保洁管理规划5篇

第一篇：保洁管理规划

保洁管理规划

1、针对保洁区域总体，做好保洁规划，搭配好最佳的人员组合。保洁工作定人，定点，定时，定量。

2、建立行之有效的检查和督查制度，在工作进展中我公司项目负责人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进行保洁工作审核，并对现场负责人（带班）所提交的工作汇报进行总结，及时分析与解决工作中未解决问题，积极采纳甲方提出的合理建议，做好下月工作安排，确保工作顺利进行。对员工工作情况的考核，需双方共同协手完成，日常工作中我公司安排现场负责人（带班）对日常工作实时监督，及时解决工作中发现或隐藏的工作隐患，并在每月公司项目负责人进行考察时准确的反应情况，并协同项目负责人及甲方现场负责人将上月工作进行汇总，并做好下月工作安排及计划。

3、建立保洁质量三查制度  ：

员工自查：每个保洁员根据相关作业规程对自已负责的保洁项目进行自查，发现问 题，及时解决。

 领班巡查：领班应对管理区域内的保洁项目进行巡回检查，并做好相关记录。

 主管抽查：保洁主管应不定期地进行抽查。

4、我们会定期召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教

育，不断地提高保洁安全规范意识，并现场发现问题，提出问题，解决问题。

5、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名员工明确和执行自己的保洁任务，建立工作日清制度。

第二篇：保洁项目管理规划

保洁项目管理实施及监察方案

一、项目管理组织结构及岗位职责

1、保洁主管：对公司区域经理及物业保洁部经理负责

管辖区域：全区

（1）负责监督执行公司的各项规章制度，制定项目规定；（2）负责制定项目清扫管理的实施方案；

（3）负责制定项目各清洁项目的实施执行标准；（4）负责编制人员的计划安排；（5）负责跟踪及监察消杀服务；

（6）负责核实工具用品的申购计划；（7）定期巡查区域保洁任务完成的情况；（8）对一些专用设备进行使用指导；（9）负责处理涉内外纠纷、投诉；（10）负责各种清洁的接洽；

