信息知识点（大全五篇）

第一篇：信息知识点

P18 通信技术：

研究的是，以电磁波、声波或光波的形式把信息通过电脉冲，从发送端(信源)传输到一个或多个接受端(信宿)。接受端能否正确辨认信息，取决于传输中的损耗功率高低。

P19 稽查：

基本解释 1.检查;盘查。官方检查走私、偷税、违禁等的非法活动 2.担任稽查工作的人

P45 呈缴本制度: 是指一个国家或地区为完整地收集和保存全部出版物，用法律或法令形式规定所有出版机构或负有出版责任的单位，凡出版一种出版物，必须向指定的图书馆或出版主管机关免费缴送一定数量的样本。此样本叫呈缴本、样本或缴送本，而接受呈缴本的图书馆大多是国家图书馆、其他大型图书馆或专门建立的版本图书馆。这种制度即出版物呈缴制度。

呈缴本制度是全世界各国家都在采用的征集全国范围内出版物的一种方式。它在一定程度上保证了国家图书馆收藏图书的全面性。

档案移交制度

1、国家规定应向档案馆移交的永久保管档案，本单位 必须按规定时间移交档案，办理移交手续，并妥善保管交接凭证，还应在检索工作上注明。

2、本单位各部门必须按规定要求在规定的时间内，将应归档的各种文件材料收集、整理好，移交公司档案室，做好档案移交手续，双方均应妥善保管交接凭证，以分清责任。

3、

对档案收进、移出、利用、销毁以及档案人员、设备等方面的情况要认真登记，为统计和移交工作做好准备。

4、档案工作人员调离工作时，必须办完移交手续后，方可离岗办理调动手续。

5、移交登记要求本着实事求是的原则，按照规定的统一口径，如实反映工作中的变化情况，既要有综合性的报表，也要有明细表，要做到帐物相符、帐表相符。

静电复印：

利用静电感应原理获得复制件的方法。利用静电感应使带静电的光敏材料表面在曝光时，按影像使局部电荷随光线强弱发生相应的变化而存留静电潜影，经一定的干法显影、影像转印和定影而得到复制件。具有简便、迅速、清晰、可扩印和缩印，还可复印彩色原件等优点

种质资源 又称遗传资源。种质是指生物体亲代传递给子代的遗传物质，它往往存在于特定品种之中。如古老的地方品种、新培育的推广品种、重要的遗传材料以及野生近缘植物，都属于种质资源的范围。

标引，顾名思义，标是标记，引是指引，就是通过标记指引人们方便、快捷地找到所需要的信息。通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。

P57 文摘，检索刊物中描述文献内容特征(文献提要)的条目(也包括题录部分)，是一种文献著录的结果。根据国际标准 ISO214-1979(E)的规定，文摘是“一份文献内容的缩短的精确表达而无须补充解释或评论”。中国国家标准GB3793-83 规定，文摘是“对文献内容作实质性描述的文献条目”。具体地说，文摘是简明、确切地记述原文献重要内容的语义连贯的短文。一系列文摘条目有序排列，即构成文摘杂志，它是比目录（题录）式检索刊物更为有用的检索工具。

P65 停用词 是指在信息检索中，为节省存储空间和提高搜索效率，在处理自然语言数据(或文本)之前或之后会自动过滤掉某些字或词，这些字或词即被称为Stop Words(停用词)。这些停用词都是人工输入、非自动化生成的，生成后的停用词会形成一个停用词表。但是，并没有一个明确的停用词表能够适用于所有的工具。甚至有一些工具是明确地避免使用停用词来支持短语搜索的。目的：节省存储空间和提高搜索效率。停用词主要包括英文字符、数字、数学字符、标点符号及使用频率特高的单汉字等。

语词轮排：

也称轮排表，是将词表中的叙词按词素的字顺排列，使含有同一词素的叙词集中显示于一处的词汇表，是一种从词素的角度查找叙词的辅......词素 是构成词的要素。是语言中最小单位的音义结合体。词素是比词低一级的单位，词是语言中能够独立运用的最小单位，是指词在句法结构中的地位和作用而言的。从语言的词本身来讲，很多词可以进一步分析成若干个最小的音义统一体，即词素。语言中的词有些只包含一个词素，如“天”、“蜘蛛”、“葡萄”;有些词包含两个或更多的词素，如“明天”、“绿化”、“扩音机”，等等。词素分词根、词缀、词尾等。

P65 受控词表，又称为控制词汇表、受控词汇表或者控制词表，是一种对知识加以组织整理，以便后续进行检索的手段。受控词表在主题词标引方案、主题词表、叙词表、分类法以及本体等语义谱成员之中都有应用。

P89 互联网 即是广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。

第二篇：信息检索mooc知识点梳理

信息检索mooc知识点梳理

第一节 认识信息素养

1.1课程导入：从文献检索到信息素养

1984年高校开课以来主要以纸质文献为主，命名为文献检索，随着互联网的发展，信息形式内容的变化，发展到信息检索。随着互联网的进一步发展，超越检索的阶段，上升到信息素养，信息素养是终身学习的核心。获取和利用信息基于信息解决问题是本科的基本思路。1.3信息素养的逻辑框架

信息素养的六种能力：1.信息需求识别能力（具体问题具体分析，知道有哪些信息，学会找攻略）2.信息检索能力（靠谱的搜索系统，万不得已不用综合类搜索引擎；搜索技巧，提高检索效率质量，高级搜索语法等）3.信息获取能力4.信息评价能力（对信息本身的评价，基于信息评价其他）5.信息管理能力6.应用信息的能力。

三个基础：信息知识，信息伦理，信息意识。信息知识是指与信息检索相关的基本概念；信息伦理是信息生产利用过程必须遵守的伦理要求；信息意识指人们对信息敏锐的感受力判断力洞察力。

知识重构：基于信息解决问题的时候能够将信息检索的结果，方法，思路，探究的过程融入到自己的知识体系和能力体系之中。

信息素养的定语：通过信息知识、意识、伦理来确定、获取、检索、管理、评价、应用信息来解决问题，重构知识体系的综合能力基本素质。1.4信息素养与效率提升

1.有助于摆脱传统思维方式的羁绊（思维方式在变，效率也在提升）2.有助于找到解决问题的方法（查找攻略，提供线索和思路）3.有助于找到更好的工具4.有助于整合资源 1.6信息素养与终身学习斜杠青年：多重职业多重身份；

两者关系：①信息素养的定义中蕴含着终身学习的理念（知识体系的重构就是学习的过程）②学习的过程本身也是不断解决问题的过程。信息素养实现终身学习的重要条件。1.8信息素养与探究精神

信息素养与探究精神相辅相成 确定信息 检索信息 获取信息 评价信息 管理信息 应用信息 信息素养是探究的基础

第二节 网络资源干货多

2.1导言 把遇到的问题转换为具体的信息需求（识别信息需求的前提是知道有哪些信息）

2.2除了剁手，电商网站的另一种玩法

如何快速了解知识？电商信息 让我们方便快捷的获取信息 在关键的时候想并恰当的利用电商信息（电商网信息：信息丰富多种多样，贴近市场贴近实际，人性化）

2.3问答社区中的个体智慧

巧用知乎解决问题（突破常规方法）特点：①范围广问题回答多②回答有深度③彰显个体的智慧④体现了群体的力量⑤知识社交良性聚合 PS:美国版“知乎”quora 2.4专业网络论坛，找到属于你的圈子 论坛社区里面积累了大量的信息资源值得探索挖倔（论坛社区：大家论坛、果壳网、沪江英语、大耳朵英语、经管之家、丁香园、小木虫）2.5在线视频课程，终身学习的加油站

充分利用互联网上的课程资源可以充分解决问题，通过互联网可以获取名校公开课（爱课程，iTunesU,网易云，mooc）2.6好用的APP，你不容错过

手机APP成为获取信息的重要渠道（得到，KEEP，下厨房，TED，领英）2.7微信公众号，资源发现的重要入口

（高效率工具收罗，干货分享录，好玩的数学）

公众号特点（①主题比较明确②干货知识多③互动性比较强）如何找好的公众号（知乎，积极探索，留意微信公众号推荐平台）2.8网络文库，找到你需要的文档

百度文库，豆丁网，道客巴巴，IT168（注意带有知识产权的文档）2.9网络百科，你的实用知识库

随着互联网普及，知名的百科全书大都有了在线的版本。百度百科，互动百科，维基百科

网络百科的特点（覆盖面广；众包编辑：网友众包方式编辑；更新比较及时）2.10网络经验，信息时代的生存指南

获取别人的经验提升自己解决问题的能力和效率 百度经验（主要面向中文用户）&wikiHow 特点（内容范围广，实用性比较强，通俗易懂，众包编辑）2.11数据库，学术文献的共享平台

CNKI是一个学术论文数据库（类似：维普，万方，人大复印资料）国外学术数据库（WEB OF SCIENCE,springer,ebsco,pqdt）学术文献获取方法（期刊网站、免费学术数据库、OA检索系统）

第三节 垂直搜索效率高

3.1导言：从搜库说起

尽量少用综合性搜索引擎 用垂直搜索（某一行业、某一领域、某一类型信息的专业搜索）区别引擎与站内搜索 3.2网盘搜索，发现资源宝库 3.2.1盘索搜索英语六级资料 垂直搜索网盘的工具（盘多多）3.2.2网盘搜索（盘多多）的正确姿态 3.2.3认识网盘搜索

网盘搜索的特点（①质量普遍较高②搜索直接③方便转存和收集④网盘资源易侵权）

3.3专搜电子书 3.3.1免费电子书搜索

鸠摩搜索，世界数字图书馆，ProjectGutenburg 3.3.2电子书数据库

学校图书馆链接进入电子书数据库 3.3.3这些ebook搜索，有意思

垂直搜索：鸠摩搜索、世界数字图书馆、Gutenburg、超星 3.4不一样的图片搜索

3.4.1以图识图：tineye&百度识图（不仅可以反向搜索，也可以反向识图）3.4.2免费专业图库（Pixabay、Beautiful free stock photos、visualhunt)（拥有CCO许可的图片可以免费使用）3.4.3图标搜索（Easyicon、FindIcons、、、、）3.4.4实用图片素材搜索（Tineye&百度识图的运用）3.5声音（垂直）搜索 3.5.1听音识曲

3.5.2音效搜索（findsounds）3.6程序代码搜索

代码搜索网站：国内（codesoso、codeforge、）国外（searchcode、search source code）

必应的代码搜索小功能（①代码垂直搜索引擎②代码库提供站内检索③CodeSoSo,CodeForge）3.7字体搜索

看字体，找字库：www.xiexiebang.comKI、web of science）百度学术、谷歌学术和必应学术等（只检索服务和链接服务）OALib资源搜索引擎、AMiner、pubmed

第四节 实用数据搜索

4.1导言（数字化的信息资源在底层以二进制的形式传输）

4.2.2我国统计数据官方查询（通过国际统计局的数据搜索可以找到具体的指标数据）各级官方网统计数据比较权威

4.2.3统计年鉴的免费获取（在我国国家统计局网站上可以找到中国统计年鉴的电子版）

4.2.4国际统计数据（主流的国际组织往往提供全球数据的查询）

4.2.5在探索中发现数据（有意识地查看别人的推荐、根据线索进行探究）4.3价格数据：找到同款最低价

形形色色的价格数据&比价网站：可以通过专门的价格搜索网站查找同款商品低价

4.4电商数据：解密商业大数据

认识阿里指数：了解市场行情、查看热门行业、分析用户群体、研究产业基地 4.5搜索数据：百度指数的妙用

百度指数：是大数据的一种典型应用（搜索行为会在搜索引擎中留下痕迹）4.6社交数据：微博指数&微信指数

微指数是新浪微博的数据分析工具、微信指数是微信基于大数据的指数产品（捕捉热词，看懂趋势；了解实时热点；洞察用户兴趣）4.7交通数据：您的出行好帮手（数据来自于APP用户）4.8影视数据：娱乐圈里的大数据

票房数据&影视指数（渠道：中国票房网、爱奇艺指数、艺恩指数、优酷指数）4.9语料数据：用大数据做翻译 Linggle10^12

4.10课表数据：数据在手，蹭课无忧（超级课程表APP）

第五节 搜索引擎新玩法

5.1导言 高级搜索语法（filetype、site、双引号、intitle、inurl、竖线）高级搜索界面

5.2专搜文档：filetype（可以限定检索结果的文件类型）格式：搜索内容+filetype:（半角小冒号）文件格式（.doc、.ppt、.xls、.pdf、.rtf、all）5.3搜索引擎中用减号（搜索时用减号减去不想看到的内容，缩小检索结果范围，提高查准率）格式：——词组

