关于模拟导游课程的论文[精选合集]

第一篇：关于模拟导游课程的论文

旅游业竞争的核心说到底是旅游服务质量高低的竞争，导游服务的质量决定了旅游服务的质量，导游人员的素质和技能又决定了导游服务的质量。因此，各个国家旅游行业对导游人员的培养都很重视，认为导游人员不仅是一种社会职业，更是一个国家和地区的形象代表。但是要提高导游人员的素质和服务技能，不仅需要掌握知识的广度和深度，而且导游人员需要提高的能力又表现在旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱的各个方面。因此，《模拟导游》就成了导游专业核心课程之一。

一、《模拟导游》课程教学中普遍存在的问题

(一)较重理论而轻实践操作

基本上所有应用型本科院校旅游管理专业都开设《模拟导游》课程，教学目标是培养学生的景点讲解、旅游团队的组织协调和处理旅游过程中突发事件的能力，可在实际《模拟导游》的教学过程中，就会习惯性的和其他课程一样。采用的是传统理论课程的讲授教学法，主要以教师的讲课为主，只能做到理论知识的传授，而忽视了《模拟导游》课程重实际操作的特征，也忽略了对学生实际操作能力的培养。这就会导致学生在以后的实际带团工作过程中不是手足无措，就是操作死板僵化。比如景区讲解时缺乏针对性、千篇一律，处理问题时简单粗暴，发生旅游故障时手忙脚乱等等。

(二)忽视学生综合素质的培养

导游员不仅是旅游目的地的形象代表和旅行社企业的服务和品牌形象，还是整个旅游活动接待工作的具体实现人员，是整个旅游服务的核心和枢纽。这就要求导游必须掌握广博的知识和娴熟的服务技能。在教学过程中，大部分教师对《模拟导游》课程的综合性特点，不够重视。普遍存在就一门课而上好一门课。不重视相关课程之间的配合衔接。比如不能很恰当的把《旅游法规》《导游基础知识》《导游业务》《旅游心理学》《旅游公共关系》等课程内容综合运用在实践教学之中，导致学生在导游实际中出现一些简单低级的问题，如：只重视游客的普遍心理需求，忽略游客的个性，服务缺乏针对性;面对游客时，沟通和交流方式单一缺乏灵活性;在导游讲解时，只会背诵书上的导游词，很少涉及景区景点的背景知识，只能满足游客“是什么”而不能满足游客“为什么”的深层次需求;在服务中服务意识较差，更谈不上个性化服务，甚至以为导游工作就是免费游玩或者挣钱的途径也谈不上良好的旅游职业道德。

(三)教学方法传统单一

多数院校的《模拟导游》课程教学，还是采用一般理论课的教学方式，以老师的课堂讲授为主，学生小鸡被动的学。教学手段还停留老师先讲，其次播放景区示范讲解，最后学生模拟练习讲解层面，为了模拟而模拟，教学效果很不理想。

(四)课程效果评价手段单一

多数应用型本科院校对《模拟导游》课程效果手段单一且缺乏针对性。对学生的考核方式流于形式，主要是学期末对固定景点的讲解，有些学校倡导的“平时模拟表现+期末景点讲解”的考核方式，由于课时难以保证和学校对课程的统一考核要求，这样的考核也只是形式。

(五)教师综合素质有待提高

多数教师虽然具有高学历，但都是从这个校门出又进那个校门，没有旅游行业的从业经验，教师的知识结构以理论为主，而这些理论早已和日新月异的旅游现实严重脱节，教师很少能将导游人员实践中活生生、具体的问题和案例带到课堂上让学生进行“解剖式”的学习。必然导致学生所学不能以致用，面对实际问题手足无措。

二、对《模拟导游》课程教学的几点建议

(一)从对教学的支持方面——学校的角度

1.加强师资队伍的建设。教师是教学的第一主动主体，是整个教学活动开展的核心。教师一定要具有丰富的旅游和导游从业经验，熟练掌握全陪导游人员和地陪导游人员服务程序和服务质量的国家标准，并掌握熟练的导游服务技能，因此，学校要建设一支名副其实的、动态的“双师型”教师队伍。首先要让只有证而没有实践经历的双师型教师定期深入一些大型旅行社真正参与旅游团队的接待，给学生传递最真实、最实用的知识和技能。其次必须聘请业内高级或者优秀导游进来担任相关课程的教学任务或者定期进行主题性的讲座。