（11）负责对员工进行业务培训和考核工作；

（12）完成领导交办的其他任务；

2、保洁副主管：对保洁主管负责

管辖区域：全区

（1）协助主管完成所有的岗位职责任务；

（2）主要负责指导及监督十六铺领班的日常管理工作；（3）当值主管期间负责项目全部日常管理工作；

3、十六铺领班：对保洁主管（副主管）负责

管辖区域：

（1）负责监督执行公司及部门的各项规章制度；

（2）负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录；

（3）根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派；

（4）负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况；

（5）负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置；

（6）负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估；

（7）负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导；

（8）负责检查设备、工具的清洁保养工作；

（9）协助处理涉内外纠纷、投诉；

（10）负责每日工作记录的填写及交接班工作；

（11）完成领导交办的其他任务；

4、交通枢纽领班：对保洁主管（副主管）负责

管辖区域：

（1）负责监督执行公司及部门的各项规章制度；

（2）负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录；

（3）根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派；

（4）负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况；

（5）负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置；

（6）负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估；

（7）负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导；

（8）负责检查设备、工具的清洁保养工作；

（9）协助处理涉内外纠纷、投诉；

（10）负责每日工作记录的填写及交接班工作；

（11）完成领导交办的其他任务；

5、机动领班（半脱产）：对保洁主管（副主管）负责

管辖区域：机动班组

（1）负责监督执行公司及部门的各项规章制度；

（2）负责检查机动人员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录；

（3）根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派并带班执行；

（4）负责检查机动班组的清洁工作状况；

（5）负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置；

（6）负责对机动员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估；

（7）负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导；

（8）负责检查设备、工具的清洁保养工作；

（9）协助处理涉内外纠纷、投诉；

（10）负责每日工作记录的填写；

（11）完成领导交办的其他任务；

6、夜班领班（半脱产）：对保洁主管（副主管）负责

管辖区域：夜班班组

(1)负责监督执行公司及部门的各项规章制度；

(2)负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录；

(3根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派并带班执行；

(4)负责检查夜班人员的清洁卫生状况；

(5)负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置；

(6)负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估；

(7)负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导；

(8)负责检查设备、工具的清洁保养工作；

(9)协助处理涉内外纠纷、投诉；

(10)负责每日工作记录的填写及交接班工作；

(11)完成领导交办的其他任务；

二、日常保洁管理制度

1、考勤制度：

(1)所有员工均需按要求上下班指纹打卡，并登记签名，由各领班清点到岗情况并上报副主管，由副主管统一记录填写考勤。月底交由主管审核后上报公司；

(2)保洁员工请假一天以内,需提前一天填写申请,由其辖区领班审批同意后方可执行。请假一天以上,需提前三天填写申请,经主管(或当值主管)审批同意后方可执行；

(3)领班请假两天以内,需提前一天填写申请,经主管(或当值主管)审批同意后方可离岗。请假两天以上须提前三天报请区域经理(或公司行政)审批同意后方可执行；

(4)原始考勤记录及请假、离职申请等必须交由主管存档以备核查；

2、排班制度：

（1）主管实行做五休二，领班实行做六休一，所有管理人员轮换休息；

（2）主管（副主管）休息，由当值主管全权负责日常管理工作，领班休息由副主管接替其日常管理工作；

（3）保洁员的日常排班事宜，由各领班相互协调商议后交由副主管（或当值主管）审核，再由领班安排执行。如有缺岗情况必须上报主管商议后确定处理办法。

3、晨会制度：

每天早上7点20分由保洁主管组织晨会，员工列队清点到岗人员，总结前一天的工作并交代当天的任务。

4、巡查制度：

（1）主管（副主管）每天至少巡查一次区域卫生情况并做好巡查记录：

（2）领班每天至少巡查二次辖区内卫生及员工工作状况，并做好巡查记录：（3）主管随时抽查领班的巡查记录，所有巡查记录月末上交由主管统一保存。

5、工作日志及交接制度：

（1）当值主管每天应做好工作日志，记录当日工作内容、巡查情况、第二天工作安排等，并每日检查领班交接日志，落实解决存在的问题。

（2）机动领班每天应做好工作日志，记录当日人员到岗情况，工作内容、设备使用情况，第二天工作安排等；

（3）十六埔及交通枢纽领班共同协助填写领班交接日志，记录当日人员到岗情况，工作内容、存在问题和建议、设备使用情况，须交下班继续完成的任务等。并与夜班领班进行当面交接签字确认（交接制度详情见附件一）；

（4）夜班领班每日填写领班交接日志，记录当日人员到岗情况，工作内容、存在问题和建议、设备使用情况，须交下班继续完成的任务等，并与白班领班进行当面交接签字确认（交接制度详情见附件一）；

（5）主管随时抽查各管理的工作日志及交接日志，月末上交由主管统一存档。

6、工具物料领用制度：

需要领用及更换的物料和工具由各领班统计上报给主管（或当值主管），由主管统一到物业保洁部零取发放到领班，再由领班发放到员工使用。

7、设备管理及保养：

（1）主管做好设备登记清单，发现问题及时修理以保障设备的正常使用。

（2）机动及夜班领班必须做好设备使用记录，并负责设备的清洁及保养，发现问题及时报修。

8、招聘及培训：

（1）主管负责组织招聘及培训工作，每月制定培训计划并安排实施；

（2）新进员工上岗前必须进行岗前培训（包括：礼貌礼节、仪容仪表、管理制度、奖惩条例、岗位工作培训等）；

（3）每月至少组织一次技能及岗位工作培训；

9、奖罚制度：

（1）月度奖励先由领班提请名单，上交主管及副主管商议通过后上报公司审批；（2）日常管理奖惩办法将参考物业部奖罚制度及项目奖罚制度（见附件二）标准，由主管开具奖罚单，并报请公司执行。

三、项目监察及管理制度

1、督察及指导：

（1）区域经理应与项目主管及其他管理人员沟通交流,协助主管制订及修正项目管理方案；

（2）区域经理应协助项目主管根据项目实际情况制订培训计划,并督促执行培训工作的开展；

（3）区域经理对物业部及商户的投诉及整改要求必须迅速做出反应，协助主管有针对性的做出调整和处理；

（4）区域经理应督促及指导项目主管妥善处理突发事件，并协调处理内部管理矛盾；

2、巡检制度：

（1）区域经理对辖区项目管理工作每周至少巡检一次，主要检查主管及领班的工作日志及交接日志；

（2）区域经理对辖区项目卫生及员工状况每月至少巡检二次，主要抽查各区域卫生状况及员工精神面貌；

（3）区域经理与辖区项目物业管理部一周至少沟通交流一次，了解物业部对项目管理状况的意见；

3、十六铺保洁项目近期管理实施办法及监察方案

（1）交通枢纽领班未能到位前，该区域保洁管理工作由主管及副主管共同承担，以保障交通枢纽白班12小时的正常保洁管理工作。

（2）在正式与新任主管交接管理工作后，区域经理仍以十六铺项目工作为主，主要协助主管按项目管理工作规划全面展开，并逐步正常化，以保障项目管理工作的逐步推进和提高；

（3）近期全力支持和协助主管加强保洁人员的培训工作，迅速提高员工的专业素质及技能水平；

许

松

2011-6-27

附件一:

领 班 交 接 班 制 度

1).接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到达指定地方交接班。

(2).接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班工作运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。交接班实行“谁接收，谁负责”原则。

(3).交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交现场运行动态，每班次交接双方统一在《交接日志》上签字确认，以示责任、任务明确。

(4).如在交班当时突然发生问题、突发事件或正在处理问题、故障的，应以交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告项目第一负责人，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视当时事发问题、事故报告分析后，再作决定。

(5).在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，项目第一责任人要追查原因，根据公司《纪律条例》作出严肃处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并安排累积时间补休。

(6)一个月内累积发生2次（含）交接班违纪的，月度考勤表上记该人2次旷工。2个月内累积发生交接班违纪达3次者，处罚金60元，造成严重影响和损失的，降职、降薪处理。

(6).接班人员酒后或带病坚持上班者、接班人当时状态（言行）足以影响接班工作的，交班人不得交班给对方，并及时报告直属上司，统筹安排。酒后上岗者根据公司《奖罚制度》作出严肃处理；确为带病上岗者不予提倡；接班人影响接班工作的，以公司《奖罚制度》处理。

附件二:

员工奖惩管理制度

为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，使本公司之奖惩有所依循，并使广大员工能全面遵守公司制度，秉公平、公开、公正原则、赏罚分明，特制定此考核制度。

一、目的

1、明确员工主要工作员责和目标；

2、加强员工自我约束、自我管理、自我开发，激励员工奋发向上，不断提高管理能力和业务水平；

3、通过考核为员工工资调整（浮动工资）、员务晋升、岗位变动及培训提供客观依据，为公司招收、录用、调配人员提供决策方案；

4、通过考核使员工明白个人素质与员位要求之间的差距，以确定员工今后培训与发展的方向。

二、原则

实事求事、公开、公正、客观地考核评价每一位员工。

三、奖惩标准

（一）考核方法以百分制计算；

（二）评分项目及分数如下：

1、项目分别有嘉奖、优秀奖、模范奖、警告、记小过、记大过、除名

2、有下列情形者，可获奖励10元/次，并给予嘉奖一次； a.能按时完成领导交办的各项任务，且没有差错； b.拾金不昧呈转交公司；

c.积极参与公司各项活动，表现突出的； d.爱护公司财物，并有具体事迹者；

e.积极主动维护公司制度并有具体事迹者；

f.检举揭发违反规定或损害公司利益事件并有效阻止发生者； g.爱护工具，节约物料者。

3、有以下情形者，可获奖励30元/次，并给予记优秀奖一次：

a.对目前相关工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者 ； b.执行临时紧急任务能按时完成，表现优秀者；

c.重大违反规定或损害公司权益事项并有效阻止发生者； d.参与紧急救援工作，主动承担，并处置得宜者；

e.在工作中同坏人坏事作斗争，对维护正常的确作秩序有显著功绩者； f.季度内累计嘉奖三次者；

5、员工有下列情况之一者，可获奖励50元/次，并给予记模范奖一次：

a.在工作或技术上大胆创新，并被公司采纳应用到其他地方取得显著经济效应； b.对于舞弊或有危害本公司权益事情，能事先举报或防止，使公司避免重大损失

c.遇意外事件或急变，能随机应变，措施得当，不顾自身安危，勇敢救护而保全人身及公物而减少损害者；

d.对于生产技术管理制度，提出具体方案，经采用后的确具有成效者； f.季度内累计获优秀奖三次者；

6、对于有下列行为之一的员工，扣10元/次，经批评教育不改的另给予警告处分 a.上班期间未按规定佩挂工号牌（工号牌一律别在左胸前，登高部除外）； b.上班期间未按规定穿着工作服，或穿着不整洁者； c.在工作场所赤足，赤膊，穿拖鞋者； d.未按考勤规定，迟到早退者（十分钟）；