5.4站内搜索：site语法限制检索结果的来源 格式：检索词 site：（半角冒号）域名

5.5不拆分检索词：双引号（在检索词两边加上半角的双引号）5.6限制检索词出现在标题中：intitle/title 把检索词出现的位置限制在标题内 格式：intitle:检索词

5.7在网址中搜索：inurl 限制检索词出现在网址中 格式：inurl:检索词 5.8巧用竖线，查的更全（扩大检索范围）ex：共享经济|分享经济 逻辑为或 检索词|检索词

5.9空格的使用（逻辑为取交集）ex：周建芳 四川师范大学

5.10高级搜索界面

第六节 搜索的门道

6.1导言 常用搜索技术 搜索词的设计技巧 搜索之外获取信息的方法和渠道 6.2搜索框中该不该用句子？①一般尽量不要用一句话作为检索词，而应该提取关键词②查找整篇的东西用一句话作为检索词 6.3检索词的设计 考虑检索词是否合适

6.4用好辅助词 ex:六十周年大阅兵 thunder：//（迅雷下载地址 代表大文件）

6.5搜索引擎的运行逻辑（搜索器、索引器、索引库、检索器、用户接口<用户界面>）网页快照一般只保留文本内容

6.6不容忽视的检索点（检索点又称为检索途径，是我们检索信息时选择的角度）检索词不要输入过多的东西

6.7善用交并补，组合搜索更精准 布尔逻辑：提高检索质量和效率 6.8截词检索 检索词加上*或？（通配符）称为截词检索

6.9精确与模糊，匹配方式的妙用 CNKI中精确匹配指完全一致 模糊匹配使用包含关系 搜索引擎中 精确匹配是不拆分关键词 模糊匹配是拆分关键词 6.10二次搜索

6.11搜索之外 门户网站

第七节 下载、获取有技巧

7.1导言 7.2网页文本的下载 ①复制粘贴（选择性粘贴）②复制到记事本③截图文字识别④删除脚本（查看代码，复制代码到记事本，删除脚本（一般靠前），另存在网页文件后缀加上“.html”或“.htm”）⑤换网站找 7.3图片下载 ①直接复制②屏幕截图③保存截图

7.4视频下载 ①录屏②源地址识别工具（硕鼠）③浏览器缓存 7.5下载工具 ①浏览器自带下载工具②迅雷③IDM 7.6图书馆数字资源的外部获取（①使用远程访问②移动图书馆③远程协助④数据库搭配文库⑤国家图书馆）7.7向作者索要

7.8文献求助（qq群、论坛、文献传递）

第八节 掌握信息，评价更靠谱

8.1导言（信息素养-信息评价—①信息本身②信息之外）8.2识别谣言（果壳网谣言粉碎机、谣言过滤器、全国辟谣平台）8.3识别诈骗（网络搜索）

8.4医药评价（广告上看到的医院最好不去、优劣医院主页大不同、国家食品药品监督管理总局查证、药智数据）

8.5学术评价（①通过刊载论文的期刊的影响力来评价②通过文章的被引次数来评定③作者的H指数）

8.6大学的评价（野鸡大学的识别：①与《高考指南》比对②搜索引擎查找该学校③教育部高等学校名单④网络经验 大学的级别：①211高校②985高校③C9联盟高校 如何评价：①院士数量②国家重点实验室数量③图书馆资源数量④论文的数量与质量⑤国家级课题数⑥教授数）8.7这个公司是否靠谱？

①公司主页②通过查找企业信用信息的方式（国家企业信用公示系统、中国执行信息公开网、天眼查）③中国裁判文书网④中国庭审网⑤中国司法案例网⑥专利检索及分析网⑦中国商标网 8.8基于信息评价一个人

①学历学籍信息的查询②各种资格证书的查询③各种能力证书的查询 8.9评价一本书

①通过图书的ISBN号②通过电商网站销售数据③通过书评网站网友书评

第九节 玩转个人知识管理

9.1笔记软件与思维导图（信息的获取、信息记录<有道云、印象>、信息的转化——知识体系<思维导图>--XMind、MindManager）9.2二维码的制作（联图二维码生成器）

9.3云盘：文件同步与分享（百度网盘、坚果云）9.4网络协作软件：石墨

9.5本地搜索 工具（Everything、Listery）

9.6文件管理 工具（Total Commander、Unreal Commander、ES文件浏览器）

9.7格式转换的各种工具（Smallpdf、格式工厂、汉王OCR文字识别、捷速OCR文字识别）

9.8 word排版？Out了！我用markdown 有道云笔记 9.9问卷调查 问卷星或通过社交软件

9.10时间管理 工具（番茄土豆、Any.do、Tick Tock Task、）

第三篇：全国自考信息系统开发与管理(知识点总结)

全国自考信息系统开发与管理(知识点总结)全国自考信息系统开发与管理知识点总结包括课后习题解答,是根据机械工业出版社的课程代码为04757的教材整理的。

信息系统开发与管理第一章管理信息系统导论

一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。管理信息系统：管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。管理信息系统是一个人机系统同时也是一个一体化集成系统人机系统，（数据一体化和系统开发的一人机系统一体化集成系统体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。

二、管理信息系统的分类：管理信息系统的分类：（1）按核心业务活动分类按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府按核心业务活动分类部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）按数据处理方式分类（按数据处理方式分类（3）按管理应用层次分类按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息按管理应用层次分类系统）（4）按行业和业务职能分类按行业和业务职能分类

三、管理信息系统的结构管理信息系统的结构（1）功能结构）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。）（2）概念结构）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。）（3）职能结构）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角[职能和管理层次]。）（4）软硬件结构）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（5）网络计算结构）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式 C/S、浏览器/服务器模式 B/S）B/S 模式工作原理：在 B／S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向 Web 模式工作原理：服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为 SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给 Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成 HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的 Web 页面形式显示出来。C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统模式结构、工作原理、特点：上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是 CS 固有的一个优点。在 CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于 CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而 B／S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用 TCPIP 这一类运用于 Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。由于 CS 在逻辑结构上比 BS 少一层，对于相同的任务，CS 完成的速度总比 BS 快，使得 C／S 更利于处理大量数据。由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需要重新设计和开发，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多。不过此部分内容对于管理制度成熟的仓库企业而言，其困难度并不大。

四、管理信息系统的几种典型应用管理信息系统的几种典型应用系统（物料需求计划系统管理理念：供需平衡原则，优先级计划原则。基本物料需求计划系统）管理理念（1）MRP 系统物料需求计划系统管理理念）基本任务：根据物料的需求时间和任务从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；生产周期来确定其开始生产的时间。主生产计划，物料清单，库存信息是 MRP 的三项基本输入数据。（2）MRPⅡ系统（制造资源计划系统）基本思想：把企业作为一个有机整体，基于企业经）Ⅱ系统（制造资源计划系统）基本思想：营目标制订生产计划，围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时进行生产。系统（企业资源计划系统）顾客驱动基于时间、面向整个供应链为三个主要顾客驱动、（3）ERP 系统（企业资源计划系统）以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链）主要特征，以资金、货物、人员和信息为四大元素资金、四大元素。ERP 是一种企业内部所有业务部门之间以特征资金货物、人员和信息为四大元素及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具，技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。主要功、ⅲ能：ⅰ财务管理、ⅱ物流管理（分销管理、库存控制、采购管理）ⅲ生产计划与控制管理ⅰ财务管理、物流管理（分销管理、库存控制、采购管理）、（ERP 系统的核心功能）主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、、ⅳ准）ⅳ人力资源管理。、人力资源管理。课后习题 1.请简要说明管理信息系统概念的起源和演进过程。（课本 19-21 页）2.简要说明管理信息系统的定义。（课本 21 页）3 按不同的视角可以对管理信息系统进行不同的分类，请简述不同的分类标准和内容。（课本 22-24 页）答：（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按行业和业务职能分类行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能。4.请简要说明 MRP、MRPⅡ、ERP 的主要内容。（课本 31-36 页）答：（1）MRP 系统（物料需求计划系统）是从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间。主生产计划，物料清单，库存信息是 MRP 的三项基本输入数据。（2）MRPⅡ系统（制造资源计划系统）把企业作为一个有机整体，基于企业经营目标制订生产计划，围绕物料集成组织内的各种信息，实现按需、按时进行生产。2（3）ERP 系统（企业资源计划系统）是一种企业内部所有业务部门之间以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具，技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。5.管理信息系统的概念结构有哪些部件组成？请绘制出图形表示它们之间的关系。（课本 25 页）答：MIS 的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者四大部件组成。6.什么是管理信息系统的功能结构？一个完整的管理信息系统通常包括哪几类功能？（课本 24 页）答：任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。7.什么是管理信息系统的层次结构？它与管理层次的关系是什么？（课本 25 页）答：管理组织从纵向看都是分层次的，管理活动也可以划分若干层次。不同管理层所需要的决策支持信息也是不同的，针对不同层次管理者的需求，开发信息系统，这就是管理信息系统的层次结构。多数情况下，人们将管理活动分为高、中、低三个层次，即战略计划层、管理控制层和执行控制层针对这三个层次所建设的系统称为战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统它们分别属于战略型、管理型和事务型管理信息系统。8.请画出管理信息系统的金字塔结构。（课本 27 页图 4-1）9.如何理解管理信息系统的管理职能结构？（课本 25-27 页）10 管理信息系统的网络计算结构有几种？请简述各自的原理。（课本 29-30 页）四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式 C/S、浏览器/服务器模式 B/S。第二章管理信息系统的基本知识

一、管理的基本知识 1.简述管理的含义简述管理的含义管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。管理有三个方面的含义：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；管理人员必须同时考虑两方面的问题：一是其他人的活动，二是其他人。归结一点，所谓管理管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人管理员努力工作，发挥群众的协同效应，以达到企业或组织的目标。2.管理与信息系统的关系：管理的过程就是基于信息的决策过程，管理信息系统实时，准确管理与信息系统的关系：管理与信息系统的关系的收集信息，便于管理人员决策，提高管理的质量。管理过程的步骤：发现问题、拟订方案、作出决策。管理过程的步骤 3.管理现代化的内容：管理思想的现代化，管理组织的现代化，管理方法的现代化，管理手管理现代化的内容：管理现代化的内容段的现代化。管理手段的现代化直接促使管理体制、管理组织、管理方法现代化进程。4.管理的基本职能：计划，组织，指挥，协调，控制。管理的基本职能：管理的基本职能计划是管理的首要职能，对未来事件作出预测，以制定行动方案。组织是指完成计划所需的 3 组织机构，规章制度，人财物的配备等。指挥指对所属对象的行为进行发令，调度，检查。协调指组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能。控制指对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按照规定的要求工作。管理的上述职能是相互关联，不可分割的一个整体。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。5.管理的组织机构：直线制组织结构（从上到下实行垂直领导，适合于小型企业）管理的组织机构：，职能制管理的组织机构组织结构，矩阵式组织结构（适合于大型企业）。P42 6.管理部门的划分原则：管理部门的划分原则：（1）按职能划分指根据专业原则，以工作或任务的性质为基础来划管理部门的划分原则（分部门；（2）按地区划分部门指将一个地区的业务组织成一个部门，每一个部门委派一个管理者负责；（3）按产品划分部门 7.管理幅度与层次管理幅度与层次管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的监督，管理其直接下属的人管理幅度数是有限的，当超过某个限度时，管理的效率就会随之下降。管理者要想有效的领导下属，就必须认真考虑能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。管理层次是指管理组织划分为多少个等级。通常管理层次分为高层管理（战略级）、中层管管理层次理（战术级）、基层管理（执行层或作业层）按照管理幅度的大小以及管理层次的多少分成两种结构：扁平结构（层次少宽度大）和直按照管理幅度的大小以及管理层次的多少分成两种结构式结构（层次较多）8.管理决策的三种基本类型：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策管理决策的三种基本类型：管理决策的三种基本类型决策类型的特点：决策类型的特点：P44 类型特点识别程度复杂程度模型描述信息来源决策方式结构化决策半结构化决策非结构化决策问题不确定，参数难量化很复杂需开发专用模型或无法建模内外综合信息非自动化问题确定，参数量化问题较难确定不太复杂较复杂可用数学模型规范较难描述描述内部自动化主要是内部半自动化管理层次与决策类型的关系：管理活动的高、低三个层次分别对应三种类型的决策过程，中、管理层次与决策类型的关系：即非结构化决策，半结构化决策，结构化决策。

