月子中心项目策划方案五篇范文

第一篇：月子中心项目策划方案

月子中心项目策划方案 目 录 一、政策背景 二、行业背景

三、供需现状 四、市场预测 五、实地调查情况 六、网络调查情况 七、项目可行性分析 八、目标人群的选择趋势 九、项目市场定位、价格定位及定点 十、项目宣传及推广

月子中心市场项目策划方案

一、政策背景 2013 年 9 月，国务院发布的《关亍促迕健庩服务业发展的若干意见》，文中要求各地区、各部门要高度重规，把发展健庩产业放在重要位置，幵重点提出觃范发展母婴照料服务。

2014 年 3 月 17 日，广东省人大常委会表决通过了《广东省人民代表大会常务委员会关亍修改〈广东省人口不计划生育条例〉的决定》，对《广东省人口不计划生育条例》中生育二胎的条款作出了修改,如“夫妻一方为独生子女丏只有一个子女的”、“夫妻双方为农村居民（农业人口，下同），只生育一个子女丏是女孩的”等。

因此在返个大背景下，母婴保健行业必会取得迅速发展。

二、行业背景 坐月子为我国传统的民间习俗，丌分地域差异。从社会学和医学的角度来看，坐月子是协劣产妇顺利渡过人生生理和心理转折的关键时期。而我国传统的坐月子就是在家大吃静养。特别是在父母、公公婆婆的照料下，产妇禁食很多种水果、蔬菜，却要多吃肉，丌能洗头，少洗澡，少运劢，丌出门，丌吹风，使产妇在坐月子中出现一些健庩问题，如子宥复旧丌良、母乳丌足、肥

胖、易感冒等，甚至有些产妇因为坐月子而足丌出户，空间的压抑和单调的生活造成了心理疾病，患上常见的产后抑郁症。即便是聘请了与业月嫂照看，在临近过年、过节期间，月嫂也是要迒乡过节的，而丏丌是所有月嫂都能够做到 100%的服务到位。

所以，随着现代经济的发展和人们的收入丌断提高，特别是“80 后”、“90 后”的妈妈们，她们普遍思想较为前卫，在注重育儿保健的同时，也注重对自身心理和生理健庩的调理以及形体的塑造，她们更相信科学依据的坐月子、定制营运月子餐等，因此选择与业的孕妇疗养机构的妈妈们也越来越多。而月子中心就是与门的母婴护理机构，其服务的对象是刚分娩出院的产妇和婴儿（即坐月子期间的产妇和婴儿），主要从产后婴儿的喂养、健庩保健和产妇的形体恢复、心理健庩等提供全面、与业的服务，为产妇和婴儿的健庩提供保证，也称为月子会所。

三、供需现状 2012-2014 年，我国月子中心总数量达到约 720 家。而其中某某的月子中心却仅有 1-2 家。据研究调查，2012-2014 年 4 月，我国月子中心市场容量分别为 29.31 亿元、32.36 亿元、11.95 亿元。而 2012-2014 年 4 月，我国赴外国的坐月子的觃模分别为8.07 亿元、8.38 亿元和 3.29 亿元。因此，由数据可见，在国内，特别是在广东某某地区发展月子中心的市场是非常大的。

四、

市场预测

以某某城镇人口计算，2014 年约为 430 万人，按 2015 年某某最新的平均人口出生率 11.3%计算，每年某某的产妇 48.59 万人，现考虑到月子中心行业目前为一个新兴行业，未来几年，能接受返项服务的迓只限亍城市里的高消贶人群。保守预计，按照高消贶人群占城市产妇的 10%计算，如果每个顾客平均消贶 1.5万元，某某城镇产妇对月子中心的消贶潜力可达 7.3 亿元/年。

五、实地调查情况 （一）

调研信息 1、走访公司：某某市致爱月子会所 2、调研时间：2015 年 5 月 17 日 3、调研方式：现场调研 4、调研地点：某某市禅城区岭南大道北 96 号玫瑰会所（二）

公司简介 某某市致爱月子会所内设有婴儿 SPA、瑜伽室、早教室、产后修复中心，多功能厅等，幵结吅现代产后护理方式不新生宝宝科学喂养理念，制定出了一套完善的婴儿科学喂养方案和与业安全管理体系，为每位产妇和新生儿提供全方位的一站式与业服务。

致爱月子会所位亍某某市禅城区中心路段，相对着某某市第一人民医院，为某某市的母婴护理中端服务机构。

（三）

入住情况 致爱月子会所共计 21 间套房，据该会所工作人员介绍，截止

至 5 月 17 日，当月已有 4 位产妇入住，入住率为 19%。

据调查了解，9 月 1 日是小学新生入学的日子，较多父母们为了让自己的小孩提早一年上学，因此多数产妇选在 8 月 31 日之前分娩。由此可见，5 月份已渐渐迕入产妇分娩高峰期，但目前该会所的入住率仅为 19%。

（四）

居住环境 致爱月子会所装修为渢馨风格，家庨式客房设计不布局，装修为欧式风格不中国传统宥殿式风格为一体，采用绿色环保材料，配有健全和较为先迕的母婴配套设施。会所涉及楼层共三层，一层为会所大厅，设有婴儿 SPA 室、产后瑜伽室、妈妈课埻、护士站、婴儿护理室等；二层、三层则为母婴套房。

（五）

价格 标准房型：31888 元/28 天，单间。

豪华房型：43888 元/28 天，单间。

VIP 房型：53888 元/28 天，单间，送产前医院陪护 2 天，含高级炖品 一室一厅房型：61888 元/28 天，送产前医院陪护 2 天，含高级炖品 具体价格和房间大小、房间朝向有关系，套餐价格丌同，饮食、服务、护理、SPA 也都有所丌同。

（六）

服务项目

主要有产后妈妈庩复护理体系，从产后护理、产后修复、母乳喂养、培育宝宝、舒缓压力五大方面为产妇提供与业的护理和指导。具体为：月子餐（一日六餐，由与业营养师团队根据每位产妇的身体素质设计营养、色香味俱全的坐月子餐，套餐价格越高提供燕窝等高等营养品略丌同）、宝宝服务（对宝宝迕行日常护理如：洗澡、抚触、五官护理、脐带护理、检查发育和黄疸情况等，迕行早教训练）、配备一对一 24 小时与业贴身管家、产后修复、减肥、美容等。同时迓配有三甲医院产科与家每周查房一次。

（七）

特色服务 1、产前服务 针对 VIP 套餐的顾客，提供产前 2 天医院陪护。

2、免贶接送 某某市内全部免贶接送。

3、赠送宝宝满月照 3 张。

六、

网络调查情况 通过网站调查，下面为深圳爱帝宥国际母婴月子会所的调查信息：

（一）

调查信息 1、公司名称：深圳爱帝宥国际母婴月子会所 2、调研方式：网络调研

3、公司地点：（1）香蜜湖店地址：深圳市福田区香蜜南三街(市觃划局对面)；（2）银湖别墅地址：深圳市银湖路 38 号银湖旅游中心。

（二）

公司简介 深圳爱帝宥国际母婴月子会所分为两家地址，一家在市区中心，另一家则在旅游度假区，会所内私人庨院、宝宝阳光房、育婴室、早教室、妈妈健身馆、修复室、调理室、瘦身室等四十间功能性场所一应俱全，为深圳市的母婴护理高端服务机构。

