排的监督管理，严格执行国家、省、州关于节能减排方面的有关规定和要求，按照集团公司要求每季度要开展一次节能专项检查，督促检查各项目标、措施的落实情况。进一步加强节能减排工作的激励、约束机制，加强监督管理，落实责任目标，做到有奖有罚。

（六）将集团公司下达的节能指标逐级分解到车队、客运站，做到责任到位、任务到人，目标责任认真分解、层层落实、认真考核，及时研究、解决工作中出现的问题，确保责任到位、措施到位，工作到位。

第五篇：第二客运分公司2018年工会工作计划

第二客运分公司2018年工会工作计划

2018年，第二客运分公司工会将继续坚持以十九大及总书记重要讲话精神为指导，在集团公司工会和分公司党支部的领导下，围绕分公司生产经营目标，以创新为动力、以需求为出发点，继续发挥工会组织在增强职工素质、凝聚职工共识、保障职工权益、丰富职工精神文化生活方面的作用，为实现分公司2018年各项奋斗目标作出新贡献。

一、进一步加强工会自身建设，努力增强自身活力。2018年，分公司工会将认真贯彻落实集团公司工会的相关要求，抓好工会组织制度化、规范化建设，构建长效化工作机制，夯实工会工作基础，提高工作水平，使分公司工会按章有序地高效运作，从而不断增强工会组织的活力和吸引力、凝聚力。

二、加强工会组织建设，完善工会工作体系，提升整体工作效果。

2018年，分公司工会将进一步通过创新思路、创新观念、创新载体、创新方式，推动工会工作创新发展。采取岗位自学、培训等多种形式着力提高工会干部组织、宣传、教育和引导职工的能力，增强工会干部理论和业务素质，帮助职工群众解决实际困难，树立起工会组织、工会干部和工会工作的良好形象。

三、进一步加强对职工的关心关怀，努力为职工做好事、办实事。2018年，分公司工会将进一步加强对困难职工关心和关怀，把节日送温暖和平时关心结合起来，做职工的知心人，帮助解决职工的实际困难；进一步关注职工身心健康，组织开展慰问活动，继续开展离退休、在职人员体检活动，对在职人员以及家属生病住院、困难职工进行慰问；发挥工会作用，切实维护好职工的合法权益，让职工时时刻刻感受到组织的关心和温暖；协助分公司党政，争取在企业发展的同时，更好地改善员工的福利和各项生活保障，有力促进和谐企业建设和职工队伍稳定。

四、建好职工文化体育阵地，开展丰富多彩的文体活动。精心策划重要节日的庆祝活动，组织开展各种文体活动，丰富职工业余文化生活，开展好体现分公司积极向上、员工精神风貌和团队精神的各项团队活动。

五、大力宣传企业文化，努力提高职工队伍素质，树立宿州汽运良好形象。

2018年，分公司将继续在职工中大力宣传宿州汽运集团的企业文化，继续创新企业文化传播形式，通过开展各种活动来表达、诠释、传播企业文化，努力促进职工对企业文化内涵的深刻理解，努力提高职工队伍素质，树立起宿州汽运集团的良好形象。

第二客运分公司工会 2017年12月15日