广东省职业技能统一鉴定地市终审数据确认表[精选合集]

第一篇：广东省职业技能统一鉴定地市终审数据确认表

广东省职业技能统一鉴定地市终审数据确认表

单位名称

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鉴定时间

终审数据汇总如下 申报鉴定职业

级别

鉴定人数 新考 补考 科目 补考人数 新考 补考 科目 补考人数 新考 补考 科目 补考人数 新考 补考 科目 补考人数

申报鉴定职业

级别

鉴定人数 新考 补考 科目 补考人数 新考 补考 科目 补考人数 新考 补考 科目 补考人数 新考 补考 科目 补考人数

单位意见

我单位已在 省集中式人力资源和社会保障一体化信息系统 上提交数据终审，并核对以上终审数据无误。

单位（盖章）

确认人签字：

确

认

日期：

****年**月**日

备注：请地市将加盖公章的表格，扫描发送至邮箱：jnzx_zhk@gd.gov.cn.

第二篇：广东省职业技能鉴定统一试卷

广东省职业技能鉴定统一试卷‘

汽车营销师四级理论知识试卷002 注意事项

1、考试时间：90分钟。’．

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择题(第1’40题，每题1分，共40分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。)

l、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。因此，它更注重的是

()

(Aj开发新的客户旧)维系现有客户(C)整合新老客户(D)整合所有资源

2、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概

念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括()。

(A)用户满意程度(8]经销商满意度(C)售前服务和售中服务(D)合作伙伴满意 度．

3、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于()制造，1886年 进行了专利立案。，(A)德国(B)美国(C)英国(D】曰本

4、我国国家标准G8／T3730．卜～2001对汽车分类是()

(A)轿车和货车两大类(B)商用车和乘用车两大类．

(C)客车和多用途车两大类(D】旅行车和运动车两大类，5、汽车通常由发动机、底盘t车身、电气设备四个部分组成。．其中，发动机的作用是，()

[A)将动力传给车轮．(B)使燃料燃烧而发出动力

(C)保证汽车正常行驶(D)保证汽油机点火

6、汽车的主要性能是指汽车的()等

(A)动力性、经济性i制动性、操纵稳定性、行驶的平顺性、通过性

(B)动力性、安全性、制动性、操纵稳定性、行驶的平顺性、通过性

(c)动力性、安全性、制动性、可靠性、操控性、通过性

(D)动力性：、经济性，安全性、可靠性、操控性、通过性

7、扭矩是衡量一个汽车发动机好坏的重要标准，一辆车扭矩的大小与发动机的功率()

(A)成反比(B)成正比(C)没关系(D)相同

8、汽车自动变速篇常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CvT)、电控机 械自动变速嚣(AMT)和无级变速器。目前轿车普遍使用的是()

(A)液力自动变速器(盯)(B)机械无级自动变速器(CvT)

(C)电控机械自动变速器【AMT)(D)无级变速器

9、电控行驶平稳系统髓})是ABS和ASR两种系统功能的延伸。因此，ESP称得上是当前汽

车行驶()的最高级形式。

(A)防翻滚装置(B)防抱死装置(C)防侧倾装置【D)防滑技置

lO、电子控制刹车辅助系统Ef3A是属于安全配置中的一种，它是配合()更好地发挥在刹车方面的安全性能。、(A)ABS(B)ESP(C)EPS(D)SRS

1l、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和()的总和。

(A)行为动作(B)行为做法’(C)行为规范(D)行为流程

12、“遵纪守法’’是汽车行业从业者都应共同遵守的()。

(A)行为要求(B)行为控制(C)行为准则(D)行为管理‘

13、合同的订立要经过的两个程序是：()。

(A)谈判、让步(B)要约、承诺(c)讨价、还价(D)知己、知彼

14、劳动者享有物质帮助权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是()。

(A)劳动保护(B)社会救济(C)公费医疗(D)合作医疗

】

5、我国《反不正当竞争法》要求，拙奖式的有奖销售的最高金额不准超过()。

(A)1000元(B)3000元(C)5000元(D)10000兀

16、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担()

