真诚到永远的论文[本站推荐]

第一篇：真诚到永远的论文[本站推荐]

[摘 要]笔者试图从解析“诚信作为一种商业道德”的重要原因入手，并在逻辑与历史的维度中，考察“诚信作为一种商业道德”的源流与发展，指出制度化、法律化、系统化的社会的形成及其对人们行为的多维度的规制并没有也不可能否定人们内心的道德感，“诚信作为一种商业道德”依然在道德自律方面起着很重要的作用。同时揭示“诚信作为一种商业道德”在伦理规范、制度设计、现实考量等多个层面的不同意义。

[关键词]诚信 商业道德 伦理规范 制度设计

众所周知，现代商业活动实际上是将资本、劳动及资源优化结合的过程，是最佳地运用资本的过程。商业活动的组织就是资本的运用规划，而且牵涉到许多方面复杂交换的实现，所以商业活动的完成需要一系列的配合，任何一个环节的脱节都会使生产受阻。①从这些特点来看，现代社会的运转是建立在一系列契约与规范，以及精确地完成和遵守这些契约和规范的基础之上的。这就对商业道德提出了要求，即诚实守信。诚信作为一种商业美德，是一种态度，是一种工作前提。它不是一种原则，而是经验、判断以及受到伤害的可能性的混合物，是哪怕最简单的交易也必然需要的活动要素。②

守信和诚实的品质在商业交往中具有极重要的作用，其原因主要有两层。

首先是在经济发展中，大批产品的获得越来越依赖于机器，人在生产中使用的机器也越来越昂贵。机器的设置首先要投入大量的资金。投资虽属于商业活动，却和其他交换有一点本质的不同，即投资一方的支付并不能立刻获得报酬，他只能在未来若干年内陆续得到回报，而一般的交换则是交钱交货同时进行。从这一特点我们可以看出，集资必须以诚信为前提，只有投资者相信投资有可靠的收益时集资才有可能。现代经济中机器的作用越来越重要，这也意味着集资的重要性，或诚信的重要性越来越大。缺乏诚信的保证，任何稍大一点规模的投资都不可能进行。如果限于家族、邻里的财力所及的小投资，只要自己对自己有信心就可以进行，不存在诚信问题；大的投资就必须通过集资过程，要有诚信支撑。

其次，现代商业社会是一个契约和规范的社会，人和人的交往建立在共同遵守契约和规范的基础之上。当不守诚信和欺骗盛行时，一切契约都不可靠，商业活动就无法进行。为了防止违约，往往在契约上要写明违约时的处罚规则。我们知道，要达成协议已经不是件容易的事，有的要经过旷日持久的谈判。现在还要在契约本身之外再加上许多违约条款，每一条又要取得双方的一致意见，这就更难了。这一切都使得达成协议的成本增加，交易费用上升，不利于商业活动的进行；而且违约条款无论如何周全，也不可能包括一切可能发生的意外，更无法防止挖空心思的找漏洞。所以归根结底，契约必须建立在诚信可靠的基础之上，缺乏诚信而只有法律保障的契约，其作用即使不等于零，也要大打折扣。

既然诚实守信在商业交往中如此重要，与其诉诸个人的主观信念，不如诉诸人与人之间的外在共识；与其强调伦理规范的义务性，不如通过设计有效的制度来避免不诚信的商业行为，杜绝一切不道德的商业行为发生的可能。那么，这是可能的吗？

以现在通行的网络交易为例，我们看看通过制度设计，增加交易成本，来避免出现商业失信的做法在完全规避诚信考量方面是否是成功的。当顾客与网络店铺达成交易协议之后，顾客先要将相关货款寄到一家中立的网站，这笔货款从此就归这家中立网站处置。中立网站通知网络店铺货款已经收到，网络店铺才开始把商品寄给顾客。待商品寄到顾客手中，顾客满意后，顾客通知中立网站付款，中立网站才将货款最终付给网络店铺。万一发生纠纷，由中立网站根据相关规定来处理货款。

我们可以看出，如果交易双方能够建立足够的信任关系，这一切手续和麻烦就不必发生，交易成本可以随之大大降低。但是，等到在网上相识的人建立足够的信任关系再进行交易，也许成本会更高；避免了交易双方直接发生纠纷所要付出的成本，不失是一个有效的制度设计。

从上述的网络交易的案例来看，虽然利用第三方有效地遏止了交易双方的不诚信，却把交易的流畅进行或不流畅所导致的纠纷全部依赖于第三方的诚信。可是，如果第三方不诚信呢？又要凭借什么来监督第三方呢？接下来的第四方、第五方呢？如果在这样的意义上，成本并没有减少，而且潜在着恶性增长的可能。更重要的是，来自第三方的制度约束，表面上把交易双方的诚信与否转嫁到了第三方上，但事实上交易的流畅依然有赖于交易双方的诚信，它只是使得交易双方发生纠纷的后果做了更方便的处理，而并没有避免纠纷。诚信从始至终都没有减少，还在一定程度上，得到了增加。

如果我们把商业诚信放在逻辑与历史的维度来考虑，也许能够帮助我们理解诚信作为一种商业道德是如何与相关制度一起对商业行为发生影响的。

首先，在传统社会里，人们之间的交往和有限的商业交易主要落在家族、村落、公社等范围内部狭窄的亲友、熟人之间，因而人们主要进行的是当地交往和交易。在这种交往和交易半径很小的社会博弈中，由于人们之间的合作与交往主要是靠由自然形成、自我生发的社会结构而衍生处来的作为一种不断演化的相对稳定的行动策略来维系，所以在很大程度上，人们对某种社会习俗的遵从必然依靠道德自律。当然，除去纳什均衡这样的自发制度安排，还有宗教信仰、良知等等。在传统社会里，道德自律在较大的程度上和范围中规约人们的交往与交易活动。③但是，此时有关诚信的观念并没有形成某种外在的、明显的、具有强制意义的商业规范。

再者，如此长期遵从一定的习俗就会逐渐形成一些非常明显的规则，我们通常叫做惯例。与此类似，我们在长期遵从一定的习俗也伴生出些所谓的伦理规范，比如说诚信，使得人们的交往和交易也日渐惯例化。但是，由于惯例的发展非常有限，且惯例规则对人们社会生活和经济交往的规制不可能系统化，而且惯例调节人们经济与社会活动的范围非常有限，从而在人们的交往与交易活动中道德自律仍然起着重要作用。诚信的观念依然出于人的内心和良知之中。然而，由于一些非正式的约束规则已经形成某种社会生活形式的基本要素，人们在社会交往与商业交易中的道德自律往往就被按惯例行事的事实所掩盖，或者说，人们道德自律外化为依惯例行事。而内心的信念一旦在社会过程中外化为惯例，道德自律也就实际上在同一社会过程中外显为依惯例行事，从而在惯例的契合点上个人道德的自律与伦理规则的他律是同一的。

最后，随着社会的进一步演化，人们遵守习俗和惯例规则的道德自由和自主性就被按规约人们社会交往和经济交易的法律规则行事的事实所掩盖起来，从而人们合道德循惯例的实践也就变成了依法行事。诚信就不仅仅作为内心的信念，作为内外契合的惯例，而且外化为原则，外化为完全外化的、强制性的法律。在法律规则的框架规约内部，个人守诚信的道德自律也在很大程度上变为守法意识。从这种意义上来说，法律规则体系化的形成和司法程序的完善，一方面强化了制度规则对人们交往、交易中的个人行为和策略选择的强制性约束，但另一方面也把人们的道德自律的功用从很大程度上给掩盖起来。这使人们对诚信产生了误区：诚信作为一种商业道德，只有通过外在制度的实现，才是有效的，而不能诉诸人的道德自律。同时，我们就会看到这样一个表层的事实：越是商业制度化程度高的社会，人们越不怎么把诚信当作什么“必要的道德”；而制度化程度越低的社会，对政治家、企业家的诚信，作为一种“必要的道德”的诉求就越多。

事实上，制度化、法律化、系统化的社会的形成及其对人们行为的多维度的规制并没有也不可能否定人们内心的道德感，诚信作为一种商业道德，依然在道德自律方面起着很重要的作用。如网络交易案例，制度设计的重要意义只是在于通过对违法即违背由法律规则所界定下来的伦理规范的行为的刚性与显性的惩戒而使原来的合道德循惯例行事的自我意识转化为一种道德主体的无意识的守法自觉。

