第一篇：电大专科《物业管理法规》论述案例分析题题库及答案（试卷号：2224）
电大专科《物业管理法规》论述案例分析题题库及答案（试卷号：2224）盗传必究 一、论述题 1．试述业主大会的职责。
答：召开业主大会或业主代表大会是业主团体运行的主要途径。业主大会将对事关小区物业管理有关事项作出决议。根据《物业管理条例》规定，业主大会或业主代表大会的主要职责应包括以下事项：
(1)制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
（2分）(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；
（3分）(3)选聘、解聘物业管理企业；
（3分）(4)决定专项维修资金使用、统筹方案，并监督实施；
(3分)(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（3分）(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。（3分）2.结合实际谈谈物业管理活动中行政违法行为的主要表现。
答：(1)非法处置属于业主的物业共有部分及其设施。（3分）(2)非法经营行为，主要表现为：无证经营、超范围经营、聘用无资质人员从事物业管理活动。（4分）(3)挪用专项维修资金的行为。（3分）(4)违法的转委托行为。（3分）(5)妨碍管理行为。（3分）(6)物业管理主管机关及其工作人员违法行使职权行为。（4分）3.试述在物业管理过程中的民事侵权和违约行为的表现。
答：(1)房地产发展商未按销售合同规定的期限和质量交付物业设施。
(2)物业管理公司未按物业管理合同约定的范围和标准为住户提供服务。
(3)物业管理公司未按管理合同约定使用物业管理费和物业维修基金。
(4)业主或非业主的合法住户无正当理由拒交有关物业管理费用，如低层住户拒交电梯费和高压水泵费，业主因小孩无法入读附近重点中小学校而拒交管理费，这是住户最常见的违约行为。
(5)业主委员会不按照《物业管理委托合同》的约定，协助物业管理企业进行物业管理工作。
侵权的表现：①物业管理公司及其工作人员执行职务造成侵权损害的民事责任。
②因物业维修施工而产生的侵权责任。
③建筑物以及其搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，其所有人或管理人也应承担责任，但能够证明自己没有过错的人除外。
④因妨碍行为而产生的侵权责任。
⑤破坏、污染环境的侵权责任。
⑥无行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的民事责任。
⑦因妨害行为而产生的侵权责任。
4．试述物业管理民事责任的免责条件。
答：(1)不可抗力。不可抗力是指不能预见、不能避免也不能克服的客观情况。一般指地震、台风、洪水、战争等。如暴雨在极短时间内致使地下车库内的车辆被淹，造成损失，地下车库的排水系统没有问题的话，物业管理公司是不需要承担责任的。
(2)正当防卫。正当防卫是指当公共利益、他人或本人的权利遭受正在进行的不法侵害时，行为人对侵害人所采取的合法的防卫措施。如物业管理公司的保安人员在捉拿小偷的过程中，将小偷刺伤，此行为属于正当防卫，物业管理公司不需承担责任。
(3)紧急避险。紧急避险是指为避免较大利益受损，而不得已采取的损害另一较小利益的行为。
(4)受害人自己的过错致使损害发生的。按照民法的基本原理，行为人因自己的行为受到损害，应当由自己来承担责任。如业主因自行装修房屋，致使房间的电路受到损害，应由自己承担责任。
(5)第三人过错致使损害发生的。第三人过错致使损害发生有区别不同的情况。如果第三人的过错单独导致损害的发生的话，被告可以免责，由第三人承担全部责任。如果损失的发生是第三人、原告、被告中的两者或多者的过错导致，则在分清责任的基础上，各自承担自己的过错所造成的损失。
5．结合实际谈谈物业管理纠纷的起因及其防范。
答：(1)物业管理纠纷的起因分析（8分）①立法工作滞后，物业管理法规立法层次低，内容混乱，缺乏权威性。②开发商前期遗留的问题引发了后来物业管理的矛盾。③缺乏完善的市场竞争机制。④物业管理的服务概念没有建立。
(2)物业管理纠纷的防范措施（10分）①完善相关立法工作。②加大行业规范化管理力度。③培育和完善物业管理市场，把物业管理纳入市场运行的轨道。④业主和物业公司通过签一份具体明确、内容详尽的物业管理合同来规范双方的行为。⑤进一步规范政府行为。
6．结合实际谈谈承担物业管理民事责任的方式。
答：(1)停止侵害；
(2)排除妨碍；
(3)消除危险；
(4)返还财产；
(5)恢复原状；
(6)修理、重做、更换；
(7)赔偿损失；
(8)支付违约金；
(9)消除影响、恢复名誉；
(10)赔礼道歉。
二、案例分析题 1.位于新华大厦大堂内侧的富华海鲜餐厅的专用隔油池泄漏，外溢的油污一直漫延出去使新华大厦大堂地面湿滑。物管员发现此问题后，马上向公司报告，要求清洁工尽快过来清理。但就在清洁工来到前，大厦的一位年近60岁住户陈先生在通过大堂时滑倒在地，送往人民医院后经诊断为左股骨隆间粉碎性骨折，前后住院23天，共用去医疗费1.9万元。为此陈先生及其家人要求物业公司承担责任，物业公司认为应当找餐厅索赔，因为造成陈先生滑倒的油污是餐厅专用隔油池泄漏出来的；
餐厅认为陈先生滑倒的地点属于物业公司负责管理服务的区域，因此也拒绝赔偿。无奈之下陈先生只好向法院提出诉讼，请求法院判令富华餐厅和物业公司共同承担责任。
问题：(1)本案的原告和被告分别是谁？(2)在诉讼中王某是否能与物业公司进行和解，为什么？(3)你认为本案应如何处理？ 答：(1)原告是陈先生（1分），被告是富华餐厅和物业公司。(2分)(2)能和解（2分），因为两者之间的诉讼属于民事诉讼范畴（2分），民事诉讼是以当事人的自主意思表示为基本原则的，在不违反法律的强制规定的前提下，当事人一方或双方可以行使或放弃自己的权利，也可以在诉讼中通过自愿协商来解决他们之间的法律问题，法院尊重当事人之间达成的和解协议。（3分）(3)陈先生的损失是由富华餐厅和物业公司共同过错所致（3分），各应承担一半的责任且负连带责任。（2分）2.某小区业主委员会先后在小区公告栏、住宅楼门口和小区大门上及附近商店，张贴“公告”多份，内容包括“物业公司违规操作、乱收费、扣押维修基金甚至业主委员会的办公经费”，“今后决不会再续聘物业公司，暂停缴付停车费”等。物业公司认为自己的商业信誉、企业声誉受到了严重损害，将小区业主委员会告上法庭，表示：由于业主委员会的诬告，小区物业管理费的收缴率严重下降，要求小区业主委员会立即停止对其信誉和声誉的侵害，公开道歉；
同时请求判令业主委员会赔偿损失。业主委员会坚持称自己代表了广大业主的利益，张贴公告仅是针对了原告违规的具体事实。
问题：(1)小区业主委员会有权在小区内张贴公告吗?(2)请问本案如何处理?(3)业主委员会与、业主大会是什么关系? 答：(1)小区业主委员会有权在小区内张贴公告，(2分)但要注意：公告应当张贴在小区内指定的公共区域；
