第一篇:礼仪主持人职业简介
礼仪主持人 职业简介
职业名称:
礼仪主持人
职业定义:
从事礼仪活动方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等工作的人员。
从事的主要工作内容:
(1)联络主、承办方,明确礼仪活动的各种要求;(2)参与方案的构思和撰写,承担细节的筹办;(3)导入、串联、收合礼仪活动各环节,推进活动程序;(4)与礼仪活动参与者进行交流互动,营造气氛。
职业概况:
我国自古以来就是闻名世界的礼仪之邦,近年来,随着国民经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高,各种礼仪活动层出不穷,方兴未艾。以上海为例,仅婚庆礼仪一项,每年就有约 50 万新人登记结婚,而相应的礼仪主持人总人数却仅有 500 人左右,人才缺口之大可见一斑。截止 2004 年底,全国礼仪主持人从业人员约 2 万余人,与社会的需求相比还存在较大反差。经济飞速发展,礼仪活动数量激增,涉及范围也在不断加大,如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、营销礼仪、婚庆礼仪等活动都需要经过专业培训的礼仪主持人,因此,礼仪主持专业人才的社会需求量日益增大。
同时,礼仪主持人也已成为当今的热门高薪职业,据权威资料统计,在上海市非全日制工种薪酬价位中,婚庆司仪每小时薪酬高达 200-850 元。国家民政
局发起组织了全国性的礼仪主持人大赛,多方设擂,参赛者众多,说明礼仪主持人作为一个新鲜热辣的有社会影响的职业,在全国范围内已初具规模。
礼仪活动的“灵魂”无疑当是主持人,一场礼仪活动能否成功,很大程度上取决于活动主持人的综合素质和现场发挥能力。根据礼仪主持人独特的职业性质与特点,礼仪主持人应具备良好的独立策划及主持能力;较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决问题的基本能力。
礼仪主持人古已有之,在现代社会中又发展成一种新兴的职业门类。近年来,尽管礼仪主持人队伍发展迅速,在庆典活动、展览仪式、婚丧寿庆等各个领域发挥着重要作用,但行业发展很不规范,从业人员素质和技能水平良莠不齐,绝大多数从业者没有接受过必要的专业培训,高水准的“名嘴”主持人就更少了,礼仪主持人职业从业余趋向专业,从自发走向规范,是当下必然的趋势。
第二篇:医护人员职业礼仪培训知识简介
医护人员职业礼仪培训知识简介
上传时间::11/12/20 来源:医院培训网 作者:医院培训
医院职业礼仪培训知识介绍了医院礼仪的基本理念、职业形象的塑造(仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧)、职业礼仪的运用。医院职业礼仪培训课程是资深礼仪讲师晏一丹老师兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导,重点突出了能力培养的实际操作指导,具有极强的社会需求性、实践性、实用性和可操作性,是医院从业员工必备的礼仪素养。
(1)仪表要服装统一、整洁
医院都有统一的工作服,在上班时间必须着工作装,给人一种统一的感觉,必须佩带工牌。医院是一个特殊的地方,如果工作人员再邋里邋遢给人的感觉非常不好,所以要勤洗勤换,特别要注意制服衣领、袖口的清洁工作,不要以为反正大家穿的都一样而不注意小节。
(2)仪容要美观、大方
注重自身的容貌及饰品佩带的修饰,是医护人员职业仪表的一个重要内容,所以修饰美应该具有美观、健康、淡雅的特点,要做到与特定环境的和谐统一。至于饰品的佩戴,适当地佩戴装饰物能起到画龙点睛的效果,务必注意适度,过分修饰会给人一种庸俗不堪,不舒服的感觉。发型应保持明快、舒展,不留怪发。男性要经常剃须理发,头发保持清洁,不要留长发和胡须;女性的发型则宜显示出自然、端庄之美。在打扮装束上,女性可适当化些淡妆,既增加自信心,同时也给顾客一个清新、赏心悦目的视觉感观。切忌浓妆艳抹。嘴部保持清洁,口齿的清洁与愉快悦耳的声音,对任何人而言,都具有莫大的魅力。我们子啊与对方说话时除了注视对方的眼睛还会注视对方的嘴部,因此,口齿的洁净是非常重要的。所以医护人员在上岗前养成在上岗前照一照镜子、用餐完毕要漱口的习惯,并彻底检察是否擦了口红?食物的残渣菜叶是否夹藏在齿缝中?
