第一篇：规划局2021年主要工作任务完成情况及来年工作计划
规划局2021年主要工作任务完成情况及来年工作计划
xxxx年，在区委、区政府和市规划局的正确领导下，我局紧紧围绕重点项目建设，落实“追赶超越”新要求，充分发挥规划引领作用，为建设“宜居灞桥”及改善民生福祉做出了有力贡献现。
一、重点工作完成情况
1.《半坡遗址、艺术区及铁路公园周边规划》审批：该项规划于今年x月份完成规划方案，x月xx日市委专题会对该项目进行了研究，目前规划方案正按照专题会精神进行修改。
2.三棉自建村（新欧洲）项目规划审批：该项目规划指标于今年x月xx日经市规划局局长办公会研究，要求上报市政府审批，x月x号已协调市规划局已将该项目规划指标问题上报市政府，现等待市政府批复。
3.红旗南部片区（绕城以南区域）规划调整：本次x市城市总体规划修改已将将该区域x.x平方公里纳入主城区规划。
4.绿源农产品市场项目规划审批：该项目协调市规划局交通处x月完成道路红线审查；项目用地范围已全部纳入总规修改，解决项目用地；xxxx年x月协调庆华公司确定了该项目与庆华公司弹药库外部安全距离要求，x月配合土地报批出具了项目用地规划预审意见，目前建设单位正在编制规划方案。
5.规划卫片执法工作：完成规划卫片涉及的洪庆工业园区连霍高速以北，庆华铁路专用线以西一处钢结构厂房、x红旗商混站、延鑫物流、延长石油末站项目内违法建筑认定工作，并向新区执法局递送了违法建设认定书及处理意见。
6.x村、新市商圈项目外立面提升改造方案编制：已编制完成。
5.做好辖区内违法建设认定，按照执法程序，联合新区执法局，完成“四改两拆”违法建设整治认定工作：规划局对辖区内违法建设及xxxx年至今历史遗留问题进行了清查摸底，截止目前，共摸清现存违法建设项目xxx项并进行了认定，其中已下达拆除决定xx项，向新区城管执法局移交违法建设档案。
二、日常工作
（一）规划许可办理情况
xxxx年规划局核发建设用地规划许可证xx项、建设工程规划许可证xx项、管线审查xx项（电力管线审查x项、燃气管线审查x项、热力管线审查x项、给水管线审查x项）、竣工验收xx项、规划条件xx项、违法建设认定xx项。
（二）规划编制情况
1、红旗南部规划：于x月中旬启动了《灞桥区红旗街道南部区域总体规划》编制工作，并与浐河开发区管理办公室共同负责于x月上旬完成了现场踏勘和基础资料收集工作，目前正在进行xKMx总体规划及x.xKMx控制性详细规划的编制工作。
2、公厕布点规划：年初完成了《灞桥区公共厕所布点规划》编制工作。截至x月上旬，通过与区城管局和市规划院工作人员进行现场踏勘，已完成新建xx处公厕的选址和审批。
3、灞河新区道路网专项规划：完成灞河东、西岸路网对接，将规划停车场、规划地铁线位、规划市政设施、现状铁路等资料统一纳入道路网规划中，规划方案已向区政府作了专题汇报。
4、灞河新区中小学规划：完成了《x灞河新区中小学布局规划》，在此基础上，联系教育局取得现状中小学用地资料，完成布局规划中每个中小学用地划定工作。
5、总规修改工作：配合市规划局完成x市第四轮城市总体规划修改（灞桥区部分）工作，通过本次总归修改为我区争取新增规划建设用地指标约x.xx平方公里，解决纺织产业园区纺园四路以南x.xx平方公里规划建设用地指标。
（三）“十个一”民生工程
1、规划展览馆工作进展： x月份取得项目建议书批复，x月中旬向区政府进行了初步设计方案汇报，x月完成了招投标工作。目前中标单位已进场施工。
2、雕塑示范街工作进展：三月份开展了雕塑方案征集工作，由两家设计单位于四月中旬分别完成了纺织城西街雕塑示范街的规划布点初步方案，于五月二十七日向区政府进行了方案的专题汇报，经过讨论认为雕塑主题应以体现纺织工业文化为主。六月三十日下午，在灞桥区总部经济大楼召开了纺织城西街雕塑设计方案评审会，受邀专家针对设计方案提出了评审意见。x月xx日完成雕塑小样汇报区政府。xx月x日根据市政府意见，修改后再次向区政府进行了汇报，确定了大部分雕塑方案，目前正在开展雕塑基础底座等工作。
（四）“四改两拆”工作
分局对辖区内违法建设及xxxx年至今历史遗留问题进行了清查摸底，截止目前，完成“四改两拆”违法建设整治认定工作xx起，建筑面积约xx.x万平方米，其中处罚整改类xx起，建筑面积约xx万平方米，拆除类xx起，建筑面积约x.x万平方米。
