投稿质量监管季度工作计划范文[优秀范文五篇]

第一篇：投稿质量监管季度工作计划范文

精选质量监管季度工作计划范文五篇

质量监管是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。下面是东星资源网小编为大家整理精选质量监管季度工作计划范文五篇的文章，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!

精选质量监管季度工作计划范文 1

贵阳市新天蓝波湾综合办公楼是乌当区政府的重点工程。现今正进入裙楼的外装饰装修准备阶段，玻璃幕墙、干挂石材分包队组应以认真负责的工作态度，搞好专项施工工程质量、安全作业环境。为此结合本工地现场实际情况、工程特点、工艺要求，特制定质量、安全检查计划。

一、材料进场和工序检查计划

(1)无论是玻璃幕墙还是干挂石材队组，进入施工现场的材料在8小时内通知项目监理组，连同有效合格证、材料质保书、检验报告等一同报审，同意后方可用于工程拟建部位;

(2)施工开始时，总承包单位(贵州建工集团第七建筑工程公司工地项目部)应向玻璃幕墙、干挂石材队组进行质量、技术要求交底;

(3)工序质量的报验：完成该道工序后，应及时通知建设方现场监管人员、监理方监理人员、总承包单位现场监管人员进行现场验收;

(4)在验收前，分包队组应先进行自检，合格后由总承包单位检查，无质量问题后，再最后由四方(建设方、监理方、总承包方、分包队组方)作最终验收，验收过程中若查出质量问题，必须立即整改，合格后方可同意下道工序施工;

(5)检查依据：按由重庆西南铝设计院设计的“乌当区行政综合办公大楼石材、玻璃幕墙及外装饰装修工程设计施工图”的规定和要求;

(6)验收标准：专项施工方案(施工组织设计)、《玻璃幕墙工程质量检验标准》(JGJ/T139—20__)、行业技术标准及相关规定;

(7)检查计划：四方均要协同配合，每天定期或不定期进行检查，若在施工过程中出现的质量问题不整改，检查人员有权向上级有关领导报告，并请求处理;

二、施工安全计划

(1)进入施工现场必须配戴好安全帽，穿着要灵便，不允许穿硬

底鞋，禁止酒后作业;

(2)施工作业环境的安全设施要健全。凡外架操作层的作业外边

缘要设1.20米高的安全围栏和0.20米高的挡脚板、满铺竹跳板并绑牢，不允许有探头板出现。外架安全网要封闭，连接点要绑扎牢固;

(3)遇有临空危险作业时，要系好安全带后，方可施工作业;

(4)每天上班前要做好班前安全活动，分包队组现场负责人要提

醒作业人员先检查自己的作业环境是否安全，若有隐患存在，应及时向工地项目部或检查人员反映，完善后方可作业;

(5)由于外装修的作业队组较多，又是垂直作业。因此相互间要

取得联系、相互照应或采取防范措施;

(6)分包队组现场负责人要向各自班组的作业人员在乘座或等

候施工电梯时，作这方面的安全交底。即应在楼层防护门的楼层内等候，禁止在外或手、脚触摸甚至伸进电梯笼的轨道内，以防配重下落伤人;

(7)检查人员应每天定期或不定期对外架安全进行检查;

三、分包队组的内业资料控制计划

(1)分包队组应向总承包单位、监理单位提供有效、齐全的相关报验资料;

(2)内业资料应与施工进度计划同步进行;

(3)分包队组的内业资料归宿于总承包单位工地项目部;

(4)若内业资料提供时间较长，检查人员可向上级领导报告;以上拟定的质量、安全、内业资料控制检查计划，请遵照执行!

精选质量监管季度工作计划范文2

20__ 年，在市、区建委的领导和关怀下，我站始终坚持“质量安全责任重于泰山”的原则，努力加强制度建设，完善内部监督体系，不断加大施工现场动态监督监管力度，使得我区建设项目的工程质量、安全文明施工水平有了很大提高。

20__ 年，我站新监督工程项目 40 项，面积 91 万 m 2，竣工工程 34 项，面积 71 万 m 2，工程监督覆盖率 100 0 / 0 , 工程竣工验收合格率 100%。共处理工程质量、安全投诉 25 起，做到了件件有落实。在市建委组织的质量、安全大检查中，受检工程合格率 100%。

一、深化制度建设，完善内部监督体系。

为实现科学化、规范化的监管，我站不断在监管模式上进行探索和完善，清理并规范了一系列行之有效的监管制度。、明确了质监站各岗位职责及建设工程有关监督程序。

制定了站长、副站长、监督科、综合科等岗位职责，让大家真正做到各司其责，各尽其事。明确了建设工程质量安全监督程序，各工程实行监督科项目负责制。推行了关于安全生产等级核定的有关规定，安全生产等级核定实行施工企业申报，站统一安排交 叉打分的方式。通过各职责和程序的完善，将质量安全责任真正落到了实处。、完善内部监督

为加强内部监督，我们推出了 政务督办制度、站务巡查制度、安全核验与竣工验收内部监督制度。对交办工作的完成情况进行督查;对各监督科、检测中心、西部分站。

按照聚精会神搞建设，一心一意谋发展，发展要有新思路，各项工作要有新举措的要 求，结合我市质量监督工作的现状，初步提出工作思路

1、进一步加大宣传力度，提高认识，牢固树立质量第一的意识。计划于20__年1月份编制《水利工程质量监督监管文件汇编》，印制500份，以供全市水利工程建设者学习、宣传、贯彻。

2、进一步完善质监规章制度，建立健全并形成一整套系统的工作流程。计划将以往常用的质监纪要制度改为质监意见制度，将每次质检情况以 我站意见的形式下发给各有关参建单位，以树立质量监督的权威性。同时将质量监督活动的工作流程上墙，以方便办事。

3、进一步加强质量监督监管力度，建立完善质量监督监管网络。

4、进一步加强培训，努力提高质监人员的综合素质。

5、进一步加大质量检查、质量监督工作的频度和力度，加强过程控制，提高质监工作的水平。 发扬成绩，克服不足，与时俱进，依法质监，在局党组及局机关党委的领导下，在省质监中心站的业务指导下，我们坚信，我们无锡市的水利 工程质量监督监管工作定会更上一层楼。

精选质量监管季度工作计划范文3

产品质量改进计划是指企业为了向本企业及其顾客提供更多的利益，而根据其质量发展的规划和计划质量指标的要求，针对某项工艺编制的质量改进措施项目计划或者某个质量问题，进行有目的、有计划的持续不断的质量改进。

产品质量改进计划包含了以下内容：

(1)生产流程：要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序

(2)生产设备：要求标明各工序所使用的生产设备。

(3)作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。

(4)控制项目：要求标明各工序应该控制的项目。

(5)接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。

(6)责任者：要求标明检测责任者。

(7)其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。

编制产品质量改进计划的步骤：

(1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门;

(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划，经质量监管部门综合平衡，汇编成企业的季度、季度计划草案，交由计划部门纳入企业的综合计划，按程序审批后执行;

(3)质量监管部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度计划草案，经审批后，同生产作业计划一起下达执行。质量监管部门负责检查执行情况。

实施产品质量改进计划的步骤

1、确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作

组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况。如可能，应尽量具体。应将项目及活动分配到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充足的资源。也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。

项目的计划也应在这一阶段准备好。要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施计划后，经质量监管部门综合平衡，汇编成企业的季度、季度计划草案。同时，质量监管部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度计划草案。

2、调查可能的因果关系

通过数据的搜集、分析和确认，进而提高对改进过程的性质的认识。应认真按照制定的计划采集数据;以事实为依据，通过对数据进行分析，掌握待改进过程的性质，并确定可能的因果关系。

3、采取预防和纠正措施

在确定因果关系后，应针对相应的原因制定不同的预防或纠正措施的方案，组织参与该措施实施的成员研究各方案的优缺点。

4、确认改进措施的实行

在采取了预防和纠正措施后，必须搜集有关的数据加以分析，以确认预防和纠正措施取得的结果。要注意的是，搜集数据的环境应与以前调查和确定因果关系时搜集数据的环境相同。如果在采取预防或纠正措施之后，那些不希望的结果仍继续发生，且发生的频次与以前几乎相同，以致影响了企业的产品质量和发展计划，那就需要重新确立质量改进项目及活动。

5、保持改进成果

质量改进结果经确认及认可后.需保持下夹。对改讲后的过程则需要在新的水平上加以控制。

6.继续完善及改进

如果所期望的改进已经实现，则应根据企业自身的情况再选择和实施新的质量改进项目或活动。进一步改进质量的可能性总是存在的，要善于发现需要改进的地方。

产品质量改进计划可以确定特殊项目或合同的特殊质量要求，并将其列入计划表中。产品质量改进计划还可以制定实现质量要求的具体措施和作为监督和评定质量的依据。在整个企业内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施中，企业主管所进行的质量改进必须是持续不断的。

精选质量监管季度工作计划范文4

1.加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。

2.重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。

3.重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和控制不良现象发生的能力。

4.开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。

5.继续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改进对策提供事实数据。

6.多做简易量检具，提高检验员的工作效率。

7.制定20__季度量检具周期检定计划并实施。

8.制定20__季度体系审核计划，整理TS体系审核资料。

9.配合采购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。

10.加强过程控制，对工序废品率高的过程进行分析，帮助员工提高自控能力，降低不良率和制造成本。

精选质量监管季度工作计划范文5

各科、税务分局、稽查局：

ISO质量监管体系运行几年来，对我局的税收征收监管服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用，质量监管工作是我局确定的一项长期工作，是地税征管工作的生命线，为了确保质量监管工作的持续、适宜和有效运行，根据上级要求，结合我局工作实际，现将20__季度的质量监管主要工作安排如下:

一、业务培训和体系文件的学习

县局组织一次内审员(质量监管员)业务素质提升培训。参加人员：1、全体内审员(质量监管员);2、各部门需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为20__年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在20__年8月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对B版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素质，以确保质量监管体系的有效运行。

二、内部审核

县局安排一次内部审核，时间暂定为20__年10-11月份，审核目的：评价一年来本局质量监管体系和有关结果是否符合标准要求及质量监管体系文件的要求;审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局;审核范围：税收征管服务全过程，详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。

三、监管评审

12月份安排监管评审会议，主要评价质量监管体系的有效性、充分性和适宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总结和确定新季度的工作打算，具体要求：

1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况，存在的问题，改进措施，新季度的工作打算以及至少一条合理化建议;

2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况;

3、征管科评价征管质量目标执行状况。

四、修改文件

根据税收政策的变化及日常征管业务需求，对平时内审和日常征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对B版体系文件进行全面修改，时间暂定为8-9月份，各部门将需要修改的内容认真进行梳理，并在8月底前将相关资料报送办公室，由办公室负责颁布。

五、质量目标的分解

根据省局下达的质量目标内容及时进行分解，各部门根据本单位的质量目标认真抓好落实，按时进行分析，不断改进工作，保质保量完成各项工作。

六、考核和评选

在监管评审会议的基础上,对质量监管员和优秀质量监管员进行考核和评定，详细要求请参阅《新昌县地方税务局关于开展质量监管员考核和优秀质量监管员评选活动的通知》(新地税发[20__]18号)，此项工作在20__年12月份进行。

七、工作总结

根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上，县局质管办在20__年1月底前对质量监管工作进行总结和考核，按时向市局报送考核资料，接受上级部门的考核验收。

第二篇：季度质量工作总结

季度质量工作总结

季度质量工作总结1

在XX年一季度，分局按照年初制定的“标本兼治、着力治本”工作方针和“突出重点、以点带面”工作思路，不断开拓创新、提高依法行政能力和执法水平，深入推进食品、药品和队伍“三大放心工程”，分局开局工作呈现三个“新”。

一、食品安全监管又有新作为

（一）扩大宣传、营造氛围，全民食品安全意识明显增强

1、社会层面。自行编印《食品药品安全》报，定期向社会村落发放；在大型超市、车站码头等重点区域，添置报刊架，向群众免费赠阅相关报刊资料；制定“XX年食品药品知识进社区宣传计划”，组建以分局干部、社会宣讲人员为主体的团，以xxx为首站，全面启动对社区居民的巡讲；结合农村赶早集特点，在xx等闹市，设摊举行了以“人人关心食品药品安全，共同营造和谐消费环境”为主题的科普早市宣传咨询活动；利用春节以及“3.15”等节日，开展主题宣传，集中曝光假劣食品，开展为民咨询，向社会各界广泛宣传食品安全监管工作取得的成果。

2、基层网络层面。分局领导带队，先后走访xxxx等基层政府，及时就食品安全监管工作重要性和严峻监管形势等进行沟通宣传，取得基层政府对分局工作的支持和配合；对新组建的乡镇场层面的食品安全检查员队伍，组织他们开展培训，帮助他们及时转换角色，更新知识，适应食品监管新机制。

3、管理相对人层面。为杜绝高风险领域的食品卫生隐患，分局以召开恳谈会、宣传会等多种形式，对熟食卤味业主、食品生产经营单位负责人、学校食堂负责人以及长兴乡食品从业人员开展食品安全知识培训。

在一季度，分局共开展宣传咨询活动x场次，进行电视播报x次，展示宣传版面x块，分发宣传资料xx多份，培训基层监管人员、从业人员和法人xxx多人次，受教育群众达xxx多人。

（二）整章立制、创新方法，完善食品安全监管网络体系

1、安全监管思路进一步拓展。充分利用承办或协办政协委员、人大代表提案工作的契机，协调整合部门监管资源。尤其是在落实“xxxxx”提案中，分局及时会同卫生、农委等单位开展研讨，并就完善食品安全检验监测网络，加强部门间配合协作达成了一致认识；改变说教方式，组织部分乡镇食安办成员及领导赴食品安络建设颇有特色的xx乡现场观摩，学习先进方法，加强基层部门相互间的交流学习，为进一步完善基层食品安络建设奠定良好基础。

2、监管网络进一步完善。根据社会监督的即时性和灵活性，分局在各乡镇食安办的支持下，组建了由退休教师和基层干部组成的食品安全市民巡访团，充分发挥群众参与食品安全监督热情，进一步健全食品安全监管网络；针对xx镇地区远离县城，但食品生产经营行业发展迅猛的实际情况，及时与当地政府沟通协调，成立了xx镇分所，以更好地服务当地群众，进一步强化xx镇地区的食品安全监督。

3、诚信体系建设进一步强化。为了让xx餐饮单位获得更好发展，分局一方面积极组织餐饮单位参加食品卫生信用等级评定，启动食品安全监督员驻店挂牌和重点监管挂牌单位筛选工作；另一方面积极协调辖区内大中型餐饮单位、超市、学校及企事业单位食堂组建成立xx食品卫生安全协会，引导企业履行“自我管理、自我发展、自我教育、自我约束”的职责，促进崇明食品行业健康持续发展。目前，有xx家餐饮单位申报了xx级餐饮单位并通过了初评，xx余家餐饮单位和学校、企事业食堂加入了食品卫生安全协会。

（三）坚持监督、强化职责，食品放心工程快速有序推进

1、行政许可有序开展。分局坚持原则性与灵活性相结合，努力做好食品卫生许可工作。坚持每周三开展免费食品安全知识培训，做好x指南工作；及时开展现场审核，对不能在审核期限完成整改的，及时办理中止审核手续，避免当事人两次申请上的种种不便。截止季末，共受理xx户，新发放食品卫生许可证xx户，变更xx户，发放临时许可证xx户，建筑项目设计审核xx户，终止xx户，注销x户，行政许可工作开展地平稳有序。

2、重点品种、环节和区域监管得到加强。在监管力度上，分局先后组织开展了“xxx”、XX年春季学生集体用餐专项检查、肉品安全专项检查，参与了xxx公司周边地区环境综合整治、对xxx个村年终考核验收工作；在监管手段上，充分利用抽样检测技术手段，先后开展了环节抽样、快速检测等。截止季末，全面完成了x次重大活动的食品安全保障，巡回检查餐饮单位xx户次、食品经营单位xx户次，检查学校xx所、生猪屠宰场及便民服务点xx户、食用农产品零售市场xx户，指导农村自办酒席xx户；抽检各类食品xx件，合格xx件，合格率xx%；环节抽样xx件，合格xx件，合格率xx%；开展现场快速检测合计xx件。一季度实施行政处罚xx起，未发生一起错案，未发生一起集体性食物中毒事故。

3、技术支撑体系逐步健全完善。分局把技术支撑建设工作放在重要工作议程上，专门腾出办公用房作为食品检验实验室，引进先进仪器设备，组织现有技术检测力量，开展食品扩项工作。通过努力，分局下属的食品药品检验所顺利通过食品扩项计量认证和监督评审工作，成为了食品药品双认可的国家实验室，目前已经能独立开展食品检测并出具相应检测报告。

二、整顿和规范医药市场秩序又有新成效

（一）专项整治与日常监管相结合

1、动态检查取得明显成效。一季度共完成新开办《医疗器械经营企业许可证》现场检查、发证x家、换证x家；完成新开办《药品经营许可证》现场检查、发证x家、otcx家；开展医疗器械经营企业日常检查x家，药品零售企业gsp跟踪检查x家，药品零售企业质量信用等级评定x家。对在信用等级评定中被评为“警示”的x家企业、“失信”的x家企业，及时对外公示；对gsp跟踪检查中被评为不合格的x家企业和被限期整改的x家企业，上报市局在市局网站和xx报予以公示，引起社会强烈反响。目前，在gsp检查中被评为不合格的企业已自动申请注销了许可证。

2、专项检查取得明显成果。先后组织开展了xxx、xxxx专项检查；完成了对xx大药房xx个药店的专项检查；现场监督xx药业集团有限公司销毁货值近xx万元的克林霉素磷酸酯氯化纳注射液规格xx毫升xx瓶、规格xx毫升xx瓶。通过开展检查，共立案xx起，结案xx起，罚没款共计xx万余元，有效地规范药械市场秩序。

（二）专项整治与技术抽样相结合

在一季度，分局为切实提高发现问题药品和质量薄弱环节的准确性，及时制定药品、医疗器械和药包材质量抽样计划，下发各个相对人，并向全社会公示。同时为进一步提高药品抽样工作效率和质量，分局严格按照市局要求，开展无线上网现场登记抽样。共抽验样品xx件，有结论xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成药品评价性抽样xx个品种xx件，协助xx药检所完成了对xx家医疗机构“人血白蛋白”现场抽样工作；xx药检所共完成检品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圆满完成了季度工作目标，为药品执法监督提供了有效技术保障。

（三）专项整治与帮促指导相结合

1、医用氧生产得到了有效保证。根据所有医用氧生产企业必须达到gmp要求并取得药品gmp证书的要求，xx氧气厂作为具有医用氧生产能力的企业，至今却未取得药品gmp证书。为了确保医疗机构不断氧、不缺氧，分局在多次指导帮助的基础上，及时联系市认证中心对xx氧气厂开展医用氧认证。目前该厂已顺利通过了现场检查，医用氧生产将真正得到保障。

2、现场办公得到了充分肯定。为了继续加强药品gsp管理，分局多次前往长兴岛对崇明通康药房进行gsp指导，对xx公司等x家药品经营企业、x家药品生产企业开展现场办公，通报检查总体情况，指出存在问题和改进方向，得到了相对人的欢迎和认可。

（四）专项整治与开展治理商业贿赂相结合

分局在查办系列医疗机构使用无证医疗器械案件中，紧密结合正在开展的治理商业贿赂专项工作，不单纯以案办案，认真加以分析总结。对案件中发现的违法生产企业，及时汇总后上报市局；根据该批医疗器械属于政府招标采购的事实，及时通报纪检监察部门。根据分局的报告，市局专门向全市各分局下发了《xxx的通知》；采管办专门向有关单位下发了《关于xxx的通知》，为避免医疗器械设备政府采购中的不正之风，在全x乃至全市肃清医疗机构使用无证医疗器械作出了自己的贡献。

三、队伍和作风建设又有新气象

（一）班子建设得到进一步强化

分局利用分局领导班子调整和召开领导干部专题民主生活会的契机，不断提高班子抓大事、议大事，统揽全局意识和水平。一方面加强了班子政治业务学习，坚持做到工作不断线，学习不间断，深刻领会中央和上级部门文件、领导讲话的精神实质，努力提高思想认识；另一方面采取座谈、个别访谈、下发征询表书面征询意见的形式，广泛征求了解干部群众意见和建议。对干部群众提出的xx条合理化建议和意见，认真研讨，及时制定整改措施，分局班子的凝聚力、战斗力和创造力得到了进一步加强。

（二）团队建设得到进一步增强

分局以打造一支和谐、进取的团队为目标，充分利用各种载体，积极开展“三个文明”建设。先后组织人员参与了“环境洁净日”义务劳动；组织分局内党团员参与县级机关党工委组织的“学雷锋”党团员职员者服务活动，利用自己的专业知识为民服务；积极响应xx政府植树造林建设xxx的号召，参与植树节活动；组织“送温暖”小分队，深入基层，看望分局系统内80岁以上职工父母，走访帮困挂钩村，慰问困难老党员、老红军和基层群众；组织分局全体人员开展以“xxxx”为主题的联谊活动，进一步深化分局文明建设。通过分局上下全体人员的共同努力，分局创建x级文明单位工作取得新突破，目前已进入了公示阶段。

（三）党风廉政机制得到进一步完善

利用开展“xxxx”活动的契机，组织系统内全体人员开展党风廉政责任书责任签约和以“不到药械生产经营企业兼职、入股”为内容的“五不”公开；根据分局政风监督员人员岗位变化等情况，及时调整政风监督员队伍，进一步巩固和加强分局政风建设；制定并落实“四项规定”，明确工作人员严格禁止接受管理相对人吃请和收受索要财物、参与或参加相对人组织的可能影响公正执行公务的各类活动，严格执行工作日午间“禁酒令”和礼品礼金登记制度及下乡工作用餐执行“付费定点就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收礼品礼金人次，价值人民币元，分局廉政氛围继续得到了巩固。

