服务之星的自荐信（共五则）

第一篇：服务之星的自荐信

服务之星的自荐信范文

在当下的社会中，自荐信十分的重要，请注意不同的对象有不同的自荐信。写起自荐信来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的服务之星的自荐信范文，希望能够帮助到大家。

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。我是来自xxx部xxx，xxx年入厂，20xx年12月以前一直在胶囊剂车间从事一线生产管理工作，为销售一线提供优质的服务。得到了公司领导和同事的认可。

自进入公司至今，我并没有为公司做出什么特别显赫的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事情，让我经手的所有事情没有人为的差错。我想公司这次评优活动，也再次向我们每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报平凡道理。

在工作中，领导不时的给我指导，同事不断的给我帮助，我总结自己的经验，从经验中学习，向同事们学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，与同事和睦相处，少点计较，多点宽容，这更有利于树立好的心态，只有心态好了，我们才能全心全意的投入工作中去，这样和大家的工作更能协调配合的更好。有利于工作效益的提高。

在20xx年的一线生产管理工作中，尽管生产任务很大，再加上锅炉老扯皮，又正赶上我们一同事辞职，我接手了他的技术工作，看着那上百份的记录，看着那堆如山的事情，头都有爆炸的感觉。我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在厂领导的指导下，配合其他部门合理安排车间生产，把好质量关，最后也如期完成了生产任务。无论在什么时候的工作中，我都细心负责。比如在一次上晚班的时候，同事在铝塑包装换批号时，将“有效期至”打成“有效至期”，在我的细心检查下被发现，终于没有产生质量事故。这些事情让我深刻的体会到，无论在公司担任什么职务，哪怕职务很微妙，只要我们尽职尽责，就一定会有它的价值，都能避免公司不必要的损失。如果我们每个人都做好自己分内的事情，不要拖公司的后退，那公司的运转就不会有障碍。

公司给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我们应该拥有勇于挑战自我，创新自我的精神。20xx年即将结束，20xx年很快到来，新的一年，新的起点，我现在刚到这个新的岗位，我深刻的知道我现在的工作比起以前的来说任务更重更大，我将会更加努力、更加勤奋的工作、确立更高的目标、更严格的'要求自己，为公司献出我微薄的力量。

最后，祝愿公司事业蒸蒸日上，明天会更好！

首先，感谢经理给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。我是来自河xxxx大学机xxxxxx学院，今年大四，我叫xxx，于20xx年3月5日进入大学生自主管理团队工作，为学子餐厅提供服务，并得到了负责人和同事的认可。

自进入餐厅工作至今，我并没有为团队做出什么特别显赫的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事情，让我经手的所有事情没有人为的差错。我想后勤这次评优活动，也再次向我们每位员工传达和说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。在工作中，负责人和同学们不时的给我指导，同事不断的给我帮助，我总结自己的经验，从经验中学习，向同事们学习，勤勤恳恳，尽职尽责，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，与同事和睦相处，少点计较，多点宽容，这更有利于树立好的心态，这样我们才能全心全意的投入工作中去，这样和大家的工作更能协调配合的更好。

最后我们才能准时合格的完成了工作任务。在工作中我细心负责，自动承担起为同学提供高质量服务的责任。这些事情让我深刻的体会到，无论在餐厅干什么活，哪怕工作很轻，只要我们尽职尽责，就一定会有它的价值。如果我们每个人都做好自己分内的事情，不要拖团队的后退，那么我们的团队就会是优秀的团队，才能把卫生搞上去。但在工作中也遇到了一些问题，例如有同学迟到和缺席现象，造成餐厅无人照管；还有一些同事不小心倒掉了顾客刚买饭菜，给就餐的同学带来了不便和困扰。我想我们在今后的工作中更加小心与负责客服和解决以上问题，争取做到最好。

餐厅给我们每一同学展现自我的平台，我们应该拥有勇于挑战自我，创新自我的精神。我深刻的知道我现在的工作比起以前的来说任务更重更大，我将会更加努力、更加勤奋的工作、确立更高的目标、更严格的要求自己，为餐厅献出我微薄的力量。

各位领导同事：

大家好！

我是来自XX医院的乳腺科咨询员XXX，自xxx年4月分入职至今已有一年的时间，这一年的时间我从一名初出茅庐的实习生转变成了现在熟练掌握业务，有较高工作能力的公司员工，能有现在一点点的成就与领导的悉心教导和同事们的关怀备至密不可分，也与自己努力学习、认真思考息息相关。

在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。在工作中我本着：热情服务、真诚待人、自信乐观、积极向上的服务理念，对患者的咨询本着以人为本、真诚相待、不敷衍、不急躁的原则，与患者以朋友的方式交流，让患者感觉到真心诚意。让前来咨询的患者怀着忐忑不安的心来，带着满意安心离开。我觉得想要做好咨询这个工作，服务意识与服务理念一定要到位。让患者在我们这里得到正确的引导，感觉到人性化的关怀。

此次获得本期“服务之星”的提名，我非常荣幸，因为我的工作得到了领导与同事们的肯定。如果有幸最终当选，这不仅仅是我个人的荣誉，更是我们全部门各位同仁的共同努力。谢谢大家。

