评估特许经营机会的论文[合集]

第一篇：评估特许经营机会的论文

投资特许经营意味着受许者要在资金、时间和精力上作出巨大投入。这种决策不应轻易作出，必须对诸多赖以成功的因素加以周全的考虑：

1.商业概念

2.特许经营系统

3.商业主张

4.特许者

除了以上特许者提供、与特许经营机会相关的因素外，潜在的受许者还必须仔细对自己是否适合做受许者进行评估。

商业概念

潜在受许者不仅要评估具体的特许业务，还要评估其运作市场。确保产品或服务有实际需求，商业概念能吸引消费者，企业有独特的形象、系统和经营方式。如果特许经营业务中不涉及专利，特许者对所特许的概念便无垄断权。所以特许经营系统必须通过商标和合法防冒的独特形象来取得一套专有的衡量标准。独特的形象或许来自名称、外观、优质产品、服务或其他特性，但其中应内含顾客所欣赏的质量。当然，形象必须能一致传达给所有分店。体系和经营方式必须能加以复制，能够传授和传递。总而言之，商业概念必须在实践运作中就证明可行。

特许经营系统

受许者还必须对特许经营系统的健全性和可行性信心十足。特许经营系统具有特许者提供的“一揽子”服务和所有必须履行的经营条件。

特许经营系统在《特许经营协议》和《操作手册》中有成文规定。

《特许经营协议》用于处理特许者和受许者之间的潜在关系。它是规定各方权利和义务的正式文件，也是特许经营关系的最终参照。

《操作手册》是特许经营业务的日常运作参照本。特许经营店的综合运作蓝图，如详细的规章程序、规格、标准、模式和政策，通常都陈列在这份机密的《操作手册》中。因为操作手册是份“活”文件，必须经常修订以适应系统发展，所以特许经营协议往往赋予特许者修订它的权利。

商业主张

特许经营的最终目的是使特许者和受许者双方都赢利。从受许者的角度来看，他/她不仅要求要有投资收益，而且还要求所得的收益要高于独立经营的回报。由于特许经营多种多样，所以购买特许经营权的费用和开业成本不仅在行业之间，而且在系统之间也各不相同。

当然，除了开业成本，受许者还要预计持续经营的费用。所有的企业经营者，不管是受许者还是独立经营者，都会发生持续成本和管理费用。不同的是，多数受许者还要在特许经营协议期内支付特许费或服务费用。

因此，一份谨慎的财务计划对潜在受许者非常重要。上述提到的成本以及其它一系列开业和持续的资金投入必须由会计人员进行现金流量和损益预测，以确定该业务的投资是否能获得理想回报。

该特许哪种业务

受许者与特许者建立了长期的相互依存关系之后，特许者持续的投入、支持和协助将会成为特许经营业务成功与否的关键因素。受许者必须仔细考虑是否适合与特许者发展这种长期关系。特许者以往的记录和经验、投入以及未来计划等因素都必须加以认真的评估。