季度质量工作总结2

二季度以来我镇认真贯彻落实中央、省、市、区安全生产会议精神，牢固树立红线意识，始终把安全工作放在首位，认真开展大排查、大整治和安全生产月活动，坚持做到检查不走过场，隐患整改不放过，责任追究零容忍，确保全镇第二季度安全生产形势持续平稳。现将二季度工作情况小结如下：

一、加强领导，明确责任

根据镇领导班子成员调整变化，及时调整镇安委会组成人员和安全生产一岗双责责任领导，保证了全镇安全生产工作有效衔接和有序开展。

二、大力开展大排查，大整治活动

一是坚持每月对全镇生产企业和11家xx零售户的安全检查。二季度共检查出安全隐患6个单位、6处隐患点，已整治到位5处，还有1处因资金没有到位没有及时整治，但落实隐患整治措施和检测人员。已经整治好的5处分别是：国平塑料厂3具灭火器失效，新东方电器有限公司3具灭火器失效，两厂已及时更换灭火器。XX村5社竹林、大树被大风吹到倒在青谢路上，造成交通安全隐患，政府在5月6日及时组织人员排除隐患。XX村3社广场电杆倾斜，使通信线路离地不足1米，给人车出行带来安全隐患，政府及时向有关部门下达整改通知书，相关部门在6月7日已将隐患全部排除。社区2组一棵大树，树干大部分腐烂，随时会给群众和附近房屋带来安全隐患，政府组织人员及时将大树砍掉，消除了安全隐患。

二是督促企业落实隐患整治工作。针对佳宜砖厂窑洞隐患，安办在1月份通知该厂进行修补，由于企业的原因一致没有落实，3月份安办再次督促该厂进行修补，在今年4月份佳宜砖厂完成了窑洞修补工作。辖区内公义保温材料厂被区安监局提出限期整改隔火墙破烂一事，在镇安办的督促下，该企业经过长达3个月的政治，在4月初完成了整改工作。

三是专项治理x零售户达标工作。全镇有11家零售户，长期处在下店上宅，前店后宅，住宅内就是x仓库，按照上级要求，经营条件一家都不合格，这次按照区安委会《关于开展x零售经营安全专项整治工作的通知》精神，我镇初步方案是把x仓库修到无人区域集中存放一点销售，必须消除零点存放零点销售的现象。

四是扎实开展《安全生产月》活动。结合全镇实际，印发活动《方案》，召开专题会议进行安排部署。利用赶场日，安办把图文并茂的宣传画悬挂在人群集中区开展宣传，发放有关安全知识宣传单xx余份。同时，深入到企业、经营单位开展安全生产大检查，督促企业、经营单位履行安全生产主体责任。

三、存在的安全问题

一是我镇有一条古街，建筑结构为砖木，年代久远，虽然居住在这条古街上的居民用上了自来水，但在建设过程中没有消防栓和消防设施，一旦失火，后果严重。建议有关部门到公义实地查看，提出解决方案。

二是集镇有10家燃气销售户，每户都把燃气摆放在底楼，人在楼上居住，几乎没有安全防范措施，存在严重的安全隐患。作为公义政府，只能进行监管，没有根除隐患的权利，此事应该引起有关部门的重视。

季度质量工作总结3

20xx年第一季度，部紧紧围绕公司质量管理体系文件的要求及部门20xx年质量工作计划开展各项质量管理活动，现将部第一季度质量工作总结如下：

一、体系运行相关工作

1、部门相关指导书及流程的完善和理顺工作：针对目前部门存在的流程不顺畅等问题，部门对再次指导书及流程进行完善和理顺，使各项工作更加顺利的开展。

2、按时对部门进行业绩报告的评价工作：目前厂家及供应商在度等方面都能满足公司生产要求。

3、制定部门质量工作计划及策划部门质量目标工作：根据公司安排适时制定部门质量工作计划及策划部门质量目标。

二、日常管理相关工作

1、把好入库质量关：组织做好物资来货的自检、报验及质量问题的反馈跟踪处理工作，配合做好A、B类物资的检验及的检验工作，并完成各取样送检及的取样送检工作。一季度共报验10583项，报验合格10564项，报验合格率为99.82%。

2、做好过程中的自主质量管理工作，确保工作质量：根据《程序》和《控制程序》要求做好各类物资的工作，并根据《控制程序》要求做好交接工作。

3、积极开展的专项检查工作：针对部门的特殊性，部门从一季度起每两周进行一次的专项检查工作，检查以质量整改单形式要求整改。截止一季度末，共组织专项检查3次，发出整改单7张，闭环6张，闭环率为85.71%。

4、进一步加强对质量问题的处理跟踪力度，对出现质量问题的物资进行列表跟踪并适时更新，对出现质量问题较频繁的供应商提出预警。一季度，共发出34张质量反馈单，闭环23张，闭环率为67.64%。

5、配合部进行质量检验工作：一季度发生一起公司供货的不符合技术协议事故，已责成厂家退货并要求厂家索赔。

6、组织做好质量问题的处理及索赔工作：针对前期质量问题的处理相对滞后且处理后得不到有效的赔偿，部门组织部、部及部等部门进一步完善了发生质量问题后的处理及处理后向厂家索赔的程序。

7、证书管理工作：一季度共完成1640张证书的追缴及整理移交工作。

8、组织做好QC活动小组成果汇报材料的收集及组织汇报工作。

9、做好部门月度质量指标统计工作，坚持做好质量专项检查及每月质量例会工作。

三、一季度质量目标实现情况

指标名称合格率准确率损失率集配率完成率不符合项不符合项部门目标≥97%≥99%≤0.05%≥99%≥98%≤1项≤1项子项1836180501527700母项183618051775677314.131527700完成指标100.00%100.00%达标100.00%100.00%达标达标

四、存在问题：

1、来货检验方面由于图纸修改而未及时通知制作厂家而导致退货现象时有发生，造成重复工作和人财物力的浪费。

2、方面有待进一步加强。

五、改进建议

1、建议相关部门在图纸修改时能及时通知制作厂家更换图纸。

2、各相关单位加强对的宣传及培训，室继续加强对的检查力度。

部二0年月日

季度质量工作总结4

护理文件科室室护理安全急救物品管理基础护理消毒隔离病区管理门急供平均分项目外科妇产科儿科内科I内科II门、急供手产存在问题:

1.外科：体温单眉栏填写不全；抢救车内大输液瓶账物不符；个别病人指甲有点长；加药未及时签名，止血带未达到一人一根;氧气湿化瓶的液体未及时更换。病房有个别输液架拉钩未及时回。

2.妇产科：卫生间地上潮湿；无氧气袋；止血带未一人一根；拖把无标识，未能分开放置。病房有部分输液架拉钩未及时拉回。

3.儿科：体温单有涂改、刮痕，记录欠准确;抢救车内药用后未及时补齐;拖把无标识，未能分开放置;病房有部分输液架拉钩未及时拉回;个别病人床头无床头卡。

4.内科II：体温单眉栏填写不全;有一氧气筒无空满标志;吸引器储液瓶内的液体未及时倾倒;氧气袋未充满;个别病人胡须稍长;拖把、抹布无标识未能分开放置;病房有部分输液架拉钩未及时拉回。

5.门、急：检查发现抢救室药品与交接班本帐物不符。

6.供应室：紫外线灯管未按时擦拭，消毒、记录。

7.手术室：84消毒液未按时更换。

8.产房：医疗垃圾处理不严格，未进行分类，污物通道不达标.

整改措施：

1.将所查问题反馈到相关人员及科室护士长限期整改。

2.相关科室组织学习护理文件书写规范；加强无菌观念及安全意识学习，加强责任心，责任到人。

3.优化护理服务，积极主动护理。护士长不定时督查，加强管理。

效果评价与质量追踪：本季度检查结果较满意，存在问题已经及时反馈给当班护士及科室护士长按护理部要求对存在的问题进行追踪检查,已全部整改到位。

季度质量工作总结5

20xx年第三季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立“安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。三季度主要做了以下工作：

1、建立完善了安全质量标准化管理办法、安全质量标准化检查办法、安全质量标准化考评标准、安全精细化管理办法、安全信息市场化管理办法、班前隐患排查制度等，逐步形成了一整套安全管理长效机制，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。本次培训完毕后，按专业进行了考试，对考试未通过者进行了在培训及补考，只有再次考试合格后，方可上岗。

2、继续加强安全隐患排查和集中清理整顿工作，每月逢“10”日，组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改；不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制“三违”现象的发生；定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，推进煤矿安全质量标准化标准达标的进程。

3、继续加强现场安全管理，一是严格执行矿领导跟班制度，与工人同下同上，现场检查指导工作；二是进一步完善了班前隐患排查制度，并加强监督检查，严格执行落实，有效减少了施工现场安全隐患；三是认真落实安全员现场跟班检查，对存在的安全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。

4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实到位，保证了矿井安全平稳发展。

5、通过此次培训，我矿达到了煤矿安全质量标准化2级矿井，为我公司安全教育培训工作打下了良好的基础，以达到一级质量标准化矿井为奋斗目标。

季度质量工作总结6

一、亮点：

1、ICU护理记录规范。

二、存在问题

系统问题：

1、血透风险评估表，风险因素评估选项“压疮”为错别字“压痔”。

2、维生素B1，医生开医嘱时有皮试选项，过敏药品管理里面所开维生素B1都有皮试结果,皮试结果由医生自行标注阴性结果。

3、儿科护理记录单，翻页后无日期及时间。

待规范问题：

1、切口引流量（医生未开记量要求），24小时切口引流量是否需要记录在体温单上。

2、记24小时尿量，每班只记录一次，是否需要按时记录。

3、过敏药品管理，备注栏信息是否需要标识部位+姓名（病区不统一），皮试部位是标识“R、L”,还是“左、右”或“左手、右手”。

4、患者入院时无记录，入院一周后皮肤出现异常，护理记录单只书写皮肤情况，是否还需要观察记录患者基本病情。

个性问题：

（一）首次护理评估单：

1、患者意识模糊，护工陪护，5.28号入院，住院须知和首次护理评估单患者未签字（医生需签字处均完善签字）（针灸推拿科）。

2、入院须知护士未签名及时间（骨伤科）。

3、评估漏项（血液科）。

4、评估欠准确（外一科、脑病科）。

（二）体温单：

1、漏绘制、错绘制生命体征（感染科、脾胃科、骨伤科、心内科、肺糖科、口腔耳鼻喉科、产科）。

2、漏绘制、错绘制疼痛评分（感染科、外一科、烧伤科、重症医学科）。

3、漏填尿量（妇科）。

4、漏填舌苔脉象(妇科)。

5、漏填体重（感染科）。

6、漏填大便（感染科、肺糖科、外三科）。

（三）医嘱单：

1、皮试未标识部位（感染科、外一科、血液科、儿科、新生儿病房）。

2、皮试未标识结果（外三科）。

（四）护理记录单：

1、胃管拔出后，仍反馈胃管情况（感染科）。

2、漏血糖记录（感染科、外二科）。

3、病情观察记录欠准确（针灸推拿科、妇科）。

4、记录错别字（脑病科、儿科）。

5、特殊用药后，观察记录欠规范（外一科、骨伤科、重症医学科）。

6、记录与医嘱不一致（心内科、儿科）。

7、行中医适宜技术后无记录、无疗效观察记录（针灸推拿科、外三科、口腔耳鼻喉科、产科）。

8、危急值处理后无观察记录（血液科）。

9、病重患者病情观察频次欠缺（肺糖科）。

（五）护理计划单：

1、无动态调整（感染科、外一科、外三科）。

2、护理措施未纳入计划（外二科）。

3、漏填诊断（脾胃科）。

（六）特殊区域：

1、血透室：风险评估表、医嘱单、血液净化记录单均按要求书写。

2、手术室：各种表单书写规范，术前术后访视选择部分病人完成，术后访视完成后有患方签名。

手术安全核查表、手术病人交接单均随病人病历保存，填写完整。

术前访视内容有：生命体征、过敏史、皮肤、五项结果。

季度质量工作总结7

进入第三季度，天气转热，烟草甲进入了活跃期。全厂各部门人员齐心协力，第三季度烟虫防控工作取得了一定进展。

20xx年相比20xx年在各个烟虫监测点平均月捕获烟虫数上有一定幅度的下降。其中20xx年1-10月份，总的烟虫监测点平均月捕获烟虫数为12.1头/月点，同比20xx年下降49.97%。

第三季度监测点平均月捕获烟虫数环比第二季度有所增加，主要原因分析为：1.天气进入高温期，根据烟草甲的生物特性，烟草甲在三季度进入活跃期，繁殖速度加快。

2.因各种原因，新的杀虫公司招标进度延迟，因此未能进行化学消杀。

虽然三季度未能进行化学消杀，但是在全厂各部门的齐心协力下烟虫过快增长的势头得到了抑制，并在十月份开始有了明显的下降趋势。

年初我们制定了监测点平均月捕获烟虫数15头以下的目标，从统计数据上看，8月9月因种种原因，这一指标超出了15头的目标，但是从全年来看，该项指标1-10月数值为12.1，目前还是在目标范围之内。余下的第四季度，相信在大家的共同努力下，该指标数值还会有所下降。

本季度，工艺质量处结合上一季度各车间及相关部门对防控工作的意见建议，坚持问题导向，不断完善现行的烟虫防控体系，特别是在提高防控工作的精准化程度上，积极与计算机中心进行沟通协调，集多方力量对MES上烟虫防控信息系统进行优化升级，为防控工作的科学高效奠定软件基础。同时，结合周期性的数据提取，根据虫情发展规律与防控措施间的实际效果，初步制定了以虫情警报应急响应及清洁周期表执行情况为依据的考核方案，以完善对防控工作各环节的监督保障机制。

mes烟虫防控信息系统

本季度，工艺质量处加强了关于烟虫防控技术的研究。

7月28日，我们购买了相关设备，对仓储处老厂仓库一部分区域进行了惰性粉喷洒杀虫实验。实验结果短期内对烟草粉螟灭杀效果较好，但持续性较差，尤其是对仓库地面进行打扫后效果较弱。

正在实施惰性粉喷洒作业现场

我们通过一篇论文《烟草甲植物源驱避剂的筛选-李为争等，河南农业大学植物保护学院，郑州 450002》了解到，河南农业大学植物保护学院对烟草甲植物源高效驱避剂有相关研究，因此联系到了论文作者，河南农业大学植物保护学院的李为争老师。通过沟通，李老师提供了他们研究出的以肉桂醛及其2 种结构类似物(肉桂酸甲酯和肉桂酸乙酯)制作的烟草甲趋避剂，对该趋避剂在实际生产现场中的效果进行实验。第一轮实验结果在小口瓶投放，趋避剂缓释的情况下趋避效果较差，对比实验用两个诱捕器诱捕到的烟草甲只有约30%左右的差值。因此我们又进行了第二轮实验，加大趋避剂的投放量，让趋避剂的味道更浓一些，但是相对的持续时间会缩短。目前该实验正在进行中。

植物源趋避剂

另外我们正在对植物源天然杀虫剂印楝素的应用的可能性进行研究。印楝是一种速生落叶乔木的名称，是世界上公认的理想的杀虫植物。印楝素类化合物与昆虫体内的类固醇和甾类化合物等激素类物质非常相似，因而害虫不易区分它们是体内固有的还是外界强加的，所以它们既能够进入害虫体内干扰害虫的个生命过程，从而杀死害虫，又不易引起害虫对产生抗药性。这类化合物与脊椎动物的激素类质的结构差异很大，所以它们对人畜几乎是无害的。

基于以上印楝素的特征，如果将其喷洒在空调管壁等易积灰、易滋生烟虫且清洁不易的区域，或许能起到抑制烟虫繁殖的效果。具体效果还有待后续实验验证。

存在的问题：

1.隐患点查找，隐患部位封堵等工作还需要持续坚持进行。

2.虫源查找需要加强。针对个别虫情增长较快的点，无法准确查找到虫源点。

3.区域隔离工作需要加强：三季度以来，一二季度虫情严重的贮叶间及贮丝房虫情得到了较大幅度的改善，但是个别区域如膨胀线区域在一二季度虫情较轻的情况下三季度增速加快，怀疑是因为从临近区域交叉污染造成的。建议未来在加强关闭区域间通道门等措施的同时，在条件允许范围内加装驱虫灯，风幕等隔离设施。

季度质量工作总结8

20xx年我院在医院党委及院领导的正确领导下，在全院职工的努力下，我院医疗环境得到了较大的改善，门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加。在病人大量增加的情况下医院领导班继续以创建“三级医院”为核心工作的基础上，高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，不断地完善工作制度，加大监督力度，保证医疗质量与安全。

一、加强管理组织，更新各相关规章制度。

为保证医疗质量与医疗安全，我院成立并加强了医疗质量与安全管理委员会的组织框架，完善了医疗质量安全工作中的制度及流程。并对全院的医疗质量安全工作进行有效的督导、评价。针对发现的问题及时制度改进方案，持续改进。

二、医疗管理、医疗质量及医疗安全学习检查情况。

（一）医疗管理

为继续贯彻我院“三级综合医院工作”，院领导统筹安排，医院多次多方式组织学习了“三级医院”的考核标准，并进行分部门、分类别，归类总结，制定了若干医疗管理工作制度，再次更新了《xx州人民医院制度汇编》，基本覆盖了全院的工作流程。为医疗质量与安全工作的深入开展奠定了良好的基础。通过不定期督导检查发现，医务人员的医疗质量与安全意识较上有明显改善。

（二）学习、活动情况

坚持业务学习，规范治疗技术室我院提高医疗质量与安全的主要方式。我院每年都派出部分科室骨干到知名院校及医院进修学习，增强了我院诊疗技术水平，提高了医疗安全。

（三）医疗质量与安全检查

医疗质量与安全是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗安全，全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。我院自开展“创建三级医院”后，医疗质量管理委员会小组按照相关规章制度不定期的对科室进行督导检查。检查部分环节如下：

1.病历质量书写规范情况。

我院病案质量管理委员会对我院20xx年1-11月份归档病历进行抽查，共抽查了3856份病历，覆盖全院各临床科室，涉及了病历中的各相关环节，包含病案首页、出入院记录、病程记录、麻醉记录、手术记录、相关知情同意书、授权委托书、各种检查化验单、会诊记录单等。督查中发现部分病历存在缺项情况（患者的基本个人信息填写不全、疾病编码填写不完整、既往史、个人史和既往史描述过简、病程记录内容不规范、知情同意书上未注明签字日期、知情同意书未让患者签名并按手印、知情同意书上书写内容有缺陷、有辅助检查报告单而无医嘱等相关问题）。病历分级汇总如下：

图例表明：我院自20xx年1-11月份，甲级病历呈上升趋势，乙级及丙级病历呈下降趋势。表明我院病历质量有改进，医疗质量有提高。

但乙级及丙级病历仍占一定比例，病历书写仍需进一步提高。

2.归档病历中门诊与出院诊断符合情况。

图例表明：20xx年以来，同期我院门诊与出院诊断符合率呈上升趋势，诊断符合率处于较高水平，表明我院医疗质量正在提高，医务人员业务水平有上升，医院正有条不紊的运营中。

3.平均住院日分布情况。

图例表明：20xx年以来，我院同期“平均住院日”呈下降趋势，反映了我院自开展“等级医院评审”工作以来，一直持续整改，坚持以“等级医院评审”为契机，以服务病人为终点，持续改进医疗服务，尤其是开展“单病种”及“临床路径”有明显成效。

4.20xx年-20xx年临床路径实施情况分析。

20xx年-20xx年我院临床路径在入径病种人数、入径总数、入组率、完成人数、完成率方面基本成逐年上升趋势，其中20xx年入组率较20xx年低4%，经引起重视，加强管理之后，20xx年明显升高。

季度质量工作总结9

为全面贯彻落实集团公司及龙化公司安全工作精神，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以人为本，建立起长效的安全管理机制，层层落实安全责任，切实保障职工生命和国家财产安全，以质量标准化为基础，推进全员安全管理，夯实安全工作基础，现将一季度安全工作总体安排如下：

一、指导思想

在20xx年的安全生产管理中，要以隐患排查为根本制度、现场管理为主要手段，安全质量标准化为管理主线，狠抓“三大体系”建设和全员安全培训教育，全面落实安全生产责任制，以人为本，坚持党政工团齐抓共管，全力进行安全质量标准化建设，为全年安全工作开一个好头。