XXX

20XX.4.16

第二篇：服务之星自荐信

自荐信

各位领导同事：

大家好！

我是来自XX医院的乳腺科咨询员XXX，自2013年4月分入职至今已有一年的时间，这一年的时间我从一名初出茅庐的实习生转变成了现在熟练掌握业务，有较高工作能力的公司员工，能有现在一点点的成就与领导的悉心教导和同事们的关怀备至密不可分，也与自己努力学习、认真思考息息相关。

在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。在工作中我本着：热情服务、真诚待人、自信乐观、积极向上的服务理念，对患者的咨询本着以人为本、真诚相待、不敷衍、不急躁的原则，与患者以朋友的方式交流，让患者感觉到真心诚意。让前来咨询的患者怀着忐忑不安的心来，带着满意安心离开。我觉得想要做好咨询这个工作，服务意识与服务理念一定要到位。让患者在我们这里得到正确的引导，感觉到人性化的关怀。

此次获得本期“服务之星”的提名，我非常荣幸，因为我的工作得到了领导与同事们的肯定。如果有幸最终当选，这不仅仅是我个人的荣誉，更是我们全部门各位同仁的共同努力。谢谢大家。

XX医院乳腺科咨询员

XXX

2014.4.16

第三篇：校园之星自荐信

自 荐 信

尊敬的校评委们： 我是08工商一班的王姣姣，感谢你们在百忙之中阅读我的自荐信，以下是我对自己主要事迹的详细解说：

在07年的中考中我以511.5的成绩结束了我的中学生涯，也以这个优秀的成绩进入这个学校。选择这个职业是我经过深思熟虑的：第一，这个职业比较适合女孩子，而且对社会也是很有帮助的；第二，虽然我是女孩子，但是我很理性，会计人员需要的就是条理清晰，遇事不慌的性格，我认为我很合适；第三，我的身体不好，患有疾病，不可以太劳累，职高的生活肯定比普高轻松，这也是我选择职业学校的主要原因。

也许很多人为我感到不幸，小小年纪就要忍受病痛的折磨，但是我要告诉你们：我不怕，既然上天再给我一次生存的机会，我一定要好好珍惜，不虚度光阴。我一定要好好读书，为自己的梦想而奋斗。

进入这个学校已经快半学期了，总的来说学习环境很轻松，人际关系也处得不错。我的劳动也都取得了相应的成果。在第一学期的期中考试中我以7门功课628分的成绩拿到了年级段第一名，期中数学得了满分，会计九十九分。另外我的文科还不是非常理想，需要继续努力。也许在别人眼中我取得了不错的成绩，但是对我来说是完全不够的，我必须科科一百分才可以，我要永远的保持不满足心态，这样才有前进的动力。

虽然只有短短的半学期，但是我却经历了许多我从未经历过的事情，第一次发现自己是有用的，第一次看见自己的光芒。从前的我是个害羞，动不动脸红的小姑娘，而现在我竟然可以带领班级参加广播操比赛，手把手教同学们做操，享受为班级努力的过程；我可以进入校电脑小报与校书法比赛获奖名单里，享受自己创意带来的成果；我可以站在红旗下代表班级演讲，发表我个人的看法；我可以坐在学校的广播室里安静的播音，享受朗读带来的乐趣；我可以进入学生会担当办公室主任的职务，做着自己该做的工作；我可以站在舞台上表演，体验另一种娱乐的生活„„我做了好多好多，我发现我真的变了，从前那个胆小怕事的自己已经不复存在，现在的我是充满自信，不怕困难的人，我相信我的未来一定会更加丰富多彩！

再次感谢你们在百忙之中阅读我的自荐信，相信你们在看了我的主要事迹后对我有了进一步的了解和认识。我很荣幸自己代表08工商1班参加部之星的评选活动，如果我入选的话，一定会做好上级派给我任务，做好宣传的工作，不辜负大家对我的期望。08工商1班 王姣姣

2008年12月6日篇二：校园之星自荐材料

校园之星自荐材料

大家好！我叫李灵慧，是大竹县石桥铺镇中心小学五年级五班的学生。在老师的辛勤培育和悉心指导下，我在各方面得到了锻炼，取得了一定的成绩，逐渐成长为一位活泼开朗、品学兼优的少先队大队委干部。

在班级里，每天我早早到校组织班上同学早读，上课时专心听讲，积极回答老师提出的问题，下课后积极做好课前准备。正因为我听从老师的谆谆教导,学习刻苦、一丝不苟、勤思善问，所以我的学习成绩一直名列前茅。作为班长,我处处起到模范带头作用,工作踏实、认真负责、严于律己,是老师的好助手,同学们的好伙伴。我从不与人斤斤计较,总是以一颗宽容的心对待同学,无论谁有困难,我都会不假思索地伸出援助之手。哪个同学的笔坏了,我把自己的笔借给他；哪个同学忘了带作业本,我就把自己的新本子送过去；哪个同学没考好,我主动和那个同学谈心,安慰他,帮助他。