(A)民事责任(8]行政责任(c)。刑事责任(D)侵权责任

17、市场营销管理的实质是()

(A)行政管理(B)需求管理(C)市场管理(D)目标管理

18、汽车市场营销的宏观环境通常是指()的环境因素。

(A)人口环境、科技环境(B)社会文化环境

(C)政治法律环境、经济环境(D)企业外在的、不可控制

19、()是影响汽车企业市场营销的重要内部因素

(A)经济环境(B)文化环境(C)企业环境(D)科技环境

20、消费者购买行为t,9 5个‘‘w’’1个“旷，是指：“买什么、为什么买、谁买、在哪里

什么时候买和(y。

(A)买吗(B)你买了吗(c)怎样买(D)考虑一下买

2l、组织市场的分类，是：工业用户、中问商、政府机构和(‘)、(人)批发商(8)非营利性组织(C)零售商(D)制造商

22、影响组织购买决策的组织因素，是指与购买者自身有关的因素，包括采购组织的经j

标、政策、组织结构和()等。

(A)作业程序(刚参与者个性(C)生产水平fD)技术发展

23、市场细分的要求在于：被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚，同时()

(A)有一定的购买群体(B)细分市场必须是有效的(C)要接行为来细分市场(D)地理细分也要考虑

24、掌握市场调查是每一个汽车营销人不可或缺的基本技能。它是我们()的有效策略。

(A)了解客户、掌握需求(B】掌握竞争对手，立于不败之地’

(C)明确总部意图，做好销售(D)发现市场、开辟市场：占领市场

25、汽车市场的汽车产品概念．包括产品核心、产品形式和()三个层次。

(A)品牌服务(B)质量服务(C)产品服务(D)产品培训

26i汽车产品营销特点之一是技术性要求高，具体是：()。

(A)受国家经济政策，宏观调控，国昂经济发展的影响·

f．

(B)受市场前景不明，消费者观望影响

(C)由于资金投入大，占地面积多

【D)它集机械、电子等高新技术于一身的产品

27、汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、()、潜在竞争

者。

CA)替代品竞争者(8)愿望竞争者．(C一般竞争者(D)．产品形式竞争者

28、竞争者的最终目标当然是(一)但是每个公司对此的重视程度不同，具体的战略目 标有多种多样，如获利能力、市场占有率、现金流量、成本降低、技术领先、．服务领先等。

每个企业有不同的侧重点和舀标组合。

(A)追逐利润(B)追逐销量(C)追逐名誉(D)追逐品牌～

29、．一家4s店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中，业务部门包

括()。

C A)新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务（B)市场拓羼、营销计划(c)人事管理、财务管理（D)客户服务、CRM管理

30、营销控削的主要内容有战略控制基计划控制、()等。

(A)财务控制(B）利润控制（C）广告控制（D）宣传控制

31、．即时扭矩自动全时4轮驱动技术TOD，可以根据()状况获需要的动力

(A)驾驶员操作(B)发动机【C)气候和道路’(D)．天气

32、安全气囊可以说是汽车最重要的。()部件。

(A)主动安全性（B)被动安全性（c)防损坏性（D）生命安全、33、制动防抱死系统ABS的作用是保证车辆制动时不发生车轮抱死拖滑、失去()等不

安全的工况，提高汽车的操纵稳定性和安全性。

’(A)前进动力_（B)制动能力（c)转向能力。一（D）；减速能力、34、电子转向助力(EPS）系统能显著改善汽车动态性性能和动态性能，提高行驶中（），减小环境污染。

