办公大楼保洁管理方案

第一篇：办公大楼保洁管理方案

办公大楼保洁管理方案

一、保洁管理的特点

XXXX政府办公楼、院内的清洁状况直接影响到县政府的外在形象。因此，实行专业化的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。为保持县政府洁净、庄严的高尚形象，根据佛坪县政府的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻其中，并选用优质的清洁药剂，才能有效地延长县政府办公建筑的使用周期。

三、各岗位职责及考核细则

二、公共区清洁员 检查考核细则

1、每天早上七点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到。上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。

2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完毕，及时补充。

当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。

3、每天2次，定时全面洗洁洗手间、茶水间，拖净地面，保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于5次。

地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。

4、及时清倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。

垃圾桶垃圾超过2／3，不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。

5、礼貌服务，主动向客人打招呼，热情为用户解决能够做到的事情。

言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。

6、爱护工具，做好保管及维修保养，定时消毒洁净所用工具，并按规定放置摆放。

工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。

7、发现公共设施有损坏，须及时上报采购单位相关负责人。未及时报告设施损坏扣5分。

10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交采购单位相关负责人。拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。

四、日常清洁工作时间及内容 每天保洁时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据党校要求安排。如进行特殊清洁项目时，如有需要与佛坪县政府协商工作时间。

(一)楼道、走廊公共区域 1．地面清扫垃圾 巡回

2．拖净地面水渍、污渍 每日一次

3．清洁垃圾桶、烟灰筒表面 每日二次 4．清洁所有指示牌、告示牌 每日一次 5．收集垃圾 每日一次

6．灯开关、窗台、消防箱等表面清洁 每日一次 7．楼梯梯级拖抹、护栏抹尘 每日一次 8．楼层地面清洗 每月一次 9．保洁 巡回进行

(二)洗手间、茶水间

1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面 巡回 2．清洁地台表面、尿盆、厕盆 巡回 3．清理废物箱(筐)巡回

4．抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备 巡回 5．洗手间、茶水间地面拖抹 每日一次 6．抹净门、间隔、窗台等 每日一次 7．彻底清洗地台表面 每周一次 8．保洁 巡回进行

五、管理目标 1．前三个月为接管初期，属磨合期，卫生状况合格率应达到80％以上，投诉率10％以下。

2．后三个月全面入轨期，卫生合格率应达到98％以上，无客户投诉2％以下；

3．保洁人员定期培训，确保员工技能操作熟练、礼貌待客： 4．确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。

六、清洁服务承诺

公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下： 1．我公司提供符合质量要求的清洁服务。

2．如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求，须马上修正，直至党校满意。

3．工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。4．在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。

七、管理规章制度

严格的人事管理，规范有序的工程技术管理，准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求：

党校属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定要受到严格的管理：

1、在党校要求下，呈交一份详细员工资料给党校，内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。

2、所有员工在院内执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。

3、未经党校或乙方管理人员批准，员工不得进入院内不属本公司清洁保养的地方，或从事任何与清洁项目相抵触的工作；

4、进入办公室内清洁时，若移动文件或清洁垃圾，也要获得党校现场人员同意。

5、进入学院上班或离开学院下班时要打卡或签名。离开学院后原则上不准再入，除非有合理解释，并获得批准。

6、员工进入或离开学院时，随身携带的物品要一致。

7、非值班时间，禁止进入学院，值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。

8、值班时，不得在学院内大声喧哗或粗言秽语，妨碍公共秩序。

9、正常工作时，按照规范的程序工作，不得做出对学院内的工作人员和设施有危害的动作。

10、制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度，爱护各种设施，注意节约用水、用电。

二、人员配置及素质要求(一)人员配置

1．保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验，对甲级商厦的清洁保养有深入了解，能以国语和武汉话沟通，能解决投诉和分配保洁员工作，监管工作进程及“学院”内外的清洁保养水准，能带领属下员工做好保洁工作。

2．大楼保洁5名。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。

3．领导办公室保洁1人。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。

4．机动保洁1人。循环完成学院每月、每季清洁大做并应付突发事情，有员工请假时可暂顶岗。

(二)其他要求

1．党校免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、清洁工具、清洁物料。

2．党校免费提供水、电，以便按计划顺利进行正常的清洁保养工作。

第二篇：办公大楼保洁管理方案--党校

办公大楼保洁管理方案

一、保洁管理的特点

大楼的清洁状况直接影响到学院的外在形象。因此，实行专业化 的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。党校办公楼室内外 装饰用料讲究，每天人流量大，为保持党校洁净、庄严的高尚形象，根据学院的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻。其中，并配置专业的