在学校里，我积极参加少先队大队部组织的活动，认真记录总辅导员的讲话，对辅导员老师的要求铭记在心，并实践到一言一行中去。无论是去一年级教新队员入队宣誓、行队礼，还是到敬老院慰问老人、做清洁，我都认真负责，一丝不苟。我在检查三四年级学生的红领巾佩戴情况时总是公平公正、大公无私，从来不讲私人 情。我积极参加学校活动,篮球场上,留下了我矫健的身影；六一演出台上，展现了舞者的风采；校园里,回荡着我清楚甜润的播音。

在家里,我是个诚实守信的好孩子。我几乎每天都收看新闻节目,关心国家大事。我尊敬长辈,孝敬父母,经常帮妈妈做家务,拖地、洗碗、晾衣服等都是我经常做的活儿,有时还给妈妈捶捶背,逗妈妈开心,从不欺骗家长,有什么需要会直接告诉父母,答应了父母的事也一定尽力做到。

如今,在老师的指引下,我将凭着自己顽强的毅力,凭着自己不懈地努力和追求,在浩瀚的知识海洋中畅游，不断完善自我，微笑面对生活。我将用理想和追求为笔,进取与奋发为墨,书画一张多彩的人生图画。我希望自己在理想的道路上越走越远,在道德的高峰上越攀越高。篇三：xxx——“学习之星”自荐信

“学习之星”自荐信 尊敬的学院领导：

非常感谢您抽出宝贵时间来翻阅我的自荐信！

我是xxx班的xxx。在xx学院的日子里，我收获着感动跟成长，这与我勤于学习，不忘学习的积极心态是分不开的。因此我怀着一颗赤诚的心真诚的向您推荐自己。2010年的9月，我带着对大学生活的无限热情，竞选上了学习委员这一职位，并深谙“在其职，谋其事”的道理，主动的与老师、同学沟通，成为师生交流的桥梁。一年多的努力，我的成绩在班上名列前茅，曾获得“优秀大学生标兵”及“优秀团员”等称号。不能说我不珍惜这些荣誉，并且我也承认这些荣誉很有价值，不过我从来没有只为取得这些荣誉而学习。

学习是一种对生活的态度，当然也是一种对工作的态度，因而我们用什么样的心态学习，将直接关系到我们对生活及工作态度的把握。我认为学习是一件快乐的事。记得我们的专业老师唐老师也经常跟我们讲，她喜欢学习，她已经把学习当成了一种习惯，一种乐趣。唐老师在我们这个专业领域取得的成就令我很是佩服和敬仰，而她空闲时间还会去学习一些其他方面的知识，这是一种对生活多么热爱的情怀。而我，虽然不像唐老师一样学得精于一行，但也品味着学习的甘甜。我深深地知道，作为一名大学生肩负着努力学习、奉献社会、报效祖国的重任；我更深深地知道，作为一名新世纪的大学生，一定要掌握牢固的科学文化知识，还要有较强的工作能力、过硬的心理素 质等等。只有这样，才能符合社会的发展、国家的需要。我曾听说：“学”是自学或有人教我们学。“习”是巩固知识、技能的行为，“学”偏重于思想意识的理论领域，“习”偏重于行动实习的实践方面。因此，我们学习不只是要学习课本理论知识，梳理知识脉络。我认为的学习是更广泛意义上的，比如说学会去怎么做人，怎么生活，怎么爱??更重要的是学习与实践应该相结合，将学到的知识应用到生活中去，才能知道自己是不是真正掌握了这些知识。

在学习的道路上，我一步一个脚印，撒下的是汗水，收获的是果实。对于我们软件专业的学生来说，只学习课本上的知识是远远不够的，而且现在知识更新换代的速度很快，如果我们自己不利用课余时间进行知识充电，很快将成为这个专业的门外汉。当然，课前预习很重要，只有基本掌握了上课应学的知识脉络，才能很好的与老师配合，提高上课的学习效率。上课的时间最宝贵，大学教师讲课一是介绍思路多，详细讲解少。主要讲授重点、难点内容，而且许多教师都使用投影机、多媒体授课，实现了授课手段多样化，授课进度比较快，一节课可能要讲授一章或几章的内容。老师所讲的知识都是重点，都需要牢记，也需要我们去扩展。课堂上我喜欢与同学们交流，交换我们的想法，提出我们的不同观点。课后的学习才是真正的提高。我在课后的时候，喜欢上网查一些资料，不懂的知识点一定要弄透彻。我也喜欢学习课外知识，不断的增长自己的知识水平，提高自身的修养，扩大自己的视野，努力培养自己的人生价值观。每当晚上的时候，我喜欢回顾一天之中所做的事情，学习的知识，然后将这些写进日记。我写日记的时候，不仅在写别人的生活，而且也写自己的生活，但更多的是关于自己的心情故事和学习收获。我常能自得其乐，因为满满的知识让自己每天的生活变得更充实，一点一滴都是美好。我还喜欢阅读，这对于我，可谓是一种享受。一本好书就是一餐丰盛的精神食粮，我通过阅读汲取营养。沐浴在知识的海洋里，陶冶我的性情，感化我的灵魂，如缕缕春风吹过我的心田。

