2019上半年信用社工作总结及工作计划[合集]

第一篇：2019上半年信用社工作总结及工作计划

2019上半年信用社工作总结及工作计划

鄯善县达浪坎支局关于开展2019年春季“开门红”活动的通知，聚全局之力，结全社之智，坚定信心，咬定目标，全力以赴，全身心地投入业务发展当中，坚决夺取时间过半任务过半的全面胜利，为全年工作开好局，起好步，为我局更好地发展打下坚实基础。认清形势，统一认识，以必胜的信心坚决打好上半年工作，做好代理金融工作，是争取全年工作主动权的现实需要，一年之计在于春，首季定全年。岁末年初，是资金流、物资流最集中、最活跃、最繁忙的季节，也是各项业务抢占市场的黄金季节，从往年经验来看，谁抓住了市场，一步主动，全年主动，全社上下精诚团结，顽强拼搏，实现我社各项业务的超常规发展。

现将达浪坎支局上半年工作汇报如下：

一、主要工作指标：

截止6月末，各项存款余额27727万元，较年初减少475万元，较上月增加229万元，其中：对公存款余额13607万元，较年初减少708万元，储蓄存款余额14264万元，较年初增加377万元，日均存款26121万元，较年初增加1531万元，完成全年任务99﹪，七天理财通知存款452万元，安新存款50笔，金额778万元，协议存款27笔，金额672万元，金融pos刷卡16笔，金额337万元，玉卡累计发卡4697张，金卡累计发卡180张，企业网银开户16户，累计86户，开立个人网银开户224户，完成全年任务的71﹪，累计741户，手机银行开立205户，累计481户，特约商户pos安装21台，累计安装66台，条码支付开立55户，微信银行绑卡114户，完成全年任务的98

﹪，银信通签约466户，完成全年任务的288﹪，中间业务手续费4.2万元。

二、主要工作措施：

夯实根基抓存款。

一是及早筹划、狠抓落实。为不务时机抓好组织资金工作，各项经营目标任务下达后，我社及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。二是利用每周五、周六组织员工分组扫街式进行存款揽储，贷款营销，发传单等方式进行全面宣传，展示实力，扩大影响。三是扑捉信息，增加份额。面对我社存款增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策，扑捉信息，积极与政府有关部门保持联系，发现招商引资信息立即抓住不放。四是抓卡发行，促卡质量。除及时组织人员对“金卡”进行宣传和动员，逐岗位下达任务，抓好外出务工人员、大中专学生、个体工商户的发卡工作。

在做好以上四点的基础上，我网点还继续深化拓展业务：多开新户，开优质有效户，增加资金来源，减少对公存款对少数几个大户的依赖。为了改变这种局面，我们一方面狠抓新开户，加快开展企业网银业务，做好网银业务的培训，宣传，认真指导客户快捷有效的使用网上银行，大大提高客户财务工作的效率，网银服务工作也得到了客户的一致好评。走街串巷的推销我社POS机及贷款业务。

时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。每周三组织全体员工结合实际开展学习教育活动，学习的主要内容是认真学习了《银行自律公约》、《新疆银行业金融机构从业人员合规操作警示案例选编》、《自治区员工规章制度处理规定》、《会计业务处理规范》等，深入开展了案件教育，对重点岗位人员进行严格审查，防止案件隐患的存在，增强了职工依法合规，照章操作的思想意识，加强党风廉政建设和廉洁自律工作，增强了职工的政治意识，责任意识和廉政意识，切实做到清正廉洁，不违纪违规，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。通过开展这些活动，提高了信用社员工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使员工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行。

日常工作中及时准确地把联社会精神向员工传达贯彻，对员工以诚相待，注意沟通，宽严相济，鼓励员工通过各种渠道不断提高自身文化素质，参加各种资格、职称考试；要求员工积极参加上级联社举办的各种学习培训，提高业务知识水平；组织员工积极参加工会组织的各项文体活动，真正使网点形成一个团结的整体、战斗的整体、工作的乐园，使每位员工高高兴兴上班，欢欢喜喜下班，充分调动员工爱社敬业和工作的积极性。上半年工作中也存在着不少问题，个别员工文明优质服务意识有待提高，员工的整体营销意识和营销技巧能力欠佳。以上问题的存在，其根本原因是人的问题，以人为本是干好一切事情的基础，不把员工的积极性调动起来，不把人的干劲逼出来，绩效是不会从天上掉下来的。优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间；抓大户，拓新户，全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

2019年下半年工作计划：

1、多策并举，力争储蓄存款稳步增长，做好水利局及各企业单位账户维护工作，同时寻求新的客户资源，新的存款增长点。

2、深入开展绩效机制，调动员工的积极性、创造性和主动性，挖掘员工潜力，强化员工合规意识，努力杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生。

3、积极响应联社的有关工作部署，在加强网点内部管理上狠下功夫，无论在四防一保、员工培训、争先创优等各项工作中，都能保持良好的精神状态和旺盛的工作斗志，以文明优质服务为契机，深入开展柜台文明优质服务工作，规范服务行为，提高服务标准及网点员工的凝聚力，抓好人才队伍建设。

4、强化安全抓防范。一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报，增强忧患意识和责任感、紧迫感，树立安全无小事的思想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防范意识，筑牢安全防范的“堤坝”。二是教育员工认真执行规章制度，规范操作流程，坚持按规定使用防尾随联动门，按规定进行安全检查接待，严禁违规操作，从源头上杜绝操作风险。三是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案，并组织员工进行演练，特别是在非常时期，加大安全检查的频率，对存在的安全隐患和问题，及时进行了处理，有效预防和消除了隐患，从而实现我社安全经营无事故。