二、信息的基本知识 1.信息与数据的关系信息与数据的关系信息是经过加工的数据，是有一定含义，能减少不确定性，对决策或行为有现实或潜在价值的数据。数据是对客观事物的记载，数据由一些可以鉴别的物理符号组成。信息与数据的概念是相对的，在一定条件下可以相互转化。2.信息的基本属性（九个）信息的基本属性（信息的基本属性九个）普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。普遍性:信息是普遍存在的，它是事物运动和状态改变的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的运动，就会有它们运动的状态和方式，就存在信息。4 事实性：信息描述了事物运动和状态的改变，因此它具有事实性，这是信息的重要性质之一，事实使信息具有价值。层次性：按照管理层次的高、中、低，不同的管理层次要求不同的信息。可压缩性：信息经过浓缩、集中、综合和概括等处理后，不丢失信息的本质。：扩散性：这是信息的本性，在实际工作中，要重视信息资源的安全保密管理。：非消耗性：信息在使用过程中不但不会被消耗，而且还可能出现再生或者增殖。：变换性：信息不仅可以在各种物质和能量形式之间进行转换，而且可以经受一切不会破坏“数：字不变性”的数字变换。可转化性：在一定条件下可以转化为物质、能量、时间及其他。： 3.信息处理的生命周期信息处理的生命周期需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用和退出信息收集：原始数据的获取过程。信息收集方法：自底向上广泛收集，有目的的转向收集，：随机积累。信息传输：为了确保信息传输的效率，要做到一下三点：1）建立大容量的信息通道；2）规：定合理的信息流程；3）减少信息传递的环节。信息的处理：是信息生命周期中必不可少的重要环节。信息加工就是对收集到的信息进行去：伪存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工过程。信息的存储：存储活动主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式（集中/分：散式）四个问题。信息的维护：维护的目的是保证信息的准确性、及时性、安全性、保密性。： 4.管理信息与决策管理信息与决策管理信息：经过加工的、反映管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重：要资本。管理信息的特点：信息来源分散性；信息量大且多样性；信息处理方法的多样性；信息的发：生、加工和使用时间、空间的不一致性。管理信息与决策的关系：决策需要信息的支持；不同的管理层次需要不同的信息，高层决策：大多是非结构化的，中层决策主要是半结构化的，底层管理决策基本上是结构化的，各层管理人员有不同的职责，因此他们所需要的信息也是不同的。

三、系统的基本知识 1.系统：由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机系统：系统整体。系统存在的三个基本条件：系统存在的三个基本条件：1）系统是由若干要素组成的。这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能本身就是一个系统。2）系统有一定的结构。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序等关系的内在表现形式就是系统结构。3）系统有一定的功能。收集、传递、储存、加工、维护和使用，辅助决策者进行决策，帮助企业实现目标。系统的五要素：输入、处理、输出、反馈和控制。系统的五要素：输入、处理、输出、反馈和控制。2.系统的分类：ⅰ按复杂程度分类：物理结构系统，生物系统，人类系统，社会系统，宇宙系统的分类：系统的分类系统；ⅱ按系统与环境的关系分类：封闭系统，开发系统；ⅲ按是否有反馈机制分类：开环系统（无反馈控制系统，一般只有输入、处理、输出和控制四个部分），闭环系统（输入端和输出端存在反馈机制，包括输入，处理，输出，控制和反馈五个部件）ⅳ按抽象程度分类：概念系统（最抽象），逻辑系统（数据流图），物理系统（可以实际运作）3.系统的属性：整体性，关联性，层次性，统一性 P54 系统的属性：系统的属性 5 4.系统的分解：分解目的：减少分析问题的难度；分解的原则：可控制性原则、功能内聚性系统的分解：系统的分解：：原则（各功能模块按功能相关性聚集成子系统）、接口标准化原则（接口是子系统之间的连接点，即子系统输入、输出的界面）

四、信息技术的基本知识信息技术：信息技术：有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等各种技术的总称，是管理信息系统的重要基础。管理信息系统的核心技术:网络技术、数据库技术、开发语言管理信息系统的核心技术、、1.网络技术：网络技术：网络技术 MIS 以计算机网络为基础的原因：①上下级间的信息交流；②横向部门间的信息交流；③以计算机网络为基础的原因：节省投资；④有利于信息的安全存储。（1）计算机网络：利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的两台或两台以上的计）：算机互联起来，以功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统。计算机网络的功能主要是：计算机网络的功能主要是：硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。（2）网络分类：按通信介质分有线网和无线网；按地理范围分局域网和广域网。）：（3）网络协议：TCP/IP 协议，IPX/SPX 协议，NetBEUI 协议）：：（4）网络拓扑结构：计算机及网络设备在空间上的排列形式。最基本的拓扑结构有总线型、）星形和环形三种。（5）网络安全：网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意）：的原因而遭受破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常的进行，网络服务不中断。安全的网络具有保密性、完整性、可用性、可控性和可审查性五个特征。2.数据库技术数据库技术数据库的概念：数据库的概念：各种相关数据的集合和容器。数据表：数据表：数据库的重要组成部分，是存放数据的基本数据结构。数据库管理系统系统：数据库管理系统：对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。结构化查询语言：结构化查询语言：是关系数据库的标准语言，简称 SQL 语言。3.计算机语言：人与计算机之间传递信息的媒介，是开发 MIS 软件的必备工具。发展过程分计算机语言：计算机语言为：机器语言，汇编语言，高级语言。课后习题：课后习题： 1.简述管理的含义。课本 39 页）简述管理的含义。（课本（答：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。管理有三个方面的含义：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；管理人员必须同时考虑两方面的问题：一是其他人的活动，二是其他人。归结一点，所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群众的协同效应，以达到企业或组织的目标。2.请说明管理层次与幅度的含义。课本 43 页）请说明管理层次与幅度的含义。（课本（答：管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的监督，管理其直接下属的人数是有限的，当超过某个限度时，管理的效率就会随之下降。管理者要想有效的领导下属，就必须认真考虑能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。管理层次是指管理组织划分为多少个等级。通常管理层次分为高层管理（战略级）、中层管理（战术级）、基层管理（执行层或作业层）3.如何理解管理的五大职能？（课本 40-41 页）如何理解管理的五大职能？（？（课本答：管理的基本职能：计划，组织，指挥，协调，控制。6 计划是管理的首要职能，对未来事件作出预测，以制定行动方案。组织是指完成计划所需的组织机构，规章制度，人财物的配备等。指挥指对所属对象的行为进行发令，调度，检查。协调指组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能。控制指对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按照规定的要求工作。管理的上述职能是相互关联，不可分割的一个整体。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。4.请说明信息与数据的关系。课本 45 页）请说明信息与数据的关系。（课本（答：信息是经过加工的数据，是有一定含义，能减少不确定性，对决策或行为有现实或潜在价值的数据。数据是对客观事物的记载，数据由一些可以鉴别的物理符号组成。信息与数据的概念是相对的，在一定条件下可以相互转化。5.信息具有哪些基本属性。课本 45-47 页）信息具有哪些基本属性。（课本（答：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。6.决策分为哪些类型？它们与管理层次的关系如何？（课本 52 页）决策分为哪些类型？它们与管理层次的关系如何？（？（课本答：管理决策的三种基本类型：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策管理层次与决策类型的关系：管理活动的高、低三个层次分别对应三种类型的决策过程，中、即非结构化决策，半结构化决策，结构化决策。7.什么是系统？它有哪些属性和分类方式？（课本 52-54 页）什么是系统？它有哪些属性和分类方式？（？（课本答：系统：由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体。系统的属性：整体性，关联性，层次性，统一性系统的分类：ⅰ按复杂程度分类：物理结构系统，生物系统，人类系统，社会系统，宇宙系统；ⅱ按系统与环境的关系分类：封闭系统，开发系统；ⅲ按是否有反馈机制分类：开环系统，闭环系统；ⅳ按抽象程度分类：概念系统，逻辑系统，物理系统。8.系统分解的目的和原则是什么？（课本 55 页）系统分解的目的和原则是什么？（？（课本答：分解目的：减少分析问题的难度分解的原则：可控制性原则、功能内聚性原则、接口标准化原则。9.信息系统开发的主要技术包括哪些？请简要说明各种技术的主要内容。课本 55-59 页）信息系统开发的主要技术包括哪些？请简要说明各种技术的主要内容。（课本（主要技术:网络技术数据库技术、网络技术、答：主要技术网络技术、数据库技术、开发语言。(1)网络技术包括：计算机网络概念、网络的分类、网络协议、网络拓扑结构和网络安全五方面内容。(2)数据库技术：包括数据库的概念、数据表、数据库管理系统、结构化查询语言四个方面。数据库是各种相关数据的集合和容器。数据表是数据库的重要组成部分，是存放数据的基本数据结构。数据库管理系统是对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。结构化查询语言是关系数据库标准语言，简称 SQL 语言。(3)计算机语言：人与计算机之间传递信息的媒介，是开发 MIS 软件的必备工具。发展过程分为：机器语言，汇编语言，高级语言。第三章系统开发方法概述

一、MIS 开发的基本问题 1.系统开发之前企业应该具备的条件有哪些？（习题 1）系统开发之前,企业应该具备的条件有哪些？（习题）系统开发之前企业应该具备的条件有哪些？（（1）企业高层领导应重视和介入）企业高层领导应重视和介入。用户企业高层领导是否重视，对管理信息系统开发和使用的成败起着决定性的作用。（2）企业业务人员要有积极性。系统开发过程中业务人员要提供相关数据，系统建成后，）企业业务人员要有积极性。他们是系统的直接操作者，系统运行效果的好坏，很大程度上取决于他们的使用和配合。7（3）企业要有一定的科学管理基础。没有科学管理的基础，就无法建成有效的计算机管理）企业要有一定的科学管理基础。信息系统。要有一定的投资保证。（4））要有一定的投资保证。MIS 的建设是一项资金耗费较大的工程项目，计算机设备、MIS 的软件、机房设备等需要投入不少的资金，系统维护的费用也要占总投资的重要部分。2.系统开发前的准备工作有哪些？（习题 2）系统开发前的准备工作有哪些？（系统开发前的准备工作有哪些？（习题）（1）借鉴同类系统的开发经验（2）确定系统目标、开发策略和投资金额（3）收集和整理基础数据 3.系统开发的困难因素：系统开发的困难因素：系统开发的困难因素（1）新系统对当前的管理模式影响较大（2）管理信息系统的效益不易用货币形式直接反映（3）基础数据的准确性与完整性差（4）重视编程，轻视规划（5）采用增加开发人员的方式来加快进度（6）堆栈现象

二、管理信息系统的开发方法 1.常用的开发方法主要有哪些？常用的开发方法主要有哪些？常用的开发方法主要有哪些结构化方法、原型法，以及面向对象的方法。结构化方法、原型法，以及面向对象的方法。2.结构化分析的基本手段，基本策略，主要内容是什么？结构化分析的基本手段，结构化分析的基本手段基本策略，主要内容是什么？基本手段：基本手段：分解和抽象大问题分解成若干个小问题，然后再分别分解，这就是“分解”。抓住主要问题，忽略次要问题，集中精力先解决主要问题，这就是“抽象”。基本策略：自顶向下，基本策略：自顶向下，逐步求精主要内容：主要内容：系统说明书由四部分构成（1）一套分层的数据流图（2）一本数据词典（3）一组加工说明（4）补充材料 3.结构化设计的步骤，特点有哪些？（习题 5）结构化设计的步骤，？（习题）结构化设计的步骤特点有哪些？（步骤：步骤：总体设计和详细设计特点：（1）相对独立，功能单一的模块结构（提高了系统的质量（可维护性、可靠性））特点：（（2）块内联系大，块间联系小（这是结构化设计衡量“相对独立”性能的标准）（3）采用模块结构图的描述方式.4.原型化开发方法基本原理，主要形式有哪些？（习题 7）原型化开发方法基本原理，？（习题）原型化开发方法基本原理主要形式有哪些？（基本原理：基本原理：在获得一组基本的用户需求之后，快速的开发出新系统的一个原型，用户、开发人员及其他有关人员在试用原型的过程中，加强通信和反馈，通过反复评价和反复修改原型系统，逐步确定各种需求的细节，适应需求的变化，从而最终提高新系统的质量。要形式：探索型、实验型、演化型。主要形式：探索型、实验型、演化型。5.面向对象开发方法主要包括面向对象的分析方法 OOA、面向对象的设计方法 OOD 和面面向对象开发方法主要包括面向对象的分析方法、向对象的编程方法 OOP（习题 8）（）基本概念：对象：基本概念：对象：是数据结构以及作用于此结构上的数据操作的封装体，这个封装体具有自身行动能力。类：是对象的抽象描述，概括了具有共同性质的一组对象的方法和数据。类是对象的抽象，对象是类的实例，由类到对象的过程称为实例化过程。方法与消息：方法使对象具有了处理封装数据的功能，而消息则激活了这种功能并建立了对方法与消息：象间通信的桥梁。消息由消息的标识、接受消息的对象、若干个变元组成。方法一面描述了 8 对象执行操作的算法，另一面定义了响应消息的机制。继承：继承：子类自动共享父类中的方法和数据的机制，描述了人类由一般到特殊、自顶向下的演绎能力。封装：封装：是一种信息隐蔽技术，封装机制使对象成为数据与方法的集成体。多态性：是指在一般类中定义的属性或操作被特殊类继承后，可以具有不同的数据类型或表多态性：现出不同的行为；重载：重载：是一个类中对自身已有的同名方法的重新定义。

