按时履约保证措施和服务承诺[五篇模版]

第一篇：按时履约保证措施和服务承诺

履约保证措施

一、组织管理及制度保障措施

1、事务所对委托方委托的工程项目要成立专门的项目部，项目经理负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责，及时与委托方进行沟通，确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对审计工作中的问题及时与相关人员沟通解决。2、严格工作纪律，加强造价人员廉洁自律，严格执行事务所有关审计制度和廉洁执业的要求。愿意接受委托方及与工程审计有关的所有人员的监督，发现违反规章制度者将对其进行严肃处理。

二、专业技术人员保证措施

根据委托方委托的项目性质和特点，合理选择技术水平高、责任心强的专业技术人员组成项目实施小组，保证在人员和人员技术水平上方面满足工作需要。实施工程项目审核的项目小组组成结构为：

1、项目负责人，其工作职责为：

（1）、保证咨询工作按委托方批准的工作计划贯彻实施；

（2）、监督项目小组人员遵守执业道德规范；

（3）、及时就咨询工作中发现的重大问题与委托方指定的联系人进行沟通、交换意见；

总体复核咨询结果，保证咨询成果质量，发表咨询意见、结论。

2、项目小组组长，其工作职责为：

（1）、按既定审计方案、审计实施计划组织造价咨询工作；

（2）、监督造价咨询小组人员遵守工作纪律、执业道德规范；

（3）、复核各专业咨询小组的工作底稿、工作记录；

（4）、汇总咨询过程中发现的问题，提出初步咨询意见，并报项目负责人复核审定。

3、项目小组成员，其工作职责为：

（1）、具体实施工程造价咨询服务过程中各阶段的工程造价咨询业务；

（2）、汇总咨询结果、起草工程造价咨询初步意见。

三、工作进度保证措施

1、根据委托方的要求，结合委托项目的实际情况，合理编制项目实施方案，制定项目实施计划，并由公司技术负责人审核批准。

2、项目负责人整体布置并监督项目实施进度，发现进度滞后，要找出原因，及时调整，若项目小组内调整不能满足委托方进度要求，需报公司技术负责人进行调整安排。

3、项目小组长具体安排项目实施进度计划，各专业人员的工作计划如出现进度偏差，要及时调整，专业内的调整不能满足实施进度计划时，要及时向项目负责人汇报，根据实际情况，做出是否需增派专业人员的决定。

4、项目小组成员是具体工作的实施者，项目实施过程中若发现实际工作量大于预期工作量，进度计划与制定的实施计划有差异时，要及时向项目组长汇报，与便于整体做出安排调整。

四、办公设备保证措施

我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公软件和专业软件，能够保证所有工程造价咨询工作的需求。目前公司具有台式电脑20台、笔记本电脑12台，专业概预算软件（整套）网络锁20点、单机锁6套，专业软件内容包括建筑工程、公路工程、电力工程、水利工程、石油化工工程、市政工程、机电安装工程、装饰装修工程以及园林绿化工程等。

五、工作质量保证措施

本事务所本着以质量求生存，以信誉求发展的服务宗旨，本所建立了完善的内部管理制度，在质量控制体系方面，具有严格的项目负责人制度和三级复核制度。执业上认真遵守《工程造价咨询单位执业行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》，恪守独立、客观、公正、诚实信用的原则，在不违反国家和公众利益的前提下，竭诚为委托人服务，严格执行《工程造价咨询业务操作指导规程》及建设主管部门关于工程造价咨询的有关文件、规程，特别是关于工程施工、合同、招标、造价等方面的内容，以保证审核工作质量。具体措施如下：

1、根据委托方委托的项目，选派经验丰富的造价工程师组成项目工作小组，从人员素质上保证工程造价服务质量。组织所有参加该项目的工作人员，进行工作前培训，划分专业小组，熟悉了解各项与建设项目审计有关的资料，统一执业标准，明确工作纪律。