我们必须同时注意到，诚信作为一种商业道德，不仅在道德自律方面是不可避免的，更是在现实操作层面必须被慎重考量的。比如1982年美国约翰逊与约翰逊公司和特兰诺尔胶囊案例。④当时，美国芝加哥街区有3人死于氰化物中毒，毒素源于他们所服用的超浓缩的特兰诺尔胶囊。人们迅速把这起中毒死亡事件与该产品联系起来，官方正式通知了该产品的制造商约翰逊与约翰逊公司。随着死亡人数的不断增加（最终死亡人数为7人），这家公司面临一场严重的危机，甚至随时会发生灭顶之灾。但是，美国食品与药品管理局虽明令禁止服用特兰诺尔胶囊，却没有要求该公司采取任何针对性措施。如果按兵不动，进一步的情况究竟怎样不得而知；如果采取行动，后果却明显得不堪设想：一亿美元的损失不在保险责任之内；37%的市场份额也将不保；公司股票价格的剧烈下挫，事实上已经下降了15%；主要竞争对手肯定抓住机会，扩大收益。然而，正是出于诚信作为一种商业美德，约翰逊与约翰逊公司毅然收回全部药品，将公众安全作为首位来考量。虽然该公司后来转危为安，但令人惊讶和不解的是，绝大多数的客户并不期望约翰逊与约翰逊公司采取上述举措。诚信作为一种商业美德，仅从伦理的角度讲是完全正确而必要的。但是不是企业都应该把诚信作为唯一的考量呢？在面临与约翰逊与约翰逊公司相类似的情况下，都应该采取相类似的措施吗（事实上，许多公司都反其道行之）？约翰逊与约翰逊公司真的如其所说，是出于公众安全的考量，而不是出于自身公司发展的考量呢？难道我们只能指望企业遵守法规并仅仅出于自身经营及市场考量而对自身的商业行为加以约束吗？如果诚信真的可以作为一种商业道德来约束企业的商业行为，那么又由谁来如何制定怎样的标准呢？关于诚信作为一种商业道德，我们还有许多值得深入探讨的地方。

注释

①茅于轼，《中国人的道德前景》（第二版），暨南大学出版社2003年版第140页。

②［美］罗伯特·C·所罗门：《伦理与卓越》，罗汉、黄悦等译，上海译文出版社2006年版第261页。

③韦森，《思辨的经济学》，山东友谊出版社2006年版第172页。

④［美］理查德·T·德·乔治：《经济伦理学》（第五版），李布译，北京大学出版社2002年版第7—8页。

第二篇：演讲稿：真诚到永远

各位老师，各位同学；

下午好，今天我演讲的题目是：真诚到永远。

古人云：“若有人兮天一方，忠为衣兮信为裳”，又曰：“唯读可以破天下之伪，唯实可以破天下之虚”。可见精诚所至，金石为开。

苏轼感叹：“大江东去，浪淘尽，千古风流人物之余，也不免豪唱：”一任秋霜换鬓毛，本来面目长如故”，一腔真诚上心头。“风萧萧易水寒，壮士一去兮不复返”，在可歌可泣的悲壮中，荆轲演绎了一场真诚、城实、讲信义的感人事迹。根深不怕不怕风摇动，树正何愁月影斜。当时光的车轮驶入31世纪的今天，诚信，依然重于千金。所以我们当：“持身如玉洁冰心，襟袍如光风霁月”。

朗如日月，清如水镜。诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。诚信亦是道路，随着开拓者的脚步延伸：是智慧，随着博学者的求索积累；是成功，随着奋进者的拼搏临近。诚信更似一面镜子，一旦打破，你的人格将会出现裂痕。月缺不改光，剑折不改刚，月缺魄易满，剑折铸复良。君子当淡如水，心似秋月，坚守诚与信。

因为对烽烟中的真诚，对国家付诸于诚，才会有了“年少峥嵘，鲲鹏击浪”的豪情，“昆仑崩绝壁，台风扫环宇”的壮志，才会发出“苍茫大地，谁主沉浮?"的深沉之思。因为精城于主，守信于感”三顾茅庐”之恩的偌言，才有了“鞠躬尽瘁，死而后已”的壮举，即使是“出师未捷身先死”，但也才会使后人“长使英雄泪满襟”。韩信千金报饭恩，是践偌也是守信。屈原面朝汨罗江，葬身鱼腹，是忠诚也是情义于信。回首历史，多少感慨，竟是“丈夫志气直如铁，无曲心中气自真”。

既往已，数诚信之士，还得看今朝呀！国之政者要想不让“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”的沧变上演，就当“谦以待人，虚以接物”。作为年经学子，不要整天忙于在网上农场里忙于偷菜了，谨记诗仙李白“土扶可城墙，积德为厚也”的训言吧。共同创奇诚信校园，树立诚信学，成为诚信学子。让真诚到永远。

第三篇：真诚到永远----海尔企业文化

真诚到永远

------海尔企业文化

◎2004年，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》中，中国海尔是中国企业中唯一入选的，排在第95位，实现中国品牌零的突破。海尔创造了奇迹！

◎总裁张瑞敏在扩大规模和兼并其他企业时提到过：“一般兼并企业第一个去的部门都是财务，我们去的第一个部门是企业文化中心。”

◎他还有这样几句很能代表海尔精神的名言：“有缺陷的产品就是废品”、“每天要比昨天做得更好”、“只有疲软的产品，没有疲软的 市场。只有淡季思想，没有淡季市场”、“我的最终目标是使海尔成为一个真正的世界品牌”。

◎正是在这些伟大宣言的激励和感召下，海尔人创造了一个又一个奇迹。如果说产品竞争创造着人类越来越丰富和完美的物质生活的话，那么，企业文化的竞争则将造就一代新人，推动社会文明的进程。无疑，海尔集团在这方面领先了一步。

第1节中国的世界名牌

海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电品牌。1984年在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种。海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品的市场占有率均居全国首位。

二十年来，海尔集团已发展成为2004年全球营业额1000亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。

目前，企业海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区。

一、企业传奇：砸出来的名牌

1984年，海尔的前身：青岛市东风电机厂已经是一个濒临倒闭的集体小厂，有800多名员工，其中只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。这一年，虽然接连换了3任厂长，企业仍每况愈下，直至亏损147万元，资不抵债。工人拿不到工资，人心涣散。到年底，上级主管部门派当时任青岛市家电公司副总经理，当时35岁的张瑞敏来任厂长。

到厂不久，张瑞敏从一封用户来信中发现，近期生产的冰箱存在质量问题，经检查，仓库里这样的冰箱还有76台。张瑞敏召集全体员工查看这76台冰箱，确认了各台的生产人员后，提来一把重磅大锤，要求谁生产的谁来砸。员工们流着泪把76台冰箱砸掉了，张瑞敏和总工程师杨绵绵却承担责任，扣了自己的工资。

这一砸，砸醒的是海尔的所有员工；这一砸，砸出的是海尔全新的理念。

这一天，张瑞敏提出一个观念：有缺陷的产品就是废品！在员工当中，不生产合格产品就是不合格员工的观念一下子树立起来。张瑞敏和领导一班人从这次的事件中认识到，企业的任何一个活动，都受着这个企业的群体意识的影响。

从那时起，张瑞敏和各领导便开始有意识地收集、提炼和归纳涉及生产经营和管理各方面的新思想、新理念，并不断开展多种形式的教育、培训活动，帮助员工克服旧观念，养成新作风。同时还积极学习欧美跨国公司及日本大企业经营管理科学，使国外的先进理论与本企业实际紧密结合，建立了既有世界最新管理理念、又具有中国传统色彩的独特的海尔企业文化体系。

伴随着这种良好企业氛围的是海尔集团惊人的发展速度：1996年，集团获美国优质科学协会颁发的“五星钻石奖”，这是亚洲惟一一家获此殊荣的家电企业，总裁张瑞敏也因此获得了“五星钻石个人终身荣誉奖”。

海尔较早地发现了企业文化的重要性，较早地认识到这是一处可大力开采的“富矿”，一笔有无限活力的资源。10多年来，海尔把企业文化建设成了与企业高科技发展并存的软件工程。

