第一篇:礼仪坐姿基本要领
入坐要轻缓,上身正直,人体重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;
手自然放在双膝上,双膝并拢;
双目平视,面带笑容;
坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的三分之二),但不可坐在边沿上;
不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;
不可将脚跨在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上;
在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐;
A、两手摆法:
有扶手时,双手轻搭或一搭一放;无扶手时,双手相交或轻握放于腹部,左手放左腿上,右手搭左手背,两手呈八字形放于腿上;
B、两脚摆法:
脚跟脚尖全靠或一靠一分,也可一前一后或右脚放在左脚外侧;
C、两腿摆法:
凳高适中时,两腿相靠,两膝的距离,男性松开一拳为宜,女性不松开为好,凳高时,一腿略搁于一脚上,脚尖向下。
第二篇:就座坐姿礼仪
就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等。
第三篇:服务礼仪的基本要领
服 务 礼 仪 的 基 本 要 领
微笑:自然、真诚、不出声,露6-8颗牙齿。切忌做作和皮笑肉不笑。
站姿:饭店员工站立时,应上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颚,肩平胸挺,直腰收腹,两肩自然下垂,两腿相靠直立,肌肉略有收缩感。女士右手握左手,男士左手握右手,交于小腹前。女子站立时,双脚呈V字形,双膝和脚后跟要靠紧,张开的距离约为20—25cm。穿礼服或旗袍时,双脚并列,两脚之间相距5cm。男子站立时,双脚与肩同宽,上体保持正直,不可把脚叉开很大。根据不同站姿调整手位和脚位。
鞠躬:①与客人交错而过时,面带微笑,行15度鞠躬礼,②身体自然前倾,低头比抬头慢,眼睛要注视对方的脚尖。③送客人时,行30度鞠躬礼。
④初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
指引:应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,前臂自然上抬,伸直运用
自然得体,幅度适宜。指示方向,应面带微笑,上体前倾,眼睛看着目标方向,同时兼顾客人以示诚恳、恭敬。
迎客走在前,送客走在后,遇拐弯或台阶处示意客人。
蹲姿:酒店员工下蹲服务时,应并拢双腿,与客人侧身相向,应合理使
用不同蹲姿。取低矮物品时,应两脚稍分,屈膝下蹲拾起,以示文雅。
行走:饭店员工行走时手成半握拳状,手臂自然摆动,行走平稳,抬头
挺胸,两眼平视,步位准确,步幅适度,步速均匀,步伐从容。男士行走,两脚跟交替前进,两脚尖稍外展;女士两脚都要踏在一条直线上,称“一字步”。
握手:手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手,距离对方80-120cm,面
带微笑,伸出右手,手掌呈微倾斜状态,五指并用,握手3秒左右。握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。要按顺序握手,不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
坐姿:饭店员工入座轻而稳。入坐和起坐时,右脚向后退半步,入坐后
挺胸,立腰,收腹,双膝并拢,双手自然放在双膝上,或放扶手上。若坐沙发座椅时应坐椅面的2∕3,坐椅子可坐至椅后部,不要靠椅背。女士入坐要把裙子向前拢,无论何坐姿,都切忌两膝分开,脚位摆放合理,应合理使用不同坐姿。男士两膝之间的距离为一拳,双脚平行且与肩同宽。入座后应抬头、颈直、口微闭、肩平、面带微笑。
第四篇:《坐姿礼仪》教学设计
坐 姿 礼 仪 说 课
阿城基地礼仪技能实训组:张学珍
【说教材】
1、教材的地位和作用