机械及选用优质的清洁药剂，才能有效地延长学院的使用周期。

二、人员配置及素质要求

(一)人员配置

1保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验对甲级商厦的清洁保养有深入了解能以国语和武汉话沟通能解决投诉和分配保洁员工作监管工作进程及“学院”内外的清洁保养水准能带领属下员工做好保洁工作。

2大楼保洁5名。在公司工作6个月以上或培训1个月以上并考核合格具备良好职业道德和责任心熟悉清洁保养工作严格按照操作规程工作。

3领导办公室保洁1人。在公司工作6个月以上或培训1个月以上并考核合格具备良好职业道德和责任心熟悉清洁保养工作严格按照操作规程工作。

4机动保洁1人。循环完成学院每月、每季清洁大做并应付突发事情有员工请假时可暂顶岗。

(二)其他要求

1党校免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、清洁工具、清洁物料。

2党校免费提供水、电以便按计划顺利进行正常的清洁保养工作。

三、各岗位职责及考核细则

一、领班

检查考核细则

1、每天到岗后认真阅读上一班工作日记薄了解上一班的工作情况跟进未完成的工作。未阅读扣3分。不了解当天工作计划扣3分。不及时跟进上一班的工作扣5分。

2、早班8时前中班16时前检查本班出勤人数监督员工签到。

不清楚本班员工上班人数每次扣5分。未监督员工签到每次扣5分。

3、检查员工仪表仪容安排分配每天特别工作并监督员工准时到岗。员工衣容不整每次扣3分。分配任务不明确扣3分。员工没有准时到岗扣5分。

4、每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全检查员工岗位工作情况并做记录。未按时放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。员工浪费物料扣10分。没有记录使用情况扣5分。

5、每天巡查公共设施发现问题及损坏及时报修。发现问题不报修扣5分。

6、每天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施天作出评估记录。少检查一次扣5分。检查时未发现自己的问题扣5分。不做评估记录扣10分。

7、及时分派员工完成特约服务或临时服务并将跟进完成效果汇报部门经理。分派员工不及时扣5分。未跟进完成工作质量扣lO分。来汇报工作情况扣5分。

8、发放物料、机械用品并检查机械保养使用情况控制物料消耗成本。发放物料不登记扣5分。不检查机械状况扣5分。控制物料不严格扣5分。

9、遇水浸等突发事件马上组织员工5分钟内到达现场。行动缓慢未按时到场处理扣5分

二、公共区清洁员

检查考核细则

1、每天早上八点前更换好工衣佩戴好员工证打卡签到。

上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。

2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具准时到达工作岗位并将客用物品830前放置完毕及时补充。当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。

3、每天4次定时全面洗洁洗手间、茶水间、公共设施抹净镜面、间隔玻璃窗拖净地面保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于8次。设施有污渍扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。

4、及时清倒洗手阃纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾定时巡视公共地方清洁保持垃圾桶清洁无异味。垃圾桶垃圾超过2/3不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。

5、礼貌服务主动向客人打招呼热情为用户解决能够做到的事情。言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。

6、负责所属楼层走火梯、地面、玻璃、铝板墙身洗洁烟盅随脏随清洁不留脏物、污渍无杂物堆放。走火梯地面堆有杂物扣5分。烟盅未及时清洗扣5分。地面有污渍扣5分。

7、电梯门定时抹灰尘打保护膜钢油走火梯防烟门抹净各指示牌清洁。电梯门有污渍手印扣3分。地面堆放杂物招3分。防烟门、指示牌有尘埃污渍扣3分。

8、爱护工具做好保管及维修保养定时消毒洁净所用工具并按规定放置摆放。工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。

9、发现大厦公共设施有损坏须及时上报当值领班。未及时报告设施损坏扣5分。

10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交当值班领班。拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。

三、室内清洁员 检查考核细则

1、每天早上八点前换好工衣后打卡签到。上班前未更换工衣扣5分。未佩戴员工证扣3分。未打卡签到扣5分。代他入打卡签到扣5分。

2、每天上岗前备齐保洁工具、物料进入办公室前先敲门用户允许后方才进入保洁进门主动向用户打招呼。工具物料准备不齐摆放物品不规则扣3分。进入办公室不敲门离开时不告知用户扣3分。仪容仪表不整扣3分。

3、检查办公室内有无异常情况有无用户遗忘贵重物品有无损坏物品如发现异常应向用户提示或报告领班后再开始工作。未检查扣5分。发现贵重物品不提示用户扣5分。不请示、不报告异常情况扣5分。