5、风险防范重合规，深入开展依法合规经营自查。为彻底排除案件风险隐患，促进依法合规经营，实现可持续健康发展，按照区联社依法合规经营检查要求和联社依法合规经营大检查实施方案，财务会计及管理、稽核审计整改、安全保卫、案件防范及监察、科技信息等方面进行了自查，对自查中暴露出的问题进行了积极整改。根据联社案件风险排查实施方案,我社确定专人,分工负责,对大额存款、帐户管理、印鉴管理、重空管理进行自查，并将排查工作作为一项日常性工作，建立滚动式常态化检查机制，将风险隐患消除在萌芽状态。

总之，半年以来，各项工作中还存在一些问题：一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大；二是内控制度尚待进一步完善；三是员工综合素质有待进一步提升。让我们满怀信心，以更清醒的头脑，更旺盛的斗志，更奋发的姿态，更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发，为我社的快速发展做出最大的贡献。

第二篇：20--年信用社工作总结

20**年信用社工作总结

今年以来，我县联社在市办和地方党政的正确领导下，以“三个代表”为指针，以壮大实力、扭亏增盈为目标，加大内部管理、优化资产结构、化解金融风险，全面提高信用社的经营管理水平，各项工作取得了较好的进展。

一、各项目标完成情况 ㈠业务经营目标 1、12月底，各项存款余额54293万元，较年初增加6367万元，完成市办6000万元计划的106%。

2、股金余额为2506万元，较年初增加851万元，完成市办760万元计划的112%。3、12月底，各项贷款余额41782万元，较年初增加5003万元，完成了市办5000万元的计划。其中新增农业贷款4371万元，占新增贷款的比重为87.4%。4、12月底，不良贷款余额17950万元，较年初下降1300万元，占市办计划1250万元的104%，不良贷款占比较年初下降9.38个百分点，较市办下降9.26个百分点计划超过0.12个百分点。㈡财务管理目标 1、12月底，全县信用社实现营业收入2113万元，营业支出及税金2248万元，收支轧差亏损135万元。

2、全县13家法人社中，7家信用社实现了盈余，6家信用社亏损，亏损面达46.2%，完成了市办计划。

3、年末综合费用额609万元,综合费用率达29.3%,无论是费用额还是费用率，均控制在市办的规定之内。

4、全年实现利息收入1678万元,百元收息率达4.2%。㈢内部管理目标

1、安全营运目标，全年无安全案件发生，实现了安全经营无事故。

2、全年上报市办33篇，在省级以上报刊发表文章31篇，其中理论调研文章9篇，较好地完成了市办全年任务。

二、主要做法

㈠坚定不移地抓好存款工作，信用社资金实力明显提高。

一年来，在联社党委的正确领导下，全县干部职工团结拼搏、奋发图强，使各项存款增长创造了我县有史以来的最高记录。至12月底，全县各项存款增加6367万元，较历史上最好年份xx年的存款增加3652万元。

取得这样的成绩，绝非偶然。全县干部职工在我县经济增速缓慢、同业竞争十分激烈的情况下，发扬了“解放思想、实事求是、与时俱进、超常发展”的创业精神，创造了工作中的一个个不平凡的记录。xx年的存款工作是联社党委花费精力最多的一年。一是早下手、细谋划，构建存款“高平台”。xx年工作会议上，联社把存款工作作为各项工作的重中之重，提出了“存款是第一要务”的口号，并就如何做好存款工作，制定了详细的工作思路。要求各社采取加强组织领导、抓好宣传服务、建立优质客户群、健全激励机制等措施，把存款工作从大目标着眼、从细微处入手、从大客户突破、从全员抓存上发展，真正把存款工作做实做细；二是审时度势，时刻牵着存款“牛鼻子”。针对全县存款走势，联社党委多次召开专题会议，积极采取对策，拿出方案，确保存款按照预定轨道运行。由于各社存款工作存在“个体差异”，联社党委定期为信用社“号脉”，找出其经营中存在的薄弱环节，对症下药，是属于思想作风方面问题的，立即整改员工思想，将员工的认识统一到存款工作上来；属于管理不到位的，要求社领导及时理清思路，加强管理，使员工心往一处想、劲往一处使；属于措施不明确的，要求重新制定考核办法，充分调动全员抓存款积极性…..果断得力地督导，保障了存款的有效增长；三是分片包干，为自身“压担子”。年初，联社党委成员对全县信用社分片包干，下达包干计划。一年来党委班子成员“每周必下乡，下乡必抓存款”，把存款工作作为xx年的“生命线”来抓。为掀起全员抓存款高潮，党委成员更是身先士卒，勇当排头兵，用实际行动带领员工开展存款工作。