三、结构化方法的开发过程 1.系统生命周期：任何一个系统都有其产生、发展和灭亡的生命历程，这个过程符合自然界系统生命周期：系统生命周期中事物发展的客观规律，被称作系统的生命周期。系统的生命周期包括：系统的生命周期包括：出现需求→提出新系统方案→系统产生、成长→系统成熟→系统衰退→系统废弃管理信息系统的开发包括：管理信息系统的开发包括：总体规划→系统分析→系统设计→系统实施→运行维护→系统评价 6 个阶段。2.各阶段的主要内容、及其成果：各阶段的主要内容、及其成果：各阶段的主要内容总体规划：总体规划：对当前系统进行初步调查；分析和确定系统目标；分析子系统的组成以及基本功能；拟定系统实施方案；进行系统的可行性研究；编写可行性报告。成果是可行性报告（系统规划报告）系统分析：系统分析：详细调查；业务流程分析；数据流程分析；编写系统分析说明书。成果是系统说明书。系统设计：系统设计：包括总体设计和详细设计，其中总体设计要划分系统的子系统和模块，确定模块结构，并画出模块结构图；详细设计则是确定每个模块内部的详细执行过程。成果是系统设计说明书。系统实施：系统实施：主要包括系统实现、系统测试和系统切换等内容，用户操作手册是这一阶段的主要文档。运行与维护：运行与维护：包括程序、数据、代码、设备的维护等四个方面。成果是系统运行状况报告。这个阶段的工作量约占系统整个生命周期的 70%左右。系统评价：系统评价：系统的功能性能，系统的经济效果和其他方面的评价。成果是系统评价报告。

四、开发过程中组织与管理方法项目管理：项目管理：为了使系统开发能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，需要对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理，这就是项目管理。它贯穿于系统开发生命周期的全过项目管理。项目管理程。其主要任务是：制定项目实施计划，对人员进行组织、分工，并按照计划进度和成本管其主要任务是：其主要任务是理、风险管理、质量管理的要求，进行系统开发并最终实现预期的目标。1.项目管理的主要内容：项目管理的主要内容：项目管理的主要内容任务划分、计划安排、经费管理、审计控制、风险管理和质量保证。风险管理包括风险识别、风险分析、风险缓和、风险跟踪四个阶段，其主要任务是对潜在的问题采取事先预防的处理方法，尽可能的提高系统开发的成功率和开发进程。质量保证是项目管理的重点和难点，它分为三个阶段：事前准备、过程监控、事后评审等。2.项目管理组的组成：项目管理组的组成：项目管理组的组成项目组长、用户、系统分析员、硬件网络设计员，数据库管理员、系统设计员、程序员。系统分析员是用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口，是系统开发的核心人物。9 3.文档管理应遵循的原则：文档管理应遵循的原则：文档管理应遵循的原则（1）文档要标准化和规范化；（2）维护文档的一致性；（3）维持文档的可追踪性；（3）文档管理的制度化。课后习题：课后习题： 1.系统开发应具备怎样的条件，请简要说明原因。系统开发应具备怎样的条件，请简要说明原因。答案：管理信息系统的开发必须在具备一定条件的基础上才能着手进行，这些条件主要有：（1）企业高层领导应重视和介入。这对管理信息系统开发和使用的成败起着决定性的作用。原因是：管理信息系统是一个涉及到整个企业的管理体制、管理方法和人员安排等诸多因素的全局性问题，需要投入大量的人力、物力和财力，这些都必须在高层领导的重视和亲自参与下才能顺利解决；（2）企业业务人员要有积极性。在系统开发过程中，需要这些人员的配合并提供有关数据，在系统建成投入使用后，他们是直接的操作才，系统运行效果好坏与他们的使用和配合直接相关；（3）企业要有一定的科学管理基础。管理信息系统是管理现代化的一个重要手段，如果企业中没有科学的管理作为基础，就无法建成有效的管理信息系统，或者说建立的管理信息系统不可能真正发挥作用；（4）要有一定的投资保障。管理信息系统的建立是一项资金耗费较大的工程项目，计算机设备、软件、机房设备、相关人员的工资等都需要投入不小的资金，在某种意义上讲，管理信息系统的规模和质量，甚至成败在很大程度上取决于投资额。3．请简述系统开发方法的必要性，常用的开发方法有哪些？．请简述系统开发方法的必要性，常用的开发方法有哪些？答案：管理信息系统的开发就是从问题提出、开发班子组成、总体规划、系统分析与设计、到系统实现和运行维护的全过程。由于管理信息系统是一个规模大、复杂程度高的人机系统，因而管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程，它需要花费大量的人力、物力、需要各种硬、软件环境的支持，需要开发队伍中每个成员以及用户的通力合作。因此，为了取得开发的成功，必须利用有效的方法和技术，必须对开发过程作严格的组织和管理，也就是说，必须根据实际情况，采用一种有效的系统开发方法。常用的开发方法主要有：结构化方法、面向对象的方法、原型化方法。6.简述结构化方法和原型化方法的特点和适应范围。简述结构化方法和原型化方法的特点和适应范围。简述结构化方法和原型化方法的特点和适应范围结构化方法：特点：结构化方法：特点：(1)自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。（2）用户至上。（3）深入调查研究。（4）严格区分工作阶段。（5）充分预料可能发生的变化。（6）开发过程工程化。适用范围：该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、适用范围：适用范围需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。特点是快速、自然和方便。原型化方法：特点：（1）、将模拟原型化方法：特点：、遵循了人们认识事物的客观规律，易于掌握和接受（2）的手段引入系统分析的初始阶段，沟通了人们（用户和开发人员）的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难于解决的一环。强调用户参与、描述、运行、沟通。（3）、充分利用最新的软件工具，摆脱了传统的方法，使系统开发的时间、费用大大地减少，效率、技术等方面都大大地提高。强调软件工具支持。适用范围：适用范围：适用范围（1）用户需求不清，管理及业务不稳定，需求经常变化（2）规模小，不太复杂（3）开发信息系统的最终用户界面。试比较结构化方法，原型法和面向对象的方法的优缺点以及适用范围。试比较结构化方法，原型法和面向对象的方法的优缺点以及适用范围。

（一）、结构化系统开发方法（亦称“生命周期法”）1.优点：从系统整体出发，强调在整体优化的条件下“自上而下”地分析和设计，保证了系统的整体性和目标的一致性；遵循用户至上原则；严格区分系统开发的阶段性；每一阶段的工作成果是下一阶段的依据，便于系统开发的管理和控制；文档规范化，按工程标准建立标准 10 化的文档资料。2.缺点：用户素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发周期长，难于适应环境变化；结构化程度较低的系统，在开发初期难以锁定功能要求。3.适用范围：主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发

（二）、原型法 1.优点：1)符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度；2)开发周期短，费用相对少；3)由于有用户的直接参与，系统更加贴近实际；4)易学易用，减少用户的培训时间；5)应变能力强。2.缺点：不适合大规模系统的开发；开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改—评价—再修改”的多次反复；用户过早看到系统原型，误认为系统就是就是这个模样，易使用户失去信心；开发人员易将原型取代系统分析；缺乏规范化的文档资料 3.适用范围：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统(三)、面向对象开发方法 1.优点：a、分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性 b、实现软件复用，简化程序设计 c、系统易于维护 d、缩短开发周期 2.缺点：不易于大系统的开发阶段总体规划系统分析系统设计系统实施运行维护出；主要内容当前系统的初步调查；总体方案的提对方案进行可行性分析系统说明书设计说明书操作手册维护手册主要文档可行性报告当前系统的详细调查；分析用户需求；建立新系统的逻辑模型建立新系统的物理模型编程及硬件的安装；户培训；系统调试；用新旧系统转换系统的正常运行；系统的各类维护；对系统维护记录、系统评价报告系统进行评价第四章总体规划

一、总体规划的目的和步骤 1 总体规划的目的：1）保证信息共享，企业的信息只有被集中起来，被全企业所共享时，总体规划的目的：才能真正发挥作用，成为企业真正意义上的资源。2）协调子系统间的工作，各个子系统除了完成相对独立的功能外，它们之间还存在着大量的公用数据，并需要实时或定期进行信息交换。3）使开发工作有序进行。2.总体规划的步骤：1)需求初步调查 2)确定新系统的目标 3）初步确定子系统的组成与基本总体规划的步骤：总体规划的步骤功能 4）拟定系统实施方案 5)可行性分析 6)可行性分析报告初步调查的主要内容：初步调查的主要内容：1)现行系统的目标和任务 2)现行系统概况 3）现行系统的环境和约束条件 4）现行系统的业务流程和子系统的划分 5）新系统的开发条件。在制订具体的新系统目标时，应考虑使目标具备以下重要特性：在制订具体的新系统目标时，应考虑使目标具备以下重要特性： 1)目标的总体战略性 2)目标的多重性 3)目标的依附性 4)目标的适应性 5)目标的长期性可行性分析：可行性分析：在总体规划的前段工作中，通过初步调查，了解系统的概貌和当前系统存在的问题，确立新系统的目标。在此前提下，再来分析开发新系统的条件是否具备，明确新系统 11 目标实现的可能性和必要性，这就是管理信息系统开发中的可行性分析。内容包括：内容包括：技术可行性、经济可行性、管理可行性、开发环境可行性。可行性分析报告：（总体规划报告）包括引言、现行系统调查与分析、新系统建设方案、可可行性分析报告：（行性论证、结论。