二、一季度安全工作目标

1、继续推进安全质量标准化建设，强化亮点工程，率先使亮点工程标准化达标。

2、无重伤无死亡。

3、建立和完善各项管理制度。

4、加强安全治理，监控系统全面煤矿安全体系要求。

5、做好冬季生产，为全年安全生产工作做准备。

三、强化现场管理，保障安全生产

1、由安全副经理亲自组织，每月定期进行一次隐患排查，并召开专题会议制定整改措施，做到项目、措施、资金、时间、责任

人五落实。

2、严格执行领导干部下井带班制度，及时消除隐患，保障安全生产。

3、严格值班领导巡查制度，及时进行现场的业务、技术和安全指导，全面加强安全管理。

4、严格各单位领导现场跟班制度，跟班作业，规范职工上标准岗、干标准活、做标准人，全力抓好队伍建设。

5、班组长是现场管理的第一责任人，对现场安全生产的协调、组织、指挥负责，同时对现场作业人员的安全负责，并履行赋予的职责。

6、每个职工在现场管理上必须自觉遵守各项规章制度，接受他人的监督检查，变“要我安全”为“我要安全，人人安全”，共筑安全长城。

三、开展各项会战，促进安全生产

1、继续开展冬季百日安全生产活动

（1）由总工程师亲自组织有关部门制定一季度百日安全生产活动计划，并通过会战取得实效。

（2）活动要突出安全治理。

（3）通过活动，促进现场管理。严格制度落实，提高安全责任心。

2、做好冬季机电检修工作

（1）由公司领导组织制定机电检修计划。

（2）机电检修要围绕提高完好，杜绝失爆，完善保护，淘汰老旧设备的目标进行。

（3）通过检修确保机电管理工作达到如下要求：

①机电设备四率达到要求。

②彻底杜绝无计划停风、停电。

③加强各岗位的培训、管理，提高管理素质。

④建立健全各类机电设备管理制度。

⑤完善主要设备的各种保护。

五、安全质量标准化及三大体系建设

1、健全基层机构，全面开展质量标准化建设。

2、各队组都必须设立安全质量标准化领导小组，负责内部质量标准化的指导、督促、检查、验收，并报安质部备案以便开展工作。

3、安全质量标准化领导小组组长必须由各队队长亲自担任，每个生产班必须有专人负责验收质量标准化，并建立原始记录、资料备查。

4、明确各段队长是本队安全质量标准化第一责任人。 明确各班班长是本班安全质量标准化的第一执行人。 明确各队安全质量标准化领导小组成员是第一监督人。 明确各班安全质量标准化验收人是第一把关人（考核人）。

5、安全质量标准化实行负责制，年内出现问题，所属队组义务返工，并取消评比资格。

6、用标准化设计来规范各类施工，用标准化设计来验收施工，没有标准化设计的一律不得施工。标准化设计按具体分类，由各分管副总负责亲自组织，施工队组开工前一星期予以学习贯彻，方可开工。

7、安全质量标准化实行计划管理，每月例会上，由安监站公布考核验收情况，下达标准化计划任务。质量验收以安质部质量验收小组为准，平时打分与月底打分，汇总评定。

8、建立安全质量标准化激励机制，促进全面安全质量标准化建设。

七、以人为本，加强培训，大力创建企业安全文化

1、由安全副经理亲自组织，相关部门制定第一季度职工培训计划，并负责按计划实施。

2、采取长期培训和集中培训方式，提高职工素质。

3、培训学习的内容为：

⑴安全生产的法律、法规、文件精神。

⑵安全生产各类相关的规章制度。

⑶安全生产的《三大规程》。

⑷煤矿职工各工种岗位操作标准化。

⑸煤矿事故处理与预防。

⑹事故案例教育。

⑺新技术、新设备、新材料、新工艺的使用学习。

4、党群等部门也要制定全年安全文化建设计划，纪检、安监等

部门要认真进行监督。

⑴宣传方式：广播、电视、版报、专栏。

⑵教育方法：宣传教育、亲情教育、法制教育、谈话教育、典型教育、素质教育。

七、抓好环境治理，加强劳动保护

1、以人为本，提高劳动保护，改善职工生活和工作环境，最大限度地保障职工的身体健康，构建和谐矿山。

2、完善采区各种安全标识和标志牌板，尤其是危险源的标识，按规定落实职工劳动保护用品，配备劳动保护用具等。

八、党政工团齐抓共管

1、安全的核心是人，要达到“我要安全、人人安全”的安全境界，变被动管理为主动管理，是一项长期而艰巨的工作。

2、搞好安全工作是党政工团的首要任务，必须齐抓共管。

3、组织人事部门要将各级管理人员的安全业绩列入考核，作为干部人事任免的重要依据。

4、纪检部门要加大安全效能监察力度，监督和检查安全奖惩、考核兑现情况。

5、党群科制定可行方案，搞好宣传教育，真正发挥好群监网的作用，以及家属联保的帮教作用。

总之，各单位、部门要围绕企业的各项管理逐步向制度化、规范化、科学化发展的要求，全面、系统、科学地建立和健全各项规章制度，进一步明确责任，加强管理.

季度质量工作总结10

我局查验组分别对全局各科、室、所、执法分局、后勤中心，共十六个部门的贯标工作进行了检查，现将查验的有关情况通报如下：

一、查验目的和范围

（一）检查和评价本局质量管理体系是否符合策划的要求，是否符合GB/T9001《质量管理体系要求》的标准和适用的法律、法规要求，验证体系运行的符合性和有效性。

（二）检查质量方针和质量目标的分解落实和实施情况，质量目标是否在各部门有效运行并得到具体实施。

（三）通过审核验证已制定的体系文件的可操作性，为其完善和更新收集信息。

（四）查验相关工作的完成情况。

（五）查验范围是全局各科、室、执法分局、后勤中心及基层工商所。

二、查验组长及成员：

查验组长由何英同志担任，查验组的成员包括：.....。

三、查验日期及计划主要项目实施情况

查验组于10月16-20日，对全局十六个部门进行了查验。查验组为保证查验任务的顺利实施，首先对《成都市**工商行政管理局20xx年第二季度质量目标查验计划》（成工商**发〔20xx〕50号）附表2、3中所列的查验内容，分工明确到了查验组的每一个人。再由查验人员分别按照分工进行了逐项认真查验，并对查验结果逐一登记。查验完毕后，及时对查验情况进行汇总分析和打分，最后将查验情况向被查验部门的负责人进行了通报。

四、实施查验的依据

（一）GB/T19001—20xx《质量管理体系要求》标准；

（二）本局发布的质量手册、程序文件、作业指导书及相关记录；

（三）适用的法律、法规和内部规章、制度；

（四）《业务口查验标准分值表》；

（五）《质量目标查验评价指标及评价办法》；

（六）其它相关工作要求。

五、经查验，未发现有不合格项

六、对受查验方的综合评价

通过查验，查验组认为大部分工商所对贯标工作的认识有所提高，通过认真学习、努力实践，保证了质量管理体系的顺利运行。但还存在一定的问题：一是贯标工作的实施还不平衡，全员参与的意识有待增强，贯彻不深入；二是各科室对各工商所贯标工作的指导工作还需要加强；三是有部分业务部门与各工商所之间的工作接口还未做到无缝衔接；四是建设ISO9001：20xx质量管理体系还未与日常工作深度融合，存在贯标与工作“两张皮”现象。

各部门存在的共性问题具体表现在以下几个方面：

（一）质量管理体系方面

在质量记录方面，各部门基本上都按照各部门质量记录清单建立了各项质量记录，但有部分登记不规范、不齐全，不能满足质量管理体系文件要求。集中反映在《电话记录》上：需要由具体人员来完成的事项一方面是应登记而未登记，另一方面是未注明落实情况：分派由谁执行，处置结果是什么。

（二）产品实现方面

在行政许可方面：前置许可证与本局各级注册部门核发的营业执照存在名称不符的情况，注册部门要加强与前置许可部门间的沟通。基层工商所的注册登记档案和巡查记录不规范，多次出现有空白栏和登记不详细的问题。

（三）测量、分析和改进方面

预防控制程序虽启动但效果不明显，大部分部门负责人缺少自我寻找问题、持续改进的意识。同时，内审员的职责未得到有效的充分履行。

对查验发现的个性问题，见附件《年第三季度工商所查验情况汇总表》、《第三季度科室查验情况汇总表》。

七、查验结论

质量管理体系在查验范围内基本符合查验证据并得到有效地运行，服务基本满足顾客和法律法规的要求，并已初步建立了持续改进机制，质量管理体系整体上是有效的，并符合ISO9001：20xx的标准要求，但还有待于进一步完善。

八、纠正、预防和改进措施及要求

各部门应当对照查验情况汇总表，对发现的问题及时认真进行整改，填写《纠正、预防措施记录表》。要“举一反三”地实施系统性的及时整改，消除不合格项及不合格隐患。

九、查验报告的发放范围

本局局级领导和各部门。

季度质量工作总结11

xx年一季度，唐海首燕(以下简称“首燕”)继续在产品质量方面推进GB/T19001-20xx质量管理体系要求，依据公司各项质量管理制度，对产品质量实施了必要的控制和管理。现将xx年一季度的质量工作总结如下：

一、质量专业管理工作情况概述

1、继续开展质量要求方面的培训，从2月10日开始，先后对各级的班组长及各组员工进行了4次关于产品质量(产品尺寸及产品外观)的培训，包括。在培训时，针对前期在制作时出现的问题，进行了有针对性的培训。明确了焊接要求及质量责任，明确了考核要求。通过这4次的培训，在加工和制作中取得了一些效果。各级员工的质量意识有了一定的提高;

2、在焊接班组推行焊接样板标准，产品的质量和外观要求非常严。从2月份起，质量部在各班组推行焊接样板标准。凡是要焊接班组，各班组都要求焊接相应的样板。只有样板通过了质量部的验收，且拍照留存后，才可在班组内进行焊接，从而基本保证了焊接质量;

3、加强检验员的巡检，查验以及检验记录的执行工作，定期召开质量部内部质量会议，督促检验员，认真做好检验记录，对不合格的地方，及时纠正直至发出质量问题整改通知;

以上措施的有效实施，对整个管理体系的维持和产品质量的持续改进起到了一定的促进作用。

二、一季度质量目标完成情况：

1、质量指标完成情况统计：见表1。

A、综合良品率为 计划：99.80%，实际：99.87 %,

B、产品一次合格率为 计划：98.80%，实际：97.20 %。

一季度质量目标统计表

2、各单位质量指标完成情况统计：

3、一季度质量指标完成情况简要分析：

一季度质量指标(平均计算)：综合良品率为99.87 %，一次检验合格率为97.20 %，与计划指标99.8 %和98.8%相比，综合良品率提高了0.07 %，一次检验合格率降低了1.60 %,综合良品率完成了质量计划目标，而一次交验合格率未完成质量计划目标。

原因为在制作时，进行的返修和返工。主要表现在产品的外观(包括焊缝和焊豆，以及制作的表面脏污上面)上。

三、生产过程中各类质量问题处理情况：

一季度质量部继续加大现场监督检验力度，把事后检验提升为事前控制，出现问题随时进行指正，并督促及时解决。一季度度共下发内部质量反馈3份，整改通知13份，产品质量考核单3份

1、质量反馈：

一季度质量反馈共发出3份，涉及套筒框、摆臂等项目。目前，除了摆臂之外，已经全部得到解决。

2、整改通知：

一季度整改通知共发出13份，涉及产品项目，主要问题为焊缝的质量，产品的外观以及喷漆后的效果，在XX项目中未按照培训要求执行及野蛮操作等要素。整改通知所反馈的问题已基本得到解决。

3、产品质量问题考核：

1)、由小组承制的在加工中出现拉筋歪斜等问题，给后续的工作地来极大的不便，也给公司在客户中的声誉造成影响。根据质量部培训时的要求：

考核小组承包款500元整(大写：伍佰元)，此款从2月份工资中扣除。

2)、数控下料编程技术员，在编程时，将孔位排错，导致该板需要补焊6个孔位，给焊接班组带来了极大的不便，且导致有补焊隐患存在。

考核XX200元(大写：贰佰元整)，此款从2月份工资中扣除。

3)、机加工段所加工的，表面毛刺未去除，表面上有未去除的黑皮。此事，质量部已与机加一再提出，机加工段还是未改进。

考核机加段负责人XX50元(大写：伍拾元)，此款从2月份工资中扣除。

4)、下料工段下料人员，下料时出现下料缺陷，导致唐钢筋板报废。考核30元(大写：叁拾元整)。

四、下一步工作安排：

1、继续对各级管理人员及班组长进行产品质量方面要求的培训，使得他们在产品制造前即了解和掌握客户对产品质量的.要求，以使他们尽量减少产品制造过程中的问题;

2、加强对外雇班组的质量管理力度，从前期的焊接质量情况来看。外雇班组的焊接，无论是碳钢件或不锈钢件，都存在较大的问题。尤其是以承包工期的形式出现时，他们往往为了赶工期，把质量责任抛之脑后。因此，要加大外雇班组的质量管理力度;

3、继续加大对各班组的质量意识教育，特别是产品的外观方面。客户现对产品的外观要求愈来愈高，在这方面，换需加大力度。

以上质量统计分析总结，仅限于质量专业，不当之处，请提出宝贵意见、建议。

季度质量工作总结12

质量标准化工作是煤矿安全工作的基础，同样也是煤矿机电管理的基础，也是机电设备能否安全运行的前提和基础。只有质量标准化工作抓好了，设备运行环境改善了，设备的内在质量提高了，人员的违章操作杜绝了，才能达到“人、机、环”的协调统一，设备才能安全运转，煤矿的安全工作才有保障。因此，我矿按照瑞平公司的要求，结合庇山矿实际情况，制定详细的质量标准化工作计划，分战线，分部门，分阶段，分步骤落实执行，明确目标、落实责任、逐月考核、奖优罚劣，取得了阶段性成果。

一、加强组织领导落实管理责任形成全方位齐抓共管的质量准化工作机制标

成立了机电运输质量标准化工作领导小组，强化了达标工作的组织领导。在全井形成了“井领导监督，职能部门监管，基层区队具体实施”，形成了“全面夯实、局部治理、整体推进”的全方位质量标准化工作机制。

二、提高认识、转变观念、真抓实干，全面提升质量标准化工作水平。

根据我矿质量标准化工作的整体规划，结合实际情况，首先在思想上进一步提高了对质量标准化工作的认识，进一步认清质量标准化在现代煤矿安全生产中的重要作用，统一思想、提高认识、全员发动、全面铺开、明确目标、落实责任，制定措施，加强考核，每月机电战线各队都有质量标准化达标项目，月底考核兑现；二季度创建精品硐室5个，分别是:二采区绞车房、中央泵房、主扇房、副井绞车房、35KV变电站。2条精品运输路线，分别是副井轨道、二采区轨道运输线路。从设备的外在质量标准化向设备内在质量标准化转变，从静态质量标准化向动态质量标准化转变，从职工的行为规范，准军事化管理、岗位描述、手指口述、制度建设、完善措施、加强管理等方面促进质量标准化工作根本转变。根据全年的工作目标分阶段、分步骤、分单位组织实施。每月下达生产任务的同时下达当月的质量标准化工作计划，月底根据完成情况，同当月的工资、奖金分配挂钩，奖优罚劣。为实现国家级质量标准化矿井，一步一个脚印地扎实工作，从一个机房、一个硐室、一台设备、一条路线抓起，真抓实干，以点带面，不走形式、不摆架子、切实有效的开展质量标准化工作。

三、定标准、强基固本，实现从设备外在质量标准化向设备内在质量标准化转变。

质量标准化工作重点在改善工作环境、提高人员素质和操作水平，提高设备的内在运行质量。因此我们结合机电工作的特点，按照“循规蹈矩、严格要求、超前防范、注重细节”的方针，首先制定下发了全年机电管理手册，从大型设备的检测检验、性能测试到各类油脂定期更换，从日常的检修检查到周期性、季节性检查试验，从系统安全评价到岗位安全确认等都有具体规定并且制订了相关标准，包括井下轨道铺设质量标准：从轨枕的规格、间距，道轨接头间隙、水平度到道岔铺设、附件安装，到电缆、管线吊挂标准、防爆电器设备安装检修验收标准，制作使用了设备检修卡、防爆设备接火卡、防爆检查卡，明确规定了检查检修周期；建立了电气设备绝缘遥测、接电阻测试及远方漏电试验相关制度。在制定各项标准、制度的基础上、组织全体机电战线职工定期学习各类标准，重在学习各种设备安装标准、完好标准、检修标准、维修保养标准、设备运行规范，运行标准，使机电战线职工能够懂标准、会标准、干标准活、上标准岗。与此同时在机电战线开展了本质安全岗活动，岗位无隐患、操作无失误、管理无缺陷。随着标准的制定、制度的建立、职工素质的提高，设备运行状况明显好转，大型设备达到台台完好，设备三率达到了“95、3、0.12”，防爆合格率100％，实现了由设备外在质量标准化到设备内在质量标准化的转变，有力的保证了安全生产。

四、抓三违、搞培训，力促工作质量标准化再上新台阶。

加强职工教育、杜绝违章，二季度狠抓机电运输现场管理和规范现场操作，组织区队员工开展了形式多样的技术传、帮、带活动。如定期开展井下电钳工的技术传授活动，在各岗位实行竞争上岗活动，实行优胜劣汰制度；这些活动的实施，极大地促发了机电运输系统职工学习科技知识的自觉性和积极性。增加了他们的危机感，紧迫感，提高了他们的竞争意识。

对照标准，制定实施规划，加强装备、设施、资料等基础性工作的管理，是实现安全质量标准化工作的前提，二季度从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变，从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变，是质量标准化工作更深一层管理模式，针对管理和经验的不足、我们还要举一反三，把隐患消灭在萌芽状态，为三季度的安全生产打下了坚实的基础。

季度质量工作总结13

20xx年我矿确立了“零死亡、零重大隐患”的安全生产工作目标，制定了《20xx年安全生产工作目标及管理措施》。围绕这一目标和措施，我们以安全生产方针为指引；坚持 “科学发展，安全发展”牢固树立煤矿生产事故“可防可控的”安全生产理念，开展安全工作，对第二季度的安全生产工作总结如下：

一、第二季度安全生产情况

根据煤炭市场情况与我公司安全生产实际情况，我矿于夏收期间安排放假6天，5月30日放假，6月5日八点班复工，第二季度我矿累计生产时间85天。第二季度原煤产量共9719.1吨，累计掘进进尺232米，发生轻伤事故1人次，实现了安全生产。

二、安全生产工作重点

20xx年第二季度我矿安全工作以完善六大系统建设、优化矿井通风系统为重点，在六大系统建设方面，我矿完成了紧急避险系统的建设，并逐级申请上级有关部门验收，目前已经上级有关部门验收完毕，紧急避险硐室已正常投入使用。优化矿井通风系统方面，我矿组织大排查，对井下所有通风设施进行了全面检查，并召开专题技术会议讨论解决了井下通风设施存在的一系列的问题，促使了我矿通风系统更加稳定可靠。

三、安全投入情况

我矿严格按照《企业安全生产费用提取和使用管理办法》财企[20xx]16号文件精神进行安全费用投入。20xx年第二季度，煤炭行情疲软，煤炭滞销，企业资金紧张，但我矿仍加大了对安全生产的投入保障，第二季度安全费用共投入320.12万元。

四、隐患排查治理情况

为强化煤矿安全隐患排查治理的监督管理，推进我矿安全隐患治理常态化开展，及时有效治理各类安全隐患，我矿安格按照《郑州市人民政府关于建立全市煤矿安全隐患排查治理制度的通知》郑政文[20xx]33号文指示精神，建立安全隐患排查治理制度与安全隐患分级排查机制，坚持“环环相扣，闭合管理”的原则，强力推进安全隐患排查治理“五环五步”模式实现环环相扣、闭合管理。

20xx年第二季度河南省煤矿安全监察局开展安全异地监察，对我矿监察中，查出一般隐患7条，目前已销号。郑州市煤炭管理局于五月份对我矿进行了一通三防、雨季三防专项检查，查出各类一般隐患16条，目前已全部销号。新密市煤炭局共对我矿进行14次检查，共查出各类隐患89条，目前全部已销号。总公司共对我矿进行了12次检查，共查出各类隐患152条，目前全部已销号。我矿第二季度共组织了6次大检查，共查出隐患174条，目前全部已销号。第二季度自查共查出安全隐患52条，目前全部已销号，无重大安全生产隐患。

五、安全教育培训

管理、装备、培训三并重，是实现公司安全生产目标的必要条件，为加强安全培训工作，公司把20xx年定为“安全培训年”并制定了《郑宏恒泰（新密）煤业有限公司安全培训工作补充意见》。要求通过强化安全培训，全面提高我矿从业人员的安全素质，提升广大干部的安全管理效能，防止和减少违章指挥、违章作业和违反劳动纪律行为，预防事故发生，促进我矿“零死亡、零重大隐患”安全生产目标的实现。

20xx年第二季度，我矿严格推行安全生产全员培训制度，全面落实持证上岗和先培训后上岗制度。把“培训不到位就是重大安全隐患”的理念灌输到培训工作中去，我矿严格按照上级要求安排管理人员、特殊工种与重要工种的培训学习，并加强对职工的安全教育培训，对管理人员证件到期的及时安排培训复审，对职工加强培训教育，每旬培训6次，每月培训18次，安排中层以上管理人员对职工进行授课任务，第二季度共组织职工教育培训54次，授课质量显著提高，职工素质得到进一步的提升。

六、积极开展各类活动

一是我矿开展了煤矿安全“双七条”宣传贯彻活动，严格按照“刚执行、全覆盖、真落实、见实效”的要求，继续采取多种形式和手段进一步深入贯彻落实《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》和煤矿安全生产“七大攻坚举措”，坚持宣传与督导相结合、培训与现场检查相结合、表扬先进与惩戒落后相结合、坚持理论和现场隐患排查相结合，多渠道、多层次深入推进“双

七条”贯彻落实活动。对照《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》实施细则，进行全面排查，做到了现场无隐患、职工无违章、安全无事故、质量达标准。二是为深化“安全生产年”活动，以上级文件精神为指引，我矿6月份开展了“安全生产月”活动，通过“安全生产月”活动，提升了安全生产理念，加强了安全防范意识，确保了公司安全生产目标的实现。

郑宏恒泰（新密）煤业有限公司

二〇一八年六月三十日

季度质量工作总结14

20xx年第三季度安全生产工作主要在生产现场安全管理、特种设备年审、安全培训和预防台风等方面开展工作。其中安全生产管理工作有一定起色，但也存在需要重视的问题。现从以下几个方面进行总结：