xx年的存款工作是联社采取措施最多的一年。一是立章建制，激发全员存款积极性。年初，联社制订了，将存款工作联系40%的效益工资，按照形象进度和每月旬进度双向考核。对完成形象进度和月进度的，全额返还所联系效益工资，对没有完成形象进度而完成月进度的，按实际完成形象进度占比返还联系效益工资，对既没有形象进度又没有月进度的，按完成形象进度占比的80%返还所联系的效益工资，对全年超额完成存款计划50%的信用社，联社予以重奖。有效的激励办法，推动了存款计划的较好实现；二是活动贯穿，掀起一个个高潮。根据前四个月存款走势低迷的状况，联社开展了“红五月”全员吸储业务竞赛。全体员工迸发了高昂的工作热情，仅5月份一个月全县存款增加2413万元，创造了我县有史以来存款增速最快的记录。9月份根据工作形势，联社提出了“集中精力，强抓机遇，加快发展”十二字方针，掀起经营工作新高潮，全县员工积极参与，真抓实干，使9月底存款基本完成了联社下达的全年计划，为后三个月经营工作的整体推进赢得了主动。随后，联社又开展了全面完成经营目标的“百日攻坚”活动，要求各社要有打硬仗、打恶仗的勇气，要下破釜沉舟、义无反顾的决心，打好存款攻坚战，从而吹响了xx年存款冲刺的“号角”，一系列的活动推动了存款工作的快速开展；三是抓好“一软一硬”，为存款工作拓展空间。“一软”，即制度创新，实行了预期存款机制。6月份，联社对预期存款工作作了布置，要求各社建立预期存款个人台帐和个人预期存款催要机制，由专管人员定期提前督促，使之成为信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件优势，利用全县通存通兑，积极开展各种代理业务，努力吸收低成本存款，今年全县低成本存款增占比已达30%以上；四是加强信用代办站管理，发挥其“前哨阵地”的作用。针对信用站管理中存在的问题，联社出台规定，改革存款手续费发放办法，将手续费划为保底比例和效益比例两大部分，激励代办人员将工作重点放在当年新增存款工作上。对年龄偏大、不宜工作的代办人员，采取按存款余额和工作年限结合的方法，一次性发给退养工资，解除了代办人员的后顾之忧。这些举措极大提高了代办员的揽储积极性。今年全县信用站存款余额达31484万元，占全县存款的58%。共4页,当前第1页1234 xx年的存款工作是激励约束机制最为严格的一年。联社严格存款奖惩，在原考核办法不变的前提下,单设组织存款单位奖、“储蓄能手、储蓄标兵、储蓄状元”个人荣誉奖,并予以重奖。对完不成进度计划的社亮出黄牌，戒免谈话。今年联社对徐营信用社和夏晓玲等先进单位和个人进行了奖励；对存款

工作无起色的大呈、中和信用社分别给予黄牌警告，全县通报批评；对个别存款不实的信用社主任及直接责任人进行了严肃处理。正是如此严格的管理机制，才确保了存款工作的稳步前进。改进支农服务，支农成效显著提高。

今年以来，我们在总结支农经验基础上，进一步端正了经营思想，牢固树立了靠支农求发展、靠支农增效益、靠支农树形象、靠支农降风险的思想观念，使支农工作再上新台阶。全县共发放支农贷款26049万元，受益农户达23589户。

一是根据全县农民不同层次的资金需求，建立了立体交叉的支农网络体系。对一般农户所需资金，采取3000元以下小额信用贷款的方式解决；对额度较大的，采取农户联保的办法解决；对种植业、养殖业农户所需资金，采劝联农桥”富民工程的办法解决。各种贷款方式均简化办理手续，实行“一次核定、限额控制、随到随办、周转使用”的贷款办法，赢得广大农民的一致好评。

二是开展为农民送资金、送科技、送信息的“一联三送两促进”活动，引导农民发展高效农业。一年来，共为农民聘请专家30余人，赠送农业科技书籍12种46000册，送科技电影下乡20余场；

三是积极完善小额信用支农贷款。按照市办的通知精神，我们结合近两年的运作情况，不断完善和健全小额贷款发放工作，并加大管理和监督，有效消除了“杂、乱、差”现象，使小额信用贷款发挥更大的支农作用。

四是大力做好信用创建活动。联社领导多次向县委、县政府汇报信用创建情况，取得了党政部门的支持。10月份，县委下发了获文118号，县委副书记贾共卫任组长，县信用村评审委员会由联社牵头。文件下发全县各乡镇、各部门，为在全县掀起信用创建高潮奠定了政治基矗在此基础上，联社按照市办25号文件精神，认真做好信用村创建工作。今年以来，我们共创建市级信用乡1个，市级信用村6个，县级信用村15个。

支农工作的有效开展，有力地促进了全县农村经济的发展。据对全县15个信用村、1000余农户的抽样调查结果表明，xx年农户人均收入达到2063元，比xx年增加163元，其中信用户人均收入净增256元，增幅较其他农户人均高9.7%。在信用社的支持下，全县涌现出一大批种养殖户、个体私营户，催生了一批典型个体、私营企业，带动了地方经济的快速发展。加大清收盘活力度，信贷资产质量得到提高。

今年以来，我们把盘活清收不良贷款作为业务工作的重点，采取了多项抓降措施：

一是以清收责任贷款为重点，加大清收力度。年初，联社对1999年以来的不良贷款进行了一次全面清查，摸清底数，分类排队，明确责任，认真落实了清收措施。联社要求1999年以来形成的责任贷款，9月底之前务必全部清收。否则，责任人离岗限时清收；6月份，联社将重心放在全面消化正常贷款中形态不实问题上，下发了45号文件，对xx年元月1日以来新发放形成的不良贷款，实行全方位封闭管理，坚决杜绝不良贷款前清后增、前清后乱现象，达到“堵口清淤”的目的；三季度，联社将不良贷款清收盘活工作作为业务重心工作来抓，将盘活计划落实到社到岗到人，并作硬指标进行考核，确保9月底较好地完成了全年计划，为四季度存款、收息赢得了时间。至12月底，累计收回xx年以来新放贷款中的不良贷款737笔626.25万元。

