第一篇：秘书工作的礼仪
一、握手
1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、接待礼仪
1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
三、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
第二篇：秘书工作礼仪知识：推崇行为美
秘书工作礼仪知识：推崇行为美
在实际工作中，每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。就基层公务员而论，要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。
（一）忠于职守
每一名基层公务员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，基层公务员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。
1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识，主要是要求基层公务员既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。
2.具有责任意识。所谓责任意识，是岗位意识的自然引申，它指的是基层公务员在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责，更要主动负责，尽职尽责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。
3.具有时间意识。具有时间意识，是基层公务员岗位意识与责任意识的直接的体现。其具体含义，是要求基层公务员在实际工作中要做到心到身到，自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。
（二）钻研业务
基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。因此，基层公务员在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务，更好地为祖国的社会主义现代化建设服务。要求基层公务员钻研业务，当前特别应当强调下列三点。
1.精通专业技术。要做好本职工作，就要求基层公务员首先精通自己所应掌握的专业技术，争当专业尖子或技术能手。
2.掌握现代知识。随着时代的发展，基层公务员在精通专业技术的同时，还有必要开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识，并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。
3.重视知识更新。古人云：“学无止境”，现代科学技术的一大特征，便是知识更新加速。因此，在钻研业务的同时，基层公务员还须注意知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。
第三篇：秘书工作礼仪中的左右讲究
秘书工作礼仪中的左右讲究
作者/陈建华
秘书工作中有很多礼仪要求，特别是在会务、接待、事务管理等工作中，有不少次序上的左右讲究。现实工作中，我们发现有时尊左，有时尊右。应该说，绝对尊左或尊右的做法都不正确。左上还是右上，其实首先要明确中心点和参照物。在主宾次序中，我们以“主”为中心，“左右”意为以主人为中心的左右位置。在楼舍空间里，我们的参照物应为楼舍的正门，然后再分主左客右。各种工作场合，都应以“主”的视角判定左右，而不是以与“主”面对的人的视角判定左右。
我国是礼仪之邦，在古代总的来说是以左为上。但在不同朝代、不同场合也有以右为尊的。百度百科总结说，夏、商、周、晋（包括春秋战国、南北朝、五代十国）：文官尊左，武将尊右；秦、唐、宋、明尊左；汉、元、清（包括三国时期）尊右；春秋战国秦汉晋一直是右为尊，隋唐之后左为尊；民间喜庆活动一般以左为贵，凶伤吊唁以右为尊。改革开放后，我国次序礼仪大多和国际接轨，实行以右为上。但在一些非涉外礼仪活动中沿袭传统礼仪做法，按尊左排序。长期以来，我国次序礼仪没有系统完备的规定固化，教科书的解释也是五花八门，导致现实工作中次序礼仪安排混乱。因此，本文简要地将秘书工作中的次序礼仪作一收集整理，方便秘书人员在工作中参考。