俗话说：“运筹帷幄而决胜千里之外”，也就是说学习不能盲目，需要有计划的。我曾经也定过一些详尽的书面计划。但后来，我改变了我的初衷，倾向于只设定一个目标，但不具体订出行动计划。所谓设定目标，就是规定自己在某一个时间段内所要完成的学习任务，达到某一个高度。但是，我从不订出具体到几点几分干些什么这样的计划，我只订一个基本的框架。例如：在某一星期我要将面对对象编程的基本概念和原理再理解一下，这就是我的目标;为达到它，首先，我会将教材重新看一遍，将一些基本的性质记住;而后，我会翻出过出老师所给的课堂程序进行巩固，有必要在原来的基础上再提高，加深一些，我会有目的地做一些题，这样，对于自己的学习进度和掌握程度就有了一个清晰的了解，并且能够随时地调整，不断地提高。

大学学习生活不需要过多的言语，重要的是付出行动。我曾跟随志愿者们的脚步去过养老院，在那里做的事情很简单，但收获却是意义重大的。与老人们交流，听着他们讲着那些过去的故事，听他们聊着世间百态，让我更加珍惜现在的时光，让我更加坚定了前进的脚步，让我更加憧憬美好的未来。另外，我还当一个小孩子的家教，从小孩的身上，我重拾了童年的美好记忆，也让我时刻保持着充满童真童趣的心情，对事物多了一份好奇，对朋友多了一点纯真，对时间多了一些珍惜，对学习多了一份执着。无论是做什么，总是能从中有所收获，这就是学习的乐趣所在。

其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负。每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。但是，无论眼底闪过多少刀光剑影，只要没有付诸行动，那么，一切都只是镜中花，水中月，可望而不可及。未来，掌握在自己手中。未来，只能掌握在自己手中，所以必须抓紧时间，努力学习。xxx班 xxx 2012年4月5日篇四：校园之星(全面发展之星)自荐材料

个人简历

自 荐 信

尊敬的各位老师：

很荣幸能够参加此次“校园之星”评比活动，我是一个不服输，事事力求完美的人。“只要我想，就能做到”是我人生的座右铭；“严于律己，真诚待人”是我为人的根本；“凡事要么不做，要做就要做到最好”是我处事的态度。广泛的兴趣和不服输的性格，铸就了我今日的小小成就。

一直以来，我都着重培养自己的综合素质，因为我相信，只有一个全面发展的人，才能够在一切竞争中立于不败之地。在我看来，学习、工作和娱乐并不冲突，关键在于你如何把握好三者之间的关系，该干什么的时候干什么，要干就静下心来好好干。

都说当今社会人才泛滥，可是真正能够称之为“人才”的却是寥寥无几。社会需要的不是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的书呆子，而是学习和社交“两手都在抓，两手都能硬”的综合素质良好的人才。虽然我离这个标准还有一定距离，在很多方面做的还不够好，但是我会努力向这一目标靠拢，积极改正自己的错误，弥补自己的不足。争取早日成为一名真正的全面发展的新世纪人才。以上内容均属实！材料中若有不当之处，望各位老师进行批评指正。我可能不是最好的，但我会

努力做的更好！

此致 敬礼

申报人：xxx 2011年4月1日篇五：文娱之星自荐书

文娱之星自荐书

在这个阳光明媚的季节里，我很荣幸作为一名少先队员，竞选校园文娱之星。我叫xxx，是xxx学校x年级x班的学生。今天我申请参加“文娱之星”的评选。我是一名热情开朗、乐观向上的少先队员，同时我也是一个快乐的女孩。因为这份快乐，使自己拥有了许许多多的好朋友；也因为这份快乐，让我勇于面对各种困难，积极进取，奋勇争先，在思想品德、文化学习和行为能力等各方面都有了很大的进步。在平日得学习生活中我讲文明懂礼貌，和同学之间团结互助、诚实守信。热爱学习、善于思考、勤实践，努力学好各门功课，积极参加各类课外活动，有一定的实践能力和创新精神。积极参加体育锻炼，有良好的卫生习惯和心理素质，乐观开朗、不怕困难、自尊自信、积极进取。

我们的成长离不开美育！我十分热爱课外活动。我的书法和舞蹈，多次获奖，特别是舞蹈获得了河南赛区两个奖章两个奖杯的好成绩。另外，我的课外活动像乒乓球也在如火如荼的进行中，并取得了许多可喜的进步，现在连我爸爸也不是我对手。我也很喜欢音乐，为了更好的提高自己的艺术素质，从一年级我就开始学习电子琴。在课余时间积极参加电子琴特长班的学习。我十分

喜欢电子琴，我每天都认真的去练习。目前已经很熟练的演奏多首经典曲目，例如：《卖报歌》、《平安夜》、《铃儿响叮当》、《龙的传人》、《小步舞曲》„„„

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，正是自己多年来不懈的努力和对艺术的追求，才让我取得了今天的成绩。成绩的取得也更加增强了我的自信心，让我更加热爱艺术，优异的学习成绩和良好的艺术素养伴随我健康快乐的成长。