《坐姿礼仪》,选自中国民航出版社出版、白红主编的《空乘礼仪教程》中第二章第三节内容。《空乘礼仪教程》是中等职业学校素质教育丛书之一,是空乘专业学生的必修课程。《坐姿礼仪》是在学习什么是礼仪概念后的具体内容。礼仪是社会文明的标志,是人在特定环境所要遵循的行为举止,是人受过良好教育的外在表现。端庄的举止是人们最常见的一种行为规范,是人与人交往的第一张名片。优雅的坐姿更是行为举止中非常重要的一项,它既能体现一个人的形态美,又能体现行为美。理解、掌握坐姿的礼仪要领,对职业学校的学生来讲,不仅有助于其改善自身形象,提高自身修养,丰富文化内涵,更是培养学生“由表及里,由此及彼”的归纳概括学习能力的有效途径。
2、教材的分析和处理
我所教授的学生是空中乘务专业一年级的学生,她们比较喜欢自己的专业,对本专业有一些表面的认识,对专业知识有一些肤浅的了解。她们多喜欢表现自己,愿意并且能够刻苦进行模仿和训练,但在理论学习上,她们缺乏自信,更缺少成就感。在学习上,她们习惯于依附,但又反感教师的独白,又渴求表达自己的见解,却又受从众心理的约束等等。
《坐姿礼仪》,这一节主要介绍了坐姿礼仪的基本要求,几种常用的坐姿以及这些坐姿在实际环境下的应用。因而,根据教材的特点和学生的实际情况,我设计了新颖的教学程序:首先,让学生通过课件观看几组图片,观察日常生活中的不良坐姿和优雅坐姿,对比其中的不同,继而引发学生的学习兴趣,然后观看正确坐姿的视频,从感官上认识什么是标准的坐姿。之后由教师示范,做出正确的姿势,由学生总结出优雅坐姿的基本要求。教师根据学生的总结给予讲解和补充,再进行行为练习。这种方法不仅可以调动学生学习兴趣,也培养了学生良好的学习方法和良好的行为习惯,同时也提高了学生的观察、分析、解决问题等综合能力。
3、教学目标及其确立依据
《坐姿礼仪》是学生既熟悉,又说不清的知识。熟悉的是“坐”与我们朝夕相处,说不清的是“为什么?”和“是什么?”。所以,结合教学要求和学生特点确定教学目标如下:
知识目标:正确认识坐姿的重要性,掌握正确坐姿的基本要领。能力目标:通过观察、模仿、练习等方式,使学生熟练掌握入座、离座的要领,并能灵活运用几种常用的坐姿。
情感目标:树立学生文明意识,养成高度自制力,建立自信心。培养学生良好的行为习惯、创造力、合作精神和学生自主学习的意识。
4、教学重、难点及确立依据
教学重点:理解和掌握标准坐姿的具体要求,做出标准动作。因为坐姿的基本要领直接关系到学生坐姿形态是否符合“直、稳、美”的总要求,直接关系到是否能正确掌握多种坐姿,以形成良好的行为习惯。
教学难点:各种坐姿的实际应用,即在不同场合要灵活、准确的运用各种坐姿。
【说教法】
采用场景教学模式:通过运用各种手段和方式,引入、制造或创设不同氛围,模拟各种场景,让学生身处其中,亲身实践。场景教学模式的核心是“互动”,注重学生的“兴趣、互动、体验和提升”。如何创设有效的场景是场景教学模式成功的关键。根据不同的教学内容,可以
采用不同的教学方法,如:场景模拟教学法、场景多媒体教学法、场景案例教学法、场景现场教学法,在实践操作中各有侧重,以求扬长避短、优势互补。
职业学校专业课主要遵循“三为主”的教学原则,即以教师为主导,以学生为主体,以练习为主线。根据此项原则,我主要运用启发式教学,采用情境法、诱导法、直观演示法、讲授法、示范法、实际操作法等综合教学方法来组织教学。同时,本节课还利用多媒体等现代化教学手段,将本节课的教学内容,包括思考题、图片等,直观立体地展示在学生面前,起到激发兴趣、突出重点、化解难点、提高教学效率的作用。
【说学法】
主要采用小组合作学习法。旨在构建合作互助的课堂学习小组,创设民主和谐的课堂教学气氛,以学生为主体,在互动合作的人际交往和学习中使学生掌握学习内容,有力地促进学生集体观念的形成和个性的发展。
1、让学生在日常生活中或相关信息中了解坐姿的礼仪,使教学源于生活。
2、通过对各种信息的处理,让学生提出自己的问题并根据理解阐述。
3、小组经过讨论后,学生们明确学习坐姿的意义和标准的动作要领。
4、小组讨论:如何恰当将所学的几种坐姿运用到实际生活场景和工作场景中,并进行实践探讨。
5、对各组的标准坐姿及特定场景坐姿的选择进行评议。
学生通过观察发现法、模拟联系法、发现归纳法、实际操作法、小组合作学习法,由浅入深,从部分到整体,先简单后复杂,从而使学生们轻松愉快地置身于彼此聆听、彼此认同、彼此尊重,自负其责、自作选择的自我管理和自我激发的学习氛围之中,循序渐进地掌握重点,突破难点,从而完成学习目标。
【说教学程序】
在教学中我以:发现——演示——归纳——选择——构建为课堂教学主线。
发现就是通过前节课给学生布置的任务,让学生在生活中去寻找,去发现他们周围不同的工作群体中坐姿的姿态是否相同?有什么样的特点?有什么样的区别?