(2分)其内容应当是物业管理相关事项的真实、客观的陈述，不应当带有感情色彩。(2分)(2)本案处理的焦点问题是公告的内容是否真实、客观；
(2分)业主委员会应当对公告内容是否符合实际情况负举证责任，(2分)如举证不能，业主委员会就要承担侵权的法律责任。(2分)(3)业主委员会是业主大会的执行机构。(3分)3.2013年4月，某小区业主委员会与广州天天物业服务公司签订合同，约定该住宅小区自2013年5月份开始由天天物业服务公司进行管理。2013年8月，赵先生人住该住宅小区之后，一直没有缴纳过物业费。当天天物业公司催促他缴物业管理费时，赵先生认为自己买了房子自己住，自己管理，不需物业服务公司的管理。赵先生以拒绝承认物业服务公司与业主委员会签订的委托服务合同为由拒绝缴纳，并声明他将不会跟物业服务公司建立任何物业服务关系。经业委会多次出面调解也没有结果，最后物业服务公司把赵先生告上了法庭，要求赵先生支付物业管理费及滞纳金。
问题；
(1)本案中物业公司与小区业主委员会签订的物业委托服务合同能否对赵先生发生法律效力？为什么？(2)如果该委托服务合同对赵先生有约束力，赵先生应该负有哪些义务？ 答：(1)该物业服务合同对赵先生产生法律效力。(3分)业主委员会代表业主签订服务合同对小区内的业主都具有约束力。（3分）除非经过业主大会讨论终止合同或合同期满等原因出现方可拒交管理费。（3分）(2)赵先生负有物业服务合同所规定的义务和职责（3分），主要是按时交纳物业管理费和在合同约定事项范围内的服从物业服务公司管理的义务。（3分）4．河北石家庄市某小区刚入住，部分业主就认为小区存在着墙体渗漏、供暖不足和停车收费过高等问题，小区业主们多次找到管理小区的蓝天物业公司及小区的开发商反映和协商未果。于是部分业主以串联协商、互相选举的方式组建了临时业主委员会。经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费、解除与现物业公司的服务合同。之后新物业服务公司也由临时业主委员会以协议方式确定。业主通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了开发商的售楼处和物业管理处办公室。与此同时蓝天物业公司以不交物业费为理由，停掉了临时业主委员会几位委员家中的天然气。
问题：(1)本案中业主的行为有哪些违法违规之处？(2)蓝天物业公司停掉业主家煤气的行为有无问题，为什么？(3)业主和物业公司之间的纠纷有哪些处理方式？ 答：(1)①部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立的“临时业主委员会”不合法，不符合<业主大会和业主委员会指导规则》有关业主大会、业主委员会成立程序的规定。(2分)②业主在享受物业服务企业提供的服务的同时，必须按合同约定按时交纳物业服务费，不得无故拖延和拒交。“临时业主委员会”做出集体拒交物业费的决定不具有法律效力。（2分）③“临时业主委员会”以协议方式选聘了新的物业服务企业，在程序上也不合法。（2分）(2)物业公司的做法是不妥当的。（1分）①业主不交物业服务费的行为与业主使用燃气的行为分别属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。（2分）②是否停天然气属于燃气公司的权利，物业公司的行为是侵害业主权利的行为。（2分）(3)业主与物业服务企业之间的纠纷，应通过协商（1分）、调解（1分）、仲裁（1分）、诉讼（1分）等法定程序予以解决，而不能采取“围堵售楼处、物业管理处办公室”等过激行为。
5．李先生在某一住宅小区购买了一套高级住宅。出于经营需要，李先生将该套住宅作抵押向某银行进行了贷款。李先生一直未在该小区居住，所以也没有向物业公司交付物管费。物业公司认为李先生的房子在，暂时不交物管费也没什么大的关系，只要房子在，不怕业主不交费。由于李先生没有及时归还银行的贷款，银行向法院提起诉讼，最终法院判决将李先生的房子进行拍卖来偿还贷款。王女士通过拍卖取得了房屋产权，这时，物业公司决定正式追讨该房所欠的物管费。结果王女士拒付过户前的物管费，李先生又不知去向，致使该房所欠的物管费一直没能收缴。
问题：
(1)如李先生以未居住为由拒交物业服务费是否成立，为什么？(2)物业公司向王女士追索以前业主欠下的物业服务费的做法是否成立，为什么？(3)你认为物业公司在此情况下如何维护自己的权益？ 答：(1)李先生的理由不成立；
（2分）因为日常所说的物业服务费严格意义上大多属于公共部位及公共服务的收费，像保安、清洁、绿化和公用维修等，是为整个楼宇、整个小区的服务，李先生的房产会得到相应保值和增值；
（2分）所以李先生在收楼和拿到钥匙以后，非因房屋质量问题，就应当缴纳物业服务费。（2分）(2)物业公司不应当向王女士追索物业服务费；
（2分）首先物业公司没有积极采取措施维护自己的权益，本身有过错；
（1分）其次王女士通过拍卖取得了房产，自然无须对前手的欠费负责。（2分）(3)物业公司先应当直接要求李先生履行其义务，而不是去消极等待；
（2分）其次，物业公司可以根据其与李先生所签订的物业管理协议去诉诸法律，以法律的强制力去保护自己的合法权益。（2分）6．陈先生去年搬进了新买的商品房，私家车一直就随意停放在小区里。从上个月开始情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车要么购买车位，要么得交车位费。如果不购买车位，每月应交500元停车费，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。如果不交钱，从明年3月1日起就不让开车进小区了。陈先生对物业的做法非常生气他认为物业公司只应进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。自己作为小区的业主，有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。物业公司辩称；
此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。
问题：(1)物业公司不让未交停车费的业主开车进小区的做法是否合适？为什么？(2)陈先生对物业公司的做法不满意，可以通过哪些途径解决该问题？ 答：(1)物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。这侵犯了业主的自由出入权。（2分）理由：业主购买了商品房，就是物权所有人，对小区院落内的空地享有共同使用权；