潜在受许者的检查清单

（一）特许者的经营历史和信誉：

1.特许者经营特许业多长时间？

2.如果是一家新公司，该商业概念已经过多长时间的测试？

3.该公司在受许者中享有诚实信誉吗？在其客户中呢？

4.你是否拥有特许者经营经验（及其相关的任何实体），和其董事/秘书/管理人员/委托人的详尽介绍？

5.该公司资金是否雄厚？你有否看过他们的最近财务报表，如近三年的？

6.关于特许经营的未来销售拓展，有什么计划？

7.业务拓展对你和特许者间的交易有何影响？业务发展和拓展是否会导致你所在的地区或邻近地区出现更多受许者，从而影响你的销售额？你是否有经营这些分店的第一权利？

（二）特许产品或服务：

1.所在社区对该公司的形象和产品或服务持何种态度？

2.你是否愿意购买这种产品或使用这种服务？

3.你是否准备在接着的5年至10年里经营该产品或服务？

4.这一产品或服务是有持续需求还是一时的时尚？

5.与同类产品或服务相比，这种产品或服务的价格是否有竞争力？

6.特许者会有什么销售限制？

7.你是否有权享受特许者的新开发项目、商标、商号或产品改进？

8.除去特许费，所得利润与非特许经营的竞争对手相比，是否相当？

（三）特许销售地区：

1.特许经营的销售地区是否有地理划分？

2.你在本地区是否享有独家特许经营权？

3.该地区的销售和增长潜力如何？人口、收入等又如何？

4.你这类产品或服务当前在该地区的直接竞争状况如何？

5.该地区现有的特许经营是否成功？

（四）特许经营合同：

1.合同是否充分说明了特许经营协议内规定的权利和义务？

2.对于所提议的协议，你是否经过专业咨询？

3.万一为了某种原因不得不终止合同，你能终止吗？

4.你是否可以不征求特许者同意就出售特许经营权？如果可以，你能否从中获利？

5.特许者是否可以收回或终止合同？如果可以，有哪些条件？

6.如果特许者终止合同，你能否因在该业务中建立了商誉而获得补偿？

7.你向特许者支付多少费用？

8.建立该业务需多少成本？

9.所有或部分商品必须从特许者那儿购买吗？

10.你能否用自己的供应商？

11.你是否必须完成月份/年度销售指标？如果是，你认为可能达到吗？

12.合同期间你是否被禁止参与其它业务活动？

13.就特许经营或同样性质的特许经营的潜在销售额、收入、毛/净利润水平或其它财务信息，如果特许者提供了书面预测，那当中是否有具体的预测依据/假设？

14.对于受许区域或地址是否视贸易活动尤其是以前的特许经营而定，特许者作出说明了吗？如果是，其历史及具体情况是否包括了特许经营中断的情况？

15.合同是否禁止你在合同终止后组建、拥有或服务于竞争性企业？

16.签销售合同之前，你是否确认特许经营能为你做一些你力不能及的事情？

17.开业时要做房屋装修吗？隔多长时间就要重新装修一次？

18.你必须要为自己的行为向特许者进行财务补偿吗？

19.合同就争端规定了协调和/或仲裁条款吗？

（五）特许者给予受许者的协助：

1.特许者是否持续提供营销、教育培训和/或业务支持？如果是，是否有合同约定？他们提供的服务是否能达到合理标准？

2.是否要求你和/或你的骨干人员参加专业培训？如果是，培训是否足够？与其他受许者谈谈，看他们是否有什么问题。

3.你是否检查过该公司要求你使用的“特许经营手册”、会计体系、以及其它制度、程序和方法？你是否看到过它们的实际运作？

4.店铺地址是否由特许者选？如果是，要收服务费吗？你对该选址有否决权吗？

5.特许者是否协助你签订租赁协议？

6.特许者是否会在开业期间帮你管理存货？控制存货？

7.特许者会在开业融资上帮助你吗？如果是，费用多少？

8.特许者是否会提供广告和促销支援？费用多少？

9.特许者是否提供会计支援，如分析财务报表并建议如何削减成本/增加赢利？

10.特许者是否负责店面布局和陈列设计？如果是，该布局在你的店址和地区设计合适吗？

11.你是否准备为该商业机会支付首期和往后的持续费用？

（六）审查特许者的业绩：

1.询问现有受许者，看他们对特许者所提供的支持有何看法。为了领先竞争对手，你可能要靠特许者做广告、产品研究及改进。特许者是否履行这方面的职责？

2.总体来说，特许者是否向受许者履行了特许经营协议中的所有义务？

（七）个人因素检查清单：

1.你的健康状况是否允许你长时间工作？

2.你是否愿意承担财务风险？

3.你是否有推销产品或服务的潜力？

4.你是否善于人际沟通？

5.你当前的财务能否支持你开业之初的有限收入？

6.家人支持你的创业吗？

7.特许经营的收入够你个人开支吗？

第二篇：特许经营结课论文

特许经营结课论文

2010年12月10日

特许经营案例分析-席殊书屋 品牌简介

1995年12月，席殊先生投资创建北京席殊书屋有限公司。以1996年6月26日席殊书屋北京车公庄店开业为标志，中国第一家民营的全国性连锁书店诞生。1997年7月1日，席殊好书俱乐部正式成立，同年9月席殊好书俱乐部会刊--《好书》创刊。2000年3月，席殊进入电子商务, 旌旗席殊网上书店开通席殊书屋的连锁经营经历了五个发展阶段：

第一阶段（1996-1998）：10家直营店的运营与探索，打造民营书业第一品牌；

第二阶段（1998-1999）：首批6家特许加盟店的成功试验；

第三阶段（1999年下半年至2000年2月）：1999年下半年正式推出特许加盟计划，至2000年2月连锁店满百家，初步形成全国规模；

第四阶段（2000年3月至2001年1月）致力于连锁管理建设，完善席殊书屋、席殊好书俱乐部和旌旗席殊网上书店“三驾马车”模式；

第五阶段（2001年2月至2002年底）连锁店快速发展阶段。连锁店总数达到目前的560家，进一步奠定了席殊书屋在中国民营书业的优势地位。

经过六年的发展，现已建成新华书店之外中国最大的图书零售网络（席殊书屋全国连锁店已达560家，席殊好书俱乐部有会员40万人，并实现了与旌旗席殊网上书店三位一体的互动经营）；运用业内领先的信息技术，实现了对全系统业务进行全方位全流程的网络化管理。在相当多的省区，席殊书屋连锁店基本实现了对中心城市的覆盖，正向县一级城市和经济发达乡镇延伸拓展；席殊书屋系统2002年总销售达2.5亿元。

席殊书业的业绩和对社会的贡献，得到政府和社会的极大认可：席殊书屋被评为“北京市首届名优特许经营品牌”（2002）；席殊先生被中国贸促会等单位评为“影响中国特许经营的50个人”（1999），并当选中国连锁经营协会常务理事（2002）、十届全国政协委员（2003）。席殊书业经营模式

席殊先生自1995年开始，先后四次赴美、两次赴欧考察书业状况，根据中国图书业现状，创立了以连锁店、图书俱乐部、网上书店三位一体互动经营的商业模式，符合全球图书业发展趋势，在国内图书业中独树一帜。

席殊书业“三驾马车”互动经营模式

席殊书业（席殊书屋连锁店、席殊好书俱乐部、旌旗席殊网上书店）三位一体的经营模式，是席殊书屋核心竞争力之一。

席殊书屋加盟店盈利的秘诀首先在于将俱乐部会员制引入连锁系统内，形成俱乐部与连锁店的优势互补和互动发展。

通过会员发展，获得稳定的客源和不断增长的消费群保障，从而帮助加盟店提升销售业绩和利润。

各加盟店一经签约，总部会把已经入会的当地会员划拨给加盟店管理，使加盟店开业初期即可获得稳定的客户；

席殊好书俱乐部通过专家导读系统、会刊《好书》、《好书快递》推荐好书等多种服务来创造读者，利用会员数据库对图书的销量及会员购书行为进行分析、预测，提供个性化的会员服务，以此稳定和提升连锁店的销售业绩。

会员所交的会费归加盟店所有，所以会员发展越多，销售提升越快，同时所获得的“会员发展费”也越多，亦是一笔可观的收入。席殊书屋特许加盟模式

席殊书屋总部按照国际通行的特许经营模式，以合同形式授权加盟者使用“席殊书屋”、“席殊好俱乐部”、“旌旗席殊网上书店”商标、商号、品牌和经营模式，总部负责图书配送、全国性统一营销广告活动，并提供持续的经营指导。加盟主负责日常管理、自主经营、自负盈亏。加盟店向总部交纳购买特许经营权的加盟金，并在核定营业额的基础上每月按比例交纳特许权使用费和广告宣传费。

席殊书屋对特许加盟店实行七统一管理，即： ■统一的经营理念

致力于传播新知与先进文化，以不断发现、满足并激发顾客需求，创造顾客价值。■统一的目标远景

成为有一定经济实力和社会影响力的现代文明传播者。

■统一的经营模式

即在连锁店内引进俱乐部会员制，形成连锁店、俱乐部、网上书店三位一体的互动经营模式。

■统一的配货管理

全国各加盟连锁店由席殊书屋总部统一采购、统一配送图书。■统一的视觉识别

即店名、店面、店堂、店服等都遵循统一的VI形象系统。■统一的行为识别

即行为规范，服务标准、营销手段、服务语等。■统一的财务管理

即在线管理、透明化，实施月结算制度、信用限额制度。总部的获利方式

“席殊书屋”总部的收益则主要来源于三个方面：一是品牌特许费；二是培训服务费；三是图书批发收益。

（1）品牌特许费：每一家“席殊书屋”加盟店至少向总部缴纳一次性加盟金10000元、信用保证金10000元；此外，日常还须缴纳品牌使用费，平均为每月300-500元；

（2）培训服务费：席殊总部近百位专业人员在多年的经营中不断学习、思考，实践、积累了一整套经营资料（包括席殊书屋的《书店经营手册》、《书店销售实战手册》、《好书》杂志等），并且开发出了相应的“席殊书屋管理软件”。每一家加盟店获得这些服务与支持，平均须支付10000元；（3）图书批发收益：一般图书批发企业是在采购折扣的基础上增加3%左右的折扣向下游零售客户批发，并承担退换货的责任；而“席殊书屋”总部由于渠道的封闭性、统一采购的谈判优势，则可在采购折扣的基础上增加6%的折扣，从而获得较为丰厚的图书批发收益。席殊书屋加盟条件：