4、清理烟灰缸、纸篓、垃圾桶。清倒烟灰缸时注意检查烟头是否完全熄灭清倒纸篓垃圾桶时应注意有无贵重物品或危险品发现异常及时报告。漏倒垃圾桶及纸篓每次扣3分。因未检查导致烟头燃起扣l0分。来发现用户贵重物品危险品大意倾倒扣10分。

5、整理办公桌面的主要物品如电话、台历、台灯、烟缸等清洁干净后原位摆齐。文件贵重物品不应动。桌面物品未擦净扣3分。清洁后物品未摆放原处扣3分。物品摆放不整齐扣3分。乱动桌面文件及贵重物品扣5分。

6、吸尘或拖地时对地毯吸尘应按从里到外顺序先边角后空旷地方石或木地面要拖抹椅子等物品挪动后要复位。发现局部污渍应及时处理无法处理的请示领班。吸尘不规范扣3分。木、石地面不拖扣3分。物品挪动后不复位扣2分。不处理局部污渍扣5分。

7、完成清洁离开时要向用户打招呼检查清洁物品是否遗漏关好门。完成会议室清洁无人时应关灯。离开时未向用户打招呼或举止言语不规范扣5分。在室内遗漏物品扣5分。会议室无人使用却不关灯扣5分。

8、注意用电安全使用电插座注意操作规范不可与电脑线相连接电脑不能湿抹以免影响用户电脑。插电不规范扣5分。使用插座不请示用户扣5分。湿抹电脑扣5分。

9、爱护工具定期清洁保养机器勤消毒漂洗、清洁干净。机器不保养扣5分。物品不消毒漂洗扣5分。

四、日常清洁工作时间及内容

每天保洁时间早上700时一下午1700时具体工作时间可根据党校要求安排。如进行大洗清洁项目时如有需要与党校协商工作时间。

(一)大厅

1、地面清扫垃圾

巡回

2、拖净地面水渍、污渍

巡回

3、清理垃圾桶内垃圾容量不超过刚2/3

巡回

4、清洁垃圾桶表面

巡回

5、大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹

巡回

6、抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下)

巡回

7、清洁指示牌、告示牌

每日一次

8、花盘表面、花木叶子抹净

每日一次

9、大堂低位玻璃的清洗(2米以下)

每周一次

10、墙身抹尘

每周一次

11、派发雨伞袋

需要时 12清洗烟灰桶更换石米

每周一次

13、清洁墙身壁灯表面

每周一次

14、大堂高位玻璃的清洗(2米以上)

每月一次

15、清洗通风口、灯饰、天花、饰物

每月一次

16、清洁消防箱内部

每月一次

17、地面清洗

每月一次

18、显示屏表面抹尘

每月一次

19、大堂花岗石地面晶面处理

每月二次

20、大堂飘篷、大堂项部清洁

每季一次

21、保洁

巡回进行

(二)公共区域(电梯厅、走廊、走火梯、电梯等)

1、地面清扫垃圾

巡回

2、拖净地面水渍、污渍

每日一次

3、清洁垃圾桶、烟灰筒表面

每日二次

4、清洁所有指示牌、告示牌

每日一次

5、花盆表面、花木叶子表面抹尘

每日一次

6、收集垃圾

每日一次

7、灯开关、窗台、消防箱等表面清洁

每日一次

8、走火梯、楼梯梯级拖抹、护栏抹尘

每日一次

9、清洁电梯门

按钮巡回

10、墙身抹尘

每1次

11、天花扫尘、消防箱内、线井、管井房抹尘

每月一次

12、楼层地面清洗

每月一次

13、通道花岗岩地面晶面处理

每季二次

14、木地板打蜡

每季二次

15、保洁

巡回进行

三)电梯厢内部

1、抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌

巡回

2、轿厢地面抹净

巡回

3、门槽吸尘清洁

每日一次

4、电梯门墙身抹净

每日一次

5、更换电梯地毯并清洗每日一次

6、内壁不锈钢涂保护剂

每周一次

7、电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘

每月一次

8、保洁

巡回进行

(四)洗手间、茶水间

1、抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面

巡回

2、清洁地台表面、尿盆、厕盆

巡回 3清理废物箱(筐)