三、xxxx工作计划
（一）规划编制工作
红旗南部规划：深化完善xKMx总体规划及x.xKMx控制性详细规划的编制工作；
公厕布点规划：配合区城管局进一步做好细化选址及新增公厕规划方案的审批服务工作；
灞河新区道路网专项规划：完善细化方案；灞河新区中小学规划：报区政府专题会议审定。
（二）全力推进重点项目建设。积极与市级部门联系，进一步完善项目推进机制，突出协调和服务，从最紧迫解决的问题入手，提早做好前期手续办理，为项目顺利进展创造有利条件
（二）四改两拆工作
继续加强对违法建设的查处工作，做到“及时认定、及时转办”，确保按期完成各项整治工作。
第二篇：“政府办工会来年工作任务及安排”工会工作计划
一、工会工作目标
(一)加强学习，进一步提高会员素质。工会将利用每周五的政治、业务学习时间，督促大家认真学习、作好笔记，写好心得，通过自学和集中学习，建设一支诚信敬业、业务能力过硬、服务意识强、工作作风严谨、乐于奉献的采购人队伍。
(二)密切与县财政局工会的工作，全面完成2011工作目标，工会将努力使全体会员团结一心，求真务实，为全面完成全年目标任务而努力工作。
(三)完善维权机制、构建稳定和谐集体。工会要树立和落实以人为本的科学发展观，进一步建立健全职代会、政务公开、财务公开等制度，搞好涉及职工切身利益法规、政策的宣传和落实。及时反映职工的呼声、化解职工积怨，既要保护职工合法权益不受侵犯，也要为单位发展创建和谐稳定环境。
(四)搞好节日活动安排，丰富职工文体生活。充分利用“三八”、“五一”等传统节日，发挥工会组织群众优势，开展一些领导重视、职工欢迎、社会好评，能激发职工活力的文体活动。
二、女工委工作目标http://www.xiexiebang.com
(一)抓好女职工政治业务学习，提高女职工的政治业务素质。充分利用中心固定学习时间及“三八”、“五一”等节日学习政治、业务知识，注重推荐评选在学习、工作中涌现出的女职工典型，逐步在中心形成女职工学习政治、学习业务知识，提高工作能力的良好氛围。超级
(二)维护女职工合法权益，做好女职工爱心帮扶工作，保证女职工的工作权益、工资报酬、社会保障、工作安全和特殊权益不受侵害，特别是要做好单亲大病女职工帮扶工作；继续参与加强未成年人思想道德建设，关注职工子女，建设和谐家庭。
(三)配合县财政局女工委工作，加强女干部培训和推荐工作，加强女职工干部工作创新能力和组织能力，以此来提高中心女职工工作整体水平，为全面完成单位各项工作目标充分发挥女职工的作用。
(四)继续抓好“三八”和“五一”等节日的活动安排，丰富女职工文体生活，在节日中，组织女职工开展丰富多彩、形式多样的的拨河、爬山、等有益于女职工身心健康的竞赛活动，在活动中培养争先意识和团队意识，积极采纳合理化建设，增强职工的集体凝聚力。
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第三篇：年终总结及来年工作计划
2011年工作总结及2012年工作计划
2011年我的工作主要负责客户投诉的工作，现在一年马上就要过去，对于今年的客户投诉工作做一个简单的总结，在过去的一年中我与另一位同事负责一同负责客户投诉，在两人的努力下全年基本没有特大损失的投诉发生，很多投诉涉及金额较大的投诉最终都被化解，解决客户在产品使用过程中所遇到的问题，对客户投诉可以做到在满足客户的前提下最大限度保证公司利益，对客户的意见及时反映到生产系统以便以后预防与改进。例如在今年上半年连云港移动的色差投诉，进过多方面调查分析，最终从设计角度解决问题，一方面满足客户的最终要求，另一方面维护了公司利益。
在新的一年里要正确认识客户投诉，端正处理投诉的心态。客户的投诉意味着客户对我们的服务不满意，对我们的服务存在不足，我们可能失去这些客户。这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
一、迅速处理
接到投诉单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客
户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。