演示就是每个小组的学生分别来展示他们在生活中所发现的不同群体所体现出来的不同的坐姿。学生可在展示的同时讲解其发现的环境,让其他学生有所了解,并根据其环境对相应姿态做出判断及说出依据。此时学生可以了解、判断出所有姿态及其适用的环境。
归纳就是引导学生明确特定的职业、环境对坐姿的要求,提高学生的概括能力,理解学习本节内容的意义。
选择就是通过讨论,一方面是学生与学生之间进行探讨,另一方面是学生与教师共同探讨,选择确定标准坐姿的动作要领。首先,经过先前的分组展示,展示出不同的姿态,学生互相探讨,对一些观点达成共识,然后,对一些产生分歧,无法理解的问题,再由学生与老师共同进行探讨,此时,教师起到了引导作用,对学生所展示的各种姿态加以分析,指出哪些姿态是我们学生应该掌握并应该应用于社会生活,而且在将来工作中是至关重要的,把整节课推向了一个高潮。
构建就是经过学生的发现、搜集、展示、分析,已经对坐姿由了解、理解到掌握,领会了基本要领,能熟练做出标准姿势,教师在此基础上用简要的文字概括出坐姿礼仪的具体要求,并采用具体的训练方法,在理论知识上和实践训练中,对学生加以点拨并做出总结。
具体的教学过程如下:
(一)复习提问,导入新课:
1、教师提问:(1)仪态的涵义?(2)仪态的具体内容是什么?(3)
正确的站姿有什么基本要求?站姿分为哪几种?通过递进的提问方式巩固了前面所学内容,并引出本节课的中心内容。
2、通过对一组图片大欣赏,让学生加深不良坐姿对工作、生活不良影响的印象,并让同学们列举生活中的一些不良习惯,从而导出:坐,作为一种举止,同样有美与丑、优雅与粗俗之分。那么,什么是正确的坐姿?正确的坐姿又分为哪几种?导出本节课的新授部分。
(二)讲授新课:
1、通过视频,让学生对正确的坐姿首先有一个直观的认识。教师再进行亲身示范,让学生总结出优雅坐姿的基本要领:即入坐时,从椅子左侧入座,走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐,坐在椅上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平整放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面,起立时右脚先后收半步然后站起。
2、教师结合学生回答问题的情况,进行分析指导。
根据课件演示优雅坐姿的基本要领,可预测学生能够掌握坐姿基本要领的程度,但容易忽视一些细节,如女士双膝要始终保持并拢,并且要时刻保持微笑等。通过对比讲解,可突出教学重点。
⑴、学生系统地掌握了理论知识后,教师进行示范操作,延伸出坐姿的不同姿势,包括:①女士端坐;②双腿斜放式坐姿;③双腿叠放式坐姿。
⑵、通过观察、模仿,学生进入分组练习,教师对各个小组进行逐一点评,这样更加深了学生对正确坐姿的记忆,同时不断的练习以及姿势长时间的保持,让学生更深刻了解了服务工作的内涵,也培养了学生的意志品质。
⑶、为了逐一突破难点,让学生分组设计、选择、确定、表演,全
体师生评议,以及通过对多个图片进行对比分析的方式掌握在不同场合,不同情况下应采用哪种姿势,从而提高学生的实际应用能力,并将本节课推向高潮。