(1分)如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准＇并报街道办、派出所等有关部门备案。如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。（3分）在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。（1分）(2)四种途径：自决与协商；
（2分）调解；
（2分）仲裁；
（2分）诉讼。（2分）7.2006年4月的一天，李某到广州市天河区的祥景花园住宅小区看望住在这里的父母。李先生开车到该小区后，发现地下停车位已经没有位置了，他在物业管理公司人员的指引下将车辆停在了小区的空地上。小区是封闭式管理，进出的外来人员和车辆都要进行登记，李先生领取了停车卡，并在物业管理人员的要求下交纳了5元的停车费。李先生离开小区时，发现车辆丢失了，李先生和物业管理公司人员一起报了警，但车辆一直都未找到。在此情况下李先生向物业管理公司进行索赔，这时他发现政府有关部门并未批准物业公司在此部位停车收费，物业公司也以自己并无收费资格，车辆保管合同无效为由，拒绝承担赔偿责任。
问题：(1)本案涉及到法律关系主要有哪些?(2)物业公司是否有权利用小区公共部位进行营利，为什么?(3)在本案中物业公司以自己并无收费资格，车辆保管合同无效的意见能否成立，为什么? 答：(1)本案主要涉及到两类法律关系：一是物业管理公司与车主形成的车辆保管合同关系i(2分)另一个是物业管理公司与收费主管部门形成的行政法律关系。(2分)(2)无权，(2分)因为小区公共部位已经摊人到业主所购房屋的建筑面积中，所以小区全体业主拥有该部分的使用权，物业公司在没有征得业主同意的情况下，无权使用小区公共部位进行牟利。(4分)(3)不能成立，(2分)因为行政法律关系和民事法律关系性质不同，不能混淆在一起处理，有关物业公司对车主的民事责任问题，只要运用合同法中的相关规则即可处理。(3分)
第二篇：《物业管理法规》之案例分析题
《物业管理法规》之案例分析题
（一）明星花园是蓝天房地产开发公司新建的商品房住宅小区，有住宅500套，每套住宅的建筑面积为100平方米，现已全部出售给500位业主。且蓝天房地产公司已聘请碧海物业管理公司承担前期物业管理。(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的，请将正确答案填在括号内。)
1、花园准备召开第一次业主大会，那么，此次业主大会的法定人数必须达到（A）时方可召开。
A.250位以上业主出席 B.251位以上业主出席
C.250位以上已住用业主出席 D.251位以上已住用业主出席
2、有权负责召集第一次业主大会的有：（A C）A.蓝天房地产公司 B.碧海物业管理公司
C.经业主申请由物业管理行政主管部门负责召集 D.业主根据法定程序自行召集
3、第一次业主大会的召集人应于召开业主大会（D）前将会议地点、时间、内容、方式予以公告。
A.3 天 B.5天 C.7天 D.15天。4、280位有投票权的业主出席第一次业主大会，在决定某一具体事项时，赞成票和反对票均为140，以下表述正确的是：（B）
A.赞成票已过半数，可以通过 B.赞成票未过半数，不能通过 C.此时会议主持人可以再投一票，决定是否通过
D.如果会议主持人与表决事项有利害关系，则其不能再投票
5、第一次业主大会可以表决通过的事项有：（ABC）
A．是否继续聘用碧海物业管理公司； B．选举业主委员会成员；
C．表决通过业主公约和业主委员会章程；
D．审议业主委员会的工作报告。
（二）甲住宅小区业主委员会与乙物业管理公司就甲住宅小区的物业管理项目达成一致意见，现拟签订物业管理合同。(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的，请将正确答案真在括号内。)
1、甲、乙双方签订的物业管理合同应当采用：（B）
A．口头形式 B.书面形式 C.推定形式 D.其它形式
2、订立物业管理合同时应当遵守的基本原则包括：（ACD）
A.平等原则； B.公平原则； C.诚实信用原则； D.合法原则。
3、在解决合同纠纷的条款中双方约定：“如果不服仲裁裁决，可以向人民法院起诉。”该条款：（D）A.因同时约定仲裁与诉讼而使仲裁协议无效
B.关于仲裁的约定有效，而关于诉讼的条款无效
C.关于仲裁与诉讼的约定均无效 D.无论是否有效，双方发生合同纠纷都不丧失诉讼权
（三）某住宅小区业主委员会认为物业管理公司的服务不到位，并有乱收费的现象，于是向物业管理公司提出：“提高服务质量并对收费标准作出说明”的要求。物业管理公司则认为自己已经达到了合同要求的服务标准，收费也是按政府的规定执行，拒绝了业主委员会的要求。双方发生纠纷。(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的)
1、委员会与物业管理公司之间的纠纷属于：（C）
A．物业使用的纠纷 B.物业维修纠纷
C．物业管理合同履行纠纷 D.行政管理纠纷
2、关于双方纠纷的叙述错误的是：（A）
A.物业管理公司对业主委员会提出的收费问题没有解释的义务
B.物业管理公司对业主委员会提出的收费问题有解释的义务
C.此时，业主委员会可以向有关部门投诉
D.此时，业主委员会不能提出解聘物业管理公司的要求
3、假设业主委员会向人民法院提起诉讼，则此诉讼属于：（A）A.民事诉讼 B.行政诉讼 C.刑事诉讼 D.合同诉讼
（四）李某是某区物业管理行政主管理部门的工作人员。某日在调查某住宅小区业主委员会与物业管理公司之间物业管理维修资金管理、使用纠纷案时，李某发现物业管理公司有挪用物业管理维修基金非法使用的行为，且物业管理公司内部管理混乱，长期亏损，资不抵债。在李某准备向单位提交调查报告时，物业管理公司派人给李某送来10万元现金，并声称只要出具假报告大家都平安无事，如若不然，你以后没有好日子过。李某于是收下了现金，并出具了虚假调查报告。(以下选项中有一个或一个以上答案是正确的)
4、假设物业管理公司被依法吊销营业执照，则：（B D）
A.经协商，物业管理合同可以继续履行；
B.物业管理合同终止；
C.业主委员会不能再向物业管理公司提出赔偿损失的请求；
D.业主委员会仍然可以向物业管理公司提出赔偿损失的请求。
（五）路雪与陈红是同一住宅楼上下层的邻居，陈红住在楼下。“五一”旅游后回到家，发现家里积满污水，经查是与楼上相连接处的下水道（管）漫出。事后，小区物业管理公司称：下水管道是畅通的，因此不负管理责任；开发商则称：此楼已经通过综合验收，是合格的，所以也无责任。请问本案的责任应由谁承担，为什么？
（六）为了配合政府的市容美化和夜景灯光工程，经政府主管部门的批准，物业管理公司在其所管理的大厦的三楼平台上，设置了一座大型的灯光广告招牌出租。在处理广告招牌的租金中，物业管理公司与该大厦的业主委员会发生了纠纷。为此业主委员会向人民法院起诉物业管理公司设置广告招牌的行为侵害了业主的合法权益，要求拆除招牌。试问：
(1)该广告招牌的出租租金属于什么性质？
(2)物业管理公司设置广告招牌的行为是否侵害了业主的合法权益？(3)本案应如何处理?