(A)驾驶员的舒适性和安全性（B）车辆的平稳性

(c)车辆的通过性（D）辆的安全性

35、涡轮增压又称废气涡轮增压 ；它是利用（）j 排出的废气压力去推动一台涡轮，再由

涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加气缸的进气量。

（A）气缸（B）排气管 _(c）发动机。-(D_)进气管。．

36、()是驱动防滑系统的简称，其作用是防止汽车起步、加速过程中驱动轮打滑。特

别是防止汽车在非对称路面或转弯；对驱动轮空转，并将滑移率控制在10%-20％范围内。

(A)ASR(8)ARS(C)EBD（D)SRA37、下面不属于汽车故障电脑检测仪的主要功能的是（）

(A)电控系统解码和清码--．（B）提供即时故障维修资料；：-

(c)终端元件测试(D)检测前进急起动造成的车轮打滑．．

38、汽车的销售员要塑造自己良好的社交形象，就要信守互惠原则、平等原则、信用原则、()、发展原则。

(A)赞美原则(B)公平原则(C)公正原则（D）相容原则

39、按照汽车贷款业务流程，客户选定车后，销售人员要与其签订．《消费贷款车辆销售合同》，并收取客户订进货()

(A)全款（B）税费（C）保险费．(D）首期

40、一般汽车保险投保程序是()，、。

(A)备齐单证，选择险种、填投保单、保费核定、缴纳保费、(B选择保险公司，确 定购买险种，办理相关手续，（C)备齐必要的单证，向保险公司申请，．

(D)委托4s店申请、向保险公司投保．保费算总账，签发单证

第三篇：广东省职业技能鉴定所

广东省职业技能鉴定所

转发广东省职业技能鉴定指导中心关于开展 美容师等三个职业技师、高级技师职业资格鉴定的通知

各有关单位、个人：

现将广东省职业技能鉴定导中心《关于开展美容师等三个职业技师、高级技师职业资格鉴定》的通知，粤劳职鉴[2006]25号转发给你们，并有关事项具体考前辅导，鉴定时间安排通知如下：

一、技师、高级技师考前辅导、鉴定时间安排

美容师、美发师、按摩师技师，美容师、美发师高级技师：考前辅导为：第一期2006年4月18－21日，第二期2006年9月19－22日。辅导内容：考核标准、方法步骤和实操考核范围、要求、实操示范等。美容师、美发师、按摩师技师、美容师、美发师高级技师鉴定时间为：第一期：2006年6月28－29日，第二期：2006年12月18－19日。