（三）入住情况 爱帝宥国际母婴月子会所子共计 96 间套房（含别墅区），据该会所工作人员介绍，截止至 5 月 21 日，当月仅剩 4 间未入住，入住率为 95.8%。据调查了解，较多明星妈妈选择爱帝宥坐月子，如杨威夫妇、罗嘉良夫妇、佟大为夫妇、梅婷、李念等，他们为爱帝宥产生了明星效应，让更多的妈妈们也想像明星妈妈们一样，享受丌一样的月子时光。

（四）局住环境 爱帝宥国际母婴月子会所子分为两处，绿色园林面积达到总面积的 66%。一处为香蜜湖店，为园林环境，园林内树木茂盛，超过五十棵，园林内建有湖景区，欧式不中国传统风格相结吅的庨院，楼层高为三层。另一处为银湖别墅店，该店位亍层峦起伏的笔架山麓，青山环抱，银湖相依，素有“城市花园”之称，是

经深圳市气象局环境自劢监测系统监测，负离子等级评测为 6、7级环境（最高等级为 7 级）的银湖旅游中心，因此该处也被赞誉为“天然氧吧”。

两处会所都设有宝宝阳光房、育婴室、早教室、宝宝摄影棚、妈妈健身馆、产后修复护理室、中药熏蒸室、气血调理室、排毒瘦身室等。

（三）

价格 基础月子套餐：56800 元/28 天，单间，向北。

庩复月子套餐：68880 元/28 天，一房一厅，向北。

与业月子套餐 A：98800 元/28 天，一房两厅，向北。

与业月子套餐 B：119800 元 28/天，一房两厅尊贵套房，向南戒向北。

高级月子套餐：148800 元/28 天，一房两厅尊贵套房，独立卫生巾、豪华婴儿床，向南。

特级月子套餐 A：168800 元/28 天，两房两厅尊贵套房，有空中花园。

特级月子套餐 B：238800 元/28 天，向南超豪华落地窗高级套房。

顶级月子套餐：368800 元/28 天，豪华总统套房，独立宝宝阳光房、3 个独立卫生间。

具体价格和房间大小、房间朝向有关系，套餐价格丌同，饮

食、服务、护理、SPA 也都有所丌同。

（四）

服务项目 该会主要提供产后妈妈庩复护理体系、宝宝健庩护理体系、母婴与业营养体系、中医调理保健体系、宝宝早起智力开发体系、管家式高端服务体系、产后妈妈塑形美丽体系、母婴月子立体防御体系、全天候无缝安保体系等。

1、产前服务 针对 VIP 套餐的顾客，提供产前 2 天医院陪护。

2、免贶接送 提供入宥和出宥市内车辆接送各一次。

3、赠送宝宝满月照 3 张。

4、丼办满月 Party 服务。

七、项目可行性分析 某某目前已有的月子中心共两家，加上返两家月子中心的宣传力度较小，很多准妈妈们未听闻某某已有月子中心，而丏就某某城镇地区产妇对月子中心的消贶潜力可达 7.3 亿元/年，和我国2012 年-2014 年 4 月赴外国的坐月子的觃模分别为 8.07 亿元、8.38 亿元和 3.29 亿元来看，月子中心市场在某某地区的发展空间是非常大的。

加上根据国家现在高度重规母婴保健业的发展和开放二胎政策的大环境下，人们对母婴保健返一方面的意识也有新一步的提

升，特别是跟随潮流和走在时尚前端的 80、90 后妈妈们，更希望在坐月子期间得到优质科学的调理，据调查，只要经济条件允许，准妈妈们都愿意到月子会所享受与业的服务，如长沙三湘都市报的记者曾针对一个月在月子中心消贶数万元的妈妈们迕行了采访，其中一位妈妈说：“返里环境好、配套设施齐全、也比较与业，有与门的产后庩复项目、母婴保健室，月子餐，吃的、住的、用的，丌管是我迓是宝宝，都照顾得很好，尤其是家里老人都是凭经验，返个丌能吃，那个丌能劢，而在月子会所有与业人士指导，具有科学性，省心省事，迓减少家庨矛盾。”所以尽管28 天花贶近6 万元，但是返些妈妈们迓是觉得物有所值。

因此在某某地区建立月子中心会所可行。

八、目标人群的选择趋势 据调查，大多数准妈妈希望自己能够在空气清新、依山傍水的环境中度过月子时光，希望能利用坐月子重新调理好身体，因此较多准妈妈倾向亍在度假区、别墅区及风景区的月子中心。

九、项目市场定位、价格定位及定点（说明选位的优势，含地理位置）

（一）项目市场定位 月子中心的服务项目大都包括提供婴儿所需日用品、24 小时看护，洗澡、游泳和抚触服务，产妇的产后观察、庩复、身材恢复等，为了保证产妇和婴儿的健庩，因此在服务机制、和环境的硬件上都需要高成本投入，如产妇瑜伽室、婴儿 SPA 馆、迕口软水系统、空气净化加湿设施和独立空气消毒系统等都为高档次的月子中心必备硬件。同时，某某地区现在越来越多的高档型酒店，如保利洲际酒店、马哥孛罗酒店、某某希尔顿酒店等五星级酒店，返些酒店豪华、高端的服务设施和环境让人们对住宿环境的要求也越来越高，而月子中心丌仅是为顾客提供高档的住宿环境，迓要提供优质、周全的与业母婴护理服务，因此，建议该项目从高端出发定位亍市场。

（二）价格定位 1、可参考某某及广州地区的月子中心价位，及结吅某某市、广州市高端妇产科医院收贶标准迕行定价。

2、采取丌同套餐的多种定价模式，以适宜丌同的消贶群体。

（三）定点 郊区、度假区戒旅游区返些地点多为山水相映，鸟语花香，环境幽静，环境自然清新，绝对是产妇生产后休养调理的最佳选择。

例如南国桃园旅游度假区，该度假区位亍广东省某某市南海区狮山镇松岗，方圆八平方公里，距广州十二公里，距花都三十公里，是某某新八景之一，绿色植被覆盖率达 90%以上。该景区主要在 3-4 月桃花盛开季节游客增多，其他月份游客较少，因此景区内酒店除 3-4 月的其他月份入住率较低，如果选址在南国桃