·认同席殊书屋经营理念与目标远景，有志于从事图书业，愿意与席殊书屋共同发展。·具备一定的文化素质，身体健康，有较强的经营管理能力。·有相应面积的门店加盟店20平方米支持和配合。以上，特约会员书店120平方米以上。

·具有一定的投资能力相应投资在8万元以上，其中包括铺货保证金6万元，基本装修1万，设备电脑、销售软件等1万，超过20平方米投资基本预算可按每平方4000元计 启示：席殊的成败得失

1.选择特许经营连锁扩张模式

1998年，席殊第一个将特许经营引入了中国图书业，他以“批发”（中盘）加“零售”（书店）的业务模式独辟蹊径，建成了大规模的“席殊书屋”加盟连锁体系。

“席殊书屋”总部通过招商广告发展加盟者来投资开连锁书店--由加盟者负责连锁店的日常经营、主要经营利润也归于加盟者，加盟者自然倾全部心力投入日常的经营中。到2006年，“席殊书屋”顺利地在全国发展了800多家加盟连锁店，遍布全国600个城市（当今社会梦想自主创业、投资开店的人太多了，席殊的招商广告一刊出，加盟咨询会即人潮汹涌、门庭若市），从而完全跨越了前述一般民营零售书店的扩张瓶颈。

另一方面，“席殊书屋”总部向加盟者收取了一定额度的信用保证金，并承担首期铺货（一般在10万实洋以上）以及日常批发图书将来退换的责任。以此为筹码，加盟店在正常情况下断无胆量拖欠席殊总部的批发书款；加盟店在经营中实在不挣钱，也可选择退出，席殊总部退还货款，则双方的损失都在可以承受的范围之内。如此，在理论上“席殊书屋”总部又规避了一般民营图书批发企业常见的应收款风险。2.管理麻痹的教训

坦白说，我认为席殊是创意的天才，但管理大规模公司日常经营的经验并不丰富，手段也较为落后。“席殊书屋”总部在经营流程方面犯了两个致命的错误，致使企业前程半途夭折。

（1）退货问题：过去，中国的图书分销供应链一般是通过出版商（上游）--批发商（中盘）--零售店（下游）自上而下的“赊销”来实现，下游实现销售后再向中盘回款，卖不掉的则退货冲抵“欠款”。中盘向上游回款与退货，也是如此。如图所示：

然而图中的退货流程，却成了“席殊书屋”的存亡大患。席殊总部发给加盟店的图书，由于管理的松懈与失察，未能建立定期清理滞销、退回供应商的制度。结果常常是加盟店两三年后才退货，斗转星移之后，竟然因为供应商已结清、图书过期、图书损旧拒收等林林总总的原因，最终无法退回给出版商了。有一个时期，“席殊书屋”总部应付出版商的书款1000余万元，席殊总部的仓库里竟也有大致相当的1000余万元实洋的滞销库存。可惜的是，这些滞销库存和应付书款绝大部分无法对应和抵消，完全丧失了周转的能力。

（2）应收问题：本来完全不必担心的加盟店“应收款”问题，也同样因为管理的经验不足，出现了大漏洞。有一批加盟店，长期以困难、临时周转不灵等为借口，一点一点地拖欠席殊总部的书款；总部的管理层则出于人情和麻痹，一再放松信用限制；2003年底席殊总部严格实行信用额度控制，清理账目时，竟发现一大批加盟店的应收未收款接近10万元，甚至欠款超过当初加盟店投资总额的也不乏其数。此时再去追款，这些加盟店不是即刻消失了，就是僵持上了，最终清点下来仍有近三百万元的呆死账。

“退货不及时”和“应收管理过松”的问题，平常看起来只是经营流程上的“跑、冒、滴、漏”，但日积月累下来，就成了席殊总部致命之伤。今天回顾起来，足以令人扼腕。3.亡羊补牢，可惜功亏一篑

2004年前后，“席殊书屋”高层发觉上述漏洞与问题之后，相应进行了流程改革与系统改造：

（1）退货方面：在“席殊书屋管理软件”中增加货品销售的时限管理，到达账期的图书，系统自动公告加盟连锁店清退，嗣后再与供应商结款；不断添货的常销书，时限则会根据添货自动相应延后。以此确保能动销的图书留在连锁店，滞销的书则一定被连锁店退回。

（2）应收方面：只要加盟连锁店能够即时通过“席殊书屋管理软件”的“信用额度审核”（通过审核的前提是加盟连锁店的总欠款＜信用额度[信用保证金]），席殊总部就可以源源不断地向加盟连锁店发货。如系统数据未能通过“信用额度审核”，即使是区域销售经理，也无法给该加盟连锁店再发出任何货品。

（3）三权分立：另外，管理上采购、仓储、财务三部门做到“三权分立”，也是席殊书屋总部避免上述漏洞的制度保证。采购只负责进货、仓储负责清退滞销库存、财务必须等清退后再与供应商结款，三个环节各自独立，规避人情的因素破坏游戏规则。

可惜的是，漏洞好补，新局难开。一方面，“席殊书屋”1000余万元欠款已使大多数供应商停止了供货；另一方面供货不足，又造成加盟连锁店的不满，甚至退出；同时一部分连锁店的采购渠道发生了转移。如此，“席殊书屋”陷入了恶性循环的旋涡，现金流每况愈下。大额的融资又始终没有到来，终致功亏一篑。4.深刻教训

客观地回顾与分析“席殊书屋”，我们可以看到：

它的成功经验是--独辟蹊径的特许经营模式、卓越的广告影响力可以用1000余万启动资金在全国先后开出800家连锁书店（平均每家连锁店首期铺货15万元，即直接带给出版供应商流动资金1.2亿元）；

它的深刻教训是--对滞销退货与应收款项的管理漏洞未能防微杜渐，致使1000余万欠款造成图书供应链的断裂，并进一步造成现金流的恶性循环。一个模式巧妙的图书企业就此谢幕。

最后，我想说的是，中国的民营图书企业做到一定规模，多半是摸着石头过河，不可能所有风险都在创始人的预见之中。他摸索到半道，忽然发现危机四伏，但已经进退维谷了，他应该壮士断腕早日关门拉倒，还是应竭力周转徐图存活。如果“席殊书屋”能够更早一点亡羊补牢，或者争取到一笔大额风险投资或融资，那么今天的“席殊书屋”可能又是另一番景象。

第三篇：特许经营中期评估的前景分析

特许经营中期评估的前景分析

贺才美/基础设施融资部

（特许经营中期评估对我国公用事业市场化改革是大有裨益的，其存在很大的市场前景空间，但要把握好中期评估的前景，尚需要对该制度进行不断完善。笔者在此对中期评估制度的完善做一下初步的分析和探讨。）