二是充分发挥资产管理部作用，加大盘活攻坚力度。年初联社专门选派一名副主任主管资产管理部，并对管理部的力量进行了充实。一年来，资产管理部代表联社，与县法院等部门协调，收回了大量死滞贷款。3月份借法院大执行之风，收回死滞贷款本息10余万元。通过多方努力，在9月份县化工总厂破产案中，收回贷款93万元，在12月份西工特种氧化铝厂破产案中，收回贷款3.8万元。与税务部门结合，做好了各基层社呆帐贷款核销工作。此外，资产管理部积极与各信用社配合，采用集中治理、新闻曝光、每月督促等措施，推动了基层社不良贷款的清收。

三是多法并举抓盘活。各信用社结合自身实际，采取了灵活多样的方法：

①一户一策，区别对待。充分利用春耕夏收秋播找人方便，农作物丰收贷户手头宽裕等有利时机，深入农户，迅速落实小额农贷。共4页,当前第2页1234 ②签订还款计划，分期还清。对一次还贷有困难的贷户，下发催款通知书，信用社与之签订还款计划，限定最后还款时间。

③任务包干与集中攻坚相结合。一方面将收贷收息计划分解到每位信贷员头上，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，根据指标完成奖优罚劣；另一方面针对具体情况，采取集中攻坚，制造声势的方法，重点攻坚。亢村信用社和联社资产管理部结合，召开了“联农桥”贷户清收大会，收回贷款80万元，完善手续10余万元。

在狠抓盘活清收的同时，我们积极落实新增贷款责任制，确保新增贷款质量。年初，业务科和资产管理部对xx年正常贷款中形成的不良贷款逐笔逐项登记造册，要求信用社每月将责任人员清收的贷户、笔数、金额持收回凭证到资产管理部进行销帐。联社要求，信用社主任对本社的新增贷款质量负总责，信贷人员对所发放和所管理的贷款质量直接负责，新增贷款质量达不到规定要求的部分，视同完全责任贷款，要按照贷款第一责任人制度的规定，追究责任人员责任。在明确信贷人员权、责、利的前提下，实行“包放、包收、包管理、包效益、包赔偿”的五包制度。联社业务科定期对现有贷款手续进行普查，促使新放贷款严格按照贷款申请、贷款调查、贷款审批、贷款发放、贷后检查、贷款收回的程序，规范操作行为，确保了新增贷款质量。狠抓增收节支，减亏增赢工作取得了明显成效。

一是强化催收手段，提高贷款收息率。年初，联社按照“突出利润、成本控制、绩效挂钩、动态考核”的原则，制订出各社利润目标，落实收息任务。要求信用社明确信贷、会计等岗位收息责任，实行收息与收入挂钩，多收多得、少收少得。限期内不能收回的，由责任人员赔偿。为加大考核力度，联社因势利导，开展了“四杯”竞赛，每季末对收息前三名进行重奖，对后二名重罚并黄牌警告；7月份上半年工作会议上，针对全县收息率偏低、收息工作存有死角的状况，联社逐社分析原因，帮助找准切入点，要求各社对收息

贷款逐笔核查，重新核定信贷员收息任务，并重新制定行之有效的收息奖惩措施，有效地防范和化解了各种风险，实现了全年安全经营无事故。

7、加快电子化建设。在市办的统一领导下，4、5月份联社组织全县信用社会计进行了上机前的电脑培训，6月份完成了联社机关局域网建设，7月份全县13家信用社完成了上机前的录入工作，9月份全县17个网点全部实现联网。开展了储蓄业务的通存通兑。通过电子化建设，全县信用社的硬件建设有了明显改善。强化“三个代表”教育，思想政治工作成效明显。

今年以来，联社党委始终把思想政治工作摆在与业务同等重要的位置来抓，遵循“在坚持中加强，在创新中发展”的思路，积极探索行之有效的思想政治工作方法。6月份，联社组织员工认真学习了市办和市人行领导在全市农村信用联社理事长、主任会议上的讲话，把全体员工的思想和精力引导到干事创业上来，培育积极进娶爱岗敬业的行业精神，为信用社业务经营奠定了强大的思想基矗8月份按照市办部署，联社掀起了学习贯彻“三个代表”新高潮活动。在学习活动中，联社紧紧围绕信用社工作实际和业务进展情况，突出抓好几项措施：一是把握一个核心，即抓好全体员工对金融法律法规、信用社规章制度的学习。二是抓好一个关键，即抓好领导带头。三是突出一个重点，即突出抓好年青职工的思想工作。四是打好一个基础，即为全面完成各项业务计划打下了坚实基矗通过“三个代表”学习，形成了全县上下拧成一条绳，奉献一条心的可喜局面。全县信用社“扬正气、干正事”的创业氛围蔚然形成，全县干部职工认真贯彻联社党委的工作部署，保持了良好的工作状态，为全面完成xx年各项目标任务打下了牢固的思想基矗 尽管xx年各项工作取得了较好的进展，但仍有许多问题不容可观：一是存款工作仍不容乐观；二是贷款形态不实的问题还很严重；三是不良贷款占比过高，已成为束缚信用社发展的巨大障碍；四是信用社电子化建设还不能适应激烈的竞争形势；五是信用社员工素质较低，与业务发展尤其是电子化发展的趋势不相适应等等，这些问题都需要在以后工作中认真对待，切实加以解决。