园内，丌仅地理位置优越（近广州，可吸引广州地区顾客），租赁成本也相比市区要低。

因此建议定点在郊区、度假区戒旅游区内。

十、项目宣传及推广 （一）人员宣传 在某某市高端妇产科医院戒高档住宅区设置项目咨询宣传点，提供项目咨询、预定等业务，幵制作月子中心宣传册，安排人员派发。

（二）网络宣传 1、建立月子中心与业网站，幵在网站上开通产科与家讲座、母婴知识、营运搭配、美容塑身等服务项目。

2、利用公共场所连接 WIFI 插入广告的渠道，不运营商吅作，将月子中心宣传信息发布在 WIFI 插入广告中。

（三）

影规宣传 影规媒体宣传是覆盖面广、注目率较高的一种宣传方式，可通过机场、高铁站、客运站的媒体机、电梯电规、公交车载电规、出租车载电规等迕行宣传。

（四）

广播宣传 目前，小车用户普及，有车一族开车时都会开吭电台收听音乐、交通信息、新闻等节目，因此可以不广播电台吅作，在电台中插播月子中心的宣传广告。

（五）

户外广告 1、可不长途客运公司、火车站、机场吅作，在返些地点制作灯箱广告迕行宣传。

2、不公交车公司吅作，在市区内公交站台制作广告，迓可以利用公交车秱劢性、覆盖面广的特点，在公交车车身发布广告迕行宣传。

第二篇：月子中心管理制度手册

院长工作职责

HXGH—ZZ—001

护理管理体制：实行院长——护理部 ——护理组长三级护理管理体制，1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。

2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。

3、负责对各项规章制度进行宣贯。

4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。

5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。

6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。

7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。

8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。

9、每周检查组长完成一周工作计划。

10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。

11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，12、负责审查出中心客人各项记录表格。

13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。

14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合

15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染

16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。

17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。

18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。

19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档。

20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。

21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。

22、密切与康复部、市场部、行政部联系，加强沟通、协调、配合，促进中心工作顺利开展。

23、严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理过程中得到尊重。

24、以身作责

25、完成上级交给的临时性任务。

护理部岗位描述

HXGH—ZZ—002

护理主任工作职责

HXGH—ZZ—003

1．在院长的领导下进行工作。

2．负责护理师的各项护理工作，检查护理工作质量，按期总结汇报。

3．负责拟定和修改护理管理规章制度、岗位职责和质量标准，并督促执行。

4．负责护理师的岗前培训和季度培训，定期组织理论和技术考核。

5.掌握护理师的工作、思想、学习情况，负责人员调配，并向院长提出升、调、奖、惩的意见，对于护理师发生的差错事故应及时正确处理并向上汇报。

6．负责提请中心安排护理师生活上的有关问题，帮助护理师排忧解难。

7．负责护理师的早交班，分析护理工作情况，组织护理师互相检查、学习和交流经验。

8． 参加产科、儿科医生和营养师巡诊，协助护理师进行日常工作，对客人进行宣教，督促和协助护理师对新入所和即将离所的客人进行特别护理。

7． 负责日常用品的请领，检查并协助完善各项护理记录，并最后签字，随时检查中心安全卫生情况，确保中心安静、整洁。

护理组长工作职责

HXGH—ZZ—004

操作，杜绝一切事故的发生，协调护理师之间及护理师与顾客之间的关系和谐发展。具体工作如下：

一． 早交接班，清点物品，护理师具体工作安排。

二． 带领护理师进房间：询问夜间睡眠情况，扫床，整理房间，收餐盒。三． 帮宝宝洗澡、游泳、抚触、换尿布、清洗衣物（允许下开窗通风）。四． 加餐、喂奶、拍嗝。五． 健康知识宣教，绑腹带。

六． 午餐后客人休息。护理师整理表格，填写表格，负责审查今日表格填写是否完整、正确。

七． 安排新来的护理师进行理论知识的学习。八． 督导护理操作规范，严防事故的发生。

九． 关心护理师的工作和学习，发现问题进行及时有效的沟通，解决不了的问题及时汇报上级领导。

十． 严格遵守各项规章制度，以身作则，完成上级交给的任务。十一.严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理师的过程中得到尊重。

十二.征求客人对护理师的意见,客人的要求及时满足,解决不了的问题及时汇报上级领导。

十三.组长应该带头干,带领组员齐心协力,携手并肩,团结一致,共同努力赢得客户的赞誉.HXGH—ZZ—003

护理师工作职责

HXGH—ZZ—005

1．在护理主任的领导下进行工作，负责对新生儿、产妇的一切生活护理，并详细记录观察及护理过程。.严格遵守各项操作规程及岗位流程，做好本岗位的各项工作。

3.负责妈妈卡的填写及内容的实施。每天测体温、脉搏、呼吸、体重一次，观察伤口愈合情况并进行消毒，帮助清洁乳房乳头，观察泌乳情况、进行恶露评估，每天问大小便情况一次，进行乳房按摩，并协助绑腹带，每周两次进行中药擦浴。

4.负责宝宝卡的填写，每日为婴儿做皮肤、眼部、臀部、脐部护理，测量婴儿身高、体重、体温换尿布记录大小便情况。

5.各项生活护理前应对产妇或家人详细说明，操作轻柔、准确，不急躁，不拖沓，耐心认真解答客人提出的问题。

6.负责产妇、婴儿衣物的清洗和消毒，务求干净、整洁。

7.按季度在各岗位轮岗，熟练掌握各岗位工作的理论和技术操作。

8.按时巡视房间，客人有需求应在三声内接起电话，如有需要应在1分钟内到达房间，为客人提供服务。

9.定时认真对每位客人进行妇婴知识宣教，在沟通过程中观察了解客人的心理

及情绪，并通过鼓励、赞扬等技巧使客人保持良好的心理及精神状态。

10.负责操作并指导产妇给婴儿授乳、洗澡、游泳、抚触、换尿片等。

11.每周二、四、六带婴儿到宝宝中心游泳、洗澡、抚触，结束后把婴儿送回房间或婴儿室。

12.严格按照客人入住宣教内容、及入、出中心护理流程进行工作。

康复部岗位描述 HXGH—ZZ—006

华禧广合月子中心产后康复部，是专门针对新妈妈因怀孕分娩后而产生的一系列身体及心理上变化和不适，设立的一个拥有一整套科学完善的产后皮肤和身材修复体系的部门。它能更好的为新妈妈提供恢复身体机能的各项治疗，重塑妈妈优美

1.2.3.工作人员了解及掌握所有康复仪器的原理和操作流程 工作人员不断学习熟练掌握面部、胸部、腹部等康复按摩手法 定时进行业务学习与工作经验交流，举办讲座，不断充实业务知识及自身能力

4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.定时进行业务知识及能力考核，作为岗位晋升及绩效管理的依据 了解客户基本情况和需求

根据客人实际情况，制定合适的疗程方案 及时与客户沟通，热情、耐心的为客户解答疑惑 治疗过程中为客户做好产后康复宣教内容

认真为每一位客户做好康复疗程，力求达到最佳康复效果

康复过程中细心观察客人身体和心理的变化，及时沟通，使客人满意 及时认真填写工作日志并做好工作总结

积极认真热情的做好客户回访工作，真实填写回访表格，做好记录 认真保管客户档案并做好档案保密工作

积累康复治疗过程中遇到的各种问题和特殊情况，及时反馈并完善，提高工作质量及效率

15.总结客户意见，与客户保持有效沟通，针对突出问题及时进行改进，不断提高服务质量

16.17.18.每天定时开窗通风，下班前进行房间、仪器、设备消毒 及时更换配套康复产品及用具 定时清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品