一、加强生产现场的安全生产督查。

针对本季度酷暑高温、生产繁忙的现实，公司加强日常的生产现场安全管理工作，各分厂相应出台管理措施；我司还迎接上级管理部门在高温季节对生产一线的慰问。生产现场因产品的生产工艺需要，形成了由生产设备、起重运输设备、物料、工位器具、动力以及劳动者等要素形成的立体的、空间交叉的动态系统。这一系统的有序运行，能为产品的产出提供保证。一旦系统的某一要素出现问题，将有可能导致事故的发生。安全巡查中曾发现一条拖在地面上的临时线因附近的水泵漏水而被泡在水里，这一典型的安全隐患被及时发现并责令立即整改。这一隐患可导致一个完全可能发生的事实：一旦临时线漏电、水泵漏水与人员接触同时发生，事故将随时发生。因此，生产现场的日常安全管理工作尤为重要，必须坚持多层次、全方位、全天候的监管。

二、进行特种设备的年审工作。

今年于第三季度应按规定实行年审的特种设备有桥式起重机30台，叉车5台，为了配合市特种设备检测检验所工作，不给车间生产造成过多的影响，其中要求在一天内检测完毕的有桥式起重机28台，叉车5台。考虑到其中有的桥式起重机因生产设备和工艺布局的调整，被移装其他车间，影响检测效率，生产部事先将每一台桥式起重机的规格型号、编号、吨位、原安装地等信息交给生产单位，以便生产单位做好先期准备工作。年审工作实施当天，市特种设备检测检验所工作人员分成几个小组到现场同时进行检测，由于准备工作比较充分，我司与特检所配合默契，结果是按计划和进度完成了任务。这次年审发现的典型问题如下： 桥式起重机：手控器吊绳缺失、大车限位器不灵、吨位标识缺失、钢丝绳缩径或断丝等。 叉车：车胎割裂、灯具不全等。

以上问题已由使用单位按进度完成整改，并将整改结果按要求书面反馈到市特检所。

三、加强安全生产管理、培训等工作。

继续做好“安全生产白日督查专项行动”工作，确保奥运期间的安全生产形势和和谐的社会环境，按时向集团上报安全生产白日督查专项行动工作报告，上报关于“应急预案体系建设”、“安全隐患排查治理”、“专项数据信息统计”三项材料，进行国庆节前的安全生产检查和隐患整改工作。本季度对各类职工进行安全生产教育培训67人次，其中“三级教育”29人次，“应急预案”电化教育35人次，应集团安排，参加“安全生产隐患排查、预警信息平台技术与事故应急处理”培训3人次。在《内部简讯》刊出安全生产管理文稿8篇，在内部网络上传安全生产相关文件3篇。其中，于八月份刊出关于“工伤频发的预警”文章，提醒广大职工在工伤高发期提高安全意识，注意劳动安全。此外，为各单位的新增设备配置了《安全操作规程》图框20件。

四、做好防台预警工作。

我司针对本季度关于各来袭台风的预报，修复门窗、加固屋顶、清理沟渠、查修电路、备好防汛物资，做好防风、防涝等工作，并由生产部牵头，巡查、监督各单位的各项准备工作。几次台风和暴雨虽然有惊无险，但防备工作却是万万不可松懈的。

五、关于“平安企业”创建工作。

参照地方政府关于“平安企业”创建工作的要求，宣传“营造安全环境、创建平安企业”的思想，整合本单位工会、安全生产、治安保卫、人力资源等综合管理力量，结合地方政府综合治理机构和行业管理机构作用，共同营造平安和谐的企业环境和社会氛围。

总之，本季度的安全生产管理工作，遵照年安全生产工作计划，加强安全生产工作监管、培训新职工、搞好特种设备年审和隐患整改工作，特别是开展“安全生产百日督查专项行动”，

并将安全生产工作信息及时上报，整个安全生产管理工作做得比较到位。但是有些问题需要引起足够的关注。一是八月份的工伤发生次数达到了历史最高频数，虽然都是轻伤，但集中表现了工位器具管理缺陷、执行安全操作规程不到位等问题，应进一步加强三级安全教育。二是生产任务相对饱满时，有的生产现场拥挤、杂乱，工件占道现象突出，应该引起足够的重视。

季度质量工作总结15

一、加强对施工质量技术管理人员的业务培训。针对项目部质量管理人员越来越年轻化，工作经验缺少，各种设计、规范、方案编制、工艺流程等不能完全消化吸收的现状。项目部利用晚上的时间，组织技术、质检等人员进行集中讲课。总工、技术科长、工程师等进行授课。结合现场实际，讲解设计图纸、设计规范、施工规范、验收规范，同时对作业人员进行责任心、敬业爱岗的教育。通过一个季度的学习，进一步提升我项目部质量管理人员的业务水平和监管能力。

二、加强过程控制。2-16m涵工程全面展开，安质部对整个施工过程进行监督、检查、指导。隐蔽工程必须确保钢筋的型号、间距、搭接长度、钢筋的焊接质量、加工安装质量、现场取样试验等符合设计和规范要求；浇筑中检查监督混凝土的级别和强度，混凝土的和易性和塌落度、含气量等技术指标；严格配合比施工，保证浇筑的连续性和振捣的密实度；发现质量问题、质量隐患及时整改，把影响施工的质量事故苗头消灭在萌芽状态，生产过程做到有序可控。

三、严格自检制度。技术、质检部门严格自检、互检制度，形成了“本道工序为下道工序负责，下道工序为上道工序验收”的良性循环，并规定上道工序不合格决不允许报送监理检查，不允许进入下道工序施工，严把质量关。实行自检过程控制管理以来，没有出现一次质量问题，大大提高了工程质量。

四、严格执行测量放线换手符合制度。技术人员现场放线，技术科长必须在现场换手复核，确认无误后，报请测量监理检查，确保了测量精度。

五、严格施工日志的填写。对照质量信誉评价的要求，技术科派专人对施工日志进行填写，内容翔实真实，质量记录连续性、制度化。配备专职资料员，按照贯标的要求，对有关图纸、规范等文件进行规范管理，内业资料翔实，与现场施工同步，没有资料拖欠现象。

六、坚持干部盯岗值班制度。保证二十四小时工程质量不失控。为加大施工现场质量监控力度，项目部月初排出每月的值班名单，明确干部监控工作重点，一是加强日常施工质量监控，明确项目部管理人员白天在工地职守，内业放到晚上完成，并且专派一名生产副经理主抓夜间的安全质量。二是加强施工关键工序“,”p“:{”h“:22.5,”w“:225,”x":533对策，制定相应防范措施。以技术交底的形式下发到管理人员和施工队，逐级负责，分类施控。

八、奖罚严明。项目部针对工程实际，制定了工程质量奖惩办法，对触犯质量问题的架子队班组，坚决给予处罚，决不手软。由于奖惩措施得力，从质量问题着手，认真对待，从而避免了质量事故的发生。

第三篇：季度质量通报

护理部二0一二年第一季度护理质量

考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容:重危病人护理；基础护理；消毒隔离；急救物品；科室管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理“三基”理论和操作考核。

三、主要存在问题：

1、重危病人护理：

部分护理人员对病人病情“十知道”了解不够全面

部分生活护理工作有依赖病人家属完成 手术后病人导管标识无留置时间及长度记录

2、基础护理：

两个病区都存在着不到位情况，床单元不整洁，床头柜上杂物过多，有生活护理依赖家属现象

3、消毒隔离

部分科室紫外线灯管有灰尘；消毒登记不全

抽查消毒包发现有的没放化学指挥示卡；有的包内器械清洗不干净，有血迹、锈迹；还有的科室浸泡物品的消毒液面不够

少数科室有时医疗垃圾分类放置做的不好，拖把分类标志不清

4、护理文件书写

交班报告楣栏项目填写不全；交班内容过于简单

有的体温单的记录项目不够真实，甚至有少数护士不测量就记

录，有的记录不准确

5、急救物品

部分科室急救物品自查不认真，有的不能处于备用状态，如：氧气包无连接导管；吸引器负压上不来

有的科室氧气流量表装置部件破损，使用不方便 有的科室毒、麻药品虽然上锁但没有交接记录

6、病区管理及护士长工作质量

有的科室台帐完成不及时，记录过于简单，月报资料不及时或填写不全

少数病人输液未建巡视卡，或记录不规范

少数科室工作区有私人生活用品

护士长对科室质量自查、护士考核不严格，对年轻护士带教不够

7、健康教育

部分科室健康教育不到位，入院宣教，出院指导做的不到位。如：有的病人自己调整输液速度；有的病人不了解自己用药情况；对疾病饮食注意什么不了解等

健康教育内容针对性不强，缺乏个性化指导

8、护理“三基”考核：

护理操作考核时发现少数护士基础较差，基本功太差，对操作流程不够熟悉

9、护理缺陷（差错）护理安全

未执行“三查七对”有换错输液情况

个别输液未结束就拔针，有的口服药不及时发放

不按照规定测量T、P、R 不查对抄错治疗单

没有做到每个月进行护理安全隐患排查

四、原因分析

上述存在问题主要原因有：

科室护士长工作管理缺乏力度，质量控制措施流予形式对下属管理不严格，带教不得力，忙予日常工作时间较多，抓质量管理时间不足

少数护理人员工作责任心不强，缺乏安全意识；操作未严格执行“三查七对”，和操作规程

部分护理人员无菌观念不强，不能严格执行消毒隔离制度

医院护理人员配备不足，人员构成比例不够合理，年轻护士多，缺乏工作经验，对本专业的理论知识掌握不牢固，缺乏刻苦学习精神

四、整改措施

护理部、护士长认真履行管理职能，勤检查、督促，对差错早预防、早发现、早杜绝

护士长要合理调配护理人员，分工明确，责任到人，充分发挥科室质量管理小组的作用

强化安全管理的意识，落实各项护理工作制度，建立护理安全隐患排查和护理缺陷分析讨论机制，护理部进一步健全护理工作核心制度，各科室认真组织学习

护理人员各项操作要严格执行“三查七对”制度，和无菌操作

原则

护士长对本科室“重点人员” “重点环节”加强管理，及时发现问题，及时解决

各科室充分发挥高年资护士的作用，为年轻护士把好关，做好传、帮、带，工作安排新老搭配，以老带新

各种急救物品做到定点放置，班班交接，做好记录，保持性能良好

继续对年轻护士进行“三基”训练，进一步提高护理业务水平

2012年4月5日

护理部二0一二年第二季度护理质量

考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：基础护理；消毒隔离；急救物品；护理文件书写；科室（病区）管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理“三基”理论和操作考核；病员满意度测评；手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、基础护理：

（1）晨晚间护理、生活护理不到位，有依赖家属完成的情况。（2）外科病区病室比较凌乱，不够整洁。

2、消毒隔离：

（1）护理人员诊间洗手做得不够。（2）有些科室医疗、生活垃圾分类不清。

（3）部分科室消毒液没有注明更换日期；有的时候用后未及时盖上有的消毒器械浸泡液面不够。

（4）少数护理人员对职业防护知识及锐器损伤处理方法、程序不够了解。

（5）部分无菌消毒包内器械清洗不干净，有锈迹；有的包装不规范。（6）少数护理人员操作时不戴口罩，指甲过长。

3、急救物品：

（1）抽查部分护理人员对急救药品、器械的使用知识不够全面，操作不够熟练。

(2)有些科室急救药品缺没有及时补充，氧气袋空；急救药品检查核对不到位。

（3）手术室麻醉药品管理不到位，无药品基数及交接记录

4、科室（病区）管理：

(1)部分科室管理不规范，病室欠整洁，物品较多。（2）办公区有生活用品，物品摆放凌乱。（3）病区报刊架上报纸和宣传资料不及时补充。（4）病区无病员管理制度。

5、护理安全：

（1）抽考部分护理人员对护理工作核心制度了解不够全面，对过敏性休克的处理程序了解不够。

（2）病区卫生间冷热水管道无标识。

（3）五月份前高危药品与普通药品未分开放置，无标识。（4）外科病区毒、麻药品管理不到位，两种药物同放在一个盒中，交班本未随药品存放，少于基数的药品未注明原因。

（5）少数护士抽药不干净，达不到规定剂量。（6）输液巡视卡记录滴速与实际滴速相差过大。

6、健康教育：

外科病区健康教育不到位，流于形式。

7、护士长工作质量：

（1）少数护士长台帐记录项目不全，记录不及时。

(2)护士长对护士考核不严格，对本病区护理工作自查不到位，细节管理做的不够。

8、护理缺陷：

（1）个别护士对化疗药物知识了解不够，造成药物外渗处红、肿、热、痛增加病人痛苦。

（2）有的护理记录未及时填写。

（3）有的输液遗漏加药。

9、护理文件书写：

交班报告书写内容过于简单，有的页面不整洁有污染；有的护士签名不规范；新毕业护士书写没有带教老师签字。

10、供应室工作质量：

（1）供应室物品分类管理不够，工作流程中有逆反现象。（2）下收下送物品车污、洁未分开使用和及时消毒。（3）对各科室送消毒包未尽到认真检查责任，有的包过松；有的标签不规范；有的器械清洗不干净。

11、护理工作满意调查：总体是好的，但是有的项目没有达到最佳，部分病人不知道责任护士姓名，不知道护士长姓名。

12、护理“三基”考核：部分护理人员“三基”考核达不到合格线。（补考后才达到合格）

四、原因分析：

（1）护理人员素质参差不齐，人员性流动较大，新人多带教比较困难。

（2）部分护理人员工作缺乏责任心，工作不按操作规程进行，无菌操作观念较差。

（3）护理人员平时自我学习做的不够，对有些知识掌握不够牢固。护理部业务培训后抓考核做的不够。

（4）护士长管理缺乏力度，平时由于忙于日常工作，对年轻护士带教不够,对科室细节管理做的不够。

（5）有的工作因条件限制需要医院领导协调。

五、整改措施：

（1）加强护士长管理能力的培训，可以通过外出学习，院内培训的方法，提高护士长的管理能力。

（2）向医院领导建议，适当提高护士待遇，稳定护理队伍。适当增加护理人员编制。

（3）继续加强护理人员的学习培训，并进行考核巩固学习效果。（4）继续加强安全意识教育，护理安全工作要警钟长鸣，科室个人要经常进行安全隐患排查，把不安全因素消灭在萌芽状态。

（5）严格执行查对制度和消毒隔离制度。科室护士长要检查督促，护理部平时要深入科室检查督促，并及时解决问题。

（6）本部门不能解决的问题，向医院领导建议（7）继续加强供应室、手术室的管理。

护

理

部2012、7、2

护理部二0一二年第三季度护理质量

考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：基础护理；消毒隔离；急救物品；护理文件书写；科室（病区）管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理安全；病员满意度测评；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、基础护理：

（1）床单元不整洁，每天只做一次床铺整理

（2）病人“三短六洁”没有做好，有点病人指甲比较长。

2、消毒隔离：，（1）因为装修工作环境灰尘较多。有的科室紫外线灯管有。灰尘（2）门诊输液室治疗盘不够清洁，止血带未执行一人一带。（3）少数护理人员对职业防护知识及锐器损伤处理方法、程序不够了解。

3、急救物品：

（1）抽查部分护理人员对急救药品、器械的使用知识不够全面，操作不够熟练。

(2)有些科室急救药品周检查未执行双签名，氧气袋氧气不足；吸引器没有周检查记录。抢救车上无接线板。（3）有的科室湿化瓶、引流瓶未干燥保存。

4、科室（病区）管理：

(1)部分科室管理不规范，病室欠整洁，物品较多。（2）处置室有生活用品，物品摆放凌乱。（3）床头铃应答速度慢。（4）部分护士操作不够规范。

5、护理安全：

（1）抽考部分护理人员对护理工作核心制度、交班内容、分级护理了解不够全面。

（2）外科病区管理不到位，内、外药物混放，（5）新护士较多，护理防范措施落实不到位时有差错发生。（6）生殖科配置甲醛存放在生理盐水瓶中，标志不明显。

6、健康教育：

健康教育不到位，病人不了解使用药物的副作用及注意事项。

7、护士长工作质量：

（1）少数护士长台帐记录项目不全，月报不及时。

(2)护士长对护士考核不严格，对本病区护理工作自查不到位，有的月工作不能及时完成。

8、护理缺陷：

（1）个别护士操作没有认真执行“三查七对”有加错药，换错水，打错针现象。有的治疗护士给病人治疗时看错部位，增加病人痛苦。

（2）有的护士配错消毒液，有的护士手术配合中误伤病人包皮。（3）有的输液巡视不够到位，造成病人自己拔针。

9、护理文件书写：

交班报告书写内容过于简单，有的页面不整洁有污染；有的护士签名不规范；新毕业护士书写没有带教老师签字。

10、供应室工作质量：

（1）供应室工作人员上班有时不戴工作帽。（2）下收下送物品车不清洁。

11、护理工作满意度调查：调查20份，满意19份，比较满意1份。外科反映卫生员打扫卫生时间太早；开水瓶不够使用。

12、护理“三基”考核：部分护理人员“三基”考核达不到合格

线。（补考后才达到合格）

四、原因分析：

（1）护理人员素质不高，人员性流动较大，新毕业护士较多缺乏临床经验。

（2）部分护理人员工作缺乏责任心，操作不执行“三查七对”。造成差错发生。

（3）有的护理人员知识面不广，沟通能力较差，健康教育不到位。

（4）护士长管理工作不到位，有怕得罪人的现象。（5）因为装修，工作环境清洁度较差。

五、整改措施：

（1）抓好重点科室、重点人的管理，特别要加强对新毕业护士培训，提高她们的业务素质。

（2）继续加强安全意识教育，护理安全工作不能放松，科室个人要经常进行安全隐患排查，制定防范措施。

（3）认真学习护理核心制度，并严格执行。科室护士长要经常检查督促，护理部要深入科室指导工作，并及时解决问题。

（4）继续加强护理文件书写质量管理，定期检查通报存在的问题，并及时改正不足。

（5）考核工作与个人绩效挂钩。

（6）满意度调查情况和相关科室沟通，需要解决问题向领导汇报。

护

理

部2012、10、8

护理部二0一二年第四季度护理质量

考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：基础护理；消毒隔离；急救物品；护理文件书写；科室（病区）管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理安全；病员满意度测评；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、基础护理：

（1）床单元、床头柜上不整洁（2）部分生活护理不到位。

2、消毒隔离：，（1）处置室有生活用品

（2）手术室传递窗、药柜有灰尘，人流室用过的生理盐水放在操作台上未及时处理。

（3）少数护理人员操作不戴口罩。

（4）少数科室消毒液无标识，用后没有及时加瓶盖

3、急救物品：

（1）内科吸引器负压上不来

(2)手术室急救药品酚妥拉明过期，湿化瓶未干燥保存（3外科开口器、拉舌钳未消毒过期。

4、科室（病区）管理：

(1)新毕业护士管理不够严格。

（2）护士长未能按照要求严格考核护士。

5、护理安全：

（1）护士巡视病房不到位

（2）部分护士三查七对执行不好，有小差错发生

6、健康教育：

护士对健康教育知识掌握不够，对疾病检查目的、药物副作用、出院等情况了解不够

7、护士长工作质量：（1）少数护士长月报不及时。

(2)护士长对护士考核不严格，对本病区护士迁就，门诊输液室护士长管理不到位，造成病人网上投诉。

8、护理缺陷：

（1）个别护士操作没有认真执行“三查七对”有错输液体情况。有的护士病人还有水就拔针。

（2）有的输液巡视不够到位，造成液体外漏。

9、护理文件书写：

（1）部分临时医嘱没有核对者签名。（2）有部分体温单项目填写不全。

10、供应室工作质量：（1）工作区有生活用品。

（2）工作人员对意外事件应急状态时护理程序不够了解。

11、护理工作满意度调查：调查20份，满意16份，比较满意4份。

12、护理“三基”考核：部分护理人员“三基”考核达不到合格线。（补考后才达到合格），极少数护士考试不遵守纪律。

四、原因分析：

（1）新进人员多，缺乏临床工作经验。

（2）部分护理人员工作缺乏一定的责任心，操作时不能执行“三查七对”。造成差错发生。

（3）中专学历护士掌握的知识面不全面，沟通能力较差，健康教育不到位。

（4）护士长管理不够严格，有迁就现象。（5）因为装修，工作环境清洁度较差。（6）护理部检查督促不够，处罚力度不够。

五、整改措施：

（1）加强对新毕业护士培训，提高她们的业务素质，重点是科室要实行传、帮、带。护理部加强培训，特别是技能操作。

（2）继续加强安全意识教育，制定防范措施，确保护理工作的安全。

（3）加强基础护理工作并检查督促。

（4）继续加强护理文件书写质量管理，要求责任到人（5）严格考核工作，加大处罚力

护

理

部

护理部二0一三年第一季度

护理质量考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：基础护理；消毒隔离；急救物品；护理文件书写；科室（病区）管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理安全；病员满意度测评；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、基础护理：