三、xx年工作计划

xx年是深化农村信用社改革的重要一年，是扭亏脱困的关键一年，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕为“三农”服务这一经营宗旨，坚持两手抓：一手抓农村信用社体制改革的准备工作，着力提高农村信用社的金融服务能力和服务效率；一手抓农村信用社业务经营的持续发展，全面提高业务经营水平。通过两手抓，使农村信用社的改革工作和业务经营相互促进，协调发展，共同进步。工作目标共4页,当前第3页1234

1、全年新增存款5000万元；

2、全年增扩股金500万元；

3、全年贷款净投放4000万元；“三农”贷款占新增各项贷款比例达到60％以上；

4、不良贷款绝对额下降1000万元；

5、实现贷款利息收入1900万元，年终盈亏轧差后亏损额控制在60万元以内。年终增加盈余社2个，使盈余社达到9个，盈余面达69％，亏损面控制在31%之内。

6、综合费用率控制在29.5%以内.采取的具体措施

一是认真做好农村信用社体制改革准备工作。统一全体员工的思想，充分认识改革工作的重大意义。认真清产核资，增资扩股，做好改革前的准备工作。

二是规范、完善信贷管理，实行有效的“堵口”工程。以改革为契机，对信用社的每笔业务，制定严密的操作规程，通过健全信贷内控制度，坚决杜绝信贷资产前清后增问题的发生，彻底根除“前理后乱”现象。三是进一步做好信贷支农工作。完善农户小额信用贷款、农户联保贷款方式，使之成为服务“三农”的有力手段；逐步建立农户信用档案，逐步建立完整的农户信用档案，为农户信用评估和有效控制信贷风险提供依据；继续创建信用村、信用乡，xx年再创建6-8个信用村。四是加大存款工作力度。继续采取加大存款考核力度、提高服务质量、加大公关力度、扩大信用社影响、扶持黄金客户等各种有效措施，确保存款稳步增长。

五是做好不良贷款的“双降”工作，继续搞好“清淤”工程。严格贷款清收责任制，防止前清后增和弄虚作假；充分发挥资产管理部作用。对资产管理部人员、信用社信贷人员的收入与收回的不良贷款挂钩，实行单独考核，多收多得；认真落实新增贷款责任制。

六是狠抓增收节支工作。联社制订xx年财务开支审批办法，根据信用社的业务量、人员情况和机构数量，核定下达全部费用指标；继续实行收息责任制。xx年新发放贷款收息率必须达到99%以上，不良贷款现金利息收回率达80%以上；抓住各乡镇联网的优势积极开办代收代付、代理保险、代客理财等中间业务，使中间业务收入占总收入的比重，确保在5%以上。七是强化内部管理。推行“工效挂钩、按劳取酬”为内容的工资改革，进一步完善工效挂钩考核实施办法；中层干部竞争上岗，实行优上、劣下、庸让的用工机制，对聘任的社班子，经营目标的综合完成度必须达到85%以上；加强信用代办站管理，精干代办站队伍，防范控制经营风险。

八是加强队伍建设。联社对那些政治素质差、群众威信低、工作不负责、业绩不突出，特别是违规办事造成重大损失的班子成员，不管任期是否期满，坚决进行调整或解聘；加强人力资源开发和管理，充分挖掘和发挥每一名员工的潜能，推动各项业务稳舰快速发展。

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第三篇：信用社XX年业务工作总结及XX年工作计划[会议讲话]

信用社XX年业务工作总结及XX年工作

计划[会议讲话]

XX年是全区信用社深化改革的关键之年，开好头，起好步，意义十分重大。今天，我们在这里召开全区信用社新业务工作会议，会议的主题是：总结回顾XX新业务工作，并对XX年新业务各项工作进行安排部署。希望把这次会议开成振奋精神，坚定信心，认真抓好落实的动员会、鼓劲会和誓师会。下面我讲几点意见。

一、XX年工作的简要回顾

XX年，在联社领导的正确指导下，在人行、银监分局的有效监管下，我们紧紧围绕年初下达的工作目标，结合年初制定的工作方案，认真贯彻各级会议重要讲话精神，以拓展中间业务为重点，以增加中间业务收入为中心，大力发展代理业务，积极营销天河卡，努力推广保管箱，全面加强电子化建设，不断完善帐户档案的管理，认真抓好柜员前台操作、网络改造等基础工作，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，通过全体员工的不懈奋斗，提高了对中间业务重要性的认识，全区农村信用社中间业务卓有成效，中间业务收入稳步上升，较好地完成了各项任务目标，推动了中间业务科学、健康、创新发展。

回顾XX年整体工作，主要呈现出六大创新、八大亮点，取得了六大成果，促使各项新业务实现了质的飞跃和新的发展。六大创新，即：

1、理念创新。XX年以来，我们坚持不断创新工作思路，在“想干、会干、真干、实干”上做，全区在新业务工作上形成了人心顺、人气旺，思路宽、办法多，想干事、能干事、干成事的浓厚氛围，全区信用社结合实际，把中间业务作为一项重要工作来抓，做到了资产业务、负债业务和中间业务三驾齐驱，共同发展。

2、素质创新。今年以来，我部针对综合业务系统以及各项新开办的业务组织了**次全区信用社员工参加的业务技术培训和营销培训，同时，还深入基层对**个信用社开展了**次业务培训，使员工的综合素质明显提高。

3、会议机制创新。XX年以来，我部坚持每月初组织各社分管新业务的主任召开新业务工作例会，以会代训，从不间断，把例会开成了工作汇报会、绩效展示会、问题解决会、责任明确会，以会促工作，以会促发展，以会促落实。

