月工作总结及下月工作计划表[大全]

第一篇：月工作总结及下月工作计划表[大全]

把工作当乐趣看，那么我们天天有乐趣。今天写写帮文库小编给大家为您整理了月工作总结及下月工作计划表，希望对大家有所帮助。

月工作总结及下月工作计划表范文一：

今天，是2016年8月8日，是东湖区全民健身活动日。我校对此项体育工作非常重视，根据东湖区教科体局的统一安排，组织学生开展了多样跳绳活动，有效地促进了学校全民健身活动的开展，使学生在“德、智、体”等几方面得到全面发展，推动我区体育工作跃上新台阶起到了积极作用。下面就我校一年来全民健身工作小结如下：

一、确立健身目标抓落实

学校体育工作是学校教育工作的组成部分之一。一个学校教育质量的好差，不能单纯地只看文化课分数的高低，还要从学校育人体育环境和学生精神面貌、健康状况等多方面去衡量，使教育者从思想上确立学生的健身为办学的导向目标。一个学生聪明智慧，主要依靠他的正常的体力和精力去支撑学习现代化科学文化知识，掌握为人民服务的本领。一个学校体育环境和卫生制度，正是显示出办学整体水平和衡量学校教育质量的物质基础。

我校历来非常重视体育工作，在抓好学校两类体育课教学的同时，注重发挥“第二课堂”的功能，实行领导负责制，配有四名专职体育教师任教。形成书记、校长主管、一名分管体育教导主任督促训练、班主任具体负责、体育教师技术指导等一系列工作网络。这一组织措施，确保了《全民健身计划纲要》的全面实施。

俗话说：健壮的体魄是美的象征，在素质教育深入发展的今天，身体素质是基础，一个人只要有着良好的身体才有精力学习文化知识，掌握为人民服务的本领，在社会主义建设中立新功。

我校历来对体育工作非常重视，坚持体育工作常抓不懈，常抓常新，不断进取，取得了教学、科研双丰收，着力提高广大学生的体质与健康，围绕学校中的工作，全面贯彻党的教育方针，充分发挥体育育人的功能，为学校体育工作和素质教育的深入发展作出应有的贡献。

二.组织机构(领导小组)

组 长：罗先凤 叶 青

副组长：章元治 章玉玲 梁咏梅

总调度：梁咏梅

组 员：涂汉红、雷志远、颜国金、万玮玮、刘行、万莉娜、付刚、杨雪等，各年级组长.各位体育教师。

三、具体措施

1、积极响应党中央国务院号召认真学习国家颁发的有关体育工作精神，理解精神实质，掌握其要求和内容，结合学校实际，科学安排内容。

2、坚持普及与提高相结合方针，经常性开展小型多样的竞赛群体活动，尤其是结合本校“田径传统项目学校”特色开展工作，为上级部门提供较好水平的体育苗子。

3、加大教改力量，不断改进教学方法，突出“创新”意识，因材施教，努力减轻学生的学业负担，以愉快教学贯穿于课堂中，使学生不仅掌握了知识，技术，而且带着愉快的心情和充沛的精力转入下一堂文化课的学习。

4、抓好“两课、两操、三活动”，积极开展“第二课堂”，坚持素质教育，不断丰富学生的锻炼内容和时间，确保学生每天体育锻炼时间不少于1个小时。

5、加强学校田径队训练，力争早出人才，快出人才，出好人才，学有特长。

6、抓好《学生体质健康标准》训练工作，促进学生身体正常发育和健康成长，确保年级和班级达标率在区检测中达到百分之九十以上，否则不予评为先进年级和班级，对未达标的学生不能评为三好学生，以此激励学生参加体育锻炼积极性和自觉性。

7、办好校一年一度的田径运动会或体育活动周，提高运动水平。发现特长学生，经过集中一段时间训练，成绩好的选拔到校田径运动或其它比赛项目队，为国家输送好苗子打下良好基础。同时规定任何班级必须参加，否则，不予评为先进班集体。