（1）生活护理主动性差，部分住院病人指甲较长。（2）床单位欠清洁，电视柜上有餐具。

2、消毒隔离：，（1）少部分科室无菌物品未注明开启时间，还有少部分无菌物品过期。（2）手术室传递窗、药柜有灰尘，人流室用过的生理盐水放在操作台上未及时处理。

（3）少数紫外线导管有灰尘，无清洁记录。

（4）部分科室治疗车，操作台不够清洁；处置室里有生活用品。（5）少数进入手术室人员衣着不规范，观看手术时没有带好口罩。

（6）有时部分科室治疗废物分类不清，生活垃圾袋中混有棉签；拖把无标识。

3、急救物品：

（1）抽查部分新来院护士对急救药品知识掌握了解不够。

(2)有的科室急救药品物品每周检查无双签名，近期药品无标识 维修保养不到位。

4、科室（病区）管理：

(1)有的病房陪客多，部分不够整洁，卫生间不够整洁。（2）个别病床没有床头卡。

5、护理安全：

（1）缺护理安全管理小组，护理安全隐患排查不及时。（2）部分新护士对职业防范知识了解不够。

（3）少部分输液巡视卡输液不规范，实际滴速与记录滴速有误差，6、健康教育：

少数护士对健康教育知识缺乏，所以指导病人不到位，造成部分病人不了解自己的疾病知识与用药情况。科内健康教育记录不全。

7、护士长工作质量：

（1）个别护士长月报告不及时完成，管理不到位台账完成不及时，记录不全面。

(2)对科室的环境、细节管理不到位。

（3）对科室人员管理不够严格，考核不到位。

8、护理缺陷：

（1）个别护士操作没有认真执行“三查七对”输液未结束就拔针。（2）实习护士管理不到位，换水不小心打碎输液瓶。

9、护理文件书写：

（1）部分临时医嘱没有核对者签名和核对不及时。

（2）个别病历无住院号，体温单上记录不全，点线不清。（3）个别病区日报经常发生差错。

10、供应室工作质量：

（1）工作人员上班不戴工作帽。

（2）新进工作人员不熟悉程序，未能严格工作流程路线。（3）送物车无标志，未及时清洗消毒。

11、手术室工作质量：

（1）手术室对进出人员管理严格把关不够，无菌观念不强，通道门未随手关闭。

（2）人流室护士无菌操作观念不强；发现一只过期包。

12、门诊工作质量：

（1）输液室不够整洁，治疗车上有灰尘，紫外线导管有灰尘。（2）护士的核心制度了解不够全面，健康教育内容掌握不够全面。（3）输液巡视卡记录不规范。

13、护理工作满意度调查：调查70份，满意66份，比较满意4份。

14、护理“三基”考核：参加护士职称人员“三基”考试67人，10人

达不到合格线。（补考后才达到合格），极少数护士考试不遵守考场纪律，带小纸条被没收。

四、原因分析：

（1）新进人员多，培训不到位，对许多知识掌握不够。所以工作中发生这样那样的问题。

（2）部分护理人员工作责任心不强，操作时不能遵守“三查七对”的制度，所以发生造成差错。

（3）护士长管理不够严格，有迁就现象，造成存在问题整改不到位。（4）护理部检查督促不到位，处罚力度不够。

（5）部分人员无菌观念不强，工作不按照流程执行。（6）科室护理质量控制小组没有认真履行工作职责。

五、整改措施：

（1）加强对新毕业护士培训，提高素质。4月份进行一次全院新进人员培训。

（2）继续加强护理安全意识教育，重点排查安全隐患，确保护理工作的安全。

（3）加强基础护理工作，特别要注重细节管理。

（4）继续加强护理文件质量管理，要求责任到人，定期检查。（5）严格加强绩效考核工作，做到赏罚分明。

护

理

部

2013年4月5日

护理部二0一三年第二季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：分级护理；消毒隔离；急救物品；护理文件书写；科室（病区）管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理安全；病员满意度测评；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、分级护理：

（1）1级护理病人全面执行生活护理不够到位，病区工作忙，人手不足时，生活护理由护士指导，家属完成。有时没能够按照分级护理要求巡视病人（2）责任护士对分管床位的病人尽心尽责不够，没有能够做好入院介绍，所以有的病人不了解自己的责任护士。

（3）责任护士对分管床位病人病情“十知道”不清楚，所以护理工作做的不到位。

2、消毒隔离：，（1）抽查无菌包，发现有的器械上血迹没有清洗干净，有的有锈迹。（2）有的科室紫外线灯管不清洁，有的记录不规范。（3）少数科室消毒液打开使用不写开瓶时间。（4）加药的注射器没能做到一加一针一管。

（5）有的科室治疗台、治疗车不整洁，药品橱柜上有灰尘（6）供应室的消毒包日期书写有更改、不规范。

3、急救物品：

（1）有的科室少部分高危药品、近效期药品标识不全；有的护士长每周检查签名不及时；有的氧气包不够充盈。

(2)有的科室湿化瓶没有做到干燥保持；有的科室氧气用后没有及时关闭阀门；有的科室流量表不能正常使用；负压吸引器保养维护不够，有灰尘。有的科室开口器、拉舌头钳消毒过期。

（3）少部分新护士对急救药品、器械性能不够熟悉。（4）有的卫生间水龙头无冷、热标识。

4、科室（病区）管理：

(1)护士长对科室管理不够严格，如病房管理、病员管理、陪客管理、物质管理。

（2）科内组织业务学习，没有及时做好考核工作。（3）有的规章制度执行不到位。

（4）有的科室台账完成不及时，记录不规范。

5、护理安全：

（1）各科室虽然每月进行护理安全隐患排查，但是深入程度不够，没有做到人人参与排查发言；有的科室排查记录不规范。

（2）输液仍然存在安全隐患，如调节滴速不符合要求；有的没有做好宣教，病人自行调节滴速。

（3）少部分护士对护理核心制度、护理应急预案、职业防护内容了解不全面。

6、健康教育：

健康教育不够到位，住院病人不了解自己的疾病知识与用药情况。部分科室健康教育记录不全。

7、护士长工作质量：

（1护士长月报上报不及时，台账完成不及时，记录不够全面。

(2)病房管理不到位。

（3）对科室人员管理、培训不到位，有的护士不能够执行规章制度。

8、护理差错：

（1）腔道介入治疗搞错时间，把90分钟，看成60分钟。（2）肌肉注射病人注射后晕倒。（3）换错水、配错药、早拔针。

（4）护理文件记录不及时、不准确；医嘱转抄错误；不及时核对。（5）给病人输液时，为了早下班，私自把病人的液体排掉，造成病人投诉，严重违法职业道德。

9、护理文件书写：

（1）部分护理文件书写不规范，医嘱核对不及时。（2）体温单楣栏项目填写不全。

（3）输液巡视卡填写不规范，签名不容易辨认。

10、供应室工作质量：（1）与科室交接无记录。

（2）少部分消毒包消毒日期有更改。（3）有的消毒包外包布欠清洁。

（4）有时工作环境不够整洁，有生活用品。

11、手术室（人流室）工作质量：

（1）急救药品有过期，没有及时更换；护士长没能做到一周检查签名。（2）人流室管理不到位，氧气用后阀门不及时关闭；输液瓶无标签及执行时间，护士操作不戴口罩。（3）台账不够齐全

12、门诊工作质量：

（1）个别近效期药品无标识。

（2）护士的核心制度了解不够全面，抢救流程不够熟悉。（3）加药没有做到一人一针一管，输液滴速调节不当。

13、护理工作满意度调查：调查95份，满意90份，比较满意5份。

受表扬护士：陈 旭

何智丽

陈 丽

成慧

张宝丽等

14、护理“三基”考核：参加护士职称人员“三基”考试98人次，14人达不到合格线，补考后全部合格；参加护师职称考试19人次，全部合格。

四、以上存在问题原因分析：

（1）护理核心制度培训不到位，部分护士工作缺乏责任心，所以工作中容易发生问题。

（2）护理查对制度执行不好，所以时有差错发生。

（3）部分护士消毒隔离，无菌观念不强，不能严格按照操作流程来进行各项操作。

（4）护士流动性较大，给护理管理带来难度。（5）年轻新上担任护士长缺乏管理工作经验。

（6）规章制度执行不好，或有制度没能按照制度执行。（6）护士长、护理部检查督促不到位。

五、整改措施：

（1）向领导建议提高护士待遇，稳定护理队伍，减少人员流动。（2）继续加强护理核心制度学习考核。对新上岗护士做好岗前培训。（3）加强分级护理管理工作，做好病人生活护理，提高服务水平。（4）新上岗护士长分批送出去培训，提高管理水平。

（5）继续抓好护理安全工作，经常进行安全隐患排查，减少差错的发生。

（6）护理部平时加强检查力度，每天下临床进行宣传督促指导。

（7）加强考核力度，真正做到奖勤罚懒。

护

理

部

2013年7月4日

护理部二0一三年第二季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：分级护理；消毒隔离；急救物品；护理文件书写；科室（病区）管理；健康教育；护士长工作质量；护理缺陷；护理安全；病员满意度测评；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、分级护理：

（1）1级护理病人全面执行生活护理不够到位，病区工作忙，人手不足时，生活护理由护士指导，家属完成。有时没能够按照分级护理要求巡视病人（2）责任护士对分管床位的病人尽心尽责不够，没有能够做好入院介绍，所以有的病人不了解自己的责任护士。

（3）责任护士对分管床位病人病情“十知道”不清楚，所以护理工作做的不到位。

2、消毒隔离：，（1）抽查无菌包，发现有的器械上血迹没有清洗干净，有的有锈迹。（2）有的科室紫外线灯管不清洁，有的记录不规范。（3）少数科室消毒液打开使用不写开瓶时间。（4）加药的注射器没能做到一加一针一管。

（5）有的科室治疗台、治疗车不整洁，药品橱柜上有灰尘（6）供应室的消毒包日期书写有更改、不规范。

3、急救物品：

（1）有的科室少部分高危药品、近效期药品标识不全；有的护士长每周检查签名不及时；有的氧气包不够充盈。

(2)有的科室湿化瓶没有做到干燥保持；有的科室氧气用后没有及时关闭阀门；有的科室流量表不能正常使用；负压吸引器保养维护不够，有灰尘。有的科室开口器、拉舌头钳消毒过期。

（3）少部分新护士对急救药品、器械性能不够熟悉。（4）有的卫生间水龙头无冷、热标识。

4、科室（病区）管理：

(1)护士长对科室管理不够严格，如病房管理、病员管理、陪客管理、物质管理。

（2）科内组织业务学习，没有及时做好考核工作。（3）有的规章制度执行不到位。

（4）有的科室台账完成不及时，记录不规范。

5、护理安全：

（1）各科室虽然每月进行护理安全隐患排查，但是深入程度不够，没有做到人人参与排查发言；有的科室排查记录不规范。

（2）输液仍然存在安全隐患，如调节滴速不符合要求；有的没有做好宣教，病人自行调节滴速。

（3）少部分护士对护理核心制度、护理应急预案、职业防护内容了解不全面。

6、健康教育：

健康教育不够到位，住院病人不了解自己的疾病知识与用药情况。部分科室健康教育记录不全。

7、护士长工作质量：

（1护士长月报上报不及时，台账完成不及时，记录不够全面。

(2)病房管理不到位。

（3）对科室人员管理、培训不到位，有的护士不能够执行规章制度。

8、护理差错：

（1）腔道介入治疗搞错时间，把90分钟，看成60分钟。（2）肌肉注射病人注射后晕倒。（3）换错水、配错药、早拔针。

（4）护理文件记录不及时、不准确；医嘱转抄错误；不及时核对。（5）给病人输液时，为了早下班，私自把病人的液体排掉，造成病人投诉，严重违法职业道德。

9、护理文件书写：

（1）部分护理文件书写不规范，医嘱核对不及时。（2）体温单楣栏项目填写不全。

（3）输液巡视卡填写不规范，签名不容易辨认。

10、供应室工作质量：（1）与科室交接无记录。

（2）少部分消毒包消毒日期有更改。（3）有的消毒包外包布欠清洁。

（4）有时工作环境不够整洁，有生活用品。

11、手术室（人流室）工作质量：

（1）急救药品有过期，没有及时更换；护士长没能做到一周检查签名。（2）人流室管理不到位，氧气用后阀门不及时关闭；输液瓶无标签及执行时间，护士操作不戴口罩。（3）台账不够齐全

12、门诊工作质量：

（1）个别近效期药品无标识。

（2）护士的核心制度了解不够全面，抢救流程不够熟悉。（3）加药没有做到一人一针一管，输液滴速调节不当。

13、护理工作满意度调查：调查95份，满意90份，比较满意5份。

受表扬护士：陈 旭

何智丽

陈 丽

成慧

张宝丽等

14、护理“三基”考核：参加护士职称人员“三基”考试98人次，14人达不到合格线，补考后全部合格；参加护师职称考试19人次，全部合格。

四、以上存在问题原因分析：

（1）护理核心制度培训不到位，部分护士工作缺乏责任心，所以工作中容易发生问题。

（2）护理查对制度执行不好，所以时有差错发生。

（3）部分护士消毒隔离，无菌观念不强，不能严格按照操作流程来进行各项操作。

（4）护士流动性较大，给护理管理带来难度。（5）年轻新上担任护士长缺乏管理工作经验。

（6）规章制度执行不好，或有制度没能按照制度执行。（6）护士长、护理部检查督促不到位。

五、整改措施：

（1）向领导建议提高护士待遇，稳定护理队伍，减少人员流动。（2）继续加强护理核心制度学习考核。对新上岗护士做好岗前培训。（3）加强分级护理管理工作，做好病人生活护理，提高服务水平。（4）新上岗护士长分批送出去培训，提高管理水平。

（5）继续抓好护理安全工作，经常进行安全隐患排查，减少差错的发生。

（6）护理部平时加强检查力度，每天下临床进行宣传督促指导。

（7）加强考核力度，真正做到奖勤罚懒。

护

理

部

2013年7月4日

护理部二0一三年第三季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：

护理质量专项检查：护士在岗履行职责；消毒隔离；急救器械完备状态；紫外线灯管、医疗废物专项；病室管理；输液及加药；仪器设备及保养；科室奖励资金使用管理；科室备用药品的存放及保养；护理文件书写；病区健康教育；责任护士工作质量；护理安全；护士长工作（台账）管理；分级护理；护理工作满意度；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、分级护理：

（1）部分护士在护理部抽考中，不了解分级护理的内容及护理措施。责任护士对分管床位病人病情“十知道”不清楚，所以护理工作做的不到位。

（2）晨、晚间护理工作不到位；病员管理不到位，有少数病员在病房抽烟，陪客睡病床现象。

（3）生活护理主动性差。

2、消毒隔离：，（1）抽查无菌包发现消毒指示卡书写不规范时间有更改，有的无责任人签名。（2）有的科室紫外线灯管不清洁，有的记录不规范。（3）有的医疗废物接受人未及时签字。

3、急救物品：

(1)有的科室近效期药品标识不全；喉镜灯不亮；个别科室插线板孔烧糊

(2)有的科室湿化瓶没有做到干燥保持；有的科室氧气用后没有及时关闭阀门；有的科室流量表不能正常使用；负压吸引器保养维护不够，有灰尘。有的科室开口器、拉舌头钳消毒过期。

（3）少部分新护士对急救药品、器械性能不够熟悉。

（4）有的卫生间水龙头无冷、热标识。有的科室紫外线灯擦拭登记不及时。

4、科室备用药品存放和保管：

(1)个别科室高危药品中混放普通药品。少部分不同的药品放在同一药盒中（2）个别科室近效期药品无警示标识。（3）少部分药品。

（4）手术室发现肾上腺素过期。

5、输液及加药情况：

（1）部分护理人员静脉输液加药未签姓名及时间。有的签名潦草，无法辨认。（2）少部分药液抽吸不干净，有残余药液。

（3）极少数病人输液未用输液巡视卡。

（4）输液滴速调节不当，巡视卡上记录与实际滴速相差较大。

6、工作治疗仪器的维护与保养

部分仪器保养没有到位，有灰尘，保养记录不及时。

7、护士长工作质量：

（1）护士长月报、台账完成不够及时，记录不够全面。

(2)细节管理需要加强。

（3）对科室人员管理、培训需要加强。

8、护理差错：

第三季度发生差错6例，各科室及时上报，进行分析讨论。（详情见通报分析）

9、护理文件书写：

第三季度共检查归档病历18份，均为甲级。

存在问题：体温单点线绘制有不规范，特别护理记录单病情记录不够详细。

10、科室奖励基金使用情况：

大部分科室有收支记录，管理人员账目与现金人员分开，使用基本合理，但是妇科执行不好，每月都又分配到人，每月按照医院规定执行。

11、护理安全：

1、各科室有护理安全小组，但是每月安全隐患排查不到位，没能参会者人人发言。

2、特殊病人没有统一使用识别腕带和警示标识。

3、抽查护士对核心制度掌握不够，对职业防护知识缺乏

12、护士长工作(台账)管理：

1、及时性、规范性不够。

2、个人学习笔记欠缺，有的人笔记没有记录。

13、供应室工作质量：

（1）消毒包标签填写不规范。

（2）和临床科室协调不够。

14、手术室（人流室）工作质量：

（1）有过期药品及消毒液更换不及时情况。（2）有的部位不够清洁，有灰尘。（3）科室人员协调不够好。

15、门诊工作质量：

护士应急能力不强，抢救流程不够熟练。健康教育做得不够。

16、护理工作满意度调查：共调查88份，满意78份，比较满意9份。

四、以上存在问题原因分析：

（1）护理核心制度掌握不牢固，所以部分护士工作中容易出现这样那样的问题。（2）平时护理查对制度执行不到位，所以时有差错发生。

（3）部分护理人员工作缺乏责任心

（4）护士流动性较大，加上新进人员学历职称较低，缺乏工作经验，给护理管理带来难度。

（5）有的科室工作协调性差，护士长管理不够严格，造成有的问题反复出现。（6）护理部督促不到位，惩罚力度不够。

五、整改措施：

（1）稳定护理队伍，减少人员流动，向医院领导建议适当提高护理人员待遇。（2）继续加强护理核心制度学习培训考核，严格落实护理查对制度。（3）加强科室之间工作协调。

（4）继续抓好护理安全工作，经常进行安全隐患排查，减少差错的发生。（5）继续加强督促考核力度，严格按照规章制度办事。

护

理

部

2013年10月4日

护理部二0一三年第四季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：护理部平时巡查，专项检查；月终质量委员会成员考核。

二、考核内容：10月份总公司医疗质量督查；11月份综合质量考核；12月份护理专项检查。

四、考核结果：考核结果分析、反馈、整改措施详情见检查通报

另附： 1、10月份护理质量检查记录 2、11月份护理质量检查记录 3、12月份护理专项检查记录

护理部二0一四年第一季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：

1、护理部平时督查

2、护理质量委员会月终考核

3、护理质量专项检查

二、考核内容：

护理质量专项检查：护士在岗履行职责；消毒隔离；急救器械完备状态；紫外线灯管、医疗废物管理；输液及加药；仪器设备及保养；科室备用药品的存放及保管；护理文件书写质量；病区健康教育；责任护士工作质量；护理安全；护士长工作（台账）管理；分级护理；护理工作满意度；门诊、手术室、供应室质量考核等。

三、主要不足：

1、护理安全：

（1）部分新入职护士对护理核心制度、应急预案、职业防护的内容掌握不够全面（2）少数高危药品无警示标识

（3）个别科室护理安全隐患排查不够认真深入

2、消毒隔离：，（1）少数无菌溶液使用未标明开启时间

（2）有的科室紫外线灯管清洁无记录或时间统计错误（3）有时治疗车、操作台、部分仪器不清洁，有灰尘

（4）个别科室处置室有生活用品，医疗垃圾中发现有生活垃圾（5）抹布未做到分色使用

3、急救物品：

(1)少部分新护士对急救药品、器械性能等知识不够熟悉。(2)急救车上发现过期一次性用品

4、科室备用药品存放和保管：(1)个别科室高危药品无警示标识（2）手术室发现有过期药品

5、输液及加药情况：

（1）部分护理人员静脉输液加药未签姓名及时间。有的签名潦草，无法辨认。（2）少部分药液抽吸不干净，有残余药液。（3）极少数病人输液未用输液巡视卡。

（4）输液滴速调节不当，巡视卡上记录与实际滴速相差较大。

6、工作治疗仪器的维护与保养

部分仪器保养没有到位，不常用的物品上有灰尘，保养记录不及时。

7、护士长工作(台账)管理：

（1）少数护士长月报、台账完成不够及时，记录不够全面

(2)部分科室护士长对科室人员管理、培训不到位（3）科室业务学习考核不及时

8、护理差错：

第三季度发生小缺陷差错20例，各科室及时上报，进行分析讨论。（详情见通报分析）

9、护理文件书写：

（1）部分护理文书项目填写不全，有涂改，签名不规范(2)体温单点线绘制有不规范(3)交班报告内容不够全面

10、供应室工作质量：

（1）科室质控分析会不够深入，对存在问题分析简单

（2）护士有时上班不戴工作帽，工作场所有生活用品

11、手术室（人流室）工作质量：

（1）未能根据需求排班，对护士要求不够严格（2）人流室管理薄弱（3）发现过期药品及物品

(4)手术时手术间的门未关闭，不符合管理要求

四、以上存在问题原因分析：

（1）年轻护士对护理核心制度掌握不牢固，所以工作中容易出现问题。（2）护理查对制度执行不到位，所以时有缺陷差错的发生。（3）部分护理人员工作缺乏责任心或认真态度

（4）护士不稳定，流动性较大，新进人员学历职称较低，缺乏工作经验（5）有的科室护士长管理不到位，同志之间工作协调性差。（6）护理部督促不到位，惩罚力度不够。

五、整改措施：

（1）稳定护理队伍，减少人员流动，向院领导建议适当提高护理人员待遇。（2）继续加强护理核心制度学习培训考核，严格落实护理查对制度。

（3）护士长自身提高素质，有机会向领导建议，未取得护士长岗位培训证书的护士长，分期分批送出去培训。

（4）继续抓好护理安全工作，经常深入进行安全隐患排查，减少缺陷差错的发生。（5）继续加强督促考核力度，严格按照规章制度办事。

护理部二0一四年第二季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：

1、护理部平时督查

2、护理质量委员会月终考核

3、护理质量专项检查

4、总公司督查

二、考核内容：

护理质量专项检查：护士在岗履行职责；消毒隔离；急救器械完备状态；紫外线灯管、医疗废物管理；输液及加药；仪器设备及保养；科室备用药品的存放及保管；护理文件书写质量；病区健康教育；责任护士工作质量；护理安全；护士长工作（台账）管理；分级护理；护理工作满意度；门诊、手术室、供应室质量考核；5月份总公司医疗质量检查等。