巡回

4、抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备

巡回

5、洗手间、茶水间地面拖抹

每日一次

6、抹净门、间隔、窗台等

每日一次

7、彻底清洗地台表面

每周一次

8、天花及照明设备表面除尘

每月一次

9、保洁

巡回进行

(五)办公室

1、烟灰盅、垃圾箩清理抹净

每日一次

2、地面拖抹

每日一次

3、地毯吸尘

每日一次

4、指示牌抹净

每日1次

5、门、窗台清洁

每日一次

6、办公台、椅、文件柜抹净

每日一次

7、花盆表面抹净

每周一次

8、玻璃、间隔清洁

每周一次

9、灯开关等设施表面清洁

每周一次

10、天花、灯罩、风口抹尘

每月一次

11、室内玻璃清洗

每月一次

12、室内全面彻底清洁每月一次

13、地面清洗

每季一次

(六)会议室

1、清理烟盅、垃圾筒

每日一次

2、地面拖抹

每日一次

3、会议台、椅等整理及清洁

每日一次

4、花盆表面及花木叶子抹尘

每日一次

5、会议前全面清洁

需要时

6、会议后全面清理

需要时

7、墙身、地脚线清洁

每周一次

8、门、窗台清洁

每周一次

9、天花、风口、灯罩抹尘

每月一次

10、室内玻璃清洗

每月一次

11、地面清洗

每季一次

(七)其他配置功能房

1、清理烟盅、垃圾筒

每日一次

2、地面拖抹

每日一次

3、开庭前的清洁

需要时

4、开庭后的清洁

需要时

5、花盘表面及花木叶子抹尘

每日一次

6、饮水器清洁

每日一次

7、门、窗台清洁每周一次

8、墙身、地脚线清洁

每周一次

9、天花、风口、灯罩表面抹尘

每月一次

10、室内玻璃清洗

每月一次

11、地面清洗

每月一次(八)天台

1、地面扫垃圾

每周一次

2、地面冲洗

每月一次

(九)机房、设备房

1、地面扫净垃圾

每周一次

2、天花、风口、墙身、灯具除尘

每季一次

3、设备、管道除尘(在党校工程技术人员指导下)

每季一次

(十)外墙、外玻璃清洗

1、清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面

每年一次

2、清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍

每年一次

五、管理目标

1、前三个月为接管初期属磨合期卫生状况合格率应达到80以上投诉率10%以下。

2、后三个月全面入轨期卫生合格率应达到98以上无客户投诉2%以下

3、保洁人员定期培训确保员工技能操作熟练、礼貌待客

4、确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。

六、清洁服务承诺

公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下：

1、我公司提供符合质量要求的清洁服务。

2、如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求须马上修正，直至党校满意。

3、工作时不影响他人的工作、休息及人身安全应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。

4、在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。

七、管理规章制度

严格的人事管理规范有序的工程技术管理准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求。党校属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定

要受到严格的管理

1、在党校要求下呈交一份详细员工资料给党校内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。

2、所有员工在院内执行清洁工作时必须统一穿着公司制服佩戴附有姓名和相片的工作证仪表整洁。

3、未经党校或乙方管理人员批准员工不得进入院内不属本公司清洁保养的地方或从事任何与清洁项目相抵触的工作

4、进入办公室内清洁时若移动文件或清洁垃圾也要获得党校现场人员同意。

5、进入学院上班或离开学院下班时要打卡或签名。离开学院后原则上不准再入除非有合理解释并获得批准。

6、员工进入或离开学院时随身携带的物品要一致。

7、非值班时间禁止进入学院值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。

8、值班时不得在学院内大声喧哗或粗言秽语妨碍公共秩序。

9、正常工作时按照规范的程序工作不得做出对学院内的工作人员和设施有危害的动作。

10、制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度爱护各种设施，注意节约用水、用电。

第三篇：办公大楼安全管理方案

开发区管委会大楼加强对“技防、人防、物防”的整改措施

为进一步加强开发区管委会大楼安全管理，根据领导要求，结合管委会办公大楼的实际情况，特制定本方案。

一、总体目标

通过规范大楼出入通道及相关职能岗位的管理,达到驻楼单位工作人员有序出入，外来办事人员登记进入，车辆规范停放，信访人员楼外接待、疏导，闲杂人员禁止入楼的目的。同时加强对出入大楼物品的检查工作，严禁易燃、易爆、有毒等违禁物品进入大楼，强化大楼设施的日常监管，以确保办公大楼安全。

二、具体措施

（一）岗位设置

拟定增加人员与岗位设置：

拟定增设安保人员10人；秩序维护部总人数27人，其中长白班17人，夜班6人，监控室4人；

拟定增设人员与岗位设置：北门岗6人；一楼岗4人轮换； 二楼岗2人轮换；地下车库设车管员1人；大院车辆管理及楼内巡楼2人；夜班6人；监控值班员4人。

（二）岗位编制

1、正常工作日可选择西门开启，西门早8：00、晚17:30上下班时间段开启，由巡逻岗值班员执勤，工作人员与车辆一律凭证进入，外来人员与车辆请走北门登记确认进入；（东西门设立提示语：“外来车辆请从北门登记”）