e.上班时间聊天，嬉戏或从事工作以外之工作者；

f.破环工作、休息、住宿区域的环境卫生者，乱丢纸屑、随地吐痰等； g.未听从主管安排工作者；

h.因疏忽造成工作错误，情节轻微者； i.不按规定填写报表或工作记录者；

j.施工过程中未遵守客户的相关管理规定，而影响至客户者； k.在工作场所防碍他人工作情况较轻者；

l.未按规定参加主管安排之关于生产、礼仪等相关培训者； m.浪费材料或不爱护公物，属情节尚轻者； n.同事之间相互谩骂影响工作者；

o.经查下班前未能将所有工具清理干净并放回指定地方者； p.因工作疏忽而损坏客户设施和物品者； q.违反其它规定，情节尚属轻微者。

7、对于有以下行为之一的员工，给予记小过并扣30元/次，并给予记小过一次： a.对上级交待的任务，执行不力或处理不当者； b.办事拖拉从而影响总体工作进度者；

c.在工作场所喧哗，妨害他人工作情节严重者； d.因工作不到位或其他方面首次被客户投诉者； e.对同事恶意攻击、诬陷、伪造，制造事端者

f.在工作时间偷懒，睡觉，阅读书报或做其它私人事情 g.违反上级指示，情节尚属轻微者

h.在非工作时间未经许可擅自进入工作场所者 i.言行失检、态度傲慢、经劝导仍不服从者 j.被指派加班，加点，借故推脱者； k.未做好本员工作并被检查核实者； l.在工作现场抽烟并乱丢烟头者

m．施工时未带好所需用的材料、工具等者； n.在上班时间喝酒者；

o.故意拖延或借口搪塞上级指派的工作者；

p.高空作业前未认真检查设备、用具安全性能者； q.遇到意外重大问题而隐瞒真相，不向上级报告者； r.施工前未摆警示牌或拉警戒线者； s.季度内累计三次被警告者。

8、对于有以下行为之一者，给予记大过并扣50元/次：

a.聚众闹事酗酒，同事间争吵打架或煽动怠工罢工，影响生产或工作秩序者； b.上班时间擅离岗位，影响本员工作者；

c.违反工作要求，严重影响工程进度或使公司蒙受经济损失者； d.造谣生事，散播流言，使公司蒙受重大损失者 e.投机取巧，利用工作之便牟取非份利益者

f.利用公司设备、材料为其他公司服务或带回家者

g.无正当理由拒绝服从主管人员合理指挥，督导或无理取闹者 h.破坏设备，工具或浪费材料造成经济损失者 i.故意撕毁公司的公告文件者； j.无正当理由故意怠工满一天者；

k.对同事恶意攻击、诬陷等致使同事离开者； l.故意泄露公司的机密造成公司重大损失者。；

m.进行高空作业未使用安全绳、安全帽、保险带、自锁器、衬垫等安全措施者； n.首次未办理请假手续直接未上班且未得主管允许者，以旷工论； o.内累计两次记小过者。

9、对于有下列行为之一的员工，应当给予开除

a.被法院判有徒刑以上的或确定被判劳动教养者；

b.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损害者； c.不服从公司安排而吵骂滋事造成恶劣影响者； d.被客户多次投诉者；

e.故意毁坏公物，金额较大者；

f.严重违反公司规章制度情节严重者；

g.因重大过失或不当行为造成公司重大损失者； h.内累计二次记大过行为者； i.偷窃公司或他人财物者；

j.组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者； 注：有本条各条款行为之一，如情节较轻，且事后尚知悔改的可酌情处分。

七、奖惩的公告提报

a.受奖励或被惩罚的员工，应当按上列标准调整发放当月份的工资； b.对于弄虚作假，骗取奖励的员工，按照情节轻重给予必要的处分；

c.对于滥用员权，利用处分员工进行打击，报复或对应处分的员工包庇的人员，应当从严处置；

d.所有奖惩处理按相关层级核准，并经行政部正式公告生效。e.所有奖惩须由人事登记录入其个人档案。

八、员工违反《治安管理条例》或其它法律法规的，送当地执法部门处理

九、本制度未涵盖的方面，由项目管理部根据情节之轻重适当处理。本办法如与有关 法律法规相抵触时，以国家法规为准。

第三篇：保洁管理

保洁服务

保洁服务是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的保洁服务为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。

多年来，我中心积极为“美化校园环境，优化育人园地”努力工作，多次受到上级部门的表彰，我单位6人次被评为高校物业服务先进个人，3次被评为高校物业服务先进单位，校园又一次次被评为花园式单位。我们对校园及住宅小区的清洁卫生工作提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住、学习环境。我中心是从以下几方面来开展这项活动的：