4、宣传形式创新。一年来我们充分利用天河卡的发行，加入全国现代化支付系统以及全市实现通存通兑的有利时机，不断创新宣传方式，运用各种手段把我们的业务特色和亮点展现出来，报纸、电视、广播、网站的宣传紧密配合；群众广泛参与的有奖知识竞答活动如火如荼。同时，还采取散发宣传单，制作宣传招牌、进行大型户外宣传、灯箱广告、开展大型专题宣传演出活动等形式进行广泛而形象的宣传介绍，有效提升了信合形象，提高了客户对新业务、新产品的了解程度，提高了社会知名度。

5、员工面貌创新。通过采取奖罚分明的考核办法，使得员工在工作中树立起了高度的责任心和行为准则，工作上充满热情，工作效率大幅提高。

6、业务创新。今年以来，产品创新的力度不断加大，实现了“一月一个新产品”的目标。在联社的正确领导下，还成功地完成了加入全国大小额支付系统，全市信用社通存通兑和发行天河卡三件大事，结束了农村信用社五十年来结算渠道不畅的历史，使电子化建设步入了快车道，信合品牌进一步得到了提升。

八大亮点：

1、成功发行天河卡。

2、办公自动化和视频会议两大系统上线运行。

3、设立了**个自助银行网点，实现了24小时服务。

4、现代化支付系统上线运行。

5、实现了全市联网和发卡。

6、成立资金运营中心，创效***余万元。

7、加入全国资金市场，拓宽收入渠道。

8、新的代理业务产品不断推出，成为全市代理业务产品最全的金融机构。

截止XX年12月底，中间业务得到快速发展，取得了六大成果：

——天河卡业务稳步发展。

截止XX年末，全区累计发卡张，卡户存款余额为亿。累计交易笔数万笔，累计交易金额亿元。其中存现万笔，金额亿元；取现万笔，金额亿元；转帐万笔，金额亿元。天河卡已在全国30个省份办理过跨行取现，ATm机累计交易万笔，金额万元。PoS机累计消费笔，金额万元。一年来，天河卡实现手续费收入万元。

——代理业务取得实效。

全年累计笔，万元，是XX年同期的**倍，实现手续费收入**余万元。其中：移动笔，金额万元；网通笔，金额万元；铁通笔，金额万元；煤气费笔，金额万元；保险笔，金额万元；国税笔，金额万元。代收网通话费占比达到*；代收铁通话费占比达到**；代收移动话费占比达到**，市场竞争力明显提高。超额完成全年任务指标的信用社有：……

——创新力度不断加大。

实现了“一月一个新产品”的目标：1月份推出**；2月份推出**；3月份推出......——保管箱业务量大幅增加。

租箱率达100，累计开箱***个，是XX年的**倍，开箱率达**，实现收入**万元。

第四篇：信用社客户部2015年工作总结及2016年工作计划

2015年公司客户部在联社党委坚强而正确的领导下，在部门全体员工的辛勤劳动下，按照联社2015年1月10日工作会议的指导思想和会议精神，以“控风险，提质量”为工作基调，深入推进和贯彻实施**区农村信用社的各项改革和发展战略，加强干部员工的思想素质建设和党风廉政建设，强化风险管理和案件防控，大力拓展各项业务，较好地完成了全年各项目标任务。至2015年12月末，各项存款余额31553万元，较年初净增19576万元，比全年任务超12576万元，完成全年计划的279.7%；各项贷款余额107484万元，较年初净增20623万元，完成全年计划的131.4%，新增贷款客户21户，累计投放贷款106475万元，累计收回贷款86927万元；各项收入13771万元，其中：利息贷款收入10224万元，完成全年计划9480万元的107.8%，中间业务收入47.12万元，完成全年计划50万元的94.2%；今年1月办理通道业务1亿元，余额达到3.5亿元，实现通道业务收入3500万元。票据，清收处置表内不良贷款773万元，完成全年计划的243.8%；收回置换核销贷款本息84.1万元。营销蜀信ic卡510张，手机银行246户，开通短信239户，企业网银15户，pos机3台较好实现完成了各项目标任务。

一、存在的问题

我部虽较好地完成了2015年的各项工作和目标任务，但回顾过去的一年，公司客户部在工作中仍还存在着诸多薄弱环节和面临一些问题亟待改进、完善和加强。（1）营销工作成效还不慎理想。与此同时，金融行业呈现短期剧烈震荡，直接表现为存款增速大幅下滑、贷款不良率骤升，流动性出现压力。虽然我区联社近年来存贷款规模持续增长，但自2015年起，也明显面临存款组织难度加大、信贷投放乏力、不良资产反弹压力上升等隐忧。

公司部截止2015年末贷款+通道业务合计余额为142484万元，比2011年增加86726万元，增长率为146﹪，（1）加大煤矿企业贷款管理

一是对不符合市场准入条件的企业不予投放。二是加强贷后检查频率，认真关注自身信贷经营风险，对于“贷款大户”要密切关注其生产经营管理状况，要求煤炭生产企业在生产资金使用上严格控制贷款用途，对进入生产的煤炭企业我们将密切关注其经营回笼资金梅，必须要求他们的结算业务全部在信用社办理。三是督促煤炭生产企业加强经营管理，降低成本，落实技改措施，开拓销售渠道，制定并兑现分期还款计划，防止出现“资金链”断裂情况发生。四是建立风险预警机制，加强风险防范意识，完善抵押担保制度，制定风险防范预案，强化资产保全措施，有效化解信贷终极风险。五是提高客户经理业务素质，培养一批对煤炭行业政策、企业经营模式、经营情况、煤炭市场行情分析、风险管控能力强和具有责任心的专业人员，提高信用社对煤炭企业的管控能力。（2）加大房地产贷款管理