三、主要不足： 1、5月份总公司督查情况：

存在问题：

（1）.缺护理文书标准册（有文字书写标准，缺各种单的标准样本）（2）治疗室外用消毒剂未专柜存放

（3）抢救车示意图与实际物品不符，车内物品未定位放置，有高浓度药物（10%氯化钾）

（4）危险消毒剂（戊二醛、酒精）未上锁保管

（5）手术室管理:①门诊病人入手术室未更衣 ②无菌物品存放离地面小于15cm ③无菌包布破损2个 ④棉纱布无使用记录⑤器械与布类未分开包装 ⑥外用消毒剂未专柜存放⑦无干热消毒设备

（6）输液室、治疗室区域划分欠妥

（7）供应室有器械清洗检测流程，无记录，院感科无月抽查记录

（8）口腔科使用后的器械未保湿存放，高压灭菌后的器械打开无时间，大于24小时

原因分析：

（1）有一部分是信息滞后，本地区以前没有要求（护理文书标准样本、抢救车内高浓度药物、戊二醛酒精未上锁保管等）

(2)第6条是治疗室较小本身条件限制

(3)大多数科室的柜子无锁

（4）口腔科人员消毒隔离意识不强，知识缺乏

（5）抢救车物品未做到“五定”要求

整改措施：

（1）召开护士长会议，布置整改工作

（2）按照江苏省护理文书书写要求，护理部指定专人完成标准册的制定（3）全院根据抢救车“五定”要求进行整改，先在四病区做个模板。（4）外用消毒剂实行专柜存放，危险消毒剂上锁保存已经通知总务科装锁（5）手术室护士长对存在问题进行整改，有困难向护理部反映共同解决（6）院感科加强口腔科人员的消毒隔离知识培训，提高认识及水平。（7）供应室器械清洗检测记录，院感科按照要求完成每月监测

2、护理综合质量考核 存在问题：

（1）三病区、手术室护士长台账完成不及时（2）病区管理不到位，陪客多，物品多

（3）科室人员管理不到位，有的护士上班衣帽不整，主动服务不到位

（4）手术室备用药品、物品管理不到位，存储量大，冰箱内有冰棍

（5）手术室戊二醛浸泡液面过低，器械在消毒液以上；二病区免洗消毒液过期；处置室有生活用品；部分科室氧气湿化瓶无消毒日期，无菌液体无开启时间。

（6）供应室工作人员上班未戴工作帽，无菌包封口胶带不规范，打包间无消毒登记

（7）抽查护士对护理分级管理、应急预案、职业防护的内容了解不全面；部分护士对抢救药品的剂量、作用、副作用了解不够全面

（8）体温单项目填写不全，部分临时医嘱执行未记录时间，交班报告书写不规范，个别护士签名潦草

原因分析：

（1）部分护士长因为忙不能按时完成工作任务；护士长对科室工作，人员管理不到位，手术室消毒隔离管理缺位

（2）病房管理不到位，客观原因病人及陪客比较多，另一方面护士宣教管理也不到位，所以病室物品较多，有陪客睡床，衣服乱挂

（3）消毒隔离，无菌物品管理不到位

（4）部分护理人员工作缺乏责任心，参加学习培训不认真，所以对相关制度、预案了解不够全面（5）护理文书书写不规范主要是部分护士工作不认真

整改措施：

（1）召开护士长会议，布置整改工作

（2）按照江苏省护理文书书写要求和护理部标准册执行

（3）护士长加强管理工作，按时保质保量完成各项任务，包括病房管理（4）加强护士培训，提高责任心和业务水平

（5）手术室人员加强无菌观念，提高消毒隔离管理水平

3、护理缺陷（差错）情况

原因分析：

本季度全院发生护理缺陷共20例，虽然没有发生什么严重后果，但是有的给病人增加了痛苦，如提前拔针，女病人导尿插错部位。这些问题存在安全隐患，必须引以为戒。为确保护理工作的安全，我们必须规定重视，护理部就这些存在问题进行汇总分析：（1）护理文书书写不规范6例：主要问题包括体温单项目填写不全；输液巡视卡填写签名不规范；输血不及时填写输血记录单；加药漏签名分析原因主要是护士责任心不强，对护理文书书写的重要性认识不足。

（2）无菌物品过期3例；主要发生在手术室，而且都是由护理部查房考核时发现，说明科室本身自查管理不到位。消毒隔离执行不到位。

（3）漏发口服药2例；漏做治疗1例：

三、四病区、妇科各1例，虽然及时补救到位，都是及时性没有做到，主要原因是工作责任心不全，没能做好查对工作。

（4）处理执行医嘱缺陷2例：

二、三病区各1例，临时医嘱转抄到长期医嘱执行单上；执行医嘱遗漏1例；都及时发现补救未发生不良后果。主要原因工作缺乏责任心，查对核对不到位。（5）输液未完提前拔针1例：妇科门诊1例，由于拔针前未认真核对，第四瓶水未挂就拔针，虽然补挂，病人多挂了1针。

（6）摆药未核对或不全2例：门诊、二病区各1例，静脉输液摆药未能认真核对医嘱，少摆药和摆错药，但是治疗前核对时发现，及时纠正，无不良后果。

（7）测血搞错病人1例：四病区1例，由于测血糖前没有核对床号张冠李戴搞错病人，当时就及时纠正。

（8）治疗操作不当2例：二病区1例，妇科1例，二病区为病人导尿误将导尿管插入阴道；妇科插导尿管时由于操作

动作粗鲁损伤尿道出血。主要原因一方面由于操作不熟练，另一方面是操作手法不当，此外工作责任心比较差。

整改措施：

上述缺陷大多数及时发现立即纠正补救到位，但是各科室仍不可以掉以轻心，应引起高度重视，主要从以下几方面加强：

（1）继续强化护理核心制度的学习和考核，特别是查对制度的学习。（2）加强工作责任心教育。

（3）加强护理操作训练，提高业务技能。（4）手术室要加强无菌物品的管理。

护理部二0一四年第三季度 护理质量考核情况通报

一、考核方式：

1、护理部平时督查

2、护理质量委员会月终考核

3、护理质量专项检查

二、考核内容：

护理质量专项检查：护士在岗履行职责；消毒隔离；急救器械完备状态；紫外线灯管、医疗废物管理；输液及加药；仪器设备及保养；科室备用药品的存放及保管；护理文件书写质量；病区健康教育；责任护士工作质量；护理安全；护士长工作（台账）管理；分级护理；护理工作满意度；门诊、手术室、供应室质量考核；

三、护理质量考核分析整改情况

存在问题：（七月份考核）

1.泌尿科缺少感染小组活动记录；门诊氧气湿化瓶无消毒日期；除妇科外的科室氧气管接头无清洁保护装置；

二、四病区、手术室冰箱有食物。

2.69根紫外线导管，19根不清洁有灰尘；消毒登记无记录或记录不全，四病区医疗废物登记不及时。

3.输液巡视卡有的护士签名无法辨认；部分滴速记录和实际滴速相差较多，有一部分是护士调节好后病人自行调节。手术室送到病区的没有输液巡视卡记录；四病区部 病区部分第二瓶输液不能现配现用，加药过早；妇科、人流室部分加药没签名及时间；各科室密封瓶抽药有少量残留。

4.少数部分护士着装不规范，有未挂牌、未戴头花、未戴工作帽现象。

5.部分科室仪器未挂牌或人员调整后未及时换牌；仪器保养清洁不到位，部分仪器有灰尘。主要原因是责任人工作不负责，平时没能按照规定保养仪器。

6.护士长月报二、三病区及时性执行欠缺；部分科室未能按照规定要求及格式完成；抽检部分人员学习笔记病区学习记录不全。

7.交班报告内容简单，部分字迹不够清楚，交班报告日期填写不全或写错日期有涂改；有大小夜班同一人签名情况；体温单上血压记录不全，大便记录漏；住院号填写不 号填写不全；头孢他啶无皮试记录；

二、三病区医嘱医护联系本未使用不全，四病区医生下午医嘱不写到联系本上；没有执业资格的业资格医生医嘱没有双签名；泌尿科 妇 泌尿科、妇科仪器治疗巡视卡已经使用，但是书写不规范。其中有的签名无法辨认。

原因分析：

1.消毒隔离的意识不强；护士长管理不到

2.仪器保养分管责任人工作责任心不强，没能按照要求定期对仪器保养清洁。

3.输液巡视不到位，病人自行调节是因为宣教不到位。

4.护理文书书写不规范主要是部分护士工作不认真重视程度不够；部分医护人员法律意识不强。

整改措施：

1.不清洁灯管及时用酒精纱布清洁，各种记录及时登记。具体责任人加强工作责任心。

2.输液前对病人做好解释工作，不能自行调节，滴速加强输液巡视，及时发现问题；每个病人根据药物、年龄等调节滴速；药物要现配现用，抽药尽量干净；签名不规范的护士限期整改到位，科室批评教育，加强工作责任心。

3.新进的仪器护士长2天内挂上牌，护理部协助督查。

4.护士长对存在问题及时整改到位，不足之处及时补救；护士积极参加科内和护理部组织的学习，做好笔记，护理部定期督查。

5.科室认真学习书写规范；护士加强法律意识及工作责任心；医生医嘱方面的问题向朱院长反馈，为保证医疗安全继续使用医嘱联系本；护理部继续加强检查督促，及时发现问题及时纠正。

存在问题：（八月份考核）

1、护士长工作质量存在问题：（1）护士长台账完成存在问题：三病区缺少工休座谈会记录2个月；二病区八月份工休座谈会、质控小组活动无记录；门诊护士长台账能按时完成，但有的记录太简单，健康教育全是剪贴小报；妇科八月份质控小组活动无记录，各种会议记录参加人员签字不全；手术室急救车管理不到位，检查护士提前2天记录，护士长督查提前1天记录，手术间手术时不关门、无菌物品存储室门不能随手关门。（2）科室考核不能正常开展或考核不严格有走过场现象：三病区部分考核未能按照护理部要求完成（急救药品器械）（3）科室人员管理不到位：各科室均有护士长指甲或涂指甲；个别护士不在岗位（人流室王婕莹护理部考核时找不到人）。

2、手术室工作质量存在问题：（1）护士办公室有吃剩的食物，冰箱有食物（2）药品管理不到位，部分近效期药品无警示标识，使用后的空安瓿未及时清理。手术室急救车个别药品放置位置错误，存在安全隐患。（3）环境管理不到位：如手术间工作状态不能做到随手关门，整洁度不够。

3、供应室工作质量存在问题：（1）部分包内无器械核对卡（2）清洗间水池不清洁（3）收下送工作中，核对工作不到位有消毒包送错科室的现象。

4、消毒隔离存在问题：（1）部分科室治疗台面不整洁，治疗车有灰尘：妇科，泌尿科治疗台面不整洁，四病区治疗车下层有灰尘（2）部分紫外线灯管不清洁：二病区、四病区各1根（3）四病区存放消毒纱布过期1天（4）部分氧气湿化瓶无消毒标识：二、三、四病区，门诊吸氧管连接处无清洁保护装置

5、护理安全存在问题：（1）核心制度熟悉程度不够：抽查当班护士对医嘱查对制度的内容掌握不全（2）手术室安全隐患排查不够深入，未能做到人人参加发言；四病区记录无日期（3）安全措施落实不到位，三病区部分临时医嘱核对者签名不及时（4）药品管理不够到位，妇科输液室药品裸放、混放、无标识。（5）少部分人员对自我防护知识掌握不够，不熟悉锐器伤处理流程。

6、急救药品及物品存在问题：（1）管理不足：二病区数量品种与记录不符；三病区护士长1周检查不到位；妇科警示标识使用不准确，检查者签名潦草；泌尿科氧气总阀门未关；手术室检查流于形式，检查日期记录提前一天，护士长检查日期记录提前一天，部分近效期无警示标识，急救药品放错定点位置。（2）四病区急救车外观不清洁（3）手术室急救车未备接线板。

7、护理文书质量存在问题（1）交班报告书写质量较上个月有所提高，不足的仍有涂改的地方，三病区个别病人药物反映未作交代（2）

二、四病区体温单中血压记录不及时，三病区临时医嘱核对签名不及时。

原因分析：

1、护士长工作管理不到位、对护理部的管理规定执行力不够。科室管理不够严格。

2、消毒隔离意识不强，无菌物品检查落实不到位。

3、护理安全意识不强，查对制度落实不到位，药品安全管理措施不得力，部分护理人员职业防护知识不了解。

4、急救车管理执行“四定”不到位，部分科室人员责任心不强。

5、部分科室人员对交班报告书写要求掌握不够。

整改措施：

1、各科护士长台账存在的问题要求一周整改到位，护理部跟踪落实情况

2、手术室科室加强管理，做到随手关门

3、科室要加强自我考核，特别是对科室人员管理落实到位。各科护士长对全科人员的指甲检查一遍不留长指甲涂有色指甲油。

4、护士长加强手术室管理，对存在问题近期整改到位，护理部跟踪考核

5、加强急救药品管理，确保用药安全。急救车管理责任落实到人。

6、严格执行查对制度，保证打包、送包准确无误。

7、平时加强工作台、治疗车、紫外线灯管清洁处理，做好清洁交接工作

8、加强无菌物品管理，每天检查到位

9、加强用氧的消毒隔离管理，增加氧气湿化瓶

10、加强核心制度学习和考核

11、妇科加强药品管理，及时整改到位。

12、手术室加强护理安全隐患排查，做到人人参与，个个排查

13、感染科继续加强自我防护培训

存在问题：（九月份考核）

1.消毒隔离质量管理：手术室有一只消毒包包布破损

2.抢救器械完备状态：四病区、人流室吸引器有灰尘；开口器及拉舌钳过期（责任人：曹冬芹 王婕莹）3.紫外线灯管、医疗废物管理：检验科、放射科紫外线导管不清洁；手术室（人流室）放射科、肛肠科换药室、手术室紫外线消毒登记无记录或记录不全；手术室医疗废物分类不清，外包装放在黄色袋中 4.护士在岗在位履行职责情况：泌尿科1名、手术室2名有护士指甲过长或涂指甲；人流室2名护士上班衣帽不整，操作不戴口罩。

5.各种治疗仪器设备保养情况:：手术室挂牌责任人不符；二、三、四病区手术室缺少护士长2周检查记录；除门诊、妇科外，泌尿科治疗仪有灰尘，急救车有灰尘

6.输液及加药品情况：16个病人输液滴速调节，符合正负滴速5的达到50%，最大误差26滴；部分人员签名不规范部分密封瓶药物抽吸不干净。人流室各项 均不符合要求

7.护士长工作（台账）管理：护士长台账大多数执行还是比较好的，主要存在问题是记录参加者签名不全，记录内容简单，部分人员学习笔记不全。

8.护理文件书写质量：三个病区医疗文书较前有所提高，但是仍有执行不到位的情况，如医嘱执行单签名不及时，妇科治疗室治疗巡视卡没能按照要求使用

9.责任护士工作质量：从检查情况来看，护士及护士长主动向病人介绍做的不够到位，入院宣教做到不够到位

10.护理安全管理总体还可以，但各科室仍有护理小差错发生，个别科室安全隐患排查不深入

11.科室奖励基金使用情况：奖励基金没能用与奖励，大多数是用于科室聚餐。另外开支项目没有明细账，和科室护士签名

原因分析：

1、手术室打包者没按照消毒包包布要求执行，护士长没能认真检查

2、部分护理人员工作缺乏责任心，做操作治疗没能按照规定要求认真查对

3、部分科室对紫外线消毒及医疗废物分类认识不足，科室负责人监管不到位

4、手术室、人流室护士长对护士管理缺位，所以科室发生不少问题

5、护理人员安全意识及责任心不强，输液调节的重要性认识不足

整改措施：

1.手术室立即更换破损包布，手术室并对所有消毒包布认真检查一遍。以后不得再使用有破损的包布。如果包布不够，可向医院申请添置

2.加强工作责任心，对急救物品要严格执行“五定”制度

3.不清洁导管当时就擦拭干净，并同时将记录补整齐；对存在问题科室，科室负责人要承担监管责任，感染科平时多检查督促。

4.加强输液的管理。对输液滴速调节管理要加强，希望所有护理人员均要提高认识，认真执行输液加药规范。

.5.护士长加强台账的管理，能够完善的及时完善

6.加强护理文书书写质量管理，护理部定期检查 7.加强责任护士的责任心，主动与患者沟通

8.加强安全教育，严格执行“三查七对”。

四、护理缺陷（差错）情况

1、护理缺陷（差错）发生经过：详见（7、8、9月份）护理缺陷登记表

2、原因分析：按照护理部下发的护理缺陷评价标准，各科室严格排查，鼓励上报，全院共发生护理缺陷共29例，虽然未发生什么严重后果，但是存在着安全隐患，各科室必须高度重视，对有的科室反复发生的缺陷，必须认真分析整改。护理部就这些存在问题进行汇总分析：

（1）肌肉注射发生差错2例：发生科室门诊，主要是没有认真核对发药单，造成多注射或少注射（2）沟通服务不到位投诉1例：发生科室泌尿科。护士讲话不注意方法和方式，导致病人家属的不满意

（3）输液、治疗时巡视不到位2例：泌尿科、妇科各1例，治疗巡视卡不按实际情况填写。

（4）代书写交班报告1例：发生科室三病区，大、小夜班护士一人书写交班报告，违反护理文书书写要求

（5）无菌物品过期或使用不规范5例：发生科室手术室4例，妇科1例，手术室对无菌物品管理很不到位，没能做到天天查对

（6）漏发口服药1例：发生科室二病区1例，由于未认真核对医嘱造成口服中药未及时发给病人（7）处理医嘱缺陷4例：发生科室二病区2例，三病区1例，四病区1例，主要原因是工作责任心不强，造成医嘱处理转抄错误或者未能及时核对发现

（8）抽血搞错试管1例：发生三病区，由于护士工作责任心不强，没有认真核对拿错试管，造成病人重新抽血

（9）配错液体或输错液体4例：发生科室门诊1例，三、四病区各1例，主要原因是操作前没有能够认真执行查对制度，或核对不到位

（10）皮试结果未标明或错误2例：发生科室妇科、三病区各1例，主要原因是护士工作不认真，看完皮试不及时填写

(11)日报表填写错误3例：发生科室三病区2例、四病区1例，主要原因是当班护士责任心不够，造成填报不及时或填报不准确

(12)器械包少放器械1例：发生科室1例供应室，主要原因打包时未执行查对制度

（13）消毒液浓度配制不合要求1例：发生科室四病区1例，工作责任心不强，对消毒液浓度配置不熟悉，配置后未进行监测

3、整改措施：

上述缺陷大多数都及时发现，立即补救到位，但是有的问题在有关科室仍反复存在，应引起高度重视，主要从以下几方面加强：

（1）各科室每个月要进行安全隐患排查，每个人都要从自身角度排查，对发生的问题要进行原因分析，对当事人除批评教育外，并与绩效挂钩

（2）继续强化护理核心制度的学习和考核，加强工作责任心教育。（3）加强护理文书书写标准学习，提高书写质量。

（4）手术室特别要加强无菌物品的管理意识，对存在问题要充分认识，整改及时。

2014年10月8日

5月份总公司医疗质量督查情况

一、护理及院感存在问题：

（1）.缺护理文书标准册（有文字书写标准，缺各种单的标准样本）

（2）治疗室外用消毒剂未专柜存放

（3）抢救车示意图与实际物品不符，车内物品未定位放置，有高浓度药物（10%氯化钾）

（4）危险消毒剂（戊二醛、酒精）未上锁保管

（5）手术室管理:①门诊病人入手术室未更衣 ②无菌物品存放离地面小于15cm ③无菌包布破损2个 ④棉纱布无使用记录⑤器械与布类未分开包装 ⑥外用消毒剂未专柜存放⑦无干热消毒设备

（6）输液室、治疗室区域划分欠妥

（7）供应室有器械清洗检测流程，无记录，院感科无月抽查记录

（8）口腔科使用后的器械未保湿存放，高压灭菌后的器械打开无时间，大于24小时

二、原因分析：

（1）有一部分是信息滞后，本地区以前没有要求（护理文书标准样本、抢救车内高浓度药物、戊二醛酒精未上锁保管等）

(2)第6条是治疗室较小本身条件限制

(3)大多数科室的柜子无锁

（4）口腔科人员消毒隔离意识不强，知识缺乏

（5）抢救车物品未做到“五定”要求

三、整改措施：

（1）召开护士长会议，布置整改工作

（2）按照江苏省护理文书书写要求，护理部指定专人完成标准册的制定（3）全院根据抢救车“五定”要求进行整改，先在四病区做个模板。

（4）外用消毒剂实行专柜存放，危险消毒剂上锁保存已经通知总务科装锁（5）手术室护士长对存在问题进行整改，有困难向护理部反映共同解决（6）院感科加强口腔科人员的消毒隔离知识培训，提高认识及水平。（7）供应室器械清洗检测记录，院感科按照要求完成每月监测

第四篇：季度工作计划

季度工作计划1

一、指导思想：

在学校党支部和上级工会的领导下，按照市教育工会的要求，围绕学校中心工作，切实行使工会建设、参与、教育和维护四大职能，团结动员全体教职工与时俱进，适应新时期教育发展的要求，为学校的课程改革和教学质量大幅度提高贡献力量，全面提升工会工作能力和水平，为构建和谐校园作出工会应有的努力。