二、高级工考前辅导、鉴定时间安排

美容师、美发师、按摩师高级工：考前辅导为：1月、3月、5月、7月、9、11月。辅导内容：考核标准、方法步骤和实操考核范围、要求、实操示范等。

美容师、美发师、按摩师：鉴定时间为：逢单月10日。1

三、高级工、技师、高级技师考核内容

1、专业理论考核。

2、技能实际操作考核。

3、撰写论文及工作业绩总结及答辩。

4、高级工免撰写论文及工作业绩总结。

四、报名及辅导地点

地址：广东省广州市海珠区建基路98号地下（即海印桥南，万佳百货对面加油站、红树湾家具博览中心旁直入300米，广医一院微创外科中心前５０米）。

电话：020－34282558、34280860、34289259（传真）、88289672（小灵通）联系人：范润卿，邮编：510230

网址： 中文网址：www.技能鉴定、职业培训中心

广东省职业技能鉴定所

二○○六年三月十五日

附件一：美容师、美发师、按摩师技师、高级技师论文写作、答辩要求

附件二：美容师、美发师、按摩师技师、高级技师实操考评项目

附件三：技师专业论文格式要求及封面格式示例（推荐）

附件一：

美容师、美发师、按摩师技师、高级技师论文写作、答辩的要求

1）技师撰写论文及工作业绩总结的要求

1、文章内容真实，举例充分有效，是某一项技术创新成果。

2、文章选题具有科学性、先进性和推广应用价值。

3、文章的结构合理，叙述清楚，文字表述准确、通顺。

4、字数要求：所撰写的“论文及工作业绩总结”字数在：3000左右。

2）高级技师撰写论文及工作业绩总结的要求

1、论文选题应具有科学性、先进性和推广应用价值。

2、论文的论点鲜明、正确，论据充分、有效。

3、文章的结构合理，论述清楚，文字表述准确、通顺。

4、字数要求：“论文”的字数在：5000左右。

注：①技师、高级技师论文须在考前辅导前完成初稿，鉴定日前15天交审，如不能按规定时间交审论文，不能参加技师、高级技师考评。

②技师、高级技师论文交审后，经专家委员会评审合格后，才能参加论文答辩。答辩时间在理论、实操鉴定考试一个月后进行。

③报考技师、高级技师的个人须参加考前辅导，达到技师、高级技师规定的学时，才能参加技师、高级技师考评。没有参加技师、高级技师考前辅导不能参加技师、高级技师的考评。

附件二：

美容师、美发师、按摩师技师、高级技师实操考评项目

1)美容师高级工、技师、高级技师实操考试项目：皮肤护理、减肥化妆、化妆、美甲、绘画、培训指导、美容策划。

2)美发师高级工、技师、高级技师实操考试项目：男式剪吹、女式剪吹、恤发、晚装（四项）

3)按摩师高级工、技师实操考试项目：全身保健按摩、局部保健按摩、其它保健按摩、康复保健按摩（自选病症）、辅助疗法、操作示范。

注：①以上实操考试项目，要求用真人模特进行，考试模特由考生自备，如考生确实找不到模特，可委托鉴定所到模特公司代找，但请模特所需费用由考生负责。

②美容师、美发师考生，模特服装由考生自己解决。

③考试所需要用品：美容师：自备模特2-3人。铅笔，彩笔，圆珠笔，钢笔，橡皮胶，尺，美容化妆、皮肤护理及减肥用品，毛巾，工作服等用品用具。

美发师：自备模特3人，男性1人，女性2人（晚装、恤发1-2 人，剪吹1人）。铅笔，圆珠笔，钢笔，美发用品用具（剪刀、风筒、梳子、围布）等。

按摩师：自备模特1 人，铅笔，圆珠笔，钢笔，聂子钳、工作服等。

附件三：

技师专业论文格式要求及封面格式示例（推荐）

技师、高级技师专业论文格式要求

技师、高级技师专业论文一律用计算机文字编辑系统按照统一格式要求编辑排版，以打印稿和软盘的形式上交。

一、计算机操作系统

1、Windows 9X中文版。

2、Windows NT中文版。

3、Windows 2000中文版。

4、Windows XP中文版。

二、文字编辑软件

1、WPS Office。

2、Microsoft Word 95中文版。

3、Microsoft Word 97中文版。

4、Microsoft Word 2000中文版。

5、Microsoft Word XP中文版。

三、技师专业论文内容提要和关键词

1、单独页面。

2、正文字体：仿宋体，字号：小四。

3、标题：黑体，字号：加粗。

四、技师专业论文目录内容

1、单独页面，可写到小节。

2、正文字体：仿宋体，字号：小四。

五、技师专业论文主体内容

1、正文字体：宋体，字号：小四。

2、主标题：黑体，字号：三号，加粗。

3、标题：黑体，字号：四号，加粗。

六、参考文献（书目）内容

1、接在论文主体后面，中间一行。

2、内容：序号、主要编著者、书名或原文名称（包括副标题）、出版社、出版时间、版次。

3、正文字体：楷体，字号：小五。

4、标题：黑体，字号：四号，加粗。

5、作者签名：技师申请者亲笔签名（钢笔或签字笔。黑色或蓝黑色）。

七、附件与点评

1、当作附件时，字体、字号同论文主体一样，单独页面放在其后。

2、点评人姓名、职务和点评内容及亲笔签名放在最后。

八、成品与装订要求

1、齐、清、定的论文打印稿（A4 70~80g复印纸）一式伍份，载有技师专业论文磁 盘文件的软盘一张，其中有.TXT格式的文件。

2、所有页面的设置均为：左边界4cm，右边界3cm，其他按默认值。

3、装订顺序

（1）封面（格式见示例）。

（2）内容提要和关键词（3－5个）。

（3）论文目录。

（4）论文主体。

（5）参考文献（书目）。

（6）技师专业论文作者的亲笔签名。

（7）附件与点评。

（8）点评人的亲笔签名。

4、左侧用三个订书钉均匀装订。

第四篇：职业技能鉴定教材表

职业技能鉴定教材表
工种名称
职业道德

教材名称
国家职业资格培训教程（职业道德）秘书培训教材 秘书指南

教材费用 元）（
38.50 45.00 10.00 8.00 25.00 35.00 35.00 10.00 3.50 9.00 29.80 12.50 65.00 55.00 10.00 8.00 79.00 10.00 141.00 15.00 6.00 25.20 22.20 19.80 12.80 36.80 14.80 48.80 18.00

