风景名胜区管局2021年工作总结及来年工作计划[共5篇]

第一篇：风景名胜区管局2021年工作总结及来年工作计划

风景名胜区管局2021年工作总结及来年工作计划

一、亮点工作

（一）景区管理再获殊荣。xxxx年先后荣获x省“金熊猫奖”先进集体、“x省诚信示范企业”、x省首批“信用等级评价AAA”企业称号，局机关党委荣获“x省先进党组织”、游客咨询服务中心导游管理所荣获全国五一巾帼标兵岗荣誉称号、青城山—x景区荣获“国内最佳旅游景区”“国内十大优秀景区”等荣誉。

（二）智慧建设再增成果。“一部手机游x”平台实现在线预订、数据查询、攻略推介、咨询投诉等服务功能并上线完成英、日、韩、德、法等多国语言版本，其应用在腾讯全球数字生态大会上荣获“数字文旅创新奖”；完成景区票务系统升级改造，实现景区身份证、人脸识别智能售检票入园、检票、进园，xxxx年国庆青—都景区首次实现全网预约和限流预约入园功能。

（三）党建引领再添成效。组织景区内xx家商家成立“x景区商家自治联合会”，引导成立商会党支部，发布《文明经营公约》《自治公约》等经营管理制度，首次建立了商家自治管理商铺经营退出机制，实现了从景区管理到景区治理、商家自治的转型；创新设置景区党员投诉咨询服务岗，景区游客投诉同比下降显著。

二、重点工作

（一）着力服务提升。一是持续推进遗产文物与林业资源保护，全面落实青城前山古建筑群消防安全隐患整改；持续实施古树名木复壮、景区树木排危、景区桩头盆景养护、提升园林景观等工作。二是持续完善基础配套设施，截止目前共投入资金约 xxxx万元实施了xx个重点建设和零星维修项目。三是强化景区标准化建设，实施景区综合整治工作；移交青城后山景区经营管理工作。

（二）强化品牌打造。一是建立日本“海外x”推广站；打造x旅游金三角旅游环线、川西精品旅游走廊。二是同路透社、央视、x卫视、x卫视、x日报、人民网等境内外媒体合作，开展全域化宣传推广。三是成功举办x放水节、李冰文化国际旅游节等系列活动；配合完成举办新年音乐会、x双遗马拉松等xx余项活动举办。

（三）加强智慧建设。一是升级改造景区票务系统，实现了身份证、人脸识别系统建设，实施了景区预约入园系统；二是完成金牌解说、门户网站、微官网相关功能的建设及优化，配合完成倾城旅游、天府云APP等网络项目的实施工作。三是依托腾讯、x云上天府大数据研究院等单位，成立了“智慧旅游和大数据联合实验室”。

（四）坚持多元发展。一是推进“三联韬奋书店”项目落地；银杏厅x本土特色旅游商品文创中心xx月正式营业。二是与x融创城投资有限公司就万达旅游接待服务中心综合改造开展政企合作。三是积极促进“夜游x”项目落地，主动对接对接多家新拟合作方，开展项目洽谈。

（五）抓牢队伍建设。一是扎实开展“不忘初心牢记使命”主题教育；二是开展基层党组织“三分类三升级”暨星级动态评定活动；开展走基层活动，关怀帮扶困难党员，深化结对共建；三是加强退休党员管理与联动，推行党建+服务结对，实行网格管理。

二、工作计划

xxxx年，我局将继续围绕市委、市政府重大决策部署，不断提升青—都景区精品化、智慧化、国际化水平，努力为实现“两个率先”作出更大贡献。

（一）坚持服务提升。坚持xA标准，重点抓好一线从业人员培训、景区基础设施维护、景区古树名木养护、景区厕所革命改造等重点工作，实现景区服务品质再提升；坚持地灾点位监测管理，完善景区安全管理制度，持续推进安全景区建设。

（二）坚持管理创新。创新开展低碳景区、无烟景区建设，试点景区垃圾分类工作；强化景区企业文化建设，坚持以党建为抓好，发挥党员示范作用，持续探索景区商家自治、基层党员自治工作，优化景区网格化管理模式，全面落实责任。