二、认真倾听
投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。
三、总结完善
最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
第四篇：规划局—2012完成情况汇报
为认真贯彻落实《中华人民共和国城乡规划法》，根据《市城乡规划管理目标责任制（—2012）责任书》考核办法的具体要求,我局遵照并认真做好城乡规划等七个方面的内容,现将完成情况汇报如下:
一、城乡规划管理领导机构，经费落实完成情况
根据古政发「」34号文件精神，我区于9月成立了由区长任主任，区长、区政府办办公室主任、区规划局局长任副主任，各区直部门、五乡四个办事处主要负责人任委员的区城乡规划管理委员会，委员会主要负责审定有关城乡规划建设的重大事项。委员会下设办公室，办公室设在区规划局，负责处理日常工作。区政府每年将50万元列入预算做为城乡规划编制和管理经费。
二、城乡规划编制完成情况
自区规划局成立以来，在省级、市级相关部门和专家的支持帮助下，我区现已完成了《金江乡小集镇规划》、《新团片区控制性详细规划》、《安乐村城中村规划》，另外完成了区医院综合楼、福慧学校综合楼、黄山完小办公室、金甲公寓等单体建筑设计工作，并无偿为老百姓自建房提供设计了329份图纸，现正在编制《七河乡小集镇规划》、《干地坝移民安置规划》。
三、实施规划行政许可完成情况
随着我区城市化进程的加快，城市建设也逐步增多。为确保规划行政审批工作落到实处，我区切实采取有效措施、规范规划管理、严格审批程序、完善各种规划管理制度，力求规划管理的程序化、规范化。一是所有单位建设项目都必须先通过市规委会，做到严把科学规划与“三规合一”关。二是制定和完善相关规划管理制度，结合《中华人民共和国城乡规划法》和《城市总体规划修编（—2020）》具体要求不断完善建设项目规划许可程序和条件。三是不断强化规划的实施和管理，严格建设项目审批，坚持“一书三证”的规划管理制度。，共审定核发建设项目选址意见书64份,审批建设用地规划许可证35份，审批工程规划许可证952份；审批改建扩建面积680944.79㎡，其中私人改扩建面积81587.1㎡，单位改扩建面积599357.69㎡；零星空地审批25份，实地踏堪1000多人次。目前为止，在规划行政许可方面，我区没有出现违法、违规、越权审批等情况。
四、公开建设项目审批结果执行情况
区单位建设项目的审批一直坚持由市规划局一支笔把关，所有单位建设项目批前已在市局的政务公开栏进行公示，故我局没有进行重复公示。对我区所涉及的个人审批项目，我区依托阳光政府这一网络平台，对157户个人建设项目进行了批后公告。
五、违法建设行为查处
区规划局共调解因建设而导致邻居纠纷200多件，建设工程停工核查115件，建设行政责令整改29件，建设行政处罚73件，违章建筑面积624.3㎡；处罚罚款共计89140.00元（捌万玖仟壹佰肆拾元整）。通过对违法建设行为的查处，大多数群众的法制意识显著增强，依法办事的意识有了进一步提升，同时也用活生生的事实教育了广大市民，得到了绝大多数群众的理解、拥护和支持。
虽然我区再违法建设查处方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足和困难，具体表现为：
1、规划专业技术及规划监察专业人才不足。
2、规划执法监察力量薄弱，人手不足的情况较为突出。
3、城区内住宅小区因多重管理原因普遍存在违章建设行为，许多违章建筑早已存在并已形成初步规模，使得执法工作很难开展。
4、城中村迎来了新一轮的违章建设高潮，一方面由于利益驱使，一些村民以宅基地不均为幌子，违法私分宅基地，然后私自进行建设；另一方面由于历史遗留问题部分仍然得不到解决，城中村大量违章建筑既成事实存在；导致很多群众难以理解，有时对抗情绪严重，对抗阻扰执法情况时有发生，给执法工作造成了极大的困难。
六、城乡规划及执法管理人员培训持证上岗情况
城乡规划及执法知识是提高我区城乡规划及执法管理人员整体素质的关键。我区高度重视，从开始我区积极组织相关人员参加省建设厅的执法培训；每个季度都邀请省级、市级专家到区为各个乡、街道办事处主任及31位城乡规划助理员讲解城乡规划及执法相关知识，形成定期、系统的学习培训，通过培训提高全体城乡规划及执法管理人员的素质。