备注

秘书

秘书标准 秘书试题汇编 秘书英文培训教材 推销员教材 推销员指南 推销员标准 推销员试题汇编 公关员培训教材 公关员指南 物业管理培训教材 物业管理培训参考资料 物业管理标准 物业管理（省教材）心理咨询培训教材（上、下册）心理咨询标准 人力资源教材（国家全套）保育员工作指南 保育员复习资料 职业指导操作与实践 职业指导操作与实践 职业指导应用基础 职业指导人员标准 职业指导典型案例 职业指导政策咨询 中国劳动力市场发展对策与实 践

推销员

公关员

物业管理

心理咨询 人力资源 保育员 职业指导（师/高级师）职业指导（员/助理师）

职业指导

电子商务 计算机办公软件高级 操作员

电子商务复习教材（省）
办公软件应用（Windows98 /Office2000）试题汇编（操作员）办公软件应用（Windows98 /Office2000）试题汇编（高级操作员）办公软件应用（Windows98 /Office2000）试题汇编解答（高级）

30.00 35.00 35.00 30.00

计算机网络高级管理人员

局域网管理(Windows2000 Server)试题汇编

1

高级网络管理员(windows2000 Server)认证实验指导书 Microsoft Windows XP 标准教 程（教师手册）Microsoft Windows XP 标准教 程（学生手册）Microsoft Windows XP 标准教 程（自学手册）Microsoft Windows XP 标准教 程（习题精解）Microsoft Word2002 标准教程（教师手册）Microsoft Word2002 标准教程（学生手册）Microsoft Word2002 标准教程（自学手册）

待定
48.00 32.00 38.00 20.00 48.00 32.00 36.00 20.00 48.00 32.00 36.00 20.00 36.00 32.00 32.00 20.00 38.00 32.00 36.00 20.00 48.00
2

微 软 双 认 证 考 试

Microsoft Word2002 标准教程（习题精解）Microsoft Excel2002 标准教程（教师手册）Microsoft Excel2002 标准教程（学生手册）Microsoft Excel2002 标准教程（自学手册）Microsoft Excel2002 标准教程（习题精解）Microsoft Powerpoint2002 标准 教程（教师手册）Microsoft Powerpoint2002 标准 教程（学生手册）Microsoft Powerpoint2002 标准 教程（自学手册）Microsoft Powerpoint2002 标准 教程（习题精解）Microsoft FrontPage2002 标准教 程（教师手册）Microsoft FrontPage2002 标准教 程（学生手册）Microsoft FrontPage2002 标准教 程（自学手册）Microsoft FrontPage2002 标准教 程（习题精解）Microsoft Office XP 整和应用标 准教程（教师手册）

Microsoft Office XP 整和应用标 准教程（学生手册）Microsoft

Office XP 整和应用标 准教程（自学手册）Microsoft Office XP 整和应用标 准教程（习题精解）餐厅服务员（初）餐厅服务员 餐厅服务员（中）餐厅服务员（高）客厅服务员（初）客厅服务员 客厅服务员（中）客厅服务员（高）商品营业员（初）商品营业员 商品营业员（中）商品营业员（高）制冷维修工（初）制冷维修工 制冷维修工（中）制冷维修工（高）制冷维修工（省）中式烹调师（初）中式烹调师（中）中式烹调师（高）中式烹调师 中式烹调师应会 中式烹调复习资料 中式烹调师复习资料（高）中式烹调技师指南 中式面点师（初）中式面点师 中式面点师（中）中式面点师（高）西式烹调师（初）西式烹调师 西式烹调师（中）西式烹调师（高）西式面点师（初）西式面点师 西式面点师（中）西式面点师（高）家用电热器与电动器具维修工（初）家用电热器与电动器具维 修工 家用电热器与电动器具维修工（中）家用电热器与电动器具维修工（高）家用电子产品维修工 家用电子产品维修工（初）家用电子产品维修工（中）