(3)举止得体
正确的姿势:
不拱背弯腰、不前挺后撅,既要站直又要放松;
不要以单腿的重量支撑着身体,这样短暂的舒适感只会带来反效果;
一定要穿合脚的鞋子,尽量不穿高跟鞋上岗;
双手可放于身体两侧也可于身前交插。
注意风度,要做到不扎堆聊天、嬉笑打闹;
不当着病人的面评头品足,不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、骚痒等不雅的动作;
(4)服务意识与语言交往艺术
俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生 硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用保密性语言,病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员,对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露,更不应当闲话任意宣扬,对病人保守医密。
1、为何三米微笑如此有效
2、面对顾客抱怨应该具有的态度
3、掌握解决顾客抱怨的方法及途径
4、维护忠诚客户
5、服务忌语
(5)工作沟通技巧
1、有效沟通的三要素
2、工作沟通的障碍和常见问题
3、有效沟通的要点
4、如何与不同类型的同事沟通
5、怎样与上级沟通
6、怎样与同级沟通
7、怎样与下属沟通
(6)医患沟通技巧提升
1.成功医患沟通的作用
2.医患沟通语言的特点
3.医患沟通5不说
4.如何正确称呼患者
5.医患沟通常用文明用语
6.导诊导医迎患三声、三到
7.医患有效沟通的两大基本前提——倾听与提问
1)倾听的作用
2)倾听的五个层次
3)开放式提问与封闭式提问
(7)情绪积极、热情、饱满 态度积极,上岗期间,要精神饱满,而不是萎靡不振;这样也有助于感染病人,给病人以积极的乐观的感觉。
尽量避免把不利的情绪带到工作岗位上去,诸如悲哀、忧愁、恼恨、烦躁等,应想方设法克服和化解。
第三篇:主持人简介
李好
李好,英文名 DAVIDLEE,出生于湖南省永州市,1999 年成为湖南卫视主持人,主持节目 具有亲和力,节目现场气氛活跃,一向以青春、健康、活力、向上的形象深受广大观众朋友 的喜爱。李好最早主持娱乐节目是从 1999 年开始,与舒高搭档主持一档歌友会节目,随着 节目的不断更新、改版,现在该节目已经成为全国电视频道中一档知名的娱乐新闻节目,李 好的名字也迅速成为家喻户晓的公众人物。而在主持之外,忙碌的李好还尝试走多栖路线丰 富他的人生,唱歌、演话剧、拍广告,出席时尚活动,样样不误,轻松地活跃与娱乐圈中。
马可
马可出生在湖南株洲一个普通的工人家庭。父亲是株洲电力厂的工人,马可小学、初中都是在电力厂的子 弟学校读书。学校就在厂里面,住在单位宿舍,每天马可的活动范围不超过方圆几里。老师和家长都是低 头不见抬头见的熟人,一点小动作都逃不开父母的法眼。父母对马可一向要求严格,对他的学习管得更紧,常常把他锁在家里,要写完所有作业才能出门玩耍.对于他的童年,马可用了一个颜色来形容——粉红色,他的解释是:“红色不太现实,当时我过的可是被‘看守’的生活,黑色又会被老爸骂,折中而言就是粉 红色。”
梁永斌
梁永斌,国内著名资深电视节目主持人。曾主持过广州电台开台庆典晚会及周年晚会,广州 电台九三、九四、九五十大金曲颁奖晚会等节目,也曾是国内最有影响力的中央电视台 音乐品牌栏目《同一首歌》的主持人,以时尚、活泼、亲和的电视形象受到广泛的关注与 喜爱,独特的“梁式”主持风格给国内的大型晚会带来一股清新的朝气。获得过广东优秀节 目金奖、广东电台季度十大金曲奖、广州电台九四十大金曲最佳新人奖、全国主持人金 话筒银奖等一些列奖项。也曾在电影圈和音乐圈试水。
杨乐乐
杨乐乐,1998年从四川师范大学表演及节目主持专业毕业,在四川电视台黄金十频道担任 《好运周末》及生活时尚类节目《生活家园》的主持人,期间还出演了曾“火爆”蓉城的方言 电视剧《下课了,要雄起》中的女医生胡蓉。2001年9月,受到湖南卫视的邀请,杨乐乐来 到湖南。后与汪涵相恋。
李湘
李湘,湖南岳阳人,著名主持人。毕业于北京广播学院(现中国传媒大学)。曾担任过湖南 卫视《快乐大本营》主持人。对于各种身份叠加在一起的李湘来说,女强人的帽子俨然已经戴在了她的头上。不仅以制片 人、出品人身份投拍电影、电视剧,而且自己的老本行也没有丢下,目前还在主持着两档电 视节目。但是李湘本人却对女强
人这个称号显得有些抗拒表示自己并不属于女强人的范畴。
田源
田源,1983年7月14日出生于石家庄。湖南卫视天天向上主持人,天天兄弟中的老三。和天 天兄弟其他成员一起参加过各种活动。
李维嘉
李维嘉,湖南卫视的快乐大本营主持人,主持湖南卫视多档节目。是快乐家族中的一员。和 快乐家族其他成员一起发过专辑,演过电视、电影,一起为动画配过音。其中专辑《快乐你 懂的》发行后销售量一路攀升,一获好评。
李锐
湖南卫视《晚间》节目主持人。李锐自评:体健貌端,真诚幽默善良,诚实可靠有爱 心,如假包换,这期学不会下期免费重学!嘻嘻,开个玩笑,不介意拿我当哥们就 行了!