1.主席台座次。中大型会议都设立主席台。主席台座次一般由秘书人员会前排列。有的教科书指出政务会议（活动）应“以左为尊”，商务会议（活动）则“以右为尊”。笔者认为这样容易造成混乱，应统一标准为好。一般来说，会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。职务最高者居中，其左手位为第二尊位，右手位为第三尊位，如果主席台领导人数为双数，同样也是遵守“尊左”原则，将第一尊位和第二尊位同时居中安排，且面对观众席，第二尊位府在第一尊位左手位。
2.会见会谈。会见一般安排在会客室进行，宾主各坐一边。面对会客室正门，客人应安排在主人右手边入座，主客双方随员以主人主宾位置为参照，按照职务高低由近及远，由前至后分坐两旁。
会谈通常安排在会议室进行，宾主相对而坐。同样，以正门为参照，客方面对正门，主方背对正门。双方主谈人居中入座，各方人员按照以左为尊的原则安排落座，这一点同于主席台座次安排。
会谈布置还有一种情况，面对正门，主客双方左右排列入座，仍以“左尊”，把客方排在左边，主方排在右边。
座谈会。座谈会现场布置与会谈相似，座次与主席台安排一样，都是“以左为尊”。
3.签字庆典。签字仪式上，主客双方面门而坐，按照以右为尊的原则，客方应安排在主方的右手边。双方随员按照职务高低由中间向两旁分别站立于己方签字代表后方。
庆典活动如开业剪彩、奠基竣工、节日庆典等，主办方邀请的领导和嘉宾台上站列时，一般按照身份职务高低和“尊左”原则排列站序，即职务身份最高者居中，其左手位高于右手位，具体安排与会议主席台座次安排一样。因为是庆典仪式，时间简短，如果台上领导站位时相互谦让，秘书人员切忌上前纠正。
4.宴请桌（座）次。宴请桌（座）次一般以右为尊。宴请如果只有两桌，那么面对正门，应在第二桌的右手边摆放第一桌。
宴请桌数如果超过两桌，应按照以远为上标准，将主桌安排在离正门最远的位置，然后再以主桌为参照，按照以右为尊原则，由近及远安排其他桌次。
餐桌上的座次以圆桌为例，都按“以右为尊”的原则安排。一般有两种排法：一种是将主宾安排在主陪的右手边，次宾安排在主陪的左手边，主客双方其他人员按照身份职务交叉而坐，方便席间谈话交流。另外主陪与副陪相对，客方主宾次宾分坐主陪右左手位，三宾四宾分坐副陪右左手位。
5.乘车座次。乘车座次也是“以右为尊”。以最常见的小轿车为例，如果是司机驾车。主宾坐在后排右车门处；如果是主人开车，主宾则坐在副驾驶位置。
6.合影站序。合影站序前排高于后排，职务身份高的站前排。同一排的人员站位内外有别，如果是系统单位内部合影，则类似于主席台座次安排，遵循“以左为尊”，不论第一排人数单双与否，都是主要领导居中，其左手位为第二尊位。
如果是主宾合影，站序则完全相反，应按照“以右为尊”排位，主人居中，其左手边为主宾。主客双方其他人员按职务身份高低由中间向两旁分别站立。为礼貌起见，主方一般不让宾客站在最边侧，而全由主方人员把边。
总之，各种场合的次序礼仪是左还是右，秘书都应知其然并知其所以然，做到了然于心，这样工作才能忙而不乱、有序高效。当然，工作中还有很多特殊情况会影响次序安排，特别是在领导执意坚持的情况下，秘书人员应适当变通稍作调整，以达到气氛融洽、宾主愉快的目的。
（作者单位：安徽经济管理学院院办）
第四篇：秘书工作礼仪中的左右讲究论文
秘书工作中有很多礼仪要求，特别是在会务、接待、事务管理等工作中，有不少次序上的左右讲究。现实工作中，我们发现有时尊左，有时尊右。应该说，绝对尊左或尊右的做法都不正确。左上还是右上，其实首先要明确中心点和参照物。在主宾次序中，我们以“主”为中心，“左右”意为以主人为中心的左右位置。在楼舍空间里，我们的参照物应为楼舍的正门，然后再分主左客右。各种工作场合，都应以“主”的视角判定左右，而不是以与“主”面对的人的视角判定左右。
我国是礼仪之邦，在古代总的来说是以左为上。但在不同朝代、不同场合也有以右为尊的。百度百科总结说，夏、商、周、晋（包括春秋战国、南北朝、五代十国）：文官尊左，武将尊右；秦、唐、宋、明尊左；汉、元、清（包括三国时期）尊右；春秋战国秦汉晋一直是右为尊，隋唐之后左为尊；民间喜庆活动一般以左为贵，凶伤吊唁以右为尊。改革开放后，我国次序礼仪大多和国际接轨，实行以右为上。但在一些非涉外礼仪活动中沿袭传统礼仪做法，按尊左排序。长期以来，我国次序礼仪没有系统完备的规定固化，教科书的解释也是五花八门，导致现实工作中次序礼仪安排混乱。因此，本文简要地将秘书工作中的次序礼仪作一收集整理，方便秘书人员在工作中参考。
1.主席台座次。中大型会议都设立主席台。主席台座次一般由秘书人员会前排列。有的教科书指出政务会议（活动）应“以左为尊”，商务会议（活动）则“以右为尊”。笔者认为这样容易造成混乱，应统一标准为好。一般来说，会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。职务最高者居中，其左手位为第二尊位，右手位为第三尊位，如果主席台领导人数为双数，同样也是遵守“尊左”原则，将第一尊位和第二尊位同时居中安排，且面对观众席，第二尊位府在第一尊位左手位。