2.扩展和完善校内外实训基地。基本上应用型本科院校都有模拟导游实验室，学生可以进行模拟导游讲解训练;模拟导游服务的操作流程，如地陪导游人员的接站、入店、游览讲解和送站服务的模拟等。实验室设施在建设之初还能满足教学的要求。若更新不及时，要么硬件损坏不能用，要么软件过时不能完成实验项目的模拟，达不到实景模拟的效果。因此，学校要及时更新实验室的硬件和软件。

3.定期组织和参与导游技能比赛。一是可以定期组织学校的导游技能比赛，鼓励学生积极参赛，对表现突出的学生给予奖励，引导形成氛围，以赛促学促教。二是积极开展第二课堂活动，组织相对固定的导游队伍，服务学校各项活动。例如每年开学组织新生家长参观学校等类似考验学生组织协调和讲解能力的活动。三是积极组队参与省级和国家级的导游比赛，以学促赛、以赛促学，提升学生的自信和学校的影响力。

(二)从教学参与主体

1.教的主体——教师。(1)精心组织课堂教学，首先，教师应明确学习目标，调动学习兴趣。兴趣是促进学生学习的内在驱动力，教师可以用旅游活动中的热点事件调动学生的学习兴趣，增强学生的参与学习的积极性。其次，具体实训项目的设定应该有一定差异。一般本科院校的旅游管理学生都是文理兼收的，文科生在历史文化知识上占优势，理科生在自然科学知识上占优势，所以教师应根据学生实际情况，确定不同的教学目标，因材施教。第三，情感交流。一般到了大学，除了教师上课、学生听课，教师和学生基本上再无交集，这样也导致师生之间没有对课程、专业和学生未来的发展进行深入的交流。师生之间情感淡漠。根据课程体系，可以让师生形成相对固定的团队，不仅在课程教学上教学相长，而且进一步构建新型的师生关系，了解学生的具体情况，排忧解难，有针对性培养学生的优势。(2)教学方法应多样化：通常的教学法有：理论讲授法、案例分析教学法、项目模拟法、综合模拟法、现场授课法、实践练习法。首先，教师要在课堂上集中讲授《模拟导游》的相关理论知识;其次，选择合适案例组织学生讨论，让学生掌握理论的应用;第三，把《模拟导游》课程内容项目化，可以按照导游接团流程来设置具体的项目：接团准备、迎接旅游团、入住酒店、核对商定行程安排、参观游览服务、其他服务、送团服务、处理后续问题;也可以按照游览景点性质分为自然景观(山地景观、水体景观、动植物景观)讲解和人文(古代建筑景观、宗教景观、园林景观)景观来设置讲解项目;第四，根据课程进度，进行项目模拟、综合模拟，再到景区景点进行实践练习。总之，在教学过程中综合不同的教学方法，使学生从掌握知识、练习技巧、参与实践、丰富经验，为以后的就业打下良好的基础。(3)教学手段常用常新：要想达到良好的教学效果，提高教学质量，只有教学项目内容、教学方法的不拘一格是不够的，教学手段也要常用常新。教师可以结合现在大学生的特点，制作课件、小的视频、情景再现模拟等，通过看、听、做三位一体，不仅可以轻松掌握知识内容，还可以增强学生参与教学活动的积极性、增加教学活动的形象性、活跃课堂气氛。