四、效果

1、体育教学方面

体育课是学校体育工作的基本组织形式，也是体育实施素质教育的主渠道。通过备课、上课、考核、总评等过程，使学生掌握了一定的知识和健康常识，运动技能和方法，培养了学生的体育活动兴趣、爱好、逐步养成了锻炼身体的习惯。

教学中能因势利导，坚持以教师为主导，以学生为主体原则，循序渐进，重点突出，难点分散，利于各个击破，充分发挥学生的主动性和能动性，真正达到教书育人健体的目的。

体育教师要履行监护义务和权力，时刻不忘安全教育，尽可能避免一切重大伤害事故，不体罚和变相体罚学生，争做一名合格的人民教师。

2、体育课外活动方面：

早操是课外体育活动的一个方面，有着广泛性，群众性，时效性特点，管理严格(每天有早操)，组织有序(同在一个操场上按年级划分)，检查不断(每天检查)。

课外体育活动丰富多彩，由于场地小，操场人均面积不到1.5平方米，加上器材存放，施展等原因，给我校课外活动的开展带来了许多重重困难。但是我们并没有被困难所吓倒，想方设法开展工作，如在每周的三次课外活动中，尽量安排在下午的二三节课中，并做到室内室外同时进行，使课外体育活动常抓不懈，一抓到底。课外体育活动是体育课的延续，我校作为市区田径传统项目学校，根据上级部门的统一部署，要求做到了每周三次课外活动，加上早操，课间活动(家庭体育锻炼除外)等，确保学生每天一小时以上体育锻炼时间。每年三、四、五月为《学生体质健康标准》活动月，学生锻炼时间达两小时以上。

课间活动中，学校有意识地嘱咐班主任安排一些游戏性活动，如跳绳、跳皮筋，踢毽子，看谁摸得高，看谁跳的远等，使课间活动成为既是文化课的间歇时间，又是陶冶情操，锻炼身体的最佳时机。

注重学生个性发展，经常性地开展班与班，年级之间等体育比赛活动，如队列、广播操比赛、校田径运动会或体育活动周，组队参加市区游泳比赛，田径比赛，棋类比赛，软式排球比赛等，为全校师生争得了荣誉。

3、教研、科研成果方面

重视教研，发展科研，推动我校体育工作迈向新台阶，这不仅是体育教师美好心愿，而且是我校广大师生达成的共识，由于领导的重视，班主任及课任老师的配合帮助，我校体育教研活动开展的红红火火，老师们能积极主动参与与校内外组织的教研活动，不断学习经验，认真摘抄业务笔记，吸取精华，取长补短，尤其是对体育教师在教育教学工作中如何施行素质教育问题和减轻学生课业负担，确保学生在校锻炼时间达到一小时以上多次进行了有益大胆的研讨，为加大学校体育教研、科研力度，深化学校体育改革，振兴学校各项体育事业奠定了可靠的保证。

月工作总结及下月工作计划表范文二：

一、组织健全，措施有力，为全民健身日各项活动的有效开展打下了坚实基础

为营造“全民健身、你我同行”、“天天健身、天天快乐”、“每天锻炼一小时、健康工作每一天、幸福生活一辈子”的良好氛围，我们把全民健身日活动作为一项重要任务来抓。一是成立了____乡“全民健身日”活动领导小组。组长由乡长李平担任，副组长由分管副乡长李敏担任，成员乡文化站工作人员组成，为活动的开展提供了组织保障。二是认真制定活动方案。____年全民健身活动方案，将全民健身日活动与全年全民健身系列活动统一安排，保证了全乡全民健身日活动有声有色的开展。三是落实活动场地。全乡所有体育活动场所全天候无偿提供给大众使用，确保了各项活动场地的落实。通过健全组织机构、认真谋划方案、强化各项措施，为全民健身日活动的开展打下坚实基础。