2.会见会谈。会见一般安排在会客室进行，宾主各坐一边。面对会客室正门，客人应安排在主人右手边入座，主客双方随员以主人主宾位置为参照，按照职务高低由近及远，由前至后分坐两旁。
会谈通常安排在会议室进行，宾主相对而坐。同样，以正门为参照，客方面对正门，主方背对正门。双方主谈人居中入座，各方人员按照以左为尊的原则安排落座，这一点同于主席台座次安排。
会谈布置还有一种情况，面对正门，主客双方左右排列入座，仍以“左尊”，把客方排在左边，主方排在右边。
座谈会。座谈会现场布置与会谈相似，座次与主席台安排一样，都是“以左为尊”。
3.签字庆典。签字仪式上，主客双方面门而坐，按照以右为尊的原则，客方应安排在主方的右手边。双方随员按照职务高低由中间向两旁分别站立于己方签字代表后方。
庆典活动如开业剪彩、奠基竣工、节日庆典等，主办方邀请的领导和嘉宾台上站列时，一般按照身份职务高低和“尊左”原则排列站序，即职务身份最高者居中，其左手位高于右手位，具体安排与会议主席台座次安排一样。因为是庆典仪式，时间简短，如果台上领导站位时相互谦让，秘书人员切忌上前纠正。
4.宴请桌（座）次。宴请桌（座）次一般以右为尊。宴请如果只有两桌，那么面对正门，应在第二桌的右手边摆放第一桌。
宴请桌数如果超过两桌，应按照以远为上标准，将主桌安排在离正门最远的位置，然后再以主桌为参照，按照以右为尊原则，由近及远安排其他桌次。
餐桌上的座次以圆桌为例，都按“以右为尊”的原则安排。一般有两种排法：一种是将主宾安排在主陪的右手边，次宾安排在主陪的左手边，主客双方其他人员按照身份职务交叉而坐，方便席间谈话交流。另外主陪与副陪相对，客方主宾次宾分坐主陪右左手位，三宾四宾分坐副陪右左手位。
5.乘车座次。乘车座次也是“以右为尊”。以最常见的小轿车为例，如果是司机驾车。主宾坐在后排右车门处；如果是主人开车，主宾则坐在副驾驶位置。
6.合影站序。合影站序前排高于后排，职务身份高的站前排。同一排的人员站位内外有别，如果是系统单位内部合影，则类似于主席台座次安排，遵循“以左为尊”，不论第一排人数单双与否，都是主要领导居中，其左手位为第二尊位。
如果是主宾合影，站序则完全相反，应按照“以右为尊”排位，主人居中，其左手边为主宾。主客双方其他人员按职务身份高低由中间向两旁分别站立。为礼貌起见，主方一般不让宾客站在最边侧，而全由主方人员把边。
总之，各种场合的次序礼仪是左还是右，秘书都应知其然并知其所以然，做到了然于心，这样工作才能忙而不乱、有序高效。当然，工作中还有很多特殊情况会影响次序安排，特别是在领导执意坚持的情况下，秘书人员应适当变通稍作调整，以达到气氛融洽、宾主愉快的目的。
第五篇：高级秘书工作职责
高级秘书工作职责
1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、___、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况;
2、整理总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴;
3、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报;
4、做好办公室文书档案管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作;办理定购和发放各种学习材料;
5、草拟工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;
6、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;
8、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务活动;
9、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;
10、严格执行保密制度，做好各项保密工作;
11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;
12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;
13、根据公司发展的要求制定人力资源战略;
设计并完善公司人力资源结构;
14、了解相关法律与法规(如：公司法、合同法、劳动法、世界贸易组织法等)，为公司提供可行性方案，做好领导的参谋和助手;
15、完成总经理交办的其他工作。
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