2、北门岗6人，两班轮换，北门岗实行双岗查验证制度，入驻单位工作人员与车辆一律凭证进入（人员进出可安装身份自动识别系统、车辆发放通行证）；分别2人对外来人员的询问，2人对车辆进行引导到指定车位，2人对进出人员的登记；

3、监控岗位实行二十四小时不间断值勤，由4名监控值班员轮流值班；

4、巡逻岗2人，按规定时间、路线对大院和楼内进行巡逻检查；

5、二楼岗2人轮换，主要职责是对车辆的疏导和进出人员的询问；

6、夜班岗位设置：北门岗2人；一楼岗1人；二楼岗 1人；巡逻岗2人（巡逻时抽2楼岗1人，双岗巡逻）；轮休1人；

（三）门岗职责

1、熟练分辨本大楼各单位工作人员、外来办事人员及闲杂人员。外来办事人员进入大楼时，登记岗对外来人员与车辆可实行联系登记，凭会客单进出，要见主要领导的，应征得同意，并由门卫引领至领导办公室，经领导示意后门卫再离开。严禁推销、废品收购等闲杂人员进入大楼；

2、做好上访人员的接待与疏导工作，引导上访群众到市民之家（信访办）反映诉求。对不听劝阻、干扰正常办公秩序、冲击大楼、围堵领导、寻衅闹事的信访人员，作非正常上访处理。及时与辖区民警及有关部门联系；

3、对可疑人员及携带大件物品人员进行检查，严禁枪支、刀具、易燃、易爆、有毒等违禁品进入大楼；

（四）巡逻岗职责

1、巡逻人员巡逻时，对可疑人员进行盘问，发现上访人员及时汇报，并做好上访人员的疏导工作；

2、做好防火防盗工作、制止治安案件和治安灾害事故；

3、负责水、电、消防等安全隐患的检查。对巡逻发现的问题做好记录并作妥善处理；

4、夜间巡逻人员必须检查大楼每间办公室门窗是否锁好，并关灯关水，对巡逻发现的问题做好记录；

5、巡逻标准：根据规定的巡逻时间、路线进行巡逻检查，每天早 6：00至晚20：00，进行不定期巡逻，对重点区域加强巡逻，每天晚20：00至次日早6：00，每小时巡视1次，节假日增加巡逻2次，每组巡

逻人员须2人以上。着装规范整齐，发现问题应及时果断处置，并迅速上报，巡逻记录登记完整，清楚细致；

（五）严格车辆存放及出入管理

1、外来办事车辆不得停放大楼内的停车场，只能有序、暂时停放于北门双侧道路，按同一方向停放，停车位定为访客车位；（建议在北大门对面开一道出口，增设临时停车位）

2、驻楼单位车辆有序停放在地下车库和指定的停车位；

3、驻楼单位的自行车、摩托车等应统一停放在指定的机动车棚，严禁乱停乱放；

三、增加值守人员的个人防护装备和应急防爆装备

1、添置巡逻车2辆，主要是加强对大楼外围的巡查和涉及群访时方便送至市民之家；（注：1辆5座，1辆10座）

2、配备防爆用品钢叉5把、头盔5个、盾牌4只，防割手套5付、防刺背心5件、辣椒水10瓶、橡胶警棍10把，小型灭火毯2条、装备柜1件、灭火器4只。

四、加大对技防系统设备的升级改造

1、在三个大门出入口、食堂及会议室门口、主楼和两个裙楼所有出入口等人员聚集的地方增加高清监控探头，在大楼外各道路的交叉口安装高清监控探头；在处理安全事件时以便掌握细节，快速处置；