二、企业系统规划法 1.管理信息系统总体规划的方法：关键成功因素法（CSF）管理信息系统总体规划的方法：、战略目标集转化法（SST）、企管理信息系统总体规划的方法业系统规划法（BSP）其中企业系统规划法具有系统性、简洁性等特点，在 MIS 开发实践中应用最广泛。BSP 的定义：企业系统规划方法（Business System Planning，简称 BSP）的定义：，它是一种对管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，把企业战略转化为管理信息系统的战略，这种方法一般经历如下过程：首先自上而下识别企业目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计信息系统，以支持企业目标。BSP 方法工作流程的核心部分为：1）定义企业过程和数据类 2）分析研究现行系统寻企业方法工作流程的核心部分为：支持 3）研究管理部门对系统的要求 4）确定新信息系统的体系结构 5）确定新信息系统的实现优化顺序。BSP 方法在应用过程中应该遵循的原则：方法在应用过程中应该遵循的原则：①支持企业目标，②面向企业中管理各层次的要求，③从方法论上摆脱信息系统对旧组织机构的依从性，④使信息系统在结构上有良好的整体性，⑤自上而下规划和自下而上实施相结合。2.BSP 方法的工作流程：方法的工作流程：①研究项目的确定。BSP 的研究必须在企业高层领导和最高管理部门参与的前提下才能开始。②研究的准备活动。制定研究计划。③研究的开始阶段。④定义企业过程。⑤定义数据类⑥分析当前的系统支持⑦研究管理部门对系统的要求⑧提出判断和结论⑨设计信息系统的总体结构⑩确定子系统开发的优先顺序⑾评价信息资源管理工作⑿制定建议书和开发计划⒀研究成果报告。3.定义企业过程定义企业过程定义企业过程是 BSP 方法的核心。定义企业过程的基本方法是对企业的现实活动进行调查。定义企业过程的基本方法是以企业的关键资源为线索，追踪其生命周期，通过分析与综合，最终完成企业过程的定义。企业资源是企业资源是被管理的对象。企业内的资源分为关键性资源和支持性资源，还有不以具体形式存在的资源称为企业的计划与控制。关键性资源是企业的产品和服务，支持性资源是为实现企业目标必须使用、引用和消耗的那些资源，如原材料、资金、设备和人员等。资源的生命周期是指一项资源由取得到退出过程所经历的阶段，分为需求、获取、服务和退资源的生命周期是出四个阶段。企业过程定义的一般步骤：从计划和控制资源着手，识别产品/服务过程，支企业过程定义的一般步骤：企业过程定义的一般步骤持资源识别企业过程。4.定义数据类定义数据类 1）按照资源生命周期不同阶段对信息的不同需求，可将企业的数据分为四种类型：库存文企业的数据分为四种类型：）按照资源生命周期不同阶段对信息的不同需求，可将企业的数据分为四种类型档型、事务型、计划型、综合统计型。[四中数据类型的特点及反应内容参见课本 P93] 类型反映的内容特点文档型反映资源的状况事务型反映生命周期各个阶段过渡过程相关库存文档型数据的变化计划型反映目标、资源转换过程等计划值统计型反映企业状况，提供反馈信息一般一个数据仅和一个资源有关；可能为结构型和描述型一般一个数据涉及各个文档型数据，以及时间、数量等多个数据；这种数据的产生可能伴有文档型数据的操作可能与多个文档型数据有关各种计划、预测、预算、调度表等一般来自其他类型数据的采样；历史性、对照性、评价性 12 的参考数据；数据综合性强 2）识别企业数据的方法：一是企业实体法即企业中客观存在的东西，二是企业过程法，工）识别企业数据的方法：具是“过程/数据类”矩阵。3）建立过程数据类矩阵的大致过程：过程/数据类矩阵的大致过程：）建立“过程数据类”矩阵的大致过程①审查企业资源清单，抽出带数据性质的资源。②对非数据性资源，按照数据类的特点进行研究，为每项资源或资源组对每种类型数据类的可能需求提出初步方案。③研究已提取出的数据类，基本确定数据类清单。④对基本确定的数据类需求作进一步审核。⑤编写每项数据类的详细说明，在最终确定数据类集的基础上建立描述过程与数据类之间关联的矩阵，这个矩阵将作为信息系统体系结构设计的基础。5.设计系统总体结构与开发顺序设计系统总体结构与开发顺序 BSP 方法中定义信息结构的过程实际上就是划分子系统。方法中定义信息结构的过程实际上就是划分子系统。1）子系统划分的原则：）子系统划分的原则：①子系统在功能上应具有相对独立性，子系统不应跨越两个或两个以上的企业过程。②子系统在数据上应具有自身的完整性。一个数据类只能由一个子系统产生。1）子系统划分的方法：U/C 图，U 表示使用（Use）表示产生(Create)子系统划分的方法：，C 2）子系统开发顺序的基本原则：子系统需求程度与潜在效益的评估、技术约束分析。子系统开发顺序的基本原则：第五章系统分析

一、系统分析概述 1 系统分析的目的与难点 1）系统分析的目的：将用户的需求及其解决方法确定下来。系统分析的结果：系统分析说明书 2）系统分析的任务：①详细调查收集和分析用户需求；②确定新系统初步的逻辑模型；③编制系统说明书。3）系统分析工作的要点：开展系统分析工作的关键点在于“理解”和“表达”。4）系统分析工作的难点：①对于用户。有些人对自己的业务工作非常熟悉，但受语言表达能力或本身对系统开发的抵触情绪，不能够或不愿意清楚的表达出来；另一些则由于缺乏计算机和信息系统方面的知识，所提出的需求系统分析人员难以理解。②对于系统分析人员。他们是系统开发方面的专家，但往往不是某管理领域的专家学者，他们缺乏专门领域的业务知识，所以“理解”与“表达”出来的新系统逻辑模型可能与用户需求不一致。对策：做好用户事前的培训工作；做好系统开发人员的培训工作；选择正确的开发方法和良好的表达工具。2.系统分析的逻辑和步骤 1）系统分析的思维逻辑：①认识和理解当前的现实环境，采用业务流程分析技术，获得当前系统的具体的“物理模型”。②从当前系统的“物理模型”，采用数据流程分析技术，抽象出当前系统的“逻辑模型”。③对当前系统的“逻辑模型”进行分析和优化，建立目标系统的“逻辑模型”。逻辑模型反应的是系统的性质，而物理模型反应的是系统的某一具体实现方案。2）系统分析的主要步骤：详细调查→业务流程分析→数据流程分析→编写系统分析说明书

二、详细调查（课本 P102—P106）详细调查（）13 1.详细调查的目的和难点目的：准确、详细的了解用户需求。难点：没有足够的用户参与；用户的需求经常变更；用户与开发人员很难进行交流。2.详细调查的主要内容组织结构的调查、业务流程的调查、数据流程调查、薄弱环节的调查、其他信息的调查共五个方面。3.详细调查的方法与原则方法：收集资料、开调查会或个别访问、书面调查、参加业务实践。原则：事先计划、采访持关键信息的人、自顶向下全面展开、存在的不一定是合理的、分工：和协作相结合、主动沟通的工作方式。调查人员在工作中应注意的原则：选择默契的语言、倾听比表达更重要、及时反映避免误解、：以学习的态度开展工作。

三、业务流程分析 1.业务流程：是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。：业务流程特点：目标性、逻辑性、层次性：业务流程功能：1）实现不同分工活动的结果连接；2）反应活动间的关系 2.业务流程分析的方法：分析步骤：1）调查企业的组织结构 2）调查企业的具体业务流程 3）绘制业务流程图 4）业务流程优化。业务流程图：组成：外部实体、业务功能描述、业务和数据流动的方向分析方法：业务流程的分析采用的是自顶向下的方法。3.业务流程重组（BPR）：BPR 是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。BPR 基本特征：根本性、彻底性、显著改善、流程四个核心特征。BPR 的原则：1）围绕最终结构而非具体任务来实施再造工作。2）让后续过程的有关人员参与前端过程。3）将信息处理融入产生该信息的实际工作中去。4）将地域上分散的资源集中化。5）将平行工序连接起来而不是集成其结果。6）决策点下移并将控制融入过程中。7）在源头获取信息。

四、数据流程分析 1.数据流程分析的概念数据流程分析的主要目的：在业务流程分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。：数据流程分析的三种工具：分层的数据流图、数据字典和加工说明。这三者是系统逻辑模型的重要组成部分。1)数据流：企业中所有的输入输出流均可用数字等形式表示，从而形成了企业的数据流。各种输入输出流：物流是输入与输出物品的流动。事务流是企业与外部环境或子系统间发生。的交往活动所引起的信息处理活动，伴随物流的产生，事物流也随之出现。资金流是资金的流动。人员流是企业内工作人员的增减和流动。数据流是人们用以记录上述各种流的抽象表达形式。2)数据流程分析的原因：一方面准确的了解企业管理活动的全过程，分析各种管理活动的实质和相互间的关系。另一方面为今后建立系统逻辑模型以及数据库结构和功能模块设计打下基础。14 2.数据流程分析的步骤：业务流程图→绘制数据流图→绘制数据字典→撰写处理说明 3.数据流图的基本画法：数据流图：用图形方式对系统进行分解，描述系统由哪几部分组成，各部分间有什么联系等。基本符号：数据流、加工、文件、数据源点或终点。绘制数据流图的原则：1）总体上自顶向下逐层分解原则 2）局部上由外向里的原则。绘制步骤：识别系统的输入和输出→绘制系统内部数据流→对复杂加工进行分解→检查、修改、完善。4 数据字典与加工说明 1）数据字典：对数据流图上的数据流、文件和数据项加以描述，组成的集合就是数据字典：（DD）。描述对象：数据流、文件和数据项。2）加工说明：对数据流图中最小功能单位的描述。至少描述三件事情：数据来源、处理逻：辑和数据去向。

五、新系统逻辑模型新系统逻辑模型是指经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。新系统逻辑模型的建立是系统分析阶段的最终结果，是系统设计和系统实施的依据。建立新系统逻辑模型的主要任务：对系统业务流程分析的结果进行整理；对数据流程分析的结果进行整理，在现行系统逻辑模型的基础上，结合新系统的目标，设计出新系统逻辑模型。

六、新系统分析报告系统分析报告主要有三个作用：1）描述了新系统的逻辑模型，作为系统设计和实施的依据。2）为用户和开发人员之间交流和监督提供基础。3）为新系统验收和评价提供依据。第六章系统设计

一、系统设计概述系统规划和系统分析依次明确了系统“是什么”和“干什么”的问题，系统设计解决“怎么干”的问题，为系统实施阶段提供“施工图样”，具体分总体设计和详细设计两个阶段。系统设计阶段的任务：依据系统分析阶段产生的文档资料，采用正确的方法确定新系统在计算机内应该由哪些程序模块组成，以及各模块之间应以什么方式连接等问题。同时还要使用一定的工具将所设计的成果表达出来，还要进行代码设计、输入输出设计、人机界面设计、数据库设计、模块处理设计和安全设计等。系统设计的原则（评价系统设计质量的标准）：(1)简单性：在达到预定的目标、具备所需功能的前提下，系统应尽量简单，减少处理费用，提高系统效益，便于管理；(2)一致性和完整性：一致性有利于系统与系统之间的联系与合作，由于系统作为一个统一的整体存在，所以系统的功能尽量完整；(3)灵活和适应性：可以降低管理信息系统的维护难度；(4)可靠性：这是系统硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力；(5)安全性：指系统的保密功能和防病毒功能；(6)经济性：系统给用户带来的经济效益。

二、系统总体结构设计 1.子系统划分的原则和方法原则：(1)子系统要具有相对独立性，子系统的划分必须使得子系统内部功能、信息等各方面的凝聚性较好，也就是说，子系统内部各功能间具有“强耦合”关系。(2)数据冗余较少，数据冗余过多，可能会使程序结构紊乱，给软件编制带来困难。(3)便于系统分阶段实现(4)15 适应组织管理机构的设置(5)充分利用各种资源方法：(1)按职能划分，这是目前最常用的一种划分方法，设计人员可参考系统分析阶段得到的功能体系图进行划分(2)按逻辑功能划分，把一些相类似的处理逻辑功能放在一个子系统里(3)按通信划分，把相互之间有较多通信的功能结合成一个子系统或模块(4)按业务处理顺序划分，依据是业务流程图(5)按照业务处理的时间关系划分，把要在同一时间段执行的各种处理结合成一个子系统。2.模块结构设计模块结构设计的任务：对各个子系统进行细化，确定划分后的子系统的模块结构，并画出模块结构图。模块结构图：表示模块结合的图形，由模块、调用、数据、控制和转接 5 种基本符号组成。模块是组成系统的基本单位，特点是可以组合、分解和更换，系统中任何一个处理功能都可以看成一个模块。结构图中用矩形表达一个模块。模块的构成要素：输入和输出、加工处理功能、内部数据和程序代码，前两个是模块的外部特性，反映模块的外貌。后两个要素是模块的内部特性，在设计阶段主要考虑的是模块的外部特性，内部特性只做必需的了解，在系统实施阶段实行。调用：用连接两个模块的箭头表示调用，箭头指向由调用模块指向被调用模块。模块间的调用有三种，即判断调用、循环调用和直接调用。数据：模块之间传递的数据用与调用箭头平行的带空心圆的箭头表示，并在旁边标上数据名。控制信息：控制信息与数据的区别是它只反映数据的某种状态，不必进行处理，在模块结构图中，用带实心圆点的箭头表示控制信息。转接符号：当模块结构图在一张纸上画不下，要转接到另一张纸上，或者避免线条交叉，都可使用。模块结构的质量标准：耦合和内聚来衡量模块之间的独立性，耦合表示模块之间联系的程度，内聚表示模块内部各成分之间的联系程度。模块的耦合方式：数据耦合、控制耦合、内容耦合，第一种的耦合程度最低，性能最好。内聚方式：巧合、逻辑、过程、通信、顺序、功能内聚，其中功能内聚的聚合度最高，性能最好。评价模块结构的标准：耦合小，内聚大。耦合小是模块间尽可能相对独立，从而各模块可以单独开发和维护。内聚大使模块的可理解性和维护性大大增强，因此在设计时尽量减少模块的耦合，增加模块的内聚。模块结构图与框图、数据流图的区别：模块结构图描述的是系统的层次性，框图描述的是系统的过程性。在系统设计阶段，我们关心的是系统的层次结构，在系统编程时考虑系统的过程性，即先做什么，后做什么。数据流图是从数据在系统中的流动情况来考虑系统，模块结构图从功能的层次关系上来考虑系统，其次数据流图的绘制是由具体到抽象，而模块结构图则由一个总的抽象的系统功能出发，逐步加入具体的实现方法和技术手段，最后获得一个物理模型。从数据流图得到初始模块结构图：以事务为中心的设计策略和以变换为中心的设计策略。事务分析用于将高层数据流图转换成结构图，变换分析通常用于将低层数据流图转换成模块结构图，它将数据流图中的处理功能分解成输入、中心变换、输出功能的简单模块。模块结构图的改进：(1)应该按照“耦合小，内聚大”的模块结构质量标准对结构图进行检查和修改(2)模块的扇入数和扇出数。扇入数是指模块的直接上层模块个数，扇出数是一个模块拥有的直接下层模块个数。3.网络设计与设备配置方案 16 网络设计的主要步骤：（1）根据用户要求选择网络的拓扑结构（总线型、环形、星形）（2）根据子系统划分的结果安排网络上设备的布局（3）根据实际业务的要求设计网络各结点的权限。