2000年5月16日，日本松下电器公司成立78年以来首次带着自己的文化与中国企业进行交流。这家驰名世界的跨国公司的参事薄信兴听了关于海尔文化的介绍，参观了海尔空调器厂，大为震惊，他说：“在海尔，我看到了30年前松下腾飞的情景。在海尔这样好的企业里介绍松下文化，我感到紧张和信心不足，我们得加油干，不然就赶不上海尔了。”

集团总裁张瑞敏把海尔的企业文化看作是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分。这两大部分十分和谐地贯彻到海尔集团各个分机构和各个实业部门的经营、管理工作中，运作、反馈、提高，再运作、再反馈、再提高。10多年，得以不断积累、不断丰富，形成了许多实用的新的理念以及新的思路、办法。

目前，海尔人正在以自己独特的创新意识来指导着企业的发展，他那丰富的企业文化内涵使海尔不断成长壮大，从小厂到集团，从小品牌到中国的世界名牌„„海尔正在演绎着一个企业传奇。

二、灵魂人物：永远追求创新的张瑞敏

张瑞敏，海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。1949年1月生于青岛。“文革”中属“老三届”，接父亲班当了工人。历任班组长、车间主任、厂长、家电公司副经理。有写日记的习惯，爱读书、善用书，写得一手好文章。座右铭是：“做大事，不做大官。”松下幸之助和杰克·韦尔奇是其推崇的人物。无烟酒嗜好。喜欢读《论语》、《道德经》、《孙子兵法》。1984年刚到海尔时，为了借钱给工人过春节不得已与有钱的朋豪饮，大醉。但这年春节工人按时领到了工资，每人还破天荒地分到了5斤鱼。

从进人海尔的第一天起，张瑞敏便确立了“名牌战略”思想，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。在企业崛起的同时，作为总裁的张瑞敏也逐渐“功成名就”。1997年，张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997企业家成就奖”；1999年，张瑞敏被英国《金融时报》评为“全球30位最具声望的企业家”，位居第26名；2002年9月6日，张瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家；2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第六位，是人选的中国大陆企业家中排名最靠前的。但他对待成功的哲学却是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”

张瑞敏是一个才思敏捷，博学多才的人，人称“儒商”。然而就是这样一位“儒商”，却在永远追求着创新，他认为“海尔的竞争优势在于创新，创新是海尔的灵魂。”他不但要求每位员工都要有创新精神，他本人也在不断的追求着思想上的创新。

当海尔做了7年的冰箱，准备从冰箱扩展到其它的家电产品时，国内争论很多，很多人都认为，按当时企业的实力，再做其它产品不一定能做得好，但张瑞敏提出了自己的观点：“东方亮了再亮西方。”把冰箱做好了，再做第二种、第三种产品，逐渐扩大规模。

为了做好每一个产品，张瑞敏要求员工“每天要比昨天做得更好”。他打了一个很形象的比喻，把一块钱存到银行里，如果它的利率是1%，按复利计算，到70天的时候，连本带利就变成两块钱。如果每天工作都能比昨天高1 %，70天以后工作效率就会提高一倍。因此，每一位海尔员工每天把每一件事都要做到位。

企业扩大了，张瑞敏又酝酿出“斜坡球体论”，即一个企业在越做越大的情况下，必须依靠两个力，一个是止动力，不能让球从坡上滑下来，要不断提升基础管理。另一个是上升力，即创新，继续让球往上滚动。也正是依靠这种“上升力”，1992年后，海尔大胆决策，筹建了当时国内规模最大的家电工业园；1995年，张瑞敏率领5000名员工将海尔总部东迁至青岛高新区，实现了海尔第二次创业的重大战略转移；海尔还先后兼并了18个企业，共盘活了包括5亿亏损在内的18亿资产，企业全部扭亏为盈。

国内市场打开了，他又瞄准国际市场。海尔要走出国门，但如何走出去？张瑞敏有自己的想法，他提出“先难后易”的思路，敢于先到要求最严格的国家去销售，去生产。

90年代，海尔为了进人德国市场，认证工作就做了一年半，通过认证之后，将冰箱运到德国。海尔冰箱进人德国市场后，正好碰上德国的检测机构对德国市场上的全部冰箱进行质量检测，检测结果显示，海尔第一位。他们一共检测5个项目，每个项目最多就是两个加号，海尔得了八个，第二名得了七个。在这个阶段，海尔不是靠低价格打进国际市场，而是靠赢得当地消费者的认同。海尔人就是这样逐渐打进国际市场，开始了国际化战略。在200升以下的海尔冰箱已占到美国市场份额的25%时，张瑞敏又大胆决定，要在美国进行当地生产当地销售。如今，设在美国南卡州的海尔工厂，是中国在美国投资最大、占地面积最大的一家企业。同时海尔在洛杉矶设立了设计中心，按照美国本土化的要求进行设计。

接着，张瑞敏又提出了“市场链”理论。“市场链”是对中国企业直线职能式组织结构的一种变革，其核心是将外部竞争压力转移到内部来，每一个人不再对他的上级负责，而是对他的市场负责。所有人之间的关系是一种市场关系，人人都有一个市场，下道工序就是他的市场。人人也都是一个市场，每一个员工都是上道工序的市场。

张瑞敏就是这样，以不断追求创新的精神和理念，凝聚着3万多海尔员工的心。

第2节：创新—让海尔成为传奇

一、海尔的企业使命与核心价值观

海尔的使命是让海尔成为中国的世界名牌，为民族企业争光。海尔的核心价值观是创新。在这样的价值观和使命下，海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，使海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界。1.观念创新是先导

企业要发展，观念创新很重要，观念的创新是企业能够健康运行的先导，有了观念创新，企业才能有好的开端，观念的创新毙够将企业的优势发挥出来。

2.战略创新是基础

以开拓国际市场为例，海尔实行的战略是以打造世界名牌为导向，而不同于其他企业是以创汇为导向。在具体实施上，海尔制定的是一个先难后易的战略，这又不同于中国其他企业采取先易后难的做法。张瑞敏说，这样做恰恰是为了增加我们产品的竞争能力。

在美国设厂的时候，有人在媒体上发表一篇文章，题目叫《提醒张瑞敏》。文章说，别的企业到美国投资都不成功，海尔去了也很难成功。这是一个善意的提醒。海尔，为什么还要到美国去？美国的劳动力很贵，每个小时要10美金，这还是没有任何技能的工人的报酬，比国内要高得多。但海尔认为，必须要这么做，特别是在加人WTO以后。由于这种知难而进的创新战略，使他们在美国取得了成功。同样在日本、欧盟，德国也都获得了成功。3.组织创新是保障

组织创新就是组织自己的企业文化，要将创新建立在自己的企业文化基础之上。比如说，海尔提出的“吃休克鱼”战略就是利用企业文化进行创新的结果。“吃休克鱼”是海尔在企业的兼并、重组过程中根据中国的具体情况，提出的一种新的组织管理模式。

企业的兼并、重组在国际上大概有3种类型。第一个阶段是在技术含量不高的时候，主要以资本为基础，那个时候是谁有资本谁就把小的企业吃掉，大鱼吃小鱼；再往后随着技术的发展，技术含量比较高的时候，就以技术为基础，谁的技术发展快，谁就可以吃掉大鱼；90年代是鲨鱼吃鲨鱼，“波音”可以兼并“麦道”。但在中国这些都不符合。大鱼吃不了小鱼，小鱼吃不了大鱼，快的也吃不了慢的。为什么呢？就是所有制的问题。因为企业的产权是国家的，厂长并不对企业真正负责。只要能贷出款来，就可以有吃有喝，因此慢的不觉得慢，差的也不觉得差。真正要实行兼并是什么时候呢？死掉了以后。这时银行不贷款了，毫无办法，只好被兼并。

死鱼不该吃，吃了要闹肚子，但是活鱼吃不到。有什么办法呢？正好吃休克鱼。这样的企业硬件比较好，但是软件不太好，管理不行。把这种企业吃下来之后，注人海尔的企业文化，让管理把企业激活。