今年我部将继续加大房地产项目贷款的管理。一是加强对房地产开发项目资金帐户的封闭管理。对整个项目资金实施封闭管理，严格用款审核和项目资金流转过程的监控,确保贷款的投向用于在建工程，对开发企业出现的预售行为，可以采取“卖多少，收回多少贷款本金，解除相应在建工程担保物权”的方式；另外与开发商签订协议，指定购房者在银行办理按揭业务，从而监控售房款回笼还。二是对支持的尚未办理在建工程抵押的房地产项目及时办理房地产开发项目在建工程抵押手续。将密切关注房地产开发项目进度,督促开发企业完善商品房销（预）售手续,及时对符合条件的楼盘办理在建工程抵押。三是对房地产开发项目建设工程价款支付情况实施全程监控。将对房地产开发项目建设工程价款支付情况给于足够的关注，在贷款发放时向开发企业索取其与承包人签订的建设工程合同，了解合同涉及的价款、约定的竣工期限，作为监控开发企业支付工程款的依据；对已经支付的工程款，要求借款人提供在建工程价款已经支付的证明，以规避贷款资金被挪用的风险。（3）加**道业务的管理

今年我部将继续加大对通道业务资金的管理，加强与证券公司、信托公司及企业的沟通，及时了解企业经营情况、资金回笼情况，严格按贷款管理程序对通道业务资金进行管理，确保通道业务资金的“零”风险。（4）加大贷款资料的管理

今年我部将继续加强信贷档案的管理，由专人统一管理，负责审查各客户经理的档案资料是否齐全，信贷档案管理人在每季末次月20日前通知各客户经理交回贷后检查资料，并做到入档及时，档案、目录、清单记载及时并与档案资料相符，做到档案管理规范。（5）加大客户经理管理

将继续以省联社信贷管理相关规定和相关法律法规为重点，通过学习，培养客户经理对行业政策、企业经营模式、经营情况、市场行情分析、风险管控的能力和工作责任心，提高客户经理的工作能力、政策水平、管理能力和业务性素质，进一步增强信贷队伍的凝聚力和相互协作能力，同时加强新业务的培训与学习。（6）加大公司担保贷款的管理

下半年我部将继续加强对融资性担保公司担保业务制度、流程和管理办法的掌握、领会，有效组织员工进行制度学习和业务探探，切实提升公司客户部办理融资性担保公司担保业务的管理水平和贷款质量。一是加强贷后检查频率，提高管理水平，密切关注借款人及担保公司经营情况、资信情况变化，认真关注自身信贷经营风险，切实做好风险防范预案，及时发现风险、处置风险，确保信贷资产不受损失。二是培育担保公司的信用、法律意识，全方位打造诚信环境，要求其在规定时间内履行代偿义务，如担保企业未在规定时限内履行代偿义务，我部将全面停止与其的信贷业务合作，通过扣收担保保证金或法律手段保全信贷资产，担保公司代偿清债务后，根据其配合我部工作情况，再确定是否与其继续合作。

加大贷款贷后的管理力度，又特别是煤矿贷款、房地产贷款和产业、行业过剩以及技术含量低的制造成业、生产加工企业贷款，要密切关注生产经营变化情况。随时作出和调整风险防控化解预案，切实防控和化解信贷风险。

2、调整信贷结构，稳步增长信贷规模

公司部截止2015年末贷款贷款结构数据分析看，煤矿贷款9600万元、房地产相关联贷款60758万元+通道业务35000万元合计为95758万元、其它贷款37126万元.房地产贷款占比为56.5﹪和67.2﹪，3、加大营销的力度、转变营销方式

今年我部要在转变方式下功夫，一是采取分类营销、一户一策的方式进行营销。要求客户经理，对所管客户在贷后管理的同时，对企业的生产经营情况进行全面、深入、细微的调查了解，制定其营销服务方案。服务方案包括：存款、电子产品（网银、pos机）、代发职工工资、手机银行、企业个人短信、中间业务（代收税费、代理保险），每户企业至少植入3-5个金融产品。二是提供优质服务，以优质服务取胜。在做好服务方案后，重点在后期服务与管理中，要定期与不定期到企业去做好售后服务，帮助他们熟悉产品性能、使用方法、使用技巧、机具维护等服务。同时要利用我们移动终端上门提供发工资、办卡、开通短信、手机银行等业务。三是采取情感营销，培养客户的忠诚度。四是采取利率定价机制营销。按照定价机制的七项指标，做好客户的宣传解释，让客户了解定价的内容。五是学用灵活授信、用信的机制营销。今后凡是在我社贷款客户只有贷款业务没有其他结算业务，降低授信额度。六是今后新发生业务的客户，在发放贷款的同时，要做好用营销方案。

第五篇：信用社2012工作总结及2013年工作计划

XX信用社2012工作总结和2013年工作计划

2012年是联社执行垂直管理的发展规划的第一年，也是实施“三冲刺” 开局之年。在联社党委的正确领导和关心支持下，根据联社文件精神，本网点制定了2012年周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻落实年初联社召开的二届五次社员代表大会和年初工作会议所确定的各项目标任务，抓住工作思路和重点，开好局，起好步。