第四篇:职业礼仪
六、职业礼仪
六、职业礼仪(15问)
1、礼仪的原则是什么?
尊重、得体、真诚、平等。
2、礼仪的特性有哪些?
文明性、规范性、多样性、共通性、变化性、传承性。
3、礼仪的作用是什么?
(1)提高自身修养
(2)完善个人形象
(3)改善人际关系
(4)塑造组织形象
(5)建设精神文明
4、为什么说员工形象决定企业形象?
因为每一个企业的员工在企业中的一举一动,所代表的不仅仅是他自己,而是企业。员工的言谈举止、修饰打扮都会给他人留下深刻地印象。员工的内心活动也可以从礼仪方面表现出来,员工的形象是塑造组织形象的基础工程。
5、企业员工仪态仪表的基本要求有哪些?
仪态:
(1)标准站姿抬头、挺胸、收腹,面带自信,两肩水平。男士双腿可稍微分开,女士双腿并拢,脚呈“V”字或“丁”字。
(2)标准坐姿坐满椅子的三分之二,不要坐得太靠前。男士双腿可微分。女士双腿并拢,不跷二郎腿。
(3)标准走姿抬头、挺胸、收腹,肩膀水平,步伐轻盈,不拖泥带水。
(4)标准蹲姿一脚在前,一脚在后,双腿并拢,臀部向下。
(5)表情大方、自然、专注、友善。
仪表:
(1)男女着装在施工现场必须穿标志性工作服装,佩带企业标识徽章。重要场 — 108 —
所、重要活动要求穿着正装。标志服指企业统一制作的男女工作服装。正装指企业统一要求的男女职业装。多为西装。
(2)饰品的佩戴。饰品的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相
一致。
(3)化淡妆及不在公共场合化妆。
(4)头发干净整洁,发型大方、得体,不染过分鲜艳的彩色头发。手要保持清洁,着色不要太浓艳。
(5)衣帽鞋袜要整洁、协调。
6、工作期间的接待礼仪有哪些内容?
(1)对外来人员,应热情礼貌,来有问声,问有答声,去有送声。
(2)工作期间,一般不要接待私人来访。不要带私人来访的客人参观工作区域。
(3)遇上客人因事找某个人时,要轻轻点头,面带微笑打招呼。如果看到他有为
难之处,应主动上前打招呼。
(4)工作中有人参观时,不要来回观望,不要盯着对方。客人问话,要礼貌回答,但没有必要放下手中的工作。
(5)做介绍时,遵循“尊者优先了解情况”原则。
(6)握手时间不宜过长。女士应主动与对方握手。
(7)递物、接物原则:尊重对方,双方互视,双手递物,双手接物。递送名片时
应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。接名片时要用双手,并认真
看一遍上面的内容,以示尊重。
(8)客人告辞时,接待者要送至门口。
7、会议礼仪要求有哪些?
(1)重要会议与会者提前10分钟到达,主办人员应提前30分钟到达准备会议。
(2)会议中遵守会议纪律,将通讯工具关闭或置于会议状态。(3)会议应明确开始与
结束时间,按时开始、结束。(4)会议须明确主题与结论,围绕会议主题,与会人员
须有明确的态度。(5)主办部门人员要做好会议纪要工作,与会者要做好会议记录。
8、沟通得体的礼仪方式是什么?