文化故事：兼并红星电器公司

海尔集团从1988年兼并青岛电镀厂开始，1991年兼并青岛空调器厂、青岛冷拒厂，1992年兼并冷凝器厂，1995年7月兼并青岛红星电器集团，1995年12月兼并汉蓝波希岛公司，到1997年7月兼并莱阳电熨斗厂，共兼并企业14家，投入资金7000万元，扭亏5.5亿元，盘活资产14亿元，1996年底净利润达8000多万元。集团资产已从10年前的几千万元扩张到39亿元，成为中国第一家家电特大型企业。

以海尔兼并红星电器为例。当时，红星电器厂已经亏损了两亿三千万元，它的净资产是一亿左右，形势非常严峻。但是这个厂硬件非常不错，曾经在全国的洗衣机厂家产量排行中位居第4位，很有潜力。1995年7月4日公司整体划归于海尔集团后，更名为青岛海尔洗衣机有限总公司，成为海尔梅洛尼洗衣机有限公司之后海尔集团下属的第二个洗衣机子公司。

兼并后，海尔的做法和其它的企业有很大的不同。一般企业兼并另一个企业，派出去的第一个部门就是财务部门，先要搞清它的账目。但是海尔派出去的第一个部门却是企业文化部门。早在划归之初，集团总裁张瑞敏便确定了一个思路，海尔的最大优势是无形资产，注入海尔的企业文化，以此来统一企业思想，重铸企业灵魂，以无形资产去盘活有形资产。

在划归的第二天，海尔集团副总裁杨绵绵首先率海尔企业文化、资产管理、规划发展、资金调度和咨询认证五大中心的人员来到红星电器公司，开始贯彻和实施企业文化先行的战略。随后，张瑞敏又亲自到“红星”，向中层干部们讲述他的经营心得。他告诉他们过去的问题在于关键的少数人制约了次要的多数人。从这个概念出发，青岛洗衣机厂原来的问题，不是广大员工的问题，而是厂里的干部的问题。他说，过去不管怎么干，都一笔勾销，从今天开始，今天出现的所有责任都在你们这些人身上。你们要承担很多责任，要付出很多努力，你们肯不肯干？肯干就留下，不肯干就算了。一番话唤起了“红星”广大中层干部的进取心，鼓起了他们奋发向上争一流的决心。

对这个企业海尔派了3个人去，一个做总经理，一个管销售，一个管财务。这3个人去了之后，没有投进一分钱，没有投进一台设备，没有增加一个新产品，到第4个月，就盈利100万。为什么呢？用张瑞敏的话说靠的就是我们利用企业文化贯彻组织创新的结果！

妙语点评：

4.技术创新是手段

技术是产品的支撑，技术就是生产力，技术创新能够使企业达到领先地步，使企业在竞争中处于有利地位。海尔自始至终都在进行着技术创新。也正是由于技术创新的支撑，海尔的竞争力就越来越强。5.市场创新是目标

家电市场上经常大打价格战，海尔人把这叫作“让利不让市”。海尔认为，从本质上来讲，让利以后，不一定能得到市场；光靠降价，更不可能把所有的竞争对手都打垮，所以要积极创造机会。他们所谓的市场创新就是在市场上提倡制定他们自己的竞争战略。

他们采取的是标新立异战略。在市场上海尔所做的就是尽量适应消费者的要求，不断地创新，不断地适应，所以张瑞敏曾经提出了一个观点，就是“只有淡季的思想，没有淡季的产品”每一个产品，每一个厂家，都有一个淡季和旺季，怎么应付这个问题？海尔提出，如果你认为你有一个产品淡季，那么，在这个期间你将无所作为，你会认为这个时候停产或减产都是理所当然的。海尔兼并青岛洗衣机厂时，碰到的就是这种现象。这个厂兼并过来的时候，销售人员都认为遇到了一个淡季，所以他们都没有出去销售，就是在家里等待。但张瑞敏说，这个时间表面上看起来是淡季，如果我们不把它看作淡季，那么就能创造市场，就能创造出不是淡季的淡季。由此他提出了开发适应淡季销售的产品的要求。

文化故事：“小小神童”走世界

1996年10月，当时海尔在1995年兼并红星电器厂，它的洗衣机研发部门对整个市场调研之后发现了这样一个问题：每年6月到10月的时间段是洗衣机梢售的淡季，淡季的原因是什么呢？整个市场上没有小洗衣机，都是大洗衣机，5公斤大的洗衣机，洗薄的衣服会浪费水，浪费电。并不是人们不想用洗衣机，而是没有适合的产品。海尔有一句话：“只有淡季的思想，而没有淡季的市场；只有疲软的思想，而没有疲软的市场。”于是在这种思想指导下，对市场经过调研，经过上百次的论证，经过200个日日夜夜的研发，终于将一种新型的小洗衣机推向市场，这就是小小神童洗衣机。应该说小小神童洗衣机是海尔产品的一个奇迹，上市45天销量就超过10万台，从1996年到今天，五年的时间销量已经突破200万台，被评为中国十大成功产品之首

妙语点评：

市场创新的观念是非常重要的。如果没有这种观念，没有这种想法，就不可能做出这个新产品来。在市场开发的过程中，企业还应该为基层技术人员提供创造市场的宽松环境，使技术人员增强技术创新，将技术充分发挥到市场上。在这一点上，海尔是所有企业的成功范例。

二、海尔的创新观念 1.源头论

每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。

如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是被动地压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。

计划经济下的“大河有水，小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。2.资源论与整合力

不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使品牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。3.市场链

每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔和对市场负责的两种责任。

实行市场链的三个转化

把外部市场目标转化成企业内部目标；

把企业内部目标转化为每个人的工作目标；

把市场链完成的效果转化为个人的收人。

市场链的目标：

创市场美誉，赢得用户的心。4.SST “SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。

索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬；

索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔；

跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬，也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。5.零距离销售 市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离，其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离，那就真正做到卖一件产品赢得一个用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。6.美誉度

海尔要的是市场美誉度。

消费者给予企业无任何企图的赞扬，良好的口碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。

美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求完成了即可获得；美誉度必须不断超出用户的期望值。

三、海尔的基本理念 1.OEC管理

“OEC”管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写。也可表示为：日事日毕，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。

“OEC”管理法由三个体系构成：

目标体系、日清体系、激励机制。

首先确立目标：日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。2.80/20原则

80/20原则：关键的少数人制约着次要的多数人。虽然管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。

文化故事：员工的失误，上级的责任

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关插头插错和漏检，被罚款50元。

但是，海尔管理层从这件事上看出了质保体系方面更深一层的问题：检查员是否经过严格的培训？其上级是否进行了复审？是否进行了检查？如何防止漏检的不合格产品流入市场？这些问题，究竟该由谁来负责？海尔管理层进而认为：这位质检员所犯错误的背后，还存在着更大的隐患：错误的产生，并非单纯的个人能力问题，而是体系上的漏洞使“偶然行为”变成了“必然”。

为此，海尔上下进行了一次广泛的讨论，结果产生了“80/20原则”，即关键的少数人制约着次要的多数人。

根据80/20原则，员工的上级即原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

妙语点评：员工干得不好，主要是管理人员指挥得不好；员工的水平，反映了管理人员的素质。作为领导，没有指挥好员工，就不能抱怨员工的素质低。如果领导没有制定一套提高员工素质的培训机制和激励机制，那么，素质低的员工永远不会自发地提高，素质高的员工也会因为没有激励的氛围而渐渐变得素质低。3.迅速反应，马上行动

“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”；也体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。

文化故事：三小时抢订单

“订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大。1999年1--9月份，出口比去年同期增长117％。

德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。

“嘟„„”海外推进本部的电话急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话：“必须两天之内发货，否则订单自动失败。”

两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2: 00，如果按海关等有关部门5: 00下班计算的话，时间只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。

时间在渐渐逝去，一分、两分、十分„„空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的„„订单面前，海尔人将“迅速反应，马上行动”的工作作风发挥到了极至。

当天下午5 : 30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”

妙语点评：视用户为父母，订单就是命令单。海尔集团的服务理念深深扎根于员工思想之中，为开拓市场创造了有利条件。

4．人人是人才，赛马不相马

这是海尔的用人理念，公开选拔，有能力者上。这种“人人是人才，赛马不相马”的理念，让许多有志、有能力的青年得到了充分的发挥。目前海尔管理人员的平均年龄只有26岁。年轻的团队，让海尔永远充满着青春的活力。