二、加大宣传，营造氛围，进一步增强了全乡广大人民群众的全民健身的意识

全民健身是一项富国强民的社会系统工程。宣传全民健身，烘托全乡全民健身日的活动氛围，是动员和组织群众加入各种形式的体育锻炼，提高国民整体素质，促进群众体育事业发展的重要举措，实施全民健身，具有深远的历史意义和重大的现实意义。特别是在改革开放、建设社会主义市场经济和社会竞争日趋激烈的新形势下，提高国民整体素质尤为重要。因此，全面实施全民健身，动员和组织广大群众广泛参与全民健身活动，是各级政府和全体人民的共同责任和义务。全民健身日期间设置了咨询点，前来咨询的群众200余人次，到乡文化站等的群众进行健身的有100余人，使全民健身日家喻户晓、深入了人心。

总之，通过对“全民健身日”活动的开展，不断增强群众身体健康素质，努力把全乡全民健身事业提高到一个新的水平，把参加本次活动所激发出来的热情和体现出来的坚忍不拔、顽强拼搏、奋勇争先、团结协作的精神，倾注到各行各业的发展中去，不畏艰难，团结一心，奋发图强，扎实工作，为建设富裕、文明、和谐、美好____再立新功，以实际行动贯彻落实科学发展观。

月工作总结及下月工作计划表范文三：

党建工作：

1、走访慰问3名困难党员;

2、组织党员观看“七一”_重要讲话;

2、举办儿童观看革命电影活动;

3、与宏图三胞电脑城，结对共建社区妇女之家。

民生工程：

1、慰问军转干：7户，体检7户，2户发放体检费;

2、帮扶证年审：7人，2名困难职工申报困难职工帮扶证;

3、金秋助学：为4名困难职工家庭子女，申请“金秋助学”;

4、居民医保：办理402人;完成80.4%

5、残联帮扶：发放残疾就业资金1500元;

6、低保申报：为4户困难家庭申报低保;为2户困难家庭办理大病救助;

7、对黄山小区4#、5#、6#104户，未办理房产证的104户住户进行摸排、登记;

8、计划生育：清理清查80户，其中33是怡康园二期新住户，孕环检86人，出生3人，怀孕1人，死亡3人。

9、老人高龄津贴审核：对户籍在辖区内65位申报80岁以上老人高龄申报材料进行年审。

10、退管工作：走访慰问退休人员8人，协助退休人员异地安置的手续办理1人，办理接收退休人员手续5人。

文明创建：

1、强化网格管理，结合社区实际情况，在辖区内划分网格、由社区书记、主任全面负责、文明创建主任具体实施、社区工作人员分片包干负责，店外店、牛皮癣及乱张贴及小区环境卫生。

2、加大对重点区域的投入、整改，夯实基础。对照文明指数测评标准，综合治理小区内的环境卫生，充分考虑居民群众的切身利益，加大人力物力投入，全面夯实社区基础。对管辖的小区堆积的建筑垃圾、杂物进行全面清理，7月份共计清理建筑垃圾11车(其中琅琊小区7)，同时清理黄山小区、康乐新村绿化带里的杂草和漂浮物。

3、对照《全国文明城市测评审核材料》的任务指标，按照要求做好备审文件及材料的搜集、整理和归档工作，确保材料审核指标达标。

黄山小区开展清理杂物的“楼道革命”，疏通黄山小区1栋公共厕所下水道堵塞;

4、配合街道市容执法中队，取缔了怡康园二期，宏图三胞电脑城广场的夜市排挡;

创建工作存在困难：

琅琊小区清扫保洁不到位，清扫保洁不是街道保洁公司负责，社居委多次督促，协调，无果，已上报街道办事处、市容办、区文明委等相关部门，要想从根本上解决，请领导从根本上帮助协调解决。

综治工作：

1、平安社区工作----开展治安防范座谈会一次，与辖区民警督导社区低保义务巡逻队与物业专职保安开展工作2次。

2、维护稳定工作----排查稳定信息1次，走访社区军转干人员7名，并发放“八一”建军节慰问金2900元，社区军转干人员稳定状况较好，本月无群体性上访事件发生;回复信访件1次，报送稳定性息1次，信访稳定信息1次。

3、反邪教工作----开展反邪教宣传活动1次，对辖区重点人和社会面不放心人员及外流人员进行了一次摸牌，经过摸牌工作，我辖区暂无此类人员。报送及邪教有害气功组织活动信息1次，播放反邪教宣传光碟1次。