(1)微笑,目视对方面部上、下三角区。
(2)语音平和,身姿有形(自然规范)。
(3)主动沟通,认真倾听,不打断对方。
9、乘车礼仪的要求有哪些?
(1)小车的座位,如由司机驾驶时,以后排右侧为首尊,左侧次之,前座驾驶座右侧为末席。
(2)如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首尊,后排右侧次之,左侧再次之。
(3)接待团体客人时,以司机座后第一排为上,后排为下,以右为尊,左次之。
10、赴宴会礼仪的步骤是什么?
(1)认真准备(2)按时抵达(3)礼貌入座(4)注意交谈
(5)文雅进餐(6)适当敬酒(7)告辞致谢
11、用餐及餐后的礼仪规范有哪些?
(1)用餐时温文尔雅。
(2)送食物入口时,不碰及邻座。
(3)口内有食物,应避免说话。
(4)自用餐具不可伸入公共餐盘夹取菜肴。
(5)餐具坠地或不慎将酒水、汤汁等溅在他人衣服时,不大惊小怪。
(6)避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏等。
(7)用餐后等长者、上司或客人离开后方可离开。离席时,帮助邻座长者或女士移动座椅。主动帮助女士、长者取随身物品。
12、邮件礼仪的要求?
(1)要称呼对方,避免直接说事。(2)邮件内容言简意赅,不要太冗长。(3)始终谦逊有礼,不要用大写字母写信。(4)不滥用不规范缩略语。(5)邮件不要太公式化,可以在上面加上企业LOGO等。(6)信写好之后,先要仔细看一遍再发送。(7)送上一句温馨的话,哪怕是寥寥数语。(8)避免群发邮件。(9)经常查收自己的邮件。
13、电话礼仪的语言与行为方式有哪些?
(1)拨打电话时准备好要说的话,言语礼貌,音调适中,充满自信。电话接通后,主动自报姓名。
(2)一般应先拨对方的固定电话,找不到时再拨手机。
(3)接电话时,最好在铃响三次之前就把电话拿起,如果铃响五次之后接电话,要向对方道歉。
(4)准备好纸笔,做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的企业及联系人,通话内容等。在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,并让对方过一会儿再打过来或你打过去。
(5)在公共场合打手机,说话声不要太大,以免影响他人或泄露公务与机密。
(6)无特殊情况,不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话,以免影响别人休息和用餐。
(7)选择通话时间应根据受话人的工作时间、生活习惯。
14、汇报工作与听取汇报的礼仪要求是什么?
汇报工作:(1)遵守时间,不可失约。
(2)先敲门,允许后进入。
(3)汇报内容实事求是,口齿清晰,声音适中。
(4)以礼相待。
(5)注意告辞。
听取汇报时:(1)守时(2)礼貌(3)善于倾听
(4)不随意打断(5)相送
15、学习礼仪有哪些现实意义?
(1)是国际化交往和竞争的需要。
(2)是适应市场经济发展的需要。
(3)是适应现代信息社会的需要。
(4)是争做现代文明人的需要。
第五篇:会场主持人礼仪
1.主持人的礼仪规范
各种会议的主持人,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
主持人应衣着整洁、庄重大方、精神饱满,切忌不修边幅。
走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。
主持人应准点宣布开会,延迟开会时间对全体与会者不敬。如是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。
坐姿主持是,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按桌沿。主持中切忌摆弄柔肤、抖腿等不雅动作。主持人在主持间隙,不能与主席台人员闲谈,应把握会议的节奏、根据会议性质调节会场气氛。
2.会议发言人礼仪规范
会议发言人又正式发言和自由发言两种。前者一般是大会报告,后者一般是讨论发言。
大会报告者,应衣冠整齐,走上主席台步态自然,体现自信的风度与气场,不能只低头念稿,旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示感谢。
自由发言者,应讲究发言的顺序,不能争抢先发言,与他人发生分歧时,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥。
如有会议参加者提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由。对提问人提出的批评,即使提问是错误的,也不能失态。
3.会议纪律规范