（七）上海某一住宅小区的绿地上有一两棵桂花树，每年九、十月份，醉人的芳香四处飘溢。但去年秋天，丹桂满枝的景象却突然间消失了。住房们到处打听绿地上那两棵树怎么不见了。经调查得知：桂花树已被物业管理单位私下迁移了。此举引发了众怒，小区的居民纷纷指责执迷不悟的管理单位破坏公共设施，毁坏绿化。面对居民的指责，物业管理单位以重新设计小区园林、调整绿化结构为由，拒不迁回桂树。试问物业管理公司有权改变小区内的园林、绿化设计吗？为什么？
（八）某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量问题，认为该房没有达到入住条件，但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题仍未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住，怎么还要缴纳这么多物业管理费？试问，房子没住，业主该不该交物业管理费？为什么？
（九）家住上海浦东某花园2号19楼的吕女士，由于对物业公司的服务不满意而拒交管理费，物业公司就索性切断了她家的自来水。据吕女士称，该花园是外销（高层）商品房，小区内有游泳，但今年游泳池没有向业主开放，据此，吕女士就拒交物业管理费。小区物业公司便切断了吕女士家的自来水。物业公司的负责人说，吕家与物业公司刚为拒交物业管理费的事打过官司。物业公司总不能老是打官司，何况一打官司就要半年多时间，所以这次在再三催付未果的情况下，就采取了断水的办法。你不交管理费，我们就不提供服务，自来水是物业公司的电泵打上高层的。试问：业主拒交物管费，物业管理公司能否断水？此案物业管理公司的做法妥否？
（十）某市花园小区业主陶小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催讨时，陶小姐以前不久即家水管渗漏，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成了诸多不便为由，而拒交物业管理费用。试问陶小姐的主张是否有法律依据？为什么？
（十一）2000年9月的一天早上，某物业管理公司清洁工袁某在某住宅区3栋6楼打扫卫生时，见垃圾桶旁有一废弃的重达7.35公斤的方型木板（长、宽77厘米，厚2厘米），因贪图方便就将该木板从6楼阳台扔往楼下，恰巧击中正在楼下玩耍的仅14个月大的男童张某。张当场倒地，后经抢救无效死亡。试问：
(1)本案可以依法追究哪些法律责任？由谁来承担？法律依据是什么？
(2)物业管理公司依法应该承担哪些法律责任？
（十二）王军喜欢养花，经常把花盆放置在其外窗台上。一天，天气预报称今日台风来临，让市民做好防台风准备。王军因赶时间上班，未将放在窗台上的花盆搬进屋内。中午台风来临，住在同楼的黄佳放学回家，恰好走到王军家的楼下，被台风刮落的花盆砸中头部，当即昏倒在地，物业管理公司的巡逻保安员见状，忙把其送往医院抢救。经医院抢救治疗痊愈，但花费数万元。见到黄佳被砸伤的保安员证实花盆是从六楼王军家掉下来的，另一位邻居也证实，自己前几天去王军家玩，王军曾向其炫耀过这盆花如何名贵。于是，黄佳父母找到王军要求其赔偿损失，王军则称花盆不是他的，即使是他的，也是台风刮下来的，属不可抗力，不同意赔偿。为此，黄佳的父母向人民法院起诉，要求王军赔偿损失，并以管理不善为由将物业管理公司告上法庭。试问：
(1)本案可以依法应由谁来承担赔偿责任？法律依据是什么？
(2)台风将花盆刮落是否属于不可抗力？为什么？
(3)物业管理公司依法是否应承担赔偿责任？
（十三）某小区管理处因维修房屋需要，将一堆沙子临时堆放在道路边，当天夜晚，业主赵老太路经该处不小心被沙子滑倒致伤。若赵老太起诉到法院，管理处是否应承担责任，为什么？
（十四）一天清晨，某车主找到某物业管理公司大厦停车场，称其前晚停放在大厦消防通道的机动车辆出入口处的一辆红色跑车不见了。停车场的值班人员查阅了车辆登记本，没有发现该车前一天在停车场停放的任何记录，于是就让车主自行去公安机关报案。10个多月之后，物业管理公司接到人民法院的传票以及保险公司的起诉书副本，称保险公司已经将红色跑车理赔给了车主获得了代位索赔权，车主在车辆丢失前已经购买了一年的停车场停放管理费，车主与停车场构成保管合同关系，要求物业管理公司承担车辆丢失的赔偿责任。试问：
(1)物业管理公司应就车辆丢失承担责任吗？法律依据是什么？
(2)依据《中华人民共和国合同法》的规定，如何具备保管合同关系？
（十五）一天，某物业管理公司的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但却敲不开门，于是值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。后来业主就向该物业管理公司提出了要求赔偿的要求。试问：
(1)接到住户家中报警信号后，物业管理公司是否可以破门而入？
(2)在什么情况下，物业管理公司可以破门而入？
第三篇：国家开放大学电大专科《生产与运作管理》论述分析题题库及答案
国家开放大学电大专科《生产与运作管理》论述分析题题库及答案
盗传必究
一、论述分析题
1．结合实际谈谈你对开展清洁生产的认识。
清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料，采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境的危害。
清洁生产的理论基础包括：
(1)物资平衡理论
按照物质不灭定律，企业在生产中，物资按照平衡原理进行转换，生产废料是由原料转化的。废料愈多，说明原料消耗愈多，清洁生产坚持物质平衡原理，要是废料产生最少，必须坚持原料投入最少，只有少投入才有可能较少废料产出。然而原材料少投入是一个方面，还必须做到原料的最充分利用，对产生的废料再利用，使其成为生产的进一步延伸，变废为宝，拉长生产链，尽可能的利用各种技术，使废料做到最少。
(2)最优化理论
清洁生产是典型的投入产出问题，在满足用户需求的前提下，力求做到投入最少，产出最大。即以满足需求最大、产出废料最少为目标函数，以原材料、能源、生产工艺、过程控制、设备运行、产品和服务、资金、人员、周围环境、方针、政策等为约束条件，认真加以综合求解，获得最优化结果。
(3)技术进步支撑理论
清洁生产是追求效益、造福人类的生产方式，必须坚持以先进的科学技术去作支撑，求得其不断地推进和发展。要以产品服务设计、生产工艺过程、服务过程、产品使用、服务的提供，废弃物的不断再利用及处理的各个方面采用先进的科学技术，尤其是信息技术、生物技术、材料技术、制造技术等等大理、主动地加以利用，使清洁生产成为一个技术创新的过程。
2．试述ABC管理法在库存管理中的应用。
答：这种方法又称重点管理法。其基本原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度，耗用数量、资金占用等情况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点照顾一般。
企业使用的物资品种很多，按其所占用的资金的大小分类排队，可以分为A、B、C三大类。
A类物资，品种约占10%，而资金占用约占65%;B类物资，品种约占35%，而资金占用约占25%；C类物资，品种约占55%，而资金占用约占10%。
分出三种类型的物资后，就需要采用相应的管理方法。一般来讲：
A类物资属于消耗量大，比较贵重，占用面积较多的物资，这类物资品种不多，但占用资金多，应成为物资管理的重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领发料等都严格要求。