二、工作思路和措施：

（一）加强师德建设，提高教职工的政治思想素质。

1、抓好教职工的职业道德教育和政治学习。组织教职工学习《工会法》、新修订的《劳动合同法》、《教育法》、《教师法》等相关法律法规，认真落实上级工会工作目标要求，进一步加强教育法制建设，增强广大教职工依法执教的意识，更新教育观念，实践素质教育，使每名教职工树立正确的人生观，世界观和价值观。增强爱校如家，爱生如子的责任意识和质量意识。在全校范围内营造“爱岗敬业、爱生乐业，献身勤业”的良好氛围。

2、继续强化依法治校和依法执教的法律意识，促使教职工树立大局意识和服务意识，鼓励教职工钻研业务知识和现代教育思想、教育手段，锤炼师德，为人师表。动员教职工在日常工作中向先进人物看齐，向模范人物学习，心中装着学生，脑中想着“和谐”，为了坛厂中学的发展和未来，乐于吃苦，敢于奉献，建设一支思想水平高，业务能力强，充满生机与活力的教师队伍。

3、进一步加强师德师风建设，打造以师德建设为主要内容的精神文明建设工程，拟定对教师师德量化考核细则，学年末对全校教职工师德进行量化考核，考核结果作为教职工评优选先、职称评定、兑现奖惩、绩效工资考核等重要依据之一，并将结果上报市教育工会。

4、力争在学校党政的领导与支持下，组织好 “三八节”、“教师节”、“中秋节”“国庆节”等纪念活动，增强广大教职工的责任感和事业心。

（二）加强工会自身建设，依法维护教职工的合法权益，强化民主管理意识，进一步提升工会工作的整体水平。

1、进一步整合资源，充分发挥工会优势，进一步团结广大教职工以主人翁精神在教育改革中发挥主体作用，从提高职工思想素质入手，坚持工会工作服务于党建工作

2、促进校园文化建设和精神文明建设，满足教职工精神文明生活的需要，进一步完善“职工之家”的硬件建设和软件建设，充分发挥“职工之家”在创建文明校园中的作用和在教职工心目中的位置及地位，使教职工深切感受到“家”的滋味。

3、工会鼓励教职工积极支持、配合学校落实各项管理措施，自觉做到个人利益服从国家和集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益。

4、关心女教职工的工作和生活，一是做好权益保障工作；二是开展为女职工服务和各项活动；三是充分发挥女性人才作用。

5、让全体教职工充分关注学校的重点、难点，热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

（三）开好教代会，搞好校务公开工作，加强民主政治建设，进一步维护教职工的合法权益。

1、进一步完善教职工代表大会制度，引导教职工以理性合法的方式表达利益诉求，重点在落实职代会职权，发挥教职工代表的作用上下功夫。实现教代会制度化、规范化、程序化。使学校管理科学化、决策民主化。

2、加强工会会员和代表的培训，加强对会员和代表的权利与义务的学习，加强对提案工作的指导，切实提高代表对民主管理、民主监督的力度，提升教代会代表的素质，提升教代会代表参政议政的能力，提高教代会质量。

3、擦亮省级校务公开先进集体这块牌子，坚持民主管理，民主监督制度，实行校务公开。深化校务公开制度，促进政治民主建设，强化校务公开工作。落实教职工的知情权、监督权、参与权。

（四）常规工作常抓不懈，努力提高工会工作的品位。

1、继续坚持开展教职工文体、献爱心等系列活动，丰富教职工的业余文化生活。

2、鼓励老师继续学习和进修，努力提高老师教育教学工作水平和个人修养，参参与学校的评优评先，师徒结对工作，把身边的新人新事找出来，把身边的师德先进典型树起来。

3、围绕学校的教育教学工作，实行动态的关注，结合教育工会的工作布置，及时上报有关方面的信息，为学校的建设与发展唱赞歌。

4、继续开展“送温暖”工程，关心职工生活，认真开展“五必访”，利用特殊节日关心慰问特困职工、优秀教师、退休教师，积极为职工办实事、解难事。

5、继续做好工会经费的使用工作，尽量做到“用最少的钱，办满意的事”。坚持福利物品发放并留一部份资金用于慰问病残职工和离退休教职工及相关文体活动的需要，把组织的温暖及时送到职工群众的心窝里。

6、积极响应上级工会组织的各项教师活动，落实上级工会布置的任务，记好工会工作台帐资料。

季度工作计划2

在二季度即将到来之季，我作为公司的财务要开始准备新的工作计划，吸取上个季度的精华，去除上个季度的糟粕，并结合工作的目标，特制定如下计划：

一、参加财务人员继续教育

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，今年我将全面按新准则的规范要求做事，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金治理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人建议措施

要求财务治理科学化，核算规范化，费用控制合理化。强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一季度里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成这一季度的各项工作计划，以最大限度地服务于公司，为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

财务部既是公司的服务部门又是公司的管理部门，尤其目前行政、财务合并，人力资源部人员未到岗的情况下，本季度的工作重点是：

1、贷款卡的申请及取得银行授信。

贷款卡的申请已在进行之中，着重要与银行方面多沟通、多请教，尽早办好贷款卡，争取下一步的授信和贷款能够及时到位。

2、餐厅财务指标的重新考量和制定。

x月份餐厅要进行一次装修和人员的调整，以此为契机参与管理层研究讨论，制定新的财务考量指标和切实可行的绩效考核指标。

3、出纳工作的交接和顺利过渡。

出纳岗位面临人员调整，因新进人员以前没有从事过该岗位的工作，需要一定的学习和熟悉过程，所以我们整个部门都需要通力合作帮助其尽快胜任，确保出纳工作的顺利交接，保证财务工作的正常开展。

4、行政工作的细节和提升。

由于行政部与财务部的工作合并不久，管理相对薄弱，因此我们准备就资产管理、档案管理进行调整，即资产管理落实到人，档案进行重新分类以便查阅的及时和方便，服务于各个部门;同时提升对公司和各案场以及所有员工宿舍的环境要求，提倡低碳节能、整洁有序，要求每个员工的参与和配合，我们准备通过每周的学习交流讨论会加强宣传，同时完善监督和检查的力度。

5、人事工作的过渡。

目前人力资源部的岗位空缺，我们在做好财务、行政工作的同时必须兼任人力资源的工作，及时与各个部门协调做好人员招聘信息的发布与应聘人员的简历筛选。

参与绩效考核指标的审核、评定及回馈，争取做领导与员工沟通的桥梁。

以上是部门本季度的工作重点和计划，也是我们努力的方向。请领导指正!

季度工作计划3

“安全、有序、激情、和谐”是公司XXXX年工作的指导思想，安全、有序同时也是法务工作的目标。根据目前公司法律工作的现状，XX年法务工作的重点将围绕以下几点展开：

一、公司规章制度的修订、完善

公司的规章制度是按制度内容进行部门归口管理的，XXXX年拟计划按原分类对制度进行修订。其中涉及人力资源制度20个，财务制度16个，行政管理制度6个，品质管理制度3个，后勤管理制度13个，工厂管理制度2个。对上述制度提出修订意见，相关工作在第一季度内完成。

二、合同及法律文件的审查

合同及法律文件的审查是一项日常性工作，合同及其他法律文件审查保持自收到文本4小时内审核完毕，并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改;根据目前情况，对经济合同制度中的合同评审内容进行调整，计划XX年年2月底前完成。

对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益。在第二季度内完成。

三、法律咨询与培训

与人力资源培训部配合，做好公司法律培训工作。根据公司情况，拟重点就合同法、劳动合同法、产品质量法、消费者权益保护法、知识产权法、不正当竞争法、税法以及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训。每个季度培训一次，可以根据需求增加培训内容和次数。

四、法律纠纷的处理

法务部协助公司有关管理部门及业务部门对公司债权进行清理和催收，在清理和催收中，发现重大法律问题立即向相关部门提出警示，同时向公司报告相关案情。

按公司规定由法务部介入的劳动仲裁纠纷或各类经济纠纷，应当及时收集各类证据材料，做好诉讼准备，诉讼应当认真负责。

五、法务工作档案的建立

目前法务工作档案制度没有建立，所有合同和法律文件的评审均未在法务部登记和留存。XX年开始，所有合同和法律文件的评审法务部均将予以登记，并且将评审的材料及评审意见复印留存，以备随时查档。

对于将来法务部介入的劳动争议纠纷和其他经济纠纷，相关材料应当整理归档。未结的纠纷方便处理，已结的纠纷便于查阅。

六、自身素质的提高

XXXX年，法务部在做好日常工作的同时，也将加强学习新知识，吸收新知识，争取机会参与业务培训和同行交流，以便更好的为公司服务。

季度工作计划4

酒店第一季度的工作已经圆满结束了，针对一季度的工作总结，酒店制定了第二个季度的工作计划。以下是酒店第二季度的工作计划：

一、加紧培训，提高员工职业素养

我们常说酒店的形象就是我们每一个职工的表现这确实是真的，我们每一个人的日常工作一定是关系到了酒店的形象，就现阶段我们酒店职工的一个整体修养我觉得还会有待提高的，这个是必然的一个的东西，我们酒店现阶段员工的职业素养还是有待提高的，特别是新员工一定要加紧培训，我们的宗旨就是打造一个高素质的服务团队，目的不为别的，这很简单，为消费者提供优质的服务。

现阶段我们的服务还是有待补充的，通过这几个季度的以来看到的不足的弊端，一定在二季度中加紧改善，有问题一定要及时的发现，酒店就是这么一个环境，细节就决定着我们是不是能够做好，我们做为职场员工这也是最基本的事情，往大的来说我们今后也一定是往好的方向继续发展。

二、安全工作

在这几个月来的整顿下，酒店的安全的工作还是做的很好的，但是不能松懈，第二季度的工作还需要用心还需要加强安全工作，每天的人流量很多对于一些突发事件一定要及时的发现，第二季度的工作中面对这么多问题，还是不能松懈，这些问题包括括酒店的失窃，还有消防工作，这些都是接下来需要重视的工作面对这么多的工作，酒店下一步一定要走的很稳。

第二季度的工作是很重要的，过了第四季度我们今年的工作就面临结尾了，酒店的全年的营业额是否达标关键也是在第二季度在，这是很大的一个挑战，xx酒店第二季度的工作一定是充实，而且会很顺利的。

季度工作计划5

一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份；全年收、发文件380份，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉；完成年中、年末报表及总结30余份；坚持精打细算的原则，行政部全年打印文字表格2500张，节约打印费用万余元；组织和协助组织召开各种会议30多场，做到会前有准备，会后有记录；接待来客来访230人次，未受到一起投诉；负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看望员工60人次；组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：

一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作，工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习计划，先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行专（兼）干职责

1、党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展，行政部担任着专（兼）干工作并认真履行其职责。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。

3、人力资源管理工作：起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度；协助营销部完成人员招聘工作；完成了公司人员调进调出的人事管理工作；按时完成了劳资月度、报表的上报工作。

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是公司宣传力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

20xx年公司工作计划（行政部助理）在主任的带领下，本人在20xx，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展20xx的工作。

现制定工作计划如下：

一、人力资源：

（一）建立人力资源规划工作机制。

1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。

2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。（此为工作设想，根据公司实际情况而定）

（二）招聘与配置：

1、协助主任建立特殊人才（如售后工程师、研发人员、海外销售人员等）的储备机制及长期招聘渠道。

2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。

3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。

4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。

5、协助各部门实施招聘。

6、建立招聘档案。

季度工作计划6

（一）加强组织收入。一是做实税收分析，挖掘潜在的税源增长点，全面掌握国家税收政策变化对税收的影响，高度关注影响收入的主要经济因素和重点税源企业的经营情况，制定科学组织收入预案，牢牢把握组织收入工作主动权。二是继续加强股权企业税收管理，坚持落实股权“先税后变更”制度。三是做好存量房交易纳税评估扩围试点工作，规范存量房中别墅式住宅、商铺、车库交易税收征管，与相关部门有效沟通，解决好存量房评估扩围试点工作相关数据基础信息问题。四是进一步提高风险管理工作质量，组织税收风险管理培训工作。五是强化税务稽查。安排好重点税源企业重点检查工作、打击发票违法犯罪检查工作、税收专项检查工作，加大违法案件曝光力度。

（二）优化纳税服务。全面落实总局的《纳税服务规范》对办税服务厅工作台、等候休息区等进行改造，更新叫号评价系统、增配电脑显示器，实现一机双屏，增配供纳税人使用的打印机、复印机、监控设备等。完成纳税人需求调查，形成详细完善的调查报告。

（三）完善绩效管理。组织好市局考评机关科室和基层局的3.0版指标体系以及基层局3.0版考评指标体系导入工作，推行个人绩效管理工作，结合考评指标体系运行情况开展督查，开展绩效管理与考评工作培训。组织完成一季度绩效考核工作。

（三）有效组织教育培训。按照教育培训指导意见，结合实际工作，广泛利用网络教育平台，开展切实有效的培训。

（四）规范财务管理。严格落实厉行节约，进一步控制“三公”经费支出，做好公务用车制度改革工作，完成财务档案室建设，有序开展档案整理入库工作。

（五）组织好第24个税收宣传月活动。与国税局相互配合，充分利用各种宣传媒体，结合兵团军垦文化和行业特色，突出重点和实效，贴近百姓需求，重视百姓关注的热点，宣传报道税收改革、管理、服务的创新举措，推广基层税务机关依法治税、简政放权、改进作风的好经验好做法，扩大税收宣传的影响力，增进社会各界对税收工作的了解。

（六）保持文明创建成果。做好“全国文明单位”三年届满复验的各项准备工作，动员好、组织好卫生城市创建工作。

（七）党风廉政建设常抓不懈。结合清明节抓好八规定和纠风工作的落实，做好清明节文明祭祀的宣传和要求，做好第一季度各项经费的公示工作、风险排查工作。

（八）强化综治维稳和平安建设工作。完善监控设备，落实安全维稳值班制度，做好涉税舆情引导和信访管理，加强维护民族团结、反对民族分裂的教育引导，自觉维护民族团结。

一、积极对上作好天府新区规划优化工作的跟踪对接，重点强化新津与天府新区直管区和成都新机场点到点快速交通的衔接。

二、优化城市门户和节点形态，作好花源至花桥段北部

门户走廊总体形态控制。

三、加强县域“小、组、生”林盘规划指导。编制《XX县“小组生”林盘聚居点布局规划》，促进林盘改造及幸福美丽新村建设。

四、进一步深化、完善“地下管线一张图”成果，分类分片区制作全县地下管线图；完成地下管线探测、监理的招标工作，启动外业普查工作。

五、做好南河丽景、南岸华府、隆鑫印象城邦及“四个一批”项目的规划保障工作。

六、按照20xx年二季度土地经营计划工作安排，做好前期保障工作，出具旧城改造1、2、7号等地块红线图及规划条件。

七、按照“四改六治理”违法建设治理专项工作安排，对纳入整治拆除的存量违法建设项目依法实施拆除5000平方米；对拒不自行拆除的违法建设，拟定整治方案，依法进入执法程序。

季度工作计划7

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费（每月不低于1。2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

季度工作计划8

xx季度是关键的，很多人在抓回款的同时，我必须抓住销售，主要是因为我的销售还有1/2的没有完成，而收款的压力不是很大，所以我要极力的完成销售，同时回款也要做好，后面的三个月，我的压力很大，订单信息不多的情况下，就需要我在二级市场寻找目标，作为最后的三个月，我要加倍努力，缩减差距，我做一下计划：

一、目标明确

首先要做好xx季度的工作，就要有一个具体的数字作为xx季度的目标。

xx季度，我的销售任务约为25万，所以压力还是相当大的，接下来的三个月里，10月份，我预计销售有15万，主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森”三个地方的订单，这个本来是预计在9月份拿回来的，那么最终在10月份一定要拿回来，接下来，我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破，下半年二级市场是重点，所以在最后的三个月里，我一定要加紧，压力就是动力，10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单，月底拿下新亚的标识，这个是我的一个计划，当然回款，本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺利收回，其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款，这个主要是自己的跟进程度不够，明白自己的目标，量化，具体化，在月末，可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单的跟进。

二、销售回款不误

xx月，销售继续突破，这个时候，自己可以在谈判技巧上面掌握到一定的程度，三季度在工作开展上面要掌控一个宏观，考虑事情的时候更加的成熟，这个月我主要是放在二级市场上面，特别是上饶，这个市场因为交大，成交量多，所以后面我要多加跟进，特别是宜春“宜人华府和江墨水乡”两个地方都是今年年底交盘，这个是好机会，所以要重点之重的把握，还有就是二级市场的一个客户回访工作，其次就是抚州，这个市场交给我，但是还没有取得一定的成绩，我是应该花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城”这个是我的重点，回款方面，主要是10月份的出库，接近年底，我们的回款尤其的重要，这个是不能再像前面的时候没有一个计划性，把每一笔需要回款的记录下来，做一个详细的计划表。

三、完成目标、计划于总结

xx月，主要是回款，然后把剩余没有完成的目标竭尽全力的完成全年任务，然后总结整理一年下来的工作、市场资源、客户信息、竞争情况等等，计划好下半年的工作，整合，总结自己适合的一套营销方法。

季度工作计划9

新年伊始，结合当前形势，制订20xx年医院财务工作计划。

一、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。

1、进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。

2、人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。

二、年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法：预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。

三、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。

季度工作计划10

一、广泛开展社区卫生健康教育活动，普及卫生知识，提高居民素质

㈠、充分利用社区市民学校，小区中心场所，联络有关卫生部门进行健康卫生教育讲座和活动。

㈡、运用宣传橱窗、黑板报、楼道电子屏幕进行卫生宣传。

㈢、组织居民参加健康体检，观看健康卫生远程教育。

二、组织开展群众性爱国卫生运动

㈠、在春节、五一、十一前夕动员居民、党员、团员开展环境卫生整治活动。

㈡、结合社区共建单位资源力量，共治社区环境卫生。

㈢、动员居民打扫公共楼道、草坪、形成有效的监督小组，对社区卫生情况设立信息反馈箱，便于居民反馈意见。

三、主动服务，建立个人健康档案并上门体检

㈠、中心卫生院社区卫生服务站为社区居民提供免费体检，并建立居民健康档案。

㈡、社区一年二次对育龄妇女进行体检，并进行电话联系，上门走访了解情况，同时建立健康档案。

四、大力开展灭除“四害”工作

1、灭蚊灭蝇工作：消除各种久存的容器积水，防止蚊虫孳生，特别是对小菜摊、饮食店、快餐店等地，在公园草坪、下水道等地用敌敌畏喷洒、运用粘蝇纸、安装纱罩、纱柜等来预防、扑杀蚊蝇。

2、灭蟑工作：主要是室内、集中向社区居民发放灭蟑药、统一及时对其进行扑杀，消除蟑迹、卵荚、防止蟑螂再生。

3、灭鼠工作：以春季、冬季两季为重点，在小区草坪、墙角、下水道、垃圾堆旁进行鼠药投放，并进行设立防鼠网。

五、完善辖区内卫生基础设施建设

1、在道路两侧新增环保垃圾箱，使垃圾污水不乱流，确保路面清洁。

2、修理小区健身器材，便于居民锻炼身体。

3、配备专业健身器材，适时对花木进行打虫喷药，并设置警告牌，告之居民不要在花木盛开的时候采摘花木。

季度工作计划11

一、目标任务

XX年，全镇人口计划生育工作坚持巩固基层基础，积极稳妥执行现行计划生育政策，切实抓好出生人口性别比综合治理、流动人口管理、政策外生育控制、孕情发现等重点工作，完善落实人口和计划生育利益导向政策，确保人口出生率稳定在9‰左右，自然增长率控制在5‰一下，二多孩政策符合率90%以上，统计准确率在95%以上，出生人口性别比控制在115以内（其中，二多孩出生人口性别比控制在130左右），二多孩孕情掌握、早孕发现力争达到全市中上水平。免费孕前优生健康检查100%完成。市下达任务指标、利益导向完成率100%，信息化建设工作进一步加强，“村为主”工作机制进一步深入，业务能力进一步提高，群众满意度进一步提升，整体工作在全市力争保持中等偏上水平。

二、重点工作

（一）夯实基层基础工作。

一是坚持打基础。扎实开展计划生育集中服务活动，大力推进“村为主”工作机制，突出抓好信息清理、孕情掌握、手术落实、社会抚养费征收，全员人口数据质量等几项重点工作。落实孕情管理奖惩措施，对孕情管理实行“月分析，月通报，月考评”。坚持长效手术落实机制，力争上环到位率90%以上，结扎率50%以上，二女扎50%。二是开展孕环检工作。加强每轮孕检工作质量与效率，力争做到重点对象见面率、参检率、准确率100%，努力提高孕情发现率，认真录入孕检记录，完善孕情监测系统，提高合肥市日常监测成绩，同时加大补检力度，个案追究力度，实行个案销号制。三是强化诚信计生管理。在鼓励群众积极参与的同时，积极的签订诚信合同到位，做到应签已签，应奖已奖。四是抓后进促平衡。按照合肥市前两年的“后进村”指标要求，继续抓村级各项工作指标完成，保持村级水平高位运行，村级工作平衡发展。

（二）强化优质服务。

一是提升服务能力。加强业务技术的学习，做到常服务、服务、会服务，不断提升服务质量。二是做好免费孕前优生健康检查。围绕提高出生人口素质，积极推进出生缺防治，全面完成市下达的待孕夫妇免费孕前优生健康检查任务。三是开展生殖健康检查。进一步提高群众生殖健康服务，以市服务站医技人员为主，镇服务所医技人员为辅，坚持每年开展一次免费生殖健康服务，做到药具发放工作常态化。