2.从学的主体——学生的角度。(1)端正学生课程学习态度，明确目标：第一，学生对待课程的态度一定程度上决定了学习的动力。大多数学生学习只是为了学分、毕业证，这就决定了学习是被动的，缺乏主动学习的动力。(2)加强相关课程知识学习：每门课程都有自己的理论体系，《模拟导游》也是一样的。因此，在学习过程中，首先要加强导游实务理论的学习，从所社会需要导游人员的从业素质着手，不断完善自己的知识结构，熟悉《旅游法》《旅行社条理》《导游人员管理条理》等相关法律法规，掌握导游服务程序，提高导游技能，让自己成为一个上知天文下知地理、三教九流的“大杂家”。(3)主动参与实践：导游这个职业大家都在强调实践经验。可积累经验的唯一途径就是勇于实践，多多参与实践。不仅要积极参加校内校外各种实践活动，而且应该积极考取导游人员资格证，换取导游证，找旅行社和景区，利用自己闲暇时间进行讲解和带团实践。此外，每年国家省市各级旅游局、旅游协会以各大院校联盟都举行很多层次的导游技能比赛，学校可以根据课程、专业需要组织一支相对固定参赛队伍，积极参与各种比赛，以赛促学、以赛带学，形成良好的学风。

第二篇：模拟导游课程教案

课程编号

编制人

制定日期

修订日期

审定组（人）

审定日期

王娅

2013年8月

2013年9月

《模拟导游》课程教案 学分： 学时：48 适用专业：旅游管理

一、课程定位

本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。

二、课程总目标

1、能力目标：

①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。

④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。⑥能够熟练填写日程表、结算表。

2、知识目标：

①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。

⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。

⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。

三、重点、难点章节及内容

根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。教学难点是各个各主要空港城市的介绍。

学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。实践环节和内容总体设计

本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8人的教学小组，每个组根据情境需要进行资料的收集与整，然后根据进行角色扮演，锻炼学生们的实际操作能力。