5、法律援助工作----接待居民法律咨询1起，口头调解居民纠纷2起。报送矛盾纠纷梳理表1次，人民调解情况信息表1次。

6、安置帮教工作----接收社区安置帮教对象一名(徐鹏)，根据他的实际为他申请了半年城镇居民最低生活保障，解决了他的实际困难，他本人也非常感激社区帮教组织。

7、“六五”普法工作----开展普法活动宣传一次。

科普工作：

开展科普活动2次，举办科普讲座1次，同时继续充实科普档案资料。

文化工作：开展文化活动3次。

妇联工作：

为了迎接区委组织部和区妇联近期对全区妇女之家建设进行检查，加班加点准备妇女之家的台面资料。

安全工作：

在社区开展安全生产大检查隐患大排查活动，对辖区5个网吧、3个旅社、1家幼儿园、1个烟花炮竹经营店、2个建筑施工、1个道路运输的安全生产进行了排查，做到防患于未然。

创新工作：

于2011年6月30日筹备建立三里一村社区网站，历时一个月，终于在7月30日正式开通了，搭建了向外界宣传社区工作的平台。感谢街道领导的支持理解!请在座的各位领导登录，并提出宝贵意见和建议，以便我们更好地完善，让社区网站成为广大社区居民每日必看的新闻，交流的平台，居民的家园，党的政策宣传阵地。

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7.月工作总结范文

第二篇：月工作总结及计划表

×××××××有限公司部门月工作总结/计划表

附件一

×××××××有限公司

三、下月工作计划

×××××××有限公司部门月工作总结/计划表

部门负责人签字：分管高管签字：填报日期：201年月日

注：

1、请各部门根据实际工作安排和要求认真填写，填写时按照工作的重要和紧迫程度逐项填写。

2、此表要求每月各部门在每月25日18:00前交办公室，如遇法定节假日则延迟到收假后第一个工作日。

3、本月计划拜访、协调相关职能部门的计划也应列入表中。

第三篇：仓库下月工作计划表怎么写

篇一：仓储月度工作计划汇报

仓储部月度工作计划1月28篇二：仓库主管月工作计划 4月份仓库工作计划

篇三：10月仓库工作总结与11月工作计划1 春风健身器材有限公司仓库 10月工作总结及11月工作计划

一、工作总结

首先感谢公司给我这个平台能让我发挥专长的同时学习、成长与进步。本人自10月21到公司任职至今11天了，在这11天期间，因对公司的不熟悉和经验的不足，在工作期间有许多做的地方可能做的不到位。在此我对10月工作作出总结，总结10月份中存在的问题，以便在11月份的工作中逐步改进，健全仓库物流管理系统，改善管理无制度、工作无流程、行为无监督现象。优化库存（清理并处理呆滞品、不明状态物品、报废品、不良品），使仓库空间得到更大利用，为公司腾出更多的资金及物流畅通，便于企业资金的周转与扩大业务。

1、物料入库数量异常

ａ、对部件的不熟悉：物料仓库的功能就是要确保物料的進出的数量的正确无误，出现在这种情况的原因：

第一、因对物料的不熟悉，导致一些小的不常用的部件，不认识。

第二、仓库分布不集中，在此过程中，因品种多，在分类的时候，有偏差；仓库容积偏小，硬件跟不上（如货架），导致仓库杂乱无序，物料堆积严重，很多物料找不到或不知放在哪个区域。所以容易出现数量的异常。b、物品出入库时有漏计情况：

第一、因前期没有任何仓库规章程序操作和人员的配备不齐，人手不足，部份仓管员都是身兼二职，仓库没有任何防护设施（如门、锁、隔离网）。导致车间人员直接到仓库拿走了物料，没有向仓库人员禀报。