三、系统详细设计 1.编码设计编码设计的原则：唯一化，唯一的对事物加以标识是代码设计的首要任务；规律化，使编码有序，使用起来方便；标准化，凡国家和主管部门对某些信息分类和代码有统一规定和要求的，则应采用标准形式的编码，以便通用化；可扩充且容易修改：为增加编码留有余地。编码的种类：顺序码、层次码、助记码 2.输入与输出设计输出方式分为屏幕输出、打印输出和磁盘输出；输入方式：键盘输入、模/数-数/模转换、网络或通信传输；输入校对方式：人工校对、二次键入、根据取值范围进行控制。3.人机界面设计界面设计包括菜单方式、会话方式、操作提示方式，以及操作权限管理方式等。系统输入人机界面实现原则：可靠性、简单性、立即反馈性、明了性、色彩适中、风格统一。4.处理过程设计（模块详细设计）任务是：为模块结构图中的每一个模块确定所采用的算法和数据结构，用某种选定的表达工具给出清晰的描述。5.数据库设计的任务：依据数据库的规范化理论，按一定的步骤，对系统分析阶段的数据字典进行规范整理，建立符合第三范式的数据组织结构。数据库设计的步骤：概念设计、逻辑设计、物理设计概念设计的方法是 E-R 图,E-R 图是由实体与属性、联系组成，联系可分为：一对一，一对多，多对多三种类型。逻辑设计的方法：范式，关系模型 6.安全控制技术网络安全应具有的五个特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可审查性。

四、系统设计报告系统设计阶段的主要成果是系统设计说明书，它既是新系统的物理模型，也是系统实施的主要依据。第七章系统实施系统实施就是将系统设计的结果在计算机上实现，形象的讲就是“按图施工”，具体包括系统实现、系统测试、系统切换等。这一阶段的成果是用户操作手册.一、系统实现系统实现是指利用某种计算机语言，把系统设计的结果翻译成可为计算机理解，可执行的代码过程，是指开发管理信息系统应用软件的过程，包括准备工作、编码、代码审查、缺陷跟踪与改错和调试等若干活动。程序质量的评价指标：可靠性指标可分解为两个方面的内容：一方面是程序或系统的安全可靠性，这些工作一般都要靠系统分析和设计时来严格定义；另一方面是程序运行的可靠性。规范性是指系统的划分，书写的格式、变量的命名等都按照统一的规范进行，这样对于程序今后的阅读、修改和维护都是十分必要的。可读性指程序的内容清晰、明了、便于阅读和理解，没有太多繁杂的技巧。可维护性是指程序各部分相互独立，程序之间只有数据联系。适 17 应性是指程序交付使用后，若应用问题或外界环境有了变化时，调整和修改程序比较简便易行。程序的注释：分为两类序言性注释和描述性注释。序言性注释出现在模块首部，描述性注释嵌在程序中，用来说明程序段的功能或数据的状态。代码审查是指用人工的方法和辅助工具“读”代码的过程，是保证软件质量的一个重要环节，一般认为它属于单元测试的一种方法。

二、系统测试 1.系统测试是对程序设计工作的检验，指为了寻找错误而执行程序的过程。（1）测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程。（2）好的测试方案是极尽其可能去发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案。（3）成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。测试只能找出程序中的错误，不能证明程序中没有错误。系统测试的基本工作流程：了解系统需求、编写测试计划、编写测试用例、执行测试用例、记录发现的错误、测试总结报告。2.黑盒测试和白盒测试的定义，具体方法比较：黑盒测试法（Black-Box Testing）是测试者把程序看成是一个黑盒，即测试者完全不考虑程序内部结构特性，而仅仅关心寻找程序未按规范运行的情况，并且仅仅按程序的规范导出测试数据。白盒测试法（White-Box Testing）是把软件看成装在一个透明的白盒子里，也就是完全了解软件的结构和处理过程。这种方法按照软件的内部逻辑测试软件，检验软件中的每条通路是否按预定要求正确工作。这种方法是从检查程序的逻辑着手进行测试，允许人们检查程序的内部结构。黑盒测试的具体方法：等价划分法、边界值分析法、错误推测法。白盒测试的具体方法:语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖。3.系统测试的策略、原则和步骤(1)策略;在任何情况下都应该使用边界值分析的方法；必要时用等价划分法补充测试用例；必要时再用错误推测法补充测试用例；对照软件逻辑，检查已经设计出的测试用例。(2)原则：确定预期的输出结果；应避免测试自己的程序；进行破坏性测试；除了检查程序是否做了它应该做的工作，还应检查程序是否做了它不该做的事情；应保留测试数据，以便程序修改后进行再测试。(3)步骤：按照“自底向上”的原则按模块测试、子系统测试、系统总测试三个阶段进行系统测试工作。模块测试：也称单元测试，其目的是保证每个模块本身能正常运行，在该步测试所发现的问题大部分都是程序设计或者详细设计中的错误。子系统测试又称分调，是在模块测试的基础上进行的。它把经过测试的模块放在一起形成一个子系统来测试。（渐增式测试和非渐增式测试）系统总体测试又称总调，是将经过测试的若干个子系统组装在一起来测试，用以发现系统设计和程序设计中的错误，验证系统的功能是否达到设计说明书的要求。

三、系统切换系统切换是指新系统与旧系统的交替，旧系统停止使用，新系统投入运行，这个过程就是系统切换过程。系统切换前的准备工作：用户培训、数据准备、文档准备等几个方面进行。18 用户培训工作中，系统操作员的培训是人员培训工作的重点，因为管理信息系统在运行期间发生的故障，大多数是由于使用方法错误所造成的。系统切换的方式：直接切换、。平行切换、分段切换三种。直接切换：在原有系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行，中间没有过渡阶段。这种方式人力和费用最省，但风险最大。平行切换：新老系统平行工作一段时间，经过这段时间的试运行后，再用新系统正式替换下原有系统。优点是风险较小，缺点是人力和费用消耗较大。分段切换：采取分期分批逐步切换的策略，实际上是直接切换和平行切换这两种方式的结合。一般比较大的系统采用这种方式较适宜，它能保证平稳运行，费用也不太大。第八章运行管理由于管理信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境，以及各种人为的或机器的因素都不断地在变化着，为了使系统能够适应这种不断变化的环境，逐步的完善，就必须进行系统的维护。同时，为了总结管理信息系统的运行效果，必须在适当的时候着手系统评价工作。

一、系统运行的管理组织 1.设置信息化管理组织机构和岗位时主要依据的原则：（1）效率原则，组织结构设置必须科学设计、合理安排和明确分配责、权、利，以保证信息化建设的效率性，保持运行和协调的（2）精简原则，对一些已有的业务性质相同或类似的部门进行岗位简化合并，也指通顺畅。过用全新的设置替代旧的设置来适应新需求、新发展。（3）灵活性原则，一是企业可以根据自身的传统、业务类型、人才构成等多方面的情况作出选择；二是随着信息化建设的推进，信息化管理职能会有所变化，职能重点发生改变，职能组成有增有减，企业必须审时度势，及时作出机构和岗位的调整。（4）因事设岗，因岗定编，岗位设定上要保证科学性、合理性、完备性、唯一性，每项职能都能落实，每项工作都要相应的部门和人员负责。同时，坚决避免因人设事、设岗。2.运行管理机构的人员构成：网络组、硬件组、软件组、业务组、行政组。3.首席信息官（CIO）：CIO 作为企业的主要高层管理人员，需要从企业的全局和整体需求出发，直接领导和参与企业的信息管理工作，并担负管理信息系统建设与企业高层管理之间沟通与对话的桥梁职责。CIO 的主要职能：（1）参谋作用，CIO 的主要任务是为 CEO 做参谋，把信息论、控制论、现代管理等理念应用与企业管理操作中。（2）桥梁作用，是战略整合的桥梁。（3）企业信息化的总领队。（4）信息化培训。CIO 机制是以企业 CIO 为核心，以信息技术部门为支撑，以业务应用部门信息化实施、运行为主体，专兼职相结合的信息化管理体系。4.信息系统运行管理制度是系统正常运行的有效保障。相关管理制度包括：机房管理制度、系统维护制度、运行操作规程、运行记录制度。

二、系统运行维护 1.系统维护的内容包括：硬件设备的维护、系统软件维护、应用软件系统维护、网络维护、数据维护和运行环境六部分内容。硬件维护由专职的硬件维护人员来负责，有两种类型：定期保养性维护、突发性故障维修。系统软件维护的对象主要包括系统管理程序和系统支持程序两类。应用软件维护，设计计算机软硬件等方面。网络维护的主要目的是保证通信的顺畅和网络的安全，网络维护的重点工作是预防性维护。数据维护主要工作内容是数据备份与恢复。19 运行环境维护包括温度、湿度、清洁度、照明度、电磁干扰、静电、噪音等。2.在系统测试阶段已经对信息系统进行了大量的测试和修改工作，为什么还要在系统运行过程中进行软件维护呢？答：（1）从系统测试的原理来看，任何测试都不能无穷无尽的进行，并且整个测试过程并不能够把程序中的所有错误都检查出来，因此，在系统运行过程中仍会发现软件方面的错误，必须进行对其维护。（2）由于信息系统是服务于各项管理活动的，而管理活动要随着客观环境和管理需求的变化而变化，因此必然要求应用程序也要随着变化，以满足这种不断变化的需求。（3）由于硬件是不断发展的，相应的系统软件要不断地更新，为了延长系统的寿命，保证软件质量，必须对信息系统软件进行维护。3.系统维护的分类：（1）改正性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误，也称正确性维护。工作量占 17%~21%左右。（2）适应性维护是指系统适应外界（3）完善性维护是为扩环境变化和管理需求变化而进行的修改。工作量占 18%~25%左右。充和改善系统性能而进行的修改。工作量占 50%~66%左右。（4）预防性维护是为了改进系统的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，主动增加预防性的新功能，以使管理信息系统适应各类变化而不被淘汰。工作量占 4%左右。4.系统维护的步骤：提出维护申请、技术评估、下达任务、制定详细计划、计划实施、组织验收、资料存档等 7 个阶段。5．系统的可维护性可以定性的定义为：维护人员理解、改正、改动和改进这个软件的难易程度。提高可维护性是支配管理信息系统开发所有步骤的关键目标。可维护性的评价指标：（1）可理解性指外来读者理解软件结构、界面功能和内部过程的难易（3）可修改性指诊断和程度。（2）可测试性指诊断和测试的容易程度取决于易理解的程度。测试的容易程度与系统设计所制定的设计原则有直接关系。提高系统可维护性的方法：（1）建立和健全各类系统开发的文档资料；（2）开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范来进行；（3）维护文档的可追踪性；（4）避免改旧错出新错的现象发生；（5）建立和健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。

三、系统评价 1.系统评价大致从以下几个方面考虑：（1）新系统是否达到了预期的目标；（2）新系统是否具有较好的适应性和安全性；新系统是否为企业带来了良好的间接效益（3）（提高管理效率、管理水平等）（4）新系统是否为企业带来了良好的直接效益。； 2.系统评价的目的：一是检查系统的目标、功能及各项指标是否达到了设计要求；二是检查系统的技术能力、可靠性、安全性、稳定性等质量问题；三是检查系统的使用效果；四是根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节，提出改进意见。3．系统的经济评价分为两方面即显性效益和隐性效益。显性效益是可以反映在会计账目上的，比如增加销售收入、消除交易成本、降低要素配置成本、节省库存成本、降低日常活动费用等。隐性效益是不能通过会计账目反映出来的，比如提高企业的无形资产，提高作业效率，节省时间成本，提高企业管理水平和管理效率，驱逐假冒、创新防伪等。4.系统的技术评价的主要内容：系统效率、系统可靠性、可扩展性、可移植性四个方面。5.系统评价报告是对新系统开发工作的评定和总结，也是今后进行系统维护工作的依据。评价报告的评价内容包括：技术性能指标评价、经济指标评价、综合性评价三个方面