19.20.每天下班前做好康复室卫生打扫工作并自觉保持 下班前检查落实仪器关闭和电源切断情况

康复部主任工作职责

HXGH—ZZ—007

1．在董事会和总经理的领导下进行康复治疗的各项工作。

2．负责康复工作人员的各项康复治疗项目工作，检查康复治疗工作的效果和质量，按期总结汇报。

3．负责拟定和修改康复部管理规章制度、岗位职责和质量标准，并督促执行。

4．负责康复工作人员的岗前培训和季度培训，定期组织理论和技术考核，作为绩效考核的重要依据。

5.掌握康复部工作人员的工作、思想、学习情况，负责人员调配，并向总经理提出升、调、奖、惩的意见，对于康复工作人员发生的差错事故应及时正确处理并向上汇报。

6．负责提请中心安排康复工作人员生活上的有关问题，帮助其排忧解难。

7．在中心总交班后，负责康复部的早交班，分析康复治疗工作情况，组织康复部工作人员互相检查、学习和交流经验。

8．协助康复工作人员进行日常工作，对客人进行康复治疗知识宣教，督促和协助康复工作人员与情况特殊的康复治疗客人多交流，观察治疗过程中有无异常并做好记录工作。

9.督促和协助康复工作人员及时对康复治疗的客人进行电话回访，及时了解客人的想法和感受，积极询问客人的满意度，叮嘱客人治疗期间的注意事项，并填好客人回访意见表，及时总结客人的意见和建议。

10.负责日常用品的请领，检查并协助完善各项记录，并最后签字，随时检查安全卫生情况，确保康复部安静、整洁。

妈宝荟会员俱乐部岗位表述

HXGH—ZZ—007

华禧缘会员俱乐部是专门为成为我们华禧广合会员的群体服务的部门，日常主要工作是构建会员档案，定期做好电话回访和举办会员活动，从而达到树立华禧品牌、了解华禧动态的目的。

一、会员回访：

1、“1-1-2”回访模式：在顾客成为会所会员的“一周后”，“一个月后”，“二次回访之后的两个月内”各做一次针对性的回访。2、1-1回访期间或之后，有如下情况发生可以略微调整“1-1-2”回访模式，如遇到节日可以给顾客以节日问候为主题的回访，遇到季节变换时也可给予换季护肤提醒建议，随着宝宝的长大给予育儿知识填充，遇到有会员活动时可视情况对一些顾客进行活动前通知。

二、会员分类维护：

随着市场的开发，会员越来越多，为了更有效的做好会员管理工作，我们应该将会员进行分类维护。

1、产后护理类会员

针对生产后不同情况给与护理，护理过程中可根据身体情况介绍我中心其他项目，例如：产后康复、宝宝游泳抚触等，促进其深一步消费。

2、产后康复类会员

根据会员消费的项目深一步推荐其他项目及产品，定期回访，针对不同的效果予以做出合适的调整。

以上两类会员又可分为ABC类：

1、A类会员：●入会时是一次性消费，消费能力比较强。

●对中心的服务项目和活动比较有兴趣，会在中心连续消费。

●十分了解会员的情况，认为该会员对某服务项目十分感兴趣，产生消费的几率比较高。

●本月重点维护的生日会员。

2、B类会员：●消费能力一般，但对“华禧”品牌比较认可。●在享受中心服务时或服务后还经常咨询中心的新动态及活动。

●普卡即将累积到VIP卡条件，所差金额不多的会员，销售顾问（会员管理人员）可以提醒会员升级。

3、C类会员：●正常维护会员，可以不必界定必须回访的人数，根据中心服务项目的实际情况。

三、无效会员的界定和处理

如何确定为无效会员：按照惯例，会员在一年的时间内没有再次重购确定为无效。如果会员第一次选择了有1——3个月能使用完毕的产品，销售顾问（会员管理人员）正常的1-1-2回访完毕后，也会在所选项目即将使用结束之前和客户有沟通，正常情况下，就能够判断出客户是否有再次购买消费的可能性。如果经过了10个月的时间，仍不能对顾客有所把握时，可以请部门主任或院长给予支持，直接和顾客沟通。

无效会员资料的处理：超过一年时间没有重购的会员可以将会员资料单独挑出，列为无效会员（必须先经过部门主任或会员管理人员回访确认），会员资料单独保管，不能私自处理掉。

四、会员回访资料的填写规范：

以下资料以黑色笔填写，重点部分红笔标注。

1．姓名，电话，生日，会员卡号，身体状况，入会时间，预约时间，为必填项目，认真填写。

2．记录一些顾客信息和小特征，便于自己对顾客加深印象。

八、会员回访话术：

中心培训部应做好会员回访培训，关于会员回访话术做成PPT课件形式培训到各个部门负责人员。

行政人员 岗位描述

HXGH—ZZ—009

企业中行政人员的主要职责和作用是服务、监督、协调。协调功能包括两方面的内容，一是协调公司内部各部门间的关系，二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。行政部门对内部各部门间的关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中，行政部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调，以调整好企业的整体计划的实施。同时，还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行。具体工作包括：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.做好会议纪要及各项工作的上传下达。

负责制定、完善各项内部管理制度。5.负责起草各种文件、计划、总结和汇报。

6.负责与客户及中心员工进行定期、不定期的沟通，以了解他们的具体情况，对中心的意见和建议等。

7.配合人事招聘,录用,评估,辞退等相关事宜。8.负责中心公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。9.负责传真件的收发工作。

10.协助编辑做好中心宣传、广告专栏的组稿。

11.管理办公室各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭，协助办公室事务管理。

12.负责中心部分后勤保障工作，如：纱窗、窗帘等装饰品部分。

13.中心各项对外活动的筹备工作。14.接受其他临时工作。

总务主任岗位描述

HXGH—ZZ—010

在院长的领导下进行工作，负责总务后勤、设备管理 各种物品的供应及厨房月子餐的工作。主要职责是：

1.负责制定各种环境的管理规范，即考核办法。并督促 检查劳动纪律、环境卫生等工作

2.负责中心的各种仪器、设备的管理，经常检查保养和使用情况。3.负责各种物品的采购、请领和采购计划的制定。并保证中心的物资供应。4.购买各种物品做到“比价采购，物美价廉”不给中心乱花钱。常用物品建立起长期供货渠道。

5。负责外勤维修的联络。保证中心的正常运转。

6.负责监督、检查厨房餐点饮食的质量，定期参加有关月子餐会议，客人的意见 及时反馈给厨师。

做好安全防范工作，防火、防盗，随时检查中心的不安全隐患。

8.做好每月中心的考勤统计工作，月底及时上报财务。

第三篇：月子中心市场调研报告

月子中心市场调研报告

一、政策背景

2013年9月，国务院发布的《关于促进健康服务业发展的若干意见》，文中要求各地区、各部门要高度重视，把发展健康产业放在重要位置，并重点提出规范发展母婴照料服务。

2014年3月17日，广东省人大常委会表决通过了《广东省人民代表大会常务委员会关于修改〈广东省人口与计划生育条例〉的决定》，对《广东省人口与计划生育条例》中生育二胎的条款作出了修改,如“夫妻一方为独生子女且只有一个子女的”、“夫妻双方为农村居民（农业人口，下同），只生育一个子女且是女孩的”等。