(三)课堂练习
为了将本节课的内容进一步消化理解,特设计了这样的练习: 模拟场境1:去××同学家做客。交谈的内容主要是坐姿礼仪(坐矮凳、沙发)。
模拟场境
2、去南方航空公司面试。
(四)课堂小结
在这个环节上,我采取了让学生用肢体语言配合说明的方式进行总结,不仅加深了学生对本节课学习内容的印象,同时也提高了学生归纳、总结的能力。
(五)布置作业
为了深化课堂内容,我设计了这样的课后作业:
1、课后反复练习入坐和离坐的基本要领;反复练习本节课所学的各种正确坐姿形式。
2、将各种正确的坐姿形式应用到现实生活中。
3、模拟本节课的场境练习,课后以组为单位,设计一段情境短剧。(要求:结合校园生活,情节设计真实、合理,应用内容准确、恰当。)
(六)板书设计
为了使教学内容清晰、简要、便于学生识记,整个板书采用提纲式。【教学后记】
本节课教学突出了学生的主体地位,通过让学生观察生活、发现问题、剖析概括,实现了学生的学习由教师的“教”向学生的“学”转变,使学生获得亲身参与的体验,培养发现问题和解决问题的能力,培养收集、分析和利用信息的能力,分享合作的快乐,实现了教师引导作用与
学生主体作用的完美结合。从另一个意义讲,如何利用网络信息覆盖面宽、理解多元、直观性强等特点为学生学习服务,一个有效的办法就是把知识与实际生活结合起来,进行场景教学,以任务驱动的形式尽可能把学习的责任逐步转到学生身上,使学生真正成为教学过程中积极主动的观察者和反思型参与者。
2015年6月
第五篇:秘书形体礼仪21-22坐姿
任务三
坐姿训练
第21—22节
一、教学目的、要求
1、掌握正确的坐姿,正确运用不同坐姿的礼仪。
2、能够在不同的工作场合,展示秘书正确的坐姿。
二、教学重点、难点
1、坐姿的要求和基本要领。
2、学会正确的坐姿,正确运用不同坐姿的礼仪。
三、教法、教具 课堂讲授
实训
四、教学进程 2个学时
五、作业
1、练习6种不同的坐姿。
2、思考:6种坐姿反应你的心里秘密。你觉得怎么样的坐姿最舒服?不经意间的坐姿往往会透露出你的性格特点和内心秘密。
六、教学内容:
(一)、复习上节课内容 走姿
(二)、本节课内容
坐姿 任务示例 王萌是华宸公司行政办公室的秘书。这一天,王萌从上班就开始忙——先整理办公室,接着去拿邮件,拿来之后再处理邮件。邮件还没处理完,主任又让他打一份会议通知,接着又让她做一个报表…...好不容易做完歇口气,王萌站起来伸个懒腰,又坐下来,往办公桌上一趴,想休息一会。还没趴上一分钟,就看到主任皱着眉头向他走过来…… 任务分析
秘书人员在办公室或其他公共场所,应该保持良好的坐姿,这样才能给人以稳重、自然、大方的美感,维护自己良好的形象。
一、坐姿基本礼仪要求
(一)、入座轻、稳、缓
入座前应该先走到座位前约一米处,然后转身轻稳地坐下。女士穿着裙装,应用手将裙子拢一下,不能坐下后再拉拽裙子,那样不优雅。在参加正式场合时一般从椅子的左边入座,这是一种礼貌。如果椅子位置不合适,应在入座前移至就坐处,而坐在椅子上移动是有违秘书礼仪的。
特别提醒
在正式场合有客人来访时,秘书人员应先让客人落座后自己再入座
(二)、坐中从容、自然