五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）课内总学时：64 序号

内容

模块名称

学时

接团的知识准备

模块一： 导游服务程序

练迎接与入住

参观游览过程中的导游服务

送站服务及后续工作

导游讲解服务及技能

模块二： 导游讲解技能

导游词、导游语言与导游训练

导游词的编写

自然景观 导游

模块三： 景观导游

典型地貌景观导游

水体景观导游

其它自然景观导游

民俗风情导游

人文景观 导游

古建筑导游

寺庙宫观导游

博物馆与主题公园导游

3、能力训练项目设计 编号

能力训练 项目名称

拟实现的能力目标

相关支撑知识

训练方式手段及步骤

结果

能力训练项目

能力训练二级项目

导 游 讲 解 技 能

⑴导游讲解服务及技能 ⑵导游语言与导游训练

1、能达到想说、敢说、能说的目的

2、能克服学生怯场的心理障碍

3、灵活使用导游讲解方法

4、能够熟练运用导游语言进行讲解

1、讲解服务的基本原则

2、不同服务阶段的讲解程序及要求

3、提高导游讲解技能的途径

4、导游语言的基本特点

5、导游语言的运用

通过自我介绍、讲故事、朗诵诗歌等形式，教师点评、学生提出宝贵意见。演讲者吸取经验

成果展示教师计分

让学生达到想说、敢说、能说的目的 掌握导游讲解方法 能够熟练运用导游语言

导 游 服 务 程 序

⑶接团的知识准备

1、能独立对游客旅游行为进行分析

2、能独立做好接团的准备工作

1、旅游活动的基本要素及游客的旅游行为

2、导游人员的基本工作职责

3、旅游团队导游服务集体各组成人员导游服务的基本程序

教师课堂讲授与模拟教学相结合 角色扮演教学

较为完善的做好接团的准备工作 成果展示教师计分

⑷迎接 与 入住

1、会填写接待日程表

2、能够熟练的进行迎接工作

3、能够熟练运用欢迎辞进行

4、导游服务

能够独立完成游客入住酒店，并能较完善的处理特殊情况

5、能熟练与其他导游人员熟练的商定日程

1、迎接工作的具体程序

2、准备工作的具体内容

3、各类交通票据的基本情况

4、订房、订餐的基本程序

5、欢迎词得基本内容

6、游客入住酒店的基本程序及特殊情况及处理方法

7、其他导游人员商定日程得原则和技巧

实际操作填写接待日程表

教师设定案例，学生根据案例内容执行完整的迎接过程演练

熟练填写日程表、进行迎接工作

较为完善的进行游客入住酒店的相关事项 熟练的与其他导游人员商定日程 成果展示教师计分

⑸参观 游览 过程 中的 导游 服务

1、能熟练操作参观游览中的每一个环节

2、能处理突发事件

1、参观游览阶段的服务程序

2、在购物活动、社交活动、文娱活动、自由活动和市容游览时导游服务的基本程序

实训模拟教学法

情景模拟（地陪为例）

教师设定不同的参观游览内容，学生根据内容进行角色扮演

成果展示教师计分

能够独立完成出发前、前往景点途中、抵达景点后、参观中、返程中的导游服务及游览中的购物、社交、文娱、自由活动和市容游览

⑹送站服务及后续工作

1、能够独立填写及使用旅行社旅游团费用结算表

2、能够独立完成离店、送行导游服务

3、能够较完善的处理送团后的后续工作

1、送行前的业务工作程序和内容

2、送行的具体程序 后续工作的内容及基本程序

采取实训模拟教学法。

整堂课得设计为一次完整得送行服务过程

教师和学生分别扮演不同的角色（地陪、全陪、领队、行李员、游客等）分小组进行演示性教学，其余小组观察挑错

能够

能够独立填写及使用旅行社旅游团费用结算表 能够独立完成离店、送行导游服务 能够较完善的处理送团后的后续工作 成果展示教师计分

景 观 导 游

⑺导游词的编写

能够独立完成导游词的收集与编写

1、导游词的性质和特点

2、导游词创作的原则

讲授 独立练习小组讨论 个人展示

游词编写 成果展示 教师计分

⑻典型地貌景观导游

能够熟练地掌握典型地貌景观导游的特点并能进行典型地貌景观导游

1、地貌景观的基本常识

2、山岳景观得造景功能及美学观赏特征

3、掌握其他地貌景观（喀斯特地貌、丹霞地貌、风沙地貌等）常识

学生讨论（如何欣赏和如何成功地导游山岳景观）景点实习

独立进行典型地貌景观导游 成果展示教师计分

⑼水体景观导游

能够熟练掌握水体景观的特点并对水体景观进行导游

1、水体景观造景功能及特点

2、水体景观的导游要领 3水体景观的美学特征

借助影像资料，让学生以讨论的方式总结如何欣赏及如何成功地导游各类水体景观 组织学生进行部分河段或湖泊模拟导游实训

熟练对水体景观进行导游 成果展示教师计分

⑽其它自然景观导游

1、能够熟练掌握生物景观的特点并能进行独立的导游

2、熟练掌握气象、气候景观的特点并进行气象、气候景观导游

1、生物景观的基本情况

2、植物景观的构景功能和讲解要求

3、熟悉动物的观赏功能

4、气候气象景观的基本知识