（三）加强依法行政工作。

一是重拳打击“两非”行为。对孕情非正常消失人员要早知道、早追查，发现一起查处一起，XX年力争突破1例省内大案要案。二是加大违法生育查处力度。重点查处本政策外生育人员，严标准、控人情，努力提高当年社会抚养费征收比例，充分利用法院起诉，强化征收力度，营造浓厚氛围，力争全年法院起诉4例，社会抚养费征收百万元。三是开展便民维权。严格按照省市各级有关工作要求，进一步的简化办事程序，扎实做好网上办证工作，严格落实“四证”首问责任制，做到零投诉、百满意。树立维护稳定是第一责任的意识，加强隐患排查意识，坚决杜绝重大恶性案件发生。

（四）提高信息化建设。

进一步推进人口信息化建设，提高全员人口信息与流动人口信息数据质量，加强与公安、民政、卫生等部门相互协作、信息共享，确保全员质量得到进一步提升。一是加强全员人口数据提升。每月进行比对、更新、补充和完善全员数据，定期对人口进行清理登记，及时进行数据更新。工作的完成率、准确率纳入镇村考核。二是加强信息核实。对公安、民政、卫生等通报的每条信息要早核实、早上报，要做到无一漏档，上报及时，确保考核不失分。三是加强信息化队伍建设。每个村居要有一名专职微机操作员，确保信息及时录入、核对和变更；镇微机操作员责任强、能吃苦、会操作、业务强，对村级进行业务指导好、培训好。

（五）加强流动人口管理和服务工作。

一是抓好平台反馈率。对省内流动人口摸准地址，建立健全双向流动档案，及时平台反馈。二是加强跟踪服务。对流出省外的坚持寄单制，提高寄单率，对江浙等较为集中区域要定期开展外出追检服务。

（六）完善落实利益导向机制。

一是落实利益导向政策。认真落实好奖励扶助、特别扶助、节育奖励、“三项制度”的奖励优待、提标扩面和城乡居民养老保险计生优待家庭政策落实，依法兑现独生子女保健费、放弃二孩一次性奖励、关爱女孩基金、人口基金等，扎实开展“生育关怀、幸福家庭”活动，加大对计生困难家庭的救助扶持，对失独计生家庭的关爱救助。

（七）加强计生队伍建设。

队伍是计划生育事业的根基，要保持计划生育队伍的稳定，进一步优化队伍建设，加大培训学习力度，切实提高计生干部业务水平和服务群众能力，着力打造思想好、作风正、懂业务、结构合理、精干高效、适应新时期人口和计划生育事业发展的高素质干部队伍。

（八）坚持调度机制。

坚持工作调度和约谈，镇上坚持每月13号、28号召开调度会；对阶段性工作不力、落后的村（居）单独约谈、限期整改、重重点督查，抓后进促先进，抓重点促平衡，抓典型促动力，及时扭转被局面。

季度工作计划12

转眼xx年第一季度就要过去了。在这短暂的一个季度中，在公司领导的关心和各位同事的帮忙、指导下，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在报告撰写和沟通协调潜力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将一季度工作总结如下：

在工作和学习生活中，本人不断提高自己的'人品素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级领导持续一致，本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习理论与方法、案例分析等学科知识，不断拓展知识和认知面，本人在日常生活中时刻关注房地产政策法规的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高，在工作中做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”。

公司与员工不仅仅是雇佣关系，更是相辅相成的关系。公司的发展关系着员工的发展，员工的进步同时促进公司的发展。一个优秀的企业会培养员工的归属感、群众荣誉感、认同感，让员工以公司的利益为自己的利益，能与公司共进退、同荣辱。公司也会给我们带给良好的成长空间。

总结过去，展望未来，在以后的工作中，我有信心在公司的正确领导下，更加出色地完成各项工作任务。

季度工作计划13

新的20xx年到来，第一个季度的销售工作也是要去做好计划，迎接农历的新年，同时把这首个季度的工作去给做好。

首先是在农历新年前把前一年的工作去做好一个总结和回顾，明确前一年的工作做得如何，有哪些要在这一年里去继续进步改进的，并且在新的一年里面要把哪一些做得更好，可以说由于有一个农历新年，而且放假的时间也是比较长，所以这个季度的销售任务相对来说，是四个季度里面最少的，但是我们也是不能放松，觉得放假，就不认真的去把销售给做好，那可是不行的。争取在农历新年前，把总结做好，同时把新的一年的销售目标确定下来，把工作分配下去。

其次就是目标的一个分解，放假回来之后，也是要努力的去把后续的销售工作做好，除了之前的客户要去维护好，同时我也是要去开发新的客户，只有客户不断，那么我们的销售工作才能做到，才能达成销售的目标，对于客户的维护是非常重要的，老客户每周我都要去问候，对于他们最新的情况要去了解，而对于新客户，无论是小客户或者大的客户，我都是同样要认真的对待，销售做一个算一个，只有一个个的去积累，那么最后第一季度的目标才能够去完成。而不仅仅只是抓大客户，而忽略了小客户，那么可能最后什么客户都抓不到的，只有珍惜每一个客户，才能把销售给做好。

个人来说，也是要不断的学习，在放假期间，我要积极的看一些销售的资料，整理好自己的一些工作，即使是放假了，也是不能松懈，要去给老客户拜年，对于自己来说，要利用好这段假期的时间去充实自己，同时把自己以前做的不好的地方列出来，去努力的改善，只有自己的能力提高了，那么自己以后把销售工作也是能做好的，对于第一季度来说，我也是要参加公司在年后组织的培训，在培训中去把自己的一个销售技巧再次的升级优化，让自己在洽谈客户的时候，能更加的自如，更懂得怎么样洽谈，才能把客户拿下，完成销售的一个目标。

新年第一个季度，我要完成自己的销售目标，打好第一战，有一个开门红，那么在以后的工作当中，我也是能更有信心，更有动力的去把整年的工作去做好。

季度工作计划14

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在x里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对x所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过x年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，x在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由x设立专职查勘定损人员x名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高x业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年x月之前完成x营销服务部、x营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌

根据20xx年x保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险xx%，非车险xx%，人意险x%。20xx，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入xx万元，各险种比例计划为机动车辆险xx%，非车险xx%，人意险xx%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的'重点，x年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在x年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年x月我司经过积极地努力已与x银行、x银行、xx银行、xx银行、xx银行等签定了兼业代理合作协议，x年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解x保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，xx将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

季度工作计划15

第四季度，财务部紧紧围绕xx公司的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。严格遵守财务会计制度和税收法规。现制定工作计划如下。

1、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。

2、以实施xx软件为契机，规范各项财务基础工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。

3、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用。在财务执行过程中，严格控制费用，实行刚性考核。财务部每一季度汇总可控费用的执行情况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一责任人的奖金；对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。

4、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模资金调控有序，随着原材料市场价格的持续上扬，而xx集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，并针对工商银行借款利率上浮的情况，选择相对利率更低的农村信用联社贷款，以及通过向xx集团总部结算中心临时借款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进整个集团生产经营发展的有序进行。

5、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量加强财务会计制度建设，财务部根据公司差旅费的实际执行情况，对各母子公司的会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展每周一次的交流会，解决上周工作中出现的问题，布置下周的主要工作，逐步规范各项会计行为，使会计工作的各个环节按一定的会计规则、程序有效地运行和控制。

6、制定财务部各工作岗位职责，并进行自我评定制定财务部各工作岗位职责，为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。

7、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、及其他财经法律、法规的自查活动为了规范财务行为，配合各级主管部门的稽查与审计工作，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，事后进行了交流，提高了会计人员的职业技能。为实现本集团公司的各项生产经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。

今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

第五篇：季度工作计划

2015年门诊第一季度工作计划

新的一年为持续改进护理服务质量，不断提高护理服务内涵，一季度重点工作总结如下：

一、制定本季度工作计划和目标，力求在新的一年取得更好的经济效益和社会效益，提高病人满意度。

二、重新修订岗位职责，规范专科操作流程，科室每月进行紧急预案、基护理论和专科理论培训和考试。科室每月进行护理质量自查，不断发现护理质量问题并进行分析和整改，使护理工作有条不紊地进行。

三、在院感科和护理部领导下认真贯彻落实《医院感染管理办法》，做好各项消毒隔离工作，及时规范完成环境卫生学监测和每月自查，及时整改工作中发现的问题。与院感科保持同步，认真完成相关院感知识的学习。

四、积极参与三八优惠月的优惠政策制定视频剪辑及宣传工作。

五、积极参加护理部组织的流动红旗评选活动，虽未获得红旗，但我们对下一轮评选活动充满信心。

六、加强每月网报管理。

七、组织科内关于传染病报卡的培训，规范填写要求和项目，制定督查机制，使上报准确率达100%。

八、按照新拟定的护理质量考核标准进行考核，并与重新梳理的绩效考核方案向结合，在奖金分配上更加公平合理，奖惩分明。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2015年1月8日 2015年门诊第二季度工作计划

本季度将主要抓好以下几项工作:

1、严格实行干部考核制，选拔思想觉悟高、专业技术好、有管理才能的同志担任各部门负责人。根据工作需要将现有部分中层干部的岗位进行调整，并增加对成熟科室负责人的任命，要尽量将业务骨干从管理岗位解放出来，让其一心一意搞好业务。

2、加强行政管理力度和行政监督力度，严格执行医院各项规章制度，不断提高管理质量和管理效率。各职能科室人员不定期深入各科室，发现问题及时协调解决。要定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题和不足，制定解决方案。对违反管理制度的科室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

3、大力倡导“以人为本”的管理理念，在管理中充分调动广大干部职工的积极性，要定期与广大员工进行交流，认真听取他们对医院发展和管理的意见和建议，充分发扬管理的民主化和人性化。

4、继续坚持院长办公会议制度和院周会制度，定时召开会议研究部署医院的各项工作，领导班子成员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我院规范化、制度化、科学化管理进程，为正确领导全院工作，促进医院又好又快发展奠定基础。

5、推行目标化管理，医院与各科室签订了《综合管理目标责任书》，确定科室主任为第一责任人，并将工作完成情况与经济挂钩，使各科主任紧紧抓住行政管理和业务管理两条主线，围绕质量管理、安全管理做文章，使科室的管理制度化、规范化，有效促进科室健康、有序、和谐发展，不断提高医疗质量和服务质量。医院在半年及年终分别对各科室工作完成情况进行考核及评估，对存在的问题进行总结及分析，有利于促进下一步工作的顺利开展。

6、按照卫生行政主管部门的统一安排做好医院控烟工作，全体医务人员从自我做起，为社会做好榜样，逐步推行和实现“无烟医院”。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2015年4月7日

2015年门诊第三季度工作计划

一、医院管理

科学、全面、合理、高效的管理是医院医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高医院的整体管理水平，二、医疗质量与医疗安全

医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是医院管理永恒的主题。结合上季度工作中的不足，本季度将从以下几方面抓好医护质量管理工作，确保医疗安全。

1、继续实行院科两级管理体制，医院和科室签订综合目标管理责任书，对医护质量管理作出明确要求，将工作的完成情况与经济挂钩，增强了科室管理的积极性和责任心。

2、建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，完善医疗，护理缺陷管理，制定严格的医护质量考核标准，定期对各科室医疗质量与医疗安全进行检查、指导、考核、评估，坚持不走过场，形成长效机制，发现问题及时处理。

3、认真执行医疗护理各项核心制度和操作规范，保证医疗质量和医疗安全。

4、加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，不断提高医护人员的专业技术水平。各科室每月必须制定学习计划报医务科备案，科室的日常学习于科室奖金挂钩，促使医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。

5、成立医护管理工作领导小组、院感管理委员会及医疗废物管理委员会等医疗管理组织，加强医院感染管理与控制，有专人负责，严格执行医疗废物处理相关规定。

6、加强传染病防治工作，发现时依法按时报告，并积极配合政府部门做好重大传染病的监测和群防。

7、认真遵守医疗卫生各项法律法规，严格依法执业，并加强对医护人员的法律法规知识学习，提高法律意识和自我保护能力。

8、做好突发公共卫生事件和自然灾害的应急救援工作。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2015年7月4日

2015年门诊第四季度工作计划

安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的安全生产，着重做好以下几项工作：

1、医院成立以院长为组长的安全生产领导小组，制定好安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案，并定期组织演练。

2、加强安全生产日常工作的监管，每月召开一次安全生产工作专题会议，研究解决工作中存在的具体问题。每周组织一次全院安全生产工作大检查并做好记录，发现问题及时整改，并定期向上级部门报告安全生产工作相关信息。

3、实行安全生产责任制，医院年初与各科室签订《安全生产目标责任书》，将责任具体到各科室和个人，对于重视不够，不严格履行安全责任的科室和个人给予严肃处理。

4、认真开展“安全生产月”活动和“平安医院”创建活动，严格执行安全生产值班制度，重大节假日实行24小时值班制度，继续保持全年安全生产事故零记录。若发生重大安全生产事故应及时逐级上报，不的隐瞒或虚报。

5、加强员工防火、防盗、交通安全法等知识及各项法律法规的培训，不断提高员工的安全意识和自我保护能力。不断加强医院内部保卫工作，加强安保人员配置，实行24小时值班制度，确保医院公共财产安全和医务人员及病员的人身及财产安全，保证全年无人员意外死亡及火灾、盗窃、交通事故等安全生产事故。重视对电梯、高压消毒灭菌锅等特殊设备的管理与日常维护，定期进行安全检验，确保设备正常安全运行。

6、后勤保障

后勤保障工作是医院医疗活动正常有序开展的保证，要进一步重视和加强后勤管理工作，不断提高后勤人员的责任心和专业技能，不仅要为广大患者和医护人员提供优美的就医和工作环境，还要保证医疗物资的及时供应和医疗设备正常运行。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2015年10月7日

2016年门诊第一季度工作计划

行风作风建设和精神文明建设

精神文明建设工作是医院工作的又一重点，他对于提高全员职工的综合素质，提升医院社会形象和内涵至关重要。精神文明建设工作的重点依然是要把加强职工的素质教育、职业道德教育、行风作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。

1、严格执行“三会一课制度”，积极组织党员干部定期学习党的各项政策、方针及法律知识等，提高党员干部的思想政治觉悟和政策决策水平。

2、做好组织发展工作，加强对党员的日常管理及教育，并做好预备党员及入党积极分子的培养工作。

3、加强职工素质教育，在平时的工作中注重发挥党组织的堡垒作用和党员的模范带头作用，继续开展“党员示范岗”和“党员示范科室”活动，让党员的身影时刻出现在各个科室，各个岗位，充分带动了广大职工工作的积极性，并有利于员工综合素质的提高。

4、继续深入开展了以“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”为主题的创先争优活动，结合上工作中的不足重新制定创先争优工作计划，党员干部带头作出承诺，支部要将创先争优活动和医院管理、医疗服务有效地结合起来，通过开展岗位练兵、优质护理示范工程、三好一满意活动、送医下乡等实际活动，不断提高医院的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。

5、高度重视党风廉政建设，全年至少召开2次党风廉政建设专题会议，加强对领导干部及特殊岗位人员的教育和监督，坚决制止医务人员收受红包及回扣等行为，违规者给予严惩。

6、开展丰富多彩的文化体育活动，丰富员工的业余文化生活，增强职工的凝聚力和向心力。

7、继续实行院务公开制度，采取电子屏、网站、板报、公示栏、简报等多种形式，及时向广大患者及员工发布医院的医疗信息、物价收费、医院管理等各项信息，使医院管理更加透明化。

8、做好信访接待及处理工作，对患者的来信来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。

9、积极响应国家卫生三下乡政策，为广大老百姓开展免费义诊活动。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2016年1月3日

2016年门诊第二季度工作计划

一、人事工作及人才队伍建设

人才缺乏是制约医院发展的瓶颈，医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，我们目前的人才队伍还不够强大，不能满足日益增多的病员的就医需求。对于人才建设依然实施两步走战略，一方面是加强内部培养，计划本季度选派1-2名业务骨干外出进修学习，积极引进大医院的先进管理经验和先进医疗技术来为我院的发展服务；另一方面是积极对外引进成熟型人才，计划引进普外方面成熟人才2-3人，进一步充实了医院的医疗技术实力。

人事管理方面严格实行人事考核制度，按照医院的实际对各科室人员进行合理配置，不盲目进行人员扩充。对新进人员实行严格准入制度，不断吸取更多优秀人才。进一步加强人事档案的管理，对合同到期的员工进行及时续约，对考核不合格符合解聘条件的人员进行岗位调整或解聘。

二、市场营销与业务发展

为患者提供了优美的就医环境，医院的业务也在不断增长，医院逐步走上了平稳发展之路。要重视营销观念和服务模式的转变，主动去适应市场和社会、群众的需求。

（1）、继续加强对本地市场的开发，对于本地的市场则应该以常见病，多发病的宣传为主，并做好对来院就诊病人的医疗服务，通过优质的服务质量赢得更多患者的亲睐和认可。（2）、进一步加强医院基础设施建设和改进服务模式，不断优化就医环境，根据情况适时增添必要的治疗设备及检查设备，进一步提高医院的综合实力和服务层次，以满足更多患者的就诊需求。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2016年4月1日

2016年门诊第三季度工作计划

在提供健康服务的同时，我们还不能忘却医疗安全是医疗机构生存的根本，本季度将从以下几个方面加强管理：

1、强化质量管理：主要工作任务一是抓好教育，要强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。

2、加强门急诊管理：努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能；二是落实首诊负责制，提高急诊科能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2016年7月5日 2016年门诊第四季度工作计划

1、加强护理操作技能训练，每月进行一次护理操作考核，按照考核表逐项打分，不及格者给与补考机会，仍未通过的酌情扣当月奖金，并暂停值班资格，通过后方可参加值班。

2、加强护理基础知识的训练，每月对“三基三严”知识进行笔试，提前给出考核范围，笔试结果在科内公布。

3、提高护理人员的服务质量，对新进护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。对分诊台的护士加强管理，每天准时准点上下岗，做到主动迎送并正确引领来院的患者和家属、检查团等，以及做好患者的咨询问答工作。每月进行一次病人对护士的满意度调查，对出现服务质量问题的人员进行批评。

4、合理安排值班，做到新老配班，责任到人，遇突发事件时有调配人员，保证护理力量充足。

5、不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

6、做好科内物品的管理工作，定期检查清点科内各种器械和物品。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2016年10月3日 2017年门诊第一季度工作计划

1、制订门诊感染知识培训计划，举办医院感染管理知识培训。针对培训内容，对医院感染管理知识进行测试1次。通过培训，使广大医务人员掌握医院感染管理的基本知识和技能，促进医院感染的有效控制。

2、落实医务人员手卫生管理制度，加强手卫生的宣传、教育、培训活动，增强预防医院感染的意识，每月定期或不定期抽查医务人员手卫生知识掌握情况、手卫生执行情况，保证洗手与手消毒效果。

3、指导各科室医护人员采用准确的预防锐器伤的操作行为，包括禁止双手回套针帽、及时处理锐器、使用合适的个人防护用品等。加强重点科室预防职业暴露及职业暴露后的处理培训，尤其门诊手术室和外科新上岗人员未经培训不得上岗，以减少职业暴露的危险。

4、院感办将充分发挥监督检查、业务指导、专业培训等职能，在完成日常督查的基础上，加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专业技术、安全防护以及紧急处理专业知识培训，防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管理规章制度得到有效落实。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2017年1月5日

2017年门诊第二季度工作计划

一、院感监控实行规范化管理各种消毒剂的实用，以及各种污染物物品的处理必须严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。

二、坚持做好院感检测

1、妇科检查室，手术室及门诊治疗室，每月进行空气培养。

2、妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每季度由感控科进行物表，手，消毒剂采样做细菌培养。、对各诊室及治疗室的紫外线灯管每半年进行强度检测。

三 加强消毒隔离环节质量管理、每月由科内院感监控小组对各种消毒液有效浓度，无菌操作，消毒隔离制度执行情况进行监控，检查。、对一次性医疗用品进行专人专管，定期检查。

四、配合各诊室医生进行合理使用抗菌药物

五、开展院感在职教育

1、科内对新上岗医务人员及清洁工进行岗前培训

2、每月进行院感知识培训一次、组织科内医护人员参加全院院感知识培训及考试。

六、医院感染监控指标

1、一次性注射器，输液，输血器用后毁形率100%。

医院感染监测工作计划

一、监测内容与项目

（一）医院感染监测管理

1．医院感染病例发现、登记报告的监控管理。

2．加强医务人员对医院感染防控相关知识培训和督查执行。

（二）消毒灭菌效果监测

1．使用中消毒液（产房、产科治疗室、妇产科门诊人流室、五官科、口腔科、外科换药室等）；监测项目：污染菌量及有效浓度。

2．灭菌物品：无菌试验。

3．灭菌器：生物监测。

4．紫外线灯：紫外线辐射强度。

5．医疗器械：胃镜监测项目：无菌试验。

（三）环境卫生学监测

1．空气监测（手术室、门诊注射室、五官科、口腔科、外科换药室、内科治疗室、急诊抢救室、换药室、胃镜室、门诊注射室、配药室等。监测项目：细菌菌落总数。

2．物体表面（手术室、供应室工作台、妇产科治疗室工作台、门诊人流室工作台、门诊注射室工作台、五官科工作台、口腔科工作台、外科换药室工作台、内科治疗室工作台、急诊抢救床、换药室工作台、门诊注射室工作台、配药室工作台等。监测项目：细菌菌落总数及致病菌（沙门氏菌）。

3.医护人员手微生物污染监测

二、监测频次和时间

1．对医院感染病例的发现、登记、报告工作监督检查每周两次；检查监测时间：星期二和星期五。

2.医院重点科室、部门（供应室、手术室、门诊人流室等每月进行环境卫生学监测一次。

3．对使用中的消毒液有效浓度监测每周一次（星期五）和不定时监测。

4．紫外线灯的辐射强度监测每半年一次。

5．消毒灭菌效果监测每季度一次。6．环境卫生学监测每季度一次。

哈尔滨美罗湾医院门诊部

2017年4月3日