文化故事．珍惜海尔提供的舞台

1998年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计：两个活波可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟然是刚进厂的1998届实习生。更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板，投入生产后已产生了经济效益。

是什么让黄蔚有如此作为呢？

黄蔚说：“在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把握这个机遇呢！”

白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的她，又自告奋勇承担了灶具面板的设计。

现在黄蔚又通过竞争调到技术中心工作了。她感慨道：“与同时毕业的在其他企业工作的校友比起来，我是幸运的，因为海尔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我无憾此生！”

妙语点评：员工个人的发展基于团队整体的进步，个人发展的总和又构筑提升了企业发展的层次和目标。海尔为员工创造了一个与企业共同发展的机遇，在每个员工价值得以实现和肯定的同时，也成就了企业的价值。

5.质量理念--优秀的产品是优秀的人干出来的文化故事：万点无虚焊，巾帼真“俊杰”

“了不得了，老王家的俊杰被海尔评为工人的自主管理劳模，海尔发大奖来送冰箱啦！”

1998年大年初七，王俊杰家乡高科园的王家村人相传着这一喜讯。

家人为示庆贺，一万头儿的鞭炮挂上了树梢，贺喜的村民潮水般涌向王俊杰家。

王俊杰是制冷产品本部冰箱事业部一厂总装后排焊接工，一张稚气未脱的脸上，很难让人相信就是她创出了万点焊接无虚焊的佳绩。

已记不清有多少个早班下班后，王俊杰依然挥汗工作在岗位上，她曾向原班长于挺请教，曾向老师傅贺艳春取过经，王俊杰利用班间的分分秒秒练技艺，就是午餐也在琢磨焊接技术。

1996年2月冰箱事业部举行焊接大比武，王俊杰靠厚实的功力，技压群芳一举夺魁。

一把焊枪，一套娴熟、利落的焊接动作，一张灿烂的笑脸，一身海尔人特有的坚毅，王俊杰的比武照片和事迹被《春城晚报》记者抢拍登报，全国多家报纸竞相转载，王俊杰成了新闻人物。各地读者的取经信件不断传到王俊杰手中。

灯光下，王俊杰给陕西一位读者复信说：“海尔是明天的世界名牌，要适应海尔的发展，唯有学习，别无选择。”

妙语点评：优秀的产品是优秀的人干出来的。而最符合人性化的激励模式才会使优秀的人更优秀。

6.营销理念--先卖信誉，后卖产品

文化故事：300公里的海尔情

创造信誉就是创造市场，卖信誉而不是卖产品的市场观念使海尔产品走到哪里，“名牌战略”就延伸到哪里，海尔最佳信誉就树到哪里。北京3C一开业就推出了“真诚、完美、舒心”的3C服务。

一天，一位客户介绍自己家里的电器产品：洗衣机、电冰箱、微波炉等都是海尔的，近期因为工作需要想购买一台微机，听说最近海尔3C店开业了，马上打电话跟海尔工作人员联系能否给装一台。工作人员详细询问了该客户的家庭地址以及需要机器的型号、规格和性能。虽然得知其家是离北京300多公里外一个县城，而且交通不是很方便时，但考虑到用户既然如此渴望海尔的产品，工作人员马上安排人员带着电脑到用户家去，一路长途玻涉。到了用户家，天已全黑了，但安装人员不顾一路的劳累，马上征求用户的意见，按要求安装好电脑，进行了调试后，又向用户介绍了如何维护保养电脑等方面的知识，等忙完以后已经是晚上9点多了。看着海尔人忙前忙后地工作着，连一杯水都不喝，更顾不上吃晚饭，用户被深深地感动了。

妙语点评：海尔3C店开业不久能够火爆北京市场，靠的就是卖信誉，而不是卖产品。

7.资本运营理念--东方亮了，再亮西方

文化故事：东方亮了，再亮西方

1997年9月5日，是我国发展史上的一个重要日子，这一天，以推出彩电为标志，海尔集团从1984年进入白色家电并在取得中国第一名牌的基拙上，以跨行业资产重组的方式进入黑色家电领域，这意味着，海尔集团向着国际化发展的步伐迈进了一大步。

既进入新领域，又采取了资产重组的方式，节约了大量资金，盘活了存量资产，外界对海尔这一顺应经济规律的做法给予了高度的评价。

在这场资产重组中，海尔有何与众不同之处呢？

张瑞敏总裁在答记者问是对这一问题做了精辟的阐述：

“第一，是否具备资产重组的首要前提是主体企业必须具备管理优势和市场优势。即内部的管理模式是一流的并与世界接轨；外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。否则，重组是一场新灾难。”

“第二，重组的目的不是为了简单的外延，而是为了有质的发展，向新技术进军；不是为了形式上的扩大，而是为了联合起来的强大。”

妙语点评：随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了，再亮西方”的资本运营观念将会给企业带来更大的、无法估量的发展。

8.职能工作服务理念—您的满意就是我们的工作标准

文化故事：千里迢迢送“丽人”

夜深了，张虎山躺在床上辗转反侧，他脑海里涌现的是购买海尔“小丽人”洗衣机前前后后的事。

事情是这样的，1998年1月的一天，家住咸阳市的张虎山因会到北京出差，一次，他在商场看到海尔新一代超薄滚筒机“小丽人”，无论是对款式还是性能都可谓“一见钟情”。本欲购买，但想到出差携带不便，就准备回咸阳后再买。回到咸阳后，心急的张虎山专程到西安几家大的商场购买“小丽人”，几次都没有找到，情急中，他拨通了海尔洗衣机陕西分中心的服务热线，才知“小丽人”因货源紧张等种种原因在西北地区还未曾上市，张虎山感到很失望„„

然而海尔洗衣机陕西分中心并没因为张虎山的要求超出服务范围而就此放下。工作人员马上打电话向总部请示。“绝不能让用户失望，专程发一台‘小丽人’。”同时，打电话通知远在咸阳的张虎山，“海尔将一台‘小丽人’从青岛发出，运往西安。”

当天晚上11点多，分中心人员敲开了张虎山的家门，张虎山被眼前发生的一切惊呆了。

妙语点评：谁会想到，海尔会为一个普通百姓专程送货，这一切让人们感受到了“您的满意就是我们的工作标准”的海尔服务理念的丰富内涵。

四、海尔的形象用语

品牌形象用语：

真诚到永远。各类产品的形象用语：

海尔冰箱，为您着想。

海尔空调，永创新高。

海尔冷柜，开创生活新标准。

海尔洗衣机，专为您设计。

海尔电脑，为您创造。

海尔彩电，风光无限。

海尔健康热水器，安全到家。

海尔电工，家务轻松。

五、总评

海尔文化最外层的是物质文化，中间是制度行为文化，最里面的就是海尔的价值观。海尔企业文化的价值观就是创新。在20多年中，海尔由小到大，从弱变强，从中国走向世界，经历了许多困难，也取得了许多成就。未来的市场道路仍然充满了风险，但我们相信不断追求创新的海尔人一定能够克服困难，不断取得辉煌，创造新的企业传奇。

海尔的企业文化不是摆设，不是装饰品，企业文化建设是一项十分艰巨的工程。任何能够撼动人心的东西均非朝夕之功，因此企业文化建设要求于细微处提炼精神，于繁琐中汲取精华，积年累月，常抓不懈。海尔企业文化建设重在全员参与、整体互动。任何一件事情，只有你亲身参与了，你才会有责任感。“事不关己”才会“高高挂起”。在参与的过程中让员工体会成就感、挫折感、温暖感、危机感等不同感受，通过交流与融合，培养员工的责任感，逐渐形成大家共同首肯的价值准则。企业文化具有十分巨大的行业差异与个体差异。海尔目前是以制造业为主的集团企业，制造业更多强调的是兢兢业业、一丝不苟的工作作风。在大量重复、枯燥的日常工作中体现某种精神，形成某种理念，规范人们的言行。另外，不同的人员组成、不同的产权结构等都对企业文化的风格与特点产生不同的影响。