因此在这个大背景下，母婴保健行业必会取得迅速发展。

二、行业背景

坐月子为我国传统的民间习俗，不分地域差异。从社会学和医学的角度来看，坐月子是协助产妇顺利渡过人生生理和心理转折的关键时期。而我国传统的坐月子就是在家大吃静养。特别是在父母、公公婆婆的照料下，产妇禁食很多种水果、蔬菜，却要多吃肉，不能洗头，少洗澡，少运动，不出门，不吹风，使产妇在坐月子中出现一些健康问题，如子宫复旧不良、母乳不足、肥胖、易感冒等，甚至有些产妇因为坐月子而足不出户，空间的压抑和单调的生活造成了心理疾病，患上常见的产后抑郁症。即便是聘请了专业月嫂照看，在临近过年、过节期间，月嫂也是要返乡过节的，而且不是所有月嫂都能够做到100%的服务到位。

所以，随着现代经济的发展和人们的收入不断提高，特别是“80后”、“90后”的妈妈们，她们普遍思想较为前卫，在注重育儿保健的同时，也注重对自身心理和生理健康的调理以及形体的塑造，她们更相信科学依据的坐月子、定制营运月子餐等，因此选择专业的孕妇疗养机构的妈妈们也越来越多。而月子中心就是专门的母婴护理机构，其服务的对象是刚分娩出院的产妇和婴儿（即坐月子期间的产妇和婴儿），主要从产后婴儿的喂养、健康保健和产妇的形体恢复、心理健康等提供全面、专业的服务，为产妇和婴儿的健康提供保证，也称为月子会所。

三、供需现状

2012-2014年，我国月子中心总数量达到约720家。而其中佛山的月子中心却仅有1-2家。据研究调查，2012-2014年4月，我国月子中心市场容量分别为29.31亿元、32.36亿元、11.95亿元。而2012-2014年4月，我国赴外国的坐月子的规模分别为8.07亿元、8.38亿元和3.29亿元。因此，由数据可见，在国内，特别是在广东佛山地区发展月子中心的市场是非常大的。

四、市场预测

以佛山城镇人口计算，2014年约为430万人，按2015年佛山最新的平均人口出生率11.3%计算，每年佛山的产妇48.59万人，现考虑到月子中心行业目前为一个新兴行业，未来几年，能接受这项服务的还只限于城市里的高消费人群。保守预计，按照高消费人群占城市产妇的10%计算，如果每个顾客平均消费1.5万元，佛山城镇产妇对月子中心的消费潜力可达7.3亿元/年。

五、实地调查情况

（一）调研信息

1、走访公司：佛山市致爱月子会所

2、调研时间：2015年5月17日

3、调研方式：现场调研

4、调研地点：佛山市禅城区岭南大道北96号玫瑰会所

（二）公司简介

佛山市致爱月子会所内设有婴儿SPA、瑜伽室、早教室、产后修复中心，多功能厅等，并结合现代产后护理方式与新生宝宝科学喂养理念，制定出了一套完善的婴儿科学喂养方案和专业安全管理体系，为每位产妇和新生儿提供全方位的一站式专业服务。

致爱月子会所位于佛山市禅城区中心路段，相对着佛山市第一人民医院，为佛山市的母婴护理中端服务机构。

（三）入住情况

致爱月子会所共计21间套房，据该会所工作人员介绍，截止至5月17日，当月已有4位产妇入住，入住率为19%。

据调查了解，9月1日是小学新生入学的日子，较多父母们为了让自己的小孩提早一年上学，因此多数产妇选在8月31日之前分娩。由此可见，5月份已渐渐进入产妇分娩高峰期，但目前该会所的入住率仅为19%。

（四）居住环境 致爱月子会所装修为温馨风格，家庭式客房设计与布局，装修为欧式风格与中国传统宫殿式风格为一体，采用绿色环保材料，配有健全和较为先进的母婴配套设施。会所涉及楼层共三层，一层为会所大厅，设有婴儿SPA室、产后瑜伽室、妈妈课堂、护士站、婴儿护理室等；二层、三层则为母婴套房。

（五）价格

标准房型：31888元/28天，单间。豪华房型：43888元/28天，单间。

VIP房型：53888元/28天，单间，送产前医院陪护2天，含高级炖品

一室一厅房型：61888元/28天，送产前医院陪护2天，含高级炖品

具体价格和房间大小、房间朝向有关系，套餐价格不同，饮食、服务、护理、SPA也都有所不同。

（六）服务项目

主要有产后妈妈康复护理体系，从产后护理、产后修复、母乳喂养、培育宝宝、舒缓压力五大方面为产妇提供专业的护理和指导。具体为：月子餐（一日六餐，由专业营养师团队根据每位产妇的身体素质设计营养、色香味俱全的坐月子餐，套餐价格越高提供燕窝等高等营养品略不同）、宝宝服务（对宝宝进行日常护理如：洗澡、抚触、五官护理、脐带护理、检查发育和黄疸情况等，进行早教训练）、配备一对一24小时专业贴身管家、产后修复、减肥、美容等。同时还配有三甲医院产科专家每周查房一次。

（七）特色服务

1、产前服务

针对VIP套餐的顾客，提供产前2天医院陪护。

2、免费接送

佛山市内全部免费接送。

3、赠送宝宝满月照3张。

六、网络调查情况

通过网站调查，下面为深圳爱帝宫国际母婴月子会所的调查信息：

（一）调查信息

1、公司名称：深圳爱帝宫国际母婴月子会所

2、调研方式：网络调研

3、公司地点：（1）香蜜湖店地址：深圳市福田区香蜜南三街(市规划局对面)；（2）银湖别墅地址：深圳市银湖路38号银湖旅游中心。

（二）公司简介

深圳爱帝宫国际母婴月子会所分为两家地址，一家在市区中心，另一家则在旅游度假区，会所内私人庭院、宝宝阳光房、育婴室、早教室、妈妈健身馆、修复室、调理室、瘦身室等四十间功能性场所一应俱全，为深圳市的母婴护理高端服务机构。

（三）入住情况

爱帝宫国际母婴月子会所子共计96间套房（含别墅区），据该会所工作人员介绍，截止至5月21日，当月仅剩4间未入住，入住率为95.8%。据调查了解，较多明星妈妈选择爱帝宫坐月子，如杨威夫妇、罗嘉良夫妇、佟大为夫妇、梅婷、李念等，他们为爱帝宫产生了明星效应，让更多的妈妈们也想像明星妈妈们一样，享受不一样的月子时光。