1、加强领导，分工协作

长期以来，校园中心一直把校园保洁工作作为校园建设的一项重要措施，成立了校园保洁工作领导小组，专门负责学校的保洁工作。建立健全保洁制度，逐步形成层级负责、齐抓共管的局面，从而保证了保洁工作顺利开展。

2、下大气力，净化校园

环境卫生做到道路平坦干净，花池内无杂草、垃圾、粪便、污水、杂物，无卫生死角。每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀，由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年对化粪池进行清理一次。垃圾箱封闭，日产日清，在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。设有痰盂、纸篓、果皮箱等必要的卫生设施。各种车辆定点存放，整齐有序。室内卫生做到门窗、墙壁、天花板无积尘、蛛网，地面无垃圾、纸屑、烟头、痰迹，墙壁整洁，无乱刻乱画，室内物品及盆景花卉摆放整齐，设有必要的卫生设施，公共场所设有禁止吸烟标志。保洁工作是一项长期性并且具有连续性的工作，为了保证卫生质量，我们认真按照上级部门的要求进行环境卫生大整治，做到服务管理上水平，严格要求自己，彻底清扫着每一寸场地，不论什么时间查岗，都不曾出现，脱岗、躲岗、睡岗现象，对散落校园内的软包装，碎纸等

随时发现随时捡拾，保证校园永远清洁有序。

3、优化育人环境，建设高品位校园文化

校园中心十分注重校园文化建设，力求全面体现校园文化的真、善、美，并以此促进学生全面素质的提高，逐步形成了体现启智、育德、审美功效的人文景观，楼梯、楼道、线杆及专用教室的名人肖像及名言哲语、风景图画、启迪学生的智慧。鲜花、亭榭、雕塑、假山、喷泉相映成趣，给从紧张的学习气氛中走出来的师生以松驰、恬静的愉悦感。

我们一定再接再励，把我们的绿化工作提高到一个新水平。

第四篇：保洁服装管理

保洁员管理制度

一、保洁人员必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责。根据公司的要求和业主的需要，为小区内全体业主居民履行环境卫生保洁服务。服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。

二、坚守岗位，行为规范。严格遵守上下班和请销假制度。按时上下班，不得迟到或早退，上班时间一律不得私自外出。特殊情况需提前写出请假报告，逐级上报申请，未得到经理批准一律不得擅自离岗。工作期间要文明礼貌，举止大方，统一着装，规范整齐。

三、工作时间：上午7：30分至11：30分；下午12：30分至16：30分。每天工作8小时，每周休息一天（轮休）。

四、保洁员工作要求：

（1）生活垃圾每天清运1次，保持垃圾桶和果皮箱清洁无异味。（2）小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次，及时清除小区内道路积水积雪。（3）楼道每日清扫1次，每周拖洗1次，底层公共大厅每日拖洗1次，楼梯扶手每日擦洗1次，楼道内任何部位不得出现蛛网浮尘。（4）公共部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每月清洁1次。（5）每天指导装饰装修户将装修垃圾运至小区外垃圾场。（6）单元门、报箱、电梯轿厢、电梯按钮每日擦洗1次，不得出现浮尘。