企业家的人格魅力往往是文化层面上活的偶像。研究百年不衰的大企业，我们会发现一个共同的现象：企业创始人的思想和作风对于企业文化的形成起着奠基的作用。在扑朔迷离、尘埃未定的情况下，领袖的洞察力、决策力是十分重要的，而这些综合起来又会形成企业领袖的人格魅力，即使在法治而非人治的社会中，这一点也是不可或缺的。张瑞敏，有哲者气度和大家风范，即具此种人格魅力，成为海尔文化大旗的旗手和海尔“联合舰队”的船主势在必然。

海尔是什么？张瑞敏倡导并要求“海尔应当是海。”海尔更像是一座大学。在城市化进程加剧的今天，海尔的文化建设在“内强素质”的同时，实际上也在为中国人的综合素质提高做贡献。名牌代表着一个国家的文化、一个民族的素质，要形成一个“中国造”的名牌群，需要越来越多这样的“大学”才能完成。一个企业，制造产品是它的本分，创造名牌是它的本事，而锻造出优秀素质的员工则是它的本质。也正如张瑞敏首席执行官所说的那样：企业的终极目标乃是“致力于对地球和人类的终极关怀”。

第四篇：诚信做人到永远

《诚信做人到永远》教学设计

知识能力: 把握诚信的基本含义,懂得真诚是人的美德,信用是交往的道德,理解诚信与做人的关系.辨析不诚信的危害,理解诚信的意义 过程与方法: 通过现实生活中的事例及古代现典型故事的分析,学习诚信的重要性,联系实际说明承诺的重要性,设计讨论驳斥”诚信做人小节无害论”观点

情感态度价值观: 在明确诚信意义的基础上,愿意做诚信的人,鄙视不诚信的行为 教学重点:

1、理解诚信的基本要求,即对人守信,对事负责；做一诚信的人

2、认识诚信的重要性 教学难点: 引导学生分析并认识诚信的重要性,帮助学生形象理解诚信概念 安排教学程序: 先用多媒体方式播放故事导入情境,用故事引出诚信的含义,然后用事例用及学生讨论引出诚信的意义,并让学生充分的活动,强化认识,并通过讨论,活动的方式引出对诚信的要求:对人守信,对事负责;做老实人;慎重对待承诺;对人诚信无大小.并通过.再加以巩固训练并要求学生在行动上加以体现.组合教学方法: 情境创设法,分组活动法,讨论法,讲授法,练习法等 教学程序: 一,新课导入,话题

看图猜成语说反映主题引入课题(板书课题:诚信是金)二,创设情境 讲授新课

活动一,故事大比拼，明诚信含义

看谁知道的诚信故事多？以小组为单位竞争比赛。学生：《徙木为信》《一诺千金》<<曾参杀猪教子>>等等 教师：谁来一个典型的故事<<曾参杀猪教子>>讲一讲 多媒体展示:<<曾参杀猪教子>>的故事 提出问题并思考: 故事中的曾参有什么可贵的品质?(学生讨论并发言,教师点评并小结:说明了曾参是个讲信用的人这个故事充分表达了我们中华民族历来崇尚诚信，将诚信作为中华民族的传统美德。《曾子杀猪》这个故事虽然发生在两干多年前，可是它仍然一直启示着一代又一代的中国人在生活中信守诺言，要说到做到。什么是诚信呢? 多媒体展示: 诚信:即诚实无欺,诚实做人,做事诚实,实是求是”信”即有信用,讲信用,讲信誉,守信义,不虚假.展示课件: 1)无人监考的考场上.你的好朋友让你给他传答案

2)网上,没有人知道自己的真实信身份.,于是与人交流时„„ 提问:在这些情况下,我们要不要诚信?(学生选择讨论,教师引导小结)诚信的重要意义

活动二,讨论身边故事,析诚信意义

展示多媒体视频《约定》思考诚信和事业成功社会发展的关系(1)一个人的承诺意味着什么?对我们的启示？(2)他的企业为什么能良好的发展。

观看视频《无诚信无朋友》并思考以下问题,(1)你怎样评价这位学生的行为?(2)这些都是生活中的小事吗?你同意小节无害论的观点吗？（设计意图;大事小事,都要认真面对,在做人方面实质上没有大事小 事之分,我们做大事的时候也要拘小节,要把做事同做人有机结合起 来）

(3)这两个故事故事对我们什么启示? 以小组为单位，通过自主学习，合作探究，各抒己见。

设计意图：让每一位学生感受到诚信是个人、企业的立身之本，从而感悟诚信是金。解决本课的重点

学生回答,教师点评:对于一个人来说，大事小事,都要认真面对,当其恪守承诺时，就会使人产生信任感，大家就愿意与他交往合作；反之，缺乏信用必然引起人们的不信任和不满，发展下去终将被他人被社会抛弃。

一个人要想立足于社会，干一番事业，就必须具有诚实守信的品德。诚实守信是做人、为事最基本的道德准则。同时，诚信也是企业的立身之本，成功之道，是社会发展根基。(二)对人守信,对事负责 活动三,阅读感悟，践诚信

小组讨论：根据以上案例分析怎么做一诚信的人？ 生：对人守信、对事负责！不要轻易许诺，一旦承诺，努力兑现

老师引导：一旦承诺，就是一种不可推卸的责任。教师多媒体展示:<<诚信兄弟 >>再次感悟(学生看后分组发言,说出给自己的启示)师总结：信义兄弟用生命和行动诠释了什么事诚信、什么事良知、什么事责任。对人守信,对事负责，慎重对待承诺。他们只是亿万中国人中的诚信的典型代表，正因为他们的社会更加和谐，更加温暖。三,隨堂演练 践约守信，点滴做起。多媒体展示《你的诚信呢》反省自我 评一评：你是诚信之人吗？

1、与同学有约，你会（）

A视情况而定，有时去早一点，有时去晚一点；B去早一点，让人等总觉得不太好；

C如果是好朋友，晚去一会也没关系。

2、放学后，你会尽快回家吗？（）

A谢绝一切活动，匆匆忙忙回家； B先在外面玩一会，然后回家； C如果有意外的事情，赶快电话通知父母，免得让他们担心。

3、朋友的东西忘了还，过了很久才想起来，你（）

A选择合适的机会还给他； B干脆不还了，想必他也忘了； C赶快把东西还给他，同时表示歉意。

4、在学校边上的文具店买文具时，差两块钱，店主让你下次买时还给他，你（）

A一定记在心上，下次买文具时还上 B先答应下来，但是决不会还给他

C如果下次被他认出来，就还他，如果他忘了，就不还他。

5、对于作业，你的态度（）

A认真做好每天的作业，并力求创新 B能完成，但要求是不被老师批评就行

C能偷懒就偷懒，能抄到最好。

6、同学请你帮忙，你（）

A先答应下来，但随后就忘了 B如果没有帮忙做好，心里歉疚不已

C多一事不如少一事，告诉他，自己没有能力帮他。

7、如果现在你手里有一张50元的假币，你会（）

A想方设法把它用掉 B放在家里，不让它流通 C上交银行。

8、你有节约的习惯吗？（）

A没有，有多少花多少 B有了零用钱，一定先存一部分

C有节约的习惯，但视实际情况决定存多少

9、对于考试，你的态度（）

A从不作弊，考前认真复习B从不作弊，但考的怎样无所谓

C千方百计作弊

10、有关抄袭作业（）

A坚决不抄作业 B自己不抄，但给人家抄 C经常抄袭作业

注：一题2分，得12分以上，诚信度为及格；得14分以上，诚信度为中等；得16分以上，诚信

小组讨论说明做法和理由老师点评。把握两点 对人守信，对事负责。

师：讲诚信是不是只做到说真话办实事就可以了？当我们心里矛盾时，应该坚持怎样的守则呢？

四、体验诚信守则和智慧 活动四：学生表演小品《开店》

体验：（1）小明家的店能有今天的红火，是小明爸的功劳吗？ 为什么？

（2）小明爸的做法了得到什么？会失去什么？（3）小品中涉及到那些方面的利益冲突？怎样看待小 明和妈妈的做法？

（4）如果小明爸执意做假酒，情与法应怎样选择？

设计意图：通过小品的表演和探究体验心理发生冲突时要坚持 诚信的守则4点。活动五：辩论赛

学生仔细阅读教材，结合课前准备，小组讨论，探究推出代表。正方：实话就要实说 反方：实话不一定要实说

激发学生的好胜心，积极思维，结合实际理解诚信的复杂性。尊重隐私是待人坦诚的前提，特定情境需要善意的谎言。

五、情感升华

诚信就在我们身边,明白践约守信就在点滴的小事之中,人人都讲诚信,就会使不诚信失去市场,就会使社会变得越来赿和谐.为了心中有诚信使学生情感升华学生一起宣誓！

教师总结：我相信我们每一位学生都能做到对人守信，对事负责弘扬诚信美德，践行社会主义核心价值观，做一个堂堂正正的诚信之人！诚信对一个人、一个企业、对一个国家同样重要，诚信是立国之本，我国在国际舞台上重诚意，守信用树立起了诚信中国的形象。