【正文】（字数：4138）

一、特许经营中期评估概述

特许经营中期评估，是对特许经营项目实施进行的过程性评价，指对已签署的正在运营的特许经营项目进行阶段性地全面分析总结，吸取经验教训，包括项目是否达到了阶段性目标，项目执行过程是否按照相关规定及约定进行，并与相关利益者进行全面多渠道的沟通交流，获得特许经营项目的运营信息。从而，加强政府对特许经营企业的监管，为特许经营企业提升运营管理水平提供意见和建议，保障公共利益及特许经营项目的安全稳定实施。

1、特许经营中期评估的必要性

公用事业特许经营项目不是一个时间点的问题，而是一个过程，国内特许经营项目的特许经营期限通常在20至30年之间。同时，特许经营的法律政策环境也在不断完善。特许经营合同的签订是实现融资完成的先决条件，但合同签订后政府主管部门并非就结束了自己的职责。特许经营权授予后，政府的职能主要转变为对特许经营项目的监管。对已成功招商的特许经营项目进行中期评估，辨识并分析项目履约情况、履约风险及其防范措施，可以有效掌握一个城市中与居民生活息息相关的公用事业实施的好坏，有助于项目运行的整体改进和提高。

对于政府方而言，中期评估可以帮助其进一步了解项目进展和运营情况，尤其是面对较为专业和细节的问题，政府方无法及时完成调研和深入了解，第三方中介机构的专业评估可就可以发挥重要作用，为其提供有效的参考信息。同时，中期评估也包括对政府监管的检测，有利于政府调整监管的方向和重点，充分发挥监管资源和自身优势。

对项目运作人而言，中期评估是投资者及项目公司从第三方角度了解企业的依据。中期评估中介方完成中期评估报告可以为项目运作方提供企业运营状况的有效记录，为企业自身实现管理和运营的提升打下基础。同时，中期评估搭建了政企沟通的有效桥梁，对项目运作中发现的非本身运营的相关困难双方共同积极寻求解决途径。

可以说，中期评估是对项目整体运行的评估，不论对于政府还是项目运作人都是一项“健康检测报告”，是双方共同推进特许经营项目健康更好发展的有利工具，对降低项目风险有着重要意义。

2、特许经营中期评估的政策支持

法规政策环境方面，在部门规章层面对中期评估制度作出了相应规定。住房和城乡建设部（其前身为建设部）在2002年颁布的《市政公用事业特许经营管理办法》（以下简称管理办法）第21条规定了特许经营中期评估制度，即“在项目运营的过程中，主管部门应当组织专家对获得特许经营权的企业经营情况进行中期评估。评估周期一般不得低于两年，特殊情况下可以实施评估。”各省市相继出台的特许经营条例或特许经营管理办法中也规定了中期评估制度。但对于中期评估制度如何具体实施尚缺乏明确的指引规定。目前，仅江苏省住建厅在2007年制定了《江苏省城市市政公用事业特许经营中期评估制度》，湖南省益阳市在2009年颁布了《益阳市市政公用事业特许经营中期评估办法》，相对具体地对评估内容、实施程序等做了有关规定。

二、国内特许经营中期评估实施现状

我国公用事业市场化改革以来，道路交通、供气、供水、污水处理行业等特许经营项目已经实施两年或两年以上的并不少，中期评估制度得到了部分政府的相应重视，但从全国范围来看，中期评估尚未得到应有重视，最终贯彻落实的并不多，有些投资人甚至对此类评估感到困惑与抵触。

从目前各地开展中期评估看，市政公用事业特许经营项目实施中期评估的不多，地方主管部门主要也是在近两年才意识到对已有的特许经营项目进行中期评估的重要性。对于如何进行中期评估，从各省市相关规定来看，虽然规定了特许经营项目中期评估制度，但对于中期评估的评估内容、程序等方面仍存有争议，是一个相对开放性的课题。这主要是由于国家尚未制定统一具体的实施细则，各省市对于这一配套特许经营项目实施制度也缺乏成熟的经验。可以说，我国的特许经营中期评估工作尚处于初步探索阶段。

从已有的中期评估项目看，主要有两种评估方式：一是政府公用事业主管部门组织相关人员对特许经营项目进行中期评估；二是政府公用事业主管部门委托咨询机构作为第三方对特许经营项目进行中期评估。

根据行业内中期评估实施情况的调查，目前江苏省在全面推进公用事业特许经营项目的中期评估方面走得比较靠前。淮安市、连云港市、盐城市、扬中市等先后委托中国现代集团作为第三方对城市供水、城市管道燃气、污水处理行业的特许经营项目进行了中期评估。这在江苏省甚至全国来说，都具有开创性意义，形成了相对全面、科学的中期评估思路与体系。从实施效果看，为地方政府的特许经营监管工作能正确“把脉”，并开具切实可行的“诊断性报告”。此外，其他省市尚有湖南省益阳市市政公用行业主管部门组织有关专家对城市公交和管道燃气进行了中期评估。深圳市通过招标方式聘请第三方咨询机构对深圳市的污水处理特许经营项目进行中期评估工作等。

三、特许经营中期评估的前景分析

从宏观政策环境看，住建部的《市政公用事业特许经营管理办法》规定了在特许经营项目运营过程中，主管部门应当实施中期评估。从部门规章层面要求了特许经营项目的中期评估，这是中期评估实施的依据，同时也是国家对各地主管部门在公用事业特许经营实施过程中的工作要求，是主管部门的一项工作职责。此外，各地在特许经营协议文本签署时，有的在协议文本中也对中期评估的实施作出了相应约定。

从我国市政公用事业特许经营程度看，仅就水务行业，自2002年全面开展市场化改革以来，供水行业市场化的项目比重逐年增大。截止2007年，供水市场上最活跃的19家社会企业共签约供水项目146个（包括水厂单元服务和系统服务项目）。供水行业的社会企业市场占有率已逾20%（其中外资水务企业的市场占有率10%左右）。污水处理行业方面，上世纪90年以来，社会资本投资污水处理项目的趋势在增加，截止2009年12月底，全国正在运营的污水处理项目中有三分之一为BOT或BT方式投资。污水处理行业的社会企业市场占有率达到70%左右。从上述数据，我们可得知公用事业市场化过程中，国内已有相当部分的城市实施了特许经营，而且大多数特许经营项目正处于运营期间。再看各地的特许经营中期评估实施情况，仅有很少部分已经开展或正开展中期评估工作。因此，特许经营中期评估的需求是可观的。

从国内特许经营实施监管现状看，特许经营项目的运营迫切需要政府通过中期评估这样的制度来予以过程性监管。特许经营实施后，政府不再成为公共产品服务的直接提供者，但仍是公共产品服务供给的责任者。因此，政府对特许经营项目的运营应加强监管，主要对特许经营企业提供的产品或服务质量、成本控制、安全运营等进行监管。近几年，水价调整热潮也引发了一场对供水特许经营的思考，提出的涨价理由多是“成本”增加，水费回收不足，企业亏损，听证的结果也往往是“涨”。公用事业在运营方面实施了特许经营，但产品服务仍是政府定价机制。产品服务质量是否到位，价格是否合理，这都关系社会公众的切身利益。而政府如何确保城市的公用事业健康有序发展，价格调整合理，这也迫切需要主管部门通过中期评估工作来掌握特许经营企业运营的相关信息。