32.00 38.00 20.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 20.00 10.00 10.00 10.00 6.00 10.00 4.00 6.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00
3

家用电子产品维修工（高）无线电机械装校工（初）无线电机械装校工 无线电调试工 电工 无线电机械装校工（中）无线电机械装校工（高）无线电调试工（高级）电工（初）电工（中）电工（高）维修电工（初）维修电工 维修电工（中）维修电工（高）电焊工（初）电焊工 电焊工（中）电焊工（高）车工（初）车工 车工（中）车工（高）钳工（初）钳工 钳工（中）钳工（高）工具钳工（初）工具钳工 工具钳工（中）工具钳工（高）机械钳工（初）机械钳工 机械钳工（中）机械钳工（高）铸造工（初）铸造工 铸造工（中）铸造工（高）磨工（初）磨工 磨工（中）磨工（高）铣工（初）铣工 铣工（中）铣工（高）分析工（初）分析工 分析工（中）分析工（高）农艺工（初）农艺工 农艺工（中）农艺工（高）热处理 热处理（初）热处理（中）

10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00
4

热处理（高）食品检验工（初）食品检验工 食品检验工（中）食品检验工（高）汽车驾驶员（初）汽车驾驶员 汽车驾驶员（中）汽车驾驶员（高

高）汽车维修工（初）汽车维修工 汽车维修工（中）汽车维修工（高）摩托调试修理工（初）摩托调试修理工 摩托调试修理工（中）摩托调试修理工（高）乳品检验工（初）乳品检验工 乳品检验工（中）乳品检验工（高）服装设计定制工（初）服装设计定制工 服装设计定制工（中）服装设计定制工（高）美发师（初）美发师 美发师（中）美发师（高）美发师复习教材 美容师 美容师（初）美容师（中）按摩师（初）按摩师（中）按摩师 按摩师（高）按摩师（省）（初）按摩师（省）（中）足部按摩师 足部按摩师（初）足部按摩师（中）考评员教材 计算机软件工（初）计算机软件工 计算机软件工（中）计算机软件工（高）计算机文字处理员（初）计算机文字处理员 计算机文字处理员（中）计算机文字处理员（高）计算机系统操作员（初）计算机系统操作员 家政服务员 计算机系统操作员（中）计算机系统操作员（高）家政服务员工作指南

10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 12.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 7.00 7.00 25.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 15.00
5

验光员

验光员教材 电工技术基础 安全规程和安全用电 电器设备安装及运行 电机和电压器的使用及修理 初级电工考核指导 电气维修工艺学 电工基础 电工数学 中级电工考核指导 电子技术基础 低压配电装置和电动机控制 电工实操考核指导

20.00 9.00 9.50 12.00 14.50 9.80 12.50 12.50 8.00 14.00 13.00 8.00 14.80

电工

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第五篇：广州市职业技能鉴定统一试卷A

广州市职业技能鉴定统一试卷 中级汽车营销员知识试卷（A卷）

专业工种号：（考试时间：120分钟）

一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）

1、在倾听顾客的意见时，要防止(B)．

A、脸部露出微笑B、顾客提出不好意见，打断对方

C、稍稍前倾身体D、轻微的点头

2、握手时应(B)。

A、双方之间的距离大于l米B、握手用力均匀

C、目光随意D、轻轻带过

3、引导客人时，你应该走在客人(D)位置．

A、前方B、后方c、并捧D、斜前方

4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质(A)。

A、实现风险转移和分散的社会化方式B、不是以风险本身为对象的交易

C、不具有可经营性D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人

5、(B)是风险销售的转让方。

A、投保人B、保险人c、受益人D、被保险人

6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?(A)