2、严格贯彻执业三级复核制度，层层把关，保证审计质量。（1）、第一级复核：：由分项负责人实施的详细复核，包括： 审计的正确性、审计证据的充分性；

审计计算的准确性；

审计范围的完整性审计结论的可靠性。

（2）、第二级复核：由项目负责人实施的总体复核，包括： 一级复核的内容是否完整；

一级复核所述问题是否准确；

审计程序、审计重点领域是否全部实施；

对重要问题进行抽样检查，确定审计是否需要重新取证。

（3）、第三级复核：由公司技术负责人实施的最终复核，包括： 审计程序是否按审计计划实施；

确定的问题及调整意见是否准确、依据是否充分；

重点审计领域的审计是否完整实施；

审计是否达到了预期目标，有无可改进项目；

审计结论、评价是否充分、完整、合法。

3、实施全面、详细审计。避免抽样审计可能造成的误差，保证审计质量。

4.以严格的管理制度保证审计质量。

（1）、所有工作人员应本着严肃认真的态度、公平公正的原则履行本职工作。

（2）、严格遵守国家和地方的法律法规和各项方针政策。

（3）、工作人员应以平等、端正的态度与各施工单位及建设单位进行合作，做到理有据，实事求是。

（4）、工作人员未经项目负责人批准不得单独外出会客，要求做到不受礼、不吃请，公正无私。

（５）调用资料须报各专业负责人，由专业负责人报项目负责人统一汇总后提交委托方，从委托方调出相关资料后交由各专业负责人签收和退还。

（6）、工作人员交换意见须报项目负责人批准，在委托人指定专业人员在场的情况下方可交换意见，不得徇私舞弊，一经发现按本所的有关规定予以严肃处理，触犯法律的移交司法机关。

5、设计规范、科学、合理的审计工作底稿，包括相应的审计程序表及审计调查表，努力做到审计不漏项，保证审计程序的完整性。

服务承诺

为保证审计质量，达到委托方的服务目标，我们郑重承诺如下：

一、优质服务承诺

我们将本着严格审计、热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照委托方的要求，根据适合的法律法规和行业工作准则，履行咨询服务。参加项目审核的全体人员坚持“开拓进取、追求卓越、诚实信用、勤勉尽职”的企业精神，为委托单位相关人员密切配合，保证按期保质的完成所委托的业务。

执业人员要有较强的工作责任心，爱岗敬业，规范操作；

妥善保管所有资料，按合同约定保守咨询过程中所知悉的商业秘密。

二、质量目标承诺

严格按照我公司质量三级复核制度对审计结果进行质量复核，严格内部管理，强化责任意识，提高职业素质，加强对执业人员的规范自律教育，高质量出具具有法律效力的咨询报告。

三、执行合同承诺

我们将严格执行双方约定的合同条款，履行我们对委托方的责任，包括服务范围、服务目标、服务内容以及实施计划等。并在咨询工作过程中及时向委托方提供合理的评价意见。

四、工作人员执业承诺

明确工作纪律，恪守职业道德，执业程序严谨，咨询成果规范，坚持“独立、客观、公正”的工作原则，并自觉接受委托单位、政府有关部门的检查和监督。

第二篇：履约保证措施

履约保证措施及服务承诺

履约保证措施

一、组织管理及制度保障措施

1、事务所对委托方委托的工程项目要成立专门的项目部，项目经理负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责，及时与委托方进行沟通，确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对审计工作中的问题及时与相关人员沟通解决。

2、严格工作纪律，加强造价人员廉洁自律，严格执行事务所有关审计制度和廉洁执业的要求。愿意接受委托方及与工程审计有关的所有人员的监督，发现违反规章制度者将对其进行严肃处理。

二、专业技术人员保证措施

根据委托方委托的项目性质和特点，合理选择技术水平高、责任心强的专业技术人员组成项目实施小组，保证在人员和人员技术水平上方面满足工作需要。实施工程项目审核的项目小组组成结构为：

1、项目负责人，其工作职责为：

（1）、保证咨询工作按委托方批准的工作计划贯彻实施；（2）、监督项目小组人员遵守执业道德规范；

（3）、及时就咨询工作中发现的重大问题与委托方指定的联系人进行沟通、交换意见；总体复核咨询结果，保证咨询成果质量，发表咨询意见、结论。

2、项目小组组长，其工作职责为：

（1）、按既定审计方案、审计实施计划组织造价咨询工作；

（2）、监督造价咨询小组人员遵守工作纪律、执业道德规范；

（3）、复核各专业咨询小组的工作底稿、工作记录；

（4）、汇总咨询过程中发现的问题，提出初步咨询意见，并报项目负责人复核审定。

3、项目小组成员，其工作职责为：

（1）、具体实施工程造价咨询服务过程中各阶段的工程造价咨询业务；

（2）、汇总咨询结果、起草工程造价咨询初步意见。

三、工作进度保证措施

1、根据委托方的要求，结合委托项目的实际情况，合理编制项目实施方案，制定项目实施计划，并由公司技术负责人审核批准。

2、项目负责人整体布置并监督项目实施进度，发现进度滞后，要找出原因，及时调整，若项目小组内调整不能满足委托方进度要求，需报公司技术负责人进行调整安排。

3、项目小组长具体安排项目实施进度计划，各专业人员的工作计划如出现进度偏差，要及时调整，专业内的调整不能满足实施进度计划时，要及时向项目负责人汇报，根据实际情况，做出是否需增派专业人员的决定。