C类物资属于消耗量不大，单价较低，面积占用较少的物资，或不经常领用的零星器材、维修备件等。这类物资品种繁多，但资金占用很少，应定为物资管理的一般对象，采用比较粗放的管理方法，即定量定购的控制方式，可以适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。
B类物资，其特点和重要程度介于上述两类物资之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期定货方式或定量定货方式。
3．试述设备管理在企业中的作用。
设备管理是以企业生产经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理。它包括设备的物质运动和价值运动两个方面的管理工作。
设备管理的作用：
(1)是企业生产经营管理的基础工作。
(2)是企业产品、服务质量的保证。
(3)是提高企业经济效益的重要途径。
(4)是搞好安全生产和环境保护的前提。
(5)是企业长远发展的重要条件。
设备管理不仅直接影响企业当前的生产经营，而且关系着企业的长远发展和成败兴衰。
我们必须摆正现代设备及其管理在企业中的地位，善于通过不断改善人员素质，充分发挥设备效能，来为企业创造最好的经济效益和社会效益。
4．试述生产现场管理的原则。
答：生产与运作现场管理应遵循以下一些原则：
(1)要立足于实现企业经营目标的原则。这是最基本的原则，即企业生产与运作现场管理的一切活动的最终日标都要体现在企业经营目标的实现上。如果脱离了这一点，现场做得再好也是徒劳无益的。
(2)要追求经济效益的原则。它是指在按市场需求去组织生产的过程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入，去换取最大的产出，使运作过程确实保证成为一个价值不断增值的过程。
(3)要不断讲求创新的原则。在生产与运作现场管理中，要不断地实现创新。这既体现在思想上，又要落实在组织、制度、法规、行动上。
(4)要贯彻规范化的原则。在生产与运作现场管理中，讲求思考问题规范、行动规范，按预先制定的规章、制度、要求去做。要严格规范、照章办事。
(5)要突出强调服务的原则。就生产与运作现场而言，一切管理活动都要围绕生产与运作现场转。服务质量的好坏直接影响着生产与运作现场水平的高低、资源的利用状态。
第四篇：电大法学专科《婚姻家庭法学》期末考试问答题、案例分析题题库
电大法学专科《婚姻家庭法学》期末考试
问答题、案例分析题题库
问答题
27．我国婚姻法有哪些基本原则？ 参考答案：
我国《婚姻法》规定了五项基本原则，即：(1)婚姻自由(2)-夫一妻(3)男女平等
(4)保护妇女、儿童和老人合法权益(5)实行计划生育
28．婚姻法规定判决离婚的法定条件是什么？ 参考答案：
《婚姻法》第32条规定：“人民法院审理离婚案件，应当进行调解；如感情确已破裂，调廨无效，应准予离婚。有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：
(1)重婚或有配偶者与他人同居的；
(2)实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；(3)有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；(4)因感情不和分居满二年的；(5)其他导致夫妻感情破裂的情形。”
27．试述离婚时共同财产分割的原则与方法。参考答案：
我国《婚姻法》规定：“离婚时，夫妻的共同财产由双方协议处理；协议不成时，由人民法院 根据财产的具体情况，照顾子女和女方权益的原则判决。”
如当事人不能协商解决共同财产分割问题，为使得共同财产能够合情合理的分配，我国所确定的分割原则是：坚持男女平等，保护女方、子女权益，照顾无过错方，有利生产、方便生活。合情合理地解决分割问题。分割的方法：离婚时，双方对共同财产的分割方法处理协商不成时，由人民法院本着前述原则，运用实物分割、价金分割、价格补偿等方法分割。28.简述我国夫妻特有财产的概念和范围。参考答案：
夫妻特有财产是指夫妻在实行共同财产制的同时，依照法律规定或夫妻约定，夫妻各自保留的一定范围的个人财产。
根据婚姻法规定，其范围包括：(1)-方的婚前财产；
(2)-方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用；
(3)遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产；
(4)-方专用的生活用品；
(5)其他应当归一方的财产。27．我国婚姻法有哪些基本原则？ 参考答案：
我国《婚姻法》规定了五项基本原则，即：(1)婚姻自由；(2)-夫一妻；(3)男女平等；
(4)保护妇女、儿童和老人合法权益；(5)实行计划生育。
28．婚姻法规定判决离婚的法定条件是什么？ 参考答案：
《婚姻法》第32条规定：“人民法院审理离婚案件，应当进行理解；如感情确已破裂，调解无 效，应准予离婚。
有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：
（一）重婚或有配偶者与他人同居的；
（二）实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；
（三）有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；
（四）因感情不和分居满二年的；
（五）其他导致夫妻感情破裂的情形。” 27.试述离婚时共同财产分割的原则与方法。参考答案：
我国《婚姻法》规定：“离婚时，夫妻的共同财产由双方协议处理；协议不成时，由人民法院 根据财产的具体情况，照顾子女和女方权益的原则判决。”
如当事人不能协商解决共同财产分割问题，为使得共同财产能够合情合理的分配，我国所确定的分割原则是：坚持男女平等，保护女方、子女权益，照顾无过错方，有利生产、方便生活。合情合理地解决分割问题。分割的方法：离婚时，双方对共同财产的分割方法处理协商不成时，由人民法院本着前述原则，运用实物分割、价金分割、价格补偿等方法分割。28.简述我国夫妻特有财产的概念和范围。参考答案：
夫妻特有财产是指夫妻在实行共同财产制的同时，依照法律规定或夫妻约定，夫妻各自保留的一定范围的个人财产。
根据婚姻法规定，其范围包括：(1)-方的婚前财产；
(2)-方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用；
(3)遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产；
(4)-方专用的生活用品；(5)其他应当归一方的财产。27．我国婚姻法有哪些基本原则？ 参考答案：
我国《婚姻法》规定了五项基本原则，即：(1)婚姻自由(2)-夫一妻(3)男女平等
(4)保护妇女、儿童和老人合法权益(5)实行计划生育
28．婚姻法规定判决离婚的法定条件是什么？ 参考答案：
《婚姻法》第32条规定：“人民法院审理离婚案件，应当进行调解；如感情确已破裂，调解无效，应准予离婚。有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：
（一）重婚或有配偶者与他人同居的；
（二）实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；
（三）有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；
（四）因感情不和分居满二年的；
（五）其他导致夫妻感情破裂的情形。” 27.简述我国离婚过错损害赔偿的情形。参考答案：
《中华人民共和国婚姻法》第四十六条规定：“有下列情形之一，导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿：