A、汽车延伸产品层B、汽车期望产品层

C、汽车核心产品层D、汽车形式产品层

7、一般档次较低的经济型车选用(B)定价策略．

A、整数B、尾数C、声望D、分级

8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在(C)。

A、美誉度和竞争能力B、内部管理和外部销售

C、营销能力和竞争能力D、抗风险能力和资金周转能力

9、营销调研中，对企业而言最重要的是(C)．

A、市场商品供给预测B、产品价格预测

C、市场需求预测D、竞争形势预测

10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为(A)个层次所组成的一个整体．

A、5B、6C、4D、311、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和(A)．

A、智能 B、导航 C、配件通用 D、多功能

12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等，GB7258 1997《机动车运行安全技术条件》规定，当(C)即判为合格

A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格

C、3个指标全部合格D、其中特定两个指标台格

13、汽车分类中的轻型客车是指载重(B)。

A，3.5tB、3.5—7tC、4.5—7tD、4.5—6.5t14、在保证达到必须的冷冻条件下，为避免浪费机械功。制冷循环所制取并维持的低温应尽量接近(B)。

A、零度B、环境温度C、5摄氏度D、零度以下

15、汽车冷却系的温度一般在(B)。

A、70—80℃ B、80一90℃C、60一85℃D、65—85℃

16、四冲程发动机换气过程可分自由捧气、进气过程、(B)、做功过程。

A、强制排气B、压缩过程C、燃烧过程D、点火过程

二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“√”错误的填“×”，每小题1分，共20分）

(X)

1、顾客多的时候，可以伸出双手同时去握。

(0)

2、跟顾客介绍汽车产品，不能背对任何一位顾客。

(X)

3、保险人和投保人是保险关系形成的主体因素。

(0)

4、职业道德是一种行为规范。

(0)

5、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。

(0)

6、与法律、行政法规的强制性规定有抵触的台同是无效的。

(X)

7、市场营销主要是研究买方的活动。

(0)

8、递名片时应该目视对方双手递送。

(0)

9、市场营销的基本任务有：寻找市场需求；实施营销活动。

(X)

10、车轿由转向桥和驱动桥组成。

(0)

11、车辆日常维护应以养为主：首次保养须去维修站；定期保养不能拖；日常清洁、紧固。

(0)

12、当制动系出现问题时，汽车仪表板上的制动报警灯发亮，这时应立即减速将车开到路旁，检查并排除故障，或与维修站联系，待问题解决后再继续行驶。

(0)

13、车身擦伤的简单修理法，在挡泥板和车身下部，往往有许多擦伤和刮伤，由于伤痕十分小，连车主都不知道是什么时候刮碰的。对这些伤痕应该尽早地修补，以免伤痕处黏附污物下分刺眼。为此可以涂漆，或用市售的张贴漆很快就能修补好。

(X)

14、车速越低耗油越多。

(X)l5、行驶中应保持发动机正常的工作温度，温度过高或过低都会使油耗增加。

(0)

16、减震器在汽车行驶中发热是正常的。

(X)

17、汽车第三者责任险中不只保险公司应对险情负责。

(X)

18、车上了车辆损失险，车上装载的货物将保险车辆撞坏，保险公司应负责赔偿。

(0)

19、按轮辐的构造，车轮可分为两种主要形式：辐板式和辐条式。(X)20、螺旋弹簧既起减振作用又起导向作用。

三、填空题（请将下确答案填入空格内，每空格1分，共20分。）。

1、汽车销售者的管理艺术主要包括对_______的管理和对_______的管理两方面。

2、分销是指某种产品的所有权，从______转移到_______的过程。

3、汽车市场营销宏观环境通常指一个国家的人口环境、经济环境、___自然环境____、__社会环境_____等，它是汽车企业不可控制的因素。

4、市场营销的特点有___服务性____、___描述性____、__系统性___。

5、依据《担保法》，担保方式分为__抵押_____、__保证_____、___质押____、___留置____和___定金____等几种。

6、汽车广告中的“4s”是指_______、_______、_______、和_______。

7、常用的车用电源电压为___12V____。

8、轿车通常是以___排量___来分类的。