第四篇：服务之星

一、服务之星评选范围：南郊联社参与绩效考核的所有员工。

二、服务之星设置

（一）月服务之星

各社部、独立核算分社根据服务之星评比标准自行评定。（评比标准见附页）

（一）季度服务之星：

联社工会将以季度为单位，评选出季度服务之星。时间在季度文明规范服务检查结束后一周内完成。

（二）服务之星：

以为单位，评选出优秀职员，时间在次年1月中旬左右。

三、优秀职员评选办法及奖励

（一）季度服务之星评选办法及奖励：

1、评选办法：

（1）各社部、独立核算分社人数设置1名。

（2）根据各社部、独立核算分社每月服务评价器、业务量、以及是否有文明规范服务违规现象综合考核结果评选出前三名作为候选人。将候选人名单及主要工作业绩评定报送。

（3）该网点员工对候选人的进行不计名投票，得票数最高者当选为本季度的服务之星。

2、奖励

（1）将该名员工照片张贴在光荣栏区保留三个月。

（2）由联社颁发的季度标兵奖金,额度为

元或同等金额其他奖励。

（二）服务之星评选办法及奖励：

1、评选办法：

（1）人数设置

人。

（2）连续两个季度被评为服务之星，直接作为服务之星评选的候选人入围；或各社部、独立核算分社推荐经工会办公室初选合格后可作为候选人入围。

（3）工会办公室将候选人名单及述职报告在审核后进行评选。（4）全体人员对其进行不计名投票，依据得票数选出本的服务之星

（二）奖励设置：

1.在联社年终总结大会上给优秀职员颁发荣誉证书或奖杯。2.获得颁发的标兵奖金,额度为

元加国内旅游，或同等金额其他奖励。除此外还将在酬薪或职位方面予以向上调整，或者可以获取外部培训机会。

五、本办法解释权归属工会办公室

六、本办法自 年

月

日起正式执行。

第五篇：服务之星

六月的国际会议公司，用他们的服务，用他们的微笑，用他们的热情，让顾客一次又一次“喜出望外”。下面就让我们来看看6月份各部门推选出来的优秀服务之星是怎样给我们惊喜的。

餐饮部

时间如白驹过隙般,不知不觉间来到酒店已经三个多月了，回顾这三个月的一点一滴,我做的、听的、学的、让我受教颇深。这段时间，我又青涩到成熟，由一个怀着忐忑心情的大学生转变成一个社会青年。在工作中，通过和同事之前的合作，让我更加了解了自己的工作，也让我认识到自己的职责。

记得有一次。一位外地游客来到我们酒店喝茶，在完成了客人所需的服务之后，我又热情的向她推销了我们酒店的积分卡，而这位客人也很耐心的听了我的介绍，而后，他无限可惜的说她明天要回广西，如果广西有金源集团的酒店她一定办理，并一再表示她很喜欢我们酒店的环境和服务，说我们的服务让他感到满意、温暖、让他体会到了宾至如归的感觉。能得到客人对我们的肯定，对我们服务的满意，让我感到万分荣幸。同时，我也在深刻的思考。这样才能把我的服务做到更好。

“没有刁钻的客人，只有微笑的服务”有时我们也会遇到比较挑剔的客人，不要以为这就是坏事，因为没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。越是挑剔的顾客越能挑出我们的不足.我们就越能完善我们的服务.尽可能的做到客人满意。有的客人打电话而另一只手拿着香烟没空点的时候，我会主动上前为他点烟。服务是需要主动上前，随客人所想，让客人对酒店的服务满意。以便下次需要时首先想到我们酒店。在以后的工作中，我会继续磨砺自己，更加努力的做好我的工作，迎接新的挑战。

客房部

我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。我们赞叹别人才华出众，我们羡慕别人事业有成，但我们绝不会因此看低自己。我们是大树底下的一朵朵小花，散发着自己独特的芬芳；我们是形成大江的一支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江海。这难道不也是体现人生价值的一种形式吗？

近两年的时间，足以让一个人成长，从一名踏出校园的实习生到现在的金源人，工作中不断的总结经验，如何才能成为一名合格的行政接待、贴身管家。以前的接待中，成功的接待了国家海关总署署长盛光祖、机场集团总裁王希之、成都军区桂全智司令、水利部部长陈雷、国家发改委副主任李子彬、广西自治区书记鄢声琨.....等等，正是有了这些成功的接待,才加快了自己成长的步伐.正是因为这样,才有幸成为两位新员工的师傅。在带领徒弟的过程中,我一直秉承着金源的“传、帮、带”精神，通过自己在前辈那里获取的、自己在实践中总结的经验传授给了新员工，我常说过一句话“正是因为自己的努力才让你们少走了弯路”，在和新员工的工作交流中，也时常向他们讲起了自己当初的心态，有太多太多的感慨！是啊，回顾一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名合格的金源人是多么的自豪，有个朋友常对我说“人生没有捷径，路还是需要一步一步的走”，这也是我一直走到今天的原因。在和新员工一起梳理程序的同时，自己也再一次得到了收获。