4、项目小组成员是具体工作的实施者，项目实施过程中若发现实际工作量大于预期工作量，进度计划与制定的实施计划有差异时，要及时向项目组长汇报，与便于整体做出安排调整。

四、办公设备保证措施

我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公软件和专业软

件，能够保证所有工程造价咨询工作的需求。目前公司具有台式电脑20台、笔记本电脑12台，专业概预算软件（整套）网络锁20点、单机锁6套，专业软件内容包括建筑工程、公路工程、电力工程、水利工程、石油化工工程、市政工程、机电安装工程、装饰装修工程以及园林绿化工程等。

五、工作质量保证措施

本事务所本着以质量求生存，以信誉求发展的服务宗旨，本所建立了完善的内部管理制度，在质量控制体系方面，具有严格的项目负责人制度和三级复核制度。执业上认真遵守《工程造价咨询单位执业行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》，恪守独立、客观、公正、诚实信用的原则，在不违反国家和公众利益的前提下，竭诚为委托人服务，严格执行《工程造价咨询业务操作指导规程》及建设主管部门关于工程造价咨询的有关文件、规程，特别是关于工程施工、合同、招标、造价等方面的内容，以保证审核工作质量。具体措施如下：

1、根据委托方委托的项目，选派经验丰富的造价工程师组成项目工作小组，从人员素质上保证工程造价服务质量。组织所有参加该项目的工作人员，进行工作前培训，划分专业小组，熟悉了解各项与建设项目审计有关的资料，统一执业标准，明确工作纪律。

2、严格贯彻执业三级复核制度，层层把关，保证审计质量。（1）、第一级复核：：由分项负责人实施的详细复核，包括： 审计的正确性、审计证据的充分性； 审计计算的准确性； 审计范围的完整性；

审计结论的可靠性。

（2）、第二级复核：由项目负责人实施的总体复核，包括： 一级复核的内容是否完整； 一级复核所述问题是否准确；

审计程序、审计重点领域是否全部实施；

对重要问题进行抽样检查，确定审计是否需要重新取证。（3）、第三级复核：由公司技术负责人实施的最终复核，包括： 审计程序是否按审计计划实施；

确定的问题及调整意见是否准确、依据是否充分； 重点审计领域的审计是否完整实施； 审计是否达到了预期目标，有无可改进项目； 审计结论、评价是否充分、完整、合法。

3、实施全面、详细审计。避免抽样审计可能造成的误差，保证审计质量。

4.以严格的管理制度保证审计质量。

（1）、所有工作人员应本着严肃认真的态度、公平公正的原则履行本职工作。

（2）、严格遵守国家和地方的法律法规和各项方针政策。

（3）、工作人员应以平等、端正的态度与各施工单位及建设单位进行合作，做到理有据，实事求是。

（4）、工作人员未经项目负责人批准不得单独外出会客，要求做到不受礼、不吃请，公正无私。

（５）调用资料须报各专业负责人，由专业负责人报项目负责人统一汇总后提交委托方，从委托方调出相关资料后交由各专业负责人签收和退还。（6）、工作人员交换意见须报项目负责人批准，在委托人指定专业人员在场的情况下方可交换意见，不得徇私舞弊，一经发现按本所的有关规定予以严肃处理，触犯法律的移交司法机关。

5、设计规范、科学、合理的审计工作底稿，包括相应的审计程序表及审计调查表，努力做到审计不漏项，保证审计程序的完整性。

服务承诺

为保证审计质量，达到委托方的服务目标，我们郑重承诺如下：

一、优质服务承诺

我们将本着严格审计、热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照委托方的要求，根据适合的法律法规和行业工作准则，履行咨询服务。参加项目审核的全体人员坚持“开拓进取、追求卓越、诚实信用、勤勉尽职”的企业精神，为委托单位相关人员密切配合，保证按期保质的完成所委托的业务。