（三）坚持营销推广。深化市场合作，通过旅行社+媒体，实现渠道点与宣传面相结合；开展国际营销，通过海外推广站等模式，构建国际化旅游平台；打造品牌活动，继续办好放水节、网商会等特色活动和会议，创新探索具有x特色的品牌活动策划落地。

（四）坚持业态优化。持续优化景区内业态布局，加强对品牌书店、特色餐饮以及夜游项目的招引力度；合理优化旅游产品线路，深度开发旅游研学产品和特色文创产品，进一步丰富景区业态。

（五）坚持智慧发展。推进大数据、人工智能、云计算、物联网等新兴技术在旅游管理、旅游服务、旅游营销等方面的应用，促进旅游产业提档升级；利用景区在智慧旅游行业应用上的优势，探索智慧旅游运营机制，打造全国旅游行业标杆。

第二篇：风景名胜区工作总结

湄江风景名胜区XX 工 作 总 结

湄江风景名胜区总面积118平方公里，是一处以自然风光为主体，梅山文化为内涵，岩溶地质和奇异溶洞为特色，供人们参观旅游、休闲度假以及开展科研科普活动的大型综合性景区。一年来，湄江风景名胜区在各级各部门的正确领导和关心支持下，紧紧围绕内提品位，外树形象，开保并蓄，盘活资产，强化管理，再上台阶的工作原则，认真遵循严格保护、统一管理、合理开发、永续利用的工作方针，以保护旅游资源和生态环境为前提，大力实施可持续发展战略，努力实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一，促进湄江旅游事业长盛不衰。

一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将以人为本的理念真正贯通到了各项工作中。

二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境 风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把资源保护摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。

第三篇：×风景名胜区二四工作总结

×风景名胜区二四工作总结

×风景名胜区二四工作总结2007-02-06 09:44:28

湄江风景名胜区二四

工作总结

湄江风景名胜区总面积平方公里，是一处以自然风光为主体，梅山文化为内涵，岩溶地质和奇异溶洞为特色，供人们参观旅游、休闲度假以及开展科研科普活动的大型综合性景区。

一年来，湄江风景名胜区在各级各部门的正确领导和关心支持下，紧紧围绕“内提品位，外树形象，开保并蓄，盘活资产，强化管理，再上台阶”的工作原则，认真遵循“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的工作方针，以保护旅游资源和生态环境为前提，大力实施

可持续发展战略，努力实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一，促进湄江旅游事业长盛不衰。

一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平

今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别

于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。

二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境

风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了家采沙场，封禁了处采石点，关闭了家违规

企业，查处乱砍林木案件起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。

三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。

开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。一年来，已投资万元配套改造人和宾馆；投资万元建好景区标示系统；投资万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等；投资万元完成观音崖园通寺复建基础工程；投资万元整改仙人府入景公路；投资万元新建大江口景区售票亭；投资万元开发藏君洞国宝厅；投资万元建好大江口景区秀加移动通信基站；此外，投

资万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大坝旅游专线公路）路面硬化等项目正在动工建设之中。通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了湄江的接待档次，丰富了游览内涵。

四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。

为了更好地宣传推介湄江，进一步提高湄江的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活湄江这篇山水文章，在我们的争取下，于今年月日至月日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节首届“多彩湄江投资福地”旅游文化节暨湄江旅游开发周年纪念活动。主体活动的湄江旅游开发周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况

空前，参加人数达万余人。旅游文化节过后，湄江的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。这

次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为湄江带来了人气和经济效益，也为湄江今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。

五、加强安全管理，规范游览秩序，努力创建安全风景区

首先，建立健全安全管理机构，加强安保体系建设。今年初，调整了安全领导小组成员，充实了环境资源保卫科力量，健全完善了安全保卫工作制度，设立了各单位安全保卫人员标牌，签订了安全保卫人员责任书，将治安、消防、安全责任落实到人，有效地杜绝了各类事故的发生，同时，积极妥善调处各类矛盾纠纷，及时查处案件，打击违法犯罪分子，确保景区平安。其次，景区内所有游览设施实行安全管理责任制，制