第二、公司门卫门禁制度不严（无登记、无传达）导致供货商或送货人员直接将物料卸入车间或仓库，在没有知会仓管员的情况下扬长而去。

2、物料入仓后的物料核查异常

a、仓管员责任心不强，不清楚产品的物料清单，不按规定验收、换算，导致物料数量不足或是配件不齐：

b、没有及时按月的，进行物料核查，调整物料的误差： 按正规程序，仓库应每个月对自己所管辖的范围，进行物料清理核查，保证物料的准确性。

3、物料入帐数量异常：

a、急用物料沒入帐：因物料采购没有及时到位。导致生产线上没有物料可用，而后紧急采购回来的物料，直接拉回线上使用，没有按程序入库。

b、公司人员临时到仓库拿走几个部件，没有入帐，这也是不对的，不管是谁只要从仓库拿走物料，都要登记、签字，这样才能保证仓库数据的准确无误性。

4、物料摆放和区域划分不规范： a、没有进行系统的规划：因公司原因（仓库无任何管理制度、规章流程、仓管员无工作经验、无培训）造成没有对仓库进行系统的规划和划分，致使，在后来的整理中难度极度加大，导致仓库工作人员的工作量大大加强，没有在最短的时间内完成物料的清点和区域规划不规范。b、物料没有正常的标示单：导致在物料配备的时候，工作量大大加强。

5、台账异常：

部份账目不合理，没有按物料种类、规格、颜色、属性建账，而是按产品建账，导致通用件好几个台账上都有账目。甚至有些物料根本没有建账，物料来无影去无踪。

6、分工不明确，团队配合不默契：

因仓库人员不稳定、人员不充足、身兼二职，导致人员职责分工不明确，意见不统一，且兼职人员大多属于违心、被动兼管、借口频繁。没有合作默契，做事情没有计划，没有按系统的流程作业。我将在11月份以后的工作计划中将分工职责具体化。责任到人。

以上是我对公司仓库10月份以来做出的工作总结，可能总结不是很全面，希望领导指正。11月份我将带领这支人员思想、素质并不适合仓管员工作岗位的工作团队，一步一步改进完善仓库存在的问题。以便更好的配合生产线，完成生产任务。

二、工作计划

为使公司仓储物流工作更好更合理的发展，仓库空间得到最大化的利用以及为企业赢得更多的资金周转空间，以便赚取更多的利益，我将在11月份的工作做如下安排。

（一）制定仓库管理制度、仓管员职责及所有物料重新整体规划

1、制定仓管员工作职责 1）、物料仓管員的工作职责2）、半成品（自制件）仓管员的工作职责 3）、成品仓管的工作职责 4）、仓库管理制度 5）、仓管员违规处罚条例

2、物料的重新整体规划 1）、按物料的种类、规格、颜色分类 分类后有利于物料配备、物料盘点工作.2）、探讨abc物料分类管理方法

abc分类法又称巴雷特分析法。是把企业的物料按其金额大小划分为a、b、c三类，然后根据重要性对待。简单来说，就是重点控制，根据金额和数量来划分物资的重要性。（1）、a类物资 属于控制的重点，应该严格控制其库存储备量、订货数量、订货时间。在保证需求的前提下，尽可能减少库存，节约流动资金。（2）、b类物资

可以适当控制，在力所能及的范围内，适度地减少b类库存。（3）、c类物资

可以简单控制，增加订货量，加大两次订货期间的时间间隔，在不影响库存控制整体效果的同时，减少库存管理工作的工作量。一些特别关键或供应较难保障的物资，虽然占用资金不多，但需要按a类物资对待。

（二）、定量包装

将批量大个体小没有正规包装的物料进行数量个位化，按个体的重量求出物料的数量，协调供应商将其按统一定量的包装方式包好，以便数量的统计，发放。

（三）、将所有物料进行固定库位管理

将所有物料分配一个固定的位置，不论有没有物料都始终将这个位置给固定物料留着，这样做的优点是：区域清晰、直观，便于记忆；操作集中、方便；所需记录少，好盘点，易管理。

（四）、设置物料的最高存量和最低存量

1、最高存量的计算方法 最高存量=??采购

（五）、严格控制物料的出入库

1、通过领料单，物料出库单，产品入库单，形成一套立体化的物料控制手段。

领料单、产品入库单以及物料出库单必须在每一张单上编好，生产指令单号以及生产数量。然后将这些单据一一对应起来。然后将其三种单据订在一起，这样便有效的控制了物料，知道了物料的用途，减少了物料的浪费，起到了物料跟踪的效果，加快了成品出库的速度。也为产品质量提供了有利的证据。