（一）重婚的；
（二）有配偶者与他人同居的；
（三）实施家庭暴力的；
（四）虐待、遗弃家庭成员的。” 28．我国法律规定收养的条件有哪些？ 参考答案：
收养成立的条件是：
(1)收养人必须是有抚养能力的成年人；(2)被收养人一般应是未成年人；
(3)收养人与被收养人的年龄必须有一定的间隔；(4)收养必须有关当事人同意。
1．简述离婚时共同财产分割的原则与方法。参考答案：
我国《婚姻法》规定：“离婚时，夫妻的共同财产由双方协议处理；协议不成时，由人民法院根据财产的具体情况，照顾子女和女方权益的原则判决。”
如当事人不能协商解决共同财产分割问题，为
使得共同财产能够合情合理的分配，我国所确定的分割原则是：坚持男女平等，保护女方、子女权益，照顾无过错方，有利生产、方便生活，合情合理地解决分割问题。分割的方法：离婚时，双方对共同财产的分割方法处理协商不成时，由人民法院本着前述原则，运用实物分割、价金分割、价格补偿等方法分割。2．简述我国夫妻特有财产的概念和范围。参考答案：
夫妻特有财产是指夫妻在实行共同财产制的同时，依照法律规定或夫妻约定，夫妻各自保留的一定范围的个人财产。根据婚姻法规定，其范围包括：
(1)-方的婚前财产；
(2)-方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用；
(3)遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产；
(4)-方专用的生活用品；(5)其他应当归一方的财产．
1．试述离婚时共同财产分割的原则与方法。参考答案：
我国《婚姻法》规定：“离婚时，夫妻的共同财产由双方协议处理；协议不成时，由人民法院根据财产的具体情况，照顾子女和女方权益的原则判决。”
如当事人不能协商解决共同财产分割问题，为使得共同财产能够合情合理的分配，我国所确定的分割原则是：坚持男女平等，保护女方、子女权益，照顾无过错方，有利生产、方便生活。合情合理地解决分割问题。分割的方法：离婚时，双方对共同财产的分割方法处理协商不成时，由人民法院本着前述原则，运用实物分割、价金分割、价格补偿等方法分割。2．我国《婚姻法》规定的婚姻无效的情形有哪几方面内容？ 参考答案：
我国《婚姻法>规定的婚姻无效的情形有如下几方面：我国《婚姻法》第十条规定有下列情形之一的，婚姻无效：
（一）重婚的,（二）有禁止结婚的亲属关系的；
（三）婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的；
（四）未到法定婚龄的。1．简述我国婚姻自由原则。
参考答案：
(1)婚姻自由是指婚姻当事人按照法律的规定决定自己婚姻大事的自由，任何人不得强制或干涉。
(2)婚姻自由有两个特点：
第一，婚姻自由是法律赋予人们的一种权利，任何人不能强制或干涉。
第二，婚姻自由的行使必须符合法律的规定。(3)婚姻自由包括结婚自由和离婚自由两个方面。仅有结婚自由是不够的，必须有离婚自由作为补充，二者互相结合构成了婚姻自由的完整内容。2．简述收养人应具备的一般条件。参考答案：
收养人应具备的一般条件。
根据《收养法》第6、8、l0、11条的规定，收养人应当同时符合下列条件：
第一，年满30周岁且元子女。
第二，有抚养教育被收养人的能力；
第三，未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病；
第四，有配偶者收养子女，须夫妻共同收养；第五，收养人只能收养l名子女；第六，收养人须自愿收养。
案例分析题
29．案情介绍：
李某（男）系独生子与赵某于2000年结婚，结婚后李某的父母赠给李某个人一套房屋由李某与赵某共同居住。2005年赵某父母因病去世无遗嘱，留有一套房屋，由赵某继承。2006年8月李某父亲去世，分得遗产100000元，2007年12月李某与赵某离婚。双方有一个10个月的男孩。李某主张要孩子，赵某不同意。
问：财产应如何分割？孩子归谁？法律依据是什么？ 参考答案：
(1)李某的房屋是个人特有财产，不属于夫妻共同财产不参与财产分配。我国婚姻法第十八条规定，遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产为夫妻一方的财产。
(2)赵某继承的房屋及李某继承的100000元钱属于夫妻共同财产，原则上应平均分配。我国婚姻法第十七条规定夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产，包括继承或赠与所得的财产，归夫妻共同所有。
(3)孩子归赵某抚养。我国婚姻法第三十六条
规定离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则。财产分配时可以适当考虑对赵某多分。29．案情介绍：
常（女）与张（男）于2006年经人介绍结婚。婚后感情不好。2008年，常生了一个男孩后，张不精心照料她，致使夫妻感情进一步恶化。常在分娩后六个月，向法院提起离婚诉讼。经法院审理，张同意离婚，但在孩子的抚养问题上争执不下。常提出，孩子尚需哺乳，按照婚姻法的规定，应由母亲抚养，张每月付给抚养费300元。张则提出，根据法律，孩子应归母亲抚养，但是他响应国家号召，已做了绝育手术，今后不可能再有孩子了，而女方年纪还轻，将来也可以再生育，因此孩子应归他抚养。
试分析：
孩子到底应归谁抚养？为什么？ 参考答案：
(1)根据婚姻法的规定，离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则，孩子应有常某抚养。
(2)张提出他响应国家号召做了绝育手术，今后不能再生育，应对他进行照顾，将孩子归他抚养的请求也有道理。
(3)但孩子归谁抚养的最根本原则，是要以子女利益为重，本案中的孩子年仅六个月，尚需哺乳，跟随母亲生活对其有利，故应判决归常抚养。29．案情介绍；
李某（男）系独生子与赵某于2000年结婚，结婚后李某的父母赠给李某个人一套房屋由李某与赵某共同居住。2005年赵某父母因病去世无遗嘱，留有一套房屋，由赵某继承。2006年8月李某父亲去世，分得遗产100000元，2007年12月李某与赵某离婚。双方有一个10个月的男孩。李某主张要孩子，赵某不同意。
问：财产应如何分割？孩子归谁？法律依据是什么？ 参考答案：
(1)李某的房屋是个人特有财产，不属于夫妻共同财产不参与财产分配。我国婚姻法第十八条规定，遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产为夫妻一方的财产。
(2)赵某继承的房屋及李某继承的100000元钱属于夫妻共同财产，原则上应平均分配。我国婚姻法第十七条规定夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产，包括继承或赠与所得的财产，归夫妻共同所有。
(3)孩子归赵某抚养。我国婚姻法第三十六条规定离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则。财产分配时可以适当考虑对赵某多分。29．案情介绍：
王某（男）和李某（女）自由恋爱并准备结婚，婚礼临近，李某却因误食农药而住院。为不改变婚期'王家决定让邻居丙代替李’于是王和丙去婚姻登记机关登可危，并由丙代替李举行了婚礼。李某病愈后就与王某共同生活，没料到一次偶然的机会李某发现丙投身王的怀抱，便与丙争吵，丙声称自已是和王某登了记、拜了天地的夫妻，虽然结婚证上的名字是李某，但实际上自己是王的妻子，李某愤怒之下向婚姻登记机关投诉，要求维护她和王某的婚姻关系。试分析：
冒名顶替领取结婚证是否有效？合法的夫妻应该是谁？参考答案：