入座时应坐椅子2/3处,如果是较软的宽坐沙发,至少也要坐1/2处。落座10分钟左右不要靠椅背,交谈时间较长时,可坐满椅面轻靠椅背。女士双脚要并拢或交叠成小“V”字形,双脚正放后侧放;男士双膝间则可分开一拳大小的距离。神态要从容放松,面容要温和自然,双肩要平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,也可以放在椅子上或沙发扶手上,掌心向下,要自然得体大方。上身自然挺直,立腰、挺胸。和别人谈话时,将上体、双膝侧转向交谈者,上身扔保持挺直。特别提醒
要和别人坐着交谈时,上身一定保持挺直,身体可略前倾,但不要出现自卑、恭维、讨好姿态,更要在讲究礼仪的同时不能失去自尊。
(三)、离座自然稳当
起身离座前,先用语言或动作向其他在座的人示意,起身离座后,右脚向后收半步后起立,用基本站姿站定后,方可离去。一般应从椅子的左侧起身离座,这也是对客人的一种礼貌。
二、应避免的坐姿
(1)、坐椅子时过重,发出响声;坐在椅子上上体不直,东倒西歪、前俯后仰后过于放松,会给人松懈、无礼的印象。
(2)、双手随意乱摸,边说话边挠痒,或置于膝上、椅腿上,容易让人误解你在示意结束会谈。
(3)、在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郞腿和抖腿,也不要半躺半坐,都会给人以紧张不安、焦躁。不耐烦的印象。(4)、两膝不要分的太开,女士坐下时裙子不能散开。天热时,更不能以裙子代扇子纳凉,这样是十分不雅观的。(5)、把脚藏在座椅下面或勾住椅腿,脚踩他物后脚尖指向他人,都会让人感觉很小气和不礼貌。
三、秘书人员的几种常见坐姿
(一)、正位坐姿
1、正襟危坐式坐姿
正襟危坐式坐姿是指女士腰挺直,膝靠紧,小腿垂直于地面,双脚并拢,双手合握放在腿上;男士两膝与两脚同时展开不能超过肩宽,小腿垂直于地面,两手分开放于膝盖。
2、开关式坐姿
开关式坐姿是指女士小腿前后分开,双脚基本保持在一条线上,注意膝部要靠拢。男士双脚前后略分开。
3、双腿叠放式坐姿
双腿叠放式坐姿是指正襟危坐式的基础上,右小腿与地面垂直,右大腿从上面与左大腿重叠,两小腿要紧贴,左脚脚尖要指向地面,双手合握放在右大腿上。较合适于一些较随意的场合。
4、双腿交叉式坐姿
双腿交叉式坐姿是指双脚前交叉,右脚在上,双手相握,右手握左手。适合于一些较随意的场合或较熟悉的朋友面前,女士注意在异性前不要采用这种坐姿。
5、双腿斜放式坐姿
双腿斜放式坐姿是指在基本坐姿的基础上,双腿可略向前伸直,保持坐姿平稳,双腿同时轻轻地向回收,双腿向另一侧倾斜,两脚踝想靠,略微调整,在美观的基础上,以稳定、舒适为宜。
(二)、侧位坐姿
侧位坐姿是指身上和双脚同时转向交谈者的一侧(转体一般不超过45度)面向交谈者形成优美的“S”坐姿,双腿可斜放、可交叉。
强化训练
实训
秘书坐姿训练
1、实训目标
通过本实训掌握标准的坐姿
2、实训背景
华宸公司秘书王萌负责对一批新人员进行礼仪培训。王萌从最基本的形体训练开始培训。这一天,王萌要求对这批新进人员进行坐姿训练。
3、实训内容(1)、入座训练;(2)、离座训练;(3)、正位坐姿训练;(4)、侧位坐姿训练;