执业人员要有较强的工作责任心，爱岗敬业，规范操作；妥善保管所有资料，按合同约定保守咨询过程中所知悉的商业秘密。

二、质量目标承诺

严格按照我公司质量三级复核制度对审计结果进行质量复核，严格内部管理，强化责任意识，提高职业素质，加强对执业人员的规范自律教育，高质量出具具有法律效力的咨询报告。

三、执行合同承诺

我们将严格执行双方约定的合同条款，履行我们对委托方的责任，包括服务范围、服务目标、服务内容以及实施计划等。并在咨询工作过程中及时向委托方提供合理的评价意见。

四、工作人员执业承诺

明确工作纪律，恪守职业道德，执业程序严谨，咨询成果规范，坚持“独立、客观、公正”的工作原则，并自觉接受委托单位、政府有关部门的检查和监督。

**********有限公司

**年**月**日

第三篇：民工工资按时发放承诺及保证措施

民工工资按时发放承诺及保证措施

一、民工工资按时发放承诺

我单位承诺严格执行国家劳动和社会保障部关于保障民工工资支付的基本措施，按时足额发放民工工资，不拖欠民工工资。如果发生民工工资拖欠现象，无条件接受上级主管部门处罚。特此承诺！

二、民工工资保证措施

1、我公司各有关部门积极采取措施，保证民工工资及时发放、让民工劳有所得，也促进了施工企业的发展。为了保证工人工资得到保障，我公司单独开设了民工调查小组。专门调查解决民工工资拖欠、纠纷等现象，一经发现，公司将对其严厉处罚，做到“工程清工资清”，决不拖欠民工一分钱。

2、我公司为民工设立了绿色通道及意见箱，民工如有意见或事情可以直接到公司找相关职责部门，公司将为其大力解决难题。

3、与所有民工签订劳动合同。

4、开设专门帐户，由公司财务派专人专管，保证工程款的专款专用。

5、根据工程进度计划，制订出民工工资支付计划表。

6、将民工工资的支付情况纳入项目经理部的各项考核指标中进行统一考核。

第四篇：履约保证承诺

履约保证承诺

篇一：履约保证金承诺书

履约保证金承诺书

本保证金作为 河南泰汇建筑工程有限公司(投标人名称)就平舆县阳城等四个乡镇土地整治项目（二期）工程施工 项目(招标编号：2013-GC-G-026）所签定合同的履约保证金。履约保证金额中标金额的10%。

1、承包人保证在收到中标通知书的同时，向发包人提交履约保证金。履约保证金金额为合同价格的百分之十(10%)。履约保证金将在工程竣工并经有关部门验收合格并签署书面合格报告后的三十(30)日内，其余额退回给承包人，不计利息。

2、履约保证金应为转账或现金。

3、如果此时存在合同争端并且未能解决，那么履约保证金有效期应延长到上述争端最终解决且理赔完毕后终止。

4、未经发包人同意，不得更换项目经理和技术负责人。假如更换未经批准，将从履约保证金中扣除违约金。更换项目经理扣除10000元违约金。更换技术负责人扣除5000元违约金。

投标人名称(承包人)：(单位公章）

银行账号： 开户行地址：

开户行电话：

法定代表人或授权代表：(签 字)年月 日 纳税承诺书

：

在(招标编号：)招标活动中，如果我们公司有幸中标，我公司承诺我们公司应交纳的有关税金由业主代扣代缴给朝阳市税务部门。

投标人名称(承包人)：

公章：

法定代表人或授权代表(签字)： 年 月 日

不拖欠民工工资承诺书

：

为保护民工的合法权益，不拖欠民工工资，本人以(单位名称)法定代表人或授权代表的资格，郑重承诺：

我单位承建的 工程，将保证做到：

1、遵守国家的有关工程建设的法规，自觉维护和规范建筑市场秩序，诚信守法，按照《劳动法》规定雇佣和使用民工，工资将直接发放给民工本人，在获得工程款后，优先偿付民工工资。在雇佣和使用民工时为民工办理工伤保险。

2、承建的工程不转包、不违法分包、不挂靠，杜绝使用“包工头”式的非法用工方式。

3、如果发生违反规定拖欠或克扣民工工资行为，造成民工上访，及其它突发事件或公共事件，我单位愿意接受业主的处罚，同时愿意接受主管部门依照有关规定作出的其它处罚决定。

承 诺 单 位：(公章)法定代表人或授权代理人(签字)：

日 期：年 月 日

确保工程质量承诺书

：

我单位在项目招标中，有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目实施过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程质量创优良有如下承诺：

1、在此工程施工中，一定要精心组织、精心策划，编排好相应施工组织设计，确保工期目标的实现。

2、在此工程施工中，同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

3、调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保优良工程目标的实现。

4、我方保证在工程竣工后，负责有关验收部门对我方施工工程的验收工作，并保证我方所施工工程的验收合格，同时提供有关验收部门的验收报告，使 质量达到合格标准。

5、工程竣工后，我方将负责 2 年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到发包人要求或我方承诺标准，在施工中出现质量问题与我方在直接责任时，我方愿受罚工程造价的()%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。承 诺 单 位：(公章)法定代表人或授权代理人(签字)：