也正是有着这些成功的经验，5月底的一次重要VIP的接待，部门经理才将这次重任交给了我，经理告诉我们这次的接待工作不会像是以前那样只是迎梯、送梯、送欢迎茶，而是要求我们真正的做到贴身管家，三天两夜都需要在饭店度过。起初我的心情是复杂的，但我的内心又暗暗的发誓，我一定要做好接待工作，不令领导们失望。中午12点，吴主席来到了饭店，我微笑的问好，引领主席来到了房间，并为其奉上了香巾与茶水，“主席欢迎你，我是你的贴身管家小蒋，在您的入住期间，饭店将为您提供24小时的贴身服务。”我在带领主席参观过程中，简单的向主席讲述了房间的各项设施设备的使用方法，说完后，主席非常有礼貌的说：“谢谢你，小蒋，这几天就要辛苦你了，我笑着回答到：“主席，能为您服务，我倍感荣幸，这些都是我们应该做的。”主席在用午餐的同时，我和主管查看了房间的情况，以便了解客人的生活习惯，之后就和楼层员工将房间小整了一下，然后我又和詹主任沟通了解到主席没有午休的习惯，一般中午都喜欢看电视及研究历史书籍。在主席用完餐回到房间后，我又第一时间送上热茶，并主动向主席介绍了书房里的中国名著，在主席晚上的理疗以后，一天的接待工作才告一段落。主席在临睡前安排在第二天早上7点叫早，于是28日早上6点过我便早早的到了门口，等待着随时为主席服务，待主席完成晨练后，主动的送上了热茶。“主席，端午节快乐，您昨晚睡的还习惯吗?” “非常好，谢谢你!” 主席微笑的说道。今天的接待工作重点是做好主席访客的接待工作，愉快的一天又这样的过了。最后一天了，说句实话繁忙的工作即将结束，本应该高兴，可是想到一定要让主席对我们饭店留下一个好印像，自己又想了很多，主席在今天的晨练后，我向主席了解到，他对我们的优质服务十分满意，并提笔做了留言，在宾客意见书上也做了点评，最后还和我们接待人员留了影，主席和蔼可亲的形象再一次深深的印在我的脑海里，主席也对我的服务再一次做出了肯定，“小蒋呀，谢谢你这几天无微不至的服务，我在重庆的这几天很开心。”

这一路走来，有着太多关心自己的人，有的可能还在，有的可能已经远去，虽然有着太多感慨，但我在这里还是要说声“谢谢!”，谢谢他，谢谢金源，没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了要热爱自己的事业。希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，“物竞天泽，适者生存”，激烈的市场竞争告诉我们：新的考验即将开始！过去的岁月里，成功也好，失败也罢，都不要再去回想，今后的路还很长，美丽的风景有待我们去描绘，宏伟的蓝图急需我们去创造，让我们用一颗平常心，去把他们化为一种动力，一种激励我们永远向前的动力！一种让我们可以重新磨练、锻造、提升自己的动力！一种让我们有机会实现自我的人生价值、完成历史赋予我们的神圣使命的动力！让我们大家齐心协力、奋勇拼搏，在“服务之星”竞赛中，以积极的态度去对待竞争，以饱满的热情去对待工作，用真诚和智慧去创造辉煌。岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。

工程部

光阴似箭，岁月如梭。本人自入职以来已经一年多了，在这段时间里，我得到了领导的关心和同事们的支持，在此我要说声谢谢你们。对于工作，我只是尽了我的本分，我觉得做任何一件事情都应该至始至终、尽心尽力的把它做好，使每件事情都能更完美。例如：我在维修天花板裂缝、起泡的过程中，尽量要避免裂缝的再次发生，而乳胶漆颜色的调配上要与原来的保持一致，给客人的感觉就像是没修过一样，在维修墙纸发霉的时候就要先把防水做好，从根本上确保以后不要再发霉，学会发现问题并能及时的解决问题。就像我说的，我要使每件事情都能完美。

我记得有一次，我已经下班了，下班后我要去接上幼儿园的女儿回家，当我快离开饭店的时候，突然得知客房上面有一间未修好的维修房已经预定了，于是我便打电话给幼儿园的老师让女儿先去她家，等我晚一些再去她家里接孩子，随后，我拿着材料和工具便去了维修房对其进行细心、仔细的维修。时间一分一秒的过去，当我看到被我修好的房间，我的心里塌实多了，我心里暗暗想“可以去接孩子了”。

虽然这只是一件小事，但是我觉得这样做会使我心里舒坦许多，在今后的工作中，我还会认真钻研业务技能，追求技术进步与持之以恒的质量要求、精益求精，本着“以情服务、用心做事”的工作态度来支持“世纪金源”。

前厅部

前几天，跟往常一样在前台办入住的我接待了一个三口之家，这一家人是从外地到重庆来旅游的，在为其办入住地时候他们告诉我的，由于是第一次到山城重庆，对重庆的了解很少，在电视上了解到重庆是个很美的城市，据说有小香港之称，而且知道重庆小吃很有名，还有那最具特色的火锅。但是他们第一次到重庆也不知道该到哪去玩，也不知道该到哪去吃重庆的小吃。热情好客我担当起了他们的向导，把重庆最具特色，最能代表重庆的旅游胜地以及在咱们重庆很有名的火锅店都一一写在了一张纸上，并为其标注了每个地方的地址，以方便他们好找路。把这张相当于旅游参考表的单子交给了这一家三口，拿着这张参考表，他们漏出惊讶表情说：“我只是顺便问一下，没想到你这样的周到，还把这些地点都列出来了，你服务真好啊，太谢谢你了！”没什么这都是我们应该做的，我回答到，在送他们到房间的时候，我突然想到这几天重庆的天气较热，便又加了一句话，XX先生，XX女士，这两天重庆都比较热，你们出去玩一定要注意防暑哦！听到这样话语，他们更是连声了好几声谢谢。