第四篇：网络与信息安全知识点总结

1.计算机病毒最本质的特点 破坏性

2.一个密文块损坏会造成连续两个明文块损坏的DES工作模式

密码分组链接CBC

3.为了避免访问控制表过于庞大的方法 分类组织成组

4.公钥密码算法不会取代对称密码的原因

公钥密码算法复杂，加解密速度慢，不适合加密大量数据 5.入侵检测系统的功能部件

事件生成器，事件分析器，事件数据库，响应单元，目录服务器 6.访问控制实现方法

访问控制矩阵，列：访问控制表，行：访问能力表 7.PKI的组成

权威认证机构（CA）、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、应用接口（API）

8.公钥密码的两种基本用途 数据加密、数字签名

9.SHA-1算法的输出为多少比特的消息摘要 160比特

10.Kerberos的设计目标

解决分布式网络下，用户访问网络使得安全问题，阻止非授权用户获得其无权访问的服务或数据。11.PKI管理对象

证书、密钥、证书撤销列表 12.防火墙的基本技术

包过滤技术，代理服务技术，状态检测技术，自适应代理技术。13.防止行为抵赖，属于什么的研究范畴 数字签名

14.完整的数字签名过程包括哪两个过程 签名过程、验证签名过程 15.用户认证的依据主要包括哪些

用户所知道的东西：如口令、密码；

用户所拥有的东西：如智能卡、身份证；

用户所具有的生物特征：如指纹、声音、DNA。16.入侵检测的分类

根据信息来源分为：基于主机的IDS、基于网络的IDS 根据检测方法分为：异常入侵检测、误用入侵检测 17.访问控制的分类 自主访问控制、强制访问控制、基于角色的访问控制 18.PKI的信任模型哪些

层次模型、交叉模型、混合模型 19.数字签名的分类

按照签名方式：直接数字签名、仲裁数字签名

按照安全性：无条件安全的数字签名、计算上安全的数字签名 按照可签名次数：一次性数字签名、多次性数字签名 20.密码分析攻击分为哪几种，各有什么特点？

已知密文攻击、已知明文攻击、选择明文攻击、选择密文攻击 21.为什么说“消息鉴别无法处理内部矛盾，而数字签名可以”？

消息鉴别通过验证消息的完整性和真实性，可以保证不受第三方攻击，但不能处理通信双方内部的相互攻击。数字签名相当于手写签名，可以防止相互欺骗和抵赖。

22.有哪几种访问控制策略？各有什么特点、优缺点？

1、自主访问控制（由拥有资源的用户自己来决定其他一个或一些主体可以在什么程度上访问哪些资源）特点：（1）基于对主体及主体所在组的识别来限制对客体的访问（2）比较宽松，主体访问权限具有传递性

缺点：通过继承关系，主体能获得本不应具有的访问权限

2、强制访问控制

为所有主体和客体指定安全级别

不同级别标记了不同重要程度和能力的实体

不同级别的实体对不同级别的客体的访问是在强制的安全策略下实现 访问策略：下读/上写

3、基于角色的访问控制 特点：（1）提供了三种授权管理的控制途径（2）改变客体的访问权限（3）改变角色的访问权限（4）改变主体所担任的角色

（5）系统中所有角色的关系结构层次化，易管理（6）具有较好的提供最小权利的能力，提高安全性（7）具有责任分离的能力 实现：

访问控制矩阵

列——访问控制表（Access Control List）行——访问能力表（Access Capabilities List）23.论述异常检测模型和误用检测模型的区别？ 24.对经凯撒密码加密的密文“XXX_XX_XXX_XXXXXX”解密，写出明文。据此说明替换密码的特征。（空格用符号“_”表示）Caesar密码是k=3时的移位替换密码，密文=明文右移3位，明文=密文左移3位 25.论述数字签名与手写签名的异同点。相同点：

（1）签名者不能否认自己的签名

（2）签名不能伪造，且接受者能够验证签名（3）签名真伪有争议时能够得到仲裁 不同点：

（1）传统签名与被签文件在物理上不可分；数字签名则不是，需要与被签文件进行绑定。

（2）传统签名通过与真实签名对比进行验证；数字签名用验证算法。（3）传统签名的复制品与原件不同；数字签名及其复制品是一样的。26.下图描述的是基于对称密码体制的中心化密钥分配方案，请补充完整图中编号①～⑤的消息表达式，并详细描述一下每个步骤的具体内容。

27.网银转账操作过程中转账金额被非法篡改，这破坏了信息的什么安全属性 完整性

28.安全散列函数的计算步骤

29.高级数据加密标准的前身 Rijndael对称分组密码算法

30.攻击者截获并记录了从A到B的数据，然后又从早些时候所截获的数据中提取出信息重新发往B称为什么攻击 回放攻击

31.数字证书的组成

数字证书是一段包含用户身份信息、公钥信息及CA数字签名的数据。X.509证书格式：

版本号1、2、3，证书序列号、签名算法表示符、颁发者名称、有效期、主体、主体公钥信息、颁发者唯一标识符、主体唯一标识符、扩展域、颁发者签名 32.数字签名要预先使用单向Hash函数进行处理的原因

缩小签名密文的长度，加快数字签名和验证签名的运算速度。33.包过滤防火墙是在网络模型的哪一层对数据包进行检查 网络层

34.在身份认证的方式中，最安全的是哪种 数字证书

35.Kerberos最严重的问题 严重依赖于时钟同步

36.设哈希函数H有128个可能的输出(即输出长度为128位)，如果H的k个随机输入中至少有两个产生相同输出的概率大于0.5，则k约等于多少 2^64 37.MAC码可以在不安全的信道中传输的原因 因为MAC码的生成需要密钥 38.消息鉴别的分类

直接鉴别、基于MAC（消息鉴别码）的鉴别、基于散列函数的鉴别 39.实现混淆和扩散的常用手段

乘积、迭代、合理选择轮函数、经过若干次迭代 40.一次一密的安全性取决于什么 密钥的随机性

41.DES算法的密钥长度

密钥长度64比特，每8比特为一奇偶校验位，有效密钥长度56比特，存在弱密钥和半弱密钥，子密钥48位。42.RSA算法的安全性基于什么 大整数素因子分解困难问题

43.从技术上讲，密码体制的安全性取决于什么 密码算法的保密强度

44.若Alice发送给Bob的消息表达式为XXXXXXXXXXXX，则

a)请画出Alice生成此消息，以及Bob检验消息的完整流程。b)请说明在这个流程中可以实现哪些安全服务及其原因。

c)在这个流程中不可以实现哪些安全服务，如果要加上这些安全服务，请给出你的设计方案并说明原因。

45.OTP在实际使用中的难点？

使用与消息一样长且无重复的随机密钥来加密消息，另外，密钥只对一个消息进行加解密，之后丢弃不用。每一条新消息都需要一个与其等长的新密钥。一次一密提供安全性存在两个基本难点：（1）、产生大规模随机密钥有实际困难。（2）、更令人担忧的是密钥的分配和保护。对每一条发送的消息，需要提供给发送方和接收方等长度的密钥。

因为上面这些困难，一次一密实际很少使用，主要用于安全性要求很高的低带宽信道。

46.阐述消息认证码MAC的基本概念、原理和作用 【基本概念】消息鉴别码（MessageAuthenticationCode）也叫密码校验和（cryptographic checksum），鉴别函数的一种。密码学中，通信实体双方使用的一种验证机制，保证消息数据完整性的一种工具。构造方法由M.Bellare提出，安全性依赖于Hash函数，故也称带密钥的Hash函数。消息认证码是基于密钥和消息摘要所获得的一个值，可用于数据源发认证和完整性校验。【原理】将任意长的消息M，经共享密钥K控制下的函数C作用后，映射到一个简短的定长数据分组，并将它附加在消息M后，成为MAC，MAC=Ck（M）。接收方通过重新计算MAC进行消息鉴别，如果ReceivedMAC=ComputedMAC，则接收者可以确信消息M为被改变。接收者可以确信消息来自其共享密钥的发送者。如果消息中含有序列号（如HDLC，X.25，TCP），则可以保证正确的消息顺序。

【作用】消息鉴别码（MAC）只能鉴别，仅仅认证消息M的完整性（不会被篡改）和可靠性（不会是虚假的消息或伪造的消息），并不负责信息M是否被安全传输。

47.什么是数字证书？现有的数字证书由谁颁发，遵循什么标准，有什么特点？ 数字证书是一个经证书认证中心（CA）数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。

认证中心（CA）作为权威的、可信赖的、公正的第三方机构，专门负责为各种认证需求提供数字证书服务。

认证中心颁发的数字证书均遵循X.509 V3标准。X.509 V3标准在编排公共密钥密码格式方面已被广为接受。X.509证书已应用于许多网络安全，其中包括IPSec（IP安全）、SSL、SET、S/MIME。数字证书特点：（1）、数字证书确保了公钥的最安全有效分配。（2）、向持证人索要公钥数字证书，并用CA的公钥验证CA的签名，便可获得可信公钥。（3）、数字证书的可信依赖于CA的可信。48.防火墙应满足的基本条件是什么？

作为网络间实施网间访问控制的一组组件的集合，防火墙应满足的基本条件如下：（1）、所有从内到外和从外到内的通信量都必须经过防火墙。（2）、只有被认可的通信量，被访问控制策略授权后，才允许传递。（3）、防火墙本身具有高可靠性。49.用置换矩阵E=〔0123412304〕对明文XXX_XX_XX加密，并给出其解密矩阵及求出可能的解密矩阵总数。（10分）

50.RSA的两种用法是什么？RSA为什么能实现数字签名？ 数据加密和数字签名

数字签名用于发送方身份认证和验证消息的完整性，要求具有唯一性、不可抵赖、不可伪造等特性。

RSA的私钥是仅有的使用者知道的唯一密钥，具有唯一性：使用该密钥加密消息（即数字签名）加密者无法抵赖，具有不可抵赖性；RSA加密强度保证了私钥破译计算不可行，因而难于伪造，具有保密性。因而RSA符合数字签名的要求，能够实现数字签名。

第五篇：2011二建信息班建筑实务重要知识点

案例题型一：进度控制与索赔案例 相关知识点： 1、双代号网络计划中时间参数计算，关键线路的确定和计算（计划）工期的计算，同时掌握各事件发生后实际工期的计算。2、由分析原因入手确定索赔的原则。发包方原因：可进行工期索赔和费用索赔；不可抗力原因：可进行工期索赔，一般情况下不能费用索赔。若不可抗力造成的具体事件的工期索赔和费用索赔，参照教材P123页内容（查无此部分内容）；承包方原因：不可以进行工期索赔和费用索赔。3、工期索赔的多少需看该项工作总时差的大小；若该项工作在关键线路上，即总时差为0时，延误几天就索赔几天；若该项工作不在关键线路上，即总时差不为0时，索赔天数为延误天数减去总时差的差额。

4、费用索赔与是否在关键线路上无任何关系，发生了多少费用，即可索赔多少。同时特别重点注意教材P192页可调价格合同中合同价款调整的因素，如下所示：  法律、行政法规和国家有关政策变化影响合同价款；  工程造价管理部门公布的价格调整；  一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超8h；

5、索赔能够成立的3个前提条件，《施工管理》教材P229。 与合同对照事件已经造成了承包人工程成本的额外支出或直接工期损失；  造成工期损失和费用增加的原因按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任；  承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告。

6、索赔意向通知包括的内容，《施工管理》教材P230。 索赔事件发生的时间、地点和简单事实情况描述；  索赔事件的发展动态；  索赔依据和理由；  索赔事件对工程成本和工期产生的不利影响。案例题型二：安全与现场管理案例 相关知识点：

（一）安全控制：

1、分析安全事故的原因（直接原因、间接原因、主要原因）。

2、安全事故的分类及其判别准则。《施工管理》教材P184页。 轻伤，损失1至105个工作日的失能伤害；  重伤，损失工作日等于和超过105且最多不超过6000工日的失能伤害；  死亡，超过6000工作日的失能伤害。

3、安全事故处理的原则（“四不放过”原则）的具体内容：《施工管理》教材P185页  事故原因未查明不放过；  事故责任者和员工未受到教育不放过；  事故责任者未处理不放过；  整改措施未落实不放过。