四、特许经营中期评估的完善思考

特许经营中期评估对我国公用事业市场化改革是大有裨益的，其存在很大的市场前景空间，但要把握好中期评估的前景，尚需对该制度进行不断完善。笔者在此谈下对中期评估制度完善的一点浅见。

对于中期评估的内容，其确定依据主要来源于两方面，一是相关的政府规定，二是双方签订的特许经营协议中的约定。《市政公用事业特许经营管理办法》的规定是“对获得特许经营权的企业经营情况进行中期评估”。从该规定看，中期评估主要应是对特许经营企业的经营情况进行相关调研评估。江苏省的中期评估制度规定的评估内容也都是以此为立足点做相应的具体规定。但在中期评估项目的研究及运作中，政府、特许经营企业及行业内专家等

在这个问题上并不能达成共识，对中期评估的认识是存在争议的。部分专家指出，中期评估应不仅是对特许经营项目中特许经营企业经营情况的评估，还应对企业和政府的履约情况甚至特许经营协议本身进行评估。

从政府制定的规范性文件看，其制度设定之目的是对获得特许经营权的企业经营情况进行中期评估。中期评估应是作为政府主管部门的一种监管手段。因此，尽管有专家认为中期评估应是针对整个特许经营项目的经营情况进行评估，评估内容应包括特许经营协议双方的履约情况及协议本身，但在中期评估项目运作过程中，其评估依据及具体实施操作起来都存在困难。

首先，对政府方的履约情况及监管进行评估缺乏法律依据。其次，在制度规定层面，中期评估是由主管部门组织专家或聘请中介机构实施。因此，中期评估的实施主体为市政公用事业主管部门，如果其对自身的履约情况进行评估，这在程序正义上是违背自然公正原则的，即“任何人或团体不能作为自己案件的法官。”但我们从中期评估的应然需求来看，特许经营项目应是一个整体，其运营好坏在于协议双方的履约情况，对于政府方的履约及监管职责也是公众所关注的，特许经营项目的运作好坏并非完全取决于企业的单方面责任。这就出现了特许经营中期评估需求与制度设立不能很好匹配的矛盾。

因此，特许经营中期评估在探索中仍需完善，对于现有制度不能满足中期评估的应有需求方面，笔者建议政府相关部门通过制度本身设置的完善，来指导特许经营中期评估的实施。在中期评估制度的设定上，恰当拓展中期评估的内容范围，针对整个特许经营项目从甲乙双方的履约情况予以评估，而非仅针对特许经营企业运营的单方面。这样能整体上全面把握特许经营实施阶段所取得的成效和存在的问题，并根据评估结果提出切合实际的解决方案。同时，对于特许经营协议双方也是相对公平的。

鉴于特许经营实施过程中环境政策、协议主体的调整等的问题，特许经营协议也应予以评估，但应确保对双方履约的评估要立足于特许经营协议。在此基础上对协议的合规性进行审查，并考虑根据特许经营项目实施中出现的新问题，对协议提出适当的调整完善建议。

中期评估的内容范围作出相应的调整后，这在实施程序上要求对实施主体进行变更，否则难以确保评估结果的公正性。建议将主管部门更改为该主管部门的上级政府主管部门，由上级主管部门组织专家或委托中介机构实施，这样也有利于中期评估人员在项目运作中做到中立独立性。

第四篇：特许经营模式

特许经营原理与务实 目录

特许经营概述 1．基本含义 2．历史发展背景 特许经营特点及其建立的基础 特许经营中的肯德基，麦当劳

科学评价

第三章 运用SWOT 模型分析中国快餐业发展的优势与劣势

引言

特许经营（franchising），是一种营销产品，服务或技术的体系。这种现代商业销售形式在过去几十年间取得了长足的发展，无论是在发达国家，还是发展中国家的实践都证明特许经营是一种行之有效的分销商品和服务的方法。早在上世纪80年代中期，以特许经营方式风靡世界的“肯德基”，“麦当劳”就相继在中国落户，他们在给中国带来“快餐”新概念的同时，也带来了连锁经营的新概念--特许经营作为一种规模化，低成本的智慧型商业扩张方式，它利用知识产权的转让，充分调用一切有用的资本并实现最优化组合，完全符合知识经济条件下企业发展的方向，是一种非常有潜力的企业发展模式。

我国入市以后，许多外国特许经营的企业相继登陆我国，与我国现有企业进行竞争，在1特许经营的基本含义

特许经营作为一种商业经营模式，在其经营过程和方法中有以下四个特点：

1特许人对商标服务标志，独特概念，专利，商业秘密，经营诀窍等拥有所有权

权利所有者授权其他人使用上述权利

3在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导授许人的经营活动。

4受许人需要支付权利使用费和其他费用

特许人和他的单个受许人在法律和财务上相互独立，但他们之间保持紧密和持续的合作，受许人依靠特许人授予的权利和义务，根据特许人的概念进行经营。双方通过直接或间接财务上的交换，受许人可使用特许人的商号，商标 服务标记，经营诀窍，商业和技术方法，持续体系及其他工业或知识产权，在经双方一致同意而制定的书面特许合同的框架和条款内进行经营。

2历史发展背景与成就

任何新生事物的出现，都是时代发展和社会进步的必然产物。美国在南北战争之后，迅速在全国范围内建立了庞大的铁路系统，形成了四通八达的交通运输网络，极大的推动了美国国内统一市场的形成，促进了国内商业的空前繁荣。而这时美国制造业劳动生产率的不断提高，也使得商品数量激增，消费量相应上升，这些都是对美国的流通业提出了新的要求，促进了零售贸易方面发生相应的变化，从而出现多种新型零售商业形式。美国的连锁商业正是在这样的背景下应运而生。

时间

公司

意义

1859年

大西洋与太平洋茶叶公司

美国出现了第一家正规连锁的鼻祖

1865年

胜家缝纫机公司

率先尝试特许经销方式建立分销网络，称霸美国缝纫机市场

20世纪初

可口可乐，百事可乐

受到特许经营的启发 授权消费地工厂生产公司饮料，克服生产与消费存在的时间和空间上的矛盾。

20世纪20年代

福特汽车

制定分销商在特定区域出售自己产品，使汽车制造商解除了后顾之忧，特许经销广泛应用于汽车制造业

20世纪40-50年代

肯德基 麦当劳

通过授予特许权而迅速发展起来，可以说他们将特许经营带到了一个新的发展阶段，20世纪60-70年代 日本“不二家” 这种经营方式开始由美国迅速传向世界各地 20世纪80年代以来--