2、在主要出入口安装门禁系统及人脸、车辆识别系统，以便迅速识别车辆和人员；

3、建议楼外启用周界报警系统并在东西门之间与东方公园相邻处设置防护栏，楼内启用红外布防；做到技防与人防一体化；

4、建议在北大门对面开一道出口，增设临时停车位，并将北门双侧道路停车位定为访客车位；

东恒物业盐城开发区管理处

2014.10.20

第四篇：办公大楼管理规定

办公大楼管理规定

为维护办公大楼正常的工作秩序，为全体人员创造安全、有序、舒适的工作环境，特制定本管理规定。

一、人员管理

（一）实行出入验证制度。全体工作人员进出大楼时必须佩戴工作证或由局办公室配发的出入证，并主动向执勤保安出示证件，服从其验证。

（二）实行出入登记制度。外来人员需上楼办事时凭有效证件在一楼大厅向保安人员办理登记后方能前往。

（三）基层单位人员来大楼参加会议，凭会议通知或工作证进入；特别会议或紧急会议由会议主办单位将有关名单通知门厅保安，由门厅保安安排进入。

（四）各单位因维修、施工工程需要聘请的施工人员，必须持本人身份证到物业公司备案登记，办理临时出入证后方可进入楼内施工。

（五）实行每日清楼制。清楼时间为每日20:00；每日20:00至次日6:00对出入楼内工作人员进行登记签销，外来人员不得入内。

（六）对双休日及节假日因工作和加班需要进入办公楼的人员一律进行出入登记，无关人员不得入内。

二、办公秩序

（一）进入楼内人员不得大声喧哗，除局里统一组织的活动外，其它单位和个人不得在楼内进行娱乐活动。

（二）进入楼内人员要仪表庄重、礼貌待人，接待客人要热情礼貌、诚恳谦虚，着装得体、大方；女士不得穿超短裙、拖鞋、及鞋托，男士不得穿短裤、背心、拖鞋入内。

（三）实行一站式服务，在一楼大厅设立业务接待、收发中心，由各事业单位、局机关业务处室派人具体负责，现场解决问题，提高工作效率；特别业务确需前往各楼层办公室办理的，需经登记并经保安联系后方可前往。

（四）各单位需更换、购置办公桌椅、沙发、文件柜等办公家具时，向局办公室申请，按批准的型号、规格、颜色进行采购。

（五）各办公室办公桌椅、文件柜摆放整齐有序（原则上各单位相对统一）。玻璃台板下除放置电话号码表外一律不得放置其它照片、名信片、报纸等物品。桌面上除电话、微机、办公文具盒（或台历架）、茶杯外不得摆放其它物品，办公用文件、图纸、资料用后及时归档。

（六）各所（中心）、站的实验室设备、实验台、仪器仪表、资料柜由各单位制定统一的摆放规定。

（七）随时保持室内整洁，需就餐人员一律在餐厅就餐，不得将饭菜带入办公室就餐，不得在办公室内开小灶。

（八）局党委会议室由局办公室负责管理，其它公共会议室由管理中心负责。各单位使用公共会议室时，需提前一天向管理中心申请，并提出会议要求，由管理中心准备会场，会议结束后由会议室使用单位通知管理中心（物业）交接室内物品。市局召开有关会议时，与会人员应将手机关闭或设置于震动位置。

（九）会议室内桌椅、音响设备禁止随意挪动或搬至会议室外使用，因工作需要借用时应向管理中心申请。

（十）不得破坏墙体结构、随意改扩门窗、隔断，不得在楼内私设电器设备、乱拉乱接电线。

三、能源管理

（一）注意节约能源，做到人走灯灭，随手关闭空调、微机等电气设备和水龙头开关。

（二）中央空调使用时间为：夏季，室外最高气温超过29℃时，室内温度应控制在26℃以上；冬季，按政府规定供热取暖时间执行，室内温度控制在18℃以下。一、二、三层大厅及会议室不使用时，一律关闭中央空调，任何人不得随意开启。

（三）中央空调、电开水器8小时以外及双休日、节假日一律关闭，确因工作需要使用空调时，经局分管领导批准后方可使用。

（四）公共区域内水、电设施使用情况由管理中心安排物业人员每日组织巡查，并随时通报检查情况，杜绝“长明灯、长流水”现象。

（五）未经局领导批准，不得另外安装和使用空调、电暖器等电器设备。

四、卫生管理

（一）楼内公共区域卫生由物业公司保洁员随时清扫，始终保持卫生状态，门窗玻璃由物业公司安排人定期擦洗，办公室内卫生由各单位自己每天组织清扫。

（二）楼内禁止乱扔果皮、烟头、纸屑等杂物，不得随地吐痰；公共走廊、大厅禁止堆放其它物品，不得将残茶、杂物、垃圾倒入洗手（刷）池内，以免阻塞下水道。

（三）保持墙面整洁，未经许可不得随意在墙面上乱贴、乱画；各单位室内用的图表、展板、指示牌、制度、规定、职责需张贴（挂）的由局办公室、各所（中心）各自确定的统一方案实施。

（四）公共区域内需布置展板、宣传画、条幅等物品时，按大楼管理中心指定区域进行。

（五）会议室、实验室、资料室、档案室、电梯间、仓库、机房等场所禁止吸烟。

（六）未经局领导批准，不得在室内窗户上挂置窗帘。

五、设施及设备管理

（一）爱护室内门窗、开关、插座及公共实施，不得野蛮使用，无人时关闭门窗及电器。

（二）各楼层电开水器由电脑程序控制，供水时间已按工作时间设置程序，主要保证周一至周五工作用开水，节假日加班需用开水时，需向管理中心申请临时设定供水时间，其他人员不得随意操作电开水器操作按键。