4、安全事故报告的内容：《施工管理》教材P185页  事故发生的地点、时间和工程项目、有关单位名称；  事故的简要经过；  事故已造成或者可能造成的伤亡人数和初步估计的直接经济损失；  事故的初步原因；  事故发生后采取的措施及事故控制情况；  事故报告单位或报告人员；  其它应当报告的情况。

5、安全事故处理工作内容，《施工管理》教材P186页 施工单位的事故处理是落实“四不放过”原则的核心环节，当事故发生后，事故发生单位应严格保护现场并采取有效措施抢救伤员和财产，防止事故蔓延扩大；施工现场要建立安全事故登记表，对发生事故人员的姓名、性别、年龄、工种等级，负伤时间、负伤程度、负伤部位及情况、简要经过及原因记录归档；对安全事故必须进行以“四不放过”为原则的事故分析，查出原因、分清责任、提出防范措施；坚持安全事故月报制度，当月无事故也要报空表。

6、需编制专项施工方案及需组织专家论证的情况，教材P102～104页。对达到一定规模危险性较大的工程需编制专项施工方案，有：基坑支护、降水工程，土方开挖工程，承重支撑体系，起重吊装及安装拆卸工程，脚手架工程，拆除、爆破工程，建筑幕墙工程，钢结构、网架和索模结构安装工程，人工挖扩孔桩工程，地下暗挖、顶管及水下作业工程，预应力工程，采用新技术、新材料、新工艺、新设备及尚无相关技术标准的工程。

对超过一定规模危险性较大的工程编制专项施工方案后需请专家论证，有：深基坑工程，模板工程及支撑体系，起重吊装及安装拆卸工程，脚手架工程，拆除、爆破工程，施工高度50m及以上的建筑幕墙安装工程，开挖深度超过16m的人工人工挖孔桩工程，地下暗挖工程，顶管工程，水下作业工程，采用新技术、新材料、新工艺、新设备及尚无相关技术标准的工程。

7、脚手架安全控制要点（P156）,脚手架定期检查的内容（P157），基坑支护安全控制要点（P181）。

8、洞口、临边防护的基本要求，防护栏杆设置的基本要求。（P161～162页）

9、三级配电，两级漏电保护的内容，配电箱设置的位置（P169页）

10、高处作业的分级，交叉作业的安全控制要点。（P175～176页）

11、安全隐患整改的“五定”要求，安全生产的“七关”要求，三级安全教育的内容，《施工管理》教材P170页。“四口、五临边”的内容，《施工管理》教材P174页。

（二）现场管理

1、动火等级的划分，动火审批程序，消防器材的配备，P219页。

2、现场文明施工要点（围墙高度要求、五牌一图设置）P221页。

3、现场临时用水管理，P229页。安全标志，P230页。

4、环境保护的基本原则，《施工管理》P188页。(1)经济建设与环境保护协调发展的原则；

(2)预防为主、防治结合、综合治理的原则；(3)依靠群众保护环境的原则；

(4)环境经济责任原则，及污染者付费的原则。

5、施工现场水污染、噪声污染、空气污染、固体废物处理的方法。《施工管理》P190～192页。施工现场污水禁止随地排放，在合理位置设置污水沉淀池，经沉淀后方可排入市政污水管网，经过二次沉淀后方可排入市政排水管网或回收用于洒水除尘；现场设置专用的油漆油料库，并对库房地面作防渗处理，储存、使用及保管采取措施和专人负责，防止油料泄漏污染土壤水体；临时食堂用餐人数在100人以上的应设置简易有效的隔油池，污水经过隔油池再排入市政污水管网；禁止将有害废弃物做土方回填以免污染地下水环境。施工现场噪声机械设备应搭设封闭式机械棚，并尽可能离居民区远一些设置；尽量选用低噪声或备有消声降噪设备的机械；居民密集

区进行强噪声作业时严格控制作业时间，晚间作业不超过10点，早间作业不早于6点；增强施工人员防噪声扰民的自觉意识，控制人为大声喧哗；加强施工现场环境噪声的长期监测，实行专人监测并做好记录。施工现场外围设置围挡不得低于1.8米，避免或减少污染物向外扩散；施工现场主要运输道路进行硬化处理，现场采取覆盖、固化、绿化洒水等有效措施做到不泥泞、不扬尘；施工现场配备专人负责环保工作，及时洒水减少扬尘污染；严格控制现场有毒有害气体的产生和排放；高层建筑物内的施工垃圾采用专用的垃圾通道或容器吊运，严禁凌空抛洒造成扬尘；拆除建筑物、构筑物时应配合洒水减少扬尘污染；对易飞扬的细颗粒散体材料应密闭存放且使用过程中采取有效防尘措施防止扬尘；对土方、渣土的运输采用封盖措施，现场出口设置设置冲洗车辆设施，出厂时必须将车辆清洗干净，不得将泥沙带出现场；对于现场内的锅炉、茶炉大灶等不许设置消烟除尘设备。固体废物的处理有物理处理、化学处理、生物处理、热处理、固化处理、回收利用和循环再造。

（三）掌握有关安全的专业术语 “一方针”：安全第一，预防为主。“一创建”：安全文明示范工地。（管理教材P169）“二类危险源”：能量意外释放、约束失效。“二控制”：年负伤率（0.6%以内）、年安全事故率。“三级教育”：进公司（厂）、进项目部（车间）、进班组。“三级事故”：死亡事故、重大事故（3-9人）、特大事故 “三同时”：同时设计、审批，同时施工，同时验收、使用。“三宝”：安全帽、安全带、安全网。“三消灭”：违章指挥、违章作业、“惯性事故”（管理教材P167）“四口”：楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口 “四不放过”：事故原因不清不放过、责任人未受教育不放过、隐患不消除不放过、责任人未处理不放过。“五临边”：阳台周边、屋面周边、框架工程周边、卸料外侧边、跑道、斜道边 1）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。“五查”：查思想、查管理、查隐患、查整改、查事故处理。2）具有完整的施工操作依据、质量检查记录。“五定”：定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完分项工程质量验收合格应符合下列规定： 成人、定整改验收人。1）分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。“五检查“：日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后 2）分项工程所含的检验批的质量验收记录完整。检查、不定期检查。分部工程质量验收合格应符合下列规定： “五标志“：指令、禁止、警告、电力安全、提示（管理教材P175）1）分部工程所含分项工程的质量均验收合格。“五牌一图“：工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保 2）质量控制资料完整。

卫牌、安全生产牌、文明施工和环境保护牌及施工现场总平面图。3）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全功能“七关”：措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关、文的检验和抽样检测结果应符合有关规定。明关。4）观感质量验收应符合要求 “六杜绝”：伤亡事故、坍塌事故、物体打击事故、高出坠落事故、5、工程质量事故的分类及质量事故处理的基本方法。《施工管理》机械伤害事故、触电事故。案例题型三：质量控制案例 相关知识点：

1、材料抽样复验 1）主体工程：水泥、钢筋、砂石、外加剂、砖砌体材料、防水材料、保温隔热材料。水泥：a、水泥的复试指标：凝结时间、安定性和强度等级； b、需对钢筋的化学成分进行抽样复验：进口水泥，对水泥质量有怀疑时，过期水泥； c、水泥复试的批量规定：按同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批，每批抽样不少于一次。钢筋：a、结构用钢筋复试指标：物理机械性能（抗拉性能、冲击韧性和耐疲劳性）b、需对钢筋的化学成分进行抽样复验：进口钢筋，对钢筋质量有怀疑时，发现钢筋脆断、焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象时； c、刚进复试批量：60t/检验批； d、60t的限制条件：同一厂家、同一品种、统一规格、同一炉号。2）装饰装修工程需复试的材料： a、抹灰用水泥的凝结时间和安定性；地面工程和装饰面板砖工程用水泥的凝结时间、安定性和抗压强； b、室内人造地板的游离甲醛含量或游离甲醛释放量； c、室内用天然花岗石石材或瓷质砖的放射性； d、外墙陶瓷面砖吸水率，寒冷地区的抗冻性。

民用建筑工程室内装修中采用的某一种人造木板或饰面人造木板面积大于500m2时，应对不同产品、批次材料的游离甲醛含量或游离甲醛释放量分别进行复验。

民用建筑工程室内装修采用天然花岗石石材或瓷质砖使用面积大于200m2时，应对不同产品、不同层次材料分别进行放射性指标复验。3）幕墙工程需复验的材料：  铝塑复合板的剥离强度；  石材的弯曲强度、寒冷地区石材的耐冻融性、室内用花岗石的放射性；  幕墙用结构胶的邵氏硬度，标准条件下拉伸粘结强度；  石材用密封胶的污染性；  幕墙用结构密封胶、耐候密封胶与其相接触材料的相容性和玻璃粘结性。

2、主要分项工程的施工技术要求  混凝土结构（模板工程、钢筋工程、混凝土浇筑、施工缝、后浇带、混凝土养护）P50～P55页。 砌体结构（砌筑砂浆、普通砖砌体砌筑方法、砖墙灰缝宽度和饱满度、脚手眼不能设置的部位、斜槎规定）P56～P57页。 土方开挖（原则、支护、降水、回填土、验槽）P44～P47页。 大体积砼（水泥选择、浇筑方案、养护、防裂措施）P49页。 防水工程（屋面及室内防水技术要求）P61页。 地面工程（厚度控制、变形缝设置、防水处理、石材防碱背涂、成品保护要求）P73～P74页。 幕墙工程施工技术要求，P84～P95页，P143～P147页。

3、工序交接检查的“三检”制度，现场质量检查的三大方法。《施工管理》P144页。即自检、互检、专捡。

4、检验批、分项工程、分部工程、竣工工程（单位工程）质量验收合格的规定。《施工管理》P152～P153页。检验批质量验收合格应符合下列规定： P156～P159页。事故分类：

按照事故造成损失的程度分级：（1）特别重大事故；（2）重大事故（3）较大事故（4）一般事故

事故处理基本方法：（1）修补处理（2）加固处理（3）返工处理（4）限制使用（5）不作处理（6）报废处理

案例题型四：造价控制案例 相关知识点：

1、预付款、起扣点、每月工程款的计算。《施工管理》P105页。P=T-M/N P196例题2A320054-1

2、动态调值公式P198

P=P0(a0+a1A/A0+ a2B/B0+ a3C/C0+ a4D/D0)P197 例题2A320054-2 某项目2006年5月11日签署合同价1000万，合同约定固定系数0.2。2007年5月1日结算时发现，钢材涨价13%，水泥涨价13%，其中钢材和水泥分别占调值部分的比例分别为25%和30%。求结算价。答：P=1000[0.2+（113/100）×25%×0.8+（116/100）×30%×0.8+(100/100)×45%×0.8] 某项目2006年5月1日签署合同价1000万，合同约定固定系数0.2。2007年5月1日结算时发现，钢材涨价13%，水泥涨价16%，人工涨价22%，其中钢材、水泥和人工分别占调值部分的比例分别为25%、305和35%。求结算价。

P=1000[0.2+（113/100）×25%×0.8+（116/100）×30%×0.8+(122/100)×35%×0.8+(100/100)×10%×0.8]

3、变更价款计算

某分项工程计划工程量为1000m3,单价为400元/ m3.h合同规定：若工程发生工程变更后的工程实际数量超过（或少于）工程量清单中所列数量的10%时，该分项工程单价予以调整，调整系数为0.9（1.1）。若（1）该分项工程实际工程量为1200 m3；（2）该分项工程实际工程量为800 m3。分别计算该分项工程结算价。若实际工程量为1200 m3，则结算价为：1100×400+100×400×0.9； 若实际工程量为800 m3，则结算价为：800×400×1.1

4、掌握费用偏差、进度偏差、费用绩效系数和进度绩效系数的计

算。注意：已完工程预算费用=计划工作预算费用×已经完成工作量百分比。

5、建筑工程量清单： 分部分项工程量清单、措施项目清单、其它项目清单、规费项目清单和税金项目清单。

其它项目清单宜：暂列金额、暂估价、计日工、总承包服务费。

规费项目清单：工程排污费、工程定额测定费、社会保障费、住房公积金、危险作业意外伤害保险。

税金项目清单包括：营业税、城市维护建设税、教育附加

案例题型五：合同管理案例 相关知识点：

1、掌握施工合同示范文本（GF—1999—0201）中的通用条款部分。

 双方一般权利和义务 施工组织设计和工期  质量与检验 安全施工

 合同价款与支付 材料设备供应  工程变更 竣工验收与结算 违约、索赔和争议

2、合同关系