(1)冒名顶替领取结婚证，应属无效。依据婚姻法第7条规定，要求结婚的男女双方必须亲自到婚姻登记机关进行结婚登记。只有双方亲自去登记才是婚姻并系确立的必备条件之一。李某未去登记，丙的代替应视为无效，收回结婚证。
(2)丙与王某的非法两性行为是违法的，其登记和婚礼均不符合法律盘求，丙与王某的关系不受法律保护。
(3)王某与李某若要建立合法的婚姻关系，必须双方亲自去登记，否j他们的关系法律也不予保护。
29．案情介绍；
宫某与谢某在一次朋友聚会时相识，很快坠入爱河，三个月后双方准备结婚，但谢某只有19岁，不到法定婚龄，富某便托人伪造证件，骗取了结婚证书。因双方婚前了解不够，婚后不久便因琐事开始发生矛盾，2年后，官某以谢某在结婚时不到法定婚龄为由向法院提出婚姻无效申请。
问：法院如何处理？为什么？ 参考答案：
(1)法院认为，谢某在结婚时不到法定婚龄，在当时不符合法律规定属于无效婚姻。
(2)我国《婚姻法》第6条规定：结婚年龄，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。《婚姻法》第10条规定：“有下列情形之一的，婚姻无效：
（四）未到法定婚龄的。
(3)但在富某申请婚姻无效时已达法定婚龄，法定的无效婚姻事由已经消失，因此，对富某要求
宣告婚姻无效的申请不予支持。
(4)当事人向人民法院申请宣告婚姻无效的，应以该无效的情形依然存在为前提，无效婚姻的情形已经消失的，根据《婚姻法司法解释-》第8条的规定：申请无效婚姻时，法定的无效婚姻事由已经消失的，人民法院对宣告婚姻无效的申请不予支持。
1．案情介绍；
王（女）与张（男）于2006年经人介绍结婚。婚后感情不好。2008年，王生了一个男孩后，张不精心照料她，致使夫妻感情进一步恶化。王在分娩后六个月，向法院提起离婚诉讼。经法院审理，张同意离婚，但在孩子的抚养问题上争执不下。王提出，孩子尚需哺乳，按照《婚姻法》的规定，应由母亲抚养，张每月付给抚养费三百元。张则提出，根据法律，孩子应归母亲抚养，但是他响应国家号召，已做了绝育手术，今后不可能再有孩子了，而女方年纪还轻，将来也可以再生育，因此孩子应归他抚养。
试分析：
孩子到底应归谁抚养？为什么？ 参考答案：
根据《婚姻法》的规定，离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则，孩子应由王某抚养。
张提出他响应国家号召做了绝育手术，今后不能再生育，应对他进行照顾，将孩子归他抚养的请求也有道理。
但孩子归谁抚养的最根本原则，是要以子女和J益为重，本案中的孩子年仅六个月，尚需哺乳，跟随母亲生活对其有利，故应判决归王抚养。1．案情介绍；
孙某（男）系独生子与赵某于1999年结婚，结婚后孙某的父母赠给孙某个人一套房屋由孙某与赵某共同居住。2005年赵某父母因病去世无遗嘱，留有一套房屋，由赵某继承。2006年8月孙某父亲去世，分得遗产100000元，2007年12月孙某与赵某离婚。双方有一个10个月的男孩。孙某主张要孩子，赵某不同意。
问：财产应如何分割？孩子归谁？为什么？ 参考答案：
1．孙某的房屋是个人特有财产，不属于夫妻共同财产不参与财产分配。我国《婚姻法》第十八条规定，遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产为夫妻一方的财产。
2．赵某继承的房屋及孙某继承的100000元钱
属于夫妻共同财产，原则上应平均分配。我国《婚姻法》第十七条规定夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，包括继承或赠与所得的财产，归夫妻共同所有。
3．孩子归赵某抚养。我国《婚姻法》第三十六条规定离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则。财产分配时可以适当考虑对赵某多分。
1．案情介绍；
甲(男)和乙(女)自由恋爱并准备结婚，婚礼临近，乙却因误食农药而住院。为不改变婚期，甲家决定让邻居丙代替乙，于是甲和丙去婚姻登记机关登了记，并由丙代替乙举行了婚礼。乙病愈后就与甲共同生活，没料到一次偶然的机会乙发现丙投身甲的怀抱，便与丙争吵，丙声称自已是和甲登了记、拜了天地的夫妻，虽然结婚证上的名字是乙，但实际上自己是甲的妻子，乙愤怒之下向婚姻登记机关投诉，要求维护她甲的婚姻关系。
试分析：冒名顶替领取结婚证是否有效?合法的夫妻应该是谁? 参考答案：
1．冒名顶替领取结婚证，应属无效。依据《婚姻法》第7条规定，要求结婚的男女双方必须亲自到婚姻登记机关进行结婚登记。只有双方亲自去登记才是婚姻关系确立的必备条件之一。乙未去登记，丙的代替应视为无效，收回结婚证。
2．丙与甲的通奸行为是违法的，其登记和婚礼均不符合法律要求，丙与甲的关系不受法律保护。
3．甲与乙若要建立合法的婚姻关系，必须双方亲自去登记，否则他们的关系法律也不予保护。
第五篇：国家开放大学电大专科《生产与运作管理》简答论述分析题题库及答案
国家开放大学电大专科《生产与运作管理》简答论述分析题题库及答案
盗传必究
一、简答题
1．简述流水线生产的优缺点。
优点(1)工作地专业化程度高。(2)生产节奏性强。(3)生产过程封闭性强。(4)流水线上各工序之间生产能力可相对控制。
缺点(1)适应市场变化能力较低。(2)搞超产受到了制约。(3)给工人身心带来了一些不当的影响。
2．简述定置管理的作用和要求。
定置管理的作用主要有以下方面：
第一，有利于改善劳动环境。
第二，有利于提高劳动效率。
第三，有利于提高产品质量。
第四，有利于安全。
第五，有利于降低消耗。
第六，有利于提高企业在市场上的声誉。
第七，有利于提高员工的素质、加强职工队伍的建设。
第八，有利于提高经济效益。
定置管理的要求有：
第一，在开展定置管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。
第二，要从实际出发，结合生产实际去开展定置管理。
第三，要把定置管理的活动落实到各项工作的标准化上来。
第四，在开展定置管理中要本着勤俭节约的精神，决不可搞铺张浪费，搞形式主义。
第五，要动员和发动全体员工参加。
3.简述六西格玛管理的特征。
答：(1)对顾客需求的高度关注；
(2)高度依赖统计数据；
(3)重视改善业务流程；
(4)积极开展主动改进型管理；
(5)倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。
4．简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
答：一般可按五步进行，这就是选择——记录——观察——整理——总结。选择，是根据目的去确定被写实对象；记录，是在确定被写实对象的基础上，将被写实人的具体情况填人有关记录表，应在观察日之前完成；观察，是在预先确定的观察日，在规定的轮班内，按时间顺序观察并记录被写实对象的工作活动，在观察时，要做到观察人坚守岗位，实事求是的对被写实人情况作记录；整理，是将观察结果加以分类、整理、汇总，按工时消耗的不同性质将发生时间区别，求出占总时间比例；总结，是将整理的资料分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。
5.简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
答：总体原则主要有：
(1)有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益；
(2)有利于加强管理；
(3)有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
其具体原则有：
(1)综合的原则；
(2)单一流向的原则；
(3)最小最大的原则；
(4)安全的原则；
(5)立体的原则；