听到客人对我的服务的赞扬，我打心眼儿里感到高兴。我认为我们应该把对客人的服务看作是一种发自内心的行为，而不是一种机械的行为，要真正的做到关心客人，解决客人的所需。因此，我认为在以后的工作中我们应该进一步提高我们的服务意识，让客人开开心心的住店，带着满意离开酒店！

人事行政部车队司机

我是来自人事行政部车队的一名司机，叫帅爽。很高兴也很荣幸能够成为本月服务之星的候选人之一，这既是部门对我工作的肯定也是我来君豪一年的时间里第一次有机会站在讲台上当着这么多的领导和同事发言，心情有点紧张，也有点激动。在5月份的工作中，车队除了平时正常的出车接送以外，还多了一项任务，那就是粽子的运输工作。为了积极配合餐饮部与销售部售卖粽子，大批量的都由我们车队司机负责运送。记得有好几次，我正要出车时，看到销售代表因为车辆紧张无法按时给客户送去粽子焦急的等在车队门口时，我都会主动帮忙协调。让我们饭店内部用车只要是涉及到路线一致的，尽量调整时间安排坐一个车，这样就可以腾出一个空车跑粽子销售线路，尽可能为饭店增加收益。还有一次，我正刷完下班卡出饭店，正好遇到销售部需要送粽子，这时正好我们几个司机都需要外出，我就想办法从购物广场借来一辆车帮忙运送。在整整一个多月的粽子运送中，我得到了餐饮部与销售部的一致好评。

我驾驶布草车期间，我也会主动帮忙上下布草。相信大家也都知道饭店的布草需要运送到金源饭店进行统一清洗再由我们负责运回。由于饭店经营情况较好，每次布草都是正整车整车的装运，在卸货工作也十分的繁重。床单、被套，口布、桌布，客衣、工服都是一堆一堆的，几个运输员也大多是年龄较大个头叫小的阿姨，我看到他们那么辛苦，都会主动帮助他们，尽自己最大努力去做。

还有一次，记得是5月8日，我负责去江北机场接送几个香港过来的客人。由于当时航班上出现了两个体温较好的客人，使得那辆航班所有的客人都在机场滞留了两个小时进行体检，当然也包括我要接送的两位香港客人。大概花了两个半钟头的时间，两位客人终于出来了，可是情绪都显得过于激动和浮躁，因为耽误了时间又怕自己被传染甲型流感。上车后两位客人才发现少了一件行李。几番折腾，让客人的情绪险些失控，我一边努力安抚客人的情绪，一边联系机场值班人员帮忙寻找。我把行李的大小和颜色以及客人的航班号告诉机场值班人员，又配合机场值班人员查看了所有可能的地点，最后终于找到了行李。当客人看到自己失而复得的行李后，情绪渐渐缓和了下来。上车后，我给客人讲述了重庆的一些特色小吃和风景点，也许是我不太标准的普通话，让客人竟然觉得莫名的亲切起来，终于忘记了刚才在机场的所有不快，和我热络的交谈起来了。这让我觉得特别高兴。

虽然我只是一名小小的车队司机，但我希望能够尽自己最大的努力使我的这个平凡的岗位也可以令客人，令同事喜出望外。

财务部仓库管理员

大家好！我是财务部的仓管员邱华英。

来到君豪已经两年多了，我很荣幸能够成为君豪这个大家庭中的一员。从一名收银员到一名仓管员，两年多的时间里，在工作和生活中我一直不断地努力学习，严以律己，争取尽早地胜任工作岗位。一路走来，我学到了很多，也体会到了很多。在工作中我一直兢兢业业，作为二线部门的一名员工，秉着“二线为一线服务“的思想理念急他人之所急，需他人之所需，竭尽全力为各个使用部门做好幕后催货备货工作。在与供应商打交道的过程中，时刻将饭店利益摆在首要位臵，视为工作中的重中之重。

5月22日的晚上，我正值在中餐厅海鲜池当班，跟往常一样当有客人点海鲜的时候我严格按照收获程序让供应商的当班人员将海鲜去皮、沥水称重，严谨地做好每一个细节工作，杜绝出现带水，偷称等现象。到晚上七点点菜高峰期快过的时候，我利用几分钟的时间去了趟卫生间，当我返回的时候，看到供应商当班人员提着龙虾仔将要走进中厨房，我立即让他停止脚步返回海鲜池让他重称重量，结果台秤上显示的斤两为1.3斤与实际所开海鲜单的1.6斤竟有0.3斤的出入。我责令他马上换称1.6斤的龙虾仔给客人，供应商如此的做法不但使饭店的利益受到了损失，而且侵犯了消费者权益，更直接影响了我们饭店“诚信经营”的服务宗旨。所以我责令他马上换称1.6斤的龙虾仔给客人，并将这件事情上报给上级领导，予以处理。