发展步入了黄金时期

1859年，美国出现了第一家正规连锁的鼻祖--“大西洋与太平洋茶叶公司”，1865年胜家缝纫机公司率先尝试特许经销方式建立分销网络，结果成功的打开零售市场，称霸美国缝纫机销售市场。20世纪以来许多厂商纷纷效仿，在饮料业和汽车业发展的最为顺利。50年代以来特许经营模式在餐饮业一直独领风骚。

在餐饮业的特许经营中，最引人注目的要算肯德基和麦当劳了，这两家享誉全球的快餐店都是20世纪50年代初期通过授予特许权而迅速发展起来的，可以说他们将特许经营带到了一个新的发展阶段。在此之前，各特许经营总部的加盟店除了店名相同及产品相似外，其经营是各行其道的，且在服务与产品的质量上参差不齐，影响了其发展，有些甚至遭到失败。而肯德基与麦当劳的创始人为了避免重蹈他人覆辙，在授权加盟者时采取了一种全新的管理制度，要求所有加盟店出售的食品，饮料及服务的品质是完全一致的，就连商铺装修设计及营业员的服装都有严格要求一致。为了监督各加盟店的经营 总部常常派人暗地检查，发现有违规的店铺给予处罚或取消特许权。

事实证明这种管理方法相当成功，如今肯德基已成为世界上最大的炸鸡连锁集团，肯德基的连锁餐厅遍及全球逾118个国家和地区，总数一万多家，平均每一天就会有一家肯德基餐厅在世界的某个角落开业，而每一天光临肯德基餐厅的顾客高达600万人。麦当劳快餐店同样遍布世界每一个角落，总数已达3.1万家。现在世界各地的人们都到肯德基和麦当劳快餐店，不仅仅只是品尝美国的食品 而且还是品尝美国的文化。

20世纪80年代以来，特许经营的发展步入了黄金时期，呈现相互旺盛的发展势头。

特许经营的特点及发展趋势

分析消费者较为熟悉的肯德基 麦当劳等经营模式，都具有以下特征

一个包含业务经营所有方面内容的合同，合同中还明确规定了双方的义务

受许人被允许使用特许人的商号，经营方式等在限定区域和时间内进行业务经营

特许人特工包含经营各方面内容的全套方案，该方案通常包括在操作手册中，受许人必须接受这些规定，以保证所有分支店提供的商品和服务保持同一质量标准

特许人提供的经营模式须在其直营店中经过全面的测试并被证明是成功的，才出售给受许人

在受许人开业之前须由特许人对其进行培训。

特许人在受许人开业以后应提供持续不断的支持和协助，这些支持包括各种必要的服务以及广告和促销活动。

受许人得益于特许人的良好商誉。

受许人应为特许权，特许人的培训以及其他服务支付首期特许费和后续的年金，并应为特许人安排的广告和促销活动提供资金支持

特许人可要求受许人为其业务经营投入自己的相当一部分资金并在日常经营中积极工作

受许人在法律上与特许人相互独立，受许人拥有自己的业务可自由处置其业务

由以上特征可知：

1特许经营的核心是特许权的转让

特许权的转让方是加盟总部，接收方是加盟店。总部转让的特许权一般包括商标，专利，商业秘密，技术秘密，经营诀窍等无形资产，如果总部没有形成这些无形资产，就不会出现特许经营模式。这些无形资产都属于知识产权范畴，所以，特许经营的核心实际上是知识产权的转让。

在我国，目前还有一部分人对无形资产认识不够，擅自使用别人注册的专利，商标等侵权行现象时有发生。而特许经营是将无形资产完全用有形资产体现出来的一种经营方式，它推出的是一个活生生的样板店，而这些样板店经实践证明都有一定的盈利水平。就像肯德基，麦当劳，人们很容易看到这一经营模式所带来的效益，于是也就容易接受这样一种无形资产的转让。

当然，一些人也可以依葫芦画瓢模仿着经营，但由于得不到公认的商标，商誉和技术上的帮助以及总部的各种支持和特殊的商品供应，管理水平跟不上，很难被消费者接受。结果，模仿者还是要从头创牌子，走总部已经走的路，这样就要冒一定的风险。所以，接受别人已经成熟的特许经营权的转让第一希望能迅速成功的加盟者来说是一个稳妥的方法。

2.特许经营加盟权双方的关系是通过签订合约而形成的

特许经营的加盟店与加盟总部之间的关系是以签订特许合约喂纽带的，这个特许合约是总部与加盟者之间签订的一个协议书，根据协议，总部称为特许权所以方或特许人，加盟者称为特许权使用方或受许人，这个协议具有法律效力，它将加盟总部与加盟者紧紧地连在一起。

通过合约，总部允许加盟店使用自己的全套软件，并要求加盟店不折不扣的按自己的模式去经营，总部对加盟店有监督，指导的权利，并有培训加盟者，向加盟者提供合同规定的帮助和服务的义务。特许合约的基本条款是由总部制定的，为维护连锁的统一性，加盟申请者对合同条款几乎没有修改的余地。必须服从特许合约的规定，根据总部提出的销售或技术上的计划来经营企业。

3.特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本经营的一致现象

特许经营中，加盟总部将自己开发的产品、服务、商标和经营模式等许可给加盟店去经营，加盟店需出钱购买，因此，总部与加盟店不是同一资本。一般来说，特许连锁系统里，加盟店对自己的店铺拥有所有权，经营权则高度集中于总部。加盟店是独立法人，资产的所有者，店主对自己的经营成败负责，当店主认为加盟连锁组织比独资经营更有利，就会对市场上现有的加盟连锁组织进行调查比较，最后决定向哪家连锁组织提出加盟申请。

也有另一种情况，即总部将自己经营一段时间的店铺或承租并装修添置设备后的店铺许可给加盟者，由加盟者出钱购买，加盟者拥有销售人事和分配权，但经营决策权则高度集中于总部。麦当劳常用这一方法招募加盟者来退出自己的特许经营计划。无论是哪张加盟形式，加盟店都自出资金，自担费用，自负盈亏。

尽管特许经营的所有权是分散的，但在表面上与直营连锁相似，要对外形成同一资本经营的形象，使公众把加盟店看作是加盟总部业务的有机组成部分。麦当劳快餐店在全世界有3.1万多家分店，它们的标记 商标 布局 风格都一模一样，像一个模子压出来的，这里面有的是直营连锁分店，有些是特许连锁分店，除了总部知道它的区别，消费者是无法分辨两者的。当然，加盟店在加盟后为了取得与总部一样的商誉，会努力按总部的要求标准去做，因为他们知道这是取得成功的关键。