直观教学法把课堂搬到当地的动物园或者植物园

借助声像资料引导学生观赏各类奇观，训练学生导游讲解能力

能够进行其他自然景观的导游 成果展示教师计分

⑾民俗风情导游

能熟练的进行民俗风情导游

1、民俗风情的分类、基本特点

2、熟悉民俗风情导游讲解要求

3、民俗风情导游讲解的方法与技巧

4、民俗风情类景区（点）相关的民俗知识

由教师讲授，采用课堂演示模拟或实景观摩模拟讲解相结合的方法

模拟成果展示教师计分

⑿古建筑导游

能熟练对古建筑进行导游

1、中国古建筑的基本常识

2、中国古建筑的导游要求及途径

3、中国古建筑导游中不可忽略的几个问题

4、中国古典园林导游的基本要求

模拟教学 实地讲解

能独立对古建筑进行导游 成果展示教师计分

⒀寺庙宫观导游

能够熟练掌握寺庙宫观的导游方法并能独立对寺庙宫观进行导游

1、相关的佛教常识及佛教寺院导游

2、相关的道教常识，宫观导游知识

课堂教学与实景教学相结合 模拟教学实地讲解

能独立对寺庙宫观进行导游 成果展示教师计分

⒁博物馆与主题公园导游

能对博物馆与主题公园进行较为完善的导游

1、博物馆导游的基本常识

2、主题公园导游的基本常识

组织学生参观博物馆，请讲解员示范讲解。

能对博物馆与主题公园进行导游成果展示教师计分

六、课程基本要求

本课程的教学，要求理论与技能的有机结合，具体教学要求如下：

1、本课程是一门专业技能很强的交叉学课，开设本课程以前，应当先开设导游哦基础知识、导游业务、导游法律法规等相关课程。

2、在教学方法上，要以提高学生的基本能力为目的，采用“教、学、练”相结合的教学方法。尤其是在带团技巧以及讲解景点的时候，基本要求学生自己动手准备，自己上台讲解。这样既增加了学生对各景区的了解，更锻炼了学生当的讲解能力。

七、教学条件

1、为保证学生能更好掌握各景区的特色，应对导游证考试，本课程要求适当增讲四川比较容易考到的著名景点的基本知识。

2、本课程的理论教学要求尽可能使用导游实训室和多媒体教室，以便情景再现以及展示图片与当地景观。

八、考核方式

期末考试为闭卷笔试，占总成绩的 60 ％。其中课内实训占总成绩的20 ％；平时成绩（包括出勤、作业、课堂问答）占总成绩的20 ％。

对作业的批改，可以采课堂点评，或者每两章集中全批全改的方式进行，但对发现的主要的和倾向性的问题，要由教师在课堂上进行集体评讲。总成绩=平时成绩×50%+考试成绩×50%平时成绩主要有以下几个部分组成： ①课堂到课、讨论发言情况（5%）②个人书面、实践操作作业（20%）③课后小组讨论作业（5%）④小组项目作业（20%）

这些成绩作为学生平时成绩一并记入考核成绩中。考试成绩主要是期末卷面成绩占总成绩的50%。

九、教材、资料 教材名称： 《模拟导游》，窦志萍岳怀仁主编，高等教育出版社 参考资料：

《模拟导游实训》周彩屏编著，中国劳动社会保障出版社 《模拟导游》马树生许萍，旅游教育出版社 旅游系王娅 2013年8月

第三篇：导游业务课程改革论文

《导游业务》实践教学方面存在的问题及相应对策

王丽飞 刘玉姝

[摘要]：《导游业务》课程教学的一个重要环节就是实践教学，但目前很多院校对于该课程的实践环节都只是流于形式，教学效果欠佳。本文针对目前《导游业务》课程实践教学的现状，分析了其存在的主要问题，并提出了相应的对策。[关键词]：《导游业务》 实践教学 对策

目前我国很多高等院校对于《导游业务》课程的实践环节都给予了相当的重视，有些院校安排的实践学时甚至已经超过了理论学时，但仍然会出现培养的学生与行业发展需求不相适应的状况。一方面用人单位不是很满意，一方面院校也在思考究竟问题的症结出在哪里？本文将对目前高校《导游业务》实践教学课程的设置的现状进行分析，进而提出一些提高学生职业素质增强其就业能力的相应对策。

一、《导游业务》实践教学中存在的问题

1、实践项目大同小异、教学效果不佳

目前，大多高等院校《导游业务》课程都设置了相应的实践环节，课堂教学手段大多由传统的粉笔加黑板转换为直观式的多媒体教学，学生的学习积极性增强。技能训练时大多是在校内进行景点模拟讲解或走出课堂到实地景点进行现场讲解，这些项目虽对学生能力培养有一定帮助，但仅仅局限于导游讲解是远远不够的。而且这两种实训方式也有局限性，课上模拟因为很多院校班级人数较多或合班上课，所以只有少数学生能得到锻炼的机会。课外实践因为学校组织不力，加上学生很多抱着出去玩的心态，现场讲解也就是走个过场，效果欠佳。另外，由于导游带团的其他环节在这两种实训方式中都得不到学习和锻炼，学生对独立带团缺乏信心。

2、缺少具有“双师”素质的教师

很多高校《导游业务》专业教师有着丰富和系统的理论知识，但缺乏亲身实践经验，因而在教学中难免出现重理论、轻实践的现象。还有一些教师认为只要取得“全国导游资格证书”，有过几次跟团或带团经验就足以应对实践方面的教学，实践证明只有不断的学习、不断的累积才能使知识得到更新，讲课才能生动，才能发现更深层次的问题。