订完善了《湄江风景名胜区游船管理规定》、《塞海水上溜索安全操作规程》等一系列规章制度，责任人必须定期检查，严守操作规定；对公路、游步道和危险区加强维护，经常性排除险情和其它不安全隐患，真正做到了危险地段标志醒目、防护设施完整。第三，规范旅游交通秩序，清理整顿景区内“三无”车辆、船舶，坚决打击漫天要价、抢拉游客、超载运行、态度恶劣等现象。第四，治理市场环境，整顿经营秩序，规范旅游经营服务行为，实行市场设施标准、持证经营、优质服务管理，坚持明码标价、货真价实、公平交易，严禁无证经营、拦路叫卖、摆摊设点及“宰客”行为的发生。第五，组织工商、卫生等部门对宾馆、饭店、扫招待所、娱乐中心等接待单位的食品卫生进行定期检查和不定期抽查，对不合格单位予以严肃处理。

六、加强宣传促销，提高景区知名度，增加旅游经济收入

今年来，我们结合湄江的实际情

况，在保护、开发、建设景区的基础上，围绕提高湄江知名度、增加经济收入这一主题，下大力气、全方位、多角度宣传推介湄江，今年投入宣传促销费用万元以上。一是参加旅游交易会、展示会等活动，抓住一切机会进行招商引资和宣传促销；二是在娄涟公路、娄底火车站广场等地设立大型广告牌，在娄底市、涟源市各大宾馆、旅行社、商场等设立宣传橱窗；三是在湖南卫视、湖南经视、《三湘都市报》、《长沙晚报》、《东方新报》、《今日女报》、《湖南工人报》等省内主流媒体上做了各种各样的专题报道和广告宣传；四是建立湄江风景名胜区旅游网站，介绍景区情况、发布旅游信息，通过互联网大力宣传推介湄江；五是在长沙、湘潭、株洲、娄底、邵阳等地派人派车巡回宣传，发放宣传资料万余册；六是充分利用“假日经济”的特点，精心设计打造“户外运动体验游”和“周末休闲度假游”两个旅游产品，以此来吸引游客，增加景区收入。通过以上宣传

促销，不仅提高了湄江的知名度和美誉度，而且增加了客流量，取得了较好的旅游经济收入。

回顾一年来的工作，我们在景区保护、开发、建设、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，解放思想，总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把湄江建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

湄江风景名胜区管理处

二四年十二月二十日

第四篇：工作总结及来年工作计划

有限公司营销部

2013工作总结及2014年营销工作计划

2013年全球经济增长乏力以及国内紧缩政策的影响，经营环境继续严峻，….取得了一定的成绩，同时也感到存在许多问题，还有很多方面需要继续努力。下面就2013年的工作总结及2014年的营销工作计划汇报如下。

一、2013年工作总结

1、经营计划完成情况 ⑴经营销售完成情况分析

⑵与2012年销售收入对比分析

⑶主要客户销售对比分析 A、国内

B、国外

⑷其他主要客户销售额下降明显对比分析

2、销售费用情况分析

⑴直接销售费用（差旅费、餐宿费、业务招待费、礼品费、佣金）

3⑵物流（报关）等费用

⑶ 质量成本（费用）A、退货

B、三包索赔

C、质量问题额外发生的费用

3、主要工作完成情况

4、存在的问题和解决思路

二、2014年销售工作计划 1、2014年销售目标2、2014年主要销售预计 A、国内

5B、国外3、2014年市场分析 国内：国外：

4、重点客户开发分析 国内： 国外：

5、销售策略 国内：

国外：

6、销售成本控制目标：

三、公司的支持

第五篇：销售主管工作总结及来年工作计划

销售主管工作总结及来年工作计划

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由2005年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消

费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A(李军)与B(黄丽春)，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍

在消费界的推广效果，打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

存在问题：

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于2005年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：2005下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78。69亿元，下半年零售额仅35。75亿元，同比下降27。9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22。3%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算 的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

XX年工作计划

XX年预计全年回款100万元以上，保持增长345。9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

工作方向：

1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商 的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。