(6)弹性的原则。
6.简述设备管理的发展。
答：(1)设备管理信息化；
(2)设备维修社会化、专业化、网络化；
(3)可靠性工程在设备管理中的应用；
(4)状态监测和故障诊断技术的应用；
(5)从定期维修向预知维修转变。
7.简述服务蓝图作用。
(1)服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念；
(2)通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略；
(3)通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础；
(4)认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标；
(5)为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础；
(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。
8.简述全面质量管理产生和发展的原因。
答：(1)它是生产和科学技术发展的产物。
(2)人的作用越来越受到重视，产品质量除受技术和物的影响外，最大的影响因素就是人的主观能动性和责任感。
(3)在市场激烈竞争下，消费者成了最终质量的评定者，消费者的维权意识也在增强。
9．简述生产与运作管理的内容。
答：(1)明确清晰的生产与运作系统职能战略。
(2)确定合理的生产与运作组织形式。
(3)制订科学的生产与运作运行计划。
(4)实施准确的生产运作系统运转活动。
(5)提供良好的生产与运作系统维护、改进。
10．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
答：
11．简述大规模定制生产的特征。
答：(1)需求的分化；
(2)多元化的细分市场；
(3)低成本与定制化的产品和服务；
(4)产品开发周期短；
(5)产品的生命周期短。
12．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
答：影响因素：
(1)党和国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要和布局、规划；各地方的规划、发
展及有关法规；
(2)市场需求；
(3)资源的利用；
(4)气候、地质、水文等自然条件；
(5)协作关系；
(6)保护环境和景观；
(7)创造发展的条件。
选址程序：(1)准备工作，(2)调查研究，(3)制定方案。
13.简述设备管理的内容。
答：(1)设备的合理规划决策、选型、设计、制造或购置；
(2)设备的正确安装、使用与维护；
(3)设备的检查与修理；
(4)设备的更新改造。
二、论述分析题
1．结合实际谈谈你对开展清洁生产的认识。
清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料，采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境的危害。
清洁生产的理论基础包括：
(1)物资平衡理论
按照物质不灭定律，企业在生产中，物资按照平衡原理进行转换，生产废料是由原料转化的。废料愈多，说明原料消耗愈多，清洁生产坚持物质平衡原理，要是废料产生最少，必须坚持原料投入最少，只有少投入才有可能较少废料产出。然而原材料少投入是一个方面，还必须做到原料的最充分利用，对产生的废料再利用，使其成为生产的进一步延伸，变废为宝，拉长生产链，尽可能的利用各种技术，使废料做到最少。
(2)最优化理论
清洁生产是典型的投入产出问题，在满足用户需求的前提下，力求做到投入最少，产出最大。即以满足需求最大、产出废料最少为目标函数，以原材料、能源、生产工艺、过程控制、设备运行、产品和服务、资金、人员、周围环境、方针、政策等为约束条件，认真加以综合求解，获得最优化结果。
(3)技术进步支撑理论
清洁生产是追求效益、造福人类的生产方式，必须坚持以先进的科学技术去作支撑，求得其不断地推进和发展。要以产品服务设计、生产工艺过程、服务过程、产品使用、服务的提供，废弃物的不断再利用及处理的各个方面采用先进的科学技术，尤其是信息技术、生物技术、材料技术、制造技术等等大理、主动地加以利用，使清洁生产成为一个技术创新的过程。
2．试述ABC管理法在库存管理中的应用。
答：这种方法又称重点管理法。其基本原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度，耗用数量、资金占用等情况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点照顾一般。
企业使用的物资品种很多，按其所占用的资金的大小分类排队，可以分为A、B、C三大类。
A类物资，品种约占10%，而资金占用约占65%;B类物资，品种约占35%，而资金占用约占25%；C类物资，品种约占55%，而资金占用约占10%。
分出三种类型的物资后，就需要采用相应的管理方法。一般来讲：
A类物资属于消耗量大，比较贵重，占用面积较多的物资，这类物资品种不多，但占用资金多，应成为物资管理的重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领发料等都严格要求。
C类物资属于消耗量不大，单价较低，面积占用较少的物资，或不经常领用的零星器材、维修备件等。这类物资品种繁多，但资金占用很少，应定为物资管理的一般对象，采用比较粗放的管理方法，即定量定购的控制方式，可以适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。
B类物资，其特点和重要程度介于上述两类物资之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期定货方式或定量定货方式。
3．试述设备管理在企业中的作用。
设备管理是以企业生产经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理。它包括设备的物质运动和价值运动两个方面的管理工作。
设备管理的作用：
(1)是企业生产经营管理的基础工作。
(2)是企业产品、服务质量的保证。
(3)是提高企业经济效益的重要途径。
(4)是搞好安全生产和环境保护的前提。
(5)是企业长远发展的重要条件。
设备管理不仅直接影响企业当前的生产经营，而且关系着企业的长远发展和成败兴衰。
我们必须摆正现代设备及其管理在企业中的地位，善于通过不断改善人员素质，充分发挥设备效能，来为企业创造最好的经济效益和社会效益。
4．试述生产现场管理的原则。
答：生产与运作现场管理应遵循以下一些原则：
(1)要立足于实现企业经营目标的原则。这是最基本的原则，即企业生产与运作现场管理的一切活动的最终日标都要体现在企业经营目标的实现上。如果脱离了这一点，现场做得再好也是徒劳无益的。
(2)要追求经济效益的原则。它是指在按市场需求去组织生产的过程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入，去换取最大的产出，使运作过程确实保证成为一个价值不断增值的过程。
(3)要不断讲求创新的原则。在生产与运作现场管理中，要不断地实现创新。这既体现在思想上，又要落实在组织、制度、法规、行动上。
(4)要贯彻规范化的原则。在生产与运作现场管理中，讲求思考问题规范、行动规范，按预先制定的规章、制度、要求去做。要严格规范、照章办事。
(5)要突出强调服务的原则。就生产与运作现场而言，一切管理活动都要围绕生产与运作现场转。服务质量的好坏直接影响着生产与运作现场水平的高低、资源的利用状态。
点击咨询 