出席会议应遵守时间。参加会议时,一般应提前5-10分钟入场就座。万一迟到,应该在不影响他人的基础上在靠边或后面的空位坐下。
会议开始后,会场应迅速安静下来。应遵守会场有关规定,自觉关掉手机或把手机调整到振动档;接听电话时,要离开会场,并尽量控制说话音量和说话时间等。
会议期间,不能在场内吸烟、打瞌睡、吃零食、不能让手中的会议材料、报纸、杂志发出声音。如要咳嗽、打喷睫,应用于帕捂住嘴,不能发出过大的声音。
会议期间,要专心听取发言,除适当进行记录外,应注视发言者,发言结束,给予鼓掌。不交头接耳,不能心不在焉,不能随便走动,更不能中途退场。
会议期间,坐姿要保持端庄,不东倒西歪,不抖腿,不把自己的身体陷到椅子里等过于休闲的不良坐姿。
会议结束后,应在主席台领导离座后,台下与会人员方能站起离开。在主持人还未宣布会议结束时,不应提前收拾会议文件材料及包袋,发出响声,甚至起立离开。
会议着装应按会议要求执行。如会议未作特别要求,也要保持衣着整洁、大方,不着过分暴露、休闲的服装。会议主持是一门学问,一门艺术,会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪,会议主持人的礼仪主要有以下几种:
1、做好会前的准备工作
开会前要明确会议目的,确定议题、程序和开会的方法方式;选定出席的人员;确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参加者,请他们做好准备。会前应收集意见,准备必要的有关资料,做好会场的准备,搞好卫生,桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备,会议就开得顺利、紧凑,效果就会好。
2、控制出席人数
国外群体心理学家研究表明,会议参加者超过10人以上,就容易出现不思考问题和滥竽充数的人。有的单位规定与会者一般不超过12人。据研究表明,参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比,而14个人的会议就会出现12条沟通渠道。与会者越多,能够充分利用个人才智的可能性就越少,主持者也就越难于有效地控制会议进程。
3、严肃会议作风
一要准时到会,不能迟到。二不准私下交谈,不允许做私活、早退席。三是发言不能信口开河,不能离题胡扯。四要集中时间和精力解决主要问题。五要发扬民主,不搞一言堂。与会者只有自由地说出自己的意见,才能更好地集思广益。主要结论应当场确认,会而有议,议而有决,决而必行。
4、保持自然大方的主持姿态
主持人主持会议时,从走向主持位置到落座等环节都应符合身份,其仪态姿势都应自然、大方。
(1)走姿
主持人在步入主持位置时,步伐要刚强、有力,表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概,要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。主持庄严隆重的会议,步频要适中,以每秒约2步为宜,步幅要显得从容;主持热烈、欢快类型的会议,步频要快,每秒至少约2—2.5步之间,步幅略大;主持纪念、悼念类会议,步频要放慢,每秒约1-2步之间,步幅要小,以表达缅怀、悲痛之情;平常主持工作会议,可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。一般性会议,步频适中、步幅自然;紧急会议、重要会议,可以适当加快步频。行进中要挺胸抬头,目视前方,振臂自然。重要会议开始前,在步入主持位置的过程中,不要与熟人打招呼。一般性工作会议,如果时间未到,落座后可适当与邻座寒暄,与距离远的人微笑点头示意。行进中步速不能过快,不能跨大步,以免显得紧张、不安。如果特殊情况因故来迟,不要破门而入,跑步到位、大喘粗气。应该以手轻轻推门,进门后快步到位,放下文件袋、落座,先向等候者道歉,并简要说明原因,求得大家谅解,立即主持会议。
(2)坐姿
主持人主持会议多为坐姿。坐立应端正,腰要挺直,颈项伸直,面对前方,虚视全场,双臂前伸,两
肘轻按会议桌沿,对称,呈“外八字”。不能前倾或后仰,主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作,以免显得紧张,不够沉稳。
(3)站姿
在一些集会典礼中,主持人以站立姿势主持。站立主持时,要双腿并拢,腰背挺直,右手持稿底部中间。有风的天气,要双手持稿,与胸等高,与身体呈45度。脱稿主持人应两手五指平伸,自然下垂,身体不能晃动,腰背挺直,目视前方。两腿不能叉开,不能抖动,两手不能上抬、晃动、抓握话筒等。
(4)手势
主持人与一般讲话者不同,一般不需要手势。在一些小型会议进行总结概括时,可以加入适当手势,但是动作不能过大。
5、运用丰富幽默的主持语言