（三）室内通信网络接口，应加以爱护，网络线、电话线的安装、移机、维护由专业人员负责。

（四）公共区域摆放的花卉、盆景供观赏用，不得随意挪动和搬进办公室，日常维护管理由专人负责，其他人员不得随意对其浇水、施肥。

（五）室内照明灯具、开关插座、供水供电及卫生设施发生故障、损坏时，各单位要及时将情况报告管理中心，由管理中心安排人员维护，其他人员不得随意拆卸和修理。

（六）使用楼内电梯运送货物、设备、器材时注意爱护电梯，防止出现碰、挂、撞等现象；大批量运送货物或占用电梯较长时间的应在八小时以外进行，必要时可请物业人员帮助操作。

六、安全管理

（一）楼内办公的各单位应成立安全工作领导小组，明确具体负责安全工作的领导和安全员，负责本单位的安全工作。

（二）发生水、电、暖、电梯、消防等发生故障及意外情况时，请在第一时间通知管理中心，以便及时安排处理，发生被偷、被盗案件时及时报告管理中心，由管理中心联系公安机关进行侦破。

（三）楼内配备的消防、灭火、烟感喷淋、报警等装置严禁无故动用或玩试；消防通道内严禁堆放物品，各楼层消防通道门严禁锁闭，始终保持畅通状态。

（四）楼内配电柜（井）不许随意开启，发生跳闸等情况要立即报告管理中心，由专业人员排除故障后，方能恢复供电；各单位实验室新增大功率电器设备时应及时向管理中心报告，经批准后方可使用，以防止线路过载引起火灾。

（五）各单位办公室门锁应区分在用与备用钥匙，备用钥匙应集中保管，指定专人负责，并将负责人名单及联系电话报管理中心，以便发生意外情况时应急使用。

（六）各单位重点部位（如财务室、档案室、国家重点实验室、网络机房、电话机房、设备机房、配电室、消防监控室等）安全应有专人负责，严禁无关人员进入。

（七）各单位因工作需要进行工程项目施工时，须及时向管理中心报告，在确定对大楼主体结构、水、电、暖线路及正常的工作秩序等方面没有影响时方可展开施工。

（八）管理中心定期组织物业管理人员检查消防设施在用情况，使其始终保持良好状态。各单位每年组织一次消防安全知识教育、演练和安全检查，以随时应急突发事件。

七、庭院管理

（一）办公楼大门口前只允许临时停车上下人员及装卸货物，其它车辆一律不得在此停放。

（二）在楼内工作单位车辆凭局里发放的车辆通行证出入庭院，严格按局里划分的指定车位停放，车辆进入庭院要服从门卫保安的指挥。

（三）自行车、电动车、摩托车等相关车辆，按指定区域停放，办公楼地下车库除停放指定的车辆外，其它车辆不得入内。

（四）各分局及外单位来办事的车辆由门卫保安安排临时停放点停放。

（五）院内假山、花木、草坪禁止攀爬和踩踏，禁止采摘盛开的花、果。

八、其它

（一）各单位每月不得少于一次组织检查本单位的办公秩序、安全、卫生情况，发现问题及时纠正，局领导将不定期组织对楼内各单位的办公秩序、安全、卫生状况进行检查，必要时予以通报。

（二）楼内水、电、暖、设备维修及物业管理等费用的支付按有关规定执行。

（三）本规定由大楼管理中心负责解释。

（四）本规定自 月 日起实施。

第五篇：办公大楼后勤管理

后勤管理与后勤服务是机关工作的基石。物业管理在机关后勤工作中又占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要有以下五个方面的任务：—是房屋的维修与管理。办公楼交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐步降低。为了延缓这个过程，就需要经常对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的工作内容之一。二是设施设备的管理。即以一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行和维修进行有效的管理，主要包括高低压配电供应、给排水、空调、消防、电信通讯、卫视、图像监控、红外线报警，综合布线及电梯的管理等。三是清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、健身房、活动室、招待所的清洁等服务，为机关办公提供清洁的环境。四是内部会议、来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前、会中提供服务，包括会场布置、会场服务、花卉摆放、音响操作等。通过接待服务，展现机关服务中心服务人员的风貌。五是治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位，管理难度大，服务性也强。通过以上五个方面的管理服务，为机关提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。