4.加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用

当店主提出加盟申请后，加盟总部为了慎重起见，往往要对申请加盟的店铺或投资者进行十分严格周密的调查研究。例如：店铺的地理位置，与公司合作的诚意，店主或投资者的财务状况，销售能力等，在综合考查上述诸多因素后才予以敲定。一旦总部接受加盟者的申请，就可以允许加盟店使用总部特有的商标，连锁店名和字号，使用总部开发的生产 加工 销售 服务及其他经营方面的技术，总部在合约有效期内应持续提供各种指导和帮助，这种后续服务目的在于帮助加盟者了解 吸收和复制特殊技术，并在开业之后尽快走上正轨，取得收益。

加盟店在取得这些权利时要付出一定代价，即要向总部交纳一定费用。一般情况下，加盟者在签订特许合约时，要一次性交纳一笔加盟金，各特许连锁组织的加盟金视自身情况而定。对于总部提供的指导 服务 统一开展的广告宣传，加盟店则要按合约规定每月向总部交纳特许权使用费和广告费等，这些费用将根据加盟连锁组织开发的先后，加盟店数的多少，总部知名度的高低，总部服务内容的不同而不同，有的是按毛利，销售额提成，有的则是制定一个定额。

总之，特许经营要取得成功，关键在于加盟总部和加盟者双方的通力合作。一方面总部本身要经营有方；另一方面需要加盟者全力配合，共同努力。成功的连锁总部，一定会十分重视每一加盟店的经营情况，不是撒手不管，任其发展，而是将自己的利益与加盟店的利益连在一起，加盟店生意好，总部才有利可图，如果加盟店生意欠佳，总部的利润也会受影响。只有共同努力，总部和加盟店之间才能建立一个互利互惠的关系，双方才会为同一个目标努力把特许事业搞好。

特许经营在全球受到普遍欢迎，一方面这种经营方式对于那些资金有限，缺乏经验而又想投资创业的人具有较强的吸引力。因为他加盟一个特许连锁店可以利用一个已得到实践检验成功的一揽子商业经验和做法，得到特许人的帮助和指导，从而可以达到减少投资创业的风险。另一方面，许多国家政府也对特许经营采取了十分支持的态度。

特许经营中的肯德基与麦当劳

麦当劳 肯德基 以特许经营模式的在竞争中脱颖而出。麦当劳劳公司可以说是世界上最成功的特许组织，麦当劳经营方式主要有两种 总部直接投资经营

分店归业主独立经营

在美国本土 该公司直接经营的连锁分店只占16% 加盟84 % 可见特许加盟制度已经成为麦当劳帝国大厦的基础，而肯德基是最先在中国尝试餐饮特许经营模式的国际公司之一。肯德基自1987 年进入中国以来,一直秉承着为中国人打造一个中国品牌的理念,并为之不断努力,通过十几年的摸索,成为了成功的范例。2003 年,肯德基被中国连锁经营协会评为“中国十大最佳连锁品牌”。根据全球著名的AC 尼尔森调研公司在中国30 个城市的调查,肯德基被中国消费者认为是“顾客最常惠顾的”品牌。

通过对这两个优秀企业先进的管理经营理念，文化战略，分析与对比 将对特许经营的的利弊进行科学的认识

特许经营

第五篇：特许经营合同

杨国福麻辣烫特许经营合同

特许人（甲方）：哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司

受许人（乙方）：____________________________

甲乙双方自愿合作。为了在杨国福麻辣烫餐饮经营活动中平等互利、共同发展，经过认真协商后，依据《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国贸易部颁布的《商业特许经营管理办法（试行）》等法律法规的相关规定，就甲方将特许经营权直接许可给乙方一事，达成协议如下：

第一条 本合同中下列名词的含义

1．1知识产权：是指哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司的产品专利权、品牌、商标、标志、商号、企业vis视觉形象系统、特许经营管理的一系列规章制度和相关的电脑软件等。

1．2宣传推广用品：由甲方统一设计的店面形象、旗帜、吉祥物、标志、图案、广告画面等。

1．3商品：是指甲方自行设计、开发的产品和甲方取得经销权的商品。

第二条 特许经营的区域保护范围

2．1甲方特许乙方在_________省________市_________区（县）________镇（街道）的管辖范围内开办哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店。

2.2区域保护范围：

2.2.1学校及社区原则上一公里以内不再设店面

2.2.2商圈、火车站等客流密集地点，原则上不设保护范围

2.2.3总体原则是两家店面不使用同一客源（优先照顾现有加盟商）

第三条 特许经营方式

3.1 甲方将其所拥有的商品、品牌、商标、标志、哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的商号、哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司企业的vis视觉形象系统、特许经营管理的一系列规章制度和相关的电脑软件等，以签订本合同的形式直接许可的形式授予乙方。

3.2 乙方自筹资金在本合同约定区域内设立哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店。在当地工商机关办理登记手续。

3.3 在统一商店形象，统一由甲方提供商品，并且可退可换的情况下，由乙方自主经营、自负盈亏。

3.4 乙方在经营期间享有特许专营店的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权债务。甲方对此无须承担任何责任。

3.5 乙方须按哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店统一的标准及规范从事经营活动。

第四条 甲方权利和义务

4.1 甲方权利

4.1.1 甲方有权根据市场情况对乙方经营的商品进行建议性调配。

4.1.2 甲方对有损哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司企业形象和信誉的情形有监督和制止的权力。

4.1.3 甲方有权对乙方的营业状况、商品销售、库存等情况进行检查、核对。

4.1.4 甲方为了更好地履行本合同，专门设立哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司全国连锁总部，是甲方的具体办事机构，代表甲方全面履行本合同约定的义务并行使相应权力。如哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司全国连锁总部违约，就是甲方违约，由甲方承担违约责任。

4.2 甲方的义务

4.2.1 负责哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的商品组织、开发和生产，甲方依约向乙方提供商品。

4.2.2 甲方向乙方提供哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店专业指导（包括：营运管理、店务管理、财务管理）。