3、教学经费投入不足

一些高校因为教学经费不足，不能提供足够多的多媒体教室，教师制作课件也不能应用；一些高校的实践教学只限于课上现场模拟，而没有经费请一些有经验的导游、专家进行授课、指导；很多高校的校内实训室只是一个空旷的教室，学生缺乏现场感，而校方缺少经费完善校内实训室；还有一些高校也做到在校内实训，把校外专家“请进来”却没有经费让学生“走出去”。经费的缺乏使实践教学受到了限制。

4、教师过分依赖教材，缺乏创新

大多数教师在授课时几乎全部依赖于学校所发教材，缺乏理解和创新，也违背了基于工作过程导向去设置课程的原则，因此授课模式千篇一律，教师照本宣科，按章节一节不漏，也没有任何补充。而很多学生缺乏将知识前后融会贯通的能力，课时学完后还是感觉不具备带团的相应能力，使知识脱节不连贯。

二、完善《导游业务》实践教学的相应对策

为了使实践教学不流于形式，能够真正做到提高学生的动手能力，使企业愿意接收我们培养的学生，笔者提出以下相应对策： １、不断完善和优化实践教学课程体系

改变教师完全依附于教材的现状，以基于工作过程导向的原则去设置课程体系，探索构建出适合自己院校学生层次的实践教学体系。如牡丹江大学旅游管理专业现实行的是2+1模式，即最后一年为系统的毕业实习时间，并打破了以往的传统学期模式，把每个学年分为三个学期，每个学期理论学习后，学生都将参加实践学习，加大实践教学的比重。对于《导游业务》课程，该校重新加工原有讲义，以工作过程为导向将全书分为四大教学模块，即理论篇、实训篇、技能篇和常识篇，取得了很好的教学效果。课程设置中加大实践教学环节的比重，根据不同实训阶段确定实践教学要求、内容和目标，安排相应的实习实训场所、专业指导教师，达到预期教学效果。并在第二学期结束后利用假期时间给学生联系实习单位，如到杭州宋城做景点讲解员，使理论知识真正和实践贯通。２、丰富技能训练项目，灵活运用多种教学方法

单纯的导游讲解的训练已远远不能满足职业要求，作为教师我们更应该教会学生发现问题、分析问题以及解决问题的能力。如教师可讲解在自己带团过程中遇到的问题，让学生讨论解决的方法，分析利弊，教师总结。也可将一些情景让学生现场模拟，使案例更加生动、真实，学生学习的积极性也会大大增强，课堂气氛活跃且可以收到很好的教学效果。

３、加强师资队伍建设，提高教师实践教学水平

《导游业务》的专业教师队伍应该是具有较高教学能力、丰富的阅历和经验、开阔的知识视野和综合的知识结构的人。为此，学校要创造条件，使专业教师具备“双师”素质，多为教师提供培训的机会，使他们的知识不断更新，寒暑假期间多鼓励专业教师到相关旅游企业兼职、挂职、顶岗锻炼，及时更新业务知识，适应市场的需求。同时校方通过成立专业指导委员会的形式或招聘一些既有理论水平，又有实际经验的业界人士加入兼职教师队伍，增强师资力量。

4、建立校内外实训基地，加强校企合作

现在很多院校的旅游管理专业都已经积极和企业合作，走的大多数是“走出去、请进来“模式。但这样的合作方式在实施的过程中也有一定困难，学生的实习期一般较短，很多旅行社因为规模和业务上的关系不愿意接收或无法接收大量的实习生，为了保证实践教学的效果，旅游院校如果有条件也可以自己开办旅行社，所接团队或散客均由学生带队，新手可跟团实践，这样既满足了学生的实践要求，也可为学校创造经济效益，扩大招生。或把“旅行社”请进学校，如建立“某某旅行社驻某某学校实训基地”，这样则进一步深化了校企合作，学校建立仿真旅行社，由旅行社定期派人指导，并以企业制度规章约束学生，让学生接触到导游工作的各个环节。还可以在校内建立导游模拟实训基地（采用多媒体演播设备、放置微缩景观的模型或大幅照片）、形体训练室，让学生按教学计划定期到实验室或实训基地进行专业性、综合性的实践学习。