七、档案收交情况
我区城乡规划档案室认真、及时的完成了、上半年建设项目审批、核实城建档案的归档入库工作，同时完成了所有归档档案文件目录和案卷目录的微机录入工作，完成《归档文件目录》的编制等，并建立城建档案归档文件、案卷目录数据库，方便了档案的查询，全年接待查询档案者数百人次，查阅档案百余卷（件）。
第五篇：2012年上半年个人工作任务及完成情况
2012年上半年个人工作任务及完成情况
作为一名进入郫县 “一村（社区）两名大学生”这个大家庭一年半的成员来讲，对这项工作从陌生到了解再到熟悉经历了一个漫长的过程，这当中也遇到了很多困难，但是在各个镇领导的帮助与鼓励下也收获了许多，学习到了许多。在犀浦镇政府服管办的一年时间里，我慢慢熟悉了我们办公室的工作内容及工作形式；但从犀浦转向安靖镇政府，虽然都是政府办公，但每个政府单位的环境不同、实际的工作内容不同、领导方式不同，这又让我进入了一个陌生的工作环境。在这里，我又被分到了一个不一样的办公室——安全生产办公室，同时又分配到了方碑村，职务是村主任助理，虽然在这里的一切都是陌生的，但是这里的领导是热心的，在他们的不断关心与支持下，我渐渐的进入了正常的工作轨道。到现在半年时间，我基本上了解了安办的工作内容和工作目标，对领导安排的工作也能够得心应手，与此同时也让我建立起了为郫县、为安靖镇服务的信心。现将这半年的工作目标及完成情况总结如下：
一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。
半年来，认真学习贯彻“毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想”的精神，不断的提高自身政策理论水平，政治敏感性和政治鉴别力不断增强，进一步加深了对“三个代表”重要思想和科学发展观、安全发展理念内涵的理解，进一步坚定了理想
信念，强化了宗旨观念和纪律观念，增强了党性修养，改进了思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风。通过一系列学习，提高了履行职能、依法行政的业务素质。
二、认真贯彻落实上级部署
坚决贯彻落实市、区（县）重大决策和重要工作部署。结合本部门工作实际，协助镇领导及时研究、制定切实可行的贯彻措施，确保政令畅通和各项工作落到实处，并按要求及时反馈贯彻落实情况。
三、2012年上半年所做工作及完成情况
（一）完成办公室的文字工作，档案收集整理工作，办公室人员接待工作，会议记录工作等；
（二）2012年3月，协同我办领导对安靖镇的锅炉使用情况进行了为期一个月的摸底检查，其中摸排出锅炉使用户71户，并对锅炉使用过程中的违规现象提出整改要求。
（三）2012年3月中旬——4月，协同我办工作人员对安靖镇各企业进行了摸底调查，并填写了安靖镇各行业基本情况登记表，该摸底检查共查出我镇生产经营企业共计3457家。
（四）协同我办工作人员与我镇12个村委会签订了安全生产责任书和水塘安全责任书。
（五）协同我办工作人员消除了非法烤酒卖酒门市部、开展皮革制箱包行业职业病专项整治活动、清明节期间开展打击非法制售烟花爆竹专项行动、对我镇水塘进行摸底调查等。
（六）在方碑村担任村主任助理，做好村上各项会议的记录工作，并完成村上临时交给的任务。
四、取得的经验和不足
在近半年的工作时间里，对这项工作的内容和重要性有了很大程度的了解，尤其是对安靖镇安全生产工作的现状有了比较深刻的认识；由于在这项工作岗位时间还不长，在安全生产工作的方式方法上还没有很好的掌握，在工作上大部分都是在领导的带领下完成工作，自己还不能独当一面，没能给领导提出很有建设性的意见和建议，这方面是自己的薄弱环节。
在2012年下半年的工作时间里，要根据自己的不足，努力充实自己，认真向我办的领导学习，并且总结经验，争取早日为我镇安全生产做出更大的贡献，更好的服务我镇人民，保障人民在和谐安全的环境中能够安居乐业。
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