（六）、过期产品以及不合格品的处理

仓库呆滞品、不明状态物品、报废物品、不良品占用了仓库大量的使用面积，为了更好的摆放和管制物料，应该将这些物料处理，以便腾出更多的地方来整理摆放合格物料。

（七）、定期做仓库的盘点作业和抽查物料数量保证物料的准确性。1、11月中旬做全厂物料静态盘存，为仓库建账数据准确性及物料名称唯一性提供依据，同时使仓库得到合理规划和最大化利用。

2、以后每年根据生产订单情况做二次整体库存静态盘存，每个月做局部动态库存盘存，每天做活动物料盘存，每月由主管或财务组织抽查物料。

（八）、仓库的帐物卡目标达成率要求达到95%。目标达成率的体現在：

a、材料数量日流水帐作业明细帐，实际的来料数量，物料标签贴紙的统一性，也就是每天的来料数量是否做到依实际的进料数量入帐，每天的物料入库是否都有明确标示。b、帐，物，卡的統一性。

c、材料数量日流水帐作业明细，月报表，盘点作业表，原物料库存明细台账等表单来体现。

（九）、记录控制

为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应该得到控制。编制形成仓库的文件程序，以规定记录的标识，储存。记录应清晰、易于识别和检索。

1、形成仓库物料盘点月报表。并作为文件程序予以保存。

2、形成仓库物料每日物料报表。原物料进出明细，材料数量日流水帐作业明细，针对当天的物料入仓，出仓材料数量在帐上清楚地表现出来。记录物料入仓，出仓的规格、数量、时间、生产单号，以便在物料的进出仓中更有效的掌控该项物料的现存狀况，为后续盘点作业上提供最切近的資料。针对当天的物料入仓，分管人员依照本公司的作业要求，用特定的物料标示卡对已入的物料进行统一的标示处理，注明物料的名称，规格，数量，日期等。

3、帐物卡月核对表：针对仓库中的所有原物料在每月中进行抽点或全点。

4、領料单：是各生产单位的领料依据，严格控制物料数量。

5、物料、产品出入库单：使物料出库日期和数量有一个真实依据。

十、仓管员培训

制订培训计划定出时间组织仓管员进行系统培训。

仓库：贺明镜 2011年11月1日

第四篇：旅游管理月工作总结及下月工作计划

x月份工作总结

在局领导班子的带领和科室同志们的共同努力下，我们旅游质量管理科圆满完成了x月份工作任务。现将本月工作总结如下：

1、对迎宾大酒店、京河宾馆两家酒店的星级复核改造进度进行了跟踪督查和业务指导。目前，因资金短缺，改造进度缓慢。

2、帮助大榆树旅行社协调了工商部门、徐州市旅游局对其地址变迁变更相关手续，并已上报省旅游局。

3、完成了对沙沟湖游乐场及王杰纪念馆的安全检查工作。

4、检查指导了全市平安景区参创单位台帐建立工作。

5、调度了黄金海岸大酒店与徐州中国国际旅行社合作事项进展进度情况，目前，两家正处洽谈之中。

6、组织协调了艾山山体绿化置换相关事宜，目前，相关工作正在有序进行中。

7、根据邳州市放心消费创建活动领导小组办公室文件精神，认真做好了全省放心消费创建惠民实事认定申报工作。

8、对李超时纪念馆进行了一次旅游安全检查。

9、圆满完成了艾山九龙风景区创建自驾游基地的相关申报材料。

10、根据邳政办发(20xx)16号《关于集中开展安全生产隐患排插治理行动的通知》的文件精神，依法检查了各涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车船队)。