综上所述，实践教学是成功地实施导游人才教育的一个关键环节。在《导游业务》课程的教学过程中应当不断完善实践教学体系，更新教学内容，强化实践环节，使学生成为受社会欢迎的导游人才。参考文献：

[1]张力仁 导游业务课程教学改革 番禺职业技术学院学报 2002,(6)[2]陈建平对导游业务专业课教学问题的若干探讨 福建商业高等专科学校学报 2005，（2）

[3]彭蝶飞 李蓉 高专旅游类专业《导游实务》课程教学的改革与创新 长沙师范专科学校学报 2005，（5）

[4]王培英.试论我国高校导游人才培养存在的问题及其对策[Ｊ] 北京城市学院学报 2006(01)作者简介：

1.王丽飞 女 30岁 讲师 牡丹江大学 2.刘玉姝 女 29岁 讲师 牡丹江师范学院 研究方向：旅游营销学（邮编：157011）联系电话：*** E-mail：dongdfeif@126.com 本文系牡丹江大学经管系旅游管理专业《导游业务》校级精品课程，即“《导游业务》课程体系改革研究与实践”课题成果之一。

第四篇：《模拟导游》课程教学大纲

《模拟导游》课程（实验）教学大纲

课程名称：模拟导游 课程类型：专业课

总学时数：64（实验学时：64）

先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务 开课单位：管理学院 适用专业：旅游管理 一.课程的性质、目的及任务：

模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。

本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。

通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。二.实训内容及基本要求

第一章 导游语言技能实训

实训目的及要求

1.了解导游语言技巧；

2.掌握导游语言特点及基本原则。实训内容：

1.普通话的语音语调； 2.普通话的语音节奏； 3.导游交际语言技巧。实训要点：

1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练； 2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。总学时：8学时

第二章 导游带团技能实训

实训目的及要求：

1.了解导游带团技能的概念 2.掌握导游员的基本带团技能 实训内容

1.树立良好的导游形象； 2.导游常用工具的使用； 3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达； 4.导游岗位协调； 5.导游心理服务技能。实训要点：

1.导游人员姿态训练；

2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练； 3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。总学时：12学时

第三章 导游讲解艺术实训

实训要求：

1.了解导游人员审美技巧； 2.掌握导游讲解基本技巧和方法。实训内容：

1.导游基本讲解技能； 2.导游审美引导技能实训； 3.导游综合讲解技能。实训要点：

1.导游讲解方法的分类及使用技巧； 2.导游词的创作及运用技巧。总学时：24学时

第四章 导游服务综合实训

教学要求：

1.了解导游服务过程；

2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序； 教学内容：

1.校园模拟导游； 2.导游服务见习。实训要点：

1.导游服务基本规程；

2.导游服务中各个接待环节的衔接。总学时：8学时

三、考核方法及要求

课堂出勤率：10%；作业考核：20%；课堂练习：50%；实践操作：20%。

四、指导教材及参考资料

指导教材：

窦志萍主编，《模拟导游》，高等教育出版社，2014年 参考资料：

1．王玉宝主编，《导游业务》，中国旅游出版社，2013年版

2．《模拟导游》，毛福禄、周晓梅、陈爱国，大连.东北财经大学出版社.2002年版

五、大纲说明

需要特殊表述的大纲中未尽事宜。

执笔人：陈晓亚 审核人：史亚奇 审批人：刘抗

第五篇：导游模拟

（1）导游模拟实训室

本实训室配有多媒体教学设备、通体墙面镜、无线扩音设备等教学设施，通过营造景区景点﹑旅游途中环境氛围，让学生仿佛置身其间进行导游模拟实训，培养学生的旅游接待能力和导游服务能力。本实训室还可以为学生考取导游资格证等相关专业证书提供实践教学与训练，并对学生形体、语言、社交礼仪等专业必备素质加以辅助训练，同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。