附录：小品《开店》

中学生小明的爸爸开了一家小酒店，由于货真价实，服务周到，生意倒也红火。有一天，小明放学后去酒店，发现爸爸正在用水和酒精兑制白酒，小明劝爸爸不能这么做，爸爸说：“我不这样做，你的学习，生活费用哪里来，像以前虽然生意红火，但哪比得上这样钱来的快。”小明见爸爸不听，赶紧把这话告诉妈妈，妈妈说：“怪不得，最近有顾客说，咱们酒味越来越小了，这样下去，会把咱们的酒店毁了的呀。”于是，小明和妈妈想了个办法，偷偷买了一批正宗白酒，把爸爸自制的酒换掉，而且，两人想法设法不让他有机会制造假酒。小酒店生意越来越好，一天晚上，小明爸说：“咱们酒店能有今天，这可都是我的功劳。”小明和妈妈趁机把真相告诉了他，小明的爸爸这才恍然大悟，承认了自己的错误。

教学反思：本课采用情境创设法,分组活动法,讨论法,讲授法,练习法等教学方法:先用多媒体方式播放故事导入情境,用故事引出诚信的含义,然后用事例用及学生讨论引出诚信的意义,并让学生充分的活动,强化认识,并通过讨论,活动的方式引出对诚信的要求:对人守信,对事负责;做老实人;慎重对待承诺;对人诚信无大小.并通过.再加以巩固训练并宣誓要求学生在行动上加以体现.体现思品课的特点，晓之以理，动之以情，行知以践。效果良好。

第五篇：诚信做人到永远

【攻坚克难 学海导航】

1．诚实守信是为人处事的基本原则，是本课的重点。

诚实守信是人际交往中重要的道德品质，在人的品德结构中居于核心地位。对诚信重要性的理解可从以下两方面来理解：个人角度诚信不仅是个人的一种道德情操，也是孕育其他道德品质的基础；社会角度诚信是我国的经济发展和社会发展的基石。而社会生活中惟利是图、坑蒙拐骗的违法行为滋生，导致了社会的诚信危机。结合反面的事例，从失信的危害，进一步理解诚信的重要性。2．诚信的守则，是本课的重点。

诚信守则实质上是诚信做人的一些要求。诚信守则一：坚持实事求是；诚信守则二：在涉及利益冲突时，应站在多数人的利益一边；诚信守则三：在涉及眼前利益与长远利益冲突时，应站在长远利益一边；诚信守则四：在涉及情与法的冲突时，应站在法律一边。在具体的学习过程中，要让学生去思考，让学生自己提出问题。

3．讲诚信要与具体的情境结合起来，是本课的难点。

诚信是做人的总体要求，是非常具体的。而社会生活是非常复杂的，一方面，诚信做人的根本不能丢，即遇到问题要坚持诚信的原则，不能因为人情、利益上的关系而放弃原则。另一方面，对待不同的人与事，运用诚信的智慧也是诚信做人所不可缺少的。坚持诚信的原则和具体问题具体分析是诚信做人的有机统一体，二者缺一不可。可通过对具体实例的分析来理解：如“善意的谎言”、“涉及隐私问题”、“面对坏人、恶人要不要将隐私”，将诚信问题具体化，在具体分析过程中增强诚信的智慧。

【命题预测 把握方向】

本课内容涉及诚信品质的重要性，具有诚信的守则和智慧。可选取学生生活中和社会生活中不讲诚信的现象和事例，分析其危害，培养学生诚信品质；也可结合诚实守信道德模范的典型事例：如替夫还债的武秀君等，分析诚信品质是做人的基本原则，做人要慎许诺，重承诺。考察时多以漫画、格言、典例为载体，以简答、选择的形式考察。

【关注社会 链接热点】

1．2008年2月16日，《中国青年报》报道：刘志贤在1953年7月向万孝军借了5元钱，由于工作调动始终没有联系上万孝军。1992年，刘志贤退休了。他常常想，欠万孝军的钱，难道这辈子不还了？经过多方努力，老人终于找到了万孝军的住址，可万孝军已死。2007年7月9日，刘志贤来到了万孝军的儿子万招财家，了却了53年的夙愿。刘志贤说：“这一辈子不还钱，良心过不去。人家对你好，你也要对人家好。对得起别人，才能对得起自己。”

2．2008年4月通过的《上海社会诚信体系建设工作要点》披露，有关部门拟将欠税信息、机动车辆交通违法记录、故意交通肇事骗取保险金等不法行为等信息纳入征信系统。同时，物价、劳动保障、医疗保险、房地产资源、环境保护等部门掌握的与民生关联度高的相关信息也将逐步纳入诚信系统。

3．2008年8月2日，国务院总理温家宝看望何泽慧老人，向她致以亲切问候。3年前，温家宝曾在中秋节来到这里登门看望何泽慧先生，临走时和老人约定每年来一次。一诺千金，继去年再次探望后，今天温家宝又一次登门看望老人。而出门的时候，总理忽然回转身来，用双手握住何先生的手笑着说：“我一年来看您一次。希望您明年比今年更好。”这一约定已经兑现三年，并且还要继续下去。这不仅仅是对何泽慧老人的崇敬和尊重，也表现了一个大国总理“诚信至上”的高尚情操。

【回眸中考 总结提升】

1．（2008·泰州）“小信诚则大信立。”这句古语启示我们（）

A．诚实守信是做人的基本原则 B．诚实就应该无所顾忌地说出一切

C．诚实不需要“善意的谎言” D．大事要讲诚信，小事可以撒点谎

参考答案：A。点拨：古语的本意是：做小事情讲信用，就能够建立起很大的信用。其余的三个选项都是错误的，因此只能选A。

2．（2008·厦门）晓雨走到半路，发现买铅笔时售货员多找了钱给她，于是返回商店，把钱退还给售货员，结果上课迟到了。晓雨主动还钱，说明她（）

①恪守诚实守信的基本道德规范 ②拒谎言，重承诺 ③ 以见利忘义为耻 ④表里如一，不说假话

A．①③ B．③④ C．①② D．②④

参考答案：A。点拨：材料式选择题要紧紧围绕材料作答，材料中没有涉及谎言、假话的问题，②

④两个选项难以从材料中体现出来，故不能选。

3．（2008·广州）小松就读七年级时曾因患肝炎休学一年。小旺知道后将小松的这一秘密告诉了大家，引起一些同学的议论，有些同学还因此而疏远小松；一些同学认为小旺“随意泄露别人隐私，做人不诚实”。对这件事的正确看法应该是（）

A．讲诚实就没有隐私，要隐私就做不到诚实

B．坚持诚信待人的同时，也要尊重别人的隐私

C．坚持诚信会导致人际关系的紧张

D．待人诚信就应该把所有私事都公之于众

参考答案：B。点拨：题目考查诚信与隐私的关系。对人诚实与尊重他人隐私是经常发生冲突的，但二者并不排斥，我们要做到既要诚信，又要尊重他人隐私。

4．（2008·株洲）话说一个国王没有儿女，打算从民间选一个小孩做王子，办法是给候选者每人一颗牡丹花种，看谁种的花儿最漂亮、花儿最多。到了评比的时候，几乎所有的小孩都捧着鲜艳漂亮的牡丹花，只有一个小孩捧着空花盘伤心落泪，他没有种出花来。但是，恰恰是他被选种了，因为所有的花种都被煮熟了，是不能开花的。