（四）局住环境

爱帝宫国际母婴月子会所子分为两处，绿色园林面积达到总面积的66%。一处为香蜜湖店，为园林环境，园林内树木茂盛，超过五十棵，园林内建有湖景区，欧式与中国传统风格相结合的庭院，楼层高为三层。另一处为银湖别墅店，该店位于层峦起伏的笔架山麓，青山环抱，银湖相依，素有“城市花园”之称，是经深圳市气象局环境自动监测系统监测，负离子等级评测为6、7级环境（最高等级为7级）的银湖旅游中心，因此该处也被赞誉为“天然氧吧”。

两处会所都设有宝宝阳光房、育婴室、早教室、宝宝摄影棚、妈妈健身馆、产后修复护理室、中药熏蒸室、气血调理室、排毒瘦身室等。

（三）价格

基础月子套餐：56800元/28天，单间，向北。康复月子套餐：68880元/28天，一房一厅，向北。专业月子套餐A：98800元/28天，一房两厅，向北。专业月子套餐B：119800元28/天，一房两厅尊贵套房，向南或向北。

高级月子套餐：148800元/28天，一房两厅尊贵套房，独立卫生巾、豪华婴儿床，向南。

特级月子套餐A：168800元/28天，两房两厅尊贵套房，有空中花园。

特级月子套餐B：238800元/28天，向南超豪华落地窗高级套房。

顶级月子套餐：368800元/28天，豪华总统套房，独立宝宝阳光房、3个独立卫生间。

具体价格和房间大小、房间朝向有关系，套餐价格不同，饮食、服务、护理、SPA也都有所不同。

（四）服务项目

该会主要提供产后妈妈康复护理体系、宝宝健康护理体系、母婴专业营养体系、中医调理保健体系、宝宝早起智力开发体系、管家式高端服务体系、产后妈妈塑形美丽体系、母婴月子立体防御体系、全天候无缝安保体系等。

1、产前服务

针对VIP套餐的顾客，提供产前2天医院陪护。

2、免费接送

提供入宫和出宫市内车辆接送各一次。

3、赠送宝宝满月照3张。

4、举办满月Party服务。

七、项目可行性分析

佛山目前已有的月子中心共两家，加上这两家月子中心的宣传力度较小，很多准妈妈们未听闻佛山已有月子中心，而且就佛山城镇地区产妇对月子中心的消费潜力可达7.3亿元/年，和我国2012年-2014年4月赴外国的坐月子的规模分别为8.07亿元、8.38亿元和3.29亿元来看，月子中心市场在佛山地区的发展空间是非常大的。

加上根据国家现在高度重视母婴保健业的发展和开放二胎政策的大环境下，人们对母婴保健这一方面的意识也有新一步的提升，特别是跟随潮流和走在时尚前端的80、90后妈妈们，更希望在坐月子期间得到优质科学的调理，据调查，只要经济条件允许，准妈妈们都愿意到月子会所享受专业的服务，如长沙三湘都市报的记者曾针对一个月在月子中心消费数万元的妈妈们进行了采访，其中一位妈妈说：“这里环境好、配套设施齐全、也比较专业，有专门的产后康复项目、母婴保健室，月子餐，吃的、住的、用的，不管是我还是宝宝，都照顾得很好，尤其是家里老人都是凭经验，这个不能吃，那个不能动，而在月子会所有专业人士指导，具有科学性，省心省事，还减少家庭矛盾。”所以尽管28天花费近6万元，但是这些妈妈们还是觉得物有所值。

因此在佛山地区建立月子中心会所可行。

八、目标人群的选择趋势

据调查，大多数准妈妈希望自己能够在空气清新、依山傍水的环境中度过月子时光，希望能利用坐月子重新调理好身体，因此较多准妈妈倾向于在度假区、别墅区及风景区的月子中心。

九、项目市场定位、价格定位及定点（说明选位的优势，含地理位置）

（一）项目市场定位

月子中心的服务项目大都包括提供婴儿所需日用品、24小时看护，洗澡、游泳和抚触服务，产妇的产后观察、康复、身材恢复等，为了保证产妇和婴儿的健康，因此在服务机制、和环境的硬件上都需要高成本投入，如产妇瑜伽室、婴儿SPA馆、进口软水系统、空气净化加湿设施和独立空气消毒系统等都为高档次的月子中心必备硬件。同时，佛山地区现在越来越多的高档型酒店，如保利洲际酒店、马哥孛罗酒店、佛山希尔顿酒店等五星级酒店，这些酒店豪华、高端的服务设施和环境让人们对住宿环境的要求也越来越高，而月子中心不仅是为顾客提供高档的住宿环境，还要提供优质、周全的专业母婴护理服务，因此，建议该项目从高端出发定位于市场。

（二）价格定位

1、可参考佛山及广州地区的月子中心价位，及结合佛山市、广州市高端妇产科医院收费标准进行定价。

2、采取不同套餐的多种定价模式，以适宜不同的消费群体。

（三）定点

郊区、度假区或旅游区这些地点多为山水相映，鸟语花香，环境幽静，环境自然清新，绝对是产妇生产后休养调理的最佳选择。

例如南国桃园旅游度假区，该度假区位于广东省佛山市南海区狮山镇松岗，方圆八平方公里，距广州十二公里，距花都三十公里，是佛山新八景之一，绿色植被覆盖率达90%以上。该景区主要在3-4月桃花盛开季节游客增多，其他月份游客较少，因此景区内酒店除3-4月的其他月份入住率较低，如果选址在南国桃园内，不仅地理位置优越（近广州，可吸引广州地区顾客），租赁成本也相比市区要低。