主持会议要通过语言表述来进行。因此,主持人应特别注意语言的礼仪规范。
(1)所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求,或庄重,或幽默。
(2)口齿清楚,思维敏捷,积极启发,活跃气氛。主持人一定要明确开会的目的,比如:主持记者招待会,主持人、发言人要对记者提出的问题,反应敏锐,流利回答,不能支支吾吾;开座谈会、讨论会等,主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题,切实把握会议进程和会议主题,勿使讨论或发言离题太远,而应引导大家就问题的焦点畅所欲言;同时,要切实掌握会议的时间,不使会议拖得太长。
(3)会议进行过程中,主持人对持不同观点、认识的人,应允许其做充分解释,会议出现僵局时要善于引导,出现空场、冷场时应及时补白。要处处尊重别人的发言和提问,不能以任何动作、表情或语言来阻止别人,或表示不满。要用平静的语言、缓和的口气、准确的事实来阐述正确主张,使人心服口服。
6、引导会议内容
遇到冷场,要善于启发,或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言。有时可以提出有趣的话题或事例,活跃一下气氛,以引起与会者的兴趣,使之乐于发言。遇有离题情况,可根据具体情况,接过议论中的某一句话,或插上一句话做转接,巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来。当发生争执时,如果因事实不清,可让与会者补充事实,如事实仍不甚清,可暂停该问题的争执。主持者应设法缓和冲突,而不能激化矛盾,更不能直接参加无休止的争吵。
主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点,并根据各类人员特点,区别对待,因势利导,牢牢掌握会议进程。
7、减少会议时间
准时开会,不准拖延时间。国外有的公司有如下经验:在办公时间不准开会,凡二级主管会议,大都在下午6点以后举行,并不得超过60分钟,否则将由主席负责,轻者扣薪,重则解聘。严格限制会议时间,站着开会,这可以抓住问题的核心。有的公司把一般会议安排在午餐前,这时,与会者饥肠辘辘,无心闲谈碎扯,会议很快抓住中心。限制发言时间,举世瞩目的南北首脑的坎昆会议,每个发言者只有25分钟的时间。日本一个公司让职工学会开会的方法,教他们在一分钟内阐明符合议题的意见,避免讲那些与议题无关的废话。有人主张在会议室挂一时钟,像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间,这会提醒与会者抓紧时间。
8、掌握会议进程
主持人应随时掌握会议进程。在工作性会议中,主持人就像交响乐团的指挥,随时控制、掌握会议进程。为此,应做好下述几点:
(1)事先准备好一份会议议程表,并按照议程进行。
(2)提请与会者注意本次会议的目的,并使会议始终不离宗旨,以保证会议顺利进行,并达到预期目的。
(3)规定会议的开始时间,并对结束时间作出限制。要准时开始,按时结束。另外,在工作会议的进行过程中,有时会碰到需要裁决的问题。“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守,但对少数人的意见也应给予尊重,并把它交付给全体与会人员反复推敲。
会议的气氛是否融洽、顺利,与会议主持人角色扮演得好坏有很大的影响。会议主持人是宣布开会、散会、休息及主持会议进行者,主持会议应公平、公正,客观地行使其职权。会议主持人在会议中,应做到以下几点:
(1)应明确介绍所有来宾及参与开会的人士。
(2)如有许多贵宾,无须请贵宾一一致词,请一位代表即可。
(3)如同时有两人以上请求发言,这时若没有其他补充或都尚未发言时,可请距离主持人较远者先发言。
(4)维持会场秩序,并遵守会议规则。
(5)不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴,但有权控制发言人的发言时间。
(6)请人发言时,态度要诚恳,用语应有礼貌。
(7)有人发言时,应看着发言人,仔细聆听。
9、重视会议效率
列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律。其内容:
(1)只请与讨论问题有关的人参加。
(2)不许迟到,无故迟到半小时罚款五卢布,半小时以上罚十卢布。
(3)开会有事只许递纸条,禁止说小话。
(4)给报告人的时间是十分钟。
(5)给发言人的时间,第一次是五分钟,第二次是三分钟。
(6)发言不得多于两次。
(7)对议程赞成或反对的每次表决,占一分钟。
(8)例外情况按人民委员会的特别决议处理。
从上述规定中,可以看出列宁是多么珍惜时间和重视纪律,他反对讲废话,反对办事拖拉的官僚主义作风。