日 期： 年 月日

保证工程不转包不分包承诺书

：

我单位在 项目招标中，有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目实施过程中，我们除响应招标文件中所有的条款，履行合同内容外，并郑重承诺：

在此工程施工中，一定要精心组织，确保工期和质量，并保证不转包中标工程，不分包中标工程，并随时接收建设单位的监督。

若我单位在项目实施过程中自食其言，出现转包、分包等违反规定的行为，甘愿受法律法规处罚。承担由此造成的工程工期延误和质量问题的责任。并赔偿由此造成的一切经济损失，自动撤出现场。承 诺 单 位：(公章)法定代表人或授权代理人(签字)：

日 期： 年 月 日 篇二：履约保证承诺书1 履约保证承诺书

我方承诺如中标将严格按照下列招标文件中规定的履约保函格式及要求出具履约保函

投标代表签字：

投标单位盖章：

履约保证函格式

开立日期：

保证函号：

保证函金额：

受益人：

兹开立本保证函作为（下称卖方）与_________________（下称买方）为

（下称工程）提供（下称货物）于年 月 日签订的 号合同的履约保证函。（下称银行）谨此无条件地、不可撤消地承诺，在收到买方陈述卖方违约的书面通知后，本行将向买方支付人民币元：

a)卖方未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后可能作出的并同意的修改、补充和变动，包括更改或修补贵方认为有缺陷的货物（以下简称违约）。只要贵方确定，无论卖方有何反对，本行将凭贵方的书面违约通知，立即（不超过本行收到贵方通知的5个工作日内）以该通知中规定的方式向买方支付 元人民币。b)本保证金下的任何支付应为免税和净值，不论任何人以任何理由提出扣减现有或未来的税费、关税、费用或扣款，均不能从本保证金中扣除。c)本保证函的规定构成本行无条件的、不可撤消的直接义务。

d)本保证函在卖方与买方签订的合同规定的合同设备保证期期满后30天（2012年1月31日）

内有效。

e)本保证书失效后请退还本行。（开立行名称）（开立行代表签字）

第五篇：服务承诺保证措施

供电服务承诺保障措施

1、供电可靠性方面。加强配网运行管理、设备选型和新客户验收等环节管理，提高配网运行质量、提高供电可靠性。

2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务承诺。所有营业网点按照国网公司视觉识别系统要求进行了统一装修，电价、业务流程、服务承诺等统一上墙公布。在新电价出台后，及时进行变更。在营业场所设置节约用电和安全用电的展板和宣传册，并定期更新内容。

3、供电方案答复期限、居民和非居民客户在受电装置验收合格并办理相关手续后的送电时限。结合十项承诺的时限要求，适时对电力营销工作制度中，涉及供电方案和送电时限的条款进行修改，同时核对电力营销系统中各环节流程时限。对供电方案答复，要求统一书面答复客户。对业扩报装流程中所涉及的时限要求，责任落实到人。加强报装环节中各班组的工作效率和速度，简化服务程序，申请、勘察、装表实行一条龙服务。

4、当电力供应不足时，加强调度监督管理，严格执行政府批准的限电顺序。

5、供电设施检修停电和欠电费需要依法采取停电措施时的提前告知。严格执行计划检修停电公告制度；严格执行停限电审批权限和程序，具体保障措施；严格按规定时间和程

序通知客户，当检修计划变动时，也要及时通知客户。

6、电力故障报修服务。客户拨打故障报修电话后，要急客户所急，想客户所想，在不超过到达现场时限规定的前提下，在最短的时间内赶赴现场，及时处理。备品备件、车辆出动、工器具等方面制定准军事化管理制度，严肃报装纪律；加大95598宣传力度和故障抢修范围的宣传，让客户意识到不属供电企业的故障应尽快找物业等有关部门处理，以减少停电时间。

7、电力服务热线“95598”，24小时受理咨询查询、服务投诉和电力故障报修。继续完善“95598”的服务功能，认真按照一口对外和内转的原则办理业务。推行电话预约报装、电话查询报装进度、电话查询电费等服务。

8、认真实施供电优质服务活动实施方案。通过活动切实有效的开展，努力实现服务态度礼仪化、服务程序标准化、服务手段现代化、服务方式便捷化和特殊服务亲情化，严格兑现服务承诺，在全社会树立供电服务的良好口碑和服务品牌。

9、注重电力营销信息系统的功能升级和不断完善，为兑现兑现承诺提供良好的软硬平台。不断加强系统建设，有效提高业务效率和服务质量。