11、赴新沂马陵山景区学习了自驾游创建工作经验。

x月份工作计划

1、参加徐州市旅游局举办的20xx版《旅游饭店星级的划分与评定》培训。

2、迎接江苏省旅游局来我市对艾山九龙风景区创建江苏自驾游基地进行实地调研工作。

3、迎接江苏省旅游局来我市对邳州迎宾大酒店进行四星级重新评定工作。

4、现场督查全市6家旅游饭店开工进展情况。

5、对全市旅游市场进行一次安全大检查，以迎接五一黄金周的到来。

6、继续开展平安景区创建活动。

7、继续组织协调艾山山体绿化置换相关事宜。

8、完成局领导交办的其他工作。

第五篇：月工作总结与计划表

十月份工作总结：

10月份工作已经处于尾声，10月份主要工作是：

万家牛项目：合同内合作项目已经结束。合同资金全部到位，现在进行收尾工作。

普瑞工作也已经处于尾声。

石人山印刷品事件：已经协调解决。从这件事情上应该总结教训，和学习独立处理事情的能力。这项工作从一开始就出现一些低智商的错误，已知道最后画册返厂，通过此事件，在以后的工作中应该细心，反复的检查工作在提交，所有的事情规范化，给印刷厂下单子，应以书面的文档形式下单，签订合同。尽量的在印刷画册是出数码样，按数码样印刷。还有一点特别需要学习和提高的就是，应该有解决事件的能力。出现事情应该自己努力去协调处理。没有什么是困难的。经历风雨才能见彩虹。只有不断的历练才能成熟。

客户维护工作：在客户维护工作中，也出现一些问题，还是沟通和对专业知识不熟练的原因，导致不自信。缺乏底气。客户一直拖拖拉拉的跟进者，很少有进展。在打电话前要写电话稿。只要给客户发过资料就可以预约客户上门。

CRM系统：现在可以熟练操作。得到充分的应用。每次打过电话，都对与客户沟通情况进行记录，登记下次联系时间。但是在以后的工作中，在登记沟通情况时也要写上下次打电话应该怎么说。这样在下次联系之前直接可以看到上次沟通情况和这次应该怎样进展。

胜者乔迁之喜庆祝活动：关于公司乔迁之喜客服工作计划书已经完成。

客户信用评价表：正在完善过程中，初稿已经完成，还存在漏洞。经过跟冯经理沟通，正在晚上过程中。

工作心得：来公司两个月，工作流程已经步入正轨，但是在工作能力和方法方面还需要提高和总结学习。在工作过程中，多与冯经理和项目经理进行沟通学习。学到不少的工作方法。但是在处理事情方面应该严格要求自己。一切原则做事。

十一月工作计划

一：客户维护工作：在方法方面继续摸索。

二：.挖掘工作：在十一月进行展开，也是重中之重。特对挖掘客户工作做一下计划

第一周1.每天20个挖掘客户电话，沟通情况在CRM系统中登记两周时间内作为挖掘工作的总结期，在这一周时间内寻找挖掘客户的说辞，怎样可以打动客户。在每天的上午9：30-11：30之间打电话。在打电话之前对客户的公司情况进行简单的了解。特别注意在第一次联系找到负责人。

2.有意向的发送ppT或者寄宣传页。

3.在第三天进行回访。预约来公司进行考察。

4.对有意向的客户在crm系统中分类管理，作为潜在客户进行跟进。

第二周：挖掘客户方法摸索阶段

第三周：挖掘客户方法总结阶段。

第四周：总结方法适用阶段，并进一步进行总结。

这个月预约来公司考察的客户达到10个。

三：.资料收集工作：

安排在每个周六进行收集整理。从各大招聘网站收集资料。然后在每周六整理展会带回来的资料。争取在一个月内完成书柜资料整理。

四：公司乔迁客户邀请活动。

预定邀请客户6个。

五：整理每年例行的行业展会时间资料。以及收集有关促销活动信息。

促销活动怎么做，怎么能让客户感到真正的实惠，怎么样能在客户需要做策划时推出促销活动，怎样宣传促销活动。从这些方面进行搜集，学习。

六：完成客户信用评价表

七：客户对胜者的服务评分。

1.为了更客观的评价客户信用值。

2.为了以后更好的为客户服务。了解客户对这次合作的不满之处，在以后的工作中进行改进。

3.监督胜者员工的工作。在结束合同后客户对胜者的方案、工作人员服务态度进行打分。