（7）上午10点30分左右、下午4点左右为卫生保洁最佳时间，此时，小区内各地、楼道内各处必须保持清洁，无任何垃圾存在。如发现达不到标准要求，必须严肃处理。

五、奖惩办法

1、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以下，每次处罚10—20元。

2、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以上、60分钟以下，每次处罚20—50元。

3、迟到或早退以及擅自离岗60分钟以上视为旷工，每次处罚30—100元。

4、发现不讲文明礼貌的行为或不按规定着装，每次处罚10—20元。

5、不按规定次数清运生活垃圾，以及垃圾桶不清洁、有异味等，每发现一次处罚10—50元。

6、对第四条工作要求，进行定期或不定期检查时，每有一项达不到要求，对责任人处罚10—30元。每项工作有2次以上含2次达不到要求，对责任人予以辞退。

7、小区内业主举报或反映在环卫保洁方面以及每天的最佳保洁时间达不到要求的事项，经查实，每次每项对责任人处罚10—20元。

8、奖励。每月进行一次评选奖励，连续四次检查均达到要求，未发现问题且日常领导抽查也未发现问题者，奖励现金20—100元。

9、奖励和处罚额在当月工资中兑现。

六、认真完成领导交办的其他临时性特殊工作。

辽阳市中孚泰物业服务有限公司

2015年1月5日

第五篇：保洁管理工作制度

保洁管理工作制度

一、目的

通过建立本规程，对社区的保洁服务工作实施规范管理，确保保洁服务质量符合规定的标准和要求。

二、范围

适用于保洁管理服务工作。

三、保洁工作内容

（一）环境卫生管理

1.公区的保洁卫生，如配套公共区域、顶层活动区域、网球场、绿地广场、停车场、绿化带、道路、路灯等；

2.房屋共用部位的保洁卫生，如大堂、电梯间、楼梯间、楼宇外墙等； 3.垃圾的收集和清运； 4.保洁设备设施的维护、保养。

（二）保洁工作计划

1.环境部主管应于每年12月份制定下一保洁工作计划，计划内容应包括：

（1）保洁工作内容、实施步骤、时间安排，如日常保洁、阶段性大清洁、外墙清洗、入住楼宇的清洁开荒计划等；

（2）人员、工具、设备的配置和物料使用计划；

2.保洁工作计划经保洁经理确认后，报公司进行专业审核、批准，作为颐家中心工作计划的组成部分呈送报批，并作为颐家中心保洁工作实施的执行依据。

四、保洁工作责任制

（一）保洁服务的基本要求：定人、定点、定时间、定任务、定质量；

（二）保洁工作实行责任制，由环境部主管明确划分保洁责任区域和专职保洁人员，将任务和标准落实到人；

（三）环境部主管负责制定各保洁责任区域保洁内容、保洁频度和质量标准，作为各责任区域保洁员工作实施依据和保洁质量检查依据；

（四）环境部主管和保洁领班应对各责任区域保洁员进行工作内容、操作规

程、质量要求和安全注意事项等进行岗前培训，以确保保洁服务质量和操作安全。

五、保洁工作实施

（一）日常保洁工作由各责任区域保洁员按照各区域保洁工作规程实施，并将工作完成情况在记录在《室外清洁日检表》；

（二）垃圾及其它固体废弃物实施分类投放和收集处理，具体按照《垃圾分类处理工作规程》执行；

六、保洁工具、设备和物料的管理

（一）各岗位保洁员领用工具、设备和物料应由保洁领班呈报环境部主管批准，到仓库办理领用手续，领用人负责使用、保管；

（二）保洁领班根据每天各岗位的实际情况，及时补充各种所需工具、设备和物料；

（三）保洁工具的换领应以旧换新，清洁剂发放需以空瓶交换；

（四）保洁工具和物料由保洁领班列表登记，填写《物料领用登记表》，每月进行汇总统计；

（五）保洁工具、设备因使用时间过长而发生磨损或损坏，由环境部主管呈报保洁经理批准后方可办理报废，重新办理领用手续；

（六）保洁工具、设备发生丢失、损坏，由领用人写明原因，向保洁领班汇报并呈报环境部主管，不属人力不可抗拒的丢失、损坏，由责任人按照工具或设备的价值赔偿；

（七）保洁设备应指定专人管理并做详细使用、检查和保养记录，并在使用过程中严格执行操作规程。

七、保洁工作检查

（一）保洁工作采用逐级检查方式，保洁经理抽查、环境部主管巡查、保洁领班现场检查及员工自查以《保洁服务质量检查规程》为检查依据；

（二）逐级检查形式：

1.员工自查：保洁员依据本岗位责任制、操作规程、质量标准，在保洁作业完成后进行效果自查，发现问题及时纠正；

2.保洁领班现场检查：保洁领班应对本班组各责任区域保洁员保洁工作完成情况和服务质量进行现场检查，发现问题及时纠正，并将检查情况、复检情况记

录在《室外清洁日检表》；

3.环境部主管巡查：环境部主管应对各责任区域保洁服务质量进行周期性巡查，检查各班次交接情况，掌握各班组工作状态和工作质量，并结合巡查所发现的问题抽查结果，督促保洁领班及时整改；环境部主管巡查记录填写在《室外清洁日检表》内；

八、保洁应急处理

（一）出现降雨、降雪、大风／沙尘暴等异常天气时，保洁专业应做好异常天气的应急准备和应急措施的落实，具体执行依照各类自然灾害紧急处理预案执行；

（二）出现消杀药品溢漏或中毒情况时的应急处理具体执行《农药、消杀药品溢漏及中毒应急处理预案》。