办公区的物业管理，有着与住宅及其它物业管理不同的特点：一是技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修难度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。二是政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。三是涉密性强。服务的对象是市级税务机关，领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅、会议的内容，从商业的角度看都带有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。四是服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁、客房等,要按星级饭店标准要求,供电通讯上一刻不能间断，节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。

根据以上的任务与特点，笔者认为搞好物业管理一定要坚持服务宗旨，着眼机关特点，倡导团结务实作风，发扬敬业奉献精神，努力为大家提供优质、高效、满意的服务。必须从以下几方面着手：

一、要抓在岗人员素质

服务中心人员比较分散，所担负的工作也分散在南北两楼的各个层面之中，并受到众多人员的监督和检验。服务中心的工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质。对此，笔者认为主要是把好“三关”：一是人员进人关。服务中心目前在用人上采用的是合同工、临时工、外包工相结合的弹性用工制度，而且合同工、临时工的比例较大。这部分人主要安排在车辆驾驶、厨师、水电维修、卫生保洁及安全保卫岗位上。这些工作人员，直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接触到领导的办公处(室)，涉密性强。在选拔这些人员时，要进行适当的面试、政

审、试用，同时在文化程度、外在气质上有一定要求，在政治上要求严，以保证队伍的纯洁性。二是思想教育关。主要是以职业道德教育为重点，要抓好社会公德、家庭美德、职业道德的“三德”教育。以增强服务意识、责任意识，树立责任重于泰山的主人翁思想，使其自觉做好服务工作，即使是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作，规范服务。三是跟踪监督关。对招聘的所有工作人员，对其工作、思想要跟踪考察，及时发现问题，该辞退的辞退，该调整的调整，不姑息迁就，不能等出了问题再作处理。通过这些工作建设一支肯服务、守纪律、能战斗的服务队伍。

二、要抓服务技能

有些人误认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“看看门”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱，服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也高。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领。业务技术水平的高低，直接关系到服务的质量，关系到服务中心的工作效率。因此，笔者认为应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能，主要有：(一)参加短期培训。根据专业特点和社会办班的实际情况，按照行业规定，组织技术人员参加专业对口的短期培训，并取得上岗证书，掌握实际操作技能。(二)开展岗位练兵。提倡在岗自学，同时有选择地进行专题讲解，请专业人员现场讲授专业知识及操作方法，根据讲课内容，组织岗位练兵活动。(三)借助厂家的技术优势。为了提高设施设备的维护质量，一般情况下设备使用单位都会与专业厂家签订重要设备的维护合同，按规定厂家会定期派人上门维修保养，我们应借此机会，组织本单位维修人员跟班作业，向厂家来人学习，同时还要有针对性地请他们现场教学，进一步提高在职人员的技术水平。

三、要抓物业维护质量

加强对设施、设备的维修与保养，充分发挥物业设备的使用价值。一是主动安排预防性维修。对于大型、关键性的设备，如变压器、配电柜、空调、电梯、自动监控、卫视通讯、消防报警等，不能等出了故障再处理，一般都应及早制定计划，进行预防性维修。有些还要与专业厂家协作，走物业管理专业化、社会化的路子，提高设施、设备运行的安全系数，打好主动仗。二是及时完成日常性急修。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到，随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。为此应加强工作人员通讯联系，要求维护人员准备好必备的工具及配件、材料，不能因待料贻误抢修时机。三是认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化，给机关办公带来不便，需要作某些改进性的处理。对此，笔者认为应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。如因经费上的原因，也要主动向领导说明争取支持，使物业更好地发挥其使用价值。

四、要抓内部服务管理

物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。具体地说，就是要着重抓好“三化”：一是服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。为此，在制订办公楼综合管理制度的基础上，加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。二是操作目标化。在物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求，主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。三是管理制度化。服务中心从成立之初，就致力于制度建设，如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，同时放大上墙，组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。

五、要抓质量目标考核

根据办公楼物业管理的主要任务，笔者认为在抓好质量目标上，应着重从抓“四率”入手：一是设备完好率。主要设备完好率要达到95％以上。这是确保办公环境良好的基础，直接关系到国税机关政务活动的开展。二是卫生达标率。卫生保洁，是办公楼物业管理的一项经常性的工作，面广量大，要求按绍兴市创建国家卫生城市标准进行清扫，所有楼层都要达到创建标准。三是服务满意率。要求服务人员的服务达到大家满意。四是事故差错率。要降到最低限度，力争为零。对此，笔者认为必须下大力气抓好安全工作，把事故消灭在萌芽状态，确保国税机关办公环境的安全和各项政务活动有条不紊地进行。