一、截止11月30日的指标完成情况汇报

今年来因人员的全新组合，本网点营业厅内从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，都离不开干部职工的团结一心、奋力拼搏，才取得了现在丰硕成果。

（一）存款 截止11月底，各项存款余额万元，比年初增加万元，完成任务指标的 %，其中公司存款 万元，个人存款 万元。全年开立对公账户 户，其中有普洱市劳动就业局、普洱市财政局等优质的机构客户；也有大昆曼建材市场如国森、皇城商贸等优质的个体户，为本网点存款业务的开展打开了局面。全年开立个人存款账户约 户，其中余额在50万以上客户 名。

（二）贷款等信贷资产质量 截止11月底，各项贷款万元，比年初增加万元，完成任务指标的%。主要增投于优良客户、下岗失业人员、贷免扶补和咖农、茶农等低风险贷款。在信贷投放过程中，本网点坚持以财务制度完善、经营情况良好的企业作 1

为信贷投放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，如今年支持了如XX木材加工厂、XXXX、XX农业等发展的大项目。信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比为%，尤其是今年一二三季度不良贷款余额比去年逐渐下降，今年无新增不良贷款。表内收息率一二三季度达100%，预计四季度能完成100%，综合收息率预计达100%，收息水平居全辖前列。

（三）中间业务 全年实现中间业务收入 万元。尽管中间业务收入在本网点的各项指标中仍旧是个短板，但是前景乐观：本网点电子结算等业务，个人客户发卡量，代理保险、代理罚款等代理业务，以后的信用卡等特色产品的销售等等，都慢慢形成一定的规模，中间业务收入来源渠道也将有拓宽渠道，中间业务收入也将随之增加。

（四）电子产品 电子产品的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中今年新增企业网银 户，完成任务指标的%；个人网银 户，完成任务指标的%；短信服务签约 户。

二、工作亮点和成效

（一）上下联动，做好服务，抓好营销。

突出竞争优势,抓住联社推行优质文明服务的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，全员行动大力营销作为了本网点维护客户的基础。对于人员重新的组合到新网点的我们来说，在高端客户的发掘上，本网点领导采取了"一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领

导负责人办公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政良好的合作关系，并成功协助联社召开XXX镇银政座谈会，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年本网点新争取了一批有价值上档次的客户，如XXX局、XX木材、XX木材等重点客户。抓大不放小，在维护好高中端客户的同时，我们注重做好农户等低层老百姓的服务工作，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大本网点对农村市场的渗透力度，宣传了本网点的业务，提高了本网点的社会知名度。如新农保的发放工作，本网点集中人力物力，完成新农保业务的折开户和批量代收代付工作，于2012年7月底便将首批农村养老金发放到每位符合条件的群众账户内，截至2012年11月31日止，仅本网点累计代收养老金万元、人次，代发万元、人次，财政专户资金余额达余万元。通过一系列富有成效的工作，本网点存款完成了联社下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构，提高资产质量。

一方面是为增强长期发展潜力，本网点从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对大XX、XXX、XXX

农业等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如XXX项目。三是加大了下岗失业贷款和农户贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，本网点以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷。其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是加快对农户的二次授信评定工作。本网点截止2012年11月30日止新增惠农卡 户，授信金额 万元。

二方面是紧抓收息工作不放松。今年以来，本网点领导对收息工作非常重视，每个季度的收息工作都进行了早布置、早行动，取得了明显的效果，三个季度以来收息率都控制在了100%。

（三）成功打造一支和谐共进团队

银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。本网点带领的虽不是一支年轻队伍，但仍朝气蓬勃，不怕挫折，是一支积极向上的队伍。在联社领导班子的正确领导下，在主任的关心帮助下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，有较强的责任心和主人翁意识，以行为家，把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。热情工作，努力完成联社安排的各项任务。

（四）在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，本网点也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。

三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足

（一）从本网点的全局看，无论是各项任务指导，还是管理方面，今年其他网点都发展很快，相比之下我本网点的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

（二）从经营业绩中看：一是存款类型单一，稳定的定期存款占比少，余额波动较大，有待优化；二是清收不良贷款的办法仍需改进，应采取多手段、多方法做好此项工作。

（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来，存在某些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动，效率有待提高。三是服务水平有所提高，但未能持之以，与本网点当前的发展速度不相适。

四、2013年工作目标及措施

（一）工作目标：积极完成联社下达的各项指标任务，并争取达到或保持二类网点水平。

（二）工作措施：

1、做好市场调研工作，找到发展亮点。区域经济正在发展，还有巨大的市场潜力有待挖掘。本网点近期将促成水务局在本网点开户，延伸下游公司项目；依靠政府，把近期兑付土地款所涉及的资金纳入本网点开户；积极与大昆曼建材市场或员工所了解的大客户多沟通交流，达到稳存增存的目

地。

2、加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。

3、提高团队整体核心竞争力。现在随着一个个新银行成立开业，必须提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。

4、服务必须更上台阶，坚持优质文明服务规范，提高服务效率，创新服务手段，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。

5、为员工提供知识更新平台，提高员工对新业务熟练掌握能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。

6、多与联社、其他网点沟通，去粗取精，吸取好的工作经验，让本网点发展壮大，以适应现在日益激烈的金融市场。

在2013年里，本网点全体员工将以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度，加倍的努力，团结一心，按照联计的部署和经营目标，积极落实工作重点，扎实推进其他各项工作，把握好市场发展机遇，抓住关键要素，提高营销技巧，为创造本网点明年的辉煌而加油!

XXX信用社

二0一二年十二月九日