（1）说一说：国王看中了那伤心落泪小孩的什么道德品质？

（2）想一想：你从这则故事中获得了哪些感悟？

参考答案：（1）诚信。（2）诚信是做人之本，人无信不立；诚信是个人获得社会认可的重要条件，是个人走向未来的通行证，能为个人发展创造良好条件；要注意从身边的小事做起，小事也要讲诚信。点拨：本题以寓言故事为载体，解答时先要读懂材料，找出材料中的关键语：花种是煮熟的。再有此联系课本知识──诚信。解答完第一问后，第二问的“感悟”就可以围绕诚信展开了，说出看法和做法即可。

5．（2008·重庆）据重庆市某调查机构对本市中学生的思想道德现状抽烟调查的结果显示，有约25%的学生认为，诚信对于自己的成长没有多大意义。

作为同龄人，你想对持这一观点的同学说点什么？

参考答案：（1）只有在一颗诚实的心中才能生长出善良、正直、勇敢、谦逊；（2）只有诚实守信，才能获得他人的信任与尊重；（3）只有诚实守信，才能建立良好的人际关系，打下牢靠的事业基础，取得坚实的人生业绩；（4）只有诚实守信，社会秩序才能有条不紊，文明进步才有可能。点拨：辩

驳类的简答题，入题点是对方的观点。对方观点认为诚信没意义，因此我们在劝说时，强调诚信的重要性即可。

【学以致用 达标测评】

一、单项选择题

一种能写出隐形字的笔在一些中小学里流行起来，用它写字在白纸上，肉眼看不见，但通过笔端的灯光照射，隐形字立即显形。考试前在草稿纸上写下复杂的公式，考试时就能偷看了。甚至可以写在桌面上，也能看得很清楚。许多同学把它当作提高成绩的捷径。据此回答1～2题。1．使用隐形笔的行为（）

①是一种考试作弊行为 ②违反了考场纪律，是缺乏诚信的表现 ③不利于青少年良好品德的形成④最终受害的还是自己

A．①③④

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

2．假如你在考试中看到你的同学正在使用这种隐性笔，你（）

A．应该视而不见，反正事不关己

B．不能告诉老师，否则会影响同学感情

C．也应该用，否则就吃亏了

D．要告诉老师，因为这是原则问题

3．2008年4月3日，国际新闻摄影比赛（华赛）组委会决定取消首届华赛金奖作品《广场鸽接种禽流感疫苗》获奖资格，因为其涉嫌造假。但就在“广场鸽”宣布被取消金奖资格后2天，即4月5日，哈尔滨日报摄影记者张亮还在自己的博客中发表声明，试图为自己辩解。一天之后，张亮终于承认了照片的造假事实，并公开道歉。但此时，他也已经不再是哈尔滨日报社的一名摄影记者了。对上述事例理解正确的是（）

①违背诚信的人总是要付出代价的 ②张亮的行为是在欺骗他人，欺骗社会 ③要诚信做人，尊重客观事实 ④构建社会主义和谐社会需要诚信

A．①②③④

B．②③④

C．①③④

D．①②③

4． 2008年7月17日，河北新闻网报道：晓虎的父亲查出患了癌症，可包括医院医护人员在内的所有人当着晓虎父亲的面都将肺癌说成肺结核，将治疗肺癌的药物说成治肺结核的药物，将化疗说成检查，将化疗后出现的不良反应说成正常的药物反应„„这些人的做法（）

A．是在撒谎，是不诚实的表现

B．是善意的谎言，是与人为善的表现

C．是在撒谎，应受到法律的制裁

D．是在欺骗患者，应受到道德的谴责

5．小敏与人交往时总爱打听别人的小秘密，并四下传播。有人提醒她这样做会侵犯别人隐私。她却说：“我说的都是事实，我不说，反而是我不诚实”。对此分析正确的是（）

A．小敏这样做无可厚非

B．要隐私就做不到诚实

C．小敏不分场合将事实和盘托出，是不尊重别人隐私的表现

D．讲诚实就没有隐私

6．华盛顿说：“自己不能胜任的事情，切莫答应别人。一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。”这告诉我们（）

A．践约守信是诚实做人的核心

B．只要答应了别人，哪怕违法也要去完成

C．凡是不履行诺言的行为都将受到法律制裁

D．千万不要许诺

7．《郁离子》记载：济阳有个商人过河时船沉了，他大声呼救，有个渔夫闻声而致。商人喊：“我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子”。待被救上岸后，商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他。富翁却说：“你一个打鱼的，一生都挣不了几个钱，突然得十两金子还不满足吗？”渔夫只得怏怏而去。可后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那个曾被他骗过的渔夫说：“他就是那个说话不算数的人！”于是商人被淹死了。这个典故说明（）

A．渔夫是个心狠之人

B．人要学会宽容

C．一个人若不守信，便会失去别人对他的信任

D．人在危急时刻许下的诺言是不算数的

8．诚实守信，是中华民族的传统美德。下列格言中，能反映诚信要求的是（）

A．人而无信，不知其可也

B．与其临渊羡鱼，不如退而结网

C．山不辞土，故能成其高

D．蚁穴虽小，溃之千里

9． 2008年3月31日，美国国会一个委员会公布了部分证据，指责制药巨头默克公司和先灵葆雅公司为了商业利益而隐瞒两种降胆固醇药物的“负面研究结果”。受此消息影响，两家公司的股价当天分别下跌了14.7％和26％。这一事例说明（）

A．人无信不立，企业无信则衰

B．企业要增强保密意识

C．企业只要讲诚信，就能成功

D．诚信是为人处事的基本原则

10． 对右边漫画说明（）

①诚信能给人带来钱财 ②诚信是人们崇尚的一种行为准则 ③诚信是为人处事的一种美德 ④诚信的品质能带来巨大的社会效益

A．①②③④

B．②③④

C．①④

D．①②③

二、非选择题

11．全国道德模范武秀君，辽宁省本溪市本溪满族自治县南甸镇滴塔村村民，在丈夫因车祸去世后，武秀君在承受巨大的家庭痛苦的同时，顶着家庭和债务双重压力，走上了代夫还债之路。她打电话告诉债权人自己的电话号码，将丈夫生前的欠款签字改成她自己的名字。她用挣来的钱还债„„就这样，5年来，她还清了数百笔欠款。

（1）武秀君能成为全国人民学习的道德模范的原因是什么？

（2）武秀君的事迹给我们什么启示？

12．2007年10月12日，陕西省林业厅对外称陕西省镇坪县农民周正龙拍到了野生华南虎照片，照片多达70余张，陕西省林业厅经“鉴定”认为照片真实，并奖励了周正龙2万元人民币。此事引起了众多媒体和网民的广泛关注，“华南虎照”真伪之辩不绝于耳。2008年6月29日，陕西省公安厅发布消息说：经查实，周正龙拍摄的“华南虎照片”是一个用老虎画拍摄的假虎照。周正龙之所以拍摄假虎照，目的是为了骗取钱财，其行为已涉嫌诈骗犯罪。

（1）周正龙的行为违反了做人的什么原则？这一行为有什么危害？

（2）结合材料，请你谈谈青少年应该怎么做？

参考答案：

一、单项选择题

1．D 2．D 3．A 4．B 5．C 6．A 7．C 8．A 9．A 10．B

二、非选择题

11．（1）诚重如山，诚信待人

（2）武秀君的事迹告诉我们要学会诚实做人，就要懂得承诺、就要兑现承诺。无论对大事还是对小事，我们的承诺一经作出，就应该兑现。每一个小小的诺言的兑现，都是我们人生信用大厦的一块石子。一个人的信用是靠始终一贯的诚实守信的行为建立起来的，欠债还钱，是诚信的具体体现，武秀君充分做到了这一点。

12．（1）诚信原则；交往中不兑现自己的承诺，失信于人，就会产生信任危机；不讲诚信的人可以骗人一时，不能骗人一世，一旦被识破，他就很难在社会上立足，其结果既害了别人，也害力自己；敷衍了事、弄虚作假，什么事也做不成；不讲诚信不利于建立良好的社会风尚，不利于社会主义和谐社会的建立。

（2）诚信首先要做到诚实，对自己诚实，不自欺、不说违心话。也要对他人诚实，实事求是；其次要做到信守承诺，言而有信是一种品格，做出承诺就必须兑现，但要慎重许诺。③诚信做人体现在一点一滴的小事之中，在做人方面没有大事小事之分，我们要把做事做人有机统一起来。