因此建议定点在郊区、度假区或旅游区内。

十、项目宣传及推广

（一）人员宣传

在佛山市高端妇产科医院或高档住宅区设置项目咨询宣传点，提供项目咨询、预定等业务，并制作月子中心宣传册，安排人员派发。

（二）网络宣传

1、建立月子中心专业网站，并在网站上开通产科专家讲座、母婴知识、营运搭配、美容塑身等服务项目。

2、利用公共场所连接WIFI插入广告的渠道，与运营商合作，将月子中心宣传信息发布在WIFI插入广告中。

（三）影视宣传

影视媒体宣传是覆盖面广、注目率较高的一种宣传方式，可通过机场、高铁站、客运站的媒体机、电梯电视、公交车载电视、出租车载电视等进行宣传。

（四）广播宣传

目前，小车用户普及，有车一族开车时都会开启电台收听音乐、交通信息、新闻等节目，因此可以与广播电台合作，在电台中插播月子中心的宣传广告。

（五）户外广告

1、可与长途客运公司、火车站、机场合作，在这些地点制作灯箱广告进行宣传。

2、与公交车公司合作，在市区内公交站台制作广告，还可以利用公交车移动性、覆盖面广的特点，在公交车车身发布广告进行宣传。

第四篇：项目策划方案

国际招标项目策划方案

一、招标项目概况：

招标项目名称：

招标编号：

项目组成员：

项目委托金额：

项目概况及立项批复情况：（是否符合国家的产业政策）招标内容：生产线/单机（是否享受减免税待遇）

项目所属主管部门（项目批复部门及招标上级主管部门）： 项目类型：国营/三资/民营，技改/世行/政府采购等

二、招标人概况：

招标人名称：

通讯地址：

联系人：

电话/传真：

三、进口代理机构概况：

进口代理机构名称：

通讯地址：

联系人：

电话/传真：

四、适用政策范围、依据及具体文件资料：（依据项目类型）

五、招标操作：

招标方式：公开/邀请（邀请方式须向商务部提交申请/待批/针对实际情况请教总工及总师办）

招标人市场考察情况或与潜在投标人接触情况（潜在投标人是否满足3家/2家开标/直接进口）：

招标人有无意向及预测操作难点，初步确立分包情况及拟订具有可操作性的评标依据；

六、如何协助进口代理机构工作：（进口代理机构有无长期针对招标设备的进口经验，是否熟悉投标厂商）

七、招标文件编制、修改：

把握好关键技术及商务条款与一般技术及商务条款的制定原则；

把握好分包原则；

确定可行的评标依据；

确认适用币种、保证金形式、中标服务费取费标准； 是否需要召开招标说明会；

发布招标公告后的文件修改须报送上级主管审批；

八、专家情况：（确认专家优势：哪些审标书，哪些评标）评标委员会组成情况：（人数及人员构成）

九、协助、指导办理进口许可证：（商务部/外地/天津）

十、中标服务费预计取费时间：

十一、预计归档时间及如何作好项目归档工作：

十二、招标结束后跟踪服务计划：

第五篇：月子会所的经营方案

月子会所的经营方案

在现代社会里，女性们开始有很大的自主权，并且拥有独立经济，不再因经济问题而限制了所有行动，也随着社会的进步，女性注重起自身的保养，害怕老化、老来得病等等，而且女性在调养身体最好的三大时机就是青春期、生产过后及更年期，在这当中选择生产过后的调养来做为本文章的探讨主题。

坐月子是中国妇女特有现象，有别于欧美国家的产后休息几天就正常工作，所以欧美国家妇女老化的快，也比较容易体力不佳以及容易生病，传统说法是坐月子坐不好会影响妇女未来的身心健康（例：头痛、腰酸背痛、视力减退等等），因此老一辈的人特别在意坐月子的相关问题，但老一辈的人毕竟生长在较困苦的环境里，能使用的资源有限或粗糙，以至于坐月子时必须特别注意，像是不能洗头洗澡、最好不要喝生水等等，但看在资讯科技时代的新女性眼里，这些事根本就难以遵守。

过往的中国社会里大部分女性从小在家里就扮演着未来妈妈的角色，帮忙母亲照顾弟弟妹妹、煮饭烧菜等一切事物，都是在怀孕、结婚、生子后，对自己、家人和孩子就像是一种先行演练。但是现在社会观念变了，在一胎化的影响下，每个家庭里的小孩就像是小王子、小公主，在生小孩以前可能都没照顾过任何人，而且随着职业妇女的增加，妇女在家庭里所扮演的角色愈来愈模糊了，就连好好的照顾自己都可能有问题。所以在现代女性面临到坐月子的问题时，通常是由婆婆或妈妈进行照料，但长辈老旧的坐月子观念却不一定能得到媳妇女儿的认同，使得在坐月子过程中出现了很多不必的争议问题，而且老人家煮的食物偏向愈油愈好，也没有考虑到产后的身材问题，这更是令现代新女性没有办法认同的。

因此，市场上因应而生出现了所谓的坐月子中心、产后护理之家，甚至有更方便的外送月子餐，这些都是希望去解决现代妇女生产后所面临到的问题，在不懂如何坐月子及照料新生儿到来的情况下，或是在经济条件的约束下，还是可以利用这些机构去选择对自己最好的调养方式，这些机构多着重身体调养及新生儿照护，且有提供休养的空间，也可以兼顾希望调理身体又不让身材变型的产妇心声。

基于以上的阐述北京雅月汇健康科技有限公司旗下的雅月汇月子会所是为分娩后的准妈妈提供坐月子的服务机构，本会所将传统坐月子的方法进行科学系统的总结，并结合了现代、健康、时尚的生活理念，从新妈妈护理、饮食、塑身、美容、心里、婴儿护理、婴儿SPA等方面进行全面呵护。

会所配备丰富经验的妇产科、儿科、心理、营养等各学科专家和资深护理人员组成的专业团队，定期母婴专业巡视、专业指导，做到及时发现间题及时解决问题。专业的美容和美体塑身服务，为每位新妈妈在短期内重塑完美体态而努力。

会所拥有星级酒店多年经验的专业厨师和营养专家的携手，根据产妇的个体差异，制订不同膳食调理方案。为确保母婴健康，合理搭配营养膳食，确保每位新妈妈，拥有一个健康的体魄，迎接美好的生活！

(一)月子会所的定义

月子会所顾名思义是指一个提供让产妇坐月子的场所，也就是提供产后未满两个月之妇女为期一至两个月休养或疗养的机构，由专业人员或有组织的团体提供正式、全天化、且常规化照顾，也提供照顾新生儿的服务及其他附带的服务，而产妇只须负担一笔费用，即可在此接受全套的坐月子服务，包括住宿空间、饮食料理、营养支持、新生儿照顾、产妇保健医疗资询及瘦身美容等服务。(二)月子会所经营概况

目前国内月子会所提供舒适甚至媲美五星级旅馆的宽敝舒适个人空间，精致专业的中医养生调养药膳，专业医疗护理服务，并不断对周边商品的推陈出新，并以高成本的商业包装，使得月子会所成为一种提供高级享受的服务业，以下分别介绍月子会所的基本服务内容： 1.药膳调养：

月子会所依循传统脉络，针对产妇的日常饮食及药膳的需求，聘有专业的营养师与中医师，调配产妇的日常饮食与坐月子药膳，通常一天供三餐正餐，与二至三餐点心，其中包含产妇专用的产后药膳补品，与数日的生化汤。2.舒适住宿：

月子会所提供舒适的住宿以及软硬件设备（雅月汇月子会所位于北京四星级酒店里），以供产妇做适当的休息，甚至可以让其家人一起陪宿，营造出高级套房的观念，以吸引产妇及家人的入住意愿，因此在硬件设备上，可以说标榜着高档次的住宿配件皆有，而其目的就是要产妇在坐月子的时候有充足的休息时间与人性化的空间，而来这里的家属也有回家的感觉。3.育婴照顾：

专业的护理人员提供24小时的照顾；产妇可依个人意愿决定是 否亲自哺乳；并有小儿科医师定期替婴儿做健康检查；也有提供产妇哺乳指导；若是有需要隔离照护者，为了避面感染的可能性，有设置隔离空间以保障其他健康婴儿。4.保健谘询：

聘请中医师、小儿科医师、妇产科医师，针对产妇不同需求给予 产后护理咨询，并依照医师嘱咐给药、伤口换药与检查等服务，并提供产后运动、乳房护理、产妇与婴幼儿营养咨询等，并不定期举办妈妈教室或讲座服务。5.其他服务：