4.2.3 甲方负责向乙方提供统一的店面设计方案，并在乙方开店前统一安排特许专营店经营用品、宣传用品等。

4.2.4 甲方负责制定和修改哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司专营店营销策划方案。

4.2.5 甲方无偿为乙方提供商品调换服务。

4.2.6 如乙方超额完成销售任务，甲方要按每超额完成部分的3%进行返利，超额5万元以上按4%进行返利。

4.2.7 甲方的网站、刊物和其它宣传品无偿为乙方提供广告宣传。

第五条 乙方的权利和义务

5.1乙方的权利

5.1.1 乙方有权依据本合同向甲方定购许可其经营的商品，并在合同约定区域内开展经营业务。

5.1.2 乙方有权拥有特许专营店对外经营过程中产生的一切权益。

5.1.3 乙方负责特许专营店的人员招聘、业务管理及对外销售、促销。

5.1.4 乙方有权参加甲方举办的全国性或区域性的培训和广告促销活动。

5.1.5 乙方有权在甲方的授权区域内发展分店。

5.1.6 乙方自行发展的分店，进货量可作为乙方的进货量。

5.1.7 乙方有权向甲方要求，将甲方许可给乙方的特许经营权转让给第三方。

5.1.8 乙方超额完成销售任务，有权要求甲方按每超额完成部分的3%进行返利，超额5万元以上按4%进行返利。

5.1.9 乙方完成本合同约定销售任务并无其他违约行为的前提下，有权要求甲方返还特许加盟保证金。

5.2乙方义务

5.2.1 乙方自已配置全国直拔电话机和传真机，有条件的还应配置计算机及上网电子邮箱等联络设备，以方便双方业务联络。

5.2.2 乙方按哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的统一形象装修。由甲方提供店内外装修的装修图纸、店面灯箱制作图，乙方结合专营店实际情况可作出具体的装修调整，并保持哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的整体风格和色彩。

5.2.3 乙方必须在本合同签订之日起100天内，自行在当地办理与经营相关的各种工商与税务手续。乙方实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税。乙方的一切债权、债务及纠纷均由乙方承担和处置，与甲方无关。

5.2.4 为确保各特许专营店统一形象，统一管理，乙方在开业后一个月内，必须将专营店的营业执照复印件（一张）、店面照片（六张）和专营店具体地址以邮件方式至甲方。

5.2.5 乙方在特许专营店内主要经营由甲方提供的商品，如自行补充销售其它商品，须保证商品的质量，不得销售假冒伪劣商品等有损甲方形象的商品。

5.2.6 如乙方连续两个月没有在甲方进货，视为乙方单方面中止本合同，不再履行本合同约定的义务，也不享受本合同约定的权利。甲方即可撤销乙方的特许经营权。

5.2.7 乙方应该完成销售定额为：第一年为8万元，第二年为9万元，第三年为10万元。

5.2.8 乙方应该积极参与甲方统一组织的市场营销推广及其它有益的活动。

5.2.9 乙方在知悉任何第三方侵犯甲方所拥有的权益，或有关商品经营所发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知甲方。

5.2.10 乙方在收到甲方提供的商品时，必须于收货当天起三日内进行商品的数量和质量验收。商品由于质量问题应在一个月内返回甲方仓库。

5.2.11如乙方向第三方转让本合同约定的持许经营权，必须向甲方递交书面的转让申请，经甲方同意后，乙方（转让方）和受让方必须到甲方办理特许经营权转让手续。

第六条 特许加盟保证金的收取与返还

6.1 甲方同意不向乙方收取加盟费。

6.2 在签订本合同时，乙方必须向甲方交纳特许加盟保证金8000元。交纳特许加盟保证金的目的，是表示乙方保证全面履行本合同约定的义务，并因此全面享受本合同约定的权利。

6.3 特许加盟保证金的返还：甲方在合同期内分三次返还乙方。当乙方第一年累计进货量达8万元时返还3000元；当乙方第二年累计进货量达9万元时返还3000元；当乙方第三年累计进货量达10万元时返还2000元。第一或第二未达到约定进货量，但在三年内累计完成了总进货定额，甲方在第三全额返还保证金给乙方。

6.4 如乙方没有完成本合同约定的进货量，就不能要求甲方返还保证金。

第七条 订货、补货、换货和退货

7.1 订货方式：

7.1.1 首批订货可由总部建议配置适销的商品。

7.1.2 乙方到甲方商品展示室看样订货。

7.1.3 乙方在甲方的网站上看样订货。

7.1.4 由甲方给乙方发商品图册或光盘，由乙方采样定货。

7.1.5 订货的品种和数量由乙方自主决定。

7.1.6 乙方开业时首次配货量标准：按店内面积每平方米乘以600元（进货价）为标准。一般首批进货不得低于1万元。乙方可以向甲方提出具体的配货要求，也可以由甲方提供配货清单后给乙方确认。

7.2 为降低运输成本，乙方补货时，按进货价每次应不低于2000元。

7.3 乙方在甲方所购的商品，无论质量问题还是销路问题，在没有污损，不影响第二次正常销售的情况下，均可向甲方换货（详见合同附件二）。

7.4 首批进货运输费用由甲乙两方各承担50%。以后乙方换货、补货运输费用乙方承担（因产品质量问题除外）。如乙方一次性进货达5000元（按进货价计算），运费由甲方承担。

7.5 乙方如需退出加盟，应写《退出加盟申请书》，提前一个月以书信或传真形式交给甲方，甲方保证在收到《退出加盟申请书》一个月内，将其供应给乙方的商品按原供应价收回。

第八条 承诺及保证

8.1 甲方对各地哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司特许专营店的商号、商标、vis系统等所有无形资产拥有所有权，乙方保证不作任何处置和更改；

8.2 甲方坚持按区域保护发展的原则，在合同有效期内，甲方保证不在乙方加盟办店的保护区域内再发展其它加盟店。

8.3 乙方对甲方向其提供的专利、商标、专有技术、经营模式、管理制度、营销经验、商品批发价等有形和无形的资产均负有保密的义务，未经甲方书面许可，不得以任何形式向第三方泄露。

8.4 合同期内，甲方收到乙方货款后，应在1-5日内向乙方发货。

第九条 违约责任

9.1 如乙方构成违约，保证金将作为违约金缴纳给甲方，不再返还给乙方。

9.2 甲方违反本合同约定，对乙方造成经济损失的由甲方负责赔偿。

第十条 不可抗力

10.1 任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或未能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要的措施减少造成的损失。

10.2 遇有不可抗力，应在事件发生的12小时内将事情的情况以信件或电报或传真的形式通知另一方，并在事件发生的3日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的报告。

第十一条 司法管辖及争议解决

11.1 本合同适用中华人民共和国法律，受其法院管辖并按中国法律执行及解释；

11.2 若执行本合同发生争议，先由争议双方协商解决，协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十二条 合同的生效、修改、补充和解除

12.1 本合同一式两份，双方各持一份，经双方签署后立即生效。

12.2 本合同未经双方书面同意不得修改和补充。

12.3 本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议作为附件；本合同的附件与合同正本具有同等法律效力。

12.4 合同的有效期为1年：

从20___ 年____月____日起到20____年____月____日止。合同期满后，在无违约的前提下乙方有权优先续约，而且不需交保证金。

甲 方：哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司

办事机构：哈尔滨杨国福麻辣烫餐饮有限公司全国连锁总部

联系地址：

电话：

传真： 邮编：

开户银行： 帐号：

签约时间：

乙方： 身份证号： 地址： 邮编： 电话：

电子信箱：开户银行：帐号：

签约时间：年 月 日