在这个很简单的看称工作上，不仅肩负着整个饭店的利益，更关乎到我们饭店良好的企业形象。所以在这份工作中我们必须抓住每一个细节，坚决不留一点空子，让供应商有机可趁。我记得当时我让供应商返回去重称的时候，有个服务员问我“你对他那么不放心吗？我给了她这样的一个回答“这与我对某人是否存在信任是毫无关系的，只要关乎我们饭店利益的事情，甚至于我本职工作内的事情都应该用心去做，身体力行做好每一个细节这才算我在这个岗位上充分发挥了自己的作用”。我是一个普普通通的仓管员，但我知道自己的一言一行与饭店的形象利益是息息相关的。在日常的工作中，我会加倍努力一如既往地用我的真心与热忱配合上级领导做好每一项工作。为饭店的蓬勃发展奉献我微薄的一份力量。

市场销售部销售代表

我是市场销售部李浴晴，今天，我能够站在这里感到非常的荣幸，这有个人的努力，但更多的是酒店各位领导和部门的支持。我感到幸运，又感到压力；感到幸运。是酒店给了我一样一个机会，没有酒店提供的机会，就没有我今天的成绩；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，只有努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好成绩的目标。我会一直在不断地努力和锐意创新，都是为了我们永远不变的追求和承诺:“令您喜出望外”。作为饭店员工，我对自己的未来充满信心！对君豪品牌充满自信！我会继续努力学习专业知识，提高业务素质，同时也期待发挥自己的专业特长和个人价值。

服务之星

很高兴今天能够站在这个讲台上，我要感谢部门和同事们的推选，让我非常荣幸的代表保安部，作为饭店5月份“服务之星”候选人在这里发言。作为保安部的一名普通员工，我在这个岗位上已经工作了一年多的时间。从当初什么都不懂的外保员，到如今能够圆满完成VIP接待等任务的内保员，再到现在成为部门骨干员工的消控员，一路走来，我的每一次成长与进步，都离不开部门经理孜孜教诲和同事们的热心帮助与协作。

在集团“以情服务，用心做事”的企业理念熏陶下，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，我的专业技能与经验都得到了相应的提高。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事的支持表示深深地感谢！

像张总说的：保安部代表着安全和责任，而我们的身上肩负着就是这个意义。更像我们经理的一句话，只有不断的努力，不断的学习，不断的成长，才能成为一颗耀眼的行星，才能把本职的工作更出色的完成。

在这个5月份的工作中，如果要我列出种种伟大的事迹，那我真不知道该如何下手，因为在我看来，君豪大饭店就是一个家，我们所有努力的付出都是应该的，我们所做的事情都上为了这个家好。所以，我只想告诉饭店的各位同仁，请理解保安部的工作。因为我们的每一位兄弟，都很辛苦，我们的每一件工作都是为了饭店的辉煌。

今天的评选结果对我来说并不是很重要，能作为部门候选人，我认为这既是部门对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，我由衷的感谢大家能给我这个机会，让我在这里向你们汇报我近期的工作情况。

尽管人在工作中总会遇到一些困难与挫折，但我会让自己保持着一颗平静的心去面对。世上没有解决不了的困难，只要有信心。所以，我有信心--我能把事情做好！在今后的工作中，我将不辜负公司和部门对我的期望，在这个平凡的岗位上，踏踏实实做好饭店后勤保卫工作，更加出色的完成各项任务，在公司这个良好的平台上展示自我的能力。

最后，我衷心的祝愿公司越来越壮大，祝在座的各位工作顺利。谢谢！

饭店总经理张涛先生对此次服务之星评选的点评： 首先感谢我们的员工在工作中的努力与辛勤，你们用你们的真诚，热情与优秀的服务，闪光的人格为饭店赢得了至高的荣誉。这个荣誉传遍山城，也传遍海内外。每一天，我们都重复着工作，有的人充满激情，永不停息的追求完美，但有的人却在虚度光阴，懈怠工作。当我们以普通老百姓置身社会，听到外界对我们的评价，有表扬，有怀疑，有否定的时候，我跟你们一样，有自豪，有委屈也有自责。自豪的是我们用真情赢得了别人的肯定和认可，为饭店树立了口碑。委屈的是我们很多人都在认真工作，重视客户，可却被小部分人的行为否定了一切。自责的是为什么还有人仍然对服务不够重视，我们如何才能让每一个进店的客户感到满意。

以前我们提出“令您喜出望外”的时候，感到没有信心，也很空洞。因为我们还不完善，所以我提议再做一年服务承诺。但今天，一年的时间走过来，当看到许多员工都开始重视服务，重视君豪品牌，重视客户关系的时候，开始以君豪的发展和荣誉为己任和骄傲的时候，我们看到了希望。

客人来了又走，我们的服务也越来越好，也许明天有的同事又要离开我们，也许明天有的同事又要加入，但请你们放心，我们会将君豪的优秀传承，因为这是一种强大的责任。