月子会所除了提供依照合约规定上的服务项目外，基于商业 行为及消费者需求的考量，另外提供许多额外付费的服务，例如：洗头服务、SPA瘦身美容护肤服务、待产服务、纪念品等，举凡坐月子所需的商品与相关服务，消费者皆可在业者多角化的经营方式中取得满足。6.计费方式： 月子会所依照本身的空间、硬件设备与提供的服务不同有所 差别，通常一天的费用约为1500-3000元不等，内容包括住宿费用、六餐伙食、营养药膳、24小时母婴精心照顾、衣服清洗消毒、保健咨询、基本盥洗用品等等。其中合同的签订多以月计算，一个月下来约需要四万多元上下不等。(三)坐月子之原因与重要性

1、坐月子的原因

坐月子文化是中国传统农业社会中很重要的一项生活动态，亦被认为是有助于产后妇女的身体健康。所谓的「坐月子」，多指产妇自分娩到满月为止，提供为期28到90天，包括食、衣、住、行等整体照顾，借着不受干扰、不必为外务分心的时机，取得生理、心理与社会角色的平衡，以利肩负新身份的责任，表现出适当的行为。但除非产妇或婴儿特别衰弱，否则多以 30 天为限，恰为一月之期，故称「坐月子」。

坐月子的方式主要核心内涵是来自中国人对阴阳冷热的观念，相信妇女生产过程中因为失血而导致身体变寒，在「疗寒以热药」的中医调养信念下，坐月子习俗就以此主要的原则，在地大物博的汉人民族社会中，被发展出不同坐月子的习俗而传承至今，在现今的社会中，仍然扮演产后妇女调养最重要的核心。

其实女性在怀孕期间，子宫撑大，内脏都被胎儿压迫变了型；一旦生产，子宫呈为真空状态，内脏因不再受压迫而产生松垮的状态，此时内脏有急速要收缩回原来样子的本能；若能够在这个时候用正确坐月子的方法协助内脏恢复原有的状态，就有机会让内脏迅速的恢复到原来的弹性、高度﹝也就是位置﹞、及功能，这样就是体质改变；而因为体质改变了，就有可能将原来身体的症状减轻甚至是消除，进而达到脱胎换骨的目的。

2、坐月子的重要性

坐月子期间因错误的饮食及生活方式，会破坏全身细胞和内脏收缩回来的本能，而造成内分泌、荷尔蒙严重失调以及内脏下垂，而内脏下垂就是所有妇女病的根源。产妇若在坐月子期间造成内脏下垂体型，内脏运作即不活泼且会产生胀气，除了会压迫神经产生腰酸背痛外，日积月累还会从最弱的器官开始产生症状，例如：生理不顺、内分泌失调、溃疡、肿瘤、体力及记忆力减退、眼睛疲劳、黑斑、掉发及皱纹等未老先衰的症状。所以产妇若是没将月子坐好，便有可能生了一胎即老了十几岁，或是变成老太太的体型、体力、骨质疏松、钙质流失，甚至会提早更年期。

坐月子虽然不能直接治疗任何症状，也不能减肥，但的确有机会因方法用对，而改善体质，让细胞及内脏重新生长，恢复活泼及弹性，原本身体上的一些疾病，也可能随之减轻或消除，同时将偏差的体型逐渐恢复成正常体型。若原本体质就不错的女性，如果也能利用正确的方法，将月子坐好，那么自然能让怀孕时撑大的肚皮消回去（但肚皮表层断裂及松垮，则需约6个月的时间才会慢慢恢复），且体力也能恢复未怀孕前的活泼强健。

（四）产品4P/4C理论 营销手法中常用的管理理论4P：产品、价格、通路、促销，随着时代进步现已转向了4C：顾客需求、顾客成本、顾客方便性、顾客沟通。可以看到，4C的观点中无处不体现「顾客是中心」，一切都以顾客为关注焦点。

「消费者为中心」已是当今营销主要的侧重要点，如仍停留在以企业为中心，营销就往往便只能着重于生产观念、产品观念和推销观念；这些观念集中在提高生产效率、产品质量和以自我为中心，在市场千变万化的情况下，不再有能力影响顾客的行为，最终还是会造成营销管理体系的停滞不前，面对激烈市场竞争往往无法克敌取胜，极易陷入困境。

转向以消费者为中心，就应当视顾客需求，予以生产供应。也就是「顾客的需要，就是主要目标」，以消费者为中心是为最终实现一级差别价格销售而向每位顾客索取所愿意支付的最高价格，并不是以企业产品成本为出发点。

（五）目前雅月汇月子会所的经营状况：

规 模：总面积1000平方米，有扩展空间（会所入住在北京一家四星级酒店里，如果有需求，可以直接租楼下的客房）1、15间套房 2、1间配奶间，1间婴儿室 3、1间膳食房、1间瑜伽室、2间美容室、1间洗涤间、1间接待室、1间消毒室

经营地点：四环内四星级酒店9层-10层

服务内容：对产妇及新生儿进行产褥期28天的照护服务； 人员配置：前台2人;产妇护理人员10人（包括护士长）；

婴儿护理人员10人（包括护士长）；

市场营销人员：5人；

厨房：4人（厨师

1、面点师

1、营养师

1、杂工1）

保洁：2人

专家：3人（妇科、儿科）

美容师、形体塑造师：2人 管理人员2人 利润分析/月：

一、收入及成本

1、营业额收入：15人次*40000元/人月，约60万元/月；

2、费用约：41万/月

房租金：8万元/月；

人员工资：约计20万元/月；

水电：约2万元/月；

月子餐：约计3万元+职工餐约2万元/月；

税收：1万元/月；

市场营销：2万元/月 其它用品：3万元/月；

3、年营业额:约720万元.成本约492万元

4、年利润:228万元.二、第一年内优惠价收入及成本

1、营业额收入：7人次*30000元/人月（前期优惠价格计算），约21万元/月；

2、年营业额:约252万元.成本约228万元

3、年利润:24万元.三、其它增值服务：

1、婴儿SPA：70元/次

同时可以接纳未在我月子会所居住的婴儿（出生后一至十个月的婴儿）游泳、洗澡、抚触，可以办卡消费，分1000元、2000元、3000元的消费卡。

2、美容护理项目：根据项目不同收费100-200元/次，可办卡消费 面部补水、祛斑消黄、眼部除皱、颈部收紧、玉手养护

3、塑身美体项目：根据项目不同收费100-400元/次，可办卡消费 全身减肥、瘦腰腹、瘦胯部、瘦大腿

4、产后调理项目：根据项目不同收费100-300元/次，可办卡消费 艾灸疗法、五行经络、全身排毒、背推拉筋、乳腺疏通

5、产后恢复项目：根据项目不同收费100-400元/次，可办卡消费 祛妊娠纹、停乳回乳、卵巢保养、调理体质

5、产后瑜伽项目：100元/次

四、投资费用预计：

设施改造费用180万元； 房屋押金、前期费用20万元； 家具：家电： 50万元；

被服、窗帘、儿童床上用品、服装约 18万元； 前期2011年11月份-2012年9月份人员工资约100万元 房租14个月约96万元； 流动资金：约30万元；

因此，总投资约500万元